网吧绩效管理制度

网吧绩效管理制度（精选12篇）

网吧绩效管理制度 篇1

网吧绩效管理制度

网点人事薪金制度 第一条、为有效规范人事作业程序，促进公司人事薪金管理制度化、正

轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。

第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的企业文化。

第一章任用与晋升第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则，第四条、新进员工试用期为1-3个月.根据员工的绩效表现、直接主管认可，本人提交转

正申请确定转正

（一）试用期间，当月绩效评估为A或B类者，直接具备转正资格；

（二）试用期间，连续2个月绩效评估为C类者，直接具备转正资格；

第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案；主管及以上人员转正，由所在网点经

理同意报请总经理批准。

第六条、主管以下的员工调动晋升，由所在网点经理提出申请；主管及以上员工调动晋升，由网点经理提名，总公司审批。

第二章离职辞退第七条、员工因故辞职，必须提前15天通知。普通员工向直接主管批准。

主管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。

第八条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结算手续。

第九条、收到员工离职申请书时，相关负责人应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离

职原因。

第十条、辞退

（一）、符合下列条件之一者，公司可予以辞退：

1．连续或连续超过三次周绩效评估为E类者；

2．季度内累计5次或超过5次周绩效评估为E类者；

3．严重违反公司管理制度及有关规定，并在同事间造成不良影响或后果者；

4．触犯刑事法律者。

（二）、凡辞退者，由直接主管安排离职面谈，并处理好相关移交工作。

第十一条、移交

员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件移交直接主管,由主管签字

认可。

第三章薪资福利第十二条、工资为月薪制，一个自然月为一个结算期，于次月十五日发放，遇节假日在最近一个工作日发放。

第十三条、工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资三部分组成（网点经理工资不在此列）

（一）、岗位工资:实习收银员、网管￥800，收银员、网管￥1000，保洁员￥800，技术

主管￥1500，实习技术主管￥800，实习店长￥1500

（二）、绩效工资:根据绩效考核分为5级，从实习开始计算.1级，当月内周绩效评估累计两次或超过两次E类者或月总评E类者，当月绩效工资 = 零2级，当月内周绩效评估不超过一次E类，月总评非E类者或月总评为D者，当月绩效工

资 = 其岗位工资X10%

3级，月总评为C者，当月绩效工资 = 其岗位工资X20%

4级，月总评为B者，当月绩效工资 = 其岗位工资X30%

5级，月总评为A者，当月绩效工资 = 其岗位工资X50%

（三）、工龄工资: 工资一年及以上员工有工龄工资，工龄工资 = 其前一年平均工资x20%第十四条、薪资调整，由直接主管出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交财务部作业。第十五条、年、季绩效奖励，本奖励作为对优秀员工的一种工资以外的常规薪金补贴

（一）季绩效奖励分为2级，凡工作满一个季度的员工均参加评比

1级，3个月中没有周、月绩效评估为E类者，季度总评为B类者奖励金额 = 其岗位工资

X30%

2级，3个月中没有周、月绩效评估为E类者，季度总评为A类者奖励金额 = 其岗位工资

X50%

(二)年绩效奖励分为5级，凡本年度工作达到或超过6个月的员工均参加评比1级，年平均总评为E类者奖励金额 = 其岗位工资X年度工作月数X1%

2级，年平均总评为D类者奖励金额 = 其岗位工资X年度工作月数X2%

3级，年平均总评为C类者奖励金额 = 其岗位工资X年度工作月数X3%

4级，年平均总评为B类者奖励金额 = 其岗位工资X年度工作月数X5%

5级，年平均总评为A类者奖励金额 = 其岗位工资X年度工作月数X10%

第十六条、在职员工由公司免费提供住宿和中、晚餐。

第十七条、员工生日公司将按50元左右标准计发生日礼物。

第十八条、员工及其直系亲属生病、住院时，由公司组织探望，探望费用每次100元左右的开支。

第四章考勤及请假第十九条、员工请假，必须本人以书面形式事前向直接主管申请，除因急

病等特殊原因不能事前申请必须事后补齐。因病请假，需持有医疗机构医疗证明。

第二十条、员工因公外出，应填写《外出单》送直接主管核准，并登记。

第二十一条、假期批准权限：一般员工请假由直接主管批准。主管以上人员请假由总经理批

准。

第二十二条、凡旷工一天者罚3天工资,全月无故旷工三天，予以辞退。连续三天旷工者视

为自动离职。

第五章培训第二十三条、培训是提高企业员工素质及工作技能，增强团队凝聚力的重要措施，每位员工都有责任、有义务接受培训。

第二十四条、培训内容

（一）、新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培训以及岗位专业知识培训：

网管为期15天，收银为期7天。

（二）、员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训；

（三）、公司员工必须定期接受相应的培训；

（四）、全体员工定期接受职业道德培训；

（五）、成功学培训、员工潜能培训；

第二十五条、各部门应根据其具体情况，分析开发新的课程，组织讲授；培训完毕要进行跟

踪调查。

第二十六条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、外训、送培等多种

形式进行。

第六章员工档案第二十七条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用

中形成的在职员工的个人文件材料，是考察员工的重要依据。

第二十八条、员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成，其必备材料包括：

（一）、学历和专业技术职称评审复印件；

（二）、员工登记表、个人履历表；

（三）、***复印件；

（四）、员工绩效考核表、奖励、处分材料；

第二十九条、任何人未经批准不得借用或借阅本人档案。

第七章附则第三十条、本管理制度经总经理批准之日起执行。

第三十一条、本制度解释权为本公司。

网吧绩效管理制度 篇2

一、中国网吧经营管理现状

1. 中国网吧规模

根据调查和统计, 在2001年以前中国网吧一直保持了较快的增长, 2 0 0 1年下半年至2002年初的发展则达到了高潮, 全国网吧数量超过2 0万家。由于缺少严格的管理, 网吧多数处于“散乱小差”的状态, 且有数万的黑网吧在违规营业, 造成市场秩序的混乱, 也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。在2002年下半年的大力整顿之后, 网吧的总数出现大幅度的下滑, 且在网吧等互联网上网服务营业场所专项治理行动中, 各地对于网吧都制定了最低规模限制, 使网吧整体的经营规模有较大幅度的提高。到2003年底, 全国网吧总数降低到1 2万家。截至2 0 0 5年4月我国共有各类在册网吧13万家, 网吧所拥有的各类计算机设备共计达到828.4万台。网吧行业容纳了约105.6万名就业人员, 年产值达到256.8亿元。截至2005年12月31日, 我国网民人数达到1.2亿人, 网吧上网人群中约7 0%左右是因为家中没有计算机或没有上网条件而选择网吧。目前平均每天全国网吧人流量约在4 5 0 0万人次, 到2010年这个数据将一直以20%每年以上的速度持续增长。而根据国家统计局计算I T服务行业对周边行业的影响系数来计算, 网吧行业每年为相关产业带来的间接经济收入将达到1300亿元人民币左右。

2. 中国网吧经营模式

目前, 我国的网吧经营模式主要采用了自营和连锁两种。从目前我国网吧的经营模式上看, 主要分为连锁经营和自营两种模式。连锁经营是近几年逐渐兴起的由若干家网吧以一定的形式组合成的具有统一品牌的网吧经营联合体, 目前的连锁形式也比较复杂, 很多连锁网吧只有名义上的连锁, 在管理和品牌方面并不具备真正的连锁意义。从数量上看, 目前连锁网吧和自营网吧的比例大约为1∶2左右。

二、中国网吧管理存在的问题

网吧业的近期发展将朝着增加数量、扩大规模、增加“网民”的趋势发展, 且发展速度极快。同时, 网吧业安全方面也存在不容忽视的问题:

1. 对网管收银员的重要性缺乏足够的重视

现在很多地区都有专门的为网吧服务的技术公司、工作室, 对网吧的软硬件配置、系统安全等方面提供全方位的服务。同时伴随着计算机技术的发展, 现在的软硬件件越来越稳定, 障碍处理也越来越简单。由此整个网吧行业对网管收银员的入行门槛要求越来越低。如此低的就业门槛加上网吧老板企业化意识单薄、片面追求低工资低待遇使得整个网吧行业的服务人员整体素质不高。然而, 正所谓“县官不如现管”, 再好的硬件也只能缓慢吸引顾客, 而差的服务可以让顾客转身走人。

2. 违规接纳未成年人, 对未成年人、年轻人构成了直接的危害

调查显示, 一些青少年上网, 网吧业主和网管一般不会过问他们的年龄, 更有甚者, 即使这些孩子通宵达旦上网, 他们也视而不见。在文化行政主管部门的日常监管中被查获后, 还会找出各种理由搪塞。有的业主为谋取利益, 还在网吧出售各类烟酒、饮料和小食品, 为上网者提供食品、饮料和通宵包位等服务项目, 使网迷可以整日整夜乐不思返。全国每年总会有一批青少年沉溺网络, 不能自拔, 受网上淫秽色情、凶杀暴力、摧毁伦理底线的精神垃圾的蛊惑, 荒废学业丧失理智, 甚至铤而走险, 走上违法犯罪的道路。个别网迷在网络世界的激情诱惑下, 可以几天几夜不睡觉, 可以不吃不喝, 一旦离开网吧, 精神崩溃, 进入病态, 网聊、网友、网恋、网游直至发展成网迷, 严重损害了涉世未深的青少年的身心健康。

3. 网吧存在网络安全问题

影响安全问题首当其冲的为“黑客”问题。一些人利用“网吧”充当“黑客”, 他们通过网络监听密钥分配过程, 攻击密钥管理服务器, 得到密钥认证码, 从而取得合法资格;有的利用F T P, 采用匿名用户访问进行攻击;有的突破防火墙或制作病毒和有害信息来破坏个人电脑和行政都门、企事业单位的网络系统;有的破坏或打入金融网络系统进行非法活动, 或获取非法利益;有的在网络上渲染色情、赌博以及宣传极端主义思潮, 利用一些人对这类网站的“热爱”而设立各种陷井, 让人深陷其中, 深受其害。

4. 网吧证照不全或无证营业

无证照网吧和证照不全网吧俗称“黑网吧”。未经文化主管部门立项许可即擅自设立。此类网吧主要处于乡镇住地、农村或者城乡结合部位, 设立地点一般比较隐蔽, 而且经营店铺多数都不是正常的经营网点房, 多数也没有门市, 有的干脆就在自家住的地方摆放上电脑等互联网设备进行非法经营。此类“黑网吧”规模一般比较小, 联网的微机一般不会超过二十台, 有的甚至才七、八台。

三、网吧管理的建议策略

1. 提高经营人员素质, 经营优质网吧

提高其专业技术水平。网吧从业人员的技术素质对网吧的发展起着至关很重要的作用。网吧管理要把好从业人员的技术素质这关, 有关部门可以通过定期培训、抽查、考核等方法来提高从业人员的技术素质, 从业人员除了应具各计算机的口常维护、维修技术外, 还应掌握计算机的硬件知识、软件知识、互联网知识、网络安个知识等, 这样才能保证网民在网吧有个安全、健康的上网环境, 学到想学的知识, 得到想要的信息, 使其真正成为人们学习、娱乐、交流、体闲的文明场所。

2. 加强教育疏导, 有效管理未成年人

首先, 要加强对青少年的教育, 提高自我约束、自我保护能力。通过各种新闻媒体, 宣传网络的积极作用, 曝光违法违规行为, 增强青少年明辨是非的能力, 自觉抵制不良网络信息的侵蚀。其次, 要积极开辟健康有益的青少年活动场所。各类学校、图书馆、科技馆等要对未成年人开放现有的电脑培训室、电子阅览室;文化部门和共青团组织可在图书馆、青少年宫等场所, 开辟供未成年人上网学习的专门区域。在社区、乡镇建立青少年活动中心, 丰富青少年的业余文化生活。对未成年人活动场所更要加强管理, 防止利用电子阅览室等从事网吧经营活动。再次, 还可以尝试学校申办、管理网吧, 以此来分流上网人员, 解决学生上网问题。

3. 建立监督系统

要不断增加高科技设备, 建立专门的网吧技术监督管理网络, 设立防火墙。同时, 设立“网民卡”制度, 即由公安机关制作防伪的上岗“I C卡”或特种卡, 网民持本人身份证到公安机关申领“网民卡”, 网民上机前在登记的同时必须刷卡, 不刷此卡则不能登录, 下机时再消卡。从技术上达到确保安全的目的, 同时要加大网吧业管理工作的信息反馈力度。要及时反馈和交流管理工作经验, 互通有无、互通信息, 共同预防或减少不安全的问题发生。

4. 严管重罚, 坚决取缔黑网吧

应对经营性网吧进行全面清查整顿, 提高处罚标准, 严厉打击违规行为, 重点是取缔黑网吧。电信部门要严格履行互联网接入服务的有关规定, 并加强对流量的监测, 一经发现家庭用户I P流量超乎寻常, 在确认其私自转为营业后, 应主动与网吧管理部门沟通并中断其互联网接入, 从源头上遏制黑网吧。对发现的黑网吧, 工商部门要坚决取缔, 公安部门要积极配合。

总之网吧不仅是一个提供上网服务的场所, 现代的网吧, 已经成为一种新型的休闲娱乐和社交沟通场所, 成为了很多年轻人业余娱乐生活的重要组成部分。虽然现在随着技术的发展, 上网变得越来越方便, 但是人们仍然会来到网吧, 享受沟通交流和共同娱乐的快乐。网吧可以提供的服务也越来越丰富, 逐渐发展为一种新型的数字娱乐中心。

网吧管理是网络文明建设的一部分, 是社会主义精神文明的重要组成部分。网络文明建设是一项任重道远的工程。网络文明工程是物质文明和精神文明建设的一个结合点, 让我们共同努力, 在“三个代表”思想指导下, “依法治网”和“以德治网”并举, 趋利避害, 为我国网络文化事业在全球信息化发展过程中占据主动地位做出积极贡献。

摘要：随着我国计算机信息网络的发展, 信息服务越来越普遍、深入地步入人们的生活、学习和工作之中, 通过计算机与公众信息网络联网, 向消费者提供上机学习、信息查询和交流等服务的营业性场所应运而生。这种被称作“网吧”的信息服务场所, 以其特殊的方式为信息交流提供了更加方便快捷的途径。而随着网络的发展, 信息化带来的安全问题也日趋突出, “网吧”的安全也成为其中一个部分, 并直接影响网络和社会的安全。

关键词：网吧,管理,安全

参考文献

[1]宋兆先:网吧连锁经营发展趋势及经营策略分析[D].天津大学, 2006

[2]刘一博:在网吧上网须进行实名登记[N].陇东报, 2007

[3]吴敏敏:我国网吧连锁经营的科学化管理[J].科学大众, 2005, (07)

网吧绩效管理制度 篇3

网吧社会问题引来政府关注

网吧在中国发展十年了，问题依然存在，为何7人的因素占了很大的比重，网吧谈管理，谈增值，却一直苦于没有人能够站出来从细节人手带领网吧走出困境。一个产业从出现到发展再到成熟除了政府规范和市场需求以外也许最需要的是这个行业的从业人员的努力和自律!对此各级领导部门不会无动于衷，发现问题就要解决问题，开办了这个MBA班培训，目的是从根本上解决网吧职业经理人需求的问题。

行业发展需求推动网吧职业化进程

“目标明确、形式创新、人才建设、责无旁贷”是此培训班的中心思想，这个问题产业今天终于注意到了职业化管理的重要性，无论从发展的时间还是网吧本身发展的现状看，职业管理在中国网吧产业到今天是一个必须跨越的门槛，尽管行业还不成熟，尽管我们还有更多的问题，但最终决定这个行业走向何处的除了政府监管和规范以外更多的行业从业者的言行。钱固然要赚，但社会责任我们也必须承担。

在网络文化建设和发展当中，中国确实出现了很多大的企业，领军企业。在这个进程当中，可能也伴随着这些成绩出现了一些问题，这些问题不仅引起媒体社会层面，也引起党和国家主要领导人的关注。网络文化MBA班培训不仅仅是从一个企业的角度出发，也是从整个产业发展的角度出发。就整个网络文化的发展而言，应该说从理论到实践上，特别在学术研究上真正的体系还没有完全建立起来。我们一方面是集聚网络文化产业和管理的各方面，为网吧今后的管理和实践提供人才。另一层面，可能也为行业、产业的发展，法制建设和研究提供人才。从行业未来考虑网络文化MBA班的方式和形式。只要有第一批就会有第二批，在网络文化这个专业上，从这种形式的培训来说也是一个探索，真正开设这样一个专业这是头一次。从主办方选择上海交大作为合作伙伴上看我们得出了这样的结论，第一：“上海交大基于互联网，网络文化内涵方面有一定的研究成果。”第二：上海交大为办这个班筹划了一年，在师资到课程设计都选备了很精干的队伍。

主管部门迫于行业发展的需求而做出如此大的动作，从长远考虑是一个比较大胆的尝试，但行业的需求是这个动作最终出现的动力。

教育体系介入行业职业化发展有利于网吧未来发展

网吧产业发展一直是偏离于教育，但却和教育息息相关的行业，去网吧的用户学生占据了近半数的比率，网吧帮助中国的互联网基础教育做出了功不可没的成绩。今天我们看到教育部门直接参与中国网吧职业管理人员培训，此举可谓殊途同归!

现在全国很多的院校办各种门类，老板的、总裁的工商管理硕士MBA班，无论是国内还是国外。大同小异，基本上围绕着工商管理硕士基础课程设定。网络文化MBA班的特点就是在这样一个大的层面上把网络文化和基于互联网这样一个专业融合进去，侧重在基础理论研究领域里面把研究的方向摆进去。比如市场学，它可能研究的就是网络文化市场的方向定位和发展，所以一定突出文化或者是网络文化这样一个基本特点。

现在的网吧产业发展混乱，负面报道多得让网吧业者透不过气来，如果有一个很好的教育体系帮助网吧业者来提升产业形象和经营瓶颈的化，真的是两全其美的事情。第一，教育体系对网吧业者进行培训增加了业者对行业发展的信心(有老师教我们如何利用网吧更好地为中国的网民提供服务，如何通过合适的方式开展行之有效的经营促销等)：第二：推动网吧产业整合进程，其实从一个比较实际的问题出发，一个好的管理理念在企业发展中是可以起到相当大的作用的，这一批中国版的网吧职业MBA经理人必将推动中国网吧产业整合的步伐，原因很简单，MBA不是说的，是被实践证实的!

我们的网吧业主真的需要补补课了

网络文化作为一个新兴的文化产业虽然已经有了方方面面的人才参与其中，但是没有出现过真正的网络文化领域的高级人才，我们现在的人员大多数都是网络文化相关的非专业人才，更为重要的是，当今的网络时代和信息时代中，网络和信息与我们的生活紧紧相连，网络文化已经呈现出了多元化的发展趋势，我们急需能够真正认清研究、把握网络时代特征和趋势的高级人才。因此要想真正地推进网络文化的建设，我们首先就要从人才方面入手，通过MBA班，将会培养出一大批更加符合文化建设需要的高级优秀人才，同时也将为网络文化在未来发展储备人才资源。作为政府主管部门长期致力于通过宏观调控、政策管理等手段推动网络建设工作，特别是对于从网络文化延伸出来的网吧行业，经过几年的管控措施，从目前来看网吧行业已经进入健康良好的发展态势，行业提升效果明显。但是网吧行业同样和网络一样，都是一个新兴的业态，没有非常深厚的理论基石，缺乏高级人才。我相信此次的MBA班的意义，不仅仅是有助于为我国网络文化建设培养更多更好的专业人才，更是为了处在网络事业提升重要时期的网吧行业提供高级管理人才。

可以预见中国第一个网吧行业MBA班的诞生，将为网吧行业成熟业态发展带来非常深远的意义。在国家着力推动文化大发展、大繁荣的今天，要按照胡锦涛同志切实把互联网建设好、利用好、管理好的要求，积极培养网络文化的高级人才，利用这些优秀人才发展和传播健康向上的网络文化，由点到面，进行网络文化总动员，充分发挥网络文化在社会主义文化建设中的重要作用。

众所周知，随着互联网应用的普及以及网络文化的发展，网络文化专业人才缺口逐步扩大，比如网吧行业的高级管理人才极度匮乏。可以说整个网络文化产业发展以及网吧行业的提升都面临着人才的瓶颈，而且这是一个非常实际和急需解决的问题。

行业从业者底层化与MBA差距如何化解

在这里我们还是要说一个比较现实的现象，中国网吧100多万从业者中近90％的平均学历为初中毕业以下7这是个现象也是个现状，MBA一个高起点的培训模式和定位，对于这90万强的网吧从业者该如何选择?也许这些我们都考虑的过多了，因为从这次会议了解到的信息是，本网络文化MBA班培训的主要对象是网吧从业中学历相对较高的占据行业从业者极少部分的高级管理层，业主、连锁企业经理等这些群体。但我一直在想中国网吧从业者中大部分的低学历者该如何面对未来!网吧从业人员低工资、低学历，流动性高、从业时间短是一个事实，我们的培训何时能顾及到这部分占网吧从业人员总数90％的人群，网吧业是一个需要长期发展的行业，但在这个行业的从业者有多少可以连续工作超过三年呢，少，真的很少……

我们在考虑少部分后何时考虑这个大部分呢?

网吧管理制度 篇4

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，特制定如下管理制度：

一、凡网吧及其下属的各职能部门员工，必须共同遵照如下管理规定：

1、上班人员必须衣着得体、语言举止文明礼貌、禁止上班时间会客、打电话、做私事、聚众聊天、吃零食、穿拖鞋、摇头晃脑等。

2、上班时，必须换好工作服，无工作服的则须衣着整齐、得体，并佩戴好工作牌。

3、禁止向非本网吧人员提供免费上机，征得上级主管同意者除外。本网吧员工每天免费上机时间不得超过3小时，每人凭个人上网卡上机，每天统一添加上机时间，不得累计，每天清零。员工上网卡不得互相转借，否则转借人员和上机人员同时处罚。

4、所有网吧员工不得停留客人背后浏览网站、观看游戏、电影等行为。

5、严禁与顾客发生争持，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导的、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。

6、建立岗位责任制及当班责任制，所有员工交班前必须把当区/当班工作完成才能交班，因特殊情况未能完成时须提出申请，否则接班人有权要求交班人完成为止。

7、网管要建立当班巡场制度，并在交班日志注明当班巡查时发现的问题，有特殊情况及时上报；服务员要定时巡查各自区域，并建立当区责任制。

8、所有员工有义务保持网吧任何场所环境清洁，维护设备安全，节约用水、用电。

9、树立服务意识，注重礼貌和服务态度，耐心解答客人的各种问题，做好网吧一切服务范围内的服务。

10、当班工作人员要互相配合，互相监督。上班时发生严重违规的，如：上机娱乐，睡觉等，违规者按旷工处理，当班其他人员处以5-10元罚款。

11、严禁未成年上网及吸毒，发现吸毒现象要立即上报。

二、收银员岗位责任规定:

1、禁止以任何理由在收银台上机娱乐。不得浏览任何与收银工作无关的网站。

2、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

3、当班人员要登记每天的物品销售记录和支出记录。

4、收银台现金只能由财务或其指定人员收取，其他人不得以任何理由支取现金。

5、所有报销凭原始单据并由收银员确认，没有原始单据的开具支出证明单后有主管和收银员同时签字。

6、各员工借支不得超过300元，并经主管同意后开具借支单由主管和收银员同时签字，并在借支本和工卡上做好登记。

7、除收银员、主管或财务, 其他任何人不得进入收银台内。特殊情况如需维护或查阅监控等工作原因，网管经收银同意后方可进入。

8、收银员不得擅自离岗，有需要者必须向领班请示并由指定人员顶替，离岗时间不得超过5分钟

9、交接班时要统计好上网计费、点卡销售、柜台销售等金额，清点好现金，如发现现

金有差错，应马上向主管提出并开支出单和在账本备注。人为原因造成账面少钱的由收银员负责，多钱的一律上缴；系统出错和停电等非人为原因须有主管人员开支出单并签字，同时保留原始票据。

10、收银人员尤其注重服务态度，并将其纳入收银考核工作重点。

11、不得泄露商业秘密。

12、违反上述规定或人为造成损失的，将追究相关收银人员责任。

三、服务员职责要求:

1、必须定时巡查所负责区域，不得长时间在一个地方驻足或歇息。一旦发现失窃、损

坏等异常情况立即上报当班网管或主管，有意隐瞒或人为疏忽造成的视情节轻重进行处罚。

2、巡查过程发现有客户机死机，不能关机等机器故障，要及时向网管反映。

3、巡查过程中要主动提醒客人保管好随身财物，发现有财物遗留时应先交回收银台再

通知客人认领。因此失职将追究区域人员责任。

4、顾客结账下机后，要第一时间将清理烟缸、桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器及清

扫干净地面卫生，并按标准摆放。时刻保持所负责区域的整体环境整齐、清洁。

5、快满座时，主动带领客人上机，积极配合网管和收银员，向客人提供所需的服务。

四、网管职责要求:

1、做好当班的客户机及硬件的日常维护工作，发现机件故障时要及时维修；

2、做好每天的电影、游戏更新，留言本回复工作，服务器定时重启工作；

3、按时按要求完成技术主管安排的任务，主动学习，并带领服务员做好客人的服务工作；

4、不得在服务器上浏览网站或处理任何未经同意的事项，违者重罚。非工作原因不得停留机房闲坐。

5、网管人员任何时候都不得利用职务之便解锁上机；不得在网管维护机上处理与工作无关的事项或浏览与网管人员无关的网站。

6、更换配件时认真核对机号并做好实物出入账登记，交班时在交班本上备注。

7、每天提前5分钟到场，带领服务员巡查一次，检查好场内及前后楼梯卫生及客户机等有无异常情况，并按要求交班，交班时间不得少于5分钟。认真分析讲解当班的情况如：服务员上班表现，卫生状况等，每班网管下班前确认风机、空调、招牌灯、场内灯光是正常开关。

8、交班后认真做好网管日志登记和交班本登记工作。

网吧管理制度 篇5

2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、

3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。

4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。

5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。

6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。

7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。

网吧员工管理制度 篇6

为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：

1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一

自觉维护本网吧的根本利益。对员工具体要求如下：

次罚50元，半小时以外一小时以内罚100元，超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资。

2、每班提前30分钟进行交接班准备。交接班时需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。服务员需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从当班服务员工资中全额扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及无故外出，如有特殊愿意需向经理请示批准。上班时间上网、睡觉、擅离职守、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

4、员工当值期间禁止上网，违者罚款50元/1次。

5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系，一旦发现立即开除，一切后果由本人承担。安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。

4、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭

5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重及时报案。

7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不承担责任）

卫生制度：

1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

合江网娱网咖

新开网吧必备游戏管理软件推荐 篇7

VD2.0完美支持NTFS，FAT32／16文件系统格式；支持win2000／xp／2003操作下的使用，支持保护操作系统的任意分区。系统采用特有的块存储机制不占用额外的过多磁盘空间，根据应用自动调整区块空间的分配，若预分配的保护块不够，系统自动追加到下级保护块模式工作；并采用动态的磁盘链接技术，保存数据文件时，不需要重新启动操作系统。在稳定性与速度方面，采用最优化的底层磁盘驱动及先进的数据结构算法，不影响系统速度，并增加VD2.0采用先进的数据结构算法做为后盾，经严格测试在三大类9种游戏中，游戏速度体现效果优良，无须占用系统资源，增加保护数据时几乎不占用内存，不影响系统启动。在安全性方面采用国内独有的密码校验机制，经过采用的独有密码校验机制，使得密码的保护更安全可靠，杜绝非法用户对系统进行卸载等不安全操作。另外平台全面支持虚拟内存Pagefile.sys，对于使用Pagefilesys页面文件做为内存交互的系统，在它上面所交换的数据及操作将不做保护，经严格测试覆盖1G内容只需15M左右的临时内存区，仅增加数据则几乎不占用内存，更大程度节省了硬盘的空间及使用效率解决市面上的假VD(Filedisk方式)、穿透还原，需无保护缓存、病毒困忧等问题。

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在个性化管理方面平台支持灵活的开机任务，能进行穿透还原的复制，穿透还原的删除、执行批处理等。能在局域网内进行微软补丁的升级，减少外网宽带资源性能超群的Linux虚拟磁盘。迅闪2008除配套的Linux虚拟磁盘外也做了第三方接口，能支持其他虚拟磁盘的连接和群集。

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易游2008网游平台

易游以其完善的功能，出色的性能，稳定性和安全性获得了众多网吧的认可，是付费类网吧解决方案中的专业产品，而且是深受网吧网友喜爱的网吧上网必备工具，也是网吧网管必备的网吧管理利器，更是网吧业主不可或缺的利润倍增器。给网吧网友更好的上机体验，将游戏，音乐、电影，网络咨询汇聚在一起，让用户从一个界面中满足所有需求。性能卓越，底层核心优势无可匹敌，时刻推动行业技术前行。付费套件优秀品牌，目前全国范围内有很多家网吧付费购买了易游，体现产品的易用性。突出的技术服务优势，号称易游多级覆盖的技术服务总是在第一时间出现在您的身旁，让用户后顾之忧，目前来看易游还是值得信赖。

网吧安全管理制度 篇8

互联网上网服务营业场所经营单位应当依法履行信息网络安全，治安和消防安全职责。并遵守下列规定：

（一）禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；

（二）禁止带入和存放易燃，易爆物品；

（三）不得安装固定的封闭门窗栅栏；

（四）营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）不得擅自停止实施安全技术措施；

（六）禁止未成年人进入营业场所；

（七）营业时间限于8时至24时；

（八）不得擅自停用网吧安全管理软件；

社区网吧管理制度 篇9

以下是某社区网吧管理制度的范本，规范了网吧规章制度，相信大家以此为参考，更进一步加强网吧管理，促进网吧的长远发展，

为了加强社区网吧的经营和信息安全规范网吧管理，根据国家公安部、信息产业部、文化部、工商行政管理局的联合通知《关于规范网吧经营行业加强安全管理的通知》中的规定，为保证社区的正常运行，营造健康向上的上网环境，促进未成年人思想道德建设以及社区精神文明建设，结合网吧的实际情况，特制定本管理制度。

一、社区网吧是社区青少年上网学习和娱乐的场所。要坚持把社会效益放在首位，从维护青少年的根本利益出发，通过倡导健康文明的上网行为并提供丰富多彩、科学向上的绿色网络信息空间，使上网青少年的`思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华;使社区网吧成为社区进行未成年人思想道德教育的重要课堂和开展精神文明创建活动的示范窗口，为培育德、智、体、美全面发展的现代化人才发挥积极作用，真正做到受青少年欢迎，让家长放心、社会满意。

二、主要服务对象，社区网吧是公益性质的活动场所，主要服务对象是社会(学校)未成年人，

原则上除学校上课时间外，其余时间包括双休日、节假日、寒暑假等均应对未成年人开放。为充分利用网吧资源，在不影响服务未成年人的前提下，社区网吧可以面向社区群众，开展各项低偿服务活动。

三、服务范围，向未成年人提供信息浏览、信息查询、网络休闲、收发电子邮件、主页制作域名申请，虚拟主机等因特网信息服务及电脑练习等。

四、做到七不准：

1、不准利用公众信息网络进行危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动;

2、不准擅自制作、复制、查阅、传播迷信、淫秽、色情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的行为;

3、不准利用计算机进行赌博活动;

4、不准利用光盘、软盘从事电脑游戏;

5、不准利用电脑从事危害计算机信息网络安全活动;

6、不准随意开关设备电源，严禁和自拆，接计算机及其插件，在使用计算机鼠标，键盘，耳机时应予以爱护。

7、不准个人携带的磁盘和光盘上机，如有特殊需要，需经管理人员检查和同意，并进行登记方可使用。

五、措施：

1、凡进入社区网吧，必须持网络证进入，仅限本人使用，不得转让和代借

2、要拷贝文件、资料，必须经过本网吧安全管理人员的审核，有权拒绝复制明令禁止的信息，并由网吧安全人员进行拷贝操作。

3、网吧内电脑网络都有经过安全信息过滤。

4、进入网吧内，贵重物品要自己保管，如有丢失，本失去概不负责。

5、要保持市内环境卫生和秩序，严禁吸烟，随地吐痰，乱扔果皮纸屑，不许吃零食，不许大声喧哗。

6、对违反上述规定者，视其情节终止其上机，对造成设备损坏者，需按照设备原价进行赔偿。

★ 社区居委会管理制度

★ 公司管理制度实务与

★ 食堂管理制度与细则

★ 职工食堂管理制度与细则

★ 健康与安全管理制度

★ 公司食堂管理制度与细则

★ 工程签证与设计变更管理制度

★ 永不言败走向胜利

★ 胜利的成语

网吧绩效管理制度 篇10

中青网络家园网吧目前正处在前期准备开业多项工作进行中，网吧致力于打造国内“五星级网吧”为目标，从室内装修风格、整体规划布局、开业前广告位预留、整齐高档的附属设施等各方面无一不显露出与我们常见的网吧不同的风格，在开业前期进行的服务员整体素质培训更是以星级酒店的培训标准，力争做到软硬件全方位上档次。

网吧对电脑及网络设备的整体规划更是以全新的“绿色网吧”概念来进行，这个概念与国内其他的绿色网吧有很大区别，从网络布线全隐形到网吧电脑设备全部采用环保型号，再到设备摆放与座位布局充分考虑到客人健康因素，远离辐射，网吧根据环境设置了包房，卡座，沙发软座区，对战区和普通上机区，以便满足顾客的基本需求；还添置了其他硬件设施，为顾客的下载，打印，音频制作等需求提供必须的服务，以便作到服务无疏漏。

打造一流的上网环境，要从多方面着手，考虑到空气质量将影响到客人的舒适程度，中青网络家园网吧目前采用比较先进的空调系统，整个场地内每个角落都将得到良好的通风效果，及时散热，而面对冬天与夏天季节差别时，更是有整体强大的中央空调系统保证网吧内温度良好，环境舒适。

通过良好硬件设施及优美的环境吸引顾客，利用最佳的服务手段留住顾客，使用统一的宣传手段告知顾客。与各大游戏运营商合作开展各种游戏活动，充分让玩家获得互动，合作方包括网易，盛大，光通，九城，金山等国内知名游戏运营商；涉及多行业联动， 深化消费层次， 以与影院，餐饮等行业达成互动，让顾客获得其他优惠。细节上营销活动还会是以人为本，已经为会员制定了详细的服务计划，决不忽视每一位会员的生日，喜好等细节内容，真正地从服务上留住每一位顾客；具体的活动内容细节，以店内营业公告为准，敬请关注。

虽然没有五星级资质证书，也没有什么部门承认，但我们相信真正的星级是靠实实在在的服务与经营管理做出来的，也许五星级概念说得并不很合适，但高端品质与独特经营理念是他们实实在在具备的，希望他们的一些经验能得到同行朋友们的认可，也得到大家的支持，给他们动力，大家一起做到最好。

“网吧专用贵宾版”配置方案

要做到有品位，就要从硬件深深下功夫，让客户体验到真正的网吧特质，感受到网络脉搏。以下为中青网络家园网吧配合“五星级网吧”主题，采用的国内顶级主流配置，虽然强调服务至上，但由机器配置上，我们也不难看出要真正做到五星级，硬件绝不能马虎。

网吧协会价格管理制度 篇11

针对目前峄城区网吧行业无序竞争的情况，为规范网吧行业的市场秩序，促进网吧行业规范化、品牌化发展，特制定峄城区网吧行业价格自律管理实施细则。

一、协会会员要严格遵守本细则。

二、协会会员同意由峄城区网吧协会根据网吧经营的成本综合进行定价，目的是经过合理定价，避免因协会会员以低于成本价的竞争行为,有利引导未成年人远离网吧。

三、网吧协会最低保护价格：

网吧会员：2.00元/小时；网吧非会员：2.00元/小时；会员充10元送2元。通宵8元，晚10点到早7点。

四、在此基础上协会会员不得以任何形式低于保护价格，不得以充值送机时，充值送金额，充值送物品。

五、任何网吧不得擅自举行优惠活动，如有必要举行，需上报网吧协会，得到网吧协会同意后，方可举行。

六、为保证本细则的有效执行，成立网吧价格检查小组，对全市网吧价格不定时进行监督和检查。

1、在检查时，必须有检查组成员二人以上，对会员网吧的价格表的挂放，收费服务器内价格的设定，以及会员的种类进行检查。

2、在检查中，发现会员有违反价格规定的行为，要立即规劝其改正，并填写好检查纪录表。

3、对检查出的问题，要在二个工作日内上报到协会，协会在三个工作日内作出书面处理决定，并在协会网站通报。

4、对举报的情况，检查组成员要在2小时内对举报的情况进行查证，并作出书面检查纪录。对检查的情况上报协会，协会作出备案或处理决定。

5、积极鼓励相互监督与举报的情况，经查情况属实，对举报人奖励200元。

峄城区网吧行业协会

网吧管理规章制度 篇12

一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代身份证件进行登记，将信息资料录入电脑数据库。

二、登记保存内容：包括上网消费者身份证上载明的姓名、性别、号码以及入场时间等有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。

三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示身份证。经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人后方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所。

场 内 巡 查 制 度

根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，特制定此制度。

一、在场所内设1-3名网络专业技术人员及管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监督。

二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查。责成网吧内管理人员，网络专业技术人员或工作人员为场地巡查员进行现场巡查，场地巡查员在上岗前要接受有关法律法规职业道德、业务规范等方面的培训。

三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录。

四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法网站。制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和违法的信息，危害信息网络安全，利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。浏览色情网站等违法行为的，应立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。

五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备安全、消防安全和治安安全。如发现问题，应及时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应及时拨打报警电话。各网吧场地巡查员应尽职尽责，确保所巡查的区域无违法上网行为及安全隐患。

信息网络安全管理制度

一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰安全技术措施的正常运转。

二、网吧必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。

登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。

三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所。

四、网吧和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：

1、反对宪法确定的基本原则的；

2、危害国家统一、主权和领土完整的；

3、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪感；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

五、网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：

1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；

2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；

3、进行法律、行政法规禁止的其他活动的。

六、网吧提供给上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。

七、互联网上网服务营业场所经营单位不得经营非网络游戏。

九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有违法行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报。

十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。

消防安全管理制度

为加强和规范网吧的场所安全管理，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消费安全工作方针，根据消防安全法律法规，特制定此管理制度。

一、设立消防安全领导小组： 组长：

成员：

二、经常组织学习消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练。做到场所全体员工人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；

三、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。

四、坚持主管及消防安全员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题及时纠正、解决。

五、每周由主管组织进行一次消防安全检查，如发现问题现场安排解决。

六、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪，限期两天内予以整改完毕。

卫 生 管 理 制 度

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：

一、入口处卫生标准：

1、保持地面清洁、无污渍、无杂物；

2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹；

3、公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；

二、台卫生标准：

1、吧台表面要求无污渍、无杂物；

2、货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品；

3、收银设备要求表面无污渍；

三、卫生间卫生标准：

1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

2、便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

3、清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

4、洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

四、网吧机器卫生标准：

1、机器表面要求无污渍；

2、显示器表面要求无灰尘、指纹；

3、键盘要求无污渍及灰尘；

4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘。

五、顾客上网区域卫生标准：

1、桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；

2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

3、顾客上网区域要求保持空气清新，无异味。

食 品 管 理 制 度

一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容。严禁采购腐败、变质、过期及标识不全的食品。

二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。

三、管理人员每周对物资进行检查，对地面、货架、门窗、墙壁进行全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进行处理。

四、禁止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变。

五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在库房内存放私人物品及从事与库房贮藏无关的活动。

六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档。

七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。

八、食品在冰箱（柜）内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原则，变质和这期食品应及时清除。

九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱（柜），应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度达到要求并保持卫生。

十、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，及时指导改进。并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，并发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

十一、员工须参加基础卫生培训、持有效健康证上岗。

岗 位 责 任 制 度

一、主管

1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。

2.及时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。

3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。

5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。7.每月做一次市场调查交于经理考核。

8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。

二、收银员

1.洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2.任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）

4.如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。

6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。

8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）

9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）

10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。

三、网管

1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2.检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。

8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。

9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。10.熟悉网吧的消防安全制度，做好（防火，防盗，放破坏）。

11.排除电脑基本的故障（如换耳机、鼠标、插电源等）。12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。

四、保洁员

1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。

2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。

3.拾金不昧，及时归还或上缴。

4.打扫保持上楼走到环境卫生，随时打扫网吧地面卫生。5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生。6.每3天把网吧内各物件、地面、角落消毒。

员 工 培 训 制 度

一、对员工在上岗前进行法制教育。组织学习《未成年人保护法》，《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规和部门规定，并严格遵守。

二、对全体员工进行关于《社会主义核心价值观》的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求。

三、每年对全体员工进行为期不少于三天的消防等安全方面的培训，包括《网吧消防安全制度》、《网吧消防安全应急预案》、灭火器材使用、逃生知识等。使员工充分认识消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落实消防安全工作“预防为主，防消结合”的基本原则。

四、对相关岗位员工进行卫生工作的培训，包括《行业卫生标准》等。加强卫生标准工作程序化的规范化建设，提高工作效率。保证卫生标准质量，促进卫生标准实施。

五、对相关岗位员工进行关于食品安全方面的培训，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突发事件应急建筑预案》等，使员工认识到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、检验、规程等。

六、对全体员工进行“关爱未成年人健康成长”的教育，使员工认识“关爱未成年人健康成长”的社会主义。并切实履行义务、承担责任。

七、对全体员工进行关于互联网上网服务行业标准、礼仪知识方面的培训，包括《互联网上网服务营业场所从业人员服务规范》等，提升服务质量。