GRO酒店、房间介绍

GRO酒店、房间介绍

GRO酒店、房间介绍 篇1

介绍酒店项目、房间设施使用

酒店介绍：1、2、3、4、5、6、7、8、GRO是酒店的核心人物，客人的所有的疑问、帮助、问询都集中在这里 当给客人指引电梯时，主动问询客人是否是第一次入住我们酒店。如实第一次入住：礼貌问询：XX先生/女士，我是否可以为您快速的介绍酒店的设施吗？ XX先生/女士，这里是酒店的西餐厅，您可以在这里吃早餐，营业时间是6:30—9:30 酒店的主楼是酒店的客房楼层，东侧楼1至4楼是餐饮，5楼是会议室。商务中心在一楼总台的东侧。XX先生/女士，如果您有需要帮助的请到酒店大堂找我，或是致电总机“8888” 祝您入住愉快！

酒店房间介绍1、2、3、GRO,送客人到房间时主动询问：“XX先生/女士，需要我快速的为您介绍房间设施设备的使用吗？” 介绍房间时由内到外介绍 介绍顺序如下：迷你吧、24小时不间断电源、宽带使用、电视节目、国内、国际电话服务、酒店的服务指南、吹风机、保险箱的使用、空调的开关方法、卫生间设施使用。

介绍房间设施使用情况不超过1分钟。

礼貌的询问客人是否需要什么帮助，并告知客人总台的内线号码

祝客人入住愉快！4、5、6、