服务器托管相关知识

服务器托管相关知识（精选8篇）

服务器托管相关知识 篇1

托管相关知识问答

1、小学生课后托管的政策依据是什么？

答：依据国家教育部教基一厅[2017]2号《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，以及鄂教基[2016]13号《湖北省教育厅、湖北省物价局关于开展小学生课后在校托管服务的指导意见（试行）》等相关文件。

2、为什么要实行小学生课后托管？

答：因为中午部分学生放学回家不便，或回家无人照料，城市学校很多家长将孩子交给校外私人机构托管，学生安全问题令人揪心。

下午放学后时间还早，很多家长来不及到校接孩子。任由孩子一人回家确实不放心，即便回家了，一个人在家也极易出现用电、防火、防盗抢等安全事故，或者上网玩游戏沉溺其中而不能自拔，有些甚至会私自出外，发生意外事故的可能性相当大。

实施课后托管，可以有效解决学生放学后无人看管的现实问题，保障未成年人安全，免除家长的后顾之忧。

3、小学生课后托管的实施主体是谁？

答：实施主体是家长委员会，包括学校家长委员会和各班家长委员会两个层面。

4、小学生课后托管的时间是怎样安排的？

答：小学生课后托管，只有两个时间段，即中午放学后和下午放学后，每个时段1小时。

5、托管期间学生的活动怎么安排？

答：托管期间，照管员负责组织学生开展有意义的活动，主要是安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看适宜儿童的影片等。禁止上新课。

6、托管期间学生的安全责任如何界定？

答：学生托管期间的安全由照管员负责，托管结束后由照管员负责将学生送出托管机构，在门口与学生家长交接。学生出门后的安全由学生家长负责，家长委员会负责督促落实。

7、在学生课后托管工作中，校方、家长委员会、照管员之间是什么关系？

答：在学生课后托管工作中，校方对家长委员会起指导和监督的作用，校方对照管员同样起指导和监督的作用。家长委员会与照管员则是雇主和雇员的关系，家长委员会负责聘请照管员，对其进行日常管理和监督、考核，落实工作责任和待遇。

8、托管的收费由谁负责？标准如何制定？

答：托管的收费由家长委员会安排专人负责，并存入专户。标准由家长委员会根据成本核算之后确定，并接受物价部门和教育主管部门的监督。

服务器托管相关知识 篇2

知识产权服务贯穿知识产权创造、运用、保护和管理各个环节。知识产权服务业是提供知识产权“获权—用权—维权”相关服务, 促进知识产权权利化、商用化、产业化, 提高产业核心竞争力的新兴业态。知识产权服务业主要特征表现在:就业者素质高, 消耗资源少和环境成本低, 高度依赖专业性知识和法律法规, 依赖知识产权信息资源, 是促进科技创新和经济社会发展的重要载体[1]。近年来, 我国知识产权服务业取得了长足发展, 尤其在2012年国家知识产权局、国家发改委等9部门联合印发《关于加快培育和发展知识产权服务业的指导意见》之后, 知识产权服务业的发展更为迅速, 但发展过程中仍存在着一些问题, 本文对较明显的几个问题进行了分析, 并提出了相应的建议。

1 我国知识产权服务业发展的问题

1.1 能够提供高附加值服务的知识产权服务机构数量较少

目前我国知识产权服务机构主要提供的服务较为常规, 如知识产权申请、注册、登记、复审、复议和无效、维权诉讼、信息检索及人才培训等[2]。但比较高端的服务项目, 如识产权评估、交易、托管、经营、投融资、证券化、战略咨询、风险评估和预警等, 则很少有知识产权服务机构能够承担, 且服务的能力和水平明显不足, 高附加值的知识产权服务业的发展严重滞后于经济和科技的发展。

1.2 知识产权服务机构的整合体系没有建立

目前, 我国的知识产权服务机构大多规模小、分布散, 无法形成规模效应, 而且整合度较差。例如, 从事代理业务的机构仅仅从事代理业务, 从事信息服务的机构仅仅提供信息服务, 从事知识产权软件设计的机构仅仅从事软件设计业务。知识产权工作是一个综合体, 涉及到方方面面的工作, 这就需要综合性的知识产权服务机构, 而能够承载这种综合性知识产权服务的机构或服务平台非常少, 业内资源的沟通、整合非常有限, 没有形成各个服务机构之间的有效整合体系。

1.3 缺乏知识产权服务的标准和规范

目前, 我国仅对专利代理、商标代理等基础的知识产权服务业务进行规范和管理, 而对于知识产权的评估、交易、托管、经营、投融资、证券化、战略咨询等业务并无相应的执行标准或管理规范。随着国家知识产权战略的深入开展, 知识产权的评估、交易、托管、经营、投融资、证券化、战略咨询等业务必将越来越多, 而缺乏这些业务的服务标准或规范, 对于行业的发展将非常不利, 知识产权服务业标准体系建设需求日益迫切。

2 解决知识产权服务业发展问题的建议

2.1 推进高端知识产权服务业务, 提升知识产权服务水平

知识产权服务机构应加强与行业协会、证券基金公司、银行保险机构、企业管理咨询公司等的合作交流, 拓展业务范围, 并提升服务水平。同时, 知识产权服务机构也要加强人才培养, 不断提高自身业务水平, 适时地开展知识产权评估、交易、托管、经营、投融资、证券化、战略咨询、风险评估和预警等高端业务, 这对于自身发展以及知识产权服务行业的发展都非常有利。同时建议国家制定有利于知识产权服务业发展的财税政策, 培育一批服务规范、诚实守信、专业化程度较高的知识产权服务机构, 鼓励和支持知识产权服务行业向专业化、规模化、高端化和国际化方向发展。

2.2 促进知识产权服务机构的整合体系的建立

对于建立知识产权服务机构的整合体系方面, 政府可以起到很重要的引领作用, 尤其是对于一些大型重点的“国家项目”, 以政府采购的方式, 引入各类知识产权服务机构, 将其提供的业务进行联合, 在各个知识产权服务机构联合服务于同一项目时, 各类交叉、互补的服务业务之间必然会相互参考与借鉴, 其整合的业务模块必然会产生。通过这种方式, 不仅可以提高“国家项目”的知识产权创造、运用、保护、管理的水平, 而且促进了各类知识产权服务机构之间的业务整合。各类知识产权服务机构也要主动要求与其互补的其他类型的知识产权服务机构的整合, 这是市场的需要, 也是知识产权服务机构长远发展的重要路径。知识产权服务机构整合体系的建立, 在资源共享、服务链优化以及行业规范自律等方面也将发挥其积极的作用。

2.3 加快推进知识产权服务业标准化体系建设

建议国家标准委员会与国家知识产权管理部门联合把知识产权服务的标准与规范体系建设作为高技术服务业标准化建设的优先试点, 逐步建立知识产权评估、交易、质押、托管、投融资、证券化、战略咨询等方面的服务规范与标准。并且, 在标准的规划、制定、试点、实施、推广等层面, 加大对知识产权服务业标准制定的指导和支持力度。

3 结论

随着知识经济的发展与知识产权战略的深入实施, 知识产权服务业有着巨大的市场机会, 我国也应大力发展知识产权服务业, 推进高端知识产权服务业务, 建立知识产权服务机构的整合体系, 加快建设知识产权服务业标准化体系, 发挥知识产权服务业对国家产业和经济安全的关键支撑作用。

参考文献

[1]刘菊芳.发展知识产权服务业的关键问题与政策研究[J].知识产权, 2012 (5) :67-73.

服务器托管相关知识 篇3

关键词：广西；中小企业；托管服务机构；模式

自2008年北京市在丰台区赛鸥科技孵化器举行首个知识产权托管工程开始，中小企业知识产权托管就逐渐进入了人们的视野。托管给中小企业带来的优势也日益明显，如在2010北京市知识产权托管工程海淀区首批试点的一年中，就取得了托管企业专利申请量增长600%，商标申请量增长160%，软件著作权登记量增长200%，集成电路布图数量增长120%，部分企业实现了专利申请从无到有的突破。

广西作为我国经济发展相对落后，企业实力相对弱小的地区，在知识经济高速发展的21世纪，要想迎头赶上，解决对知识产权的管理和保护问题就显得极为重要。纵观广西企业知识产权现状，存在知识产权拥有量少、质量低、管理不善、保护力度小的特点，呈现出企业实力弱，则知识产权管理、保护不力，导致侵权和被侵权情况较为严重，又进一步消弱了企业实力的恶性循环。由政府牵头成立中小企业知识产权托管机构，对广西经济的发展具有奠基的作用。

一、中小企业知识产权托管服务

知识产权托管是将企业对知识产权管理的需求与中介机构专业化的服务相结合，在严格保护企业商业秘密的前提下，接受企业的委托，代办所有与知识产权相关的业务，为企业量身定制的服务模式，是有效利用知识产权社会力量为企业服务的有效途径。中小企业由于人力财力有限，对获得的知识产权，在实施过程中的管理和保护就显得捉襟见肘了。

由图一可知参加调查的32家中小企业有1/3强的企业没有制定任何知识产权管理制度，其他企业制定的管理制度大部分都是针对专利的，少部分是针对知识产权战略和知识产权产出与投入的财务制度。

由图二可知参加调查的32家中小企业中，有64%的企业尚未设立从事知识产权事务的部门和人员，设立知识产权事务部的有3%隶属于法律部门，3%的隶属于其他部门也就是其他部门的兼职人员，30%隶属于技术研发部门，没有一个是隶属于科技管理部门的。

以上情况基本体现了我国特别是广西中小企业对知识产权管理的基本现状：企业已经充分认识到了知识产权管理的重要性，但由于受现实条件的限制难以形成有效的管理模式和管理制度。少数企业虽然成立了专门的管理部门，但由于人力财力的限制仅仅从事了知识产权组织申报等基础工作，其他如专利申请、知识产权发展利用、知识产权维权等也基本上需要委托相关事务所进行。就如课题组在调研中有企业代表认为：企业在获得相关知识产权，使用该知识产权生产的产品出去以后是否被侵权，被侵权后如何维权这一块企业还是没有能力，因为如果仅仅由企业来维护成本太大，承担不了。

所以，知识产权托管就是解决企业知识产权维护难的有效手段之一，也就企业把其知识产权部门打包给相关机构，由该机构帮助企业建立知识产权部门，让企业有效利用知识产权发展技术壮大企业。

二、托管服务机构模式

自全国各地设立托管服务以来，中小企业知识产权托管服务机构基本上有如下五种模式：

第一种是由政府机构设置的知识产权托管平台具体实施。就是由政府在科技部门或知识产权管理部门设立专门的中小企业知识产权托管机构，由政府牵头组织或委托相关的事务所承担具体的知识产权管理事物。如，成都市知识产权局在成都知识产权维权援助中心服务大厅成立的中小企业知识产权托管平台。该平台作为事业单位负责全市的企业知识产权托管工作，吸纳合格中介服务机构作为成员单位为企业提供专业托管服务，并对服务质量及过程进行监督。该模式的优点是政府在托管中担任主要角色，能充分发挥政府的行政职能优势，便于统一行动。缺点是增加了政府的管理负担，难以充分调动企业的积极性，难以收到在市场经济大潮中锻炼企业壮大自己的效果。

第二种是采取市场经济的手段，在政府的指引下企业选择政府指定的专业的知识产权代理服务机构委托实施，政府在中间起牵线搭桥和监督指导作用。这种模式是北京、上海等地的中小企业集聚区知识产权托管的形式之一。比如，在国内较早开展中小企业集聚区知识产权托管工作的北京，由知识产权主管部门指导并给予一定补贴，指定专利托管的中介机构出人手和专家，“入托”企业出费用，由于政府的补贴以及中介机构成本降低，托管收费标准比市场价低了两三成，形成多方共赢的局面。

第三种是完全采取市场经济手段，由企业自由选择知识产权代理公司或律师事务所实施。该模式在我国中小企业知识产权托管中使用较少，比较实用与具有较强实力的大型企业。

第四种是由政府中小企业知识产权提供完全式托管服务。如，上海市科技创业中心出资为企业聘请专业机构提供的完全式托管服务，企业不用为此花费1分钱，由知识产权专业服务机构为企业进行知识产权工作的培训和执行等，帮助企业对各项知识产权情况进行梳理汇总，并提供法律咨询，当企业有更为深入的知识产权工作需求时，还能第一时间获得专业机构提供的专项式委托托管服务，从根本上解决了企业在知识产权工作推进工程中的阻碍。

第五种是政府与民间机构共同成立专门的知识产权托管机构。如，北京市知识产权局和北京市重点知识权联盟共同制定并组织实施“知识产权托管工程”。该工程是由北京当地政府和知识产权局牵头，在科技企业集中区进行试点，引知识产权托管公司人驻园区，由园区免费提供办公场所，政府给予一定的补贴，以此降低知识产权托管公司的运营成本，知识产权托管公司以低于市场价的价格为园区内企业提供知识产权托管服务。

三、广西托管服务机构模式建议

从以上五种模式看，第二、三中需要在本地有较为成熟的知识产权托管服务机构，但广西作为经济欠发达地区，不具有该条件。如，课题组在广西工业最为发达的柳难区调研时发现，柳州本地的专利代理事务所前几年仅3家，且全部在柳州市中心，这几年实施专利倍增计划后才从外地进驻了4家分支机构，但也全部在柳州市中心。一般情况下专利代理事务所由于其业务的专项性，在知识产权管理、保护方面能力较为欠缺。

第四种模式要求地方政府承担中小企业知识产权托管的全部费用，只能适应于经济发达，政府财政收入高的地区，比如上海，广西地方政府只能是有心无力。

第一种模式要求政府在托管中充分发挥行政职能，成立专门的托管机构，虽然政府在托管中直接投入的财力不大，但在人力成本上却负担较重。在精简机构的大潮下，人员编制怎么落实？最后结局最大可能就是虎头蛇尾。

服务器托管相关知识 篇4

1、学校就业信息网上通知栏里已挂出户档托管、人事代理的宣传资料，不懂的可以去看一下，托管都是托管在重庆市大学中专毕业生就业指导中心（包括人事代理）。（简称重庆市就业指导中心）

2、档案邮寄原则就是机关事业单位、国有企业档案是要到单位上去的（包括考上研究生到学校），除这三类外档案基本都是回原籍，一般是师范类回教委，非师范回人社局。外省的学生就是回他们当地的毕业生就业主管部门。回原籍的不用办理以上手续。

简言之：一般都是两种情况，国家行政、事业单位、国有企业以及考上研究生，档案户口都可以到单位上去，其他的都回原籍。回原籍就不用办理户口、档案托管、人事代理任何手续。

3、但如果不愿意回原籍，那就档案托管和人事代理选其一种办理，户口托管和档案是分开的，档案可以单独托管（即档案托管或人事代理），户口不能单独托管。如果想办户口托管就必须办人事代理，可以单独办人事代理，办了人事代理就不用办档案托管了。人事代理和档案托管只能选择一样办理。

4、如果托管了的报到证单位是到重庆市就业指导中心的，不用持报到证去报到，只是需要提档案的时候要用报到证。除了专升本和考上研究生的同学，出国的学生没有报到证外，其余学生都有报到证的。

5、人事代理和户口托管在学生活动中心二楼1210办公室王建辉老师处办理，档案托管是在辅导员那里（经管院辅导员办公室）登记。需在6月10号之前办理这些事情，大家要人事代理以及户口转移等在返校的时候抓紧办理。

6、档案托管是免费托管2年，2年后30元/年，人事代理是240/年，户口托管是60元/年，户口不能单独托管，必须办理人事代理，档案托管可以单独托管。

7、档案和户口托管都是自愿原则。

8、不管何种形式，所有的同学返校后都要核对自己的信息是否准确，最终会按照这个核对后的信息邮寄档案。

问题解答：

1、一般什么情况才档案托管？——其实托管没多大实际意义的，只是有的同学想在重庆找工作，存放档案方便而已其实档案回自己的原籍也方便取的。

2、那些国家企事业单位工作以及考研的同学到时候不需要办理什么，就业办公室根据所签协议就直接处理了。

3、回原籍也是人事代理是不？ 回原籍不叫人事代理

4、那回原籍怎么做呢？——凡档案没接收单位的，自然回原籍，不需要你们做什么。

5、有几个同学考的公务员和银行，但是现在签不了三方协议，这些单位应该有接受档案和户口的能力，这种情况一般怎么处理呢？例如选调生，还没有具体分配在哪里？—— 我们在打报到证之前，如果落实不到单位的，后来就只有改派了。

服务器托管合同 篇5

联系地址： 邮政编码：

电话： 传真： E-mail:

乙方： 联系人：

联系地址： 邮政编码：

电话： 传真： E-mail:

双方经友好协商，就甲方在福州电信数据中心租用乙方K30U防火墙机柜架位并托管服务器的事宜达成如下协议，共同遵照执行：

第一条合同项目与定义

1-1 甲方租用 电信IDU机房内属于乙方管理的K30U防火墙机柜架位，乙方为甲方提供将之接入到国际互联网(Internet)的线路。乙方负责为该机柜引入网络端口及其网络安全性，以及本合同所规定的其它服务。

1-2 为了保证甲方经营活动的正常开展，乙方向甲方服务器提供每台服务器100 M带宽。

1-3 乙方为甲方每台服务器提供一个固定的IP地址

1-4 乙方受甲方委托对其所托管主机的环境进行维护管理

1-4-1 标准服务：

品质机房环境及设备

恒温恒湿控制系统

通过高速光纤接入Internet骨干网

365*7*24小时网络系统管理维护与技术支持

1-4-2 特殊服务：乙方在获得甲方授权并接受甲方相关培训的前提下，根据双方约定的操作方法对甲方系统的特定故障或现象进行操作，以保证甲方系统在意外情况发生的第一时间得到服务。

第二条 双方的权利和义务

2-1 甲方的权利和义务

2-1-1甲方利用服务器进行以www为主的信息服务，同时可以配置和使用Email、FTP、Telnet等Internet功能和数据库，可以安装甲方需要的软件。

若甲方利用服务器进行以非www为主的服务，甲方应事先向乙方说明，由双方签署相关协议。甲方在标准范围内享受乙方提供的服务，甲方服务器占用资源超过该等资源标准的，乙方有权暂停为甲

方提供的网络接入服务并要求甲方补缴资源占用费，甲方不补缴资源占用费的视为甲方自动解除本合同，已支付款项不予退还;乙方有权依据电信市场的变化随时变更该等网络资源标准，乙方一旦变动该等标准将在网站 上发布变更公告，甲方如不同意变更内容可在公告发布后十五日内要求提前解除本合同，如甲方继续接受服务则视为甲方接受该变动。

2-1-2 未经乙方书面同意并签署相应协议，甲方不得将服务器用作代理服务器(Proxy)。

2-1-3 甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。

甲方对其经营行为和发布的信息违反上述规定而引起的任何政治责任、法律责任和给乙方造成的经济损失承担全部责任。

2-1-4 甲方必须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等，该记录在国家有关机关依法查询时必须提供。甲方自行承担由于其未按规定保留相关记录而引起的全部责任。

2-1-5 对于服务器托管，乙方承担服务器的安全维护。

2-1-6 甲方承诺不会利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本合同约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于URL、BANNER链接等。甲方承认乙方有权根据乙方自己谨慎的判断来决定甲方发布的内容是否构成违反合同或者国家的有关规定，上述活动和信息包括但不限于：

散布电子邮件广告、垃圾邮件(SPAM)：利用服务器散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件;通过散布大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告等为其放置于服务器上的网站进行宣传、介绍或者招揽业务。涉及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息及教唆犯罪的信息;有奖、赌博游戏;“外挂”等非法互联网出版活动;违反国家民族和宗教政策的信息;防碍互联网运行安全的信息;侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。

2-1-7 甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。

2-1-8 甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。特别地，如甲方利用服务器开办电子公告栏目，甲方按照相关法律法规的要求应指定专人负责所发布信息的`审核，监督工作，建立健全安全管理责任人制度和网络信息安全管理制度。甲方对于在电子公告栏目当中出现的信息负责。

2-1-9 甲方对甲方自己存放在服务器上的数据、以及进入和管理服务器的口令、密码的完整性和保密性负责。因甲方维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由甲方自行承担。

2-1-10 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人、信息安全负责人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员(包括已经离开甲方的甲方原雇员)的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

2-1-11 除非双方另有书面约定，甲方承认乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等的权利属于乙方，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

2-1-12 甲方应向乙方提供甲方的营业执照的复印件，若甲方经营广告需向乙方提供广告经营许可证的复印件，并应取得相关经营信息服务的许可证。

2-1-13 对于服务器托管，乙方的信息服务器设备应符合公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等， 不得影响公网的安全。

2-1-14 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的费用。

2-2乙方的权利和义务

2-2-1按照本合同附件的规定为甲方的信息服务器提供一条高速数据端口用以接入Internet。并协助甲方进行设备安装、联网调测。

2-2-2对服务器进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。该等日常维护不包括对服务器上数据的备份工作，数据备份工作由用户自行负责。

2-2-3除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

2-2-4按照本合同收取相关费用。

2-2-5甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。

第三条 服务内容、费用及支付方法

其涉及的金额一律以人民币元为单位。

3-1 本合同所涉及的费用总金额为人民币 元，大写 元整，甲方按 年 结算给乙方，每 年 应付的金额为￥ 元，并坚持先付款后使用的原则，本合同涉及费用均不含税。

3-2 乙方将于 年 月 日为甲方开通服务，乙方应在本合同到期之日关闭服务。

3-3 如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.3%另付滞纳金。

第四条 合同期限

4-1 本合同有效期为 12 月，自第3-2规定的日期生效，至 年 月 日到期终止。合同到期时，双方如需要继续合作的，应另行续签合同;如双方不予续签合同的，则本合同到期自然终止。

4-2 如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方提供的其他服务，双方另以合同约定。

本合同签订后，经双方协商一致，可以变更本合同，但应当以书面形式确认。

第五条 合同解除、终止及违约责任

5-1 本合同在下述情形下终止，终止方应书面通知另一方：

5-1-1 一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同。

5-1-2 因不可抗力而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的。依法律、法规规定的情形而终止。

5-2 在本合同有效期内，如果甲方提出终止要求，应提前一个月通知乙方，但甲方已交纳的费用不得要求返还。甲方擅自终止本合同给乙方造成损害的应承担相应的责任。

5-3本合同到期后，如果甲方没有按时支付续约款项，则双方认同本合同执行终止。乙方届时将关闭服务。对于服务器托管，甲方应在合同终止后的三日内将其搬离机房，否则乙方有权进行处置并且对该服务器的丢失或者损坏不负任何责任。

5-4在合同执行期间，如果甲方拖延付款超过10个工作日，乙方可以关闭服务， 因此产生的一切后果由甲方自行承担。

5-5由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。

第六条 责任限制

6-1 乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于Internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降或中断，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约。鉴于IDU机房内K30U防火墙为共享，因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，同机房的其他服务器若能正常访问，甲方亦认同不属于乙方违约。

6-2 在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或者其他第三方造成的损失不负责任。

6-3 乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

6-4 由于乙方过错造成甲方遭受损失的，乙方最高赔偿限额不超过本合同款项总额。

第七条 争议解决

7-1 因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

7-2如果协商未成，双方同意向乙方所在地的人民法院起诉。

第八条 不可抗力

8-1 任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

8-2 遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

8-3本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、**、政府管制、国家政策、大规模黑客攻击的突然变动和罢工等。

第九条 保密

9-1 任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。

第十条 权利保留

10-1任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃应书面作出。

第十一条 通知

11-1本合同要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递，均自被通知一方实际收到时起生效。

11-2上款中的“实际收到”系指通知或通讯内容到达被通知人的法定地址或住所或其指定的通讯地址范围。

11-3一方变更通讯地址或通讯方式，应自变更之日起10个工作日内，将变更后的地址及联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

第十二条 合同的解释、法律适用、生效条件及其他

12-1本合同的解除、终止或者本合同有关条款的无效均不影响本合同关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

12-2本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

12-3如果本合同任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

12-4对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本合同各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本合同内的标题不应影响本合同的解释。

12-5订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容;订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

12-6在本合同有效期内，因乙方上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由，甲方同意乙方可以将其在本合同中的权利和/或义务转让给相应的乙方权利/义务的承受者，但乙方应保证甲方在本合同中的权益不会因此而受到不利影响。

12-7甲、乙双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方均可以终止本合同并有权要求对方赔偿损失。

12-8本合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。如与本合同内容有不同之处，则以本合同的相关规定为准。

12-9本合同的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者乙方的有关陈述不一致或者相抵触的，以本合同为准。

12-10未经双方协商一致，本合同项下的权利义务不可转移、许可给第三方，除非一方进行重组、合并或者名称变更，但应通知另一方。

12-11本合同正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。

甲方： 乙方：

甲方盖章： 乙方盖章：

授权代表签字： 授权代表签字：

签字日期： 签字日期： 年 月 日

甲方业务联系人： 联系方法：

甲方技术联系人： 联系方法：

服务器托管注意事项 篇6

如果您是第一次托管，想要靠这台服务器创业，掘出人生第一桶金，那么首先绝对不要考虑没有isp许可证的“小公司”，要锁定资质好，规模大，名气大，信誉高的大公司，这是基本原则，就算多花几千元也值得，这个将来你就会明白为什么。专职优化、域名注册、网站空间、虚拟主机、服务器托管、vps主机、服务器租用的中国信息港在这里为你做深入探讨！

首先，尽量跨过不必要的中间商（中介）

尽量跨过不必要的中间商，少绕弯子，这倒不全是为了省钱（当然这也是其中因素之一），因为中间商越多，将来的不稳定因素就越多，可能发生互相推诿，很难办。要尽量找到那些直接从机房租用机柜的托管服务商。

先别急着考察机房，建议先考察服务商

记住，不要约服务商在机房见面，因为考察机房是其次，考察服务商才是根本，要去服务商的公司看看，房子大不大？人多不多？规模行不行？技术行不行？历 史长不长？一般服务商都迫不及待约你去看豪华的机房，但是记住，机房再豪华，人家机房也不会给你负任何责任，出了问题你只有找服务商。

考察机房重点放在它的规模、历史

虽然考察机房次要，但是考察一下也是很必要的，不要只听服务商吹嘘带宽、速度多好，要看机房的规模、历史。要多看看历史悠久的老牌子机房，不要以为老机房设备陈旧，其实它能稳定经营这么久，其积淀的人才、经验、设备、信誉、规矩，正是新机房欠缺的。另外选择专业的虚拟主机也是很重要的。

要签订严谨的托管合同

一定要签订严谨的托管合同，明确双方责任、权利，例如，服务商调试机器或者移动机器改变IP要及时提前三天通知用户，否则就要赔偿损失；服务商无权将服务器转托给别人等等。如果可能，最好看看托管服务商的营业执照、ICP证，如果开业时间太短的，最好敬而远之。

最好不要异地托管

如果本地有机房最好在本地托管，不要千里迢迢托管到外地，因为服务器不可能全都依赖远程维护，有时候避免不了本地维护，而远在外地，没有人会帮您维修硬件、安装软件，即使帮您也很大不乐意，或者收费很黑，没有必要。

最好选择骨干节点城市托管服务器

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如果是提供web等服务，针对全国用户，最好选择上海这样的电信骨干节点城市。另外选择有售后服务保障的服务商，最好可以提供7*24小时服务，并能免费帮您维修硬件、安装软件等日常维护。

服务器托管相关知识 篇7

1 对象与方法

1.1 调查对象

采用随机整群抽样方法, 选择在滨海分院住院5 d以上同意参加调查的患者500例为调查对象。

1.2 调查方法及内容

于2012年4~6月分别进行三次医疗卫生服务满意度调查。调查时要求本科室医护人员回避, 由专人发放调查表并向患者或陪护人员解释调查表调查的目的和填写方法。调查内容分三部分:第一部分为患者的基本资料, 包括性别、年龄、科室、婚姻、文化程度、职业、住地、家庭收入、付费类别及是否第一次来该院10项内容;第二部分为医院托管后医疗服务的满意度指标, 包括就医环境、医生服务 (技术和态度) 、护士服务 (技术和态度) 、医辅服务、医疗费用和服务结果6个指标, 30个条目;第三部分为选择本院就医的最主要原因, 对医疗服务6个指标的重要性进行排序及提出建议和意见。采用5分Likert量表评分, 很满意5分, 较满意4分, 一般3分, 不太满意2分, 很不满意1分。

1.3 统计学方法

调查资料由研究者检查、核实后录入数据库, 采用SPSS 13.0统计学软件进行数据一般描述性统计、单因素方差分析、多元线性回归 (逐步回归) 。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 被调查者一般情况

本调查共发放调查表507份, 收回有效调查表500份, 无效调查表7份;其中, 男270例, 占54%, 女230例, 占46%;年龄<20岁者占4.2%, 20~<30岁者占25.6%, 30~<40岁者占23.0%, 40~<50岁者占19.6%, ≥50岁以上者占27.6%;婚姻状况:已婚者人数最多占79.2%, 未婚者占17.4%, 离异、丧偶者分别占0.6%和2.4%;文化程度多集中在初中学历, 占32.8%, 大专及以上学历者占18.2%, 高中学历者占20.6%, 小学及以下者占28.4%;有医疗保险者占78.8%;家庭人均月收入以1000~2000元和>2000~3000元为主, 分别占43.2%和23.4%;从职业分布来看, 主要以工人和农民为主, 分别占33.8%和36.4%。

2.2 住院患者总体满意度及各维度得分情况

结果显示, 住院患者总体满意度得分为 (4.544±0.699) 分, 处于满意度中等以上水平, 其中, 满意度最高项为医辅服务, 最低项为医疗费用。各维度得分由高到低顺序见表1。

2.3 不同人口学特征住院患者的总体满意度比较

统计分析结果显示, 不同年龄、科室及月均收入患者的总体满意度差异有统计学意义 (P<0.05) ;满意度得分随患者年龄的增大而增高;科室满意度由高到低依次为内科、五官科、外科、妇产科、儿科;月均收入5000元以上者满意度最高, 500元以下者满意度最低。见表2。

2.4 单项满意度指标对总体满意度的影响

将住院患者总体满意度作为因变量, 各单项患者满意度指标作为自变量, 采用逐步回归法进行多元回归分析。结果显示, 偏回归系数均为正值, 提示此9项内容得分越高, 对患者满意度的影响越大。对患者满意度的影响由大到小依次为医药费用、医疗设施、医院管理、病房环境、主治医生查房、护士工作解释、选择本院的忠诚意向、主治医生的技术、检查费用。见表3。

注:“-”为无数据

3 讨论

3.1 结果分析

3.1.1 患者总体满意度评价较高

滨海分院实施整体托管后, 总院派出管理团队及专家住进滨海分院, 引进新的经营管理理念, 带动分院医疗团队提高医疗技术及服务水平, 积极开展各项活动落实惠民措施, 取得很大成效[1]。本次调查结果显示, 住院患者对医疗服务各维度的评价均值均高于4.0分, 按照将100、80、60、30、0分别作满意度权数计算, 总体满意度达90.88。说明医院托管后患者的期望得到很大程度的满足;医辅服务、医护人员的技术及服务态度在专家团队的带领及影响下得到很大改善, 并得到患者的一致肯定。

3.1.2 医疗费用是影响满意度的最主要因素

本次调查项目中患者对医疗费用满意度最低。医疗费用是群众关注的焦点、政府监管的重点, 也是医院经济管理的难点[2]。王旭初[3]研究表明, 住院费用快速增长与慢性病逐年增加、医疗保险覆盖率增加及参保人员住院报销比例和费用的提高等因素有密切关系。笔者认为, 除上述因素外, 还与托管后医院服务的疾病谱发生变化, 疑难危重患者有所增加, 新技术、新项目蓬勃开展, 所用药品规格档次有所提高等因素相关。这些变化均可导致医疗费用增加而影响患者满意度。3.1.3临床科室中儿科是影响满意度的主要因素本次调查项目中对临床科室满意度最低的是儿科, 主要体现在就医环境、医生和护理服务及医疗结果等方面。这说明儿科病房在今后的管理中有待加强, 医护质量有待提高。如果从患者的角度看问题, 患者都希望花最少的钱得到最好的治疗与护理, 这就要求医务人员多花一点时间和精力认真地考虑和解决他们的问题, 多为患者着想, 从行动中体现为患者服务。因此, 需要医务人员从具体工作抓起, 从细微处入手, 优化服务流程, 减少患者等候时间, 切实贯彻“以患者为中心”的理念。总的说来, 在不断提升医护人员专业技术水平的同时, 加强与患者的沟通, 提供人性化的服务, 得到患者及家属的认可, 满意度才能不断提高。

3.1.4 患者年龄、家庭收入对满意度的影响

本次调查结果表明, 不同年龄、家庭收入患者的总体满意度差异有统计学意义 (P<0.05) 。表现在两个方面:第一, 患者年龄越大满意度越高。韩培华等[4]研究表明, 患者年龄越大满意度越低, 与本研究结果有差异。这与本院住院患者年龄较大者多患有慢性病, 住院时间长、来院次数多, 对医院托管带来的变化有深切体会相关。因此, 年龄大的患者对托管后医疗服务的改进有较高的评价。第二, 满意度随着家庭收入的增加呈增高趋势。这与韩培华等[4]的研究结果相一致。认为家庭收入低的患者因面临医疗费用问题, 由此带来的各种负性心理会影响患者对满意度的评价, 相反, 经济状况较好的患者较不会因家庭经济负担而影响对满意度的评价。

3.1.5 对满意度影响明显的其他因素

多元回归分析显示, 影响住院患者总体满意度因素的重要程度不同, 其中, 除最主要的医疗费用因素外, 医疗设施、医院管理等对患者满意度也有一定影响。有研究表明, 对医院基础设施的不满, 是导致患者不满意、医患关系不和谐的重要因素[5,6]。为此, 应在加强人才与科技建设的同时, 加强基础设施的建设, 加强医院竞争力, 以提高患者满意度。

3.2 建议

3.2.1 加强被托管医院的自主造血功能

要充分利用总院的技术及管理优势, 积极培养滨海分院自身管理队伍的成长、技术人才的进步和服务理念的更新, 变输血为造血。把医疗服务质量是患者最关注的问题, 安全、有效、方便、价廉是医疗服务质量的基本内涵, 安全、有效是其本质要求, 质量的根本是技术、管理和服务的综合体的理念[7], 贯彻到每名医务人员的自觉行动中, 打造一支带不走的、高效的、能打硬仗的医疗队伍。

3.2.2 加强对员工满意度的重视, 提高员工满意度

有研究表明, 员工满意度与患者满意度呈正相关, 医护人员的满意度每提高3个百分点, 患者的满意度就提高5个百分点[8,9]。要提高员工满意度, 首先应从改善工作条件、创造良好的执业环境等方面入手, 为员工提供成长、成功的机会和平台, 安排符合他自身期望的工作, 适当提高工资及福利待遇, 使员工的薪酬与所付出的劳动成正比, 从而提高其对工作本身的满意度。若在没有能力增加员工收入的情况下, 应在公平性及完善管理制度上下功夫, 也可以达到减少员工不满意程度的目的。同时, 采取适当的激励机制, 如增加员工的成就感、使员工的能力得到充分发挥、对员工取得的成就及时认可和表扬等, 均可以提高员工的满意度, 使其达到一个更高的层面。

3.2.3 加强医疗费用的控制

医疗费用作为影响患者满意度的最重要因素, 应引起医院管理者的高度重视, 应加强制度建设, 加强监督力度, 规范医嘱, 做到合理用药、合理检查、合理治疗, 并及时与患者及家属交流沟通、做好解释, 让患者对医疗收费做到心中有数, 从而降低患者的不满情绪。3.2.4树立以患者为中心的理念并注重患者心声切实树立以患者为中心的服务理念, 关心患者的需求, 注重患者的心声, 定期征求患者的意见, 医院管理者要重视患者满意度调查, 使之标准化和规范化, 并能融合到日常管理之中, 成为管理者进行人力资源管理的重要诊断手段, 发现管理中存在的问题, 有的放矢地采取改进措施, 提高患者满意度, 以提高工作效率和服务质量。

参考文献

[1]戴青梅.托管模式在潍坊市公立医院改革中的实践与思考[J].医院院长论坛, 2012, 9 (1) :28-31.

[2]刘玲.规范医疗收费行为合理收取医疗费用[J].检验医学与临床, 2012, 9 (12) :1533-1535.

[3]王旭初.医疗费用不合理增长的因素分析与思考[J].医院管理论坛, 2012, 29 (5) :26-29.

[4]韩培华, 刘安琪, 李伦兰, 等.住院患者满意度影响因素调查研究[J].中国护理管理, 2009, 9 (10) :37-40.

[5]刘朝晖.目前医患关系现状及对策研究[J].湖南环境生物职业技术学院学报, 2009, 15 (4) :36-39.

[6]郭瑜, 韩素青, 徐映红.基层预防医学人员职业压力和社会支持与工作满意度关系的探讨[J].中国医药导报, 2012, 9 (19) :121-123.

[7]黄阳梅.长沙市三级甲等医院顾客满意度的研究[D].长沙:中南大学, 2009.

[8]伍志刚.湖南省三甲医院服务质量评价指标体系及综合评价研究[D].长沙:中南大学, 2009.

欧洲国家“课后托管服务”面面观 篇8

一、对课后托管的界定

欧盟将“课后托管”界定为在义务教育范围外，针对学龄儿童的、儿童定期使用的任何相关安排，以便他们的家长或看护者能够参与就业、培训或其他活动。课后托管开始于上学结束，结束于家长或看护者接走儿童，包括对身体的照顾，社会化活动，玩耍及教育活动，也包括假期的托管。课外托管包括学校组织的托管或由机构，组织、服务团体或注册为保育员或儿童照顾者的个体提供的活动，或者以其他形式定期提供的托管。课外托管通常但不总是以学校设施或青年中心为基础，并提供娱乐活动或辅导家庭作业。

二、欧洲国家重视“课后托管服务”的原因

托儿服务是欧洲的一项重要政策目标。对于托儿服务，欧洲国家的政策关注点逐渐从幼儿（尤其是不到义务教育年龄的儿童）转向“上学儿童”的“课后托管服务”。

原因之一是因为支付得起的、优质的“课后托管服务”可以帮助家长在工作时间与孩子的上学时间之间找到更好平衡，因此有助于促进劳动力参与。例如在欧盟，提高劳动参与率（2020年欧洲75%的20～64岁人群参与劳动力市场）是一项重要的政策目标，因为提高劳动力参与可以消除贫困。其次，投资于优质的“课后托管服务”可以促进儿童发展。除了为儿童提供一个能够放松的安全场所外，课外托管服务还可以促进儿童的社会及教育发展。因此，课后托管服务对于存在学习困难或来自处境不利家庭的儿童尤其有益。

三、欧洲国家扩大“课后托管服务”的政策举措

欧洲国家正通过不同方式扩大针对上学儿童的课后托管服务。

1.首先通过立法和相关政策计划增加课外托管服务供给

例如荷兰，随着2005年《儿童保育法》的出台，上学儿童的课后托管服务学位数量增长迅速。儿童保育部门融资结构从资助供给转向资助需求。在2007-2008学年，应家长要求，荷兰政府规定小学必须为学生提供上学前和放学后托管服务。因此，课后托管服务的学位数量在2004-2009年翻了一番，平均儿童覆盖率达到22%。

在卢森堡，课后托管服务在过去几年增长迅速。尤其增长迅速的是一种被称作“活动中心”的特殊托管服务形式。这种托管形式是2005年回应日益增长的儿童保育需求而产生，主要为18岁以下儿童提供托管服务。根据法律规定，“活动中心”必须每年提供至少200天，共500小时的托管服务。另外，为了延长这些托管机构的开放时间，教育部还鼓励这些托管机构延长开放时间，以涵盖以下时间段：从周一到周六，从早上7点到晚上7点。在 2005至2010年间，这类托管机构提供的学位数量从8000个增长到超过23700个，大部分学位都是由上学儿童占用。

自20世纪90年代后期以来，芬兰年幼学龄儿童漫长的下午时间变成一个热点问题。自那时起，参与课后托管服务的儿童数量不断提高。在一年级学生中，参与比例从40.7% 提高到2011年48%，二年级学生参与比例从22.5%提高到 27.3%。未来比例还将继续提高。政府还制定了“面向儿童、年轻人和家庭福利的政策计划”，强调出台措施，确保为所有年幼学龄儿童上学前放学后提供托管服务。

2.延长学校开放时间，重新组织目前存在的课后托管服务

欧洲国家扩大课后托管服务的另外一条重要政策线是重组目前的托管服务。在大多数国家，学校上学是部分时间。延长学校开放时间，实行“全天上学”在一些国家已经进入政策议程。

英国教育大臣迈克尔·戈夫表示，政府将帮助公立学校延长学生在校时间，像私立学校那样延长到九、十个小时。这些延长的时间可以帮助那些成绩下滑的学生，为他们提供一个安全、有人监督的写作业场所，尤其要确保每个学生能很好掌握数学、英语、科学、语言、历史和地理这些核心学科的知识。除了提高学生的学习成绩外，还可以利用这段时间安排戏剧、体育、管弦乐、辩论等丰富多彩的课外活动，培养学生的品格、自信与活力。

而为了实现机会均等及支持具有特殊背景的家庭，德国政府积极促成“全日学校”的建立，该类学校属于公立性质，就是在一般的教学时间之外，让学生在学校里受到照应的一种辅导措施，尤其是针对小学生而言。德国目前正积极促进全日学校的规划与正规学校密切结合，以期发挥最佳的辅导功能。

以柏林为例，小学的正规上学时间为7：30 - 13：30，若有特殊需求，家长可以在早上6点就先将孩子送到学校，或是放学之后让孩子继续留在学校。留在学校的学生不一定就是接受额外的课业辅导，更多时候是进行一些特殊的活动。

在希腊，“全日学校”自1998-1999学年起开始实施，开放时间从早上7：00至下午17：00。延长的时间安排包括强制时间和可选择的早餐、午后时段。可选时段供学生选择在教师监督下做作业。教师也可能提供额外课程，如文学，外语，计算机，体育，舞蹈和实用美术及音乐等。具体日程安排取决于参与的儿童数量， 例如，可选早晨时段（7：00-8：00），规定至少有5名儿童参与。2009-2010，有近80% 小学提供延长学校时间服务。

在葡萄牙，2006年起针对6～10岁儿童建立“全日学校”。所有小学现在必须在下午15：30至17：30时间段提供“课程提高活动”， 作为新模式部分，学校应该也为所有儿童提供午餐。endprint

爱沙尼亚教育与研究部2007年启动一项试验项目，支持在54所学校建立“全日学校”，开放时间持续到下午18：00或19：00，旨在支持家长将工作与家庭结合 。该项目非常成功，学校参与兴趣大（申请学校达到所有学校的23%）。

3.统筹各类课后托管服务

在西班牙，几个市正共同努力协调由教育中心提供的课外托管服务和其他政府机构（如公共体育中心或公共艺术机构）提供课外活动。 尽管这些服务不是新的，但重新思考如何与教育中心协调这些的服务使用是一个新的命题。即使在大多数地方该努力还处于试验阶段，但似乎是一个促进儿童发展与社会融入的新战略。

在保加利亚，由教育部提出一项建立“个人发展和创造中心”的计划，旨在为儿童提供保育服务。在这些中心，为了制定跨部门的儿童保育政策，地方，地区和学区的努力都应该被统筹。政府要求目前的课外服务机构都转为这样的中心。

在列支敦士登，自2009年以来，“日托联盟”（由私人创立）在5个市（共11市）为学前和小学儿童提供白天托管 （结合教学与日托服务）。参与小学和幼儿园与“日托联盟”合作，由日托中心提供的服务包括上学前清晨的儿童托管、午餐托管，及下午托管（包括辅导作业）。目标是创造一个与学校形成补充日托机构体系，为4岁到中学开始年龄段的儿童提供托管服务。

四、欧洲国家“课外托管服务”政策关注重点

除了扩大课后托管服务的供给外，这些服务的质量与可支付性大多数欧洲国家的政策关注重点。

1.质量

课后托管服务的一个重要方面是质量。高质量的托儿服务可能有助于儿童的社会、情感及认知发展。

课外托管服务的质量可能指不同方面，如卫生与安全，托管规模，儿童—工作人员，提供的活动及家长参与程度等。通常包括组织质量与过程质量两个方面。过程质量指儿童玩耍、学习的托儿环境与体验到的师生互动质量；组织质量指可以由地方政府管理的托儿机构特征，包括儿童工作人员比例，一个班最大托管规模，课程管理，安全方面的规章制度，以及工作人员学历资格和服务时间长短等。

欧洲国家课后托管服务的质量目前还缺少明确的标准和相关信息。为了评价欧洲各国课后托管服务质量现状，基于三个方面制定了质量评估标准——儿童工作人员比，一个班最大托管规模和工作人员的学历资格。评价结果显示：欧洲各国课后托管服务质量呈现多样化，这与托儿服务的公众形象、整个教育体系及社会政策的财政约束等有关。部分国家这三个指标方面的具体情况如下。

法国。儿童工作人员比为14∶1，没有规定一个班的最多托管人数，活动组织者通常拥有相应执照和文凭。

英国。法律只规定了7岁以上儿童的托管要求（3～7岁儿童与工作人员比为13∶1），对于8岁以上儿童的托管立法规定儿童工作人员比，但是政府鼓励托管服务提供者要确保最少有2名工作人员值班，建议儿童与工作人员比为10∶1；没有规定一个班的最大托管规模；《国家托儿服务标准》规定了工作人员的最低学历资格水平为中级（相当于接受过一年的基于现场系列模块培训）和高级（要求接受过两年这样的培训）。

德国。儿童工作人员比平均为10.5∶1，一个班最大托管规模为23.6人，大多数工作人员都接受过职业培训。

瑞典。儿童工作人员比为6～8岁儿童9∶1，9～11岁儿童21∶1，对于一个班的最大托管规模没有相关规定，但平均一个班的托管人数为37人，工作人员获得大学教育学学位的占60%，其他教育程度（高中学历）占40%。

荷兰。《儿童托管法》规定儿童与工作人员比例为10∶1，一个班最大托管规模为4～8岁年龄组20人，8～12岁年龄组30人，工作人员都接受过中级职业教育。

芬兰。儿童与工作人员比平均为9.2∶1，没有规定一个班的最大托管规模，工作人员有大学学历或中等后职业教育文凭。

比利时（法语地区）。儿童工作人员比为14∶1，没有规定一个班的最多托管人数，工作人员都接受过中等职业教育。

葡萄牙。儿童与教师助手的20∶1，儿童与教师的比为40∶1，一个班最大托管规模25人，如果儿童有特殊需求，则最大托管规模为20人，教师助手的学历资格是接受过中等教育，而教师通常接受过四年硕士学历教育，此外教学人员还获得其他相关培训。

保加利亚。儿童工作人员比为22∶1，一个班最多托管人数为30名儿童，规定工作人员的学历为接受过中等或高等教育；拉脱维亚，儿童工作人员比为23∶1，一个班最多托管23人，工作人员是受过高等教学教育的专业人士。

克罗地亚。儿童工作人员比介于20～25：1之间，一个班最多托管人数为28，工作人员要求为接受过大学本科教育。

斯洛伐克。儿童工作人员比为25：1，一个班最大托管规模平均为23：1，工作人员学历要求为中等教育学专业或高等教育。

斯洛文尼亚。儿童工作人员比没有相关规定，平均为16：1，最大托管规模为28人，工作人员学历资格，其中教师接受过高等教育或大学学历的占50%，辅助人员接受过高等教育的占50%。

2.可支付性

在大多数欧洲国家，课后托管后服务都获得某种形式的政府补贴。但是各国的实际财政计划存在巨大差异。在一些国家，如爱沙尼亚、立陶宛和希腊，课外托管服务费用不贵，因为这些服务是作为公立教育体系的一部分提供。而在其他国家，这些服务被视为私人责任，价格对于工薪家长而言非常高，最明显的案例就是爱尔兰和英国。

具体而言，欧洲国家课外托管服务收费包括以下几种模式。

（1）免费或低收费

在爱沙尼亚，学校通过“日托小组”提供课外服务。大多“数日托小组”是免费的，只有第二顿餐的成本由家长支付。在立陶宛，由公立学校提供的课外托管服务，尽管机会相当有限，每周只开放2～3小时，但是是免费的。在希腊，全日制公立小学的选修课程都是免费的，大约90%的课外托管服务是在被称为“创造性儿童职业中心”进行。这些中心收费较低，每月20～60欧不等。在丹麦，低收入群体可能免于付费。在芬兰，家长可以申请低收费或免费；在挪威，部分课外服务免费。丹麦的课外托管服务价格相当昂贵，因为每天只涵盖几小时。但贫困家庭或需要额外社会政治需求的家庭可以获得免费的托管服务。endprint

匈牙利托儿成本主要由三个渠道进行资助：中央政府、地方政府与用户付费。绝大多数课外托管服务是由地方政府提供，免收费用。家长只需支付餐费。这些成本不能高于家庭收入的20%，大多数儿童都有资格获得某种形式的补贴。此外，私人提供的课外托管服务比例正日益提供，费用昂贵。

在波兰基于学校的托管服务是免费的，除了一些辅助课程活动，短途旅行和用餐涉及的费用。在许多学校，家长委员会会捐赠部分经费（每学年从3至50欧元不等） 。

（2）由家长付费，但是费用根据家长收入浮动或进行价格控制

在德国，大多数城市根据家长收入对儿童托管进行补贴，但是差异很大。德国的“全日学校”可分为“开放式”与“条件式”两种性质。“开放式”是在正规学校开放时间（7：30-13：30）之外由家长视情况让孩子提前或延迟在校，前提是学生具有特殊的社会、家庭及教育背景，费用根据家长收入而定；“条件式”则是在一周内至少有四天8：00 - 16：00的正规上学时段，报名者有参加的义务，除了餐费之外，免付其他费用。若有提前或延后的需求，则视家长收入另加费用。

在法国，课后托管服务成本由地方政府规定，通常根据家庭规模和收入按比例增减 。在荷兰，家庭收入最低的家长只需支付8%实际托管成本，最高收入群体则需支付40%的实际托管成本。在葡萄牙，家庭支付的服务费用与收入挂钩。比利时2006年将托儿成本税收折扣扩大到3～12岁儿童。

还有一些国家试图通过设定收费上限对服务价格进行控制。2002年1月瑞典规定了针对学龄儿童的托管服务的最高收费限额。在捷克，立法规定了“学校俱乐部、娱乐性俱乐部以及艺术学校服务”的最高收费额度。因此，尽管收费不是与收入挂钩，但价格非常低。另外，在斯洛伐克，为儿童提供托管服务的“学校俱乐部”是由市政府和公共机构建立，每月收费最多不超过儿童最低生活标准的15%。

（3）发放教育券

在卢森堡，2008年设计，2009年3月1日引入“教育券”。教育券发给0～12岁的所有儿童，不管其家长的收入状况如何，每周为这些儿童至少提供3小时的家庭支持（可以在托儿所、日托中心等进行）。其他时间按照不同的价格收费。21小时托管服务可以获得折扣价格（最多每小时3欧元）。超过21小时的托管服务每小时收费最多7.5欧元。每周超过60小时的托管服务，家长负全部费用。

德国2011年1月了实施了“教育补贴一揽子计划”，目的是促进来自低收入家庭儿童的社会融入。这些家庭能够获得一张教育卡，用于不同的补贴项目，包括上学、日托和在学校或日托中心的午餐等。卡上没有钱，只注明享受的服务种类。该计划由地方当局负责实施。

（4）费用较高，同时没有对价格进行限制

在波兰，由私人运营的课外托管服务为家长提供大量收费选择，可以按小时收费，按天、按月或年交费。对于最低工资收入者，每月参与私人提供的托管服务的成本负担不起，占到有一个孩子家庭的毛收入的30%～50% 。对于一名平均工资收入者，私人托管服务更容易负担，占有一个孩子家庭毛收入的12%～22% ，因此，家长收入及家庭需要托管的儿童数量影响私人提供的课外托管服务的可支付程度。

在保加利亚，学校是提供课外托管服务的机构之一。他们由州及市政府预算资助。其他托儿服务的提供者提供的服务价格不同；私立课外托管服务价格高于由学校或市政府提供的托管服务。课外托管服务形式的可支付性对于低收入家庭和有很多孩子的家庭是一个问题。

意大利要求家长支付上学时间之外的服务费用。在2009-2010学年，由家庭支付的课外托管服务平均成本为每年346欧元，北部地区家庭收费最高，每年372欧元，南部地区家庭收费最低，每年291欧元。

拉脱维亚没有对课外托管服务价格进行规定。每所学校或其他提供托管服务的机构自行制定价格（获得全额补贴的服务除外）。价格根据学校财务状况、托管规模及放学后活动持续时间以及提供的服务类型，差异很大。

奥地利根据居住地补贴课外托管服务成本各异。低收入家庭和高收入家庭比中等收入家庭（79欧元）花费更多，分别为126欧元和131欧元。因此，从绝对数和相对数来看，低收入家庭都支付了较高的成本。家长支付部分占到公立托儿机构成本的10%。

在罗马尼亚，课外托管成本差异很大，从120欧元到500欧元不等。在2010年，每个家庭总的月平均收入为500欧元，这意味着相当多家庭无法支付课外托管服务 。

在英国，课外托管服务非常昂贵，成本也持续攀升，超过了通货膨胀率。英格兰的课外托管服务成功最高，尤其在伦敦和英格兰东南部。最近一项调查发现，在学校放假期间一名儿童的一周托管平均成本为93英镑（约116欧元），尽管根据家长居住的位置收取不同的费用 。不同类型的托管和针对不同年龄的托管之间也存在较大的成本差异。例如，全日制幼儿园托管比针对学龄儿童的课外托管昂贵，全天假期课外托管由于时间长也更昂贵。不过政府也对课外托管服务进行补贴，低收入家庭可以获得财政支持。

最后，欧洲国家课外托管服务关注的其他政策议程还包括课外托管服务的灵活性。证据显示，在大多数欧洲国家，课外托管服务的灵活性水平相当有限，服务可能在一天很早的时间或假日就停止了。 这对于工作时间不规律（夜班、周末或法定假日）的家长非常烦恼。另外一个政策议题是对于大童的照顾 。在大多数国家，课外托管服务是针对小学儿童。对于中学阶段的青少年，几乎没有任何国家层面的托管服务提供 。因此，不清楚现在欧洲国家有多少这样的“带钥匙儿童”，后果会怎样。