第四季度老客户满意度激励政策

第四季度老客户满意度激励政策（共10篇）

第四季度老客户满意度激励政策 篇1

第四季度老客户满意度激励政策

一、针对老客户

1、短信回访

 逢节假日发送祝福问候信息；

 大幅度温度变化、节气等，发送天气预报。让客户感受到销售员的关注与关怀。 阶段性发送项目施工情况照片，让老客户可以实时关注项目施工进度，交房等待过程中能及时沟通项目进展等信息，保持信息通畅。

 现场举办活动发信息告知活动详情并热情邀请老客户参加。

2、电话回访

采用“一、三、七”式电话回访： 一：购房后第一时间回访 三：购房后一周内三天回访一次 七：购房一个月内七天回访一次

“一、三、七”式电话回访，可以做到及时通知购房办理手续注意事项，让客户顺利办理，如签约、按揭等流程，充分体现销售顾问签约前后服务态度的始终如一以及销售人员的服务素养。

3、登门拜访

重大节日销售顾问携礼品登门拜访老业主，送去节日问候，并介绍项目工程进展情况以及准确交房日期。回馈老客户，提升客户满意度。

二、针对销售人员

以月度为单位，满意度最高的前十名销售颁发实质性奖励（例：奖励3000元），以鼓励销售人员在签约前后服务态度始终如一，整体提高客户满意度。

第四季度老客户满意度激励政策 篇2

本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共3个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表20份，收回20份，参与率达100%，满意率为92%，一、存在问题：

1、护理人员为患者做健康宣教时，讲解不详细。

2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。

3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主

管护士。

4、住院患者对一日清单不理解，询问时得不到很好的解

释。

5、住院患者反映的水电维修问题未能得到及时解决。

6、对护士的操作水平感到不满意。

二、病人意见与建议：

1、发放住院清单时请解释一下，若账上费用不够，请提

前通知患者。

2、住院期间，希望护士加药动作能快一点。

3、换药时能够解释一下药物名称和作用。

4、希望被服脏后能够及时更换。

三、原因分析：

1、部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主

动服务意识不强，影响护理质量的提高。

2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足及个别科室未合理

排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时。

3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知

识掌握不好，是造成患者不满意的重要原因。

4、护士还应加强与后勤部门联系，及时维修病区设施，完善病区设备，提高病员的满意度，提高病区质量管理。

5、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。

四、整改措施：

1、合理排班，将人力资源利用最大化。

2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建

设，坚守岗位，认真负责。

3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。

4、将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员

在临床工作中更注重自身形象和自身技术，如言行举止、服务态度、技术水平等，利于服务质量的提高。

5、健全收费制度，收费标准上墙，做到账目日日清，使

老客户营销方案 篇3

1.在店铺分类导航处设老客户专享区 暂定：每天2款每款10条每小时减一折的老客户优惠抢购活动。每个老客户限定买一条，每10天换2款新产品。（节假日的时候可以每款２０条）

2.老客户等级划分 普通会员 95折 高级会员 累计交易2000元以上 92折 VIP会员 累计交易５000元以上 ９０折 至尊VIP会员 累计交易２００００元以上８８折

3.老客户包邮 包邮仅限普通快递 发顺丰和ｅｍｓ需补邮费差价 老客户单次购物每满１５０元 赠送小方巾一条 赠送的小方巾须拍下 不拍不送

4.新客户单次购物每满１５０元 包邮或者赠送小方巾一条 赠送的小方巾须拍下 不拍不送 包邮仅限普通快递 发顺丰和ｅｍｓ需补邮费差价。（内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏不包邮 邮费相应的减１０元收１０元。台湾;香港;澳门;海外邮费３５元。）

5.单次购物金额大的老客户还可以适当的多打点折扣 这个需要客服灵活把握 多请示领导。

6.单笔订单满 100 元，送3元店铺优惠券 单笔订单满 150 元，送5元店铺优惠券（这个在满就送里面设置）（这个好像应该统一成一种 系统可以多买多送吗）

7.搭配套餐：爆款需搭配送丝巾扣 礼品盒 包邮卡。也可以搭配另一款产品再送丝巾扣 礼品盒 包邮卡

8.售后服务保障卡

9.老客户的专享和包邮活动在店铺的动态广场每半个月发布一次，每一个月通过短信发送一次，通过短信的发送可以和别的优惠活动内容合并一起发。

10.外包装盒 购买的产品中有单价３００元以上的产品送外包装盒一个。

11.老客户的新品体验活动，发短信发店铺动态广场，新品太少如何弄？

12.老客户的维护和营销还要努力找到更有效的办法 必须跟踪分析数据 切实的提高老客户的回头率。

老客户的回访 话术 篇4

老客户的回访话术
小 张：林先生，您好！我是译景无框玻璃客服部的小张。想占用您一分钟的时间，向 您回访下现在无框玻璃的使用情况怎么样？ 林先生：还可以，不过有的地方很难推 小 张：林大哥，因为现在临近春节单子排得特别的紧，我帮您做好备案，等春节过后 会安排技术人员到您家维护，去前我们会与您电话联系。林先生：那也行吧！小 张：哦！对了！现在我们公司已经被评为福建省著名品牌，产品也被太平洋保险公 司承保。上次我记得大姐说好像另一个阳台也想做（或上次我记得您说您亲戚 那也要做）是吗？现在考虑怎么样？为了感谢老客户的对公司的支持，现在有 争对老客户做反馈活动，很合算。

备注：后面的话就看客户怎么回答了，认真倾听客户说的话作出相应的回答，这里的话 术只作为参考，如果您有更好的方法可以分享给其他的同事，让大家都学到更多，别忘 了祝客户新年快乐哦~

老客户回馈活动方案 篇5

活动背景：1.由于__售后服务站刚起步，保有客户较少，营业额产值

低，所以要提升售后老客户的会厂率。

2.快临近年尾，为了促进年底销量的冲刺，更需要提升老客户的转介绍率，以售后代金券的形式，来反馈给老客户。

3.为了提升老客户的满意度和忠诚度，为年底销量冲刺做强有力的动力。

操作细则：

1.介绍人首先必须是长城老客户，以当事人的行驶证作为依据。

2.介绍人必须有介绍新客户来我店购车，并产生购车交易的新客户，以新客户的姓名，车型，车架号，到我司财务部存档，最后由财务部汇总同意领用。

3.广宣方面：

(1)统一以短信群发的方式通知长城老客户告知此活动。

(2)通过当地的一些汽车网(如汽车之家，太平洋汽车网，51QC汽车网，05967__车市等)和新浪微博，长城车友汇QQ群，发新闻通知。

(3)物料准备方面：制作_展架，摆于展厅和售后服务站休息区。

该活动政策与销售员让利政策无冲突，属临时另增激励政策.

老客户电话回访话术 篇6

XXX先生/小姐，你好！我是联邦高登壁柜保利水城店的xxx，现在给你做个电话回访，了解柜子的使用情况。（稍停顿）我们的产品用的怎么样？有没问题？ A：没有问题，很好

答：好的，如有问题请告诉我，我们会安排专业师傅上门为你处理的！（稍停顿）（愉快的语气）如有亲朋好友要介绍我认识的就告诉我啊，谢谢！（等客户挂机在挂电话）B：有问题的

答：（微笑的语气）好的，你告诉我是什么情况，我给你登记起来，公司会安排专业师傅上门处理的。

待客户把问题描述后，做好记录，一定再复述客户描述的问题 你的问题我已登记，公司近期会安排售后服务的同事为你跟进处理的，谢谢!（稍停顿）（愉快的语气）如有亲朋好友要介绍我认识的就告诉我啊，谢谢！（等客户挂机在挂电话）

发统一模板短信给客户

短信内容：

老客户转介绍活动方案 篇7

2， 在老客户选择照片时，告知老客户，转介绍一对好友至第一夫人拍摄婚纱照或者写真累 计 元以上者，可获得免费全家福套系一套， 全家福套系：服装及造型各,2 组 拍摄照片 40+ 送照片 8 张 16 寸放大框一副

3， 新介绍客户在享有公司现有活动的基础上同样享有全家福套系，内容同上;

4， 转介绍两对新人全家福套系内容翻倍：服装及造型 4 组，拍摄照片 80+，10 寸写真册一 本，照片 16 张，20 寸放大框一副

5， 注意全家福套系的后期消费

给新老客户的新年致辞 篇8

给新老客户的新年致辞

尊敬的新老客户：

大家好！新年甫至，紫气东来，万象更新。值此新春佳节即将来临之际，我们怀着感恩的心情，向你们致以亲切的问候和诚挚的谢意！感谢各位新老客户在过去的日子里对我公司一如既往的支持，你们的信任与鼓励是我们公司所收获到的最珍贵的新年礼物。

时间如流水，转眼间**已匆匆而逝，匆忙的让我们都来不及细数脚步，匆忙的都来不及让我们驻足聆听。清点一下自己的**，有痛苦，有欢笑，五味杂陈。在碎玻璃般的时光片段中，处处溢满了你们的身影。怀着一颗感恩的心，我用文字将这些记录下来，我明白，这都是我人生中宝贵的财富。

**年注定是不平凡的一年，电商行业的快速崛起，让我们的竞争压力与日俱增，可你们依然坚定的选择了我们，这让我们感动不已。风风雨雨，我们共同进退；酸甜苦辣，我们荣辱与共。感谢各位对**电商的信任与支持，我们也必将不辜负诸位的期望与重托，尽最大的努力完善我们的服务、保证我们的产品质量，让您能更加的放心，更加的省心。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。**，面对更加激烈的市场竞争，我们将一如既往，信心倍增，激情满怀。我们明白，我们要走的路还很长，而这段路，离不开你们的扶持。我们是朋友，更是亲人，没有你们，也就没有我们今天辉煌的成果；没有你们，更没有我们明天光明的前方；是你们，让过去的**更加丰富多彩，更加的充满血肉和真实感；是你们，让我们更加坚定前进的路，更加的积极进取，无惧风雨。

新的一年，新的征程，崭新的**电商会已全新的姿态，为您奉上更为贴心的服务。

因为有你，我们不会彷徨！因为有你，我们勇往直前！

在此，谨代表**电商全体员工，向各位送去新年的祝福，祝各位在新的一年中，事业获得更大的成功！

**电商全体员工敬上

汽车销售员如何接待老客户 篇9

销售员：您好！张大哥，欢迎再次光临（握手、微笑）！这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。

技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了迅速到展厅入口处接待，还要叫得出客户的姓与职务，与客户握手，表示出你的热情，拉近双方的距离。

客户：真的吗，正好出差去了。

说明：客户可能会以为这是笑话，但却会使双方后续的沟通变得更轻松。

销售员：今天准备再了解哪一款车呢？

技巧：在试探客户的需求和购车欲望的强度。

客户：旗舰型，怎么样？现在有哪些优惠了？

说明：明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致，如果一致，找出还未下决心的原因；如果不一致，说明客户调整了投资目标，需进一步强化客户对新选定车型的认同。

销售员：张大哥，这几天我一直想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一直热销。那不，昨天刚到了10辆车，今天一大早就提走了3辆，下午还有2辆要现货。我还担心要是您来迟了没车交付，还真对不住朋友呢。

技巧：通过建立压力，让客户产生如果不尽快作决定，那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。另外，通过“朋友”这个词汇强调与客户间的关系，利于后续的销售。

客户：这么好卖啊！不会吧？说明：客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。

销售员：还没真想到，这几天买车的人会那么多，还怎有点招架不住了。怎么样，您最后定了哪个价位的？

技巧：给客户进一步施压，但这个话的时候要注意，如果展厅内的客人很少，甚至有空荡荡的感觉，那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。如果展厅内客人很多，销售人员跑来跑去，这样表达的效果就会大大增强。

客户：还没定！还有些问题没有弄清楚。说明：只要客户说出这样的话，销售机会就来了。销售员：是哪些问题让您下不了决心呢？ 技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。客户：主要是………

说明：在客户表述他们的问题时，一定要用小本子记下来，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。

销售员：大哥，我还以为是什么大问题呢！您担心的这些都不是问题，你看…….我说的没错吧！还犹豫什么？

给新老客户新年祝福语 篇10

2、心愿祝愿，愿愿随心，祝你新年快乐。

3、送你一份健康福，祝你：身体健健康康的!永远年轻有活力!身子骨倍儿棒!

4、祝福是份真心意，不是千言万语的表白。一首心曲，愿你岁岁平安，事事如意，快乐新年!

5、繁星点点，夜色宁静，在你回家的路上送上我最真挚的祝福，道一声朋友，祝你一路顺风，新年快乐。

6、花开花落，时光飞逝。年复一年，人情常在。新年汇聚，共享欢乐。鸿运当头，更胜从前。烟花爆竹，锦上添花。

7、在这个特别的时刻，有我对你最深的思念。让云捎去我满心的祝福，点缀你那甜美的梦，只愿你拥有一个幸福快乐的新年!

8、新年脚步近，春天渐来临;新年钟声响，快乐音符到;幸运与平安，伴随新年到;春花与秋实，与你时刻在，祝新年快乐!

9、吉祥如意庆牛年，欢天喜地的过年。鞭炮声声响彻天，灯笼高挂照平安。欢聚一堂乐开怀，我的祝福美如云，祝你新年快乐!

10、送一碗忘忧汤，将的烦恼全部忘记;送一碗蜂蜜，祝你来年的日子甜甜蜜蜜;送一句祝福，祝福看短信的小猪天天快乐。

11、零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发。它驮去了一个难忘的岁日，迎来了又一轮火红的年华。祝你新年快乐，鹏程万里!

12、新年佳节到，拜年要赶早，好运跟你跑，吉祥围你绕，财源进腰包，心想事就成，新年齐欢笑!我的祝福如此早，请你一定要收到!

13、新年新年到，拜年要赶早，好运跟你跑，吉祥围你绕，财源进腰包，心想事就成，新年齐欢笑!我的祝福如此早，请你一定要收到。

14、风：带来轻盈，水：带来温柔，雾：带来朦胧，海：带来宽容，月：带来温馨，日：带来热情，我：带来真诚的祝福，祝新年快乐!

15、新年就要到了，愿您新年快乐，吉祥如意，新年好运，大展鸿图，前程似锦，成就非凡，开心幸福，健康平安，喜气洋洋，万事顺心!

16、爆竹声中一岁除，让爆竹燃放春天生命的绽放，让爆竹升起冬天的幸福和安康，除夕夜，点鞭炮，愿您新的一年四季平安，幸福吉祥!

17、祝福你：新年大吉，一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满!

18、牛年的春雨鼓荡着希望，牛年的梦想闪耀着光芒，牛年的糖果携裹着吉祥，牛年的情意格外的绵长，牛年的祝福散发着幽香。新年快乐!

19、新年伊始，愿你乘着和煦的春风，朝着灿烂的明天，马不停蹄，快马加鞭!请伸出爱的手，接受我新年的祝福，让幸福绽放出灿烂的花朵!

20、人生无须惊天动地，快乐就好;友谊无须甜言蜜语，想着就好;金钱无须车载斗量，够用就好;朋友无须遍及天下，有你就好!祝新年快乐!

21、新年好!看短信的幸福好运少不了;回短信的一天比一天更美好;转发短信的财神送你大元宝;收藏短信的荣华富贵都来找!祝你新年快乐!

22、新年的钟声已经敲响，天空的烟花正在绽放，在这热闹非凡，温馨甜蜜，激动人心的一刻，送上我深深的祝福，祝福你牛年大吉，万事如意!

23、看到你我会触电;看不到你我要充电;没有你我会断电。爱你是我职业，想你是我事业，抱你是我特长，吻你是我专业!亲爱的，新年快乐!

24、迎着新年的祝福，带着新年的期盼，我们一路走来。坚定最初的信念，坚持最初的使命，我们一直向前，向着最新的梦想，朝着最新的目标。

25、家和睦，人似仙，潇洒走人间;酒当歌，曲轻弹，儿孙高满堂;花儿美，碧水连，日月追云间;梦成真，福禄全，快乐每一天!祝牛年更幸福!

26、往日金戈铁马，今日英姿勃发，踏平坎坷羁绊，一路朝歌彩霞;新年亲人牵挂，祝愿事业腾达，富贵荣誉共享，携手海角天涯。新年幸福快乐!

27、新年临兮，眉目笑兮，身影倩兮，快乐愿兮，信息转兮，幸福传兮，勿忘我兮，友谊念兮，时刻忆兮，牢牢记兮，新年乐兮，呜呼!岂不美兮。

28、新年伊始，门楣载福。策马扬鞭，把酒会春。天地同乐，万象更新。凯歌频奏，百花绽笑。抬头见喜，马到成功。新年到了，恭祝你新年快乐。

29、新年就快到，送你一根神奇红腰带：烦恼忧愁绑起来，困难个个都解开，健康平安跟着来，幸福快乐随身带，好运幸运串起来。祝你新年愉快!

30、牛年到了，喜气煮沸除夕的饺子，龙狮舞起来，爆竹响起来，悄悄蒙上喜神的眼睛，将财神看守到底，呵呵，佳节吉祥，百事亨通，万事如意!

31、当儿时的连衣裙再也无法穿起，当埋藏在心里的儿歌重新被人翻唱时，才发现，童年已离我们远去，朋友，今天是新年快乐，让我们为童年歌唱!

32、风柔雨润好月圆，良辰美景年年盼，幸福生活天天随!冬去春来似水如烟，流年不复返，人生需尽欢!说一声珍重道一声平安，祝您牛年新年快乐!

33、传一条信息，让人安然好久;接一个电话，让人温暖好久;品一壶好茶，让人回味好久;忆一段往事，让人牵挂好久。发一条短信，道一声新年快乐。

34、把祝福滚成一个圆蛋，穿过尚沙弯弯，闯过天山关关，渡过黄河滩滩，躲过大小收费站站，绕过车辆班班，来到你面前：给你新年祝福，祝牛年快乐!

35、阅读这条短信时，你欠我一张卡片;删除这条短信时，你欠我一份礼物;回复这条短信时，你欠我一顿大餐!如果你不回复，那你就欠我一声新年快乐!

36、新年了，可以在地上打滚了，可以穿着开裆裤不用害羞了，可以随意挖鼻屎抠脚趾了，可以趁美眉/帅哥不备牵他们的手了，嘿嘿，祝老小孩们新年快乐!

37、大红灯笼高高挂，挂出吉祥;欢歌笑语阵阵飘，飘出喜庆;鞭炮礼花声声响，响出美好;真挚祝福条条发，发出心声：祝你牛年乐翻天，欢天喜地笑开颜!

38、年货堆满厨房，春联写满吉祥。酒杯盛满幸福，春梅馨香如故。衣兜塞满红包，春雪欢呼雀跃。手机收满祝福，牛年健康富足。祝：除夕快乐，牛年吉祥!

39、新年的热闹，开心;团圆的享受，暖心;暖暖的问候，贴心;友谊的发酵，真心;真挚的祝福，窝心。新年到来，祝朋友牛年吉祥，健康好运，合家幸福!

40、暖暖的问候暖暖的情，暖暖的新年送祝福，暖暖的短信发情人，暖暖的电话问朋友，暖暖的宝贝暖暖的心，暖暖的幸福都给你，牛年新年，给你too倍祝福。

41、为你划一个幸福的圆，用快乐做边，镶上如意的花瓣，穿上情谊的丝线，嵌上财富的珍珠串串，再点化上好运的光环，为你一年的幸福加冕。祝你新年快乐!

42、最大的幸福就是被一个人记住;最好的快乐就是有一个人在乎;最大的安慰就是有人承认你的付出;最好的礼物就是不忘给你祝福。祝新年快乐!新年快乐!

43、新年到送温暖，我把祝福连一连，愿你好运连连财气多，福气连连幸运多，喜气连连顺心多，快乐连连欢乐多，祝福连连友谊多，信息越传情越多，新年快乐!

44、新年，找回童真来过节，拿出真诚给朋友，无邪单纯看世界;抛开功利和欲望，孩子一样的放松。轻轻松松过节日，快快乐乐过生活。愿你永远开心，无忧无虑!

45、红红的春联里有父亲的渴望，精美的窗花里有母亲的企盼，飞舞的雪花里有孩童的梦想，虔诚的祭拜里有祖辈的祈祷，真挚的短信里有我的祝福。愿你新年快乐!

46、牛年鸡胆，牛年鸡威，中间牛年别以为只是鸡乖乖，卧薪尝了苦胆，有谋敢为才能有事成的霸气鸡威，让我们过个和谐有谋敢为的牛年，期待鸡威的到来，新年好。

47、送吉祥，送安康，美妙的事儿一桩桩;送快乐，送平安，好运的事儿堆成山;送祝福，送心愿，牛年的日子福相连;新年佳节，愿君合家欢乐，年年有余，新年快乐!

48、新的一年里，愿你脱去一身的疲惫，将精神振奋;忘却一年的伤心，将快乐装备;抖落一切的郁闷，将朝气携身;愿你沐浴在友谊的阳光下，奋勇前进。2021祝新年快乐!

49、如果我有一棵快乐草，我想将它给你，我希望你快乐;如果我有两棵，我会给你一棵我一棵，希望我们都快乐;如果有三棵，我会给你两棵，希望你比我快乐!新年快乐。