电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案（精选9篇）

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇1

电大专科小学教育‎《文秘管理与应用‎写作》试题及答案‎ 电大专科小学教‎育《文秘管理与应‎用写作》试题及答‎案、发文机关和‎发文时间几个项目‎，会议地点、报到‎时间等事项可以虚‎拟）；语言要准确‎、简明、得体，书‎写要清楚。中国‎仪器仪表学会20‎ 1 0年秘书长‎工作会议纪要

中‎国仪器仪表学会2‎01X年秘书长工‎作会议于201X‎年4月27日在深‎圳市召开，会议总‎结201X年工作‎，安排201X年‎活动，并对201‎X-201X年工‎作突出的分支机构‎和地方仪器仪表学‎会予以表彰。中国‎仪器仪表学会所属‎各分支机构、各地‎方仪器仪表学会秘‎书长及专职干部共‎49人参加了会议‎。

会议由总会副‎秘书长张彤主持。‎

总会副理事长兼‎秘书长吴幼华作了‎201X年工作总‎结及201X年工‎作计划的报告。2‎01X 年工作总‎结中，从我会认真‎学习和贯彻科学发‎展观，坚持开拓创‎新，加强学会自身‎建设、为科技工作‎者服务、开展学术‎交流、普及科学传‎播、承接社会职能‎、举办科技创新方‎法培训、开展继续‎教育、举办展览会‎、评选科学技术奖‎及奖学金等各个方‎面总结了学会工作‎。201X年工作‎计划根据党的十七‎届四中全会精神，结合深入开展科学‎发展观‎学习实践活‎动，创新工作思路‎，制定201X年‎工作方向和主要任‎务。共分为如下几‎个方面：

‎搭建面向产业的交‎流平台，为促进产‎业结构调整献智出‎力；参与行业标准‎推广工作，为推动‎行业标准发展发挥‎作用；应对同类会‎展挑战，打造全新‎MICONEX2‎01X；全面提升‎综合服务能力，发‎挥学会在科技进步‎中的作用。

总会‎副秘书长刘津西详‎细讲解对分支机构‎管理的要求，从中‎国民政部和中国科‎协的针对全国学会‎分支机构的组织管‎理、财务管理、活‎动管理等方面的要‎求逐项讲解。会上‎表彰了中国仪器仪‎表学会201X-‎201X先进‎分会（学会）和单‎项工作优秀分会（‎学会）共26个，‎并颁发了证书。5‎个分会（学会）秘‎书长在会上作了经‎验介绍，分别是医‎疗仪器分会王晓庆‎秘书长、四川省自‎动化与仪器仪表学‎会唐仕正秘书长、‎上海市仪器仪表学‎会刘建国副秘书长‎、电磁测量信息处‎理仪器分会刘献成‎秘书长、农业仪器‎应用技术分会张萍‎教授。他们从不同‎的角度介绍了本分‎会（学会）工作经‎验，非常值得相互‎借鉴。

最后，中‎国仪器仪表学会名‎誉副理事长陆廷杰‎真对学会的发展发‎表了意见，他从学‎会承接政府职能谈‎到学会要积极推动‎物联网的发展；从‎加强学会干部的工‎作思想转变谈到学‎会工作方法的创新‎；从目前中国自动‎化仪表产业发展现‎状谈到学会应积极‎探索未来中国自动‎化仪表的科学发展‎之路，为国家科技‎与经济发展尽责分‎忧。

会后，全体‎代表参观了深圳市‎科陆电子科技股份‎有限公司。这是一‎家专业从事电工仪‎器仪表、电子式电‎能表和电力自动化‎产品的研发、生产‎和销售的国家重点‎高新技术企业，是‎我国电力行业第一‎家设立企业博士后‎科研工作站的民营‎企业，代表们参观‎后倍受鼓舞，为我‎国有这样的民营企‎业而感自豪。试卷‎代号： 2‎265 中央广播‎电视大学201X‎-201X学‎第二学期“开放专‎科”期末考试

文‎秘管理与应用写作‎试题答案及评分标‎准（供参考）201X‎ ‎

一、‎填空（每空2分，‎共18分）

‎ 1．目的明确‎格式规范用语得体‎

2．三‎行标题双行标题单‎行标题

‎3．诊断功能建议‎功能反馈功能

‎

二、名‎词解释（每题4分‎，共12分）年7月 4．计划是‎某一个单位、部门‎或个人，对预计在‎一定时期内所要做‎‎的工作或所要完成‎的其他任务加以书‎面化、条理化和具‎体化的一种文书。‎

5．可‎行性研究是在某一‎项经济活动实施之‎前，通过全面的调‎查研究和对有关信‎息的分析以及必要‎的测算等工作，对‎项目进行技术论证‎和经济评价，以确‎定一个“技术上合‎理，经济上合算”‎的最优方案，为决‎策提供科学依据的‎一种行为。反映可‎行性研究的内容和‎结果的书面报告，‎就是“可行性研究‎报告”。

‎ 6． 刑事自诉‎状是刑事自诉案件‎的被害人或者法定‎代理人，为追究被‎告人的刑事责任，直接向人民法院提‎起诉讼时制作并使‎用的法律‎文书。

‎

三、‎简答（10分）

‎ 7．合同‎是保护当事人的合‎法权益的工具； 合同是实现专业化‎合作的纽带； ‎合‎同是提高经济效益‎的手段； 合同是‎维护社会经济秩序‎的凭借。

如果只‎答出以上要点，可‎得8分，每点2分‎；如果不仅答出要‎点，还有适当的说‎明，可得10分。‎

四‎、运用教材中的文‎体写作知识，对下‎面这份工作计划进‎行分析（20分）‎

8．分析文章，‎主要应该做到以下‎几点：

要以教材为依据，‎灵活地运用自己所‎学过的文体写作知‎识； ‎要紧密结合‎原文，围绕文章展‎开分析。分析要‎有条理，要能自圆‎其说。

对于没有‎完全达到以上要求‎者，要酌情扣分。‎

五、按照‎新闻标题的一般写‎法和要求，为下面‎的这则新闻补写标‎题（10分）

9‎．标题既要能够高‎度地概括新闻事实‎，又要新颖醒目，‎要能吸引读者。原‎文的标题为：

‎

生产成本倒‎挂晋焦炭企业再度‎限产提价 限产幅‎度加大中科院预测‎行业企稳回暖

六、下面是一‎份会议纪要中的几‎段文字，根据其内‎容，起草一份召‎开‎该会议的通知（3‎0分）

‎10.写作要求：‎

内容要明‎确，事项要清楚；格式要正确，‎写法‎要规范（可只写标‎题、主送机关、正‎文、发文机关和发‎文时间几个项目，‎会议地点、报到时‎间等事项可以虚拟‎）；语言要准确、‎简明、得体，书写‎要清楚。对于没‎有完全达到以上各‎项要求者，要按项‎酌情扣分。

电‎大专科小学教育《‎文秘管理与应用写‎作》试题及答案

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电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇2

一、选择题（共15分）

（一）单项选择题（每小题1分，共5分，每小题仅有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。

A．费孝通B．陈翰笙C．李景汉D．陶孟和

2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。

A.丸定类变量B．定序变量C.定比变量D．定距变量

3．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的(D)。

A．普遍性B．复杂性C．同质性D．异质性

4．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。

A．文献法B．访谈法C．问卷法D．观察法

5．当前最流行和最受重视的资料分析是(A)。

A．定量分析B．理论分析C．定性分析D．预测分析

（二）多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两个以上的答案正确）

6．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。

A．界定总体B．议计稠秤万杀C．制定抽样框

D．决定抽样方法E．实际抽取样本F．评估样本

7．文献法的基本步骤包括(ADF)。

A.文献搜集B．文献阅读C．文献筛选

D．摘录信息E．文献整理F．文献分析

8．实验法的优点主要有(ADF)。

A．控制性强B．代表性充分C．实验范围广泛

D．可重复运用E．简便易行F．适于对理论、方针、政策的检验

9．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。

A．标题B．内容C．栏目D．数字E．来源F．表注

10.目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。

A．标题B．署名C．导语D．主体E．论证F．结尾

二、填空题（每空1分，共10分）

11．社会调查研究的对象首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多 的具体对象。

12.近代以来国外流行的社会调查研究的主要哲学理论基础先后有人本主义和实证主义。

13．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和试调查三种。

14．可信且有效的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。

15.当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的自然状态。

16．一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。

17.观察法多数是非结构一式观察，适用于定性类型的调查研究。

18．实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。

19.对于文字资料的审查，主要解决其真实性、准确性和适用性问题。

20．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。

三、简答题（每题10分，共30分）

21.查找文献资料的基本方法有哪些？

迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。（3分）

目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。（3分）

还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。（3分）

另外，还有综合查找法，是把几种方法交叉使用。（1分）

22．简述访谈法的类型。

答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。（2分）

结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。（4分）

个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或

集体回答问题方式搜集资料的调查方法。（4分）

23.什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？

答：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。（3分）

参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。（3分）

完成非参与观察的关键是不能惊扰观察对象。（2分）完成参与观察的关键是与观察对象建立良好的关系。（2分）

四、问答题及应用题（共45分）

24．举例说明应当怎样选择社会调查研究课题？(20分)

答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。

从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。

从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。(10分，其中举例占5分)

从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。（8分，其中举例占4分）

选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。（2分）

25．任选内容设计一份简单问卷。（要求：结构完整；问答要在15个以上。25分）答题要点：

(1)结构：题目、说明信、指导语、主体（问答）、编码均要有。（10分）

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇3

A．风险偏好型 B．风险中立型 C．风险厌恶型 D．保守思想者 2．风险管理的基本目标是以()获得最大的安全保障。

A．最小成本 B．最大成本 C．不变成本 D．可变成本 3．()是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的行为。

A．意外保险 B．社会保险 C．商业保险 D．政策保险 4．()，也称承保人、要保人，是与投保人订立合同，收取保险费，在保险事故发生时，对被保险人承担赔偿损失责任的人。

A．保险利益 B．保险人 C．投保人 D．被保险人 5．人寿保险是以()为保险标的的保险。

A.生命或身体 B．健康 C．财产 D．死亡 6．()是指集合具有同类风险的众多单位和个人，以合理计算风险分担金的形式，向少数因该风险事故发生而受到经济损失的成员提供保险经纪保障的一种行为。

A.风险规避 B．众筹 C．狭义的保险 D．广义的保险 7．弃权与禁止反言的规定是针对()进行约束的。

A．保险利益 B．被保险人 C．投保人 D．保险人 8．()是指保险标的发生风险事故后，保险人对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。

A．理赔 B．销售 C．承保 D．投保 9．保险充分体现了“一人为众，众人为一”的思想。这说明保险的()特征。

A．经济性 B．互助性 C．科学性 D．商品性 10.财产保险的最初形式是()。

A．车辆保险 B．死亡保险 C．农业保险 D．火灾保险 二、多项选择题（每题3分，共30分）11．保险的基本特征包括()。

A．经济性 B．商品性 C．互助性 D．契约性 E．科学性 12.以保险实施的方式和形式分类，可以将保险分为()。

A.人身保险 B．自愿保险 C．商业保险 D．法定保险 E．政策保险 13.最大诚信原则的内容主要包括()。

A．商议 B．告知 C．保证 D．弃权与禁止反言 E．协商 14.按照保险事故，可以将人寿保险分为()a A.死亡保险 B．生存保险 C．分红保险 D．不分红保险 E．两全保险 15.财产保险的特征包括()。

A．需以确定的财产物资为保险标的，利益也应基于此而产生 B．财产物资需具有确定的使用价值 C．当事人简约化 D．经营技术复杂 E．财产保险对于保险标的的保障功能表现为经济补偿 16.在明确风险管理目标后，风险管理的实施通常可以分为以下步骤依次进行，分别是()。

A.确立风险管理的目标 B．识别风险 C．风险评估 D．选择适当的风险管理对策 E．实施、监控与调整风险管理计划 17.保险与储蓄的不同，包括()。

A．经济范畴不同 B．需求动机不同 C．权利主张不同 D．运行机制不同 E．货币不同 18.保险监管的目标主要有()。

A．维护被保险人的合法权益 B．化解行业风险 C．维护公平竞争的市场秩序 D．维护保险体系的整体安全与稳定 E．促进保险业的健康发展 19.保险规划的基本原则包括()。

A．转移风险的原则 B．量力而行的原则 C．承保管理的严格性原则 D．高额损失优先原则 E．合理搭配险种的原则 20.伤害，也称损伤，是指被保险人的身体受到侵害的客观事实。伤害由(个要素共同构成，三者缺一不可。

A.致害环境 B．致害物 C．侵害对象 D．侵害事实 E．致害时间 三、名词解释（每题3分，共15分）21.风险：风险是指某种事件发生的不确定性。

22.人口老龄化：人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导 致的老年人口比例相应增长的动态过程。

23．近因：近因是造成保险标的损失的最直接、最有效、起决定性作用的原因，而不是指在 时间上最接近损失的原因。

24.投保人：投保人，又称保单持有人，是指与保险人订立保险合同，并负有交付保险费义 务的人。

25.意外伤害保险：意外伤害保险是人身意外伤害保险的简称，是指在被保险人没有预见 到或违背被保险人意愿的情况下，突然发生的外来致害物对被保险人的身体明显、剧烈地侵害 的客观事实。

四、案例分析题《共10分） 26.2000年6月，王某及妻子分别投保某保险公司寿险，保额为30万元，受益人为儿子。2007年8月，王某夫妇在外出进货途中按发生车祸，双双遇难。案发后保险公司认定保险责任，立即向王某的儿子支付60万元保险金。后来王某生前的债权人要求人民法院冻结王某所有财产，以追偿债务。你认为60万保险金是否受债务追偿？这体现了保险在家庭和个人理财中的哪项作用？ 答：根据《中华人民共和国保险法》，指定受益人的保险金不作为不可以作为被保人的遗产，所以60万保险金不作为王某夫妇的遗产，不受债务追偿。（5分）这体现了保险具有免于债务追偿功能。（5分）五、简答题（第27题10分，第28题15分，共25分）27.简述风险的基本特征。

答：风险的特征包括：

(1)客观性；

（2分）(2)普遍性；

（2分）(3)不确定性；

（2分）(4)可测性；

（2分）(5)发展性。（2分）28.保险在微观经济中的作用有哪些？ 答：保险在微观经济学中的作用包括：

(1)有利于受灾企业及时地恢复生产；

(3分)(2)有利于企业加强经济核算；

(3分)(3)有利于企业加强危险管理；

(3分．)(4)有利于安定人民生活；

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇4

A.国家行政机关监督 B．民主党派监督 C．国家司法机关的监督 D．社会舆论监督 2．下列各项中，()为《中华人民共和国教育法》规定的学校享有的权利。

A.组织实施教育教学活动 B．指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学习成绩 C．维护受教育者、教师及其他职工的合法权益 D．拒绝任何组织和个人对教育教学活动的非法干涉 3．教师聘任制度具有如下特征()。

A.聘任关系平等性 B．聘任关系契约化 C．聘任过程公开化 D．工作酬劳激励制 4．司法救济渠道是指通过()的方式，使权益受到损害者损害的合法权益得到救济。

A.行政复议 B．行政诉讼 C．民事诉讼 D．刑事诉讼 5．校园伤害事故依不同的标准，可有不同的分类；

若以()为标准，可分为学校责任事故、学生责任事故、其他相关人员责任事故和混合型责任事故等。

A．事故发生的地点 B．事故的责任主体 C．学校的责任承担程度 D．事故的表现形式 二、填空题（请将正确答案填在答题纸上，每题2分，共10分）6．教育政策的原则性具体体现在以下两个方面：(1)毫不妥协地体现党和国家的意志和政治意图；

(2)毫不妥协地为全民族的根本利益服务。

7．教育政策的价值存在的评价标准主要包括三个方面：一是质的标准；

二是量的标准；

三是尺度的标准，是指教育政策价值的质和量的标准统一的比例。

8．教育法律的实施包括两种方式：一种是教育法律的遵守；

另一种是教育法律的适用。

9．学校法律地位具有公共性、公益性、多重性三个特点。

10.学生纪律处分的种类一般有：警告、严重警告、记过（记大过）、留校察看、开除学籍五种类型。

三、简答题（每题10分，共30分）11．简述教育政策的作用。

答：教育政策的作用主要有以下三个方面：

(1)导向作用。是指教育政策对人们的行为和事物的发展方向具有引导作用。

(2)协调作用。是指政策对社会发展过程中的各种失衡状态的制约和调节能力(3)控制作用。是指政策制定者通过政策对人们行为和事物发展的制约和促进，实现对整个社会的控制。

12.简述制定教育政策的基本原则。

答：制定教育政策的基本原则主要有：

(1)政治性原则。教育政策必须服从、服务于党和国家的路线、方针，也就是要服从、服务于政治大局。

(2)群众路线原则。群众路线是党和国家在一切工作中的根本政治路线和组织路线，是党和国家同人民群众建立正确关系的保证，是党和国家制定正确的教育政策的保证。

(3)民主集中制原则。民主集中制原则是在高度民主的基础上实行高度的集中，是群众路线在我们党和国家工作中的具体体现。

(4)实事求是的原则。实事求是概括起来说就是具体情况具体分析。

13.简述《中华人民共和国教育法》中规定的学生应当履行的义务。

答：《中华人民共和国教育法》中规定，学生应当履行下列义务：

(1)遵守法律、法规；

(2)遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯；

(3)努力学习，完成规定的学习任务；

(4)遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度。

四、论述题（每题15分，共30分）14.结合实际，谈谈你对《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》（简称《纲要》）中有关促进教育公平的认识。

答：(1)教育公平是社会公平的重要基础，是促进入的全面发展和社会公平正义的必然要求，也是我国教育改革和发展坚定不移追求的目标。教育公平的关键是机会公平，基本要求是保障公民依法享有受教育的权利。

（5分）近年来，择校风盛行对教育质量和社会公平提出了严峻挑战，其产生的根本原因是优质教育资源太少、教育资源不均衡。

为此，《纲要》提出，要办好每一所学校，教好每一个学生。把义务教育均衡发展作为战略性的重点，率先在县域内基本实现义务教育的均衡发展。帮扶的主要困难群体包括家庭经济困难学生、进城务工人员子女和特殊儿童。

《纲要》继续突出对农村教育和弱势群体教育的关照，指出促进教育公平“重点是促进义务教育均衡发展和扶持困难群体，根本措施是合理配置教育资源，向农村地区、边远贫困地区和民族地区倾斜，加快缩小教育差距。”（7分）(2)在论述过程中，联系实际加以说明的，可酌情加1-3分。

（3分）15．结合实际，谈谈你对《中华人民共和国教师法》中规定的教师享有权利的认识。

答：(1)根据《中华人民共和国教师法》的有关规定，教师享有以下权利：

①进行教育教学活动，开展教学改革和实验；

②从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体，在学术活动中发表意见；

③指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩；

④按时获取工资报酬，享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假；

⑤对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的民主管理；

⑥参加进修或者其他方式的培训。（12分）(2)在论述过程中，联系实际加以说明的，可酌情加1-3分。（3分）五、案例分析题（本题20分）【基本要求】(1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。

(2)要结合实际，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚，观点陈述要明确。

(3)字数不少于300字。

16.13岁女生因头发过长被赶出校门后自杀 【案例简介】 小欣（化名）今年13岁，是某中学初一五班的学生。在9月份开学军训后，学校组织了一次检查，其间，小欣和同班的另一位女同学小颖（化名）被告知头发过长，被班主任周老师在班上予以批评，并被赶出教室。为此，小欣心里十分难受，便与小颖一起离家出走了。小欣的父亲在市内找了10多个小时，最终才在一家超市的地下通道里找到了她们。小欣回到家后，因为怕她难受，所以，他的父亲没有批评她，而是在第二天带她去理发馆理了发。此后，小欣又回到学校和其他学生一起学习、上课了。

在国庆假期的前一天，周老师又告知小欣，她的头发还是不够规范，让她回家后再去理发。为此，小欣的父亲于10月5日又带她去理了第二次发。这次理发后，小欣额头上的刘海已在眉毛之上，脸颊垂下来的头发也没长过下颌。国庆长假结束后，10月8日，小欣的父亲将她送到学校。进校后，政教处负责检查的老师告诉小欣，她的头发仍不够合格。

因此，小欣的父亲只好又接回了她，并带她又去理发店理了发。10月9日，第三次理发后的小欣在父亲的陪同下，来到了校门口。因为家长不能进入校园，所以，小欣的父亲一直在校门口等待这次理发后学校的“验收”。而值班的政务处老师告诉小欣，这次她的发型还是不合格。半小时后，小欣的父亲将她接回家，并准备下午带她再去理发。因为手头有点事，小欣的父亲放下她后就自己出门办事去了。为防止小欣像上次一样离家出走，他还特意反锁了大门。上午9点40分，当小欣的父亲忙完自己的事情回到家时，却发现小欣躺倒在卫生间的地上，并已喝下了一整瓶灭白蛾用的灭幼脲，他赶紧把小欣送到离家最近的医院进行抢救，然而，最终还是未能挽回小欣的生命。

记者在小欣家人提供的一份10月10日中午的录像中看到，该校的女生们并不是统一的发型，画面里有不少女生的头发长度都超过了小欣生前最后一次剪出的发型。据小欣的母亲回忆说，在小欣第二次理发不合格被老师批评时，小欣曾问过老师什么样的发型才是学校所需要的，但老师也没说出个所以然来，只是说小欣的发型不合格。

据小欣的家人介绍，小欣从小就是一个乖巧、懂事、听话的孩子，学习成绩一直很好，还多次获得学校的各项奖励。这样一个小女孩，在进入新学校一个月的时间里，却遭到校方三次点名批评，这样的做法已经逼近了孩子的心理承受底线。尤其是在国庆节后，班里第二次检查发型时，班主任老师再次当着全班学生的面批评了小欣，而不是在课间时单独与孩子谈话。因此，他们认为是学校教育不当导致孩子最终死亡，并要求校方对此负责。

而该校政教处的老师却认为，该校没有责任，因为该校对于学生的发型有严格规定，且这些规定是依据《中学生日常行为规范》的有关规定做出的。

但记者了解到，《中学生日常行为规范》第二条规定：“学生要穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。”其中，并未对女生可以留什么样的发型，头发到底该有多长才合乎标准等有明确规定。

【试分析】(1)本案中的涉案主体主要有哪些？(2)当事人违反了什么法律？(3)当事人应当承担什么法律责任？(4)本案对我们有哪些启示？ 答：(1)主体分析：本案中的涉案主体主要有学校、政教处老师、班主任周老师、学生小欣及其家人。

(2)法理分析：本案是一起由学生因头发过长被赶出校门后自杀所引发的教育法律纠纷，当事人违反了《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》的有关规定，侵犯了学生的受教育权和人身权。

①《中华人民共和国教育法》规定；

“公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有平等的受教育机会。”《中华人民共和国义务教育法》规定：“对违反学校管理制度的学生，学校应当予以批评教育，不得开除。”“教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益。”《中华人民共和国未成年人保护法》规定：“学校应当尊重未成年学生受教育的权利，关心、爱护学生，对品行有缺点、学习有困难的学生，应当耐心教育、帮助，不得歧视，不得违反法律和国家规定开除未成年学生。”因此可知，该校政教处和班主任老师的做法均违反了上述法律的有关规定，未能对正在接受义务教育的学生小欣进行耐心的教育和帮助，而是简单地将其赶出校门，侵犯了小欣的受教育权和人格尊严权。

②《中学生日常行为规范>第二条规定r‘‘．学生要穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。”其中，并未对女生可以留什么样的发型，头发到底该有多长才合乎标准等有明确规定。因而，该校以学生发型不合格为由，拒绝学生上课的做法缺乏充分的法律依据，也不利于学生的个性化发展和审美要求，侵犯了学生的人身权。

(3)责任分析：①《中华人民共和国教育法》规定：“学校或者教师在义务教育工作中违反教育法、教师法规定的，依照教育法、教师法的有关规定处罚。”《中华人民共和国义务教育法》规定：“有下列情形之一的，依照有关法律、行政法规的规定予以处罚：（一）胁迫或者诱骗应当接受义务教育的适龄儿童、少年失学、辍学的。”《中华人民共和国未成年人保护法》规定：“违反本法规定，侵害未成年人的合法权益，其他法律、法规已规定行政处罚的，从其规定；

造成人身财产损失或者其他损害的，依法承担民事责任；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。”为此，该校及其政教处老师、班主任老师应承担相应的行政法律责任和民事赔偿责任。

②《中华人民共和国未成年人保护法》规定：“父母或者其他监护人应当创造良好、和睦的家庭环境，依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务。”本案中，小欣的父母却未能尽到监护职责，未保管好有毒农药，并将小欣反锁在家，客观上，为小欣的自杀提供了条件，也应承担相应的民事法律责任。

(4)启示分析：本案给我们带来的启示分别为：①接受义务教育是每个适龄儿童、少年的合法权利，教师不能因为学生有缺点或有错误，而剥夺学生接受义务教育的权利，应采取正确的方式教育引导学生纠正错误，而不能侵犯学生的人格尊严；

②学校的校规应以国家现行的法律法规为主要依据，适应学生的个性化发展，不得侵犯学生的人身权；

与此同时，学校应加强对教师的法制与师德教育，让教师依法教育与对待学生，关爱每一个学生；

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇5

市场营销学试题

2010年1月

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

三、考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。

一、判断正误（对下列各题，正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）

1．企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发X。

2．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择X。

3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入X。

4．消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源T。

5．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略X。

6．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格T。

7．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求X。

8．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构T。

9．-个人的行为、兴趣_和观念是由其经济状况决定的。X

10.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位T。

11．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品X。

12.-般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小T。

13.制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示T。

14.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集 分销X。

15.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象T。

16.语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。17.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和X。

18．“需要层次论”的首创者是美国学者菲利普·科特勒教授X。

19．差异性市场策略的最大缺点是风险较大X。

20.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度X。

二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。

每小题2分，共30分）

1．市场营销的核心是(C)。

A．生产B．分配C．交换D．促销

2．下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支？(A)

A．蔬菜B．远程旅游

C．美容

D．打保龄球

3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(D)。

A．降低调研成本

B．了解消费者的经济承受能力

C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策．

4．以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点？(C)

A．二者都是选择性调查

B．二者都是市场调研的方法

C．二者都是根据调查者的主观标准选定的样本

D．二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况

5．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A)方面进行。

A.产业和市场B．分销渠道

C．目标和战略D．利润

6．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是(B)

A．推进商标策略B．家族商标策略C．等级商标策略D．类似商标策略

7．人员推销的缺点主要表现为(D)。

A.成本低、顾客量大B．成本高、顾客量大

C．成本低、顾客有限D．成本高、顾客有限

8．产品一市场管理型组织的主要缺点是(A)。

A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略

C容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息

9．以下哪一项不是公共关系的功能？(C)

A．传播沟通B．协调关系

C．刺激消费者即兴购买D．增进社会效益

10.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的(B)。

A．企业的短期目标B．企业的任务

C．企业的经营策略D．企业的计划

1I.消费者购买饮料属于哪类购买行为？(A)

A．经常性购买行为B．选择性购买行为

G探究性购买行为D．集中购买

12。当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(B)竞争策略。

A．进攻策略B．专业化生产和经营

C．市场多角化D．防御策略

13．人员推销活动的主体是(C)。

A．推销市场B．推销品

C．推销人员D．推销信息

14.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是(B)策略。

A．等级包装B．类似包装

C．分类包装D．配套包装

15．理解价值定价法运用的关键是(D)。

A．确定适当的目标利润

B．准确了解竞争者的价格

C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值

三、简答（每小题12分，共36分）

1．有人说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗？为什么？

2．请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准：(1)空调；

(2)手表。

3．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。

四、案例分析（14分）不断创新是杜邦成功的秘密

1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收入达450亿美元，盈利41亿美元。

在激烈的市场竞争中，企业“其兴也勃，其亡也忽”，已经司空见惯。杜邦为什么能在其经营的领域内长盛不衰？不断创新，正是杜邦成功的秘密所在；面对不断变化的外部环境，不断地进行技术创新、产品创新、制度创新，使杜邦始终与市场同步前进。

在20世纪即将过去的时候，回顾20世纪化学工业给人类生活带来一系列巨大改变的重大发现，如人造纤维、塑料、漆料、x光胶片，防水赛璐玢、合成橡胶、尼龙、特富龙、中空纤维、涤纶„„这一切可以说，几乎都是由杜邦研究人员研究发明的，并被发展成为产品陆续推向市场的，在给消费者带来利益的同时，企业也获得了生存的空间。

但是，在20世纪初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火药市场上的优势，在股东们正为公司向何处去进行投票时，公司创始人的三个重孙出资收购了公司，并对公司进行了重组。为了创造出让公司立于不败之地的新产品，1903年，公司在新泽西建立了东部试验室，然后又在威明顿市郊建立了中央实验站，专门从事在生产火药原料纤维硝酸时发现的纤维素的化学研究，沿着这一科学发现的道路，杜邦开始了其从火药生产向多元化化工生产的转变。通过20世纪以来一系列重大发现和推出新产品，杜邦形成了能为自身带来滚滚财源的全球性业务和产品。如目前全世界39亿人每天都在使用的耐力丝牙刷，其原料主要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多达几百项的专利发明，也为只有9.8万名员工的杜邦公司确保其在国际市场上的强大竞争力提供了坚实的基础和保证。1997年，杜邦公司创造了450亿美元的销售收入，其中300亿美元是由杜邦公司自主技术生产的产品，而这其中90%的产品是在1997年首次向市场推出的。

杜邦公司自创业以来，始终以“生产高质量的产品就会赢得顾客”作为自己的经营思想，在世界化工市场占据非凡的优势。然而从50年代中期开始，他的市场占有率不断下降。对此，杜邦公司组织专家进行了全面的市场调查分析，通过调查发现问题出在包装上，最后得出结论：论产品质量，杜邦公司好于同行，论产品包装则不如同行。于是杜邦公司在包装上做了重大改进，很快扭转了市场销售不利的局面。

经过90多年的发展，目前杜邦设在威明顿的中央实验站已发展成为世界上规模最大、技术最先进的工业研究中心之一。但该公司总裁在与杜邦科学家进行广泛交谈之后认为，随着现代社会进入知识经济时代，为了保证杜邦公司作为美国工业领导者之一的地位，杜邦仍需继续在那些具有长期发展潜力的科学技术领域下功夫。为此，进入90年代后，杜邦在继续通过技术创新力争使杜邦传统产品寿命周期再延长30～50年的同时，也将研究的方向转到了21世纪的领导产品如生物工程、电子学上，重点是从改善人们的生活条件出发，研究开发用于汽车制造的新材料、新型纺织材料、食品保鲜技术、改良农作物基因技术、注重环境保护的产品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技术。

技术创新需要投入大量的人力和资金，按照杜邦的经验，开发出一个新产品并实现商业化，一般需要对3000个想法进行实验，需用5-7年的时间。近年来，杜邦公司为了充分提高企业的市场竞争力，对企业的研究经费和研究人员做了充实，加大了研究经费的投入，引进了大量的科学研究人员。就中央实验站来说，研究开发经费逐年增加，目前每年已达数亿美元。研究人员已达1200多名，占其遍布世界的研究人员总数的1/4。

杜邦公司对技术创新和产品创新的不懈追求，使其始终在技术和产品上处于领先地位。在近两个世纪的拼搏之中长盛不衰，走出了一条依靠创新求发展的道路。

（资料来源：《市场营销案例精选精析》，主编：朱华、窦坤芳。经济管理出版社，200

3年7月）

请认真阅读以上案例，回答下列问题：’1．杜邦公司的产品不断创新依赖什么？2．结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力？

试卷代号：2175

中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试

市场营销学试题答案及评分标准

（供参考）

一、判断正误（每小题1分，共20分）

1．×2．×3．×4．√5．×6．√7．×8．√9．×10.√11.× 12.√13.√14.×15.√16.×17.×18.×19.×20.×

二、单项选择（每小题2分，共30分）

1．C2．A3．D4．C5．A6．B7．D8．A9．C10．B11．A

12．B13．C14．B15．D

三、简答（每小题12分，共36分）

1．“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。任何事物都有一个度，适可而止。包装也不例外。只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。（12分）

2．空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。

(1)空调：可选用地理环境（如气候、城乡等）、人口和社会经济状况（如收入、家庭规模等）、购买行为（如购买着眼点等）标准进行细分。

(2)手表：可选用人口和社会经济状况（如收入、年龄、职业等）、心理因素（如消费者个性、购买动机等）、购买行为（如购买时机、购买着眼点、敏感因素等）等标准进行细分。（12分）3．以下几种条件下可以采用渗透定价策略：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；

(3)通过大批量生产能降低生产成本。(12分)

（第1、2题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分）

四、案例分析（14分）

杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇6

A.给未出差的单位领导分送出差地特产 B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳 D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 2．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？()A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 3．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应()。

A．向上司报告 B．送礼’ C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性 4．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事 5．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、()和归档要求。

A.归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史 6．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？()A．订购 B．制造 C．分配，D．储备 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？()A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？()A．考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 9．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？()A.按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 10．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。

A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）11．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。(√)12．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。(×)13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(√)14．涉外礼仪中以右为尊。(√)15．公文行文时越级行文是普遍现象。(×)16.上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。(√)17．电子文档不存在销毁问题。(×)18．办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。(×)19．请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。(√)20．会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。(√)三、筒答题（每小题10分，共20分）21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（5分）(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。（5分）22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文。（2分）(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。（2分）(3)查要求和措施是否明确具体，切实可行。（2分）(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。（2分）(5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。（2分）四、设计题（每小题15分，共30分）23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？ 答：(1)用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对折折好。（6分）(2)走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。（4分）(3)上司回头时，递上便条与铅笔。（3分）(4)退一步，等候指示。（2分）24．如何接受对方的名片？ 答：(1)在接对方名片时，务必表现出尊重的态度。（2分）(2)当对方递出名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。（4分）(3)双手接过名片，再收回双肘，扔轻捧名片，抬起头，注视着对方，郑重地读出名片上的名称，以确认无误。（4分）(4)遇到名片上有不认识的字，不可轻率错读，可诚恳地请教对方：“很冒昧，可否请问一下，这个字怎么念？”对方回答后，可按对方发音，重复一遍：“您是某某单位某某，很抱歉！”并行礼致歉。（5分）五、案例分析题（每小题15分，共30分）25．案例题一：

爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。

现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题：

(1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？(2)假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？(3)文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？ 答：(1)文秘人员接听电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。（3分）(2)丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时，秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！”（5分）(3)审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；

如上司不想通话，应想办法拒绝对方。（5分）(4)在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。（2分）26.案例题二：

小李受上司委托在浦东机场接待公司的一位重要客人。双方见面后，小李寒喧到：“欢迎、欢迎”，嘴里说着，却并不主动伸手；

等客人伸手了，小李才与之相握。

接着小李一把拿过客人的行李，放入轿车后边的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。

一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么…… 问题：小李的很多做法不合乎礼仪，小李应该怎么做才是正确的？ 答：(1)主人和客人之间，应该主人先伸手。（2分）(2)在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗？”（2分）(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。（2分）(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇7

一、填空题（每小题2分，共10分）

1．学前儿童美术教育具有美术教育的一般含义，但它又具有不同于一般美术教育的一些特征，学前儿童的美术教育也可通过美术和两方面体现出来。

2.写生画通过对实物的观察进行描绘，可以教育使幼儿自觉地去注意周围生活中感兴趣的事物，帮助幼儿提升观察能力和专注能力。

3.陶行知曾提出幼稚园应实施和谐的生活教育，对束缚幼儿个性发展的封建传统的教学方法，他的思想对当时的幼儿美术教的发展起了一定的影响。

4．阿恩海姆以格式塔_心理学的理论为依据，认为感知力是从整体到局部，通过一个知觉分化的过程发展而来的。

5．绘画的形式语言是指线条、形状、明暗、色彩、构图等美术要素，是绘画表现的手段。

二、选择题（每题2分，共20分）

1．(A)深刻揭示了美术与道德的关系，他说：“美术之目的，虽与道德不尽符，然其力足以渊邃人之性情，崇高人之好尚，亦可辅道德以为治。” A．鲁迅 B．陶行知C．康有为 2.20世纪初期，在我国建立幼稚园时，造型美术教学方法主要是摹仿采纳经由日本传来的(B)以造型性游戏和手工制作为主的教学模式。A．蒙台梭利 B．福禄倍尔C．冈仓觉

3．(A)是分析对象之间的关系，也就是分析作品中各部分之间组合的情形，如造型、色彩、构图等形式语言和对称、均衡、节奏、韵律、变化、统一等构成原理的应用。A．形式分析 B．描述C．解释

4．儿童美术绘画课的基本方法有临摹画、写生画、(A)、意愿画和装饰画。A．命题画 B．创作厩 C想象画

5．在线条上，水平线意味着放松、平静与休止；(B)意味着静态张力、准备就绪、抵抗力、支撑；斜线意味着动作、活力和不平衡；弧线、曲线；波浪线给人以流畅、舒缓、优雅之感。

A．直折线 B．垂直线C．衄直线

6．以画面色彩与再现客观事物或表现主观情感有无关系及关系的密切程度为标准，幼儿对色彩的运用可以分为涂抹阶段、(A)、再现和表现阶段三个阶段。A．装饰阶段 B．兴趣阶段C．游戏阶段

7．不同年龄的幼儿，在能力上相差很大，而不同类型的绘画使用的工具也不同，因此要根据幼儿的能力选择合适的绘画种类，才能收到预期的效果。如低年龄段的幼儿宜用硬笔，不宜用(C)。

A．油画棒 B．蜡笔C．毛笔

8．台湾地区资深美术教育工作者(A)在其著作《幼儿画教学艺术》一书中从五个方面来评价幼儿的美术作品，这些正是在进行学前儿童美术学习成果评价时值得注意的方面。A．潘元石 B．潘公凯 C．潘元丰

9．(C)儿童绘画教学活动的目标中需要引导儿童学习深浅、冷暖颜色的搭配，并初步学习根据画面的需要，恰当地使用颜色表现自己的情感。A.2-3岁 B．3-4岁C．4-5岁

10.阿恩海姆的研究主要集中在探索美术是如何与()和视思维联系在一起的。A．听知觉 B．触知觉 C．视知觉

三、简答题（每小题10分，共40分）

1．成就感方面是观察和评价幼儿对自己美术成果的看法如何的标准，幼儿在这方面的行为表现为哪几种类型？

1·成就感方面是观察和评价幼儿对自己美术成果的看法如何的标准，幼儿在这方面的行为表现可以分为以下四种类型：

第一，自己认为很成功，主动请别人看自己的作品，并讲解作品的含义；能慷慨地将作品赠人。

第二，对自己的作品感觉满意，但不主动展示，听到别人的称赞感到愉快，希望保留作品。第三，认为不太成功，接受别人的看法，希望将作品交给老师。

第四，感到沮丧，对别人的反应无动于衷或抵触，对作品去向不关心或毁掉作品。

2.3岁～4岁儿童绘画教学活动的目标是什么？

2．①引导儿童进一步学习多种绘画方法（如蜡笔水粉画、水墨画等），体验绘画的快乐。②引导儿童学习用各种线条表现感受过的物体的基本结构和主要特征。’

③引导儿童学习认识12种颜色并学会辨别同种色的深浅，学习用较丰富的颜色作画，学习区分并尝试画出主体色和背景色，培养他们对使用颜色的兴趣。

④引入写生画，使儿童将图画形象与实物形象沟通起来。⑤引导儿童初步学习在画面上安排物体的上下、左右关系。

3.4岁～5岁儿童手工教学活动的目标是什么？

3.4岁—5岁儿童手工教学活动的目标是儿童能较熟练地使用合适的工具，具有一定的立体造型的想象力和制作能力。

●引导儿童较熟练地使用和选择手工工具和材料，创造性地表现自己的意愿。●引导儿童学习用多种点状材料拼贴物象，表现简单的情节。

●引导儿童学习用多种技法将纸折出物体的各个部分，组合成整体物象。

●引导儿童学习用目测的方法将纸等面状材料分块剪、折叠剪，拼贴平面的物象或制作立体的物象。

●引导儿童学习用拉伸的方法并配合其他泥工技法塑造结构较复杂的物象，表现其主要特征和简单细节。

4．在对话法的实施中，教师应注意哪几点？

4．-是对话双方的关系应该是平等的，教师不能强求儿童接受某一权威的结论或自己对美术作品的看法，而应让儿童有自己的探索。

二是教师自己要首先学会与文本进行对话，并做好儿童与文本之间的“审美期待”的中介a三是教师要为儿童提供大量的欣赏机会，扩大他们的视界。

四是教师要为儿童创设利用多通道感受、体验的条件和充分的时间。

五是教师要引导儿童学会提问，并能用多种方式来表达自己的审美感受。

四、论述题（共30分）

什么是加登纳的多元智能理论，其对我国学前儿童美术教育有何影响？ 要点描述：

智能的定义：智能是一种处理讯息的生理和心理潜能。这种潜能在某种文化背景之下，会被激活以解决问题或是创造该文化所珍视的产品。加德纳提出以下八种智能：语言智能和逻辑一数学智能，音乐智能、身体运动智能和空间智能，人际智能和自我认识智能，博物学家智能。

艺术的三大特征是形象性、情感性和审美性，而他认为情感在人的智能方面起着主要作用，这三种智能与艺术活动有直接的联系。此外在造型艺术中空间智能也是一种重要的智能。多元智能理论虽然认为每一种智能都是独立存在的，但同时也认为人类个体在解决问题和制造产品时，往往运用组合在一起的几种智能来完成，因此各自独立的智能之间，有着各种各样的联系。

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇8

一、填空(每空1分，共18分)

1、公文主要具有以下特点；性；(2)性。

2、对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，可用

3、常见的规章制度主要有以下几种：(4)

4、撰写产品说明书，必须注意以下两点：(1)要有(2)要有意识。

5、经济活动分析报告的正文通常包括个部分的内容。

6、在学术论文的写作中，应当依循以下标准选取材料：(1)要选取的材料；

(2)要选取的材料；(3)要选取富有新意的材料；(4)要选取易于理解的材料

二、名词解释(每个4分，共12分)

1、合同

2、民事起诉状

3、文摘

三、简要回答下述问题(10分)

学术论文主要应当具备哪些特征?

一、填空(每空1分，共18分)

1，法定政策实用时效规范

2。决定

3。章程条例规定办法

4。责任大众

5。基本情况评估分析意见建议

6。确实有力

二、名词解释(每个4分，共12分)

1．合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2．民事起诉状是指公民、法人或其他组织，认为自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时，为维护自己的合法权益，依据事实和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事诉讼时制作并使用的法律文书。

3．文摘是以提供文献内容梗概为目的，不加评论和补充注释，简明、确切地记述文献重要内容的短文。

三、简要回答下述问题(10分)

从总体上说，独创性、科学性和理论性是学术论文所应具备的基本特征。

(1)独创性

科学研究是处理已有信息，获取全新信息的探索性、创造性活动，学术论文作为用来进行科学研究和描述研究成果、传递学术信息的工具，必然要以独创性为特点。

(2)科学性

独创性是学术论文的生命，而科学性则应当是独创性的前提。可以说，科学性是一篇论文所应具备的最起码的条件。为使学术论文具有科学性，首先就要求论文作者具有科学的工作态度；其次还要求论文作者掌握科学的工作方法。

(3)理论性

电大专科小学教育《文秘管理与应用写作》试题及答案 篇9

适用专业及层次：会计学(财务会计方向)和金融(金融与财务方向)、专科；

资料整理于2020年10月19日。

一、单项选择 1.与其他企业组织形式相比，公司制企业最重要的特征是(D)。

A.创办费用低 B.无限责任 C.筹资容易 D.所有权与经营权的潜在分离 2.普通年金终值系数的倒数称为(B)。

A.复利终值系数 B.偿债基金系数 C.普通年金现值系数 D.投资回收系数 3.某公司发行面值为1 000元，利率为8%，期限为3年的债券，当市场利率为10%，其发行价格可确定为(C)元。

A.1 000 B.924 C.949.96 D.1025 4.最佳资本结构是指(D)。

A.企业利润最大时的资本结构 B.企业目标资本结构 C.加权平均资本成本最低的目标资本结构 D.加权平均资本成本最低、企业价值最大时的资本结构 5.某投资方案贴现率为9%时，净现值为3.6；

贴现率为10%时，净现值为－2.4，则该方案的内含报酬率为(A)。

A.9.6% B.8.3% C.9.O% D.10.6% 6.企业留存现金的原因，主要是为了满足(C)。

A.交易性、预防性、收益性需要 B.交易性、投机性、收益性需要 C.交易性、预防性、投机性需要 D.预防性、收益性、投机性需要 7.按照我国法律规定，股票不得(B)。

A.溢价发行 B.折价发行 C.市价发行 D.平价发行 8.只要企业存在固定成本，那么经营杠杆系数必然(A)。

A.恒大于1 B.与销售量成反比 C.与固定成本成反比 D.与风险成反比 9.下列各项目筹资方式中，资本成本最低的是(C)。

A.发行优先股 B.发行债券 C.银行借款 D.发行普通股 10.应收账款周转次数是指(C)与应收账款平均余额的比值，它反映了应收账款回收的快慢。

A.销售收入 B.营业利润 C.赊销净额 D.现销收入 二、多项选择 11.财务管理目标一般具有如下特征(BC)。

A.综合性 B.战略稳定性 C.多元性 D.层次性 E.复杂性 12.下列属于财务管理观念的是(ABCDE)。

A.货币时间价值观念 B.预期观念 C.风险收益均衡观念 D.成本效益观念 E.弹性观念 13.企业给对方提供优厚的信用条件，能扩大销售增强竞争力，但也面临各种成本。这些成本主要有(ABCD)。

A.管理成本 B.坏账成本 C.现金折扣成本 D.应收账款机会成本 E.企业自身负债率提高 14.影响企业综合资本成本大小的因素主要有(ABCD)。

A.资本结构 B.个别资本成本的高低 C.筹资费用的多少 D.所得税税率(当存在债务筹资时)E.企业资产规模大小 15.净现值与现值指数法的主要区别是(AD)。

A.前面是绝对数，后者是相对数 B.前者考虑了资金的时间价值，后者没有考虑资金的时间价值 C.前者所得结论总是与内含报酬率法一致，后者所得结论有时与内含报酬率法不一致 D.前者不便于在投资额不同的方案之间比较，后者便于在投资额不同的方案中比较 E.两者所得结论一致 16.在完整的工业投资项目中，经营期期末(终结时点)发生的净现金流量包括(ABDE)。

A.回收流动资金 B.回收固定资产残值收入 C.原始投资 D.经营期末营业净现金流量 E.固定资产的变价收入 17.以下属于缺货成本的有(ABCD)。

A.材料供应中断而引起的停工损失 B.成品供应短缺而引起的信誉损失 C.成品供应短缺而引起的赔偿损失 D.成品供应短缺而引起的销售机会的丧失 E.其他损失 18.采用低正常股利加额外股利政策的理由是(BD)。

A.向市场传递公司正常发展的信息 B.使公司具有较大的灵活性 C.保持理想的资本结构，使综合资本成本最低 D.使依靠股利度日的股东有比较稳定的收入，从而吸引住这部分投资者 E.提高股票的市场价格 19.关于经营杠杆系数，当息税前利润大于0时，下列说法正确的是(AC)。

A.在其他因素一定时，产销量越小，经营杠杆系数越大 B.在其他因素一定时，固定成本越大，经营杠杆系数越小 C.当固定成本趋近于O时，经营杠杆系数趋近于1 D.当固定成本等于边际贡献时，经营杠杆系数趋近于O E.在其他因素一定时，产销量越小，经营杠杆系数越小 20.某公司当年的经营利润很多，却不能偿还到期债务。为清查其原因，应检查的财务比率包括(ABE)。

A.资产负债率 B.流动比率 C.存货周转率 D.应收账款周转率 E.已获利息倍数 三、判断题 21.财务管理作为一项综合性管理工作，其主要职能是企业组织财务、处理与利益各方的财务关系。

[答案]对 22.在有关资金时间价值指标的计算过程中，普通年金现值与普通年金终值是互为逆运算的关系。

[答案]错 23.时间价值原理，正确地揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据。

[答案]对 24.资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于账面成本，通常它是一种预测成本。

[答案]对 25.在项目投资决策中，净现金流量是指在经营期内预期每年营业活动现金流人量与同期营业活动现金流出量之间的差量。

[答案]错 26.由于优先股股利是税后支付的，因此，相对于债务筹资而言，优先股筹资并不具有财务杠杆效应。

[答案]错 27.市盈率是指股票的每股市价与每股收益的比率，该比率的高低在一定程度上反映了股票的投资价值。

[答案]对 28.股票发行价格，既可以按票面金额，也可以超过票面金额或低于票面金额发行。

[答案]错 29.企业用银行存款购买一笔期限为三个月，随时可以变现的国债，会降低现金比率。

[答案]错 30.通过杜邦分析系统可以分析企业的资产结构是否合理。

[答案]对 四、计算题 31.某公司2010年年初的资本总额为6 000万元，其中，公司债券为2 000万元(按面值发行，票面年利率为10%，每年年末付息，3年后到期)；

普通股股本为4 000万元(面值4元，1 000万股)。2010年该公司为扩大生产规模，需要再筹集1 000万元资金，有以下两个筹资方案可供选择。

(1)增加发行普通股，预计每股发行价格为5元；

(2)增加发行同类公司债券，按面值发行，票面年利率为12%。

预计2010年可实现息税前利润1000万元，适用所得税税率为25%。

要求：测算两种筹资方案的每股利润无差异点，并据此进行筹资决策。

解：增发股票筹资方式：

普通股股份数C1＝1 000/5＋1 000＝1 200(万股)公司债券全年利息I1＝2 000×10%＝200(万元)增发公司债券方式：

普通股股份数C2＝1 000(万股)增发公司债券方案下的全年债券利息I2＝200＋1 000×12%＝320(万元)因此：每股利润的无差异点可列式为：

(EBIT－200)(1－25%)/(1 000＋200)＝(EBIT－320)(1－25%)/1 000 从而可得出预期的EBIT＝920(万元)由于预期当年的息税前利润(1 000万元)大于每股利润无差异点的息税前利润(920元)，因此在财务上可考虑增发债券方式来融资。

32.A公司股票的贝塔系数为2，无风险利率为5%，市场上所有股票的平均报酬率为10%。要求：

(1)该公司股票的预期收益率；

(2)若该股票为固定成长股票，成长率为5%，预计一年后的股利为1.5元，则该股票的价值为多少？(3)若股票未来3年高速增长，年增长率为20%。在此以后，转为正常增长，年增长率为5%，最近支付股利2元，则该股票的价值为多少？ 解：根据资本资产定价模型公式：

(1)该公司股票的预期收益率＝5%＋2×(10%－5%)＝15%(2)根据固定成长股票的价值计算公式：

该股票价值＝1.5/(15%－5%)＝15(元)(3)根据阶段性增长股票的价值计算公式：

年份 股利(元)复利现值系数(P/F，n，15%)现值 1 2×(1＋20%)＝2.4 0.87 2.088 2 2.4×(1＋20%)＝2.88 0.756 2.177 3 2.88×(1＋20%)＝3.456 0.658 2.274 合计 6.539 该股票第3年底的价值为：

P＝3.456×(1＋5%)/(15%－5%)＝36.288(元)其现值为：

P＝36.288×(P/F，15%，3)＝3.6288×0.658＝23.878(元)股票目前的价值＝23.878＋6.539＝30.416(元)五、计算分析题 33.某公司决定投资生产并销售一种新产品，单位售价800元，单位可变成本360元。公司进行市场调查，认为未来7年该新产品每年可售出4 000件，它将导致公司现有高端产品(售价1 100元/件，可变成本550元/件)的销量每年减少2 500件。预计，新产品线一上马后，该公司每年固定成本将增加10 000元(该固定成本不包含新产品线所需厂房、设备的折旧费)。而经测算；

新产品线所需厂房、机器的总投入成本为1 610 000元，按直线法折1日，项目使用年限为7年。企业所得税率40%，公司投资必要报酬率为14%。

要求根据上述，测算该产品线的：

(1)回收期；

(2)净现值，并说明新产品线是否可行。

本试卷可能使用的资金时间价值系数：

(P/F，10%，3)＝0.751(P/F，15%，1)＝0.87(P/A，10%，3)＝2.487(P/F，15%，2)＝0.756(P/A，14%，7)＝4.288(P/F，15%，3)＝0.658 解：首先计算新产品线生产后预计每年营业活动现金流量变动情况：

增加的销售收入＝800×4 000－1 100×2 500＝450 000(元)增加的变动成本＝360×4 000－550×2 500＝65 000(元)增加的固定成本＝10 000(元)增加的折旧＝1 610 000÷7＝230 000(元)从而计算得：

每年的息税前利润＝450 000－65 000－10 000－230 000＝145 000(元)每年的税后净利＝145 000×(1－40%)＝87 000(元)由此：每年营业现金净流量＝87 000＋230 000＝317 000(元)由上述可计算：