影楼门市11月份工作总结

影楼门市11月份工作总结（通用10篇）

影楼门市11月份工作总结 篇1

十一月份工作总结及十二月份工作计划

十一月份工作总结

忙碌的一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺，40万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是60000，这些是我们想都没敢想的，但是经过我们的努力，我们兑现了自己的承诺，虽然一个月紧张而又忙碌，但我过得是很充实的，在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手，在十一月份仅有的28天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销，追踪老顾客，利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客，抓住每一个新顾客…

27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力…

转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言，也是一个不小的突破，自己一直在学习中不断努力的进步…我很荣幸能参加到格林童趣两周店庆活动中，也很高兴为这次活动献上自己的一份力，更值得庆祝的是通过我们共同的努力，我们格林童趣也迈上了更高的台阶…

在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙

碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排，没能及时整理并通知客人，所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生…

十二月份工作计划

十二月我们仍然要努力工作，做好自己的本职工作，公司给我们提供了这么好的平台，我就更应该在此基础上再加油，再努力…加强学习，加强业务能力，积极进取，付诸于努力工作的实践中…

门市部：XX

2010年8 月 31日

影楼门市接待法宝 篇2

①察颜观色，笑脸相迎。

从影楼顾客的步态、神情、衣饰、语速迅速判断其性格特征及消费能力，微笑，会让顾客有一种似曾相识的感觉，熟悉、舒服。

②欲擒故纵。

夸别的店，降低抵触情绪。为宣传自己店的产品特色做辅垫。

③声东击西。

聊平时的全影网爱好，留下网络聊天号码或电话联系方式，以备以后互相交流、帮忙用。抬高顾客将来会对你今后工作带来帮助，建立隐性的情感链条。

④顺水摸鱼，不动声色。

你是先来看看、了解了解对吧，那我简单将最新的产品介绍介绍，以后你的好朋友有需要问到你，也麻烦你帮忙解答解答，也可以带来直接找我，这样，我给老板申请一下，当我们的编外宣传大使好啦。（开个玩笑，拉近距离。）

⑤瞒天过海。

运用事先的约定，中国影楼门市介绍每一个套系时，都要与别的套系进行产品规格、实惠程度的比较，在这中间合理运用排除法剔除一个不满意的套系，站在顾客的立场上告诉她如何如何不划算等等。之后套出顾客新房面积、装饰风格，事先与灯饰、床上用品店做好沟通，凡本店顾客前去消费，一律优惠多少，并当着顾客的面，询问相关的新产品情况、价位，甚至可以许诺下班后可陪顾客前去，达到笼络顾客的目的。

接着话题一转。谈本公司的优惠情况，如果店里正开展优惠促销活动，可在这方面展开谈，如果错过了，表示遗憾，并适当埋怨对方早些时候咋想不起来呢，看在这么对脾气的份上，不让你拿到最大优惠我心里也怪不好受的，真是给我出了道难题呢。然后给顾客留下可以占到便宜的余地。

正面分析套系与顾客适宜程度的基础上，建议某二个套系，一个稍高价位，一个中间价位，适当解释看顾客反应，并以旁观者的身份调侃顾客：呵，哪个套系合适合，你们俩口子商量吧，我当观众。故意做出尊重对方选择的姿态，容许对方商量。从中了解顾客经济承受力和男女顾客的默契度，找到下一步切入点。必要时拿出员工优惠套系应对。

⑥肢体语言，讨好顾客。

全国影楼针对顾客容貌、体型、品位、学历、谈话风格、工作等夸赞。动静相宜的肢体语言，可以活跃气氛，增进感情，消除陌生感，稳定顾客情绪。2005年5月9日，乔·吉拉德在广州天河体育馆进行了激动人心的演讲。乔·吉拉德在十几位工作人员前呼后拥中出场，很多观众围着他尖声呼叫。

⑦故设玄机。这一点在影楼装修时应考虑到，这是跟产品有密切关系的一处玄机。将特殊的产品、道具挂在一个神秘的地点，用一种神秘的崇拜的心态来欣赏，给顾客留下深不可测的印象。门市要郑重地诠释这一产品的价值，并用这一招打击对手，巧妙渲染公司特色。

⑧善于倾听。

嘿，两位，今天你们是主角，有什么特别的要求不要客气，提出来，大家都是朋友，能帮到你们我尽量会帮的。

当一系列讲解、剖析，消除隔阂，取得信任之后，要故意把球踢给顾客，倾听他（她）的想法，有想法有要求是好现象。

⑨增加归宿感。

有了安全感（产品质量）和婚纱影楼尊重，顾客需要满足一点小小的占有欲和优越感，把球踢给顾客得知顾客想要什么样的产品或服务，门市心中就有了数，装做为难的样子说请示一下主管经理，给他（她）一个神秘的许诺（礼品、产品或服务等），比如，根据婚期、个人时间上的客观条件提供方便，为其安排拍照时间，告诉她把别的顾客的调一下，尽量把麻烦留给自己而给顾客一种创造便利的感觉，并叮嘱其拍照前的注意事项。你若许给她一套楼房，她肯定认为是阴谋，所以说，许诺应是适度的。满足了顾客的占有欲和优越感，顾客就会产生一种归宿感。

⑩握手相送，恋恋不舍。

从笑脸相迎到握手相送，是肢体语言的延伸，更进一步拉近彼此的距离，使尊重得以升华。显得不卑不亢，有礼有节，给顾客留下一种训练有素与众不同的形象。贴心、自然、得体、热情、善良，是一个门市展现给顾客的第一印象，也是打造三分钟快速接单的制胜法宝。顾客类型: 一.疑心病重的新人

分析: 1.本性好疑,曾有过失败的经验.2.不能接受门市小姐的说明,无法信任门市小姐.3.缺乏商品知识,担心作品是否适合自己及有无折.应对: 1.有耐心的将套系内容介绍清楚,针对重点内容详细介绍.2..找出自己无法采纳之原因,设法消除对方心理上的障碍.3.让自己成为新人商量的对象以博取好感

二.要求帮其物色,自己却不看一眼

分析: 1.依赖心重,想考虑门市的能力.2.不喜欢门市小姐的态度,消磨时间.应对: 1.了解清楚新人的需求,再针对这方面交换意见.2..可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽,留下好印象.三.一再发问同样问题

分析: 1.心中疑虑无法获得解决,缺乏决断力.2.没有注意门市小姐介绍,耳朵重听,不相信门市小姐

应对: 1.面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题.2..引导新人选出合乎要求的套系,帮助对方决定并预约.四不肯采纳意见

分析: 1.意志坚定(本位主义),相信自己的眼光,要自己挑选.2.门市小姐的说明不合乎需求,认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销

应对: 1.夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问.2..将自身的专业知识提纲给对方参考以博得信任,并注意谈话内容发掘其真实需要

五犹豫不决,不知所从

分析: 1.眼花缭乱,担心是否适合自己,却找不到合意的商品.2.价格不满意,门市小姐不能成为可以商量的对象

影楼门市绩效工资表 篇3

5000以下 600元底薪

5000-8000 800底薪+50元全勤奖金+100元优秀员工+3%个人业绩提成 8000-10000 800底薪+50元全进奖励+100红包+100优秀员工+3%个人业绩提成

10000----15000 800底薪+50元全进奖励+ ◆优秀员工评选标准：

1积极参与公司安排的外展活动或培训 独立接待顾客 2个人业绩5000以上 3本月0退单 0投诉

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【门市主管】 1000+200职位补贴+提成 8000以下 1000元底薪

8000-12000 1000底薪+50元全勤奖金+100元优秀员工+3%个人业绩提成

12000-20000 1000底薪+50元全进奖励+100红包+100优秀员工+3%个人业绩提成

20000以上 1000底薪+50元全进奖励+200红包+3%个人业绩提成 +优秀员工

◆ 门市主管的职位

1积极参与公司安排的外展活动或培训，店长不再，独立解决客怨 2 熟悉拍摄流程安排 摄控安排 取件安排 3帮助门市压单 选片 4督促 查件 取件 摄影部 化妆部绩效（仙胡+大沙田 合并一起评选）每月评选一次明星摄影师 奖金50 每月评选一次明星化妆师 奖金50 由摄影师化妆师自选最佳作品 全体员工投票得票多者得

网络门市部

活动期间网络门市参与接单 与接单门市平分提成 日常网络门市只负责前期开发 底薪1000+网络进客单2% 基本任务 7000 底薪1000+网络进客单2% 冲刺任务 12000 底薪1000+网络进客单3%+100元红包 终极任务 15000 底薪1000+网络进客单3%+200元红包 网络门市前两个月可以底薪900 后期熟练后 底薪提到1000 结合淡旺季制定本月任务

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【店长】

2000+500职位补贴+50元全勤+业绩提成 业绩达到 5---8万 全体业绩的1% 8-12万 全体业绩的2% 12-15万 全体业绩的3.5% 超过15万 奖励500 【店长职责：】 1 独立解决客怨 积极组织 参加 安排公司的外展活动 3 帮助门市压单 帮助选片门市处理选片难题 5 新门市的招聘 培训 市场调查其他家公司活动，并整理在一起。定期组织公司晨会 主管会 总结工作中的问题 了解各部门之间的工作状况。

8.检查员工形象 工作场地卫生并对不合格者一定的惩罚。9.组织化妆部橱窗更换。

做一个优秀的影楼门市 篇4

刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.朋友在影楼做摄影师的,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养

门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。是顾客和公司内部直接的桥梁。好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了，还有好的门市接单，和顾客只要接触一次，就可以让顾客记住自己。门市的好坏直接影像到公司的形象，所以门市是一个公司的脸面。门市最重要的是要有亲和力。具有一定的亲和力，能说会道，顾客一见到你就像见到自己家的人一样，没有什么顾虑，那样才能和你多多订单。还要多多传达本公司的服务宗旨，让顾客知道选择我们公司是对的选择。

影楼门市职责：

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。

11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。

一、如何增强顾客对你的信赖？

拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有：

A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。

B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。

C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。

二、帮助影楼门市解决顾客常见的问题。如何对影楼门市接待人员进行培训，应该从哪几个方面进行？

1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么办？

答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。

2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么办？

答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？

答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是原家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。

4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？

答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。

5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？

答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。

6．价格贵，近来随便看看？

答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？

答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。

8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？

答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。

9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？

答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉。相册就不一样。

10：顾客交钱没钱，没卡怎么办？

一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的。适合很多儿童影楼门市的接单流程和技巧

三、影楼门市做到以下原则

1、让顾客先说，避免争论。

2、让顾客少提问题。

3、见缝插针提出自己的观点。

4、让顾客感觉到是有他自己决定的。

四、通常遇到以下几种类型的顾客：

l 挑剔型

这类顾客经常挑剔门市所在的企业、产品、服务，会提出一些不合理的要求，想把门市顶回去，为难公司。

门市可以采取如下对策：

1、少说为佳。门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。

2、用事实说话，用产品说话。

3、弄清原因，询问顾客反对的理由。

4、围绕顾客的主诉点回答。

l自尊型

这类顾客的内心往往是自卑的，外表却表现的极端自尊，他们是不轻易接受门市的建议和劝说，也不管这些建议对他是否有用。

门市可以采取如下对策：

1、恭维顾客的判断、观点。

2、满足顾客的自尊、虚荣心。

3、要透过自尊表象发掘顾客的真实想法。

4、不必奢望友善。

l胆怯型

这类顾客对门市的销售方式不适应或对影楼产品不熟悉，在行为上表现出胆怯、犹豫。

门市可以采取如下对策：

1、设法增强这些顾客的安全感，可采取不满意退款的方式。

2、门市坦言是在为顾客提供方便，帮顾客省钱。

3、实事求是，用实例说话，以减轻顾客的负担。

4、证明顾客的选择是正确的。

l暴躁型

这类顾客一般“火”大“气”粗，言辞过激，而且往往不分场合，不听劝阻。

门市可以采取如下对策：

1、尽量克制忍让。

2、制造轻松愉快的气氛改变顾客的态度，赞美他们，让他们脸红。

3、以特别的耐性和机敏，捕捉信息，处理顾客的反对意见，获得顾客的认同。

4、如果一时平息不了他们的怒气，门市可改日再谈。

l 自我型

这类顾客一般不太考虑门市的意见和利益，提出过分的打折要求和套系内添加内容。

门市可以采取如下对策：

1、婉转拒绝顾客的无理要求，并给足充分的理由。

2、增强顾客对本公司产品、服务的吸引力，利用店里的人气说明问题。

3、必要时满足顾客的部分要求，但必须申明“我们这么做只是希望你在我们拍照时有一份好心情，满意的话帮我介绍朋友过来”。

l 多疑型

这类顾客一般对门市的在谈单或销售过程中抱着怀疑一切的态度，既不相信门市也不相信自己。

1、态度虔诚，尽可能的多打消这些顾客的疑虑心情，尽快赢得顾客对门市的信任。

2、对顾客提出的问题或怀疑点做出耐性详尽的解释，对不正确的怀疑点必须指出，但必须给足依据。

3、多用实例讲解。

儿童影楼门市接单技巧专题 篇5

1、成交

2、不成交

付款后：

1、全款拍照

2、付定金未拍照

3、付全款未拍照 拍照前：

1、关心问候

2、排定拍照时间

3、控制拍摄量

拍照时：

1、专人服务及时了解服务品质

2、再次请其填写好友资料卡

3、安排选样时间

4、填写顾客拍摄完毕意见表

客户看样后：

1、电话：短信上保险。

2、填取件表

3、填写取件卡 客户取件当天：

1、客户流程满意度调查表

2、四次推销

客户取件后：

1、感谢函

2、客户生日、婚期以及节日问候。

3、运用转介绍电话营销。

合理的诱惑十大招数 第一招：名额有限

1.公司最近推出的优惠活动，反应热烈，限额发行。拿出事先准备好的单子，（如预约单，CASE安排表），在有意无意地，询问她：“请问XX号有空拍吗？”告诉他这个套系是特别优惠，很抢手！要趁早下定，因为名额有限。2.同学、亲戚、朋友因种种原因不能拍照。但福利相当优厚，你如果现在定下来我把他的单子先转给你。

第二招：参观体验在真诚耐心服务带动下，客人处处倍受尊重，从中让客人亲身体验别人或自己的美好感觉，会可能一时冲动，下定单。参观影棚；参观化妆首饰柜；试妆、试礼服。

第三招：炒热卖场气氛每天定时签发店经理贺卡、送玫瑰花。开辟【老实说】栏目。全体员工祝福，用掌声带动其它桌的客人马上下单。

第四招：用客照推销

客人有可能在别家店受门市教育，说我们店的样照是买回来的。因为他们没有本事拍。我们最好的见证就是让客人看看我们的客照水平。在平时，留意有些客人自身条件好，就要主动拍好拍多。效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作样照用。设计招牌套水平。放六套不同客人样本在门市特定地方。

告诉客人：“佩芳，你看看我们拍客照的水平，一点都不会比样相差！” “我给你看多几套，但你不要对外讲，免得这些客人知道就不高兴！如果你喜欢这种风格，我可以帮你们指定这对客人的化妆师和摄影师为两位服务”。

第五招：赠品买人心

1.不要一开始就放出底。2.显出你的诚意。3.告诉她，幸福来之不易。4.再小的礼品，都要请主管签字同意。

第六招：非常套非常价

1.此方法在双休日，人潮多的时候运用最恰当。2.在公司门口最显眼的地方，写上“非常周未非常价格”海报，使客人因好奇心而进店。3.热情介绍招牌菜后，观察客人的反映，再推非常套系，切记：非常套系，应该真的优惠，并有一两样特色卖点才可以，一般周未套系，可以使进店量成交率达98%以上。

第七招：车轮耐力战

运用于理智型客人的身上较实用。职业因素所造成（律师、保险推销员、老师、经济人、电脑工作者。外资企业白领层），本身具有一定知识，较有主见。心理准备，“有我一定能OK”的信心，好东西要理直气壮，百折不挠去推销。

“有提问就有商机”，凭着自身丰富的专业知识，以及门市应有执著与耐心，周旋到底，到客人被我们彻底屈服，钦佩为止。

步骤与权职使力方式：

1.门市介绍主题内容、特色服务项目引导消费者产生消费欲望。2.主管加筹码（赠品、礼服加穿、化妆）让人感觉来之不易感到倍受尊崇。3.店经理价格，福利再次详细介绍，换一个方式（欲擒故纵）施加压力。

第八招：运作红白脸

在适当时刻，请出主管。讲话要站在客人的立场，让客人欠你人情。做戏要事先支会主管。

举例：客人一定要￥1200。门市说：“徐经理，帮帮忙！她是我的同学，给个人情我吧！”主管说：“人情可以给，不过你要倒扣奖金哪！”门市说：“没关系！老同学一定会报答我的，帮我介绍生意吗？佩芳，对不对？”同时加用第三招。客人会被你感动，觉得你很有诚意，欠你情。

第九招：送客八步远 只要你用心思，有蛮多是在门外成交的。门市一定要知道为什么客人还要去比较。询问客人：“还有什么不满意？”（礼服、摄影、价格、美工设计、语气）我们要知道，别家的门市绝不是省油的灯。

送客八步远时，边走边说，手搭在小姐肩说：“佩芳，其实我们真爱的规模也是苏州数一数二，名声很大，你们有什么不满意就跟我说嘛，小丽再去想办法为两位争取。”

一般客人会告诉实情，举例如：“最好送我结婚化妆，这样可以省掉麻烦。”向主管申请，引客人返回签单。

诚心+内心=成功 第十招：送礼金券

每个门市每月二张，目的是让员工亲朋好友能实实在在得到福利。送礼金券一般是用在最后一招（在送客时）。装作不让别桌知道，可咬耳朵，小声。或请进办公室。休息区谈。送礼金券----> 人家会把门市变成他们的亲朋好友。

客人进门和离开时的服务基准

当市场竞争激烈时，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。此时，其它公司的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务，让顾客没有顾虑（安心感），也是确保优越性的一种要素。“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。故才有此服务基准的产生。

按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。

一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。

故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。第一部分：客人进门和离开时的服务基准 客人进门

1． 服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。2． 入店的客人，一般分三种情况：

A． 拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。

B． 咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人去总府店参考预约（如果客人要去最好找人带去）。

C． 等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。积极友好，迅速查清被子找客人在何处。并且告知所找人。

3． 带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。

4． 如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。应向客人致歉，要顾全大局。不要偏心只照顾到

一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。

5． 客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。）

6． 为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，适合带去造型部。途中，应告知客人“先为您准备好。待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。之类的礼貌用语。

7． 客人 A． 新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。如客人流程表上有特殊要求时，要提醒转达给化妆师。让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。B． 新郎准备好后，应主动交待给造型师。让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。

8． 如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型依顺序安排，以免造成新娘发型做好，而先生头还未吹好。且要让客人感觉到我们做事很有序（新郎头吹好后，如新娘未好，应礼貌的带客人到休息室等待，或找些杂志、报纸让客人阅读。

第二部分：自身要求

一、在公司及卖场

影楼门市11月份工作总结 篇6

一点通

激将法，就是利用别人的自尊心和逆反心理积极的一面，以“刺激”的方式，激起不服输情绪，将其潜能发挥出来，从而得到不同寻常的说服效果。在门市销售过程中，门市人员往往容易遇到一些客户，虽然有拍摄需要，但是犹豫不定，拿不定主意，等等看。面对这些客户，要想获得订单，促使他们下决心签单，门市人员也可以利用他们的好胜心、自尊心，采用激将法激将他们做出下单决定，迅速签单。但是，激将法是一种很有力的口才技巧，在使用时要看清楚对象、环境及条件，不能滥用。同时，运用时要掌握分寸，不能过急，也不能过缓。过急，欲速则不达;过缓，对方无动于衷，无法激起对方的自尊心，也就达不到销售目的。

案例分享

一位保险销售人员在向一客户销售保险时，客户对保险产品的情况了解以后，却迟迟不愿意签单购买保险。

对此，销售人员说：“现在，很多负责任的先生都会给自己的妻子和儿女买保险。因为他们觉得关爱自己的妻子和儿女是自己最大的光荣和责任，为妻子和儿女买保险是对他们无限关爱的一种方式。尤其是人身安全保险，它不仅是一种投资，而且体现了一位丈夫对妻子的关爱和呵护，一位父亲对子女的无限挚爱。我遇到了很多先生为他们的妻子和儿女买保险时，都是毫不犹豫地签单。像您这样犹犹豫豫的，我见得比较少……”

客户听了以后，说：“还是等一段时间再说吧!”

销售人员说：“我想这不是您的真正理由!您是没有把做丈夫和做父亲的责任放到足够高的位置。您要关心他们，就要时刻期望他们平安，而为他们买平安保险是关心他们平安的重要体现。现在，您的妻子和儿女都没有投平安险，实在看不出您对他们的关爱……”

客户一向是一位优秀的丈夫、称职的爸爸，听了销售人员的话，便说：“那就买两份保险吧，反正为了他们也不在乎两份保险的钱……”

销售人员说：“那是，那是，那就请您代替您的妻子和儿女签下名字吧!”

就这样，该销售人员很快就获得了客户的签单。

这位保险销售人员面对客户的推辞，正确而果断的使用了激将法，将为妻子和儿女买保险提升为做丈夫和做父亲的责任的高度，认为客户迟迟不为妻女买保险是没有家庭责任心的表现。销售人员的言辞，激发客户的自尊，为了维护自己的形象，很快达成交易。

激将成交法是销售人员促成订单的一种技巧。在销售过程中，销售人员采用这种技巧促成订单，隐含着对客户的“逼迫”。因此，在学习和掌握这种促成订单的技巧时，销售人员还需要注意以下几个问题：

1、要把准客户的心理

在销售过程中，销售人员要采用激将法，首先要把准客户的心理。

只有客户具有较强的自尊心、虚荣心和好胜心，才可能有效地激将客户。否则，将很难起到激将的效果，http:///甚至还有可能把一桩很有希望的生意逼进死胡同。一般而言，年纪轻的要比年纪大的容易激将，见识少的要比见识多的容易激将，越是讲究衣着打扮的、好争高比强的、地位较高、受人尊重的人越怕别人看不起，这样的人也容易被激将。在促成订单时，销售人员可以根据具体的客户对象，采用具体的方法去激将他们。

2、不要伤害客户的自尊

在销售过程中，客户拥有成交的最后决定权。销售人员为了促成订单，可以采用激将法“逼迫”客户签单，但是必须以不伤害客户的自尊为前提。在销售过程中，销售人员伤害了客户的自尊，往往就容易导致客户不再愿意与销售人员交易，甚至还会因“自尊问题”惹出其他问题。因此，正确使用激将法应该是在不刺激对方自尊的基础上，切中对方的要害进行激将。例如，销售人员销售产品给客户时，不用“你不想买”而用“你是因为没钱，买不起”来激将客户，就把握得非常有分寸。

3、要注意态度自然。

激将法是人们比较了解、接触得比较多的常用计谋。因此，在使用激将法时也容易被对方看穿。在销售过程中，要用激将法促成订单，销售人员一定要注意态度和表情自然。否则，就容易让客户看出来是在“激”他，从而产生逆反心理，最终导致无法成交。

有效沟通学精要

采用激将法是一种有效成交的方法，在使用过程重要注意以下几点：

1.销售人员可以利用客户的好胜心、自尊心，促使他们购买产品。

2.销售人员要显得平静自然，以免客户看出在“激”他。

3.巧妙暗示客户可能丧失某种或某些利益，坚定客户的购买信息。

影楼门市11月份工作总结 篇7

１.门市接待的基本能力要求

（１）门市主管的能力要求

有什么样的门市主管就有什么样的门市接待。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。

①组织能力：这是将人、财、物汇集在一起，充分发挥各自优势，相互配合，相互补充,使门市接待发挥最大团队优势的能力。

②企划能力：永远有超前的意识，准确地把握市场方向，通过制订有效的管理制度，充分利用有限资源，减轻市场竞争压力，最终获得成功。

③财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员，他们必须具备控制成本的能力，花钱比赚钱容易，花钱时必须首先想着赚钱。

④业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求，并用强有力的手段去实现预定目标。

⑤人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络，对外及对内都很重要，这种能力能增强员工的积极性，充分发挥团队优势，走向成功。

⑥善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。

（２）门市接待的综合能力

赢得客户的信赖是门市接待的首要任务，得到顾客的信任意味着推销已成功一半。门市接待可以通过以下几方面提高自己的综合能力。

①懂得包装自己。门市接待要随时注意服饰、仪容与发型，注意谈话的口气要诚恳，讲究技巧。脸部表情要热情洋溢，肢体语言要生动、灵活。

②懂得介绍自己。通过眼神展现出活泼的情绪，热情、有礼、主动地帮助顾客解决困难。

③懂得推销自己。门市接待随时准备送出自己的名片。在接待顾客过程中显现出独特的气质与修养，想方法给顾客留下深刻而美好的印象。

④开放自己的胸怀。门市接待要放下身价，必要时做出适当的牺牲与退让，做到没有脾气与怒气。

⑤加强自信心。每一位门市接待都应肯定自我的价值，加深自我荣誉感，有一种舍我其谁的心态，有坚强的意志品质。

⑥更有效地与顾客沟通。与顾客交谈时，门市接待应该清楚地表达自己的意见，能随机应变，并做一位好的聆听者。⑦增强记忆力。门市接待需要记住更多顾客的名字，记住更多的事情和细节。

⑧改进人际关系。建立良好的人际关系，要了解别人，赢得他人的真诚合作。

⑨成为优秀的推销者。推销产品建立在推销自己和推销思想的基础上。

影楼门市11月份工作总结 篇8

抢险处

（2011年11月29日）

一、11月份工作总结

1、抢险基地修缮、改造工作基本完成。本月上旬，对抢险基地的房屋及附属设施开始进行全面修缮和改造，其中室外包括场地清理、房屋外墙清洁、车库卷帘门更换、门厅修缮等；室内包括墙面修复粉刷、卫生间修缮、地面修复、楼梯扶手修复、灯具更换等。现已完成室外全部工程和室内的主要工程。

2、完成2020年全省水利规划抢险部分规划编写。按办里会议要求，对全省水利抢险部分的2020年规划进行了系统的编写，及时报综合处汇总。

3、完成2011年省水利厅反恐工作年度总结。按反恐办文件要求，对今年我厅反恐工作进行全面系统的归纳，对一年来的工作中的经验和不足进行细致总结，并对来年的反恐工作的重点任务进行提前规划。总结材料已及时报省反恐办。

4、完成省应急办关于应急产业发展有关问题调研情况汇报。按省应急办文件，对水利有关的应急产业发展情况进行调研，对我厅来说主要是对应急产品使用和社会应急服务方面所存在的问题进行整理，并提出相应建议，已将材料按 时上报应急办。

5、完成了大楼改造后续工作。本月完成大楼给排水系统改造工作；完成大楼内剩余楼层卫生间改造工程。

二、12月份工作要点

1、对我省有代表性的大中型水库就反恐工作进行检查。因为上月偏重其他工作的原因，对我省有代表性的大型、中型水库就反恐方面进行实地检查顺延至本月进行。

2、进一步做好抢险基地的改造工作。争取在本月上旬完成基地改造的剩余工程，并做好所有的清洁和座椅摆放等工作，达到协议要求的验收标准。

3、做好年度总结工作汇报工作。2011年工作已经接近尾声，我处将一年来的工作进行全面总结，细致归纳本年度工作中的亮点和不足，并认真研究编制2012年工作计划，做好我处年底总结汇报工作。

4、继续做好应急反恐工作。我们将按要求，及时做好的节假日反恐工作部署和向省应急办材料汇报工作，决不懈怠，把工作做到细致到位，完成工作任务。

销售11月份工作总结 篇9

下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%;超市计划销售166万元，实际销售167.6万元。完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的19%;租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2%，超市会员消费占比达52.5%。

百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

二、活动费用分析：

本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元(全部奖品赠品总和)，装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元;一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚、品位、生活”，“让生活动起来”，“无微不至、无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在dm的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆60周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆60周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的延续宣传会更好。

电厂11月份总结 篇10

总

结

托电大修时的场景还历历在目，但是不知不觉中，我已经回到了陡电。在这一个月里，我着重学习了点检定修的有关知识，并进行了点检证资格考试。

点检员是分管设备的主人，全面负责设备的点检工作，负责设备的全过程管理，优质、高效地使分管设备处于良好的受控状态，保持设备的清洁润滑，保持设备的完好，保持设备的性能，保持设备的自动化程度。现代化的生产设备日益向大型、连续、高速和高度自动化方向发展，一旦发生故障就会全面停产，打乱整个生产计划，给企业造成重大经济损失。针对这种情况，一些工业企业改变生产设备的维修模式，由传统的周期性计划维修模式和事后检修模式转向点检定修制下的设备状态维修模式。设备状态维修模式是对生产设备（系统）的关键设备点，通过在线人工和智能诊断系统及设备寿命周期分析评价系统进行检测、监控和集成，准确判断运行设备劣化程度，确定设备是否需要检修以及何时检修，制定维修方案并对方案的实施进行全程监控。这种模式能够帮助人们准确预测设备的使用寿命，避免了周期性计划检修和事后维修的弊端，为设备（系统）的安全运行，降低设备事故，实现效益最大化奠定了基础。这种维修模式的推广应用，催生了设备点检员这一新职业。因此，设立设备点检员这一职业，对于提高设备点检员的职业技能水平，促进我国工业企业生产效率和经济效益的提高将起到重要作用。

点检员必须履行其岗位职责，严格执行安全规程和各项点管理标准和制度，深入现场对设备进行点检，掌握设备的状态，及时处理各种设备缺陷和隐患，向作业人员下达工作任务，采用有效手段减少故障的发生。对设备异常运行、故障、事故进行正确的分析判断，提出处理意见和防范措施，定期对设备进行倾向性分析和状态诊断，对设备存在总是提出改进建议及方案，及时做好记录。负责设备检修的全过程管理、监督和指导检修工作，掌握设备检修计划的安全、质量、进度和费用，负责检修项目的H、W点验收和项目的竣工验收。对分管设备进行全面管理和日常维护、消缺，及时掌握设备的使用点检、维修、备件、资料、费用等信息，并及时、准确的记录。准确编制（包括修订）设备点检、润滑、维修、备件、费用等计划并组织实施，负责制定检修项目的工艺、备件、费用、工时定额。负责分管设备两措项目、技改项目、技术监督项目、节能项目等计划的编制、技术方案的准备及项目的管理和验收，是上述基础管理的负责人。建立和健全设备的技术档案，认真填写设备管理的各种帐票。负责新设备投运或投产前的检查和验收以及资料的验收工作。搞好设备“四保持”的检查、整改和考核工作，对设备的违章作业和违章操作进行监督并提出考核和整改意见。负责对作业人员的技术交底及业务指导。主动联系各相关专业或点检员之间的业务，并负责设备维修作业方与运行方的联络和协调工作。负责对分管设备的备件的入库质量验收。