太康县中医院汇报材料

太康县中医院汇报材料（精选8篇）

太康县中医院汇报材料 篇1

太康县中医院汇报材料 尊敬的各位领导：

2012年以来，我院在上级卫生主管部门的大力支持下，以开展“三好一满意”活动为契机，狠抓医疗质量。各项工作取得长足的进步，但仍存在许多不足之处，现将我院工作情况简要汇报如下：

一 基本情况

我院占地面积十余亩，建筑面积4800平米，现有职工201人，其中高级职称6人，中级职称28人，初级职称106人，核定床位100张。设有内，外，妇等主要科室15个，拥有一大批较为先进的医疗设备。能为患者提供准确的诊断和治疗、二 突出中医特色，加强中医文化建设

2012年以来结合开展“三好一满意”活动，院领导高度重视中医文化建设，进一步明确中医院办院宗旨和功能定位，大力弘扬中医文化，开展优质服务，利用中医中药特色治疗和独特效果，运用于临床治疗之中，成立理疗康复科，康复理疗进病区进病房，疗效较好，患者满意。取得经济效益和社会效益双丰收。

三 中医优质护理服务

为把“三好一满意”活动落到实处，在外二科开展优质护理服务，先行试点，以点带面，深入展开，首先积极营造活动氛围，组织开展大讨论和演讲比赛，大力弘扬中医特色护理，使护理工作从简单的完成医嘱到更加注重人文关怀。并建立优质服务常态化机制。充分调动临床一线护士的积极性和主动性，激励护士立足临床，提升服务，改善服务质量。通过开展优质服务，让患者感受到尊重和关爱。

四 新农合运行情况

新农合是民心工程，作为定点医疗单位，怎样把好事办好，院领导高度重视，按照文件要求。建立健全组织，院长作为第一责任人，指定张迪副院长主抓合作医疗工作，多次召开会议，学习文件，掌握政策，院方和各科医生签订目标责任书，制定了奖惩措施，对不合理检查，不合理用药，责任心不强的医生给予通报批评和经济罚款。对掌握政策较好地医生给予奖励，特别是合作医疗专用资金管理，实行专人，专账，专柜管理，通过大家的共同努力，目前，我院合作医疗运行良好，得到社会各界的好评。

2012年元月1日至10月29日，合作医疗住院总收入21835097.33元，总补助费用13780021元，住院总人数7875人，次均住院费用2772072元，次均药品费用1093.6元，药占比39.44%，单病种总人数2157人，总费用411635902元，补助费用2622637元。

五 信访维稳工作

院内成立信访维稳领导小组，院长为第一责任人，经常查找不稳定因素，落实到人，工作到位。至今未发生信访事件。

虽然我院取得一定成绩，仍离上级主管部门对我们的要求还有一定差距。与兄弟单位相比还有待进一步提高，请各位领导批评指正。以利于我们今后的工作。

太康县中医院

二零一二年十月三十日

太康县中医院汇报材料 篇2

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步净化社会文化环境促进未成年人健康成长的若干意见》（中办发„2009‟6号）及省、市净化社会文化环境工作的有关会议精神，太康县结合自身实际，及早动手，加强领导，强化措施，积极为未成年人营造健康成长和全面发展的社会文化环境，受到社会各界的一致好评。现把近段时间以来我县开展净化社会文化环境工作的有关情况汇报如下：

一、领导重视，分步推进。

为了给未成年人营造一个良好的社会文化环境，太康县高度重视净化社会文化环境工作，2009年2月25日太康县召开净化社会文化环境专题会议，县委书记王国玺作动员报告，具体部署文化环境整治工作，确定2009年为净化社会文化环境年。及时成立文化环境整治工作领导小组，领导组下设办公室，办公地点设在县文明办，具体负责指导、协调、联络和信息沟通工作；下发《关于互联网市场长效管理的实施意见》（太宣联字„2009‟1号）、《关于集中整治网吧的实施方案》（太宣联字„2009‟2号）等文件；明确净化社会文化环境年不同时期的具体目标：净化社会文化环境年活动分三个阶段进行，第一阶段3月1日至5月31日，重点是组织开展整治互联网-1-

低俗之风、网吧集中整治、净化荧屏声频和校园周边环境综合治理等专项行动。第二阶段6月1日至11月30日，重点是巩固专项行动成果，建立健全相关管理制度，自律公约及社会监督等长效工作机制。第三阶段12月1日至年底，重点是督促检查、总结表彰；强调文明办是净化社会文化环境工作的牵头单位，要做好组织协调、联动配合，各职能部门要以净化社会文化环境工作为主线，创新工作方法、建立工作载体，一手抓繁荣，一手抓管理，做出优异成绩，让人民满意。

二、强化措施，加大四个力度。

一是加强对互联网经营场所的监管力度。严格控制网吧总量、调整存量、优化结构，提升网吧服务水平和行业形象，把网吧建设成为传播文明的窗口；采取有力措施防止淫秽色情等违法有害信息在网吧传播，依法坚决打击利用网吧制作、下载、复制、发布、传播淫秽色情等违法有害信息的行为，依法整治网吧接纳未成年人行为；对网吧实施全程监控，严惩擅自卸载技术措施的违法行为，通过技术手段有效封堵违法网站和违法游戏；发挥媒体的监督作用、设臵举报电话，鼓励举报各类“黑网吧”；强日常监管，采取交叉、突击、联合、明察暗访等检查方法，加大对节假日、双休日、学生放学后等重点时段的巡查；强化行业自律，促进行业提升，加强对业主和从业人员的培训，提高从业人员的法律意识和业务能力。

二是加大对互联网低俗之风的整治力度。县文化、工商、公安、教育、移动、联通、电信等部门依照各自职责，依法加强对动漫、网络游戏、出版物网络市场的监管，确保了互联网低俗之风的专项整治行动取得扎实成效；大力净化荧屏声频，严格查处不适合未成年人的广播影视节目，防止广播电视节目低俗媚俗之风对未成年人的不良影响。加大对手机新媒体数字电视的检查。

三是加大对校园周边环境规范力度。查缴含有淫秽色情、凶色暴力、封建迷信的音像制品、电子游戏机、游戏软件等以未成年人为主要对象的各类有害出版物近60张册、电子游戏机3台，出动执法人员30人次，车辆20台次，检查26家次；取缔违规在中小学周围开办网吧、电子游艺室等场所1处，协调工商、公安、文化等部门查处取缔无证照经营的娱乐场所及音像制品游商地摊2家；确保未成年人合法权益，促进未成年人健康成长。

四是加大对重点时段的管理力度。把好“四个关口”做到“五个到位，扎实开展暑期网吧市场专项整治工作。把好“四个关口”。一是把好网吧准入关，严格网吧准入程序，坚决杜绝人情网吧，关系网吧。二是把好网吧管理技术关，提高网吧监管软件的安装率，上线率。三是把好上网人员登记关，严格上网登记制度，禁止未成年人进入网吧。四是把好重点部位

关，充分发挥乡镇文化站等基层组织的作用，调动基层组织和社会各界的力量共同参与城乡结合部网吧的监督管理，达到对重点部位的监管全覆盖、无盲区。做到“五个到位”。一是宣传到位，充分利用电视、广播、宣传车、报纸、宣传橱窗等形式广泛宣传科学上网、文明上网的好处，引导广大未成年人珍惜生命，远离网吧。二是排查摸底到位，深入城区小巷、村镇街口，依据网吧所在位臵，电脑台数、消防设施、从业人员的年龄、性别、学历等情况绘出图纸，建立档案。三是网吧业主培训到位，增加暑期期间网吧业主培训次数，聘请有关专家为网吧业主授课，引导网吧业主自觉学习有关法律，增强社会责任意识，依法经营，文明经营。四是社会监督到位，公布举报黑网吧、违规违法的电话，增加播报次数，延长播报时间；聘请“五老”、人大代表、政协委员等各界人士参与网吧监督，实行举报有奖制度。五是依法打击到位，组成暑期网吧专项整治联合执法组，层层落实责任追究制，重罚违规违法网吧，坚决取缔黑网吧。

三、巩固整治成果，健全九项机制

经过前一阶段的努力，我县净化社会文化环境工作取得了阶段性成效并受到了社会各界的一致好评。为巩固已经取得的成效，经县文化环境整治工作领导小组研究，确定九项机制指导当前或今后一段时间的净化社会文化环境工作。一是组织领

中医医院管理年汇报材料 篇3

——2009年中医医院管理年活动汇报材料

常州市中医医院（2010年3月15日）

2009年，我院以开展‚中医医院管理年活动‛为载体，按照国家中医药管理局2008-2010年中医医院管理年活动的总体安排，根据国家和省2009年《中医医院管理年活动方案》的具体要求，紧紧围绕‚发挥中医药特色优势‛的活动主题，秉承‚以病人为中心‛的服务理念，全面部署，狠抓落实，切实提升中医建设内涵，医院工作再上新台阶。目前，医院开放床位714张，职工总数1351人（本部714人、南院217人、口腔医院420人），中医药人员占医药人员比61.8%，2009年实现业务收入3.24亿元，门急诊人次86.18万，出院人次1.61万，中医药参与率45.68%，药占比49.3%，中药（含中药饮片、中成药、自制制剂）占全院药品40.9%，中药饮片占19.1%，自制制剂占比4.3%，门诊中药处方占比66.5%，中药饮片占门诊处方量的39.5%。现将我院今年中医医院管理年活动开展情况总结如下：

一、统一思想、提高认识，切实加强组织领导

年初，医院把开展‚中医医院管理年活动‛作为全院的一项 1 重点工作来抓，全院上下深刻认识到，中医医院只有牢固的树立对中医药的价值认同，充分发挥中医药在医疗保健领域的特色优势，真正体现中医药在现代医疗卫生体系中的价值，灵活运用差异化竞争战略，才能在激烈的医疗市场竞争中站稳一席之地。基于这种认识，医院在全院广泛发动，以中医医院管理年活动为契机，促进医院可持续发展。一是成立组织，加强领导。医院在年初成立了由院长、分管院长和相关职能科室负责人组成的中医医院管理年领导小组，明确了领导小组成员分工，形成了院长总负责、分管领导具体抓，职能科室管落实的良好局面。二是分解目标，加强落实。医院根据《2009年‚以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题‛的中医医院管理年活动方案》、《江苏省中医医院管理年评价细则（试行）》、《江苏省三级中医医疗机构保持发挥中医药特色考评细则》的具体要求，制定了医院的目标任务管理考核指标，并将这些指标分门别类分解到相关科室，将门诊和病区的中医药治疗率、中医特色疗法开展情况等体现中医药特色优势的指标与科室绩效考核挂钩，确保目标落到实处。三是严格考核，加强督查。医院对各科室在中医医院管理年活动中目标任务的落实情况进行定期检查，由信息部门将各科室发挥中医特色优势指标汇总后交考核部门考核，院长和分管院长在行政查房中重点督查目标任务的完成情况。

二、发挥优势、落实措施，重点抓好中医特色

在医院管理年活动中，医院从多角度、全方位着眼，按照‚院有专科、科有专病、病有专药、人有专长‛的思路，狠抓发挥中医药特色优势具体措施的落实，以专病建设为抓手，打造专科发展特色；从制剂研发着力，提升中医临床疗效；从中医技能推广入手，丰富专科诊疗手段。通过开展以‚专病、专药、专技、疗效‛为主题的中医药特色年活动，培养了一批中医专家群，确立了一批重点专病，开展了一批中医特色诊疗技术，制定了一批疗效明确的协定处方，研发了一批特色自制制剂，形成了医院特色品牌。

（一）以专病建设为抓手，带动专科全面发展。

打造品牌专病是塑造品牌专科的必由之路。在医院管理年活动中我院明确了‚以专病建设为抓手，以国家重点专科创建为龙头，省重点专科建设为支撑，市重点专科建设为辐射，带动全院各临床专科品牌化、特色化发展‛的专科建设思路，医院从优势专病的遴选入手，整合医院现有专病资源，各专科通过对近5年来本科常见病、多发病的统计，遴选出中医药治疗有优势或者中医药在疾病某个阶段和环节有优势的病种作为主攻病种，针对主攻病种制定并实施中医诊疗规范和单病种临床路径52个、中医护理路径15个；整理、归纳、完善国家‚十一五‛中医重点临床专科建设单位诊疗规范6项，并在临床实施；调整、增设专病门诊41个；实施专病质量管理，建立疗效评价体系；制订提高临床疗 3 效的改进方案并组织实施；心血管科成为国家‚十一五‛重点研究专病——慢性心衰专病副组长单位和国家‚十一五‛重点专病建设委员会副组长单位。通过开展专病建设，使各科形成具有本专科治疗优势的专病品牌，在某一疾病或疾病某一阶段的治疗上形成超越同类专科的优势效应。2009年，医院有国家‚十一五‛中医重点临床专科建设单位2个，省级中医示范专科建设单位2个，省级中医重点临床专科3个，省级中医重点专科建设单位3个，市级中医重点临床专科13个，品牌专科群效应初步显现。

（二）以临床疗效为根本，完善中药制剂品种。

中药饮片和自制制剂是落实临床疗效、发挥中医药特色优势的重要手段，也是体现专病特色的重要载体。医院根据遴选出重点专病的特点，结合院内名老中医多年的临证经验，总结出特色方药，形成院内协定处方17个；对临床证实确有疗效的常用方、协定方积极开展自制制剂申报审批，并委托加工生产，投放临床；在中医体质辨识的基础上提供中药膳食服务，开发中药膳食6个品种，2009年提供中药膳食服务22415份；在传统膏滋药的基础上，研制开发出适合人群更广、使用更方便的中药新剂型——清膏Ⅰ号、清膏Ⅱ号系列产品和秘制养生滋补药酒，医院形成了饮片、膏剂、丸剂、酒剂等较为完善的自制制剂品种，拓展了专科发挥中医药特色优势的手段，进一步提升了重点专病的疗效；在中医药防治甲型H1N1流感工作中，医院在国医大师朱良春教授的 4 指导下，研发出甲流感防治中药处方——防感Ⅰ号、防感Ⅱ号和小儿防感方，生产防感中药1.5万包、配方2.2万贴，体现了中医药在公共卫生领域的特色优势。同时，医院加强了对中药药事管理的力度，制订了《中药自制制剂效期管理规定》、修改完善了中药饮片入库制度、验收制度，实行中药饮片质量全程管理；加强对中药饮片调配的质量控制，配备专人对调配好的中药饮片进行复核，确保调配的质量；购置了具有先煎、后下等特殊功能的煎药设备，提高饮片煎煮质量。

（三）以继承创新为突破，推广特色诊疗手法。

开展中医特色诊疗手法是丰富中医药诊疗手段的重要环节。在医院管理年活动中，医院加大对重点专病中医特色疗法的研究和推广；结合孟河医学研究成果挖掘并改良名老中医及孟河医学名家独特的中医特色疗法；广泛开展耳压、烫熨、灸疗、贴敷等中医护理项目10项，2009年开展中医护理操作165256人次，较去年同期增加35.76%，提高了中医特色疗法在疾病转归过程中的参与度，受到了患者的欢迎；门诊采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例13.2%，冬病夏治、冬令膏方等特色门诊深受患者推崇；中医特色疗法使用率60.4％。

三、引培并举、突出能力，着力提升人才素质

名医是一所医院最重要的品牌和资源，是名院的灵魂。我院按照‚引进和培养相结合、师承与培训相结合、继承与创新相结 5 合‛的原则，大力实施名医工程培养计划,着重培养中医传承型、中西医结合型、科技创新型名医。

一是强化中医理论素养。强化中医经典理论素养是培养名中医的基石，一方面我们在全院中医师中广泛开展‚读中医经典，学中医名著‛活动，并通过‚每周一方‛、读书笔记交流会、中医四大经典知识竞赛等载体检查、巩固活动成效；另一方面积极组织具有高级职称的中医师参加全国、省的高级中医人才研修学习，进一步提升中医理论素养。

二是强化中医临证实践。中医是一门临床实践性很强的应用学科，经典中医理论如何在临床实践中得到自如的运用需要中医师在大量临证实践中不断地用心体会，加以揣摩，参悟医道，总结规律。医院通过完善住院医师中医临床轮转规范，鼓励中青年骨干医师跟师抄方等方式培养中医师在临证过程中自觉使用中医思维的习惯，强化他们的中医临床应用的能力。

医院汇报材料 篇4

公共卫生服务工作汇报

重庆市九龙坡区走马镇卫生院位于九龙坡区西部，西临壁山、北接江津，东靠巴福、南临白市驿、金凤镇。辖区面积为30平方公里，其中10个行政村，1个居委会。

医院占地1972平米，现有医务人员39人（含乡村医生12人），其中卫技人员38人。设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、康复科、预防保健科等科室，下设8个村卫生室。主要承担辖区及周边居民基本公共卫生服务和基本医疗服务。户籍总人口数20712人，其中65岁以上老年人2632人，高血压患者1784人，糖尿病患者139人，重症精神病人61人、残疾人81人、35-49岁育龄妇女4035人、0-3岁儿童536人、0-7岁儿童1471人。

医院认真贯彻落实全区卫生工作会议精神，加强内部规范管理，狠抓基本公共卫生服务工作，结合我院及本地区实际，认真完善各项措施，做好各项工作，取得了初步成效。

一、主要做法

（一）建立镇村医疗机构服务一体化模式

为进一步加强农村卫生工作，充分发挥团队力量，对农村卫生工作实行“资源整合、分片管理、团队指导、捆绑考核”，组织镇村两级医务人员组建服务团队。

1、组建服务团队

医院成立由医生、护士、预防保健医生、医技、药剂和合作医疗工作人员等组成的卫生服务团队，分为11个包村小组共36名工作人员，每个团队配备人员至少3人以上。实行组长负责制。

2、实行划片分工责任制

实行划片管理，每个责任团队负责一个责任区域的业务指导和服务工作。每个组都掌握村人口总数、年龄结构情况，65岁以上老人、高血压、糖尿病人、重症精神病人、残疾人、35-49岁育龄妇女、0-3岁儿童、0-7岁儿童数，出生人口数、死亡人口数、孕产妇数的数量和分布等服务范围基本情况。建立了各类重点人群花名册。

3、转变服务模式

每年一次重点人群体检，先做出工作方案，由医院协调政府组织镇、村相关干部，分解工作、协调任务（在政府主导下开展公共卫生服务工作，且政府及村、社相关干部共同参与开展）。村委会和责任医生团队要共同开会研究部署工作。做好宣传工作，什么时候要开展活动。然后按照计划时间和地点，在社长、组长或者相关工作人员组织下医务人员至少8人以上，开展体检活动。

重点人群的随访，每个服务团队至少2人以上，走村窜户，下到农家院坝开展摸底、建立健康档案、随访、健康教育等活动。要求每周每个团队至少下村2次，一次在卫生室,一次入户随访, 开展基本医疗管理和基本公共卫生服务。对村卫生室的基本医疗服务工作进行指导、监督和参与。

为每个村制作便民服务卡，重点针对辖区内老年人、残疾人、慢性病人、精神病人发放。使用便民服务卡展开家庭医疗服务，如：家庭出诊、家庭病床、家庭护理等。

4、明确团队职责任务

团队履行三大职责（指导、管理村卫生室和参与农村卫生服务），参与六大服务工作（基本医疗服务、疾病预防控制、社区慢病管理、入户随访、妇幼保健、健康教育），逐步以卫生健康文化引导群众的健康意识和健康行为目的。

（三）基本公共卫生服务开展情况

1、健康档案。建立居民健康档案，全镇建档率达到95.8%，位居全区前列。

2、慢病管理。2011年第一季 度高血压建档数1369人，管理数1319人，管理率96%，控制数876人，控制率64%，访视数4107,体检数1369人；糖尿病建档数115人，管理数100人，管理率87%，控制数70人，控制率61%，访视数345人,体检数115人。65岁以上老人2632人，规范管理率88%、高血压1784人，规范管理率85%、糖尿病人139人，规范管理率83%，2、妇女保健。2011年第一季度分娩产妇150人，活产150人，住院分娩150人，产前建册133人，建卡率88.67%，系管135人，系管率90%。

3、儿童保健。2011年第一季度3岁儿童人数598人，标准系管率达到92.5%，7岁儿童人数1441人，标准系管率达到89%。

4、计划免疫。按要求开展计划免疫接种工作，强化服苗管理，服苗率达到了97%。建卡943张，常规免疫2726针，强化免疫1330针。传染病严格按门诊日志管理，认真学习传染病防治法，院内无突发性公共事件，无传染病漏报。

5、健康教育。利用各种卫生日开展健康教育宣传活动4次，村居进行健康教育知识讲座4次，制作8个，更新2期。

6、残疾人管理。全镇残疾人381人，其中接受医疗康复168人；参加康复训练127人；接受知识普及咨询279人；转介残疾人40人；残疾人获得康复服务280人。

7、精神病人管理。全镇精神病患者61人，重症患者12人，已全部建立档案，但防视及管理率较底。

9、重大公共卫生项目有序进行。妇幼项目中农村孕产妇住院分娩补助完成86人次，完成率85.1%。；增补叶酸103人次，完成率51.5%。

（三）加大基本公共卫生服务绩效考核权重

根据医院职责任务及工作实际，将核拨的绩效工资总量分别按公共卫生服务、基本医疗服务、综合管理服务三类岗位进行权重设置。

公共卫生服务类别占40%,基本医疗服务类别占35%，综合管理服务类别占15%,其他（用于各类奖励）占10%。

二、取得的成效

1、镇村卫生管理和服务一体化更加到位。通过团队服务模式对镇中心卫生院和村卫生室一体化管理工作的实施，从管理上强化了“六位一体”工作职能和职责，从机制上保证了各项工作质量和效果。2011年第一季度65岁以上老人2632人，规范管理率88%、高血压1784人，规范管理率85%、糖尿病人139人，规范管理率83%，我镇今年分娩产妇150人，活产150人，住院分娩150人，产前建册133人，建卡率88.67%，系管135人，系管率90%。；2010年3岁儿童人数598人，标准系管率达到92.5%，7岁儿童人数1441人，标准系管率达到89%；按要求开展计划免疫接种工作，强化服苗管理，服苗率达到了97%，强化免疫1058针（其中包括麻疹502针），乙肝补种536针。建立电子健康档案达95以上。

2、2010年医院公共卫生服务成绩斐然。全镇居民健康

档案建档率达到95.8%，位居全区前列。重大公共卫生项目妇幼项目中农村孕产妇住院分娩补助完成率100%；农村孕妇增补叶酸实现了应发尽发。

3、参合率明显提高。医院于2007年开展新型农村合作医疗，经过几年的宣传与实践，得到村民的认可，2010年共

有19271人参加新型农村合作医疗，占全镇人口98.1%，名列全区前茅，受到走马镇政府表彰。

4、农村居民健康意识明显提高。通过健康知识讲座、健康咨询活动，有5000余户接受了生活常识的指导。

5、村卫生室基础设施得到完善、执业环境明显改善。在实施一体化管理以前，各村卫生室房屋简陋、设备陈旧。通过实施一体化管理，各卫生室建设标准化，建设起点明显提高。

6、群众满意度明显提高。2010年满意度调查达80.5%，为全区较高水平。

三、存在问题

（一）医务人员对残疾人、精神病人康复指导技能不够；

（二）团队建设需要加大人力投入；

（三）部分职工观念转变不到位。重医疗，轻服务，未处理好公共卫生服务与基本医疗卫生服务的关系。

四、下一步打算

（一）加大设施设备投入。对全部村卫生室实行标准化设施设备配备，夯实基层网底，提升服务能力。

创建等级医院汇报材料 篇5

——盐都区中西医结合医院创建工作汇报

尊敬的各位领导、专家：

在这个收获的金秋季节，各位领导、专家莅临我院评审并指导工作，谨此，我代表医院领导班子及全体员工表示热烈的欢迎，并对你们长期以来对我院的关心表示衷心的感谢！下面，我将医院的基本概况和创建工作情况向各位领导、专家进行汇报。

一、医院基本概况

我院始建于1951年，2007年8月在秦南中心卫生院的基础上增挂“盐都区中西医结合医院”的牌子，并于2009年经省专家组评审通过，为二级中西医结合医院。医院占地面积26600平方米，业务用房面积11334平方米，核定病床100张，实际开放病床100张；现有职工158人，高级专业技术人员19人，中级专业技术人员45人。

医院设有急诊、内、外、妇产、疼痛、肛肠、口腔、眼耳鼻喉、糖尿病、麻醉、预防保健科等临床科室；有放射（CT）、B超、检验、药剂、消毒供应等医技科室；有党办室、院办室、医务科、护理部、财务科、后勤科、信息科、设备科等职能科室；疼痛科为市重点扶持特色专科；肛肠科、糖尿病科为区级中医重点专病专科。专业技术人员139人，占总人数88%，执业医师57人（其中中医9人，西学中24人，占执业医师57.9%），注册护士41人，床护比1：0.4，中药人员5人，占药剂人员50%。

医院拥有西门子CT机、800mAX光机、数字胃肠、DR、C型臂、电子胃镜、肠镜、全自动生化分析仪、五分类血细胞分析仪、化学发光分析仪、全自动凝血仪、彩超、中药熏蒸舱、电脑牵引床等大中型医疗设备40多台（件），固定资产2565多万元。

二、创建工作情况

根据区域卫生规划，在市、区两级政府和各级卫生主管部门的正确领导和关心支持下，我院从2008年10月开始创建二级中西医结合医院。并于2009年10月通过市卫生局组织的二级中西医结合医院基本标准的评审验收，11月5日盐城市卫生局[2009]84号文正式确认我院为二级中西医结合医院、纳入二级医院管理。此后，经过四年的努力，医院的规模、技术力量都有了很大的提高，在全区卫生系统所处的位置稳步上升，特别是中医医疗服务体系不断完善，中医治未病服务取得新的进展，中医药人才队伍建设进一步提高，中医药文化建设得到重视。在盐都区中医药事业发展中发挥着越来越重要的作用。我们希望通过创建二级等级医院为医院的发展提供更高更好的平台，激励全体员工不断追求卓越，开拓创新，提升医院核心竞争力。进一步实现从乡镇中心卫生院向区级二级医院的跨越发展。为此，全院上下同心同德、凝心聚力，奋发进取，特别是从2012年7月国家中医药管理局启动新一轮等级中医医院评审以来，我院以国家《二级中西医结合医院评审标准》为目标，以创建为抓手，坚持改革与发展同步、服务与管理并举，锁定目标，抓重点、攻难关，针对标准中我院薄弱环节订计划，抓落实，推动了医院工作的全面发展。

（一）提高认识，健全组织

创建二级中西医结合医院是医院发展的目标、努力的方向、先进的标志、竞争的品牌，更是全面提升医院技术水平、管理水平、医疗质量、服务能力、可持续发展的需要，是我院发展史上难得的机遇。自创建工作开展以来，多次召开全院职工大会进行动员，进一步统一思想、提高认识，形成共识。组织中层干部研读创建标准、外出参观学习。医院成立由江汉秦院长任组长的院创建领导小组，并成立创建办公室，具体负责协调全院创建工作，明确各科室负责人为创建工作第一责任人，各科室有专人负责创建工作，形成一个完整的创建网络。创建领导小组每月召开例会，督促检查科室各项创建工作进展情况，使创建工作健康有序进行。

（二）明确目标，职责分明 创建工作正式启动后，创建办制定了切实可行的创建规划、实施方案和具体计划，将整个创建过程分为四个阶段，即学习动员阶段、创建达标阶段、自查自评再整改阶段、迎接调研、评审阶段。把创建任务层层分解，明确各科室的目标、任务、责任、要求，同时各科室又将目标任务分解落实到个人，做到人人有任务、个个有目标，保证创建工作积极稳妥开展。

（三）紧扣标准，整体推进

我们对照标准，全面创建，重点突破，软硬件建设并重。一是加大硬件投入和基础设施建设力度；二是注重人才队伍培养和医疗技术创新；三是规范医疗技术管理，严格执行各种规范，依法执业、依法行医，健全规章制度和考核奖惩体系；四是加强基础内涵建设，强化“三基三严”训练和质量管理，完善医疗安全监控体系，保证医疗安全；五是加大台帐资料的收集整理，反复自查自纠；六是注重持续改进，对历次调研评估、现场验收、明察暗访等各种检查考核中存在的问题，能够做到认真分析总结，积极创造条件，及时落实整改。各科室对照创建标准，将各项工作做细、做实，确保创建与医院正常工作两不误，做到以创促管、以评促建，使医院管理进一步规范，医疗服务进一步完善，医疗质量进一步提高。

（四）创新服务，拓展内涵 我院确立“以人为本”的服务理念，全面提升服务能力和服务水平。将开展“三好一满意”、“作风效能建设提升年”等活动与创建等级医院紧密结合起来。通过人性化的服务，树立满足患者需求的服务目标，营造温馨宜人的服务氛围，建立快捷、安全的服务流程，提供精湛完美的服务技术，努力为病人打造一个方便、舒适、快捷、满意、安全的诊疗环境，将服务延伸至诊疗过程的各个环节，让每位患者切身感受到服务的贴心，进一步拓展服务的内涵。

（五）、多措并举，突出特色

医院“十二五”规划和每年工作计划中，都有明确突出发挥中医药特色优势的指导思想和具体措施。每年和省中医药学会、南京中医药大学等合作开展“中医中药中国行”、“中医江苏行、健康你我他”、“中医进社区、进乡村、进家庭”、“中医适宜技术推广”等活动。医院对口支援中兴、北蒋等乡镇卫生院，以专家门诊、定期查房、学术讲座等形式，构建中医对口支援关系。推行中医绩效考核，自2010年以来，医院逐年完善绩效考核方案，将中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。培育中医临床优势病种，力推中医临床路径，每个临床科室至少2个常见病及优势病种的中医诊疗方案和临床路径。加快中医人才引进培养，将全院所有青年中医类别临床执业医师纳入青苗工程培养，中医师承有声有色，2010年、2011年分别举行第一、第二批中医师承拜师仪式，医院每周三举办中医知识讲座，2013年投入五万多元，开通了国家中医药局中医视频讲座，每周二下午组织全院职工学习。近几年新增中医药用房面积近1000平方米，用于扩建未病堂、煎药室、新增体质辨识、中医综合治疗室和改善肛肠科病房条件。添置熏蒸舱、牵引床等中医诊疗设备，以项目推动特色优势发挥。加强护理管理，开展中医护理，根据科室特点制定科室中医操作项目，每科开展中医护理项目不少于2项。按照国家中医药管理局《关于规范中医医院医院与临床科室名称的通知》要求，重新规范全院科室名称，制作更换了具有中医特色的导向标识标牌。未病堂、百草堂设计装修风格有鲜明的中医特色。重新编印了《员工手册》、《文化手册》，征集了院歌《天使的选择》。

三、创建的初步成效

创建二级中西医结合医院既是一个目标，更是一个过程，对我院来说，更是一次艰难的跨越。在创建过程中，我院的各项工作立足高起点、高要求，紧紧围绕二级中西医结合医院标准，使我院的内涵质量不断提高，中医特色更加明显。

（一）制度落实，管理更规范

通过创建工作，我们一是完善了责任制管理。医院实行院长负责制和院长任务目标责任制。科室实行科主任负责制，以文件形式进一步明确科主任的职责、权利和义务，充分发挥科主任在医院管理中的积极作用。二是进一步建章立制。修订完善了医院《规章制度》、《服务规范与服务流程》等，积极推行办公自动化，改进各项管理流程，使医院管理进一步规范化、制度化、程序化，使全院职工做到有章可循，有制可守，从而有力地推进了医院管理现代化进程。三是推进了管理队伍职业化进程。院领导班子和职能科室负责人接受省市级以上的管理培训、学术交流，按卫生主管部门的要求参加学术交流活动。四是加强医院的规划建设。通过调研、论证，制定《医院十二五发展规划》，坚持做到有计划、有检查、有考核、有总结，分步实施。

在创建中，我们还坚持做到严格财务管理，稳步推进人事分配制度改革，增强科研教学水平，构筑应急网络。同时积极承担社会责任，参与公益事业，做好对周边乡镇卫生院的对口支援和中医中药进社区、进农村工作。充分发挥二级中西医结合医院区域性中医药技术指导中心的功能和作用。

（二）持续改进，质量更可靠

我们始终将医疗质量、患者安全贯穿整个创建的过程，注重质量持续改进，强化院科两级质量管理组织，进一步完善考评体系，做到有组织、有计划、有布置、有检查、有反馈、有整改措施，通过不断检查归档病历、运行病历，抽查考试，随机提问各级医护人员等，努力使全院医务人员掌握并严格执行医疗核心制度，各项医疗质量指标全面达标，做到三基考试人人达标，医患纠纷大幅度下降，医疗质量持续改进，“医疗质量万里行”活动内涵得到进一步深化。一是做好临床路径管理及单病种质控工作，规范诊疗行为。制定了《临床路径管理工作实施细则》，从路径确立、实施范围、实施流程、医护之间的衔接、考核制度等方面着手，逐步使临床路径管理工作趋于完善。二是加强抗生素的合理使用管理和院内感染控制工作。三是实施电子病历，推进医院核心业务和管理信息化。全面实施医院管理系统（HIS）、检验科信息系统（LIS）、医院影像存储与传输系统（PACS）、电子病历（EMR）等医院信息系统多个模块的集成平台，医政、护理管理做到实时监控，并可随时检查了解病案质量，保证了各项核心制度的执行。四是进一步落实患者安全目标，保障患者安全。病区实行早晚查房制度，严格执行查对制度，建立了患者“腕带”识别标识、手术部位识别标识、关键流程识别措施；严格实施检验科等科室“危急值”报告制度，临床科室基本能做到对所接获“危急值”报告的情况实行严格的质量控制，及时给与干预处理，为临床提高医疗质量、保障医疗安全发挥了前期质控作用。

（三）锐意进取，优势更明显

通过创建工作，各科室对照标准必备的技术项目，积极开展工作，使中医药特色优势得到充分发挥，各项核心指标基本达标。

2012年门诊总人次106377人，非药物中医技术治疗8297人，门诊总处方128497张，中药饮片处方数41633张，中成药处方数23385张，中药处方数占门诊总处方数50.6%，中药饮片处方数占门诊总处方数32.4%。

疼痛科注重中医特色，对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主，同时根据专家的经验，针灸配合中药内服、外敷，标本兼顾，治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症，临床效果确切，受到广大患者好评。肛肠科在治疗痔疮、肛瘘、肛裂等方面运用“中西医结合”的方法，取得了良好的疗效。

建立了“治未病”服务平台。规范了服务流程面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务。通过开展“治未病”服务，拓展了医院服务范围，我院服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。体检服务人次增长近10%。体质辨识门诊业务量从最初的不足10人次/月上升到近90人次/月。拓宽了服务半径，提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式，将服务半径从院内扩大到社区、农村和家庭，充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用，大大提高了我院的影响力。

拓展中医文化氛围，大力倡导传承、创新祖国医学的责任意识和使命感。医院宗旨，发展战略等核心价值得以体现，医务人员诊疗行为，窗口人员服务行为进一步规范。

严格执行《医疗机构煎药室管理规范》，操作规程制定详细，把好自控关，操作人员经过定期培训考核，质量、安全、服务意识得到规范化。

（四）以人为本，服务更优良

我院将开展“作风效能建设提升年”、“三好一满意”等活动与创建二级中西医结合医院紧密结合起来。一是开展丰富多彩的人性化服务。糖尿病科的糖尿病学校；开展了“志愿者服务”活动，为就诊患者提供力所能及的帮助。二是开通便捷、畅通的绿色通道，建立门诊、病区一站式服务，将输液室进行改造，将B超室从二楼调整到一楼，进一步优化服务流程，缩短了检查时间，方便了病人。三是积极推行医疗服务信息公开。在医院醒目处公开服务项目名称，价格等信息，提高服务透明度，较好地满足了病人的需求。四是规范服务行为。我院鲜明地提出“这里没有病人，只有亲人和朋友”，“没有您的不对，只有我们的不足”等服务口号，使全院职工牢固树立“帮助别人，快乐自己”的理念，坚持做到文明用语，认真召开医德医风监督员会议和工休座谈会，设置意见箱、意见簿，广泛征求意见，及时梳理改进。五是塑造优质护理服务品牌。护理部坚持以病人为中心，以开展“优质护理服务示范工程”为载体，以安全和质量为核心，将护理服务过程中存在的薄弱环节和瓶颈问题作为提高护理服务质量的切入点，对不完善的护理流程实施质量重组，各病区根据自身情况开展中医护理。一系列人性化服务措施得到了广泛好评，广大患者和社会各界对我院的满意度一直保持在较高水平。

（五）加大投入，设施更先进

先进的硬件设施是医疗质量和医疗安全的重要保障，也是为病人提供优质医疗服务的必备条件，更是开展各类新技术、新项目的基础和平台。近年来我院不断加大资金投入，硬件设施基本达到了二级中西医结合医院的标准和要求。

我院先后购置了尿沉渣、C臂X光机、碎石机、中药熏蒸舱、激光治疗仪、三维电脑牵引床，更新了电子胃镜、麻醉机、彩超，获中华慈善机构捐赠血透仪五台，引进全自动免疫分析仪，0.5T磁共振项目通过前期考察认证人员培训，进入申请申批阶段。层流净化手术室设备、设施也在招标。大批诊疗设备的投入使用为各种疑难病症的诊断和治疗带来了方便，为各类人才施展才华提供了保证。信息化方面，目前已基本实现全院的信息化、数字化管理，全面提升了医院的管理水平和服务能力。

四、存在的不足

创建二级中西医结合医院，我们付出了艰辛的努力，取得了一定的成绩，但对照标准我们还存在许多不足之处，主要有以下几个方面：

（一）在医院规模上，由于我院基础薄弱，起步较晚，基础设施还不完善，综合实力还不够强，医院地处乡镇，距市区较远，影响力还需进一步扩大。

（二）在医疗技术方面，多年来，由于受区域卫生规划的限制，我院缺少省级临床重点专科，仅有一个疼痛科为市级重点扶持特色专科及肛肠科、糖尿病科两个区级重点专科，通过创建二级中西医结合医院，我院将这三个临床科室加大投入，在3年内建设成为市级临床重点专科。

（三）在人才技术方面。虽然医院十分重视人才的培养和引进，但我院地处盐都区秦南镇，人才引进较为困难，目前高层次的人才与二级中西医结合医院标准还有一定差距，学科带头人知名度较小，优秀医学人才的数量和层次亟待提高。

（四）在科教研方面。虽然与上级院校合作，开展科研课题工作，但成果较少，每年发表医学论文也不多，而且质量层次也不高，还需加倍努力。

今天各位领导、各位专家莅临我院检查指导，将对我院今后的建设和发展产生重大而深远的影响，将使我院内涵质量得到进一步的提升。我们一定虚心接受各位领导和专家的指导和意见，借这次现场检查指导的东风，高标准、严要求，改进存在的问题，在求精、求实、求严、求细上下功夫，进一步强化医院的科学管理，推进医院各项工作全面、协调、可持续发展，为广大人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。努力把医院建设成中医特色明显、人民群众满意、政府放心的二级中西医结合医院。

公立医院改革汇报材料 篇6

实施公立医院改革以来，XXX卫生局按照中央、省、市、县关于公立医院改革文件和会议精神，高度重视，着力从改善就医环境、优化服务流程、提高诊疗水平、降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，着力推动XXX县级公立医院综合改革，各项工作取得了显著成效。根据市卫生局公立医院改革观摩促进会议的要求，现将我县公立医院改革情况汇报如下：

一、基本情况

（一）基础设施。XXX人民医院医院占地面积1.3万平方米，现有妇产科楼、急诊楼、内科楼、外科楼、医技楼和服务楼等业务用房总建筑面积1.75万平方米；XXX中医医院于2012年完成整体搬迁，占地面积2.8万平方米，现有门诊楼和住院楼业务用房总建筑面积1.36万平方米。

（二）卫生人员。县人民医院现有编制XX人，县中医医院现有编制XX人。两个县直医疗机构现有正式在册的各类医疗卫生技术人员XXX人（县人民医院XX人，县中医医院X人）；其中:本科59人，大专XX人，中专XX人，高中以下XX人；副高职称XX人，中级职称XX人，师级职称XX人，士级职称XX人，无职称XX人；从事临床医疗专业的XX人，护理专业XX人，检验、放射、B超等专业XX人，办公、后勤等XX人。

（三）设备情况。两个县直医疗机构共有各种医疗设备累计100余台（件、套），其中大型医疗设备主要有：德国西门子16排螺旋CT、1.5T磁共振成像系统、C型臂、DR、500mAX光机、日本东芝彩超、全自动生化分析仪、全自动血凝仪、十二导联动态心电图、体外震波碎石机、腹腔镜、电子胃镜、进口麻醉机、脑电地形图、颈颅多普勒血流图、全电脑牙科治疗机、鼻窦内窥镜、前列腺汽化电切镜等，总价值近XXX万元。

（四）病床情况。县直两个医疗机构批复床位共计XXX张（县人民医院、县中医医院各XX张），县人民医院实际开放床位XX张，县中医医院实际开放床位XX张。

二、夯实基础，卫生人才队伍素质不断提高

（一）加大人才引进力度。卫生局每年制定紧缺人才引进计划，近4年来，共签约和引进中医、针灸、中西医结合等本科临床专业人员35人。今年，县上也出台了《关于切实做好招才引智工作的意见》（漳办发„2014‟53号），对卫生技术紧缺人才的引进给予政策资金支持，即对事业单位引进的国家计划内招生的硕士研究生以上学历高层次人才，每人一次性发放5万元的生活补助，同时由用人单位与补助对象签订至少服务8年以上的工作协议。通过不同方式和措施引进紧缺医学人才，确保了人才留得住、能安心工作，有效解决了卫生人员严重缺乏和质量不高问题。

（二）加大人才进修力度。近四年来，县卫生局有计划地

生服务中医药实用教材》，印发了《XXX中医药适宜技术推广培训计划》、《关于开展中医学经典、西医学中医活动的通知》、《关于开展中医学经典、西医学中医活动实施方案》等一系列文件，以县中医医院业务骨干为主体，抽调5名具有中级以上职称的中医药专技人员，组成我县中医药适宜技术推广师资队伍，在省级50项中医药适宜技术推广项目中筛选出25项作为培训内容，采取“以会代培”等多种形式，培训基层医护人员330余人次。选调县人民医院3名中医药工作人员在基层医疗机构推广以针灸、推拿为主要内容的7项适宜技术。

（三）不断强化中医药文化建设。通过开展知识讲座、散发宣传资料、悬挂横幅、刷写标语等多种形式，大力宣传中医药政策、中医药常识和中医药文化。各级医疗机构在醒目位臵设立了中医知识大幅彩色宣传栏，并悬挂古代中医名家、中医药“治未病”等宣传图画，大力倡导中医药养生方法，宣传中医药“治未病”理念，积极开展中医药疾病康复、亚健康干预、传染病防治等工作，中医药文化氛围逐步浓郁。县卫生局先后举办“西学中”、中医学“经典”的骨干培训班6期，培训医务人员210人次。

四、统筹推进，重点医改工作不断深化

（一）突出抓好新农合工作。我县共有参合农民169454人，参合率为97.07%，收缴参合费1016.723万元。政府补助标准提高到320元，个人筹资标准60元。截止7月21日，我县新农

了零差率销售。截止2014年XX月底，县直医疗机构药品采购总金额XX万元，配送总金额XX万元，入库总金额XX万元。其中基本药物采购总金额XX万元,配送总金额XX万元,入库总金额XX万元；非基本药物采购总金额XX万元,配送总金额XX万元,入库总金额XX万元。

（三）加强卫生服务体系建设。一是积极开展标准化医院网络建设。两个县级医疗机构与兰州大学第二医院和甘肃省妇幼保健院建立协作医院基础上，分别与13个乡镇卫生院建立了帮扶机制，对乡镇卫生院医务人员给予免费进修和培训，并制定下发了《医疗机构之间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认制度（试行）》的通知。同时，认真执行乡镇卫生院医生到村卫生室坐诊和村医到乡镇卫生院上班制度，启动了新一轮乡镇卫生院等级评审工作。二是加强信息化系统建设。全县18个医疗机构全部实现了远程会诊，全面完成了卫生专网建设任务并投入使用。省卫生厅一期药品购销项目建设已投入使用，二期基层医疗卫生机构信息化管理系统建设项目和村卫生室信息化建设目前正在建设中。三是扎实开展万名医师支农工作。4月份召开了我县万名医师支援农村卫生工程启动会，派出相关单位的8名支农队员、受援单位与县卫生局签订了责任书，并成立了党支部。通过多次对支农队员出勤、住宿及工作情况的督查，各支农队员制定了工作计划，帮扶工作有序开展。

（四）核心制度得到有效落实。一是强化医务人员四排队、（二）扎实开展院务公开。进一步完善了医务人员信息、医疗服务价格、药品价格及收费项目公示制度，医院信息公开水平和服务透明度得到显著提高。县级医疗机构住院患者医疗费用实行一日清单制。并按照相关要求向社会公开住院自费比例、平均住院和门诊费用、单病种和单项检查费用、大型检查阳性率等。

（三）加强制度化管理。继续强化医疗质量和医疗安全管理，严格落实核心制度，坚持对医生用药进行“四个排队”和医疗机构“八个排队”制度，加大不良业绩记录和处方权限制等处罚力度。同时加强了医德医风建设，严格落实医疗机构“九不准”规定，禁止医院把医疗收入与医生收入挂钩进行考核和津贴分配。建立了以公益性质和运行效率为核心的公立医院绩效考核体系，在全系统开展创建“无红包、无回扣”医院（科室）活动，全面开展县级医疗机构廉政风险防控工作。

六、强化监管，医疗服务行为显著规范

（一）加强卫生监督监管力度。制定印发了《XXX卫生监督协管工作实施方案》及考核细则，加强了以超范围执业、医疗废弃物处臵等为重点，以落实医务人员“四个排队”、医疗机构“八个排队”、处方、医嘱点评和22项制度及不良业绩记录点评为切入点，将监督关口前移，对全县18个医疗机构按照季度进行了全面督查，进一步规范了医疗机构及医务人员执业行为。对于大型甲、乙类设备，严格执行卫生部《大型医用设备配臵

医院工作的汇报材料 篇7

您们好!

今天，您们一行来我院调研基层医疗﹑医改工作，充分说明了各位领导关心群众疾苦、重视基层卫生工作，我代表对各位领导的莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。现就我院住院部的医疗工作及医改工作向大家做一简要的汇报：

一、基本情况

我院住院部(内外儿科)医生3名(其中主治医生1名，执业医生2名)、妇产科医生2名，护士6名(其中一名兼职手术室)：常用床位36张，分住院部一、二楼设置;护士站一个，设在住院部一楼。每年收治住院患者一千余人，诊治门诊患者三千余人次，住院手术约100台，门诊手术约400余台，住院部其中一名医生还兼职五官科。

二、20xx工作情况，20xx年工作思路、开展情况、目标任务及措施

过去的20xx年，在住院部医护人员流失、员工待遇不理想的情况下，我们同样圆满完成了医院的工作任务，保障了本镇及周边乡镇人民的健康，医疗事故次数为零。在开启的20xx年里，我们将继续在局、院各领导的带领下着实完成住院部的工作。在此对住院部工作及值班条件的展望：因住院部医护人员严重缺少，希望能建立住院部电子病历、简易中心，以提高工作效率，降低医疗风险。医护人员少，值夜班轮回快，特别是住院医生只有3名，两天一个夜班，若有一人休假，则是一天一个夜班，甚至是连续几天轮夜班，工作时间长。急需增加住院部的工作人员，希望住院部(内外儿科)医生人数能增至5名，护士人数能增至10名。最后希望在医护工作区安装空调。

三、重点调研内容

我院住院部从总体情况来看，基层医改、医疗工作是平稳的，但也存在一些问题，主要有以下几个方面：

1、人员配置严重不足

住院部(内外儿、五官科)总共三名医生，6名护士(其中一名还兼职手术室)，人员配置严重不足，基本上是两人的工作量由一人来完成。

2、员工待遇不理想

特别是护士，一月满勤，工资加绩效也就一千多元的收入。与其他行业部门的职工相比，体现不出专业技术人员的劳务价值，挫伤医务人员的积极性，导致医务人员心理不平衡。

3、药品问题

医改后我院执行国家基本药物制度，需使用的药品实行网上进购，因一些习惯性用药、常用药物没有招标，外加一些药品不能及时配送或厂家停产，导致医院缺药较多，严重影响医疗效果，给群众就医带来诸多的不便。

中医医院申报市文明单位汇报材料 篇8

我院系全民所有事业单位，非营利性医疗机构。是蚌埠市唯一的一所集医疗、科研、教学、康复、预防为一体的二级甲等市级中医院。建院二十多年来，全院上下一心，不断探索，积累经验，医院先后获得省文明单位，诚信单位，市先进基层党组织，花园式单位，文明单位标兵，优质服务单位，普法先进集体，科技创新先进单位等荣誉称号。多年来医院一贯以创建工作作为医院工作的目标，加强领导，精心组织，将创建文明单位工作落到实处。

一、医院概况

医院创建于1989年12月，占地面积21930㎡，总建面积7860㎡。开放病床150张。医院设置内、外、妇产、儿科、急诊、肛肠、骨伤、康复理疗、五官、皮肤、麻醉等10余个临床科室和功能检查、检验、放射、药剂4个医技科室，还设有糖尿病、心血管、高血压、血液病、肿瘤、肝病、肾病、不孕不育、肛肠、结石、风湿病、静脉曲张、近视眼等十余个特色专科专病门诊。现有职工210人，其中高级专业技术人员18人，中级专业技术人员56人,是省高等中医药专科学校的附属医院、安徽中医学院和阜阳华佗中医学校教学医院。

二、注重长效抓文明，全员参与

医院始终把创建市级文明单位做为一项长期工作，院成立创建领导小组，明确目的、明确思路、明确任务，做到了年初有安排、年中有检查、年底有总结，为创建工作提供坚实的组织保障。各职能部门和工、青、妇等部门积极参与，多渠道、多角度引导职工以主人翁的姿态参与创建；结合省、市、系统内开展“解放思想，加快发展”、“真情服务、真心呵护”百日优质服务竞赛、“点燃激情，奉献崛起”、“健康进社区，奉献千万家”、“治理医药购销领域商业贿赂”、“医药购销和医疗服务领域反腐倡廉制度建设”等主题活动来激发职工人人参与活动，使创建活动深入到基层，真正形成与日常工作互溶互进的良好创建体系。

三、大力开展文明创建共建活动

1、积极开展“文明单位做表率，志愿服务进社区”活动。我院依托中医药特色诊疗项目，专门成立文明市民学校，动员广大党团员和干部职工开展志愿者服务活动，深入社区、农村、周边厂矿积极开展卫生科普宣传、健康义诊咨询、助老助残帮困等志愿服务活动，广泛宣传“珠城是我家，文明创建靠大家”，与大庆街道胜西社区开展“结对子”活动，开展结石病免费普查，以志愿活动带动和促进文明创建活动。

2、积极开展优质服务活动。结合全市文明创建暨城市长效管理工作，开展优质服务承诺活动。为特困群众减免收费，开设助困病房，组织志愿者对行动不便的患者实行上门服务等。门诊窗口科室开展“双优”评选活动，每季度评选优质服务窗口和优质服务明星，先进科室授予流动红旗，并对集体和个人给予200元物质奖励。

3、坚持党的领导，开展一切为病人着想活动。医院党总支坚持定期召开党员会议，组织全体党员认真学习党的方针、路线和政策，以精神文明建设知识为内容，在全体职工当中开展经常性教育，使他们在潜移默化之中不断掌握精神文明建设知识，提高职工道德水平。建立完善激励机制，为了方便病人监督，规定了医务人员必须佩戴胸卡上岗，全院以科室为单位，将工作人员照片、姓名、职务、业务专长向患者张榜公布。同时设立了意见箱、公布了举报电话，接受患者的投诉及建议，对病人的投诉，做到受理一件，核实一件，件件有回音。在门诊和住院病人中开展了问卷调查，每季度开展患者满意度调查。开展出院病人回访工作，及时在院周会上进行通报和反馈，并针对存在问题认真整改落实。住院病人医疗收费实行双卡记帐、一日清单和微机管理，医疗服务价格、药品价格公布上墙，使每一位病人对自己的花费做到心中有数，清清楚楚。

4、履行承诺，切实为群众办好事、办实事。今年我院开展了优质医疗服务活动16次，并多次选派高年资的医护人员下乡巡视、义诊，向群众宣传生命科学及保健预防、养生等方面的知识，有效的提高了广大人民群众的防病治病以及保健意识，养成了良好的健康习惯。并按照上级的指示，开展了承诺服务，将我院对社会公开的承诺内容，通过新闻媒体、横幅、版报向群众宣传，在医院服务全过程中，热情接待，做到五心、四个一样，严禁服务生、冷、硬等推诿病人的不良行为，切切实实地为群众办好事、办实事，从而进一步得到了广大群众的信任。

5、加强警民共建，密切警民关系，共同维护社会稳定。我院相继与公安局辖区大庆派出所签定了警民共建协议书，为全体公安干警进行了身体健康检查，建立安全防控体系，共同维护了医院的安定团结。

四、定期开展院内外卫生环境秩序整治活动

在做好各项医疗工作的同时，十分重视环境整治、环境美化工作。今年是我市争创省级文明城市的关键年，我院认真做好院内外环境“五化”建设：一是美化建设。为展示医院良好的社会形象，前期投入万余元，对楼前高杆灯进行了维修，确保夜间明亮。完成了医院主楼标识牌更换，对破损的宣传牌进行了更新；二是净化建设。组织各科室医护人员及物业保洁公司职工对门诊大楼外墙体进行了维修、清洗，对楼内外卫生做到有专人负责，达到室内清洁，院区干净。三是亮化建设。组织专人对医院前期在大门口门头安装的亮化吸塑字和院区高杆灯的线路进行了排查，确保环境亮化；四是绿化建设。组织专人对院区内的绿化带进行修整维护，确保医院绿化带设施完好，修剪美观，绿化池整洁；五是规范化秩序化建设。门前三包标志明确、对车辆停放进行了统一划线，统一放置，划定停车区域规范停车秩序，加强院前车辆管理，安排专人看管。

以建院二十周年为契机，投资十万余元改造医院门诊大厅，现已投入使用。后院的锅炉房改造工程现已完成，改造装修后成为了干净明亮的行 3 政办公区域。

五、措施落实、信息畅通及时

坚持文明创建及城市长效综合管理自查制度，自文明创建及城市长效综合管理活动开展以来，我院坚持定期开展文明创建及城市长效综合管理自查工作，将日常管理与活动有机结合，不断完善“纠、评、建”相互促进工作机制。针对各科室、各部门检查中发现的问题和不足，明确责任，严格奖惩。每季度评比一次，最佳科室授予文明创建先进科室，最差科室给予一定的物质处罚。检查结果纳入目标责任制考评，初步建立了长效考评机制。完成了医院职工胸牌的更新美化工作，要求窗口人员做到佩徽上岗，统一服装，文明用语。医疗垃圾全部分类袋装化，做到了日产日清，清理了医院和家属区垃圾卫生死角。厕所设施完好、无尿垢、粪便、无异味、无污积水。坚持自查制度的落实，将日常管理与活动有机结合，形成科室物品摆放整洁有序、墙壁、灯具、门窗洁净明亮、无灰尘、蜘蛛网；有明显的禁烟标志，楼梯、走廊均摆有痰盂、垃圾袋。有完善的放蝇防鼠设施，购有消杀“四害”的药具，总务科专人负责除“四害”消杀工作。建立文明创建信息周报制，院文明办及时收集整理上报院内文明创建信息，今年以来上报专题文明创建信息15条，卫生局采用信息6条。

六、医德医风与文明创建工作相融共进，不断提升医院整体形象 ㈠不断适应新形势、新变化，以人为本，提升职工文明与道德素养。坚持以“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，全面落实科学发展观，树立“医德医风是无形资产”的意识，把医德医风建设作为文明建设的核心；充分利用每周政治学习、简报、橱窗、横幅、媒体等宣传工具，大力宣传白求恩精神，发扬救死扶伤、乐于奉献、爱岗敬业、文明行医的行业风尚。利用《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》教育为基点，引导和规范医护人员的从医行为，建立健全廉洁行医，文明服务的有关制度。制定下发了《中医院 4 医德医风考评办法》，进一步规范医德医风档案，接受社会和群众的监督。从服务态度、行风规范、工作纪律等方面进行督促检查，医德医风考核合格率100%。以上措施有效的增强了职工全心全意为患者的服务意识，全院职工综合素质得到了提升。2015年我院荣获“蚌埠市文明单位”称号。全年医务人员拒收“红包”2800元；上交玉器挂件一块，收到锦旗（牌匾）12面，感谢信17封。

㈡端正服务，融洽医患关系。

医院以“解放思想，加快发展”、“ 真情服务、真心呵护”、医疗管理“创新创优年”活动为基点，提高医院整体服务能力，规范医疗秩序；扎实开展“医药购销和医疗服务领域反腐倡廉制度建设”和强化各项规章制度的落实为工作重点，深化内涵建设。抓好“三个转变”，一是变“要我服务”为“我要服务”；二是变传统的窗口服务为全新的全员的服务；三是变过去“生、冷、硬、顶”服务为“规范、优质”服务；用“爱心、细心、耐心、同情心、热心”贯穿于整个工作中。

医院努力做到了想患者所想，做患者所需，向社会公开收费项目和标准，严格执行国家和省制定的医疗服务收费标准。并千方百计降低收费，积极推出单病种限价及优惠减免措施，对下岗困难退休职工、农村特困户等实行床位、治疗、检查减免20～30%；执行住院患者“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，有效杜绝了搭车药、搭车检查。

医院多方论证，反复调研，摸索医药分家新途径，实行药房托管新模式。以让利于患者、减少药品中间流通环节、有效降低了患者负担，真真实实的解决了“看病难、看病贵”的民生问题。

㈢改善医疗就诊环境，用“心”服务。

一直以来，为病人创造整洁幽雅的环境和舒适便利的诊疗场所，是医院追求的目标，从实际出发，不断改善就诊环境，年内医院使用资金近22 5 万元对二、三、四楼退台进行了改扩建300㎡做为业务用房，在美化院内环境的同时使就医流程更加趋于合理的。

门诊实行“满意门诊、亮化窗口”“病人选择自己满意的医生”等系列优质服务举措：从“一个微笑、一句简单的问候语”细微处入手，为患者提供轮椅、推车、饮水等便民设施；医技科室、挂号收费处、门诊药房开展限时服务，努力缩短患者就医等候时间。定期进行行风检查，行风检查与满意度调查结果计入综合目标管理考核分值，有力地保障了医院创建文明工作的开展。

七、强化医疗质量，保障医疗安全。

医院始终将医疗质量与安全作为永恒的主题加以建设，成立了医疗护理管理委员会，病案管理委员会、药事管理委员、医院感染管理委员会，并经常开展对工作，对违反制度的及时通报、责令整改，奖惩兑现。进一步落实医院综合治理各项措施，严格执行各类诊疗操作常规和工作制度，使各种医疗行为有章可循。完善三级医疗质量控制体系，努力做到院级控制与科室控制相结合，全程控制与重点环节控制相结合，使医疗质量由时态管理变为常态管理，确保医疗安全贯穿于医疗行为的每一个环节之中。认真做好医疗质量督查工作，对新入院病人，危重疑难及重大手术病人，入院48小时有主治医师查房，为保证急诊抢救工作能顺利开展，急诊科实行24小时应诊。坚持每季度公示一次全院医疗服务信息；坚持每月一次的医护质量和医疗安全综合检查，把三级查房、三病讨论、知情同意、合理检查、合理用药、合理治疗作为重点来抓，对发现的问题及时反馈给相关科室和相关责任人，并督促整改。坚持法制宣传教育与职工思想建设相结合，切实加强医院民主政治建设。医院严格按照《学科建设与人才培养管理条例》、《医疗安全管理条例》、《医疗质量考评细则》、《医疗安全警示制度》狠抓落实，对监管不力及推诿扯皮的人员按照医院有关奖惩措施及时处理。

八、组织开展丰富多彩文体活动，增强凝聚力和向心力

结合实际组织开展丰富多彩的文化生活，积极创造条件，组织职工参加卡拉OK比赛、登山比赛、摄影比赛，开展“点燃激情，奉献崛起”征文、“市十佳护士”评选、“学习沈浩同志精神精神”征文、“党旗下的白衣战士”演讲比赛、走访慰问患病和家庭困难的职工等等一系列活动。通过活动的开展，充分发挥了职工的特长，提升了医院文化品位，而且增强了职工的凝聚力，展示了职工的团队精神。

通过系列创建文明单位活动的有效实施，认真履行优质服务承诺，全院职工增强了服务意识，提高了服务效率，医院在社会的知名度，信誉度和群众对医院的支持度也逐步提升，今后我们要继续坚持学习实践科学发展观，以文明创建活动为契机，内强素质，外树形象，履行承诺，搞好服务，与时俱进，奋斗不息，为两个文明建设共同进步，作出积极的贡献。同时，我们也深深知道工作中还有差距，在创建工作只有起点，没有终点，我们将不断总结在发扬成绩的基础上不断迈向新的高度。