社会实践报告心得

社会实践报告心得（共10篇）

社会实践报告心得 篇1

关于“传承和发扬传统文化”实践报告心得

第一次参加社会调查，我明白大学生社会调查是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径，通过参加社会调查活动，有助于我在校学生更新观念，吸收新思想与知识。社会调查加深了了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会调查中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。

亲身调查中所得的体会和经历往往比单纯书本所学更叫刻骨铭心，社会调查让我们这些“囚禁”在象牙塔的大学生有了一个更为广阔的舞台和训练场，在这里我们用自己的亲生体会书写对社会百态的调查和体验，不再是书本中别人的眼光看世界。

当然体会都是建立在汗水和努力上的，在调查中也遇到各种各样的阻碍。调查时害怕遭到别人的拒绝，没日没夜的整理资料和组织报告论文。走出象牙塔，没有以前天之骄子光环笼罩，是脚踏实地去了解社会的初生牛犊，用好奇的眼光和求知的心态去探索社会百态，渴望自己所学能在调查社会和寻求知识的道路上有所发挥。当我们迷茫困惑时，希望实际调查能让我们找到通往事实的钥匙，学以致用的感觉就如同一个修炼多年武功的少年终于能在江湖大展拳脚，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

传统文化是在长期的历史发展过程中形成和发展起来，保留在每一个民族中间具有稳定形态的文化。中国传统文化是以华夏民族为主流的多元文化，在长期的历史发展过程中融合、形成、发展起来，具有稳定形态的中国文化。包括思想观念、思维方式、价值取向、道德情操、生活方式、礼仪制度、风俗习惯、宗教信仰、文学艺术、教育科技等诸多层面的丰富内容。而对于传统文化的继承与发扬也有了自己的见解：

一个民族如果没有自己的科技，可能会亡国；一个民族如果丧失了自己的文化，就要亡种，而亡种比亡国更可怕。对中华民族来说，中国传统文化是中华民族的身份证和象征，是中华民族区别于其他民族的唯一标志。对于几千年来维系中华民族精华之源泉，深蕴着我们先民追之不舍、迄今十多亿中国人仍然哺之于中的丰富营养成分的中国传统文化，一棒子打死，妄自菲薄、数典忘祖，搞历史虚无主义是不行的；但抱残守缺、照抄照搬、全盘吸收，大搞复古主义也违背历史发展的规律。冯友兰曾说：“中国人最关切的是中国文化和文明的继续统一。”我们的智慧或可超然于文化之外，而我们的最终命运又必然统摄于文化之中。因此，理性发展中国传统文化是中国人的不贰选择。

重视中国传统文化的理论研究。任何一个民族、一个国家，不管是对历史负责，还是对未来负责，都应保有自己的文化特色，保护自己的文化遗产。尽管这个“文化酱缸”在一定时期内束缚了历史的发展，但中国传统文化是中国的特色，是中国宝贵的物质和精神财富，是五千年文化的积累，是中国文化保持长久生命力的重要因素。因此，加强中国传统文化的研究、整理，从中吸取精髓，使之发扬光大；摒弃糟粕，以史为鉴。

保护中国传统文化的物质载体。文化的“神”是文化的核心和灵魂；文化的“形”是文化的“神”的载体，要发挥传统文化新的生命活力，就应实现其“神”与其“形”的现代统一。因此，一方面要致力于传统文化固有的“形”保存、保护——经典文本、文物古迹、传统节庆、优良的民间习俗、民间谚语等文化遗产，使之继续发挥作为传统文化其“神”的载体的作用；另一方面又要总结传统文化中的“神”，对其进行现代价值再创造，融入中国特色社会主义的理念和价值观念，及时反映和体现出改革开放进程中涌现出的一些新思维、新观念、新取向，使中国文化更具时代特征和时代引导能力，使有“形”的文化遗产具有现代生命力。

重构中国传统文化的价值体系。中国传统文化的许多腐朽、落后、愚昧成分已经难以适应中国特色社会主义现代化建设实践的需要，必然会被文化自身的新陈代谢所抛弃。中国传统文化的传承与改造要有面向现代化、面向世界、面向未来的时代意识，弘扬中华民族的主体意识，坚持取其精华、去其糟粕，的原则。传统文化中“仁义礼智信”、“以和为贵”、“兼爱”、“尚贤”、“自强不息”等普适性文化元素要大胆地发扬光大，应该成为中国先进文化的重要组成部分。西方文化中包含的科学精神、民主思想、法制观念、人权理论等文明成果，要像学习马克思主义一样，吸收、消化、使之中国化，成为中国文化中浑然天成的一部分，使中国传统文化的价值体系更加完善。

保护中国传统文化，重构中国传统文化，最终目的就是要使中国传统文化深入民心，并且走出国门，成为中国先进文化的一部分，成为世界文化的重要组成。最重要的两个途径是：学校教育和媒介传播。

（一）学校教育活动。中国传统文化教育是个由来已久的话题，也是国家常抓不懈的一项工作。在有条件的小学开设书法、绘画、传统工艺等课程，在中学语文课程中适当增加传统经典范文、诗词的比重，中小学各学科课程都要结合学科特点融入中华优秀传统文化内容”、“高等学校要创造条件，面向全体大学生开设中国语文课”。

要系统地传播中国传统文化，还应该将其作为一门专门的课程独立于语文、历史等其他各科。这是向中国知识阶层传播传统文化的重要途径，而知识阶层是发展文化的生力军，是普及文化的传播者。这门课程应重在介绍中国传统思想、传统价值观和道德观、传统风俗习惯、传统文学艺术等，让学生在这门课程中认识到中国传统文化的博大精深而产生敬畏感；看到中国传统文化与现代中国千丝万缕的联系而产生历史认同感和归属感；看到中国传统文化与世界发展的联系而产生自信心；吸收中国传统思想而提高道德修养，学习中国传统文学艺术而获得美的教育。

（二）利用现代传播媒介，向大众、向世界宣传中国传统文化。利用现代传播媒介宣传中国传统文化，是中国传统文化的普适性宣传，将传统文化融入文学艺术、影视戏剧中，渗透在网络、文化交流、旅游观光中，面向社会大众，重新唤起社会大众了解传统历史和文化的热情。通过这些媒介宣传，使中国传统文化民间化、大众化、全球化。

相信在不久的将来，中国传统文化在扬弃了落后和腐朽，在吸收了中国新文化、新思想，在融合了世界先进文化后，将在中国、在全世界显出勃勃生机。中国“礼义仁智信”的做人原则，教化为本、以德为先的政治策略，饱含中国深厚文化底蕴的风俗民情，孕育中国悠久历史的名山大川，将成为中国先进文化中不可分割的重要部分；蕴藏着丰富价值理念的中国传统文化将在人类新一轮道德价值规范的重构中找到自己的位置，成为中华民族伟大复兴和中国的和平崛起的强大精神动力。在我们向发达国家学习现代科学技术的同时，中国传统文化中的精华会以新的方式与世界文化、现代文明并存，并不断焕发新的生机和活力。

现代的人多是浮躁的，甚至是一些研究古典文化的人也是如此，多想所有的人都去真的专心的去学习一些传统文化，让旷久的时间静默的历史浩瀚无声的文化来安静我们的心灵。让我们更好的去珍惜生命，感受生命。

通过这次的调查我知道一个人要有着豁达心胸才可以宁静平和的心态去对待日常生活中的每一件事。淡泊名利,去掉尘世的浮华与虚无,寻找自己的快乐的精神家园。只要肯于学习,勤思考,相信,总有一天可以达到想要的的境界。

社会实践报告心得 篇2

一、下笔前要做到“心中有数”, 打好基础

与文学作品或企业的一般性总结汇报材料不同, 年度工作报告对内容的全面性、前瞻性、客观性、可行性要求远大于对文字本身的要求, 因此写好年度工作报告简单靠遣词造句、闭门造车显然行不通, 需要在下笔前, 对3个方面做到“心中有数”

(一) 要对企业的历史沿革“心中有数”。

有很多文字秘书善于立足当前, 放眼未来, 对企业发展沿革、文化积淀等却不求甚解, 写出来的文章自然缺乏厚重感和全面性, 发挥不出年度报告“继往开来”的重要作用。文字工作者从业之初就要有“狂者进取之趣”, 对企业的发展历程“求知若渴”, 善于从企业史志、年鉴和历届职代会报告中追根溯源, 在企业的发展、沿革中汲取精华和营养, 解疑释惑, 做到心中有数、真知真懂。这样动笔时才能运用好历史经验这个宝贵财富, 才能在文章中体现出积淀和传承。

(二) 要对行业的时代特征“心中有数”。

评价工作的好坏一般要在时间和空间两个维度中对比, 尤其是科研企业, 技术日新月异, 各项工作具有很强的时效性, 因此只有充分赋予时代特征才能体现出年度工作报告的前瞻性。文字秘书切不可做“门外汉”, 要养成良好的学习习惯。一方面要广泛收集、阅读技术资料、对标分析材料、行业期刊杂志等, 及时通过各种渠道提高和更新知识储备, 增强对行业技术的思维敏感度, 做到与时俱进;另一方面要加强对企业所处行业了解, 正确认识企业主导技术处于行业中的地位, 善于运用全局性视野和联系的观点思考问题, 在复杂的头绪中准确把握住关键点。

(三) 要对重点工作进展“心中有数”。

可能一些文字秘书总是觉得年度工作报告的基础素材报送太晚、质量不好、时间不够, 这也说明自身对企业主营业务缺乏了解、平时素材收集不足。数字虽然反映在年底, 成绩却体现在推动工作的过程中。撰写者要从年初开始, 充分利用工作例会、年中务虚会等会议记录机会, 跟踪了解企业的各项工作、尤其是主要和核心工作的进展情况, 通过整理企业领导各类讲话材料、编报企业信息、宣传材料等, 提前收集工作报告素材, 并及时进行梳理, 按照年度工作安排对号入座, 动笔之前做到心中有数, 打破基层报送材料时间和质量对完成年度报告的限制。

二、动笔时要把握“三个技巧”, 化解难题

年度工作报告涉及到科研、生产、安全、管理、党建政工等企业经营行为中的各个方面, 几乎需要协调每个机关部门、基层单位和企业领导。想完成好这项复杂的系统工程, 顺利通过领导班子和职代会审议, 需要把握“三个技巧”。

(一) 要把握平衡技巧, 科学合理构思布局。

包括年度工作报告的大多数应用文写作都要先构思、后动笔, 有的放矢。年度报告一般分总结过去、分析形势、安排工作3部分, 其中篇幅较大的是总结和安排, 既要全面反映企业各项工作, 又要有所侧重、分清主次。要按照核心、重点、辅助、一般将各项工作和成绩逐级罗列和分类, 依次进行表述, 核心的要浓墨重彩、单独表述, 一般的可以点到为止、合并表述。业务工作分类界限一般比较清晰, 但成绩可能是多方面工作的结果, 界限相对模糊, 不容易区分, 因此要重点关注, 认真寻找细微的区别点, 既要保证贴切, 又要避免遗漏和重复。

(二) 要把握沟通技巧, 充分发挥集体智慧。

工作报告的全面性、系统性、前瞻性特征决定, 一篇好的工作报告必然是集体智慧的结晶。利用有效沟通, 充分发挥集体智慧, 可以事半功倍。首先要做好与领导之间的请示沟通, 谋篇布局时及时向企业主要领导请示, 丰富内容时分别与分管领导沟通, 提高认识, 统一思路, 这样在班子会讨论时就不会出现大的篇幅变动。其次, 要做好与机关部门、基层单位的沟通, 由于基层报送总结材料水平参差不齐、时间也相对滞后, 因此要带着疑问, 有针对地与具体操作者沟通, 及时掌握第一手资料和具体细节, 这样文字表述才能做到精准、客观、真实。最后要与文字工作的前辈们沟通请教, 俗话说“自己的刀削不了自己的把儿”, 要时刻谦虚谨慎, 集思广益, 以“闻过则喜”的态度, 多听取和采纳好的建议和意见。

(三) 要把握文字技巧, 努力做到锦上添花。

暑期社会实践总结报告 篇3

关键词：铅;儿童健康;环境介质

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）09-0021-01

实践时间：2015年7月26号到2015年8月8号

活动地点：西宁，兰州，延安，乌鲁木齐

参与人员：王继文、杨蕊、罗润、胡静、韩雨岐、孟延蕊、蒲思颖、曹方琼、宋怡、李月、糟兰、虎艳

一、实践内容

此次问卷调查，总计800份，每个城市要完成200份的任务。是由调查员询问根据被问者回答填写。

通过问卷调查的方式，在西宁，兰州，延安，乌鲁木齐四个城市的儿童比较集中的儿童医院和妇幼保健院，比较大的广场上随机挑选年龄在六岁以下的儿童，询问父母家人等一些情况如楼层数，居住面积，父母职业文化水平，母亲怀孕期间的情况，儿童的饮食卫生习惯等。

二、实践目标

通过对儿童行为的调查及周围环境的分析，定量的分析出各个影响因素的大小，为儿童铅污染防治提供基本依据。通过实践活动，积极与医院等单位的接洽，能在一定范围内宣传铅污染的危害知识，提高人们的保护儿童的意识。统计学处理：不同城市、不同年龄、不同性别、不同民族的儿童的行为饮食习惯的差异为后面的血铅值分布及血铅大于或等于警戒值的百分比做准备; 比较不同年龄、不同性别的儿童血铅值的差异是否有统计学意义。

三、实践意义

为了践行我校“厚德积学，励志敦行”的校训，为了使自己在实践中走进社会，融入社会。学习在学校里学不到的知识，为以后毕业工作做准备，通过暑期社会实践活动在实践中锻炼自身，作为大学生，我们感到自己的责任重大，在努力学习的同时，要主动担负起历史赋予我们的使命，在学习和实践中不断成长，为祖国建设贡献自己的青春和力量，同时也为了找出影响儿童血铅数值的主要因素，为我国环境健康风险评价提供基本参数，预防血铅超标，为制定我国防止环境铅污染，保护儿童健康政策提供科学依据。普及血铅中毒的知识。

四、实践总结和体会

满怀着期待与渴望，我们从西安出发经过十几个小时的路途颠簸，我们到达实践首战——西宁，我们稍做休息之后每人领到了25份问卷，李老师强调了问卷中的一些问题，详细讲述了我们问卷调查所需要获取的信息：主要是孩子平常生活饮食状况母亲怀孕期间的饮食睡眠状况以及家庭生活环境，并告诉我们一些降低血铅的知识，让我们把这些知识宣传出去。因为西宁少数民族较多，我们通过调查不同民族儿童铅暴露情况可以更加深入了解不同民族的孩子因为饮食及生活习惯不同所导致的体内铅含量不同的影响因素，但这同时也给我们的调查带来了一定的困难。我们都明白这是考验我们的耐心和能力的时刻，我们满怀信心迎接第二天的挑战。

第二天，我们早早的来到了青海省妇女儿童医院，老师跟医院的负责人打好招呼后，就把我们分成了两组，一组在门诊住院综合楼和藏区急救和诊疗中心大楼，二组在妇幼保健院。由于我在的第二组组要是给孩子着急看病的多，而且孩子也经常的哭闹，我们踌躇找被访问的对象，由于是第一天，我们也在慢慢熟悉问卷的问题，而且问的中途家长就带着孩子去看病了，走了导致问卷作废。所以一个上午每个人也只问了两三分，中午吃饭的时候，问了一下其他组的人，他们是在病房问的，相对来说病人的时间比较充裕，他们每人有4份，按照计划一个人每天要问13份。下午，医院的人相对来说比较少，所以我们就去了广场和小区。由于现在很多父母都是把孩子交给爷爷奶奶带，所以有些母亲的怀孕期间的情况，他们也不太了解，这增加了问卷的难度。

在中心广场上，保安把我们当成了推销员买东西的了，我们给他看了问卷说明了情况才可以问。中心广场上，晚上7，8点的时候人很多。所以大家都问了不少，基本完成了。第三天，按照跟前天一样的安排，我们顺利的完成了200份的任务。接着我们就去了兰州，在甘肃省儿童医院，我和老师拿着介绍信和问卷去和住院部的领导去获得允许，之后我们才开始访问。再问的过程中，有的家长语气重了点我们有几个成员哭了，老师就过来却说有可能家长给孩子看病的着急心情把火发到你身上，不要在意，体谅换位思考一下，在询问别人的时候必须用心对待他人设身处地的为他人着想，认真了解孩子的生活环境，不能敷衍了事，只有认真对待他人，他人才会认真对待自己。之后，我们到达了红色革命根据地——延安，延安的调查没有西宁兰州那么顺利，经过四天努力我们最后还是完成了预定的任务。

暑期社会实践心得报告 篇4

——电信公司电话营销实践心得

内容摘要：本人在暑假期间到电信公司进行电话营销，从毫无经验到慢慢上手，经过了一系列的适应过程，并从中得到很多心得、启示，这些收获将成为我人生一笔重要的财富。

关键词：培训，上手，技巧，经验，总结，信念，运用，积累经验

通过十年寒窗苦读，我们终于步入了大学殿堂。以前，我们总在父母的庇护下，过着无忧无虑的生活，父母给我们营造了一个幸福稳定的生活。然而，我们始终要长大，总有一天要离开父母的庇护，走向社会，打拼出自己的一片天地。作为一名大学生，我们也已经是成年人了，也应该步入社会先预习一下我们将来要经历的生活。于是，在学校的动员下，我暑假期间毅然走出家门，去进行社会实践。我很快在泉州电信公司找到了做电话营销服务的工作，实践了一个星期。

首先，先由主管对我进行了为期一天的培训，让我充分了解了电话营销的目的、方法和所要达到的效果。主管给我发了一份关于营销内容的材料，让我熟记，以便在电话营销时可以口若悬河，对客户的疑问可以迅速解答，提高营销成功率。

接着，主管让一个已经上手的话务员小李带我，让我在一旁看她的实际操作。从她与客户的对话中，我看到了她的从容和镇定，对于客户提出的种种疑问她都能迅速的做出解答，临场不乱，让我很是敬佩，如果换作是我，肯定紧张的话都说不利索了。我向她请教了镇定从容的秘诀，她说，其实刚开始她也很紧张的，刚开始推销几个客户都不是很顺利，但是随着经验的慢慢积累，又对营销内容的慢慢熟悉以及到后来的应用自如，她心中的包袱渐渐放下了，越来越从容稳重。我默默的想，万事开头难，这应该是考验我的镇定和应变能力的好机会了。

经过一段时间的见习，我已经熟记了电话营销里常用到的一些对话的模式、语气，并且对资料里没有出现的一些需要应变的内容做好了笔记。接着，我开始尝试自己营销了。我先拨了电脑上一个客户的电话，随着“嘟嘟嘟„„”的等待音，我的心跳骤然加速。电话接通后，我觉得我声音都颤抖了。我先用标准的问候语向客户问好，然后再引出营销内容，给客户指出该业务的优点„„小李在一边听我营销，一边给我打手势，递眼神，提醒我应当说什么。经过几次亲身体验之后，我终于能把话运用的比较自如了，并且成功推销出了一项业务。小李帮我一起总结了一下经验，告诉我一些我在营销中存在的不足，并提出改进的方法，我都一一接受并记录下来，避免再犯。

小李带了我一天之后，我把业务都熟悉的差不多了，第二天开始我就可以单

干了。一开始，我接电话的时候比较紧张，说话小心翼翼的，不太自然，连客户都听出来了，还反过来安慰我不要紧张，我心里的紧张感顿时少了很多。再下去慢慢就适应了，上手了，成功率也越来越高。我开始小有成就感了。

经过几天的实践，我对电话营销这一推销方法已经有了初步的认识，之后我结合自身的实践，作出一下几点总结：

1、电话营销的含义、优势、作用

电话营销就是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。电话是全世界最快的交通工具，电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到各种行业。

2、电话营销对业务员的要求

随着电话营销的发展，电话营销行业日趋成熟，对电话营销人员的要求也越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模式等。

拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。告诉顾客自己的联系方式。语速要适中，不能太快或太慢。并且根据不同的客户调整调整更好。吐词要清晰、语气平和中要带有激情、耐心中有爱心，要有热情度，面带微笑，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，所以就更

应该注意态度与声音的训练。

3、电话营销的技巧

销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。在打电话前要先准备一个名单，事先筛选好目标客户，以提高效率；要给自己规定工作量，要完成自己给自己定的任务，而且要尽可能多地打电话；要寻找最合理有效的电话营销时间；开始之前先要预见结果，打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果；电话要简短明了，应该专注于介绍你的产品业务，了解一下对方需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈；要定期跟进客户，整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会；要坚持不懈，有毅力。

4、电话营销要坚持的信念及其运用

我们所接听或拨出的每通电话都是重要的。我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。

电话的对方都是贵人或将成为贵人。贵人，结合我们的工作来说，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系。

喜欢打电话的对方和自己的声音。要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。

我打电话可以达到我想要的结果，自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。

我下一通电话比上一通电话都有进步，谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、导购技能、对用户购买心理的了解、处理问题的态度等等。

感动自己，感动别人，我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，都能感动别人。热忱是一种意识状态，能够鼓舞人的斗志。热忱会让你的整个身体充满活力，释放出潜意识的巨大力量，支持你不会疲倦；热忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的热情越强，成功的几率就越大。

我会成为电话营销的顶尖高手。在做每一项工作之前都要树立信心，要有‘不服输，做最好’的精神。当你决心“一定要成为电话营销高手”时，就是说明你已经成功了一半，另一半是不断的努力，让梦变成真。

没人会拒绝我。没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好。在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。

寒假社会实践报告心得 篇5

这次社会实践对我影响最大的是思想上的成熟。地球没了你照样会转，企业没了你照常运行，别人没了你最严重只会伤心一段时间。自己确实没有你自己想的那样重要。但也不是一点价值也没有的。我很庆幸，但有人说我需要你，那我会觉得，我并不是没有用处，我还有点价值。专业知识虽然用不上，但在体力劳动方面，我可以献出我的一份力。就算是没有进行学业深造，我也可以养活自己。虽然世上最贵的是用智力赚钱，我相信只要勤奋钻研，刻苦学习，一定会很优秀的毕业。你不是整个世界，但是世界上有人需要你。

在对待别人的批评和矛盾面前，有一句话，很能解决这个问题。“我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”我不能阻止别人不同的观点，当意见发生分歧的时候，作为新人，我想我是处在一个相对弱的一方，很有可能是我错了。所以我一般都会听他们的意见，把自己处在一个学习者的位置，放下高傲的自尊，虚心请教。我觉得我收获的不是我把这项工作完成了，而是学会了解决方法，生活的态度，不要总是端着，要适时地学会放下，多问，多学，不懂就问。没有神么丢脸的，这里主要顿悟的就是：放下你那高昂的头颅，多听听别的意见。

刚才提到生活态度，我觉得不要过分较真。前几天去超市买东西，把一个键盘膜存在储存柜里，不贵，就五元钱。再回来去的时候，发现小票不管事了，怎么刷就是打不开。最后找的还原人员帮着打开，发现东西不见了。我说这是谁的责任呢?大妈说，你应该没关紧，让别人拿走了，要不你就去调监控录像，看看是谁的责任?我现在下班了，让保安领你去吧。我没觉得什么，都不容易，就让那大妈走了，和保安进了监控室。我想说的是，关于这个存储柜的事，如果我没关紧，让别人拿走了，总会有人把柜子门关上，那关上后，我的小票是有效的，还能把门打开。问题是，我不能的打开了，我当时就说，如果是我自己用小票打开的门，发现东西没有了，我自己会负责。但事实不是这样的，我要的是一个说法。这件事已经过去了，听说态度不好的员工被处罚了，经理道歉。再次去的时候，没敢存包，但看到柜子上，贴上了很多注意事项，对工作人员帮顾客开门也加强了规定。我突然觉得我好想干了一件对商场有益的事。生活，为生而活，为活而生。不要计较一些对自己无关紧要的事，也不要好高骛远，踏实的过好每一天。对得起自己，对得起自己的良心。对待一些不公平的事情的时候，如，小月月事件，彭宇案，良心最重要，不要让自己以后有心理压力，罪恶感就行。不要过分较真哦。

在家庭方面，我一直把这个暑假看作是我最后一次暑假在家。以后可能就没机会了。所以下班后，做饭，打扫卫生等等，只要是能帮父母一点就算一点。感觉做的不错，爸妈嫌弃我的次数少了，哈哈。在家，总感觉没有安全感，有时会闹不清，父母的感情是好还是不好。妈妈经常和爸爸吵架，当然也和我，嫌我们乱放东西啥的，一点小事，就能吵。弄得我，觉得婚姻，恋爱是件很可怕的事情，家庭琐事烦死人。又觉得，妈妈宠着爸爸，因为爸爸不会做饭，从不刷碗，从不洗衣服。我弄不明白，索性就不弄了。但是看到父母辛苦，还是很心疼的。我会好好努力，孝敬父母。

在工作方面，我是抱着打基础，找退路的方式来的。我对未来从事什么工作不知道，对什么是自己喜欢的工作也不知道，对适合什么样的工作更不知道。所以俺一直在尝试。在尝试的过程中，发现对幼师这个职业的看法有了很大的改变。从一个什么都不会的娃得向他灌输加减法，英语，拼音，汉字，让他们对世界有一些新的认知，不光是吃喝玩睡，很麻烦的。我佩服幼师，向他们致敬。同样这个职业也在考察哦你的耐性，很高兴我坚持下来。同样，导购员这个职业，强调的是服务，对产品不熟可以慢慢学，但是你态度不好就会被炒的哦。我学的是第三方物流，属于服务业。这个职业让我学会顾客或许是错的，但是你一定要尊重对方，不给别人找麻烦，不要和不讲理的顾客计较来贬低自己。我边干边选择，什么样的职业不属于自己，什么性质的工作自己干不来…..同样也在感受着各行各业的辛苦和辛酸，感受着，品味着，理解着，这在自己以人为善，理解他人的方面加了一块砝码。也在努力学习，不虚度学业方面扎了一针强心剂。我现在对未来充满信心。虽然在开始干这个工作的时候，各种不适应，各种麻烦，还会受点委屈，不过适应一段时间，总会有所成就。所以还学会了坚持。我在努力寻找自己的人生，也在不断地加强自己的能力，有所收获，也发现自己欠缺很多东西。想起士兵突击里的一句话，不抛弃，不放弃。

有段时间，我一直在想生活是什么?在军校的一个同学说他的生活憋屈，碰到一个很烂的班长，不懂人情世故，感觉很压抑。初中同学说，那个ta不懂我，感到很委屈。有的同学边工边游，有辛酸也有快乐。我觉得，生活就是一个过程，重要的是你经历过什么，旅途的风景，不管是过程很好，结局很烂的事情，还是过程很惨，结局很好的事，随着时间的推移，你在转过身来看：呵，当时的自己好二啊，或者想不到我还干过这么帅的一件事……

2008暑期社会实践心得报告 篇6

当疲惫褪往，实践中的酸甜苦辣渐渐涌上心来，感到回味无穷。实践预备阶段，大家天天开例会到10点，学拉丁，学课堂技能，每一个人都整装待发，对实践布满向往。

7月9号下午，我们正式进驻活动大本营——孝敬镇中学。一进寝室，只有一台风扇，一个插座，全部都是木头床，大家没有多加抱怨，立即投进大扫除，经过一番苦战，一个窗明几净的寝室出现在我们眼前。晚上开例会，大家紧挨坐着，没有空隙，变成无话不说的好朋友。说起来，寝室生活真的让人难忘。。玩真心话大冒险，让大家在一天的劳累中能够好好调理放松，玩杀人游戏，惊险刺激，出来好多愚民，哈哈。。傍晚，男女篮球赛，欢声笑语响彻孝敬中学。早上边啃馒头，边唱队歌，不亦乐乎：晚上上演拼饭好戏，把刮盘进行到底。吃完饭排练节目，手舞足蹈，好不热烈！！

白天，我们以孝敬为中心，在四周村里做调研，看婺江水样，在江边插上环保标语。在走访中，听到过徐店村民对井水由于靠近婺江而受污染的生气申诉，也听到过塘湖村的村民因阔别婺江，喝上干净泉水的幸福感慨，我深深了解到干净饮用水的宝贵，在看看环保老人曹荣安家后，我感受颇深，他家洗手间放慢一桶桶二次用水，侧房堆满搜集的旧盒子用来做环保材料。他还教育我们说：改变不了他人，改变自己，切实动身，保护环境，保护水资源。

实践结束了，留在脑海里的回忆久久没有淡往，三言两语道不尽，收获了友谊，增加了一份人生经历。我想说“这次实践，我的汗水没有白流！” “保护母亲河，服务新农村”暑期社会实践心得

听说社会实践的时候，我还在天目山野外实习，当时觉得能够参加便是一种荣幸，而认真正参与进来后，身上不由地担起了一份责任。

实践中，除往农村做调研和服务农村以外，我做的最多的便是写报导。宣传部只来了我一个人，我要写所有的报导，任务很重。以致于我天天都在抓耳挠腮地写稿子，很是痛苦。不过，收获也很多，我对发报导的进程熟习了很多，而高强度的报导也让我了解到了自己的能力，从中清楚了很多事情。

我们的主题是“保护母亲河，服务新农村”。出征时，心情非常激动，很期待。第一天在车客的社区，整理图书室，后来某天在下范也在整理图书，服务的同时可以借机“博学多才”，很幸福。现在的农村的确是建得愈来愈好，不止环境漂亮，文化建设也多了起来，以先辈为标榜，宣扬文化，新农村建设小有成效，不过仍需要努力，我们大学生要多多往服务新农村，贡献自己的气力。

调研活动是我从没干过的事，做的时候很新鲜，也挺有趣的。和不同的人交换，获得需要的信息，也是一种能力，我总是很缺少这能了。所以需要锻炼，我很主动地往做调研，和村民们通过聊天获得信息，常常要扯很久才能得到些甚么，进程固然漫长，但是能够了解做一件事的方式，还是有所得。天天往不同的地方调研，往到美好的村庄时就像旅游似的好玩，到不怎样的村庄大家也就一笑而过，只要是大伙在一起，就感觉没有甚么事是摆不平的，甚么事都是美好的。

印象最深入的一件事，是16号晚上由于宿舍停水而集体住宾馆。浩浩荡荡一群人，拎着大包小包奔赴宾馆的壮景，相信不止我们自己，路人也会难忘的吧。走在路上的时候，我有一种逃难似的感觉，到住进旅馆时发现自己错了，这是通往天堂的一条路啊！宾馆条件很好，一应俱全，那叫一个舒服啊。经历过苦难——固然那也称不上甚么苦难——总是特别能够满足，那一晚睡得很舒服，很窝心。

最具成绩感的要数晚会了吧。大家伙为了节目献计献策，倾情排演，在下范村演出时获得了很好的反响。果然是团结一心真诚做一件事就会有收获啊。联想到20号的成果展，亦是如此，这么多天来的努力在这一天展现给市民们，可以说是一种自豪，一种成绩！

结束后大家疯玩了一夜，我第一次通宵就是它了，与实践一样，很累但很开心。专心往做事，团结一心，会有很好的结果——很早之前就知道这个道理，亲身感受还是在这次实践中。实践告一段落，在以后的日子里，我会继续努力，和大家一起努力，为我们的总队而奋斗！

2008大学青年志愿者暑期实践心得体会

从6月底的方案确立，到7月初的实践预备，再从7月9日的登上孝敬镇的土地到20号的的站前广场成果展览。短短几天的暑期实践活动就这样结束了。从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍，种种感想在这短暂而又漫长的几周里，从我的心里飘过飘过，难以忘记！“花开引人爱，却无奈花落”，实践生活如同闪电霎时间划过天穹的的优美的弧线，一闪而过。回味中，不由感言：社会，是一所没有围墙的课堂；实践，是一种无形的磨炼。它让我们今天付出，明天收获金黄！在这几周的暑期实践经历，我取得了很多，有友谊，有经验等。

正是这样的盛夏时节，我们的社会实践在金华市孝敬镇展开,这次暑期社会实践的主题是保护母亲河，服务新农村。我们的活动是深进农村，宣传保护水资源，同时发放一切关于农村教育，村官情况和水资源保护的调研问卷。

实践之援助篇

实践前期，我被分在了外联组，我和几个队友负责拉援助。实在这方面是我向往已久的挑战项目，只惋惜刚开学时的迷茫让我错过了这方面锻炼的机会，这次我掌控了。我之前就听说实践部分的艰辛，这回终究感遭到了。我和另几个队友早出晚回，顶着夏季烈日的炙烤，奔走于金华城市的各个角落，乃至跑向了郊区、乡镇。曾有人告诫过我，拉援助并没有想象中的那末简单，人家是不会轻易从腰包里取出心血钱给你的。在往拉援助之间，我已做好了被谢绝的心理预备，只是乞求他人的态度不要太卑劣就行了。我们选好了几个点，农民山泉，农业银行，启路文具，亚顺文具，蒙牛，伊利等。有些店员会仔细听一听我们的策划，然后让我们留下联系方式，若成心向再与我们联系。我们清楚地知道，这只是一种婉拒。有些则推托说老板不在，做不了主，或是不等我们把话说完就直接谢绝，固然会让我们觉着有些难堪，但干脆谢绝总比浪费我们的时间要好。不管拉援助成功与否，我仍然会面带微笑地说：“不好意思，打搅您了！”即便心里有些不爽，抬头看看天，与队友互吐一下舌头，下一家。

这次拉援助给了我一些感受，我还很幼稚，斟酌事情太理想化了。我们还是消费者，不知挣钱的艰辛，一心只想着怎样从商家口袋里拿到钱，而没有设身处地地为商家着想，能为他们做些甚么实在的事而让他们心甘情愿、放心肠把钱投给我们。同时我深入地理解了“无商不***”这个词的含义，***并不是***诈、狡猾，而是会算计，知道怎样才能以小博大，投进最小的资助而赢得最大的宣传效益。我这类涉世不深的大学生，哪知其中套路，直到好久后才觉不公平。与社会打交道，我们着实太嫩。

实践之农村调研问卷篇

天天我们都过着有节奏的生活。6.30点起床，7点集合吃饭，8点动身，进行实践„„直到晚上休息睡觉，生活都是充实的。

天天的动身，最开心的莫过于扛KT扳了，有的男生用头顶，有的用肩背，有的左手扛，右手扶，真是八仙过海各先神通，甚么招术都有。单个的KT板很轻，但多了就重，那就不爽了。不过有烈日帮男生，女生是怕太阳的，特别是夏日灼热的焦阳，女生会躲到板下来，她们也会时不时的顶几下，扶一回。凌晨我们有说有笑的前进，傍晚开开心心的回大本营。

实践最艰巨的就是做调研问卷了。农村嘛，白天青年，壮丁，妇女多数出往上班往了。留在村子里的多数是老人和儿童。这就给我们的问卷调查带来了不小的麻烦。农村的文化知识普及本身就相对落后一点，因此我们眼前的是老幼，所以我们要有足够的耐心，站在他们身边，读给他们听，根据他们的意思就行选项，并记录他们的意见。做问卷最主要的是礼貌，“请问屋里有人吗？”“奶奶可以耽误您一点时间吗？”“谢谢，打搅您了”。只要你礼貌的待人，他们也会热忱的招呼你，配合你的调研。与当地村名的接触中，我发现那里的村名都很质朴，很热忱。他们会将心比心的倾诉给你听，他们会热忱的欢迎你的到来。农村比较穷也比较勤俭，都不开电风扇，但我们一进门，表明意图以后，他们便会搬来椅子凳子让你坐下，然后为你打开电风扇。这样的天，就算再热，我们却会感到无穷的凉爽和感激，我们会更布满豪情的记录农民的心声。

暑期实践之文艺汇报演出篇

当我第一次听到靠我们20几人要开演一台晚会时，我不由惊呆。就我们？更何况还有我这个甚么艺术细胞都没有的成员。一开始几天我们忙于实践和休息没有预备晚会，就在会要结束的几天我们才开始排演。在最后的三天内，我们有的练歌，有的舞蹈，有的演小品，大家忙乎着，我也在边忙乎边祈祷，祈祷晚会可以美满结束。现在回忆起来，那是一台成功的晚会，也是一台惊险的晚会。成功在于我们的团结，我们的聪明，我们的才华，而惊险在于一幕幕的突发事件。

为了更贴近老百姓的生活，就在晚会开演的前一天晚上，我们才临时开始策划一部新节目，晚会那天，尽然成功的开演了。在晚会中，一个队员忽然中暑，身体难受，可是她的舞蹈就要开始了。怎样办呢？但是她还是忍痛顶了上往，演艺她的舞蹈，她的坚强„„我们感动着，也为她鼓掌。

由于突发事件，我要演出的一台小品被临时取消，当听到那个消息时，我有点点庆幸，由于我怕我的出场玷污了整台晚会，由于之前的演出是完善的。但是当我们最后一个集体节目手语演出后，向再场的观众鞠躬作别时，我不免有点感伤，遗憾自己没有为这台晚会更多的出一分力，但我还是开心，开心我们的晚会美满结束了。

在实践进程中碰到了很多的困难，但兴奋的是我们一起挺过来了，碰到的障碍我们一起往解决了，碰到开心的事情我们一起分享。孟子曰“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤„„”。所以我想这类经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。

小治教育思想的心得和实践 篇7

教育的作用, 是通过教育的过程, 培养学生正确的人生观、世界观的认知养成过程, 培养学生正确的学习方法和娴熟技能, 形成良好的育人环境, 教会学生树立正确的世界观、人生观和价值观。教学中, 我们更注重学生的培养过程, 注重学生的衣食住行的养成教育, 取得了良好的效果。

小治教育思想来源于“破衣理论”, 它是美国一位研究企业运作的专家提出的, 实际是“破衣理论”在教育上的心得和实践。针对学生存在的总体特点, 我们确立了“小处着手, 大处着眼”的治生原则。“勿以恶小而为之, 勿以善小而不为。”对学生的衣食住行几个方面表现的行为偏差, 从根本上予以杜绝, 对学生所表现出来的任何优秀的闪光点给予激励和表扬, 倡导正义, 鼓励学生身体力行, 为他人谋福祉。

纠正学生的行为偏差, 如学生不得穿奇装异服, 夏季男生衬衫纽扣系到上面第二个, 学生不得穿拖鞋入校, 学生不得佩带任何首饰, 如项链、手链、幸运牌等, 学生不得染发, 男生不得留长发, 学生在校内外不得吸烟, 上学中学生不得骑摩托车, 学生不得脏话出口, 手机不得带入校园等, 包含了学生生活学习的方方面面。

过去学校月考和期中考试, 学校表扬的重点集中在优秀的学生之上, 只有成绩优异的学生才获奖, 现在我们把优秀的学生和进步的学生放在了同等重要位置来予以表彰。进步生作为学校进步的新生力量, 学校在奖励中除了表彰优秀学生的基础之上, 重点转移到进步生的层面上, 对每次考试都进步的学生进行等同于优秀生的水准进行奖励, 发放奖品和发表获奖讲话, 鼓励他们再接再厉创造辉煌, 很大程度上给予了他们尊重和自信。

我校的教师都成为了小治教育思想的贯彻者和示范者, 并在教师中广泛开展推广认知小治教育思想的活动, 理解小治教育思想的本质, 在自己的教育和教学活动中实现理论的指导。任何一名教师违规, 也为学生的违规创造了条件, 要给予处罚。每周要与学生谈心、交流, 了解学习、生活中存在的问题, 并给他进行指导。谈心交流要反映在每周的亲情卡上, 通过这样的方法, 加强了师生之间的联系。

行为习惯的养成是循序渐进的, 小治教育思想对学生的行为习惯起到了防微杜渐的作用。实施小治教育思想以来, 学生在校遵规守纪, 教师教学得心应手, 创造了稳定的教学局面, 形成了良好的教学氛围。

九年级数学教学实践心得 篇8

一、夯实基础，提高能力

初中数学的基础知识、基本技能，是同学们进行数学推理、数学运算的基本原理，是形成和提高数学能力的基石。那么，九年级学生怎样开展基础知识的复习呢?笔者认为，首先，要注重基础，紧抓教材，根据教材的要求有目的地提高学生的能力。其次。在调动同学们的积极性，提高学习效率。从学习安排上统筹，要想搞好基础知识，我们就必须开展系统的复习，在回顾旧知识中引导同学们弄清知识结构，由结构探寻性质，由性质思考方法，由熟练掌握方法到最终形成能力。在第一轮的章节复习中，为了有效地让同学们温故知新重组和构建新的知识网络，我们可以先用一定的时间让同学们根据自己的基础知识情况查漏补缺，有目的地自由复习。要求同学们在复习中首先回顾概念、重申定义、探索基本方法。课堂上教师应在学生中巡回辅导、了解信息、发现问题、解决问题，然后再引导同学们对本章节知识进行系统的归类和总结，弄清内部结构。最后，再让大家通过合理的训练，加深对概念的理解、结论的掌握、方法的运用和能力的提升。

二、结合实际，创设情境

许多数学教师都有过这样的感觉，经常强调的问题，大家总是记不牢固，针对此情况，笔者认为可以通过创设切合学生生活实际的情境来引导他们学习。切忌我们在创设教学情境时机械地套用教材，应针对学生的实际情况来创设教学情境。例如：一元一次方程的运用习题中有出租车计费的问题，而要是农村学生的话可能没有坐过出租车，对这种计费方式不容易理解，这样的问题情境不利于同学们的学习兴趣的提高，如果我们将上述问题改为：父母出去打工，每月基本工资400元，再加上实际工作量的提成，给出详细数据来计算每月的实际收入。这样，一方面有利于同学们接受和理解，另一方面还可以让同学们切实体会到父母的不易，无形中渗透了德育理念，一举两得。

三、展开训练，提高素质

理解和掌握各种数学概念和解题方法是提升数学技能，增强数学能力的前提。初中数学中运用了不少技巧性的数学思想和方法。比如：转换思想。实际上，在初中数学学习中，解答习题过程中，我们总习惯把错综复杂的关系转变为和已知数据的关系而求得解答，这就是所谓的转换思想。变换思想是一种重要的思想方法，它要求我们在解决问题时，常处于“换一种观点来观察问题”的跳出圈外思考的状态中，找到较简捷方便的解题方法，从而达到思维的流畅性，达到举一反三、触类旁通的学习效果。　譬如：学习平面几何时，我们会发现经常用到平移、对称、旋转、相似变换、等积变换等思想。在代数中，也有很多地方体现变换思维。像因式分解和解方程中的换元法，它的本质就是变换思想。代数一词顾名思义就可以看出来时转换思想的体现：字母代“数”、字母代“式”就是最典型的变换思想。我们只有通过适当的训练，掌握了这些巧妙的方法，才能将抽象的数学方法和问题化繁为简，并彻底解决。

四、分层教学，关注后进生

1.教学目标分层设计

课堂教学目标是指导开展课堂教学的准绳，兼顾教学的出发点和归宿。初中教材针对各个层面的同学也设计了不同层面的教学目标，比如教材中的习题和复习题前面的A组试题是每位同学必须掌握的基础内容，而“想一想”选做题、复习题B组则有较高要求是能力拔高为目标的，为基础较好的同学设置的。因此，在确定教学目标时我们要根据学生的实际情况，同时还要体现和兼顾教学大纲的基本要求，可以按照基本要求和较高要求区别对待。例如，在学习“直角三角形习题课”可分层设计教学目标如下：

(1)基础教学目标 　 ①让同学们能够根据图形正确描述直角三角形的三个重要性质； 　 ②让同学们能够巧妙运用直角三角形的三个重要性质解决实际问题。 　 (2)较高教学目标 　 ①让同学们能够熟练地解答典型的直角三角形应用问题； 　 ②让同学们掌握解直角三角形问题的一些常用技巧，掌握添加辅助线和运用分析法去探索和解答难题。

这就要求优秀学生达到“较高教学目标”，进行相应练习，后进生达到“基本教学目标”完成基础训练，中优生在完成“基本教学目标”的同时可以指导他们积极尝试“较高教学目标”的教学训练。

2.分层提问

课堂提问不仅能对同学们掌握知识的程度进行及时了解，更有利于活跃课堂气氛、启迪学生思维、激发学生乐趣。课堂教学成功与否关键在于能不能充分调动同学们的积极性、能不能让各个层面的同学都学有所得。针对后进生我们可以设计基础性习题；对于难度系数较高、逻辑性比较强的问题则由基础比较好学生发挥，如此设计可以使课堂提问兼有普遍性和针对性；我们还可以采用构建学习小组以集体讨论并鼓励后进学生归纳总结解答问题的方式增强他们的信心，这样后进生通过在大家协助的基础上归纳总结，有了优先回答的机会以及老师的表扬与肯定，太大激发了他们对学好数学的兴趣和信心。该过程中由于优秀学生负责本组的学习和讨论并对后进生进行帮助和指导也感到有压力，不能有丝毫放松，从而达到教学相长，提高自身能力的效果。

社会实践报告心得体会 篇9

忙中要有序，工作才会有起色。我怀着一颗认真的心，来到批发部帮忙做员工。因为我是新手，需要学的东西还很多。开始，老员工叫我做什么，我就做什么，虽然是些体力活，但我觉得自己在工作，特有干劲。但是，工作效率不高。后来，我就观察老员工是怎么做的，发现她们对商品很熟悉，特别是各种商品摆放的位置很熟悉;仔细分析一下，就发现了各种商品摆放的位置是有序的。发现这个规律后，我就认真向老员工学习，记住各种商品摆放的位置，就好告诉顾客那种商品在那里。这样，自己的工作慢慢就有了新的起色，提高了工作效率。

忙中要用智慧，工作才会快乐。刚做员工那阵子，会遇见一些顽固的顾客，这么说，那么说，都说不通的情况下，我便以自己为主，硬来硬做，顾客有意见，我也可受气了。后来，在与顾客交流的过程中，我用幽默来取悦顾客，顾客高兴了，就会听我解释，工作也会有新的成效。冷静思考后，我觉得，要做一个合格的员工、给顾客好的感觉，要用智慧;用智慧去开创自己工作的新局面。这样，就能让顾客听进我的话，给顾客好的感觉，工作起来就快乐，自己也不用受气伤身，生意也会越做越好。

忙中要讲原则，对顾客的健康负责是经商永恒的宗旨。在做员工的实践中，我懂到了顾客的心理会影响商品的销售，也算是一种商机的道理。现在市场对商品的添加剂有严格的要求，因为添加剂会有损人身体健康。拒绝有添加剂的商品，既是对自己的负责，也是销售者对顾客的负责。因此，我用自己在大学所学的知识，积极向人民群众宣传健康商品，受到大家的欢迎。好商品，好信誉，也是我们批发部一直追求的目标。

暑期社会实践报告心得体会 篇10

姓名：王秀礼 班级:安全1202 学号:12042213

实践地点：北京动车段

实践单位：动车段青青东景公司

实践时间：2013年8月2日至2013年8月31日

暑期社会实践报告

“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。参加社会实践让我们提前接触了社会，了解社会，不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心，同时这个机会也让我们更好地品尝社会的酸甜苦辣，检验了我们是否可以在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持生存。

转眼之间，暑假已经结束了，这个暑假既充实又辛苦，充实的是我在北京铁路局北京动车段做为一名普通的动车组清网工实践了一个月，没有把这一个月白白浪费掉，辛苦的是做好一名合格的动车组清网工的确不是一件轻松的事。

我们先来了解一下我实践的地方—北京动车段。北京动车段是我国北方地区的动车组检修基地及京沪高速铁路北段的检修中心，位于丰双线南侧、（西）南五环以北、京山线东侧、西黄线西侧，地跨丰台、大兴两区，占地1800亩。2011年11月21日铁路生产力调整，为加强专业管理，优化资源配置，北京铁路局在铁道部指导下，将北京东车客运段按专业调整为北京动车段和北京车辆段，北京动车段正式成立。

北京动车段隶属北京铁路局，有接发、停留、日常检修和高级修股道91条，承担着动车组运用、动车组定检两大任务。北京动车段运用系统主要承担北京铁路局开行的京沪高铁、京石武高铁、京津城际、石太客专、京广、京哈、胶济线动车组的一级修二级修、临修以及乘务运用任务，有检修设备136台，日均上线列车组81列、完成动车组运用检修70列。北京动车段定检系统既承担我局配属动车组的三级检修任务，又承担上海、武汉、济南、郑州、南昌、西安铁路局配属部门部分动车组的三级间修任务，有检修设备287台，2009年11月动车组三级修施以来，通过厂、段合作完成6种车型动车组三级修70列，截止13年6月底，段有干部职工2448人，配属动车组129列，其中CRH2A型3列，CRH2A型13列，CRH3C型20列，CRH5A型23列，CRH380A型22列，CRH380AL型22列CRH380BL型26列。段管理机构设12个科室，分别为安全科、技术科、调度科、质量检查科、办公室、劳动人事科、计划财务科、职工教育科、材料科、信息技术科、设备科、党群工作办公室，另设辅助生产机构计量室，同时段内设有8个车间，分别为检修车间、转向架车间、设备车间、北京动车运用所、北京西动车运用所、北京南动车运用所、石家庄动车运用所、后勤车间。

动车组检修的具体流程比较复杂，但整个过程却是非常连贯的。当动车组从车站驶入动车段之后，经联络线，通过受电弓及踏面检测设备来检查是否有故障，之后进行外皮清洗，若检测为报故障，则先进行人工确认，确定为误报之后，直接将列车驶南动车运用所，确定为有故障之后，则将车送至临修库进行修复；若未报故障，则直接进入南动车运用所进行下一步检修。进入南动车运用所之后，随车机械师进行退乘作业，司机交还主控钥匙，下载故障信息；接着作业班组申请动车组主控钥匙，领取作业计划；随后一级班组申请接触网断电，并挂接地杆；这时候就开始进行全面的检修和保洁工作，主要包括车

顶设备检查，车内服务设施检查，车底设备检查，保洁作业，吸污作业，清网作业，二电（ATP、CIR）检测测试等作业项目。全面检修完之后一级班组申请接触网供电，然后进行供电安全确认；随后进行司机室设备、客室设备、车体两侧设备的有电检查和相关实验；相关检查和实验通过后，就可以撤除安全信号、向调度室报告作业完毕，交还主控钥匙，填写作业竣工单和维修记录；最后进行联检作业，送车出库后，整个检修过程就圆满结束了。

我工作的单位是动车段青青东景保洁公司，它隶属于质量检查科，工作的地点主要在北京南动车运用所，动车段青青东景保洁公司在北京动车段主要负责动车组的部分检修和保洁工作，如动车组清网、动车组吸污、绝缘子擦拭等。我的工作是动车组清网，这也是我实践的主要内容，在下面会详细介绍。动车组吸污即使用移动式吸污装置对列车上集便器污物箱中的液体污物在到站后进行集中收集和处理。绝缘子擦拭需要工人将列车顶部绝缘子擦拭至表面清洁，同时观察并注意以下事项：无破损，变形；本体无裂纹；同一绝缘子的损伤在7处以下；同一褶边的损伤在2处以下；损伤的大小、沿着周长长度在60mm以下；同一褶边在有2处损伤情况下，任何一处的损伤在30mm以下；绝缘子胴体部分没有裂纹；直径的减少在20mm以下。

下面我来具体说一下动车组清网的工作方法及细节。动车组列车在驶入南动车运用所之后，我们可以通过车底的通道和横梯从车底、裙板、车身和车顶对列车进行检修，而动车组清网主要在车底和裙板处作业。在列车底部，我们主要进行外部空调网滤材的更换作业，首

先需要先将对应位置的底板拆除，然后用棘轮扳手将空调网箱和蒸发网箱摘下，再将其打开，把旧的滤材更换成新的，再重新安装上就可以了。空调网箱的滤材规格有三种，室外宽滤材规格为5500*430外2，室外窄滤材规格为3800*430外3，室外小滤材规格为2300*370外1。在列车裙板处时，我们主要是用风枪来清理主电机冷却用鼓风机、逆变器箱的换气装置、牵引变流器和辅助变流器的换气装置，还有端部滤网SFE127TI（即吸风口）的清理和APU的清理。作业时先用四角扳手将裙板打开，然后再棘轮扳手或者是六角扳手将逆变器箱和变流器箱的换气装置拆下来，使用风枪将灰尘清理干净。清理吸风口和APU方法较为简单，只需要将事先拆下来的吸风口用风枪清理干净即可。

动车组清网作业看似简单，但是真正操作起来，才能体会到工作的辛苦和不易。安全是最大的效益，技能是安全的前提，作业人员对各种操作工具和工作方法的熟练掌握和对安全作业的认识是能够做好这件工作的前提，因为在实践操作过程中会发生各种状况延误作业进度，如在操作中经常会发生裙板打不开，螺丝因螺孔对不准而拧不进去或卸不下来的情况，这时就要考验作业人员的耐心和专业技能了。我在实践的一个月中，大概花了一个月的时间跟着师傅学习作业的方法和技巧，之后如果不是遇到什么打的机械故障，基本上就能一个人进行操作了。

安全生产大如天，安全责任重于泰山。安全问题是动车检修的重中之重，在北京动车段随处可以见到各种各样的安全标语，如“守纪

守责守规章，保质保量保安全”，“规章入心，作业准认真；规章入脑，安全能保障”，“科学发展，安全生产放首位；遵章守纪，标准作业保安全”。千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。作为一名为动车组服务的工作人员，一名质检员，要时刻绷紧安全生产这根弦，当我们想到我们所检修和清洁的列车即将要载着近千名旅客以每小时300多公里的时速驰骋在祖国的大江南北时，我们使命感和荣誉感就油然而生，所以面对自己手中的工作，哪怕是只有很小的一个螺丝也不敢有一丝一毫的疏忽，因为我们的疏忽可能酿成一个巨大的事故。这就是动车段全体职工的工作理念，保障列车出库无故障。

暑期社会实践,是我们大学生充分利用暑期的时间,以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动，积极地参加社会实践活动能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识,实现书本知识和实践知识的更好结合,帮助我们树立正确的世界观、人生观和价值观;大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环 节,是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人才的需要。而今年的暑假暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园踏上社会展现自我的绚丽舞台，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我，在实践中积累社会经验，在实践中提高自己的能力，这将为我们以后走出社会打下坚实的基础，通过暑期实践我们接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识,也希望通过暑假这个较为难得的机遇,检验了自己所学的东西，锻炼了自己，完善了自己，实现自我的价值。