关于奋斗成功的例子优选

2024-06-10

关于奋斗成功的例子优选（精选10篇）

关于奋斗成功的例子优选篇1

股神巴菲特是美国运通公司的大股东之一，有一次，他与运通公司总裁格鲁布约好第二天下午在总部见面。可到了第二天下午，由于机场临时改变航班计划，导致巴菲特提前一个多小时抵达纽约。

当巴菲特进入运通公司办公大楼，距离约定时间大概还差一小时。此时正是上班时间，他原本可以与前台工作人员打下招呼，与格鲁布会面，可是他没有那样做，而是在大堂里找了个座位，打算等约定时间快到了才通知格鲁布。

几十分钟后，外出办事的总裁秘书路过大厅，将正在等待的巴菲特认了出来，于是急忙通知格鲁布。格鲁布急匆匆下楼迎接，见到巴菲特后，大惑不解地问：“你早就到了为何不告诉我?”巴菲特解释说：“我怕影响你的工作计划，既然约定好了时间，就应按照约定的时间来。”格鲁布深受感动，紧紧攥住巴菲特的手，好长时间说不出话来。

像这种恪守诺言，将他人的利益放在心里的人，谁不愿意与之合作呢?

奋斗使人成功的例子篇2

这个年轻人叫万大鹏。，因为家境贫困，高中还没毕业的万大鹏不得不辍学，从老家来到北京打工。可是由于学历低，又没有任何特长，他一直没找到工作。有一次，他去一家超市应聘，因为穿着土气，竟被保安当成小偷给抓了起来。

万大鹏的自信心受到了很大的打击。在他心灰意冷之时，一个老乡帮他在餐厅里找了份工作。一听说去饭店当服务员端盘子，万大鹏有些不情愿，但此时的他已经身无分文，为了糊口，也只能勉强答应。

果然，干了一个星期之后，万大鹏便打起了退堂鼓。得知他要走，厨师长劈头骂道：“你连端盘子这么个小事都做不好，还能干什么?赶快滚回老家吧!”

厨师长的话激怒了血气方刚的万大鹏，一向不服输的他暗自发誓：好，我就干出点儿成绩来给你们瞧瞧!

从此，万大鹏就踏踏实实地端起了盘子。渐渐地，他发现，其实端盘子也不是件容易的事，怎样报菜名、与顾客交流、向客人推荐新菜式等都是非常讲究方法和技巧的事。为此，他不惜主动牺牲休息的时间用来背菜名，练习各种待客表情，还特别注重个人仪表。很快，他清新的服务态度就博得了经理和顾客的一致好评。

不久，饭店新推出了一种叫“铁板系列”的特色菜。这种菜，光盛菜的铁板就有40多斤重，需要一名有力气而且稳重的服务员来负责。因为万大鹏的出色表现，经理就把这个“任重而道远”的任务交给了他。

端铁板很考验人的体力和耐力。第一天，十几趟铁板端下来，万大鹏累得是腰酸背痛，两只手臂软得跟面条似的。

晚上，躺在床上，万大鹏陷入了沉思中，他在脑海里琢磨：平时端铁板都是用双手将铁板平放在胸口，不仅姿势不好看，人也容易累着，而且速度也不快，等端到客人的面前时，早已没有了那种“噼里啪啦”、烟雾缭绕的效果，有没有什么办法可以改变一下呢?

经过反复的观察和思考，万大鹏终于想到了一个办法：那就是像溜冰运动员一样从餐厅光滑的地板上滑到顾客的餐桌前。这样，不仅上菜的速度快了，而且借助滑行时向前的惯性，也不用费太大的力，姿势也优雅多了。

办法想到了，万大鹏就开始在下班后端着空铁板偷偷地练习，效果还不错。上班的时候，万大鹏也有意地训练和揣摩滑行的技巧，因为技术还不是很娴熟，他也闯出了不少祸。有一次，因为重心不稳，铁板斜了，油水溅到了一位顾客的名贵外套上，他不得不从自己微薄的工资中掏钱送到干洗店去洗。为此，经理没少批评他，还责罚他写检讨。可是万大鹏却不气馁，他坚信，只要自己努力去做，就一定会成功。

功夫不负有心人!终于，有一天，当万大鹏端着滚烫的铁板，在一个漂亮滑行动作的俯冲下，一下子滑出了一丈多远，并帅气地在客人餐桌前定格时，全场的顾客都惊呆了，情不自禁地为他鼓起掌来。

因为第一次的成功，万大鹏渐渐掌握了在地板上滑行的方法和技巧。后来，他又在滑行的过程中增加了倒滑、旋转等花式动作，使得整套滑行过程看起来更加完美和精彩。

在顾客有口皆碑的宣传下，渐渐地，万大鹏的这一独特的“滑行上菜”方式成了餐厅一道亮丽的风景线。很多人慕名前来餐厅吃饭，就是为了能亲眼看一看万大鹏的“滑行”表演。因为万大鹏的独特“绝活”，餐厅的顾客比以前增加了几倍。许多顾客看完大鹏的表演后，纷纷竖起了大拇指，说就像享受了一道美妙的“精神大餐”。

一天，几位电视台的工作人员来餐厅吃饭，看见了万大鹏的表演后惊讶不已，当即决定给他做一期节目。节目在黄金时间播出后，受到了观众的强烈反响，万大鹏的名气也更大了。

如今，万大鹏已成为餐厅的“金字招牌”，他的工资也从最初的几百元涨到了现在的3000多元，在北京、甚至全中国所有端盘子的服务员中，他都堪称是no。1。而万大鹏，也收了十几个徒弟，专门教授他们端盘子的绝活。

关于创业成功的例子精选篇3

放弃高薪，毅然返乡创业

当同龄人还在学校享受最幸福的读书时光，佘军初中毕业就在朋友的带领下外出打工，成为了成千上万的打工族中的一员。由于年轻，手脚娴熟，很快，佘军就在浙江一家200多工人的鞋厂站住了脚，每月领到了近万元的工资。在外打工的生活，一切都是那样按部就班，可每当夜深人静的时候，他都会莫名的望着家乡的方向发呆。“在外面挣钱再多也是给别人打工，感觉心里始终在漂泊，我就想自己干，活出自己的精彩。”佘军介绍说，每逢休息，他就有前往人流多的市场观察，了解当地人的生意之道。“我是经过半年多的时间考察，平菇菌有别于一般蔬菜，种植人相对较少，感觉老家距离新县城近，区位优势明显。”一切准备就绪，佘军回乡种菇的念头越来越强烈。春节前夕，归心似箭的他带着妻子回到了土生土长的柳桥村，通过实地调查，他改变在自己老家办厂的想法，决定在距离新城更近的长安社区租地发展。仅仅两年多时间，佘军最初的梦想开始暂露头角。在距离长安社区不远的乡村道路路上，放眼望去，一处坐落在田野中间的蘑菇厂房格外惹眼醒目，这里正悄然孕育着一位90后的创业梦想。

面对失败，取经攻克难题

记者见到佘军时，他正和工人一起为新的一批菌袋灌菌种，从他娴熟的手法上看，很难想象他就是远近闻名的“平菇达人”，只有初中文凭的他，创业之难不言而喻。但他凭着90后百折不挠的精神，克服了一个又一个困难。

第一步往往是艰难的迈出，尽管佘军当初购买了大量菌类种植书籍，进行了学习了解，但还是遭遇了第一次创业失败的。“第一个月种出来的那批平菇有的长了绿霉,有的长了灰斑霉，什么霉都有，基本全部坏掉。”佘军说，由于缺乏专业的技术和经验，第一次菌种培育出现了菌丝体发育不成熟，导致无法出“菇”。说起当初佘军的经历，村民伍建更是记忆犹新：“当扔出来没有用的菌袋就用两千多袋，汽车就要拉好几车，损失上万元，我们就以为他年轻肯定不会再做了”。刚开始投产就出现了问题，这对于90后的佘军来说是一次不小的打击，当初就不太看好的妻子也始了思想动摇。佘军的妻子曹德兰说：“在外面的工资也高、家里面又操心、又劳累，种植风险大，继续做下去感觉会越亏越多，越陷越深”。此时的佘军看在眼里急在心里。在冷静分析和琢磨后，佘军告别家人，独自一人前往湖北利川等地，向当地蘑菇种植大户学习种植技术，并将自己菌场的菌袋请经验丰富的技术人员分析配料比例，寻找失败的原因。

“遇到困难就放弃等于彻底失败，当初的理想就只能是一个永远不会实现的梦想。”经过近一个月与技术员的深入探讨学习，佘军感觉自己充实了不少，心中再次创业的担忧一扫而光，被充足的信心填满。佘军轻松踏上了回家的旅程。看到不言弃的丈夫，妻子曹德兰暗暗打消放弃的念头，和他一起起早贪黑忙碌着。由于系统的掌握了平菇种植技术，加上养护得当，20四月，佘军终于迎来了菌种培育的成功。长安社区由于比邻县城，最近几年落户了不少农家乐。面对销售难题，他发挥在外打工获得的经验。采用赠送、免费试吃等多种有别于传统的销售模式，打开自己的销售路径。佘军说，如今菌场已克服了技术和销售等一开始的困难，并在社区的帮助和支持下，现在年收入已超过十五万元。

帮助乡邻，闲时家门口挣钱

“菌场让部分闲着的村民有了事干、让许多带小孩的妇女找到了打零工机会。”长安社区主任张济平说道，菌场需要的工人主要是手工活，技术要求相对不高，每天作业时间不长，一年下来，为当地增收了近十万的劳务收入。

记者了解到，每天在这里工作的工人主要从事蘑菇采摘和装袋工作，强度相当低，工人们几乎都是在不影响自己手头事情的情况下就把钱赚到了。

“现在好了，在家门口就能挣到钱，还能照顾到老人孩子，真是高兴。”村民的黄阿姨笑呵呵说着。

关于成功背后例子篇4

全国著名的推销大师，在告别推销生涯，受到行业协会及社会各界人士的邀请，在他所在城市的体育馆举办告别职业生涯的演讲。

当主持人讲完开场白，邀请他入场时，人们看到的是台中间吊着一个很大的铁珠，这位推销大师身着休闲服了现在人们面前，正当人们面面相觑时，推销大师邀请了两位身强力壮的青年上场手举大锤敲打大铁球，要求把它能荡起来，可是无论这两个青年怎样努力，铁球还是文丝不动。这时推销大师拿起一个小铁锤一遍遍地轻轻敲打铁球，台下传来一片嘘声，可推销大师的动作并未停下来，而是继续一遍遍的敲打，后来也许是人们喝倒彩累了，台下没有那么多声音了，这时，一个妇人大呼：”瞧，铁球动了。“这时人们才发现，铁球真的动了，台下传来了一片掌声。推销大师仍然不停地敲打着，直到铁球大幅度地荡起来，它的力足以荡起一个人。这时推销大师才将小锤放进口袋里，转过身来对大家说：”在成功的道理上，你没有耐心去等待成功的到来，那么你只好用一生去面对失败

成功背后例子二：你可以失去财富，当不可以失去你的性格

原美国布朗学样的校长现任卡内基基金会主席的瓦尔坦.格雷戈里安的童年十分不幸，幼年里失去了母新，由自己的祖母带大，他的祖母为了让他从失去母亲的阴影里走出来曾经跟他讲过一句话:"人的命运是自己无法控制的，但你的性格是自己可以把握的，你可以失去一切，包括财富，但不能失去你的性格。“祖母的这句话在瓦尔坦今后的人生起到了很大的作用。

成功背后例子三：把值得做的事做好

沃尔特.克朗凯特从小对新闻有兴趣，很小时就当上了《校园新闻》的小记者，并常常听休斯顿一家报社主编的课程，有一回活尔特由于与朋友约好，为了赶时间当天的一篇新闻稿就写的有点马虎，后来被这位严厉的老师叫到办公室批评了一顿，这位主编的一句话让沃尔顿受益一生：”克朗凯特你要记住，如果你认为有什么事是值得你去做的，就要把它做好。“

成功背后例子四：勇敢面对困难

美国第一夫人希拉里.克林顿在4岁的时候与母亲迁到芝加哥郊外居住，初来此地，周边的孩子与她并不融洽，不是嘲笑她就是欺负她，甚至于把她推倒在地上。每每如此希拉里都会哭着回家，她的母亲观察了阵子，有一回希拉里又哭着回家里，她的母亲档在门口对她说:“回去面对他们，家里容不下胆小鬼”，于是希拉里又回到了小孩子们当中，这些孩子惊讶于希拉里这么快就回来了，也从这里开始希拉里学会了要勇敢面对困难。

关于通过努力获得成功的例子7个篇5

13岁的维克多·雨果在上学时，从不愿早睡觉。他觉得过早睡觉是白白浪费时间。但是在学校里，他既不能点灯，也不能起床。

于是，雨果就长时间地凝望着窗外的星空。窗外星光灿烂，小雨果忽然捕捉了一名美妙的诗。从此，他默默地从思想和语汇的海洋里搜索着那些像珍珠一样闪光的诗句。一句，两句 ……很快，他想好了一首诗，又反复推敲、修改，准备天亮后写在笔记本上。正因为他发现了这个办法，才能为今后的生活打下了基础，才最终创作出了像《悲惨世界》、《巴黎圣母院》那样的巨作。

关于成功的记叙文700字优选篇6

我从小就是一个比较爱动的孩子,但我一听到美妙的音乐,就似乎很乖。于是,爸爸妈妈就给我报了个电子琴班。如今,我已经学到了七级,可以弹出许多美妙动听的曲子。于是，今年暑假我又报了考级，想以此来证明自己的战绩。

刚放假，我就要为月底的考级而努力奋斗，因为牟老师告诉我们说：“考级可不象平时那样练琴，要认认真真地扣好每一个细节，弹好每一个音符，而且每天要练够五六个小时，否则就不容易通过。”听完老师的忠告，我就下定决心每天早上早早起床，坐在琴旁发狂似地练习。每天我都练够五六个小时，而且还时不时的要到老师那里还课。然后再回家改错练习。这样循环往复了几天，我就有些不耐烦了，就想气馁了。这时候，妈妈看出了我的情绪，就语重心长地告诉我：“孩子，刚开始练习时，由于你的这些曲子练得都不够熟练，需要纠正的地方还比较多，你只要用心练，过了这个爬坡期就会好的。努力吧!妈妈相信你一定行的。”听完妈妈的话，我似乎找到了成功的答案。于是，我又回到了原来的轨道上：练习——还课——改错——练习，终于挨到了考级的先一天，我再次去给老师还最后一节课，因为曾经的每次不同程度的失误，使我的心犹如兔子一般咚咚直跳，该我还课了，我压了压心中的紧张，开始熟练的弹奏老师指定的几首曲子，弹完后，结果大出所料，我竟然没有一点错处。而且老师还让我下午给别的电子琴班的同学们做示范呢。我心里非常高兴。

到了第二天，也就是我们考级的这一天，我虽然比较胸有成竹，但是我还是有些紧张，心中就像十五个吊桶打水一样—七上八下，生怕考不好，然后，我就又自我安慰自己，怕什么呢?我去年已经顺利地考过五级了，而且上次还不紧张，这次考七级为什么要紧张呢?就当是还课吧!渐渐地，我的心情逐渐平静下来了。

开始考试了，考生一个个的都进去了，我也走了进去，在那里静静地候考，不多久，我听到评委老师的一声令下：“18号!”我赶紧走到琴旁换音色，换和弦，然后开始叮叮咚咚地弹了起来，大约五分钟的样子，我已经弹完了要考的音阶和几首曲子。弹完后，我深情地向评委老师鞠了一弓，然后我迈着轻盈的步伐走出考场。

关于成功来自于奋斗的案例篇7

你该转弯了出院后，家人为了让他散散心，便推着轮椅上的他外出旅行。

有一次，小车穿行在落基山脉蜿蜒曲折的盘山公路上。他静静地望着窗外，发现山路弯弯、峰回路转，“前方转弯”几个大字一次次地冲击着眼球，渐渐叩醒了他的心扉：原来，不是路已到了尽头，而是该转弯了。他恍然大悟，冲着妻子大喊一声：“我要回去，我还有路要走!”

从此，他以轮椅代步，当起了导演。

他首次执导的影片就荣获了金球奖;他还用牙咬笔，开始了艰难的写作，他的第一部书《依然是我》一问世，就进入了畅销书排行榜，并且获得了文学奖;与此同时，他创立了一所瘫痪病人教育资源中心，并当选为全身瘫痪协会理事长;他还四处奔走，举办演讲会，为残障人的福利事业筹募善款，成了一个著名的社会活动家。

关于通过奋斗得到成功的名言句子篇8

2 、吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，就能享受别人所不能享受的一切。

3 、我们是国家的主人，应该处处为国家着想。——雷锋

4 、人生的旅途，前途很远，也很暗。然而不要怕，不怕的人的面前才有路。——鲁迅

5 、天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武

6 、春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年好范畴。——吴玉章

7 、成大功者，不顾小嫌;建远略者，不期近效。——陈宏谋

8 、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。——《新五代史·伶官传序》

9 、石可破也，而不可夺坚;丹可磨也，而不可夺赤。——《吕氏春秋·诚廉》

10 、为了一个伟大的神圣目的，去千方百计历尽艰辛地奋斗，是完全值得的。——狄更斯《圣诞故事集》

11 、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》

12 、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

13 、精诚所加，金石为开。——《后汉书·光武十王列传》

14 、快乐不是因为拥有的多，而是因为计较的少。

15 、没有什么比顺其自然更有超凡的力量。没有什么比顺乎本性更具有迷人的魔力。

沟通成功的例子篇9

篇一：生活中成功的谈判案例分析

日常生活的谈判

时间：3月5日下午3：00—3：15 地点：下沙商贸城一家衣服店里

事件：一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。

目击人：孙夏丽以及经过这家店的人

具体内容：

3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。

那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。

听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时，我发现自己错了。

只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元？”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，如果衣服都像你所说的那么便宜，那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价？40元的衣服你到那里买哦！。”

那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样？”“不行！还是太少了，这样子做生意，我会亏本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才便宜点买你的。”“70？太多了吧！我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50？哪家的店有这么便宜？这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样？不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65！”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更便宜的。”

说完，那位学生就走了。我看到她这样，觉得很奇怪，看得出那人对这件衣服很喜欢，65也是一个较为合理的价格，为什么不买下呢？可是，我很快发现

那人并没有走得很快，她好像再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来！算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害！”最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。

事后思考：

通过以上的事例，我们可以得出许多有关谈判方面的知识。例如：那位老板娘刚开始让那女孩自己先报价，而不是自己报价，说明了在谈判中，没有目标，就没有动力，在没有制定出一个谈判框架之前，我们都无法确定在商谈价格的时候，我们先报价还是等对方先报价。但是如果我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破谈判的僵局并达成协议，就如同那位女孩一样。此外，我们在谈判中做好工作准备和再思考。良好的准备是谈判成功的前提，只有做好了准备，我们才能在谈判中面对各种突发状况时不会慌张，并且能从容思考如何应对这种状况。就如同那女孩一样，她再买这件衣服之前，对这类的衣服进行了价格的调查，所以在谈判的桌上，她才能占据有利的地位。最后，我发现在谈判中掌握一个人的心里爱好也很重要。我们去买东西时，那些买东西的人都会说：“美女或帅哥，来看看有什么要买的？”那

位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜爱，争夺有利的地位，还有说出这件衣服的原本价格，企图让某人感到亏欠，从而可以上升更多的价格。

总而言之，生活中处处有谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多有关谈判的知识。篇二：生活中的商务谈判案例

生活中的商务谈判案例

甲方（买方）：我、同学乙方（卖方）：卖围巾小贩

一、谈判背景与过程描述

2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的！”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗？起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。

二、进行谈判策略分析

刚开始双方进行相互试探，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。

1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破。当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。

3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。

4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间跟他软磨硬泡，希望老板可以改变心意。但是由于途中借了一个电话，谈话内容被对方所知，所以我们的优势变成了劣势。

6、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。

三、领悟与总结

成功的地方：

1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。

2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。

失败的地方：

1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。

2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。

3、对于对方提出的条件过于快的接受，没有做到欲擒故纵这个策略。没有一直坚持自己的心理价位。

其实在我们的身边充满了各式各样的谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多谈判的知识。在谈判中需要注意几点，总结起来就是：

1、准备阶段顾名思义要做充足的准备，知己知彼。开局阶段要注重礼

仪，尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局。2、3、4、注意对方的面部表情和神态动作，这代表着对方的心理。在谈判时，一定不能暴露自己的弱点或是劣势。说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。

5、商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语

言艺术的结果。

1、针对性强；

2、表达方式婉转；

3、灵活应变；

4、恰当地使用无声语言。

6、对待过激的情绪问题，首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己

的情绪，让对手的情绪得到发泄，然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

7、磋商与策略的选择是谈判的核心阶段，应该明确自己的谈判目标，选择准确恰当的策略。篇三：真实商务谈判成功案例分析

真实商务谈判成功案例分析

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。

商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。谈判开始：

07年5月18日，双方在现demon店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。”此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上，而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000，并且我们十分想要你的渠道?”

买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”

买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。

买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有2000元，1500元于1个月后支付。

双方签定协议，谈判告终。

案例分析：

首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：

卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;买家：在众多选择中可以择优选择;限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。

谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。

接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。

卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

案例总结：

这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：

1、在谈判时，一定不能暴露自己的弱点。

2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。、付款在合理的情况下越晚付越好。篇二：沟通技巧案例分析

沟通技巧案例1 今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说，是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来开拓一下思路，为节后的销售高峰做好铺垫！只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊！

一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？”

“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

多少？”

“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴

里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳

妇要是吃好了，您再来。”

“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。

三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？

沟通技巧案例分析2

涉及人员

主管：财务部陈经理

下属：财务部员工小马和销售部员工小李

案例情景：

财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。

小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”

“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”

陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。

据上述案例，请指出：1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？

2.上司和下属接下来可以怎么做？？

误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。

某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待费，发现有一千多块的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一顿饭或者是搞搞其他的活动，于是他走到休息室叫小张去通知其他人晚上吃饭的事。然而，快到休息室时刘经理却听到了这样一段对话，对话的双方是自己的部下小张和销售部员工小王。“哎，刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。”小王略带羡慕的对小张说。“算了吧”小张不屑的说到，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。”门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反应到了人力资源部门，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下。

如同这个案例故事中的刘经理一样，很多时候由于所处角度的不同，管理者与下属之间往往很容易产生一些误解，如果没有充分的沟通，久而久之这些小误会就很可能会导致下属对领导上司产生不信任，对团队心生抱怨，那么管理者在面对下属的误解时应该如何化解呢？本期圆桌讨论邀请到北京中科三环高技术股份有限公司副总裁张玮、北京时代创捷汽车租赁有限公司运营总经理杨立、北京人众人拓展训练公司董事长刘力和中铁快运集团副总经理冯石琪共同探讨这一话题。

问题：不知道几位嘉宾有没有被下属误解的时候？在几位看来，下属对上司产生误解通常是什么原因所导致的呢？

张玮：我做企业人力资源30多年，对这个现象可谓是深有感触，一个经理人尤其是直接和人打交道的人力资源部门的经理人，这种误解几乎是难以避免的，只能谨慎而巧妙地去处理。我觉得下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。所以，我认为当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理的反馈给员工，之后再进行必要的沟通。

刘力：从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。日常生活中包括夫妻、父子、亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系，同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。我认为误解主要来源是管理过程中上司的工作与下属个人发展形成的冲突，而下属与管理者所处的角度不一样，形成的看法也就不一致，而管理者与下属间的沟通不畅、下属信息衰减和个人气质的差异都导致了误解的产生。比如某员工本来就对上司在工作中的一些做法感到不解，而此间这位员工又了解到其它同事对上司的这种做法也有不满行为，这个时候往往就会产生误解。另外下属的性格气质也是导致误解产生的原因之一，比如下属脾气暴躁，对一些流言偏听偏信等。

冯石琪：误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识，因此在面对一些很难协调的问题时（比如当经理人维护公司利益但却与员工利益发生矛盾时），那些被部下了解甚少的管理者往往就会陷入下属的误解之中。但我觉得误解是可以避免的，管理者完全可以通过更多的工作之外的接触了解（比如与下属聊天、吃饭、一起娱乐等方式），让他们全面的认识你，从某种程度上是可以减少或避免误解的产生。

问题：那么作为企业的管理者，在面对下属的误解时各位又是如何处理的？前面有嘉宾也讲到误解产生的原因和个人性格气质的差异有关，很多下属对上司产生了误解后，他们可能并不愿意将自己的不满主动说出来，各位觉得有什么迹象可以使管理者容易判断出下属对自己产生了误解？同时，管理者在遭遇下属误解时是否应该对下属作出解释和道歉？

杨立：前两天，因为某些原因我刚调换了一名门店经理的工作岗位，对这样的事情是深有体会。在我们公司门店经理的职权相当于一个公司或者部门的总负责人，所以门店经理的岗位非常重要。而这位被我调换了的经理在营销、公关方面的能力非常强，这家门店也正是在他的努力下从无到有逐渐打开了市场，但对于门店后期的管理维护，他的能力就相对欠缺一些，后来顾客对这个门店的投诉逐渐增多，经过多方面考量后我把他调换到了营管中心任市场部经理，其实这个职位更能发挥他的长处，也更适合他。我的做法和决定是出于对他本人和对公司负责的态度来考虑的，但他不能理解，心里有怨气，我采取的解决方式就是“冷处理”，先把这事搁置一段时间，然后再去主动找他沟通。因为我觉得当时这位经理正在气头上，即便找他沟通也不会收到很好的效果，待他完全熟悉了新的岗位和他了解了这个岗位的重要性后再找他谈，这个时候的效果就会非常好。对于管理者来说，做人的工作是最重要的，虽然前面说到的那位经理在我做出调岗决定时并没明确表达不满，但我从他的言谈和那段时间里他的工作状态就能看出他的一些心理波动。每月我和部下都会有一个交流谈话，这使我能够很好掌握他们的状态、情绪以及是否对我的工作存在一些误解。对于管理者来说，要能放得下面子，必要的道歉也是管理的一种手段，和表扬一样，都是激励下属的方式。在我们公司，我的下属就比较怵我，但该道歉的时候我还是会道歉的，因为凡事我都会有我的原则。比如对一个事先就存有争议的方案后来与我最初的设想有出入，这时我会选择道歉，我并不觉得道歉会有损管理者在下属心中的威信。

张玮：我觉得虽然沟通是解决误解的最好办法，但沟通并不是管理者能力强的唯一表现，相反，如果管理者能在误解发生的过程中依然精神饱满、不急不躁地去工作，这才是优秀的管理者。所以如果我遭遇了下属的误解，我不会立刻去沟通，而是想办法先找到下属误解我的原因，这里面首先想到是我的工作方式是否存在问题，这时我可能会重新建立一条针对下属的信息沟通渠道。还有，一些经历让我越来越深刻地感受到，管理者必须具有很强的忍耐力，也就是遭遇下属误解时能经受得起误解，应该有这个度量。有的时候，只要不影响到下属的业绩和个人进步，管理者就不必去做过多的解释。但如果这种误解足以对公司形成不利或下属是公司的骨干，而误解又导致下属工作情绪和业绩受到影响，这时我会马上寻找合适的时机，合适的场合去做出解释。

刘力：我的解决方法也是倾向于首先分清误解产生的原因和导致的影响，如果误解的确给公司和下属都带来了不利的影响，那我寻找合适的时间、地点，诚意地邀请下属一起喝喝茶、聊聊天，在这种宽松的气氛下单刀直入把事情说开，误解自然也就很容易消除了。事实上，小的误解产生后，管理者事后进行解释和辩解也是一种开脱责任的表现，有时这样反倒会令下属产生反感。所以，因为我的过失导致了下属对我的误解，我会检讨自己的，但如果是其他原因我不会因此而去道歉。

冯石琪：多数情况下，只要下属对我的误解不是原则性的问题，我相信用时间证明一切是解决问题最有效的方法。当然，我也可能会寻找机会与下属开诚布公地谈一次，然后在所有团队下属面前说明误解的原因。但我不会为此向他解释什么，而只是告诉他“你误解我了！”。如果误解是来自于工作上的，而且性质和后果可能会很严重，那么即便存在误解，下属也要无条件去执行管理者的指令，作为管理者要对下属体现出一种权威来。我和我的下属相处都很融洽，所以一旦他们有什么心理和情绪上的波动我都能察觉出来，所以作为管理者应该有洞察下属心理的能力，只有这样才能更好地驾驭管理工作。当然，解决这样的问题，管理者需要对下属表现出自己的诚意，尤其是在大是大非的问题上，管理者该向员工致歉就一定不要怕折了面子，不过如果是因鸡毛蒜皮小事引起的误解管理者也就没有多大必要去解释、道歉，上下级还是需要保持一定距离的。

问题：我们还会发现这样一种情况，当一个员工对上司有误解的时候，他可能将误解和消极的情绪传递给其他员工甚至是其他部门的员工，并有可能给整个团队带来不利的影响。前面几位嘉宾也说到了面对一些小的误解时，管理者没必要去沟通和解释，但当一个小的误解升级为团队大多数人的误解时，管理者应该如何控制这种不利的影响？

张玮：通常，影响到下属切身利益问题导致的误解最容易给团队带来情绪上的影响，这里所谓的切身利益包括物质利益和企业对员工的认同与尊重。如果发生这样的误解，管理者要很敏感地意识到问题的严重性，应该及时采取措施，主动去找员工做沟通交流，避免将影响进一步扩大化。

另外，当个人误解升级为整个团队对管理者的误解时，我觉得如何处理这个下属并不重要，关键是要了解这个团队的员工都处于什么样的状态，之后找团队中的骨干员工谈话，在取得他们的信任与谅解后，通过他们再去做其他员工的工作，这个时候管理者应切忌急躁心理。

冯石琪：为什么一个员工对于管理者的误解有时很容易在团队内部引起共鸣？我想这是因为管理者本身存在不少问题，比如做事不公平给下属造成了伤害，如果一个团队的领导者明显偏爱某一位下属，这个团队必然是不会有凝聚力的。不过，作为下属在团队内甚至更广的范围传播或议论上司的一些问题也是缺乏职业素养的行为。而作为管理者这时一方面是要保持足够的亲和力，另一方面还要有管理者的性格，处理问题手不能软，要当机立断。作为管理者，我不会允许我的下属去传播或在背后议论我，因为不仅对于我，对于整个团队前进的脚步都有可能因此而受到影响。一旦发生这种事情，我会在公开的场合当着全体员工的面把事件说清楚，并对这名下属做出严肃处理，杀一儆百。刘力：当一个团队在信任方面产生误解时最容易给团队带来伤害。信任来源于人本身，而信任又是直接针对人而非事的，工作中产生误解时我们常讲要对人不对事，所以这样的误解产生时人与人之间的沟通和交流变得异常困难，彼此间谁都不信任谁。当误解升级为团队性质时，说明事态已经变得严重了，作为管理者面对这样的误解时一定要冷静分析误解产生的原因，在任何时候都不能情绪化，即便是下属对你的人格产生误解也不要激动。通过与个人谈话，多倾听下属的意见和看法，进一步进行沟通的同时用自己的行为去感化员工，用行动证实“你们最初对我的看法有失偏颇”，这才是最佳的解决办法，同时在这些问题的处理上也能体现出作为管理者的心胸和气度。篇三：沟通小故事

商务沟通必读的经典故事

故事一：半途而废的通天塔

传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。

因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？

于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔终于半途而废。

启示：这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大，如果我们想要干成一件大事，必须懂得沟通，善于沟通。沟通成事则成，沟通败事则败。

商务活动没有交流沟通，不能达成共识。商务人员，要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与其他人士沟通交流。

惟有商务人员从自身做起，秉持主动沟通的精神，有层次，有方法的激活对方发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚大家的共识。沟通是缔造商务活动成功的核心基础！故事二：小公主的愿望

一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”

国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。

于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。

“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵树高！因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

启示:人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。

另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。

故事三：沟而不通，费时误工

一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安

心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平......这个裤子还能不能穿？

启示：

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭（项目组）其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

这种情况在我们的商务活动中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，商务人员的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。我见过不少人总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知商务活动中用蛮干的方式是很难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。故事四：秀才买材

说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。

启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。

商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

故事五：巴顿将军的故事

巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。“可是，将军……”，士兵正准备解释。

“没什么’可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”