日志范本（通用7篇）
日志范本 篇1
怎样写好监理日记
监理资料的编写、整理是监理工作的重要环节，是监理服务工作量和价值的体现。而监理日记的记录是监理资料中较重要的组成部分，是工程实施过程中最真实的工作证据，是记录人素质、能力和技术水平的体现。所以监理日记的内容必须保证真实、全面，充分体现参建各方合同的履行程度。公正地记录好每天发生的工程情况是监理人员的重要职责。
1、准确记录时间、气象
监理人员在书写监理日记时，往往只重视时间记录，而忽视了气象记录，其实气象记录的准确性和工程质量有直接的关系。
(1)混凝土强度、砂浆强度在不同气温条件下的变化值有着明显的区别，监理人员可以根据混凝土浇捣时的温度及后几天的气温变化对砼强度的影响，准确计算出强度的理论计算值，从而判断是否具备拆模条件，是否具备承载能力，承载能力强度。
(2)地基与基础工程、主体工程、装饰工程、屋面工程等分部工程施工过程中，气象的变化直接影响工程的施工质量。有些工程在单位工程结束后出现一系列的质量问题，后期调查人员即可根据问题部位的监理日记作出分析，有的质量问题可能就与气象有直接的关系。比如雨季施工时，基槽遭雨水浸泡，引起土壤变化进而影响基础工程的质量。
2、做好现场巡查，真实、准确、全面地记录工程相关问题
(1)监理人员在书写监理日记之前，必须做好现场巡查，增加巡查次数，提高巡查质量，巡查结束后按不同专业、不同施工部位进行分类整理，最后工整地书写监理日记，并做记录人的签名工作。
(2)监理人员在做监理日记记录时，往往只记录工程进度，而对施工中存在的问题没有做好记录，或者认为问题较小，没有必要写在日记当中；或者认为问题已经解决，没有必要再找麻烦。其实这就忽视了自身价值的体现。现在许多业主方并不理解监理工作在工程项目中的作用，如果我们在日常的资料中没有记录监理发现的问题，没有记录监理的监督工作，怎么能让业主方更多地了解监理的工作内容和服务宗旨。所以在记录监理日记时，要真实、准确、全面地反映与工程相关的一切事宜。
(3)监理人员在做监理日记记录时，往往只记录工程进度、存在问题。没有记录问题是怎样解决的。应该说．发现问题是监理人员经验和观察力的表现，解决问题是监理人员能力和水平的体现。在监理工作中．并不只是发现问题，更重要的是怎样科学合理地解决问题。所以监理日记要记录好发现的问题、解决的方法以及整改的过程和程度情况反映。
3、关心安全文明施工管理，做好安全检查记录
一般的监理合同中。大多不包括安全内容。虽然安全检查属于合同外的服务，但直接影响操作工人的情绪。进而影响工程质量，所以监理人员也要多关心、多提醒。做好检查记录，从而保证监理工作的正常开展。
4、书写工整、规范用语、内容严谨
工程监理日记充分展现了记录人对各项活动、问题及其相关影响的表达。文字如处理不当，比如错别字多，涂改明显，语句不通，不符逻辑，或用词不当、用语不规范、采用日常俗语等等都会产生不良后果。语言表达能力不足的监理人员在日常工作中要多熟悉图纸、规范，提高技术素质，积累经验，掌握写作要领．严肃认真地记录好监理日记。
5、书写好监理日记后。要及时交总监审查，以便及时沟通和了解，从而促进监理工作正常有序地开展。
综上所述，监理日记的记录是监理的重要基础工作，应该得到每个监理人员的重视。每个监理人员都有责任做好监理日记，为工程项目提供有价值的证据，为自己和公司树立良好的形象，以便让更多的人了解监理，提高监理活动的社会信誉。
试述施工阶段监理日记
施工阶段的监理日记是工程实施过程中监理工作的原始记录。
一、监理日记的作用：
1．是工程实施中监理工作状况的最真实的反映。
2．是体现监理工作量和监理价值的资料之一。3．是监理的工程跟踪控制的重要组成部分。
4．是监理人员工作能力、工作责任心的综合反映，是总监或总监代表及公司管理层对相关监理人员工作予以承认或纠正的前提资料。
5、作为公司管理层对员工考评的依据之一。
6、是《工程监理月报》、《安全监理月报》编制依据。
二、监理日记的分类
1．工程项目监理机构监理日记及安全监理日记。
2．监理机构个人日记。
三、监理日记的填写要求：
项目监理日记、个人监理日记的填写必须认真仔细、字迹清楚，不得涂改。
（一）个人监理工作日记
1．反映本专业工程进展概况。
2．如实反映监理工作，如监理巡视、旁站等。
3．真实记录在监理工作中对（或监理预见的）质量、投资、进度等方面存在的问题及采取的措施，反映事态过程及处理结果，做到监理事件的合理“闭合”；对当日形成的监理文件应有所记录（安全方面也应有所提及，体现机构内部安全监管协作性）。
4．反映个人工作上下班时间。
5．必须当日填写且签字、日期的签署齐全。
6．及时送交总监或总监代表审阅签字（不应迟于第二个法定工作日）。
7．个人监理日记必须报送公司存档。
（二）工程项目监理日记
1．如实反映气象情况。
2．反映工程进展概况。
3．反映除气象外不可抗力的发生，如停水、停电等。
4．综合体现当日监理工作，记录各专业重要监理事件，有侧重的（或具有代表性的）反映监理工作中对（或监理预见的）质量、投资、进度等方面存在的问题及采取的措施，反映事态过程及结果，做到监理事件的合理“闭合”；记录当日形成的监理文件（安全方面应有综合评述，详细相关内容在项目安全监理日记中填写）。
5．反映相关会议议题。
6、反映当日施工、业主、设计单位相关要求或来文。
7、反映当日公司或上级主管部门检查情况和提出的相关意见、要求。
8、及时记录填写，不可隔日，注重日记的时效性。
9、填写人签字、日期的签署齐全。
10、及时送交总监审阅签字（不应迟于一周）。
11、监理日记按月分别装订成册归档。
三、项目监理日记的内容：
1．工程名称，施工单位，施工单位现场负责人。2．天气情况。3．工程施工情况：
（1）施工形象进度：施工内容应写明检验批和分项工程名称；施工部位应写明楼号，层数，轴线；进度和质量情况应写明当日进度是否正常，及拖后的原因，当日施工质量是否符合验收规范和标准；投入的劳务和设备情况应写明劳务工种、数量、设备名称；
（2）材料进场与见证取样情况：对进场材料、设备、构配件的名称、数量、使用部位都应真实填写，是否有出厂合格证、质量证明书、检验报告等质量保证资料，并应与其包装标志对照看是否一致；须复试的材料要见证取样；现场检查实物质量，做好留样标本（封样）；设备开箱检查，做好检查记录，有误破损情况，随机附件是否齐全；进口设备和材料报关手续是否齐全；对于质量不合格的材料、构配件和设备禁止进场，已进场的限期退场；（3）关键工序、关键部位的施工情况概要。4．监理工作情况：
（1）现场质量、进度问题的发现和处理：巡视检查情况，当日发现的质量问题，采取的措施，整改结果；对隐蔽验收要做详细记录，写明验收结果。（2）监理发文。（3）相关会议议题。
（4）当日施工（重要的）、业主、设计单位相关来文或要求：设计变更、工程洽商、施工单位申请等。（5）检验批、分项工程质量检查情况、分部工程验收情况。（6）旁站情况：只填写对某部位进行了旁站，详见旁站记录。（7）当日公司或上级主管部门检查情况和提出的相关意见、要求。5．填写人：专监；审阅：总监。
四、安全监理日记
（1）审查脚手架、电线防护架的搭建方案情况。（2）施工现场临时用电检查情况。（3）“三宝四口”检查情况。（4）施工工地临边检查情况。（5）文明施工情况。（6）扬尘治理检查情况
范例：个人监理日记（土建1）
l．监理时间：××年×× 月××日
2、工程进展情况：1＃楼：二层梁板模板支设。
2＃楼：三层剪力墙钢筋绑扎。
3＃楼：二层结构梁板模拆除；七层楼面放线。商铺7#楼：结构二层墙体砌筑。
3．进场材料：今日上午钢材进场32吨（Φ20，两个批号），下午已进行见证取样送检，详见见证取样登记台帐。
4．监理工作情况：
（1）上午巡视检查：1＃楼粱板模板支设，模板支撑搭设检查符合施工组设要求（立杆间距、扫地杆设置、水平杆步距和斜撑等均符合要求）；模板的几何尺寸和标高抽查符合要求，能控制在规范允许范围内，起拱符合要求；发现部分梁内模板锯屑、木条、扣件等杂物较多，口头要求施工单位1＃～3＃楼质量员黄志坚进行相应清理整改，下午复查。
3＃楼模板拆除，施工方昨日已报送拆除报验，混凝土同条件试块强度达到89％，符合拆模条件（小于8M跨度拆模要求，悬挑梁除外），检查施工方安全管理人员在岗值班，安全防护（警示标志）设置到位。轴线放样检查符合要求。施工放样后能及时进行混凝土覆盖养护。（2）下午巡视检查：复查1#楼模板清理，施工方模扳内清理基本到位。
2＃楼剪力墙钢筋检查发现21轴交B轴、17轴交 A轴等共六处11根暗柱钢筋电渣压力焊焊包不合格，责成质量员黄志坚进行整改，并发出监理通知单×××，要求加强工序质量自检工作。整改后报监理复查。其余如l～18轴钢筋绑扎检查各项指标均基本符合要求。
7＃楼墙体砌筑检查，砂浆符合设计要求（成品砂浆M5），水平灰缝砂浆饱满度尚可，但外墙竖向灰缝较差，要求分管质量员顾国军进行整改（因刚开始部分墙体的砌筑，返工部分墙体）发出监理工作联系单041#，要求做好相关墙体砌筑技术交底并检查交底落实情况。钢材见证取样，取样员黄志海。
复查7＃楼墙体整改情况，已按要求进行整改中，部分返工的墙体业缝饱满度检查符合要求。
记录人：×××
审阅：×××（总监代表）××年××月××日
××年××月××日
范例：个人监理日记（土建2）
1． 监理时间：××年××月××日
2． 工程进展情况：4＃楼：二层结构梁板钢筋验收及结构混凝土浇捣。
5＃搂：二层楼板钢筋绑扎。
6＃楼：六层剪力墙封模。
商铺8＃楼：二层框架柱封模。
3．监理工作情况：
（1）上午巡视检查：6＃楼剪力墙模板封模前检查，模板内（柱墙脚）清洁保持良好，未发现柱墙钢筋保护层垫块受破坏或转向现象，说明监理要求和技术交底落实良好。一层结构拆模后混凝土外观检查基本外光内实，楞角清晰平直，结构尺寸检查偏差均在规范允许范围内。5＃楼楼板钢筋绑扎开始，检查板底筋铺设和绑扎，钢筋品种、规格符合要求，间距检查除个别点经指正整改外均能符合要求，能基本做到每个交叉点绑扎。
商铺8＃楼框架柱封模情况良好，施工方能及时进行自检轴线位置和垂直度。说明昨天发出相关施工必须进行“三检”的通知单（×××）之要求基本得到落实。
4＃楼二层结构梁板钢筋验收上午完成检查1～27轴，其余下午进行验收。要求施工单位进行浇水湿润养护。
（2）下午巡视检查和旁站：下午4＃楼钢筋通过验收，同意进行混凝土浇捣。混凝土浇捣开始时间15：20，详见旁站监理记录。
记录人：×××
审阅：×××（总监）
××年××月××日
××年××月××日 监理工作中可根据现场实际情况由机构安排专人（或总监代表）填写，总监审阅。以上仅供大家参考！
情人节日志精选范本 篇2
“情人节快乐!”短短几个字，穿越时空迂回曲折地显示在我的手机屏幕上。这短信像黑夜里的一张脸，我努力张望却看不见表情。我不知道，他是否又在陷入无尽的守望，抑或是沉思之中。
这是他发来的第一个短信，突然而至的祝福：很特别，也很意外。因为今天是2月14日，这也是我有生以来收到的第一个情人节里的短信，没有幸福慌乱的心跳，倒像一块薄冰，覆盖了我登山时气喘的坚定，我想停下来坐坐。
俯视的眼眸，如水润般闪亮，或许我已经在感动的同时，心里升腾起不能释放的负重，为此心也变得微凉。他，是邂逅在婚姻之外的一位优秀男人，我甚至不知道他整体的模样。他就像一蹲高贵的佛像，我只能虔诚地瞻仰。
发短信的海在千里之外，我们从未谋面!在一个平淡的日子里，我鼠标轻轻一点，他的网名就静静地躺在我的QQ号里有五年之久。我们是名副其实的网友，大多时候他的话总是很少，我的话就像残留在冬天树枝上的落叶，风轻轻一吹，就翩然而下：一句两句。我常常害怕打搅他，感觉是一种罪过。
只是在最近，我不得不重新定位和审视我们是不是单纯的网友关系?他好像陷入我的沼泽不能自拔，我总是在被他一次又一次地提醒中，变得小心翼翼般躲闪，或是在受宠若惊中我只能慌忙逃窜。
我害怕在网络虚拟化的世界里，无论我怎么做对他都会造成伤害：因为我不相信童话里的爱情故事，我不是那遮掩不住美丽的白雪公主。我很普通，也很卑微，同时也懂得让自己做一个自尊自爱的女人。
我喜欢人与人在交流中折射出的人格高度和深度：淳朴，直白，率真，仅此而已。也是我交友的初衷，况且自己已是一个已婚的女人，没有必要把自己搞得像相亲时那样矜持和紧张，随意而又轻松，一颦一笑，不失优雅和恬淡，喜欢倾听。
最喜欢呆在别人的心里，静默得像一颗星星，为黑夜落寞的人在心里亮起一盏灯，但绝对不想暧昧得迷离，真诚得只留下一张虚伪的面具，那样很冷酷，也很残忍。交友不是为暧昧的情感搭建一个广阔的平台，我也不想成为网络虚拟情感的殉葬品。那样可悲。
因为一贯的作风，也是一直的坚持，我重来不会给别人送一朵哪怕是虚拟的花朵。为何海却在我生活中出现，从网络中走出，走进了我的世界，而且他像一张温柔的网，将我死死困住。曾让我一度迷茫和困惑，我真不知道怎么来面对他。他是一张极富有魅力的画，我只想静静地欣赏。今生无言，也不想破坏。
记忆里的往事总是觉得并不遥远，仿佛一切发生在眼前。那是一个雾起的早晨，一切沐浴在若隐若现的曙光里。那天是一个难得的星期天，我该做点什么?总不喜欢出去逛街购物，老公又早早赶去上班，家里除了我，就觉得剩下满屋寂寥。打开电视，就是一些重复着昨天的广告而已，索然无味。
“真笨!”每天都不是抢着上网吗?今天多好的机会，差点被我白白浪费。那时我的号刚刚申请，也是一个初涉网络的人，打字特慢，有耐心的人总是不多。等我打完一句话下来，别人以为我有意怠慢，都快马加鞭偷偷溜掉，我总觉得无奈，瞪着眼睛心里充满哀怨和不解：怎么跑得那么快?不怕我就是你今生不想错过的红颜?自嘲似的笑笑，又去添加其他的好友，心里倔强地相信，总会有人解读小女的万般风情。呵呵，这个网络世界真奇妙。
大堂副理日志工作日志规范 篇3
制度目标：通过大堂副理的工作日志,使酒店管理层直接了解酒店发生的重大事件,客人 投诉和各部门营运状况 标准程序：
1.将当日日期记录在工作日志的左行。
2.将事件涉及到的客人的姓名, 包房号码, 事件发生的时间等记录在工作 日志中。3.事件的起因和经过用准确, 精炼的语言纪录, 不要附带个人感情色彩。4.将大堂经理当时所采取的行动和客人的反应记录在工作日志中。5.需要管理层做出的决定和客人的要求记录下来。6.需要其它班次跟进的工作和跟进后的结果记录下来。7.将管理层的批示和意见复印后送至各相关部门。
8.每个班次在交班之前均需要首先阅读大堂经理工作日志。9.在每天早晨将大堂副理工作日志送至总经理办公室。10.大堂副理工作日志每日所应记录的内容：
11.每日发生的重大事件，如重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等； 12.酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用气情况等； 13．日发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施；
14．当日酒店账目上所发生的金额较大的冲账，账目调整情况；
15．有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息； 16．当日客人特殊要求的处理情况，如房门加双锁，房间内开通传真服务等； 17．酒店总库的开启情况，纪录开库部门，领取货物名称，数量和时间等； 18．酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序； 19．其他需上报酒店管理层的事宜。
天鹅湖大酒店大堂副理工作日志 日期：当班日期 班次：当班班次 各营业区域在岗员工状况： 编号：AM-2011-02-当天日期 跟进： 填写各类事件的 跟进过程及跟进 结果
当班期间各营业区域员工在岗状态检查情况，包括仪容仪表、礼貌礼节、服务规范等 酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序；
重大事件： 重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等
服务状况： 发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施 有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息
突发事件： 酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用 气情况等
跟办事宜： 需其他相关部门跟进事宜及下一班次大堂副理需跟进事宜 大堂副理：领导签阅： 店领导审阅后签批意见 前厅部经理： 前厅部经理签名
日志范本 篇4
作为一名数学教师,我认为只有把“教是为了不教,学是为了会学”这两句话理解了才能真正把过程也看成为目标。
在教学中,为了把过程也看成目标,我特意采用了新的教学模式,在班级里积极开展小组合作学习的活动.在上课前,给学生准备好适当的预习作业,学生可以小组合作进行预习,也可以在家进行亲子预习,让学生在预习过程中对新知识有初步的探究过程;然后在课堂中,让学生以小组合作探究的方式对新知识进行深入地探索和理解,而且给每一个学习小组充分的活动和展示的机会,我在课堂中会适时给不同小组成员,或者全班学生进行点拨,这样可以促进每一个小组的成员在共同努力的情况下有新的收获;最后在布置作业中,给每个小组布置一个开放性的作业,让学生能够把新知识学以致用。
实习日志 篇5
实习日志
专业： 机械设计制造及其自动化
班级： 2012级本机自三班 学号： 1201111111 姓名： 崔康康
2014年8月8日
日志
2014年8月1日 星期五 晴
今天，是企业认知实习的第一天，本认为挺简单的工作算不了什么，所以就穿着整洁的衣服来到了工作的地方，经过了一上午的劳苦奔波，到了下午，我就没有力气再继续做下去了。经过工厂师傅的劝说和刺激，我下定决心做下去，而且要做的更好，不会让他们认为我受不了这点苦。所以，下午的乏味中充满着希望，苦涩中流露白了着甘甜。虽然这一天只是跟着师傅帮帮小忙，打打下手，不过也略微给师傅添点麻烦。回到家全身衣服又脏又湿，有的地方还有小洞，终于知道了凡事没有那么简单，只要好好做也不是那么困难。“世上无难事，只怕有心人。”
2014年8月2日 星期六 多云转晴
昨日的疲惫让我全身酸痛，早上都不想在梦中醒来，多么盼望能再多睡一会，带着满身劳累来到了工作的地方，刚想休息休息就被师傅叫了过去，看样子今天是凶多吉少。结果真的被我猜中，昨天是看师傅工作，我在一旁帮帮小忙，而今天却是我自己单独工作，看到那些零件油油的就已经让我崩溃。自己只能小心翼翼的工作着，一开始非常生疏，笨手笨脚的。看见别人那么轻松地做着，急的我满头大汗。渐渐的我的速度也开始快了起来，看着他们工作的步骤我也渐渐明白了很多，直到下班公布成绩的时候，我比那些老员工仅仅只差几十件而已，这样我今天感到欣慰和自豪。
2014年8月3日 星期日 小雨
早上下起了淅淅沥沥的小雨，这让我到了工厂的时候全身湿透了，室外的工作也没办法做了，只能进行室内工作。今天呢要说说在这里实习的人际关系，在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
2014年8月4日 星期一 多云转晴
今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，累了一天，有师傅对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，我了必须珍惜这次机会，花时间花精力到这里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息。我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。我的这份认真打动了工厂的每个人，就连厂长也夸个不停。
2014年8月5日 星期二 晴
今天老师傅首先上来就跟我说了一些概念，组件是由若干零件组成，在结构上有一定独立性的部分。部件：部件是由若干零件和组件组成，具有一定独立功能的结构单元。组件装配：组件(或部件)装配是按照规定的技术要求和顺序完成上述组合的工艺过程。总装配：总装配是将部件、组件、零件组合成产品的工艺过程。任何机器都是由零件、组件和部件组合而成。装配包括对产品的调整、检验、试验、油漆和包装等工作。装配是机器制造生产过程中极重要的最终环节，若装配不当，质量全部合格的零件，不一定能装配出合格的产品；而零件存在某些质量缺陷时，只要在装配中采取合适的工艺措施，也能使产品达到规定的要求。因此，装配质量对保证产品的质量有十分重要的作用。在机器的装配工程中，可以发现产品在设计上的缺陷（如不合理的结构和尺寸标注等），以及零件加工中存在的质量问题。因此，装配也是机器生产的最终检验环节。如控制装配的环境条件（温度、湿度、清洁度、照明、噪音、振动等），推行有利于控制清洁度、保证质量的干装配方式，零件必须在完成去毛刺，退磁，清洗，吹（烘）干等工序，并经检验合格后，才能入库。
2014年8月6日 星期三 晴
回想起这几天的实习生活，我真是感慨万千，想起了“生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力。”而一个社会要很好地发展下去，一定要符合此规律。马克思说得对，“给资本家打工果然不是闹着玩的。”一个国家经济的发展，都离不开每一个公民的努力与贡献。一礼拜里，我们每天下班都在很晚，晚上六、七点下班是常事，正式员工通宵也不罕见。有一次晚上八点过的时候和几位师傅下去吃饭，遇到两个其他工厂师傅，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚！” 望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，师傅们都默默地微笑了。这是我第一次看到师傅们笑的如此坦然。
2014年8月7日 星期四 多云
4S店实习日志 篇6
实习日志
第一周本周是实习的第一周，根据公司的安排，这一周的主要任务是熟悉公司环境，大致了解公司业务流程，认识身边的同事们，并参加公司的入职培训。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于2002年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。公司有与其他4S店一起有一个员工食堂，在隔避雪佛兰4S店的仓库后面，从别克店走过去还得两三分钟，对于车间的技术工人提供一日三餐，对于展厅的工作人员提供中午的一餐，刚去的前两天，我饿得很快，因为在学校的时候吃早饭比较晚，而实习的时候吃早饭都比较早，但是又不能在12点前去吃，因为食堂中午只在12点与13点的时候提供食物，中午基本上是两荤一素一汤，还会发一个时令水果，总之待遇还不错。
公司的入职培训一共培训了两天，第一天上午，是行政部经理给我们讲企业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一份试卷给我们，让我们在入职培训结束后交给她。第一天下午，是内训师给我们讲销售顾问技巧，都是一些最基本的，之前在上现代推销学的时候老师也有讲过。第二天，是由售后维修部的主管给我们讲一些简单的汽车构造，还好我高中的时候是理科生，对于一些结构原理明白一点点，听起来也不是那么吃力。
每日8点15，整个湖北海通的工作人员会去展厅后面的维修大厅进行早点名，早点名一般是由营销总监、行政经理、市场经理、销售经理等人按日轮流进行。早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为在2012年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。同样的，今日事今日毕在湖北海通里面也体现在每晚6点的夕会上，每到6点的时候，销售部会集中在一楼的展厅销售部里面，由展厅经理对当日销售部的整体表现进行总结，好的予以奖励，不好的指出来，这样做的目的是让销售顾问都参与到销售进度中来，从细节上抓管理。同时，夕会也是一个由市场部向销售部传达市场信息与本公司促销活动的一个平台，销售经理会以自身丰富的销售经验，向销售顾问传授针对不同的促销信息需采取的销售技巧，这样每一天都可以学习到一些新的东西。
我所在的部门是网络销售部，目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我日后将任职的网络销售助理。办公室位于二楼的营销总监办公室与二手车部之间，整个办公室还比较新，听主管说是才申请下来的，之前办公环境比较恶劣，因为连着好几个月销售业绩较好，营销总监向企业申请为我们部门申请了一间单独的办公室并采办全新的办公设备。这间办公室一共有六张办公桌，其中有一张办公桌是客服主管的，在几年前的整合后，目前客服部只有她一个人。客服主管是一位30岁出头的大姐，比较亲切，跟我部门同事都处得很好。
第二周本周是为期七天的销售顾问培训，因为网络销售助理是才申请下来的一个新的岗位，还没有单独的培训体系，但是又要对汽车有一定的了解，所以我们主管申请让我和销售顾问一起参加企业的销售顾问培训。培训的地方是在食堂的旁边一间培训室里面，一起参加培训的还有荆州万通（大众4S店）、武汉辰通（荣威4S店）的另外六个实习生，这是企业组织的培训，主要的培训内容是汽车行业知识、汽车基础知识、汽车销售技巧以及汽车金融方面的一些知识，回到各个4S 店还会有针对各自品牌车型的具体培训。
第一天是由海通的内训师李老师讲课，他先是让我们都做了自我介绍互相认识，接着给我们讲4S店的意义、特点、组织架构及各部门职能等，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），是集汽车销售（Sale）、零配件供
应（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。其特点是统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准以及只经营单一品牌，另外，4S店还有一个特点是对客户进行“终身制”服务，即集赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换再到赏车于一体的终身服务体系。4S店一般的组织架构分为营业部门和协调部门两大类，营业部门是由销售部和售后部组成，协调部门是由市场部、财务部、行政部和客服部组成，具体各部门分为哪些职位，李老师也都有详细跟我们讲解到。
下午的时候讲了销售顾问的岗位职责，以一种日记法记录了一名专业销售顾问一天的工作内容，也让我们了解到了销售顾问的岗位角色和目标，以及销售顾问所享有的一些权利。并详细为我们介绍了销售顾问的职业发展，做销售类的工作发展空间是挺大的，基本上都会有三种发展路线，即销售方向、管理方向以及岗位变更。李老师讲课很有条理性，也很生动，讲课中不断穿插着一些经典案例以并结合切身实际进行讲解，让大家印象都很深刻。就这样，第一天的培训结束了，我回到公司里面休息了一会儿，参加完夕会就下班了，其他外地的实习生则回到公司附近的酒店。
第二天，由隔壁瑞通雪佛兰的内训师谭老师为我们讲解三环海通企业文化以及汽车行业概况。三环海通企业文化在各公司入职培训的时候已经初步地让大家了解了，首先是三环集团的简介，我也终于明白其国企背景是从何而来的，是因其隶属于湖北省人民政府国有资产监督管理委员会（简称国资委），其资产总值达到130个亿，是中国制造业的500强。同时，我们还了解到三环集团的业务版块，分为汽车制造、零配件机械生产、高新产业和汽车贸易、国际贸易。其下属的了公司湖北三环汽车投资有限公司（简称三环汽投），主营汽车销售服服务贸易、零配件及机械国际进出口。看到其投资了众多品牌的汽车，我也才了解到其实力雄厚源于何处了，别克品牌只是其投资的一种，还经营的有包括英菲尼迪、大众、荣威、MG、尼桑、三菱、北京现代、广州本田、斯柯达、雪佛兰、依维柯等十几种品牌，而别克、荣威、雪佛兰、大众是三环汽投的第一事业部即海通企业经营的几个品牌。海通企业在整个湖北的子公司已经有20家了，其服务网络遍布湖北的各个城市。接着，谭老师还给我们详细地解说了海通企业的发展历程、以及企业的活动展示和远期目标，本来很枯燥的内容，经谭老师风趣幽默的讲解，让整个课程轻松愉快的进行着。再加上谭老师是郭德纲迷，讲课的过程中时不时来两段郭德纲语录，让学员们都感觉很亲切。下午的时候，是比较重要的内容，先是向我们讲解汽车的发展史，接着又重点讲解了美国的汽车行业发展史以及法国、德国、英国、日本等国家的汽车发展状况，并着重讲解我国的汽车发展历程。最后比较关键的内容是我国各大汽车生产厂商的介绍以及国内主要四大汽车集团即上汽、中国一汽、东风、中国长安各自经营品牌的介绍。还有省内主要汽车贸易集团及其各自经营的汽车品牌。
第三天，是由武汉海通的内训师金老师为我们讲解销售顾问专业礼仪、销售顾问服务意识以及销售顾问佣金计算。在讲解销售顾问专业礼仪时，金老师多采用演练的形式让大家更加记忆深刻。以前在学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例，在这里，我才终于了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。在销售顾问佣金计算的内容讲解中，我才终于明白原来汽车销售顾问的工资计算是很复杂的一道数学题，也听到过这样一句话，会计算佣金并跟着数字走的销售顾问，才会拿高工资，而并不仅仅依赖于车卖得多，重要的是要完成各项指标，只有指标完成了，工资才有可能增长并且有系数地增长。
第四天仍然是由金老师向我们讲解汽车基础知识，让我们了解到车辆的分类以及各国对于乘用车的分类标准，同时了解到世界著名的四大汽车设计公司以及汽车排放标准，比较重要的部分是汽车的各项评估测试，就像产品会有ISO9001质量保证体系一样，汽车主要的品质保证就是通过这些著名的碰撞测试。
金老师是一名比较严谨的老师，上这种专业课再合适不过了。我又一次比较庆幸自已高中学的是理科，对于物理也学得不差，在上这种汽车动力篇与底盘系统篇的时候还是比较容易接受的，再者相对于离开学校好多年的人，要出学校的应届生对于知识的接受能力以及学习能力还是占有一定的优势的。虽然我即将任职的岗位是网络销售助理，但是在培训前，我的主管告诉我说，即使不是销售顾问，也要认真学习销售顾问技巧，这样才有利于将来顺利地开展工作，我也暗暗下定决心，以一名销售顾问的要求去学习，这样才不至于会偷懒。而且，对于培训，是有考核的，通过两场考试与一场演练，最终会有一个人会淘汰掉，我也不想因为淘汰而失去这次工作机会，所以每晚回到寝室都在认真的复习当天所学内容。而我的努力也深受我们主管的好评。
在接下来的两天里，又接受了汽车精品基础、汽车贷款以及销售流程等方面的培训，学会了很多实用的东西。时间过得很快，转眼就到了培训结束，进行考核的时候。经过这几天以来的朝夕相处，我们几位学员已经形成了深厚的友谊，都希望大家能够通过此次考核走上心仪的工作岗位。但是现实是残酷的，优胜劣汰不仅是大自然的法则。最终的试成绩出来的时候，我们有一位学员因为各方因素而落于最后一名，当天就被淘汰掉没有参加结业典礼，拿到结业证书的那一刻，有轻松、有惋惜、有憧憬„„
第三周这一周的主要内容是到网络销售部学习汽车网络销售模式，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作内容主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如Excell的使用不是很多，但是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。
第四周这一周，我的工作内容是边实践边学习电话销售技巧。其实主要就是在办公室里面听同事们如何开展电话邀约，学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。网络销售顾问比展厅销售顾问要更加掌握电话销售技巧，经验丰富的主管常常告诉我们，打电话是一件非常需要技巧的事情，打电话者的语气是可以通过话筒传递到对方的，甚至微笑都能让人感觉到。我也偶尔接一两个网站来电“练练手”，主管就在旁边听着，听完之后告诉我遇到各种情况应该怎么做，这种实践中学习的方法让我更加快速地适应了这份工作。
期间我们部门为了庆祝上个月销量居于各分公司网络销售部之首而进行了一次聚餐，我们主管特意邀请了各位同事的家人参与，以感谢他们对同事们的支持。因为销售工作是一件很累的工作，销售顾问有时会忙到很晚才能回家，回家之后还要接到客户打来的咨询电话等等事情，让销售顾问的工作无法与生活分开，家人的支持也是销售顾问特别需要的。这种主题聚餐的形式很好，让同事的家人更加了解并理解大家的工作环境与工作内容。
第五周这一周我开始全面接手销售助理的工作。开会晨会，我会马上回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站——汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着，开始处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，但是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态，接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。虽然已经全面接手了销售助理的工作，但是鉴于工作经验不是很丰富，在这段实践过程中，我的销售主管也会在旁不时指导下。每天的工作结束之前，要接收每位销售顾问发给我的销售顾问日报表，第二天从日报表中提取出整个部门的销售日报表和进度管制表。在这段时间里，我觉得比较困难的是，根据客户的首次来电确定客户级别，这个级别是很关键的一点，因为销售顾问会根据我定的级别来制定他的回访安排，刚开始的时候我会向销售顾问请教他们对于级别的理解，主管也传授了一些，即根据客户的购买能力、购买时间以及对于别克的购买信心来判断客户级别，之后，慢慢地就有了自己的一些体会，并在工作中不断地向身边的人请教，最终做到能根据自己的判断来确定客户的需求。
因为我不是汽车专业，对于汽车知识了解得都不是很多，所以在平常的工作中，我也会通过各种网站进行知识的补充，经常进入汽车之家网站，里面有汽车百科这个版块，可以更多的了解到汽车方面的知识。当时培训，也只是大致让我们了解汽车知识，最终还是要靠平日的积累以及向身边的人汲取的经验。想要了解一个行业，也是需要长时间的积累的。
第六周我的主管夸奖我上手挺快，决定放手让我自由发展。从这周开始，我还要从部门的日报表中提取出他们的战败客户信息，根据他们战败的原因，再次对客户进行回访，根据回访内容再次判定客户级别，如果客户还有意向，要重新分配给其他销售顾问进行跟进。不仅如此，还要于每月的月初和月中对已经在我部门购车的客户进行电话回访，询问客户用车情况以及对销售顾问的评价，一般来说已经购了车的客户对销售顾问的服务都挺满意的，仅有少数比较刁钻的客户会因为其他原因而对销售顾问的服务不满，之所以如此重视客户对销售顾问的满意度是因为上海厂家会委托调查公司对每月集中两次对已购车客户进行电话回访，客户要对整个公司的服务进行综合评分，这个评分叫做SSI，即销售满意度调研，这个评分会影响年终由厂家对各经销商的一个评比，平均评分越高，那么经销商的星级就越高，厂家可以给予的政策就会越好，因而很多经销商都很注重这个评分，而想要提高SSI，最关键的还是服务质量。
这期间我们部门的一个同事生日，正好是周六，那位同事约我们晚上一起吃饭。但是那天我们店做团购的活动，那位同事收获颇大，但也确实一直忙到了晚上八点多钟我们才去了常去的那家饭店。主管用活动经费亲自去仟佶给他买了个蛋糕，本想等吃完饭后吃的，结果那天点得菜太多，每个人都吃得很饱，就让那位同事把蛋糕拎回家和父母一起享用。那天吃得很开心，正好随州店的主管也在，之前他送我回过一次随州，所以跟他也挺熟的。但是心里也有一些不舍，想到即将要离开了，而这次可能是最后一次和大家聚在一起吃饭。
天下无不散之筵席，转眼，短短的实习期就要结束了。和同事们相处的日子是开心而亲切的，很感谢大家对我的关照，以及时不时于闲聊中传授我一些社会中与人交往的原则等等。这期间，同一办公室里和我坐对面的客服主管，像个大姐一样照顾我们，经常从家里带一些水果和零食给我们吃，她说总是和我们待在一起会感觉青春一直都在，她的小孩有快两岁了，我的小侄子也一岁多，因而跟她聊到小孩子的时候会多些，她也时不时会教我一些职场法则，学到了很多东西，相信这些对我以后步入社会，尽快的适应社会都会有很大的帮助。
就这样，我的实习工作结束了。我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。
传媒专业实习日志 篇7
今天天气还算不错，在温暖的春风吹拂之下，怀着激动的心情来到了即将要在这锻炼实习的地方——济南**广告传媒有限公司，为了更好的实习，在来之前对自己的公司作了充分的准备，**传媒有限公司是一家致力于多媒体、影视广告、平面设计、企业VI、Flash、动漫研发为一体的专业设计制作公司。**传媒自成立以来，一直紧握互联网、多媒体技术的发展脉搏，勇于创新、不断突破。凭着敏锐的市场触觉、优秀的市场策划能力以及快速成长的创作团队，我们不断为客户创造着新的宣传手段与奇迹。公司汇聚众多专业优秀设计师，拥有多年成功设计制作经验，同时与众多行业协会结成战略伙伴关系。为客户提供全方位的策划、设计、制作服务。来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。今天一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。
实习日记（2）2012年3月6日 今天也是一个风和日丽的好天气，今天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。
实习日记（3）2012年3月7日
今天天气并不是很好，天气有点阴，今天起得比昨天早，因为昨天培训老师教给自己的东西自己要温习回顾一下，还要继续接受岗前培训。今天老师继续给我们新员工进行培训，今天主要是对我们进行了一些公司产品的介绍，及对公司的历史进行了了解。尽管公司很年轻还没有形成自己的企业文化，但是良好的工作环境跟氛围早已注定这个公司前途一片光明。老师讲解了那么多，也让我们充分认识到了公司的性质、公司的经营范围、公司的宗旨，这也为我们更好的融入到公司中提供了很大的帮助。同时，也让我们更加深刻的理解到“人才是第一生产力”这句话的正确性。
实习日记（4）2012年3月8日
也许天气也知道今天是妇女的节日，今天格外的晴朗，来到公司之后，公司还为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作，虽然今天是妇女节，但是我们的培训依然要继续，作为培训的最后一天，今天主要是讲解了平时怎么样处理突发事件，还有怎样在做好自己的本职工作之外，积极了解并协助其他同事，不断学习完善自己。当然作为公司培训的最后一天，我们也进行了考核，虽然自己经历了大大小小的考试很多，但是这次考试还是让自己紧张了一会。下午公司给全部女性放了一个小假，回家好好调节一下准备明天的正式工作。
实习日记（5）2012年3月9日 今天的心情比刚来的第一天还要激动，不仅是因为昨天的考核成绩今天公布，而且今天还会是自己正式工作的第一天，心情既紧张又激动。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为**广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名啊。可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。。
实习日记（6）2012年3月10日
昨天自己已经成为了**广告传媒有限公司的正式员工（实习生），虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。尽管这个周六自己没有好好休息，可是自己也向同事们学习了工作上的事情，应该说很值得吧。明天周日，除了几个值班的外，大家都休息，自己一定要好好梳理一下这几天的思路，迎接下个周新的开始。
实习日记（7）2012年3月12日
今天是国际植树节，尽管是周一，是公司很忙的日子，不过作为一个刚成立的公司，作为一个有责任感的公司，经理带领我们大家到一个小山上去植树，我们经理跟我们说，我们不去大家都去那些别人都去的地方，我们不是说他们在搞形式，我们只是真的进我们自己的努力为我们生活的家园做出自己的一点贡献，说实话，自己真的是第一次在真正意义上参加植树活动，我之前也没有亲手栽种树苗，虽然自己之前种过花花草草，但是种树，自己还是第一次。作为女生，经理安排我们给种好的小树苗浇水，尽管自己心里有些不服气，觉得自己也可是干男生干的活，可是看到男生们在挖了一会树坑之后，大汗漓淋的样子，心里也是有点后怕的。。在我们团结合作下我们很快的栽种完了我们带的树苗，看到一颗颗在春风努力生长的小树，突然觉得自己做的事情真的好充实，很有意义。真的希望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长，终有一天一起长成参天大树。
实习日记（8）2012年3月13日
昨天大家一起去种树的经历，让自己感受颇深，也让自己更加努力的投入到工作当中，今天发生了一件对别人是小事，可是让我很感动的事情。今天济南的公交特别的堵，看到公交车缓慢的移动着，自己特别着急，自己在心里不停的祈祷时间走得慢一点，公交车走的快一点，虽然这些都是不太现实的想法，可是自己真的不想在自己工作的刚开始的时候，就给大家留下一个不好的印象，可是事情往往事与愿违，自己内心越是着急，情况越是一点转变也没有，在自己着急的情况下，突然手机来了一天短信，本来自己就很着急，这时又来了条短信，就没有立即打开，在等了一会后觉得还是看了看，没想到是经理的短信：小赵啊，是不是路上堵车了，没事，别着急。路上小心点，注意安全。虽然是短短的几个字，可是内心突然莫名的感动。自己赶紧给经理回复了。。到了公司，看到大家都在认认真真的工作，周围的同事也都冲自己微微一笑，内心真的很感动。
实习日记（9）2012年3月14日
鉴于昨天的教训，今天自己提前一个小时出发，结果自己是第一个到公司的人，看到大家还没有来，想起大家那样和蔼的对待自己，自己索性无事，就打扫了卫生，尽管大家都很认真的收拾，也许真的很忙碌，很认真，还是有些疏忽的地方，我就很仔细的打扫周围的卫生，自己正常在家里收拾卫生，所以做这些也算驾轻就熟，十几分钟后，自己扫完地，也用拖把拖了地，看到同事桌上的东西有点凌乱，想同事平时工作很辛苦，自己闲着没事就帮同事整理了桌子，在自己正认真的整理桌子的时候，没有注意经理已经来了，并坐到他的位置上，自己一会整理完大家的桌子后，就来到自己的位置，准备一下开始上班。可是就在上班之前，大家都来到后，发生了让自己很意外的事——经理表扬了我。经理当着所有同事的面对自己经行了表扬，大家也对自己投来了感激的目光，自己真的很意外，因为自己毕竟做了一件很微不足道的小事，真的激动，让自己充满了动力，投入到工作。好好工作。呵呵。
实习日记（10）2012年3月15日
今天是一个特别的日子，今天是315国际消费者权益日，今天济南迎来了，开春的第一场雨，尽管不大，却给人们带来了，春天的气息。俗话说，春雨贵于油，人们都十分喜欢这场小雨，在去上班的路上，看到很多人在撑着雨伞，在享受着春天的气息，也许是春雨给自己带来了喜悦，今天的心情也特别的舒畅。来到公司，经理告诉我们，今天的工作与以往的有所不同，今天是国际消费者权益日，所以今天大家的主要任务就是，与老客户进行沟通，看看老客户对我们的有没有意见，或能不能为我们的工作上，提出好的建议。对于今天的这个工作，老员工们都已经很熟悉了，但是作为来到公司才十几天的我来说，还是相当陌生，所以经理就让一位老员工带我，熟悉一下具体的流程。看着老员工跟顾客们聊天，大部分顾客都也习惯了，也许之前公司与他们有过类似的交流，还有新顾客，他们感到很意外，但是很感动。。
经理也说了，我们做公司，一定要秉着认认真真做事，实实在在做人的原则。为顾客负责，因为只有这样，才能真正的吸引顾客。今天又学到了新的一点，一定要及时的与顾客沟通，提前发现问题，这样才能真正抓住顾客的心。
实习日记（11）2012年3月16日
来到公司，经理看我已经熟悉了公司的网上操作流程之后，又给自己经行了，与网上相对应的线下的一些流程，经理说了为什么要线上线下同时进行，这样才能准确的定位现在需要什么样的，只有了解市场，我们才能取得先机。所以经理教我去做市场调查。我先是接受了问卷的培训，经理给我找了一位业务员，在他面前我突然觉得自己还是是一个学生，因为要向他学习的东西太多。我认真的听着培训的内容，不懂得地方就问，最后还是感觉很好的，收获也挺多，学会了如做好一份问卷。负责人说的很对，教人做问卷是一回事，自己做又是另一回事。培训完我就出去做问卷，我也体会到了第一份问卷的难度。俗话说得好实践出真知，尽管平时大大小小的调查问卷自己，做了很多，但是真正这种正规的，商业用途的还是第一次做，加油吧，明天就要用我设计的问卷进行市场调查了。
实习日记（12）2012年3月17日 公司早会结束之后，我按照他们说的地点来到了一个写字楼，由于之前从没有做过这种市场调查，所以很紧张，每句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的，客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击，最大的原因还是自己脸皮太薄，放不开。后来连续问了几个都没有成功，不是不需要这种业务的就是不配合我们的工作，我再也没有做下去的心情了，就跟老员工说了说自己的情况，他们也劝我说第一天都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难。回到公司，经理和我说了很多，说这份工作，很能锻炼人的能力，尽管自己今天没有很成功，但是经理说了，只要自己迈进他们的办公室就是很成功了，看到经理的表扬跟员工的教诲，自己没有理由做不好的，加油。明天一定有好的结果。
实习日记（13）2012年3月19日 我穿了一件比较正式的衣服，一个小裙，看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己，笑一笑，对自己说加油，我的一天就这样开始了。我今天工作之前已经做好了准备工作，仔细调查了将要调查的公司的相关资料，这也提高了我调查的成功率。这一次主要跟男性交流，我觉得那样不太会被拒绝，我也放开自己不再关注被拒绝，脸皮也厚了些了。那里的人态度都很好，三个小时就做成功了5份，也算是对自己工作的肯定，自信心也大增。中午休息了一会，下午又开始了，到五点多有成功了两份.，接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多，我心里的兴奋是从没有过的，自己的工作得到肯定，那份惊喜是无法言语的。
实习日记（14）2012年3月20日
昨天开了个好头，也许是衣服给我带来了自信。所以我还是穿这那件令人自信的衣服，另外佩戴了一个笑脸，微笑着自信满满的上了路。我来到另一个地方，领导鼓励我做中级科长以上的问卷，这才能真正的得到锻练。我就鼓励自己进了水利局，找局长，很有礼貌的问他可遗憾的他没有办过我们公司的业务。不过还是很有收获的，起码我敢开口说话。后来我又去了几家店，成功了4份。其中一个美容院的职员说我看起来很成熟的，不像个实习生，对业务也很熟练，我也很有礼貌的回应，笑着面对别人对自己的肯定。心里别提多高兴了。实习日记（15）2012年3月23日
今天尽管天气很晴朗，可是自己的身体却不是很在状态。接连几天的高强度工作，身体也消耗的很大，第四天是最累的，明显的感觉到体力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五点半就回了公司。做这个有很多方法，说的再多还是得有自己的方法，才会做的好。我总结出了自己的优点，利用自己的亲和力成功了很多。其中一个客户本来不想做这种问卷的，他说看我挺有亲和力，很有礼貌就给我填了。很高兴的和他们聊天，也收获了很多。又一次得到他们的肯定，尽管自己很累，但是我会努力做得更好的。
实习日记（16）2012年3月24日
今天是周六，虽然是周末，但是我照常的出了门。尽管刚刚开春，可是济南的气温已经15度了，我也特意多喝盐水补充流失的水分。我来到另外一个地点，这里的人们也很好，做了一个经理级别的。好多人很支持我的工作，有的也说实习生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份，中午吃了饭休息了一会，等我出门已经下起了雨，闷热的天气也没有做的欲望了。就去了公司，经理说我是所有工作人员里面做的比较好的，已经可以说是他们的主力了，回访的成功率很高。我高兴的离开了公司，带着领导的肯定。今天是很特殊的一天，收获很多，朋友的支持鼓励我继续做下去，而且要做的很好。明天是周末，可以好好地休息一下，后天接着迎接新的挑战。
实习日记（17）2012年3月26日
经过昨天周天的休息，前几天疲惫的身体已经恢复了，今天的天气跟我一样的开朗，我还是回到了前天因为天气的原因没有继续下去的地方，因为我觉得那是一个充满机会的场所，继续寻找前天没有做的客户，也证明我的决定是正确的。上午四份是我的正常工作量，回去的路上遇到一个在政府部门工作的叔叔，和我聊了很长一段时间，作为长者教会了我很多东西。聊到当代的大学生，未来的找工作问题，当今的经济状况等等，很认真的听着他的教导，有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。可能是太热感觉没有力气再跑了，腿也很累，我的工作量好像也从今天开始变成了4份。不过还是尽了自己的努力了，主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作，乐此不疲。
实习日记（18）2012年3月27日 任何事情只要用心去做就会做好，提前做好准备问卷工作就很顺利。今天的工作还可以，客户挺多的，还是惯例，上午两个小时就做了四份，认识了一个人，收获还算可以，离学校近也方便。每份问卷得用十几分钟的时间，首先自己得有耐心才能让客户耐心的做下去，我们为他们准备了小礼品，我也努力的提高她们做问卷的兴趣，我的努力还是有成效的。可做了几天自己的耐心也不再那么大了，太多重复的话语让自己也开始觉得厌烦了，幸运的是同样的话语面对的是不同的客户。付出总是有回报的，我相信我的努力不会白费。
实习日记（19）2012年3月28日
经过这段时间的实际调查，与客户进行面对面的交流，我们掌握了第一手的资料，经理告诉我们接下来结合我们获得的信息，回公司进行头脑风暴，想出不同的策略来应对不同的客户，终于可以不用再这样“风餐露宿”了，虽然很累，但是自己也感到挺意外的，没想到自己能坚持下来，这一段在外面调查的日子让自己学到了很多东西，通过接触各种类型的人，也使自己的沟通能力，语言表达能力得到了加强，这也更加是我确信了，实习确实可以使自己获得很多东西，也坚定了自己在接下来实习的日子里更要好好努力的信念，加油，明天要好好的。
实习日记（20）2012年3月29日
经过接近一个星期的市场实际调查之后，我又重新回到了自己的岗位，看到我略微变黑的皮肤及比之前消瘦的身体，同事们都过来关心并鼓励我，我也发现同事们现在真正从心底开始认可我，虽然劳累了一个星期，但是我仍然觉得挺值得，不仅仅因为，我完成了公司交给我的任务，也不仅仅因为我从中锻炼了自己，更重要的是，我让同事从心底开始认同，而不仅仅是因为我年纪小，我怀着激动的心情开始了工作，经理在早会上再一次的表扬了我，真的很激动，看到大家热情的鼓掌，自己内心充满了自豪。
实习日记（21）2012年3月30日
尽管昨天收到了经理的表扬及大家的认可，但是我很清楚，这仅仅是个开端，自己不能飘飘然，忘乎所以。所以自己依然是第一个来到公司，帮办公室打扫完卫生后，在简单帮同事收拾了一下办公桌之后，开始梳理昨天的工作内容，为今天的工作做准备，经理依然来的很早，他看到我依然一如既往的准时上班，趁现在还没有到上班时间，跟我谈了谈，问我对公司的工作熟悉不，有没有不适应的地方。。对自己的工作生活进行了关怀，同时他也表扬了我不骄不躁的作风，最后说了一句“好好干，我看好你”。看样子自己的工作态度是很正确的，所以自己要继续坚持，加油！
实习日记（22）2012年4月1日
今天是周末，在家休息，调整一下这几天疲惫的身体，因为前一段时间市场调查实在是太累了，尽管自己在同事领导面前装作若无其事的样子，不过内心真的很疲惫，本来打算今天好好休息一下睡个懒觉，可是早晨突然接到了经理的通知，说今天要加班，赶紧回公司。虽然自己真的很不情愿，不过还是要上班去的，来到公司之后，看到大家都在埋头认真工作，自己也不好说什么，就在刚要坐下的时候，大家突然站起来大小起来，弄的自己很是莫名其妙。突然反应过来今天是愚人节。哎~被耍了！最后大家在一起一起度过了愚人节。虽然也工作了，不过由于是周末工作不是很多，所以还是很轻松的。
实习日记（23）2012年4月2日
昨天经理跟我们大家开了一个小小的玩笑，虽然我们都浪费了一个周末，但是我们没有生气，反而觉得很意外，没想到经理能够这样开玩笑跟我们打成一片，虽然我们没有当回事，但是经理对我们做出了补偿，带领我们大家到泉城公园游玩，在这期间，每个人真的是八仙过海，各显其能，我真的没有想到，平时都认真工作的同事们原来一个个都是深藏不露的高手。今天是清明节的第一天，跟大家在一起度过，真的很充实，也很开心。
实习日记（24）2012年4月5日
经过三天的清明节假期，终于让自己调整了过来，自己又满怀激情的投入到工作中，今天比以往要早到公司，因为我想这么长时间休班，就只有小部分人在值班，估计办公室卫生应该不是很好，可是生活工作中，往往总有那么多意外，我来到之后发现公司竟然比以往还要干净很多，我想了半天，也只能是值班的同事们做的吧，真的很佩服他们，自己做的还不够，自己还要好好努力。也许真的是在几天休息的比较好，今天上班大家都很精神，干劲十足。看到大家都积极努力的工作，没别的，加油吧。
实习日记（25）2012年4月6日
工作了这么长时间，随着对公司业务及产品的了解，结合自己所学的相关知识，我发现了一个问题，就是公司虽然有很多售前的客服，但是在售后这几乎没有，尽管公司在顾客过生日或其他一些节日的时候会发一些贺卡，但是根据我在学校所学的知识，这样很容易造成客户的流逝，最终造成对公司的损失，于是我给经理提出了设立售后服务的建议，经理说考虑考虑，但是还是对我的这种行为，提出了表扬。
实习日记（26）2012年4月7日 今天接到一个很兴奋的消息，可是顿时觉得压力很大，因为经理说了他们经过研究决定采纳我的建议，准备成立一个售后服务部门，让我担任这个新部门的代理主管，我跟经理说这样不太好，应该让给老员工，可是经理说，我是新人而且专业知识丰富，人缘很好能够胜任。经理都那样说了，我再推辞也不太好意思了，再加上自己也想锻炼一下自己，就接受了，经理说明天周末，好好放松一下，准备一下，周一回来之后正式上任，心情很激动，但自己必须做好。加油！
实习日记（27）2012年4月9日
昨晚休息的不好，想了很多，所以没有跟以往那样早到，当然也没有迟到，我来时，大部分同事也都已经到公司了，看到新多出的几台电脑，大家也议论了一会，不久经理宣布了成立售后部，任命我为代理主管的消息，虽然大家也有猜测，不过听到之后，依然很意外。在跟大家做了简短的发言后，经理也分出了几个员工到售后部。之后，经理给我们售后部的员工单独开了小会，鼓励大家好好工作，对我别有什么看法。刚进入到新的部门大家情绪都是很高涨的，在熟悉中，很快度过了一天。
实习日记（28）2012年4月10日 昨天刚被任命代理主管，而且自己作为新人，自己必须做到带头作用，今天起了个大早，第一个来到了公司，昨天虽然刚组建部门，没有什么事情，不过这是我提议的部门，公司又这么信任的将部门交给我，我必须做出事情来才行，今天来整理了一下大体的思路，考虑了一下我们的工作该具体怎么开展，怎么进行，遇到困难，我们该怎么办，自己好好想了一下。上班时间到了，我跟经理又具体研究了一下，工作思路。确定了一些详细的方案之后，我们开始了今天的工作。由于我们部门刚组建，还没有太多的客户与我们进行联系，我想趁这段不忙的时间给大家开个小会，以便我们更好的发展。
实习日记（29）2012年4月11日 昨天想了一晚上，在考虑今天的这个报告该怎么讲，如何才能更好地发挥我们售后部门的作用为公司创造更大的利润，考虑了那么长时间，今天在上班后我把我们售后部的几位同事叫到了一起，我首先跟大家说了一下，因为自己很年轻，经验方面的不足，希望大家的多多支持。没想到大家都表达出来对自己认同的意愿，这让我觉得很意外，然后我让大家各自谈谈自己对新部门的认识，说说自己的建议。。最后我们继续了一天的工作，对于工作的总结看样子我只能留到晚上做了。
实习日记（30）2012年4月12日
昨天给同事们开了一个小会，讨论了一下我们的新部门，大家对新部门都充满了信心，也都表明了自己，会尽快适应新部门的工作方式，并各自提出了自己的建议。这是我们部门成立的第三天，随着公司的推广，我们的部门也被越来越多的顾客所熟知，跟我们联系的客户也越来越多，我们也出现了工作的小高峰。大家也忙碌了起来，看见大家辛苦的忙碌着，自己作为代理主管也挺心疼的，没什么可说的，自己跟大家一样一起拼搏吧。加油，我们一定可以的！
实习日记（31）2012年4月14日 经过连续几天的高强度工作，我们新组建的部门的问题也暴露了出来，有同事匿名给我发了一封邮件，反映制度存在的问题。身为代理主管，我不得不面对这些影响我们工作效率的问题，虽然问题不大，但是如果任由问题的发展，最终也会影响我们部门的发展，由于我们是售后，经理为了提高我们的积极性，所以设定了绩效考核的办法，起初这大大提高了，同事之间的办事效率，但是随着工作量的增多，这种方法的问题也暴露了出来，如何具体分配，人的能力不一样，做多做少也不一样，我们不能实行大锅饭政策，那样是对有能力者的不公平，也纵容了那些尸位素餐者，尽管说的有点夸张，同事之间也没有那么大的差距，但是问题确实摆在眼前，如何解决好这一问题，成为我上任以来的第一个问题。工作要继续，问题要解决，我得好好考虑如何解决这一问题，因为这是对我的考验。
实习日记（32）2012年4月16日
昨天是周末，自己也没有好好休息，因为同事反映的问题，自己得尽快解决，经过昨天一天的深思熟虑，自己终于想出了一个还算满意的解决方案，那就是实行底薪绩效办法，具体是每位同事暂时有相同的底薪，然后根据每人的工作量及客户的满意度，作为绩效，实行类似车间的几件工资，今天上班之后，我跟大家说了一下暂行方案，大家都没有反对的之后，我就跟经理报告了上去。经理见我的解决方案并没有做过多的评价，当然也表扬了我，说我能及时发现部门存在的问题，让我继续好好努力。虽然不知道，我的方案具体效果怎么样，但是这毕竟是我花费很长时间才想出来的。希望我的解决方案能起作用。
实习日记（33）2012年4月19日
经过两天的磨合，又发现了新的问题，发现这个问题仍然有不足之处，因为我在跟同事们聊天的时候，同事们跟我说，在客户多的情况下还好说，如果客户访问量较低，如何分配客户，如果是平均分配的话，有的人工作效率高。有的人工作效率低，先完成的人难道就等着吗？这确实是一个新的问题，自己还有10天左右就要返校了，我想在担任代理主管期间能把售后部带入正轨，这将是自己实习最好的成果跟了。工作还要继续，带着对这个问题的思考，我们投入到了工作中。
实习日记（34）2012年4月20日 昨天跟同事讨论的这个薪资制度，还有待完善该如何修改这个制度，我昨晚又想了很长时间，可最终也没想到好的点子，于是带着比较烦闷的心情来到了公司，上班后，经理发现我跟以往有点不太一样，于是经理把我叫到他的办公室，问我这几天售后部的情况怎么样，我就把部门存在的问题跟经理说了一下，经理先是安慰我说，作为刚毕业的大学生，做到这个地步已经非常的不错了，为什么会困惑, 主要原因是工作经验的不足。于是经理给我出了个主意，给出了他的意见，最后，我根据经理的提示，想出了一个比较可行的办法。于是心情愉悦的回到了工作岗位上。
实习日记（35）2012年4月21日
大清早来到公司，对昨天的工作进行了整理。一会同事们都来齐了，我们售后部开了个小会，关于薪资制度的调整，在原来的基础上，增加了一点，就是客户先接先得，但是必须保证客户的满意，我们考核还会考虑客户的满意度。同事们听过这个方法之后都很同意，因为这个办法既考虑了大家的平均工资，也考虑了按劳分配的原则，既然薪资待遇问题解决了，大家都积极的投入到了工作当中，因为现在的工作制度是按量吃饭了，能者多得。加油吧，同事们！
实习日记（36）2012年4月23日 把工作问题解决了，自己的心里顿时轻松了许多，可转眼一想自己的实习时间也快到了，感觉自己刚刚进入状态，马上就要离开了，心中的伤感之情油然而生，可这不能影响自己的工作状态，自己还得好好工作。来到公司后，看到大家的笑脸，真的感受到大家发自内心的热情。上班后，看到同事们积极工作的劲头，心情也跟着忙碌起来，反正离结束还有一段时间，以后再说吧，工作吧，珍惜跟大家在一起的每一天。
实习日记（37）2012年4月24日
今天身体很不舒服，也许是感冒了，本来是想请个假，但是就剩最后几天，实习就结束了，自己是在不愿意给大家留个差印象，当自己打着喷嚏进入公司后，公司的每一位同事，都过来询问怎么了，自己的内心真的是特别感动，冲着这么热情的同事，自己有何理由不好好工作呢。可是自己的身体实在是不争气，浑身发热，没有力气。同事们都劝我回家休息一下，在我的坚持下，同事们送来了水跟药，看着这么可爱的同事，自己真的很受感动。。
实习日记（38）2012年4月25日
昨天感冒了，昨晚吃了要早早的睡了一觉，今天早晨醒来之后感觉好多了。自己来到公司，梳理了一下昨天落下的工作，同事们来了之后，都很关切的问，身体好了没有，要不要再休息一会，需不需要帮忙，听着同事们关怀的话，自己都感觉眼泪要流出来了，在我感谢一番后，我们开始了今天的工作，再过几天自己就要离开这里了，所以我都很认真的做好每一个工作，想为自己的这次实习画上完美的句号，在自己的认真工作中，今天又很快的结束了。
实习日记（39）2012年4月27日 今天是我这**的倒数第二天，因为明天就要离职了，所以今天我要将自己手头上的工作交接出去，同时，自己也要准备学校需要的一些东西，自己把电脑里存储的公司的资料、工作的内容一一交接给经理指派的人，同事们看到自己在忙着交接工作，眼里也流露出依依不舍的神情，明天就要离开这个呆了两个月的地方，心里真的很舍不得。明天才离职就让自己再好好的认真工作一天吧！
实习日记（40）2012年4月28日