网吧安全制度

网吧安全制度（精选10篇）

网吧安全制度 篇1

网吧消防安全制度

为了加强消防工作，贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，根据《中华人民共和国消防法》的有关规定，结合本单位特点，特制定本消防安全管理制度。

一、网吧负责人是网吧消防工作的主要领导，和消防安全责任人，对网吧消防安全工作全面负责，并指派人员担任消防安全管理员。

二、《网吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制度和落实是关系到网吧及上网人员生命安全的大事，网吧全体员工不可粗心大意。

三、广泛宣传消防法规和消防常识，增强全体员工消防意识，自觉遵守消防法规和消防安全，提高火灾处理能力。

四、定期对消防报警器材、灭火器等设施进行检查、维修和保养，及时更换过期和损坏的消防器材，确保消防设施和器材处于良好状态。

五、在未发生火警情况下，任何人不得损坏或者擅自挪用、拆除消防设施和器材。

六、网吧及主要防范区域内严禁吸烟，因吸烟引起火灾，由肇事者和主要网吧管理员负全部责任。

七、使用电器设备不得超过设计负荷，不得使用电炉。

八、禁止将易燃易爆物品带入网吧及主要防范区域，落实安全措施，确保安全。

九、应熟记火灾报警电话（119）及报警方法。

十、应熟悉发生一般火情处理方案和发生大火的应急处理方案，掌握消防设备性能，严格按规定程序实施操作。

十一、安全通道必须畅通，不得堆放物品等障碍物。

十二、网吧员工要以预防为主，定期检查各种设备，并记录好每天的安全状况。

网吧安全制度 篇2

随着后信息时代的来临, 各式各样的台式电脑、平板电脑、笔记本电脑逐渐进入人们的家庭, “网吧时代”的“旺季”逐渐消退。但在团队游戏、聚会娱乐、休闲聊天等现象的推动下, 网吧仍有一定的市场。并且这些网吧的趋势逐渐走向连锁化、大型化、豪华化和多功能化。这些网吧有的沿街设置, 有的设在闹市区, 有的设在公共场所旁。网吧的大小规模不一, 小的四五十台电脑, 大的拥有一两百台电脑, 占地从几十平方米到数百平方米, 可供几十至数百人同时上网, 因此保障网吧的消防安全工作, 至关重要。

一、网吧的火灾危险性

1、火灾荷载大, 电器线路过载现象普遍

网吧在有限空间内少则几十台电脑, 多则上百台电脑, 由于长时间通电使用, 电脑元件大量放热, 加上夏冬两季空调等大功率电器的使用, 增加了火灾荷载。有些乡镇中未取得消防手续的小网吧, 未使用墙内穿管暗敷走线, 大量使用插排, 擅自私拉乱接电线, 甚至违章用电, 将开关安装在可燃材料上, 缺少保护盖以及用铜、铝、铁丝代替保险丝, 如果电气线路长期超负荷使用, 极易引起火灾事故。

2、人员密度大, 疏散通道不畅通

根据《建筑设计防火规范》要求:面积不超过50平方米, 且经常停留人数不超过15人的厅室可设一个出口;设置在地下或半地下或地上四层及以上楼层, 或设置在首层、二层和三层面积超过300平方米的地上网吧还应设置自动灭火系统, 同时必须设置火灾自动报警系统;由于网吧流动人员多, 有的经营者因管理人员不足, 为了防止内部财物丢失, 将安全出口锁闭。特别是夜间也是人员乏困, 盗窃犯罪易发时段, 不少网吧因此在夜间经常将安全出口上锁。并且有的网吧甚至在窗户上加装了防盗网, 紧急情况下, 人员难以在第一时间疏散逃生。

3、可燃物较多, 消防设施不足

在一些大型网吧中, 还设立了包厢区、VIP区、沙发卡座区等, 这些区域的沙发、窗帘、装饰物品一般均为可燃物, 而且数量较多且密集, 如有顾客不遵守规定擅自吸烟或吸烟后不及时熄灭烟头, 直接导致人为起火的可能性。同时, 部分网吧消防设施不足, 例如疏散指示标志、应急照明灯、干粉灭火器数量不足, 有的自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统故障等。而且, 公安消防人员在检查中发现, 一部分单位虽然配备了灭火器, 但也是为了应付检查, 灭火器过期不维修保养, 或是所配备灭火器的类型与配置场所不相符, 这样势必会影响到初起火灾的扑救。

4、从业人员消防知识匮乏, 消防“四个能力”不熟悉

现有网吧从业人员大多未经过消防安全培训, 缺乏应有的消防知识, 管理人员不懂得消防管理的责任和方法, 工作人员不会检查消除火灾隐患、不会扑救初起火灾、不会组织人员疏散、不懂得开展消防宣传教育培训。一些单位虽然进行过员工培训, 但开展次数非常少, 员工使用不熟练, 紧急情况下根本无法正常使用灭火设备, 不能有条不紊的开展人员疏散。同时, 消防安全防火巡查流于形式, 有的只是在纸质台账上开展, 未能起到真正作用。

二、预防网吧火灾的可行性措施

1、建立完善消防安全台账

有人认为, 纸质台账是务虚的东西, 不能起到关键作用。其实不然, 消防安全基础台账包括的内容很多。例如:消防应急疏散预案、员工培训规定、各项制度、消防器材使用手册、消防常识和灭火知识、消防培训资料等等。并且消防安全台账是最好入手的工作, 这些台账是基础, 各项工作的开展都要依托安全台账展开, 如果没有这些基础台账, 即使想开展各项消防工作也无规可循, 无从下手。

2、严格落实员工岗前培训, 定期开展消防培训

谈及网吧安全, 人们往往只注意防范网络系统内的黑客。殊不知, 火灾的危害远比黑客更甚。对于刚入职的员工, 网吧管理者应当积极安排岗前消防培训, 内容包括消防器材的使用, 人员疏散常识, 防火巡查要领等, 通过培训从源头上降低火灾的危险性。同时, 要依托消防档案定期组织消防知识学习, 做到在初期火灾时临危不惧。在网吧显眼位置张贴消防宣传海报、疏散示意图, 电脑桌面设置成消防常识要领口诀等, 均能潜移默化的产生一定的效果。

3、推进微型消防站建设, 适当增加简单消防设施

对于有条件的大型网吧、连锁网吧, 应建立微型消防站。根据《消防安全重点单位微型消防站建设标准》微型消防站应根据扑救初起火灾需要, 配备一定数量的灭火器、水枪、水带等灭火器材;配置外线电话、手持对讲机等通信器材;有条件的站点可选配消防头盔、灭火防护服、防护靴、破拆工具等器材。通过建立微型消防站, 着力提高重点单位自查自纠、自防自救的能力, 实现有效处置初起火灾的目标。同时可适当增加简单消防设施, 能起到事半功倍的效果。例如:网吧机器数量多, 走道也错综复杂, 不少装修初期的疏散指示标志被桌椅遮挡, 所以可通过增加地贴式疏散指示进行辅助、增加人员的疏散能力。

4、积极指导网吧搞好消防设施建设

要严格按照《建筑灭火器配置设计规范》的要求, 督促这些场所配备足够数量和相应型号的灭火器材, 放置在明显并便于取用的位置, 保证定期检测和维修, 使之灵敏好用。同时定期开展监督指导, 提高他们的自防自救能力, 做到会报火警, 会使用灭火器材, 会扑救初起火灾, 会组织人员疏散。消防安全责任人应当按照《消防法》第十四条和第十六条以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》履行消防安全责任, 负责检查和督促落实本单位防火措施, 制定灭火疏散预案, 组织灭火和逃生演练。可以利用所在市大型网吧作为“培训基地”, 制定符合实际的灭火疏散预案, 定期开展灭火和疏散逃生演练, 以保证发生火灾时能够迅速组织人员疏散和扑灭火灾, 减少人员伤亡和财产损失。

三、结束语

网吧安全制度 篇3

一、网吧是个人隐私泄露的“重灾区”

网吧成为个人隐私泄露的“重灾区”，这是由网吧的特性使然。众所周知，网吧中人员流动频繁，并且人员结构复杂，多人分时共用一台电脑等都决定了网吧将是某些别有用心者获取个人隐私的“温床”，也成为目前国内主要病毒传播与木马传播的途径之一，从前网吧装有还原卡和还原软件，病毒木马根本无法入侵的说法已经不再成立，如今正在全面暴发的“机器狗”病毒就是典型案例之一。在网吧上网个人的隐私安全处在威胁之中，像这种威胁，主要来自两个方面。

来自本地的威胁

由于多人共用一台电脑，一些别有用心的人在主机上种木马，或者安装一些监控软件，来窃取用户的隐私信息。网民很有可能被别人埋放的木马软件窃取账号密码、聊天记录，摄像头偷拍等，从而使得个人隐私曝光。除此之外，一些人利用网吧的安全漏洞，在网吧局域网中进行大面积的欺骗、嗅探或者控制。比如某种ARP病毒就可以穿透防火墙、还原卡，从而进行大面积的探密，其后果是非常严重的，造成网吧内大面积用户隐私信息泄密。实际上，有很多人的电子邮件密码、QQ密码、游戏账户密码甚至网银账号密码，确实就是在网吧上网时被盗的。这一点在网吧网管心中存在质疑，因为网管清楚网吧的每台电脑都装有还原软件，而且根本没有发现大面积中毒或木马的现象，从而会引起忽视。

另外行业之间的恶性竞争，有些人就专门雇佣一些技术人员，向对手的网吧进行攻击，窃取用户的敏感信息，抹黑网吧的声誉。例如有一些icmp木马，利用小马传大马技术，在内网中把大马种植到服务器上，因为客户机一旦重新启动，所有程序都恢复到第一次安装的初始状态，过去安装的小马就没有了，只要服务器不出问题，等客户机上线后就可以重新感染、监控。这些木马非常隐蔽，并且做了免杀处理，在服务器端很难发现。如果这样的话，那在网吧上网的用户的隐私哪还有什么安全性可言?

还有一种情况，网吧往往成了某些人进行病毒、木马的试验场。他们在网吧的电脑上下载运行病毒木马，以身试毒，结果“偷鸡不成蚀把米”，把自己的账户密码等敏感信息丢了。病毒作恶，很多网吧的网络中都有病毒，而且最新型的病毒总是通过网吧传播，最近爆发的机器狗病毒就是一个十分狠毒的病毒，竟然能穿透还原卡，把病毒驻留在内存里面。还有其他类型的病毒，这些导致网络变慢，客户端运行不正常，甚至网络瘫痪，更为恐怖的是窃取用户的隐私信息，进行非法活动。最近的“艳照门”期间，某些用户无意或者有意下载捆绑了木马的图片，结果在看图片的同时，自己的隐私被人窃取，难怪有网管抱怨：“我比陈冠希都忙!”

来自远程的威胁

目前大多数的网吧的客户端电脑是不安装安全软件，比如杀毒软件、防火墙等一个都没有，主机就等于在Internet上“裸奔”。另外都是Ghost的系统，都没有打补丁，可谓漏洞百出。这样用户在浏览一些被挂木马的网页就会中招，被攻击者远程控制。现在的远程控制软件都具有屏幕监控、键盘记录等功能，并且就想在本地一样浏览远端的主机的任何文件。利用这些功能窃取当前用户的隐私信息可谓轻而易举。现在的网吧每一台主机都配置了摄像头，并且都是开启的，这些远程控制软件都具有对本地摄像头控制的功能，如果电脑被黑客控制就可以用其对用户进行偷拍。

另一方面，大部分在网吧上网的人，安全意识淡薄，缺乏起码的安全技能。在浏览网站，使用QQ、msn时不懂得保护自己的隐私，被别人用所谓的“社会工程学”骗取账户密码。Email、游戏缺乏安全设置，别人轻易获取敏感信息。如果在网吧中进行网上交易或者炒股的话就会更危险，网上银行的账户和密码被窃取。更让人恐怖的是，其实要攻击一台电脑，并不需要非常高超的技术，这样低的一个技术门槛儿，使得很多别有用心的人把攻击的目标对准了在网吧上网的人群。当然做为经营网吧的我们，不能一味强调用户的安全意识，我们也要迅速提升自身的安全意识，为客户营造良好的上网空间才是首要任务。

二、用户的个人隐私保护直接影响到网吧的利益

现在网吧行业竞争激烈，各地的网吧数量可观，因此用户有更多的选择。在同样水平规模的网吧间，竞争从价格转向了服务，谁能够为用户提供安全的上网环境，无疑会提升网吧的竞争力，吸引更多的客户，创造更大的经济效益。所以，增强网吧管理意识，提升网吧竞争实力除了硬件、环境外，安全性无疑是一个重要的方面。某网站曾经做过调查，用户最关注网吧的什么。调查结果显示，安全性排在除环境之外的第二位。可见，用户越来越重视网吧上网的安全性，包括防盗窃、暴力等，同时也没有任何一个用户能够接受在网吧上网时自己的隐私信息被窃取，这与盗窃没有什么区别。

来自同样的一一份调查发现，到网吧消费的顾客，熟悉安全性的不到10％，具有一定的安全常识的更少。所以，网吧处在一个比较尴尬的位置。用户对上网有更多安全性要求，而自身又缺乏一定的安全技能，他们把自己的网络安全寄希望于网吧。从这方面说，网吧能否提供安全的网络环境，无疑会更受用户的青睐。在同一水平线上，那些能够为用户提供安全，保护用户隐私的网吧就会有更多的客户，产生更大的经济效益。相反，如果用户因为在网吧上网，造成了隐私的泄露，先不追究网吧的责任，但肯定会极大地影响网吧的声誉。一般在网吧上网者相互之间都有交流沟通，因此而造成的客户流失就不是一个，而是一个群体的流失。所以信誉仍是网吧的生命线， “艳照门”警示明星的同时也让用户开始注重个人隐私的保护，特别是在网吧上网的用户，都把安全性作为衡量一个网吧的一项重要指标。因此，从网吧的经济利益上看，个人隐私的保护对网吧的发展及其创收都是至关重要的，试想如果自己的网吧打出“在

本网吧上网绝对安全”的横幅，至少会让顾客感到网吧考虑周到。那么网吧如何来保护用户的隐私呢不被泄露呢?

三、网吧的安全措施(全民防木马)

病毒、木马太猖獗，我们的人民很生气，网络社会应该坚绝地进入全民防木马时代，网吧作为网民上网的首选场所，为了自身的发展与创收，必须要把对用户的隐私保护提到议事日程上来。从制度上、技术上提升网吧的安全程度，为用户创造安全的网络环境。安全措施要想起到作用当然不是单方面努力就有结果的，还要包括用户和网吧两个方面的努力：

针对用户方面

首先及时提醒用户要提高安全意识，不去浏览或者下载一些非法的网络资源。很多网吧用户把网把当作病毒木马的试验场，以身试毒，结果在不经意中是自己的隐私信息被窃取，而且这是个人用户泄露的主要方面。资料显示最近“艳照门”期间，一些用户搜寻相关的图片，使得机器中毒，而导致自己的QQ、MSN、Email等信息泄露。

其次用户要有良好的上网习惯并掌握一定的安全技术。这些良好的习惯包括：(1)电脑使用前先关机然后重启。(2)网吧上网尽量不要用自己重要的Email、MSN、QQ、游戏等账户。(3)避免使用网上购物，炒股，一定要用的话就要采取一定的安全措施。(4)不用摄像头时，最好关闭或者转移方向，防止被偷拍。(5)结束前关闭使用的程序，关闭电脑。

针对用户的安全技术主要包括：(1)使用前最好下载一些安全软件比如“360安全卫生”扫描一下系统。(2)使用聊天工具要使用网吧模式，聊天记录要设置加密，使用完毕后清空聊天记录。(3)禁用“Cookies”防止别人活动你的BBS等用户名、密码的Cookies记录进行本地欺骗。(4)使用完毕后要清除上网记录，清除搜索记录。(5)自己使用过的文件记得要删除，删除文件使用“文件粉碎机”之类的工具。(7)系统运行中的一些临时文件要清空。虽然不能指望所有顾客在短时期内掌握很多安全方面的知识，但在网吧中对顾客提出善意的提醒是我们能够主动做到的。

网吧自身方面

首先，网吧要制定用户隐私保护的制度。比如对于用户来网吧上网时的登记记录，比如：如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码、电话、通信地址住址、 电子邮件地址等要妥善保护。防止内部的员工泄密出去，或者被别有用心者在本地或者远程窃取。另外通过标语等方式提醒用户，比如：为了保证您购物的绝对安全，请不要在公众场合(网吧，公用机房)输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号，避免恶意侵权事件的发生。

其次，网吧要从硬件方面加强对用户隐私的保护。比如安装还原卡、上网卡、监控等。特别要提示的是：监控是把双刃剑，要用好，不能成了一个个人隐私的泄露源。安装的摄像头要有意识避免键盘位置，不能让摄像头“盯”着上网人的键盘和手，只需盯着显示器屏幕就可以完成有效监控；其次，必须完善对上网人隐私保护的相关措施，保证不能因为实时监管网吧就忽视、甚至侵犯上网人的隐私权。

校园绿色网吧安全制度 篇4

绿色网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。

（一）未经允许，进入计算机信息网络功能或使用计算机网络资源的活动；

（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加；

（三）未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行

删除、修改或增加的；

（四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（五）其他危害计算机信息网络安全的。

不得违反法律规定，利用国际联网侵犯顾客的通信自由和通信秘密。不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

网吧管理人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅；对情节严重，态度恶劣者应向学校有关部门举报并移交公安机关处理。

保证线路畅通，设备正常运行，为学生提供良好的上网环境。

网吧设立安全管理员和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。

网吧配备灭火器、消防栓等设施保持消防通道畅通。

网吧消防安全管理制度 篇5

1：结合本网吧，建立和完善各项安全放火责任制度。2：网吧实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责

3：进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施。4：建立本网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位。

5：网吧内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

6：对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

7：网吧内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

8：禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。

9：营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

10：部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。

11：消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。

12：部门经理/主管每月要进行一次消防自查，检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，发现问题及时向安全部汇报（书面材料）。13：营业场地严禁放置易燃易爆危险品.14：使用的电器设备的质量，必须符合消防安全要求。电器设备的安装和电气线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检修。

15：所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。

16：发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门.17: 网吧营业场地内具体落实场地巡查制度，根据人口密度调整巡查频率，发现隐患及时处理并备案，18: 要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

19：要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

网吧消防安全管理制度范本 篇6

一、网络中心负责人是网络中心消防工作的主要领导和消防安全责任人,对网络中心的消防安全工作全面负责,并指派人员担任消防安全管理员。

二、网络中心消防安全管理制度<>是中心重要安全制度之一,它的制定和落实是关系到校园网设备和机房工作人员生命安全的大事。机房管理人员和机房工作人员不可粗心大意。

三、广泛宣传消防法规和消防常识,增强全体教工的消防意识,自觉遵守消防法规和消防安全,提高火灾处理能力。

四、定期对消防报警,消火栓,灭火器等设施进行检查,维修和保养,及时更换过期和损坏的消防器材,确保消防设施和器材处于良好状态。

五、在未发生火警情况下,任何部门和个人不得损坏或者擅自挪用,拆除消防设施和器材。不得埋压,遮挡消火栓。

六、主机房内及主要防范区域内严禁吸烟,因吸烟引起火灾,由肇事者负全部责任。

七、使用电器设备不得超过设计负荷,不得使用电炉。

八、禁止将易燃易爆物品带入主机房及主要防范区域。落实安全措施,确保安全。

九、应熟记火灾报警电话:119及报警方法。

十、应熟悉发生一般火情处理方案和发生大火的应急处理方案,掌握消防设备性能,严格按规定程序实施操作。

网吧规章制度-网吧管理网吧卫生 篇7

第一章 前言

第一条大家要团结友爱，心态端正，不允许勾心斗角；

第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见；

第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；

第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作；

第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。

第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；

第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；

第八条本制度自正式下发之日开始执行。

员工录用制度

第二章 试用期和正试员工

网吧根据业务需要择优录用人才。凡具有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证复印件；

第一条新员工实习或试用期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，一经录用以后，考勤从到网吧上班时算起；

第二条见工期为3天（不计工资）保洁员录用计工资;

第三条见工期员工进入试用期限,试用期为一个月，底薪1500人民币（奖金另计）

第四条试用期满正式录用，月薪1700元人民币(奖金另计)

第五条试用期为1个月；全勤奖100元；

第六条每年元旦、五

一、中秋、国庆，每个员工有100元出勤资金，春节每个员工有200元出勤奖金由网吧统一发放。

第七条特殊贡献奖：贡献奖不限时间、名额及岗位。员工对网吧提出合理化建议，使网吧效益明显提高的：有突出表现受到客或全体员工的好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事作斗争，避免网吧损失，抵制歪风气；揭检举徇舞弊的，可根据实际情况给予50元—200元的奖励

第八条如连续三个月被评为优秀员工，将增加基本工资50元。

第九条年终奖：一年内获得优秀员工奖的次数超过六次的最多的前三名（不分岗位），定出优秀员工，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，第三名奖励500元

第三章 辞职及非正常离职处罚：

第一条网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针；

第二条在正式期内员工辞职，须提前30天写出书面辞职申请；

第三条经批准后满或超过30天的可以正常离职，未满30天而按自行辞职处理；（按辞职书上实际批准

日期计算）

第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金

第五条未提交书面辞职申请而擅自离职按自行离职处理；（不批急辞工）

第六条自行离职扣除所有工资，奖金及押金。

第四章 开除与辞退：

第一条满足以下条件的予于开除

1)

2)

3)

4)

5)

6)

第二条开除者扣除所有工资、奖金及押金。如果有造成重大损失的上报公安机关处理。

第三条对于工作业务经过多次培训无法胜任工作岗位，并已调换其它岗位后培训仍然无法胜任工作岗

位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；

第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还所有押金及奖金 ；

被依法追究刑事责任； 对于有严重违反本网吧规章制度、态度恶劣； 有意损坏网吧形像或利益等，或已造成损失； 偷盗、非法占有公司及个人财物或擅自挪用公款； 严重失职、营私舞弊、给网吧造成重大损害； 正式员工当月考勤迟到、早退、矿工累计多于10次以上的给予开除；

考 勤 制 度

第一章

第一条每天上下班必需按时打卡，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；

第二条上班打卡不允许提前半小时，下班打卡不允许超过半小时；

第二章考勤

第一条 工作时间划分

收银员：每日工作时间8小时:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；

网管：每天工作时间8小时:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；

保洁员：

每日工作时间9小时:7:30-11:30;13:00-18:00;

8:00-10:30;18:30-01:00

第二条 迟到、早退

一、于规定上班时间超过一分钟后且在一个小时以内为迟到；

二、于规定下班时间前离去为早退；

三、以吧台时间为准；

第三条 事假

一、职工人员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假； 总 则

第四条 病假

一、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假；

二、申请一天以上病假需出示医院证明，否则按事假处理；

第五条 旷工

一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处理；

二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。

第三章 附 则

第一条 事假病假以日为最小计算单位，不满半日以一日计算;

第二条 连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；

第三条 矿工一天扣除四天的底薪。

第四条 每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖。

第五条 事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。

岗位及岗位职责

第一章网吧主管职责

第一条

第二条

第三条

作。

第四条

第五条

第六条

第二章 收银员工作职责

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条 洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则由当班人承担）。如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。充值（网费）务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班领班不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。交接班时不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（若未签名确认擅自离开吧台时帐机器有故障，收银员必须实时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）随时保持收银台的整洁卫生。负责网吧的考勤制度的执行。负责记录好网吧内各个时段的上机人流量。负责执行网吧规章制度的落实。负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。并总结原因，并给出合理的改善经营状况的方法。每月申报一位优秀员工。签名认可。目不对的，由前一班收银员承担。已经交班签名后，所有责任归于下一班收银员所有。）否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知技术员即使处理）

第十一条 耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

第十二条 面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。

第十三条 熟悉掌握各个上机价格和网吧内商品的售价;

第十四条 负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广会员卡。第十五条 语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

第十六条 收银员在对顾客进行IC卡挂失或更改密码时，应要求顾客出示相关证件，或能确切核证其身份时，才能做出相关操作。网吧员工不允许查密码;

第十七条 在找补零钱的时候，凡是需要找零7元以上包括7元的必须询问顾客有没有零钱然后找补十元。第十八条 当收银员上班时时间不允许打电话发信息，如发现罚100元（有特殊情况须向上级申请）第十九条 私人钱财和网吧营业款公私分明，不允许私人钱财在收银台出现

第二十条 收银员开临时卡时，应细心操作。如临时卡错开成普通卡时，扣罚当班收银员卡钱，错开IC卡上交。收银员在给会员加钱时，必须严格按照规定金额加钱

第二十条 做好收款机数据维护（万像收费软件有问提），一旦发现异常必须马上与经理及技术组联系

第二十一条 收银员交班时必须清点商品。周转资金，严禁当班时间点钱，多款上交，短款自负。每天进货，账目要详细登记，收银台现金如有差错由收银员个人承担经济责任

第二十二条 本网吧员工严禁查询IC卡密码，每人必须合用自己实名开办的金钻卡，不可以使用任何一张本人以外的IC卡（违规者罚款600元）上班时间睡觉罚款300元。

第二十三条当班收银下班前要将冰柜里的商品摆满、玻璃柜内商品摆放整齐。

第二十四条当班收银监督员工上网登记（员工卡只允许本人上网使用，禁止借给任何人），检查解锁。第二十五条上班时间不得接打电话，发信息，进前台以后手机随身携带物品放入指定地点，中途不得动用，下班时取走。私人财产和网吧营业款公私分明，上班时间禁止点查营业款，交班时收款人进前台后才可以点押金，快餐请在前台外付款，上班时间不得消费饮料，泡面等网吧商品。不接受顾客赠送，除就餐以外，只允许饮用网吧提供的纯净水。

第二十六条收银员及时做好零钱换取工作，收到大面额钱币要认真辨别，不能只依靠验钞器，假钞自负；

第三章 网管工作职责

第1条

第2条

第3条

第4条

第5条

第6条

第7条

位。

第8条

第9条 及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其它正在做的工作发生冲突时，要先解决计当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。配合除尘、清理卫生。遇到排除不了的机器故障，立即联系技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或保持本厅环境卫生，每半小时时这一次巡视，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损解决不了的跟踪记录。听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归算机问题和顾客上机问题）。

第10条 网管在看到顾客的手机或贵重物品应主动提醒他，注意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱护公物，损坏照价赔偿。

第11条 网管或服务员要定期清理桌椅上的垃圾，如：烟灰缸，桌面卫生，鼠标键盘的摆放

第十一章 保洁员工作职责

第1条

第2条

第3条

第4条

第5条

第6条

第7条

第十一章 库管工作职责

1． 库管的主要职责是对网吧内的货品进行上架，管理，账目登记，利润结算等工作。

2． 库管需每天把利润报表整理清楚，每天二班，白班的利润于晚上交班时间一起上交。夜班的利润于早晨交班时间一起上交。

3． 负责网吧所有物资的入库、保管、发放工作，做到熟悉自己所管物资品种、规格、存放位置、领用及库存情况。

4． 库房所有商品物资应排放整齐有序。

5． 新进物品做好验收入库工作，认真核对质量、数量、规格，如与收据不符或质量不合格的应拒绝入库，并及时报告领班以便及时处理

。如若领班不能够即使处理的应通知经理。

6． 发放物品必须严格手续，做到计量准确，当面点清，不得私自将物品外借，严禁凭白条发货。

7． 建立明细帐，每日盘点，务必帐物相符，帐帐相符、帐表相符，月末将所有单据装订成册，妥善保管及时报表。

8． 配合好收银把货物即使补充到货柜。

9． 在库存管理的期间，发现如何的短款，缺货等问题后果均由库管人员自行承担。库管人员的工资发放时间为当月利润账目结算结束以后方可发放工资。

卫生标准

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本网吧制定以下卫生标准：

1、进门处卫生标准：

（1）保持地面清洁、无污渍、无杂物；

（2）防火门要经常擦拭保持无污渍；

2、卫生间卫生标准

（1）卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

（2）便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

（3）清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

（4）洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

（5）卫生间空气要求保持无异味；

3、客上网区域卫生标准

（1）桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物； 上下班均要冲洗洗手间，每隔1.5小时要到洗手间检查，看看洗手盆的开关是否有关好，别浪费桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干净。椅子里外都要擦。下午上班先检查洗手间的卫生，然后将没人上机的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很满的可以倒到另外的垃圾桶再换垃圾袋。看到脏的请自觉打扫。拖把用完，必须将其清洗干净，然后放一个地方晒干，不充许一整团的泡在桶里。拖把拖使用服从领班的安排。安排的事情没能及时完成的，等做完之后方可下班 水资源（有些顾客洗完手会忘记关的）。要分清楚(洗手间和大厅需分开)。

（2）地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

（3）顾客上网区域要求保持空气清新，无异味；

处罚制度

第一章、总则

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条 未成年进入长时间逗留或上网，未能及时发现处罚50元/次。工作态度不端正，语气不友好和顾客产生争吵处罚50元/次，被投诉等同； 打架、吵架等或影响团结处罚50元/次，情节严重给予开除;在上班时间睡觉、上网处罚50元/次； 迟到、早退处罚10元/次，矿工一次给予处罚50元/次，在任何务服务器上上网、聊QQ等50元/次；(收费机及各种服务器，技术员技术维护时除外)所有任何处罚本月内重复触犯，超过三次以上的按原标准乘翻倍处罚，具体为1至3 原标准，第四次X 2，第五次X 4，以此类推；如：迟到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；

第八条 本章所有规定适用于以下每章。

第二章、收银员

第一条

第二条

第三条

第四条

第三章、网管

第一条

第二条

日常工作流程及注意事项

1、未成年人要特别注意，吧台在客人刷卡时要严格查询可疑客人的身份证，必须在第一关把未成年人拒绝在门外，并随时配合好服务员的查询工作。对未成年人的工作必须每天都要提醒检查。未成年的问题第一次罚10元，以后每次加倍处罚。

5、进货注意：检查价格有没有算对、货的数量以及真假，对不合格的货要及时跟他们讲或退换货。

6、吧台每天都要打扫，货架（包装食品）两天擦一次，灰尘多的时候天天擦。

网吧消防制度[定稿] 篇8

根据《中华人民共和国消防法》、湖北省《关于〈中华人民共和国消防法〉实施办法》，中华人民共和国公安部《公共娱乐场所消防安全管理规定》，结合我公司实际，签订本消防安全责任书。

一、认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行防火安全责任制。

二、网吧负责人是消防安全第一责任人，具体负责领导消防管理工作，安全小组负责与地方政府消防管理部门联系，监督、检查、指导网吧的消防管理工作。副组长对所管辖区域范围消防工作负全面责任。是第二责任人。消防工作要纳入部门日常工作计划中，要确定本店消防安全职责，保障消防工作的贯彻落实。

三、每个员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。负责人将定期组织检验、维修消防设施和器材，确保完好有效。

四、要建立健全岗位防火安全规章制度，营业场所要落实各项防火安全措施。机房、库房重地应配置相应的灭火器材装备，指定熟悉消防器材性能、掌握防火灭火知识的人员负责管理和维护。

五、要坚持积极开展防火宣传教育，不断提高员工的安全防火意识。不得擅自在网吧内和消防通道上用可燃材料隔音、装饰房间，不得堆放杂物，消防灭火器材应放置在明显、便于使用的地方，并要经常进行检查，要及时发现和堵塞火灾漏洞，消除火灾隐患。

六、积极开展防火宣传教育，不断提高员工的安全防火意识，应重视消防安全法律法规、消防常识的宣传教育，积极组织网吧职工参加公司开展的“安全月”和“消防日”的宣传活动和防火、灭火业务培训。

七、网吧全体员工都应当履行消防安全职责，落实消防安全措施、岗位消防安全责任制。要经常进行防火检查，及时消除火灾隐患。凡下班工余时间或节假日前，都要检查工作场所是否有火源、非工作需要的电源是否关闭。安装使用电气设备必须符合消防规定，未经主管部门许可，任何人都不能擅自加装和拆卸电源及电器设备。对下达的隐患通知书和提出的整改意见，本店应积极组织尽快消除隐患，预防火灾事故。任何部门和个人发展火情应及时报告有关部门，同时采取必要的控制措施。

八、对防火工作认真负责的消防安全员和其他职工，网吧在考核时应予充分肯定，对特别突出的，可建议公司给予表彰奖励。对于因工作不负责任造成消防安全事故的，取消当年评先进资格。对于造成火灾损失的，视情节追究行政乃至法律责任。

责任单位：依恋网吧

责任人：王连芳

安全消防管理小组、成员名单：

组长：王连芳 副组长：刘明胜

成员：李瑞星 张立帅

义务安全消防员：全体员工 依恋网吧灭火及应急疏散预案

为加强消防管理，防止火灾危害，保护网吧上网人员的生命财产安全，故根据《中华人民共和国消防法》，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合网吧的实际情况，制定防火及应急疏散预案。

一、网吧业主和网吧管理员的职责

1、结合网吧情况，建立和完善各项安全防火责任制度。

2、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3、建立网吧防火档案，确定网吧的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。

4、定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话、知重点部位、知消防器材位置、知消防器材使用方法。

5、加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。

二、消防设施的设置及管理

1、一切消防设施不得随意乱动、挪用；

2、爱护消防器材及灭火工具，对无故损坏者要追究责任，严加处理。

3、疏散出口的设置

（1）网吧的疏散出口不得少于2个；

（2）设在地下、半地下建筑内的网吧每个防火分区的安全出口数不少于2个。

4、网吧必须配备ABC型灭火器，必须设置发光疏散指示标志及事故照明，所有消防制度及疏散预案张贴在墙上。

三、灭火救援及疏散

1、发现火情后，当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散，要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

2、如火情严重，应迅速拨打“119”报警求救，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

3、当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。尽快增加援助人手。

4、为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。依恋网吧治安、消防管理制度

一 组织机构

成立安全消防管理办公室,成员如下:

组长:王连芳

副组长：刘明胜

成员:李瑞星

张立帅

义务安全消防员:全体员工 二 职责分工

1.组长对网吧的安全,消防管理工作负全面责任,其主要工作是检查和督促网吧安全,消防管理职能,职责的制定及制度执行情况.2.副组长在组长的领导下,主要负责网吧全面的安全,消防的技术防范工作组织及检查工作,每年至少要组织和开展四次以上的安全,消防隐患检查及制度修订和防范落实工作.当发生安全事故时,副总经理负责人员疏散;警卫人员负责组织灭火工作.3.组长主要负责安全技术教育及检查工作，要做到经常检查，发现问题及时处理，及时解决。

4.副组长负责安全,消防须知的岗前和岗中教育及检查工作,要做到勤检查,勤教育,使网吧员工熟悉和了解安全,消防须知的常识,发生事故会操作安全,防火用具。三 安全消防管理

网吧员工制度 篇9

一．薪资发放时间：

每月底结算，每月10日发放上月工资。每月工资由会计进行发放。

地址：

二．福利，待遇：

组长：750+100+50+50收银员：850+100+50+50网管：750+100+50+50 每月完成公司规定营业额，按照公司规定额度发放奖金和提成。

超市规定营业额的？%进行提成，订餐全部提成，以后可能加入点卡，充值等优惠。

员工应知应会

公司员工的个人行为关系到一个企业的形象，要求服从体现企业文化的要求。每个员工除遵守社会公德外，还必须遵守公司制定的员工行为规范。

一．个人卫生与修饰：

1、公司员工必须衣着整洁、得体、大方，工作时必须按规定穿戴清洁整齐的工作服。

2、发型应当整洁，注意个人卫生，保持仪表整洁和良好的精神面貌。

二．行为准则：

1、工作场所禁止吸烟，随地吐痰，乱丢纸屑和杂物。（1分）

2、遵守规定，注意小节，养成良好的卫生习惯，提高个人文明程度。（1分）

3、工作场所禁止嬉戏打闹、玩耍娱乐、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懒腰、剔牙、带醉意和干私活。（1分）

三．语言和谈吐：

1、谈吐要文雅，待人接物要有礼貌，音量要适当，态度要诚恳。

2、“亲切而有礼貌”是基本待客之道，店员应善用服务语言，声音柔和，让顾客觉得亲切而愉快。

3、绝不允许以冷漠或不耐烦的态度接待顾客，绝对禁止与顾客争吵及骂粗话，即使顾客有错，也应耐心解释，顾客永远是最重要的。因服务态度差受到顾客投诉者，一经核实，将受重罚。

四．电话使用：

接电话时，首先应向对方通报：“您好！**网吧”并介绍自己。请在问清来电要求后做相应妥善处理，如找人、留言、询问公司相关资讯等。如遇对方问到相关公司机密问题，请在询问现场领班或店长后再做正确应答。如有重要事情，通话日期、时间、内容、对方身份等请做相关记录。

五．工作中用餐：

所有专职员工在每个工作日均有部分用餐时间，在公司营运期间，由组长视工作需要安排弹性轮流用餐。（组长协调，灵活，但不得超过20分钟）

六． 员工纪律

公司纪律是公司多年来逐步形成并不断完善的员工群体行为规范，它是实现公司总目标的重要保证条件之一。

1、每位员工必须详细地了解并在行动中自觉执行。按照公司排班表所规定的作息时间准时上、下班，并打考勤卡，不得迟到、早退。所有员工必须穿着整齐之后方可打卡。在上班的时间内精力必须全部投入，讲究效率。

2、文明礼貌，热情待客，周到服务，对顾客的抱怨与意见应耐心解释，虚心接受，本人

无法妥善解决时，应及时向上司报告。

3、爱护公司财务，保养、管理号本岗位的操作设备、工具。节约使用公司的资源经费、人力等，反对并坚决杜绝浪费观念。

4、在公司办公或营业场所内拾到丢失物品，应立即上交本部门经理，如有顾客认领，应在确认后归还，私自藏匿属违法违纪行为，按偷盗进行处理。

5、禁止利用公司电话与人聊天，在正常上班时间内限制电话私用。如有紧急情况需暂用公司电话，请现场主管或店长后经同意方可使用。

6、未经核准，禁止携带公物外出。、在对外联系的交往中，必须维护公司的利益，力求建立平等伙伴关系，不准接受馈赠、回扣及其他不法利益，在原则的范围内寻求解决问题的途径，绝对禁止利用职务便利，运用暗示、敲诈等手段接受贿赂，中饱私囊，此行为一经发现，将受严惩。

8、禁止任何个人利用权利敲诈或扣下级员工财物，一经查实，将受严惩。

9、禁止利用职务之便，侵吞公司财物，一经查实，将受严惩。

10、根据工作需要，部门经理可要求员工加班，无特殊情况员工应服从安排。

11、要加强发挥团队精神，部门之间、员工之间应该经常沟通，工作中应主动配合、互相帮助，为实现公司的目标而努力，任何为了个人或小团体的私利，导致工作中

互相推诿责任、不合作、贬低别人、抬高自己或幸灾乐祸的行为，都是违纪的表现。

七． 奖惩规则

本公司员工应自觉遵守国家的政策、法令和法规，遵守“劳动合同”、“劳务协议”约定的条款，遵守公司内部制定的各项规章制度和劳动纪律，积极努力完成各项工作任务。在奖惩方法上，公司将坚持两个文明一起抓。对服从分配、勤奋工作、维护企业利益、工作表现卓越者给予奖励、嘉奖：对违章、违纪、营私舞弊、怠工罢工、无理取闹，给经营造成损害，给予过失、违纪、警告直到开除处分：对贪污盗窃、违法乱纪、触犯刑律者，交由司法部门外理。

1、奖励

凡有下列情况之一的，公司给予奖励：

（1）在完成工作任务、提高服务质量，节约企业资财或能源等方面做出显著成绩的（2）在改进企业经营管理、提高经济效益方面做出显著成绩，有较大贡献的（3）保护公共财产、防止或者挽救事故有功，使公司和员式利益免受重大损失的（4）坚持原则，同坏人坏事作斗争，对维持正常的工作秩序和维护社会治安有显著

功绩的（5）维护纪律、抵制歪风邪气，事迹突出的（6）一贯忠于职守，积极负责，事迹突出的（7）其它应当给予奖励的表现、嘉奖，并按以下规定实施：精神奖励、公司发文通报、物质奖励

表现奖：将会被公司记录其个人档案中，作为加薪参考之重要依据

2、惩罚：

对有下列行为之一的员工，公司分别情况给予行政处分和经济处罚

（1）违反劳动纪律，经常迟到、早退、矿工、消极怠工，不能完成工作任务的.(1分)

（2）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的(1分)

（3）玩忽职守，使企业财产遭受损失的。（1分）

（4）工作不负责任，浪费能源，造成经济损失的。（1分）

（5）滥用职权、违反政策法规，违反企业规章制度，挥霍浪费资财，损公肥私，使

企业利益受损的。（1分）

（6）犯有其他严重错误的。（酌情）

(7)发现吸毒者立即解聘。

3、行政处罚为：口头警告（公告批评）违纪单（公告批评扣除薪水）辞退、开除（按“解聘”相关规定处理）。三次警告视做一次违纪

4、病假：

（1）病假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。

（2）病假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。（工伤除外）

（3）病假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤奖。

（4）将病情诊断书、病假单交经理备案。一经发现谎称病假者，做严重警告或辞退处理

5、事假

（1）事假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤奖。

（2）事假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤奖。

（3）事假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤奖。

事假申请需以书面形式提前交主管部门审批。

6、迟到：规定上班时间30分钟内为迟到。30分钟至4小时酌情处理。每月迟到三次无全勤奖待遇

7、旷工：

超过4小时即为一天旷工，旷工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤奖待遇。

8、打卡：

严格按照公司要求上下班打卡。每月底进行统计，少于3次无故缺卡口头警告。3-5次无全勤奖待遇

八． 公司安全

（1）公司承诺为员工提供安全的生活环境。作为公司员工，你有责任熟悉公司的安全规章制度和处理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各类电器和工具的性能。

（2）每个人都必须知道灭火器材放在何处，并会正确实用。

（3）禁止携带危险品、违禁品或与工作无关之用品进入工作区。

（4）设备使用必须严格遵守操作程序，如果由于违反操作规定而造成人身伤害以及机器的损伤，必须承担责任并作出赔偿。

（5）设备出现故障，严格按照操作规程进行简单处理，如故障不能解决应立即向上级或维修人员报告，有设备维修人员进行检修。

九． 员工离职手续

（1）员工要求离职，应向部门经理提交离职申请表，由部门经理签署意见后核准。

（2）移交物品包括：工牌、服装。

十．服装

（1）领取带有公司标志的服务员制服。

（2）员工离职时须同时退回服装，如不退回或衣物破损状况严重，将按情况收取100元以下的成本费。

十一．工作制度

（1）上班不准迟到、早退。

（2）上班必须穿着统一的工作服、佩戴工作证、工牌。

（3）每个班次的员工不准在上班时间内上网、睡觉、更不能借助和客户熟悉之便借

用客户机上网（如挂游戏、QQ在客户机上）

（4）员工不能随意离岗，得到上级同意后方可。

（5）员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理。得到允许后方可请假。换班须

向同事相互协调好，在转告经理准核。

（6）网管不准长站在客户身后（网管如有发现陌生人长时间站在客户身后走动应及

时同客人问是否是其好友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品。

（7）出收银外所有服务员都一律不准随意进出吧台。

（8）员工下班后不得随意在网吧里打闹、喧哗。不准打扰当班员工工作。

（9）员工不能带情绪上班，同事之间应该要互相帮助、同事之间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵，而应该报告上级或两人在下班后协商解决。

（10）员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机

器出现的状况，应将记录单交给技术员主管或组长。

（11）吧台音响必须保持开启状态，不允许私自关闭。

（12）收银员不能利用便利私自给顾客朋友开优惠卡。

（13）如果发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。

（14）员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

（15）微笑服务，使用礼貌用语。

（16）员工如有问题、意见，可向经理或直接向老板反映。

十二．工作流程

（1）当顾客来到我们网吧时，如顾客还不是我们网吧的会员，服务员影响他锐减办

个会员卡，并说明会员在我们网吧有打折的优惠。

（2）当顾客下机后，服务员应及时过去做好该位置的各项清洁工作，包括键盘、鼠

标、显示器、电脑桌椅以及地面，然后把各物品的位置摆放好。

（3）服务员还应做好网吧走道的清洁工作。

（4）如发现有经常换位置，或经常走动者，或过来不上网人员或者多人开少机的陌

生客户，应及时同事技术员过去看看。

（5）服务员在上班时间内应各自管理号自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡

逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量）

（6）服务员在整个服务过程中药一直保持微笑和使用礼貌用语。

（7）在交接班时，交班的服务人员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理垃

圾。

（8）每星期做一次大扫除。

（9）当客户下机后，要及时关闭电脑（配合收银台关掉电脑）

（10）上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调以及显示器关掉，把窗户打开透

气。

服务态度：

（1）服务态度的好坏决定着客户的去留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要

诀。尊重客人，态度好才会赢得客户人的好感（反客率才会多），所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。

（2）客人来临时，应热情招待，带其入座，与客人交谈时，说话要得体，切勿以懒

网吧管理制度 篇10

管理制度

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

一总则

为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，特制定以下网可送交司法机关追究法律责任。

150

2100元，情节严重可予辞退。

3若有私一般不超过半小时并经批准。上班期间不准QQ、打游戏，网管偶而因调试机器需要除外，上班可播放流行音乐(重金属、太嘈杂音乐除外)且需音量适中不影响客户上网为前提。其中晚班上班员工在凌晨1点至第二天早上6点期间不影响正常工作情况下，特别是吧台收银员在及时接待上网客户登计、保证资金及销售物品安全的情况下可适当上网、看电影电视、聊QQ、打游戏，但禁止佩戴耳机，违者每次罚款50元。

4、请假需提前写请假条，需店长批准，病、事、假一天扣一天工资，不准请他人代请假，无请假或请假未经批准不来上班按旷工处理，旷工一天扣三天工【龙之盛煌银翼盛翔网吧管理制度】

资，一个月内旷工3次者辞退。辞职需提前15天写辞职报告，批准为止。离职手续在批准离职后的第二天办理。

5、不能迟到早退，未经批准：迟到10分钟罚款10元，二十分钟到三十分钟罚款20元，半小时以上为旷工半天扣半天工资。

6、若有顾客投诉员工，调查情况后，责任方在员工的，被投诉者一次罚款

20元，一月投诉三次以上(含三次)给予开除。

7、网吧每周日或定期开一次员工会议，每月至少两次以上，主要总结上周8器及电脑系统涉密权限等资料，一经发现，情节严重者报警交由相关司法机关处理。

95项组成，其中生活餐费补贴为200元、全勤奖为5050元、加班补贴为50元。其中：

迟到、早退())或旷工的，当月

当月工作态度、遭到投诉、批评二次以上（含二次）、(含三

次)由于网吧行业特殊，当月借员工上网补助资格给亲朋好友或借用客户电脑在工作期间聊QQ、看电影电视、打游戏则当月网费补助减半处理(网管服务员偶而调试机器需要除外)。

10、所有员工服从店长指挥和领导，为网吧正常运营和提升业绩做出贡献，网吧负责人可直接过问、监督管理网吧整体运营事宜，扣罚款项由店长记录并负责贯彻执行，辞退员工或人员岗位调动须经网吧负责人核实准许。

二 各岗位员工管理细则

(一)店长

网吧日常经营事务实行店长负责制，直接向网吧负责人负责，网吧负责人有权核实、统计、抽查日常开支、经营收入、人事调动等所有事宜。

1、店长负责网吧收入现金的管理和安全，每半月或定期将现金存入指定银行卡中，资金如有闪失据实赔偿，店长负责商品统计、盘库、进销存情况记录、员工考勤、工作态度、执行能力，业务素质的考核。

2、店长负责网吧的业务、行政管理，贯彻执行上级指令和网吧各项规章制2消防、卫生（每周至少一次大扫除及平时卫生监督）。、网吧所有开支，有效合法的正规票据进行支付并统一在月底报销。

4料包括：（12）突出贡献登记表（例；（4）商品当月进销存明细统计表。

1严禁准许未成年人登计上网，发现一次扣除50

2班，接到客户反映机器故障或客户有需求及时通知网管服务员。

3、任何人不许进入吧台收银区范围（主管及管理人员例外），其余人员等未经许可不得进入，违者一次二十元。

4、如果发现假钞立即退还客人，若当班收到假钞，由当班人员负责，若无法查证由谁收取时则由全体收银人员共同承担。

5、充值时务必先收钱，否则不予充值，出错时必须在交接本上做好记录，并经当班网管签名作证且店长核实签名认可后有效，耐心解答顾客提出的网吧资费及网费帐务方面的问题。

6、不得挪用公款或是用公款垫支私人费用，一经查明立即辞退。

7、做好商品摆放及销售登计，商品销售为现金支付，商品不得借出、售出不收回，即时反应商品缺货进度，对商品数量负责，如有遗失或缺少照价赔偿。

8、检查吧台内地面、桌面、冰箱清洁卫生及收银电脑软件是否正常，吧台

9元。

10、不能在收银主机及监控电脑上聊QQ50

12提示等。

13、在高峰时期18：网吧上网，同时当月网费补助减半扣除。

2次罚款50元。

3、客人下机后及时恢复保持桌椅卫生及耳机、鼠标、键盘摆放整齐、干净整洁。定期对液晶、主机、键鼠进行卫生清洁及主机内部除尘，每周至少一次。

4、营业期间出现机器或网络故障，应即时安抚客户并快速解决，客户对电影、游戏、网速等提出要求，当班人员没有完成的要在交班本子上做记录，若本班没有处理好的待下班继续处理。

5、交班提前十五分钟做好交接班工作，检查机器运行情况、游戏或程序更新情况，如有故障应及时处理，如不能处理的应及时上报店长及时解决。

6、划分区域的卫生要做到上不清下不接，若检查不合格没有任何理由推辞，由当班人员打扫，若不打扫一次罚款十元，连续五次次给予开除.7、网管服务员所负责的区域若有硬件和软件等设备遗失或损坏按原价的80%赔偿网吧。

8、在高峰时期18：:00—22:00，没有上班的员工不能用员工网费补助在网吧上网，员工网费补助不能转让他人使用，同时当月网费补助减半扣除。

（四）保洁炊事员

1元，连续三天不达标或批评二次以上（含502、上午103、随时注意网吧内的环境卫生，地面烟蒂、垃圾、脚印、口痰及时清理，厕所随时冲洗，顾客使用的烟缸，垃圾桶，要随时清空。

4、对厨房用气、用电、用火等消防安全负责，杜绝安全隐患，若造成网吧火灾事故形成损失据实赔偿。

三.奖惩制度

1、所有员工均以提高所有网吧的经济效益，促进网吧健康快速发展为目标，凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有明显提高者效果的，网吧以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策，奖额50元。

2、若网吧出现问题员工未即时处理或反应的，或违反网吧制度者由网吧店长或网吧负责人提出点名批评。凡批评三次以上(含三次)罚款100元，造成网吧损失的还需赔偿，情节严重者辞退。

4、公司全体人员每周一需参加网吧大扫除，随时要注意防火，防盗，如发现隐患必须立即进行处理或上报，如发现苗头不对应及时化解或打110报警。

5火设备，注意节约用水，用电。

650-100元每次，事态严重的可直接辞退。