工厂员工文明守则

工厂员工文明守则（通用9篇）

工厂员工文明守则 篇1

员 工 守 则

第一章总则

为了落实办厂宗旨,加强科学管理,提高企业素质,建设好职工队伍,增强主人翁责任感,自觉增强法制观念,搞好物质文明和精神文明建设,建设合理的、有效的、文明的生产、工作和生活秩序，特制订本员工守则。

员工守则是全厂职工的行为准则。每个在厂职工（包括外来施工驻厂人员）都要自觉遵守，严格执行，在厂纪厂规面前人人平等。任何人违反都要按有关条例进行严格处理。为了切实保证厂规的贯彻执行，对执行厂规成绩突出者要给予奖励。对严重违反厂规者在坚持思想教育的同时，采取必要的行政手段和经济手段。

第二章厂规

一、严格遵守厂区出入制度。

1、职工出厂，要主动出示厂部签发的出门证，无证者不准出厂，不准擅自带人进厂。

2、骑自行车进、出厂门，要主动下车推行。

3、机动车辆进、出厂门，要听从门卫的指挥。职工携物和车辆载货出厂，一律凭出门证，并经门卫人员核对后，方可出厂。

二、严格遵守生产岗位责任制。

1、每个职工必须努力学习和掌握本职工作需要的文化技术业务知识和技能。

2、严守岗位责任制，交接班制。执行技术操作规程、安全操作规程和设备维护规程。

三、严格贯彻安全生产方针，牢固树立安全第一思想。

1、新工人进厂必须经过车间安全教育，上岗操作必须明确师傅带领，特殊工种必须经过培训考试合格、持证、才能单独上岗操作。

2、工作时必须按规定穿戴好防护用品，检查安全措施。各级领导严禁违章冒险指挥工作，职工应加强自身保护意识。发现他人违章违规应立即予以指出。

3、上班前及工作时间表内不准喝酒，严格执行要害部门各项安全、消防保卫规定。发生工伤、生产、质量、设备、交通等事故，应及时上报，不准弄虚作假，隐瞒不报。

四、严格遵守劳动纪律和《职工考勤条例》。

1、要服从组织调配，听从领导指挥，有事必须事先请假，不准无故旷工。上下班不准无故迟到、早退，工作时间不准擅自离开岗位，不准睡觉，打瞌睡。不准在生产操作岗位上看书看报。

2、各类假期严格控制按有关规定处理。

五、严格执行勤俭辚企业方针，加强财物管理，维护财经纪律，做到当家理财，廉洁奉公。严格遵守各项财经纪律、财政制度和审批制度。加强合同管理，严格履行合同条款。发扬一心为公，一丝不苟，一分钱的精神。加强管理，不准任意损坏和丢失集体财产，不准将公物占为私有，不准擅自乱接电线。

六、严格遵守公共秩序，树立社会公德。

自觉遵守“七不”规范和增强法制观念。发扬新风尚，遵守职业道德。加强团结友爱，不骂人、不打人、要树立集体观念，发扬先人后己的精神。生产、工作和公共场所不准喧哗起哄，聚众闹事，遵守公共场所纪律。

第三章厂纪

一、全厂职工必须遵守规定的上、下班时间，不迟到、不早退。在上班铃声响后作迟到处理，迟到30分钟以上作停工半天处理，迟到三次者扣除全月出勤奖。

二、职工有事不上班请假，本人必须写请假条或电话请假，经部门、车间负责人签名同意后方可请假，无请假条者一律作旷工处理旷工满三天将作开除处理。

三、上班时间出厂一律凭出门证（各部门根据实际情况开出门证）无出门证出门作扣除一天出勤处理。如发现骗取出门证弄虚作假者罚款。办公室以上人员出门办事必须在相关留言板上注明。

四、上班时间全厂员工一律不准做私活（包括擦自行车、冲洗摩托车、中午洗头等）。

五、上班打考勤卡一律本人打，不准替他人代打，如发现视情节轻重作处理。上班、加班时间每个员工一律不得迟到和早退。

六、在工作时间内不准饮酒（除接待客户例外）、不准搓麻将、打扑克、下棋等娱乐活动，如发现将作罚款处理，情节严重者开除出厂。

七、在工作时间内不准带小孩进厂，如发现罚款，不准打人骂人，如发现将作罚款处理，情节严重者开除出厂。

八、每个员工上班日或厂休日加班，必须穿工作服、工作鞋及佩挂胸卡，上班工作时间不准乱窜岗位（商量工作除外），如发现将作罚款处理。

九、每个员工必须遵守本厂吸烟规定、地点、时间，不准吸流动烟，如发现违反规定都作罚款处理。吸流动烟造成炎警事故者由本人自负，造成重大损失，追究法律责任。

十、车间内电焊、气焊动火必须经厂安全员同意，并采取防护措施方可动火施工，未经安全员同意私自动火施工作罚款处理造成重大损失，追究法律责任。

十一、本厂职工必须爱护厂内公物、绿化，私自拿用公物及偷盗公物，如发现以实物的全部金额罚款，并责令书面检查，情节恶劣者送交相关政府机构处理。

十二、全厂职工请遵守各自班组的吃饭时间，按秩序排队打饭，不允许帮人代打饭，禁止乱倒吃剩的饭菜，违者罚款。

十三、每个员工必须遵守各部门各岗位安全操作规程制度，如有违反者，按制度执行罚款或开除。

第四章奖惩规则

奖励规则

对一贯模范遵守和维护厂规，以及各项规章制度对工作各尽职守。对坚持安全生产，制止或避免各种事故，或在抢险救灾中不顾个人安危，使国家和人民生命财产免受重大损失，对合理化建议，创造发明作出贡献有显著经济效益的个人和集体可按其贡献大小，给予适当奖励。

惩处规则

有下述任意一种情况者厂部可单方面与该职工解除劳动合同：

（1）在试用期内被证明不符合聘用条件的；经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的（2）严重违反人单位劳动纪律或规章制度的；严重失职，营私舞弊，未履行岗位职责，发生质量事故，故意隐瞒事实真相，给用人单位造成重大损害的；

（3）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影

响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（4）曾患有严重疾病而隐瞒不报，工作期间发病使公司受损的；

（5）组织、参与罢工、消极怠工出工不出力，拒不完成应该完成之工作任务者，怠忽工

作或贻误要务，使公司蒙受较大损失者；

（6）故意浪费原料，损坏公司财物，设备及产品者；偷窃同事或公司财物或产品者以及

被依法追究刑事责任的。

（7）在禁区吸烟的未经允许使用明火者，将受到严厉处罚，对造成火警，火灾事故者将

追究民事和刑事责任。

（8）缺勤率高，迟到过多（一个月内三次或以上），无故连续两天缺勤或一个月内旷工

（累计）达三天；

（9）故意或过失泄露公司秘密造成严重后果或重大经济损失者；违反保密规定，为他人

窃取、刺探、收买或违章提供秘密者；用职权强制他人违反保密规定者；

（10）伪造或更改任何公司文件，表格或记录，包括出勤记录卡，虚报产量或伪造不实际

工作记录者；

（11）在公司范围及工作时间内服食违禁品、饮酒、持有武器者；

（12）工作时间内在公司制造私人物件者；因打架，吵闹严重妨害工作场所安宁次序，不

利于公司业务正常运作者；

（13）行为不检、造谣生事致公司蒙受损失者，对同事恶意攻击，诬告，伪证而制造事端

者。

（14）工作怠惰或擅离工作岗位者；拒不服从工作调动，拒绝服从上司合法，合理指令，经教育仍不听者；

（15）工作时不佩带自我保护器具或工具；餐后不能依时返回岗位者；

（16）患病或非因工负伤，医疗期后不能从事正常工作；因工作环境，生产技术条件改变

而无法安排工作；

（17）工作时间玩电脑游戏，经教育后朋无法遵守的；

（18）若员工隐瞒或不据实申报个人资料，由此产生任何不良后果，将由员工自行负责。

（19）公司保密的范围涉及技术资料及图纸、设备资料、生产情况、采购、财务状况、人

事管理、档案管理等各方面。

（20）员工应该对所掌管的资料、图纸、文件妥善保管，分类登记。对应该销毁的资料要

及时销毁，防止资料遗失，同时重要资料不能乱丢乱放。

（21）公司要求员工以谨慎态度对待保密工作，不允许任何人以公司保密情报作代价，向

其他任何单位及个人换取各种利益。在对外交往合作中需要提供公司保密事项应事先经总经理或副总经理批准。不准在私人交往中和通信中泄露公司秘密，不准在公开场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

（22）公司付给员工的工资，奖金是保密的，是公司与每位员工之间的事，任何时候都不

应该公开议论。员工对自己的工资有疑问，只可以向自己的部门主管或人力资源经办人查询。

第五章附则

一、在厂部统一领导下，各级行政领导和主管部门，是厂规的执行机构。

二、为确保厂规的贯彻执行，厂和科室车间要建立查岗制度，做好查岗记录，有关执行厂规的情况应及时上报厂部。

三、有关厂规的解释权属于厂部。

工厂员工文明守则 篇2

1 员工的文明素质与企业形象之间的关系

企业要想长久地生存和发展,必须打造好自身的形象。而企业的形象具有很强的独立性,它除了展现在公共大众及各种媒体面前的企业形象标志、平面视觉资料以外,内部员工的整体文化素质、思想精神状态也是外部衡量该企业竞争实力的一个重要依据。企业员工的文明素质是创建文明和谐企业的基础,企业文明往往是通过员工个体来展现的。

20世纪80年代末的柳钢,由于效益不是很好,加上又是重工业单位,给柳州市民带来了很不好的印象。而现如今,柳钢做强做大了,员工的形象、口碑也跟着水涨船高,也敢在人面前挺自豪地说自己是柳钢人了。企业单位效益不好,往往员工的素质形象反映出来也不好。作为柳钢的员工,每个人都有责任和义务为创建文明和谐的柳钢形象添光彩,因为每一个员工的言行举动都关系到企业的发展和口碑,体现着柳钢整体形象。

2 提高员工队伍的整体文明素质,促进和带动个体员工文明素质

现在公司内部常出现一些不文明的言行举止,比如在食堂打饭不按规矩排队,随意插队、拥挤,造成打饭窗口混乱的情况;就餐后也不自觉遵守自助回收餐具的规定自动把餐具放到指定的回收地点;一些单位或部门员工之间关系不够和睦,相互之间缺乏必要的信任和协作精神;有些人平时需要发言时不吭声、不吭气,一到年终总结评比时牢骚怪话一大堆。这些人往往对他人要求过多,对自己约束却很少,以自我为中心,追求的是个人的心理满足。甚至有些人由于缺乏正确的价值取向,忽视了法律及道德的约束力。虽说上述案例是个体形式出现的,但个例会给整个柳钢带来非常被动的影响。在创建和谐文明的企业过程中,每一位员工都应该加强自我教育,自我实践,自我提升,去除自身存在的陋习弊端,知荣明耻,遵章守纪。

针对在员工中存在的文明素质问题和产生问题的根源,要想在短时间内彻底地逐一根除是不现实和不可能的。要解决这些状况,关键是要从营造员工的整体文明环境氛围出发,以大环境、大气候带动小部门、小区域再到员工个人文明素质的进一步提高。而最行之有效的方法还是对公司全体员工普及文明素质教育,并且结合企业发展自身条件和要求,针对企业的个体和共性问题,提出有效的解决对策。树立“文明行为无小事”,形成良好的厂风、班风。除了员工自身所受过的素质教育外,企业大环境下的思想文化氛围对员工良好文明素质的养成也有重要的意义。企业是个小社会,内部所形成的文明氛围同样影响和制约员工个体的意识和行为。一个有着良好文明及高素质文化、道德规范或风气积淀的企业,是一种无形的、巨大的教育力量,是职工自觉养成良好文明素质的基础。

2.1 强化教育机构的建设

单位的党组织、工会、共青团等作为教育的主要责任部门,努力搭建各种活动平台,建立员工反馈渠道,让员工的合理意见和心声得到正常释放,通过宣扬正气,宣扬企业精神实质,激发正能量,增强所有员工的文化软实力。企业强了、富了,并不是说员工就有了大声说话、随处吆喝的资本,就可以不按规矩办事,不再遵循社会公德及相关秩序,相反,要让外面的人从员工个体的行为方式看到企业的文明程度和整体形象,不能因为一些不好的现象让企业形象大打折扣。

2.2 完善素质教育制度,形成长效机制

开展企业文化教育,结合柳钢《企业文化手册》的普及和推广,将员工的文明素质教育制度化、长期化,培育以人为本、共同发展的企业文化精神,在企业内部形成公开、公平、公正的制度氛围。同时,也要把创新意识带到这个工作中,除了一些传统的教育培训方式外,可以穿插其他的内容,如以班组为单位,开展文明行为竞赛,树立班组内部的文明典型。

2.3 在单位中形成结对共建形式

以先进带后进的形式,增强凝聚力和大局观念,有效化解企业内部存在的互相对立的矛盾,把原本散乱的资源、潜力汇聚成为一股合力,通过员工自觉意识的提高,带动企业形象的好转。

2.4 将文明素质纳入单位考核机制

奖、惩并用,及时视情况曝光相应的不文明案例,考核对象不仅包括员工个体,同时员工所在部门一同曝光,考核手段除了应用一些必要的经济方式外,也可强制要求当事人员参加一些社会公益活动或是协同执法部门一起参与监督检查工作,以此推动全体员工养成文明习惯和提高个人素质性,.通过管理机制和监督手段的有机结合,达到事半功倍的效果。

3 帮助员工树立正确的价值观,以引导员工文明素质的提高

员工的文明素质往往与其自身生活态度、所具备的学识、接受过的基础教育等有关。

随着社会经济条件和生活条件的改善,文明素质也随之提高。柳钢这几十年得到了快速的发展,职工的收入翻了数十倍,职工队伍的整体素质也在不断提高,但由于种种原因,职工素质还不尽如人意。柳钢职工队伍整体文明素质在一定程度上决定着柳钢的外在形象和层次,关系到柳钢在行业中的综合竞争实力。“四个柳钢”的建设呼唤“新柳钢人”气质,良好的“新柳钢人”气质又能为加速创建“四个柳钢”增添强劲的动力。人创造环境,同样,环境也创造人。良好的企业环境能对人们的身心健康、文化素质、行为修养起着规范和引导的作用,促使企业员工养成良好的文明习惯,告别不文明行为,同时也能促进企业品牌形象的提升。为此,我们需要下大力气逐一开展以下几个方面的工作。

3.1 开展职业文明、理想信念教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育

大力弘扬“求变、求进、求强”的柳钢精神,依托创建“四个柳钢”这条主线,加强上岗前培训及就业后的再培训工作,让员工明确企业的基本情况、企业文明、企业目标、企业经营理念、员工自身的职责和应达到的素质要求等。个人的文明素质有高有低、参差不齐,不是说学历高素质就高,社会上有很多高学历低能力的人,拥有较高的文凭,然而在公德心方面表现得甚至还不如一个小学生,这类例子比比皆是。

3.2 鼓励员工积极参与更多有益的社会活动,塑造柳钢形象

同事、工友间坦诚相待,融洽相处,学会包容。一个单位的成员来自不同的环境、不同的年龄段,文化程度也不尽相同,在一起共事,文明、礼貌、谦让、相互帮助,是构成和谐企业的必要条件。企业要在倡导和谐发展的同时,努力激发以班组、车间为单位的小团队的合作意识,树立“一盘棋”的观念。

3.3 培养员工对企业的认同感和归属感

培养员工正确的企业价值观,开展“感恩”教育,提升凝聚力。认同感和归属感往往体现了员工对企业的满意度,满意度高,员工就会工作积极、有很强的主动性,表现出高效率的工作状态;反之则工作拖泥带水、消极敷衍、推脱责任。这两者之间显示出素质高与低、优与劣的辩证关系。企业适时帮助员工建立发展远景规划,积极关注员工的成长,建立激励导向机制,提供更多的素质再教育机会,满足员工自身发展的需要,在环境上为员工营造促进文明素质提高的良好氛围。

3.4 加强舆论导向,鼓励员工建言献策

增加职工的话语权,设立“员工信箱”及时曝光不文明行为,强化基层单位员工的监督机制,工会年度设定“十佳、百佳文明员工”,对有具体文明行为表现的人员给予嘉奖,树立良好行为典范。以这些良好的行为方式和价值观念,影响和带动广大的公司员工,从而产生示范效应和放大效应。通过对表率的学习,使原本抽象的价值观念变得形象生动,便于效仿,成为良性互动。

创建“四个柳钢”的战略构想,呼唤每一位柳钢人提高素质、传承美德,从自身做起,认真做事,诚信待人,以健康积极的心态展现柳钢人的正面形象,从而早日实现“四个柳钢”的美好愿景。

摘要：一个公司的发展在很大程度上是由该公司员工的文明程度和素质决定的。文章结合目前企业面临的形势和发展状况,就如何提高员工的文明素质、引导员工努力构建“文化柳钢”进行了探讨。

关键词：员工,文明素质,企业形象

参考文献

[1]安湘蓉.提高员工素质促进企业发展[J].新闻天地(论文版),2008(5).

工厂员工文明守则 篇3

他就是宏成金属总经理熊曙雄，一个充满了创业激情的再生追梦者。

专注再生开拓铝业

现已是不惑之年的熊曙雄屈指数来，进入再生铝行业已有10多个年头了，这10多年正是我国再生铝产业和再生有色金属产业大发展时期。70年代的他，是在而立之年选择进入再生资源行业的，并从此开创出自己的铝业天地。作为较早进入再生铝行业的创业者，无疑他是一个成功者。

熊曙雄的再生铝事业是从安徽安庆开始的，起初与人合伙办厂加工铝锭，但很快务实专注、想干出点名堂来的他就全面认知了再生铝产业，并对这个行业产生了持续的创业动力。他也开始不局限于小打小闹，返乡创办起了属于自己的企业，并在丰城扎下根来。事实上，熊曙雄之所以选择回到根据地从事再生铝行业，这是与当地特殊的发展环境和基础密不可分的。

丰城是我国传统的废旧资源回收基地，从上世纪50年代初期就开始发展起来，以废旧物资收购、拆解、加工形成的产业已经有多年的历史，每年回收的废旧物资多达40万吨，其中年回收铝、铜等金属30万吨。这为发展再生铝产业创造了很好的条件和基础。于是大批从事再生铝的企业也如雨后春笋般地成长起来。熊曙雄创办的宏成金属成为了丰城再生铝企业的“领头羊”。

在国家鼓励发展再生有色金属产业，开发“城市矿产”，建设回收集散市场众多政策的支持下，2007年丰城市当地政府也吹响了发展循环经济，打造资源循环利用产业基地和中国再生铝之都的号角。根据规划将分三期建设15平方公里的资源循环利用产业基地。一期项目竣工后可形成年熔炼加工再生金属70万吨生产能力，其中再生铝40万吨，再生铜30万吨，年实现销售收入100亿元，税收10亿元。二期建成后，可实现年熔炼加工再生金属110万吨，其中再生铝70万吨，再生铜40万吨能力，年实现销售收入200亿元，税收20亿元。三期规划建成后，可实现年熔炼加工再生金属280万吨，其中再生铝180万吨，再生铜100万吨能力，年实现销售收入400亿元，税收40亿元。

面对国家和地方发展再生铝的历史机遇，熊曙雄审时度势，决定扩规上档，在园区征地100亩，打造10万吨规模的现代再生铝企业。仅用两年的时间一期工程便顺利竣工，一跃成为江西省再生铝行业中的骨干企业，大大增强了企业的发展后劲。

科技创新节能减排

在发展企业中，熊曙雄也时刻在思考着一些深层次的问题，这关乎着自身企业的发展，也涉及到整个再生铝产业的发展。在他看来，再生铝及整个再生有色金属产业之所以现在受到国家的重视，并在近年取得了迅猛发展，一个重要的原因则就是我国资源短缺，铝和其他有色金属有着良好的循环性能，可以有效缓解我国资源瓶颈，节能减排。

来自有关部门的测算，与原生有色金属相比，每吨再生铝与电解铝相比，相当于节能3443千克标煤、22立方米水，减少固废排放20吨。现再生铝已经成为我国铝产业的重要组成部分，2010年我国再生铝产量已达到400万吨，为我国有色金属工业的节能减排做出了重要贡献。

然而，纵观我国再生铝产业却普遍存在着规模小、技术装备和节能环保水平差等与节能环保产业不相适应的问题，为此在宏成金属的发展中熊曙雄力求首先从自身开始改变这种现状，做一个清洁生产、节能减排的再生铝企业。其清洁生产已通过有关部门的审核，这在再生铝行业中属于少有的企业。

宏成金属自主创新的众多技术装备取得了显著的节能减排效果。开发出的用烟气回收调制氧气氛技术，通过调控装置消除了固定火焰产生的局部高温区，使炉温更加均匀，有利于减少高温烟气中氧气对铝金属和铝液的氧化烧损，有效降低铝耗，克服了HTAC反射炉氧化烧损较大、铝耗较高的缺点，实现了烟气回收调制氧气氛技术创新与蓄热式高温空气燃烧技术的有机结合和优势互补；独创的四炉组合三联熔炼法，提高了生产效率，降低了能耗。采用四炉组合三联熔炼法后，再生铝熔炼过程的生产率，按同样使用烟气回收调制氧气氛蓄热式高效节能熔铝反射炉每炉平均计算，比采用普通双联熔炼方式提高20％以上，能耗降低0.5％；开发的铝屑和再生铝全浸没式熔炼工艺创新，有效防止了机铝、精炼变质剂和调整铝合金成分的合金等辅料被高温烟气中的氧气氧化，既缩短了熔炼时间，又提高了熔炼质量。经检测，再生铝针孔度达到一级，无杂质，金属结构均匀，化学成分、物理性能稳定，全面达到了优质再生铝的性能要求。

近几年，宏成金属先后取得了循环冷却耐高温炉门、熔炼炉余热回收装置、节能高效组合式熔铝炉、富氧助燃装置、一种用回收烟气调制燃烧室中氧气氛的燃油反射炉等5项实用专利和高效节能组合式熔铝炉及其熔炼方法、一种用回收烟气调制燃油(气)反射炉氧气氛的方法2项发明专利。其研发的烟气回收调制气氛蓄热式高效节能熔炼反射炉还获得国家科技部中小企业技术创新基金专项支持。

众多实用和发明专利的获得，使企业的技术装备水平跃上了新的台阶，也为再生铝产业带来了新的技术工艺和装备，推进了再生铝产业的技术装备水平。现宏成金属成立了“江西宏成窑炉技术开发有限公司”，毫不保留地输出自己的技术和装备，其技术和装备在浙江广鹰机械有限公司、常州敏瑞精密压铸有限公司、广东豪爵公司等企业应用，产生了良好的经济和社会效益，受到好评。

践行文明构建和谐

在提升企业技术装备水平的同时，熊曙雄也致力于打造宏成金属的软实力。他坚持认为，无论企业规模的大小，办企业就要文明先行，构建和谐的经营和发展环境。他用诚实守信、规范发展诠释着他的文明理念，也让他饱尝到了企业文明建设的甜头。

在对外的经营中，他坚持合作共赢，不走投机路线，扎实练好企业内功。他严格企业内部管理，使公司先后通过了ISO／TS16949：2009质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。过硬的产品质量和良好的商业信誉使其与国内的富士康电子企业、奇瑞及江淮汽车企业等知名大型企业建立起稳固的合作关系。恪守合同承诺，从不拖欠原料商货款，为企业建立起稳定的采购渠

道，保障了原料供应，大大增强了企业抵御市场风险的能力。即便是在金融危机爆发时期，众多的企业深陷困境之时，宏成金属也保持了企业生产经营的平稳运行。

宏成金属建有党支部和工会组织。熊曙雄非常注重这些组织的建设。他说，有了这些组织就相当于为企业的领导和员工之间搭起了一座互通的桥梁，不仅可以化解工作中出现的矛盾和问题，也可以充分了解员工的心理动态，晓之以理，动之以情，解决他们的实际困难，营造出人心思企，企兴我荣的主人翁意识。在宏成金属，企业都按规定为员工们办理了保险，员工的收入每年都保持了10％的涨幅，尽可能地让企业的发展成果惠及员工。公司投巨资新上技术装备，配套先进的烟气粉尘治理设备，净化、绿化、美化生产和生活环境，规范发展得到了员工的认同。就在这两年许多企业出现用工荒时，众多的员工还是选择与企业同发展。而这正是由于企业致力于和谐建设出现的新局面。

宏成金属不仅赢得了客户的信赖和员工的忠诚，而且也得到各级政府和组织的好评，企业先后被评为江西省节能减排科技创新示范企业、江西省民营科技企业，宜春市纳税信用企业，宜春市民营企业纳税百强、税收贡献奖、职工职业道德建设十佳单位、模范职工之家等。

熊曙雄本人也多次被授予江西省劳动模范、丰城市劳动模范、宜春市优秀企业家、优秀共产党员，丰城市十佳创业标兵、丰城市政府税收特别贡献奖等荣誉称号。

稳中求快持续发展

“十二五”是我国再生有色金属产业发展的重要战略机遇期。国家现已将再生铝等再生有色金属产业列为战略性新兴产业节能环保领域的重要支柱产业发展，作为城市矿产的重要矿产加以开发。国家工信部、科技部、财政部联合发布的《再生有色金属产业发展推进计划》中明确提出大力发展再生铝产业，要求提高再生铝产业的比重。根据规划，到2015年我国主要再生有色金属产量要达到1200万吨，其中再生铝占当年铝产量的比例要达到30％。而来自于中国有色金属工业协会的统计，2010年我国电解铝产量达到1620万吨，再生铝产量达到400万吨，再生铝所占铝产量的比重仅为20％，由此可见再生铝产业发展的空间巨大。

在前不久刚刚落幕的第十一届再生金属国际论坛暨展览交易会上，丰城市被中国有色金属工业协会授予“中国再生铝基地”的称号，为丰城市再生铝产业的发展注入了强大的活力和动力。作为园区的龙头企业，宏成金属无疑担当着发展的重任。熊曙雄也在科学规划着企业的发展。在他看来，随着土地、劳动力等生产要素成本的制约，东部及沿海地区再生有色金属产业的转移已势不可挡。而丰城独特的资源优势和产业升级迫切需要与之对接，丰城再生铝产业将迎来大发展的春天，前景广阔。

“十二五”是我国再生铝产业转型升级的关键时期，也是宏成金属进一步转型升级的重要节点，熊曙雄踌躇满志，将立足国内国外两种资源，利用获得国家进口废料的资质，建立起稳定的国内外废旧原料供应体系。另一方面，进行深加工，提升企业的产品档次和科技含量，促进废铝资源的高值化利用。坚持走稳健的发展道路，突出规范发展。

加工厂员工守则 篇4

第一条 为维护公司良好的生产经营秩序，确保安全生产和产品质量，使员工更全面地了解冠霖奥斯油脂有限公司的管理理念，明确自已可享有的权利和应承担的义务。本着以人为本的原则，切实规范员工的管理，提高员工的综合素质，促进员工的成长和加快公司现代化管理的步伐，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产法》等相关规定，结合公司实际，制定本《廊坊冠霖奥斯油脂有限公司员工守则》(以下简称守则)。

第二条 员工守则由公司行政部征求职工代表意见，在讨论修改的同时，经平等协商一致而制定。

第三条 员工守则所称员工是指与公司依法建立劳动关系的劳动者，其适用范围为公司所有员工及临时聘用的劳务工。

第四条 员工守则自员工入职之日起，必须认真阅读、学习、领会守则的全部内容。

第五条 员工守则为公司专用管理软件，属商业秘密，必须严加保管，任何人不准私自翻印或借给他人翻印。

第二章 员工准则

第六条 热爱祖国，热爱公司，自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司的劳动纪律和各项规章制度，维护公司利益和声誉。

第七条 爱岗敬业，忠于职守，努力和超额完成工作任务。

第八条 服从领导，听从指挥，精诚协作，发扬团队精神，增强公司整体意识。

第九条 勤奋学习，努力提高政治、文化、技术、管理和业务水平。

第十条 坚持公司“做华北地区最知名非转基因大豆油生产企业”的目标，努力提供优质的产品与满意的服务。

第十一条 诚实信用，实事求是，谦虚谨慎，戒骄戒躁 ，勇于批评与自我批评，不掩饰工作的过失或错误。

第十二条 爱护公司公物，爱护花草树木，保持清洁卫生，做到文明生产，文明工作，文明就餐，文明休息，营造良好的工作环境和生活环境。

第十三条 树立正确的人生观、价值观，坚持廉洁自律、勤俭节约、降本节耗，反对贪污盗窃、损公肥私、挥霍浪费。

第三章 劳动纪律

第十四条 员工上下班必须“打卡”，凡发现或查实有1次不“打卡”的，当事人给予人民币半天工资的处罚。(特殊情况不能打卡的应提前报部门经理以上领导批准)

第十五条 员工应服从工作分配，认真履行岗位职责，按时按质按量完成工作任务，不得有阳奉阴违、敷衍塞责、拒绝管理或消极怠工的行为。

第十六条 严格遵守公司规定的作息时间和考勤制度，不迟到、不早退。员工因事、病等原因不能正常上班的，须按规定办理请假手续，不得无故旷工。

第十七条 员工上班时间应认真从事生产工作，不得怠慢拖延、不得发生擅自离岗、睡觉、窜岗、看小说、下象棋、打扑克、玩儿游戏、聊天等违反劳动纪律的行为。

第十八条 员工应以公司利益为重，自觉维护公司的形象和声誉，不说有损公司的话、不做有损

公司的事、不准利用工作之便盗窃、侵占、挪用公司的财物，遇有损害公司的行为要予以坚决抵制。

第十九条 公司提倡友好、坦诚、平等的人际关系，员工之间应相互尊重、互帮互助、通力合作，不得搬弄是非、破坏团结，扰乱秩序。

第二十条 公司根据生产经营的实际需要或因劳动者自身原因不能胜任工作，对其进行工作调动时，员工应当服从，并按规定办好交接手续，完整交出有关文件资料、办公用品、劳动工具，不得隐瞒不交，影响公司的正常生产经营。

第二十一条 员工上班时间不得穿短裤、无袖装、吊带装、透视装、超短裙、背心、拖鞋或“赤膊”。 第二十二条 员工不得违反安全操作规程和工艺操作规程，严禁在生产区内吸烟，严谨把酒、饮料、食物等带入生产区。

第二十三条 未经领导批准，员工不得在工作时间使用公司的设备、设施等从事与工作无关的事。 第二十四条 员工必须坚持“降本节耗，挖潜增效”原则，不得浪费水、电、气、煤、油、办公用品和一切生产原(辅)料。

第二十五条 必须树立“质量第一”的思想，员工未经领导批准，不得随意更改图纸、工艺流程等，切实提高与确保工作质量和产品质量。

第二十六条 员工必须严格保守公司商业秘密，不得泄露、披露或为他人提供、窃取公司的商业秘密。

第二十七条 员工未经法人授权不得进行下列活动：

一、以公司名义考察谈判签约;

二、以公司名义提供担保或证明;

三、以公司名义对新闻媒体发表意见或信息。

第二十八条 公司禁止下列情形的兼职：

一、利用工作时间或公司资源从事兼职工作;

二、兼职工作对公司构成业务竞争;

三、兼职于公司的业务关联单位或同类业务竞争对手;

四、兼职工作影响本职工作或有损公司形象。

第二十九条 员工对超出正常的业务联系，应谢绝参加邀请方所安排的下列交际活动：

一、奢华的宴请和娱乐活动;

二、明显是为了从我方取得不当利益的娱乐活动;

三、具有赌赙性质的活动。

第三十条 员工在对外业务联系中，凡以各种名义给付“回扣”的，应一律在十日内上缴公司财务部，逾期未上交的，按侵占公司财物处理。

第四章 员工的权利和义务

第三十一条 员工的权利

一、劳动权利：公司按照双方所签《劳动合同》的约定，为员工提供工作岗位，安排生产(工作)内容与生产(工作)任务。

二、劳动安全卫生权利：公司建立健全安全生产和卫生管理制度，为员工提供劳动安全卫生的条件和必要的劳动保护用品。

三、休息休假权利：每月至少休息两天，春节等法定假日视情况另定。

四、享有交纳社会保险费的权利。

五、按照公司薪酬管理机制，员工享有工资、福利等待遇的权利。

六、根据公司制定的员工岗位技能培训计划，员工享有接受岗位技能培训的权利。

七、享有参加党团、工会组织的权利。

八、享有申诉权、建议权。

(一)员工对下列情况有权提出申诉或建议：

1.认为个人利益受到不应有的侵犯;

2.对处理决定不服;

3.对公司的经营管理措施有不同意见。

(二)申诉(建议)方式

1.逐级或直接向行政部申诉;

2.书面或面谈。采用书面形式的请署名(公司会严加保密)，以便得以有效解决。

(三)申诉(建议)处理

1.在一周内给予答复;

2.员工对所属上级或人力资源部答复不满意，或在一周内未得到答复的，可向副总经理以上领导反映，其应在一周内给予答复。

3.公司总经理的答复是最终答复。

第三十二条 员工的义务

一、员工必须全面履行《劳动合同》。

二、严格遵守公司的劳动纪律和各项规章制度。

三、必须服从领导，服从管理，服从工作安排。

四、必须努力学习政治和专业知识，不断提高职业道德素质、本岗位技能水平和业务工作能力。

五、爱岗敬业，忠于职守，按时保质保量完成各项工作任务。

六、严格保守公司的商业秘密。

第五章 劳动时间及考勤

第三十三条 劳动时间

一、实行每日8小时工作制。员工正常工作时间为： 上午8：00—12：00;下午13：30—17：

30。上下班时间如有调整，由行政部及时通知各部门。

二、三班制和计件制员工工作时间，由各车间根据生产任务和季节变化制定，报行政部部审核，经公司企管部或总经理审批后实行。

三、因工作性质需机动作业的工作岗位(主要为公司领导、外勤、部分值班人员、司机等)实行不定时工作制。

第三十四条 考 勤

一、公司所有员工一律实行“电子刷卡”考勤制度，以原始记录为准，采用电子刷卡与部门经理记录为辅的考勤制度。

二、公司各部门人员的考勤由本部门经理负责或指定人员负责考勤工作。

第三十五条、考勤规定

一、必须做到公示考勤，即考勤表应张贴在适当的位置，以便员工相互监督。

二、若因生工作任务繁重，员工需加班加点的，必须严格执行报批制度。

三、有下列情行者即为迟到、早退：

1.上班规定时间已到而未到岗即为迟到;

2.下班时间未到而提前离岗即为早退;

四、有以下行为之一的，记为旷工：

1、当日未到岗，且无正当理由的;

2、未到岗而提供的证明材料经核实为虚假的;

3、到岗后擅自离岗时间超过2小时的。

4、行政部通知员工上班而其借故不上班均为旷工。

五、迟到、早退、旷工的处理：

迟到、早退时间超过1—5分钟之内的，每次给予人民币10元的处罚;超过5分钟不足半小时的，按事假半天处理，扣除其半天工资;凡属于旷工的，扣除其旷工期间的双倍工资。

六、出勤检查。其内容主要有：对请假、加班的员工进行检查，以掌握员工出勤情况;检查是否有迟到、早退、中途私自外出等现象。各部门、各车间应自觉接受检查，并配合检查负责人做好公司员工的出勤检查。

文明守则规范 篇5

(一)着装整洁得体，言行举止得当;

(二)等候服务时，依次排队，有序礼让;

(三)乘坐电梯先下后上，上下楼梯右侧通行;

(四)不在禁烟场所吸烟;

(五)不违规燃放烟花爆竹;

(六)不劝酒、不拼酒、不酒后滋事;

(七)不损坏公共设施;

(八)不攀折花草树木，不践踏草坪;

(九)在公共场所内保持安静，轻声接打电话;

(十)观影观赛或参加其他公共活动时，不随意走动，不大声喧哗，不喝倒彩;

(十一)庆典、营销、娱乐、健身，不干扰他人正常工作、生活;

(十二)遇突发事件，服从现场指挥，配合应急处置，不盲目聚集、围观;

(十三)其他维护公共秩序的规定。

二、公共卫生方面

(一)不随地吐痰、便溺;

(二)不乱扔瓜果皮、包装物、纸屑、烟头、口香糖等废弃物;

(三)不乱倒垃圾、污水、粪便，不乱弃动物尸体;

(四)不随意张贴、喷涂、散发广告传单;

(五)在公共场所咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，患有流行性感冒等传染性呼吸道疾病时佩戴口罩;

(六)患有传染病时，如实提供有关情况，配合相关检验、隔离治疗等措施;

(七)不非法买卖、食用野生动物及其制品;

(八)其他维护公共卫生的规定。

三、交通安全秩序方面

(一)驾驶机动车时，不违规变道、鸣笛、停靠、使用灯光，不拨打接听手持电话、车窗抛物、观看视频等妨碍安全驾驶的行为，按照道路标志、标线、交通信号灯指示通行，主动避让消防、救护等救援车辆;

(二)行经人行横道时，应当减速行驶，遇到行人正在通过人行横道，应当停车礼让;

(三)在出入口和拥堵缓行路段互相礼让、有序通行，低速通过积水路段;

(四)驾驶非机动车时，不违规进入机动车道、人行道，不逆行，不乱穿马路，不违规载人、载物;

(五)行人遵守交通信号标志和交通规则，不违规乱穿马路、跨越道路隔离设施;

(六)乘坐公共交通工具时，应当自觉排队，主动为老、幼、病、残、孕等有需要的乘客让座，不携带宠物，不食用、携带散发异味的物品，不得影响驾驶人安全驾驶;

(七)停放车辆时，不得占用人行道、盲道、无障碍停车位和消防、医疗急救等公共通道，临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人正常通行;

(八)公交车和出租车驾驶人应当保持车辆整洁，有序停靠，不得甩客、欺客和拒载;

(九)不得在车行道上乞讨、散发广告、兜售物品或作出其他妨碍交通安全的行为;

(十)其他维护道路交通秩序的规定。

四、社区管理秩序方面

(一)不占用或者损坏公共设施设备;

(二)不在公共区域堆放杂物、私搭乱建，不占用、堵塞、封闭消防通道和疏散通道;

(三)不在阳台外、窗外、屋顶等空间悬挂或者堆放可能危害公共安全的物品;

(四)不向室外或楼下抛撒物品;

(五)分类投放生活垃圾;

(六)控制装修、装饰及娱乐、锻炼等活动噪声，不干扰他人;

(七)不违反规定饲养家禽、家畜和宠物;携犬出户时，携带养犬登记证，用牵引带牵领，及时清理粪便;

(八)不在小区充电棚内长期存放电动自行车;

(九)其他维护社区管理秩序的规定。

五、践行家庭美德方面

(一)传承和弘扬良好家风，塑造家庭成员诚信品质，营造和谐家庭氛围;

(二)尊敬长辈，赡养老人;

(三)夫妻和睦，平等相待;

(四)关爱未成年人健康成长，培养文明行为习惯;

(五)家庭成员之间相互关爱，不虐待、遗弃;

(六)其他践行家庭美德的规定。

六、旅游管理方面

(一)尊重当地历史文化风貌、风俗习惯、文化传统和宗教信仰;

(二)保护英雄烈士纪念设施，不得损害纪念英雄烈士的环境和氛围;

(三)爱护文物古迹，不在文物古迹上刻划、涂画、张贴，不攀爬、触摸文物，遵守景区关于拍照摄像的规定;

(四)配合景区景点管理，爱护景区景点公共设施;

(五)其他维护旅游管理秩序的规定。

七、网络文明方面

(一)树立国家观念，维护国家安全、荣誉和利益;

(二)文明互动，理性表达，不恶意攻击、骚扰他人;

(三)拒绝网络暴力，不侮辱、谩骂他人;

(四)相信历史、敬畏历史，不歪曲丑化亵渎英雄烈士和历史人物;

(五)抵制不良信息，不造谣、不信谣、不传谣;

班级文明守则 篇6

2、上课专心听讲，积极思考，多举手发言，及时作笔记。

3、认真及时完成作业，不抄袭。拿到改好后的作业本及时订正，经再三思考后仍不懂的问题及时向老师或同学请教。

4、课间做好下节课的准备工作后，适当休息。不推搡追逐，不大声叫喊。上课铃响时，能安静地等候老师进教室。

5、午自修、晚自修认真学习，保持绝对安静，值日班长管理纪律。

6、卫生委员负责检查教室、卫生区并做好记录，不干净者要负责督促清理干净为止。

版教师文明守则 篇7

2、穿戴整洁，端庄大方，上班不化浓妆，佩戴首饰适度，符合职业身份。

3、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌粗言恶语伤害他人，伤害学生。

4、校园内本校教职工见面，应点头致意，以示问候。遇到学生行礼问好时，要热情还礼;遇到外校参观或莅临指导人员要以礼相待。

5、保持校园和办公室的安静，不打扰他人工作、学习，无事不随便进出他人办公室。

6、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、传播他人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不准许言行粗鲁和争吵现象，做到团结协作，奋发向上。

7、参加集体会议、讲座活动时，应讲究礼仪，不迟到，不早退，不交头接耳，不随便进出会场。

8、礼貌使用电话，以免影响他人办公。

9、接待家长和公事客人，要热情有礼，起立迎送。

10、 凡学校教职工骑自行车或摩托车入校时要下车，自行车车或摩托车要按指定地点整齐存放。

长沙市民文明行为守则 篇8

(-)文明市民公约

一要爱国守法，不要违法乱纪;

二要爱惜市容，不要乱设摊棚;

三要讲究卫生，不要乱贴乱扔;

四要维护交通，不要乱行乱停;

五要爱护花木，不要毁草伤林;

六要移风易俗，不要铺张迷信;

七要言行有利，不要粗痞斗狠;

八要敬业守信，不要失职失诚;

九要团结互助，不要冷漠无情。

(二)公务员行为规范

政治坚定，忠于国家;

勤政为民，依法行政;

务实创新，清正廉洁;

团结协作，品行端正。

(三)乘客文明守则

排队乘车(船)购票，自觉遵守规程;

司乘互相尊重，老弱人人关心;

讲究社会公德，言行举止文明;

爱护公共设施，保持车(站)内卫生。

(四)游客文明守则

购票入馆入园，游览有序有情;

爱护文物生物，遵守园馆章程;

保持环境整洁，不要乱吐乱扔;

听从管理指挥，娱乐安全文明;

(五)顾客文明守则

购物认真有序，货款当面点清;

维权依规依法，举止礼貌文明;

尊重员工劳动，爱护店貌店容;

不带危险物品，共保店堂安宁。

(六)观众文明守则

凭票入场就座，遵守场院规程;

衣冠大方整洁，举止礼貌文明。

适时鼓掌唱彩，营造愉悦气氛;

自觉维护秩序，确保安静卫生。

(七)机动车驾驶员文明守则

车况车容良好，车技精益求精;

遵守交通规则，绝不乱行乱停;

关心老弱妇幼，行车礼貌文明;

服从交警指挥，安全正点运行。

(八)社区居民文明守则

爱护花草树木，搞好环境卫生;

家庭团结和睦，邻里互助关心;

遵守规章公约，生活健康文明;

关爱公共设施，共保社区安宁。

(九)村民文明守则

爱国守法爱村，保护田上山林;

家庭互尊互爱，邻里团结关心;

办事移风易俗，生活健康文明;

遵守村规民约，争当纳税明星;

银行员工行为守则 篇9

第一章 总则

第一条 为规范XX银行（以下简称“本行”）从业人员职业操守，提高员工职业道德和业务素质，塑造本行的良好形象，促进本行全面协调持续健康发展，根据中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，结合本行实际情况，制定本守则。

第二条 本守则所称员工是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与本行签订劳动合同的在岗人员，本行董事、监事长及高级管理人员，以及与劳务代理机构签订协议直接从事本行工作的其他人员。

第三条 本行员工必须认真履行公民义务和从业人员行为准则，切实维护本行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明，道德高尚。

第四条 本守则是本行员工必须自觉遵守的基本准则，是员工行为管理的基本依据。适用于本行全体员工。

第二章 努力学习提高水平

第五条 认真学习政治理论

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑；

（二）正确运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶；

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条 勤奋学习业务知识

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识；

（二）加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架；

（三）积极应用现代化管理手段，并掌握操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能；

（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条 积极参加国家的学历、银行业从业人员资格、各类专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成；坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章 爱国守法 爱岗敬业 第八条 热爱祖国，以国家利益为重

（一）遵守宪法，拥护政府；

（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致；

（三）顾全大局，维护国家和社会稳定；

（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发事件面前，有义务保护国家财产；

（五）热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。第九条 知法守法，依法办事

（一）知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业机密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映本行活动信息，拒绝作假；

（二）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争；

（三）自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒、商、黑。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益；

（四）自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务；

（五）投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。不得利用内幕信息买卖有关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票；

（六）依法维护本行的整体利益和个人利益。第十条 爱行如家，爱岗敬业

（一）爱护本行财产，妥善保护和使用所在机构财产。遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产；

（二）热爱本行事业，认真践行本行的办行宗旨和企业精神，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益；

（三）一切言行不得损害本行的整体利益和形象。不得散布对本行不信任或丧失信心的言论，更不能做与本行离心离德的事情；

（四）遇到集体利益与个人利益不一致时，应把本行集体利益放在首位，不计较个人得失。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本机构有利害关系的第二职业；

（五）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议；

（六）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第十一条 积极进取，勇于创新

（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌；

（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前不退缩；在挫折面前不消沉，不气馁；

（三）建设和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新；

（四）拥护改革，积极投身于改革。第十二条 认真履行岗位职责

（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得敷衍了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，不得贻误工作；

（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务；

（三）科学管理时间，提高工作效率；(四)努力完成上级交办的临时任务；

（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮；

（六）遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

1、不打听与自身工作无关的信息；

2、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；

3、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

第十三条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德、养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。

第四章 遵章守纪 合规经营

第十四条 依法合规，审慎经营

（一）应掌握并自觉遵守国家金融法规和《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》，严格执行国家金融政策和本行管理制度。严禁违规经营，私设账外账；

（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询；

（三）按照相关规章制度规范操作，认真执行本行及上级指令。执行中发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告；

（四）向客户推荐产品或提供服务时，本行员工应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律及所在机构有关规章制度的承诺或保证；

（五）根据监管规定和所在单位风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理；

（六）熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。

第十五条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。

第十六条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作：

（一）禁止逆程序操作；

（二）不得省略必要程序；

（三）杜绝随意操作行为；

（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十七条 真实反映，如实汇报

（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表；

（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责从而导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）；

（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整；

（四）实事求是的反映工作成果。既不夸大成绩，也不回避问题，更不能欺骗上级；

（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告；

（六）明确区分其所在单位代理销售的产品和由其所在单位自担风险的产品，对所在单位代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

第十八条 廉洁奉公，勤俭节约

（一）廉洁自律，不贪赃枉法；

（二）公私分明，不化公为私。员工在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在单位申报不实费用；

（三）秉公办事，不以权谋私；

（四）艰苦朴素、勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

第十九条 遵守工作纪律

（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥；

（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍本行情况时，应符合上级部门对外的统一口径；

（三）遵守所在单位关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在单位接受新闻媒体采访，或擅自代表所在单位对外发布信息；

（四）员工要以客户身份办理个人业务，不能有任何特权；

（五）工作中，如与工作对象存在亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利；

（六）员工不得从事以下活动：

1、自行在其他单位兼职或从事第二职业；

2、不得在外参与经营性或盈利性活动；

3、工作时间不得有炒期货、炒股票等行为；

4、不得为亲友介绍工程、承揽业务。

第二十条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。

（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工；

（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情；

（三）严禁带领无关人员进入工作间；

（四）员工工作时间处理私事应具备以下要求：

1、离岗处理私事应事先请假，获得领导批准；

2、获得批准后，要做好工作交接；

3、在处理紧急工作时，不得请假；

4、工作时间不应要求同事为自己办理私事。第二十一条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密，妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在单位关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

第二十二条 强化安全意识，防范银行风险

（一）提高业务技能，增强鉴别能力；

（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患；

（三）离职交接，按照规定妥善办理交接工作，不得擅自带走所在单位的财务、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在单位的商业秘密和客户隐私；

（四）本行从业人员应时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。

第五章 诚实守信 优质服务

第二十三条 笃守诚实守信的职业品格

（一）为人正直，诚实可靠，守信有约；

（二）一视同仁、以诚待客，不言过其实、欺骗客户；

（三）不侵犯客户利益。

第二十四条 信奉服务为本，客户至上的职业信念

（一）执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视；

（二）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，全员为客户服务，银行为社会服务；

（三）以客户为中心，深入了解，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释；

（四）客户投诉 本行员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：

1、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；

2、所在单位有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；

3、所在单位没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；

4、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

第二十五条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速

（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想、主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态；

（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传本行业务；

（三）做到满时点服务，按时营业；

（四）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级；

（五）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务；

（六）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户；

（七）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎，主币、辅币一样受理；

（八）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正；

（九）遇到客户提出过分要求或态度不冷静的情况，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执；

（十）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。

第二十六条 使用文明用语，禁止使用服务忌语

（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体；

（二）使用普通话，确有必要，可使用方言；

（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好记录，及时汇报或转答。

第二十七条 行为文明，举止大方

（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼；

（二）坐姿端正，文雅；

（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动；

（四）听姿认真，并做出积极反应，不要心不在焉；

（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为；

（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场；

第二十八条 保持仪表整洁

（一）着装整洁、得体。员工应着行服，佩戴工作牌；

（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色；

（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。

第二十九条 创造并保持优雅的工作环境

（一）室内和桌面应保持整齐有序，不摆设与办公无关的物品和资料；

（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅；

（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除；

（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务；

（五）遵守有关在办公场所、营业场所禁止吸烟的规定；

（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险发生的潜在隐患，应立即向有关部门报告；

（七）工作时专心致志，保持安静。

第六章平等相处 团结互助

第三十条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派“的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。

第三十一条 领导要尊重、关心下属

（一）领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属作出表率；

（二）尊重下属人格、隐私、宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复；

（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲；

（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，激发下属的工作热情；

（五）热情指导下属的工作、学习、提升下属的品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。

第三十二条 尊敬领导，维护领导的威信

（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作；

（二）正确对待领导的批评，不当面顶撞，更不能采取无理行动；

（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导；

（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导；

（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持；

（六）不回避、上交矛盾。

第三十三条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作

（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利已主义、个人英雄主义和小团体主义；

（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责；

（三）尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁；

（四）开展坦诚的交流，树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验；

（五）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。

（六）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步；

（七）敢于承担责任，不诿过他人；

（八）对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在单位或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

第三十四条 妥善处理内部矛盾

（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律已，宽以待人；减少摩擦，避免冲突；

（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让；

（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不使矛盾扩大化，不得在客户面前发生员工冲突。

第三十五条 与竞争对手要公平竞争，取长补短

（一）遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段；

（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手；

（三）注意收集竞争对手的有关资料，擅于学习竞争对手的长处；

（四）存在潜在利益冲突的情形下，应当向所在单位管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。

第三十六条 本行董事、监事和高级管理人员除模范遵守以上所列内容外还应遵守以下职业操守：

（一）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任；

（二）忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪；

（三）以身作则，自觉遵守本守则，承担组织本机构从业人员遵守本守则的责任；

(四）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识；

(五)适度参与公共活动，远离不良及违法行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益；

（六)细化管理，重点监控，明确本行关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位员工遵守。

第七章 附则

第三十七条 员工严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。