银行营业网点开业仪式上的讲话

银行营业网点开业仪式上的讲话（精选4篇）

银行营业网点开业仪式上的讲话 篇1

各位来宾、同志们、朋友们：

金猴辞岁，鸡年纳福。在这辞旧迎新的喜庆时节，作为**省**县(市)支行第一个精品营业网点的##支行营业部隆重开业，值此，我代表市委、市政府表示热烈的祝贺!对参加今天开业仪式的省、市各级领导表示热烈的欢迎!

多年来，##建行认真贯彻执行国家的金融方针政策，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，以存款为基础，以服务为主线，加快业务创新，改进服务质量，服务理念和服务层次不断提升，各项业务平稳较快发展，取得了令人瞩目的经营业绩。为广大人民群众提供了齐全的金融产品和全方位的优质服务，树立了良好的形象，赢得了广大客户的信任和赞誉，为我市的经济发展做出了积极贡献。同时，顾全大局，携手共进，与地方政府、金融监管部门以及广大客户建立了良好的合作关系和深厚的友谊。

各位来宾、各界朋友，##建行的发展，离不开大家的帮助与厚爱。全省建行县(市)支行第一个精品营业网点首先在我市建成，这是##建行全体员工辛勤工作的结果，也是全市人民值得骄傲的一件大事。XX年是落实科学发展观，保持建行良好发展局面的关键一年，在此，希望各位来宾、各界朋友能够一如既往地对##建行的发展给予关心和支持，同时也希望##建行的全体员工再接再厉，以崭新的精神风貌，为##人民提供更加优质高效的金融服务，为##的经济发展增添新的活力!

谢谢大家!

银行营业网点规范化服务管理讲话 篇2

就如何抓好我行的规范化服务工作讲以下三点：

一、对一年来规范化服务管理工作的回顾

农业银行在实行商业化经营之后，其服务质量、社会形象、公众信誉就成为重要的、无可替代的制胜战略，上级行始终高度重视，十分关注。但由于我行前些年存在经营指导思想上的偏差、员工行为管理上的缺失，对规范化服务工作往往是当成软任务讲的多，做的少，流于形式，效果不佳。新一届党委成立后，审时度势，在认真贯彻落实省分行“转换思想观念，严格规范管理，加快有效发展”治行方略的同时，明确提出了在全行强力推行规范化服务，树立全新的农业银行社会形象的战略决策。一年来的管理与实践证明，这一战略决策既有重要的现实意义，又有深远的历史意义：初见成效的营业网点规范化服务，有效提升了农业银行的社会形象，社会信誉度和客户满意度日益提高，对加速我行各项业务、。

低标准上。自我感觉良好，甚至对规范化服务要求有一种麻木心理。这一方面需要提高一线员工的综合素质、职业素养和工作责任心问题，另一方面要求我们对一线员工进行启发教育、正确引导，做到强化管理，奖惩分明。

（三）“首问负责制”落实不到位。“首问负责制”是指凡客户当面或电话询问我行有关金融产品、服务项目、制度规定等事项的，第一位接待客户的农行工作人员必须全程负责向客户回答解释，直到客户满意为止，不得出现推诿扯皮现象。这是树立农业银行良好形象，体现务实作风和优质服务，对农行、对客户高度负责所必须。对落实好“首问负责制”，支行也多次予以强调，但仍没得到很好落实。中心分一储户多次到其营业室咨询均无令客户满意的正确解释，导致该客户十分生气，对我行的服务质量和工作效率颇有微词。这一事例充分说明，客户疑问无小事，客户投诉无小事，我们必须落实“首问负责制”。

（四）检查督导制度落实不到位。支行到营业网点检查督导的频率不到位，或在检查过程中走马观花，蜻蜓点水，未能从根本上提出存在和必须纠正的问题。

（五）部分营业网点、尤其农村网点乱张贴、乱摆放、环境卫生低标准的“脏、乱、差”现象时有反弹。

对上述存在的问题和不足，务必引起我们的高度重视，高度关注，在今后的工作切实加以整改。

三、对今后规范化服务工作的建议

服务质量永远是一家银行的制胜战略。近年来，随着行业竞争的激化和客户的成熟，服务质量的优劣更显得重要，买方市场条件下的顾客会对服务质量有着更高的要求。

所谓服务质量，就是按照银行制定的行为规范实现服务，就是符合顾客的预期实现服务。按照确定的规范、符合顾客的预期，就是农业银行的规范化服务。事实上，质量就是顾客的心理预期和现场感受同一线员工服务情况对比的结果。一个支行、一个营业网点的服务质量好不好，往往可以从柜面业务看出来，因为柜面业务联系着千家万户的单位和个人，客户群体最大，类型最多，接触面最广，最能体现社会对银行的口碑。因此，衡量服务是不是规范，是不是优质，不是我们自己说了算，而是客户发自内心的认同，只有客户感到满意了，我们的服务才算做好了，到位了。客户是服务质量的最终判定人。

在湘淮村镇银行开业仪式上的致辞 篇3

各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

大家上午好！

金风送爽，丹桂飘香。在这美好的日子里，**湘淮村镇银行经过半年的精心筹备，今天正式挂牌开业了。这是我县金融界的一件大事、喜事。在此，我谨代表县委、县政府，对**湘淮村镇银行的正式开业表示热烈的祝贺！向出席开业仪式的各位领导、各位来宾、各界朋友表示诚挚的欢迎！向对银行筹建给予大力支持的上级监管部门、付出艰辛努力的同志们表示衷心的感谢！

金融业是一个地方经济繁荣的“风向标”和“晴雨表”。历届县委、县政府高度重视金融业的发展，特别是新一届县委、县政府紧紧围绕“****”奋斗目标，在加快全县经济社会发展的同时，致力推动“金融活县”工程，通过采取各种措施改善金融生态环境，积极引进银行、证券、保险、基金等金融机构，有效提升了金融业服务**经济发展的能力。今天，**湘淮村镇银行的成立，标志着我县在完善县域金融体系、推进多元化金融服务方面又迈出了可喜的步伐，将为我县经济社会发展注入新的动力和活力。

经济兴，则金融兴，金融活，则经济活。当前，**正处在加快发展的关键时期，产业发展来势喜人，“三城同创”如火如荼，社会事业蓬勃发展，拥有良好的经济环境和广阔的市场空间，这些为**湘淮村镇银行的发展提供了得天独厚的条件。**县委、县政府将切实支持**湘淮村镇银行做大做强。同时，希望**湘淮村镇银行紧扣**发展特征，践行合作共赢理念，提供优质金融服务，致力于服务地方经济、服务中小企业、服务广大百姓，按照建立现代商业银行的要求，锐意进取，开拓创新，茁壮成长，全力支持**经济建设

最后，祝**湘淮村镇银行开业大吉！祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利、万事如意！

商场开业庆典仪式上的讲话2 篇4

各位来宾、各位朋友、女士们、先生们：

秋风传喜信，桂花香满城。

今天，xx医药商场隆重开业了！在此，我表示热烈的祝贺！

xx医药商场是民联企业投资兴建的又一家大型医药经营企业，是温泉经济开发区招商引资的重点扶持项目，更是一项惠泽民生，创造健康的德政工程。

温泉，这个炙手可热的地方，正处于提速发展的黄金期，聚集效应日益突显，入住居民越来越多。出于对市民健康的关心和呵护，更出于对家乡发展的赤子真情，民联医药商场得以落户温泉，体现了一切为了百姓健康，为市民谋福祉的社会责任，迎合了国家医改方针与惠民政策，在切实解决老百姓看病难、看病贵问题上将发挥积极的作用，能大大地满足广大市民的健康消费需求。同时，xx医药商场的创办和发展将促进咸宁投资环境的改善，在加快城市建设、完善服务功能、繁荣区域经济、发展社会事业上产生重要的影响力。

借此机会，我希望xx医药商场始终坚持为老百姓服务的经营宗旨，切切实实为老百姓健康问题排忧解难，不负历史赋予的神圣使命；始终坚持自己的经营管理风格，为老百姓提供优质廉价的产品和周到体贴的服务；始终坚持与时俱进的发展战略，审时度势，抢抓机遇，乘胜而上，使自己的产业不断发展壮大。

我相信，xx医药商场在以胡明豪董事长带领下，在广大市民的理解、信赖和支持下，一定能取得更大的成就！真正做到让百姓满意，让政府放心！