九江银行企业形象调研报告

九江银行企业形象调研报告（共10篇）

九江银行企业形象调研报告 篇1

对九江银行企业形象建设的调研报告 一：企业调查概况

（1）：调研背景和目的为完成由《企业形象策划》指导老师姚盛辉布置的调研报告作业，本小组于五月五号对九江银行总行进行了实地调研，目的是为了让我们对企业形象策划知识有一个直接的了解，了解周边具体企业的十级情况。

（2）：调研前期准备工作

参加调研人员：

九江银行是2000年11月创立的企业，九江银行这些年所取得的成功较能代表九江企业的发展情况，小组从网上搜集了大量关于九江银行的资料，为进一步对九江银行的调查做好铺垫。

（3）：调研企业状况概述

九江银行于2000年11月18日诞生在悠悠长江之滨，巍巍匡庐之麓，仅以资产总额7亿元的弱小身躯闯入了中国金融改革的大潮中。自成立以来，始终坚持规章制度和企业文化“两手抓”，致力提升全行核心竞争力，实现了“低风险、快增长、高效益”的发展目标，在九江市、江西省乃至全国银行业金融机构中具有良好的品牌形象和竞争优势。二：调查主体内容

九江银行企业形象

（1）九江银行品牌形象

2008年12月主发起设立广东省首家、全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行，得到了国务院王岐山副总理的赞扬：“九江银行很有开拓精神嘛！”。2009年被中国银监会评为二级行，名列全国130多家城市商业银行第12名，这是继2008年后连续第二年被评为二级行，为当前中国银行业最高评级。在2009年8月中国《银行家》“2009中国商业银行竞争力评价”中，九江银行荣获“全国城市商业银行综合排名第十七名”、“最佳中小型城商行排名第八名”、“中部地区城市商业银行综合排名第二名”。

成立十多年来，九江银行人均资产、人均存款、人均利润、资产质量、资产利润率、资本利润率、资本充足率、不良贷款拨备率、不良资产拨备率等财务指标，均已在全国城市商业银行中位居一流水平，在九江市银行业金融机构中位居前茅。九江银行正朝着建设一家特色鲜明、资本充足、内控严密、运营安全、服务卓越、效益良好、具有一流品牌的区域性上市股份制商业银行奋进。

专业提升价值，品牌成就未来。只有提高知名度，扩大美誉度，增进信任度，才能全面提升整体品牌形象。

（2）九江银行企业文化 行徽为深红色的古钱币形象，直奔“银行”主题。

九江银行的战略目标是创品牌银行、铸百年老店。

勇于创新，追求卓越。不断创新业务产品，拓展发展空间，培育具有核心竞争力的金融产品。

服务流程化、操作规范化、措施个性化。客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准。

企业精神：团结，正大，敬业，创新。

经营理念： 稳中求快，特色立行，客户至上，服务卓越。

管理理念：科学，严格，透明，快捷

市场定位：立足于地方经济，立足于中小企业，立足于广大市民充分发挥地缘优势和快速决策能力为代表的核心资源能力，扬长避短，并以此为基础确定市场定位，以地方经济为依托，为中小企业服务，为社会发展服务，充分发展个人金融业务。扎根九江，立足江西，走向全国。职业形象：诚实守信，开明开放，善谋实干，廉洁高效。

行训：凭良心做人，按规矩办事，靠本事吃饭

三：调研的总结与体会

企业形象是企业文化建设的核心，开端，是企业精神文化的一种外在的表现形式，它是社会公众与企业接触交往中所感受到的总体印象。

企业形象策划能增强企业的凝聚力、向心力。感召力、吸引力。是为了保证实现企业的整体目标，为了企业的生存和发展而采取的战略措施。

优秀的企业足以说明企业形象的良好状态，而系要进行企业形象策划的企业往往是已显陈旧或企业文化残缺，需要通过企业形象策划来强化企业文化建设。企业形象策划对企业文化建设具有巨大的促进作用，具体表现在以下方面：

1）通过企业形象策划，培育企业精神。

2）通过企业形象策划，增强员工团体意识。

3）通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展空间和自己恰当的市场位置。

九江银行企业形象调研报告 篇2

自2000年成立以来，九江银行牢固树立“创品牌银行 铸百年老店”愿景，始终坚持“人才资源是第一资源”理念，持续提升核心竞争力。从2006年开始连续八入选英国权威金融媒体《The Banker》“中国银行业100强榜单”;从2007年开始连续七被中国银监会评定中国银行业机构最佳级别银行;从2011开始连续三荣获 中国银监会颁发的“小企业金融服务表现突出的银行”等称号;并先后获得“全国先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”、“全国最佳中 小商业银行”等荣誉。2014年9月被中国《银行家》评为全国城市商业银行总资产1000—2000亿(26家)综合排名第7名，为江西省内城商行最高排 名。

银行总部设在江西省九江市，目前下设广州、合肥、南昌、吉安、抚州、宜春、景德镇、上饶、赣州、萍乡10家分行与九江辖内35家直属支行，发起设立 广东中山小榄、北京大兴、山东日照、南京六合等8家村镇银行，系统网点突破100家，资产总额突破1200亿元，系统员工突破2500人，在江西省乃至全 国银行业金融机构中具有良好的品牌形象和竞争优势。九江银行已发展成为一家充满活力的区域性股份制商业银行。现诚邀有志于金融事业的同业优秀人才加入，我 们将为您提供具有竞争力的薪酬待遇、广阔的职业发展空间和卓越向前的企业文化，与您共创美好未来!

一、招聘人员基本条件

1.具备良好的职业素养、团队意识和强烈的事业心、责任心;认同九江银行企业文化。

2.身心健康，正直诚实，品行良好，无不良记录。

3.符合外部监管机构和九江银行对于亲属回避的相关要求。

二、招聘职位及条件 *招聘职位：债券交易员 *招聘人数：2名 *工作地点：上海等 *工作内容：

1、密切跟踪并深入研究宏观经济、债券市场，制定投资策略;

2、银行间债券市场日常询价、谈判和交易，进行交易账户或银行账户的债券买卖;

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3、积极开拓客户资源以及维护客户关系。*任职要求：

1.1980年1月1日后出生。

2.初始学历为全日制二本及以上学历，金融、经济、财务、数学类专业。3.具有银行间市场本币交易员资格。

4.2年以上国有、股份制银行债券投资、资金交易相关工作经历;或2年以上城市、农村商业银行等银行总部或证券公司债券投资、资金交易相关工作经历。5.熟悉银行间及交易所债券市场各项业务的交易规则，了解从前台交易到后台清算的整个交收流程。

三、招聘流程

1.简历投递。①登陆九江银行网http://右上角“人才招聘”专栏，下载《九江银行应聘人员资料卡》,按要求填写完 整;②学历(学位)证书、相关资格证书、获奖证书、两寸免冠彩色近照一张，近期五寸生活照一张，身份证、从业和工作表现证明或社保缴费证明等相关资料;③ 相关资料扫描件请于2015年2月25日前通过电子邮件发送至hr_jjccb@163.com,邮件标题为“姓名+应聘岗位”。

2.简历筛选、笔试。择优进行简历筛选，通过简历筛选者，通知参加笔试。笔试基本内容为专业知识、综合素质测试等。

3.面试或双轮面试。根据笔试成绩按比例从高分到低分确定考生入闱此环节人员名单。

4.体检和考察。按照面试成绩从高分到低分确定参加体检和考察对象。

四、其它

1.接受报名并进行资格审查，资格审查贯穿招聘与工作始终。招聘人数将视报名等实际情况具体确定。

2.符合条件的应聘者将电话通知，应聘者在招聘期间保持通讯畅通。如未收到相应通知者，即为未入闱，不另行通知，应聘人员资料及信息，九江银行将严格保密。招聘过程中，九江银行不会向应聘者收取任何费用。请提高警惕，谨防受骗。3.多次投报九江银行或九江银行村镇银行人员的简历将不再接收。4.未尽事宜，由九江银行人力资源部负责解释。

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真诚欢迎您的加入!（原标题：九江银行债券交易员同业招聘公告）

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九江民安堂药店整改报告 篇3

佛山市食品药品监督管理局流通科：

你好！2011年10月27日下午，由广东省药品审评认证中心佛山工作站委派的GSP认证跟踪检查组到我店进行了现场检查，现场检查指出我店在实施GSP过程中存在一般缺陷5项，现将我店整改情况报告如下：

1、7005 购进药品未签订有明确质量条款的购货合同。我店与供货单位有多年的良好供货关系。因对方单位在今年将原来的单位名称更改为“广东大康华药业有限公司”。双方需重新签订购货合同，在整理GSP文件时没有看清楚对方供货单位没有签名。我店负责人于10月28日与对方单位重新将未完善的购货合同细节处理好，已将新的购货合同签好归档。日后我店在与供货单位签订供货合同时一定会仔细检查好供货合同，保证资料完善。

2、7713 个别陈列药品未按用途准确摆放。由于OTC药品和非药品摆放地方邻近，所粘贴“非药品类”的标识贴在柜的上下方，造成混淆。现我店将两类药品的标识分别粘贴好，将药品正确摆放，以免造成混淆。

3、8107 个别处方药未凭医生处方销售。本店处方药都能够按照医生开具的处方销售，个别处方药是顾客拿着病历到本店购买，日后我店严格执行处方药凭处方销售。

4、6601 个别从业人员健康证过期。我店负责人潘淑敏的体检时间都在每年的1月份办理健康证。因为2010年5月在办理保健食品经营企业卫生许可证换证时重新办理过健康证。现在健康证已过期，我店潘淑敏将重新办理健康证，保证证件齐全。

5、6808 企业配备的2把计量克称过期未经计量核定。我店养护人员在设备维修保养过程中疏忽了对克称需要每年一次的计量校准测试检验。现我店负责人已对养护人进行教育，强调克称必须每年拿到佛山市质量计量监督检测中心进行检定。

南海区九江民安堂药店

银行小企业金融业务调研报告 篇4

为了深入了解同业在中小企业金融服务方面的先进理念、业务模式和电脑系统，对研究适应我行中小业务发展的新方式提供参考依据，总行中小企业金融部、公司金融部和风险管理部相关人员于1月23日至25日期间，对****银行进行了实地考察与学习，主要围绕该行的小企业金融服务及业务系统进行了探讨研究。现将调研情况汇报如下：

一、****银行小企业金融业务概况

****银行成立于1996年，前身是****市商业银行；2007年，****银行在上交所上市；2009年，****银行在总资产400亿美元以下的“亚洲银行竞争力排名”中获中国第一、亚洲第二；2011年英国《银行家》杂志的全球前1000家银行排名中****银行位列全球银行273位，品牌评级由上的A+上调为AA-，在国内商业银行中排名第15位。但这家目前总资产2800亿元人民币的大银行，90%为中小企业业务，其中3000万以下的小企业贷款占比接近20%。

图表 1我行调研人员在****银行总部合影

（一）组织架构

****银行于2006年在****地区8家中心支行的市场营销部中设立了专营小企业业务的营销二部，但业务进展缓慢，2009年5月前，小企业贷款余额仅10来亿。2009年5月，该行按照银监会“设立行中行，服务中小企业”的“1+3”要求（“1”是指19家银行总行须专门下发文件成立一级部制机构，专职负责中小企业金融服务；“3”是指“三个独立”，即独立的信贷规模，独立的财务和人力资源配置，独立的信贷评审系统和中小企业客户标准），在总行设立了一级部制的小企业金融部，严格按照银监会“六项机制”的要求，全面负责全行小企业业务的管理与推动。

小企业金融部人员编制19人，下设四个部室，分别为：营销管理部，负责政策制定和营销推动；综合管理部，负责考核、培训、宣传、统计等综合性事务；授信审批部，负责****地区的小企业授信审批，有3000万终审权（其审贷官原属授信审批部派驻人员，今年3月起全部划归小企业金融部）；贷后管理部，负责对小企业的风险预警、贷后抽查等。小企业机制和体制得到了根本性改革，业务流程得到了较好的优化，如原来由不同部门负责的客户准入、授信额度测定、贷款业务审批等职能全部纳入小企业金融部内完成，极大提高了工作效率；在此基础上，****银行公布了《小企业金融服务承诺》，承诺各项授信业务的审批时效为最短二个工作日、最长不超过5个工作日，并为相当一部分合作时间长、信用记录好的客户开辟“快速通道”。

随着机制与流程的理顺，该行的小企业贷款余额2年内增加了20倍，目前已接近200亿。

（二）市场定位

****银行自成立以来就始终坚持定位中小市场，其口号是努力打

造“最好的小企业银行”品牌。该行对小企业的定义为符合四部委制定的小企业国标、且单户授信金额不超过3000万元。目前，该行小企业贷款余额接近200亿，客户2000多户，户均贷款900多万，其中500万以下的占20%；500-1000万的占21%，1000-2000万的27%，2000-3000万的22%，3000万以上的8%。

（三）产品特点

为了适应小企业贷款特点，****银行在产品创新方面进行了积极研究和探索，目前已经推出了“金梅花‘易’路同行·小企业成长伴侣”的品牌，该品牌包括创易贷、融易贷、商易贷、智易贷、金易聚5个系列产品，分别针对的是创业期的小企业、成长期小企业、商贸型小企业及科技型小企业的融资及理财服务，5大系列共有30多个产品，基本能够覆盖小企业各方面的融资需求。

其中，针对科技型企业的“智易贷”是****银行的特色业务。该行是国内最早从事知识产权质押贷款业务的银行，也是****地区做知识产权质押贷款业务认知度最高的银行。该行先后与江苏省技术产权交易所、省高新技术创业服务中心签订合作协议，搭建了长期稳定的科技金融合作平台，使****银行的知识产权质押贷款业务取得了长足发展，走在了全国同业前列。目前****银行已将支持科技型小企业发展提升到了战略高度，重点选择那些产业化经营或者已经是企业主营业务、有一定市场基础和规模的科技型小企业，进行知识产权质押贷款支持。

（四）营销模式

****银行在小企业服务上推行批量化营销，为此他们做了大量渠道建设工作，先后与江苏青年商会、温州商会、****民营图书联合会、****企业家联谊会、江苏省妇女联合会、市科技局、市发改委以及各类工业园区、担保公司建立了业务合作关系；同时依托****银行大集团客户上下游公司，积极探索供应链融资，开展了多层次的银政合作、银企合作、银保合作，为推动****银行小企业业务的批量营销奠定了坚实的基础。如****民营图书联合会中已有7户图书出版民营企业与****银行合作，基本把****地区有价值的图书出版企业收括囊中。

****银行还把针对大客户的营销模式用于小企业上，主动“走出去”，组织了多场银企对接会，为企业提供全方位的信息、产品咨询；同时，组织营销团队拜访重点目标客户，了解客户需求，制定一对一营销方案。

此外，****银行还在本行门户网、江苏小企业融资服务平台等多个网站开设小企业融资在线申请，承诺只要企业花费两分钟时间填写在线申请表，该行工作人员会在两日内与企业主动联系。

（五）考核激励

总行小企业金融部对分行考核以下指标：小企业贷款增量、小企业户数、贷款收益率、贷款质量。而且，为了鼓励分行发展小企业业务，在FTP定价时，对小企业指标予以倾斜，如500万以下贷款定价要高于一般贷款，3000万以上的贷款则存贷相抵，分行无利可图。清晰的考核导向，大大激发了分行对小企业的展业积极性，目前除新开分行较多1000万以上贷款，其他老分行和****地区支行均以500

万以下业务为主。

二、小企业授信评分、评核决策系统

目前****银行的信贷业务系统中涉及企业信审评级的有小企业评分系统、小企业评核系统、科技型企业评级系统、非小企业评级系统。

鉴于小企业贷款笔数多、金额小，****银行从2006年开始就与IFC、****工业大学计算机所合作，开发了小企业业务评分系统（适用于500万以下授信）和评核系统（适用于500-1000万授信），在国内率先将微小企业贷款由人工评审转化为电脑自动评核，一方面减少业务评审中主观因素的影响，另一方面极大提高了业务效率在贷款技术及流程方面。

小企业评分系统适用于500万以下小企业授信，其中200万以内（含200万）的抵质押类贷款完全由系统自动完成，不得进行人工干预，担保方式为信用、保证类以及特殊行业的贷款仍采用人工干预方式进行审批。客户经理必须录入企业财务报表，然后进入小企业评分系统录入非财务因素，由协办客户经理复核后提交，系统就自动得出贷与不贷的结论；200-500万（含500万）的，系统会有三种结果：通过、不通过、人工干预，如系统判定为通过的，马上可进入放款流程；判定为不通过的，则退回客户经理，不得复议；判定为人工干预的，则转入授信审批部进行人工审批。该系统完全将小企业的准入、评级、授信、评审、放款、用款等流程进行了有机整合，效率得到了

系统保障。

小企业评核系统适用于500-1000万小企业授信，企业数据以财务数据为主，评级结果仅作为审贷参考。

此外，该行还有专门针对科技型企业的小企业评核系统，但不论金额大小，均需进行人工干预。

1000万元以上的企业授信，则适用非小企业评级系统。

该行的小企业评分、评核系统主要是在本行贷款标本的基础上，结合IFC提供的技术，由信审部门提出准入条件和审贷标准后开发而成的，经对该系统的后评估，认为基本符合该行的信审要求，目前该行小企业贷款不良率为0.9%。

为了防止客户经理针对小企业评分、评核系统中设定的信审标准而人为故意调整企业数据，该行要求主办客户经理录入后，协办客户经理必须复核（今年将改由独立的风险经理复核）；同时，该行的小企业信审标准作为高度机密，仅该部门负责该系统的2人掌握。

图表2：我行调研人员在认真记录****银行的工作汇报

三、建议

1、加强对小企业业务的考核引导。目前银监对500万以下小企业贷款实行差异化监管措施，对我行可参照****银行对小企业业务的考核办法，在FTP定价方面做出有利于小企业业务的考核定价，如当前一年期贷款FTP为4.56%，则500万以下贷款的FTP可上浮20%即

5.47%，引导分行大力发展500万以下小企业业务。

2、引入或自行开发小企业贷款审批决策系统，既可提高效率，又可解决客户经理、信审人员素质参差不齐的问题，同时还可结合系统结论通过一定的授权模式保证审批的质量。由于****银行开发该系统前后用了6个多月，为了提高效率，建议直接联系其系统开发商，并结合我行实际情况进行本地化改造。****银行初次开发该系统时花费20万元人民币，08年引入IFC进行系统改造升级，总费用50万美元，****银行仅承担15万美元，IFC作为非盈利性机构提供35万美元进行支持，合计支出成本120万元人民币。

3、增加小企业专项贷款规模。专项贷款规模有利于经营单位短时间内把资源集中倾斜于小企业业务，是见效最快的方法之一。规模增加的方法有两张，一是由计财部下达我部后，由我部参照二季度做法进行全行统筹分配；二是鼓励分行腾挪存量规模进行结构调整，总行以规模奖励规模，凡分行腾挪一亿的，总行再奖励该行一亿额度。

4、加大产品创新力度，建立小企业专属品牌。建议对我行目前产品进行梳理和重新包装，既能“填平补齐”，又能在某些细分市场或特色行业，度身打造具有针对性和先进性的营销方案。

以上意见供领导决策参考。

企业银行贷款申请报告 篇5

本公司在发展过程中，积极调整经营策略，注重销售市场的开发与维护。已经实现了100%的订单化经营，完全摆脱了盲目收购的被动经营局面。与**公司和深圳**有限公司建立了长期的购销合作关系。生产中严把质量关，以优质的产品赢得了众多客户。实行了无毛绒的加工经营策略，目前取得了很好的市场效益和经济效益。

四、公司发展情况

本公司创收总营业收入达*万元，向国库上缴税金*万元;创收总营业收入达到**万元，向国库上缴税金**万元。

我公司按照《公司法》建立现代制度，目前现代化企业构架已经形成。注重诚信建设、技术进步、制度创新。多年来管理完善，在市场价格忽高忽低的情况下，始终在稳步前进，在经营过程中严把收售关，密切关注市场行情，灵活经营，再加上风险意识很强，诚心度高，多年来生意蒸蒸日上，越做越大。本公司的生产经营已进入一个良好的循环状态，资金运营正常，管理过程有序，发展稳步持续，现已具备了良好的获利能力。

五、贷款用途及还款来源

本公司贷款用于补充流动资金，收购原料。还款来源为销售回笼资金。

我们相信，在贵行的支持下，我公司将会继续作大做强，成为***行业领头军。

特此申请

企业法人：

***有限公司

九江银行企业形象调研报告 篇6

—语过天晴旅行社

关于九江民生·大千世界的网络调查报告

姓名 刘彩虹

学

号120631030108 姓名 饶丽萍

学

号120631030110 姓名 魏梦琴

学

号120631030113 姓名 李美姿

学

号120631030114 姓名 熊晓玲

学

号120631030107 姓名 李成龙

学

号121331130103

2014年9月17日

摘 要

大千世界是今年新开的一家综合主题公园，在旅游景区的竞争中，不仅景区自身的一些设施设备对游客产生很大的影响，还有一个很大的原因，就是服务人员的言行举止，当今社会，服务人员的服务起着越来越重要的作用，除此之外，客源也是关系着景区命脉的一大主要方面。为了让九江民生·大千世界更加直观准确的了解游客的需求，以及自身不足的地方，为景区做好旅游服务工作提供有力的依据，本文对九江民生·大千世界进行了一次粗略的网络调查，分析了大千世界开园以来的一些不足之处，并对如何改正弥补不足提出了策略和建议。

关键词

九江大千世界

现状

服务

品牌形象

策略

一.关于九江民生·大千世界网络调查的背景和意义 1.九江民生·大千世界网络调查的背景

随着经济的不断发展和人们日益增长的物质文化需求，旅游活动的需求和形式也越来越多样化，今年八月份，九江民生·大千世界开园，这是江西省唯一一家大型的主题公园，他的开园也是令人瞩目。为了让景区把工作做得更好，更好的为游客服务，我们进行了一次粗略的网络调查。为了更多地了解游客对景区的评价和需求，为旅游景区做好服务工作提供有力的依据，我们从不同的网站收集了一些评价及意见。

2.关于九江民生·大千世界网络调查的意义

一个景区，只有形象好，口碑好，服务好，才会有游客去参观游览，如果一个景区连这几点都做不好，那么这个景区即使风景再好，设施设备在齐全，他也留不住客人的，而我们做这个调查，就是为了让大千世界了解到自己做的优秀的地方，加以保持，自己做的不足的地方，加以改正，从而促进景区的发展，把景区做的更好，增加客源，让景区收益最大化。

二．九江民生·大千世界网络调查的研究对象及研究方法 1.九江民生·大千世界网络调查的研究对象

本次调查对象包括在各个网站订票的游客。如（糯米网、拉手网等旅游网站）

2.九江民生·大千世界网络调查研究的方法

（一）文献资料法

（二）整理统计法

三．调查分析

1.网络调查的范围及收集整合

本次调查问卷我们于九江大千世界官网，百度贴吧，拉手网，蚂蜂窝等网站收集游客的意见及建议，其中百度贴吧为主要网站。2.调查结果基本信息分析（1）游客的性别

图一：游客性别

在本次网络调查中女性占总人数的67%，男性占总人数的33%。在调查的人群中男女比例还不够均衡，女性所占的比例较大，因此本文的观点有可能受女性的影响大些。

（2）年龄构成

图二：年龄构成人数，10-20岁，20-30岁是景区的主要客源，六十岁的游客几乎没有。

四、调查结果分析

图三：该图反应了网络中顾客对大千世界的一个满意程度意见表，可见游客对景区的总体印象不是非常满意。

1.小结

通过此次问卷调查我们了解到目前游客对景区的服务满意度并不高，经过分析我们发现游客对景区不满的原因有以下几点：1.游客对工作人员的服务态度不满，工作人员的服务态度有待提高；2.游客觉得景区的设施设备无创新意识；3.游客对景区物价偏高的现象不满；4.游客觉得门票价格偏高；5.景区路线复杂，没有合理的路线。

五、树立大千世界旅游景区品牌形象的策略（结论和意见）

（1）树立工作人员良好的形象

作为景区的工作人员，首先就应该以游客为主，态度要真实，诚恳，不得露出不耐烦甚至辱骂客人的行为，网络调查中很多客人反映景区工作人员态度差，耐心不够，景区应该注意这方面的问题，培养好工作人员的职业素养，这也是代表着景区形象。

（2）激活市场产品策略，设计合理产品路线

一条合理游园路线的设计，不仅仅可以突出主题公园的特色所在，更重要的是可以使游客能够到达每一个景点，享受到每一个兴奋点与快乐点，同时还可以增加游客在园内的停留时间和消费可能。对于一个主题公园来说，游园路线的规划水平往往代表着这个主题公园的层次与水平。应当重视游园路线的设计，在设计路线的时候，应当充分考虑到公园内每个景点的特色以及整体的协调性，同时也要考虑游客的游览过程中的心理变化和身体感受。

（3）推出彰显主题性强的参与性游园项目

主题公园的所有游艺项目的设置都应当本着突出主题的原则，例如环球嘉年华的“摩天轮”、迪斯尼乐园的童话王国等，这些游艺项目可以说代表着各自的主题特色。因此，应当对大千世界内的游艺项目和游览景点进行“经典化和系统化”规划工程，使每一个景点都成为亮点，同时也使所有景点成为一个整体。

（4）建立灵活的价格体系

适当降低门票价格，可以说是吸引游客的一种方法，那么在适当降低票价基础上，制定全新的有针对性的价格体系则使得这种方法更有效。例如，针对于青少年学生闲暇时间较长的特点，景区可以在每年的寒暑假和升学考试后、春游、秋游期间推出“欢乐大奉送”优惠主题游；节假日和旅游黄金周期间可以针对以家庭推出“家庭欢乐游”的优惠套票；为提高本地游客的重游率，可以实行年票制之类的，通过这样不同形式的优惠方式来达到增加入园人数，提高收入的目的。

（5）宣传促销资料全面化策略

为了促销和宣传,主题游乐园通常也会印制相应的宣传品,邮寄给潜在客户或是在园区内外挂置。像活动海报、直投杂志、活动竞赛的报名简章、看板制作、当日节目表等,皆是游乐园所要传达的信息或所要塑造的形象、理念传播给消费者和顾客的广告媒介。宣传资料可以渗透到日常经营的每一个环节中,比如,在我们提供的导游图里,包含着主题乐园基本上所有的游乐项目设施。不仅可以帮助游客在游玩的时候对主题乐园有更清晰的了解与认识,还可以被游客带回去从而起到免费宣传的作用。另外,主题乐园本身的视觉传达系统要充分贯穿在整个园区和所有的宣传信息之内,使游客处处能够感受到。

（6）淡季折价营销

休闲产业尤其是游乐园型的产业受天气、季节性气候影响有明显的淡旺季之分。主题游乐园在客流量少、设备利用率不高时,可以实行门票打折的策略,以吸引游客上门。游客因门票折价吸引来到主题乐园,提高游客在餐饮、娱乐或购买旅游商品上的消费上。这也是刺激游客消费欲的又一个营销策略。

主题游乐园与旅行社有着共同的利益基础。主题乐园可以与旅行社的其他旅游景点结合组成经典旅游线路,成为旅行社吸引游客的招牌;旅行社也常会为与之有密切合作的主题乐园带来顾客,且这些游客都有较强的消费力。因此,在营销推广上两者应相互结合,共同推进,以达到互惠互利的目的。

（7）做好营销业务开发

虽然主题游乐园常和旅行社有联合营销的情况,但也应该打开自己的营销渠道,做业务的营销及开发。

目前,休闲度假旅游的风气日益兴盛。相关的企业及旅游公司已经开始发行旅游优惠卡。甚至有些主题游乐园或休闲产业也发行自己的会员卡。这些优惠卡或会员卡不仅是流通于市场上的一种无形货币,也是营销推广公司产品的一种宣传媒介。

但是,需要强调的是,旅游优惠卡或会员卡的发行,必须让持卡人或消费者有物超所值的感受。否则,会适得其反,破坏企业的形象。

附录.资料摘自百度贴吧，蚂蜂窝等网站。

发表于 2014-8-11 09:49:41 | 只看该作者 回帖奖励

浔阳晚报推荐去的九江民生大千世界太坑了，首先晚报发布的电子报纸说可以优惠二十元，售票员根本就不承认。我们两点半进去，4点开始停电，停了半个多小时，过山车停在半空中。问里面的管理人员都是敷衍的态度，来电后只开了一两个设施，问他们来电了为什么不开，管理人员和我们说没接到通知。就这样浪费我们的时间，结果到了客服投诉的地方说不能退票只能改签，一等就是一个多小时。我想说这不是明摆在坑我们消费者吗？本来目前开设的场所都不多，还都闭关不接待，试营业票价还要180，和武汉欢乐谷一些一线城市一样，但是服务却差太多，感觉受到开发商和一些宣传媒体的欺骗，太坑啦！谁能维护我们的权益！真是不可忍！

前几天去了大千世界。说点感想

个人感觉还不错，虽然水上项目还没开，但是也挺好玩的。

要去的九江朋友可以在汽车南站门口做车牌号2开头的出租车，一百二一辆车包来回，可坐四个人。自己带吃的，里面东西略贵。

我去的时候大项目（如过山车跳楼机）是十二点以后开，大家早上可以先去看4d电影，因为下午可能人会很多。跳楼机超级赞！坐了两次！

就是某些女性工作人员比较难说话。其他都还OK。

30号去的梦幻乐园，总体感觉不错。

九江银行企业形象调研报告 篇7

华东交大软件学院

09软件工程+机械电子工程<4>班张敏*

摘要：今年以来，九江市认真贯彻落实科学发展观，坚持把扩大有效投入作为扩内需、保增长的重要抓手，抢抓机遇，变经济波动期为发展机遇期，努力推动经济逆势上行，全市经济呈现稳定增长的良好局面。

关键词：九江市经济发展GDP

浅谈九江市宏观经济发展情况

在国家和省委、省政府一系列经济刺激政策作用下，前三季度我市实现生产总值519.65亿元，同比增长12.6%，增速较二季度提升1.5个百分点。全市经济运行呈现出平稳较快发展的特点。

一.整体经济逐步好转。

我市经济在度过金融危机低迷期后开始企稳回升，发展趋势明显好转。1-8月，我市生产总值完成519.65亿元，同比增长12.6%。一产业完成增加值90.23亿元，同比增长7.8%；二产业完成增加值239.92亿元，同比增长16.6%；三产业完成增加值189.5亿元，同比增长

9.7%，三次产业的结构比重为：17.4：46.2：36.5，与二季度比较显示，一、二、三产平稳发展，一、三产所占比重有所上升，产业结构日益优化。

（1）农业生产稳定增长。1-6月，我市农业实现总产值143亿元，增长7.7%；全市粮食作物播种面积55.15万公顷，比上年增加1.34万公顷，同比增长2.5%。

（2）工业生产趋稳回暖。1-8月，全市实现规模以上工业增加值152.66亿元，同比增长18.9%，增幅在全省位居第4位，比一、二季度分别上升了3.4个和1.8个百分点。

（3）消费需求保持稳定增长，物价平稳运行。1-8月，我市实现社会消费品零售总额198.92亿元，排全省第3位，同比增长18.7%，排全省第4位。

（4）固定资产投资高速增长。1-8月，全市实现固定资产投资394.05亿元，同比增长41.85%，总量排全省第3位。

二、三大收入继续平稳增长。

工业利润实现稳定增长。1-8月，全市规模以上工业实现利润15.6亿元，同比增长18.39%。居民收入持续改善。1-8月，全市城镇居民人均可支配收入10467元，同比增长10.7。全市农民人均现金收入3238元，同比增加993元、同比增长9.95%。

财政收入继续稳定提高。1-8月，财政总收入完成59.28亿元，排全省第3位，同比增长9.02%。地方财政收入完成36.10亿元，排全省第3位，增速到达21.4%，排全省第4位。税收收入占财政总收入比重逐月上升，达到82.12%，比二季度提高1.65个百分点。

三、开放型经济继续保持稳定增长。

1-8月份，全市新引进省外5000万元以上工业项目108个，实际进资95.4亿元，同比增长19.3%，其中省外亿元以上工业项目31个。

产业发展：彭泽打造四个基地助推产业发展

2009年，彭泽县始终坚持“项目压倒一切”的工作思路，大力实施重大项目带动战略，以打造船舶制造、纺织服装、精细化工和矿产建材四大基地为目标，积极推动四大产业发展。累计引进亿元以上重大项目30个，已开工建设27个，开工率达到90%，全年实现生产总值32亿元，工业主营业务收入40亿元，增长42%。

在重大项目引进中，该县按照壮大“四大产业”，明确“一园五区”定位的思想，积极引导项目落户园区。一是以马当、红光等沿江工业区为主战场，着力打造船舶制造基地，重点发展翔升造船、顺远造船和福鑫船业；二是以综合工业区和凉亭制造区为主体，着力打造纺织服装基地，在现有8家规模以上纺织企业的基础上，重点引进发展投资超亿元的纺织服装产业；三是以矶山化工区为重点，着力打造精细化工基地，目前化工产业区已落户亿元项目8个，其中已投产2个；四是以兰丰水泥公司为龙头，着力打造矿产建材基地，在现有年产200万吨水泥熟料生产能力的基础上，新上200万吨粉磨线和9万千瓦余热发电项目，并引进落户了浩山金矿、鑫旺矿业和鑫鸿矿业等超3亿元矿产项目。与此同时，该县还针对园区可适宜发展的产业，积极在发展船舶制造配套、钢铁冶炼、农产品精深加工、核电配套等产业上寻求突破。为完善园区功能，该县还投入资金7100万元，启动实施了18个园区基础设施建设项目，目前已完成了园区“一大四小”绿化、水利设施迁移、6公里园区道路、园区土地平整、供水供电设施等12项工程，这些项目的相继开工建设，在为全县招商引资重大项目落户创造良好条件的同时，也为四大产业基地的发展提供了可靠保障。

经济可持续发展：九江沙城工业园重点服务“零污染”项目近日，投资2亿元以上的九江博莱生物制品、投资过亿元的江西华林特殊钢等一批亿元以上“零污染”大项目、好项目落户九江县沙城工业园，使该园成为该县经济发展新引擎。今年1月以来，沙城工业园累计签约项目21个。

九江县为把沙城工业园建成具有一定规模和优势的重点工业园区，采取了一系列过硬的措施。该县对工业园区重点项目挂牌保护，指定主要领导对口跟踪服务，对入沙城工业园区千万元以上的“零污染”好项目指定单位进行跟踪服务、重点服务。同时，为强化园区管理，该县不断扩大园区规模，提升园区档次，健全工业园管委会机构，完善园区功能，加强社会治安综合治理，确保企业安全生产。目前，该县沙城工业园区建设已累计投入基础设施建设资金近1.4亿元，建成园区面积近2平方公里，修建下水管道1万米，铺设自来水管道6500米，架设供电线路5000米，安装路灯200座，完成绿化面积2.8万平方米。

工业大发展：九江县大工业发展风生水起

九江县紧紧围绕“服务开放、工业物流兴县、产业劳务富民”发展思路，坚持以工业化为核心，以园区、沿江工业为重点，以招商引资为总抓手，狠抓大工业发展?熏全力推进大工业，工业经济跃上新台阶。去年全县实现工业总产值22.1亿元，同比增长39％?鸦工业增加值7.57亿元，同比增长34.1％。

扩大投入，加快工业发展平台建设。全年共投资3200万元用于工业基础设施建设，园区建设规模进一步扩大，功能日臻完善，产业集聚效应已初步显现，呈现良好的发展态势。到目前为止，沙城工业园实际入园项目80个，其中投产企业54家，在建设项目26个。2006年，园区累计完成工业总产值11.2亿元，同比增长23％；完成销售收入10.3亿元，同比增长21％；上交税金4300万元，同比增长53％。沿江产业集群区建设步伐明显加快，“三通一平”等基础设施建设基本完工，产业集群区建设初具规模，并已引进了九江金绿洲等10个项目。

突出支柱产业，着力培植一批骨干企业。切实帮扶城门山铜矿、鑫山水泥、博莱集团、泗兴纺织、创银科技、华林特种钢等一批规模以上的骨干企业做强做大。同时?熏高度重视工业经济运行质量?熏把增大经济总量和提高经济运行质量有机结合起来，实行集约发展，提高了工业用地效益；注重环境保护，确保无污染项目入园。

经济运行中存在的主要问题

1、从前三季度我市整体经济运行情况看，经济发展状况虽然向好，但发展的不确定因素依然存在。一是经济回稳的力度不大，今年三季度GDP增速和去年同期相比回落了1个百分点，二产占GDP的比重和二季度相比回落了4.5个百分点；二是市场需求仍然较为温和，工业产品价格从低位回升的幅度不大；三是消费品价格还处在较低水平上运行，居民消费欲望还不很强。

2、工业增长的基础还不稳固。前三季度我市工业增加值仅完成了全年目标的67.8%，完成全年目标，任务还很艰巨。

3、财政收入的质量有待提高。1-8月，全市财政总收入为59.28亿元，其中税收收入为48.68亿元，税收收入占财政总收入的比重为82.12%，比去年同期下降了5.58个百分点，财政增收的动力还不稳固；1-8月，全市财政总收入占GDP的比重为11.41%，比去年同期下降了0.53个百分点，经济运行的质量还不高。

4、企业融资困难，重点工业项目进展缓慢。1-8月，全市工业短期贷款为36.6亿元，占全部金融机构贷款余额的7.48%，比去年同期减少了2.1亿元，同比下降了5.43%，部分中小企业融资困难。我市投资5亿元以上已立项的项目仅有14个，目前开工建设的项目只有8个，其余的项目还未开工建设，重点工业项目建设进展缓慢。

5、开放型经济形势不容乐观。一是实际利用外资数出现下滑。1-8月份，全市实际利用外资22823万美元，同比增长0.3%，比去年同期下降了28.7个百分点，比今年一季度和二季度分别下降了103.8个、15.4个百分点；二是外贸出口增速大幅下滑。全市出口总额32829万美元，比去年同期回落37.7个百分点，比今年二季度回落了28个百分点。

对九江市经济发展的一点建议

加强招商引资的力度，提升引资的质量。要加大招商引资的力度，引进对我市经济发展具有重大带动作用的战略投资者，重点培育、壮大一批有市场、有技术含量、有发展后劲的特色优势产业。

抓好融资平台建设，为企业提供资金支持。鼓励、引导金融机构加大对工业企业的信贷支持力度，不断创新金融产品和服务手段，积极扶持、引导、鼓励组建多种形式的担保机构。

保增长、保民生，努力扩大就业。一是搭建好下岗职工、返乡农民工回乡创业平台，落实好各项

创业的政策措施，切实做好对创业者的培训帮扶工作，推进以创业带动就业，有效推进全民就业工作；二是继续加大对企业帮扶力度。实现上饶市跨越式发展。

九江银行企业形象调研报告 篇8

我行致力于扶持当地小微企业发展为目的，且为进一步提高为小微企业服务能力和工作效率，根据银监会《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知（银监发【＃＃】59号）》和《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知(银监发【＃＃】94号)》等有关文件精神，现将我行对小微企业服务工作的问题和经验，总结如下：

一、我行基本情况分析

我行成立以来，立足当地经济，坚持小微企业信贷业务优先发展战略，注重业务创新，破解融资难题，积极拓展小薇企业信贷市场，全心全意为广大小微企业提供优质、高效、富有特色的金融服务，助推小微企业发展、壮大。截止＃＃年8月末，我行小微企业授信户

户，较＃＃年初增加户，增长

%。其中信贷支持小微企业用户

户，累计投放贷款

万元，贷款余额

万元。小微企业逾期应收贷款

万元，较年初减少

万，不良贷款余额

万元，较年初减少

万。

二、支持小微企业的服务措施和开展情况

（一）信贷业务开展情况

结合我市域内经济发展情况和小微企业规模小、资金少、需求小、用款急的特点，我行细化贷款手续，缩短贷款审批时限，通过评级、授信、抵质押品评估和贷款审批“四合一”流程，随贷随评，严格执行限时办结制度，提高了贷款发放效率。同时管理层以及信贷队伍积极深入有信贷需求的小微企业，帮助小微企业客户解决实际困难，同时为企业提供发展建议。截止1季度末，我行累计发放小微企业贷款

万元，扶持个体工商户

户且无不良贷款。已确立与4家小额贷款担保机构的合作意向。

（二）我行小微企业金融服务特点

1、谋划战略布局，注重意识提升。我行为推动小微企业信贷业务快速发展，专门成立了小微企业信贷机构，配备优秀专业人员，主攻小微企业信贷业务的拓展。通过做好全辖小微企业客户的勘察界定，细化并分类，统一规划小微企业的信贷发展战略布局，牢固树立起“抓住小微企业就抓住了未来，得小微企业者得天下”经营理念，明确拓展小微企业金融业务是优化经营结构和未来增强市场竞争能力的战略重点，增强全辖发展小微企业金融业务的竞争意识、责任意识和机遇意识。

2、结合企业特点，注重业务创新。我行工作人员深入企业调研，根据不同小企业的经营特色、经营规模、管理水平和资金流状况，一企一策，一户一案，为小微企业量身定做适合其需求、经营实际的融资产品，解燃眉之急，深受小微企业欢迎。

3、整合优势资源，注重提高效率。我行充分利用全辖资源优势，实现资产业务和负债业务、公司业务和个人业务、传统业务和新兴业务的整体互动，确保小微企业金融业务处于优先地位。进一步优化流程，不断提高审批效率，对符合贷款条件的小微企业“快查、快审、快放。”保证业务办理流畅，以满足小企业“短、频、急”的特点。

4、强化内功锻炼，注重团队建设。我行着力在客户经理建设上狠下功夫，针对小微企业金融业务从业人员的状况，把强化理论学习、建立学习制度，对客户经理在职业操守、信贷政策和制度、融资品种及特点、操作流程、风险防范等方面，进行形式多样的学习培训，组织深入小企业生产一线调查研究，并在业务技能培训的基础上，注重思想教育和心理引导，以提升客户经理的综合素质，适应业务发展需要。

三、改进措施及建议

（1）科学合理把握信贷投放节奏。根据我社自身发展战略、风险防控能力制定季度小微企业投放计划，确保信贷投放平稳增长，防止大起大落。

（2）从严把握信贷政策界限。对不符合产业政策、环保政策要求的一律不得授信。重点支持对“三农”及小微企业贷款投放力度。

九江银行企业形象调研报告 篇9

沧海横流，方显英雄本色。据了解，江西省九江市消防救援支队有着光荣的历史和优良的作风，连续9年被评为全省先进支队，先后荣获“庆祝新中国成立70周年消防安保工作先进集体”“全国抗洪抢险先进支队”“全国执勤岗位练兵先进支队”等52项省部级以上荣誉。他们矢志不渝听党话、跟党走，刀山敢上、火海敢闯，始终奋战在防风险、保平安的第一线，始终践行人民至上、生命至上的精神深深打动了观看节目的每一个人。

此次节目，进一步增强了师生们的荣誉感、使命感、责任感，他们纷纷表示，要向楷模学习，以先进典型为标杆，不忘初心、牢记使命，坚定信心，砥砺奋进。

九江市消防救援支队的战友们逆流而上、无所畏惧，在洪水中筑起一道道钢铁长城，为人民搭建起了一条条生命通道。他们的精神深深感动了在场的每一位干部职工。大家一致表示：我们要以九江市消防救援支队为榜样，艰苦奋斗、锐意进取，用实际行动践行“人民至上、生命至上”的初心使命和责任担当，保持越是艰险越向前的刚健勇毅，在抗击冰雪、城区排涝等突发灾害时打得了硬仗、经得住磨难，为新时代市政事业发展作出新的更大贡献!

九江银行企业形象调研报告 篇10

本报记者 赵晓强

小银行的大作为

一家小银行，面对众多小企业，在发放小额贷款方面大胆创新，为全国银行业改善金融服务、支持小企业不断壮大提供了成功的借鉴。这就是浙江泰隆商业银行留给人们的深刻印象，他们的实践经验已经引起了多方关注。

位于台州的浙江泰隆商业银行主要贷款对象是失地农民、创业型小工商户，开业之初只有2间租赁房、7名员工，经过14年的发展，2006年实现税前利润1.32亿元，不良贷款率仅为0.83％。在服务小企业的同时泰隆商业银行也实现了自身的大发展，探索出一条小企业贷款可持续发展之路。今年3月，本报记者赴台州进行调查，走访了多家在泰隆支持下发展起来的小企业，对泰隆商业银行有了切身的感受。

“我还要开更多的超市”

今年39岁的刘恩国是台州路桥的失地农民，现在的身份是世纪华联、正斌超市的总经理。

2001年失去土地的刘恩国进城务工，开了一家几十平方米的小卖部。刚开始生意还不错，3年后一家大中型超市开在刘恩国的小卖部旁边，小卖部的生意变得不景气起来。刘恩国寻找到另一处开超市的位置，打算开一家大一点的超市，但苦于没有钱。在困境中，刘恩国听说有一家为小企业服务的泰隆商业银行，决定试一试，他找到泰隆的有关负责人，“实话实说”了自己的情况。晚上，陈骐奋、方慧娜两名客户经理就来实地调查，并很快给他贷款5万元。

我们在位于城乡接合部的世纪华联超市见到了刘恩国。这家超市楼上楼下共有2000多平方米，经营的主要是中低档生活日用品，买主大多是附近的农民和进城务工人员。回忆起从泰隆拿到的第一笔5万元贷款，刘恩国仍很兴奋：“我当时很高兴！没想到这么快得到了贷款，2004年也成了我事业发展的一个转折点。”

有了这一次经验，刘恩国与泰隆的交道越来越多，2004年就贷款6次，这些贷款都是短期贷款，且随时有钱随时就还。去年底，刘恩国新开了一家超市。说起新超市的开张，刘恩国很感谢泰隆银行。开这家新超市需要200多万元的资金，刘恩国还缺一部分钱。当时，也是泰隆鼓励他开这家超市，并给他贷了50万元，期限4个月。

泰隆为何要如此大力支持刘恩国开新超市？刘恩国的客户经理陈骐奋介绍说：银行决定贷款

给他一是基于他开超市的经验；二是通过多年的合作，他在泰隆已建立起良好的信用；三是银行帮他分析了当地市场情况，并进行了开超市的初步核算，认为风险不大。目前，这家超市生意兴隆，春节期间在泰隆的存款每天就有10万元。

谈起这些年泰隆对他的支持以及自己的发展，刘恩国非常兴奋，目前他已拥有了5家超市，营业面积超过3000平方米。问他今后的打算，他兴奋地说，“有了泰隆的支持，我还要开更多的超市！”

“没想到我们发展得这么快”

汽车在驶过弯弯曲曲的乡村马路后，台州市椒江永固冲件厂出现在记者眼前。这是一家典型的具有浙江特色的前店后厂家庭作坊式小企业，当了大半辈子农民的阮顺富是企业董事长，儿子阮波是厂长。在宽敞的厂房里，机器声轰鸣，工人们正在忙碌地加工缝纫机的零配件。

台州是著名的缝纫机之乡，是我国缝纫机产业基地。仅在永固冲件厂所在的下陈街道，这样的零配件加工厂就有400多家，当地还成立了缝纫机配件行业协会这样的经济合作组织。在整个缝纫机产业链中，小企业各有分工，除满足当地飞跃等知名企业的配件供应外，一部分配件还出口韩国、日本等地。

3年前，阮顺富决定买下现在的厂房，扩大生产规模。买下厂房需要800多万元，阮顺富还缺200多万元，他先后找过当地几家大银行，但这些银行贷款门槛高，阮顺富这样的小企业根本没有符合其贷款要求的财务报表，贷不了款。在其他生意伙伴的介绍下，阮顺富试着向泰隆提出了20万元的贷款申请。泰隆在了解其有关情况下，很快发放了这笔贷款。

阮顺富的客户经理阮茜萍、蒋丽英向记者介绍了泰隆向永固贷款的有关情况。在通过各种渠道了解永固的有关情况及行业发展情况后，并有第三方担保的情况下，他们向永固发放了第一笔20万元无抵押贷款。随着双方合作的加深，永固在泰隆的信用等级不断提升，泰隆对其的支持也越来越大，永固的发展也非常好。去年，永固的产值超过1300万元，实现利润200万元左右，泰隆今年向其授信200万元。

对与泰隆的合作，阮顺富非常满意：“在泰隆贷款门槛低、手续方便、服务好！他们经常到企业来主动服务，还对我们的财务管理提供一些建议，为我们节省了许多时间，我们的时间就是钞票呀。泰隆现在对我一年授信200万元，我需要钱就随时找他们，花泰隆的钱就像花自己的钱一样方便。没想到在泰隆的支持下我们发展得这么快！”

“我们走到哪里泰隆就服务到哪里”

走进“林家铺子”，春日的暖阳使上下两层的店面显得非常干净雅致，竹墙竹椅的室内设计

让人心旷神怡，琳琅满目的各种海鲜小吃令人垂涎。林家铺子的主人是一对来自外地的夫妻。

围坐在竹子做成的圆桌边，听夫妻二人讲述当年泰隆“雪中送炭”的故事，很为他们今天的成功感到高兴。

2002年夫妻二人到台州打工，决定开一家餐馆，在付完租金后，当时装修还缺10多万元。夫妻二人初来乍到，根本无处借钱，银行一般也不向异地住户发放贷款。在万般无奈中，听人讲起泰隆这家银行对创业者贷款很灵活，当天下午快5点时，夫妻二人找到泰隆。了解到夫妻二人决心干一番事业，以及他们还有一套住房，也有朋友愿为他们担保，并到店里实地考查后，认为符合贷款条件，第二天泰隆就向他们发放了15万元的贷款。

有了泰隆的雪中送炭，林家铺子很快就开张了，开张2个月后生意火爆。夫妻二人打算把林家铺子开成24小时家常小吃连锁店，目前已在黄岩、椒江、路桥开了3家店，一年流水平均1000多万元。巧合的是，在黄岩、椒江、路桥，林家铺子的分店正好在泰隆的营业网点附近。夫妻二人笑着说：“我们和泰隆真是有缘，我们走到哪里，泰隆就服务到哪里！有时我们存款晚了，银行快下班了，一个电话打过去，客户经理肯定会多等一会，银行也会晚一点关门。有时店里需要零钱，我们太忙，来不及取，客户经理也会直接将换好的零钱送到店里来。”

随着事业的发展，林家铺子与泰隆也建立起更亲密的关系。林家铺子每天的现金收入都存在泰隆，员工的工资卡也在泰隆开户，林家铺子用自己的成功给泰隆带来了利润。

除了记者走访的这几家，在台州还有许许多多的下岗再就业人员、外来创业者、困难群体等在泰隆的支持下走上了脱贫致富、由小到大、事业发展之路。泰隆的金融支持激活了这些社会小细胞，也正是这一个个充满生机的小细胞，使当地经济呈现出勃勃生机！

在泰隆的支持下，失地农民刘恩国已经开了5家超市。图为刘恩国在世纪华联超市。

找到解决小企业贷款难的突破口

泰隆商业银行的小企业贷款到底有何特别之处呢？记者通过调查对这一问题逐渐有了清晰的答案。

定位服务小企业

浙江泰隆商业银行是家小银行，其前身是成立于1993年的台州市泰隆城市信用社，后改组为城市商业银行，去年改制为浙江泰隆商业银行，是一家服务于地方经济的小银行。

泰隆的服务对象主要是小企业、个体工商户等，14年来，累计向小企业发放贷款13万多笔，660亿元，共扶持3万多家小企业，直接、间接创造了10万多个就业岗位，帮助5000多位失地农民、外来务工人员实现了劳动致富。

至2006年底，泰隆存款余额75.3亿元，贷款余额54.3亿元，其中小企业贷款余额49.6亿元，占比91.4％，户均贷款余额仅为65万元。这些贷款客户，90％是正在创业的失地农民或失地农民经营的企业，6％来自下岗工人、无业居民，另4％来自外来务工人员。在上述小企业贷款中，抵押贷款仅占4.8％，信用贷款占0.6％，其余全部是保证贷款。泰隆的贷款利息收入和中间业务收入，绝大部分是靠小企业客户贡献的。

泰隆成立之初，规模小，实力弱，难以为大中型企业提供金融服务，同时又面临其他金融机构的竞争压力，只能选择小企业、个体工商户贷款市场。在为小企业贷款的过程中，泰隆渐渐发现小企业、个体工商户群体中真正有发展潜力、勤勤恳恳做事业、踏踏实实保信誉的客户，大都有强烈的贷款需求，并有诚信还贷的良好意愿，风险相对较小。泰隆开始以小企业成长伙伴为定位，积极、主动地推进小企业贷款业务。

2005年，银监会下发了《银行开展小企业贷款业务指导意见》，坚定了泰隆坚持为小企业服务的发展方向。泰隆把小企业贷款业务提升到理性的战略定位高度，不断深化小企业客户市场定位，把服务对象扩展到社区、城乡接合部、农村的小客户群体，为更多的小企业、个体工商户、农村承包经营户、下岗工人、失地农民、外来务工人员提供服务。

创新突破两大难点

小企业贷款难，有两个关键点，一是银行对小企业财务状况不掌握，存在“信息不对称”；二是小企业缺乏有效的抵押物。银行给中小企业贷款，一般都需要抵押物（如厂房、土地、固定资产等），以避免贷款出现风险时银行血本无归，而小企业或个体工商户根本提供不了有效的抵押物。因此，不解决信息不对称和抵押难的问题，小企业贷款难就难以解决。

泰隆小企业贷款取得成功，关键在于通过创新突破了这两大难点。

首先，解决信息不对称的问题。这主要是靠建立起一支客户经理队伍，掌握客户的真实情况。泰隆有一支140多人的客户经理队伍，占员工比例高达40％以上，为客户提供“一对一”的服务，行长王官明将此戏称为“人海战术”。泰隆客户经理借助广泛的社会关系（人缘、亲缘、地缘），通过密集走访和频繁接触客户，对客户信息进行详细收集和了解。

泰隆的客户经理对其客户了解到何种程度？有人这样描述，一个客户来找客户经理，客户经理可以知道客户兜里揣着什么牌子的烟以及为何来找他，因为他们对客户的生产经营情况、生活状况、债权债务、资金需求等都非常了解。

与此同时，泰隆实行“存贷挂钩”制度，通过对客户在银行存款的现金流进行测评，评估客户的经营状况，并依据客户的存款积数（即存款余额×天数）决定是否贷款、贷款的额度和贷款的利率。举个例子，如果一个卖矿泉水的小商户，他在泰隆存入一笔钱，而第二笔钱半个月后才存入，这个客户的现金流状况显然是不好的；如果他每天都有一些钱存入银行，客户经理就判断这个客户的生意还不错，可以考虑贷款。一般来讲，存款积数越高，贷款的金额就会越大，利率也会越优惠。

泰隆正是通过大量“数字化”和“社会化”信息的综合比较，以更加务实的态度和灵活的手段来分析客户的成长潜力和偿债能力。

其次，解决缺乏有效抵押物问题。

泰隆摈弃过分强调抵押物的贷款方法，创新地推行多人保证贷款，并将企业主、股东夫妻等实际控制人追加为贷款保证人，变“有限责任”为“无限责任”，这种法人担保和关联人保证的贷款机制，避免出现企业通过破产恶意逃废银行债务。台州银监分局局长林奇强调，贷款的无限责任从根本上要求企业的所有者、经营者必须谨慎融资，按时还贷。历史数据表明，泰隆99％以上的小企业贷款的正常回收是依靠第一还款来源，即使出现了问题贷款，依靠第二还款来源偿还的也占到90％以上。

“信息不对称”和“客户担保难”两大难题的解决，大大拓宽了泰隆小企业贷款业务的辐射面，使得处于初创期的小企业和个体工商户能够享受到泰隆信贷支持，极大地促进了小企业的发展，实现了银企双赢。

泰隆在小企业贷款上还有许多其他特色：比如坚持贷款“笔笔清”原则。泰隆的客户在申请第二笔贷款时，必须先把第一笔贷款还清。另外，泰隆的贷款主要是短期贷款，有效地解决了小企业普遍存在的流动资金紧张的困难。2006年，泰隆贷款平均期限97天，一年周转达3次以上。

发放贷款像从自己口袋里掏钱

通过调查记者发现，泰隆在改进服务、防范风险方面也有很多独到之处。

贴身服务得认同

在泰隆，为小企业提供更充分、更优质、更方便的服务是一种企业文化。

泰龙营业网点的开门时间是早上7：30到下午6：00，夏天关门还要延长一两个小时，服务时间比一般商业银行要延长3到4个小时。这主要是为了与当地小企业的作息时间相一致，便于他们一上班就能享受到银行的服务。

泰隆对客户的贴身服务体现在方方面面。在企业成立之前，泰隆会派专门的客户经理在工商注册窗口为办理登记手续的客户提供验资、登记、开户、贷款咨询等服务，并将其纳入客户管理体系之中，即所谓的“企业接生工程”。泰隆针对小企业数量多、分布散的特点，不等待客户上门，组织营销团队深入专业市场、社区和农村，倾听小企业、个体工商户、农村承包经营户的需求，向他们推荐符合其经营特点的产品，把泰隆金融服务的触角渗透到网点辐射半径内的每个角落。泰隆通过与客户长期的沟通建立信任关系，并尽可能获得客户的各种信息，从中筛选出优质客户，为调查评价打好基础；当客户提出业务需求时，泰隆已经掌握了客户的基本信息，能在最短的时间做出决策，给客户答复。

另外，泰隆始终坚持以客户为中心，不断改进小企业贷款业务流程，在最短时间内满足客户业务需求，建立了高效的贷款审批机制。目前，泰隆小企业贷款在半个工作日内的审结率超过90％，最快的甚至半个小时即可办理1笔贷款，这是其他商业银行难以企及的。泰隆快捷、高效的贷款业务流程，适应了小企业贷款金额小、时间急、频率高的特点。同时，泰隆的客户经理还会给客户事业发展、财务管理等提供多方面的服务，成为小企业的朋友。

创新制度防风险

为保证小企业贷款业务的健康发展，泰隆建立了一套较为科学的风险管理体系。台州银监分局副局长金官铭对这套管理制度非常肯定，据他介绍，这套管理制度的核心内容是强化对银行员工和客户“两个人”的激励与约束，具体操作上做到激励与约束并重，预防与监督并举，制度监督和人文关怀同步。

在予以充分激励和关心的同时，他们制定了严格的约束措施，有效地控制了内部员工的道德风险和操作风险。泰隆的客户经理都说，“我发放贷款时，就像从自己口袋往外掏钱一样。”

在客户的激励与约束方面，泰隆对诚实守信的客户积极提供优质服务，并在贷款利率、期限、额度、条件等方面给予更多的优惠，而对不守信用的客户则不惜“软缠硬磨”催讨贷款，直至收回全部本息。对于“钉子户”和已核销贷款，泰隆的态度是“骨头再硬也要啃，不达目的不罢休”。因此，在当地流传着“泰隆的钱是好用的，泰隆的钱也是不好用的”这样一句话。所谓“好用”，是指如果条件符合的话，客户可以很方便地从泰隆获取贷款；所谓“不好用”，是指客户借泰隆的钱必须按合同规定偿还。

在泰隆银行，每一个贷款客户都有两个客户经理负责，一位负责调查，一位负责审查，且调查、审查同步进行，并各自对自己的调查、审查结果负责。调查分为正面调查（直接到企业调查）和侧面调查，了解贷款客户的基本情况，包括企业的生产经营状况、其在行业的资信、为人如何、是否好赌等方方面面。负责审查的客户经理对调查结果的真实性进行审查。这种调查、审查同时进行的客户调查被泰隆称为“四只眼睛”看客户，以便充分掌握贷款客户的真实情况。通过坚持