销售新员工培训计划表

销售新员工培训计划表（共9篇）

销售新员工培训计划表 篇1

一、培训目的

1、新入职营销人员除参加人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售知识培训；

2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；

3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理；

二、工作计划

第一天：熟悉工作环境、熟悉团队、初期磨合；

第二天：掌握基本参数（、时间）、3次传单（11:00、4:00、7:00）、书法基础专业知识学习；

第三天：基础接待流程、4次传单（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留资3个，书法情景模拟、围棋专业知识学习；

第四天：接待技巧、4次传单、每人留资3个，围棋情景模拟、国学基础专业知识学习；

第五天：4次传单、每人留资3个，国学情景模拟、美术基础专业知识学习；

第六天：掌握销售技巧与接待流程、4次传单、每人留资3个，情景模拟、围棋助教、考试验收。

销售新员工培训计划表 篇2

经常听到企业对应届毕业生管理工作的困扰, 中小企业到岗才几个月的应届毕业生跳槽现象越来越普遍。笔者曾经在珠宝店面做过几年店长, 有一次在大专学校招聘了30人的导购员, 前期进行了比较严格正规的培训, 但是1年下来几乎没有留下的。大部分人因为工资待遇的问题, 公司制度问题, 还有一些因为家庭问题。

有的人认为是学生不成熟, 不负责任的表现, 也有认为是社会进步的表现, 不管如何, 如果企业能做好“事前”的工作, 提高毕业生新员工的岗前培训质量, 帮员工建立良好的职业规划, 也许流失率就不会增高。

本文采用问卷调查的形式, 对全国珠宝零售终端员工进行问卷调查。 (有刚大专毕业进入企业的新员工, 也有工作几年的老员工) 。涉及的企业有:地大检测中心、周大福、周生生、周大生、潮宏基、老凤祥、百萃珠宝、华昌珠宝、梦金园、山东黄金、百泰、招金银楼、中国黄金、瑞麒、卓尔、徐德福、周六福、周大金、莱福珠宝、红楼梦珠宝、大上海钟表珠宝 (澳门) 、维维艾斯婚戒定制、深圳海曼尼、戴瑞珠宝、大成钻石、佐卡伊钻石、深圳佳盛珠宝。通过数据对比, 得出刚毕业的学生和企业老员工之间的一些差异。为企业做好岗前培训提供一些信息, 同时也为学校教育提供一些借鉴。本问卷由项目负责人通过学生处, 企业人力资源部负责发放, 从2014年3月到8月31日截止, 总共发放了110份, 回收了100份, 问卷回收率为90%。

通过回收样本显示, 在全国的珠宝零售终端店面员工中, 大专学历的员工是主要力量。以导购为主, 其他岗位的比重也在不断提高, 学生可以结合自己的兴趣和特长来选择。根据企业老员工的调查, 工作2~5年, 他们的职业发展方向是店面管理, 5~10年就到了公司内外部中、高层管理。

新员工对薪酬高低的认识中, 认为高的占0, 正常占39.2%, 低占60.8%, 说明学生刚毕业的第一份工作都感觉薪资低, 还没有一个良好的心态。只知道埋怨公司, 不知道提高自己的技能, 努力为公司做贡献。

新员工大多感觉不到压力, 说明没有做好投入工作的心态, 不知道给自己施压, 不知道自己该干什么, 如果这时公司没有正确的指导, 再加上公司内部一些小团队, 很可能让新员工无所适从。

从在职培训的频率来看, 在职培训的重视度不够, 而且公司明显对新员工的培训比老员工来的多。除了入职培训, 珠宝公司还需要在老员工中加强轮训, 提高其业务技能。如今很多知名珠宝公司, 像周大福、周生生、菜百等都非常重视员工的培训, 通过培训提高员工的工作热情和工作技能, 使员工的流动性逐渐降低。

新员工觉得培训很有意义占5.9%, 有点意义占70.6%, 很少作用占23.5%。新员工对培训认识不够深刻, 说明公司在新员工培训时不到位或课程设计不合理, 没有起到很好的指导作用。

新、老员工对于公司提供的福利和保险知道的不够, 说明公司对于福利的告之不够清楚或者薪酬设计不够合理。说明在入职培训时这块的内容要讲清楚。

新、老员工特别看重的都是发展空间, 其次是工作的稳定性, 说明在给员工培训时, 要加大公司文化和企业发展规划等信息, 帮员工建立良好的职业规划, 让员工的个人发展规划和企业发展同步起来, 这样员工就有了奋斗的目标, 不至于迷茫, 眼光短浅, 一听到别的公司工资高一点, 就想着跳槽。

新、老员工对企业的忠诚度都不够, 流动性很大, 对企业的管理很不利。在100份问卷中只有9位是选择一定不会离职的。从他们的问卷调查中, 可以找到一些共性的东西, 比如都来自大公司, 制度比较规范的;自身的学历至少是大专以上的;经过2—5年时间都做到了店长等管理岗位;对工作环境都比较满意;感觉工作压力大或者较大;对公司的公平性比较认同;公司经常有培训, 且培训有意义;觉得在公司可以施展自己的才华;目前奖金和业绩挂钩的比例在50%以上;他们选择公司的因素主要是看重发展空间和收入;目前公司1—2年会给他们调薪一次。通过这些可以发现一线销售团队的稳定性都比较差, 主要还是员工对环境的不满意, 对工作职责的不清楚和对职业规划的不明确, 以及公司薪酬制度的优越性。

新员工最看重的是进修的机会和收入的提高, 老员工最看重的是收入。

新员工入职培训可以传递企业的价值观和理念, 并规范员工行为, 使员工能快速适应企业工作环境并和团队成员互动融合, 尽快投入工作状态。那珠宝企业的新员工培训到底要培训哪些内容呢?如何操作呢?

1.确定培训目标。培训大学毕业生新员工的目的主要有:第一, 减少流失率, 让员工尽快适应工作, 并能开展正常工作;第二, 明确岗位职责, 熟悉部门工作流程;其三, 他融入企业的文化, 适应公司的组织文化, 并建立自己的职业规划。

2.培训计划和安排。确定新员工入报道, 入职时间, 与相关部门沟通, 制定培训计划内容及操作流程。同时为每位新员工确定一位导师, 可以是柜组长或是销售能手, 在培训后到到岗实习期间由导师直接对该新员工指导工作。

3.正式的培训。大学生刚进入社会, 对各方面信息都很迫切地想了解, 因此在培训期间应重视各种信息的传达。之前培训过一批大学生新员工, 在进入实习岗位后安排在柜台辅助销售, 店长为了让他们多了解整个店面的顾客情况和货品情况, 让他们轮流到电梯口迎宾, 结果没几天, 这些新员工就忍不住要辞职, 因为觉得大学生做迎宾很没面子, 后来经店长解释才缓解了局面。

在培训内容选择上主要包括:公司概况、企业文化;组织结构框架;员工行为规范, 人事福利制度、薪酬绩效评估;货品安全培训;职业发展规划;参观设施和公司周围相关的服务;员工手册、政策、程序、财务制度;公司工卡制服、钥匙、电子邮箱账户的获取、办公用品使用规则等。

4.提供职业发展规划。大部分新员工最看重的就是是否有好的发展, 因此职业规划是留住员工的最重要因素, 为员工提供公平的工作环境, 规范的职业发展通道和晋升通道。根据马斯洛的需求层次理论 (生理, 安全, 社交, 尊重与自我实现) , 只有最高层级的需要才真正能留住人才。大部分珠宝营销专业的毕业生做职业规划时都比较迷茫, 进入公司会也一样, 他们认为销售是最底层的工作, 只是迫不得已才做销售, 都希望尽快摆脱进入管理层, 但是销售是最基础的, 任何管理层都是基础开始的, 没有基础一切都是空话。曾经有位珠宝公司的高管给珠宝营销的学生做了个大致的职业规划, 就销售领域来说, 1~2年的一线销售, 积累经验, 2~5年店面管理, 5~10年区域经理。当然每个人的发展轨迹不可能一样, 珠宝公司的职业也呈现越来越专业化多元化, 但是立志销售领域的话, 一线的工作比较要做扎实。

5.丰富企业生活。工作的枯燥无味是很多员工所抱怨的, 并最终导致其离职。公司应当提供一切可以利用的机会, 告诉员工“我可以为你提供广阔的空间和丰富的生活”。比如有的公司会组织员工生日会, 给员工提供进阶培训课程, 公司年会, 甚至有的公司成立了培训学院, 搞一些读书会, 拓展活动等等。

那么, 企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢?建议如下:

1.根据企业、岗位的知识结构要求, 重新审视和调整授课内容和方向。向新员工传达企业和社会的最新资讯。给予学员更多思考的空间, 提高互动性, 让学员真正融入培训中, 从而帮助建立职业观点和意识;通过拓展团队游戏, 提高大学生新员工的行动能力。

2.改变传统的授课方式, 变讲授方式授课为导师点评方式授课;变语言授课方式为演示方式授课;变教室式授课为现场式或场景模拟式授课。

3.建立多种评估体系。不仅考核参训者还要考核授课者。将授课对象的参训感受, 作为对授课者评价的重要指标;根据参训者的授课感受改进授课方式和内容, 并通过课堂表现、模拟训练、书面测试、团队总成绩等方式开展, 而并非单一的笔试。

只有经过这样规范的岗前培训, 员工才对自己有一个清楚的定位, 对企业有深刻的认识, 才能产生归属感, 并降低流动性。每次培训完毕对培训效果进行评估, 对后期培训进行调整和完善。

摘要：随着珠宝行业的发展壮大, 对人才的需求也越来越迫切, 但是作为珠宝首饰行业中销售类新员工具有不稳定性, 企业希望提高员工的忠诚度和稳定性, 通过市场调查分析得出通过员工培训可起到一定的作用, 并在新员工培训方面提出了一些观点和看法。

关键词：珠宝首饰,员工培训,高职教育

参考文献

[1]周泳.浅析珠宝首饰公司的人力资源管理模式[J].宝石和宝石学杂志, 2004, (6) :36-39.

销售新员工培训计划表 篇3

关键词：石化销售企业；职业培训；工作效率；销售服务意识

在我国新型能源市场建立过程中作为石化经营市场中重要的组成部分，石化销售企业销售工作的开展发挥着重要作用。在这种新形势下，石化销售企业如何更好地迎合市场变化，提高自身销售与服务能力为企业市场发展提供更加有力的支持就成为了企业影响管理者的重要研究内容。在研究中管理者发现，企业员工的能力培养中，职业培训的开展可以很好地提高员工的整体职业素质。正因如此企业管理者结合企业职业培训实际情况与理论内容，在企业内部做好职业培训实践研究，为企业职业培训工作效率的提升提供帮助。

一、结合企业文化建设，做好销售服务意识培训

在销售行业的发展中，服务意识的建立是销售开展重要前提。但是在传统的石化销售经营中，受到计划体制与垄断经营方式的影响，其销售中服务意识比较薄弱。为了应对这一情况，企业管理者应积极结合企业文化建设机会，在企业职业培训中做好销售服务意识培养。在实际培训中，服务意识文化培养包括了以下内容。首先是销售服务文化的培养。在市场销售体系中，服务文化已经成为了其发展的重要组成部分。在石化销售企业职业培训中，教育者应积极的引进整体销售行业这种服务意识理念，利用服务文化教育的形式提高企业整体销售服务意识。其次是利用身边的优秀范例开展服务文化建设。在企业文化建设中，身边优秀范例具有很好的文化促进作用。石化销售企业中优秀的销售人员中大部分都具有良好的服务意识，职业培训中培训工作者可以利用这种优秀典型范例做好企业员工服务意识的职业培训。

二、结合能源市场实际情况与销售案例，开展实践教学

在销售职业培训中，实践教学的开展对于企业职业培训质量的提高具有很大的促进作用。但是在现阶段的石化企业职业培训中，缺乏实践教学内容。为了做好专业的实践教学工作，我们可以利用以下教学内容开展实践教学培训。一是结合能源市场实际情况开展实践教学。在现阶段的石化销售经营中，能源市场的发展、变化等问题都对销售工作的进行有着极大的影响。所以在职业培训实践教学中，教育者应积极结合能源市场的实际情况开展实践教学，将实际的市场变化与销售职业培训进行全面的结合，提高职业培训的实践性。二是利用销售案例教学模式开展实践教学。在销售职业培训中，案例教学模式发挥着重要作用。所以在石化企业销售职业培训中，我们应利用石化产品销售成功与失败两种案例模式，开展销售实践模拟教学，提高职业培训实践教学的质量与实用性。三是在职业培训中引进其他行业营销理念与经验。在石化销售职业培训中，积极地引进其他营销领域的营销理念与经验，拓展职业培训理念开展培训工作具有很好的实际意义。如结合世界知名企业的先进销售理念与经验，结合企业实际情况开展实践教学具有很好的教学效果。

三、针对企业不同层面工作特点，开展针对性培训教学

在石化销售企业的职业培训中，一个重要的问题就是如何针对企业不同层面的工作特点，开展具有针对性的培训教学工作。在实际职业培训中，为应对这一问题我们应做好以下工作。一是针对不同层面工作特点区别制定培训内容。在石化销售企业的职业培训中，培训管理人员应很好地结合各层面实际工作内容与特点确定培训内容。如针对管理人员的职业培训应注重市场分析与经营策略培训，而针对一线销售人员职业培训应注重销售技巧与心理的培训。二是针对市场营销情况变化开展培训。在市场经济中，企业不同层面的销售工作所面临的问题是不同的。如在市场滞销问题出现后，管理层面需要做好风险应对处理、销售人员需要提高销售效率等。针对这些实际问题，企业及时做好具有针对性的职业培训，提高企业管理人员与职工应对实际问题的能力。

四、结合石化企业整体工作，做好关联培训

作为行业整体中重要的组成部分，石化销售企业的发展与行业整体运行有着不可分割的关系。正因如此，在企业职业培训教育过程中，教育者应积极地做好培训关联工作，结合石化行业整体情况与销售企业间的关系做好职业培训。其主要实际内容包括了以下几点。一是结合行业整体发展趋势进行培训。石化产品销售的进行与行业整体趋势的变化具有很大的关系。在职业培训过程中培训教育人员需要紧紧地围绕行业整体发展情况，利用理论与实践结合的培训方式提高企业员工的整体行业意识。二是结合企业实际情况进行培训。在企业职业培训中，教育人员应积极的结合企业实际情况，做好职业培训工作。这些实际情况包括了企业经营地区的产品市场、企业构成、产品竞争力等影响产品销售开展的因素。

五、结束语

为了提高企业员工职业能力促进石化销售企业的整体发展，企业管理者与人力资源管理部门针对企业人力资源中职业培训的主要需求与问题，结合产品销售与石化行业的整体特点开展了职业教育培训的实践研究。在实际的培训教育中，职业培训教育者从服务意识培养为切入点，结合实践教育、针对性教育与关联教育开展研究，为企业职业培训的进行提供理论支持。

参考文献：

[1]臧娜.基于多元智能理论的企业职业培训课程设计策略研究[D].四川师范大学.2013.

[2]赵颢.中国石化区外销售企业员工职业道德研究[D].东北石油大学2012.

销售新员工培训计划表 篇4

公司以三个代表和xx大会议精神为指导，深入学习科学发展观，在总公司的领导、帮助和支持下，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，**品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。产品销售和品牌在国内信誉大大提高，为公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。

一、市场的开发

根据去年的基础，**公司对国内市场有了更深的了解。创新求实、开拓国内市场。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。因此，**公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高**公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高**公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使**开拓中国市场奠定了销售分点。**公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输**实施理念。

二、年度目标

1.全年实现销售收入2500万元。利润：**0-150万元;

2.**产品在(同行业)国内市场占有率大于**%;

3.各项管理费用同步下降**%;

4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;

5.积极配合总公司做好****开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求

销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;

2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;

3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;

5.加强内部管理，提高经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;

②人力资源管理：根据总公司要求，结合**公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;

③产品开发费用管理。

公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20**年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

根据上级的指示精神和市场的现实情况，在实践中进一步修订、补充和完善以上销售计划。

集团新员工培训策划方案

一：培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三：培训内容

1、中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服 务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五：新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义

销售培训计划 篇5

培训销售计划书分成六个方面：1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

2.产品知识的培训

【范文网】

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。

3.销售技巧的培训班

销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。

4.研究对手信息班

通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

5.经理言传身教班

实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

6.年底的聚会和大餐

年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明 企业对销售人员一年来努力工作的关心。

销售员工工作计划 篇6

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到______个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到________万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是____年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售员工工作计划2

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；

（四）借物还货的及时处理；

（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户；

（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延

（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

（六）发货及派车问题。

（七）新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。

销售员工工作计划3

面对20____这新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活计划。虽然工作不是生活的全部，但也占据了大部分时间。为将我的销售工作有一个良好的开端，拟定出三方面的20____年销售人员个人工作计划：

一、公司人力资源部年度工作计划

1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

2、做好公司20____年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。

5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

二、办公室及后勤保障方面

1、准备到铁通公司市北分局开通免费电话，年前已经交过订金300元（商客部______代收）。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。

6、与王经理分工协作，打招商电话。

三、实际招商开发操作方面

1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

3、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

销售新员工培训计划表 篇7

关键词：信息化教学,对分课堂,意义

2016年10月, 笔者很幸运被选为中西部国培计划第一期新进教师培训学员之一, 与湖北省各高校青年教师一起参加培训、探讨教学问题、互相交换经验。

培训期间, 为教师们授课的专家、教授们围绕“信息化教学”这一主题通过“幸福感”、“教学模式”、“教学改革”、“教师礼仪”、“教学设计”等关键词向我们深入、细致地讲解了当前国内外的发展现状以及对青年教师的要求和期待。短短几天的学习, 已经让笔者感受到作为一名高校教师身上所肩负的责任感和使命感。无论是心理建设、行为规范还是教学理念, 都应当与时俱进, 分析当前形势, 结合自身的专业领域现状, 以学生为中心, 及时完善、更新教学理念, 优化教学设计和方案。

一、对信息化平台教学的思考

培训过程中, 华中师范大学副校长彭南生教授为我们讲授的《信息化推动新一轮教学改革的探索与思考》是笔者感受颇深的课堂之一。彭教授介绍和分析了当前信息化对社会各行各业的影响, 特别是其对教育的强烈冲击使众人意识到信息化教育改革刻不容缓。其中讲到, 信息化平台教学意在“把时间还给学生”, 这一论点, 在座的老师有自己的见解和疑问:强调信息化平台教学, 换言之, 传统的基础课程或技术课程便会被缩小课时比例, 那么, 即将面临的可能是学生基础知识掌握不牢, 课余时间无所适从, 不能合理、科学地安排学习。针对这一问题, 彭教授认为, 提倡信息化平台教学并不等同于忽略、割舍基础课程, 要全面地看待教学改革, 信息化教学要与实体课堂齐头并进、互相补充。

在课堂问答的过程中, 结合自身的教学专业, 笔者也在思考如何让音乐这一“特殊”的专业教学向信息化平台教学靠拢、接轨、融合。其实, 目前素质教育已在国内普及开来, 人们经常可以从微博、微信等网络平台和媒体接触到与音乐有关的视频、音频、教程等, 而我所负责的课程是钢琴教学, 在未来教学活动中, 人们可以尝试将“慕课”带入钢琴课, 让信息化平台教学不仅仅拘泥于大课堂 (人数≥50) , 让学生的学习方式更加多样化。同时, 在平台开设论坛, 供学生评论、交流, 拉近师生沟通的距离, 及时查漏补缺、探讨和解答问题, 提高学习积极性和主动性。

二、对分课堂的教学模式及评价方法

在国培计划的培训过程中, 来自湖北工业大学的鲁修红老师为笔者详细介绍了对分课堂的教学模式及评价方法, 把教学刻画为在时间上清晰分离的三个过程:讲授 (Presentation) 、内化吸收 (Assimilation) 和讨论 (Discussion) , 其核心特点便是其中的“隔堂讨论”。与传统课堂不同, 对分课堂采取一定比例的时间由教师介绍本节课程的主要框架及重点难点, 其前提为学生不能预习, 与知识保持一种新鲜感与陌生感。课余时间由学生选择自己的方式方法进行回顾、学习, 在此过程中深入吸收、细化知识点, 对不理解或不完全理解的问题进行记录, 随后进入对分课堂的第三个阶段, 也是笔者最感兴趣的地方——课堂讨论, 由学生分小组讨论, 教师所授内容进行探讨、交流, 整理、汇总出小组中比较共性的问题和建议, 随后, 教师组织全班讨论, 对小组讨论中存在的疑难问题进行解答, 最后做章节总结。

三个阶段中, 之所以对课堂讨论最为赞同和关注, 是由于读研期间, 笔者也曾经历过类似对分课堂的情况。《西方钢琴艺术史》是一门介绍西方不同时期钢琴作曲家流派及作品的课程。初次学习时, 授课老师并没有很详尽地进行专业教学, 而是蜻蜓点水般将本章节的主要提纲、概论介绍给大家, 同时要求课余时间自行消化上节课内容, 并整理成为个人材料, 于下节课逐一讲解, 并进行全班点评。这样的教学模式在当时无疑是让所有学生所讶异, 甚至排斥。然而, 学习效果却是出乎意料的好。由于每位同学所搜集的资料、素材、音频、视频等来源不同, 针对同一章节的内容, 大家所呈现出的见解、评价、综述皆不尽相同, 最终, 通过相互补充、相互纠正, 由老师总结、调整出最为大家所赞同和接受的知识点, 让我们整个学期都收获满满, 至今对此课程都记忆犹新。

通过上文的经历, 以及此次培训中鲁老师的详细讲解, 笔者认为, 想要充分发挥对分课堂的优势和效果, 需要注重以下三点:1.针对不同专业学科, 进行具体的对分课堂设置 (包括时间、步骤、内容的划分) ;2.重视授课对象, 具体问题具体分析;3.辩证地对待课堂讨论步骤, 视情况而定, 不拘泥于固定的讨论顺序。

三、结语

高等教育是一种专业教育, 其根本目的在于培养人才, 这就要求高校教师在教学过程中不仅要传授专业知识, 更注重对人才的塑造。作为一名高校的青年教师, 如何提高自身的教学水平, 以适应时代对人才培养的需要, 是工作的重中之重。

在当前大数据背景下, 信息化教学以刻不容缓。面对95后的学生群体, 教师要了解和掌握学生的学习环境、背景, 灵活运用教学模式, 经常反思、调整、优化教学方案和方法。针对自身所授课程的专业性质、院系情况、评价系统, 科学、合理安排教学方式。无论是对分课堂学习, 还是其他信息化教学模式如混合式学习、翻转课堂等, 都要牢记“教无定法、教学有法、贵在得法”三个词, 坚定一切为了学生, 培养学生创新思维, 提高学生学习积极性和主动性的教学理念, 只有这样, 才能够在往后的职业道路中越走越远, 越走越稳, 越走越好。

参考文献

[1]张学新.对分课堂:大学课堂教学改革的新探索[J].复旦教育论坛, 2014.

销售新员工培训计划表 篇8

然而，尽管所有的企业都给予他们的销售人员奖励，但许多销售团队还是长期存在一些问题，如：

*销售低利润的项目和忽略较高利润的项目，因为这样的单量大、周期快；

*推销产品，而不是寻找解决方案，以给与客户长远的利益；

*销售给同一客户，没有努力去发展新的；

*大部分时间接触相同的，单一的客户的组织里的联系人，而不是采取主动行动与更多的人进行更多的接触；

*做大量的客户拜访，而最终没有什么结果等等。

虽然许多企业进行了大量的培训，以使销售人员克服上述问题，但他们仍本性不变。现在，我们都在“经济冬天”，能够腾出来进行销售培训的预算和时间都有可能被进一步削减。

无论如何，让您的销售队伍有正确的培训，争取更好的销售业绩是您的解决方案的一部分。给您的销售人员适当的奖励，使他们着重于做正确的事更高于培训本身。

拿人钱财，替人消灾

以下是一些常见的奖励销售人员的方式：

1)佣金。按照一定比例的销售业绩给与提成：

2)奖金。建立在实现预先确定的年度销售目标(按销售收入)的基础上：

3)利润分红。建立在总利润或销售利润率的基础上：

以上三种常见的方式，1和2是最常见的，而有些公司开始把重点放在除了销售收入外的实现良好的利润上。不过，销售人员只注意他们带来的纯经济的利润，而不是他们如何能够发展可持续的“管道”，保证未来的收入，而且还有恶性的价格竞争。

下面是一个简单的例子。想象一下，如果你的工作是针对其他公司销售计算机。您主要销售两种产品，即：台式计算机以及服务器。虽然在台式电脑的利润越来越薄的今天，如果您的客户认同您的品牌，他们往往会从您那里进行购买。即使他们可能向你计较一些折扣，但这买卖是相对容易的。

然而，销售服务器是有些复杂。您需要了解更多技术细节、客户的需求，客户对您的产品性能以及售后维修协议相当讲究。虽然服务器是相对不易受严重的价格竞争(相对台式电脑而言)影响的，但比销售服务器销售的台式电脑可能需要花费两倍的时间才能得到同样数额的奖励工资。

因此，比起销售服务器，销售台式电脑将是你不二的优先选择，即使您的公司正需建立一个销售高品质和高性能服务器的领头品牌。

为了刺激销售人员销售更多的棘手产品(或棘手的目标客户)，公司提供“推销佣金”给辛苦的销售人员，即更多的奖金或佣金给出售难卖的工作人员。但是这可能不适合你的案例，特别是在困难的时候。

在现实世界中，事情可能更复杂，例如：

*一些解决方案非常复杂，你将需要工程师或技术部同事共同努力，以帮助评估客户需求和建议草案。因此集体奖励可能需要：

*一些现有客户根本不会重新给你很大的订单。在不久的将来，客户服务人员可能会被要求通过电话和在线手段做一些服务客户的工作，以及关闭小型交易。如果您或您的客户服务的同事确定了您的客户得到一些新的购买需求，您能达到支付，你帮助谈成新的协议。您将从新的交易中获得更大的集体(您和您的客户服务的同事)鼓励。

有时可能需要几个月甚至几年来开发新客户，或从您这采取新的解决方案获得其他部门现有的客户的意见。如果您这月所做的努力无法得到补贴(这整个过程可能不会有任何产出)，那你不会投资时间和精力在这里。

鉴于艰难经济时刻，公司将要在减少(销售)费用后仍然激发销售人员销售难卖的东西，这里有一些广泛的建议：

*如果您的销售人员仍然在做相同的事情(低利润产品，或处理同一客户或提供新的产品而不是提供解決方案)，那么不要给他们全部佣金或奖金，支付一半代替。

*如果您的销售人员(也包括非销售人员)不畏艰险而取得销售，向他们支付充分佣金或奖金(但把他们作为一个集体分红的集体)。

*如果您跟踪您的销售工作人员和他们的“管道”的进展情况以及开发新的客户，你只是没有预算怎么奖励“努力”，在每周、每月甚至年度的销售会议上你可以给予真诚的赞扬和认可。谁说奖励必须始终以金钱作为基础的?

如何奖励销售经理

传统上，销售经理的薪酬：

1)按照他的团队所完成的销售额提取代理佣金：

2)在实现或者超过了团队的年度销售目标而获得相关的奖金：

鉴于改变销售队伍的奖励，上述销售经理的薪酬也需作调整，以获得最佳效果。

如果销售人员的薪酬已不再是根据他们带来的销售的数额，管理者也应该有更先进的方法测量(支付)的性能。除了营业额，公司的销售经理可以衡量的标准，结合2—3的标准，其中可能包括：

*保持一定的利润率：

*销售对公司具有战略意义的产品或解决方案；

*获得新的客户，尤其是在不久将来能为公司实现未来战略目标的新客户。

上述标准是来衡量总和的单独因数，即经理可以在实现100％获得×的金额以及在80％的单子保持30％的利润将获得y金额。或者，在基质模式上，如果两个或所有的标准没有达到100％，他们可以支付，他们将不会得到100％的奖金。相反，如果所有的标准或超过100％，他们将获得倍增的奖励，以调动他们的积极性。

企业在实施类似的综合性绩效评估时，不应有太多的标准来衡量销售人员或经理，否则他们可能会被太复杂的薪酬制度搞糊涂，并因而不知所措。设立三项标准将是一个良好的举措。

获得他们的认可

估计大多数的销售队伍在面临薪酬受到改动时，都会非常气愤。您可能已经知道，一些销售人员，尤其是业绩较佳的，已经作出如何使用自己预期的佣金和奖金的计划。有些人可能甚至借用将来的收益用在今日的开销上。

但是，如果企业有必要重新调整销售战略目标(特别是在这样的不可预测和动荡的时代)，那么您可能必须设法赢得他们的支持，实施销售人员的薪酬改革。

有一件事要加以避免，就是突然将该计划宣布，强迫您的销售人员去接受它。这几乎是立即将要失去你最好的销售人员的做法。

另一个需要避免的是，如果你失去你的一些良好的销售人员，你因胆小怕事而还原到旧的计划，你将导致更多的混乱。因为您剩下来的销售人员可能已经习惯了现在新的计划，而如果这时候你举棋不定、出尔反尔，你很快就会失去那些实际上可以按照新计划获得实效的销售人员。在任何情况下，那些离开你的人，尤其是有所作为的人，在短期内都不会“吃回头草”。因此，回归原有计划可能使管理层自我感觉良好，但在现实中造成更多的伤害而没有任何好处。

如果您觉得有必要重新设定您的销售薪酬计划，这里有一些建议，教您如何获得您的销售队伍的认同和支持：

*告诉你的员工您公司现在面临的问题和挑战，而且需要一个新的薪酬计划让公司和其销售队伍更具有竞争力；

*呼吁高尚的动机。如：你可以告诉您的销售队伍，如果不采取任何措施，更多的人们将会失业(而不是管理部层奖金将减少)；

*积极获取反馈，投入您的销售队伍对新的薪酬计划中。不是说你会想容纳所有要求，但在这样做时，你的员工将认为，他们的声音被听到。此外，您可能会得到一些很好的点子；

*如果有些部门给与强大的阻力，你可以选择那些最有可能成功的团队作为试点，实施新的计划。这将使你推动你的改革有可信性和动力。

*您需了解您的薪酬计划仅仅是激励整个销售团队一部分(尽管是非常重要的一部分)。若您想获得更好的业绩，您还得有更好的雇佣、管理及培训制度，才能有所见效；

*要明白无论怎么尝试，将会有一些群体不满意您的新计划，亦可能有一些群体，无论你怎么做都会支持你。

销售培训计划方案 篇9

一、计划目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则、要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。X年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工业务技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容、方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)销售人员

1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

2、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对质量管理、会计、从事体外诊断等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。

(四)职工基础培训1、新工入厂培训

X年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、抓好销售业务人员的培训。

(1)、销售的基本概念销售的概念

销售人员的行为准则销售模式介绍

(2)、销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表

(3)公司政策及营业方针介绍

(4)产品知识和市场知识介绍

(5)、销售前期准备

寻找有效客户的方法与途径建立有效客户名单

目的：做好准客户的信息储备

内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ、手机、电话、传真、地址拜访资料准备

a、客户背景资料的准备

b、公司产品宣传资料、合同、名片

C、个人形象准备

(6)、拜访客户电话拜访技巧陌生拜访技巧

(7)、销售技巧接近客户的方法：

a方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访

b电话拜访是重要方式：

作用：预约与关键人物会面的时间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪

有系统的介绍产品和服务：

不同类型客户的应付方法：

处理客户异议的原则和技巧：

(8)、销售人员的自我管理目标管理时间管理

(五)开展学历教育

调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。