保洁部考试题集锦

保洁部考试题集锦（精选4篇）

保洁部考试题集锦 篇1

保洁部考试题集锦

一、填空题

1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁）

4.保洁员工在工作中行走一般须靠

行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于

侧，点头，主动

。（右，右，微笑，让路）

6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时

。（报修）

7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面带微笑）

8.保洁员在工作中

和

不能分离。（人、工具）

9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。（标识）

10.保洁员 在工作区域内行走必须两人，三人

。（排，行）

11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着

平底鞋。（卫生清洁，深色）

12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴

。(清洁口罩)

13.在不锈钢制品的清洁中，用

先除尘，再用专用毛巾或软布沾

水按

檫拭。（毛巾，不锈钢水，纹路）

14.在无玻璃装裱字画的清洁中 用

或

除尘。（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）

16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬

度。（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做

实验。（寿命，褪色）

18.尼龙地毯的日常清洁内容是。（洗尘，清洗）

19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性）

20.10字礼貌语、、、、。（您好、请、对不起、谢谢、再见。）

二、选择题

1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。D

A．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板

2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。C A.清扫 B．湿拖除尘 C.干拖推尘 D．吸尘机吸尘

3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。B

A．a->b->c->d B．a->c->b->d C．a->d->b->c D．a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。C

A、酸性 B、碱性 C、中性

5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D A、兄弟部门员工 B、客户 C、内部同事 D、全部都是 6.BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A A、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部 7.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。D Ａ 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 Ｂ 检查绿植是否摆放到位

Ｃ 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 Ｄ 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸； ８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A A ２次 Ｂ １次 Ｃ３次 Ｄ 不消毒

９.每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。B A 周 B 月 C天 D 季度

10.BI行为标准，黄线标准为（）。A A、8条 B、10条 C、6条 11.下列不属于红线标准的是（）A

A 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的 B私自为顾客提供获取报酬的劳务 C拾遗不上交

D向顾客搬弄是非，造成不良影响。

12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）

A 使用一个手指头 B 眼睛看地上或别出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，亲切明确 13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。D A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D深色皮鞋

14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的()。D

A 坐在客户家 B 乱摸客户家中物品 C主动伸手与客户握手 D主动关门，礼貌道别

15.对于洗地机的操作下列说法错误的时（）D

A硬毛刷头（盘）洗地 B 软毛刷头（盘）洗地毯 C 针盘配百洁垫洗石材 D软毛刷头（盘）洗石材

16.在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）D

A 血迹 300倍 B 油迹 洗衣粉 C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉

17.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）A

A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1

18.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）C

A 万能泡沫剂 B洁而亮 C碧丽珠 C 蓝威宝

19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）D

A 红垫 B白垫 C黑垫 D 黄垫

20.下列不属于高空作业的是（）。A

A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

三、判断题（每题2分，共20分）

1.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）×

2.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）√

3.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）√

4.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）×

5.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）√

6.对于领导临时安排的工作应及时完成。（）√

7.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）×

8.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（）√

9.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁 等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（）√

10.清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（）×

11.在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（）√

12.在任何工作场所，见到客户应主动问候。（）√

13.保洁员工可以穿着工作服离开小区。（）×

14.保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问。（）√ 15.小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。（）√

16.不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。（）×

17.在多功能地面翻新机的使用中，镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。（）×

18.在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施。（）√

19.在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘。（）×

20.在吸尘、吸水结束后，对滤尘袋进行清理即可，不必经常清洗。（）√

21.一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√）

22.地毯复色可用洗衣粉进行处理。（×）

23.对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×）

24.在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（√）

25.洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（×）

26.栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（×）

27.日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（√）

28.保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。（√）

29.消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。（√）

30.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。（√）

四、问答题：

1、小区消杀的注意事项是什么？（10分）

1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；

2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；

3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处； 4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行；

5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行；

6酸性与碱性不可混用

7施药时禁止吸烟、饮食

8使用后容器应严格按要求处理

9工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方

2、简述保洁、服务人员的红线标准？（10分）

1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；

3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；

4、挪用或盗窃公司或顾客财物；

5、窃取或泄露顾客资料或隐私；

6、收费不给票据；

7、与顾客或同事打架；

8、拾遗不上交；

9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

10、当值时间擅离职守，造成重大损失。

3、简述保洁人员的岗位职责？（10分）

1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；

2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁； 3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；

4爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点；

5对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；

6发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；

7发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；

8收集顾客意见并及时向上级汇报；

9积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；

10完成临时任务。

关于保洁阿姨作文集锦 篇2

在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家都经常看到作文的身影吧，作文是一种言语活动，具有高度的综合性和创造性。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编整理的保洁阿姨作文5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

保洁阿姨作文 篇1

她是我们家的保洁人员，我一直叫她“佳佳阿姨”。从小学三年级起，她就在我家工作了。有件事，让我不禁对她产生出一种悲悯的情怀。

有一次，她在我家做完了清洁，正要回家，偶遇上刚到家的我。看着她一手提着两大包垃圾，便不忍心地提议：“佳佳阿姨，让我来帮你提点儿吧，我顺便下楼去拿点儿东西。”她不好意思的同意了。那一包垃圾，都快和我一个初中生的书包一样重了，真不知道她，哪儿来那么大的力气。

到了垃圾桶旁，她用一种非常抱歉的语气说道：“对不起呀，小主人，真是麻烦你了！”我摇了摇头，笑了笑，意思是：不是不是。她明白了，转身就走，可还没有走出这块垃圾区就停了下来，停在了一打纸箱的旁边。佳佳阿姨上下打量着这打纸箱，好像在计算着什么，也许是钱吧，在计算这打纸箱可以卖多少钱，可以再多给她的儿女们多打几件衣服吧。

不久，她蹲下了，从那布块缝的包包里摸出一副手套和一个口罩。戴上这些“装备”后，佳佳阿姨便开始裁纸箱。她把纸箱撕成了几大片，又从包里掏出一个黑黑的球形的东西。应该是普通的塑料绳，她用绳子把那些纸片系在一起，还美美的系了一个蝴蝶结，后来就把那打纸片搭在自己肩膀上。佳佳阿姨挥挥手又悄悄地对我说：“这个纸片是可以卖一个好价格的哦！”佳佳阿姨眯着眼笑了笑。她这次是真的回家了，也许她会先去把纸片卖了吧。想到这儿，我不仅有点儿担心佳佳阿姨，鼻子还有点酸酸的，这就是不一样的生活吗？我从来没捡过纸箱去卖钱，那是一种什么样的感受？

我久久忘不了那次佳佳阿姨捡纸箱……在那之后，母亲常常整理我穿不了的旧衣服，洗净，在佳佳阿姨做完清洁后让她带回家。这可让我非常疑惑，当然后来也问了母来。原来佳佳阿姨在那段时间，家里的钱非常紧张，没有办法给她的小女儿买衣服，所以才把我的衣服给她。后来，我窃窃自喜自己长得不高，还可以用旧衣服帮助佳佳阿姨的小女儿哩！

这个家庭保洁的工资不算高，但她却很用功，每次她走时家里都非常干净。唉，真希望她过上好日子。

保洁阿姨作文 篇2

我们家楼下有一位清洁工阿姨，她有着短短的头发，两只眼睛虽然是单眼皮，但十分雪亮，每一次见她，都穿戴着绿色的环保工人的衣服和帽子，嘴里讲着标准的广州话。她一身上下虽然透露着朴素人民的气息，但是她任劳任怨。

还有一次，我正在小区里散步。因为天气太热了，我便向妈妈要了5元钱去买棒冰，撕下包装纸就开始吃了起来，“嗯……甜甜的，冰冰的，真好吃啊！”我自言自语地说道。可是，当我在吃的时候完全没有察觉清洁工阿姨在我后面打扫卫生，把我的包装纸扫进了垃圾桶里。当我回头找包装纸的时候，突然看见包装纸在垃圾桶里，我的脸红了。忙过去道歉：“阿姨，对不起，我不应该乱扔垃圾的。”“没关系，下次别这样就行了！”阿姨温柔地说。

记得在一个大雨滂沱的下午，我和妈妈去上课外班，一路上我都在埋怨老师，这样的天气还要来上课，心里有说不出的怨气。就在这时，远远的看见一位阿姨正在拿着扫帚扫来扫去，走近一看，是她，她正在清理由于刮风掉下的梧桐叶，还不时的用手里的`铁钩做着什么。我不解地上去问：“阿姨，这么大的雨，你出来扫啥呀，等雨停了，明天再扫也不迟呀？”她看了看我说：“不行呀，你看这梧桐叶子还有掉下的树枝，堆积多了，顺着水流都流到下水口，要是不及时清理，会堵塞下水口，这样路面就会大量积水，要影响车辆、行人安全通行的。”说着又见她用手里的钩子在清理下水口的树叶，她的手上、身上、脸上、沾满了泥水，去没看出他有一丝丝地怨气。她干得是那么认真，那么执着，想到自己因为天气不好要上课，还一肚子怨言，真是羞愧不已！

清洁工阿姨，您是多么勤劳啊，多么任劳任怨啊。不管是倾盆大雨，还是骄阳似火，您都坚持着扫地，这种敬业的精神，实在是太可贵了！

保洁阿姨作文 篇3

你曾注意过脚下的泥土吗？那咖啡色或黑色的泥土，每天被千百个人踩踏，却不索取回报。这是一种多么高尚的精神！

你曾注意过小区的保洁阿姨吗？他们每天身穿天蓝色工作服，每天埋头维护小区卫生环境。默默无闻。

负责我们这栋楼的保洁员是一名安徽籍的胖阿姨，大概40多岁，黝黑黝黑的脸上写满了朴实，巨大的手臂挥动间透出一股勤快。在电梯里遇见谁，他总是一脸微笑。

冬天的一个早晨，冷风呼呼地吹着，窗户上结了一层霜，地上好像披上了银纱。我哆嗦着走出电梯，角落里一个小弟弟一脸坏笑地站在垃圾桶旁，飞快地把垃圾桶推倒，就想逃跑，阿姨也看见了这一幕。她故意做出生气的样子，瞪了一眼小男孩，随即走过来摸着他的头，露出微笑说：“下次不要再这样了。”然后转过身，仔仔细细一点一点地打扫。

我刚想走上前帮她，突然一股腥臭味扑面而来，不由猛地捂住了鼻子。而保洁阿姨却平静而从容地扫着。

你注意过脚下的泥土吗？保洁员不就像泥土一样吗？他们为小区付出了很多，从来不留下名字，常常被人们忽视，却用自己的身心和精力维护小区的卫生环境。

保洁阿姨，我想对你说：谢谢你！

保洁阿姨作文 篇4

我们班的同学一向不太喜欢保洁阿姨。

每次遇到她，我们都会热情地问好，而她总是面无表情，也不吭声，仍低着头在那儿拖地。有时，我们正坐在教室里，津津有味地看书时，“——唰——唰——”的拖地声又响起来了。我们放下书向窗外望去，原来是保洁阿姨又来走廊拖地了。那声音很是吵杂，我们只好无奈地看书，直到那拖地声消失了，同学们才松了口气，所以有的同学甚至认为她很烦。

但她也有尽职的时候。我们这幢楼里所有的班级都配有一辆餐车，打完饭后，值日生清理得不是很干净。保洁阿姨看到后，也不吭声，便默默地拿出抹布，帮我们清理餐车。我们对她的感情才略略有了些改善。

“又到星期四的大扫除啦！”我们的“大力士”拎着水桶，叫了起来。同学们纷纷拿出清洁工具，开始“大扫除”。“这桶水，你去倒。”“喂！你怎么好这样？”我朝着那个“大力士”嚷嚷。可他早已“扬长而去”。我朝着水桶瞟去——好你个同学！把水桶灌满，让我去倒！我可没这个力气！我环顾四周，没有一个同学空闲，我只好小心翼翼地拎着满是污水的水桶，一步一步慢慢地移着。寒风似一只巨大的魔爪，狠狠地朝我刮着。没有一个同学帮助我。其他同学早就在踢毽子玩耍了！望着他们欢乐的样子，我不禁叹了口气。接下来我却傻了眼。几个向下的台阶，万一水洒了出来该怎么办，那浑浊的污水狞笑着。我只好一步一步的向下走去。那正要上楼的清扫的保洁阿姨看见了我，便放下拖把，帮我拎起来水桶！她帮助我倒掉了污水，并对我说下次少装一些水啊！否则拎起来可吃力了，你们班同学啊……我呆呆地望着她，不知道该说什么。

我们不知道保洁阿姨姓什么，叫什么，也不清楚她是谁。但我们忘不了他。忘不了你，保洁阿姨！

保洁阿姨作文 篇5

探讨话题：保洁阿姨的工作和生活情况

在我住的小区内，有两位保洁员负责卫生。他们五十多岁了，是一对老夫妻，对人特别和善，我暑假时，经常早早起来跟妈妈一起晨跑，每次都是我刚下楼，就能看到他们已经把小区的地面清扫得干干净净的，正收拾工具准备做下一个工作。我天天晨跑，天天都是如此。我开始晨跑，他们已拿着扫帚准备走了。每次我们娘俩都会跟他们愉快地打个招呼，时间久了，慢慢就熟悉了。

保洁阿姨总是笑呵呵的，而且她爽朗的笑声特别有穿透力，经常她在一楼笑，六楼都能听见。有几次我正在睡觉，迷迷糊糊地被她的笑声吵醒。虽然有些不开心，但是每次见到她总是一副乐天派的样子，我不知不觉地被她的笑声感染，渐渐喜欢上了她，很想走进她的世界，了解她的工作和生活情况。今天，正好我看到阿姨坐在小区的椅子上休息，我就过去采访她。当我向阿姨说明情况后，她愉快地答应了我的请求。

我手里拿着记录本，开始问第一个问题，也是我最好奇的一个问题，我问：“阿姨，您好，我每天早上下楼跑步时，都能看到您和叔叔已经都打扫完小区了，您们每天一定起得很早吧？请问您们早上几点起床？几点下班啊？”阿姨听到这个问题，本来有点紧张的神情顿时放松了下来，向我娓娓道来：“我们平时早上四点半起床，五点就出来打扫了，晚上八点才能下班。而且一周没有休息日，我俩好几年没回老家过年了……”听阿姨讲完，我惊讶地长大了嘴巴半天没合上，下巴都要掉到地上了。天哪，这样算下来，每天要工作15小时，而且周末还不休息，这样每天多累呀。我接着问第二个问题：“您们工作太辛苦了，能不能问一下，您们一个月工资是多少啊？”阿姨笑了笑，平静地说：“包吃包住一个月2600元。”我心里想：每个月，自己买零食、书本再加上参加辅导班的费用，至少也要六七千啊，尽管这样，我还总是不知足，总是看到喜欢的东西就想买下来。我接着好奇地问阿姨：“您们住在哪里啊，也住在这个小区里吗？”阿姨用手指着我住的那个楼说：“我们就住那个楼的地下室，二十多平方米吧，里面住着十几个人。”听阿姨说完，我已经问不下去了。我家就住楼上，三口人住着九十多平方米的房子。我还总嫌弃家里房子太小，摆不下新买的乐高玩具。我情不自禁地感叹：“阿姨，我每次见您总是笑眯眯的，好像没有什么烦心事哪，您怎么总是这么开心啊？”阿姨这时笑得更灿烂了，嘴角都要咧到耳朵根，脸颊的笑纹更深了，眼睛里泛着充满盼望的亮光：“两个孩子都上大学了，我们老两口想再干几年，继续给孩子攒点钱买房子，我们能在北京有这份工作已经比老家的人强多了，我很知足了。”说完，她又爽朗地哈哈笑起来，眼睛眯成了两个弯弯的月牙，她脸上洋溢的那种幸福感，仿佛已经拥有了全世界。

保洁部培训内容 篇3

1、日常保洁员工作职责：

负责接受领班对本职工作的检查和指导；

负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；

负责对使用的清洁工具进行管理； 协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班安排的其它工作。

2、专项保洁员工作职责：

负责接受领班对本职工作的检查和指导；

负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；

负责对使用的清洁设备进行管理； 协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班交办的其它工作。

3、各种清洁工具的使用及注意事项

一、清洁车：主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。

在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。

在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。

每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。

二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。

在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。

一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。

一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。

三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并在需要时用其对洗手间的污渍进行冲洗处理。

四、云石铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时，注意铲刀端面应全部与去污表面接触，并以适当的角度（切入角一般应≤45°）去清除污渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面而导致划伤物体表面。此类铲刀不能用于玻璃的去污作业。

每次使用完毕后，应及时清除刀上的水渍，以防生锈。

五、油灰铲刀：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。此类铲刀不能用于其它地面的去污去渍作业。

六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾篓内盛装各类垃圾 黑色垃圾袋主要用于清洁车上装运生活垃圾。当垃圾装满后更换时应注意检查其是否有破损，如发现破损现象，应在其外面再套上一层垃圾袋。当发现垃圾袋里的垃圾超过2/3时，应及时将垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。若垃圾袋里装的是没有打湿的垃圾，则可继续使用原来的垃圾袋；若垃圾袋装有带水的生活类垃圾，则应及时更换新的垃圾袋。

七、尘推：由尘推杆、尘推架及尘推罩组成，主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。

尘推罩清洗干净后，库房相关人员应注意在其上面喷洒相关的除尘剂，以为后续的清洁作业做准备。

在使用尘推时，应按照被清洁地面面积的大小及地面摆放物品的多少来选择相关尺寸的尘推。一般情况下，配备有90及60公分长度的尘推，其分别用于公共通道、室内办公区及狭窄的区域等。

在安装尘推时，应注意将尘推架安装固定在尘推杆的相应位置上，以防止在使用时尘推罩局部脱落，并防止其在使用时转向不方便、不灵活。

在使用时，应注意不要在有水或其它粘性物质的区域直接使用尘推罩，应将水渍、泥土等清除干净后方可推尘。

在对地面进行清扫时，应注意推帚的方向要尽量保持平直，尘推杆与地面尽量保持45°左右；在改变方向进行下一轮清扫时，应注意使尘推与已清扫的区域保持适当的重叠面（一般可控制在5-15公分左右），以确保清扫面完整，避免不洁面的产生。尘推头在使用过程中，应注意查看尘推罩的脏污情况。若发现尘推罩比较脏时，应及时清除附着在上面的尘土、杂屑或更换干净的尘推罩。在清洁尘推罩上的尘土污物时，应尽量接近地面抖动，切忌飞扬的尘土污染已清洁的区域。

八、防滑警示牌：主要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于待清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同时也应注意其不要影响行人正常过往。

九、拖把：主要用于地面的清洁作业。

拖把由拖布及拖布杆组成，拖布头若因使用时间过长导致拖布变薄稀疏时，应及时更换新的拖布。

擦拭地面时，应按“先擦边后擦面”的原则进行。在擦拭时应注意按一定的方向逐层进行擦拭；每一层面擦拭完毕后，在进行下

一层面擦拭时，应注意使拖布与已擦拭区域保持适当的重叠面，以防止漏擦区域的产生。

在擦拭过程中，应注意观察与墙面或相关物品邻近区域的擦拭状况，若发现有漏擦现象，应及时对其补擦，以确保擦拭面完整。作业间隔时，应注意不要将已使用的拖布头接触已清洁的区域，以防其受到污染。

每擦拭一段距离后（一般情况下可控制在5米左右），应对拖布进行一次清洗；正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。

若相关清洁区域的保洁状况较好或较差，则应适当调整拖布的清洗频次及清洗用水的更换频次，其调整原则以所擦拭的地面符合保洁要求为限。

十、抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。

对不同的工作区域（如：公共区域、卫生间等）及保洁要求不同的物品（如卫生间里的台面、镜面等与大小便器分开），应使用不同的抹布。需要时，应采用有效的方法（如使用不同颜色的抹布或使用不同颜色的塑料袋包装）予以区分，以防混用。使用抹布时，应根据被清洁物品的面积大小，将抹布折叠成相应的抹布块对相关物品进行擦拭；对表面尘埃较多或污渍明显的部位，应使用湿抹布进行擦拭；对保洁状况较好的物品，可用干抹布对其进行擦拭。

擦拭物品时，对清洁面应按同一方向一次擦拭完毕，注意不要来

回擦拭；当正在使用的一面抹布较脏时，应及时换面使用，以确保保洁效果。

4、清洁剂的分类及使用注意事项：

酸性清洁剂（1）、形态通常为液体，少数是粉状；（2）、特点：1

碱性清洁剂：（1）、形态：液体、乳状、粉状、膏状（2）、特点：有一定的腐蚀性，使用后要用清水漂洗（3）、用途：清除油脂类和酸性污垢，如洗衣粉、洗洁精、全能清洁剂、玻璃清洁剂等。中性清洁剂：（1）、形态：液体、粉状、膏状（2）、特点：不腐蚀和损伤任何物品。无法去除或很难去除积聚严重的污渍（3）、用途：日常卫生，使用广泛

5、清洁作业的四大原则：

一、先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。

二、先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。

三、重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染

区得到重点清洁；相反，对于保洁状况较良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。

四、重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对易产生污染的区域（如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等）进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。

6、清洁作业的五大流程

一、先问候再作业的作业流程：当需对办公室、病房等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的回复后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员致意或问候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。

二、先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用条帚或尘推对地面进行清扫，之后，再使用抹布清洁相关物品，最后使用拖把对地面进行清洁。

三、由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。

四、自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。

五、先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，应先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污

染。

7、洗手盆的清洁作业方法

一、作业工具：毛巾、全能清洁剂或去污粉、百洁垫；

二、注意事项：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龙头

8、玻璃的清洁作业方法

一、作业工具：玻璃清洁剂、玻璃刮、毛巾；对于较大的玻璃使用玻璃刮清洁，对于小玻璃使用软毛巾拧干擦拭玻璃

9、PVC与石材地板的清洁与注意事项

一、日常清洁使用尘推配合拖布进行擦拭，专项清洁定期进行抛光养护、打蜡。

二、PVC地板属于软地板，禁止使用摩擦性较大的物品擦拭地板，如去污粉、钢丝球等，石材地板禁止使用酸性清洁剂，避免石材受到腐蚀

10、垃圾袋的作业标准

垃圾篓、工具车袋子、大白桶等

11、库房领料管理制度

部门领料规定以旧换新，提倡节约，避免浪费。批量易耗品发放由领班负责（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等），其他物品由库房发放，时间：上午与下午各半小时。

12、工具车物品的摆放标准

上层物品摆放、中层物品摆放、下层物品摆放、周围物品摆放标准，具体见工具间图片

13、工具件的使用及物品的摆放作业标准

杂物柜物品摆放、拖布悬挂位置、尘推位置摆放等，具体见工具间图片

14、日常巡视保洁内容

区域地面可视垃圾、开水间整体环境、洗手间整体环境、楼梯道、电梯厅烟灰缸、办公区洗手盆等，注意清洁水源地方，（水源即为污染源）

15、日常擦拭作业内容

每天肩部以下基础设施进行清洁，如门窗、扶手带、标识牌、垃圾桶、病床、洗手盆、马桶、淋浴设施、治疗带、桌椅、电器开关、电脑等

16、午间作业内容

第一：对责任区的地面进行全面湿式清洁，第二：对病房以外的基础设施进行清洁、擦拭

17、高位擦拭作业内容

18、病区作业的安全注意事项

一、湿式清洁地面时必须放置小心地滑牌；

二、做高位清洁时，站椅子需小心；

三、收集医疗废物时注意做好防护避免被锐器扎伤；

四、使用各种清洁机械时注意安全用电；

19、医院清洁区、半污染区、污染区的分类

清洁区：办公室、会议室、值班室、茶水间，半污染区：指病房走廊、病房、更衣室，污染区：卫生间，洁净区：ICU、CCU、手术室、治疗室

20、终末消毒清洁作业内容及注意事项

一、含义：病人出院、转床之后，对该病人所使用的病床、床头柜、陪护椅、衣柜、热水瓶等进行彻底清洁、消毒即为终末消毒；

二、出院信息获取：通过与护士站向护士了解、通过观察病床上的床头卡等获取；

三、做终末消毒时，若遇到病人落丢的物品，第一时间上交护士站，未经病人或护士允许，禁止丢任何东西。

21、医院消毒浓度比例及配比

一、配比方法：500ml水加半颗消毒片，浓度为500mg/l；500ml水加一颗消毒片，浓度为1000mg/l；水桶里面放水至刻度线，再放3颗消毒片，浓度为500mg/l，放10颗浓度为1000mg/l

二、普通地面、物表消毒浓度为500mg/l；遇到传染性病房、血液、呕吐物污染时，消毒浓度为1000 mg/l，22、部门质量记录的内容及填写

《物表消毒记录表》、《电梯消毒卡》、《病床、床头柜消毒记录表》、《医疗废物交接记录表》、《专项清洁记录表》等，需每天进行填写

23、医疗废物的管理规定、分类、收集方法及注意事项

一、医疗垃圾包括：感染性（棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料、一次性使用卫生用品等）；损伤性（医用针头、缝合针等）；

二、收集时做好自我防护，带橡胶手套、口罩，然后进行收集

1、跟科室做好交接

2、清点工作严格按照要求进行分类，盛装在不同的垃圾袋中，并进行标识（标签填写完好）

3、每天统一由专人负责垃圾清运，并与科室做好相应的交接工作，记录在《医疗废物收集交接表》中。

三、标签的填写方法

24、清洁作业标准

一、经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴；在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹；地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。

二、经过保洁后，桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味；在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。

25、清洁办公室的作业流程及重点

在作业前，应取得医护人员同意，方可作业。在作业完毕后，应注意将移动的桌椅板凳、办公用品整齐地放回原位；对失落在地上的文件及小物品，在清洁时应将其放到桌面或其它适当的位置；注意随时巡视洗手盆及地面的垃圾；对医护人员反映的相关建议或意见，应及时向上级汇报。

26、清洁公共区域作业流程及重点

作业时应注意放好防滑标示牌，对较宽的公用通道，应先清洁道路的一半，完毕后再清洁另一半，以方便行人通行；湿拖地面时选择人流量最小的时候进行清洁。

27、清洁病房的作业流程及重点

在对病室进行清洁前，应注意观察病室的情况，在不便打扰的情

况下（如：午休、用餐、家属探视时等）尽量不要打扰患者；作业过程中，应注意按要求分类使用清洁工具，并按要求对病室的相关用品进行消毒处理；对未开放的病室，应进行日常保洁。

28、清洁洗手间作业流程及重点

主要对肩部以下的环境及设施如：地面、墙面开关、洗手盆、台面、大小便器、隔板、清洗池、烘手器等相关设施及物品进行清洁、消毒；卫生间清洁完毕后，随时注意周围环境的卫生，若脏再进行一次清洁。

29、各区域物品的摆放作业标准

病房垃圾篓、垃圾桶、灭火器箱、门口地毯等摆放位置及标准 30、病区作业流程 见附件

31、部门考勤制度管理

实行8小时、六天工作制，每月超出4天休息以外的扣发工资（工资为：1150元扣46元/天、1200元扣48元/天、1220元扣48.8/天），每月15号发放上个月工资。

32、宿舍管理规定

宿舍属于集体宿舍，注意卫生，爱护公共设施，禁止破坏公共设施，个人物品、被褥每天叠放整齐干净，安全用电，禁止在宿舍内使用电器做饭等，晚上22:00需就寝，不允许在外住宿，外来人员未经允许不准留宿，33、入职准备资料：

员工入职一周后需准备：一寸照片8张、中国建设银行（丹霞路分行）卡号复印件、34、公司规章制度管理规定

35、禁止在科室做的一些事：

禁止使用科室的热水洗澡、禁止打科室的开水、禁止卖医疗垃圾、禁止占用科室的任何财务

36、日常工作的计划性作业

保洁部岗位职责 篇4

一、遵守物业服务中心的各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的员工形

象。

二、尽职尽责的按照操作规程及物业中心保洁服务标准所要求做好小区保洁工作。

三、听从上级领导指挥，保质保量地完成园区内的保洁工作。

四、遵守员工纪律，坚守工作岗位，工作时间不做与本职工作无关的事情。

五、根据园区内业主的入住率随时做好保洁工作，并定时做好全区内重点区域卫生的巡视工作。

六、发扬互助精神，支持同事工作，发挥团队精神。

七、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

八、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并配合相关部门采取有效措施，控制事态发展。

九、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，定期做好工具保养，及时维修，延长工具的使用寿命，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

十、及时处理业主对保洁工作质量提出的意见和建议。

十一、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

十二、积极参加卫生突击工作，如门前积雨、积雪的清扫工作。

十三、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共

设施有损坏应及时上报。