11月秘书三级真题以及答案

11月秘书三级真题以及答案（共4篇）

11月秘书三级真题以及答案 篇1

2010年11月文秘真题及答案

28、下列句子表述准确的是（）

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

29、下列公文标题可以使用标点符号的是（）A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（）A．档案利用 B．利用服务 C．开发档案 D．提供档案利用

31、对会议的评估应（）A．澄清事实 B．科学高效 C．淡化宣传 D．避免定论

32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式 A．弹性时间 B．在家工作 C．远程工作 D．虚拟办公室

33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同 A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B．文件归档保存，秘书处和生产车间 C．接到客户的电话投诉和信件投诉 D．收到电子邮件，内部客户与外部客户

34、非威胁的交流环境包括（）A．座位安排、集体空间、光线要求 B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求 D．座位安排、私人空间、光线要求

35、拟办是为（）所作的准备工作 A．批办 B．催办 C．发文 D．督查

36、确定会议的主题与议题应不包括（）A．有切实的依据 B．考虑社会热点问题 C．结合本单位的实际 D．有明确的目的

37、在做会议的经费预算时应（）。A．各种经费的数目尽量多做些 B．考虑到各种不可预见的开支 C．不必列出各种费用的明细表 D．由秘书自行决定总数

38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费 A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

39、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）A．明确权限 B．督促检查 C．实事求是 D．监控应变

40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（）办公室 A．网格式 B．半开放式 C．开放式 D．间隔式

41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（）A．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

B．预期的与会人员人数×交费额＋收入项目 C．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

42、会议中常见的突发事件不包括处理（）A．场地问题 B．设备问题 C．行为问题 D．营销问题

43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

44、涉外交往中应邀参加晚宴（）

A．女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B．女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C．男士可着便装或白天的工作装赴宴 D．男士可着西装或白天的工作装赴宴

45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）

A．信息发布稿、主持人的资料

B．主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C．产品的照片与说明

D．企业介绍、产品介绍、信息发布稿

46、西式宴会正式开始的标志是（）A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐具 D．主人坐到餐桌前

47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）。A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员

48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。A．工作性质

B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求

49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B．债务人对第三人享有到期债权

C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

50、专题性计划多采取（）、写法 A．表格式 B．文章式

C．文章式与表格式的结合 D．串联式

51、会议布置情况的检查一般不采用（）。A．口头形式 B．座谈会形式 C．协调会形式 D．书面形式

52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A．电子图书 B．电子档案 C．网络信息 D．计算机数据

53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

56、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A．最终完成 B．最难完成 C．最先完成 D．最易完成

57、董事会是股份公司的（D）A．权力机构 B．监督机构 C．决策机构 D．民主管理机构

58、进行会议总结的目的是（）A．建立评估体系

B．改进会议的组织与服务 C．应对公众舆论 D．民主管理机构

59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

60、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称为（）

A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该()A．印上送礼单位的名称 B．包装讲究 C．贵重

D．初次见面就送上

62、交替工作模式的缺点是（）A．难以留住有特殊技能的工作人员 B．工作模式不灵活 C．员工交流少

D．难以保证工作的连续性

63、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中 A．购买时间 B．维护合同 C．日志记录 D．基本信息

64、下列关于“死机”的描述，错误的是（）A．当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B．“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C．操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要

原因

D．计算机“死机”时应该进行热启动 65、招标书的特点不包括（）A．竞争性 B．明确性 C．全面性 D．规范性

66、办公室中适合的温度应该在（）A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

67、下列不可以作为述职报告称谓的是（C）A．各位领导 B．董事会 C．各位来宾 D．组织人事部

68、内部小型会议的必备用品有（）A．茶具 B．交通工具 C．牙签 D．投票箱

69、公文最后一个抄送机关后应当（）A．句号 B．标分号 C．冒号

D．不标注标点符号

70、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序 A．签发 B．复核 C．缮印 D．分发

71、评价会议成功与否，首先要（）A．分析确定影响会议效果的主要因素 B．设计会议效果评估表 C．汇总评估结果

D．从会议工作人员的表现进行评估

72、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）A．派出人员具体组织安排 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作

D．提前做好公文会议书面信息的分发工作 73、用公文的格式要素可划分为眉首、主体与（）A．备注 B．附件 C．主题词 D．版记

74、用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）A．基本情况汇集 B．统计数字汇集 C．单位情况汇集 D．档案专题汇集

75、文章的表现工具是（）A．结构 B．主题 C．语言 D．内容

76、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）

A．没有形成自己的工作习惯和风格 B．没有了解工作流程 C．遵循了公司的规定

D．没有了解上司的工作习惯和风格 77、对视频会议的会场布置要求有（）A．一台摄像机

B．主会场和分会场都要悬挂会标 C．摆放鲜花 D．采用自然光

78、“市场调查报告”的主体部分不包括（）A．建议部分 B．情况部分 C．回顾部分 D．预测部分

79、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）A．精神层 B．物质层 C．制度层 D．行为层

80、会议总结的内容有（）A．对所有讨论问题的归纳概括 B．会议组织评估表 C．综合性简报 D．社会公共反馈意见

81、在召开远程会议时，应首先考虑（）A．技术要求、保密要求

B．省时、省力 C．交通不便 D．互动性强

82、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）A．共享性 B．公开性 C．公众性 D．互动性

83、秘书与同级、同事的面谈属于（）A．上行沟通 B．横向沟通 C．纵向协调 D．外部关系调整

84、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审 A．秘书

B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室其他文员

85、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）A．将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B．与会议的主管领导保持非定期的沟通中 C．在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D．突出成绩，适度反映问题

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。）

86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）A．： B．= C．＄ D．＊

87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）A．设备的购买信息 B．设备的保修信息 C．设备的操作指南 D．设备的故障登记

88、远程工作模式的人（）A．企业监督管理困难 B．需要企业投资工作设备 C．缺少同事间联系和团队活动 D．不属于企业的员工 89、常使用文章式标题的有（）A．简报 B．总结 C．调查报告 D．述职报告

90、创新拼音速记略符的对象，必须是（）和句子 A．成语 B．常用词 C．词组 D．外来语

91、我国政府采购的主要方式有（）A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

92、文书写作中，使用第三人称的文种有（）A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

93、拟写投标书应注意的事项有（）A．明确招标要求

B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简洁，语气谦和 D．对标的应全面描述

94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）A．中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成

B．主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C．主频越高，CPU的速度越快

D．CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95、信息反馈的形式有（）A．前反馈 B．后反馈 C．水平反馈 D．垂直反馈

96、信息反馈的特点是（）A．针对性 B．及时性 C．间断性 D．预测性

97、文书处理包括（）A．收文处理 B．发文处理 C．文书组织 D．行文规则

98、附件与公文正文一起装订，并要求（）A．在附件左上角第1行顶格标识“附件” B．在附件左上角第2行顶格标识“附件” C．附件标题加书名号 D．附件标题不加标点符号

99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）A．固定资产 B．现金 C．短期借款 D．银行存款

100、下面属于公文的主体部分的是（）A．标题 B．主题词 C．签发人 D．主送机关

101、信息资料索引包括（）A．要点索引 B．指示索引 C．内容索引 D．篇目索引

102、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

103、网络信息发布的作用体现在（）A．满足内部职工对公司信息的了解需求 B．满足公司合作者对公司信息的了解需求 C．满足所有客户对公司信息的了解需求 D．传达公司经营理念树立组织形象

104、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．必须由主管领导亲自解决问题

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠偏的结果进行通报 105、秘书应该了解会谈是（CD）

A．双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B．双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程

C．双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

D．双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程

106、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）

A．专利申请权应当归甲研究所单独享有 B．专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C．乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

错误的是（）

A．在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

B．默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放

C．插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D．只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 107、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行性研究报告

108、拟定单位总结需努力做到（）A．重点性 B．通俗性 C．科学性 D．可信性

109、零基预算法的优势主要有（）A．能够避免内部各种随意性费用的支出 B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提高主管人员的控制与决策水平110、、对办公室进行合理布局的作用是（）。A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

111、秘书可以根据工作的需要编写（）A．因果型信息 B．经验型信息 C．建议型信息 D．反映型信息

112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，D．乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费？

113、档案咨询的类型有（）A．参考咨询 B．技术咨询 C．一般性咨询 D．专门性咨询

114、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（）

A．执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键

D．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键

115、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A．功能性 B．阶段性 C．纪律性 D．组织性

116、信息利用服务的特点有（）。A．实效性 B．局限性 C．单一性 D．广泛性

117、下列文书采用引述开头的有（）A．商洽函 B．请批函 C．答复函 D．批复

118、信息利用服务的途径有（）A．信息搜集 B．信息检索

C．信息登记 D．信息加工

119、催办的方法有（）A．电话催办 B．问卷催办 C．发函催办 D．业务催办

120、档案参考资料包括（）。A．全宗介绍 B．人名索引 C．会议简介 D．组织沿革

121、下列公文标题表述不准确的是（）A．××医院关于要求改变拨款方式的报告 B．××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C．××大学关于举行春季运动会决定的通知 D．××市人民政府关于开展财务大检查的通知 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）A．从企业的最高主管部门开始 B．由上向下逐级地确定目标 C．从企业的一般员工开始 D．由下向上逐级地确定目标 123、会议纪要的起草程序包括（）A．阅读会议文件 B．听取小组发言 C．拟订思路 D．执笔写作

124、电话督查适用于（）等督查事项。A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

125、下列对于公共关系调查表述正确的是（）A．公共关系调查研究的目的是确定问题 B．调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C．公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D．公共关系调查决定公共关系评估效果

11月秘书三级真题以及答案 篇2

第一部分 职业道德

(第1-25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1-8题)

1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A)

(A)爱国、守法、自强(B)忠诚、审慎、勤勉

(C)自强、规范、严谨(D)诚信、敬业、公道

2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法(B)

(A)轻重缓急一个样(B)遵守制度一致化

(C)奖励惩罚一刀切(D)避免人治

3、职业纪律的普遍适用性是(C)

(A)职业纪律与人情水火不容

(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为

(C)在职业纪律面前，人人平等

(D)全心全意为企业着想做事

4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C)

(A)无私奉献

(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

(C)干一行、爱一行、专一行

(D)对得起良心，拿工资问心无愧

5、我国社会主义道德建设的基本原则是(C)

(A)集体主义(B)合理利己主义

(C)社会主义(D)温和功利主义

6、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是()

(A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求

(C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运

答案：D

7、奉献的特征是()

(A)非强制性及社会性、倡导性(B)非利己性及条件性、自制性

(C)非明确性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可为性

答案：A

8、下列关于节约的说法中，正确的是()

(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重

(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定

(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

(D)质优价高才能打造品牌

答案：C

(二)多项选择题(第9-16题)

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()

(A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗

答案：AC

10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是()

(A)学会对自己的一切行为负责

(B)对自己的事情要千方百计的做好

(C)投入自己的忠诚和责任心

(D)不允许对企业的管理提出不同的意见

答案：ABC

11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象

(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真

答案：CD 育路教育 sh.yuloo.com/

12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括()

(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)自创操作规程

答案：ABC

13、文明礼貌的具体要求是()

(A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情

答案：BD

14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是()

(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理

(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉

(C)土法炼焦

(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

答案：AD

15、职业道德对职业技能所具有的作用()

(A)统领作用(B)决定作用(C)阻碍作用(D)促进作用

答案：AD

16、从业人员需要树立正确的义利观是()

(A)见利后义(B)见利思义

(C)非利不为(D)义然后取

答案：BD

二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略

17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会()

(A)冲到前面加楔儿(B)打出租车

(C)耐着性儿排队(D)跟前面排除的人协商调换

18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是()

(A)企业家有钱(B)企业家可以做慈善事情

(C)企业家有能力(D)企业家社会地位高

19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会()

(A)鄙视(B)防备(C)疏远(D)观察

20、同事们在议论领导的缺点，你会()

(A)不参与议论(B)劝阻同事不要背后议论

(C)向领导委婉转运建议(D)参与议论

21、天气预报说“明天白天，晴、风力一、二级”，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会()

(A)谴责天气预报不准确(B)诅咒天公捉弄人

(C)责备自己决策错误(D)觉得雨中游历别有情趣

22、你觉得自己在单位是个()的人

(A)朋友根少(B)不惹是生非

(C)与大家愿意共事儿(D)别人并不真正了解自己

23、遇到困难时，你一般会()

(A)自己解决(B)找同事帮忙

(C)放弃(D)怪自己学的知识少

24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会()

(A)耐着性子参加(B)带一份小报看看

(C)走神想想午餐吃什么(D)能明白做主持的同事的心情

25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是()

(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”

(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”

(C)“好像春天到了”

(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分)

(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。

26、()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体

(A)一级劳动力市场(B)二级劳动力市场

(C)三级劳动力市场(D)四级劳动力市场

答案：B

27、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策

(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策

答案：D

28、实际工资计算公式是()

(A)货币工资/价格(B)货币工资/价格指数

(C)货币工资×价格(D)货币工资×价格指数

答案：B

29、关于社会保险不正确的说法是()

(A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准

(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目

(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险

(D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

答案：A

30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法

答案：C

31、()不具有法律效力

(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释

答案：B

32、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是()

(A)①②③(B)③②①(C)③①②(D)①③②

答案：B

33、()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。

(A)企业营销机会(B)企业竞争机会(C)企业优势机会(D)企业实践机会

答案：A

34、()与缺勤率和流动率呈负相关

(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析

答案：A

35、满足地位需要的行为不包括()

(A)拥有舒适的轿车，合理的穿着(B)具有执行官的特权

(C)居住在合适的社区，参加俱乐部(D)影响他人并改变他们的态度和行为

答案：D

36、对组织而言，绩效管理的功能不包括()

(A)组织发展的有力措施(B)规范员工的手段

(C)提高生产效率的途径(D)人事决策的基础

答案：B

37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是()

(A)互相沟通(B)互相激励(C)互相促进(D)互相竞争

答案：D

38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的()

(A)基础(B)重要前提(C)依据(D)必要条件

答案：B

39、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是()。

(A)指出从什么时间开始到什么时间结束

(B)调查地点指登记资料、收集数据的地点

(C)确定调查方式要力求节省人力、物力和时间

(D)能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

答案：C

40、影响劳动环境的自然因素不包括()。

(A)空气(B)噪声(C)工作地的组织(D)厂区绿化

答案：C

41、搞好劳动定员工作的核心是()。

(A)定员数量的高低宽紧程度适中(B)既保证生产的需要，又能节约劳动力

(C)体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则(D)保持先进合理的定员水平

答案：D

42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。

(A)按劳动效率定员(B)按设备定员

(C)按设备岗位定员(D)按比例定员

答案：C

43、按工作岗位定员依据的因素不包括()。

(A)工作任务(B)工作量(C)实行兼职(D)生产班次

答案：D

44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用()。

(A)绝对指标(B)相对指标(C)质量指标(D)控制幅度

答案：C

45、以下关于行为规范的说法，错误的是()。

(A)企业组织中层次最低(B)最具基础性

(C)以经验为基础(D)约束范围最广

答案：C

46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括()。

(A)工资指导线(B)劳动力市场价位

(C)消费者物价指数(D)最低工资标准

答案：B

47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括()。

(A)招聘会的组织者(B)招聘会信息发布的媒体

(C)负责后勤事务的单位(D)学校的负责部门

答案：B

48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()。

(A)10%-20%(B)15%-25%(C)25%-35%(D)35%-45%

答案：C

49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的()。

(A)财务知识(B)观察能力(C)管理知识(D)管理能力

答案：D

50、()即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策 能力。

(A)清单式提问(B)假设式提问(C)确认式提问(D)举例式提问

答案：A

51、应用心理测试的基本要求不包括()。

(A)要注意对应聘者的隐私加以保护(B)要有严格的程序

(C)要注意对结果的科学分析(D)结果不能作为唯一的评定依据

答案：C

52、招聘总成本中的直接成本部分不包括()。

(A)招募费用(B)选拔费用(C)内部提升费用(D)招聘人员差旅费

答案：C

53、()是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。

(A)作业组(B)车间(C)工作地组织(D)专业分工

答案：A

54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是()。

(A)安全(B)素养(C)清扫(D)整顿

答案：B www.55、已办理就业证的外国人，应在入境后()内，持就业证到公安机关申请办理居留证。

(A)15(B)20(C)25(D)30

答案：D

56、组织层次的培训需求分析的内容不包括()。

(A)组织目标(B)组织资源(C)工作任务

(D)组织环境

答案：C

57、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

(A)面谈法(B)观察法(C)问卷调查(D)工作任务分析法

答案：D

58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份()，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。

(A)树形图(B)学习流程图(C)工作流程图(D)任务分类表

答案：B

59、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

(A)生产管理和计划部门(B)受训人员

(C)管理部门和主管领导(D)培训师

答案：A

60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()。

(A)编写的培训教程(B)培训组织准备工作

(C)培训实施现场(D)培训对象反映情况

答案：A

61、()是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

(A)讲授法(B)专题讲座法(C)研讨法(D)参观访问

答案：B

62、在培训方法中，()适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。

(A)实践法(B)讲授法(C)专题讲座法(D)研讨法

答案：C 尚学优教育

63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括()。

(A)关键工作环节的要求(B)做好工作的原则和技巧

(C)须避免、防止的问题和错误(D)必须要有详细、完整的教学计划

答案：D

64、头脑风暴法的缺点不包括()。

(A)学员参与性较强(B)对培训顾问要求

(C)培训顾问主要扮演引导的角色(D)主题的挑选难度大

答案：A

65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()。

(A)对企业绩效管理制度的诊断(B)对企业绩效管理体系的诊断

(C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断(D)对各单位主管应承担的责任的诊断

答案：D

66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括()。

(A)考评标准缺乏客观性和准确性(B)行政程序不合理、不完整

(C)被考评者不了解相关考评规定(D)信息不对称，资料数据不准确

答案：C

67、召开绩效总结会的目的是()。

(A)促进企业和员工共同提高和发展(B)对企业绩效管理系统的全面诊断

(C)把绩效结果的被使用情况告知员工(D)避免讨论人事晋升、绩效得分等

答案：C

68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中()尤其适用于那些参与意识不强的下属。

(A)单向劝导式面谈(B)双向倾听式面谈

(C)解决问题式面谈(D)综合式绩效面谈

答案：A

69、行为主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。

(A)管理性(B)事务性(C)操作性(D)人际接触和交往频繁的工作岗位

答案：C

70、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在()有所不同。

(A)量表的结构上(B)确定工作行为的水平上

(C)确认员工某种行为出现的概率上(D)量化指标上

答案：A

71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，()提高员工的薪酬水平。

(A)必须马上(B)可以一定幅度的(C)不能盲目的(D)应该考虑

答案：C

72、企业薪酬管理的()原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

(A)对外具有竞争力(B)对内具有公正性

(C)对员工具有激励性(D)对成本具有控制性

答案：C

73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。

(A)高(B)低(C)提高(D)升

答案：B

74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()。

(A)按原来的方案确定素(B)按调整后的方案确定

(C)因人而异，区别考虑(D)继续修改

答案：B

75、从权数使用的范围来看，()是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

(A)总体加权(B)局部加权

(C)要素指标(项目)加权(D)自重加权

答案：B

76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素;②对各评价因素区分级别并赋予点数;③确定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分别给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是()。

(A)①⑤②③④(B)③④①②⑤(C)①③②④⑤(D)①②③④⑤

答案：C

77、劳动关系的转型具有()性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。

(A)间接(B)直接(C)过渡(D)缓冲

答案：C

78、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是()。

(A)工资协议(B)专项集体合同

(C)要式合同(D)综合性集体合同

答案：A

79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。

(A)低于(B)等于(C)高于(D)相当于

答案：C

80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是()。

(A)集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名

(B)首席代表可以由非本单位人员代理

(C)委托人数不得超过本方代表的1/3

(D)记录员可以在协商代表之外或当中指派

答案：C

81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()。

(A)劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为

(B)劳动纪律的内容必须合法

(C)标准一致

(D)结构完整

答案：A

www.82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以()为表现形式，只在本单位范围内适用。

(A)红头文件(B)公开、正式的行政文件

(C)规章制度(D)标准、签字的内部文件

答案：B

83、限制延长工作时间的措施不包括()。

(A)条件限制(B)时间限制(C)人员限制(D)程序限制

答案：D

84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()。

(A)60%(B)70%(C)80%(D)90%

答案：C

85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当()发给工伤伤残抚恤证件。

(A)退出生产、工作岗位，保留劳动关系

(B)退出生产、工作岗位，解除劳动关系

(C)该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系

(D)只有由职工本人提出才可以解除劳动关系

答案：A

(二)多项选择题(第86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)。

86、劳动力市场均衡的意义有()

(A)充分就业(B)同质劳动力获同样工资

(C)体现工资差异(D)劳动力资源的最优分配

(E)增大工资总额

答案：ABD

87、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡

(A)外部环境(B)内部环境

(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展

答案：ABD

88、企业目标管理的特点主要包括()

(A)一种系统化的管理模式(B)更富于参与性

(C)有明确的完整的目标体系(D)强调自我控制

(E)有完善的员工福利计划

答案：ABCD

89、影响工作满意度的因素包括()

(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境(D)融洽的人际关系

(E)个人特征与工作的匹配

答案：ABCDE

90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括()

(A)首因策略(B)择优策略(C)淘汰策略(D)晋升策略(E)轮廓匹配策略

答案：BCE

91、组织公正与报酬分配要求()。

(A)分配公平(B)程序公平

(C)互动公平(D)法律公平(E)组织公平

答案：ABC

92、人力资源理论体系包括()。

(A)心理开发(B)生理开发

(C)伦理开发(D)技能开发(E)环境开发

答案：ABC

93、环境优化机制的主要因素包括()

(A)工作报酬(B)学习发展环境

(C)工作条件(D)人际关系环境(E)工作环境

答案：CDE

94、工作岗位分析是对()所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

(A)各类工作岗位的性质任务(B)岗位的职责权限

(C)岗位关系(D)岗位的劳动条件和环境

答案：ABCDE

(E)员工承担本岗位任务应具备的资格条件

95、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()。

(A)时间规则(B)组织规则

(C)岗位规则(D)协作规则(E)培训规则

答案：ABCD

96、在企业中，每个岗位的()，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导

(A)工作量应当饱满(B)任务目标明确

(C)责权利相对应(D)存在是“因事设岗”

(E)有限的劳动时间应当得到充分利用

答案：AE

97、工作岗位设计的基本方法包括()三类。

(A)传统的方法研究技术(B)线图(C)现代工效学的方法

(D)人-机程序图(E)工业工程(IE)

答案：ACE

98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中()的制度规范。

(A)起“宪法”作用(B)层次最低

(C)约束范围最广(D)程序性强(E)最具基础性

答案：BCE

99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的()。

(A)基准线(B)上线(C)中线(D)下线(E)预警线

答案：BCD

100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括()。

(A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定

(B)一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象

(C)注意对学生的职业指导

(D)注意纠正他们的错误认识

(E)所有工作人员在回答问题上口径一致

答案：ABCDE

101、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括()。

(A)招聘会规模有多大(B)招聘会面对的对象

(C)都有哪些单位参加(D)招聘会的信息宣传(E)场地在哪里

答案：ACE

102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要()。

(A)客观(B)公平

(C)打分的宽严尺度(D)成绩复核制度(E)不徇私情

答案：ABE

103、面试考官和应聘者双方面试目标的区别()。

(A)双方面试目的并不完全相同

(B)双方之间是双向选择的关系

(C)面试考官始终处于主导地位

(D)应聘者始终处于主导地位

(E)双方需要创造融洽的气氛

答案：ABC

104、人员配置的原理包括()。

(A)要素有用原理(B)能位对应原理

(C)互补增值原理(D)动态适应原理(E)弹性冗余原理

答案：ABE

105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括()。

(A)扩大业务法(B)充实业务法

(C)工作连贯法(D)小组工作法(E)个人包干负责

答案：ABCDE

106、组织层次的培训需求分析包括分析()等内容。

(A)组织目标(B)组织效率

(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务

答案：ABCDE

107、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是()。

(A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题

(B)要提高培训需求调查结果的可信度

(C)选择合适的培训需求调查方法

(D)内容不要过于宽泛

(E)对于某一项内容可以从多角度调查

答案：ABCDE

108、培训前对培训师的基本要求()。

(A)做好准备工作(B)决定如何在学员之间分组

(C)对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍

(D)检查日程安排，留出余地(E)授课技巧培训

答案：ABCD

109、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是()。

(A)向培训师致谢(B)作问卷调查

(C)颁发结业证书(D)清理、检查设备(E)培训效果评估

答案：ABCDE

110、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有()等。

(A)U形布置法

(B)臂章形布置法

(C)V形布置法(D)环形布置法(E)梯形布置法

答案：ABD

111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()。

(A)是企业培训制度最基本和最重要的组成部分

(B)实质是提高从业人员总体素质

(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行

(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成(E)最终目的是实现企业的发展目标

答案：ABCDE

112、一般情况下，考评时间要与()相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育

(A)考评目的(B)企业管理制度

(C)考评期限(D)奖罚制度(E)激励发展

答案：AB

113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的()。

(A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见

(B)可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关

(C)对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈

(D)对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作

(E)也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

答案：ABE

114、企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有()的系统。

(A)科学性(B)可靠性

(C)准确性(D)适用性(E)实用性

答案：BCE

115、关于成绩记录法的描述正确的是()。

(A)成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人

(B)适合大学教师、律师等考评

(C)本方法需要从外部请来专家参与评估

(D)人力、物力耗费较高，时间耗费较长

(E)属于结果导向型考评方法

答案：ABCDE

116、在企业员工工资总额管理中，可以采用()方法推算合理的工资总额。

(A)工资总额与销售额(B)盈亏平衡点

(C)概率加权(D)工资总额占附加值比例(E)成本-收益

答案：ABD

117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的()阶段。

(A)初始调整(B)中期调整

(C)跟踪调整(D)终结调整(E)纠偏完善

答案：ABDwww.118、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括()。

(A)智力条件(B)技能

(C)责任(D)身体条件(E)劳动环境条件

答案：ABCDE

119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()。

(A)劳动保护费(B)劳动保险费

(C)工会经费(D)子弟学校经费(E)技工学校经费

答案：DE

120、改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()。

(A)劳动权的确认与实施

(B)择业权的确认与实施

(C)企业的法人财产权和经营权的确定与实施

(D)是劳动关系利益复杂化导致

(E)是市场经济本身的动态多变属性导致的

答案：ABCE

121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。

(A)合法(B)公平(C)平等自愿(D)协商一致(E)诚实信用

答案：ABCDE

122、集体合同的特征包括()。

(A)主体平等性(B)意思表示一致性

(C)合法性(D)是规定劳动关系的协议

(E)是定期的书面合同，其生效需经特定程序

答案：ABCDE

123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列(ABE)各项后，不得低于当地最低工资标准。

(A)延长工作时间(B)中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴

(C)代扣代缴的社保个人承担部分(D)劳动者由于本人原因未提供正常劳动的(E)法律、法规规定的劳动者福利待遇等

124、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括(ABC)。

(A)代扣代缴的个人所得税(B)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

(C)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

(D)劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利

(E)依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

125、下列属于职业病范围的是(ABE)。

(A)职业中毒(B)尘肺(C)肿瘤(D)皮肤病(E)物理因素职业病

卷册二：专业技能

一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分)

1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)

2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)

二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

产品类型单位产品工时定额(小时)2011年的订单(台)

A产品 100 30

B产品 200 50

C产品 300 60

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。(15分)

三、案例分析题(本题共2题，每小题20分，共40分)

1、TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。

请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(6分)

2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。

在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。

奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。”请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(6分)

(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分)

四、方案设计题

某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。

11月秘书三级真题以及答案 篇3

卷 册 一: 职业道德 理论知识

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于职业道德，正确的说法是（）

A、职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B、职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D、职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）

A、爱国、守法、自强 B、求实、严谨、规范 C、诚信、敬业、公道 D、忠诚、审慎、勤勉

3、按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的（）A、标准化、规范化、制度化

B、全球化、现代化、市场化 C、一致化、动作化、简约化

D、高效化、人性化、科学化

4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工

5、关于诚信，正确的说法是（）A、诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

B、诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C、为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D、无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质

6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）

A、轻重缓急一个样 B、待遇高低一般齐 C、遵守制度一致化 D、奖励惩罚一刀切

7、职业纪律的普遍适用性是指（）

A、职业纪律与人情水火不相容 B、领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 C、在职业纪律面前、人人平等 D、即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改

8、下列关于节约的说法中，正确的是（）

A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 C、节约与否应该由员工自主决定 D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

（二）多项选择题（9~16题）

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）A、爱岗敬业 B、以人为本 C、保护环境 D、奉献社会

10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）A、时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B、不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C、在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D、经常加班符合勤勉的要求

11、在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（）A、学会对自己的一切行为负责 B、自己的事情要千方百计地做好 C、投入自己的忠诚和责任心 D、不允许对企业管理提出不同的意见

12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）A、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C、以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感 D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

C、为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）

A、牢记操作规程 B、演练操作规程 C、坚持操作规程 D、自创操作规程

15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）

A、求同存异 B、出奇制胜 C、公平竞争 D、互相协作

16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）

A、因事而异 B、尽职尽责 C、尊重集体 D、为人民服务

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选

17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他样当志愿者的主要目的是（）A、为奥运会出把力 B、能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C、有机会在电视上露露脸 D、积累一些社会阅历

18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）A、不捐款

B、量力而行，少捐一些

C、和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决 D、向同事请教，问一问自己到底该怎么办？

19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会（）A、估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 B、认为公共汽车的速度比骑自行车快，决定乘公共汽车上班 C、担心会迟到，赶紧打出租车去上班

D、先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位

20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（）A、价格比较高的 B、看起来包装最精美的 C、只要是知名品牌就行 D、自己过去吃过、感觉还不错的

21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（）

A、装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情 B、责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 C、庆幸张某没有被公司发现，鼓励他好好努力 D、觉得张某不可靠，疏远张某

22、平时，你常有的感觉是（）

A、心如止水 B、轻松愉快 C、心灰意懒 D、疲惫不堪

23、你和几个朋友在餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）A、拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭 B、主动到室外去吸烟 C、只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D、先吸，有人制止时再说

24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）A、坚持在这家公司工作下去 B、立即离开这家公司 C、观察一段时间再作决定 D、边工作边找其他单位

25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）A、分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 B、责备他们不该这样对待自己 C、回忆一下自己是否做错了什么 D、随他去，只要自己没有做错什么就行

第二部分 理论知识

一、单项选择题（26~85题）

26、一个高中生在分科时，既想学理科也想学文科，这时他到的冲突属于（）

A、双趋式冲突 B、双避式冲突 C、趋避式冲突 D、双趋式冲突

27、情绪是对身体变化的知觉，这是（）的观点

A、沙赫特 B、詹姆斯 C、伊扎德 D、坎农

28、人们在从事某种活动前的心理准备状态称为（）

A、迁移 B、定势 C、态度 D、动机

29、注意属于（）

A、认知过程 B、情感过程 C、意志过程 D、心理状态 30、威尔尼克中枢受到严重损伤，患者会出现（）

A、接受性失语症 B、失读症 C、表达性失语症 D、失写症

31、梦出现在（）

A、快速眼动期 B、深度睡眠阶段 C、睡眠锭阶段 D、△波阶段

32、想象是（）

A、对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程 B、认识事物的本质和事物之间的内在联系的过程 C、人脑对客观事物间接的、概括的反映 D、人在觉醒状态下的觉知

33、人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（）

A、言语 B、内部言语 C、语言 D、符号系统

34、一般来说，最能准确反映人的内心状况的身体语言形式是（）A、目光 B、面部表情 C、姿势 D、空间距离

35、心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（）

A、公众 B、个人 C、社交 D、亲密

36、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系

A、心理上 B、认知上 C、行为上 D、道德上

37、了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是（）

A、自我暴露程度 B、相互评价 C、情感卷入程度 D、目光

38、人际吸引的最强列的形式是（）

A、亲合 B、喜欢 C、亲情 D、爱情

39、根据安德森的研究，影响人际吸引最重要的人格品质是（）

A、智慧 B、真诚 C、热情 D、幽默 40、（）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。A、亲合 B、利他关系 C、依赖 D、人际吸引

41、在人际吸引的影响因素中，可视为相似性的特殊形式的是（）

A、熟悉 B、互补 C、邻近D、竞争

42、在有人陪同的活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是社会促进中的（A、结伴效应 B、观众效应 C、比较效应 D、竞争效应

43、皮亚杰认为心理起源于（）

A、吸吮 B、后天的经验 C、动作 D、先天的成熟

44、柯尔伯格研究道德发展的方法是（）

A、对偶故事法 B、道德两难故事法 C、心理测验法 D、临床法

45、产生深度知觉的年龄是（）

A、2岁 B、6个月 C、1岁 D、3个月

46、婴儿出生一两天后就有笑的反应，这种笑的反应属于（）

A、有选择的社会性微笑 B、自发性微笑 C、无选择的社会性微笑 D、条件反射的笑

47、婴儿与主要抚养者（通常是母亲）之间的最初的社会性联结叫（）

A、情感 B、依恋 C、亲子关系 D、母子关系

48、青年期自我意识发展的表现为（）

A、关注自己的外貌 B、关注自己的人格

C、发现自我、关心自我的存在 D、一系列关于“我”的问题反复萦绕于心

49、将心理异常理解为对社会准则的破坏，这是（）的观点。

A、认知心理学 B、统计学 C、文化人类学

D、社会学 50、无对象性的知觉是（）

A、幻觉 B、错觉 C、妄想 D、谵妄

51、如果出现注意范围缩小、主动注意减弱，这可能是（）

A、注意减弱 B、自知力不完整 C、注意狭窄 D、内心被披露感

52、在郭念锋评估心理健康水平的十个标准中，将个体对于精神刺激的抵抗能力定义为（）A、情绪易感性 B、心理活动的强度 C、情绪的阀限 D、心理活动耐受力

53、人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的（）

A、压力 B、适应 C、冲突 D、情绪

54、个体对事件的实际反应取决于经过中介系统的增益或消解后，压力的（）A、稳定程度 B、相对强度 C、主要特点 D、本质属性

55、取样是指从（）中选择有代表性的样本。

A、总体 B、群体 C、目标人群 C、样本

56、常模分数又叫（）

A、导出分数 B、粗分数 C、原始分数 D、总体分数

57、标准二十分的标准差为（）

A、5 B、4 C、3 D、2

58、韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为（）

A、16 B、15 C、14 D、13

59、信度只受（）的影响

A、系统误差 B、随机误差 C、恒定效应 D、概化理论 60、在心理测验中，效度是指一个心理测验的（）

A、稳定性 B、准确性 C、可信度 D、区分性 61、性心理咨询工作的基本原则是（）

A、性知识、性生理、性技术教育相统一 B、性知识、性生理、性法制教育相统一）C、性知识、性道德、性法制教育相统一 D、性医学、性道德、性法制教育相统一 62、为了避免在初诊接待中出现紧张情绪，心理咨询师应该在接诊前（）A、深入了解并记录求助者的人格特点 B、掌握并能够熟练使用各种理论方法 C、熟练掌握初诊接待的各项操作步骤 D、熟练掌握各种临床心理测验的使用 63、摄入性会谈中，通常使用封闭式提问的目的是（）

A、为了尽可能体现咨询师情绪 B、为了尽可能诱发求助者情绪 C、为求助者进行首次心理咨询 D、为了确证某种现象是否存在 64、20世纪20年代，临床心理学家将会谈法定义为（）

A、有目的的交谈 B、有结构的交谈 C、有理论的交谈 D、有价值的交谈 65、选择会谈的内容时，应该使之适合（）

A、咨询师的职业兴趣 B、咨询师的理论水平C、求助者的心理强度 D、求助者的接受能力

66、心理咨询师为了更容易判断不同临床资料之间的纵向关系，应该（）A、按临床资料的性质分类整理 B、按临床症状的性质分类整理 C、根据需要编制分类整理程序 D、根据需要使用恰当的分类表 67、对于人格障碍者，心理咨询的效果是（）

A、良好的 B、极差的 C、有限的 D、未知的 68、咨询关系的建立受到（）的双重影响

A、咨询动机与期望程度 B、咨询师与求助者 C、合作态度与咨询方法 D、自我觉察水平与行为方式 69、“完整的接纳”求助者，并不意味着（）

A、对求肋者的恶习无动于衷 B、接纳求助者全部的优点和缺点 C、充分尊重求助者的价值观 D、接受求助者的光明面和消极面 70、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）A、有利于咨询师收集材料 B、可使求助者感到满足 C、有利于求助者自我表达 D、建立积极的咨询关系

71、选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括（）A、年龄特征 B、性格特征 C、文化特征 D、以上三者 72、倾听时容易出现的错误是（）

A、迟迟不下结论 B、做出道德和正确性的评价 C、过分重视求助者的问 D、不好意思打断求助者的叙述 73、鼓励技术中最常用的方法是（）

A、不断提问 B、给予奖励 C、及时表扬 D、直接重复求助者的话 74、解释技术的含义是运用心理学理论（）

A、描述求助者的思想状态 B、描述求助者的情感反应

C、描述求助者的行为特点 D、说明求助者思想、情感、行为的原因与实质 75、卡瓦氏智力测验中，各分测验粗分转换的标准分数是（）A、来自成长的痛苦 B、来自功能性的行为失调 C、来自家庭的干扰 D、来自对抗咨询的心理动机 76、阳性强化法属于（）

A、精神分析疗法 B、现实疗法 C、行为疗法 D、完形疗法 77、在韦氏智力测验中，各分测验粗分转换的标准分数是（）

A、标准九分 B、标准十分 C、标准二十分 D、离差智商 78、英文缩写CRT代表的是瑞文测验的（）

A、标准型 B、彩色型 C、离级型 D、联合型 79、第三次修订《中国比内测验》的是（）

A、陆志韦 B、吴天敏 C、张厚粲 D、龚耀先 80、在MMPI的399题版本中，Q量表原始得分超过（）分，就表明答卷无效 A、10 B、12 C、22 D、30 81、MMPI第一版共有14个量表，不属于效度量表的是（）

A、D量表 B、Q量表 C、L量表 D、F量表 82、卡特尔的16种人格因素测验的编制方法属于（）

A、逻辑分析法 B、因素分析法 C、经验效标法 D、综合分析法 83、按照EPQ中国常模标准，属于典型的内赂的E量表T分划界值为（）

A、大于61.5 B、56.7至61.5 C、38.5至43.3 D、小于38.5 84、如果SCL-90采用0~4的5级评分，筛选阳性的标准是总分超过（）A、70 B、160 C、90 D、180 85、一年内LES总分不超过20分的正常人约占（）

A、90% B、95% C、99% D、100%

二、多项选择题（86~125题）

86、按照马斯洛的理论，免于恐惧的需要属于（）

A、生理需要 B、生长性需要 C、安全需要量 D、缺失性需要 87影响问题解决的主要原因包括（）

A、迁移作用 B、原型启发作用 C、定势作用 D、动机作用 88、言语的特点包括（）

A、言语是人们运用语言交流思想、进行交际的过程 B、言语是一种心理现象 C、言语活动离不开语言 D、言语是一种社会现象 89、根据思维的形态所划分的思维的种类包括（）

A、动作思维 B、形象思维 C、抽象思维 D、创造性思维 90、遗忘是指（）

A、从大脑中提取知识经验的过程 B、对识记过的材料不能回忆的现象 C、对识记过的材料不能再认的现象 D、过去的经验在头脑中的反映 91、按角色获得的方式可将角色分为（）

A、先赋角色 B、功利角色 C、表现角色 D、成就角色 92、自我概念的功能主要包括（）

A、保持个体内在的一致性 B、解释经验 C、决定期待 D、控制情感 93、常用的印象管理策略包括（）

A、隐藏自己与自我抬高 B、按社会常模管理自己 C、按社会期待管理自己 D、投人所好 94、影响归因的因素包括（）

A、社会视角 B、自我价值保护倾向 C、观察位置 D、时间因素 95、亲合的作用包括（）

A、获得信息 B、满足个体的某些社会性需要 C、避免窘境 D、使行为获得明确定向 96、嫉妒情绪的特点包括（）

A、针对性 B、持续性 C、对抗性 D、集中性 97、青春期的情绪变化特点包括（）

A、容易抑郁 B、容易焦虑 C、不能自我控制情绪的波动 D、青春期躁动 98、中年期的人格变得较为成熟，具体表现为（）

A、内省日趋明显 B、男性更加男性化，女性更加女性化 C、心理防御机制运用得越来越少 D、为人处理日趋圆通 99、青春期记忆的主要特点包括（）

A、多方面的记忆效果达到个体记忆的最佳时期 B、有效地运用各种记忆策略

C、短时记忆容量达到一生中的最高峰 D、自觉地运用意义记忆，但机械记忆的效果较差 100、幼儿友谊多半建立在（）基础上

A、地理位置接近B、喜爱共同的活动 C、拥有有趣的玩具 D、志向叮似 101、思维形式障碍包括（）

A、强迫观念 B、思维插入 C、思维鸣响 D、思维贫乏 102、情感低落的表现包括（）

A、自我评价过低 B、自信心不足 C、内心体验缺乏 D、愉快感缺失 103、精神分裂症患者通常会表现出（）

A、自知力爱到破坏 B、智能低下 C、精神活动不协调 D、意识障碍 104、社会环境性压力源的种类包括（）

A、纯社会性问题 B、人际适应问题 C、自然条件改变 D、物理属性改变 105、发展顺序量表可以告诉人们某儿童的发育与其年龄相比（）

A、超前 B、滞后 C、正常 D、以上都不是 106、按测验的方式分类，可将测验分为（）

A、操作测验 B、文字测验 C、个别测验 D、团体测验 107、心理测验具有（）

A、外显性 B、间接性 C、相对性 D、客观性 108、测量的主要元素包括（）

A、事物 B、数字 C、法则 D、描述 109、自我防御机制（）

A、是由于个体把焦虑当成一种危险或不愉快的信号而产生的 B、源于自我在承受本我的欲望和现实要求的双重压力 C、是为了调整自我欲望与现实之间的矛盾

D、是为了抵御来自他人的负性评价所采取的应对方式

110、重性精神病的早期症状可能不典型，为了避免误诊，心理咨询师应该（）A、全面综合分析各项资料 B、适时地请求会诊或转诊 C、征得求助者家属的配合 D、尽量委婉地拒绝求助者 111、对求助者的问题形成初步诊断所依据的资料来源于（）

A、临床观察 B、会谈过程 C、理论分析 D、心理测验 112、一般心理问题的特点（）

A、内容泛化 B、近期发生 C、反应不强 D、原因明确 113、心理评估要求心理咨询师确定求助者在（）方面的问题

A、生理 B、社会功能 C、心理 D、健康知识 114、制定心理咨询方案的作用在于（）

A、便于总结经验教训 B、可以满足求助者的知情权 C、满足形式上的需要 D、可以使咨询双方明确行动目标 115、内容反应技术是指（）

A、将咨询师的意见如实相告 B、咨询师根据求助者的谈话内容给予指导 C、把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者 D、将求助者的思想认识加以整理，反馈给求助者 116、理解非言语行为要注意（）

A、正确把握非言语行为的各种含义 B、全面观察非言语行为

C、应把动作群放到某种情境中来了解 D、应关注言语内容与非言语内容的不一致 117、不同理论流派的指导方法是（）A、完形学派习惯于做角色扮演的指导

B、行为主义源学派指导求助者进行种行为的训练 C、理性情绪学派指导求助者用合理信念代替不合理信念 D、精神分析学派指导求助者通过自由联想寻找问题的根源 118、关于阻抗，下列说法中正确的是（）A、出现阻抗属于正常现象，咨询师完全不必在意 B、行为主义学派把阻抗理解为个体对行为矫正的不服从 C、精神分析学派认为阻抗的意义在于增强个体的自我防御 D、本质上是求助者对于咨询过程中自我暴露和自我改变的抵抗 119、在合理情绪疗法中，咨询师需要帮助求助者达到的领悟是（）

A、诱发事件是产生不良情绪的根源 B、信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件本身 C、求助者对自己的情绪和行为反应负有责任 D、只有消除诱发事件，才能减轻或消除他们目前存在的症状 120、下列属于WAIS-RC言语测验的分测验是（）

A、知识 B、数字广度 C、领悟 D、数字符号 121、关于瑞文测验，下列说法中正确的是（）

A、既可以团体施测，又可以个别施测 B、三年级以上至65岁以下都可团体施测 C、受测者完成前两题时应告之正确选项 D、测验采用国际通用的五级评分法 122、关于中国比内测验的施测方法，正确的说法是（）

A、主测者要熟读各题指导语 B、连续五题不通过时停止测验 C、可以代替受测者填写简历 D、根据受测者年龄定开始题目 123、与其他人格量表相比，MMPI的主要优点是（）

A、临床诊断符合率较高 B、首次将效度量表纳入个性量表 C、广泛应用于人才选拔 D、可揭示潜意识层次的动机冲突 124、关于卡特尔16种人格因素测验，下列说法中正确的是（）

A、属于客观化测验 B、测量的是根源特质 C、采用经验法编制 D、可应用于人才选拔 125、社会支持量表的统计指标主要包括（）

A、总分 B、主观支持分 C、对支持的利用度 D、客观支持分

技能选择题 案例问答题

第一部分 技能选择题（l～100题，共100道题）案例一：

一般资料：求助者，男性，30岁，军人。

案例介绍：求助者为军队科研人员，硕士学位。一个月前，因科研问题与领导发生冲突，领导让他写检查，并说他想法幼稚。求助者认为事情并没有那么严重，自己的主张也没错，不想写检查。以前也曾经有过类似事情。觉得领导太霸道，自己无法与之相处，又无解决办法。好心的同事都劝他不要和领导较真。求助者心情烦躁，情绪较为低落，经常失眠、头痛，注意力无法集中，吃饭不香，无心工作，不想上班。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者出身军人家庭，性格内向，从小懂事，聪明好学，做事追求完美。毕业时因成绩优秀被部队选中。

多选：

1、该求助者的情绪症状主要包括（）。

（A）焦虑（B）强迫（C）抑郁（D）恐惧

多选：

2、该求助者躯体方面的主要症状包括（）。

（A）失眠（B）心情烦躁（C）头痛（D）情绪低落

单选：

3、让该求助者烦恼的心理原因最主要是（）。

（A）领导让求助者写检查（B）内心冲突（C）领导认为求助者幼稚（D）性格内向

单选：

4、该求助者的性格特点是（）。

（A）聪明好学（B）内向（C）成绩优秀（D）偏执

单选：

5、对该求助者不恰当的心理测验是（）。

（A）SAS（B）LES（C）SDS（D）CRT

多选：

6、对该求助者，心理咨询师还需要了解的资料包括（）。

（A）既往睡眠情况（B）对课题的看法（C）家庭经济情况（D）对领导的看法

单选：

7、对该求助者的初步诊断可能是（）。

（A）一般心理问题（B）躯体性疾病（C）严重心理问题（D）精神类疾病

多选：

8、心理咨询师可采用的咨询方法包括（）。

（A）系统药物治疗（B）阳性强化法（C）合理情绪疗法（D）厌恶刺激法

多选：

9、引发该求助者心理问题的现实刺激包括（）。

（A）领导让求助者写检查（B）认知问题（C）领导认为求助者幼稚（D）性格问题

案例二：

一般资料：求助者，女性，28岁，本科学历，公司职员。

案例介绍：求助者漂亮，人际关系好，工作很勤奋。两个月前因公出差，由于水土不服发生了腹泻。当时症状很严重，一夜未睡。出现了胸闷、呼吸不畅、心跳加速、胃部痉挛等不适症状。从此对自己的身体很担忧，经常会出现上述症状。去过多家大医院检查，未查出明显问题，为此心烦。听不进劝告，人际关系变差。后又出现头晕、没食欲、全身乏力、入睡困难等症状。不能工作。主动前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者父母是大学老师，家境较好，从小受宠爱，衣食住行都被照顾得非常好。

多选：

10、该求助者表现出来的症状包括（）。

（A）强迫（B）固执（C）焦虑（D）恐惧

单选：

11、该求助者的情绪症状是（）。

（A）敌意（B）兴趣下降（C）抑郁（D）内心烦恼

单选：

12、对该求助者的初步诊断是（）。

（A）疑病症（B）严重心理问题（C）恐惧症（D）一般心理问题

单选：

13、引发求助者心理问题的现实刺激是（）。

（A）入睡困难（B）两月前腹泻（C）没有食欲（D）头晕且乏力

多选：

14、该求助者的生理症状包括（）。

（A）呼吸不畅（B）内心烦恼（C）心跳加速（D）胃部痉挛

多选：

15、对该求助者迫切需要了解的资料包括（）。

（A）个医院的检查报告（B）躯体的症状（C）求助者的教养方式（D）是否主动求助

单选：

16、在该案例中最恰当的咨询方法是（）。

（A）耐心说服教育（B）阳性强化法（C）合理情绪疗法（D）厌恶刺激法

多选：

17、该求助者的特点包括（）。

（A）反复不断求医（B）明显人格障碍（C）过分关注身体（D）社会功能受损

多选：

18、在影响咨询关系的因素中，来自求助者方面的因素是（）。

（A）咨询动机（B）意志品质（C）合作态度（D）咨询理念

案例三：

一般资料：求助者，女性，28岁，初中毕业，农民。

案例介绍：求助者两个月前因地震失去了11岁的独生子。儿子从小就听话，尊敬长辈，学习成绩好。求助者不能接受失去儿子的现实。地震前一小时，曾想去学校接儿子，但没去。因此感到自责。儿子的影子经常在脑子里浮现，非常想念儿子并多次梦到儿子后哭醒。求助者现在情绪低落、意志减退、失眠、头痛、头晕、无食欲、胃部不适、全身乏力，感到很孤独。无心做事情，总是不自觉地回忆儿子生前的情景。自己前来心理咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者表情淡漠，衣衫不整，头发没有整理。婚后一直与丈夫一起务农，家庭和睦。认为有儿子的家庭才是最幸福的。

多选：

19、该求助者出现的躯体症状主要包括（）。

（A）情绪低落（B）头痛（C）胃部不适于（D）自责

多选：20、该求助者最主要的心理症状包括（）。

（A）孤独（B）难以适应（C）自责（D）躯体障碍

多选：

21、该求助者出现的症状包括（）。

（A）恐惧（B）疑病（C）强迫性回忆（D）抑郁

多选：

22、通过本案例，咨询师可以了解的一般资料包括（）。

（A）日常生活场所（B）婚姻状况（C）社会交往状况（D）教养方式

多选：

23、该求助者意志减退的主要行为表现包括（）。

（A）内心孤独（B）生活没有盼头（C）衣衫比整（D）头发没有整理

单选：

24、对该求助者最可能的初步诊断是（）。

（A）精神病性问题（B）严重心理问题（C）一般心理问题（D）严重心身疾病

多选：

25、该求助者遇到的重大生活事件包括（）。

（A）儿子去世（B）地震（C）内心孤独（D）失眠

单选：

26、对该求助者表达共情时错误的是（）。

（A）表达共情因人而异（B）共情是最关键的咨询特质

（C）共情就是同情求助者（D）表达共情要善于把握角色

单选：

27、心理咨询师对该求助者体现热情时，不恰当的做法是（）。

对初访者积极提问（B）耐心倾听求助者叙述（C）循循善诱不厌其烦（D）咨询全过程都要热情

多选：

28、与该求助者商定的咨询方案的内容应该包括（）。

（A）咨询目标（B）参加人员（C）所用方法（D）咨询时间

案例四：

一般资料：求助者，男性，24岁，大专毕业，中学教师。

案例介绍：求助者兴趣广泛，富有爱心。两个月前去四川地震灾区做了一个半月的志愿者，目睹了许多惨烈的场面。求助者现在像变了一个人，情绪低落，不愿与人说话，吃不好，喝不好。与女朋友也矛盾重重，大吵一架后分手。总觉得有一口气出不来，时常有打人的冲动，开始吸烟。一些惨烈的场景时常浮现在脑海里，晚上失眠，有恐惧感。感到人是那么脆弱，在灾难面前无能为力。开始怀疑人生，缺乏安全感，感觉自己无能，为此苦恼。父母和家人劝说无效，前来心理咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者以往开朗活泼，家庭经济一般，从小就是一个好强的孩子。工作中人际关系较好。

多选：

29、该求助者出现的症状包括（）。

（A）内心苦恼（B）易激惹（C）情绪低落（D）无助感

多选：30、该求助者的行为改变包括（）。

（A）吸烟（B）不愿与人说话（C）失眠（D）感觉自己无能

多选：

31、该求助者的内心体验包括（）。

（A）恐惧感（B）安全感（C）无助感（D）信任感

多选：

32、参加救灾后该求助者出现了（）。

（A）自我评价低（B）强迫回忆（C）身体状况差（D）情绪低落

单选：

33、该求助者心理问题的关键点是（）。

（A）内心苦恼（B）家庭矛盾（C）内心冲突（D）痛苦失败

多选：

34、该求助者在情绪方面的表现包括（）。

（A）抑郁情绪（B）情绪高涨（C）焦虑情绪（D）痛苦情绪

单选：

35、对该求助者的初步诊断最可能的是（）。

（A）躯体性疾病（B）严重心理问题（C）精神类疾病（D）一般心理问题

多选：

36、对该求助者可使用的心理咨询方法包括（）。

（A）合理情绪疗法（B）厌恶刺激法（C）系统脱敏法（D）阳性强化法

单选：

37、以下不属于参与性技术的是（）。

（A）倾听（B）内容反应（C）面质（D）情感反应

单选：

38、在倾听时的鼓励性技巧中最常用、最简便的是（）。

（A）手势（B）点头（C）言语（D）目光

案例五：

一般资料：求助者，女性，12岁，小学六年级学生，因地震受到心理创伤，无法继续上学由家长陪同主动来心理咨询。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：

咨询师：你需要我提供什么心理帮助？

求助者：地震后我无法到学校去上学，一想到学校就浑身发抖，特别害怕，老师和爸爸妈妈都说我应该来心理咨询，所以我就来了。

咨询师：能详细谈谈你的情况吗？

求助者：地震的时候我正在教室上课，地震发生后我在老师的帮助下跑了出来，可我看到的太惨了，心理真的太难受了。从那以后我晚上不敢关灯，一闭眼那些死伤同学的情形就会浮现在脑海里，不敢睡觉，真的很烦。现体重下降，胃难受，总想发脾气，经常头痛、失眠，您说我这是怎么回事？

咨询师：我很理解你的心情，也为你的情况着急。我也参加过地震的救援工作，你说的情况我也见过很多。什么事情都得慢慢来，你这样急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题？我们来讨论一下。

求助者：我最想解决的是能够正常上学，把那些可怕的记忆抹去，还想让自己别这么烦。

咨询师：那咱们就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧。咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标，实现咨询目标所用的心理学方法或技术的原理、过程、时间和次数的安排。

求助者：好吧。

多选：

39、心理咨询师说“你能详细谈谈你的情况吗？”所使用的技术与提问方式是（）。

（A）具体化技术（B）开放式提问（C）摄入性谈话（D）封闭式提问

多选：40、求助者在心理方面的主要症状包括（）。

（A）恐惧（B）焦虑（C）激情（D）安全

多选：

41、引发该求助者心理问题的主要因素包括（）。

（A）地震带来的恐惧（B）追求完美（C）一些惨烈的情形（D）不爱上学

多选：

42、该求助者出现的躯体症状包括（）。

（A）失眠（B）内心苦恼（C）头痛（D）体重下降

单选：

43、“我也参加过地震的救援工作。。”，这时心理咨询师使用的技术是（）。

（A）自我表扬（B）自我指导（C）自我解释（D）自我开放

单选：

44、“什么事。。。你这样急也解决不了问题”，说这句话心理咨询师的目的是（）。

（A）指导（B）启发（C）引导（D）教育

多选：

45、“我很能理解你的心情，也为你的事情着急”，心理咨询师使用的技术包括（）。

（A）参与性技术（B）情感反应（C）影响性技术（D）情感表达

单选：

46、求助者一闭眼那些死亡同学的情形就会浮现在脑海里是（）

（A）强迫回忆（B）抑郁症状（C）焦虑症状（D）疑病症状

多选：

47、心理咨询师在介绍咨询方案时忽略了（）。

（A）咨询目标（B）评估及手段（C）原理过程（D）双方责权义

单选：

48、心理咨询师在制定咨询目标时正确的做法是（）。

（A）由求助者决定（B）双方共同制定（C）有咨询师决定（D）上级咨询师定

多选：

49、咨询目标应该具备的特征包括（）。

（A）具体（B）完美（C）可行（D）持续

多选：50、真诚在心理咨询中所起的作用是使（）。

（A）求助者感到安全（B）求助者感到被接纳（C）咨询师宣泄情感（D）咨询师认识自我案例六：

一般资料：求助者，女性，18岁，高中学生。

案例介绍：求助者刚参加了高考。高中成绩都是很拔尖的。求助者觉得，自己为了防备别人抢走第一名，做了些错事，比如，同学打来电话，问她在干什么，她怕说实话后同学会跟她较劲复习，就撒谎说在玩电脑。另外，求助者感到自信不足，为此很伤心，常常自责、哭涕，情绪低落，变得懒散。头痛，无食欲，对事物无兴趣。真的不知道该怎么办。由父母陪同前来咨询。

咨询师观察了解到的情况：求助者办事认真仔细，学习勤奋，家庭条件较好。从小做事追求完美，个性争强好胜，不达目的誓不罢休。求助者表情淡漠，头发有些凌乱，衣着整齐。

多选：

51、该求助者的精神状态处于（）。

（A）强迫状态（B）抑郁状态（C）焦虑状态（D）恐惧状态

多选：

52、该求助者心理问题的严重程度包括（）。

（A）出现了泛化（B）影响了社会功能（C）未出现泛化（D）未影响社会功能

多选：

53、该求助者行为方面的变化包括（）。

（A）行为懒散（B）情绪低落（C）意志减退（D）常常自责

多选：

54、该求助者心理冲突的特点包括（）。

（A）现实性（B）非现实性（C）道德性（D）非道德性

单选：

55、对该求助者的诊断最可能的是（）。

（A）一般心理问题（B）神经症问题（C）严重心理问题（D）精神病性问题

多选：

56、心理咨询的基本阶段包括（）。

（A）诊断阶段（B）咨询阶段（C）巩固阶段（D）回访阶段

多选：

57、该求助者的不合理信念包括（）。

（A）以偏概全（B）黄金规则（C）糟糕至极（D）追求完美

多选：

58、在咨询过程中使用参与性概括的时机包括（）。

（A）一次面谈结束前（B）一个阶段完成时（C）一次面谈结束后（D）对咨询效果评估时

案例七：

一般资料：求助者，女性，29岁，中专毕业，护士。

案例介绍：求助者从事内科护士工作十余年。地震时求助者正要上班，赶到单位后，看到满院子伤员，场景很惨。她在医院坚持工作了十几天，目睹并打听到了很多悲惨的故事，自己的丈夫也在地震中丧生。一个多月来出现头晕头痛，体重下降，食欲减退。失眠症状严重，每晚必须服药。脸色苍白，有焦虑抑郁情绪。意志减退，但尚能维持正常工作生活，在工作中曾出现失误。主动前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者原来性格开朗、乐观，从小追求完美，争强好胜。现在记忆力下降，注意力不集中。父亲有十八年的糖尿病史，儿子六岁，今年将入学，生活压力大。心理咨询师与求助者共同商定的咨询目标是：

1、改善焦虑、抑郁情绪；

2、坚持正常工作不出错误；

3、睡眠时间每晚6小时到每晚8小时。

多选：

59、引发该求助者心理问题的主要事件包括（）。

（A）青年女性（B）地震后的大量伤员（C）丈夫去世（D）地震后的适应不良

单选：60、引发求助者心理问题的原因中，属于求助者自身因素的是（）。

（A）父亲有病（B）性格因素（C）睡眠减少（D）丈夫去世

多选：61、该求助者出现的躯体症状包括（）。

（A）体重下降（B）头晕头痛头（C）脸色苍白（D）意志减退

单选：62、该求助者心理问题属于（。

（A）一般心理问题（B）躯体形式障碍（C）严重心理问题（D）心理生理障碍

多选：63、针对本案例的第一个咨询目标，心理咨询师应着重评估（）。

（A）焦虑程度（B）重大生活事件性质（C）抑郁程度（D）求助者的应对模式

多选：64、本案例第三个咨询目标的特征是（）。

（A）具体化（B）积极可行（C）量化的（D）心理学的 多选：65、本案例中了解到的求助者的一般资料包括（）。

（A）婚姻家庭（B）自身状态（C）工作状况（D）娱乐活动

单选：66、本案例中需要明确的求助者的义务是（）。

（A）遵守预约时间（B）积极探索解决问题（C）选择咨询方案（D）完成已商定的作业

单选：67、本案例中需要明确的咨询师的义务是（）。

（A）尊重求助者（B）绝对保密原则（C）咨询的目标 9D）贯彻中立原则

案例八：

一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。

案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多干点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话：

咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢？

求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗？

咨询师：对这件事你想怎么办呢？

求助者：我也不知道，所以就来咨询了。

咨询师：那你现在思考一下可以吗？

求助者：我早想过了，但我想不出来什么。

咨询师：那你能说说你都想了什么吗？

求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻间的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办？

咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊？

求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。

咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢？

求助者：（沉默）没法办。

咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办？

求助者：（沉默）只能选一个。

咨询师：选哪个？

求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。

咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗？因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗？

求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗？

咨询师：你觉得呢？

求助者：我懂了，我知道该怎么办了。。。

咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗？

单选：68、该求助者目前主要的心理问题是（）。

（A）认知错误（B）内心冲突（C）夫妻关系（D）婆媳问题

多选：69、该求助者产生的情绪症状有（）。

（A）强迫（B）焦虑（C）恐惧（D）疑病

多选：70、该求助者的心理问题出现了（）。

（A）社会功能受损（B）泛化（C）社会功能完好（D）强迫症状

单选：71、心理咨询师对本案例的初步诊断是（）。

（A）一般心理问题（B）重度心身疾病（C）严重心理问题（D）神经症性问题

单选：72、该求助者在咨询开始阶段的表现说明可能出现了（）。

（A）沉默（B）依赖（C）阻抗（D）移情

单选：73、在本次咨询开始阶段心理咨询师所做的工作是（）。

（A）教育（B）开导（C）启发（D）诱导

单选：74、“那你能说说你都想了些什么吗？”心理咨询师使用的技术是（）。

（A）参与（B）合理化（C）面质（D）具体化

多选：75、心理咨询师在求助者的回答中了解到的资料包括（）。

（A）家庭状况（B）工作情况（C）情绪症状（D）经济状况

单选：76、心理咨询师没有直接回答求助者“该怎么办”，表明心理咨询师要（）。

（A）促成求助者改变认知（B）促使求助者发现问题

（C）促使求助者自我成长（D）促使求助者认真思考

单选：77、“想漂亮还不想多花钱，那怎么办啊？”，这时心理咨询师使用的技术是（）。

（A）解释（B）内容反应（C）指导（D）情感表达

单选：78、该求助者的第二次沉默说明求助者对咨询师的话出现了（）。

（A）阻抗（B）移情（C）反感（D）思考

多选：79、该求助者做出“只能选一个买”的回答，表明其（）。

（A）讨好咨询师（B）受到咨询师启发（C）随意性回答（D）经过了自我探索

单选：80、心理咨询师在利弊分析中让该求助者明白她是在（）。

（A）追求完美（B）出现了对抗情绪（C）自找烦恼（D）出现了焦虑情绪

多选：81、心理咨询师在最后一段话中使用的技术包括（）。

（A）内容表达（B）内容反应（C）情感表达（D）情感反应

单选：82、心理咨询师在咨询结束时对该求助者的要求表明其出现了（）错误。

（A）技术（B）理论（C）共情（D）理念

多选：83、心理咨询过程中终极目标与具体目标的关系包括（）。

（A）从终极目标着眼（B）由具体目标出发，确定终极目标

（C）以具体目标为指导，实现终极目标（D）从具体目标着手，实现终极目标

案例九：

一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。

案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家里出来后，就在街上走来走去，回不了家。为了解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。

家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始信奉基督教并认了教父、教母。

下面是心理咨询师和刘某的一段对话：

咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？

刘 某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好象是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层次的多个声音。

咨询师：你是用脑袋在听？

刘 某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的？

咨询师：你还有什么问题？

刘 某：我父亲两年前去世了，是我害死的。

咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？

刘 某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祈祷告不灵了。

咨询师：你父亲的并情和你的祷告有关吗？

刘 某：是的，我父亲相信我和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。

咨询师：让家属带你到精神医院做做检查好吗》

刘 某：我不想去，我也听到过别人这样说我。

单选：84、刘某的症状中有（）。

（A）自罪妄想（B）幻触（C）夸大妄想（D）幻视

单选：85、“我父亲两年前去世了，”提示刘某存在（）。

（A）主客观相一致（B）妄想（C）主客观不统一（D）幻觉

多选：86、刘某的异常心理症状包括（）。

（A）思维内容障碍（B）思维贫乏（C）感知综合障碍（D）思维迟缓

单选：87、该案例中刘某的幻觉属于（）。

（A）内脏幻觉（B）真性幻觉（C）躯体幻觉（D）假性幻觉

单选：88、心理咨询师了解心理异常症状，是为了（）。

（A）诊断精神障碍和进行治疗（B）对精神病患者进行心理咨询

（C）鉴别精神障碍和非精神障碍（D）对变态人格进行有效的咨询

单选：89、心理咨询师结束谈话后应将诊断结果告知（）。

（A）求助者本人（B）求助者的领导（C）求助者家属（D）求助者的朋友

单选：90、本案例中刘某最可能的初步诊断是（）。

（A）恐怖性神经症（B）严重人格障碍（C）严重心理问题（D）精神病性问题

案例十：

下面是某求助者的WAIS-RC的测验结果：

言语测验

知识 原始分 量表分

多选：91、WAIS-RC的各项分测验中，有严格时间限制的包括（）。

（A）领悟（B）算术（C）词汇（D）填图

单选：92、该求助者“积木”分测验成绩高于常模平均数（）个标准差。

（A）0（B）1（C）2（D）3

单选：93、根据测验结果，可以判断该求助者PIQ的百分等级是（）。

（A）16（B）50（C）84（D）98

案例十一：

下面是某求助者的MMPI的测验结果：

量表 原始分 K校正分 T分 Q 7 L 4 F 22 K 10 Hs 15

D 35

Hy 26

Pd 25

Mf 35

Pa 15

Pt 30

Sc 31

Ma 16

Si 45 10 10 7 11 6 11 55

16 17 9 17 8 55

领悟 算术 相似 数广 词汇 合计

数符

填图

操作测验 积木

图排

拼图

合计

量表分 智商

117

言语

操作 总分

102 45 47 61 43 20 59

61

64

？ 58 48

单选：94、Sc量表大K校正分应当是（）。

（A）35（B）36（C）41（D）46

多选：95、该求助者的得分超过中国常模标准的临床量表包括（）。

（A）诈病量表（B）抑郁量表（C）妄想狂量表（D）精神衰弱量表

多选：96、从临床量表得分来看，可以判断该求助者主要表现出（）。

（A）对身体功能的不正常关心（B）抑郁、悲观、思维和行动缓慢

（C）紧张、焦虑、反复思考、内疚自责（D）外向、爱交际、好攻击、任性

案例十二：

下面是某求助者的EPQ和SAS的测验结果：

粗分 T分

P 7 60

E 10 50

N 19 65

L 4 35

SAS总粗分 50

单选：97、该求助者N量表得分表明在该个性纬度上属于（）。

（A）典型型（B）倾向型（C）中间型（D）混合型

单选：98、该求助者SAS得分表明其（）。

（A）出现轻度焦虑（B）出现中度焦虑（C）出现重度焦虑（D）未出现焦虑症状

案例十三：

下面是某求助者的SCL-90的测验结果：

总分 233

阳性项目数 67

因子名称 躯体化 强迫症状 人际关系敏感 抑郁 焦虑 敌对 恐怖 偏执情况 精神病性 其他

因子分 1.4 3.5 3.8 3.4 2.5 2.0 1.9 2.5 1.9 2.7

多选：99、从统计结果来看,该求助者（）

（A）可确诊为强迫症（B）有明显抑郁症状（C）有中度敌对表现（D）需要进一步检查

单选：100、该求助者的阳性项目得分为（）。

（A）23（B）67（C）210（D）233

第二部分 案例问答题（1～4题，共4题，满分为100分）

一般资料：求助者，男性，17岁，高中三年级学生．

求助者自述：我考高中时按照父母的意愿进了一所外语学校，但我当时想去美术学校．这两年来我对学习不是很刻苦，因为这不是我的选择，有时英语考试我也不好好答，我就在考卷上写＂天才知道答案＂．我的行为让老师和家长很生气．父母也给我请过家教，家教老师说我很聪明．现在上高三了，父母就在开学前半个月把我的游戏机、电脑都没收了，让我必须考上大学，这次可以选择自己喜欢的学校。我听了这话很生气，这两年我把绘画都扔了还怎么考？绘画是要有灵感的，我觉得这两年的生活把我的灵感都弄没了。我现在担心考不上怎么办。我很后悔，自己当初一步走错，现在步步走错，觉得特别难受，心烦。我生他们的气，更生自己的气，情绪不高，苦恼。没兴趣学习，也打不起精神，没什么胃口，晚上睡不着，老是想这些事情，有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气。父母跟我交流时我也不爱理他们，也不愿意出门见人，除上学外就把自己关在房间里。我希望您能帮助我。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，身材高大，性格较内向、柔弱，从小喜欢绘画，曾经在比赛中取得过名次。父母都是知识分子，家中经济条件好，先感觉学习负担太重，自己无法承受，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了１０多斤。

根据以上案例，请回答以下问题：

一、对求助者的诊断及依据是什么？（30分）

二、心理咨询师怎样与求助者商定咨询方案，写出咨询方案的主要内容。（20分）

三、针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（20分）

四、为鼓励求助者建立积极的行为，心理咨询师在咨询中使用了阳性强化法，请写出该疗法的治疗过程和注意事项（30分）。参考答案： 基础知识： A 36 A 46 B 56 A 66 D 76 C 86 CD 96 ABC 106 CD 116 ABCD 27 B 37 A 47 B 57 C 67 B 77 C 87 ABC 97 CD 107 BCD 117 ABCD 28 B 38 D 48 C 58 B 68 B 78 D 88 ABC 98 AD 108 ABC 118 BCD 29 D 39 B 49 D 59 B 69 A 79 B 89 ABC 99 AB 109 ABC 119 BC 30 A 40 D 50 A 60 B 70 C 80 C 90 BC 100 ABC 110 AB 120 ABC 31 A 41 B 51 A 61 C 71 D 81 A 91 AD 101 BCD 111 ABD 121 AB 32 A 42 A 52 B 62 C 72 B 82 B 92 ABC 102 ABD 112 BCD 122 ABCD 33 A 43 C 53 A 63 D 73 D 83 D 93 ABCD 103 ACD 113 ABC 123 AB 34 A 44 B 54 B 64 A 74 D 84 B 94 ABCD 104 AB 114 ABD 124 ABD 35 C 45 B 55 C 65 D 75 C 85 B 95 ABC 105 ABC 115 CD 125 ABCD 技能部分：

案例一：1-9：AC、AC、B、B、D、AC、A、BC、AC 案例二：10-18：BCD、D、A、B、ACD、BC、C、ACD、AC 案例三：19-28：ABC、AC、ACD、BCD、CD、B、AB、B、A、ACD 案例四：29-38：ABCD、AB、ABC、BD、C、ACD、B、AD、C、B 案例五：39-50：AB、AB、AC、ACD、D、C、CD、A、BD、B、AC、AB 案例六：51-58：BC、AB、AC、AD、C、ABC、BCD、ABCD 案例七：59-67：BC、B、ABC、A、AC、ABC、AB、ABCD、A 案例八：68-83：A、BC、BC、A、B、D、D、ABCD、C、B、D、BD、B、AC、D、AD 案例九：84-90：A、C、AC、D、C、C、D 案例十：91-93：BD、B、C 案例十一：94-96：C、BD、BC 案例十二：97-98：A、B 案例十三：99-100：ABCD、C 第二部分 案例问答题

11月秘书三级真题以及答案 篇4

第一部分职业道德

(1-25题，共25道题）

一、职业道德签础理论与知识部分（第1--18题）

答题指导：

．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择颐有两个或两个以上选项是正确的．

．请根据题惫的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，则该题均不得分

（一）单项选择（第1题一第a题，每题1分，共a分。）1．“笑破不笑补，三补又一新”体现了是（）的思想． A.勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝 2．关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）． A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感感到低人一头。这是人际交往中（）。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求 4．俗话说，山一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）． A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和” D.“成由勤俭败由奢”

5．下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（）． A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 6．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性 C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竟争力

7．市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念

B.重义轻利的道德观念 C、竟争的道德观念

D、学习创新的道德观念

8．清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了．他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要萦某说：没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。看了上述案例，你认可下列说法中的（）。

A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

（二）多项选择《第9题一第16题，每题I分，共8分。）9．诚实劳动是劳动者（）A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点 10．下列关于职业道德的说法中，正确的是〔）A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

c、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质 11．下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A、诚实守信是企业的无形资本

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D.诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 12．职业道德的价值在于（）

A、有利于企业提高产品和服务质最

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 13．下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。A、报刊部营业员：“如果您不买．就别看了’”

B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！” 14．开拓创新要具有（）

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持 15．公私分明是指（）． A、摒弃个入要求

B、社会利益第一，个人利益第二

C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私

16．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）．

A、顾及各方面的关系

B、正确对待利益问题

C,既不欺人也不自欺

D、视服务对象而定

二、职业道德个人表现部分（第17^25题）答题指导：

．该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照践意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。．并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17．在工作过程，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉

B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉

D、精疲力竭的感觉 18．当听儿位同事在谈论小李的隐私时，你认为厂列哪种做法更合适？〔）A、与他们一道谈论

B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李

D、在一旁静静地听

19．如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（）。A、担心地接受

B、兴奋地接受 C、焦虑地接受

D、平静地接受

20．当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）

A、觉得可以稍微放松一下

B,继续保持这样的工作状态 C,觉得这是自己努力工作的回报

D、希望尽快得到领导的提升 21．当遇到义务献血车的时候，你〔）

A,远远绕开

B、假装没看见 C、别人献了，不好意思不献

D、了解情况，主动献血 22．对干那些总是按既定计划做事的人，我（）．

A、很喜欢，愿意与之交往

B、很佩服，但不喜欢 C、不理解．认为他们活得太累

D、很讨厌这样的人 23.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（）A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意 C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D,我和单位签了协议，离开会有很大的损失

24．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。

A、当作二手书卖给需要它们的人

B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 25你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳．你会（）。A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、续完善自己的想法

D、放弃这种方法。认为领导不采用自有理由

第二部分理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。）26．会议中常见的突发事件不包括处理（J。

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D,营销问题

27甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到（）工资报酬 A, 1280元

B, 1360元

C, 1470元

D, 1590元 28针对特定的主鹿向利用者提供需要信息的服务方式是（）．

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务 29在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）

A、“间接沟通”

B,“直接沟通”

C,“团队沟通”

D,“语言沟通” 30．会议文件审核的方法不包括（）。

A、对校法

B,折校法

C、单校法

D,读校法 31将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（）。A、信息获取

B、信息利用

C、信息反馈

D，信息开发

32《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。

A,起草人张秘书

B,富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部 33在制定计划时，一定要坚持的原则是（）．

A,明确权限

B,督促检查

C,实事求是

D,监控应变

34电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性 35信息利用中可使用跟踪卡记录（）

A、信息内容

B,签收人姓名

c、信息价值

D，信息借阅情况 36．中国人民银行就关于国家货币出入境限额问题发文，宜用（）． A,决定

B、决议

C、通知

D、公告 37．计算机主要技术指标通常是指（）．

A、硬盘容量的大小

B、显示器的分辨率、打印机的配置 c、所配备的系统软件的优劣

D.CPU的主频和运算速度、字长、存储容且 38具有决策性和制约性的公文是（）

A、决定

B、批复

C、通告

D、通报

39．压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）。A、压缩法

B、转换法

C,概述法

D,浓缩法 40.档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料 A、地区

B,单位

C、部门

D、主题

41．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A,书面形式

B、口头形式

C,推定形式

D,默示形式 42.高效能团队的特点是（）

A、队员数量符合标准

B,高度的凝聚力

C、盲目服从团队领导的管理

D、团队目标不明确 43．在做会议的经费预算时应（）。

A.各种经费的数目尽量多做些

B、考虑到各种不可预见的开支 C、不必列出各种费用的明细表

D、由秘书自行决定总数 44.“币场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）A,建议部分

B,情况部分

C、回顾部分

D、预测部分 45．年终工作总结属干（）

A、专题性总结

B,综合性总结

C、事项性总结

D、常规性总结 46与领导沟通有关会议事宜要坚持忆）。

A,将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B，与会议的主管领导保持非定期的沟通 C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D,突出成绩．适度反映问题 47在召开电话会议时．人数较少的单位或个人参加会议，可（）口

A、直接使用带有免提扬声器的电话机

B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C,使用麦克风扩音

D，使用录像设备 48确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间〔）。

A.应该更长

B、视情况而定

C、必须相同

D,亦应不同 49制定采购预算方案首先要（）。

A确定采购产品的种类及型号价格

B编写需求方案 C.确定预算的核算基数

D征求技术人员的意见 50非威胁的交流环境包括（）

A,座位安排、集体空间、光线要求

B,秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求

D_座位安排、私人空间、光线要求

51一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式． A,临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工作

D、交叉工作 52下列不符合信函式格式要求的是〔）

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右上角 C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称 53在Word编辑状态下，下面不能准确选定一个句子的操作是（）． A、按住Ctrl键单击句子

B、从句首拖动鼠标到句尾 C、双击句子

D、利用Shift键和光标键

54信息存储的意义在于（）

A、利于信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便

D,查找信息方便，利于信息集中管理 55会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）

A、公众代表

B、业务入员

C、主管领导

D、技术人员 56秘书与同级、同事的面谈属于（）

A、上行沟通

B、横向沟通

C,纵向协调

D、外部关系调整

57为了达到会见和会谈的目的，应首先（）

A、定好会见会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

58由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（〕功能来栓查并修复这些错误。

A,清理磁盘

B,整理碎片

C,检查磁盘

D,磁盘备份 59．下面对述职报告表述不堆确的是（）．

A,述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C,述职报告是千部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 60办公室工作目标体系应与（）相吻合。

A、组织文化

B,组织结构

C,领导的意图

D、员工的个人利益 61.系列型反馈信息是将工作活动全过程的清况按（）连续反映。

A、不同角度

B、不同内容

C、不同专题

D、不同的发展阶段 62在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A,是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符 C,是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商 63．承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。

A,提出办理意见

B、分析文件内容

C,研究文件精神

D、具体处理文件 64．在对办公设备建档时，下列选项中，＜）不能归入设备的“基本信息冲中

A,购买日期

B,设备编号

C,供应商

D、维护保养合同原件 65秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）

A,抢准话头，使用否定性的语言

B、定准内容基调，见隙发言

c、话中有话，含蓄地否定他人意见

D、见隙发话，不给他人留有机会

66.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）． A, 2012年4月1日

B, 2013年2月8日

C, 2022年4月1日。

D、2023年2月8日 67．董事会是股份公司的（），A、权力机构

B,监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构 68.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）A,没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C,遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格

69．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序

A,签发

B,复核

C,绪印

D、分发

70.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）A、两个效益兼顾原则

B、求异创新原则 C、全方位推进原则

D.以公众为中心原则

71利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是〔），A.墓本情况汇集

B.统计数字汇集 C、单位情况汇集

D、档案专题汇集 72为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（）

A、人员多寡

B.层次高低

C、工作量大小

D、工作联系 73．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）． A,剪贴画将出现在文本的右侧

B,剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C,剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画

74.视频会议的特点不包括（）。

A,实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制 75根据公司法的规定，公司成立时间是（）。

A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日

76电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务签称之为（）． A, SMTP服务器

B, POP3服务器

C, TCPE服务器

D, SLOP服务器 77告知性通告的特点是（）。

A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束力

78批评通报对下级机关的指导作用重于（）。

A、知照作用

B、指挥作用

C,传达作用

D、批评作用

79达到财政部及省级人民政府规定的限额标准以上的单项或批量采购项目，应实行（）方式采购 A、公开招标

B,询价招标

C、竟争性谈判

D、单一来源 80．在Excel中，如果输入“0

1/9“，则在单元格中会出现（）．

A, 1月9日

B, 1/9

C,＃＃＃＃

D, FALSE 81．拟办工作应由（）进行

A,领导

B、文书人员

C、专业人员

D,部门负责人 82.国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B,按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列

83.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务．

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求 84承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）． A、传统预算法

B.零基预算法

C、增效预算法

D、比例预算法

85．一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和Q工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）．

A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录

二、多项选择（第 86题一第125题，每题l分，共40分．）86虚拟办公模式的特点是（）．

A、可减少工作空间和办公用品的耗费 B、.能实现即时的国内、国际间的交流

C、工作信息能存储、归档和通过计算机网络发送 D、便于控制信息的安全保密

87安排会议的议程，应重点确定（）

A、大会的发言人和演讲者

B、会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的地点 C.会议结束时做总结报告的人

D、会议娱乐活动的主持人 88检查会场布置的情况应注意的方面是（）。

A、会标是否庄严醒目

B.领导者名签安排是否妥当 C、投票设施是否完善

D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 89对于会议评估工作的正确表述是（）． A、会场布置要极尽所能展示企业实力 B、会议评估可以忽略与会人员

C.会议效率直接取决于会议管理水平D、评估会议有助于提高会议的组织水平

90提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要（）。A、进行会商

B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见

D、只由牵头部门提出意见 91讲话稿按场合分，有（）A.集会讲话

B.领导讲话

C、来宾讲话

D、会议讲话 92已经承办完的文书应（）．

A、销毁

B、及时清理

C、保存于档案室

D、与待办文书分开保存 93相对于封闭式办公室而言，开放式办公室的缺点是（）

A,造价较高

B、易有噪音，难于监督工作人员的活动 C、难保机密

D、难于集中注意力，易受干扰 94．通报的类型有（）

A、表彰性通报

B、批评性通报

C,知照性通报

D,传达性通报 95.常使用文章式标题的有（）．

A,简报

B,总结

C,调查报告

D,述职报告

96办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）． A、从企业的最高主管部门开始

B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始

D、由下向上逐级地确定目标 97涉外宴请应该掌握的基本原则是（）。

A、注重宴请环境的优雅、安静 B,要注意饮食习惯的差别 C、要注意宗教信仰涉及的禁忌 D,要有地方特色 98．冷餐会应该注意的礼节是按顺序取菜（）． A、不可多食

B、按量取菜 C,顾及他人利益

D,剩下的菜要打包带走 99．主席台座次安排应做到（）． A、依职务高低或选举结果就座 B、会议主持人依其职务排序就座 c、台签摆放在坐位的左侧 D,将主席台座次表交领导审核

100．会议的功能包括（）。

A,集思广益

B、协调矛盾

C,资源共享

D,发布信息 101在法国（）．

A、菊花、杜鹃花、牡丹花都不宜送人

B、向女性送花宜送单数 C、男性不宜向关系一般的年轻女性送香水

D,送礼要避开数字“1”和“13” 102（）的人员在企业中可不设固定的办公桌．

A、在家工作

B、远程工作

C、弹性时间工作

D、兼职工作 103计划表主要是从（）上对任务做出要求．并用其进行管理． A,准备时间B、起始时间．C,阶段时间D,最终时间 104计划的特点是（）。

A、针对性强B、具有预见性C,具有真实性D、通俗易懂 105下列对企业文化叙述正确的是（）

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C,精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 106会议经费来源的类型包括（）．

A、与会者交费

B、参展商交费 C,联合主办者交费

D、广告、赞助和捐助 107．下面借用数学学科符号进行汉字速记的选项有（）。A、质豆口

B，公司一co C、等于一二

D、百分之一％ 108会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（）A,细致性

B、时间性

C、及时性

D、全面性 109.评估会议应注意（）． A、侧重对主持人的评估 B、会议效果评估表所设问题有针对性

C,避免与会人员反感 D,评估形式与话题导向

110．赴宴前作为客人的准各工作有：看清请柬（）A,通知朋友B,答复主人C,准备服饰D,准备礼物 111采用弹性时间工作模式对员工的吸引力在于（）A,想什么时间上班就什么时间去 B、可以避免交通高峰时间上下班 C、上下班灵活，不用计算总工时

D、相对灵活安排上班时间，工作有动力 112．会议的收尾工作包括（）

A、将会议记录归档保存

B,整理会议室

C、办理设备的归还手续

D、迎接与会人员 113在对办公室装饰时应考虑的因素有（）

A,颜色

B,植物

C、光线

D、图片

114．会议总结的内容包括（）．

A、会议名称

B、会议简报的质量

C、会议主持人意见

D、会议服务人员意见 115．工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A、功能性

B、阶段性

C、纪律性

D、组织性 116档案利用工作是档案工作的（）．

A、根本目的B、影响因素

C、中心任务

D,基本条件 117．招标书的标题的正确写法有（〕 A、招标项目名称＋文种

B、招标单位名称＋招标项目名称＋文种 c、招标项目名称十招标单位名称十文种

D,招标单位名称＋文种

118组织沿革的内容包括（）。

A,单垃1q质

B,单位概况

C,机构大事

D、会议纪要 119．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B,在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C,双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的口期

D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期 120电子档案管理的要求是（）

A,真实性

B、可读性

C、完整性

D、扩展性 121下列表述准确的是（）．

A,意向书主体部分的写作与合同相似

B,商品说明书讲究一定的装帧 C,商品说明书要尽量少用专业术语

D、订货单和订货合同是一回事 122发文字号自国发(2007)23号”包含的要素有（夕。

A、发文机关代字

B,序号

C、年份

D、文种 123,附件与公文正文一起装订，并要求（）． A、在附件左上角第l行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C,附件标题加书名号

D,附件标题不加标点符号 124．文书拟办的意见要（）。

A,准确

B,简洁

C、抽象

D,符合实际 125.引证法的形式有（）

A、直接引言

B、间接引言

C、引证论据

D、引证论点

2007年11月秘书三级技能操作试卷

一、案例分析〔第1题20分，第2题30分，共50分）

说明：1, 2两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第7题录像：考试开始后30分钟，播放第2题录像。每题录像均连续播放两遍