电大专科行政管理

电大专科行政管理（精选7篇）

电大专科行政管理 篇1

[提要]随着社会的进步，城市在交通工程方面产生了更高的、新的要求。交通工程在建设过程中，应该有合理的经济管理方式与科学的监管控制方式。本文对交通工程建设中的经济管理和控制进行详细阐述。

关键词：经济管理;控制;造价;交通工程;建设

中国的城市化发展现在正在大幅度的加快，相应的城市的交通工程建设在管理方面出现了很多新的情况，现阶段不但需要考虑到经济的相关指标，还需要符合城市交通适应的相关要求。交通工程建设中的成本控制上需要进行科学合理的规划;造价的审核方面也应该进行认真地分析和论证，同时需要监督审计部门做好工作;合同的管理上应该要重视整个过程的合同管理与风险的把握和防范控制。在交通工程建设的过程里做好以上面的工作，才可以让交通工程的建设符合社会发展和进步的要求。

一、经济管理的作用和意义

通常的情况下，经济管理是经济学和管理学的合称。在交通工程的建设过程中，因为互联网的信息为管理带来了很多的方便，因此人们可以使用互联网的信息进行传递做出科学的经济管理。进行管理的过程中，交通工程有着一些特点如建设的地点比较分散、分布的地区非常的广泛等，因此需要重视经济管理的相关工作，重点是要突出管理的方式必须要做到科学与先进的特性，这样才可以最大限度地节省投资的成本，确保各个工作都可以有序地顺利开展，快速地达到交通工程建设项目的相关目标。

二、交通工程建设中经济管理系统存在不足

(一)大众对交通经济的管理政策参与程度很低。

在城市交通的经济管理系统中，大众的相关利益与交通发展的实际情况是紧密相关的，所以大众的参与有着特别重要的意义和作用。经过大众对城市的交通管理出现的问题提出意见和建议，可以有效地为城市交通的管理提供一些有价值和切实可行的参考意见，对于城市交通朝着健康顺利的方向发展有着很大的帮助。不过现阶段中国的人民群众对城市交通的经济管理在政策的制定的参与程度上还是远不如西方国家，中国人民群众的参与率非常低。中国的很多城市基本上都是以座谈会的形式走一个过场，这样的参与模式绝对不能代表最广大人民群众的根本利益，不可能把人民群众的意见和建议使用在政策的制定上，这样的做法不利于城市交通的经济管理有序的发展和进步。广大的人民群众对于城市交通的经济发展意见不能得到有效的体现，主要表现在人民群众参与交通的经济管理的渠道是非常的单一的，很多人都不是十分的了解具体怎样参与到城市的交通经济管理中来，这在一定的程度上限制了城市的交通经济健康的进步和发展的步伐，不能将广大人民群众参与城市交通建设的热情点燃。还有就是广大人民群众对自己是可以参与到城市交通管理制度的制定过程中没有一个正确的认识，缺少参与到城市交通管理政策制定的想法，这些因素都会造成城市交通经济管理政策的制定缺少科学和民主特性。它们一起造成了城市交通经济管理制定的相关政策与广大人民群众期待的政策有着比较大的差距，到最后还要再进一步的进行修改，不但浪费时间，也损失了大量的人力和物力，同时它也对广大人民群众的满意度产生一些不好的影响，严重制约着城市交通经济管理的顺畅和合理运行。

(二)交通工程建设投资成本的掌控。

交通工程在进行建设的过程中，工程投资成本的掌控一直存在于交通工程建设的全部阶段，它主要包括了在交通工程建设的计划、设计、施工以及竣工的各个阶段上。在交通工程的建设过程中，每个小环节的失误都将会对整体的工程施工产生很大的影响，特别是投资成本掌控方面的问题。大家需要确保在交通工程施工以前，就对整体的工程成本有一个准确的预算，把交通工程建设的每个方面在投资上的问题都要进行详细的细化，真正做到使资源尽量发挥到最大的程度，不断提升工程资金的使用率，为未来进行工程建设的资金正常周转打下坚实的基础和准备，确保工程施工建设万无一失。在进行掌控投资成本的过程中，企业的负责人应该对工程建设生产消耗的人力、物力及时地做好统计和核算工作，进行严格的掌控和监管机制，如果发现发生了错误，必须及时地纠正和改进，确保交通工程建设的目标可以顺利地实现。在成本的具体运营过程中，对待突发事件要做好相关的应对和解决方案。

(三)做好交通工程造价审核工作。

业主单位在进行招标以前需要及时将造价与审核工作做好，交通工程造价的控制一直存在于工程建设的整个过程中，所以在交通工程建设的每一个阶段都需要及时地做好造价审核的相关工作。首先，在进行交通工程项目的投资环节，业主对交通工程的造价管理掌握的主要方面应该是进行工程项目的决定之前的相关工作，根据市场的相关要求以及预先的规划，及时做好交通工程的可行性论证。其次，在交通工程的设计环节。交通工程的设计是掌握和控制交通工程造价的主要环节，同时它也是处理经济和技术的主要因素，在整个交通工程的建设上是处在核心地位的。再次，在广大业主招投标环节上，需要建立交通工程招投标相关的制度。在进行招投标的过程中，使用施工企业以前的竞争会有效地对交通工程的造价做到合理的控制。

三、交通工程合同管理应实现规范化

(一)要严格审查企业的资质与资格。

在进行招标之前，业主需要对施工企业进行严格的审查和审核，这样可以保证合同可以顺利的进行和自己的利益安全。合同审核的内容包括：项目是不是满足合同写明的条件、合同的相关条款是不是清晰和没有异议、合同的内容是不是符合相关的法律和法规、交通工程的相关施工技术还有企业的等级是不是符合国家的有关规定和规范、合同的签署是不是具有完善的手续，等等。除了以上提到的这些，业主单位在进行工程的招标过程中还应该对施工企业的企业信誉、资格审查、企业的公司资金实力以及履行条约的能力都要进一步做好审查工作。

(二)在签订合同之前要做到合理的管理。

近年来，中国的法律制度逐步发展和完善，像《合同法》、《招标投标法》的颁布在合同的管理方面还有工程的招标方面都提出了一些需要遵守的要求。因此，广大的业主单位在签订合同以前，一定要认真阅读签订合同的具体文本内容和国家颁布的法律，将工程的特点以及业主自己的需要进行有机的结合，对签订合同的具体内容要做出必要的解释，以防出现一些歧义，引起不必要的麻烦。签订合同的具体条款的要求是全面和明确，这样可以保护双方各自的利益。

(三)业主单位签订合同要做到合同履行的规范。

合同的履行在交通工程的合同管理中是最重要的一个方面，因为业主单位与施工企业各自的利益点是不一样的，因此合同是进行协调还有处理双方关系的保障和中介，它也是工程按照事先制定的计划进行实施的保障。另外，业主单位需要对施工的合同做好有效的监督工作，在涉及到项目工程量上的加减，变更等信息需要做好及时的确认，对于违反签订合同规定的行为要进行认真的检查，让合同的管理慢慢地朝着规范化的方向发展。所以，业主单位需要对进场的材料进行严格的控制，它是非常重要的一个环节，工作人员应该到厂家进行实地考察，对于施工工厂的生产能力还有相关的设备是不是满足相关的要求做详细的分析，对于材料的运输过程，也必须做到定期的检查，以保证供应商可以及时地提供质量优良的产品。

四、总结

新的时期对交通工程建设的经济管理与控制提出了新的要求。在进行交通工程的建设过程里，应该持续的强化对投资，施工的质量还有工程的进展做到严格的控制，这样才会把交通工程的造价还有施工的质量进行显著的控制，这将会推进中国的交通工程建设取得快速的发展。在新的社会背景下，交通工程的建设企业应该要持续的响应国家的号召，主动地让自身的努力不停地进行完善和发展，变革经济的管理方式，充分满足交通工程建设在质量上的要求和安全上的确保，最大程度地提升工程建设的经济效益。

经济管理专科论文文献

[1]刘永古.现代信息管理在交通工程建设中的应用[J].中小企业管理与科技，.

[2]蒋国祥.如何进一步完养交通工程建设管理体系的思考和实践[J].中国科技博览，2010.

[3]许丽，李迁，姜天鹏.大型交通工程建设安全管理体系分析与实践[J].建筑安全，.

[4]高恺.探讨城市轨道交通工程建设过程中的投资控制管理[J].城市建设理论研究，.

[5]胡红波，张炳志.西藏交通工程建设中存在的质量问题及其对策[J].山西建筑，.

电大专科行政管理 篇2

1 学前教育教学改革创新的重要性

学前教育改革要求教师做幼儿发展的支持者、合作者、引导者, 为幼儿全面和谐的发展奠定良好的基础。特别需要我们的幼儿教师, 不断地构建新知识体系, 更新教育观念, 掌握新技能和方法。目前, 电大学前教育专业更多是注重培养学员们的理论知识和专业技能, 却忽略了将专业教学与实践联系起来, 忽略了对学员理论联系实际教学的教育, 因此, 电大学前教育教学改革势在必行。

重庆电大荣昌分校学前专业教师对学员进行了相关调查, 教研室学前专业教师也深入一线了解幼儿教师需要, 调研结果发现, 一线幼儿教师们不满足于教学理论的学习, 他们需要的是专业实践教学指导, 以改变他们的课堂, 提升自己的教学水平。荣昌分校结合本校是县教师进修校的特点, 试图探索教、学、研一体化的电大教学模式。电大学前专业教师和教研室专业培训教师共同研究、调查, 积极探索基层电大学前教育专业教学改革的有效策略, 既要体现电大学前教育教学改革研究与实践丰富的基本内涵, 又要体现电大和继续教育培训相得益彰的办学特色。

2 学前教育教学改革创新尝试策略

2.1 组建区域学习共同体

我们调查发现, 学员最困惑的是如何将学前教育理论与实践相结合。决定给学员设计安排职业成长指导教师和学业指导教师, 组建学员学习共同体。将全县分为8个区域, 按照区域建立学习共同体, 要求学员、学员的职业成长指导教师和学业指导教师, 必须加入学习共同体QQ群。

每个学习共同体挑选若干名骨干教师, 作为职业成长指导教师, 每位骨干教师轮流做一学年的学习共同体组长, 负责本区域的教育、学习、教研工作。要求学员在骨干教师的引领下, 积极参加区域教学教研活动, 每次活动均为参与学员记继续教育学分。每个区域每期至少要组织一次全区域参与的优质课, 必须邀请主持继续教育培训的教研员与电大学前教育专业教师参加, 并将此次活动计入学员的继续教育学分档案和电大相关专业课程的形考成绩记录。鼓励学员们积极参与区域优质课比赛, 从区域选取优秀代表参加每学年县教师进修校举办的优质课比赛, 以赛促学。

2.2 开展主题教学活动、送教下乡

专业教师根据幼儿教育五大领域教学, 设计几个主题教学活动。学前专业教师和继续教育教研员, 安排每个区域学习共同体参与主题教学活动。要求每个区域学习共同体, 派一名教师准备一节有关主题教学活动的公开课, 学前专业教师和继续教育教研员负责指导上课教师。届时我们的专业教师和继续教育教研员必须参加公开课, 也邀请能够参加的学员尤其是本区域的学员去观摩、研讨学习。

充分发挥县骨干教师培训班的力量, 请相关骨干教师准备一节主题教学活动, 分区域送教下乡, 保证每个区域一学年至少有一个主题教学活动。还要求我们的区域县骨干教师呈现优质的示范课, 为学员的教学起到切实的促进作用。课后, 我们将骨干教师PPT、教学设计、专业教师和教研人员点评、学员发言谈论等形成文字均挂各个区域学习QQ群, 使学员们充分的分享、交流、学习。

2.3 提升教育教学专题讲座水准

一线的幼儿教师, 喜欢观摩教学、研讨和得到骨干名师具体指导, 非常希望有高质量的专题讲座。研究小组收集学员反馈意见、不断总结以前专题讲座的经验, 注重提升专题讲座的质量。2012年5月, 我参加了中央电大“学前教育专业骨干教师培训班”。培训归来, 就幼儿教育前沿理论、教学改革、培训感受和体悟, 给学员做了比较全面、专业、有质量的主题讲座。在中央电大学习期间, 将学前专家的讲座笔记加以整理, 结合自己的反思结集, 形成我校学前专业培训学习资源, 挂区域学习小组群, 以飨各位好学学员。此外, 每学期利用面授辅导课的时间, 开展几次高质量、高水平的专业讲座, 特邀请经验丰富的县玉屏幼儿园的全国优秀园长和重庆市优秀幼儿教师担任讲座嘉宾, 给学员讲如何提升自己的专业素养、专业实践教学能力等。

2.4 注重教学实践反思、拓展延伸

我校强化专业教师教学管理责任和教学实践反思, 督促教师对教学拓展、延伸过程的监控和激励。我们的教师要关注教学的拓展延伸, 通过电话、QQ、网络、作业辅导等, 关注学生在自主学习基础上强化专业学习。学员将问题传到共享里, 授课教师必须在相关的时间段内加以处理, 并将答疑内容上传至共享, 以便更多的学员受益。真正实现“一人提一问, 多人受益”的设想。专业授课之后, 教师给定阅读材料或相关的网站, 教师主持班级网上研讨会, 学员进行网上学习汇报, 以促进教学的拓展与延生。鼓励教师就本学科收集最新的改革或研究成果信息, 建立最新资源库, 使教学、学习资源更加丰富和实用。

2.5 开设专业技能特色辅导课

经过调研, 发现学员在专业技能方面比较薄弱, 为促进学员提升专业技能水平, 特别推出专业技能课改革, 填补电大教学专业技能课的空白。因我校招收有全日制的中职幼师, 有良好的学习环境和硬件设施设备, 优秀一流的专业技能教师团队。尤其是音乐、美术、舞蹈技能专业教师, 其中大部分教师都曾在市级比赛中荣获大奖, 有着优秀的专业素养和丰富的教学经验。充分利用我校特有的资源, 为电大学前教育学员服务, 以期学员个人专业素质全方位的获得提升。

3 对现有改革尝试的反思与进一步的探索

荣昌分校正在积极探索学前教育特色专业道路, 致力于学前教育教学改革上有重大突破。经过一学年的初步尝试, 虽取得一定的成果, 但学前教育专业教学改革研究与实践还存在很多的困惑, 还需要时间、实践的检验和进一步的探索、研究。

学前教育教学改革的研究与实践, 是学前教育专业软实力建设的重要内容。但目前还存在经费、参研人员等投入的不足。学前教育教学改革的重点, 是学前教育教学改革研究与实践的基本思路。学前教育教学改革的精髓, 是具体有效的教学改革策略。而在这些方面也还存在研究不够全面、深入。

当前, 我们最缺乏专家指导学前教育教学改革研究与实践工作, 我们正在努力寻求更多的机会与重庆市知名幼教专家合作, 指导我们学前教育教学改革研究与实践的进一步的探索、研究的方向。我们还需要做更深入的、细致的幼儿教师教学个案研究、幼儿教师叙事研究和行动研究等。尤其要注重教学模式的进一步创新, 充分利用骨干幼儿教师具有强烈的求知和探索欲望、独立自主的工作能力、不断反思实践的态度和较强的科研能力, 以引导学员逐渐走向教、学、研一体化的教学模式。

荣昌分校要创新电大学前教育专业教学改革, 要提升学前教育专业教学改革的品位, 还应当在机制上下功夫, 采取各种不同的策略, 把学前教育教学改革研究与实践同电大的学校文化建设有机结合。

参考文献

[1]孙海棠.试论学前教育专业教学与生活的链接[J].成功:教育, 2012, (10) :222.

[2]刘春燕.以生为本, 探索成人教育之路:电大开放教育之《学前教育》专业教育教学改革创新浅谈[J].现代阅读:教育版, 2012, (18) :52-53.

电大档案管理如何创新 篇3

创新是发展的灵魂，是事业前进与发展的标志。只有创新电大档案管理模式，才能适应时代与电大事业的发展。根据知识经济、信息社会和电大教学现代化建设发展的趋势。电大档案应当采取全员化、标准化、信息化的管理模式。所谓档案管理全员化，就是实行全员化档案管理，在全员化管理的基础上，搞好档案部门管理。所谓档案管理标准化。就是按照国家与地方标准实施管理。所谓档案管理信息化。就是在档案材料的归档、储存、提取与使用中实现网络化、超文本化、数据库化以及在安全、有偿基础上的开放化。档案管理信息化是档案管理工作的高层次、高境界，是在新思想、新观念指导下，对包括信息在内的所有智力资本进行综合决策并实施全面管理的一种全新的管理模式：它通过对档案信息资源的采集、组织、存储、检索、开发、利用和再生产过程，集中并利用一定的人力、财力和物力资源，通过计划、管理、协调、控制等来实现的管理活动。它要求档案信息资源管理在组织形式上高度集成，在管理对象上不再限于档案实体本身，而是建立于信息化的管理理念之上的更高层次的管理组配形式，是对管理要素潜质的发掘及高效运用。当然，创新电大的档案管理模式不可能一步到位，我们应当明确目标、逐步推进、不断深化。当前，可实行“两结合”、“五同步”管理模式。“两结合”就是实行专职档案管理与兼职档案管理相结合、电子档案与纸质档案相结合。“五同步”就是对于各类档案资料实行专职档案管理部门与兼职档案管理部门同步鉴定、同步归档、同步著录、同步整理与同步利用。

2实现电大档案管理机制创新

就是通过设计科学的电大档案管理流程，科学规制电大档案管理的各个环节，提高档案管理水平。比如，恰当规制收发文的登记、平时归档、按序整理。规制收发文的登记，要做到文件正本需有主管领导阅示。办理完毕后按时归档。否则，容易造成文件截留，甚至丢失，使收集的档案不完整。规制平时归档。要做到各类电大管理人员在日常工作中，要将已经办理完毕的文件材料随收集齐全，按照事先编好的类目归类，年终进行整理，正式归档。规制按序整理，要做到从档案的收集、分类、整理到计算机著录、编目等，每个环节都力求做到统一标准、整齐划一，以达到分类科学、编目清楚、装订美观的要求。同时，应严格做到文体格式的规范、行文规则的规范、档案用语的规范。电大档案只有经过按序整理。才能保持各部分之间的有机联系，体现档案的系统性和完整性，实现档案的价值。另外，我们还可以实施分类方法的创新。针对当前档案材料多样且文字材料和电子文本材料混杂，其整理分类的方法可将纸质文本和电子文本的档案实行一体化管理。全宗内的分类可采用年度——专业的复式分类法。即先按学年分类，再在学年中把各种专业分开、各课程分开。实行统一立卷。学籍档案管理也可根据远程教育的特色，采用计算机一体化管理。学籍档案计算机管理系统在开发时要充分考虑纸质版学籍档案的特点，在电子学籍档案数据采集时要与纸质版学籍档案以同一工作规范形式来进行。以纸质版学籍档案为数据源。所有的抄写工作均由计算机打印完成。

3实现电大档案载体创新

电大专科行政管理 篇4

一、名词解释 公共关系（P5 黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35 第二自然段前六行）爱德华“伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系 专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维”李相比，他更 注重理论的研究，1923 年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被 视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923 年，伯尼斯 率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。全员公关（P91 黑体字）

二、判断正误并更正 1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五 W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对 7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134 倒数第五行）

三、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D

四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、问答题 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并 且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其 自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫 骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。（3）艾维“李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠 定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原 则使公共关系走上了一条正确的道路”。不过艾维”李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅 仅是一种艺术，还未成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学 的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的根本原则，并 在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在 1952 年 合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提出的“双向对称” 的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。（5）当代公共关系的普及阶段。从 20 世纪 30 年代以后，公共关系在美国获得了高速发展。20 世纪 20 年代，公共关系传

入欧洲。50 年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三 世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共 关系协会等组织发展快。P125—P130

六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇 400 字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调

1

解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一 案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判 9 万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司 法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家 9 万元，另一方则是拿到了 9 万元，但失去的岂止是这区区 9 万元所能挽回的？这个案子被外 界认为没有赢家。

《公共关系学》形成性考核册作业 2 参考答案

一、名词解释

1、P162

2、P162

3、P195

4、P245

5、P291

二、判断题

1、错，随机抽样改为配额抽样。

2、错，开放式改为封闭式。

3、对。

4、错，见 P191 第四 到第六行

5、对

6、对

7、对

8、对

9、对

10、错，界点改为起点。

三、单项选择题 1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D

四、多项选择题 1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、问答题 答：P160，从“美国当代著名的„„”到 P161“也是将来进行公关效果评估的依据” P191-192，请自行组织裁剪文字。P246-247

六、1.名流关系

2、、本案例对你有什么启发？（请写出一篇 400 字左右的案例分析）答：

1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之 有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉 度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅 是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受 大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导 “营养、运动、健康” 的理念，积极支

持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为 2000 年悉尼奥运会和 2004 年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到 进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得 借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人 苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关 系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是 “由 头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列 广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。

2

在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广 告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品 “运动员证言” 在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助 名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们 广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社 会影响。《公共关系学》形成性考核册作业 3 参考答案

一、名词解释

1、P324 黑体字

2、P324 最后一段第一、第二句

3、P366 黑体字

4、P379 黑体字

5、P415，第三自然段 1、2 两句

二、判断题

1、错，提高经济效益改为提高社会效益

2、错，但不能改为也要使

3、对

4、错，而非改 成而且是

5、错，经营策略改为经营方针

6、对

7、错，加上“润滑剂

8、错，不必改为要

9、错，见 P420

10、错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能。

三、单项选择 1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C

四、多项选择 1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD

五、问答题 见 P314—316“

二、如何开展庆典活动”一节 见 P384“

一、形态礼仪”下第一自然段 参见 P431—433

六、以 P308“

一、赞助活动的目的”一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析 答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社 会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家 企业能够在公共关

系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情 回报。可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998 年我国发生特大洪灾后，可口可乐 公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了 1000 万元之后，再捐款 500 万元，资助至少 3 万名洪水灾区孩子和 4000 名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来 说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对于可口可乐来说，1998 年 的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会。可口可乐捐资助学，可谓一举多 得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美 国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到 81％。市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点 “自我牺牲” 精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回 报企业，“投之以木桃，报之以琼瑶”。zhaozhishi.com 《公共关系学》形成性考核册作业 4 参考答案

一、写出你认为最重要的 5 个名词并解释其含义：(每小题 3 分，共 15 分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

3

2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的 评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协 调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体 职员、工人、管理干部。5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经 营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体 化。第五章公共关系工作程序复习小结： 本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调 查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织 整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战 略目标的具体活动。包括选择公众、公关

模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内 容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公 关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了 解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包 括评估公关效果的意义、内容及其方法。

三、针对本课程的学习，写出—篇 400 宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20 分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对 外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方 面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公 关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。，（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关 系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会 协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场 竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品 的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传 播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展 使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了 解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开 放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政 府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和 谐的社会气氛。http://wsyj.com

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(20 分)答题思路：1 联系本单位 2 策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关 等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三 是效益分析；四是要做出评价。

4

答案要点：

一、写出题目，如“关于从企业开展对***的公关活

动的实施方案”。

二、实施方案内容：搞一次赞助活动。

三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

四、赞助活动的具体计划 第一，赞助活动目标：第 28 届奥运会。第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。第四，重点传播对象：中国消费者和经销商 第五，传播形式：报纸，电视 第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备 ——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理 费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。

五、效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形 象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。

六、评价效果 企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的 措施。

电大专科行政管理 篇5

农民工存在的现象和发展趋势

学号：1061001402540

姓名：赵宁专业：行政管理 层次：专科

2012年3月

一.调查的基本情况

调查时间：2012年3月12日——2012年3月16日

调查地点：西安农民工市场

调查对象：村里流动的农民工及农村学生，包括工厂工人、自主创业的小商贩、建筑工人等。

调查方式：深入农民工点，进行随机访问及问卷调查的形式。

二.调查背景：

农民工流动就业是我国在特定历史背景下伴随工业化、城市化和市场化进程而出现的一个社会现象。随着产业结构调整与梯度转移的推进，市场化、城市化进一步发展，农民工流动就业将呈现出一些新的特点和趋势。

农民工流动就业的数量随着经济的发展需要越来越多的岗位和工种，因此形成了一部分人从农村出来进城务工人员，增加自己的经济收入又改善生活质量，虽然对农村的概念不再停留在以前了，但是却没有过多的了解，没有静下心来认真的关注、思考、调查实践过，也许是太习惯反而不在意吧！也许是心智混沌，没有开窍吧！直到今年学校组织调查才猛然醒悟到自己是不是该做些什么了？走进社会观注身边现实。因此，走访了几家村民，了解了一些具体情况，而后又亲身实践，到农民工聚集地调查了六天，同十多个农民进行了面对面的交谈，进一步了解了家先后农民工的处境现状，以及他们的一些打算与愿望。

三.调查目的：

用过此次调查，一方面锻炼了自己把知识运用于实践的能力；另一方面，使自己走出去扩展视野，了解农民工担当起了一个学者应该承担的职责，关注现实，关注生活，了解人民疾苦，尽自己的能力去做一些有意义的事情。农村的现状怎样？为什么农民要进城打工，甚至是在农忙时节？进了城打工的农民遇到了什么情况？他们的日常生活，打工境况怎样？他们自身有什么打算，怎样看待进城打工这件事？打工，具体是在做些什么工作？等等。针对这些问题，带着种种困惑，进行了此次调查报告。

四.调查时间：

1.2012年3月12日——2012年3月13日进行采访，交谈阶段，与村里进城打工者之间的四人，农民工具集地的外村、外地农民进行了细致的交谈，就有关问题作了消息的调查，获得了第一手资料。

2.2012年3月15日——2012年3月23日，对资料，采访内容作了整理归类，进行了理性的分析与思考，在此基础上写出了社会实践调查报告。

据目前了解，我国农村劳动力流动就业的规模约为1.2—1.4亿，跨省流动就业的农民工约为6000万。

.五.调查内容

1.农民工现状：（1）近年来，年景不好，农业产值不高，依靠种地，农民只能达到最低限度的温饱，根本没有多余的零用钱，甚至连过年添件新衣服都成了一种奢望；（2）随着社会的发展，农民也逐渐醒悟，没有文化是不行的，农民吃亏就吃在没有问上。，因此，对孩子的教育有相当大的投入；（3）愈演愈烈的高嫁娶费用，“彩礼“相当重，这是农民日常开支中不可小瞧的一部分；（4）物价的提升，而收入为变化，甚至减少。

2.农民工进城打工的原因：除了种地、没什么收益外，家中开支逐年增大是个很重要的原因，农民的支出主要为农业投入、教育、医疗、建房、婚丧嫁娶中的彩礼等日常生活中的几大块构成的。

3.进城后，农民工具体工作及即得利益：由于不是长久在某一单位工作，因而家乡农民工进城后一般没有固定的工作（一份工作时间为三个月的岗位），主要从事短期的苦力活，技巧活，如替人搬家、拾东西、抗装潢建筑材料、拆迁房屋、处理一些城市街道处於积的杂物、婚丧嫁娶帮忙、临时门卫等。这些短期工作，工作结束便可拿到薪金，薪金是情况而定，某一天如果运气特好的话，赚200元左右时很有可能的，有时，一天连一分钱也没有，偶然性大。如果勤劳的话，平均每月赚800——900元是能实现的。

4.进城后，农民工的组织形式;一般是同村或是同乡的在一块，增强自己的力量，因此，经常见到农民工总是一群一伙的，单独行动的比较少，一得到工作消息，一般是有钱大家赚，除少数特殊情况例外。

5.进城后，农民工遇到的情况：

（1）.城市居民的歧视。由于农民工一般不注重形象与卫生，文化程度不高，在我所调查的形象中有约75%的农民工受过不同程度的歧视。辱骂、遭白眼是常有的事。

（2）.不付给工钱，“中介工作人“数额较大的抽利：在我所调查的20域名农民工中，2人有过不付工钱的遭遇。

（3）.与一些农民工队的分歧：同时想打工赚钱，有时会发生争执，相互降价想得到某分工作，造成关系紧张。

6.农民工在城市的日常生活与自身打算：

（1）.日常生活：几个同村的合租一间便宜的小房间（100元一下），住宿环境不好；吃饭平均每天10元钱：一天基本上是喝每元一桶的矿泉水或自来水（相对少一些）；洗涮常有。但洗澡不常有。半个月洗一次已经是很难的了；一整天或在等工作，很少甚至几乎不去书店，偶尔会去逛逛超市。

（2）.自身打算：有约5%的人想借此积累资金，而后去做其他赚钱的工作，目光长远一些；有约30%得人为了短期目标，余下的则没有什么具体的目标与打算。

六.调查建议：

1.改善农村组织、生产结构。农村的发展不仅要靠国家、政府，更要靠村长、村支书等基层人员，要集中培训、考核基层人员，是他们起到应有的作用。其次，要投入农业结构改革，改变靠天吃饭的传统，增加其他副业或手工业，使农民可以有多方的出路。更重要的是对村民进行文化教育，日常社会常识的培训也是必要的。总之，提高基层人员的素质是重点，提高农民的文化、认识是主要工作。

2.政府应该从各部门抽调人员，专门成立一个组织，专门针对农民工所发生的问题。农民工有事，可第一时间去咨询办理，有什么想法可以提出来。

3.完善法律制度，但同时加强宣传效率，让农民工也能明白其简易程序，法律维护自己什么权益。

4.加强城乡交流，促进城乡居民的相互了解，可以考虑也让城区居民“下下乡“了解农民的生活，体验一下农民的感受，将心比心，切实到伺机行动，改善两者之间的关系。政府也需不定期的宣传农民工对城市起到的好处，不应该让人只认为农民工”脏兮兮，素质不高“。

七.调查总结

要关注一件事，你必须亲身实践去接近它，不要凭自己的想法去认知，这一次在接近，了解家乡农民工的过程中，我感受到了许多，也对“三农“中的农民工有了更深一步的认识，思想受到了很大的触动，认清了作为大学生的职责，让我们共同投放目光，给弱势群体以人文的关怀。共同为构建和谐的社会主义做一些力所能及的事情。

工作个体的培训意愿，对教育和培训的内容和形式的需求情况，以及与此相关的支付意愿问题，为进一步的培训模式设计提供分析基础。

1.群体特征

进城务工群体的一些特点决定了其对教育培训需求的特殊需求。

(1).基本接受了九年义务教育，但整体受教育程度偏低。问卷分析显示，城镇员工中教育程度情况中高中、大专、本科比例较高，分别18.2%、22.7%和28.3%。而进城务工人员的学

历以初中教育为主，所占比例达48%以上。其次高中学历者，占24%；大专以上学历和小学及以下的比例均很低。这一方面显示了教育和培训的空间和必要性，同时也对教育培训的内容、程度和讲授方式提出了挑战。

(2)外出打工显示出结伙现象，同乡关系是最主要可信赖的社会联系渠道。在访谈中我们发现，外出打工基本上是受到同乡之间的影响，因此结伴现象较多，从事同一行业、同一职业的工作，最对培训需求上的表现出“从众心理”。这一特点可能有助于找到船体培训信息和培训理念的切入点。

(3).农民工对流入地的社会认同感、归根较深。农民工群体受家乡文化影响较深，与本地人、本地社会之间处于格列状态。大多民工终久走上“回归”之路。外出打工所接受的全新城市文化，在思想层面上会带来较大的冲突。如何协调好这两种文化之间的差异，更好的将两种文化融合在农民工个体身上，是农民工培训时所必须要思考的一个重要因素。

(4).这一群体多处在劳动力市场中的低端职业领域。从问卷信息看，在农民工所从事的职业中，一线工人所占的比例超过一半，达55%；其次为从事服务工作者和技术辅助人员，三类职业的累计比例达84%。同城镇员工相比，其次“行政管理工作”和“专业技术工作”中所占的比例仅有9%到21%。可见，这一群体基本处于工资收入低，劳动时间长，劳动强度大的低端职业领域，属于“生存”型职业，不可能有时间、经理和财力实现自身的提高和发展。所以他们的发展起点很低，职业升迁受到限制。如果没有在城市长期稳定就业的预期，提高自身素质技能的积极性就会被抑制，也难以具备城市公民的责任感和素质。这一群体的职业特点是形成其某些培训需求的基本问题。可以说，这些特点直接影响了进城务工人员对培训内容、形势、时间安排和费用的需求和观念，只有从这些特点出发，才能保证所提供的教育和培训的有效性。

2.培训意愿

培训绩效受个人技能和个人态度的影响，只有低技能高积极性的人才最值得去开发和培训。如何提高这一群体的学习意愿是培训模式需要解决的基本问题。从问卷分析的结果看，城镇中有48%的人回答“在未来三年有接受培训的计划”，而农村户籍的员工中则有52%的人在未来三年又接受培训的计划。而且未来的培训意愿与学历水平显著相关，极受教育水平越高者，希望培训的意愿就越强。可见，这一群体的培训意愿是存在的，而且可能是很大的空间。但某些因素使得他们无法实现这一愿望。因此，重要的是，我们需要找到造成其意愿与现实之间差异的原因，据此设计培训模式才能发掘农民工的需求。

3.培训类型与内容

从层次上看，进城务工人员的培训需求可分为职前培训和职后培训两部分。职前培训主要是指农村劳动力转移培训，其对象是新进入城市的农民工。农民工的之前培训需求可分为城市生活内容的引导性培训和以就业为目标的技能培训两大类。

职后培训即为对已经获得工作的进程务工人员的继续教育和培训。根据问卷和访谈提供的信息分析，职后后教育和培训的需求基本可以分为学历教育和非学历教育两类。其中，“非学历教育”中主要包括：(1).与工作相关的技能培训；(2)一般技能培训(计算机、英语);(3)职业资格证书培训；(4)创业培训；(5)城市化培训。

学历教育主要指正规教育系统所提供的本专科教育。从数据分析看，一般学历较低(小学及以下)或学历较高(大专以上)的人对此类教育的需求相对较高些，但同非学历教育相比，总体需求并不高。

非学历教育主要是指和提高进城务工人员工作技能相关的培训。从数据分析看，员工未来三年所需要的培训类型中比例最高的即为“于目前工作岗位技术要求相关的培训”，约占43%。从所访谈和问卷分析中发现，有些农民工(约占%35)希望通过计算机和英语等一般技能的培训来扩展自己的知识技能以寻求更大的发展空间。职业资格证书培训主要是满足“行业准入

“的需求。从了解中分析结果看，对于”职业资格证书的培训“的需求中，大专程度比例最高，其次为中专技校，表明这类需求可能不仅是低级职业资格培训，而且包括中、高级的职业资格证书认证培训。

“创业培训“主要是由于农民工在城市发展的阶段性而产生的需求。从访谈获得的信息中发现，小业主们一般都要经历从打工到创业的过程，对于一部分有能力，有想法，有魄力的人，或者是些不愿意忍受老板繁重工作压迫的人，可以考虑对其进行创业培训和指导。创业培训针对不同对象的需求可分为两个层次。

城市生活能力的培训和知道也应是职后培训的重要组成部分。主要是要指对那些具有稳定工作和一定经济收入的人，如何更好的规划自己的家庭生活，如何更好的融入城市中。

4.对影响培训需求的主要因素的考虑

(1).时间偏好：从问卷数据看，有约57%的农民工认为工作时间不允许是他们接受培训面临最大的困难(城镇员工中有约45%的人认为时间问题是他们接受培训面临的最大问题)。因此，时间灵活的培训才能更好适应这一群体的需求。从访谈中我们感觉到，利用业余时间的夜校、周末培训班等短期教育和培训是比较受欢迎的，而且是允许农民工考虑参加的。另外，类似于美国学院模式的灵活学分安排，从时间上看也可能是适这一群体的培训。

(2).支付意愿：从数据看，有约38%的人认为培训费用过高时他们接受培训面临的最大困难。自费参加非单位组织的培训的员工仅占15%，大部分没有选择自费培训。这一群体的支付意愿可以概括为完全免费、成本分担和低成本自费三种形式。不同的培训可以有不同的培训安排，根据培训群体的对象的承受能力实行不同的付费形式才能保证培训的可行性和实效性。

电大专科行政管理 篇6

学校：

姓名：

学号：

班级：

行政管理

指导教师:

《管理学基础》课程综述内容提要关键词

^3・

一、课程主要内容和基本原理

7.3-

二、实际应用

二.5・

三、心得体会

-.6

四、结语

=.7・

参考文献

r.7.《管理学基础》课程综述

内容摘要：管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基

本知识。管理是永远的真理，管理永无止境。管理作为协同各个成员有效的实现

组织目标的社会行为，随着人类社会的发展而发展。因此，管理界和每个企业实

际情况来运用管理学基础知识及其基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，随时随地自由的学习和使用，以灵活的技巧使用知识和能力.管理学是一门应用

广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术，生活中的任何一个角落都离

不开管理学的应用，生活中的无处不在需要我们了解和清楚管理学的相关知识和

体系结构。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

关键词：管理

体系

职能

控制

管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够掌握管理学基本原

理和基木技能、基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原

理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理

工作奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。

21世纪，全球化进程的加快已成为世

界经济发展的重要特点，它已显示出强大的生命力和影响力，正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前

管理不景气的状况，我们必须加强对管理学基础的学习和J＇解.并对传统管理理论及实践进

行反思，图变求新。求变的基础是深刻的认识和了解。为此，本文从各个方面和角度对管理

理论做r介绍和说明。

一、课程主要内容和基本原理

（一）什么是管理

管理活动自古即有，但什么是

“管理从不同的角度出发.可以有不同的理解。

“管

理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作”。“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力

和物质资源，来实现某个目标”

»上述定义从不同的侧面和角度揭示了管理的含义。

（二）管理的原理体系

同样.目前没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。

不同版本的管理学教科书，也

有不同的管理学原理体系规划。

朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》中提出了下列管理原理体系：

1系统原理：为了达到最佳管理.必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。

2整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地

综合。

3反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。

4封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。

5能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做

到人尽其才，能者多劳。

6弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。

7动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续

有效地进行。

而黄津孚著《现代企业管理原理》的则将原理体系分为：

（1）系统原理（2）人本原理

（3）管理职能原理（4）科学管理原理（5）权变管理原理

（三）管理的职能

现在一般将管理的职能分为：计划、组织、领导、控制。

（1）

计划职能

计划是管理过程中的首要职能。计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一定

时期内的工作做出安排的活动。

（2）

组织职能

1、组织的职能

组织的职能是在组织结构的基础上的组织运作所发挥出来的功能.或者说组织的职能是

通过组织工作体现出来的。

（3）

领导职能

1、领导的概念：指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组

织成员去实现组织目标。领导是管理的基木职能，它贯穿于管理活动的整个过程。

2、领导的内容：激励、指导、引导、促进和鼓励。

（4）

控制职能

1、控制的概念：

它是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过

程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活

动

2、控制目的控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下届

部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。

计划、组织、领导、控制这四种职能是一个互相关联、不可分割的整体。其中某些职能的完成怙况会受其他职能完成情况的影响。

二、实际应用

在保险营销团队里面，管理学是使用最广泛的学科之一，因为任何事情的办理的过程都

需要一个管理机构在里面进行调节和控制。

而在学校生活中，与员工关系最密切的则是团队

长。团队长的管理像一个社会机构一样，牵连到众多的管理知识。

（一）保险团队整分合理论

整分合理论强调一种“整体一分解一合成”的逻辑模式，为理解团队主旨、设定团

队范围、把握团队基础提供一种思考的方法。主要内容如下：

（1）

整体：整体把握团队的基本情况。这有利于构建一个有效的团队内部框架，为下

一步划分团队管理部门做好思想准备和材料准备。例如在公司团队里面，最多的是营销员，为此必须充分J＇解和认识每一个苜销员所具备的能力和技能，心中有数。

（2）

分解：有效划分团队管理部门。此时要注意以下几点：

首先是团队可利用资源。对团队可利用资源进行分析，划分成若干管理项并加以规范化

分类：团队里面主要的可利用资源主要是营销员，营销群体的广泛性决定了我们必须对可利

用资源进行分析，以使得营销员这个可利用资源发挥作用最大性。

例如可以充分发挥他们的长处，举办业务学习或者业务竞赛活动提高其业务素质和营销激情。

其次是可利用资源进行分析。团队管理项的划分精度与团队可利用资源内涵成正比例关

系，资源越丰富，划分精度越细，资源越单薄，划分精度越粗糙，划分不明确就容易造成学

生所具备的一些能力得不到发挥，另一方面也容易使得学生产生不满情第。

再次是不断评估、修改、完善团队管理项。设定一些团队相关的章程、规定，做必要的人员调配，使得营销员都有事可做并使得他们充分发挥自己的各项能力，以符合管理项设定的初衷。最明显的就是将营销员应用到团队管理的务个方面。

（3）

合成：结合团队本身特点和优势。理论组织结合团队实际情况。

在实际运行团队，发挥团队管理项的功能时，一定要结合团队实际情况，注意出现以下

现象：

1团队管理项的数量冗繁和职能混乱.从而造成管理者过多.形成团队“上层多，下层

少”的倒三角机构：这样对于营销员来说，会造成时间的浪费和产生不良情绪。

2团队目标路线与团队宗旨不符，背离团队功能。

（二）封闭管理理论

封闭管理是指在进行管理团队和组织团队活动时，必须在保证团队组织对外开放的前提

下，对团队内部的活动采取相对封闭的管理,使管理活动有效地进行。

使团队内的管理手段形成一个连续的回路,应用好团队管理的封闭原理，要把握好以下几点：

1团队管理人员从思想上重视团队各方面的评估、修改和完善；

2加强团队与骨干、员工之间的交流，提倡大家共同讨论，增加团队的亲合度：

3健全团队管理项机构、团队管理章程。

只有有了良好的管理条例.才能做到生活中的各项工作有章可循，具有良好的自律性。

（三）团队团结管理原理

团队团结管理原理认为，为了建设好团队团结文化，团队管理人员需要重视团队与经苣

人员和基木社员的交流，重视团队功能对营销员的管理，重视营销员对团队提出的意见反馈，满足他们切实的、广泛的要求。

据此，团队需要做好以下几点：

1形成良好的内部管理风气.尊重团队人员的时间：

2形成惯例的团队活动,营造“团队文化”，令社员得益，为基本员工服务并为其提供

团队内独有的优惠享受：

3作好团队财务的管理.作好团队意见收集和反馈：切实将苜销员的需要作为团队的行

为目的和动力。

4定期开展团队员工大会，及时了解员工的需要和行为动向。

（四）团队活力管理原理

团队活力管理原理：在团队活力培养中.团队自身的管理是团队活力的基础，团队活动

效绩是团队活力兴起的来源，团队人才和资源的保证是团队活力保持的资本。

管理好自己的团队并且定期的举办学席、竞赛活动，让员工积极投身于团队活动，才能充分发挥团队的作

用，使得员工的积极性、主动性、创造力都得到最大程度的发挥和施展。

在团队管理的重要系统原理中，团队配置管理是团队管理的基础，团队团结管理是团队

管理的体现，而团队活力管理原理是团队持续发展的重大动力。

三、心得体会

管理学研究的对象和本身的学科性质注定了管理学在新时代下必然会遇到一些不当的地方。而通过学习，我觉得管理学在以下几个方面还存在问题：

首先，任何一门科学的核心都在于其对理论和研究的东西的分类，而在管理学的学术界

中，目前为止仍然缺乏知识明确分类和整合的趋势。

这对于管理学来说十分致命的一个硬伤，如何通过一个一致的研究取向来对管理学进行一个有效的整合将是在未来很长一段时间里

管理学的一个很重要的关键课题。

电大专科行政管理 篇7

电大基层分校教学质量全面质量管理措施电大基层分校教学质量对于电大整体而言，有着举足轻重的地位，其不仅关系到基层分校的生存和发展，而且对整个电大体系的发展影响重大，可谓是电大发展的“生命线”。全面教学质量管理是电大基层分校管理中的重要组成，对学生和学校而言都有重要意义，但目前还缺乏有效的落实措施。所以，加强对电大基层分校实施全面教学质量管理的措施研究显得尤为重要。

一、构建基层分校教学质量管理体系

学生适应社会的能力以及在社会中的发展，与学校的教学质量有着直接的联系。只有引进先进的管理理念和科学的管理模式，才能让学校的管理水平和教学质量得到有效提升。这既是深化人才培养模式改革和实现开放式教育的必然要求，也是成人教育改革的关键。

统观我国电大的教学现状，其教学质量管理体系越来越成熟，全面质量管理模式逐渐被引入到学习中心的建设中，使电大的现代化管理进程得到有效推进。根据全面教学质量的管理标准来看，电大基层分校必须要制定相应的教学质量目标与具体的实施方针，并且要积极关注社会的需求，对教学资源进行全面的管理，有计划地开展教学服务，同时要实施检查与处理。另外，电大基层分校还需要分析教学质量不达标的原因，并有针对性地制定改进措施。这样就能使学校教学在强化管理中实现全面的过程控制，让学校的管理体系逐渐趋于法制化、科学化和规范化。

在电大基层分校构建教学质量管理体系的过程中，必须要在特定标准下对现有的教学质量管理体系进行规范，让学校的教学质量能够满足社会的要求并获得学校服务对象的信任。目前国际上通用的ISO9000系列管理标准是最常见的质量标准，所以在对电大教学质量管理的过程中也可以将此标准作为依据，在电大教学质量管理体系中引入适合电大发展的质量要素，并以成人教育的特点为基础，通过对教学质量体系的实际运行、评价和改进，来提升电大的教学质量。

二、不断完善教学质量管理体系

对于全面教学质量管理体系而言，其运转的方式就是将计划、实施、检查、处理四个环节的工作进行往复循环，通过这样的模式来寻找教学质量管理中存在的问题并采取有针对性的措施，从而确保教学质量管理体系的有效性。

首先，要制定相应的教学计划。主要是根据学校的实际情况制定教学目标，并建立起与学校发展相适应的质量管理标准。这就需要针对开放教育的特点，对开放教育实施过程中的每个环节的质量目标进行确定，并根据实际情况制定相应的实施细则。这样才能明确教学的人才培养目标，使教学活动的开展具有明确的方向，同时确保教学计划的实施能够有规律的进行。

其次，要确保教学计划的实施。主要是将已经制定的计划和教学质量管理措施进行任务划分，然后在学校的统筹安排下有序地开展相关的工作。教学计划的实施实质上是对教学目标的具体实施，需要以教师的教学活动为基础，通过对教学活动的管理来实现计划的全面落实。而教师也需根据学校的实际情况，通过相互协调来降低教学计划实施的难度，从而保证教学计划的实施效果。

再次，要检查计划实施的情况。主要是收集计划实施过程中的实际情况与取得的结果，然后将其与计划中的结果进行对比，从而完成对教学质量管理体系的评价，并找到其中存在的问题。教学检查不仅是教学计划实施工作的评价依据，更是教学质量管理后续阶段工作开展的基础，所以教学检查是开放教育中全面教学质量管理思想的重要内容，在整个教学质量管理中有着重要的衔接作用。

最后，要恰当处理检查的结果。主要是根据教学检查的结果，对教学中好的经验进行总结和分享，从而让学校的教学质量得到有效提升。同时，在处理的过程中还会将一些不能马上解决的问题转入到下一个工作循环中，通过下一阶段的工作循环来查找问题出现的原因并逐渐找到有效的解决措施。对于其中一些长时间存在的问题，在其不会对教学质量造成较大的影响的前提下，可暂时避开，在之后的循环过程中逐一解决，各个击破。

三、以质量管理体系作为电大基层分校建设的指导

对于电大基层分校的建设而言，在建设开放大学学习中心的过程中，必须要始终坚持以国家开放大学教育项目的要求为指导开展教学工作，并且要在开展教学实践的过程中不断加强对教学质量的控制意识，使教学活动在教学质量管理体系的监控与调节之下不断完善，如此电大基层院校的教学质量才能得到有效保障。

首先，在分析教学中存在的问题时，要对现代化的教学质量管理方法进行充分利用，并根据教学中存在的问题制定有针对性的教学质量提升计划。例如，通过教学质量管理发现教学中存在的主要问题是：教师在开展教学活动时的方法存在问题，并且学生不能找到适应学习的有效方式。出现这样的问题说明教师在面对现代社会教学工作的时候，没有正确理解开放教育的特点，并且不能适应新形势下教学活动的要求。若要有效解决此类问题，从事开放教育教学的教师就必须拥有足够的理论知识，并对教学活动进行合理的安排和计划。

其次，在开展教学实践活动的过程中，要将教学计划的质量标准作为指导。具体而言就是要在开展教学活动的过程中加强对质量标准的应用，并且根据质量标准对教学活动进行改进。同时要根据教学质量标准的要求，培养教师的教学能力。另外还要在学校不断发展的过程中对教学条件进行必要的改善，使其能够满足基本的教学需要。在开展教学活动的过程中，必须要将学生作为教学活动的中心。也就是说在教学中要关注怎样让学生学得更好，如何更为有效地激起学生的主动性、积极性，如何给予学生恰当的、足够的教学辅导，如何为学生提供必要的支持等，让学生真正地成为教学的主体。

最后，在进行教学检查和处理的过程中，要将质量管理体系的理念和方法作为必要的、主要的指导性思想。这就需要学校建立以学校教学管理部门为主导的工作检查体系，在日常教学中对教学活动进行监督和检查。同时，要定期开展全面的检查工作，最好是每学期进行两到三次。通过对不同教学环节的检查，找出教学中存在的问题，评价教学方法的实用性与科学性，检查教学目标的落实情况以及教师在教学工作中与学生的交流互动是否达到了相关要求。另外，在开展教学检查的过程中，要与教师进行深入的沟通交流，让教师对自己的教学进行评价，并总结好的经验，分析存在的问题。当然，作为教学主体的学生也应在检查中起到关键作用，所以要对学生进行问卷调查，通过学生的反馈来收集教学中存在的问题。在完成教学检查后，要总结、分享成功的经验，整理、分析存在的问题，并根据学生的反馈制定有针对性的教学改进计划。

四、总结

电大基层分校的全过程教学质量管理对分校的发展有重要影响，在开展教学质量管理的过程中，必须要将教学全过程管理的质量标准作为指导思想，以学生的基本情况为依据开展教学。首先要构建符合基层分校实际情况的教学质量管理体系，然后要对教学质量管理体系进行完善，最后要将教学质量管理体系作为基层分校建设的指导。如此，电大基层分校必会迎来教学质量的提升和学校的进一步发展。

参考文献：

[1]马学红.电大基层分校实施全面教学质量管理的措施和步骤[J].才智，2013，（01）：54.