农村信用社业务知识考试试题

农村信用社业务知识考试试题（共10篇）

农村信用社业务知识考试试题 篇1

驻马店市农村信用社信贷业务知识试题

答案：1.信用、担保、贴现 2.正常、关注、次级、可疑、损失3.贷款人受托支付、借款人自主支付4.保证、抵押、质押5.公民、法人或其他经济组织6.超过原贷款期限、该贷款品种规定的最长贷款期限7.面谈、面签8.2名9.应合理测算借款人营运资金需求、超过

10.明确、合法、固定资产、股权11.借款人交易12.基本建设贷款、更新改造贷款、房地产开发贷款、其它临时性固定资产贷款13.10年 14.受理、调查、审查 审议审批、信用发放与支付、贷后管理。15.一次 季 16.月半年季17.按新增贷款 18.5年.10年.15年19.商业秘密.对外公开20.最高风险限额 21.大于 22.挂失止付、公示催告、提出诉讼 25.保证人 债务人 债权人26.约定的保证份额 连带责任27.书面28.免除。30.使用权31.超出

32、名称 数量 使用权权属33.出让金34.两年35.正常 36.关注37.一定损失38.较大损失39.40.风险管理 内部控制 资产流动性

二、选择题1.A_B_C_D 2.A 3.B 4.D 5.A 6.A 7.A 8.A.B.C.D 9.D 10.B

11.C 12.C 13.A.B.C.D14.D15.B 16.C

17、C 18.A.B.C.D 19.C 20.A 21C

22.C 23.D 24.B 25.B 26.D 27.B_ 28.B 29.B 30.D

三、判断题：

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.×8.×9.√10.×

四、简答题

1.（一）借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的；

（二）借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；

（三）贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的；

2.风险管理、内部控制、资本充足率、资产质量、损失准备金、风险集中、关联交易、资产流动性。

3.短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半；长期贷款展期期限累计不得超过3年，国家另有规定者除外(个人贷款可以展期，一年以内的个人贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限)。

4.首次跟踪检查贷款发放后15日内，新建立信贷业务的公司类客户应每月检查一次, 存量贷款中正常、关注类客户每季检查一次；新建立信贷业务的个人大额贷款客户应每月检查一次,其他个人贷款正常类每半年检查一次，关注类按季检查，不良贷款按照重点检查进行实施。

5.同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押物所得的价款按照以下规定清偿：

(1)抵押合同已登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿；顺序相同的，按照债权比例清偿；

(2)抵押合同自签订之日起生效的，该抵押物已登记的，按照第(1)项规定清偿：未登记的，按照合同生效时间的先后顺序清偿，顺序相同的，按照债权比例清偿。抵押物已登记的先于未登记的受偿。

五、计算题.营运资金周转次数＝360/(存货周转天数+应收账款周转天数－应付账款周转天数＋预付账款周转天数－预收账款周转天数)＝360/(26.32+44.79-16.79+7.2-1.25)＝

5.97

营运资金量＝上销售收入×（1－上销售利润率）×（1＋预计销售收入年增长率）/营运资金周转次数＝13117×（1－0.14）×（1＋0.15）/5.97 ＝2173万元

新增流动资金贷款额度=营运资金量－借款人自有资金－现有流动资金贷款－其他渠道提供的营运资金=2173-600-500=1073万元

六、论述题

农村信用社业务知识考试试题 篇2

关键词：农村信用社,弹性,农村,城市

1 案例介绍

镜头一：

XXX县（隶属XXX市）农村信用社。门前车辆有序的排列整齐，前来办理各种业务的顾客陆续的进进出出。其中有企业的会计出纳，有在各个单位的职工，有年长的老年人，有在县里上高中的学生……

营业大厅内却也是一番忙碌的景象。顾客们在各个窗口前自觉地排着队伍，等待办理自己的业务。柜台内部，柜员统一着装根据储蓄、结算、票据、贷款分成各个柜台，有条不紊的处理着不同顾客的业务……

镜头二：

XXX市XX大街上的农村信用社。与其比邻而居的有秦皇岛市商业银行，范围千米以内各大商业银行也坐落而立。相比各大商业银行，营业场所规模、所处的位置，以及门前的客流，农村信用社与之都有所差距。身为信用社的员工们，心中一定有所感触……

农村信用社作为服务三农的主力军，对城镇企业和居民提供了强大的金融支持，为县域经济的发展提供了优惠的贷款支持。其市场定位是“立足城镇、发展城区、参与城市”，由于其本身的历史原因以及主要面向顾客的不同，同时肩负着支持三农的政策任务，导致与商业银行相比，起步较晚，管理和发展上存在一定差距，尤其是城市市场方面信合人坚信：拥有数以亿计的城镇顾客作坚强后盾，在领导的带领下，通过信合人的共同努力，一定能开创出一番新的天地！

2 案例分析

2.1 运用管理经济学的相关知识，结合上述案例，请分析农村信用社在城镇和城市两个市场经营和发展为什么会有所不同。

农村信用社在进行农村和城市两个市场细分后，之所以会取得迥异的经营和发展局面，是因为在两个细分市场上，拥有不同的需求价格弹性，处于两个完全不同类型的市场竞争下，导致其市场占有率不同从而产生市场细分的差异。

农村信用社作为特殊的金融企业，其主要产品为存款和贷款，产品的价格主要以利率的形式体现（尽管银监局对存贷款利率都有限制要求，其中贷款是最低利率要求，存款是最高利率要求）。存款产品价格上涨表现为存款利率的下降，贷款产品价格上涨表现为贷款利率的上涨。除此之外，信用社的另一个产品类型就是中间业务，代发工资、财政性补贴以及手续费收入，产品的价格表现在收费的高低上。在农村市场，由于农业银行和建设银行等专业银行先后退出农村市场，使得农村信用社在农村这个广大的市场上竞争对手寥寥无几，几乎只有邮政储蓄与之相竞争，加之国家对“三农”政策的倾斜，国家对信用社发展的政策扶持，这就形成了农村信用社的一枝独秀。同时由于信用社产品有自身的特殊性，是涉及到货币的存储和借贷。广大农民消费的目的更看重得是银行产品的安全性，在替代品和相关品几乎不存在的情况下，造成了农村信用社的准垄断，使其存贷款产品的弹性小。（如图1)

与之相反，在城市市场各大商业银行及其分支机构比邻而至随着改革开放和中国经济的突飞猛进，外资银行也大量涌入中国的城市。与农村市场的一枝独秀，农村信用社在城市市场中遭受残酷的市场竞争。不仅竞争对手数量多，而且对手的实力也强大。这是个完全竞争的市场。在完全竞争市场下，消费者对产品的价格做出的反应更敏感，买方市场下消费者的选择就更加自由。同时基金保险作为银行产品的替代品，替代品价格的变化也会导致消费者行为的变化。城市市场中消费者总体文化水平高于农村市场，此时的消费者更理性。导致在城市市场存贷款产品弹性大于1，诸多原因造就了农村信用社在城市市场不尽如人意。（如图2)

2.2 根据弹性和收益的关系，

请分析农村信用社在城镇和城市两个市场采取什么样的价格策略会增加收益。（进行理论分析）

根据管理经济学相关知识：

总收益TR(total revenue)

边际收益MR(marginal revenue)

需求Qd(quantity demanded)

弹性Ed(the price elasticity ofdemand)

TR=P×Q

MR=DTR/DQ=D(PXQ)/DQ=P+QDP/DQ=P{1+(DP/DQ)X(Q/P)}=P(1-1/|Ed|)

|Ed|>1,MR(Q)>0,此时价格下降，需求增加，总利润增加；

|Ed|<1,MR(Q）<0,此时价格下降，需求增加，总利润减少。

由上可得出：

在农村市场，农村信用社可以采取提价策略可以增加总收益。

在城市市场，农村信用社可以采取降价策略可以增加总收益。（如图3)

参考文献

[1]胡本胜,张本明,王立群.农村政策性金融扶贫的市场化运作探讨[J].华北金融,2006(S2).

[2]王建平,毕金泉.新农村建设的金融支持问题思考[J].华北金融,2006(S2).

农村信用社 业务创新 篇3

农村信用社业务现状

工作人员观念落后。农村信用社经过这么长时间的发展，暴露最严重的问题就是工作人员观念的落后，在发展的过程中，结算的问题已经成为了农村信用社发展的阻碍之一。因为农村信用社与国有银行的结算速率相比，远远落后。农村信用社结算方式是一县级信用社作为一个单位，然后统一进行核算。这样就导致在一个县级的农村信用社成为单独的法人实体。而国有银行的全国为一级法人，银行资金进行统一挑拨及管理有着很大的差别。所以农村信用社在结算时不能生搬硬套国有银行的结算方式。

管理存在缺陷。目前农村信用社采取的体制是市级办事处的管理县级联社。县级联社与省级联社两者在业务的定位以及管理职务的方面存在着清晰的分工，层次比较清晰。县级联社目前是产权制度不断进行改革以及法人的治理结构不断优化的局面，这种局面包含了很大的创新能力与经营活力，但是因为农村信用社的能力以及规模的种种限制，导致农村信用社的业务创新的动力显得不足。

缺乏激励措施。最贴近农民经济的金融支柱就是农村信用社，但是随着农村的飞速发展，农村信用社却没有推出与之对应的特色品牌，这就导致农村信用社的特色不足。这其中的主要原因有两点：近几年来农村信用社新增的网点较多，因此导致网点人才的更新速度相对较慢；农村信用社长期缺乏一套合理的激励制度，导致所有员工的工作效率低下，无法将工作人员的积极性调动起来。

因此农村信用社在农村快速发展的同时，没有推出与农村经济相对应的特色品牌。

农村信用社业务创新的策略

农村信用社如果想在以后的发展中，更好的发展，就要大胆的创新，增加新的活力。主要创新策略有三点。

积极探索业务的创新，培养增长潜力。农村信用社业务的创新，主要有以下几点：目前我国城鎮的居民有着较为便利的条件，因此存款相对比较容易，但是在贷款这一方面就显得有点吃紧，对于这种情况，农村信用社应该采取大力开发城镇居民在贷款方面的业务，与公正、保险、律师、汽车、房地产等多家联合办公，实行一条龙服务，这一举措不仅让城镇居民贷款相对较容易，而且极大的提高了工作效率，另一方面采取小额放款业务，对公务员等拥有稳定收入来源的人群放款。

小额农贷的主要对象是农民，其主要目的是为了让农户贷款更方便，解决农户担保难、抵押等问题。目前农村信用社在小额农贷当面有着严格的限额限制，但是随着农村经济水平的提高，所以农户的小额农贷五大满足需求。因此但是随着农村经济水平的提高，应当适应快速发展的农村经济，将小额农贷的限额扩大，而且对于管理与发放所出现的各种问题，应积极的消除对农村小额农贷的错误认识，将小额农贷当作一项长期工作进行。

积极寻找创新制度，提高发展动力。农村信用社业务的创新问题要从根本上去解决，创新最根本的问题就是“制度”。因此农村信用社业只有将经营的机制做出创新，才能从根本上解决业务创新问题，增加发展活力，提高发展动力。主要有两种创新：参照国有银行的“自负盈亏、统一核算、分级管理、共担风险”的经营模式，制定合理的经营机制；大胆实施激励制度，落实到实际中去，提高工作效率，提高工作人员的激情。

因此只有制定适应时代发展的经营体制，确立服务客户的观念，正确找准自己的位置，将市场作为农村信用社业的导向，积极的开拓市场，建立真正的适应市场需求，时代发展的经营体制，才能有更好的发展。

积极推进农村信用社创新制度的改革。没有规矩，不成方圆。因此农村信用社不仅需要创新制度，而且还需要适合自己长足发展的创新制度，只有这样，才能更长远的发展。

财务制度要创新。通过财务制度的创新，主要是为了提高经营、管理的水平，不仅要积极寻找新渠道来增加收入，还需将成本进行合理的管理与规划，合理的规定支出限额。提高农村信用社的经济效益。

人事管理制度要创新。通过人事管理制度的创新，来培养众多工作人员的主人公意识，培养出高素质的工作队伍。而且每个管辖地区的管理人，负责当地的全部金融业务，整体提高农村信用社的经营效益。而且还要大胆实施将员工的酬薪与绩效挂钩的制度，将企业文化建设和经营指标考核放在第一位。全面提高人事管理的约束力。

信贷管理制度要创新。其目的是为了加大哪些不良贷款的清收力度，提高农村信用社的经济效益，防止出现亏损。而且还要将乡与村进行结合，建立农村信贷的网络，然后通过乡村联动清收以及主体置换两种方法，将不良贷款全部收回。

信用社稽核业务知识测试题45 篇4

（总分100分）

一、填空题（28分，每空0.5分）

1、商业银行以、、为经营原则，实行、、、。

2、银行业监督管理的目标是。

3、商业银行与客户的业务往来中，应当遵守、、和的原则。

4、设立全国性商业银行的注册资本最低限额为元人民币；设立城市商业银行的注册资本最低限额为元人民币；设立农村商业银行的注册资本最低限额为元人民币。

5、经批准设立的商业银行，由颁发经营许可证，并凭许可证向办理登记，领取营业执照。

6、商业银行贷款，应当对借款人的借款用途、、等情况进行严格审查；实行、的制度。

7、稽核的操作程序包括、、、、。

8、稽核调查的方法主要包括、。

9、信用社稽核按范围划分，可分为和。

10、信用社稽核按进行的地点划分，可分为和。111、信用社稽核按内容分类，可分为、、和。

12、按检查和分析书面资料的技术，可分为、、、13、稽核的职能包括、、。

14、检查财产物资和现金有和两种方法。

15、计算机系统由、两部分组成。

16、计算机正在读、写软盘时，切勿强行，以防止损坏软盘。

17、在储蓄业务常用操作键中，键表示删除光标前一个字符。

18、计算机存储计量单位中1KB=字节，1MB=KB，1GB=MB19、要将word文档中的一部分内容复制到另处，需要进行或（）然后（）到相应的位置。

20、计算机病毒是一种（），发现计算机病毒后，比较彻底的清除方式是（）。

二、选择题（14分，每空2分）

1、使用计算机的开机电源顺序是（）A．ups 打印机 终端 显示器主机

B．打印机 终端 ups 主机 显示器

C．主机 ups 显示器 打印机终端

2D．显示器 ups 终端 主机 打印机

2、新安装或长期不用的ups，在开机之前要先对ups充电（）小时以后再使用。

A．6-8B．10-12C．12-14D．8-123、、()是计算机感染病毒的可能途径。

A、运行外来程序B、从键盘上录入不常见的字母

C、软盘表面不清洁

4、DOS系统的热启动与冷启动不同之处在于，热启动（）。A、不自检B、不提示用户输入日期、时间

5、储蓄新业务开办之前,领入空白凭证的操作流程是（）A．日终结账→本柜管理→输入→空白凭证输入

B．日终结账→输入→本柜管理→空白凭证输入C．本柜管理→日终结账→输入→空白凭证输入D．本柜管理→输入→日终结账→空白凭证输入

6、在每年6月30日结息后当天（）

A．做日终扎帐、汇总、数据备份，可以继续办理业务。

B．做数据备份，不必再做日终扎帐、汇总，不能再办理业务。

C．做日终扎帐、汇总，不必再做数据备份，可以继续办理业

3务。

D．做日终扎帐、汇总、数据备份，不能再办理业务

7、操作人员暂时离开一段会，应（）A．让别人看着业务画面，尽快回来 B．在短期交换登记簿上登记C．关机防止别人进入 D．退到login下

三、判断题（10分，每空2分）

1、稽核是法律监督的一种形式。（）

2、业务财务稽核是指对信用社业务财务活动的安全性、流动性和效益性的稽核。（）

3、合伙企业的债务，由各合伙人承担以合伙协议为限的责任。（）

4、申请在人民法院采取保全措施三十日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。（）

5、权威性是指信用社稽核人员在行使监督检查及处理问题方面所具有使人信服的力量和威望。（）

四、简答（20分，每空4分）

1、稽核监督的内容？

2、稽核查库的程序？

3、稽核有那些作用？

4、稽核报告的内容有哪些？

5、稽核人员的权限？

五、案例分析题（16分，每题8分）

1、某信用社拟核销的存单质押呆帐贷款一笔：贷款本金8万元，质押存单2笔8.5万元,其中一笔为建行存单3万元,未办理质押止付,抵收后造成1.5万元贷款无法收回,信用社为此申请列为呆帐贷款核销。（进行违规分析并提出处理意见）

2、2006年1月20日，检查某信用社上年低值易耗品购置情况发现，该社2005低值易耗品购置共三次，其中1月27日购置办公用品等物品8500元，7月21日购卫生及日杂品2400元，12月18日购办公用品等2200元。核对低值易耗品科目及登记簿均有相应登记，并已由职工平均领用。（进行违规分析并提出处理意见）

六、综合题（12分）

信用社稽核业务知识测试题35 篇5

（总分100分）

一、填空题（总分20分，第小题2分）

1、稽核归纳起来具有、、三大职能。

2、农村信用社稽核具有、和 特点。

3、农村信用社稽核种类按进行的地点划分为

和 稽查。

4、农村信用社稽核种类按进行时间划分为 和 稽核。

5、稽核程序划分为、、、、五个阶段。

6、信贷资产风险分类按其顺序分为、、、、五类。

7、商业银行与客户的业务往来，应当遵循、、和 的原则。

8、内部控制的要素包括、、、、。

9、商业银行以、、为经营原则，实行、、、。

10、担保法中规定具有代为清偿债务能力的、或者 可以作保证人。

二、选择题（总分20分，第小题2分）

1、农村信用社稽核具有（）权威性和延伸性的特点。A、独立性 B、完整性 C、及时性

2、稽核的种类按范围划分为（）和专项稽核。

A、现场稽核 B、非现场稽核 C、全面稽核 D、定期稽核

3、稽核的种类按连续性可分为（）,再稽核和序时稽核。

A、跟踪稽核 B、全面稽核 C、常规稽核 D、专项稽核

4、稽核工作例会制度，县级联社稽核部门（）召开一次会议。

A、20天 B、一个月 C、40天 D、50天

5、短期贷款是指期限在（）。

A、一年以内（不含1年）2、1年以上（含1年）C、1年以内

6、中期贷款是指期限在（）。

A、1年以上，5年以下

B、1年以上（不含1年），5年以下（含5年）C、1年以上（含1年），5年以下（不含5年）D、1年以上（含1年）5年以下（含5年）

7、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。（）

A、次级 B、关注 C、损失 D、可疑

8、最大十户贷款余额不得超过资本净额比例（）。

A、20% B、50% C、150% D、10%

9、稽核的种类按照连续性分类可分为（）、（）和（）稽核。

A、跟踪稽核 B、再稽核 C、序时稽核 D、定期稽核

10、稽核查帐按稽核会计资料的范围划为（）法和（）法。

A、顺查法 B、逆查法 C、详查法 D、抽查法 E、核对法 F、审阅法

三、判断题（总分20分，每小题2分，正确打√，错误打×）

1、已估价单独入帐的土地应计提固定财产折旧。（）

2、投入使用的固定资产折旧提取，应从使用的当月计提。（）

3、信用社的会计凭证包括：原始凭证和记帐凭证。（）

4、明细帐务核算包括：分户帐、登记簿、余额表。（）

5、表外科目采用复式记载，发生记借方、销减记贷方、余额在借方反应。（）

6、稽核工作实行理事长负责制，直接向理事会报告工作。（）

7、微机操作人员使用的个人密码，要严格保密，定期更换防止失密。（）

8、对领导干部进行离任稽核，应在离任前由稽核部门提出审计建议，出具《离任稽核建议书》报经理事长签批后转稽核部门立项。（）

9、企业法人的分支机构的职能部门可以作为保证人。（）

10、会计档案保管期限为定期保管和不定期保管两种。（）

四、简述题（总分20分，每小题5分）1、2、3、4、稽核实施阶段的主要程序包括哪些内容？ 稽核工作底稿包括哪些内容？

什么是内部控制？内部控制的要素是什么？ 简述稽核报告编写的原则？

五、案例分析（10分）

事实描述：2006年5月20日稽核发现2006年2月10日某信用社主任王某向其兄弟发放信用贷款30万元，用于经营药品。要求：①进行违规分析

②作出处理建议

六、综合题（10分）

信用卡业务知识考核试题1 篇6

考核日期：营销中心：组别：

姓名：职位：得分：

一、填空题（每空1分，共60分）

1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销

中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。亲访单位以确认到

“，，”为准。

2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲签”是指：不允许他人（包括单位代

办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。

3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客

户出示，并严格核实是否。

4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。

5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。

6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。

7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。

8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。评定依据在申请表“”栏位填写。

9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。如不一致，须作书面说明。若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。

10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；

单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠

11.真情卡可以在，，四个行业中任选一12.13.14.15.个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。**卡的超多优惠商户和最新活动信息可以登陆网进行了解。**卡超快积分累积是指同样的刷卡消费、**给您更多，例如：生日当月倍积分累计和真情卡自选类型商户倍积分。**信用卡最长可享受天的免息透支消费，最低可选择低至的最低还款额。**信用卡的客服中心被评为“亚太最佳客服中心”，打客服电话的服务电话为。

实习期员工考核

116.**车主卡提供全年优惠洗车服务，洗车费用是元每年。

17.**卡收费标准：

1）**信用卡年费收取方式：

2）手续费（交易类）

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二、判断题（每小题1分，共14分）

1)在营销过程中充分告知有关收费项目和收费水平；（）

2)在营销过程中充分告知有关计罚息政策；（）

3)在营销过程中充分告知相关用卡风险；（）

4)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关收费项目和收费水平；（）

5)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关计罚息政策；（）

6)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解相关用卡风险；（）

7)告诉客户信用卡使用绝对安全，不存在任何风险；（）

8)当客户提出了解有关计罚息政策时以“内部机密”为由拒绝告知；（）

9)如客户单位在写字楼的，在楼下大堂收件可视同亲访单位；（）

10)营销人员应如实填写所收取的申请表的推广方式，不得虚报推广方式。（）

11)**卡是国内发行的首张国际标准信用卡。（）

12)**卡用户在同城提取自有存款全免手续费。（）

13)**深航尊鹏卡持卡人尊鹏会员账户之间可进行两两关联，关联后的账户可在扣除一定里程作为手续

费的基础上向关联的另一方进行里程转账。（）

14)标准卡的金融功能包括最长56天免息期、临时提高额度、样样行分期、电话购汇还款、挂失前48

小时全额保障和瞬时通短信服务等。（）

三、单项选择题（每小题1分，共9分）

1、他行他行信贷记录良好客户进件，要求他行信用卡的开户时间为（）。

Ａ、６个月Ｂ、９个月Ｃ、１２个月Ｄ、１８个月

2、以下群体不接受工作证明代替收入证明进件的有()

A、非绩优企业、非稳定企业的业务员

B、导游

C、导购员

D、直销员

3、外地户籍个体业主，进件基本条件为开业时间满（）

Ａ、６个月Ｂ、一年Ｃ、两年Ｄ、不允许进件

4、他行信贷记录良好客户属于哪一个客户群（）

实习期员工考核 2 自有存款提现手续费:透支提现手续费（同城、异地）:均为% , 最低 RMB境外“银联”标识ATM机提现手续费:%,最低 超限费 按超限额的 %计收，最低 RMB 最高RMB/ USD20 滞纳金 按月结帐单最低还款额未还部分的% 计收，最低 RMB/USD

2A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群

5、社保客户进件属于哪一个客户群（）

A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群

6、社保客户的要求是：目前在征状态，并要求社保缴纳时间满（）

A、1年B、9个月C、6个月D、3个月

7、小型企业的界定标准为单位正式员工人数不足（）人。

A20B 10C、30D、158、地区稳定企业相比一般群体中C2类进一步放宽的是（）要求

A本地城镇户籍B外地城镇户籍C、本地农村户籍D、外地农村户籍

9、以下对于“瞬时通”的描述正确的有（）

A、持**卡消费每笔满300元的交易，可享受免费短信提醒

B、只要持**卡消费，即可享受免费短信提醒

C、每月支付4元，可享受所有交易短信通知服务

D、每月支付3元，可享受所有交易短信通知服务

四、不定项选择（每小题1分，共 11 分）

1、以下说法正确的是（）

A、有房贷/车贷信息，则贷款信息没有时间的要求。

B、他行信贷良好客户进件需要附上他行卡片的复印件。

C、社保进件除时间上的要求外，还需要满足基数的要求。

D、个体业主在满足时间的要求后，不受户籍政策的限制。

2、关于公积金进件，以下说法正确的是（）

A、属于次优先群体

B、要求连续缴费时间满1年，目前在征状态

C、目前在征状态

D、缴费基数要求达到地区月收入要求

3、以下属于稳定居住地证明文件是（）

A、水费、电费、煤气费、固定电话费缴费发票原件B、户口本复印件（要求为户主）

C、宅基地证明D、自建房证明

4、地区稳定企业的正式员工不包括以下哪些岗位的员工（）

A、管理人员B、营业员C、导购员D、收银员

5、地区稳定企业报送标准为（）

A、2007年及以前成立且注册资金在100万元以上；

B、2007年及以前成立且注册资金在200万元以上

C、2008年及以后成立且注册资金在300万元以上；

D、2008年及以后成立且注册资金在500万元以上。

6、以下行业属于简易进件的行业有（）

A、教育事业单位

B、交通事业单位

C、国有传媒业

D、大型能源加工业

7、以下关于个体业主进件，说法正确的是（）

A、本地农村居民进件要求开业满2年

B、本地农村居民进件要求开业满1年

C、外地农村居民进件要求开业满2年

实习期员工考核

3D、外地农村居民进件要求开业满1年

8、以下哪些进件方式，需要先进行报送审批并通过才能进行（）

A、公积金客户（除公积金存折外）

B、地区特色进件客户

C、社保客户

D、个体业主

9、哪些客户群将限制外地农村户籍进件（）

A、C2B、C6C、D1D、C310、地区稳定企业的进件除满足附加文件外，可以是（）

A、要求初审岗在申请表JYQY栏填写稳定企业编号

B、打印有企业信息的公开网页（须具备成立时间和注册资金信息）

C、企业营业执照复印件

D、企业营业执照拍照的打印件

11.**车主卡的特色功能包括（）

A、１００公里免费道路救援服务

B、全年优惠洗车服务

C、加油５倍积分增值或１％现金返还

D、免费赠送高额意外保险

五、问答题（每小题5分，共 15 分）

1.信用卡使用存在的风险，在营销推广过程中要充分告知客户有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险。请写出工作中告知和提醒的相关话术。

话术：

2.什么是“样样行”免息分期付款？分期的费率分别为多少？

3.请讲述升级版聪明卡的产品功能。

六、计算题（每小题5分，共 5 分）

客户（生日是10月16日）办了一张真情卡，在4月18日消费了1000元钱，那么他的这笔1000元可享受多少天的免息还款期？要求写出计算过程。

农村信用社业务知识考试试题 篇7

随着农村经济发展, 农村金融市场对结算需求日益多元化, 农村信用社支付业务发展迎来新的挑战和难得机遇, 加快农村金融机构现代支付结算业务的建设和完善支付体系是我们农村金融机构发展的必然方向。为此, 自己通过在支付结算岗位工作的经历和在办理业务中所发现的问题, 结合当前农村市场经济发展趋势及服务“三农”的要求, 特对当前农村信用社的支付结算业务进行了初步分析和探讨。

一、对当前农村信用社支付结算业务现存问题的分析

同城清算系统只是在区域经济中发挥结算作用, 其特点是使用范围小、清算不及时、差错频繁, 造成顾客不满意, 从以下几方面剖析:

(一) 同城清算系统因主观因素存在的不足

在办理业务时, 没有向顾客解释清楚同城清算的使用范围, 资金清算的时间, 特别是在办理往账业务时没有严格审查其票据记载的事项, 尤其是对收款单位的账号、收款单位名称、汇款金额等关键要素没有进行确认, 需要操作人员打电话进行确认, 对工作没有谨慎的态度, 报有一种业务是清算人员办理的, 与自己关系不大的态度, 结果票据的清算时间被拖延, 客户的怨言大;对同城清算的来账分析:来账要求进帐及时、准确, 但是只有联社营业部能够按照规程进行;其他信用社、分社的来账经常是在办理其他事情时才来取回单, 这样失去了同城及时清算的目的, 在客户心理对我们的工作效率产生了很多疑问。

(二) 同城清算系统的因客观因素存在的不足

大小支付系统已经在全国推广使用很长时间了, 在农村信用社的使用并没有完全体现所具有的特性, 从以下几方面可以看到:

1. 农村信用社机构网点多, 开办的并没有多少。

由于农村信用社在不断完善自身建设, 从而对业务也在进一步规范, 近期对大小额支付系统进行了再次连接, 进一步开拓农村金融市场的结算业务, 网点已经全部接入了支付系统, 真正开办的很少;社会上对农村信用社办理大小支付业务的意识很淡薄, 从而没有充分利用大小额支付系统的方便条件。

2. 对办理跨行支付宣传力度不够。

近年来, 农村信用社各网点虽然采取了多种宣传方式, 宣传的范围是集中在经济繁华地带, 对农民工流动频繁的地区很少, 农民工的资金流动占的比重很大, 宣传的内容只是注重在专业方面, 导致受众认识程度低, 进而收到的效果甚小, 基本没有达到预期的效果和目标。

3. 业务人员综合素质能力层次不齐。

在办理大小额支付结算业务时, 业务人员普遍存在害怕出现差错的思想, 本来能够在本网点办理, 对客户说我们这里没有开通, 让人家到别的地方去办理, 使我们本来能够利用的客源流失到其他金融机构, 也对我们农村信用社的业务能力提出了疑点;思想意识没有引起高度重视;对新业务没有接受的意愿;对操作规程理解不够, 好学的态度很差, 缺乏应对新业务、新知识的挑战能力。

二、对农村信用社现代支付结算业务探讨

随着农村经济不断发展和经营方式转变, 非农产业迅速崛起, 农村劳动力流动频繁, 特别在一些资源丰富的地区, 资金流动频繁而且流动金额较大, 对支付结算提出了很多需要解决的急首问题, 对资金的汇划要求更加快捷;结算工具多元化;要求网点布局合理;提高结算服务意识。

首先, 要立足“三农”服务“三农”、支付工具丰富多元化、支付系统高效的农村支付体系;特别是对流动资金的汇划是关键, 企业资金的流动性, 直接关系到企业的生存与发展, 面对新形势下的农村市场经济体需要与企业建立良好的信誉机制是关键点, 要满足企业资金流动性频繁的要求, 可以采用优先对待的方法, 有需求, 就要让企业满意;同时要对资金的调剂做出相应调整;最终实现双赢的局面。

同时, 在支持新农村建设和支持“三农”服务“三农”时, 要积极与当地政府沟通, 为农民发放国家政策性资金, 根据农村经济发展状况、信用水平, 坚持以人为本, 推广适合农村实际的新的非现金支付工具, 例如:惠农一卡通、信用卡等新的结算工具;引导农民使用非现金结算支付工具;农民工是我们的重要客源, 我们的机构基本遍布城乡, 在农村、乡镇、工矿企业设立营业网点;对农民工资结算可以采用一卡通结算方式来满足需求;积极探索与其他金融机构合作, 参与国家城市金融清算平台建设, 真正实现一卡通支付结算的功能。

再就是, 要在一些经济繁荣地段、大型企业、商场、餐饮娱乐场所安装ATM机、POS等支付结算工具;对使用的农民工卡可以采用免收手续费、鼓励使用银联卡消费, 开展刷卡有奖活动, 减少使用现金。现在是信息共享的时代, 可以依托互联网, 积极去开发网上银行、电话银行等新型支付结算服务方式。

此外, 对支付结算人员要进行岗前培训, 业务培训、岗位大练兵活动、理论与实践相结合, 业务知识辩论会, 业务知识交流的活动, 提升员工的支付结算应用能力和业务操作水平;提高支付结算服务意识。

三、对农村信用社现代支付结算业务建议

(一) 完善现有的支付结算系统

对当前所开通的支付结算业务系统, 建立健全各项操作规程, 进一步完善现有的支付结构, 特别是区域经济的清算系统的主导作用, 统一建立系统化的操作规程;做到真正的快捷、方便。充分利用现代化信息共享资源—网络资源开办现代支付结算业务, 实现支付结算的现代化、信息化。

(二) 培养农民支付结算工具意识

要针对农民文化程度相对较低, 对金融基本知识了解很少, 坚持以人为本, 加强宣传支付结算工具使用常识和操作技巧, 培养农民使用支付结算的意识。一是要注重宣传形式。开展上门服务, 做到面对面, 充分利用多媒体与传统形式, 向农村开展广泛宣传。二是优化宣传效果, 加强适应农村金融清算业务的操作流程、种类、手续的宣传, 并且针对各种业务的适宜人群, 做到有的放矢。三是创新宣传方式, 编写对农民通俗易懂的宣传资料;让广大农村客户敢用、会用、爱用各种现代化支付结算工具, 脱离使用现金结算的意识。

(三) 从农民实际出发推行新的支付工具

农村金融市场要找准市场定位, 对农村客户进行市场细分, 创新金融支付工具, 丰富金融服务手段, 如针对农牧民小额贷款需求的农民设计具有信用额度的借机卡;探索信用卡在农村地区的应用, 特别是针对农村个体经营、养殖业等资金结算, 推广农民工特色卡;在有条件的地方安装ATM机、POS机具;并探索开拓电话银行、网络银行、短信通知等支付业务, 为农村提供实实在在的支付结算便利。

(四) 提高工作人员综合素质, 增强服务意识

从目前来看, 信用社与客户建立关系的主要途径是通过柜面办理业务的方式来实现, 这就要求临柜人员必须做好耐心、细致、周到的服务, 树立良好形象。然而, 我们在网上、报纸上却经常看到有客户反映信用社员工服务态度差, 对客户不耐烦, 更有甚者与客户发生争吵, 给信用社造成严重不良影响。随着其他商业银行抢占入农村市场, 农村信用社“一股独大”的优势地位在慢慢丧失, 市场竞争会越来越激烈, 在提供的产品一致的情况下, 谁的服务好, 谁就能赢得客户, 并最终赢得市场。因此, 信用社必须重视改善服务质量, 通过加强培训, 建立服务考核机制等措施, 强化柜员服务意识, 提升信用社服务水平。

(五) 提高风险防范意识, 加大风险防范力度

结算渠道的快速畅通使得业务量成倍增长, 农村信用社支付结算风险防控工作刻不容缓。首先, 农村信用社各管理机构要加大对员工风险意识的培训工作, 提高员工素质, 强调风险防范的重要性, 从思想层面杜绝员工道德风险的发生。其次, 对于操作风险, 员工要加快对系统的操作熟练度, 提高风险识别能力。再次, 结算平台搭建的同时要充分考虑风险的因素, 对于系统能够实现自动风险控制的, 要由系统进行控制, 系统无法实现自动控制的, 要通过制度进行控制, 并建立行之有效的监督机制。

农村信用社业务知识考试试题 篇8

关键词：信用社；电子银行；发展策略

21世纪是一个信息化时代，信息技术已经渗透入各行各业，作为信息技术与银行业务紧密结合的产物，电子银行有着低廉的成本和广阔的前景，我国的电子银行业务以惊人的速度发展着，无论是个人还是企业都将其作为获得金融服务的一个重要渠道。相较于城市而言，农村相对落后，但全国有4万多个乡镇、40多万个村庄，以及8亿农村人口，应该说农村金融市场的发展潜力是十分巨大的，农村信用社的网点多、分布广，存在任何其它银行都无法企及的优势，因而电子银行业务对于农村信用社的发展意义重大。

一、电子银行业务

电子银行业务作为服务类商品，其存在区别于普通服务商品的典型特征，即一是无形性，电子银行产品的构成不能看到与触摸到，只能凭感知。二是易模仿性，电子银行产品易于复制，容易被模仿，如现今各大银行的电子产品相似性较高，同质化竞争严重。三是客户自助服务，这主要是区分于常规柜面业务，是传统柜台业务处理的创新。四是全方位服务，主要得益于电子技术，通过互联网让顾客享受全面的金融服务，如电子商务、实时化生、现金监管等，借助终端、网络等让客户随时随地享受全方位服务。综上而言，电子银行业务也呈现出了其独特的优势，即产品使用便捷化、成本费用低廉，以及通过差异化的顾客服务理念进一步拓展客户群，通过更庞大的信息数据处理进一步提升银行信息管理能力等。

二、农村信用社电子银行业务发展的现状

农村信用社始于20世纪50年代，经过不断地改革、发展与创新，各省信用联社取得了相当的成就，有效助推了当地经济、文化的发展和新农村的形成。但是，社会、经济、政策等环境时刻在变，农村信用社会必须与时俱进。结合当前发展现状，农村信用社电子银行业务发展还存在以下问题：

一是长远规划不足。因为农村电子普及化相对不足，农村环境不能等同于城市环境，电子银行业务拓展更困难，虽然农村商业银行已经取得一定的农村经验，但整体信用社依然没有形成长期的战略运作愿景，同时农村业务的竞争性不强，对开发电子银行业务的重视性不足。

二是产品功能不完善。电子银行的价值可以从常规网点的业务信息化中体现，但当前农村信用社的信息化运作落后于四大国有银行及城市商业银行，本质上是产品创新能力不够，尤其是基于电子商务的金融产品创新能力不足，除基本银行业务交易类型外，产品性能尚未满足顾客个性化需求。

三是营销机制不健全。面对着广阔的农村市场，信用社未能做很好地市场细分，顾客层级普遍低端化，中高端客户开发不足，市场营销乏力。比如，在银行柜面，电子银行的宣传手册不健全甚至缺失；销售人员本身对电子产品熟悉不够，营销能力有限；银行因重视性不足而导致其在产品推广上付出努力较少。

四是风险管控不强。基于开放的电子商务平台，电子银行业务是存在风险的，但因信用社电子银行业务的顾客群体与运用空间达不到工行、招行等银行的规模，使其弱化了电子银行业务的安全需要，网站平台易于植入木马，手机信息易于让非法人员获取等都是潜在的风险需要加以防范。

三、促进农村信用社电子银行业务发展的策略思考

基于当前农村信用社电子银行业务的发展现状，为更好的整合资源，促进信用社电子银行业务快速发展，现提出如下对策供思考。

一是制定长远战略规划。信息技术的快速发展，预示着电子银行业务的发展是大势趋势，信用社要想获得进一步的发展，并与其他银行分享电子银行业务这一市场大蛋糕，其必须注重长远的战略规划，将电子银行业务提到银行发展的战略层面。要想解决这一困境，关键在于银行中高层人员的意识培养，只有领导重视了，并制定了长远战略规划，银行上下才会全力推进电子银行业务的发展，力争把电子银行业务作为银行现有业务的有效补充，助推信用社的竞争力提升。

二是完善产品功能类别。电子银行业务的发展十分迅速，但毕竟发展时间不长，金融产品的创新能力不高，产品的功能类别还有待进一步完善。银行间同质化的产品虽然可以给信用社发展银行业务提供借鉴，但产品背后的服务、网络支撑、安全保障等因素产品受顾客青睐的重要因素之一，尤其是电子银行业务，若不能保障安全，再好的电子银行业务都难以吸引顾客。因而，通过金融创新不断丰富产品功能类别，并通过考虑安全性、便捷化等配套措施的改进提升产品的吸引力。

三是健全营销管理机制。产品能否有市场，关键看营销，健全的营销管理机制是确保电子银行业务快速被市场认可的重要途径之一。作为拥有具大农村市场的信用社而言，其可以广泛借助网点多、分布广等特性作为市场营销的主阵地，不同网点间通过竞争、激励等手段推进电子银行业务的发展。健全的营销管理机制对于营销活动的有序、有效开展非常重要。

四是强化风险管控意识。电子银行的开放性必然带来一定的风险，信用社在发展电子银行业务时必须以最大化规避客户风险为基准点，通过风险管控来强化风险意识。通过验证码、U顿、风险告知等措施减少客户支付风险，通过风险评估等降低银行坏账风险。只有通过不断强化风险管理意识，信用社的电子银行业务才能获得较好地发展。

参考文献：

[1]刘玉荣. 农村信用社电子了银行业务中存在的问题及建议[J]. 行政事业资产与财务，2014（11）

[2]孙世超，李娟. 如何加快发展电子银行业务[J]. 现代金融，2012（05）

[3]张诚. 未来银行——电子银行业务展望[J]. 现代经济，2012（09）

农村信用社业务知识考试试题 篇9

一、填空题（每空1分，共20分）

1、储蓄的实质是（货币使用权）的暂时让渡。

2、储蓄具有投资、（积累）、分配、延期消费的职能。

3、借贷记帐法是以资产等于负债加所有者权益的平衡原理为依据，以（借、贷）为记帐符号，以会计科目为主体，以（有借必有贷，借贷必相等）为记帐规则，用来记录和反映资产、负债和所以者权益的增减变化及其结果的一种复试记帐法。

4、储蓄业务的帐务组织分为（明细核算）和（综合核算）。

5、储蓄核算“六相符”是指帐帐、（帐据）、帐款、帐实、（账表）、内外帐相符。

6、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理，贯彻（证印分管，证帐分管）的原则。

7、储蓄利息在现实生活中具有鼓励、（报酬）、补偿、（杠杆）的作用。

8、出纳错款属于责任事故，执行（长款归公、短款自赔）的原则。

9、会计凭证是记录经济业务，明确经济责任的一种书面证明，是办理各项业务活动的原始记录是（收付款项）和（记帐计算）的根据，是（核对帐务）和（事后考查）的重要依据。

10、教育储蓄采用（实名制）。办理开户时，须凭储户（本人户口本）或（居民身份证）到储蓄机构以储户本人的姓名开立存款帐户。

11、营业期间因故离柜，中断服务，必须摆放（暂停服务）柜台指示牌。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、冻结存款经县级联社主管领导审批，一次冻结止付有效期（C）。

A、7天 B、3个月 C、6个月 D、一年

2、储蓄营业网点库存现金根据业务需要由管理单位规定，限额最高不超过（B）天的业务需要量。

A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

3、明细核算由（A）、登记簿、余额表组成。

A、分户帐 B、总帐 C、日计表 D、现金日记帐

4、利息税从（B）开始征收。

A、1999年1月1日 B、1999年11月1日 C、2001年4月1日 D、2001年1月20日

5、下列会计科目哪一种属于资产类科目（A）。

A、其它应收款 B、营业收入 C、活期储蓄存款 D、应付利息。

6、下列哪种证件不可以作为办理储蓄开户业务时的实名证件（D）。

A、有效期内的临时居民身份证 B、军事院校学员证 C、警察证 D、驾驶证

7、下列关于门柜业务授权的规定哪一种描述是错误的（D）。

A、办理特殊业务必须授权

B、业务经办人员不能给自身授权 C、授权必须按登记备案的顺序进行

D、对同一笔业务授权人承担的责任要大于被授权人

8、《储蓄管理条例》中所称储蓄是指个人将属于其所有的什么存入储蓄机构（A）

A、人民币或者外币 B、车辆 C、房屋

9、储蓄存款挂失申请书，挂失登记簿属于会计档案中的（A）。

A、永久性保管 B、五年 C、十五年

10、不记名式储蓄存单、存折能否挂失（A）。

A、不能挂失 B、能挂失 C、随意挂失

三、多项选择题（每题3分，共15分）

1、商业银行公共关系营销的作用（BDE）。

A、塑造形象 B、规范行为 C、增强竞争力 D、构造一流服务

2、下列中（AB）属于会计凭证中的基本凭证。

A、转帐借方传票 B、现金收入借方传票 C、储蓄存款利息清单 D、储蓄存取款凭条 E、储蓄存（单）折

3、办理储蓄业务的印章主要有（BCD）。

A、个人名章 B、业务公章 C、现金收讫章 D、现金付讫章 E、假币

4、下列会计科目属于负债类科目的是（ACD）。

A、活期储蓄存款 B、营业收入 C、应付利息 D、应缴代扣利息税 E、现金

5、属于永久保管的会计档案是（CDE）。

A、分户余额表 B、传票及附件 C、挂失申请书 D、开销户登记簿 E、会计档案保管登记簿及会计档案销户清单

四、判断题（每题2分，共20分）

1、储蓄存单、（折）一经挂失，则自行作废，原存单、（折）无效（错）。

2、储蓄存款执行经人民银行批准、公布的统一利率。储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率，不得自变动（错）。

3、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按结息日挂牌公告的存款利率计付利息（错）。

4、重要空白凭证经管理部门办理调拨手续可以在储蓄所之间调剂使用（错）。

5、通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种（对）。

6、教育储蓄提前支取必须全额支取（对）。

7、商业银行中间业务主要以收取手续费的方式获得收益（对）。

8、临柜人员工作期间接打私人电话时间每次不能超过3分钟（错）。

9、营销的观念是以卖方的需要为主，以实现企业和个人的目标为目的（错）。

10、托收活期储蓄时，若储户不续存，托收在途时间不计算利息（对）。

五、简答题（每题5分，共15分）

1、储蓄机构的设置应具备那些条件？

（1）有机构名称，组织机构和营业场所；

„2‟熟悉储蓄业务的人员不少于4人，保证营业时间内双人临柜；

（3）有必要的安全防范设备。

2、储蓄业务印章的使用管理要求？

（1）业务印章的颁发、领用、停用、交接、上缴、销毁都必须按印章名称做好记录，并将有关记录纳入会计档案保管，期限为十五年；

（2)业务印章在使用中要做到加盖到位，印迹清晰，严禁在重要凭证上预盖印章；（3）章、证分别专人专箱保管，人在章在，人离章锁，业务处理结束后入库保管；（4）掌管业务印章的人员调离岗位时，应及时办理交接手续，停用的印章应及时收回；（5）业务印章一旦遗失，应迅速查明原因，并报上级主管部门。

3、挂失处理的相关规定？

（1）确知有财产纠纷的储户不予挂失，待有权部门（公证处、法院等）裁定后，按结果相应处理；（2）储蓄存单（折）已经挂失，七天内又找到，可凭原挂失证件撤销挂失；（3）储户挂失已补发存单（折）或支取，又找到原存单（折），应收回原存单（折），不开收据，并批注“已挂失作废”字样，视同作废重要空白凭证处理；

（4）储户来储蓄营业网点挂失前，存款已被取走，储蓄营业网点概不负责，挂失后存款被冒领，由经办员负责；（5）存款人死亡，继承人申请挂失时，凭本人有效身份证件及公证处签发的继承权证明书，办理挂失手续。

六、论述题（10分）

怎样立足本职岗位做好存款营销工作？

1、提高自身业务素质是实现优质文明服务的基础和前提

2、树立良好的职业道德观念是实现优质文明服务的关键

农村信用社考试_金融知识汇总 篇10

会计人员职责：（1）认真组织、推动会计工作各项规章制度、办法的贯彻执行；（2）按照《中华人民共和国会计法》第三条的规定，认真进行会计核算与监督，努力完成各项工作任务；（3）遵守、宣传《中华人民共和国会计法》和维护国家财经纪律，同违法乱纪行为作斗争；（4）讲究职业道德，履行岗位职责，文明服务，优质高效，廉洁奉公。150、会计人员的权限

为了保障会计人员履行职责，根据国家有关规定，赋予他们下列权限：（1）有权要求各开户单位及银行执行财经纪律和有关的规章制度、办法；（2）有权越级反映；（3）有权对本社各职能部门在资金使用、财务管理、财务收支等方面实行会计监督。151、凭证整理的顺序要求

对每一会计的凭证应按照一定的顺序进行整理，即：现金凭证在前，转账凭证在后，先现金收入凭证后现金付出凭证，先转账借方凭证后转账贷方凭证。152、表外科目及使用

表外科目是用以反映未涉及的实际增减变化，而又承担一定经济责任的重要会计事项，不列入资产负债表的平衡关系的科目。

信用社的表外科目，采用单式记账法记账，增加是记入收方，减少时记入付方，余额在收方。153、会计分录、会计科目

会计分录是根据借贷平衡原理，通过借、贷科目记录、反映经济业务来龙去脉的专门记账方法。

会计科目是对会计对象的具体内容，按其核算和管理要求，进行分类并规定适当的名称，据以总括反映和监督各项业务活动和财务收支的一种专门方法。154、设置会计科目的作用

设置会计科目的作用：（1）是会计核算的基础；（2）是取得系统信息资料并据以考核经济指标的工具；（3）是统计报表编制的基础。155、编制会计凭证的一般要

编制会计凭证必须做到标准化、规范化，要素齐全，内容完整，反映真实，数字正确，字迹清楚，不错漏、不潦草，书写规范，防止 156、会计凭证中的各种代用符号规定

各种代用符号可简写为：第号为“#”；每个为“@”；人民币符号为“￥”；年、月、日简写顺序自左而右“年/月/日”；年利率为“%”；月利率为“‰”；日利率为“万分号”

157、会计凭证审查的要点

会计凭证审查的要点如下：（1）是否为本社受理的凭证；（2）使用凭证是否正确，凭证基本内容，联数与附件是否完整齐全，金额是否符合规定起点，日期是否超过有效期限；（3）账号与户名是否相符；（4）大小写金额是否一致，字迹有无涂改；（5）密押、印鉴是否真实齐全；（6）款项来源、用途是否政策和有关规定以及信用社结算的管理原则；（7）是否超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额；（8）计息、收费、赔偿金等的计算方法与数字是否正确；（9）内部科目和账户名称使用是否正确。158、营业终了结账步骤

（1）编制科目日结单；（2）登记总账；（3）填制计息余额表；（4）核对总分账务；（5）编制日计表。

159、怎么进行错账冲正

(1)当日发现的差错冲正：①日期和金额写错时，应用一道红线把全行数字划销(不应只划销个别错字)。将正确数字写在划销错误数字的上边，并由记账员在红线左端盖章证明。文字写错，只需将错字用一道红线划销，将正确文字写在划销错误文字的上边。②传票填错科目或账户，而账簿随之记错时，应先更正传票，并在错记账簿上用“红线更正法”将错账划销，再根据传票，记人应记的账簿上。③账页记载错误无法更正时，不得撕毁，须经会计主管；同意，可换新账页记载，但必须经过复核，并在原账页上划交叉红线注销，由记账员和会计主管同时盖章证明。注销的账页另行保管，俟装订账页时，附在后面备查。(2)次日及以后在本年内发现差错冲正：①记账串户，应填制同一方向借方或贷方红蓝字冲正传票办理冲正。用红字传票记人原错误账户，摘要栏注明“冲正X年X月X日错账”字样，用蓝字传票记人正确账户，在摘要栏注明“补记冲正X年X月X日账”字样。并在原凭证上及原错账摘要栏注明“已于X年X月X日冲正”字样。②传票金额或科目、账户填错，账簿随之记错。应重新填一张与原错误凭证同方向的红字传票，将错误金额全数冲销，再按正确金额填制借、贷方蓝字传票补记人账，并在摘要栏注明情况，同时在原错误传票上批注“已于X年X月X日冲正”字样。③传票正确，分户账记载无误，而科目日结单错使总账记错。应填制红蓝字科目日结单进行冲正，用红字注明“冲正X年X月X日错账”字样，同时在原错误的科目日结单上批注“已于X年X月X日冲正”字样，对冲正原错账的科目日结单，结账时视同错账冲正传票，一并结人当日的科目日结单内。(3)本发现上错账处理：本发现上错账，应填制蓝字反方向传票冲正，如冲正形成反方向余额时，用蓝字反方向反映，科目余额轧差反映，不得更改决算报表。如需要更改决算报表时，需报上级批准，并在决算说

明书中说明。(4)同城或异地划款差错，要按联行、联社往来规定凭划(汇)出社电报或查询查复书办理调账，划(汇)入社无权自行调账。(5)凡因冲正错账影响利息计息时，应计算应加、应减积数。（6）冲正传票必须经会计主管人员审查盖章后才能办理冲帐，并将错帐的日期、情况、金额及冲正的日期等通过登记，以备查

五、出纳

160、现金出纳工作基本规定

（1）钱账分管：先收款后记账，先记账后付款；（2）双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运。（3）现金收付，换人复核。（4）凡现金、金银、有价单证以及库房钥匙、业务公章等重要物品换人经管时，必须办理交接登记手续。（5）及时核对库存，做到账款、账实相符。（6）未经业务技术培训的人员，不得直接对外办理现金出纳业务。161、办理现金收入手续

（1）单位存款。填制现金缴款单或其他交款凭证，连同现金一并交给出纳专柜。接柜员首先要审核凭证日期、账号、户名、款项来源等项填写是否齐全，大、小写金额是否相符，然后点收现金；无误后在凭证上加盖“现金收讫”戳记及复核员名章，交复核员复点；复点无误后，复核员将款收妥，在凭证上加盖“现金收讫”戳记及复核员名章，将交款回单联退还交款单位。现金收入传票联编上顺序号，登现金收入日记簿或现金出纳账，然后送会计专柜记账。（2）储蓄存款。客户送交现金存款，应先审核凭证、点收现金、复核复点盖章、记录存折或长签发定期存单，盖章后交客户。162、办理现金付出手续

单位或个人取款时，应将支取现金凭证交会计审核记账，凭证由内部传递给出纳。出纳员接到支款凭证后，先审查大、小写金额和背书是否相符，会计员和复核员是否签章，支款凭证是否符合政策和现金管理制度规定，凭证各栏填写是否齐全，然后登记“现金付出日记簿”（现金日记账），按照支款凭证金额配款，交复核员复核，没有复核员的可交会计进行交叉复核。复核无误后，将款交给取款人，要求当面点清。付款凭证在加盖“现金付讫”戳记及付款员名章后送会计专柜。如取款系使用存折，除按上述手续办理外，会计还要销折，出纳员在付款时还要看折子销的付出金额与取的现金是否一致，无误后随同现金一起交取款人，当面点清。

163、储蓄账户现金支付管理

认真执行“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。对一日一次性从储蓄账户

（含银行卡户，下同）提取现金5万元（不含5万元）以上的，储蓄机构柜台人员应请取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人核实后予以支付。其中一次性提取现金20万元（含20万元）以上的，应请取款人必须至少提前1天以电话等方式预约，以便银行准备现金。

对一日一次性超过5万元以上的现金支付或一日数次累计超过5万元以上的现金支付，银行内部要逐笔登记，妥善保管有关资料，并按月向人民银行当地分支机构备案。164、票币整点的要求

票币整点必须做到点准、墩齐、挑净、盖章清楚。165、库房管理的要求

（1）信用社要设置出纳专用库房，并要求坚固、隐蔽，库内要有通风、防火、报警等设备。（2）凡现金、有价单证等，都必须入库保管。（3）库房必须配备两名责任心强的人员负责管库。（4）库内严禁吸烟、烧火炉和存放易燃、易爆物品。（5）非营业时间和节假日要指派两个以上人员守库。（6）信用社要在当地党政领导下，搞好治安联防工作，规定联络信号，装备联络器具，做到遇有敌情能及时得到支援。166、库房钥匙的管理要

（1）信用社要设置出纳专用库房，并要求坚固、隐蔽，库内要有通风、防火、报警等设备。（2）凡现金、有价单证等，都必须入库保管。（3）库房必须配备两名责任心强的人员负责管库。（4）库内严禁吸烟、烧火炉和存放易燃、易爆物品。（5）非营业时间和节假日要指派两个以上人员守库。（6）信用社要在当地党政领导下，搞好治安联防工作，规定联络信号，装备联络器具，做到遇有敌情能及时得到支援。166、库房钥匙的管理要求

库房、保险柜必须装备两把锁，且至少有一把为组合锁，机械锁要有正副钥匙各一套。(1)机械锁正钥匙的管理。机械锁正钥匙与组合锁密码由两名管库员分别掌管，不准随意委托他人代管，库房门和保险柜门随启随闭。(2)机械锁副钥匙的管理。联社业务库的副钥匙由管库员、主管主任和出纳(或会计)负责人当面共同密封，加盖印章，办理登记签收手续，由出纳(或会计)负责人妥善保管。信用社的库房、保险柜副钥匙由管库员会同会计主管共同密封签章后，交联社会计部门集中装箱加锁入库管理。遇到特殊情况，须动用副钥匙时，经联社主管主任批准，并会同管库员及出纳(或会计)主管人员启封，并登记签章。(3)组合锁密码。组合锁密码由管库员会同主管主任共同设定，密码密封，加盖印章，办理登记签收手续，由主管主任妥善保管。开启密码由管库员会同主任共同启封，并登记签章。管库员变动，密码

随之更换。(4)库房、保险柜钥匙必须严密保管，严禁随意放置，如有遗失应及时报县联社，并采取防范措施。库房、保险柜的修锁、换锁，必须向县联社报告，由县联社指定人员修、换，并办理以旧换新和交接手续。(5)仅设一名出纳员的基层信用社，仍应贯彻双人管库的原则，由出纳员和会计员分管钥匙和密码，开关库时要共同开库、锁库，不得委托对方代管，形成一人管库。并定期共同核对库存(由会计员在现金库存簿上签注“核对相符”或注明多缺数字后共同签章)167、库房检查的内容

（1）清点库存现金、金银、重要空白凭证、有价单证、抵押（质押）物品等。（2）库房（保险柜）的锁和钥匙的使用、管理情况。（3）库房及守库员住房安全设备是否齐全，是否符合安全条件。（4）各项安全防卫措施（包括联防组织）是否落实，是否认真招待了双人管库、双人守库、双人押运制度。（5）武器弹药的使用、管理是否符合制度规定。（6）库款摆列是否整齐，有无存放违反规定的物品。（7）是否做到当日核对账款，库存是否超限额。168、主币、辅币

主币亦称“本位货币”。是一个国家法定作为价格标准的重要货币。现行主币：壹佰元、伍拾元、贰拾元、拾元、伍元、贰元及壹元币。

辅币：是“辅助货币”的简称。指本位货币以下的，供日常零星交易和找零之用的小额货币。它包括角币和分币两种。169、库房管理的质量要

库房管理的质量要求达到“六无”即：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故

170、现金收入凭证的审查要点

现金收入凭证的审查要点有：（1）是否为本社受理的凭证；（2）凭证的日期、户名、账号、开户信用社名称及款项来源是否填写齐全；（3）人民币符号、大小写金额是否正确无误；（4）券别合计与凭证金额是否一致；（5）凭证各联的要素内容是否齐全正确；（6）数字和文字的书写是否清晰；（7）缴款凭证是否套写；发现凭证填写内容不全、涂改或有错误的应连同现金退交客户，待客户更正后，方可受理。171、现金运送的安全要求

现金运送的安全要求有：（1）联社设专（兼）职运钞员，负责同城或异地现金的运送与调拨。（2）必须坚持双人押运和武装护送。（3）要严守保密。（4）严密交接手续。172、“洗钱”及其行为类型

洗钱是指犯罪分子通过银行或其他金融机构将非法获得的赃款通过转移、兑换、购买金融票据或直接投资而掩盖其非法来源和性质，使其非法资产合法化的行为。根据《刑法》第一百九十一条的规定，洗钱具体有以下五种行为：（1）提供资金账户；（2）协助将财产转换为现金或金融票据；（3）通过转账或者其他结算方式协助资金转移；（4）协助将资金汇往境外；（5）以其他方式掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的性质和来源。173、营业终了现金库存的结计

每日营业终了，出纳员根据现金出纳账或现金收付日记簿当日收、付现金数分别结出合计数，以昨日余额加现金收入合计数，减去现金付出合计数，结出当日余额。对现金要按券别整理，计算出现金总额，然后根据当日收、付现金数填制“现金结数表”，并与会计“现金”科目数字核对相符后，由会计在现金库存簿上签章，将现金入库保管。174、残缺人民币的兑换标准

损伤票币的兑换标准以人民银行规定的《残缺人民币兑换办法》为准。（1）凡残缺人民币属于下列情况之一者，应全额兑换：①票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过五分之一。票面其余部分的图案、文字能照原样连接者。②票面残缺不超过五分之一，其余部分的图案、文字能照原样连接者。（2）票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案能照原样连接者，可按原面额半数兑换，但不得流通使用。（3）凡残缺人民币属于下列情况之一者，不予兑换：票面残缺二分之一以上者；票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者；故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。175、出纳员发现假币的处理

金融机构出纳员在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的“假币收缴凭证”，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。176、查找错款的程序

查找错款程序：（1）重新结账，核实错款金额。（2）核点现金。（3）分析原因。（4）经分析和查找，排除内部错款因素后，应及早组织人力外部查找。

六、结算

177、结算的种类、原则

结算种类有：汇票、本票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。目前信用社可办理的结算种类有：银行汇票、支票、汇兑、委托收款、托收承付。

结算的原则有：（1）恪守信用，履约付款；（2）谁的钱进谁的账，由谁支配；（3）银行不垫款。178、结算纪律

（1）单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用；不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金；不准无理拒绝付款，任意占用他人资金；不准违反规定开立和使用账户。（2）银行办理结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金；不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项；不准无理拒付、不扣少扣滞纳金；不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金；不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款；不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通；不准违反规定为单位和个人开立账户；不准拒绝受理、代理他行正常结算业务；不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁；不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。179、支付结算

支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡、汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币支付及其资金清算的行为。银行的支付结算类业务包括支票、汇票、本票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。180、银行汇票、本票

银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

181、信用证、托收承付

信用证是一种银行有条件保证付款的凭证，是开证银行根据申请人(进口商)的要求和指示向出口商(受益人)开立的一定金额、在一定期限内凭议付行寄来规定的单据付款或承兑汇票的书面承诺，进出口双方则利用银行信用担保，进行发货与结算的结算方式。托收承付，是根据购销合同由收款人发货后委托银行(信用社)向异地付款人收取款项，由付款人向银行(信用社)承认付款的结算方式。

182、票据金额填写及记载事项规定

票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致。二者不一致的票据无效；票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；对票据其他记载事项，原记载人可以更改，但更改时应当由原记载人签章证明。183、票据丧失的处理

票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外；收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付；失票人应当在通知挂失止付后3日内，也要以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。184、票据时效

票据时效是指持票人在法定期限内不行使票据权利，即引起持票人对待定票据债务人的票据权利丧失的制度。其目的在于促使持票人在期限内及时行使票据权利，以免其长期持有票据，久不提示付款，使票据关系长期不能正常消灭，并使票据债务人处于不利地位。同时，持票人久不提示付款，可能会由于债务人偿债能力的恶化，影响票据权利的实现。185、背书和背书连续

背书是指再票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。背书是支票、汇票和本票公有的行为。背书连续是指再票据转让钟，转让票据的背书人玉受让汇票的被背书人在票据上的签章依次前后衔接。186、承兑及汇票承兑的记载事项

承兑是指汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。汇票承兑必须记载的事项有：“承兑”字样、承兑人签章、承兑日期。前两项为绝对应记载事项，欠缺记载的，承兑无效。承兑日期为相对应记载事项，未记载的，承兑仍然有效。承兑记载的位置应在汇票的正面，不得记载在汇票的背面或粘单上。187、汇票不得转让的情况

出票。人、背书人在汇票上记载“不得转让”的，票据不得再转让。如其后手再转让的，出票人或背书人对其后手的被背书人不承担票据责任。188、支票及其必须记载的事项

支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据：签发支票必须记载—下列事项：(1)表明“支票”的字样；(2)无条件支付的委托；(3)确定的金额；(4)付款人名称；(5)出票日期；(6)出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。

189、空头支票

出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额的，为空头支票。190、票据的欺诈行为

有下列票据欺诈行为之一的，属票据欺诈行为，依法追究刑事责任：(1)伪造、变造票据的；(2)故意使用伪造、变造的票据的；(3)签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名式样或者印鉴不符的支票，骗取财物的；(4)签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的；(5)汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的；(6)冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的；(7)付款人同出票人、持票人恶意串通，实施前六项所列行为之一的。191、票据上的签章规定

票据上的签章为签名、盖章或者签名加盖章。法人和其他使用票据的单位在票据卜的答章，为该法人或者该单位的盖章加其法定代表人或者其授权的代理人的签章。在票据上的签名，应当为该当事人的本名。192、票据行为及种类

票据行为，是指引起票据权利义务关系发生的法律行为。包括出票、背书、承兑、保证四种。193、票据权利及种类

票据权利是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利。票据权利具体包括两种：一是付款请求权，二是追索权。194、票据出票日期的规定

票据出票日期，是指出票人在票据上记载的签发票据的日期。票据上记载的出票日期必须是按公历确定的日期，不得记载公历上没有的日期。即使出票日期与实际出票日期不相符合，也应以汇票上记载的日期为准。195、票据责任

票据责任是票据债务人向持票人支付票据金额的义务。票据责任与民事责任的性质不同，票据责任的实质是票据债务人按票据上的记载事项履行支付票款的义务，它是基于债务人特定的票据行为(如出票、背书、承兑等)而应当承担的义务，不具有制裁性质。票据责任就是票据债务，包含了付款责任和担保付款责任双重性质。196、票据付款日期

票据付款日期，又称到期日，是指支付票据金额的日期，它既是付款人应该履行付款义务的日期，也是收款人或者持票人行使付款请求权的始期。

197、办理银行汇票的程序

办理银行汇票的程序有：(1)汇款单位和个人向银行(信用社)提出申请；(2)银行(信用社)审查同意后，签发银行汇票；(3)汇款单位或个人将银行汇票交付给收款人；(4)收款人或持票人向代理付款银行(信用社)提示付款；(5)代理付款银行(信用社)向收款人或持票人支付款项；(6)代理付款银行(信用社)向出票银行(信用社)划收款项；(7)出票银行(信用社)结清银行汇票。198、银行汇票与商业汇票的区别

两者的主要区别是：(1)出票人不同。前者出票人是银行(信用社)；后者出票人是企事业单位等。(2)付款人不同。前者付款人是银行(信用社)；后者付款人是承兑人。(3)使用条件不同。前者是单位和个人的各种款项结算均可使用；后者必须具有真实的交易关系或债权债务关系的结算才能使用。(4)票据性质不同。前者是银行票据；后者是商业票据。199、办理票据贴现的程序

票据贴现的办理程序是：(1)票据持票人持商业汇票到其开户的信用社申请贴现；(2)信用社信贷部门经审查同意，交会计部门处理；(3)会计部门按照规定的贴现率扣除贴现利息后，将实付贴现金额支付给持票人。200、贴现额的计算

(1)带息单据贴现额的计算公式为：票据到期价值=票据面值+票据面值×利率×票据期限.信用社收取贴现利息=票据到期价值×贴现天数×(月贴现率÷30)信用社实付贴现金额=票据到期价值—信用社收取的贴现利息(2)不带息单据贴现额计算公式为：

贴现利息=票据面值×贴现天数×(月贴现率／30)实付贴现金额=票据面值—贴现利息 201、转账结算、现金结算

转账结算是指通过银行或信用社账户办理资金转移的货币收付行为。转账结算按区域分为同城结算和异地结算。现金结算是指使用现款直接进行的货币收付行为。

七、信息网络

202、计算机网络的主要功能 主要功能是资源共享和信息交换。203、宽行票据打印机的主要功能 主要功能是打印存折、票据和报表。204、电子设备的基本工作环境要求 防高温、防尘、防潮、防火、防静电。

205、列举日常办公用的文字处理软件和表格处理软件

有WORD和EXCEL。206、拔插打印机电缆时应注意

应注意不要带电拔插即拔插时要先断开电源。207、一台电脑通常的部件组成

通常由主机、显示器、键盘、鼠标、多媒体设备组成。208、开启电脑的正确步骤

先开显示器电源开关，再开主机电源开关，电脑开始启动；当显示器出现工作画面氏，表明启动完成。

209、农村信用社计算机资源

农村信用社计算机资源是指：计算机硬件（包括各类计算机及相关外部设备、数据通信设备、机房环境支持方面的硬件设备等）、软件及技术服务等。

210、计算机资源管理中基层信用社的主要职责

负责本级计算机资源的配置管理工作，根据我省农村信用社统一的计算机资源台账系统要求，组织人员及时、准确录入各类计算机资源相关信息；依据计算机资源分类的不同确定本级对计算机资源有直接管理任务部门的使用维护及日常管理责任；负责辖内计算机资源的配置、调拨；定期组织相关部门对辖内计算机资源进行清查核对。

211、主机房禁止的行为

主机房内严禁上因特网、玩游戏、用餐、喝水、吸烟、吐痰、乱扔废弃物、梳理头发、抖动衣物、喧哗、打闹等行为，严禁带入或存放易碎、易污染、强磁物品，严禁携带包、餐具及其他与工作无关的物品。

212、对主机系统、数据库的操作控制规

对主机系统、数据库的任何操作必须双人在场，并将操作过程登记在主机系统、数据库运行维护登记簿上。对应用软件的重大操作（如新产品投产、软件转版等）的具体步骤应登记应用软件运行维护登记簿

213、在电脑中输入汉字的方法

计算机通常是是处于英文输入状态，要输入汉字时，线要把电脑切换到汉字输入状态，然后再选用“五笔字型输入法”或“全拼输入法”等方法来输入汉字。

214、全拼输入法

全拼输入法是一种最简单的汉字输入法，是用汉字的拼音来输入汉字的

215、互联单位、接入单位及使用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织应当履行的安

全保护职责

(1)负责本网络的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度；(2)落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全；(3)负责对本网络用户的安全教育和培训；(4)对委托发布信息的单位和个人进行登记，并对所提供的信息内容按照本办法第五条进行审核；(5)建立计算机信息网络电子公告系统的用户登记和信息管理制度；(6)发现有任何单位和个人利用国际联网制作、复制、查阅和传播非法信息的，任何单位和个人从事危害计算机信息网络安全的活动的，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密的，应当保留有关原始记录，并在二十四小时内向当地公安机关报告。

216、公安部规定的信息安全、运行安全

信息安全是防止信息财产被故意的或偶然的非授权泄露、更改、破坏或使信息被非法系统辨识，控制。即确保信息的完整性、保密性，可用性和可控性。

运行安全是为保障系统功能的安全实现，提供一套安全措施（如风险分析，审计跟踪，备份与恢复，应急等）来保护信息处理过程的安全。

八、文秘

217、公文

农村信用社公文是本系统在经营管理中普遍使用的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。

218、公文主要种类

公文主要种类有：（1）决定；（2）决议；（3）通告；（4）通知；（5）通报；（6）报告；（7）请示；（8）批复；（9）意见；（10）函；（11）会计纪要。

219、公文主体的组成部分

文件主体是指红色横线以下，至主题词（不含）之间的公文各要素。一般包括公文标题、主送机关、公文正文、附件标注、成文时间、印章等。220、公文拟制的要求

起草公文要做到：（1）符合党和政府的方针、政策，符合国家的法律、法规及有关部门的规定。（2）全面、准确地反映客观实际情况，完整、准确地体现发文机关的意图，提出的措施切实可行。（3）观点明确，条理清楚，内容充实，结构严谨。文字精练，表述准确，标点正确，篇幅简短。（4）公文的文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。（5）拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。（6）人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日。（7）必须使用国

家法定计量单位。（8）公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰词色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其余应当使用阿拉伯数字。（9）引用公文应注明发文机关、原文件标题及原发文字号。引用顺序是：先引发文机关，后引文件标题，发文序号在文件标题后并用括号括起来。（10）在使用专用名词的简称时，应使用规范化的简称或约定俗成的简称。否则，要先用全称，再用简称，并加以注明。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时，注明准确的中文译名。（11）行文结构序数第一层为“一”，第二层为“

（一）”，第三层为“1”，第四去为“（1）”。（12）“制度”、“办法”等文件的结构一般是，第一层为“章”，第二层为“条”（“条”内结构顺序一般为“

（一）”、“1”、“（1）”）。（13）送审稿一般要求打印。221、收文办理的一般程序

收文的办理，包括签收、登记、拟办、批办、传阅、承办、催办、存档等程序。222、发文办理的一般程序

省联社发文(含党委、纪委发文，下同)的办理程序一般是：主办部(室、中心)拟稿人拟稿一承办部门负责人审核一办公室综合秘书核稿一办公室负责人核签一办公室专职秘书送分管领导签发(如须送理事长签发的，由办公室专职秘书按分管领导的意见送签)一办公室编号、打印、校对[由主办部(室、中心)负责]、盖章、分发(存档)。办理发文时，要使用统一印制的发文稿纸，按程序运转，各环节要据实填写。拟、核、签、打印、校对文稿时应健全登记签字手续。省联社主办的与其他部门联合发文，须由我联社承办部门与联合发文单位的对口职能部门沟通，取得一致的倾向性意见后拟文，按程序送核稿，经省联社领导签发后送有关部门会签；会签件返回本联社后，主办部(室、中心)将会签情况反馈给签发该文件的领导；待领导阅示后，再由主办部(室、中心)送办公室编号、打印、校对(由主办部门负责)、盖章、分发。

第二部分员工行为规范

一、经营理念

223、什么是经营理念？

经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则，一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。224、农村信用社为什么必须坚持发展至上，一切管理行为服从于发展的需要？

（1）农村信用社作为农村金融市场的主力军，必须坚持商业化经营。追求股东和社员价值最大化，实现自身经济效益。（2）必须坚持可持续发展。即在稳健经营中实现业务发展，有效防范风险。通过坚持在优化增量中，积极地化解历史的包袱和资产质量不高的困难。（3）在发展中兼顾社会效益。追求社会效益和自身经济效益最佳配合的业务发展模式。当前主要是为农服务与提高自身效益要很好地统一起来。在不断拓展商业化经营的形势下，坚持不断探索综合价值最大化的发展模式。

22、农村信用社为什么必须坚持以客户为中心，把握好市场定位？

随着国内外金融机构的市场渗透、随着城乡居民金融服务选择性增强、随着农村城市化、农业产业化和城乡统筹、一体化发展的趋势增强，不改变这种情况，不立足为客户服务、积极拓展产品和服务内容，满足客户多样化的金融需求，我们就难以应对日益激烈的金融竞争态势，就无法继续拓展生存和发展空间。在市场经济条件下，竞争的核心是客户的争夺，谁拥有优质客户，谁就在激烈的竞争中处于领先地位。提高客户的满意度、巩固客户的忠诚度、发掘客户的贡献度，始终是金融企业竞争面对的挑战和取向。从现在起，我们就必须以客户为中心的理念来统领各项经营管理工作，实现管理模式的再造。

我们要全面正确地理解社区和三农的概念，对于跨社区和非农的领域只要有利于长远发展，也可以大胆去进取。以获取最大的资金运用效益，从而加强为社区和三农服务的能力。226、为什么说始终有效防范系统性风险是农村信用社管理的重中之重？

金融企业是一种风险性较大、公众性较强、影响面大的企业。因此，始终把风险控制在可以随的范围之内，是所有金融企业必须坚持和贯彻的首要原则。是一切产品开发、市场开拓和业务发展的前提，是任何先进的管理理念得以实施的基础。信用社是金融企业，必须提高全体员工的道德素质，加强监督，从而有效地避免来自内部人道德的风险；必须在各个业务环节严格操作规程，以防范操作风险；必须加强信息调研和风险评判的工作，以防止信用风险和市场风险；必须十分重视资本充足率、资产质量、损失准备、风险集中、关联交易及资产流动性等方面的把握，以避免流动性和偿付风险。

227、为什么说坚持有效激励是实现我省农村信用社科学管理的最有力杠杆？

农村信用社的管理效能的实现，取决于激励的有效性。必须使激励政策产生明显的正向反应机制，引导员工按照企业价值取向积极作为。因此，要围绕企业目标建立一系列业绩评价考核办法，使省联社对法人单位的考核与法人单位内部对每个责任部门和岗位的考核，均有明确的界定并相互一致。使员工行为与企业价值相一致。通过这种正向的激励，使员工都为企业价值最大化贡献力量。对不同岗位的贡献差别要有明确科学分析，并建立与贡献相一致的分配体系。形成以“当期绩效决定薪酬、长期业绩决定升迁”为基础的激励机制，同时综合运用多种有效的激励杠杆，使之达到最佳效果并形成持续性激励。

228、农村信用社员工为什么必须坚持制度规范与科学流程的统一？

靠制度管人管事，从而使管理建立在员工自觉遵守的规则基础上，同时管理者依规则进行规范化管理。避免因管理者好恶而随意化。靠科学的管理流程，使制度能落到实处，成为具体的管理行为。在管理流程的设计上，要努力实现业务流程与管理流程的一致性。既使每一项管理工作有较强的针对性，又使管理流程成为随着业务发展和品种创新不断调整完善以适应形势的变化。制度与管理的设计必须与管理体制的架构设计相一致。形成从管理目标出发来决定管理功能与管理规则；从管理功能和规则实现的需要出发，构建管理架构，并从履行管理职能的要求出发，形成职业化的管理队伍。确保实现精简、高效、统一、有序，使管理行为能最有效地促进业务发展目标的实现。

229、为什么农村信用社必须始终坚持科学管理与系统创新的统一？

当今，金融产品创新和管理创新都离不开先进的技术手段。借助信息技术手段提升农村信用社系统的客户服务水平，进而推进管理创新、产品创新。在信息化的过程中，我们要始终坚持安全性、先进性、适应性和经济性的指导思想，积极、稳妥、有序地推进。建立起以核心业务系统、客户服务系统、内控信息系统和综合管理信息系统为基本框架的信息网络系统。使其与贯彻以客户为中心的经营理念相一致，与不断创新的业务品种、规范化的业务流程相一致；与现代金融企业的管理理念、规则和流程相适应。同时，要建立与之相适应的信息化工作队伍和管理体制，以确保按照上述原则不断推进。230、农村信用社“十二大工程”建设的主要内容是什么？

农村信用社面临的一系列改革和发展的任务。这些任务，可归纳为“四个三”：实施三大管理创新工程、展开三大业务创新工程、启动三大基本建设工程、推进三大文化建设工程。实施三大管理创新工程：一是风险的管控体系；二是充满竞争和激励的干部人事制度；三是严格与绩效挂钩的结构薪酬制度。展开三大业务创新工程：一是信贷品牌工程；二是拓展中间业务工程；三是资金有效营运工程。启动三大基本建设工程：一是信息化工程；二是网点标准化改造工程；三是综合服务中心的建设。推进三大文化建设工程：一是系统党建工程；二是企业文化建设工程；三是队伍素质提高工程。231、农村信用社改革与发展的三大目标是什么？