医院内科护士工作计划

医院内科护士工作计划（共9篇）

医院内科护士工作计划 篇1

一、加强护士在职教育，提高护士人员的专业素质

强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护士部工作计划以强化“三基”护士知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护士人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护士水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护士人员的素质，优化护士队伍。不断的更新护士知识。

二、护士安全是护士管理的重点，安全工作长抓不懈

护士人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护士安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护士操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护士管理中监控的重点之重点。

5.护士部不定期的进行护士安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护士观念，提高服务质量

护士部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护士人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护士操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护士质量提高，确保护士工作安全、有效。

2.注重收集护士服务需求信息，护士部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护士质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护士操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护士工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护士人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护士服务。

五、树立法律意识，规范护士文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护士服务中加强法制建设，提高护士人员法制意识，已成为护士管理的一个重要环节。护士部严格按照省卫生厅护士文件书写规范要求，护士记录完整、客观。明确护士文件书写的意义，规范护士文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护士文件，以达标准要求。结合我院书写护士文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护士病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护士各项指标完成目标

基础护士合格率100%.

2.急救物品完好率达100%.

3.护士文件书写合格率≥90%

4.护士人员“三基考核合格率达100%.

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

6.常规器械消毒灭菌合格率100%.

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%.

20护士工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在年的护士工作中一定能取得好的成绩!

医院内科护士工作计划 篇2

1 原因分析

1.1 紧张的工作环境

心内科患者病情危重复杂、变化快, 可能突发呼吸、心跳骤停, 几乎每天面临极危重抢救;患者痛苦叫喊声, 呼吸机、监护仪、除颤仪、吸痰器等的报警声, 患者濒死、昏迷、死亡现象的刺激、家属的哭叫与抱怨等;在这种环境中, 护士心理高度紧张, 特别是夜班, 担心患者发生意外猝死, 易使护士群体心情抑郁、心理紧张。研究报道, 职业紧张影响智力活动、情感状态, 高强度的脑力紧张可引起管理人员和专业人员的情绪障碍[2]。

1.2 护士编制不足与高强度的工作性质

目前我院心血管内科严重缺编, 40张床位12名护士, 聘用护士占一半, 每月护理90~100人次。护士处于超负荷状态, 易造成紧张和疲劳, 出现腰椎间盘脱出、内分泌紊乱、习惯性便秘、经前综合征等, 甚至导致疾病的发生[3]。

1.3 复杂的人际关系

频繁发生暴力攻击医务人员事件;“黑色六月”媒体频频报道的“医闹”;使医护人员面临更大的挑战和责任;原则上, 即使遇到歪曲现实、情绪激动、甚至痛骂护士的患者, 护士也必须保持平和冷静的心情并帮助患者解决问题, 从而压抑了自身感受, 作出精神妥协[2]。

1.4 激励的竞争压力

心内科需要护士不断更新知识, 掌握新技术, 满足专业新业务开展和患者的需要, 否则将面临被淘汰的危机。我院新技术开展都是医生进修回来开展, 但护士继续深造的机会太少, 工作中心理紧张怕配合不好, 给护士造成智能上的压力。

1.5 多重角色冲突

心血管护士同时承担多种角色, 极易发生角色冲突, 加之频繁的倒班, 尤其是夜班搅乱了人的正常生理节律[4], 加之没有周末和法定节假日的定向休息, 对其家庭生活、社交活动都有不良影响。

1.6 心理危机干预不及时

目前患者要求也越来越高, 工作稍不注意就会惹恼患者, 受气已成了家常便饭;而一旦发生纠纷, 很难得到领导、朋友和社会的支持, 相关领导与管理者一味地责备与处罚, 没有顾及一线人员的心理变化 (恐惧和委屈) , 更没有相应的心理干预, 致使护理人员焦虑、抑郁等负性情绪压力得不到释放。护士心理问题与社会支持、个人收入呈负相关;与生活事件、时间紧迫感、无端敌意呈正相关[5]。

1.7 保障不力增加安全隐患

基层医院有一个怪现象:养成的习惯是“临床围着医技转”、“科室办事到机关”、“临床保障到后勤”化验、领药、领物、维修都叫护士去做, 占用护士的大量时间, 直接导致护理患者的时间减少, 增加护理安全隐患, 也使护士身心疲惫。

2 减压策略

护士的心理健康水平影响着整体护理的质量, 进而直接影响患者的治疗和康复效果。因此, 及时干预护士的心理健康是十分重要的。

2.1 领导支持提供人力保障

专家认为, 获得管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效的方式[6]。根据心内科病房工作的特点和患者的需求, 合理编制补充人员, 减少工作量, 根据个人习惯及生理特点, 弹性排班, 保证足够的休息及睡眠;同时改变机关作风, 相关辅助科室工作前移, 方便临床, 营造一个各级人员平等、轻松交流、共同协作的工作环境。

2.2 加强技能培训, 改善工作环境

由于心血管病房患者抢救用药品种多, 剂量复杂, 护士应及时掌握药物的用法、用量及注意事项, 加强专科理论学习和操作训练, 不断掌握新技术、新疗法, 更新知识, 从而减少工作中的被动局面;对各种抢救仪器, 设备部门定期检查维修, 减少不必要的噪声干扰, 做到在抢救中应用顺利, 以减少护士工作中的慌乱及紧张、恐惧情绪。

2.3 做好心理准备, 融洽人际关系

做好思想准备, 提高对专业环境和各种变化与挫折的承受能力, 以稳定的心态看问题, 这是减少护士的心理创伤、提高心理健康水平的关键[7], 良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护理人员产生不良反应的有效保证。管理者要给护士营造一种宽松、愉悦、团结、奋进的工作氛围, 通过具体的心理减压措施, 如定期组织运动比赛、野外郊游、文艺表演等, 放松心情、缓解压力, 营造自然、和谐的工作环境。

2.4 管理者要关注护士的心理健康

2.4.1 加强心理知识培训

定期对护士进行心理健康保健知识的讲授和心理行为训练, 提高心理健康保健的认知水平和能力。

2.4.2 建立心理督导机构

强化我院心理咨询师的职能范围, 不仅服务患者, 也关注护士的心理健康, 借助我院心理咨询机构对护士的心理健康进行维护, 可采取个人、小组、团体等形式, 定期咨询、讲课、训练, 对突发事件引发的心理危机有心理危机干预预案。

2.4.3 建立护士心理档案

护理管理者从人力资源管理的角度, 对每一位护士的性格特征、心理健康水平、能力、兴趣爱好等有所了解, 才能知人善用, 心理档案可以作为使用、培养、选拔护士的基础资料库。

2.5 进行自我调控

2.5.1 同样的压力产生的反应不同

护士要会工作、会放松、会学习、会调整, 当受到紧张、恐惧、忧伤、愤怒等心理刺激而面临困境时, 可转换角度去认识压力, 以达到缓解压力的目的。

2.5.2 合理释放负性压力

选择合适的场所, 适宜的对象, 采取恰当的方式, 宣泄负性压力, 可听喜欢的歌曲, 从而缓解思想压力, 恢复心理平衡。

2.5.3 培养良好的性格

护士应注意培养、塑造心胸宽广、乐观开朗、善于自我调节的人格特征, 凡事不要对自己和他人要求太严, 不要过分认真, 工作诚然重要, 但快乐地生活更加重要。可运用如“知足常乐”、“比上不足, 比下有余”等机制使自己的心理达到相对平衡。

综上所述, 心内科护士在社会、人际关系、工作性质、工作强度、继续教育和职业需求方面较其他专业护士有更强的心理压力, 护士的心理健康水平影响着整体护理的质量, 进而直接影响患者的治疗和康复效果, 对心内科护士心理压力源进行分析, 采取相应的减压策略, 稳定护士的情绪, 维护护士的自尊心, 能更好地保护其身心健康, 提高护理质量, 从而达到患者、护士、医院、社会共赢的局面。

摘要：护士所承受的压力已成为一种职业性的危险, 过高的工作压力可使护士疲溃。心血管内科护士在工作性质、工作强度、人际关系、职业需求、继续教育方面较其他专业护士有更强的心理压力。对心血管内科护士心理压力源进行分析, 采取相应的减压策略, 能更好地保护其身心健康, 提高护理质量。

关键词：心血管护士,心理压力,护理工作

参考文献

[1]李小妹, 刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志, 2000, 35 (11) :646.

[2]王雅芳.急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策[J].解放军护理杂志, 2002, 19 (2) :81-82.

[3]何贵蓉, 李小妹, 顾炜, 等.护理工作压力源及压力程度的研究现状[J].护理学杂志, 2001, 16 (11) :700-701.

[4]杨鸿芳.护理人员不良心理状态原因分析及改善对策[J].河北护理杂志, 2002, 7 (1) :30-31.

[5]胡敏予, 周昌菊, 肖水源.长沙市护士心理健康状况与相关社会心理因素的研究[J].中华护理杂志, 1996, 31 (9) :192.

[6]张敬悬, 翁正, 邹春英, 等.精神科护理人员心理健康状况及有关因素调查[J].中国心理卫生杂志, 1994, 8 (2) :60.

医院内科护士工作计划 篇3

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0648-01

肿瘤病人是一个非常特殊的群体，他们不但面临肉体上的痛苦，更承受着巨大的精神上的折磨。他们在生活中时时刻刻和病魔作斗争。他们中的大部分徘徊在生命的边缘，带着求生的渴望来到医院，医院成了他们最信任、最寄予厚望的地方。希望我们医护人员是一个"神"的化身，能让他们从肉体上、精神上的痛苦中解脱出来。到基层医院肿瘤内科就诊的患者大多数是在大医院做过肿瘤切除手术或者是肿瘤晚期的病人，这些患者来到医院希望得到更多的關爱，更有效的治疗。在医院接受放疗、化疗、免疫等支持性康复治疗。通过治疗病人的心理状态和身体状态得到改善，控制和减缓肿瘤的发展，减轻功能障碍的程度，减轻疼痛，提高生活质量，预防并发症，延长生存期。

作为基层医院的一名肿瘤内科护士，应该体会患者的难处，不断提高自己的业务能力，在平凡的岗位上尽职尽责为患者服务，努力成为一名优秀的护士

一、从内心出发培养职业荣誉感，做一名真正的"白衣天使"，成为患者心目中的明灯。

作为一名肿瘤内科的护士，必须有良好的职业心态和职业动机，有高度的职业责任感，才能很好的进行职业活动。从事护理工作，最初的想法可能各不相同。也许只是为了谋得一份工作，用劳动换取一份工资。也许是为了实现心中的梦想，做一名"白衣天使"，真正从事了这份工作平凡而又神圣的工作，工作环境也许不像想象中的那么好，也许每天的工作就是在工作岗位上来回奔波，就像一句顺口溜说的，"大夫的嘴，护士的腿"。在这一岗位上，日复一日的护理工作需要与辛苦为伴、有耐心、富有爱心、有时还会充满挑战性。肿瘤科护士要发自内心培养自己的职业荣誉感。常言道，干一行爱一行，正如克鲁普斯卡娅所言："一个人一旦爱上他所从事的事业，他就能从事业的奋斗和成功中获得最大的快乐和满足.找到护理工作的动力"，只有深深的爱上这一行业，才有好的工作态度，才能把工作做好。

有一位刚上班不久的护士遇到这样一件感人的事，医护人员在对一位生命垂危的肿瘤患者进行抢救，她也参与了抢救，生命弥留之际，患者身边的老太太对老头说，谢谢你陪我走过了四十年。一句感人肺腑的话语一下子触动了这位护士心灵深处的情感，她热泪夺眶而出，忍不住到病房外哽噎起来，稍作调整又加入到了抢救病人的队伍中，尽管大家做了百分百的努力，还是没有挽救患者的生命。但这样面对亲人生离死别的场景，对她的震动很大，她感受到了这份工作的神圣。工作中的经历让她慢慢喜欢上了这份职业，从而在工作中发自内心钻研业务。成为了一名优秀的专科护士。

二、具有扎实的理论知识和护理实际工作技能。

作为一名护士，要勤学，会学，善学。医学领域是学无止境的，所以我们要活到老学到老。

首先要掌握好理论知识，然后在临床工作中理论联系实际。操作技术是第一关，要熟能生巧，尽量让病人满意，我们要时刻想着病人总是对的，如果病人对我们不满意，说明我们交流沟通解释不到位。护士的职责是为病人减轻痛苦，恢复健康，维持健康，促进健康，在为病人进行各项操作时，做好解释，要把知识运用到临床护理当中，要勤学好问，不断请教老师，积累经验总结教训。

德高技精方能不辱使命。作为肿瘤内科的护士，必须有丰富的医学基础知识，特别是肿瘤专科知识，和相关人文科学知识及熟练的操作技能，才能为病人提供优质的服务。抗肿瘤治疗大多是一种损伤性治疗，不良反应大，病人痛苦多，但有时却因为我们的穿刺技术不到位，病情观察和判断能力差，沟通技巧缺乏等，给病人造成额外的痛苦。肿瘤内科护士必须是专业知识丰富，操作技能扎实的代表者。

三、良好的沟通交流能力。

语言与非语言的交流不仅是建立良好的护患关系的基础，也是心理护理、健康护理的基本措施之一。肿瘤病人的心理护理、心灵关怀、与家属有效沟通、健康教育都体现在护患沟通中。有效的沟通能缩短护患间的心理差距，增加护理工作的效能。护士能表现出对病人良好的聆听技能，能识别病人所处的情形如自杀倾向，并能及时提供合适的干预；应用语言技术，如经常使用开放性问话以期待获得更多的信息，以及使用合适的语调以表达对病人的重视、尊重和同情等。设身处地地为患者着想，嘘寒问暖，理解病人的痛苦及家属的担忧，给病人以希望，努力创建一个和谐、温馨、舒适的人性化诊疗环境。

曾经有病人对我说："每次见到你的微笑，内心就特别舒服，觉得化疗反应也没那么重了，我们希望天天都能看到你。"听了这句话，我既开心又感动，没想到一个微笑就能给病人带来如此大的影响！原来爱是相互的，尊重也是相互的，在工作中，付出了责任、爱心和尊重，也会受到病人同样的礼待。

四、支持帮助肿瘤病人及家属。癌症和肿瘤不仅是个人的病，也影响其他的家庭成员，它破坏了家庭的正常秩序。一个人患了癌症或肿瘤，其家属同样要经过一个精神应激和适应阶段，同样需要护士的关心和帮助。

在肿瘤科，住的大多数是癌症中晚期患者，无论是患者本人还是家属，均承受着巨大的心理压力和经济压力，加上受周围人群的影响，他们的内心尤其渴望得到来自家庭、社会等各方面的关爱。烦躁不安、焦虑、恐惧、抑郁是中晚期癌症患者的常见情绪表现，有的患者为了避免连累家人，自暴自弃，会出现消极、拒绝治疗等情绪。俗话说："久病床前无孝子"，面对久病难愈的肿瘤病人，家人即使不会撒手不管或者嫌弃，也会因为工作家庭的牵绊而难以对病人照顾周到。这时患者最容易产生悲伤情绪，特别是老年患者，由于长时间住院，且缺少家人关怀，很多患者心理不舒坦，经常闹脾气，不配合治疗，在这种情况下，我想我们不应该只是做好治疗就够了，应该更多的去关注一下他们的心理状况，虽然在现有的条件下，无法面面俱到，但是，只要每天多关心一点，哪怕是一句简单的问候，积累多了，就是在构架一座新的护患关系桥梁，带领我们走向更美好的未来

医院内科护士工作计划 篇4

从医院护理各项管理、制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写，老护士们无不仔细肠为我们讲授每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键的地方，更快地融进医院这个大家庭里面。护士们有高度的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要仔细、有爱心、耐心、责任心，这样才能进步自己的专业技术水平，更好地服务于患者。

坚持做到，把握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊。时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人。固然护理工作者是一个非常平凡的岗位，但也是重要和不可缺少的工作。我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，进步技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦研究工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

给医院心内科监护病房护士感谢信 篇5

我妈**，**岁。**年10月12日晚，突发昏厥，不省人事，送**急救。症断：ⅲ房室传导阻滞。**医生征求我们意见后果断实施临时起搏装置，并迅速转到心内科监护病房重点监护。

近四月里，在心内科谷主任、**副主任、**副主任和床位医生**的精心治疗，并结合老年人特点，服用中成药参松养心胶囊，状况逐步好转。**年1月26日*主任视我妈身体状况成功施行了安装起搏器手术，现已康复出院。心内科不愧是苏州市重点学科。他们的责任心、敬业精神使人感动。谢谢！

我们特别要感谢**心内科五楼的护士们。这是一支了不起的护理团队。

心内科监护病房，我妈的床位护士是**。多年的护理生涯炼就了她干练、敬业爱岗、急病人所急、想病人所想的职业特征。

当初，我妈装的是临时起搏器，一条金属线埋入右侧大腿，人只能平躺，不能翻身。大小便只能在床上解决。发药、打针、挂水、量血压，每位护士都做的事，她一丝不苟，关照到位。她还做了许多大医院护士不做的活：她与监护室护工一起，为我妈抬身体，塞便盆；大便以后要清洗，换弄脏的尿不湿，换湿了的床单要??她每天两次要帮我妈清理口腔和会阴。每次清理前，她总是微笑着：“黄老师，我们清理口腔了。”“嘴张开，啊，很好，很干净”。我妈总是和她配合得很好。一个星期后，她已赢得了我妈的信任，拉着她的手久久不放。两个多星期来，她天天如此。我们都非常感动。同室的病友家属看到**这样辛勤地工作，都发自内心地赞叹：“这护士真好！对病人关心细心，就是亲孙女都做不到这样。”谢谢！**除了照顾我妈外，监护病房还有两个床位的病人需要她同时护理。两周后10床又来了位危重病人。经谷主任他们抢救后，这位身材魁梧的中年男子的护理工作又落在她肩上。看着她一上班就忙，一刻不停。我真有点矛盾：病人需要精心护理，但护理人员承受也有一个“度”的问题。我问她：累吗？她笑笑，说：习惯了。我只能笑笑说：是的，帮助病人减轻痛苦，也是人生的乐趣；能为他人提供你的帮助，这样的人生也挺有意义。

当**下班或周六周日那些替班的护士们也非常好。“五星护士”周月霞，如邻家女孩，温和文静细心，给我妈打针、换药、揭胶带时，细声细语，小心翼翼，尽可能给老人减少痛苦。“**青年文明号”周会是个文静女子，也有着许多相同的特点。有一天晚上，我妈吸了13次痰。我都记不得那天当班的护士是谁，只知道那晚一定把她累得够呛。

我至今内心还十分愧疚。谢谢！

当初我妈因平躺不能翻身和坐起，年龄大，牙齿脱落，口齿不清，皮肤又薄，我们几个儿子又不会护理，一星期后下身开始出现湿疹。这惊动了**护士长。她非常重视，亲自来做示范，提要求，并时常过来检查并亲手护理，还请妇产科的护士来会诊、拿方案，采取了许多有效的方法。

后来我妈转到普通病房继续监护，用药物起搏，插导尿管。三个多月里，三位床位护士周会、秦芝莉、王燕都耐心、细心，非常辛苦。另外袁建兰、朱悠悠、周海燕等多位替班护士，都非常细心、负责。她们虽然年龄不同，个性有异，但都有着统一的护理质量，微笑着为病人服务，尽量减少病人痛苦。她们的共同特点：没有“脏”、“累”、“烦”这三个字。谢谢！

**护士长时时记挂着这**岁的老太太，就是后来拔导尿管这样的小事，也放在心上，特意关照护士，特意指导并关照我们注意事项。

还是让几个事实说话吧：

三个多月来，每天两次认真清洗口腔、会阴和尾骨部清理、换药。

每两个小时翻次身，特别是晚上。虽然我们找的护工也不错，但晚上，特别是护工休息的晚上，她们都能按时进行。**岁的老太太卧床三个多月，身上竟没有一点异味。

当初（两个多星期后）尾骨部出现了一点褥疮迹象，在护士长和护士们的精心护理下，逐步复原了，以后再也没有褥疮出现。很不容易！

我有亲人在**省中医院住过院（危重病人），我太太在**省人民医院住过院。我明显感觉到**的护理质量大大超出一般。我也问过几位实习护士，她们轮过多个科室，一致的看法：心内科的护理团队风气好，护理要求高，质量好，人也最辛苦。

我没有深入研究过她们，但直觉，该院心内科护士长和谷主任在护理团队建设方面做得很好，有不少经验值得探索。

我听到护士长和好几位护士讲过相同的话：“我们是家小医院，设备、人才、医疗技术肯定不如大医院，我们只有靠服务取胜！”

此话回肠荡气！**不小了，可她们的目标定得更高！三分治疗，七分护养。这些基层的护士和护士长们，她们自觉勇挑重担，要与医生们一起，在为病人服务过程中，以服务取胜，为科室、为医院争光，为白衣天使争光！真的使人叹服！我想这可能是她们团队建设的重要的理念之一。

今天社会医患关系比较紧张。病人希望医生能手到病除，而医学确实有许多未知因素有待研究探索。今天的医生相当不易。心内科五楼的护理团队，辛苦了自己，引得了病人与病人家属的信任，用自己的行动，来尝试破解医患关系紧张的难题。（事实也确实很有效）**心内科五楼的护理团队，她们自觉强化服务意识，自觉坚持“以病人为中心”的服务理念，自觉敬业爱岗，努力做好本职工作。她们的劳动，应该以予充分肯定；她们的优质服务应该得到单位和社会的赞美。这种体现出社会正能量的精神和作风，应该得到社会的认可与传诵。让年轻人知道什么叫敬业爱岗；让社会知道，优秀白衣天使们的辛劳与美德！

局领导，我为家乡有这样优秀的护理团队感到高兴和自豪！谢谢！）篇二：致医院医生护士感谢信

感谢信

尊敬的县医院创伤二病区的全体医生及护士们：

你们好！

我是创伤二病区**房间**床的****，2012年**月**日由于意外摔跤在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢！

刚入院时，护士即到病房告知有关情况，医生也积极地询问病情，一句“有事随时找我们，不要客气„„”温暖人心，立刻让我们有了“家”的感觉。特别让我感动的是准备手术的前一天，由于我长时间便秘造成身体严重不适，吃药也不好用。在这个时候病区的****护士不嫌脏，亲自下手把粪便弄了出来，让我非常的愧疚，另外也非常的感动。手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助？又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素

洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢创伤二病区孙文武主任，护士长*****，管床医生****，护士****，衷心谢谢你们无私的照顾！祝你们工作顺利，好人有好报！此致

敬礼！******** 2012年11月8日篇三：给妇科医生、护士的感谢信

感 谢 信

尊敬的妇产科病房领导：

您好！

我是妇科盆底病房李英的家属。自9月27日我母亲入院以来，我一直在身边护理，目睹了妇产科医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我母亲及家人对你们全体医护人员表示深深的感谢！

首先，我要感谢秦红兰医生。在我母亲住院期间，作为主管医生不论多忙，每天早晚必到病房查房，仔细询问病情，耐心查体，并根据母亲的具体情况，及时调整治疗和用药方案。其次，要感谢那些有着天使般笑容的护士们，由于我母亲刚开始在护士站旁边加床，所以，我有幸目睹了护士们每天的工作。

最后，我再次代表我母亲及全家由衷地感谢妇产科的所有医护人员，感谢你们精湛的医疗技术！感谢你们爱岗敬业的职业道德！感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾！衷心祝愿你院全体医护人员事业有成、身体健康！

此致

敬礼

患者家属：肖仁礼 2008年10月12日

写给陈晋荣医生的感谢信

我叫秦存生，今年69岁，2008年6月中旬患上呼吸道感染，就近来了贵医院看病。

内科护士工作须知 篇6

为充分利用现有人力资源，合理安排护理人力，提高工作效率，为病人提供良好的服务，特制订护理人员排班换班制度如下：

1、科室排班应坚持公平、公正原则，对所有护理人员一视同仁。特别是节假日休息的安排。一般情况下，护士长每周排班一次。

2、掌握工作规律，科学合理排班，尽可能避免医疗、护理、卫生员之间工作的干扰和重叠，提高护理工作效率。

3、排班以病人需要为中心，根据护理工作任务、专业特点和不同年龄、技术职务的护理人员数量，合理安排各班次的人力衔接，做到新老搭配，防止差错事故发生。

4、实行弹性排班制，护士长根据护理工作量及时调配护理人力，避免护理人员不足而造成的超负荷工作，同时要防止工作量少而护理人员太多，造成松散、工作效率不高等现象。

5、科室排班在考虑工作需要的同时，尽可能照顾到护理人员的特殊需要。

6、加班原则。科室需根据专科工作特点及科室护理人力情况，制订科室护理人员轮加班原则；因特殊情况安排加班时，护理人员须无条件服从，如被要求加班的护士确有重要或紧急事情，应向护士长充分说明并须取得护士长同意。

7、排班一旦确定，护理人员不得随意换班，如确有重要事情，自行协调，确定换班人员后告知护士长换班缘由及换班人员。护士之间的调班、换班只能在同级别进行，换班人员应对换班全过程负责，应找一个与其工作能力相等或较高、工作时间相同且愿意换班的护士。

8、护理人员要求补休时，一般情况下应提前一周告知护士长，如有特殊情况，亦须提前一天告知护士长，以便于工作的安排。

9、夜班组及节假日如需调班，应向护士长充分说明并须取得护士长同意。当月奖金相应扣除，奖励临时加班人员。

浅谈基层医院护士长的工作体会 篇7

1 以身作则, 树立形象

作为一名护士长, 首先应该认识到:自己既是一名管理者, 也是一名一线护士。必须有奉献精神, 把科室当作自己的家一样来管理。除作好科室行政和业务管理外, 日常护理工作, 对下级护士的技术指导, 科室收支结算, 实习生带教等一点都不能马虎。经常加班加点, 而且不能计较, 否则会给下属留下不好的印象。如个别护士长晚上查房或休息日到病房指导新分来护士进行某项操作后, 就自行记夜班、记补休, 结果在护士中影响较大, 大家都效仿, 多干一点事就吵着要加班或补休, 造成不良影响, 使工作难以开展。一个护士长要在群体中树立自己的形象, 应注意加强自我修养, 遵纪守法, 言行举止端庄, 处处以身作则, 为人表率, 严于律己, 不断完善自己。

2 虚心好学, 不断总结经验

随着医学科学不断发展, 知识不断更新, 传统的工作方法难免有时跟不上形势。作为一名护士长, 要不断学习国内外的新知识和新技术, 如从书本上、报刊上学习, 多与其他管理者交谈, 发现别科先进、且适合本病区特点的做法可及时采用, 派护士到上级医院进修, 参加各种学术会议, 不断引进新技术。目前我们病区采取的每周一题学习, 结合病房现阶段遇到的难点、疑点学习, 解决了一些知识盲区。大家都觉得学习重要, 实实在在学到了东西, 对提高整体的业务水平很有帮助。护理专业要跟上时代的步伐, 护理知识理当不断更新, 这就需要不断学习, 如何组织大家学习?首先应订出计划, 要根据大多数人的业务水平, 决定学习范围。笔者任护士长以来, 坚持带领大家参加每周一次科主任组织的医生大查房, 护理组每周一题学习, 每月一次护理大查房, 每半年考试一次, 每季度作一次学习笔记交流、总结。平时遇到难题大家共同讨论学习, 根据不同职称人员的知识水平, 分配适当教学任务、互帮互学, 促进业务水平发展。除学习专业知识外, 还组织护士不断学习各项规章制度、法律、人文等方面的知识, 以适应现代医学护理的发展。对参加竞赛获得前三名者, 给予精神和物质方面的奖励。

3 用人所长, 充分调动护理人员积极性

一个科室, 除每天正常派班, 每日常规治疗、护理操作外, 还有月计划、周安排及许多新的工作任务要开展, 护士长如果什么都自己包揽, 毕竟精力有限, 应学会授权, 大胆地配备和使用助手, 根据职称和特长分管工作。如某护士表达能力较强, 态度谦和、言语优雅, 可将每月一次的工休座谈会任务交给她, 以利与患者沟通, 激发患者及家属吐露心声, 提出建议, 以利改善工作, 促进科室发展;用业务素质较高, 办事认真的护士管理急救物品、院内感染工作。此外, 根据每人不同的能力水平均给予一定的事务分管, 责任护士每人管3~5张病床, 做到职责明确、工作落实到位。

4 正确处理同行同事之间的关系

由于每人的世界观不同, 追求不同, 行动各异, 人与人之间不可避免地产生矛盾, 如果掌握了每个人的特点, 根据不同时间的情绪, 做好协调工作, 护士之间的矛盾就迎刃而解。如科室规定, 下班前半小时收的患者, 交下一班护士管, 由于要做基础护理, 写记录, 一般要花时半小时余, 如果患者在距下班40 min入科时, 多数护士拖着不想收。这时护士长就要承担起这个任务, 积极做好护理工作, 不仅解决了上下班护士的交接班工作, 还缓解了接班的护士与交班护士的矛盾。总之, 对工作人员之间的矛盾, 根据实际采取不同的解决方式。

每一个病区都有年龄、工龄或护龄长的人员, 这部分人有相当大的“聚合力”, 她们以技术水平高 (如静脉穿刺成功率较年轻者高) 、资格老等因素自傲。若此类人是一个事业心较强、心胸开阔者, 可调动其积极性, 发挥其主导作用, 无疑对科室工作有益;否则, 则会起消极作用, 使年轻人也跟着效仿, 如果不想法解决, 就会对科室造成混乱。因此, 抓住年长护士的优点, 凡事多与她们商量, 依靠她们, 对其提出有利于工作的建议及时采纳, 充分发挥其长处, 对工作顺利开展大有裨益。

病区是在院领导的统一指挥及科主任、护士长的带领下进行运转的基本单位。医护的分工具有相当大的独立性, 护理工作的对象和特点, 形成了一个复杂的人际关系网络, 如果医护之间发生矛盾必然会影响医疗、护理质量, 必须处理好他们之间的关系[2]。首先要相互尊重, 互相学习, 人都有尊严, 要想得到他人尊重, 首先要自重与学会尊重别人。如医生在给患者做检查时, 护士接到医生电话, 就在办公室大声直呼其名, 不仅影响病室应有的安静环境, 反映出自身修养不够, 而且会遭到医生反感。反之, 医生如此对待护士, 也同样会被护士唾弃。作为一名护士长常年周旋在医生、护士、医技人员、患者及家属、有关行政管理人员和后勤人员之间, 因此, 从某种意义上说:护士长的领导工作, 实质上就是搞好人际关系, 如发现有护士向护士长反映某医生多次开临时医嘱不标注, 甚至直接放进病历柜, 一是护士无法发现, 二是发现后推迟了治疗时间;有的医生开青霉素忘记开皮试等等, 护士长也可以当面指责医生, 但有时会引起医生的不满, 不易接受意见, 有的还否认自己的做法, 甚至会出言不逊, 发生正面冲突。若换另一种方法, 以和蔼的态度说:××医生, 你这几天管的病床较多, 实在很辛苦, 搞好工作的同时, 也一定要注意休息, 有时我发现你开医嘱时未开皮试或临时医嘱直接放进病历柜, 护士很难发现。这样医生就很易接受意见, 既避免了与护士之间的直接冲突, 又不会影响治疗。

护士长也应时刻注意搞好本科与后勤及相关科室人员之间的关系, 如电工、管工、供应站、血库、住院部等等, 都与病房有相当大的联系, 护士长要经常与这些部门接触, 若处理不好关系, 则会影响工作。如何处理这部分关系?首先要尊重别人、讲道理, 我院这些部门所用人员相当一部分为外聘工, 更应注意言辞话语, 在本科干事时叫一声师傅你好, 干完事后道一声谢谢, 能起到意想不到的效果。笔者从事护士长工作多年, 在科室有需要时, 只要有一个电话, 他们都会随叫随到。

5 严格制度, 奖惩分明

在日常工作中, 科室也有一套完整的规章制度, 这种制度应是以适应形势, 符合政策和与医院规章相协调为前提的。首先组织大家学习, 根据科室实际情况制订方案, 使大家觉得有章可循, 然后明确制度的执行时间、奖惩方法。对工作积极, 服务态度好, 无医疗差错或医疗事故, 勤劳肯干者, 给予奖励;对工作态度不端正, 消极怠工, 出医疗差错或事故者给予惩罚, 严重者脱产学习。制度确立后严格执行, 违者必纠, 以自己的行动作典范, 在制度面前人人平等, 对科室有贡献的人, 评先选模时优先, 绩效工资中适当给其奖励;对违章者严肃处理, 该报的差错决不隐瞒, 警钟长鸣。

6 关心和培养年轻护士

青年人有朝气, 工作积极, 爱学习, 进取心强, 但易受周围环境因素影响, 其中, 病区的精神风貌、工龄较长人员的示范作用对其影响较大, 应正确引导。鼓励她们树立正确的人生观, 对个别工作一贯马虎, 经多次教育效果不佳者, 除从经济上按规定处罚外, 还应从思想上提高其认识, 动之以情, 晓之以理, 不断学习, 提高其思想境界和技术水平。

平时对年轻人应多关心, 经常找其谈心, 了解她们的思想动态, 当其遇到困难如生病、结婚等情况时, 适当予以照顾。应用适宜的领导方式对不同时间、不同对象及不同成熟度的护士采用不同的领导方式, 形成一支工作和学习互相关心, 互相帮助的集体, 让新老护士共同进步, 行成一支新老结合具有战斗力的班子。

7 以病人为中心, 开展优质服务

护士长在开展“以病人为中心”的优质服务活动中, 既是组织者, 又是参与者, 护士长的表率作用很大, 要敢于自我牺牲, 多做贡献。医院的中心任务是防病治病, 救死扶伤, 一个科室, 除应有的设备、工作人员外, 重要的是患者, 有患者才会有经济效益, 社会效益与经济效益相辅相成。随着医学模式的转变, 人们对健康概念的理解更加深化, 由单纯生理上、躯体无疾病已发展为心身两方面都健康[3], 患者入院后, 首先接触的是护士, 其言语、举止给患者的“第一眼”印象十分重要。要使患者得到全程满意服务, 除住院期间精心治疗和护理外, 院外指导和随访也很重要, 时刻了解患者的健康状况, 为患者提供全程服务。

8 节约成本, 合理开支

病区护士长是大家公认的“管家婆”, 要担任好这个角色, 除有一定的管理水平、具备良好的思想品质外, 还要精打细算, 对本病区每件物品都应熟记于心, 哪些器械需要更换, 哪些需要保养, 领取物品要有计划, 什么时间换蚊帐、被褥等等, 必须按每月的需要领用物品。在绝对满足患者治疗、护理需要的同时, 以最小成本, 获最大效益。

参考文献

[1]何国平, 喻坚.实用护理学[M].北京:人民卫生出版社, 2002:421-468.

[2]李强心.护士长护理管理方法之我见[J].基层医学论坛 (护理版) , 2009, 13 (4) :353-355.

心内科护士焦虑心理调查与分析 篇8

【关键词】心内科；护士；焦虑

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0838-01

心内科病人的病情不易控制，经常反复，恢复缓慢。这对病人及其家属不仅造成经济负担，而且使他们的情绪易怒暴躁。在日常护理中，难免会与护士发生冲突，造成误会，给护士带来了心理压力。

焦虑是一种复合情绪，由恐惧内疚痛苦和愤怒等组合而成。长期的焦虑心理形成应激反应。本文对一所县级市三级医院心内科的14名护士进行调查，以采取相应的对策

1 调查对象与方法

调查对象；共14人，均为女性。年龄23到35岁之间，大专及以上学历：11人，职称：护士8人，护师6人方法：采用1.2焦虑自评表（SAS）对14名护士进行问卷调查

2 结果

14名护士的SAS结果，其中2例为中度焦虑，12例为轻度焦虑。造成焦虑的原因：其中护患关系（8例）工作压力大（3例）抢救病人（2例）医护关系（1例）

2.1 造成焦虑的因素

2.1.1 护患关系：心内科病人心情暴躁，易怒，病人及家属往往会将其恐惧愤怒的情绪发泄到护士身上，无形中造成护士的焦虑的心理状态

2.1.2 工作压力大：心内科护士的工作量大工作负担重，对护士而言，心理上必然有紧迫感

2.1.3 抢救病人：心内科病情重，发展快，死亡率高，必会出现抢救病人的情况发生。抢救过程中，要精神高度集中，與时间赛跑，争分夺秒，会对护士的心理造成极大的压力而产生焦虑心理

2.1.4 医护关系：在抢救病人过程中，与医生配合不完美引起医生的不满。病人较多时，又因分工合作不明确，与医生发生口角，会给护士造成一定的焦虑。

3 对策

3.1 与病人建立信任互助的良好护患关系，护士可以站在病人的立场考虑，明白他们为什么要迁怒自己。自身身体有疾病而造成的不良情绪我们可以理解，平时多听听病人的心声，多帮帮病人，可以达到相互信任的默契，可以缓解焦虑的心理

3.2 提高自己的业务水平，提高自己的自身素质修养，改善心里应激能力，可以在抢救病人的过程中剔除自身的焦虑因素

3.3 工作量严重超过个人身体负荷时，可以有护士长向护理部申请借调，请求增援，这样可以分担每位护士的工作量，使护理工作有条不紊地进行

3.4 工作之余可以向医生多请教专业知识，丰富自身的知识水平，与医生建立工作上的默契。这样无论在抢救中或者分工合作中，都能减少矛盾的发生，这样做减少了焦虑等负面情绪的发生

4 总结

内科护士工作总结 篇9

时间过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧！刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些…… 所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通，加油啊，天使们！

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在最近一段时间，由于科室人员变动较大，上总务的老师经常更换，马上就要退休了的王老师总是悉心指导，陪着她们一起加班，从来没有一句怨言，她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。看着王老师忙碌的身影，我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴，同时心中又有一份依依不舍的留恋。

在此，我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康！也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样，热爱自己选择和所从事的护理职业，做好自己的各项本职工作，站好自己的每一班岗，全心全意为病人服好务，无愧于“白衣天使”的光荣称号。以下内容与本文2010年临床护理工作总结相关，可查阅参考：健康教育专职护士工作总结肿瘤科优质护理服务工作总结2010年护理工作总结五官科优质服务护理工作总结护理实习生工作总结手术室实习工作总结2010年妇产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结

大学时，有人问我，最想做什么，最后悔什么。那时候，我很真诚地想，我要好好地做一个护士。那是我的将来，甚至，可能是我的一生。所以，我最想做的就是努力地不让自己后悔，认真去面对接下来可能发生的每一件事情。

在中心医院培训的三个月，感触颇多。让我最深刻的便是科室给我的像家一般的感觉。

实习时，每一月的转科是我最不愿意的，重新面对陌生的环境，去磨合，常常会花费我不少的时间。在进入临床培训之前，我做了很多的假设，想着也许会如以往实习那般，尴尬地磨合彼此的默契。直到进入内二……我不得不说，我是幸运的，那里有很好的协调感，让我很快地了解到自己要做些什么，要从哪里开始。万事开头难，当你已经明白从什么地方着手，那种心慌的感觉便会消失殆尽，逐渐地融合在那里面。

“家”一个被渲染得很温暖的词，需要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更需要这种感觉。

在内分泌学习了两个月，从最初的陌生，到渐渐了解，至如今，能够站在病人的面前，不用心慌面对他所提出的问题，能给他一个答案。内分泌有很多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生。用他们的话说，医院就像他们另一个家一样。这里面，让我感触最很深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情渐渐有所好转后，他的家属将他接回家去疗养。不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情得到控制后，办了出院。这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院。自此以后，又如此这般来来去去了几回，直到一次病情危重，经由急诊入院。至如今，仍住在医院。后来有一次我问他，回家后没有按照医生交代做么？他老伴说，有啊，但他心里就是不踏实。“不踏实”！

我想，其实很多病人都会有这样的感觉，在医院里，有医生，有护士，他觉得安全。在潜意识里，他已经将家移了一个位置。

其实，我们身边有很多这样的病人。你一个微笑的问候，也许已经成为他心里的一块石头，压住他崭露头角的不安。

医生多一分钟的解释，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人张望时，热情地一句“有什么事么？”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感。相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，赞同会多的，疑问会少的，认同会多的。让我们好好地经营这个家，爱惜这个家，壮大这个家！在同一片天空下，呼吸同一种空气。归属——我们的“家”。

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我们科室公开竞聘健康教育专职护士，经过考核后，护士长决定我们4个人轮流上岗，最终评定最佳人选，最开始的就是我。

记得我刚开始做健康教育专职护士时，我不停地在想，他们会喜欢我吗？他们愿意听我的讲解吗？我自己能胜任这份工作吗？带着种种的疑问，我忐忑不安的来到1床佟大爷的床前：您好，佟大爷，请允许我做一下自我介绍，我叫黄亚梅，是呼吸科健康教育专职护士，拟定于明日为你行纤维支气管镜检查，今日晚餐您需进食清淡易消化饮食，夜间12：00以后就勿再进食和饮水，明日清晨将有专人护送您到纤维支气管镜……如果你还有什么不清楚的可以随时向我询问，好吗？力不从心的我迅速的与大爷告别，逃一般地离开了病房。我对自己今天的表现非常的不满意，如果要评分的话，我只能给自己50分，我，还需继续努力啊！

第二天，我再次来到佟大爷的床前，亲切的向他问好，大爷非常高兴地告诉我：纤维支气管镜已经做了，虽然有些不适应，但因为我提前告诉他术中的注意事项，所以手术还是进行的很顺利，而且他对我的印象比较深刻，希望我多去看他。一瞬间，我所有的顾虑完全被打消了。我利用休息时间去肿瘤科取经，到医院图书馆下载资料，回到家后，在网上查阅相关知识直到深夜。“既然做一件事，就要尽力地将他做好”这是我们护士长经常教导我们的一句话。为了这一目标，我们一直努力，加油！

在短短的一个月中，我和病人交上了朋友，今天是我做健康教育专职护士的最后一天了，我却没有如释负重的感觉，1床的马阿姨仍拒绝超声雾化吸入，18床的黄婆婆骶尾部压疮时好时坏，10床杜大爷的痰液粘稠难以咳出等等，这些都我急需解决的事情。

如往常一样，我带着微笑来到他们床边，仔细的安排了相关事项，最后告诉他们，今天是我最后一班岗，他们都非常紧张地问我“是不是你以后就不管我们了？”我耐心地解释说道：“这怎么会呢？无论我在什么样的岗位上，只要你们有疑问需要我解答，我一样乐意为你们解答，虽然我即将不在这个岗位上，但是还会有其他的老师来做这份工作，她们和我一样，将会耐心地解答你们一切的问题。”“哦，这样啊，那我们就放心了。”这一天，马阿姨不再拒绝做雾化了，黄婆婆竟也能在家人的帮助下翻身了，杜大爷终于学会了有效地咳嗽技巧了。

看着一张张因康复出院的笑脸，我会心一笑：只要是让病人掌握疾病相关知识，予以对应的健康教育，使病人早日康复，并减少疾病的发生和发展。至于健康教育专职护士是谁？那都已经不再重要，应该无论是谁，我们的目标都是一样的，我们对病人向对待自己亲人的心是永远不会变的！2010年护理工作总结五官科优质服务护理工作总结护理实习生工作总结手术室实习工作总结2010年妇产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结优质护理服务工作总结救护队工作总结及工作计划

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服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！

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从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。

作为一位年资尚浅的责任护士，虽然时间不长，但在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。

从科室开展“优质服务”以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的刘老师每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物；上耳科责任的雷老师也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释！

记得有一位五保户潘婆婆，从到眼科的第一天就是她邻居的好心人送她入院，她没有陪伴，没有钱买饭吃，而我作为她的责任护士，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，甚至到出院差钱结账也是我们护士给的，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动！

“灿烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，当护士长给我看到这样一张照片：一位妈妈抱着刚刚恢复健康的孩子给我的照片上贴笑脸娃娃。这让我很是高兴，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲 作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。

眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪！

如果说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题！眼耳鼻喉科：赖凤鸣

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今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！

我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。

活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！

“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

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内七的老师很早就告诉我，8月26日有个学习讲座，可以去听下。今天去学习时，我在大二那年暑假的见习时光全部涌出了记忆，布满脑袋，因为那时我写的见习报告题目就是。

当时是地震那年的假期，我抱着为我的家乡做点什么的心理找到了江油人民医院，那时候豪情壮志，希望能够进入抗震救灾的前线做出惊天地的大事来，哪知“壮志未酬”，被护理部的老师分到了院感部，然后我的任务就是帮助院感部老师登记科室报上来的传染病病例以及上报到网上，就这样，没做到惊天地，一个月在平淡无奇的工作中慢悠悠的度过。

现在明白，世上的大事很多，可是他是由无数个小事组成的，这些小事的好坏就是细节的注意与否。

护理行业的工作说起来很繁琐，可是又很简单，只要你做到严格执行查对制度即“三查八对”﹑根据医嘱安全正确给药﹑掌握并遵循注射输注原则﹑密切观察反应﹑注意与病人良好沟通等等，在护理工作活动中你已经成功了一大半，另一半就是还需要自己不断地充实不断地学习，不仅要提高自己的医疗护理质量水平，还要提高自身政治思想﹑科学文化﹑专业和身体心理素质，所以很喜欢今天学习中获得的一句话：“硬件是基础，软件是灵魂。”

实习生很累，是因为要学的东西很多，需要自己亲自动手才能熟练的，要动脑袋思考的，要适应这个角色转换的，要培养自己慎独精神的等等。这就是一个过程，坚持下来，自己会有个完美的跳跃。

所以，在实习这个岗位上坚定不移地学习怎样对待细节，怎样在小事中体现自己的价值和素质吧，我相信我会有个满意的实习回忆！更多关于护理实习生工作总结的文章>> 2010年妇产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结优质护理服务工作总结救护队工作总结及工作计划医院医教科工作总结2010年医院工作目标责任情况总结血站发血科工作总结医院管理年活动工作总结

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8月14日的上午半天班一上完我就算正式结束了在手术室的实习。28天，用手指拇掐着算，会觉得有点长，可是明明那么长的数字，却又那般飞逝那么短暂。

在手术室，我们会用28天来理解并贯通一个原则，那就是——无菌原则！

手术物品的清洁﹑保养及灭菌，是无菌的前提。刷手﹑穿无菌手术衣﹑戴无菌手套是要我们准确无误的执行无菌操作技术。上的器械洗涤班是要求我们明白手术后器械的处理和保养打包，上的辅助班是要求我们怎么为一些简单手术准备常用的敷料，布类包和手术器械包。别看这些工作简单清闲似乎毫无技术含量，细细品味，它起到的作用赋予的意义是望尘莫及的，我这样认为。

上述的工作就为我在后两周的手术间巡回与上台打下了基础。巡回时，我能在遵循无菌原则的前提下恰当迅速的为上台护士提供手术中需要的东西，以及手术后器械﹑布类﹑敷料以及其他污染物的处理，并对执刀医生的需求做出灵活的反应。上台时，我也能在遵循无菌原则的前提下正确的执行无菌操作原则以及准备该台手术需要的器械﹑布类，协助执刀医生铺台，能够有效地配合执刀医生的手术。在手术室的短短一个月，时日虽短，记忆深刻。

回想以前看过的电视电影，里边会有关于手术室的情节，自己想象的手术室是那么阴森那么可怕的地方。等自己真的经历过，才大悟，那种阴森那种可怕也只有电视情节上才有的。正如我们上的术前护理，体现了手术室的人情味，可是手术一旦开始，你又会瞬间感觉到它的严肃。

实习已经过了2个月，说短，会觉得那么长；说长，怎么2个月这么快就到了。好像自己也没做过什么，暗自思量，做过的事却又实实在在的摆在了眼前。

在手术室的点滴风情正印证了我实习这一路风景的可贵与可获。总之，珍惜时间，好好的把后面的实习完成，等到工作的时候，希望是个内在充实的自己。