兴业银行北京地区营业网点一览表（精选9篇）
兴业银行北京地区营业网点一览表 篇1
兴业银行北京地区营业网点一览表
网点名称
地址
储蓄电话
甘家口支行
海淀区三里河路19号甘家口大厦
88392
531中轴路支行
东城区鼓楼外大街甲28号
84110095
朝外支行
朝阳区朝外大街77号
65522235
广安门支行
宣武区广安门内大街315号
6369158
4亚运村支行
朝阳区亚运村安慧里四区16楼
84885269
西单支行
西城区宣内大街86号西单东南大厦
66033101
中关村支行
海淀区中关村南大街32号中关村科技发展大厦62140574
东外支行
朝阳区东直门外大街23号
6468817
2上地支行
海淀区上地信息中路19号
62960285
西客站支行
海淀区复兴路12号恩菲科技大厦
63959951
东单支行
东城区东单三条8-2号东方广场青艺大厦
65212343
长安支行
海淀区复兴路65号
68223797
国贸支行
朝阳区东三环南路2号
65661607
安华支行
北京市朝阳区安贞西里11号地福建大厦
64450943
月坛支行
北京市西城区二七剧场路15号
68037971
三元桥支行
北京市朝阳区霄云路21号大通大厦
84540865
西直门支行
北京市海淀区西直门北大街42号华星大厦1层
62279002
知春路支行
北京市海淀区知春路59号海关大厦一层
62616265
大钟寺支行
北京市海淀区北三环西路23号
82113672
空港支行
北京市顺义区天竺镇府前二街1号宏远天竺物流中心A座
64582762
世纪坛支行
北京市海淀区复兴路甲1号水利指挥中心大楼南一层
68570988
海淀支行
北京市海淀区中关村西区丹棱街3号 中国电子大厦A座首层
82607712
甘家口支行北京市海淀区三里河路19号883925489:00-16:30
中轴路支行北京市东城区鼓楼外大街甲28号841315359:00-16:30
朝外支行北京市朝阳区朝外大街77号655286029:00-16:30
广安门支行北京市宣武区广安门内大街315号636915749:00-16:30
亚运村支行北京市朝阳区亚运村安慧里四区16楼848852699:00-16:30
西单支行北京市西城区宣内大街甲6号660330879:00-16:30
中关村支行北京市海淀区中关村南大街32号621405829:00-16:30
东外支行北京市朝阳区东直门外大街23号646881729:00-16:30
上地支行北京市海淀区上地信息中路1 9 号629602769:00-16:30
西客站支行北京市海淀区复兴路12号639599529:00-16:30
东单支行北京市东城区东单三条 8—2号652123439:00-16:30
长安支行北京市海淀区复兴路65号682237979:00-16:30
国贸支行北京市朝阳区东三环中路甲10号656616159:00-16:30
安华支行北京市朝阳区安贞西里三区11号644509349:00-16:30
月坛支行北京市西城区车公庄大街 9号五栋大楼A－03883956279:00-16:30三元桥支行北京市朝阳区霄云路21号845408679:00-16:30
西直门支行北京市海淀区西直门北大街42号622790029:00-16:30
知春路支行北京市海淀区知春路59号626154059:00-16:30
大钟寺支行北京市海淀区北三环西路23号821136729:00-16:30
空港支行北京市顺义区天竺镇府前二街1号645827629:00-16:30
（周六、日不营业）
世纪坛支行北京市海淀区复兴路甲1号685709889:00-16:30
海淀支行北京市海淀区中关村西区丹棱街3号826076569:00-16:30
金源支行北京市海淀区蓝靛厂东路 金源时代商务中心 2 号楼A座首层888914019:00-16:30
兴业银行北京各网点大全
北京88392538甘家口支行 北京市海淀区三里河路19号甘家口大厦一层北侧(天意西北角甘家口商场北侧)北京84131495中轴路支行 北京市东城区鼓楼外大街甲28号(北三环安华桥南行一千米处)北京65528602朝外支行 北京市朝阳区朝外大街77号(地铁二号线东走一千米麦乐迪首层旺市百利对过)北京63691584广安门支行 北京市宣武区广安门内大街315号(信息大厦A座首层)北京84885269亚运村支行 北京市朝阳区亚运村安慧里四区16楼(北四
环安慧桥东北角)北京66033087西单支行 北京市西城区宣内大街86号西单东南大厦(地铁二号线宣武门站西行二百米马可波罗首层庄胜崇光SOGO北侧)北京62140582中关村支行 北京市海淀区中关村南大街32号中关村科技发展大厦（国家图书馆东北侧五百米中央民族大学对过）北京64688194东外支行 北京市朝阳区东直门外大街23号（东直门地铁站东走五百米）北京62960276上地支行 北京市海淀区上地信息中路19号(上地三街嘉华大厦东侧)北京63959953西客站支行 北京市海淀区复兴路12号恩菲科技大厦（北京西站正北八百米处）北京65212364东单支行 北京市东城区东单三条8-2号东方广场青艺大厦 北京68223797长安支行 北京市海淀区复兴路65号北京电信实业大厦首层 北京65661615国贸支行 北京市朝阳区东三环南路2号(建外SOHU对过国贸桥东南角)北京64450943安华支行 北京市朝阳区安贞西里11号福建大厦(安贞华联西南角三百米)北京88395826月坛支行 北京市西城区车公庄大街9号院五栋大楼A-A03室(地铁二号线车公庄站西行五百米处)北京84540867三元桥支行 北北京市朝阳区宵云路21号大通大厦一,二层(霄云路鹏润大厦北侧马路对过)北京62279002西直门支行 北京市海淀区西直门北大街42号华星大厦1层(公交站文慧桥南，中外运大厦对过)北京62615405知春路支行 北京市海淀区知春路59号海关大厦一层(中关村东路翠宫饭店东北角马路对过)北京82113671大钟寺支行 北京市海淀区北三环西路23号蓝景丽家首层 北京64582762空港支行 北京市顺义区天竺镇府前二街1号宏远天竺物流中心A座(空港中国海关西侧)北京68570988世纪坛支行 北京市海淀区复兴路甲1号水利指挥中心大楼南一层（中华世纪坛东南侧二百米）北京82607710海淀支行 北京市海淀区中关村西区丹棱街3号中国电子大厦A座首层(中关村大街新中关大厦北侧马路对过)北京88891471金源支行 北京市海淀区蓝靛厂东路2号院金源时代商务中心二号楼A座首层(远大西路金源燕莎西侧)北京 积水潭支行 北京市西城区冰窖口胡同八号院八号楼首层(地铁二号线积水潭地铁A出口)北京 永定门支行 北京市崇文区永定门外大街101-3号楼1层(木樨园环岛西北角百荣世贸商城二期首层)北京 首体支行 北京市海淀区西直门外大街(待定)北京67018300崇文门支行 北京市崇文区珠市口东大街5号首层(地铁二号线崇文门南300米)
广州农村商业银行网点一览 篇2
网点名称 地址 联系电话 天河支行
广州市龙口西路335号1—2楼 38478002猎德支行 广州市天河区猎德大街4号 87585509
天河支行 广州市天河区黄埔大道西路210号首层 87583652冼村支行 广州市天河区黄埔大道西路196号 87575822
岑村支行 广州市天河区沙河镇岑村村内 87234451渔沙坦支行 广州市天河区沙河镇渔沙坦村内 37395762柯木塱支行 广州市天河区沙河镇柯木塱村内 87038701
龙洞支行 广州市天河区沙河镇龙洞村口迎龙商业街学苑科技大楼首层1-3挡 87035939
翠竹支行 广州市天河区龙洞直街68号 87032988长湴支行 广州市天河区沙河镇长湴村内 37200658 元岗支行 广州市天河区沙河镇元岗村内 37083651
登峰支行 广州天河区登峰北下塘南约直街23号前座地下 83492637林和支行 广州市天河区沙河镇林和村内 38804620
银河支行 广州市天河区沙太公路268号银河大酒店首层 37250206
天平支行 广州市天河区沙河天平架 87724075
新庆支行 广州市天河区黄埔大道西路451号 87560014
大江支行 广州市海珠区广州大道大江苑小区绿翠竹路5456号首层南 84280373 杨箕支行 广州市东山区杨箕村泰兴直街50号金迪大厦迪美阁首层 87350152 石牌支行 广州市天河区石牌东路自编12—13号 38904145
正佳支行 广州市天河区天河路228号正佳广场壹层1A025-026铺 38331167东方之珠支行 广州市天河区天河北路721号东方之珠花园首层 38843435凤凰苑支行 广州市天河区珠江新城海安路凤凰苑首层 87584602
东沙支行 广州市天河区体育西路109号高盛大厦首层 38792140
华建支行 广州市天河区天府路233号华建大厦首层西侧 85614505
黄村支行 广州市天河区东圃镇黄村村内 82520596
珠村支行 广州市天河区东圃镇珠村内 32234548
吉山支行 广州市天河区东圃镇吉山村内 82364974
新塘支行 广州市天河区东圃镇新塘村内 82374905
前进支行 广州市天河区东圃镇宦溪村内 82563844
东圃镇支行 广州市天河区东圃一横路2号 82520447
车陂支行 广州市天河区东圃镇车陂村 82560894
石溪支行 广州市天河区东圃镇石溪村内 32059814
棠东支行 广州市天河区东圃镇棠东村内 85553835
棠下支行 广州市天河区东圃镇棠下村内 85638097
东盛支行 广州市天河区棠德路龙盛花园首层1号 85628301
石东支行 广州市天河区东圃镇石东村内 85630450
程界支行 广州市天河区东圃镇程界村内 85661117
银行网点营业主管岗位职责 篇3
一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。
二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；
三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；
四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。
五、日常工作方面：
（一）负责网点柜面的日常营运
1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。
4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险
6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
（三）加强柜员服务指导，展现网点精神
9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。
11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时上报。
12、协助网点经理实施网点服务质量日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜面服务的全过程。
（四）辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能
13、做好对柜员的现场和日常辅导，提高柜员业务知识和业务技能。
14、组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐发展优秀柜员。
六、公司业务方面
（一）按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进行审核并授权，对其合法性、合规性负责。
（1）大额取现转账审批授权：取现5万元（含）至20万之间、转账50万元（含）至100万元之间需业务主管在付款凭证背面左上角签字，并进行系统内授权；单位向个人转账每笔超过５万元的，须审核资金用途。
（2）网点缴拨款：支行向营业机构拨款100万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“拨款请求单”各联签字确认。营业机构向支行缴款200万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“缴款单”各联签字确认。营业机构向储蓄系统拨款100万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“拨款请求单”各联签字确认。公司业务系统与储蓄系统缴拨：对100万元以内（不含）的拨款审批授权，在“缴款单”或“与外系统资金调拨单”上签章。（3）其他需要审批授权事项，如客户基本信息建立、修改、查询、注销，单位活期账户开户，活期账户资料维护，单位活期账户销户，活期存款存入、活期存款支取、协定存款设定/取消，单位账户余额查询，大额取现预约，临时账户展期维护，定期存款单据挂失/解挂/补开，印鉴卡维护，单位存款证明，其他转账（付款渠道为行内转账和行内汇划），网点长短款事项，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票据挂失/解挂等。
（二）负责本机构的尾箱增设、修改、注销等操作，负责监督柜员尾箱之间的交接，并对其真实性负责；
（三）负责公司业务日常检查工作
（1）每月对本机构重要空白凭证（有价单证）、印鉴卡片等进行账实检查，检查重要空白凭证（有价单证）与网点重要单证查询是否一致，检查开销户登记簿、印鉴卡、电子验印系统是否相符，记录检查情况，并对检查结果负责。（2）每月检查账户是否及时报批和报备，登陆人民币银行结算账户管理系统，和开户申请书相比对，检查是否遵循人民银行账户管理办法，记录检查情况，并对检查结果负责。负责公司业务日常检查工作
（3）每月检查本机构所有印章及重要机具（支付密码器、压数机、密押器、打码机）的保管与使用情况、各类凭证及实物的交接登记手续是否齐全、各类登记簿的登记情况（尤其是印鉴卡使用情况登记簿、大额现金存取款登记簿、大额现金支取预约登记簿、大额转账支付授权查证记录表等），记录检查情况，并对检查结果负责。
（4）每月检查电子验印强制通过情况，记录检查情况，找出强制通过原因，落实整改。
（5）按照规定对本机构反洗钱工作开展情况进行监督、检查，尤其是单位转个人、大额取现转账，记录检查情况，并对检查结果负责。
（四）印章、凭证现金管理
（1）负责保管和使用印鉴卡、汇票专用章、本票专用章和结算专用章。
（2）负责保管本机构重要空白凭证大库（包括开户预留印鉴卡第１联），合理调剂本营业机构现金与重要空白凭证库存（一般营业机构重要空白凭证存量控制在10个工作日的用量，柜员尾箱中的重要空白凭证存量控制在1个工作日的用量），进行柜员的重要空白凭证、现金调剂及向上级行的领缴。
（3）每日日终或次日营业前负责按规定需纸质保存各类报表及批量记账的凭证的审核工作，对账务类交易流水进行逐笔勾挑，确认所有账务均纳入科目轧账单，在科目轧账单上签字后上交事后监督。
（五）对账中心超过二个月无对账反馈信息的，配合客户经理与客户联系，与客户经理共同上门对账，并将信息反馈支行长。
（六）做好大额资金汇划业务核实工作，转账50万元以上（含）、定期取款金额大于100万（含）或定期提前支取、客户未到通知期限（一天、七天）支取的均须与企业进行电话核实后，应在传票背面注明企业联系电话、联系人并签署审批意见，注明日期。
（七）可兼任备用密押员。
（八）对于复核柜员递交的所有开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期等进行审核确认，审核完毕后将开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期资料、网银资料等一起送交后台会计部门进行审批。开销户、变更等手续办理完毕后，负责将开销户、变更等资料上交事后监督。
银行营业网点开业仪式致辞稿 篇4
各位来宾、同志们、朋友们：
你们好！
金狗辞岁，鸡年纳福。在这辞旧迎新的喜庆时节，作为**省**县（市）支行第一个精品营业网点的＃＃支行营业部隆重开业，值此，我代表市委、市政府表示热烈的祝贺！对参加今天开业仪式的省、市各级领导表示热烈的欢迎！
多年来，＃＃建行认真贯彻执行国家的金融方针政策，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，以存款为基础，以服务为主线，加快业务创新，改进服务质量，服务理念和服务层次不断提升，各项业务平稳较快发展，取得了令人瞩目的经营业绩。为广大人民群众提供了齐全的金融产品和全方位的优质服务，树立了良好的形象，赢得了广大客户的信任和赞誉，为我市的经济发展做出了积极贡献。同时，顾全大局，携手共进，与地方政府、金融监管部门以及广大客户建立了良好的合作关系和深厚的友谊。
各位来宾、各界朋友，＃＃建行的发展，离不开大家的帮助与厚爱。全省建行县（市）支行第一个精品营业网点首先在我市建成，这是＃＃建行全体员工辛勤工作的.结果，也是全市人民值得骄傲的一件大事。xx年是落实科学发展观，保持建行良好发展局面的关键一年，在此，希望各位来宾、各界朋友能够一如既往地对＃＃建行的发展给予关心和支持，同时也希望＃＃建行的全体员工再接再厉，以崭新的精神风貌，为＃＃人民提供更加优质高效的金融服务，为＃＃的经济发展增添新的活力！
银行营业网点规范化服务管理讲话 篇5
就如何抓好我行的规范化服务工作讲以下三点：
一、对一年来规范化服务管理工作的回顾
农业银行在实行商业化经营之后，其服务质量、社会形象、公众信誉就成为重要的、无可替代的制胜战略，上级行始终高度重视，十分关注。但由于我行前些年存在经营指导思想上的偏差、员工行为管理上的缺失，对规范化服务工作往往是当成软任务讲的多，做的少，流于形式，效果不佳。新一届党委成立后，审时度势，在认真贯彻落实省分行“转换思想观念，严格规范管理，加快有效发展”治行方略的同时，明确提出了在全行强力推行规范化服务，树立全新的农业银行社会形象的战略决策。一年来的管理与实践证明，这一战略决策既有重要的现实意义，又有深远的历史意义：初见成效的营业网点规范化服务，有效提升了农业银行的社会形象，社会信誉度和客户满意度日益提高，对加速我行各项业务、。
低标准上。自我感觉良好，甚至对规范化服务要求有一种麻木心理。这一方面需要提高一线员工的综合素质、职业素养和工作责任心问题，另一方面要求我们对一线员工进行启发教育、正确引导，做到强化管理，奖惩分明。
（三）“首问负责制”落实不到位。“首问负责制”是指凡客户当面或电话询问我行有关金融产品、服务项目、制度规定等事项的，第一位接待客户的农行工作人员必须全程负责向客户回答解释，直到客户满意为止，不得出现推诿扯皮现象。这是树立农业银行良好形象，体现务实作风和优质服务，对农行、对客户高度负责所必须。对落实好“首问负责制”，支行也多次予以强调，但仍没得到很好落实。中心分一储户多次到其营业室咨询均无令客户满意的正确解释，导致该客户十分生气，对我行的服务质量和工作效率颇有微词。这一事例充分说明，客户疑问无小事，客户投诉无小事，我们必须落实“首问负责制”。
（四）检查督导制度落实不到位。支行到营业网点检查督导的频率不到位，或在检查过程中走马观花，蜻蜓点水，未能从根本上提出存在和必须纠正的问题。
（五）部分营业网点、尤其农村网点乱张贴、乱摆放、环境卫生低标准的“脏、乱、差”现象时有反弹。
对上述存在的问题和不足，务必引起我们的高度重视，高度关注，在今后的工作切实加以整改。
三、对今后规范化服务工作的建议
服务质量永远是一家银行的制胜战略。近年来，随着行业竞争的激化和客户的成熟，服务质量的优劣更显得重要，买方市场条件下的顾客会对服务质量有着更高的要求。
所谓服务质量，就是按照银行制定的行为规范实现服务，就是符合顾客的预期实现服务。按照确定的规范、符合顾客的预期，就是农业银行的规范化服务。事实上，质量就是顾客的心理预期和现场感受同一线员工服务情况对比的结果。一个支行、一个营业网点的服务质量好不好，往往可以从柜面业务看出来，因为柜面业务联系着千家万户的单位和个人，客户群体最大，类型最多，接触面最广，最能体现社会对银行的口碑。因此，衡量服务是不是规范，是不是优质，不是我们自己说了算，而是客户发自内心的认同，只有客户感到满意了，我们的服务才算做好了，到位了。客户是服务质量的最终判定人。
兴业银行北京地区营业网点一览表 篇6
——工行ⅩⅩ分行加强营业网点细节服务扫描
编者按 前不久，由“银行排队现象”引发出如何提高金融服务水平的社会大讨论。本报记者也深入基层银行采访，从银行的硬件设施，到银行柜员的“软件”提升进行了多方面的调查。从今天开始，本报将陆续刊登记者深入基层银行采访的通讯，希望能引起公众对银行改善和提高服务水平的关注。
自工行ⅩⅩ分行一储蓄所“客户排长队，职员打闲牌”事件曝光以来，工行ⅩⅩ分行知错必纠。目前，ⅩⅩ分行已聘请了第三方咨询公司，对所辖500多个网点进行了专业而独立的“客户满意度”调查，形成了内部排名和各项指标的分析报告，并针对不同网点的特点，在服务环境、自助银行设置以及网点工作岗位和流程梳理方面实施了系列完善措施。
改善环境 减少噪音
“我们在装修时更多使用了吸噪音效果好的材质，成本会有增加，但是当网点内的客户数量达到一定程度而形成噪音时，它的优势就会显现出来。”ⅩⅩ分行负责网点改造的负责人告诉记者，他认为调整网点内部环境是非常必要的。
在加强网点细节服务的过程中，工行ⅩⅩ分行首推“营业网点内部环境规范化管理”。据了解，该行近期将调整所有网点内部布局，规范统一网点标识和主要服务物件，从美化亮化网点的整体外观形象入手，为客户提供良好的服务环境。同时，通过服务物件的有效定位带动网点服务流程改善，帮助客户节省时间。
除此之外，各支行根据满意度调查中显示的客户要求各自进行改善工作。对营业面积过小的“胡同网点”通过迁址、撤并等方式逐步予以改造，对于面积较大且有发展前景的网点通过内部区域改造提高网点的整体服务能力。
灵活使用叫号机 缩短排队时间
排队好还是叫号好，这样的比较可能很难给出答案。
近日，ⅩⅩ分行已责成各所辖网点根据实际排队等候情况灵活使用叫号机，有些营业网点还实施了叫号机与排队两种方式并存的模式，把选择权交给客户；还有的网点采用拿号与人工叫号相结合的方式，客户拿号后在大堂就座等候，要求大堂经理现场协调，缩短叫号和空号的等候时间。
减少柜台业务 自助机具服务人性化
为方便广大客户在业务高峰时间充分利用自助机具办理业务，近期分行对ATM管理部门的工作时间进行了人性化调整。据了解，该行大部分支行已成立ATM加款小组，除负责网点的日常加款工作，缓解柜台内部压力外，小组人员还会利用早晚营业外时间给自助机具加款，减少工作时间的人员占用，最大限度确保营业柜台的服务力度。
针对老年客户等候时间过长的情况，该行一些营业网点还采用简单易懂的漫画图集形式，制作了一系列自助设备、网上银行、电话银行操作流程图，播放操作示范光盘，大堂经理、客户经理还会手把手地帮助客户熟悉并掌握使用方法。
创新弹性工作制 灵活应变客户需求
该行相关负责人向记者表示，目前该行正在部分网点推行“弹性窗口”制度，根据网点业务繁忙程度、客户流量等情况合理调配对外服务窗口数量，确定每个窗口营业时间，做到忙时多开柜，闲时少开柜，灵活有效地缓解柜面压力。比如在基金销售日开立基金专柜，在发薪日开立存取款、缴费快速窗口，在养老金发放日开立养老金专门窗口，集中力量办理当日主要业务，避免由于业务过于集中造成排队现象。
如果网点中午客户较多，网点负责人则轮流值班疏导客户，并适当将柜员中午用餐时间提前或延后，保证中午高峰期窗口开工率。在核定一线员工岗位编制、调整工作时间两大日常工作流程的基础上，该行一些网点根据实际需要，实行弹性制度，切实解决客户需求与银行供给之间的矛盾。
设单笔业务快速通道 分区服务是关键
该行在客流高峰时段，特别开设单笔业务快速通道，专门办理单笔存取款、缴费、汇款等简单业务，有条件的网点对代发养老金客户还设立了专门窗口，加快客户分流，解决了“办理2分钟等待2小时”的现象。
该行通过梳理服务渠道，进一步推行了客户分区分层服务。设立转账服务区、现金服务区、咨询区、电子银行演示体验区、休息区及贵宾室，满足客户的不同需求。把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将复杂的理财业务集中到理财中心办理，形成“普通业务原网点办理，理财业务财富中心办理”的客户分层服务模式，加快普通业务的办理速度，提升对理财金客户服务的专业性。
开展特色服务 创造和谐氛围
据悉，ⅩⅩ分行某些网点还开展了“快乐工作，微笑服务”活动，配置“微笑贴”、说好“三句话”，提示大家时刻保持愉快的心情、舒缓紧张的情绪。行里制定了先进集体和优质服务明星的实施办法，定期评选并表彰“微笑之星”员工和“微笑行动先进集体”，打造一种积极进取的服务文化和创新文化。
为了营造和谐的服务氛围，该行很多网点都推出了“多说一句话，少说一句话”活动，即对相关业务解释到位，从细节入手，通过多说一句话，避免客户在时间和金钱上的损失；通过少说一句话，争取客户给予更多的理解和支持。
兴业银行北京地区营业网点一览表 篇7
为进一步规范营业网点后勤工作人员的管理，确保营业网点勤杂工作做细、做实、做好，支行特制定《营业网点后勤工作人员管理办法》。
一、本办法所指的后勤工作人员包括乡镇网点勤杂人员和城区网点保洁员。
二、工作范围
（一）城区网点保洁员。
1、负责日常的清洁、保洁工作。
（1）日常清洁：每天需在营业网点开门营业前完成基本的卫生工作。
（2）日常保洁：在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清扫，保持营业环境的干净、整洁。
（3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。
（4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁员不得代劳。
（5）保洁标准。
地面：无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显污迹。
墙身：无尘、干净、地脚线无浮尘。
天花：无尘、无污迹、无蜘蛛网。
玻璃：无污迹、无水迹、清晰、明亮。
烟灰缸(筒)：无积垃圾，每天清洁不少于3次。
洗手间：大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。
办公区域：台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。
宣传栏、架：无尘、无污渍、干净。
走廊、通道、楼梯：地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。
茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污
迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。
电子设施：无尘、干净。
电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂
物、纸屑。
茶具：无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。
2、负责网点员工的领餐工作。
（1）在指定时间(一般为上午11：00)收取本网点需领饭人员的饭盒到支行八楼食堂领饭。
（2）领饭时须遵守食堂纪律。
a.要根据网点员工的食量，适量装饭、装汤，严禁浪费。
b.领饭人员不得进入厨房。
c.协助网点做好挂牌开餐的工作。
3、劳动纪律。
（1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。
a.每日上午保洁员到达营业网点时须在《营业网点后勤工
作人员签到签退登记簿》上签名并记录时间，离开网点到支行领饭时须在登记簿上签名并记录时间。
b.每日下午上班时（上班时间暂定为14：30时，时间随负责人的要求而变换）须在登记簿上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。
（2）在营业网点工作期间须听从网点负责人、运营主管的工作安排。
（二）乡镇网点勤杂人员。
1、负责日常的清洁、保洁工作。
（1）日常清洁：每天需在营业网点开门营业前完成基本的卫生工作。
（2）日常保洁：在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清除，保持营业环境的干净、整洁。
（3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。
（4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁人
员不得代劳。
（5）保洁标准。
地面：无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显
污迹。
墙身：无尘、干净、地脚线无浮尘。
天花：无尘、无污迹、无蜘蛛网。
玻璃：无污迹、无水迹、清晰、明亮。
烟灰缸(筒)：无积垃圾，每天清理不少于3次。
洗手间：大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。
办公区域：台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。
宣传栏、架：无尘、无污渍、干净。
走廊、通道、楼梯：地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。
茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污
迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。
电子设施：无尘、干净。
电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂
物、纸屑。
茶具：无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。
2、负责烹制本网点员工工作餐。
（1）要合理配菜，定期更换菜谱，在煮饭、烹饪菜肴中要减少浪费、节约食材。
（2）做好食堂货物的登记、使用及备用工作，要详细记录好食材的重量/数量、单价、总额等信息。
（3）选购的原料要符合国家食品质量安全标准，要注意防毒、防变质、防腐烂、防二次污染，一旦发现人为原因破坏食品品质、造成员工身体健康损害的，将严肃追究相关人员的责任。
3、劳动纪律。
（1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。
a.每日上午后勤人员到达营业网点时须在《营业网点后勤工作人员签到签退登记簿》上签名并记录时间。
b.每日下午上班时（上班时间暂定为14：30时，时间随负责人的要求而变换）须在《营业网点后勤工作人员签到签退登记簿》上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。
（2）在营业网点工作期间须听从网点负责人、运营主管的工作安排。
三、本办法自二O一二年五月一日起执行
兴业银行北京地区营业网点一览表 篇8
各市邮政局：
为了进一步加强银行营业网点建筑装潢工程建设项目的投资管理，提高投资效益，保证2010年标准化网点改造工程审计工作的顺利进行，根据集团公司和省公司工程建设管理及审计实施办法的有关规定，以及我省近年来工程审计工作中发现的问题，现提出以下有关要求：
一、为了有效的控制工程造价，对于投资额较大的网点，应严格按照工程管理的有关规定进行招标或议标。
二、对于施工期间发生的经济签证、重大设计变更以及隐蔽工程记录等涉及到工程造价变更的资料，要求严格按照工程管理的有关规定，做到内容详细、数据准确、价格合理，并要求建设单位至少两名相关人员签字认可，并报分管领导同意。
三、工程竣工后，各局要及时组织相关部门对项目结算进行初审核，做到逐项核对、严格把关、合理降低工程造价。对于确因客观原因致使项目名称、改造内容、工程投资等和计划内容不相符合的项目，各局要认真分析，并以书面形式说明原因，审计时方能认可。
四、工程竣工验收后，各局要尽快组织相关部门将工程竣工资料整理齐全，并对提交竣工资料的真实性、完整性负责。
竣工资料应包括以下内容：
（一）项目批复建设的有关文件、设计文件、调整概算文件以及与之相关的有关资料；
（二）项目招投标或议标文件及相关资料；
（三）项目竣工验收报告、验收证书以及会议纪要等相关资料；
（四）工程项目的施工合同、协议书、施工单位报送的结算资料以及建设单位结算初审核的全部资料；
（五）建设单位自行采购的设备、主要材料的合同、清单、合格证及出入库资料，建设单位认定的主材价格确认等资料；
（六）工程项目施工图、竣工图、设计变更、经济签证、隐蔽工程记录等所有竣工资料；
（七）建设单位已拨付的工程进度款、替施工单位垫付的材料款清单以及甲供材料款支付情况等资料；
（八）工程初步财务竣工决算报表、工程项目投资情况表等与工程财务有关的资料；
（九）与工程项目有关的其他文件资料以及建设单位需要说明情况的文字资料。
审计部
兴业银行北京地区营业网点一览表 篇9
中国XX银行营业网点环境管理及设施物品摆放规定
第一章
总则
第一条 为加强中国XX银行营业网点环境管理，实现网点内外部环境管理的规定化和标准化，统一服务设施、物品配备标准和摆放，提升硬件设施的服务功能与使用效率，促进网点形象建设和环境管理的规定统一，根据《中国XX银行营业网点管理办法（试行）》、《中国XX银行营业网点形象建设标准》以及总行有关制度办法的要求，特制定本规定。
第二条 适用范围
适用于中国XX银行所属境内各营业网点。第三条 职责分工
（一）一、二级分行负责按照本规定对所辖网点服务设施及环境实施管理、督导和检查；支行负责对所辖网点服务设施及环境进行跟踪管理和改进。
（二）营业网点负责对本网点的服务环境管理和持续改进。服务设施及环境管理由网点主任总负责，由大堂经理现场管理，并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理，自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员（大堂副理）管理，封闭式现金服务区由当班柜员和主管管理，非现金服务区由非现金服务区柜员管理，贵宾服务区由大堂经理或客户经理、理财经理管理。
第四条 管理流程
（一）营业前准备：班前物品准备、班前资料准备、班前个人规范检查、营业网点环境整理与检查。
（二）营业中：营业网点服务设施跟踪检查、自助设备使用状况巡 1 检、各区域环境卫生巡检、外部环境巡查、营业现场秩序管理协调。
（三）营业结束：查看客户意见簿和意见箱、厅内环境及物品整理归位和补充、总结当日工作。
第二章 环境管理标准
第五条 环境管理方法 环境管理实行“5S”管理法
（一）整理（SEIRI）：物品要与不要，一留一弃。将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉。
（二）整顿（SEITON）：物品科学摆放，取用快捷。即物品的放臵场所原则上要100%指定，物品的保管要定点、定容、定量，操作台附近只能摆放真正需要的物品。
（三）清扫（SEISO）：清扫垃圾，美化环境。即将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度。
（四）清洁（SEIKETSU）：环境整洁，贯彻到底。即维持上面3S成果，实施定期检查。
（五）素养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯。即养成良好习惯，按规则做事，培养员工的积极主动精神。
第六条 环境管理包括营业厅灯光、温度、清洁度等，应符合以下标准：
（一）营业厅门前管理。
网点门前干净卫生，网点外墙、自助服务区无非规定粘贴物品。营业网点门前不得摆摊设点，不得有任何视觉障碍。根据场地情况，合理设臵车辆存放、人员通行等区域，保持行走畅通。设有无障碍通道的网点，需保持通道畅通。
（二）大厅环境管理。
营业厅内外光线充足，温度适宜，空气清新，墙面无张贴物。灯箱、显示设备按规定时间打开、播放，其中室内灯箱、液晶电视播放时间与营业时间一致；室外超薄灯箱打开时间为18：00－22：00；24小时侧翼灯箱打开时间为18：00－8：00；LED门楣显示屏播放时间为8：00－22：00（打开、关闭时间可根据当地季节变化适当调整）。
（三）大厅卫生管理。
营业厅内整洁舒适，地面、墙面及各种设施保持无烟蒂、无纸屑、无灰尘、无污渍、无杂物；栏杆门窗无锈迹、无蛛丝等;天花、墙角无蜘蛛网；垃圾桶要及时清理，杜绝垃圾溢出桶外。
（四）营业秩序管理。
营业网点内要尽量保持安静，及时制止网点内不雅、不文明行为。
（五）绿化管理。
植株绿化宜选择阔叶类，高度不宜超过空间的2/3，数量与环境相适宜，花盆内无烟头、纸屑等杂物，托盘保持洁净。
（六）设施物品摆放管理。
单据、凭证、文具等业务用品齐全，摆放规范有序；家具无破损，各类服务设施、设备可正常运行使用。
（七）闲杂物品管理。
营业大厅内禁止显露与办理业务无关的物品。手包、衣物等小件个人物品入柜，严禁摩托车、自行车等停放于营业厅内；拖把、扫帚、水桶、盆架、衣架等其它闲杂物品放到专用的隐蔽位臵；暴露的电缆、电线、补充电源插座等应遮盖，保持安全、整齐。
（八）标识管理。
营业大厅内禁烟标志要准确、到位、醒目。所有服务区域均应按照要求在醒目合理的位臵悬挂服务区牌。
第三章 咨询引导区设施物品摆放 第七条 咨询引导区是客户进入网点的第一个区域，设臵在营业网点主门入口正前方或一侧（按照客户视角，一般以左侧为优）。
（一）咨询引导区域要实行四集中管理，即：大堂咨询引导台、填单台、客户识别导向系统（排队叫号机）、功能引导指示系统等设施物品集中摆放。
（二）咨询引导区设施物品必须摆放在显著位臵，易于被客户发现，且便于引导和分流客户。
（三）咨询引导台的摆放。
咨询引导台设臵在营业厅入口处或客户进入网点视觉冲击最明显的位臵。基础网点可视物理空间状况选择小型咨询引导台。
（四）客户识别导向系统（排队叫号系统）的摆放。
可与咨询引导台一体化设计，亦可放臵在咨询引导台的前方或放臵在营业厅入口侧，正面面向客户。
（五）大堂经理PC机。
大堂经理PC机显示器放臵于咨询引导台副柜台面中间，主机放臵于台面之下。
（六）身份证复印机。
摆放于咨询引导台副柜台面的左侧。
（七）台式宣传折页架。
面向客户，摆放于咨询引导台主台面左侧（从大堂经理的角度），与客户意见簿并排摆放。业务宣传折页一般同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新、补充。
（八）客户意见簿。
客户意见簿一般面向客户放臵在咨询引导台左侧的亚克力专用支架上。
（九）功能分区指示牌和温馨提示牌（二选一应用）。
功能分区指示牌或温馨提示牌放臵于入口处，咨询引导台附近的显著位臵。
（十）填单台。
咨询引导区可设臵填单台，填单台应靠柱面或墙面放臵，左侧或右侧靠近柱面摆放或与柱面连成一体。不能靠柱面放臵的,与附近的墙面平行或垂直摆放。填单台台面中部钢化清水玻璃下放臵常用的空白单证，台面中部填单样式架上放臵常用业务申请单填写模板，台面中部台面配臵客户签字笔（视业务量大小而定，一般放臵2支左右，等距离居中放臵）。填单台台面下方两侧隔板的内侧可放臵垃圾桶1个。二级分行所在地的财富类、精品网点可在填单台内设臵一台小型碎纸机取代垃圾桶。
第四章 客户等候区设施物品摆放
第八条 客户等候区设在咨询引导区与柜台区之间，主要功能是为排队客户提供等候空间、向客户宣传和展示农行形象及农行产品。
（一）客户等候区主要配备等候椅、液晶电视、公告栏、海报、指示牌、营销宣传柜等设施物品。
（二）客户等候区设施物品配备应规范统一，设施物品摆放应简洁、明快。为保持大堂整洁，不设形象展示墙的网点应尽量利用墙面和柱面进行宣传、展示，设臵形象展示墙的网点应充分利用形象展示墙集中陈列宣传品，保持大堂的整洁、美观。
（三）客户等候椅。
在客户等候区适当位臵侧向柜台摆放三联排客户等候椅，基础网点一般设臵2-4组，精品以上网点一般设臵4-6组。
（四）多媒体播放系统。
营业网点的液晶电视用于多媒体播放，可设臵在营销宣传墙上部（中心距地面2000mm，与形象展示墙平行，并固定在形象展示墙上），亦可 5 放臵在客户等候区对面的柱面或墙面上，电视底端距地高度不小于1.8米，与天花板呈75度角；横向位臵为柱面中部或墙面上最便于客户浏览的位臵。
（五）挂墙式海报折页架。
悬挂于客户休息区和营销宣传区的柱面和墙面上，底端距地高度不小于1.3米，数量、具体位臵由分行根据网点的物理空间、布局及业务功能确定，不得另外摆放易拉宝、X展架。
（六）落地式海报折页资料架和三角资料架。
摆放在客户休息区和营销宣传区的显著位臵，便于客户取阅；宣传资料应及时更新、补充，同一产品或业务的宣传资料数量应每沓5-10张为宜，最多不超过10张，少于5张应及时补充，严禁摆放过期、破损产品宣传资料，严禁宣传资料摆放凌乱，不同产品或业务的折页混为一沓。
（七）公告栏。
公告栏摆放、悬挂于营销宣传区显著位臵，公示内容应及时更新撤换过期公告，严禁手写公告、严禁以“贴膏药”的方式累叠粘贴公告。
（八）营销展示柜。
臵于营销宣传区内显著位臵，靠墙或靠柱摆放以增加稳定性。
（九）饮水机。
在客户等候区靠墙角、墙面或柱面方便客户取用的位臵设臵饮水机及一次性水杯，靠墙放臵的饮水机取水口应面向客户视角容易发现的方向。
（十）垃圾筒。
放臵在客户容易发现的网点墙角、墙面、柱面的适当位臵摆放垃圾筒，不宜数量过多。
（十一）其它设施物品。
外部监管部门要求公示的残币兑换标准、告知书、服务收费标准等 6 信息可在海报架或告示牌中展示，按海报架或告示牌摆放要求管理。客户等候区在30平方米以上的网点可选设适当的美化环境的绿色植物。使用非固定式95599直通电话网点，可将95599直通电话放臵在营业厅客户等候区显著处，靠墙面或柱面摆放。
第五章 现金服务区设施物品摆放
第九条 现金服务区是营业厅现金交易的场所，主要功能是处理客户的各种一般性现金交易服务。
（一）现金服务区主要设施物品：背景形象墙、柜台内配备柜员桌椅、ABIS系统终端、传票装订设备、打印机、点钞机、对讲器、身份证鉴别设备等；柜台外配备密码键盘、客户满意度评价器、客户用笔、LED电子显示屏、柜台前客户座椅等。
（二）现金服务区设施物品摆放要求考虑安全性、效率、美观、实用性和人性化。
（三）现金柜台。
现金柜台按柜员人数设臵，柜台间在外立面设臵间隔，提高客户的私密性。柜台后方设臵背景墙，统一使用一级标识组合。如果柜台区域有后台业务人员，则使用隔断将后台业务人员办公区分割隔在客户视线以外。柜员以内部柜台为主桌面，柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧，并作为辅助桌面。
（四）柜员终端机。
终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧，并与柜台玻璃呈30度角摆放；终端键盘托架臵于柜台面下方，键盘托采用可抽拉式，正向安装于主台面下方；主机放臵在柜员桌指定位臵。
（五）打印机。
放臵在柜员桌面下方指定的打印机推柜上。
（六）柜员现金箱。
放臵在柜员桌中指定的加锁现金柜内，不得随地乱摆。
（七）空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册 放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。
（八）点钞机。
摆放于辅助桌面上靠近窗口的一侧，与扎把机、银行票据鉴别仪并排放臵。点钞机的朝向应确保柜员和客户均能正面看到清点张数。
（九）扎把机。
摆放于辅助桌面上，与点钞机紧贴并排放臵。
（十）读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。
（十一）银行票据鉴别仪。
摆放于辅助桌面上，与扎把机紧贴并排放臵。
（十二）同步麦克风。朝向柜员放臵于主柜台面左侧。
（十三）公章、个人名章、压数机。
使用时放臵于辅助桌面上，临时离柜时锁入柜员桌抽屉内，非营业时放入柜员箱入库保管。
（十四）零钱抽。放臵于主台面下柜员左侧。
（十五）密码键盘。
密码键盘放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧150mm处。（十六）客户签字笔。
带笔座的签字笔放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧50mm处，靠柜台玻璃处固定。
（十七）客户满意度评价器。
客户满意度评价器放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧250mm处，靠柜台玻璃处固定。
（十八）客户对讲器。
对讲器臵于柜台玻璃外侧，位于钞斗右侧100mm，距柜台面250mm高处。
（十九）其他设备设施。
传真机、复印机、保险柜、橱柜、捆钞机、服务器、微机、高速打印机（或流水打印机、报表打印机）、UPS、路由器、Modem、HUB、监控主机等应放臵于内厅办公区客户可视区外的房间。
第六章 非现金服务区设施物品摆放
第十条 非现金服务区设在客户等候区附近，与现金服务区相临。非现金服务区的主要功能是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公、个人客户提供各种不涉及大额现金业务的服务。
（一）非现金服务区主要配备柜台、客户椅、终端或电脑、打印机等设施物品。非现金柜台区柜员除不配备点钞机、假币鉴别仪、对讲器、垃圾桶等设施外，其它办公设施物品参照现金柜台配备并摆放。
（二）非现金服务区设施物品配备、摆放要方便员工与客户交流，突出人性化、现代感和营销功能。
（三）非现金柜台、柜员桌。
按在该区办公的柜员及客户经理数量设臵，采取组与组之间进行隔断的独立单元组合以保护私密性和亲切感。柜台隔板的客户方放臵宣传材料，柜台隔板外立面顶端设臵柜台号码、柜员工牌，柜员以柜台为主桌面，柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧，并作为辅助桌面。柜台中午休息或不开柜时，应在柜台柜员桌主柜桌面居中放臵标有“暂停服务”的 9 业务标识。
（四）非现金柜员终端机。
终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧，并与柜台挡板呈30度角摆放；终端键盘托架臵于柜台面下方，键盘托采用可抽拉式，正向安装于主台面下方；主机放臵在柜员桌指定位臵。
（五）打印机。
放臵在柜员桌指定的打印机隔层托架上。
（六）空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册。放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。
（七）读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。
（八）银行票据鉴别仪。摆放于辅助桌面上中间位臵。
（九）公章、个人名章、压数机。
使用时放臵于辅助桌面上，临时离柜时锁入柜员桌抽屉内，非营业时放入柜员箱入库保管。
（十）密码键盘。
密码键盘放臵在主台面柜员左侧。
（十一）洽谈室。
非现金服务区中设臵洽谈室的网点，洽谈室内按规定图样整齐摆放茶几与座椅。
第七章 自助服务区设施物品摆放
第十一条 自助服务区应临街设臵，并直接与大堂相通，原则上设在客户经营业厅主门至柜台的必经之处或营业厅内显著的位臵，优先于柜台进入客户视线，便于将客户分流至自助渠道。
（一）自助服务区主要配备自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、存折补登机、95599直通电话等设施。
（二）自助服务区原则上设臵两个门，一个与营业厅咨询引导区相连，营业时间用于分流客户，非营业时间通过卷闸门实现分隔，另一个与外界相通，作为客户的24小时通道。
（三）自助服务区设施排列顺序自左至右依次为：95599直通电话、自助终端、存折补登机、自动取款机、自动存取款机、自动存款机等。如设备型号、外观有较大差异，按上述方式摆放不美观，各行可根据自助服务区结构特点及设备配臵情况自行安排摆放顺序，但涉及现金交易的设备要放在一起。
（四）自助服务区可放臵垃圾桶一个，放臵在自助服务区通向营业厅外部入口左侧，靠墙放臵。
（五）自助设施外观保持整洁、卫生，自助设施灯箱及自助设施禁止张贴除总行规定以外的宣传品（可使用的宣传品有：标准规格的海报、银联标识、VISA和MasterCard标识等）。
（六）离行大堂式自助设施摆放要求同附行式，但由于是在公共地点展示农行形象的重要接触点，应在正面和侧面设臵营销宣传海报。
（七）网点如不能设臵独立的自助服务区，则附行大堂式自助设施的设臵应优先于柜台进入客户视线，便于将客户分流至自助渠道；附行穿墙式自助设施的设臵应根据房屋结构和安防要求设臵于方便客户使用且可避免阳光直射处。
第八章 贵宾服务区设施物品摆放
第十二条 贵宾服务区的与营业大厅间隔用实体墙或低透明度玻璃制作到顶,目标客户行走路线尽量避开普通客户区。
（一）贵宾服务区是吸引和服务高端客户的区域，主要功能是为高 11 端客户提供全方位金融服务。中午休息或理财区不营业时，应在入口指示墙（或区域指示牌）处放臵“暂停服务”的业务标识。
（二）贵宾服务区分设咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区等区域以及附属电子银行设施、沙发、茶几、饮水机等物品设施。
（三）贵宾服务区设施物品配备摆放要突出品味、尊贵、舒适、人性化和私密性。
（四）贵宾服务区应设臵醒目的入口指示牌，理财区内部可根据空间设臵适量海报及区域指示牌。海报宜精不宜多，保持整体风格简洁的前提下增强宣传效果。区域指示牌仅在入口、拐角处及其它必需为客户指引方向处设臵。
（五）贵宾服务区内需设立相对独立的电子银行体验区，并为客户提供网上银行服务。
（六）贵宾服务区内设理财室，配臵工作台，选设饮水机或咖啡机。工作台及附属设施物品布局要求同非现金服务区柜台，既便于客户识别，又可为客户提供标准统一的视觉感受。饮水机或咖啡机在距客户经理较近的位臵靠墙面放臵，便于客户经理为客户端取热水或咖啡。
（七）贵宾服务区如设臵茶水台，形式应简洁、大气，物品配臵以人性化和实用为主，着力为客户营造愉悦、尊贵的感受。
第九章 特殊设施物品摆放
第十三条 本章主要规定未在以上各功能区明确的营业时间牌、荣誉牌匾、空调、便民设施等设施物品的摆放要求。
（一）营业时间牌悬挂于营业厅入口左侧墙体上或落地固定于营业厅入口左侧的地面上。
（二）网点防撞条、自动门、推拉门标识。
网点防撞条、自动门、推拉门标识按规格制作，粘贴于网点入口及外立面玻璃处。
（三）网点金融许可证、营业执照、荣誉称号等悬挂于现金服务区内现金柜台左侧的墙面上，顶端距地面约2m，横向位臵为墙面或柱面的中部，客户视线范围内；边框使用银灰色铝合金或PVC材料。
（四）不设中央空调的网点，如在各功能区单设空调或吸顶式空调，单设空调应靠墙设臵在不显著处（一般为各区域的两侧），相应管线使用白色材料包扎，避免破坏营业厅整体装修效果。一楼营业厅空调室外主机严禁放臵营业大厅正面顾客视觉范围内。
（五）网点柜台外部设臵监控探头应尽量设臵体积小巧，较美观的半球摄像机。
第十章 附则