特约商户pos管理办法

特约商户pos管理办法（共7篇）

特约商户pos管理办法 篇1

一、商户管理员职责

1.负责辖内特约商户业务市场调研、拓展及初步审查。2.负责辖内特约商户业务培训、检查和指导。3.负责辖内特约商户风险管理。4.负责POS机具安装、维护和管理。5.负责对特约商户进行巡检，每月至少一次。6.负责特约商户申请资料审核和上报。

7.负责辖内特约商户业务统计、分析、上报及风险监控。8.负责辖内特约商户业务差错查询处理。9.负责辖内特约商户档案管理。10.临时交办的其他工作。

二、商户办理条件：

1、证照齐全，合法经营

2、信誉良好，无不良经营记录。

3、年销售额在当地较大，有一定的资金实力

4、有一定规模且稳定的经营场所

5、有专业经营能力

6、禁止向非法设立的经营组织签约

7、禁止向赌博及非法博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物及其它与本国法律相抵触的商户签约。

8、禁止向注册地及经营场所不在本辖内的商户签约

9、特约商户调查、审批、签约和解约

三、特约商户管理员递交商户相关资料上报审批，资料包括：

（一）准入特约商户条件：

1、营业执照复印件

2、税务登记证复印件

3、法人身份证复印件

4、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件）

5、贵州省农村信用社商户入网申请表

6、商户信息调查表

7、特约商户协议书

8、经营场所照片

（二）通过审批特约商户的，辖内管理员建立好商户基本信息登记表；未通过的特约商户，妥善处理好商户的解约和后续解释工作。

四、特约商户日常管理

（一）特约商户日常管理包括：特约商户基本信息建立、特约商户培训、特约商户差错处理、特约商户资料变更和特约商户关系维护。

（二）特约商户管理员要定期对特约商户进行培训，培训内容包括：

（1）机具的基本使用方法和简单的故障排除方法。（2）可接受的银行卡、交易类型及操作流程。

（3）银行卡的基本知识、银行卡片的识别及银行卡风险防范。（4）各种凭证处理流程及与收单行进行查询及差错处理业务流程。

需要培训其他事项。

五、POS机具管理

（一）禁止POS机具辖区外使用．

（二）POS机具设备出现故障无法维修，应及时收回POS机上交电子银行部重新装机。因特约商户自身因素造成机具遗失、被资和损毁等事件，损失由商户承担。

（三）装机前管理员建立商户基本信息台帐，管理员上门安装POS机具设备。

（四〕 特约商户解约时，由特约商户管理员现场检验机具及其配件上交电子银行部。特约商户风险管理

（五）加强特约商户管理人员理论水平和操作技能的培训，提高特约商户管理人员业务能力、管理水平和风险防范意识，严格执行各项规章制度，以有效防范内部风险。

（六）强化对特约商户的管理，建立健全市场准入、口常培训、数据监控和定期巡检制度。

（七）加强特约商户准入审批。严格执行特约商户准入制度，不仅要审查商户资料的有效性、完整性、合法性和真实性，而且要根据商户资料来源渠道的具体情况进行资料核实，根据其性质、经营范围、规模和流动性，分析共经营管理水平、风险程度和市场潜力，设置相应的风险控制参数，有效防控风险；

（八）做好特约商户的日常培训。加强特约商户业务技能的培训，提高识别各种类型假卡和冒用卡的能力，避免因人为操作失误带来风险。加强对特约商户合规意识、责任意识和风险意识的培养和教育，增强其风险防范意识。

（九）建立特约商户业务交易敛据日常监控机制：加强对特约商户收单业务行为和异常交易或变化情况的动态监控。对商户的文易量突增、频繁出现大额、整数交易等可疑、异常现象，应及时监控和调查处理，对于确认为套现、串通欺诈及有在欺诈交易等情况的商户，应立即收回POS机具并终止协议．

（十）建立定期巡检制度。特约商户管理员应对特约商户进行定期巡检，并登记《POS巡检登记簿》，巡检间决最长不得超过1 个月。特约商户由现虚假申请、侧录、套现、恶意倒闭等严重风险行为的，收单机构有权立即终止银行卡交易并收回机具。

（十一）加强对POS机具的内附管理，做好商户信息和POS机具的管理工作

六、特约商户档案管理

（一）特约商户入网申请表、特约商户资料变更申请表、特约商户撤机申请表、特约商户协议书、营业执照复印件、税务登记证复印件、法人身份证复印件、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件）、商户调查表、营业场所照片，按户管理，长期使用，永久保管。

（二）特约商户巡查按年归档保存。

（三）已销户的特约商户档案按年装订归档保存。

（四）商户基本信息台帐电子文档，按年打印，永久保管。

哈尔滨银行特约商户管理办法 篇2

一． 规范要求 1.商户准入条件。

2.一般交易类商户准入的基本条件

3.经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，依法经营，有良好的商业信誉：

4.有一定的经营规模和特色，财务制度健全，财务状况稳定且能够带来一定收单收益。

5.在当地金融机构开立结算账户。

6.承诺遵守商户银联卡受理协议有关操作程序。

7.未被列入国际组织和中国银联机构的可疑或不良商户名单。8.注册地应在收单行所在国家，经营场所应属收单行所在城市。

9.由国家财政拨款的事业收费单位，如医院、学校、公用事业缴费，交通税务的收费单位。

10.限制类商户准入的基本条件。11.对于限制类型的商户，应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。具体的限制类商户条件各分行参照当地银联标准。12.商户签约流程。

13.申请。客户可疑到我行任一网点申请办理特约商户业务

14.调查。我行特约商户业务的经办人员接到客户申请办理特约商户业务的通知后，对客户的资质、信誉、财务等状况进行全面、准确、细致的调查，并如实填写《特约商户调查信息表》信息调查分为对一般交易类商户和限制类商户的调查。15.一般交易类商户

16.检查商户是否被列入中国银联等不良商户黑名单。17.检查协议及相关资料填写完整性、合规性。

18.检查商户法定代表人在人民银行信用信息数据库中是否有不良信用记录： 19.实地考察或实地签约商户，确认商户营业范围与协议所填相符，确保协议和其他相关次来填写内容的真实性、相关证明资料复印件是真实性。20.如实提供《银联卡特约商户信息调查表》要求的全部内容 21.限制类商户

22.检查商户是否被列入中国银联等不良商户黑名单

23.检查商户法定代表在人民银行信用信息数据库中是否有不良信用记录： 24.检查协议及相关资料填写的完整性、合规性：

25.查看商户最近三个月的财务报表等相关证明商户经营情况的资料。

26.实地考察或实地签约商户，确认商户营业范围与协议所填相符，确保协议和其他相关资料填写内容的真实性，相关证明资料复印件的真实性。27.如实提供《银联卡特约商户信息调查表》要求的全部内容 28.签约

29.企业单位签约羁绊资料包括 30.《银联卡特约商户信息调查表》（记录10.2）31.《银联卡特约商户入网申请表》（记录10.3）32.《发展特约商户审批表》（记录10.8）33.法人营业执照副本（复印件）34.税务登记证（复印件）或相关纳税证明 35.法定代表人身份证件（复印件）36.银联卡特约商户入网协议。37.人民银行开户许可证（复印件）。

38.其他具体的签约资料各分行参照当地银联标准执行。以上资料（4）(5)(6)(8)(9)需同时加盖商户公章和“与原件核对一致”章。39.非企业单位签约基本资料包括： 40.《银联卡特约商户入网申请表》 41.《银联卡特约商户信息调查表》 42.《发展特约商户审批表》

43.事业单位法人证书（复印件）或上级机关批准的有效证明文件（复印件）； 44.单位负责任身份证件（复印件）； 45.银联卡特约商户入网协议。

46.其他具体签约自资料各分行参照当地银联标准执行。以上资料（4）（5）需同时加盖商户公章和“与原件核对一致”章。47.其他资料

48.对于限制类商户，经办行要对其最近三个月的财务报表等相关证明商户经营情况的资料进行审核。

49.资料申报。与特约商户达成一致意见后，签约行向所在分上报商户发展申请。50.审批。所在分行收到签约商户发展申请后，审查目标商户提交的相关资料的准确性、完整性，并对符合条件的商户进行审批、签字确认，进行上报。51.资料移交。分行主管部门审批后将相应资料移交当地银联分公司或第三方服务机构进行审核。

52.极具布设。分行对经审核批准的特约商户进行POS机具的安装，如POS机安装工作委托给第三方服务机构的，由第三方服务机构进行机具的布设安装。53.资料留存。各分行的主管部门制定专人对商户签约资料进行留存并建档。54.商户信息维护

55.商户信息变更。经分行主管部门批准，特约商户可以进行相应信息的变更。变更事项包括基本信息、清算信息、终端信息以及其它信息。56.基本信息变更包括商户的营业地址、联系人、联系方式等的变更。57.清算信息变更包括清算行、清算账号、开户名称等的变更 58.终端信息变更包括增加终端、开通终端、冻结终端。59.其它信息变更包括商户名称和手续费率的变更等。60.信息变更流程

61.申请。由特约商户填制《银联卡特约商户资料变更申请表》（9.4）向签约行提出信息变更申请。62.受理。签约行对申请事项进行确认，签署意见后保所在分行的主管部门审批。63.审批。分行主管部门审核通过后，向银联或第三方服务机构递交商户资料变更申请表。

64.资料留存。分行主管部门制定专人对相关资料进行留存。65.商户日常管理。

66.商户回访。签约对已签约的商户硬件了定期回访制度，做好回访记录，建立反馈机制。

67.机具安装后一个月回访一次，原则上对已签约的商户每月回访一次，如没有按时回访的须写情况说明。

68.每次回访商户后须填写《特约商户回访登记表》（记录10.5）并有商户人员的回访签字。

69.各分行主管部门应不定期抽查所辖签约行商户回访情况，并进行必要的实地抽查。

70.交易监测及调单。

71.各分行的主管部门应建立或委托第三方服务机构建立商户交易监控机制，通过对商户交易的监控，及时识别风险商户，同时做好向上级行通报风险商户信息的工作，协助建立不良黑名单。

72.各分行的主管部门应每月定期想当地的银联分公司调取商户的交易明细，通过明细及时了解商户的交易情况，对交易量小或不动的商户及时进行调查。73.商户清理

74.各分行主管部门应及时了解商户交易情况，对交易量小的商户进行告诫，三个月内交易情况未明显改善是予撤机处理。

75.对关、停、并、转的商户及有违法行为的商户进行必要的清理工作。

76.对实施清理商户，要及时收回各种机具设备及单据、台牌、标志牌等，并登记《特约商户清理情况登记表》（记录10.6）77.商户档案管理。

78.各分行主管部门对已签约是商户应建立特约商户档案，由专人负责管理。79.商户管理档案包括以下基本内容：

80.商户基本资料。包括：商户的基本信息、收单行和银联要求填写上报的表单、电子表格等。

81.受理协议及相关附属协议；

82.与商户终止收单协议的其他相关报告。83.其它应留村的资料

84.保管期限。自商户解约日两年以上；对超过保管期限的档案资料进行销毁，由分行风险控制部进行监销，分行保卫部配合个人金融部销毁，分行的个人金融部编制销毁清册 85.整理方法

86.分类。档案编码号12位，按照“（4位）+机构号（4位）+顺序号（4位）”编写立卷。

87.编制卷内档案目录。按照基本资料、协议、维护记录、其他资料的前后次序进行装订。88.商户退出。

89.商户退出分为主动退出、强制退出。

90.主动退出。对于商户主动提出撤机要求的（含停业、破产），应填写《银联卡特约商户申请退出、冻结、注销、撤机登记表》（记录9.7）报签约行，经签约行的所属分行主管部门批准后进行撤机。

91.强制退出。各分行主管部门对涉嫌违规操作及欺诈、无故拒绝受理银联卡，多次受到其他成员机构投诉等行为的商户，应解除协议，进行强制退出并书面通知中国银联。

92.分行主管部门对商户提出暂停或强制退出书面要求时，应列明商户违章事实及相关证明材料；

93.分行主管部门将有关材料送中国银联备案。94.商户的退出（含冻结、注销、撤机）流程 95.申请

96.主动退出的，有商户填写《银联卡特约商户申请（退出、冻结、注销、撤机）登记表》，向签约行提出申请。

97.强制退出的，由签约行填写《银联卡特约商户申请（退出、冻结、注销、撤机）登记表》，向所在分行提出申请。98.审批

99.分行主管部门审核通过后，第三方服务机构递交《银联卡特约商户申请（退出、冻结、注销、撤机）登记表》。

100.资料留存。分行主管部门指定专人对相关资料进行留存。101.第三方服务机构的合作。

102.各分行可以自行选择与有资质、有能力的第三方服务机构进行委托服务合作。

103.合作基本条件。

104.须持有国家监管机构核发的营业执照。105.中国银联以及总行确定的其他条件。106.合作申请批流程。

107.调查。各分行应对拟委托第三方服务机构进行信用资质调查和服务安全评估等前期调查工作。

108.申请。各分行如有意向与第三方服务机构合作的，可以向总行推荐第三方服务机构合作单位，同时递交服务合作单位的相关材料及《第三方服务机构合作需求意向审批单》（记录10.9）

109.审批。总行电子银行部进行最终确认审批。

110.协议签订。审批通过的，由分行与第三方服务机构签订相应协议。

二、检查监督。

特约商户合作协议 篇3

甲方：

联系地址：

邮政编码：

联系电话：

乙方：

联系地址：

邮政编码：

联系电话：

丙方：

联系地址：

邮政编码：

联系电话：

经甲、乙、丙三方友好协商，就甲方加入XXX特约商户网络，并由丙方向甲方提供特约商户增值服务；在自愿、协商、平等、互利的基础上订立以下合同。

1、总则

甲、乙、丙三方约定：

由甲方旗下自有门店、合作门店为用户提供相关服务；

甲、乙、丙三方按照本协议约定的支付方式，对符合本协议约定的用户在甲方指定门店进行本协议项下约定服务的消费而产生的相关款项进行结算。

为保证本协议下各项业务的顺利开展，如有需要，甲、乙、丙三方需对各自系统（包含软件及硬件设施）进行适当改造，并各自承担相关费用。

2、甲方的权利与义务

1、甲方应具备销售相关品类的资质，涉及国家相关行业准入许可的，甲方应向乙方提供相关监管部门核发的资质证件。

2、甲方作为特约商户，开放其在全国范围内的■所有实体门店 □网络商店，由丙方根据具体业务分布、门店分布等因素选择具体合作门店,并经甲方确认。

3、甲方应通过丙方在甲方门店布署的智能收银终端设备受理用户的消费需求。

4、甲方■同意 □不同意为用户提供会员待遇。如用户享有会员待遇，则用户在甲方开放门店消费时应与甲方原有会员享有同等的待遇，甲方需要求店员将用户视同会员用户，并应享有甲方组织或参加的各种会员优惠活动。

5、甲方按本协议约定的周期及方式与乙方就用户在甲方开放门店的当期消费进行对帐，并支付相关费用。

6、甲方应就用户消费范围向持卡人解释说明并提供消费引导。

7、甲方应按丙方要求如实提供完整的用户消费的商品明细信息。

8、甲方通过互联网接口传送的交易信息中应当包含接口调用的真实网址、交易商品或服务的具体信息等相关信息的传输，包括订单编号、商品名称、交易发生的商品链接URL、商品或服务内容描述、物流单编号信息等。

9、对于丙方提供给甲方的宣传标识，如特约商户铭牌、宣传单张、海报等，甲方应做好相关标识的张贴和摆放工作，且张贴、摆放位置需为甲方门店的醒目位置，如收银台、咨询服务台等明显位置。

10、甲方因电话故障或经营场所变更等原因须变更终端设备接入网络或改变装机地点的，应提前向丙方主动申报，由丙方协助甲方变更设备接入网络或装机地址。

11、甲方应对交易签购单、发货记录、客户沟通记录等有效交易凭据保留至少两年；因甲方对单据保管不当或遗失造成的一切损失由甲方自行承担；

12、对于丙方接收到用户投诉或认为存在风险情况的，甲方有义务配合丙方进行调查，并按照丙方要求提供相关证据和材料。

13、甲方不得以任何形式存储、泄露、买卖与商户结算、对账无关的信息。甲方出现损害用户合法权益以及其他严重违规违约操作的，乙方或丙方有权解除本协议部分或全部条款，并就甲方上述行为给乙方或丙方造成的损失进行追偿。

14、未经丙方书面许可，甲方不得将丙方提供的设备或支付接口直接或变相延伸至协议之外的任何无关第三方使用，或用于本协议约定之服务内容以外的其他业务或网站。否则，丙方有权立即停止甲方受理服务，并要求甲方赔偿由此给丙方及用户造成的全部损失。

15、甲方不得利用丙方提供的本协议项下的服务从事或帮助从事禁售商品销售、洗钱、赌博、套现或金融诈骗等各种违法犯罪活动，否则丙方有权立即停止受理服务并向有关监管机构或司法机关报告，由此导致的所有法律责任及损失均由甲方承担。

3、乙方的权利与义务

1、乙方应具备预付卡发行及受理的相关资质，涉及国家相关行业准入许可的，乙方应提供相关监管部门核发的资质证件。

2、争议交易的付款

1)如果甲方对以乙方结算的销售货款有争议的，甲方须在一个月内向乙方提供有效交易单据存根。乙方应在 日内先支付无争议的货款部分，并应在甲方提出异议且提供有异议交易的有效交易单据存根后的15日内调查并解决争议。对经查实的交易差错或乙方需调整的账务，按照差错处理的有关规定进行相应处理。对有疑义的交易，有权向甲方调单。发生退单业务时，应及时通知甲方。如发生退单，乙方有权根据交易数据直接从甲方的往来款项和结算帐户中扣款，但乙方必须通知甲方，甲方应及时按规定提供有效单据。

2)如果由于用户异议等原因导致乙方对已结算的预付卡的某笔销售货款有争议的，甲方须在甲方提出查询之日起5个工作日内向乙方提供该笔交易的有效交易单据存根。

3)对于甲方无法在约定时限内向乙方提供争议交易的有效交易单据存根的，乙方有权拒绝支付该笔款项；对于乙方已支付的，乙方有权追讨已支付的款项，在以后支付中直接扣除该笔款项。

3、乙方为甲方提供清结算服务，按本协议约定的周期及方式就用户在甲方开放门店的当期消费进行结算。

4、乙方有权对甲方就本协议项下约定的合作项目的履行进行不定期巡检和监控。

5、乙方有权对其持卡人在甲方约定门店的XXX用户账户消费进行监督与管理。

6、乙方有义务根据丙方业务发展需求提供相应技术支持。

7、乙方对于确认甲方存在风险行为的，有权依照法律规定或合同约定视风险行为严重程度不同给予书面警告、暂停受理某类或全部交易、关闭支付接口、扣除保证金、处以罚金、延缓资金结算或账户封停清退。

8、乙方有权根据自身分析对涉嫌套现交易、冒用交易及其他非法交易做出独立断和确定，有权向政府监管部门或合作银行报告并要求甲方及时提供其持有与甲方客户有关的所有交易凭证，并有权在作出上述单方面判定的同时对甲方账户内或待清算给甲方的、与涉及上述情况的交易款项等额的资金，采取最长可达180天的限制措施，限制手段包括但不限于暂时冻结资金、延长对待结算款项的结算周期、冻结甲方账户或关闭涉嫌风险的终端等，即无论涉嫌套现交易、冒用交易及其他非法交易涉及的资金是否已经清算或支付给甲方，乙方均有权采取上述措施。在甲方提供符合乙方要求的相关交易凭证或180天期限届满后，乙方将解除上述限制措施。

9、因为甲方账户内的交易资金确认为非法交易、冒用交易或其他非法交易（包括但不限于甲方拒绝配合提供其与乙方客户间的有关交易凭证或提供的凭证无法满足要求的）给乙方或其他第三方造成损失的，甲方应全额赔偿所有损失,且甲方有权直接划扣上述冻结资金以退还乙方用户或赔偿甲方损失。若冻结款项不足全额赔偿乙方因此导致的所有损失的，甲方应予补足。

10、对于甲方严重违反协议内容或国家相关法律法规的，乙方有权单方面终止合作。

4、丙方的权利与义务

丙方向甲方所有合作门店提供支付终端设备，并负责该设备的维护服务，保障设备正常运行。

丙方向甲方所有合作门店提供本次合作的相关宣传物料。

丙方向甲方门店人员、财务人员等相关人员提供操作培训和业务指导。

丙方协助乙方进行本协议的相关款项的清结算，包括但不限于：账务信息查询与确认、消费纪录查询与确认、用户身份确认、特约商户身份确认等。

丙方有权对甲方就本协议项下约定的合作项目的履行进行不定期巡检和监控。

丙方有权对用户在甲方约定门店的用户账户消费进行监督与管理。

丙方负责向甲方提供市场运营支持、并结合自身资源向甲方门店进行用户导流、协助甲方进行会员管理等增值服务，并根据本协议第七条第2款向甲方收取服务费。

5、其它合作安排

甲方有义务将双方合作的内容传达到其员工，使员工熟均知合作关系、服务内容、操作流程等事项。持卡人到甲方门店（包括实体门店和网上店铺）消费时，甲方员工有义务向用户主动询问、告知用户消费的事宜，如服务内容、会员待遇等。为配合市场营销的需要，甲方应设计并制作相关的宣传物料，满足各方日常销售推广、经营场所展示等的需要。

甲、乙、丙三方应安排专人负责本协议下相关业务的沟通和协调，并对相关岗位人员（销售人员、客服人员、技术人员等）进行业务知识培训，确保业务正常运行。

为保障在出现严重客户投诉、网络或IT设备故障、对各方品牌或声誉有重大负面影响等突发事件的快速响应，甲、乙、丙三方安排以下人员为业务紧急联络人：

甲方紧急联络人：联络电话：邮箱：

乙方紧急联络人：联络电话：邮箱：

丙方紧急联络人：联络电话：邮箱：

6、合作期限

本协议自签署之日起有效期限为____年，即自____年____月____日起至____年____月____日止。任何一方在合作期限届满前一个月以书面方式通知其他两方不再延期时，本协议终止，否则本协议将自动延期____年，并以此类推。

本协议有效期内，甲方采用如下方式与丙方开展合作：

□甲方不得与丙方同类公司发生与本协议类似的业务关系或签署类似协议。

合作期限届满，且三方不再续签本协议的，甲方将被排除在特约商户名单之外，同时由丙方负责以各种形式知会用户相关服务的变化；甲方亦有权拒绝合作期限届满后丙方的用户在其门店的消费。

7、费用及结算方式

终端设备费用

甲方向丙方购买终端设备台（每门店1台），按每台设备元（大写： 元），共计人民币元（大写：元），甲方应本协议签署后5个工作日内，通过汇款支付到丙方银行帐户。

服务费

a)甲、乙、丙三方约定按【 月 】周期进行结算。丙方协助甲方与乙方于上一结算周期结束后【 15 】日内对上一个结算周期用户在甲方各门店消费数据进行对账，甲方、乙方、丙方可采用电邮方式进行对账，甲方指定的对账邮箱为，如对账有误，丙方应协助甲、乙双方本着友好协作的方式，提供各自的原始数据进行复核。

b)甲、乙、丙三方的账户信息如下：

甲方的银行账户信息为：

开户行：

银行账号：

开户名称： 乙方的银行账户信息为：

开户行：

银行账号：

开户名称：

丙方的银行账户信息为：

开户行：

银行账号：

开户名称：

结算标准以上一结算周期最后一日（日历日）24时为时间结点，以乙方收到甲方提交的结算期间的商品交易明细为准。

c)经甲、乙、丙三方对帐确认后，由乙方在5日内向甲方进行支付，若延期支付，每延期一天应向甲方支付应付未付金额的万分之五作为滞纳金。

d)经甲、乙、丙三方协商，用户通过丙方在甲方门店安装的终端设备进行支付的消费.e)对于乙方应收取的交易手续费，乙方直接在应结算给甲方的销售货款中进行扣除。

f)对于丙方收取的增值业务服务费，甲方应在每月10日前，向丙方支付上一结算周期的增值业务服务费，直至协议终止为止。

g)甲方□同意□不同意支付风险保证金【 】万元。如甲方同意支付风险保证金，则该保证金由丙方负责代收并保管，并在双方合作终止后60天内退回甲方。甲方承诺向用户提供质量合格的商品与服务。对于有质量问题的商品，甲方应当提供不低于国家三包标准的退换货服务。

h)甲方商品质量与服务纠纷与丙方无关，若因此造成丙方损失、被索赔或追诉的，应由甲方承担全部损失赔偿责任。

i)甲、乙、丙三方均须按时支付相关款项，任意一方延迟支付的，以应支付金额为基数按每日万分之五的标准向守约方支付滞纳金。

8、受理及结算系统管理要求

对在甲方消费交易的用户交易记录，甲方享有进行核查和对交易提出差错处理的权利。对于用户在甲方受理时出现的多刷、少刷或退货引起的帐务调整或对错误交易进行的纠错，甲方可通过指定的邮件、传真等方式向丙方提出书面调整申请。丙方在用户管理系统或账务记录中进行调整。丙方应在收到上述书面申请后的5个工作日内完成相关系统设置、帐务及结算金额的调整或出具书面回复告知甲方不予调整的理由。

对于丙方向甲方发起的交易查询、调单请求，甲方应在收到请求后5个工作日内，按丙方规定的格式进行回复，若因甲方无法提供交易凭证或超过时效未回复而产生的交易损失或责任由甲方承担。

甲、乙双方应当根据会计档案保管的要求保存交易记录。其中，甲方交易记录及交易签购单保管期限为5年，乙方的交易记录保管期限为5年。

如因甲方在用户受理过程中管理不善，导致卡片信息被侧录、盗取或伪造的，造成乙方、丙方及其客户利益损失，应由甲方承担相应的资金赔付责任；

在甲方发生运营风险或交易风险行为的情况下，乙方或丙方有权先通过约定的邮箱地址向甲方发送邮件通知，并要求甲方在收到通知的10个工作日内将所有机具终端退回至丙方；同时乙方或丙方有权从甲方的待结算业务款或保证金中扣除与已清算但被拒付的款项及当时所欠乙方或丙方的债务等额的款项（包括但不限于交易手续费、增值业务服务费、机具赔付费用）用以赔偿乙方或丙方因此可能遭受的损失。上述可能涉及的所有款项结清后，再予多退少补。

9、知识产权及保密义务

未经其他方同意，任何一方均不得将其他方的名称和商标用于本协议所约定事项之外的用途。

甲、乙、丙三方对本协议的所有条款及交易数据负有保密责任。未经对方同意，不得将本协议内容、了解到的对方商业秘密、内部信息等，以任何形式透露给任何第四方。

甲、乙、丙三方往来的协议、补充协议、合同、邮件、传真等文件及其所记载的所有内容，以及后台系统的信息，包括但不限于商业数据、运营模式等资料均属于各自的商业机密，各方承诺，未经其他两方事先的书面同意，任何一方不得向其他方透露以上所述商业机密，任何一方违反本条款承诺，违约方将无条件承担赔偿责任。

无论本协议因何原因终止或解除，甲、乙、丙任一方也不得将任何有关本协议内容的信息披露或透露给任何第四方。

10、违约责任

任何一方违反本协议中所做的保证、承诺或其他任何条款，均构成违约。任何一方违反本协议，均得承担违约责任。违约方所承担的责任范围包括但不限于守约方所遭受的直接和间接经济损失，也包括守约方为了防止损失扩大以及追索而产生的一切费用。

因非本协议双方过错所造成的损失，各方应按照公平的原则分担损失并共同向过错方寻求赔偿。

如甲方向用户提供本协议约定范围外的商品，或者擅自修改、伪造交易的商品信息，按照违约、修改或伪造商品金额的十倍向丙方承担违约赔偿。

11、免责条款

因不可抗力事件发生，导致各方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，各方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或各方应于不可抗力发生后十五（15）日内将情况告知，并提供有关部门的证明。

在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或三方应当继续履行协议；协议期限因此而顺延。

为有效提供服务，乙、丙方网站、支付软件系统将不定时进行维护和检测，对此乙、丙方将提前三日在网站公告，因此产生的服务中断或不稳定状态，不视为乙、丙方违约，否则视为违约，应承担赔偿责任。由于目前的技术水平无法解决的问题或甲、乙、丙三方在系统正常运行的情况下，由于某一方非人为因素使服务器受到攻击或意外损坏，致使另一方受损，三方均不承担任何责任。

由于电信运营商提供的通信线路故障等原因，造成的系统暂时性中断或不能提供正常服务的，不视为违约。

本协议有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策或因通讯服务机构原因导致乙方或丙方不能提供约定服务的，不视为乙方或丙方违约，三方应根据相关的法令、政策及通讯服务机关的调整变更协议内容。

因不可抗力而造成损失的，各自承担。

12、权利的保留

任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃；所有放弃均应以书面形式做出，才被视为生效，法律另有规定的除外。

13、争议解决方式

三方发生争议时，应本着友好合作原则协商解决，经协商后仍然无法解决的，争议将提交【丙】方所在地的人民法院诉讼处理。各方争议解决期间，除非各方均同意解除本协议之履行，否则各方均有义务继续履行本协议。但一方有合理理由认为继续履行本协议将导致或可能导致其更大损失的除外。

14、反商业贿赂条款

甲、乙、丙三方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，三方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。

甲、乙、丙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。

本条所称其他相关人员是指甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。

15、协议生效、修改与终止

本协议一式三份，自甲、乙、丙三方法定代表人或授权代表人签字或盖章（合同专用章或公章）后生效，各执一份，具有同等效力；

本协议因不可抗力事件导致协议内容无法履行，并经三方协商一致形成书面一致意见的，本协议被视为即时解除。协议解除后，有关客户任何投诉或纠纷均由相关责任方承担。

本协议经三方协商一致的，可对本协议条款及内容进行修改并签订补充协议。

发生下列情形的，守约方有权立即终止本协议。

1）一方违反本协议约定，未履行相关义务，经其他任一方书面通知后30天内仍未改正的；

2）一方严重违反本协议约定导致本协议目的不能实现的。

特约商户优惠合作协议书 篇4

甲方：

乙方：

为了共同推进甲、乙双方业务发展，建设双方长期而稳定的合作关系，本着互利互惠的原则，甲乙双方经友好协商，达成以下合作协议：

一、合作内容

1、甲方为乙方提供餐券，供乙方发放于客户使用（使用明细详见餐券细则），数量及发放方式由双方协定。

2、乙方为甲方提供健身体验券，供甲方发放于客户使用（使用明细详见体验券细则），数量及发放方式 由双方协定。

二、附则

1、如有未尽事宜或对本协议有任何修改，可由甲、乙双方协商一致，签订补充协议予以明确。补充协议经双方有权签字人签字并加盖公章后生效，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

2、鉴于此事涉及核心商业机密，甲乙双方均有义务对本补充协议进行严格保密，双方均不得在未得到对方书面许可的情况下向任何第三方透露本补充协议中所列任何内容，否则违约方将承担由此产生的全部责任。

3、双方保证所提供的服务符合国家及行业标准的质量保证及售后服务。双方无任何商品或服务之广告、代理、保证关系，若客户与任何一方有产品或服务之纠纷，应由双方自行解决并承担相应责任。

4、双方任何与本合作内容相关的宣传资料应经对方确认、核准后方可对外发布。

5、遇有下列情形之一，一方无须通知对方，可随时终止协议并且不承担因终止协议产生的任何责任：

5.1 一方全部营业资产的所有权或经营权转让承包与他人或部分营业资产的所有权或营业权转让承包与他人，足以影响其正常营业。

5.2 一方依有关法律法规申请和解、整顿、申请宣告破产、停止营业，或因诉讼案件而受财产保全及强制执行。

5.3 因一方及其工作人员或其合作方的服务态度和质量而对对方客户造成较大影响而其又未能采取及时有效的措施消除不良影响的。

6、在执行本协议过程中如有争议，合作双方应友好协商解决。如协商不成的，可向甲方所在地人民法院申请提起诉讼。

7、本次合作的有效期从日到月月。

8、本协议自双方签字并盖章后生效，本协议一式两份，双方各持一份。

银行特约商户年终答谢会方案 篇5

为答谢签约POS商户对我行收单业务发展的大力支持，进一步加强与客户的沟通和交流，巩固双方良好的合作关系，我部拟于1月上旬举办“特约商户年终答谢会”活动，具体方案如下：

一、活动主题

××银行＃＃特约商户年终答谢会

二、活动目的

1、加强客户关系，增进彼此了解

2、塑造良好品牌形象，提高品牌认知度

3、通过会议向客户介绍我行经营发展理念以及未来发展战略

三、活动时间

＃＃年1月上旬（具体时间待定）

四、活动地点 待行政保卫部确认

五、活动人数 行领导：1人 总行行政保卫部：1人 个人业务部：3人 各支行陪同人员：6人

重点商户：40人以内（筛选标准按交易量排名和交易手续费排名前十位，入选商户派2名代表参加）

银联商务有限公司：3人 合计总人数：约54人

六、活动组织

1、主办机构：个人业务部

银联商务有限公司××分公司

2、协办机构：总行行政保卫部

七、会场布置

1、会议当日下午15:00前于酒店大堂正门悬挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加××银行＃＃特约商户年终答谢会的各位嘉宾”。

2、会议当日下午15：00前制作好“××银行＃＃特约商户 年终答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在酒店大厅内显要位置）。

3、会议当日下午15:00前于会场内悬挂主题横幅一条，内容为“××银行2010特约商户年终答谢会”。

八、活动行程 1、15：00—15：30 签

到 2、15：30—15：45 个人业务部总经理致欢迎辞3、15：45—16：00 银联商务代表发言 4、16：00—17：00 业务交流 5、17：00—17：30行长讲话 6：17：30—19:30 晚

宴

九、费用预算

（1）我行承担费用：

餐

费

1200元×5桌=6000元

酒水另计 会议场地费

3000元（2）银联商务承担费用：

礼

品

300元×50份=15000元（3）两项费用合计： 约24000元

××部

POS单商户编号精华总结 篇6

001则代表收单银行为中国银联，没有在上列的银行请卡友们补充。没错，今天这张POS单收单行是105建设银行 下面说第四位到第七位 这四位数是行政区划代码，其实这个编码和身份证号的前四位是一致的，精确到市: 北京市1100 天津市1200 山东省3700 辽宁省2100 山西省1400 河南省4100 河北省1300 吉林省2200 黑龙江2300 陕西省6100 甘肃省6200 青海省6300 宁夏区6400 新疆区6500 海南省4600 香港区8100 澳门区8200 上海市2900 重庆市5000 广东省4400 广西区4500 湖南省4300 湖北省4200 江苏省3200 浙江省3300 内蒙古区1500 安徽省3400 福建省3500 江西省3600 四川省5100 贵州省5200 云南省5300 西藏区5400 台湾省7100 比如例子中的1100就代表了北京

八到十一位，这四位是最关键的，相信大家对这个是最感兴趣的。这四位就是pos商户类型代码！这个代码直接关系着你刷卡有没有积分~ 0763 农业合作社

4829 电汇和汇票、资金划转 6012 金融机构—产品、服务 6050 准现金—会员金融机构

6051 非金融机构—外汇、汇票(不包括电汇)、临时单据和旅行支票 6211 债券—经纪人和交易商 6529 远程存值—会员金融机构 6530 远程存值—商户

6531 支付服务公司—购买项下货币转账 6532 支付服务公司—会员金融机构（支付交易）6533 支付服务公司—商户（支付交易）6534 资金划转—会员金融机构 6535 购买代币券—会员金融机构 7995 赌博交易

1520 总承包商—民用和商业建筑

1740 石工、石雕、瓷砖安装、粉刷与绝缘承包服务 1750 木匠服务

1761 屋顶、壁板、金属片安装 1771 混凝土工程

1799 合同商—未包括在其他类别之中的 2741 各式各样的出版和印刷服务 2791 排版、制版及相关服务 2842 专业清洁、磨光和卫生配制品 4011 铁路运输

4214 汽车、卡车运输—短途/长途，搬运与仓储公司，本地送货 4225 公共仓库—农产品、冷冻食品、家用货物的存储 4468 港口，海运服务/设备供应 4582 机场、私人机场、航空集散站 5013 摩托车用品和新部件 5021 办公和商业家具

5039 建筑材料—未包括在其他类别之中的 5044 办公、照相、影印、缩微拍摄设备 5045 计算机及其辅助设备，软件 5046 商业设备—未包括在其他类别之中的 5047 牙科/实验室/医学/眼科医院的设备和用品 5051 金属服务中心或办公室 5065 电子零件和设备 5072 五金器具设备和用品 5074 管道和供暖设备与用品

5085 工业用品—未包括在其他类别之中的 5094 宝石和金属，手表和珠宝 5099 耐用品—未包括在其他类别之中的 5111 文具、办公用品、打印纸和书写纸 5122 药品、药品经营者、药剂商的各种杂物 5131 布匹、小饰物、其他纺织品 5137 男女制服、儿童制服、商业服装 5139 商业鞋类 5169 化学及合成物—未包括在其他类别之中的 5172 石油和石油产品 5192 书籍、期刊、报纸 5193 种花用品、出圃苗、花卉 5198 油漆、清漆，及相关用品

5199 非耐用品—未包括在其他类别之中的 5211 建筑材料、木材店 5551 船只经销商

5599 各式各样的汽车、飞机、农机具的经销商—未包括在其他类别之中的

5960 直销—保险服务

6300 保险销售，承销和保险费 7311 广告服务 7321 个人信用报告商

7333 商业摄影、艺术、图形设计 7361 猎头服务商

7372 计算机编程、数据处理、系统整合设计服务 7375 数据检索服务

7379 计算机维修、保养服务—未包括在其他类别之中的 7392 管理、咨询和公关服务

7399 商业服务—未包括在其他类别之中的 7829 动画片、音像制品的生产与发行 7993 视频娱乐游戏设备

7997 俱乐部—乡村俱乐部、会员俱乐部（运动、休闲、体育），私人高尔夫俱乐部 8111 律师，法律服务 8398 组织，慈善、社会服务 8641 协会—居民、社会、互助会 8651 政治组织 8661 宗教组织

8911 建筑、工程和测量服务 8931 会计、审计和记账服务

8999 专业服务—未包括在其他类别之中的 9405 政府内部购买

6010 金融机构—银行柜台服务 注：特别限制 6011 金融机构—自动提款机服务 0742 兽医服务

780 园艺、景观美化服务 1711 空调、供暖、管道设备服务 1731 电子服务 3000到3299 航空公司 3351到3441 汽车租赁公司 3501到3799 住宿——旅馆、酒店

4111 运输——郊区或地方上乘客的往还服务，包括摆渡 4112 铁路——客运 4119 救护车服务 4121 豪华轿车与出租车 4131 公共汽车

4215 快递服务——航空、地面，货物运送 4411 轮船、巡航 4457 船只租赁 4511 航空公司

4722 旅游公司和旅游线经营商 4784 通行费、桥梁费

4789 运输服务——上述类别之外的 4812 电信设备及电话销售 4813 键盘登录式电信运营商

4814 电信服务，包括市话和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真电话业务等 4815 每月电话汇总清账 4816 计算机网络/信息服务 4821 电报服务

4899 电缆及其他收费电视服务 4900 公用事业——电、气、卫生、水 5200 家庭日用品大商店 5231 玻璃、油彩、墙纸店 5251 五金器具店

5261 草地和花园用品店，包括苗圃 5271 活动房屋经营者 5300 批发俱乐部 5309 免税店 5310 打折店 5311 百货公司 5331 杂货铺

5399 各式各样的日用商品店 5411 食品杂货店、超级市场 5422 冷冻、仓储肉的供应者 5441 蜜饯、坚果、糖果店 5451 奶制品商店 5462 面包店

5499 各式各样的食品店——便利店、专业店

5511 汽车和卡车（新车或二手车）交易商——销售、服务、修理、零部件、租赁

5521 汽车和卡车（只限于二手车）交易商—销售、服务、修理、零部件、租赁

5531 汽车商店、家庭用品商店 5532 汽车轮胎店 5533 汽车零部件店 5541 加油站（有或无辅助服务）5542 自动售油机

5561 野营挂车、娱乐和公用拖车 5571 摩托车商店和经营者 5592 旅行房车经营者 5598 雪上汽车经营商

5611 男士、男童服装及搭配物 5621 女式成衣

5631 女式搭配物和特殊商品店 5641 儿童和婴儿服装店 5651 家庭服装店 5655 运动服、骑服店 5661 鞋店

5681 毛皮商和毛皮店 5691 男式和女式服装店

5697 裁缝、针线活、修补、服装修改 5698 假发与男子假发店

5699 搭配物和服装店——各式各样的

5712 家具、家用装饰品、设备店及制造商（不包括电器）5713 地板覆盖物商店

5714 帏帐、窗户覆盖物、室内装潢商店 5718 火炉、火炉屏风、相关附属设备的商店 5719 各式各样的家用设备店 5722 家用器械店 5732 电器店

5733 音乐商店——乐器、钢琴、活页乐谱 5734 计算机软件店 5735 音像店 5811 酒宴承办人 5812 公共饮食行业、餐馆

5813 饮酒的地方（酒精饮料）—酒吧、酒馆、夜总会、鸡尾酒会、迪斯科舞厅 5814 快餐店 5912 药店

5921 酒类零售店——啤酒、葡萄酒和酒精饮料 5931 二手店

5932 古董店——出售、修理、修复 5933 抵押店 5935 打捞救助场 5937 古文物复制店

5940 自行车店——出售和服务 5941 运动品店 5942 书店

5943 文具、办公室和学校用品店 5944 珠宝、钟表、银器店 5945 业余爱好、玩具、游戏店 5946 相机和照相用品店

5947 礼品、卡片、新奇品、纪念品店 5948 行李箱和皮革制品商店 5949 缝纫、刺绣、纺织物、布匹店 5950 玻璃和水晶器皿店 5962 电话销售——旅游安排服务 5963 挨户访问的销售 5964 直接营销——目录商户

5965 直接营销——目录和零售商户的组合 5966 直接营销——商户主动联系式的电话销售 5967 直接营销——客户主动联系式的电话销售 5968 直接营销——连续的/订阅商

5969 直接营销/直接市场商人—未在其他地方归类 5970 艺术品商店，手工艺品商店 5971 艺术品交易商和画廊 5972 邮票和硬币商店 5973 宗教品商店

5975 助听器—销售、服务、供给店 5976 整形外科商品和医用修复设备 5977 化装品商店 5978 打字机商店—销售、服务和租赁

5983 燃料交易商—燃油、木材、煤炭和液化石油 5992 种花者 5993 雪茄店

5994 报纸交易商及报摊

5995 宠物商店，宠物食品和日用品 5996 游泳池—销售、常用品和服务 5997 电动剃须刀商店—销售和服务 5998 帐篷和雨蓬商店 5999 综合及专业零售店

6513 真实不动产代理商和管理者—租赁

7011 住房—旅馆、汽车旅馆、游览胜地—其他处未分类 7012 分时

7032 运动和娱乐营地

7033(家庭拖车)停车场和野营地 7210 干洗、清洁和服装服务 7211 洗衣店服务—家用和商用 7216 干燥清洁器 7217 地毯和室内装潢清洁 7221 照相摄影室 7230 美容和理发店

7251 修鞋店、擦鞋店、洗帽店 7261 殡葬服务和火葬场 7273 约会和护卫活动 7276 税务准备服务

7277 咨询服务—债务，婚姻，个人 7278 购物和售物服务及俱乐部 7296 服装租赁—剧装、制服和正装 7297 按摩室 7298 健康和美容中心

7299 其他个人服务—未在其他地方分类 7338 快印、复制和制作蓝图服务 7339 速记和秘书支持服务 7342 消菌和抗感染服务 7349 清洁和维护，看门服务

7393 侦探机构、保护机构、包括装甲车的安全服务、警犬 7394 设备租赁服务、工具租贷、家具租贷 7395 照片印、扩室 7511 货品停放交易 7512 汽车租赁代理机构 7513 卡车和公用拖车租赁 7519 汽车之家和娱乐通工具租赁 7523 汽车停车场和车库 7531 车身修理店 7534 胎面翻新和修理店 7535 汽车喷漆店

7538 汽车服务店（非经销商）7542 洗车 7549 牵引支架服务 7622 电子修理店 7623 空调和冰箱修理店 7629 电子和小用具修理店 7631 手表、钟表和宝石修理店 7641 家具—重装椅面、修理、整修表面 7692 焊接修理

7699 多种业务混杂的修理店和相关服务 7832 动画片剧场 7841 录象娱乐带出租店 7911 舞厅、舞蹈房和舞蹈学校

7922 戏剧生产商（动画片除外）票务代理

7929 乐队、管弦乐队和混合性娱乐者—未在其他地方分类 7932 台球和舞池经营者 7933 保龄球

7941 商业运动、专业运动俱乐部、运动场、运动推广商 7991 针对旅游者的表演和展览 7992 公共高尔夫球场 7994 视频游戏中心/设施

7996 游乐园、马戏表演、狂欢节、算命者 7998 水族馆、海洋馆和海豚馆 7999 娱乐服务—未在其他地方分类 8011 医生及医师—未在其他地方分类 8021 牙医及畸齿矫正医师 8031 整骨疗法家 8041 脊椎指压治疗者 8042 验光师和检眼师 8043 眼镜商、光学商品和眼镜 8049 足病医生和手足病医生 8050 护理和个人照顾设施 8062 医院

8071 医学和牙科实验室

8099 医疗服务、健康实践—未在其他地方分类 8211 小学和中学

8220 学院、大学、专业学校和大专 8241 函授学校 8244 商业和文秘学校 8249 贸易和行业学校

8299 学校和教育服务—未在其他地方分类 8351 儿童照料服务 8675 汽车协会

8699 会员组织—未在其他地方分类 8734 检测实验室（非医学）

9211 法庭费用，包括赡养费和孩子抚养费 9222 罚款

9223 保证金和保释金付款 9311 税务支付

特约商户pos管理办法 篇7

甲方：（以下简称甲方）地址： 联系人：

乙方：（以下简称乙方）地址： 联系人：

为加快山东银行卡受理市场建设，改善受理环境，本着优势互补、合作共赢的原则，经甲乙双方友好协商，决定由甲方委托乙方为其收单的特约商户提供银行卡专业化服务。依照《中华人民共和国合同法》相关法律和中国银联业管委、市发委发布的《银联卡业务运作规章》、《银联卡收单外包服务机构管理办法（试行）》、《收单机构发展银行卡特约商户规则》、《收单机构特约商户服务质量规范》、《特约商户受理银行卡培训规则》等规定，达成如下委托代理服务协议：

一、双方合作共同遵守的原则

有利于受理市场的健康、规范发展，有利于银行卡产业整体利益提升，有利于建立持续发展的良好市场秩序，有利于双方业务健康、快速、和谐发展，互相尊重，互惠互利，合作共赢。

二、委托代理服务内容

为不断扩大甲方在全省（青岛除外，下同）银行卡产业的市场份额，甲方与乙方就银行卡收单业务开展相关合作。甲方委托乙方开展商户拓展与服务、终端布放与维护等业务，主要包括但不限于：

1、乙方按照监管部门、中国银联相关规章的规定以及甲方的要求筛选发展新的银联卡特约商户入网，提高甲方市场份额。

2、乙方协助甲方商户进行签约、收银员受理银行卡业务培训、商户日常回访、风险调查、商户档案管理等商户日常管理和商户风险控制。

3、乙方按照本协议的规定布放银行卡受理终端，负责终端机具的安装及调试、终端日常保养维修，耗材更换以及应用程序更新、参数调整等服务。

三、双方权利义务(一)甲方权利义务

1、有权对乙方的经营状况、财务状况及实际风险控制和责任承担能力进行审查和评估，并每半年一次对乙方和委托给乙方的外包业务进行风险评估和检测。

2、有权根据自身风险管理需要对乙方的规章制度建设、业务运作、终端及系统安全、账户信息及交易数据安全等方面进行监督和检查。并对发现的问题提出的整改意见和要求。

3、有权制定特约商户的准入标准、审核乙方发展入网的商户资质和相关入网材料，甲方有权禁止乙方发展的不符合甲方要求的商户入网。

4、有权对乙方的外包服务质量进行监督，对因乙方服务质量问题给甲方造成损失和影响的，甲方有权要求乙方赔偿损失。

5、有权要求乙方提供合作业务的相关统计分析数据，有权随时调阅合作商户的入网材料、培训记录、巡检回访记录、调查报告等商户档案。

6、委托乙方开展工作，甲方应协调本方相关管理部门、分支机构与乙方之间的合作关系。

7、负责银行卡特约商户的资金清算，包括：与商户对账、商户资金的划拨、负责根据银行卡相关业务规范对错账进行账务调整。

8、向乙方提供业务支持和技术指导，如甲方产权机具程序下装培训、MIS-POS设备软件操作培训等，以便于乙方更好的为商户提供专业化服务。

9、根据协议约定和有关规定向乙方支付费用。

10、对乙方提出的有利于银联卡受理市场发展的合理化建议应予以采纳，向乙方提供相关信息，共同建设银联卡受理市场。(二)乙方权利义务

1、遵守甲方有关外包服务方面的业务规范、风险控制、技术标准、信息安全、应急预案等一系列规章制度的要求。

2、积极配合甲方根据自身风险管理需要进行的监督、检查和评估。对甲方提出的意见建议和整改要求，要积极采纳、认真整改，不断提高自身的服务质量和服务水平。

3、根据甲方的发展需要，为甲方特约商户提供受理终端机具，包括POS设备、MIS－POS设备、LAN－POS设备等，其中由甲方拓展的特约商户布放甲方提供收单设备；乙方提供设备的，须经甲方同意。乙方负责为甲方特约商户安装的MIS-POS设备、LAN-POS设备不再向甲方收取软件、技术支持费用。对乙方自行发展的特约商户，由乙方布放符合银联标准的商户受理POS终端。

4、乙方应按照“一柜一机”的原则布放终端，严禁以“一柜多机”的方式增加终端套取机具投资补偿收入。乙方不得擅自将甲方投资的机具变更为自己投资的机具。

5、乙方应按照甲方的委托，在为特约商户正式提供收单服务前，应当对其收银员及相关人员开展业务、技能培训，培训至少每半年组织开展一次，留存培训记录，并于培训结束后10个工作日内移交真实、完整的培训记录（见附件1：特约商户银行卡受理业务培训确认书）。

6、乙方应按照甲方的委托，建立特约商户检查制度，落实检查责任。对于网络特约商户，应当采取有效的检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。对于实体特约商户，应当至少每半年开展一次现场检查。现场检查内容应当包括但不限于以下内容：机具及线路是否正常（现场检查人员须持本人银行卡现场消费0.01元并打印保存刷卡凭条）、受理终端是否合规使用、特约商户经营是否有重大变更、收银员对受理终端和银行卡安全知识是否足够了解等内容，并于现场检查结束后10个工作日内，移交真实、完整的现场检查记录，并盖章确认（见附件2：银联特约商户回访表）。

7、根据专业化服务过程中发生的具体情况，适时向甲方提出合理化建议，有权要求甲方对乙方各项服务的开展提供技术支持及其他需要甲方协助解决的要求。

8、因乙方服务不到位引起的客户投诉或纠纷，由甲方先行负责处理并由乙方在收到甲方通知后 日承担相应赔偿责任，然后根据实际损失情况，对于乙方赔偿金额多退少补。

9、根据甲方的委托，负责甲方风险商户的调查工作，出具调查结果报告书，及时报送甲方。并定期向甲方提供合作商户资料信息、业务统计 4

数据及业务风险分析等材料。

10、乙方应保证甲方商户和持卡人相关信息安全，不得存储银行卡密码、有效期、卡片验证码等交易验证信息。一经发现由于乙方原因导致甲方商户或持卡人信息泄漏的，甲方有权中止该合作协议，并追究法律等相关责任。

11、乙方不得将甲方委托的收单外包服务业务向其他机构转让、转包（不含外包服务机构总部向子公司转让、转包业务的情形，但在此情况下乙方应先行向甲方提供书面通知）；在与甲方合作期满后不得将甲方商户二次营销给其他金融机构。

12、乙方不得以大商户名义接入甲方并下挂多个二级商户。

13、积极配合甲方开展增值服务业务，提供增值业务的代理业务。

14、配合甲方做好商户对账、差错处理等账务处理工作。

15、配合甲方做好商户与持卡人的刷卡消费和投诉处理工作。

16、配合甲方开展银行卡品牌营销宣传活动和大型商户的刷卡营销活动等。

17、协助甲方共同维护受理市场秩序，遵守受理市场规范，促进受理市场健康发展。

四、日常管理维护

1、商户拓展

乙方不得发展以下商户入网：（1）非法设立的；（2）从事非法经营活动的；

（3）商户或商户法定代表人、负责人已被列入有关不良信息共享系 5

统的。

拓展特约商户，应实行实名制，通过证照审核、财务分析、系统核查、实地调查等措施，了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务和资信状况等，确保特约商户是依法设立、内部管理规范、经营状况良好的商户。乙方还应实地拍摄经营场所照片，清晰显示商户门店、收银场所、对外经营名称及店内商品和服务内容概貌。

2、商户签约

应使用符合银联要求的、规范的《特约商户入网协议》，真实、完整、正确的填写商户入网调查表。正确设臵商户类别码，对同时销售多种商品和服务的商户，应区分经营业务的类别分别设臵商户类别码。对经营业务类别相互不独立、无法严格区分的商户，应参照工商营业执照上注明的业务范围并按照其主营业务设臵商户类别码。乙方不得协助商户伪造入网材料骗取低价结算手续费，确保特约商户申请材料的真实性、完整性。

甲方在审批乙方发展商户的过程中，一经发现乙方有与不良商户勾结，以虚假资料注册商户信息以及恶意套取银行资金等违法违规情节，甲方有权中止该合作协议，并追究相关责任。

3、商户培训工作

乙方应将商户培训作为商户收单业务的基础性工作，根据业务发展需要，加强商户业务培训和风险培训，并建立规范的培训档案。对特约商户至少每半年开展一次培训，并根据银联业务规则变化、银行卡受理市场风险防范需要以及特约商户内部人员变动等情况及时进行再培训。商户培训内容包括：

（1）正确识别银行卡、辨认及处理伪卡的基本方法；

（2）银行卡受理的操作流程、操作说明；（3）各种异常交易可能的原因、解决办法；（4）机具基本使用方法和常见故障的排除方法；（5）银行卡账户及交易信息泄露防范要求；（6）交易明细对账数据获取方法、对账和要求；（7）相关账务处理流程、差错处理方法和要求；（8）退货交易操作流程、处理期；（9）交易凭证保管、查阅及使用方法；（10）银行卡风险防范知识；

（11）其他与银行卡受理业务相关事项。

4、商户关系维护

（1）乙方应定期回访商户，征询商户意见与建议。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点商户和高风险类别商户至少每三个月进行一次现场回访；其它类别商户至少每两个月进行一次电话回访，半年进行一次现场回访；对新签约商户，应在第一笔交易起连续三个月内，每月至少进行一次回访。商户回访记录应归档保存至少 年；

（2）对特约商户的现场回访内容至少应包括：受理终端是否合规使用、是否有侧录设备、是否被违规移机，特约商户经营是否有重大变更，风险防范措施是否到位，收银员对受理终端和银行卡安全知识是否足够了解。对普通消费类特约商户应查看签购单、销售凭证等单据，并现场测试受理终端，留存打印凭条，确认交易背景的真实性及交易行为和终端使用的合规性；

（3）双方可根据商户的收单交易金额、收单业务收入、收银员的服 7

务质量、操作规范、防范欺诈交易能力、处理持卡人投诉等情况，定期评选优秀商户及工作人员。

4、档案管理

乙方应加强商户日常管理，建立规范的商户档案管理制度，商户档案应包括但不限于商户申请材料、资质审核材料、商户培训记录、风险调查报告、商户信息变化、商户回访记录、受理终端情况、商户退出等文件资料，以便于甲方及时调阅。商户档案应至少保管 年。

5、商户日常事务处理

乙方应做好商户日常服务管理工作，包括但不限于：

（1）根据商户需要提供银行卡受理标识，对缺漏或破损的受理标识进行补贴；

（2）检查受理机具及通讯线路，补充受理终端的打印纸及其他业务用品，确保商户正常受理银行卡交易，受理机具不能满足正常使用要求的，及时予以维修或更换；

（3）设立专门的客户服务中心，开通全省统一的800免费客户服务热线，保证365天×24小时负责处理涉及商户的咨询、报修与投诉，并记录备案。接受特约商户的维修请求后，正常情况下城区商户（含县级城市）应在24小时内完成维修；对不能按时到达现场的，应提前和商户约定上门服务时间，最长不超过2个工作日。

6、终端使用管理

乙方应加强商户受理终端日常使用管理工作，包括但不限于：（1）建立终端机具台账，对机具申请、使用、更换、维护、撤销等各环节进行记录,详细列明机具品牌、型号、序列号、商户编号及商户终端号等关键信息；

（2）定期对商户的终端机具进行保养维护，检查监督机具使用范围

是否与签约时一致，严防商户未通知甲方即自行将机具移机使用或出租、出卖、转给第三方使用；

（3）对特约商户报修终端的，维护人员原则上应于24小时内到商户处排除故障。对经维修后仍不能使用的，由机具的产权单位负责提供替换机具并由乙方负责安装。乙方应对机具报修和故障排除记录进行登记；

（4）加强移动POS管理工作，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用移动POS需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装移动POS，严禁商户超出经营范围、跨地区使用移动POS；

（5）乙方要严格按照相关规定设臵终端功能，严禁未经甲方批准擅自为特约商户开通联机退货、受理信用卡交易等功能；

（6）加强商户终端管理，防止商户利用受理终端从事伪卡盗刷、欺诈、套现、窃取持卡人账户及交易信息等犯罪活动。双方投放的机具设备应符合中国银联统一的收单业务受理终端产品标准；

（7）甲乙双方要定期核对收单机具数量，因乙方责任造成的商户机具丢失，乙方应承担赔偿责任；

（8）商户因违规行为或其他原因需撤回终端机具的，乙方负责收回并交回机具产权方。

7、终端程序管理

乙方应依据甲方委托按照有关规定进行参数设臵、程序灌装，确保不同的终端使用不同的主密钥并定期更换，实现“一机一密”。商户POS和MIS终端受理程序必须为中国银联认证通过的标准版本，不得在受理机具中私自加装不符合银联标准的程序。乙方应要求终端管理人员和收银员等相关人员严格按照规定设臵和保管密码。

8、终端押金

甲方产权的终端机具，委托乙方布放、维护并保管特约商户交纳的机

具押金的，如因乙方责任造成机具丢失的，乙方除退还甲方机具押金外还应进行相应赔偿；如非乙方责任造成机具丢失的，乙方应将机具押金退还甲方。

9、信息安全

乙方应确保商户受理终端及其相关系统内只能存储用于交易清分、差错处理所必需的最基本的账户信息及交易信息，不得以任何形式存储银行卡磁道信息、卡片验证码及个人标识代码、有效期等敏感账户信息。乙方应建立信息安全监督及检查机制，定期对存储或处理交易信息的设备和介质进行检查。

10、商户清理

建立商户退出机制，对以下几类商户及时进行清理，收回各种机具及业务受理用品等，并对商户清理情况进行登记归档：

（1）被信用卡组织或甲方认定为高风险商户，通知强制解约的；（2）商户一个月内的欺诈交易占比超过银行卡组织规定的；（3）商户出现虚假申请、侧录、套现、洗单、虚假交易、恶意倒闭等欺诈行为的；

（4）商户或法定代表人已因违法违规被有权机关立案或介入调查并影响商户正常经营的；

（5）商户泄漏银行卡账户及交易信息的；

（6）商户未经甲方许可将机具设备转让、出借或挪作他用的，将移动POS机具违规带至异地使用的；

（7）商户因经营不善，已破产或停业的；

（8）商户连续三个月以上（含三个月）无刷卡交易发生；（9）其他甲方认为应立即终止的情况。

11、信息通报

乙方应按照甲方的要求定期或不定期提供委托业务开展情况报告和相关业务数据分析等。乙方还应及时向甲方报送商户风险监控情况、商户信息变更情况等。对发卡机构、中国银联等单位提出的商户风险协查要求，应积极配合，共同防范风险。

12、监督检查

甲方每年定期或不定期地对乙方拓展的特约商户按照甲方标准进行监督、检查和评估。

五、风险责任

1、甲方作为收单责任主体享有相应的收单权利，承担相应的收单责任；不得因委托乙方从事业务服务而对银联卡跨行业务申请任何免责或延缓承担责任。

2、乙方作为收单外包服务机构，必须符合《银联卡收单外包服务机构管理办法》规定，具有健全的组织机构、内控制度和业务管理、风险控制措施，必须执行联网通用的相关业务、技术标准。由于乙方的过失造成甲方损失，由乙方承担相应的赔偿责任。

3、甲方作为收单责任主体在发生退单、调单风险时，分不同情况进行处理：若为乙方独立发展的商户，乙方应承担资金风险，甲方协助乙方追查；若为甲乙双方共同发展的商户，乙方应先行承担资金风险，甲乙双方共同追查，最后视双方责任确定各自承担的风险;若为甲方独立发展的商户，甲方应先行承担资金风险，乙方协助甲方追查，最后视双方履约责任确定各自承担的风险。

乙方在甲方开立保证金账户，并存入50万元保证金。当发生本条前款所述应由乙方承担或先行承担资金风险的情形时，甲方按照银联业

务相关规则垫款后，可直接从上述保证金账户中扣划相关款项用于偿还垫款，保证金账户资金不足的，乙方应在接到甲方通知后 个工作日补足，逾期未补足的，甲方有权暂停乙方相关业务，并向乙方追偿。

4、在乙方宣布破产时，应保证甲方的优先债权人地位。

六、其他约定

1、乙方承诺遵守银联卡业务规章和市场规则。合作协议不得与银联卡业务规章和市场规则相冲突；承诺因违反《银联卡收单第三方服务机构管理办法(试行)》及银联卡业务规章和市场规则受到惩罚或带来经济损失时，承担相应的责任。

2、乙方承诺按照银联卡业务规章和市场规则及收单机构要求运作委托业务，按照收单机构的要求进行交易路由设臵。

3、乙方承诺收单机构和中国银联有权对乙方的规章制度建设、业务运作、账户信息及交易数据安全等进行检查。

4、乙方承诺满足收单机构及中国银联信息安全与保密方面的要求。

5、乙方承认中国银联是“银联”商标的唯一拥有者。

6、收单机构终止与中国银联合作，其委托专业化服务机构开展的银联卡收单业务服务自动终止。合作终止后，乙方有义务协助收单机构做好后续工作。

7、乙方承诺承担合同范围内安全运营的法律责任，有义务和责任保证其网络安全性符合银联业务规则和信息安全管理的要求，遵守中国银联关于专业化服务机构日常运营和联动应急的要求，积极配合中国银联的相关检查。

8、乙方承诺除获得中国银联书面授权的范围以外，不以任何形式明示或暗示代表中国银联或与中国银联有直接关联性。如果违反该条款给中国银联造成损失或不利影响的，中国银联有权要求乙方立即纠正错误，并承担赔偿责任。

9、中国银联发现乙方在直联业务发展过程中存在重大风险隐患、给中国银联造成重大损失，或者给中国银联的声誉造成重大不利影响时，乙方承诺赔偿中国银联的损失。

七、服务费用

收单业务外包服务费，按照中国人民银行、中国银联山东分公司的相关收费标准执行，对于该服务费的支付方式等内容由甲乙双方另行协商。如今后国家有关主管部门，出台统一标准的，按照统一标准执行；如今后在甲方系统或山东地区同业的银行卡专业化服务合作中的签约水平变化时，双方可根据实际情况协商做出相应调整。

八、违约责任

1、协议双方应严格按照法律规定及协议约定履行义务，一方不履行协议义务或者履行协议义务不符合约定的，另一方有权要求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、任何一方如因未能完全履行其在本协议项下的责任和义务，导致本协议无法继续履行或继续履行没有实际意义时，另一方有权解除协议并要求违约方承担相应的违约责任。

3、如根据银联要求需甲方每月向乙方支付维护费的，则每月维护费由双方对银联提供的交易数据确认无误后，由甲方委托银联山东分公司划

入乙方账户，甲方如未在银联规定时间内确认数据，导致迟延给付达到60天的，乙方有权解除本协议并追究甲方违约责任。

甲方每次支付维护费用（前/后），乙方应向甲方提供符合甲方要求的正式发票（如需）；该等维护费相关税费由乙方承担。

4、乙方怠于开展授权业务，经甲方催告，乙方仍不做出有效改进的，甲方有权解除本协议并追究乙方违约责任。

九、不可抗力条款

1、发生重大自然灾害或战争、内乱等不可抗力事件影响本协议的履行，因此造成的损失双方均不承担任何责任。

2、发生因政府行为、法律法规变更或其它不能预见、不可避免、不能克服的事件而影响本协议的履行的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除不能履行方之责任，但不能履行方采取必要措施尽量减轻损失，并提供相应的证明；迟延履行后出现不可抗力情形，不能免除责任。

3、任何一方在不可抗力事件停止或影响消除后，在本协议规定的有效期内应继续履行协议。由于不可抗力事故导致本协议不能继续履行或没有必要履行的，可由双方协商解除或依法解除协议。

十、争议解决

1、双方在协议期间如产生对协议的不同意见甚至争议，应该本着友好、平等、互利的态度协商解决,协商不成的，双方一致同意将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

2、本协议受中华人民共和国法律、法规和条例制约。

3、本协议条款有与中国人民银行或中国银联的有关规定相冲突的，14

则应按中国人民银行和中国银联的有关规定执行；上述规定发生变更的，按照变更后规定执行。

十一、生效及终止

1、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方法定代表人/负责人或授权人签章并加盖公章之日起生效，有效期一年。

2、双方声明：接受本协议中的各项条款并了解各项条款规定的权利和义务；如本协议个别条款、个别原因造成无效不影响其它条款的有效性。

3、本协议签订后，任何一方如要变更或终止本协议，在双方未协商达成新的书面协议或协议未终止之前，本协议继续有效。

4、双方在履行本协议中有任何一方不履行或不完全履行协议条款导致协议目的无法实现的，守约方可以终止协议，但必须提前三十个工作日正式书面通知对方。

5、协议终止后，乙方有义务协助甲方做好后续工作。

(甲方)（盖章）(乙方)（盖章）

负责人（授权人）法定代表人（授权人）

年 月

日 年