网吧管理和经营

网吧管理和经营（精选9篇）

网吧管理和经营 篇1

网吧管理和经营

一个网吧经营需要两个大方面：1是网吧的配置和网速。主要维护这些方面。这些达到客户要求以后网吧生意才开始好起来。

2，吸引客户。网吧环境和服务要跟上去。，网管和服务员。要对客户象对哥哥和姐姐一样，也要尊敬他们。

欢迎光临和欢迎下次再来。。网管和服务员的态度开业后决定留着客户的量。例如：晚上我们可以在通宵的人送条薄被。环境布置的大方一些，我们可以设置一些正值服务：在网吧里建设 一个小型超市。一个小型饭店。这样可以满足客户不出店吃点东西，小到充值话费，大到吃和玩！

以上是网吧在经营以后需要做到的。

在网吧开业后一些活动必不可少。都是为了吸引客户。我们需要把盈利的资金的30-60%用到网吧的维护和更新中。这样客户会不断多了起来。

我在郑州和驻马店，北京，广州，上网时发现当地的网吧，主要是上网服务，对客户态度都是等着客户催着才到。

试想当你到一个一呼而应的网吧，进门都有人打招呼，路过都有人问候的网吧，你会记住哪一个？

在你晚上通宵时得到一个背着，这样的网吧在外地不多见。

当一个在外地打工的人遇见这样的地方，对这样的网吧也是一种留念吧！我们做任何事都要从客户的角度考虑下，不然意味的发展只会失败！网吧的生存环境

网吧的成立需要当地的环境，一个好的环境收入是很客观的。一个可以开通宵的地区，和一个不让开通宵的地区，收入差别多大。一般网吧客户主要来自青年，周一到周五不是上学就上班吗，晚上在不让玩会，那有时间玩，网吧的存活也在于此。

但是我们也不能违规，这样网吧直接面临关门。

在一个好网吧上网有时是个享受，听到一个激烈的呼应声，有种家的感觉！网吧的业主在经营时，一定要想想当地的客户对象，不然你面临着处处危机！我们需要和领导搞好关系。不是需要什么。而是发现问题及时解决。大家都明白我说的什么意思，具体都不用我在这班门弄斧了。

在网吧经营以后一定好听好客户的反应，他们的反应我们做到了，我们的老客户就多。做不到反之！

我们也需要和网络供应商经常沟通，我们的命脉可是在人家手中，万一有个问题损失的可是我们。

网吧需要一个好的地方，酒香不怕巷子深已经是过去，我有时就 有毛病就是不想跑的远，因为现在的人懒了。

但是你要是有个好态度和环境，网速。我就打车我也会去玩玩。关于网吧的定价。

这方面是大家头痛的问题，价高了人少，价低了收入少。很多开始定的高了，后来有价低，我们可以换个方式。用活动方式来解决价高，这样可以免除降价的危机。有人会问那平常不是老客户的怎么办。

我们可以免费加会员嘛，具体的都不用再多说吧，会员价都是优惠的，这样又拉了客户又把生意做到了。

对于老客户可以开展你冲多了我送的活动，都是平常的方式，大家这样根据自己的网吧进行决定！

对了一些网吧会员需要充值一定钱才让加入，不如我们不需要钱增加一些人气，省去广告费了不是更好？ 有一点我很困惑。一些网吧愿意多方店机器，多让人做。有一些网吧愿意宽松一些，人坐满就好。

如果是你，你会怎么做？做的好了可以节省投入这样你可以用到环境和人员管理的地方，这样不是更好吗？

多一台两台又能多赚多少钱？不然客户来一次走了，这样我们又损失多少呢？ 由于一些方面我很想大家分享这些网吧的照片但是由于对方没同意也只好自己留着看看了。

对了这样都是本人个人愚见。希望对大家有一点帮助！

网吧人事管理的：个人感觉。网吧只需要一个决策领导人。对了合作开的，只能选一个人来说话了，不然你一句我一句下面的人反映很大。我在一个公司做事时就遇见这样的事，这个领导说这样做好，等你做好了，那个领导说谁这样做的，怎么怎么样才行，我们下面的人怎么做才是你满意的呢？

决策人只有一个。一个人事主管，一个技术主管。各管各的，互不干涉！解决好自己的事就行！

以往对网管都是死工资。我们现在可以在网吧超市商品提成。对直接对客户服务商品的网管服务员进行提成，调动员工积极型。比月底加薪更有激情！工资一活动一样好。对我们也没什么经济影响，大家也不用在乎那一点小钱吧！还是根据自己的情况定义。模式：800+提成+XX+XXX。高水平的可以1000+提成+XXXX+XXX 工资高低也是决定网吧的态度的一个方面！

网吧管理和经营 篇2

在企业经营管理和发展生产的过程中,企业财务管理所发挥的作用不容忽视。众所周知,在党的十四届三中全会上提出了对财务管理进行改革的策略,要求企业要科学有效的实行财务管理,以管理促创新,以管理谋发展,使企业的管理模式与市场经济的发展需求相匹配,促使企业的管理制度向现代企业管理方向转变。从此,财务管理渐渐被大众所熟知,并受到广泛关注。在科学技术突飞猛进、高速发展的现代社会里,企业若想持续发展,势必要将财务管理作为企业管理的核心,这也是我国企业适应市场经济发展的必要需求,是新形势下社会主义经济发展的必然结果。

企业是在国家允许并能够严格按照国家的法律法规行事的基础上建立起来的经济组织,通常以盈利为目的。在面临生存与发展的市场竞争时,企业若想谋求持续发展,必须以获取可观利润为前提,而企业的一切经营活动也是围绕这个中心点展开的,但最后的成果却要依靠财务管理来反映。换而言之,如果企业对财务管理没有足够的重视,对财务管理的理解仍然处于初级阶段,那么产品的价值不能得到充分体现,企业的生产经营活动也会受到阻碍。所以,企业的经营者若想让企业在残酷的竞争中能够持续经营和发展,必须要深入贯彻企业财务管理理念到企业经营活动的各个环节中去,结合企业的实际情况,制定适合企业持续健康发展的以财务管理为核心的企业运营体制。

二、社会市场经济条件下创新财务管理的必然性

1. 财务管理问题频出弊端较多。

以往的企业经营生产活动中,过分地看重企业的收益和规模,对企业的财务管理不够重视,没有构建科学有效的财务管理模式,且财务管理人员本身缺乏专业技能。致使财务管理问题频出,企业为了谋求发展不得不改革创新。对财务管理模式进行改革时必须要摒弃过去错误的、杂乱的、分散的管理状态,做到集中化、专业化相统一,改善财务管理的不足,促进企业发展创新。

2. 财务管理模式单一效率低下。

企业发展模式若是长期静止不变,没有创新机制,无法实现动态管理,财务活动将单一的局限于某个部门。这样不仅缺乏对企业经营活动的控制能力,也会使企业的经营管理趋向形式化,不能发挥其应有作用。长此以往,财务管理只是形式化、程序化的产物,不能起到振奋人心、激人奋进的作用。

3. 财务管理缺乏完善监控体制。

在企业的财务管理中没有严格的监督制度和统一的控制标准,因此企业财务管理必须进行改革创新。现代企业为了维持自身的发展,财务管理必须具备的性质有:第一,高效高质集中管理;第二,充分激发企业的活力和内在潜力;第三,要有与权力相配套的监控手段,防止财务管理职能使用不当。这与传统混乱的财务管理模式相比优势显而易见。从而要求企业财务管理必须改进现行模式中的不合理因素,才能构建满足现代企业市场化需求的财务管理新模式。

三、市场经济条件下财务管理的创新途径

1. 提高企业财务管理集中程度。

目前,大多数企业的财务管理制度采用的是集中管理。这样做是希望企业的资金可以借助有效的财务管理得到高效利用。从而能够使企业投资收获高额的回报利润,有效的节约成本的支出使资金利用率最大化。当然这里所指的集中并不是单纯的集中,而是要充分利用好资金,使资金得到优化配置,从而对企业价值的提升和投资收益的回报起到积极的促进作用。同时,对投资的预算阶段要加强管理,完善企业财务管理机制。建立财务信息管理系统,能够对企业的投资和收益情况做到及时了解和掌握,准确、全面获悉企业的财务状况。

2. 健全企业内控机制体系。

众所周知,一个企业若想持续稳定的发展,必须建立健全科学的系统管理机制,对各部分的管理权限和职责范围有明确的定义,从而确保企业内部各部门能够严格履行决策。另外,财务管理制度要不断更新,根据法律法规不断修葺和完善,在提升企业财务管理水平的同时增强企业的风险防范意识,促进企业持续健康发展。

3. 创新企业财务管理内容。

在以往的企业经营中只重视企业的收益情况,对财务管理的投入力度不足,财务管理仅限于资金层面上的管理,应该加大财务管理力度,促使企业的财务管理活动能向目标式管理迈进。在不影响企业现在发展的情况下,制定阶段性目标,逐一实现。对目前的财务管理现状向多元化的方向创新,要使财务管理确实能起到促进企业发展的作用,结合企业自身的财务管理情况预测企业经营可能存在的风险。不断对企业资金的管理模式加以创新,发掘更多的融资渠道,使企业有稳定的资金来源,保证企业财务资金的正常运转,为企业的长远发展提供坚实的资金保障。

四、结束语

总之,企业若想在激烈的市场竞争中持续发展,就必须建立满足现代企业制度要求的财务管理制度,积极改善传统的财务管理在企业经营中出现的问题。在社会主义市场经济形势下,结合企业自己的发展经营状况,对原有机制进行合理改革,制定科学规范的创新机制,使企业的经营管理制度更加完善,促进企业的财务管理向多元化的方向发展,为企业的发展壮大、实现现代化发展目标提供坚实的财务保障。

摘要：深化企业财务管理制度改革,创新企业财务发展模式,是现代企业持续稳定发展的必经之路。本文在详尽分析了当前现代企业财务管理与企业经营管理的基础上,对两者创新的可行性进行了研究,给出了市场经济条件下财务管理的创新途径。

关键词：财务管理,经营管理,创新研究

参考文献

[1]魏振凤.适应现代企业制度的财务管理模式之构建[J].赤峰学院学报,2005,(02):141~143.

[2]方啸云.现代企业制度下财务管理的几点思考[J].安徽冶金科技职业学院学报,2001,(2):9~11.

如何经营和管理“农家乐” 篇3

卫生安全化。“农家乐”的厨房制作间，生菜与熟菜要分开放置，饮用水源和清洁水要分开，面粉、米、油、调料等储藏间也要防潮、防鼠、防霉变，同时仓库要禁止外人进出。

自然的家庭氛围，质朴的生活方式，文明的休闲内容，是“农家乐”吸引城里人的特色。“农家乐”要吸引客人，用餐环境必须干净整洁，最好是有专门的餐厅，条件差点的也可以将自家的庭院开辟出来，但庭院用作餐厅需要做好灭蝇、灭蚊、防尘、防雨和防风沙工作。当然，环境不是越高档越好，菜的品种也不是越贵越好。“农家乐”的菜肴应以民间菜和农家菜为主，一定要突出民间、农家的特色，并且要在此基础上有所发展和创新。“农家乐”的菜肴要立足农村，就地取材，尽量采用农家特有的、城里难以见到的烹饪原料。除了农村特有的土鸡、土鸭、老腊肉、黄腊丁以及各种时令新鲜蔬菜外，还应广泛采用各种当地土特产。“农家乐”的主食也应该充分体现出农家的特色。例如，“农家乐”的米饭就不应该是纯粹的大米饭，而应该做成诸如“玉米粒焖饭”之类。

互相推荐共同致富，保持合理价格不打价格战，优势互补联手经营。这些都是推动“农家乐”旅游业健康发展的好经验。“农家乐”这种特殊的旅游方式，与观光旅游的不同之处就在于：它并不是让游客在一个景区匆忙地照一大堆照片证明自己曾经来过。它需要的是一种不同以往、与自己生活截然不同的让人彻底放松的地方。这些也正印证了休闲旅游经常性、趣味性以及环境设施要求高的特点。

首先，要找准切入基点、突出乡土特色。因为农家乐传播的是乡土文化，体现的是淳朴自然的民风民俗，盲目追求豪华高档，简单地把城里的一些娱乐项目搬下乡并不可取，必须依托当地文化，因地制宜。比如：春天组织游客踏青、欣赏田园风光，夏天到山林采蘑菇，秋天进果园摘果尝鲜等。让游客参与到当地特有的农村日常生产生活中，品味原汁原味的农村地域文化，这是一种独特的经营方式。

其次，找准消费群体、提高服务质量。选择农家乐旅游方式的，一般都是中等能力的消费者。为此，“农家乐”所提供的消费服务要突出农家特色，價位要适度。尤其要注重饮食、住宿、卫生和环境安全，让游客吃得放心、玩得开心，乐而忘返。

企业经营管理的心得和体会 篇4

经营：经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； 管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路和想法；

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；

而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标： A、没有目标 B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）

做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮助下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；

2、制造积极的竞争氛围；

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；

3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

4、传播积极的心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传； 我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；

能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；

作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种： A、天生的 B、临时出现的；

临时出现的一般是如下三种情况： 第一种、对团队中的人或事怀有敌意；

第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨； 第三种、非常愿意给自己找借口的；

凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；

有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；

2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；

3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）

但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：

A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快； B、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；

关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的投入（工资、福利待遇、奖励）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；

关于人力资源部: 人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管8件事；那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法；

关于薪酬的三个关键：

1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流；如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了；

2、内部要公平；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历；新老员工可以同筹；不应该有工龄工资等僵化的工资结构；

3、要有激励的效果；

这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：

1、执行的不到位，也就是说知道了不一定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说：

知道—做到—得到；

2、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性；

3、对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字游戏可以看明白这个道理；

一个人能够走多远，取决于与谁同行！所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花； 多实践，多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助； 关键点上的事情必须亲自体验和调查；

长春安航网络科技有限公司：刘宝泉

2008-1-16

杨兄你好：

关于贵公司目前的情况，在回来的路上我一直在思考，现将想到的问题陈述如下： 关于贵公司想改革的问题：

改革是好事，但是一定要稳。不要激进。我认为应该分三步来进行：

第一步、调查研究，了解真实情况：

首先要想清楚自己的出路，也就是公司今后的发展方向。有句话说：“想清楚向哪里跑，比你跑的快更加重要”所以搞清楚今后公司的发展方向非常重要。而要搞清楚这一点，只是自己主观的想怎样就怎样是行不通的。必须和公司所有人员沟通，调查了解很多真实的情况。主要的有：

A、公司整体资金和库存情况

B、公司人员配备情况，特别是关键岗位的核心成员情况；

C、核心员工对公司的看法、建议，他们看到的公司存在哪些问题；以及认为应该怎样改进； 要想得到真实情况，就要取决于你的态度了，关于这一点我们在车上的时候聊过了。把所有的问题归纳汇总，找到大家认可的解决方案。形成文件备用。

公司愿景的规划：

上面这一段其实就是规划公司的发展愿景，确定公司发展的远、中、近期目标。确认目标是非常重要的事情，他是每一个人工作动力的源泉。一个人没有目标是可怕的，一个组织没有目标那就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，没有明确的目的地就失去了希望和动力。消亡是必然的结果。有了目标，还要是正确的。如果目标设定错误，也将是毁灭性的。

第二步、因势利导，统一思想认识：

根据大家提出的问题进行改革，就是因势利导。这样的好处在于大家有参与感和归属感，认为公司的改变有自己的建议，是按照自己的心愿进行改进的。这样在落实改进工作的时候大家配合度高，执行的阻力小。通过公司全体中层干部会议（或者是全体员工会议）公布调查结果，强调问题的民主性，公司想要解决的是大家反应的、关心的问题。提出凡是关心公司的，希望和公司共同发展的员工都应该以积极的态度参与和支持公司的改革。和大家确认已经总结出来的需要处理的问题。听取大家的意见和建议。进一步统一全公司的思想认识。为接下来的改革工作造势，解除公司内部的执行阻力。

第三步、集中资源，各个击破：

不要指望着一下解决所有问题。一个人或者说一个组织的资源都是有限的，时间、精力、资金、人员的调配等。必须集中你的优势“兵力”把问题一个一个的消灭。就是说在阶段时间内，把你所有能够调动和利用的资源用在解决一个或者力所能及的几个问题上。这样才能有效果。

一点浅见，今日奉上。望能够对杨兄的公司有所帮助，则不胜欣慰！

弟：刘宝泉

衡安医院经营和体检中心管理心得 篇5

一、体检中心管理心得

1、医院办体检，可突出专项体检优势；

2、体检中心的设立，在原有医院诊疗设备的基础上，只需少量投入即可；

3、通过体检，可在低成本投入的基础上，快速提高医院知晓度；

4、通过体检，可促进患有疾病患者在医院接受进一步诊疗；

5、通过体检，使潜在消费者入院感觉医院诊疗环境，达到认可医院目的。

初期运营情况

医院开业之初，在市场投入几乎为零的情况下，患者来源主要依靠体检中心的健康检查。因此医院给予体检中心的自由度相当高，但由于体检中心内部流程组织不够细致，同时组织框架不够严谨，导致体检患者对本院认可度不高，主要体现在以下几个方面：

流程不尽合理，又过于强调形象要求，对医护人员的使用上存在浪费的问题。

例：某单位职工20余人到我院体检，体检中心在已有4名工作人员（一个主任，一个护士长，两名护理兼客服人员）的情况下，抽调门诊护理人员8名，整个体检用时3.5个小时。

以本部门为中心，未能兼顾医院整体运营情况。

例：医院下班后，体检中心突然通知医务部、护理部：明天上午有50人需要体检，要求两部门提供5名医生，10名护理人员。同时在体检时，体检中心对门诊医生体检要求有时脱离实际，医生积极性不高，当场加项较差。

对体检质量整体把关不严，影响医院形象。

例：某单位体检完成后，体检总评未经过总评师最终把关，就送达受检单位，导致笑话百出。

经营意识淡薄，跑、冒、滴、漏情况时有发生。

例：个人体检时，往往尚未交费，体检中心就已经完成了相应检查；团体体检仅凭口头协议就开始体检或是体检报告已经送达，而再行催缴费用。

体检套餐没有形成系统化，个性化不足，无法突出专科特色。

例：单位或个人要求提供体检个性化服务时，能拿出来的仅是三个体检套餐，不仅形不成系统化，同时又不能满足个性化需求。同时，由于体检中心将体检过于看重综合性，从而未能突出专科特色，使去了本应有的优势。

医疗耗材请领无序，浪费现象严重。

改进事项

调整体检流程

经过对两次团队体检现场检查，发现体检中心流程存在的问题主要是由于体检流程过于死板所致。因此，我经过现场模拟及实践，制定了以下体检流程：（表1）

这个流程重点在于调度，通过合理调度，不仅考虑到了体检的正常流程，又充分考虑到了我院重点加项内容，回避了我院体检弱项单元，节省了人力成本（举一简单例子：测量身高体重这个单元速度较快，当负责该单元的护理人员完成操作后，就立即其他单元协助）。经过流程再造，一般20人的团体体检，医院只需要临时派两名抽血人员，用时不到半小时，就可以撤回，而受检者普遍感觉体检有序，服务满意。

设立专业总评师，制定总评规范化样本

对于体检质量方面，由于涉及医疗质量管理，正好归口医务部，因此我提出在体检中心设立专业总评师，并制定了体检总评规范化样本，一方面提高了体检总评速度，又在一定程度上保证了体检总体质量。同时要求体检中心总评报告总达受检单位之前，应交由医务部进行最终检查，确认无误后方可送达。

制定体检选项单，满足个性化需要

体检单模板

根据单位或个人提出的个性化需要，我认为要达到即能显示我们的专业化，又要具有一定的可操作性，必需制定一个符合我院特色的体检选项单。

选项单所涉及的内容，应由体检中心全员掌握，不仅包括价格，还涉及其临床意义。同时，通过对选项单所涉及项目的培训，可使员工快速了然我院诊疗特点及优势项目，有面渗透全员营销意识。经过示范操作后，客户普遍感觉我院体检中心非常专业。

考虑到体检中心工作人员对医学的掌握不够全面，与此配套的，我又制定了一系列专项体检，其中较为满意的是“肿瘤筛查”及“早更检查”，这两个套餐的利用率较高。

经过一段时间的运营，院领导考虑到体检中心单独运作难已与全院目标达成一致，因此将体检中心划归医务部管理，这样我一些工作细化（包括打折权限，体检定价权限，合同签订流程，服务标准等）。

后期观察 由于体检中心运营初期问题暴露相对都具有一定代表性，解决起来也相对容易，因此经过一段时间运行后，我院体检中心为门诊输送了大量病源，同时又提高了医院的美誉度。

附：不可能而又真实发生的案例

2005年，我院员工仅有六十人不到，其中医护技人员31人，在相同的两天，我们不仅为北京某高校完成了2800人的入学体检任务，同时又在合作单位每天完成100人的综合体检任务，而且门诊又保持着正常诊疗状态。

当然，我们也请了3位“外援”，但体检过程及体检最终质量却都超过受检单位的预期，这也超过我们的想像。

二、医院门诊营销管理心得

我院在成立之初，营销主要由院长亲自负责，同时由于医院尚未设立经营部，由于许多信息来源不够完善，因此门诊营销相对较差。同时由于内部服务没有明确部门管理，患者对医院的认可度不佳。

由于本人是医院管理出身，对医疗法律法规方面相对熟悉，加之在行政人事部工作时表现突出，因此医院在医务部主任离职后，将我由行政人事部调至医务部。

我刚到医务部所面临的情况是：医生各自为战，对常见疾病的诊疗方法上相互诋毁，患者满意度极低；医生多从体制内出来，对营销技巧的掌握相对欠缺；医务部职责不清，医生的诊疗活动缺乏有效监管。

由于以前从未负责医务部工作，因此刚刚接手时，内心极为忐忑，虽然说没有哪个医院没有医疗纠纷，但从我的内心出发，我仍不希望这种事情发生在本院。因此在接手医务工作之初，我将关于医疗安全方面的工作意见和建议堆满了院长的办公桌，可以说那时重心是放在医疗质量管理上，并没有向医院内部经营管理方面转变。但一个简单的事情触动了我：一天，一个患者尿妊娠试验阳性，停经50天，妇科医生判断此患者为早孕，经人流手术后，时有出血情况发生，后检查，血小板减少，凝血机制较差，后经处理症状消失。就此我进行了思索，这一方面是医疗质量把控上出现了问题，同时，完善相应检查也有利门诊营销，因此，我试着做了一个门诊诊疗路径。（表3）

通过医生做过几例后，发现不仅规范了我院的疾病诊疗，又可以带动门诊营销水平的提高，同时能为医院带来一定的口碑，因此我又加以改进，最终形成了全套的“门诊常见病例诊疗路径”。

以此为开端，我开始了医务部工作与医院经营工作、市场宣传相结合的做法，主要做法是：

每周我做一周的诊疗情况总结，并选择典型病例在院周会（医生全部参加）上公布，其中包括患者姓名、来源（我们主要依靠护理人员进行统计，而医务与护理合署办公，这为我的工作提供了有利支持）、所患病种、所做诊疗项目、消费金额（包括连续消费金额）、存在不足（这里就用到了所学的专业知识，一方面从医疗安全角度考虑，一方面从经营角度考虑）。

以人流为例，经过一个月的推广，我院无痛人流的平均消费水平由开始的1200元提高到2500元。医生还是那些医生，但他们的经营理念去发生了重要改变，这主要得益于我是从医疗质量、医疗安全角度出发，而不全是以经营角度出发，医生也乐于接受。

考虑到所谓的市场营销的内与外，是人为划分的，没有一个好的内部环境，再卖力的市场部也不能使医院上一个台阶。同样，没有好的市场宣传，内部营销再成功也很难让医院迅速改观。因此，我又积极参与市场部工作，市场部有什么活动，我要立即知道，发现跟医学相关的问题我立即就提出来了，有叫不准的就请教专业医生。由于是积极配合市场部工作，因此他们也希望我能参与进来。以“义诊”为例，由于“义诊”是市场部搭台，医生唱戏，医生的主动性就显得非常重要，而有的医生对于义诊并不是非常赞同，这时我会对医生讲：出去搞义诊宣传，这有利于你自己，因为接受你咨询的患者很有可能到院接受你的诊疗，同时我们医务部就直接给医生印制名片，让医生在宣传时发给接受咨询者，医生能够从中受益，这样医生的积极性也提高了。

附：由于民营医院正在起步阶段，同时因人员来源、经营压力等问题，因此不可避免存在着一定的问题，现将一般民营医院常见的一些问题做一简单汇总：

一、医疗文书质量较低

二、医护之间配合达不到理想状态

三、后勤供应与临床需要有一定差距

主要由于内部管理或是经营认识所致。

四、辅助科室与临床配合问题

五、院感问题

大多医院在院感问题上认识存在不足。

六、医务管理问题

这主要由于大多数民营医院的医务管理者与院经营管理者对于医疗管理上存在的认识分歧所致。

七、对安全认识不足

八、信息流不畅

九、内部挖潜不足（这主要由于懂目前民营医院缺少医疗经营人才所致）

十、人力调配及使用不均衡

十一、缺乏必要的诊疗常规指导临床医疗工作

十二、服务意识仍需提高

十三、临床各科室之间配合过少

十四、医护人员自身素质有待提高

网吧管理和经营 篇6

1.物流的定义

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.物流的作用

（1）物流为企业创造经营的外部环境。一个企业的正常运转，必须有这样一个外部条件：一方面要保证按企业生产计划和生产节奏提供和运达原材料、燃料、零部件；另一方面，要讲产品和制成品不断远离企业。这个最基本的外部环境正是要依靠物流及有关的其他活动创造和提供保证的。

（2）物流是企业生产运行的保证。企业生产过程的连续性和衔接性，靠生产工艺中不断的物流活动，有时候生产过程本身便和物流活动结合在一起，物流的支持保证作用是不可或缺的。

（3）物流是发展企业的重要支撑力量。企业的发展，靠质量、产品和效益，物流作为全面质量的一环，是接近用户阶段的质量保证手段。更重要的是，根据“第三利润源”的理论，物流通过降低成本，间接增加企业利润，通过改进物流直接取得效益，这些都会有效地促进企业的发展。

仓储管理经营模式和信息化建设 篇7

关键词：仓储,经营模式,信息化,物流

企业仓储管理是对企业内商品的入库、出库、储存等仓储业务进行计划、控制、监督和核算等活动。企业的仓储管理对企业管理水平、产品和服务质量等有非常大的影响, 有效的仓储管理有利于企业选择合适的库存水平, 提升企业材料和产品的管理水平, 有效地控制生产流程, 提升产品生产的稳定性和质量;反之, 如果仓储管理出现了较大的问题, 则企业的资金将得不到良好的运用, 企业的库存将会出现过多或者过少的情况, 不利于企业生产的稳定, 可能会失去原有的市场占有额, 这最终会影响企业的盈利和收入的稳定性。因此, 良好的企业仓储管理非常重要, 需要企业管理层加以重视。

一、企业仓储管理的主要模式和方法

仓储管理在国内经过几十年的发展, 已经有了多种管理经营模式, 目前较为流行的企业仓储管理模式和方法主要有ABC方法、MR P、MR PⅡ、ER P等。下面本文将简要介绍下这些方法和模式。

(一) ABC分类法及其管理的要点

ABC分类法是仓储管理较早应用的方法, 它属于较为简单实用的方法。它是将物资分为A、B、C三类, 分别对这三类物资规定不同的控制方法。其中, A类物资的品种占库存品种的10%左右, 但是年消耗额占了全部物资总消耗金额的70%左右, B类物资品种占全部品种的20%左右, 而消耗金额也占了总消耗金额的20%左右, C类物资的品种数则占了总库存物资品种数的70%, 但是其年消耗金额则占了全部物资的10%左右。这种方法突出重点, 对不同的物资采取不同的管理方法。

ABC分类法运用好的时候可以压缩企业的库存量, 节约资金并优化库存结构。其管理方法主要是:对A类物资要尽可能降低订购批量, 将库存压缩至合理的最低水平, 这需要对A类物资进行严格控制和精细化管理, 建立完善的盘存制度, 了解它收、发情况, 计算经济订购批量、保险储备量等;对B类物资需要计算出其经济批量和保险储备量, 不需要像A类如此严格, 一般将若干物品一并订购;对于C类物资, 则采取较为简单的方法进行控制, 减少日常的管理工作。

(二) MRP及MRPⅡ管理方法及其管理的要点

MR P是根据产品特点提出的, 用以精确地确定产品的零部件需求数量和时间, 它的基本原理是由主生产计划、产品库存文件、主产品结构文件等逐一求出主产品所有零部件的生产时间和生产的数量。其中如果零部件是可以内部生产的, 则根据生产时间长短安排投产时间;如果零部件是外购的, 则制定合理的订货时间和数量, 形成采购计划。MRP力求实现所有零部件的出产和采购能够满足产品的交货期要求。

MR PⅡ则是认为企业仓储管理仅仅是一个环节, 但是这个环节会受到财务、销售、供应等的影响, 它将这些子系统集成为一个一体化系统, 成为了制造资源计划系统。这个系统主要包括了基础数据管理、库存管理、经营计划管理、主生产计划管理、物料管理、车间作业计划管理、成本核算与财务管理等, 它和MRP基本管理要点一致, 主要是将整个企业管理系统集合在制造资源计划系统中, 并运用于仓储管理的系统化。

(三) ERP管理方法及其管理的要点

ER P方法是在前几个方法的基础上发展起来的, 它注重产品的供应链管理, 将经营过程中的所有参与者, 如供应商、客户、分销商、制造商等纳入这个系统中。ERP对供应链上的所有环节进行有效的管理, 实现供应商、客户、分销商、厂商的相互协同, 并规划出人力、市场、售后、生产、质控、财务等多个系统, 它和MRP等方法的差别在于它将外部的供应商、客户、竞争对手等均纳入了解和监视中。为了实现自动化管理, 它还需要用信息化技术实现流程的管理, 以加强企业间的合作等。

二、企业仓储管理的信息化建设

近年来, 仓储管理已经在我国的大型企业管理中凸显出较为明显的作用, 但是实际上我国企业的仓储管理信息化水平不高。据调查, 截至2008年底, 只有39%的物流企业使用了物流软件, 而在企业仓储管理中, 这种信息化应用水平更低。我国的企业仓储管理问题较多, 在信息化建设中落后于国外企业较多, 例如, 信息技术和设施操作人员的数量少、培训少、维修人员少等, 这些都会影响我国企业仓储管理的信息化建设。下面, 本文将主要探讨我国企业仓储管理的信息化建设。

(一) 企业仓储管理系统的信息化内容和流程

企业仓储管理涉及到收货、入库、储位管理、运输等方面, 利用信息技术, 产品在收货的时候就会有唯一的条形码标签, 通过射频技术、条形码技术、扫描技术、数据通信技术等实现产品的联网操作, 保证产品在入库后即可导入标准化的数据库中进行管理。仓储管理信息化还可以用货位管理技术对所有货位进行编码, 使系统可以追踪至商品所处的位置, 以便于分配合适的货位并利于优化货物的配送, 提升空间利用效率。从这些描述可知, 发达的信息化建设一般都需要使用条形码技术、射频技术 (RFID) 以提高库存和产品信息的采集效率和准确性;使用电子数据交换技术等进行企业内外的信息输送, 实现订单处理、跟踪等的电子化;使用仓库管理系统 (WMS) 和运输管理系统实现运输和仓储速度的提升。

信息化后的业务流程主要是收货、入库、储位管理、拣货、盘点、器具回收等。收货是仓储中心在接收到货物后即在包装箱上贴条形码, 并进行扫描, 将信息传至WMS中;入库则是由RF系统告知物品的入库信息, WMS则将应该存放的位置反馈至RF系统中, 由工作人员完成入库;储位管理是工作人员用RF系统对商品的位置进行扫描, 确定商品的最终位置;拣货是容易出现差错的环节, RF技术根据订单生成发货计划, 自动生成拣货信息, 并实现准确的数据录入;盘点也是利用RF技术进行扫描实现实地盘点, 并将数据传送至WMS, 自动生成盘盈和盘亏的信息;器具回收则是在出库的时候待运货员回来后用RF系统进行扫描, 确认回收的器具数量。

(二) 企业仓储管理信息化建立的意义

2011年第9期中旬刊 (总第456期) Times一般, 目前企业仓储的信息化管理需要涵盖基础资料的管理、企业内外客户的管理、收货发货管理、仓储管理、系统维护管理、结算管理、作业管理、预警管理、统计查询、系统维护等多项功能。通过这些功能, 企业可以实现以下的目的:

1. 提升仓储管理效率, 保证物资安全:

仓储管理实现信息化, 企业将可以通过系统中的信息化控制, 对仓储的流程进行再造, 提高工作效率, 另外通过单据的监控实现对人员物资的调配、协调、管理等, 这也提升了物资的管理效率;由于信息化的应用, 企业通过仓库货位管理系统和图片扫描功能加强物资的现场管理控制, 保证库存安全, 而各岗位人员之间的监督也增强了职工的质量意识, 降低差错率, 提升物资安全保障力度。

2. 提升经济效益:

企业的仓储管理信息化建设可以通过高效的物流配送和仓位管理等提升配送效率和速度, 并通过射频技术等的应用提升流程运转的速度, 这就提升了企业在仓储管理中的效益;同时信息化的应用可以让企业通过使用财务自动结算, 减少资金的损失, 提高资金数据的动态化, 减少不必要的资金浪费。

3. 改善服务环境:

企业仓储如果实现信息化管理, 则企业的内部其他部门和外部的客户均可以通过网上查询实现公司内外客户的远程查询, 这就有利于提升内外部使用者对仓储信息的了解程度;而企业仓储在和内外部使用者的沟通中也提高储备的针对性和有效性, 从而有利于提升仓储服务的质量。

(三) 企业仓储管理的建设措施

1. 高层重视, 加强业绩考核和部门间沟通:

企业仓储的信息化需要大量的资金支持, 仓储的信息化是企业发展的内在要求和企业在竞争中提升竞争实力的必然需要, 需要高层的重视以全力推动信息化建设。企业的高层要能够在资金调配和支持、部门间的沟通和协调、系统的检查和考核等方面给予必要的支持。信息化建设需要业务部门提供需求、开发商提供软件、信息部门负责维护, 部门间的分工要明确有效, 沟通要及时, 企业的高层要协调这些部门的沟通工作, 系统在运行时碰上故障也需要部门间积极配合以促使系统的高效运行。在系统的检查和考核上, 管理部门需要制定相应的考核方法, 加大考核力度, 及时发现问题并进行通报纠正, 将考核和工资、职称、晋升等挂钩, 加强信息化建设的效率。

2. 加强技术改造, 开发合适的平台和技术:

仓储管理的信息化建设非常复杂, 涉及到基础平台和运用技术等的开发和运用, 需要对企业的流程进行较为彻底的再造, 同时对供应链每个环节的信息化金融inance NO.9, 2011 (Cumulativety NO.456) 进行改造。具体而言, 可以从三个方面展开:首先是基础功能的改造, 信息化建设要以基础系统建设为起点, 建设先进、合理的应用系统基础平台, 同时完善仓储管理中的产品信息等基础数据;其次是供应链环节的接口改造, 防止出现信息孤岛, 以信息资源开发、利用为中心, 提升信息收集的及时性、广泛性、真实和有效性, 推动应用系统的建设, 重点推行以信息采集技术、传输和交换技术为主的现代化信息化技术, 加强信息的共享;再次, 加强整体的规划和协调, 保证RFID技术、条形码技术、数据采集技术等的利用, 在此基础上通过企业内外部的网络, 加强和其他部门、企业外客户的信息共享, 实现供应链的整体协调和规划。

3. 完善人员配置, 加强业务培训:

企业要将有责任心、文化程度较高、懂计算机技术的人员安排到保管员等岗位, 在招聘的环节也需要针对不同的岗位设置一定的招聘条件, 让符合信息化建设需要的人员进入仓储管理中。在培训中企业也要根据不同的岗位进行针对性的培训, 保证员工能够按照信息化流程进行操作, 保证每个动作都清楚, 提升人员的专业素养, 全面提高员工的素质。当企业还没有足够人才的时候, 可以加强企业和学校等研究机构的合作, 使理论研究和实际应用得以结合, 加快专业技术人员和管理人员的培养, 促进企业仓储管理的发展。

本文以企业仓储管理的相关方法模式和信息化建设为探讨对象, 重点在探讨如何以信息化建设提升企业仓储管理的水平和效率, 希望能够对相关的行业和企业有所帮助。

参考文献

[1]黄中鼎, 林慧丹.仓储管理[M].华东科技大学出版社, 2005.

[2]张念.仓储配送管理[M].东北财经大学出版社, 2004.

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[4]任颖洁.借鉴国外仓储管理经验、完善我国仓储管理的信息化[J].中国商贸, 2011年06期:77.

[5]郑洁, 赵敏.现代仓储管理模式探讨[J]经营管理, 2007 (9) :55-56

[6]卢苇, 宋瑞敏.物流配送中仓储经营模式和信息管理探讨[J].人力资源管理, 2010年第5期:8.

网吧管理和经营 篇8

[关键词] 农村；土地流转；管理；存在的问题；解决的途径

一、农村土地承包经营流转是发展农村生产力客观要求

土地是农业生产最基本的生产资料之一，也是农民最基本的 生活保障条件之一，推进农村承包经营权依法有序流转，不仅是发展现代农业的必然趋势，也是当今解决“三农”问加快社会主义新农村建设的重要举措。

二、推进农村土地承包经营权流转有利于发展农村生产力

农村土地实行家庭联产承包责任制以来，农村土地承包经营权作为一种最基本的生产资料，按承包期分块赋予给农户，较好地实现了农村劳动者与农业主要生产资料的有机结合，从而促进看农业农村经济的快速发展。随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步建立，农村生产力有了较大提高，优化农业资料配置的经济规律客观上要求推进土地承包经营权的合理有效流转，促进农业劳动者、劳动资劳动对象、科学技术和社会需求等各个方面重新优化配置资料，实现一家一户的小生产与社会化生产、大市场的有效对接，以适应农业农村经济发展新形势的客观要求。

（1）农业生产规模化、集约化、标准化经营要求推进农村土地承包经营权进行流转。农村土地承包到户后，耕地经营十分零散，既不利于耕种，分散到户的田地也不利于规模成片的管理，农户之间需要流转经营权条换地块，以便集中生产经营。特别是在市场经济条件下，农业生产必须走规模化、集约化、标准化的路子，农业生产者需要通过入股联合或租赁等形式流转土地以扩大生产规模。推进农村土地承包经营权流转不仅有利于提高农民组织化程度，促进农民实现专业化分工，提高农产品商品化程度；而且有利于加快农村基础设施建设，提高农业综合生产能力。

（2）农业产业化经营权要求推进农村土地承包经营权流转。发展现代化农业必须走产业化经营路子已成为当今社会的共识，而推进农业产业化必须有大规模的原材料供应基地为支撑。大规模的基地虽然可以包容千家万户，但龙头企业联接农户最紧密、最有效、最常见的形式还是土地股份制和土地租赁制，以利于企业统一运作，获取最佳效益。因此，推进农村土地承包经营权流转，有利于发展农业产业化经营，有利于吸纳各种社会资本投入农业综合开发利用，有利于农业农村经济发展和推进新农村建设。

（3）农业剩余劳动力的流动要求农村土地承包经营权进行流转。目前，一方面随着农村剩余劳动力流转规模的不断扩大，一些地方不同程度地产生了土地荒废闲置、部分农业生产者无地可种的情况；另一方面原来从事农业生产的开发大户、种田能手、造林能人已不满足于继续耕种经营几亩耕地和山地，而需要不断扩大农业生产规模，而大批农村剩余劳动力纷纷进城务工经商从事非农业产业这就要求流出或流入土地。因此，推进农村土地承包经营权流转，不仅有利于农村土地资源优化配置和充分利用，而且有利于促进农村人口向非农产业的移近，加速农村小城镇建设的步伐。

三、推进农村土地承包经营权有序有效流转的应对措施

（1）赋予农民经营权，做好清理和宣传工作。土地流转的主体是农户。《农村土地法》规定，农民对集体所有的土地享有占有、使用、收益的权利。但土地的处置权却没有放开，从而是农民在农村土地流转中的主体地位不够明确。因此，要在确保农村土地所有权为农村集体所有的前提下，赋予农民对承包经营的土地以更多的权益，如在承包期限内的经营权抵押等。

（2）建立完善以土地价格评估为重点的社会中介服务体系，确保土地流转规范有序。制约土地流转的一个主要因素是土地供求信息不畅。因此，要努力创造条件，尽快成立土地流转服务中心和土地流转纠纷调解处和仲裁机构，履行宣传发布土地流转信息、制定规范合同文本、监督指导流转合同的签定和备案。要积极鼓励和引导成立各种形式的农民专业合作社组织，在土地流转中发挥牵线搭桥、示范带动和维护群体权益等作用。

网吧管理和经营 篇9

时间:2009-09-03 14:24来源:互联网 作者:秩名 点击:

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一、当前金属流通行业面临的外部环境 当前，金属流通行业面临的外部环境非常复杂。整个宏观经济形势从2003年开始已经发生了深刻的变化，对今年经济形势的判断出现了多年来少有的争论，但一个不容质疑的事实是我们已经进入了新的重化工业时代。来自国家统计局的数据显示

一、当前金属流通行业面临的外部环境

当前，金属流通行业面临的外部环境非常复杂。整个宏观经济形势从2003年开始已经发生了深刻的变化，对今年经济形势的判断出现了多年来少有的争论，但一个不容质疑的事实是我们已经进入了新的重化工业时代。来自国家统计局的数据显示，2003年第二产业完成增加值61778亿元，顺利闯过6万亿元大关，占GDP的比重升至52.9％，而1990年时，这个比例数仅为41.6％；2003年我国GDP增长9.1％，其中第二产业贡献了6.5个百分点，贡献率高达八成，预示着我国开始进入重化工业时代。与此同时，人类已经进入信息化时代，信息将成为第一生产要素，将构成社会的重要技术物质基础。以上两点表明金属流通企业正处在信息化和重化工业交织的时代。

应该说我国在20世纪50年代曾有过重化工业时代，但那时候实行的是计划经济，很多增长方式跟现在有本质区别。现在的重化工业时代是在市场经济环境下，而且是在城市化的格局下发展形成的，这就决定了与过去的历史表面上有很多的相似之处，但实质上有很大区别。另外，像美国这样的发达国家，它的重化工业时代是在信息技术不发达的情况下发展形成的，而我们是在信息技术发达的时代迎来重化工业时代，信息化时代加重化工业时代这样一个复杂局面在世界发展史上都没有先例。这种背景对金属流通企业意味着什么？我认为有这样几点：

1．信息化使传统贸易空间大为压缩。

互联网的出现使信息交流变得非常简单，信息化使信息不对称的局面大为改观。过去我们做贸易，相当大程度上是靠信息不对称，随着信息化的发展这种现象大为改观。同时，信息化使交易手段也逐步发生变化，对传统的一买一卖的交易行为产生了挑战。新开业的上海斯迪尔电子交易市场，就是利用新的技术手段完成金属交易的过程，使传统贸易的空间大为压缩。

2．重化工业时代在短期内为贸易企业提供难得的历史机遇。

所谓重化工业时代不仅仅表现为重工业比重的上升，更重要的是增长机制有了更深刻的变化，并由此使宏观经济产生了一些新的特点：一是投资品占工业产品的比重总量上升；二是工业能耗大；三是新增供给所需投资较大，原材料供给不足和价格上涨相对持续时间长，投资本身就会对经济有很大的拉动作用，价格的上涨就会持续较长的一段时间。这一切都表明新一轮经济增长周期与以前相比有很大差别，钢材、有色金属供给不足和价格上涨相对持续时间比较长，从而给以贸易分销为主的企业带来难得的历史机遇，当然，风险也是巨大的。

3．外部环境特点使金属流通企业具有贸易和服务业双重特点。

我们从事的行业既有贸易业的特点，也有服务业的特点。从近期来看，金属流通企业的贸易业特征明显，市场波动频繁，贸易在这个领域占上风。但从长远来看，市场不可能总是波动的。在市场平稳的时候就要去做加工、分销，要去做服务和渗透能力的建设，服务业会占主导地位。因此，外部环境特点使金属流通企业具有贸易和服务业双重特点，只不过在不同的时期有不同的侧重。

二、面对新的外部环境，需要作出战略调整

任何一个企业在社会上存在都要有它存在的理由和价值，如果对社会没有贡献，不能产生价值，它就没有存在的必要。金属流通企业如果要长期存在，就应该对社会有一定的作用。它的功能定位应该是价值判断、风险控制、服务能力、生态环境和整合能力。因此，在以上五个功能的前提下，需要我们做下述几个方面的调整和转变。

1．以价值判断、风险控制为核心，完善贸易体系。

金属流通企业在计划经济时期以及双轨时期的一个典型特点是抓资源，抓到资源就抓到了钱。现在则不同，虽然资源很重要，但更关键的是要对市场有一个基本的判断。如果将价格估计得高了，那么拥有资源反而会出现问题。另外，要注重风险的控制，过去讲风险控制主要是指应收账款，所以有一段时间应收款是我们的最大风险，那个时候产品不好卖，所以大家赊销，产品卖出去资金回不来；还有一段时间是价格单边下跌的时候，那时价格是最大的风险。现在这两方面应该说都是第二位的，现在大家的信用意识都在提高，经济环境也在变化，应收账款已不是主要问题，现在重点是资金的控制，如何合理地把握量。就是说一次大的价格判断的失误，能不能保证企业不受大的损失，能不能继续存活下来。价值判断和风险控制是贸易的核心问题，要做好价值判断和风险控制必须注意以下几点：

（1）树立全球统一市场的意识。价值判断一定要建立在全球统一市场的基础上。过去无论是企业、政府还是学者，经常把市场分为国际和国内两种市场，而实际上只有一个市场，就是全球市场，我国市场是其中的一个组成部分。长期以来，配额、关税等因素人为地将全球市场分割成两个市场，随着经济全球化和我国加入世界贸易组织，国内和国外两个市场的概念逐渐淡化。我们在研究本土市场的时候，不能脱离全球市场这个大的环境，如果脱离全球市场单独研究本土市场，很容易得出错误的结论。前两年我国经济是一枝独秀，而现在不同了，美国经济已经开始复苏，日本、欧洲经济也开始复苏。所以，我们的价值判断一定要基于全球统一市场。

（2）建立宏观、微观并重的信息搜集与分析研究系统。过去我们经常从行业本身出发分析供求状况以及趋势，比如今年商品的需要量是多少，进口多少，缺口多少，这种方法在现阶段已经不太适合了。所有的变量在今天来说都是动态的，今天看到的是缺口明天可能就不是缺口，任何变动有可能都是多方因素共同作用的结果，所以要注重从宏观角度分析市场，要关注四个率：利率、汇率、通胀率和税率。这四个率是影响宏观经济走势的很重要的因素。国际市场上由于美元的大幅贬值，客观上推动了包括金属材料在内商品价格的上涨。如果没有美元的贬值，仅仅由于供求关系的驱动，不会使商品的价格如此上涨。我们研究问题不能仅仅局限于行业内的微观研究，要将行业的微观研究同相关的宏观研究结合起来，这种结论或者说判断可能会更加科学。

（3）建立独立于业务操作系统的风险控制体系。要保证公司在判断出现错误的情况下仍然能够继续发展下去，这种风险的控制不应由业务人员来进行。人都是有弱点的，尤其是实际做业务的人员有时会有侥幸心理，明明知道有可能要发生错误，但还期望着明天会发生奇迹。为避免身在其中的业务人员犯大的错误，就必须建立独立于业务操作系统的风险控制体系。

2．以渗透力和个性化服务能力建设为基础构造服务体系。

（1）渗透力是分销的基础，是网络化的基点。金属流通企业的渗透力是金属分销的基础，也是网络化的基点。一个企业拥有全国性的销售服务网络，是这个企业渗透能力强的体现。如果没有渗透力，那么我们只能了解局部市场，我们的判断就会出现偏颇。所以说金属流通企业除了品牌建设，网点建设和渗透能力的建设也非常重要。

（2）加工配送设施是必备的服务手段。单纯做贸易在行情好的时期可以赢得一定的利润，但在成熟的市场环境中，分销的利润率是非常有限的，要通过加工、配送等增值服务，提高利润率。另外，完善加工、配送和融资服务是为客户提供个性化服务的基础，也是促进业务结构的优化调整，提升企业核心竞争力和自身价值，建设百年老店的必由之路。

（3）建立可控制、有选择的融资服务系统。为客户提供融资服务，与拖欠款有本质的区别。拖欠款是被动形成的，融资服务则是一种主动行为。金属流通行业是一个资金密集型的行业，给客户提供资金服务也是其服务的一部分。美国的金属分销企业的功能之一就是给最终客户提供融资服务。为客户提供类似融资等个性化、深层次的服务是提升竞争力的手段之一，要通过建立可控制、有选择的融资服务系统，主动为资信好的客户提供融资服务。

3．以供应链理论作为指导，优化发展环境。

在市场经济中企业之间的竞争是综合实力的竞争，不仅要比制造能力，而且要比采购能力、销售能力，甚至是融资、理财能力等等。不管愿意不愿意，我们都已经和若干上下游的企业绑在一起。供应链的理论就是在这种需求下产生的，按照这种理论，将从生产到消费的环节连结成了一个或长或短的链条，所有的采购商、供应商、销售商，包括相关的一些辅助企业，如银行、保险公司等等，都在这个供应链上。企业的竞争不再是单个企业的竞争，而是作为一个生态系统，每个企业都与它的上游企业、下游企业和合作伙伴共同创造价值。显然，处在最佳供应链上的企业是最有竞争力的企业，所以要在共同发展、共赢的观念指导下，加强与供应链上企业的合作，构造最优供应链。

4．以购并融合能力为支撑的自我发展和外部并购相结合的发展模式。

目前，国内金属流通业没有真正的大企业。大企业有一些标志，包括市场占有率、销售利润率等等。单从销售量一项指标看，我国一年就有两到三亿吨的钢材消费量，而现在业内排名相对靠前的本土企业的销售量非常有限，可以说没有真正的大企业。在当前激烈竞争的环境下，仅靠自身成长难以实现较快发展，所以有必要通过整合形成具有优势的联合体。

三、战略调整的基本原则

1．在混乱中寻求秩序。

在混乱中寻求秩序是思科公司的一个观点。我国也有类似的说法。但作为一个企业，我们必须要学会在混乱中不损伤自己，而且能够通过不断变化实现快速发展。在这个过程中就需要树立持续变革、小步快跑的思想，今天的变化在明天有可能还需要改变，要形成一种不断变革的局面。在变革中步伐要稳，节奏要快。

2．以信息化建设贯穿战略调整的全过程。

过去我们无论研究宏观问题还是微观问题，都面临一个问题，就是手段上力不从心，出发点是好的，但达不到预期效果，信息化就解决了这个问题。工具的应用是社会进步的标志，信息化应用程度成为企业经营管理水平的标志，信息化建设要贯穿战略调整的全过程。

（1）以决策层和末梢层的信息化为重点。从目前行业各企业信息化情况看，投入和运用的分布不是很均衡。大多数企业的中间技术层，比如财务部门等已经初步实现计算机管理，但决策部门的信息化建设很薄弱，基本上停留在形象工程上；另外，在企业的末梢，比如供应、销售等环节计算机管理也非常薄弱，整个企业的信息化建设呈现中间大、两头小的格局。所以解决决策层、战略层和末梢层信息化建设的问题，就是今后信息化建设的重点内容。