大学生寒假服务员社会实践报告

大学生寒假服务员社会实践报告（通用10篇）

大学生寒假服务员社会实践报告 篇1

大学生寒假社会实践报告范文（服务员）

（一）前言：

又一个寒假来临。忆起往年的寒假，忙碌充实，只为高考大复习，天天沉浸在书的世界里。而今年的寒假，我希望能与以往不同，因为这是大学的寒假，它理应有它不一样不同于高中的主题。我想，大学的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大学生用来吃喝玩睡用来颓废度过的寒假；同时，也不应该只是一个让学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的寒假。大学里的寒假，有着它特有的鲜明的主题“接触社会，锻炼自我，让实践与理论并行”。一个大学生，从小读书读到成年，学的大多都是理论知识，也许一个大学生满腹经纶、满脑才华，但是如果只懂理论，不懂实践，一切也只是纸上谈兵，用处不大。我认为，如果要想当一个真正有为的大学生，要想让自己脑子里的理论知识应用到生活，就必须先到社会上去实践，去接触社会，了解社会。只有这样，方有可能做到知行统一。寒假实践，实则是一种磨练，对于大学生来讲，机会难得，也是两全之举。一是锻炼自己的才干，二是可以体悟父母赚钱的不容易。正是因为自己认识到寒假实践的重要性与必要性，所以我寻找机会来到了东海酒店，开始了我的第一次社会实践。

实践的时间是从01月23日到02月13号为期20天，实践的主题是进行实践学习当服务员，主要内容有铺台布、摆餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

（二）基本情况以及工作体会：

一次偶然的机会，我经亲戚的介绍，踏进了东海酒店，也开始了我的打工之旅------酒店服务生之旅。第一天走进去，有着懵懂与好奇，因为从来没有过这样的实践，也不懂酒店的一切运作流程；同时，我也带着自信与勇气走进去，因为希望自己能真真实实当好一名服务员，尽到服务员应有的职责，让客人满意，让老板放心。只是第一天进去，主要是去培训，还不算真正的投入实践，不过培训时也了解了到一个服务员应有的一些基本的做法。给我们培训的是一位刘部长，她说，服务员首先要具备的基本礼仪就是抬头挺胸，面带微笑面对客人，记得当时刘部长还说我看起来不太爱笑，告诫我要时刻记住面带微笑，笑迎各方来客，无论对方是贫是富、是高是矮，都要以“礼

”相待。接着，刘部长便教我们练习单手拿托盘上菜，我们用五个菜碟代替菜，然后用托盘托着它，只目视前方不看菜碟向前走，就这样绕着大厅走了好几个圈。之后，部长便叫一个老生带我熟悉酒店的环境，边走边给我解释服务员需要做哪些工作，需要达到什么样的要求。而我，也开始看着那些老服务员服务客人，看着便学着感受着。那个时候，我开始有了一些意识：服务员并非旁观者想得那么简易可行。当然咯，我也期待着，期待着第二天自己亲身去实践，毕竟很多东西是需要亲身动手才能真正学会的。

等到第二天了，轮到我自己去实践了，我才发现，很多事情看别人做很简单，自己做起来却不是那么容易。就记得那天我给包厢里的一位客人倒红酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就说：“小妹呀，你这样倒酒我不喜欢，我觉得不妥，还是我自己来吧。”当酒扎被客人接过手，我明白我确实做得不好，毕竟倒酒是最基本的。那刻起，我从内心深处告诉自己：以后一定要抓紧机会多练习倒酒，一定要把最最基本的 做到最合格最好最能满足客人。之后，在过年前的几天我慢慢地学会了铺台布，学会了摆餐具摆十六位的、十位的、八位的等等，也学会了自己一个人管一个包厢，当然也包括预备餐具和清洁好自己包厢里的卫生，同时也渐渐了解了整个酒店的运作。之前没在酒店工作的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好，每个部份都有很多的讲究，里面也都蕴含着一定的管理文化和服务知识，经营理念。由于一开始几天属于试工，我都一直在努力地学习，努力地去感悟酒店的一切与一切，包括实践，服务，也包括思考酒店的工作性质，因为这一点是服务生最能亲身体会的。当然也会去想宴文化的意义，酒店文化的内涵等等。开始在酒店的几天，虽然会遇到一点点小挫折，偶尔也会做错事，不过我还是始终都都积极投入地去做。记得一开始的时候，我还不懂得汤碗和试碗的区别，结果在摆大厅的餐具时，摆错了，把试碗摆成了汤碗，当时整整摆了八桌，那时我吓坏了，毕竟这不算小错误了。还好还好后来有一位长期工看到并给我指出来。大厅里的餐具还摆放错误，被客人看到会很损酒店的形象的，因而我也很害怕很担忧，不过还好后来在同事的帮助下迅速地换正确了，以至于能不被来酒店吃饭的客人看到。我也侥幸逃过惩罚。

大学生寒假服务员社会实践报告 篇2

1 农机化发展现状

乾安县农机技术推广中心隶属乾安县政府的正科级事业单位, 下属5个事业单位, 15个乡镇农机技术推广站, 在职职工190人。截止到目前, 我县农机装备总动力达到83万千瓦, 农用拖拉机保有量3.84台。玉米机收水平达到52%, 机械化综合水平达到68%。共有农机合作社28个, 农机大户150户, 农机协会1个, 有农机维修网点131个, 农机配件商店110个。作为农业先进生产力标志的农业机械在实现耕地集约化经营, 使农民作出农田、提高劳动生产率、增强农业综合生产能力, 促进农业增效、农民增收、农村经济发展中发挥了巨大的作用。

2 主要做法和经验

2.1 抓惠农项目

我们以服务“三农”为出发点, 加大了农机项目申报与建设。陆续实施了农机购置补贴、国家优质粮、全程农机化示范区建设、大型机械深松整地等项目, 争取项目资金额度逐年增加。2006年以来, 全县共争取农机购置补贴资金2.47亿元, 拉动农民投入资金1.8亿元。过惠农项目的实施, 提升了农机化发展速度, 为我县农民增收、农业增效作出了应有的贡献。

2.2 大力推广玉米免耕播种技术

通过对农机合作社和农机大户玉米免耕播种技术培训与演示现场会, 广大农民对玉米免耕种技术有了很高的认识, 购买免耕播种机的农户逐步增多。农民购买免耕播种机在正常享受国家补贴的基础上, 乾安县的玉米机械化保护性耕作项目上每台在给予适当补助, 切实减轻了农民的负担。

2.3 创新举措加强农机监理水平

首先, 针对存在的安全隐患, 积极配合交警部门严厉打击拖拉机脱检脱管、黑车非驾、违法载人等违法行为情况治理力度, 消除事故隐患。其次在全县开展粘贴农机安全反光贴专项活动。为确保粘贴反光贴工作顺利推进, 乾安县政府投入30万元给予农机户进行补助。2012年在全县共粘贴拖拉机粘贴反光贴22000台套, 有效地降低了拖拉机追尾、碰撞等事故的发生。

2.4 加强扶持引导推进农机合作社健康发展

截止到2012年末, 全县农机合作社发展到了28个, 农机大户发展到150户。合作社从业人员668人, 拥有拖拉机140台, 其中, 50马力以上拖拉机110台, 收获机械58台, 资产总值达6000万元。年服务农户1800余户, 年服务总收入达1220万元。农机服务的组织化程度的显著提高, 较好地解决了农机规模化作业与小农户分散经营的矛盾, 有效地增加了农民的收入。

3 存在的问题

尽管我县农机服务组织建设向前迈了一大步, 但是与上级对农机服务组织建设的要求仍有很大差距, 还存在诸多问题和难点, 这些方面主要是:

3.1 动力闲置, 造成资源浪费

近几年, 我县的农用拖拉机的增长速度很快, 平均每两户就能拥有一台拖拉机。农机发展存在拖拉机大中型少, 小型的多;配套农机具少, 动力机械多;新型农机具少, 老产品多。小型农机具的使用, 不但增加了农业成本、降低作业效率, 而且造成了动力浪费。不利于土地集中连片经营, 更谈不上跨区作业, 这是制约我县农业机械快速发展的一个弊端。

3.2 农机化程度相对较低, 形成了人力资源的闲置浪费

目前, 我县的农户基本是分散经营, 局限于固定的土地, 剩余的劳动力不能彻底的解放出来从事其它产业, 浪费了人力资源。走向集约化经营, 可以解放剩余的劳动力, 促进农业增产, 农民增收。

3.3 分散经营, 不利于开展机械化作业

农村实行家庭联产承包责任制后, 伴随着农户的分散经营, 小四轮拖拉机进入乾安县二十多年了, 小型农机具以其机动灵活性强且价格便宜的优点在前些年被农民所青睐, 小型农机具成为农业生产的主要动力。受土地分散、地块过小的限制, 农机作业的效率与节本增效的潜能没有发挥出来, 制约了农业机械化发展速度。

3.4 地方财政扶持力度有限

金融部门没有专项贷款, 农机专业合作社和农机大户资金筹措困难, 难以继续发展壮大。

4 对策和建议

4.1 政策引导, 政府推动

党和国家对农业十分重视, 出台的农机化促进法, 是促进农业农村实现现代化, 大力发展农业机械这项重要科技生产力的纲领性法律, 使农机化有了法律的保障。国家大方针的确立, 给农业机械的发展带来了无限的生机, 政府应保证项目经费的支持供给, 同时, 针对国家提倡和鼓励发展的农业新技术、新机型和作业项目, 制订对农机合作组织的低息或贴息贷款政策。建议地方财政设立相应的建设补贴资金, 每成型一个农机合作社给予补贴30~50万元, 增强其自我发展能力。

4.2 加强农机基层服务体系建设

要发挥市场优势, 探索农机规模经营模式, 研究乾安县情, 把发展农机化与农村经营体制改革结合起来, 调动一切积极因素, 大力创办多种所有制形式、多种经济成分的农机社会化服务组织。推进农机化规模服务, 提高经营管理水平, 扩大服务项目, 丰富服务内容, 拓宽服务范围, 全面推进农机社会化服务的市场化、企业化, 使农机基层服务体系不断完善与发展。

4.3 拓展农机合作社

大学生寒假服务员社会实践报告 篇3

关键词：新疆；林业生物灾害防治；社会购买服务；建议

加强林业生物灾害防治工作，遏制林业生物灾害发生，是维护生态安全，促进生态文明建设，保障现代林业又好又快发展的重要措施。林业生物灾害防治是一项技术性很强、专业化程度高的工作，必须根据林业有害生物学、生态学特性和林业生物灾害的特点，进行科学管理。国外普遍使用飞机进行林业有害生物防治，美国70%以上的农林有害生物均通过飞机进行防治。国内工作开展较好的有山东省、黑龙江省。新疆飞防工作经过不断探索实践，取得较好的生态、经济和社会效益，具备推广应用飞防作业的基础条件。为进一步推进向社会购买林业有害生物飞机防治服务工作、提高财政资金使用效益，我们组织实施了调研，提出了意见建议。

一、向社会购买林业有害生物飞机防治服务的可行性

20世纪90年代初，新疆石河子市、乌鲁木齐市率先开展对城市绿化树木春尺蠖、杨梦尼夜蛾等食叶害虫的飞防作业。2004年，自治区林业厅首次启动实施了天然胡杨林春尺蠖飞机防治工程。2014年起，新疆正式推广运用飞防技术，全区林业有害生物飞防作业面积近280万亩。2015年，全区计划实施林业有害生物飞防作业面积近438.5万亩，约占全年防治面积的25%，其中：特色林果飞防面积近380多万亩，占飞防总面积的86.7%。防治作业区域已由城市园林树木、荒漠胡杨林区拓展到了红枣、核桃、香梨、杏树等特色林果以及山区野果林、农田防护林区，能够对基本虫害进行有效防治，防后调查虫口减退率达91%、叶片保存率达93.2%，印证了特色林果飞防的可行性。经过近十年的探索实践，为新疆全面推广人工防护林、特色林果有害生物飞防技术奠定了良好基础，积累了成功经验，购买服务的条件已经具备。

（一）飞机防治优势明显。自治区人民政府办公厅印发的《关于进一步加强林业有害生物防控工作的实施意见》提出，到2020年，主要林业有害生物成灾率控制在3‰以下，无公害防治率达到85%以上，其中特色林果业达到95%以上。目前，全疆每年林业有害生物防治规模约在6000万亩次，防治多以地面机械防治为主，需要投入大量的人力、物力。对公益林有害生物的防治，由行业主管部门雇佣临时人员，自行开展防治作业，及时性和覆盖程度有限。飞机机动性能强、覆盖范围广，不仅可以有效解决荒漠、山区和果园无法调运地面防治设备的问题，还可以有效解决高大树木顶部无法进行地面喷药防治的问题。同时，飞机防治应急速度快、成本低、效率高，易于实现统防统治。调查显示，飞防效率是手推式机动喷药车的600倍、是机载喷雾机的120倍，飞防亩成本仅是地面防治成本的1/3，用药量仅是地面防治的2/5，用工量仅是地面防治的1/30，经济高效，应急能力强，易于统防统治。

（二）形成了多方筹集飞防资金的机制。新疆林业有害生物飞防项目无专项资金，通过多种方式筹集解决。详见表1。

2013年以前，除乌鲁木齐市、克拉玛依市等个别财力较好的地区以外，新疆97%以上的飞防项目由自治区财政补助。2014年起，飞防项目拓展至特色林果业，按照“谁受益、谁防治”的要求，形成了区、地、县三级财政及农户共同筹集飞防资金的机制。由于飞防效果明显，基层干部群众比较满意，多方筹资方式得到各地县市的认可，积极申请特色林果飞防项目。新疆林业有害生物飞防成本及分担办法见表2。

（三）形成完备的飞防管理工作机制。一是防控力量增强，防控体系基本形成。新疆林业有害生物飞防工作由自治区林检局负责统筹安排与管理，设置为区、地、县三级防治检疫机构，均为参照公务员管理单位，全疆人员编制总数为607名。共建成测报站（点）659个，应急防治服务队568支，检疫执法队96支，防控体系已覆盖所有地、县。二是注重制度建设，管理水平不断提高。制定了《新疆林业有害生物飞机防治项目管理办法》、《新疆航空器喷雾施药防治林业有害生物技术标准》、《新疆飞机防治林业有害生物工程监理技术标准》、《飞防作业设计编写大纲》、《飞防项目实施工作手册》、《飞防项目实施合约模板》。三是具备技术资格条件的承接主体多。从全国来看，可从事农林防治作业的通用航空企业大约在2000家左右。近年来，在新疆承担林业有害生物飞机防治作业的有北京天鑫爱、海南假日、武汉通航、新疆天翼、山东瑞达、北京中捷四方、江西天人、四川通航、山东鲁青等。

二、飞防工作方面存在的主要问题

（一）前期准备工作滞后，作业设计不完善。部分县市前期检测、勘察工作滞后，对灾情、飞防条件等掌握不准，准备不充分，项目申报仓促；任务确定后，招投标、组织协调迟缓，影响进度和成效；作业设计与实际不相符，出现漏防、漏飞的情况，产生纠纷甚至弃标的现象也曾发生过。

（二）招投标工作不规范。新疆购买飞防服务的主体是承担项目的实施单位，多为县市林业主管部门，采取两种方式购买服务，一是将防治药剂与飞行作业打包购买；二是将防治药剂与飞行作业分开购买。不论什么方式，均通过政府采购系统公开招标。个别县追求低价，忽视对投标企业的资质审核，合同中技术参数与要求不明确，部分条款不够严谨，约束力不足，曾经出现漏飞、漏防、违约、弃标现象。

（三）药剂剂型选择不尽合理，防效调查不及时。个别县市选药不合理，技术操作不够准确。项目实施后，防效调查不及时，导致漏飞、漏防区域无法及时开展补飞、补防，影响成效，影响总结评估。

三、今后的工作思路与建议

林业有害生物飞机防治经济高效，已得到各方面的认可，具备推广应用和购买服务的基本条件。今后，要不断总结经验教训，做好基础工作。

（一）探索建立政府采购飞防服务项目。明确财政、林业部门职责分工，不断完善政府购买飞机防治服务的制度办法，优化操作程序和绩效评价办法，落实政府购买服务中承接主体有关政策，逐步建立航空作业企业和专用药剂供应商目录，并根据承接主体提供公共服务的质量和效率，逐步建立信用管理体系。通过政府采购方式招标，提高工作效率，降低采购成本，实现资源共享。通过政府采购程序，规范合同文本，做到条款内容严谨，技术标准和目标责任明确，增强约束力，按法规落实违约责任。

（二）规范购买主体和承接主体行为。有害生物防治的时效性要求极高，各县市林业局负责政府购买服务的具体组织实施，必须依法依规做好包括编制飞机防治资金预算、依法确定购买方式、信息发布、选择承接主体、签订购买合同、跟踪履约情况、组织检查验收、开展绩效评价、办理资金支付等各项事宜，保证飞机防治作业及时实施。承担飞机防治任务的公司，要按照飞机防治作业要求，做好各项工作。

（三）加强绩效评价。加强成本效益分析，推动建立由林业、财政及专业性机构组成的综合性评价机制，推进第三方评价，对购买服务项目数量、质量和资金使用绩效等进行考核评价，评价结果作为结算政府购买服务资金、选择供给飞防企业的重要依据。

（四）支持加快林业有害生物航空防治能力建设。新疆地域广、防治面积大，飞机防治需求多，但缺乏本地飞机防治企业。一是将飞机防治服务的专用机场、物资储备等纳入PPP建设目录，通过必要的激励方式，鼓励社会资本投资经营，促进飞机防治服务的本土化，为实现灵活便捷、经济高效的飞防作业创造条件； 二是积极整合中央财政森林生态效益补偿资金、有害生物防治补助资金、特色林果发展专项资金，鼓励和扶持社会资本投资组建疆内飞防服务公司。

（五）建立完善飞防经费分级负担机制。飞防作业的外溢性特征十分明显，向众多分散独立的受益者收费，极不方便，同时在组织动员及统防统治方面有一定难度，因此，应把飞防业务视同公共服务项目，财政承担所需经费。具体建议是：对乌鲁木齐市、克拉玛依市、石河子市、昌吉回族自治州、巴音郭楞蒙古自治州，实行自治区、地州市、县（市）三级财政按6∶2∶2的比例分担办法。其他地州市按照自治区、地州市、县（市）财政按8.5∶0.5∶1的比例分担。

（作者单位：新疆财政厅农业处）

责任编辑：洪峰

大学生寒假服务员社会实践报告 篇4

工作期间我也曾注意过老板的经营方式，但却不怎么认同。老板也跟我们谈起过他的经历。老板初中学历，初中毕业后就开始经商，他家本来也是做些小买卖，他离开校园后就跟着父亲的方式走，在商场租了个门面做箱包买卖。在做了七八年有了些积蓄后又开起了快餐店，直到现在。或许是思想意识的禁锢，他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顾客怎么想，认为自己做的顾客都会喜欢。在我们这批新业务员工作期间，我们负责的是去外面订外卖，在同行中我们的优势并不大，这也是我们最关心的问题。开始时我们几个业务员为了能提高业绩就经常去跟客户反馈意见，最后总结出的结论是由于这种普通的快餐店厨师水平不高，客人吃过几次总会腻了，因此我们的市场并不大。而且对于我们新市场的开发也不利。这里就有了我们业务员跟老板之间看不见的矛盾。老板总希望我们能给他尽量多的交订单，而我们却不能不有自己的打算，一次两次拿到大订单不难办到，只要开发新市场就可以了，但我们必须考虑到我们的现实，这种普通水平的快餐想要在新市场中站住脚比较难。想要有进一步的发展就必须要有自己不同于其他人的亮点。我们也曾跟老板提议搞些特色菜或者请位水平高点的厨师，但都没有被采纳，老板认为这样挺好的，不愿再做改变。于是我们也就只好按照老步子走。我想我们必须承认并且接受两代人思想观念之间的差距，单纯作为一个临时的业务员我也应该尊重老板的意见，没有必要去破坏他已有的意愿，还有一个原因就是我以前从没接触过如何做生意，因此我的意见也不一定是对的，毕竟没有实践就没有发言权。

工作感想：

找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我现在才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单这里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就必须提高自己处理问题的能力，让复杂的问题简单化，让自己的生活简单而又充实。想到这里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人，我想那他们应该早就看透了生活成为个中高手吧。

通过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在学校学的是理论知识，我们必须要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。我们总以为在学校上课枯燥无味，总向往那些自语自在享受生活的人，总有着别人不知到的理想，总想着有一个辉煌的未来。但我现在开始明白，所有的想象都是虚无缥缈的，只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西是多么有用，自己是多么的需要进一步充实，其实实践也可以提高学习兴趣的。“实践是检验真理的唯一标准”多少次说过这句话却不去想它所包含的真正意义，直到实践后才对这句名言有了更深的理解。现在我也明白了人的潜力是需要自己去发掘的，太多的不自信只会把机会一次一次地从身边赶走。通过实践你可以发现自己从未发现的方面，或许是需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚定了坚持不放弃的信念，放弃就等于否定自己，自己对自己的否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自己的否定，这对一个人来说是相当可怕的。

结语：

自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

以上即为我本次社会实践的过程和感受。与社会更多的接触会给我们带来更多的认识和启发，多参加社会实践对我们有百益而无害，我是这么认为的。

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大学生寒假服务员社会实践报告 篇5

.实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识。.实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向.打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

.实践可以为.贡献力量的同时增强自己的实践经验。经人介绍，我来到了江苏省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医.实践活动。江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和.服务为一体的现代化综合性医院。我从小在中医院附近长大，对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项。

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医简介

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

导医的宗旨

以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

导医的目标

热情、温馨、亲切、周到

服务重要性

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

常用交谈用语

问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好。

道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

接待类：请问，有什么需要帮助吗请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。

道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!

常用的称呼用语：

一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

特殊称呼：首长、经理、主任~~

导医的基本职责

热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。

询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。

按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。

关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。

应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。

导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人使用。

要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

我认为，作为导医最重要的还是做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。这就要求我们知道每个医生的专业特长，疾病对口。刚开始接触这个工作的时候，我们通常会忙得手忙脚乱而且还不一定能够做好。在那有一定工作经验的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简单的工作，例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者，优先安排检查、治疗;将分诊后的病人带到相应的就诊科室;对行动不便的患者主动上前搀扶;经常巡视大厅，免费为病人提供开水及一次性水杯。我们除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还应该保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。最重要的还是接待患者时要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

体会总是源于实践，在中医院当导医，算是再一次涉猎医院的经历吧!期间，我见识到了什么是看病难，什么是看病贵。心里颇多感受，首先，就亲身经历而言，对中医院的看病难问题说明。一方面，中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的二级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶说，她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号，可是他的挂号却在排队，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预约后，改天再来。可是等待她的不是此医生，却是换了另外一名医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白，“可恶”的护士小姐不让进，对她解释说，医生要教学生上课，暂时有另外一名医生代劳。医生不来她也没办法，只好勉强同意。事情就是这样，在学生和病人之间往往难以抉择，所以往往会顾此失彼。另一方面，病人也是导致此类事情经常发生的重要原因。盲目的迷信老人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增加医生和医院的工作负担呢还有就是，病人本身对信息把握不够，对医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要原因。当然，要解决这些矛盾，还需要医院、.以及媒体等各方的帮助。、这就是我在这次导医工作中的感悟和认识，当然导医所获的认识肯定是片面的、不全面的，我还需要更多的时间和实践去了解和认识这个.。

短短15天的实践转眼就结束了，这些天我们在自己的服务岗位上，耐心地为大家服务，遇到不懂的虚心诚恳地请教老师，在实践中不断总结，不断学习。我们感到很充实，感到很有收获，这些长进是教室里学不到的，只有通过亲自参与才能感受医学的实践性，医疗工作的细致入微和义务工的无私奉献。

寒假服务员的社会实践报告 篇6

在其中我还学到了一些礼仪小常识，一次我给客人倒茶过后就随便将茶壶放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑着对我说：“下回放茶壶时壶嘴可不要对人哦，不礼貌啊。”从此我每一次都注意这个小小的细节，无论多忙，我都不忘。现在想起来真要感谢当时的那位客人教会我这个，因为这在平时的生活中都会用得到。

最难忘的要数过年的那几天了，大年初一不太忙，因为中国人还是比较传统吧，可是初二到初五这几天就不那么轻松了，天天客人爆满，加上有的服务员在家过年没回来，使得我们感觉异常忙碌，那几天只能用一个累字来形容了。

终于到最后发工资了，老板因为我干的还不错就给我多开了一点，这让我很高兴，接到钱的一瞬间一丝辛酸涌上心头，想到了这些天来手上的伤口，当然不只是这些，更多的是充实和快乐。而且还知道了赚钱的不易，同时也更加的理解了父母，真的希望自己将来能报答他们!

大学生志愿者服务动机调查报告 篇7

①研究背景及目的。

现如今志愿服务已经越来越被各高校重视, 越来越多的大学生也纷纷服务社会, 无私奉献, 投身于各种志愿活动中。绍兴职业技术学院把学生志愿服务当成一项特色工作进行开展。以专业工作室学生为主的社会服务, 如真当快修志愿服务, 前沿传媒社会服务, 纺博会志愿服务;以青年志愿者协会学生为主的关爱空巢老人志愿服务, 迎新志愿服务, 献血志愿服务等都受到了社会的好评。这些志愿服务项目的开展是否能够满足志愿者们内心的真实需求, 是否是志愿者们真正想要参加并觉得有意思的活动, 这是我们需要研究的, 从而能够创造出能满足学生需要的有意义的志愿服务项目, 号召更多的学生加入志愿者队伍中, 使学校的志愿服务更上一层楼。

②志愿服务动机的概念。

动机人基于某个目的从事相关社会活动的内在动力。志愿服务动机就是志愿者从事志愿活动的根本目的。这种动机能够体现出志愿者的道德修养, 也决定其在志愿服务的所做出的行为表现。志愿者服务动机有利己也有利他动机, 不同的动机会使志愿者采取不同的行为表现。

1 研究方法

1.1 对象

调查对象为绍兴职业技术学院四个分院青年志愿者, 共发放调查问卷200份, 收回194份。

1.2 研究工具

调查采用自编的问卷对绍兴职业技术学院四个分院青年志愿者志愿服务动机调查。采用匿名问卷调查, 问卷分三部分展开, 第一部分填写志愿服务的基本情况, 第二部分分析志愿服务个人目的及社会目的, 第三部分分析志愿服务态度对行为的影响。

2 结果分析

2.1 志愿者服务的基本情况

2.1.1 学生参加志愿者服务活动的途径

学生了解志愿服务的途径很多。表1显示, 通过学校组织志愿活动了解志愿服务的学生占调研总人数的60.7%, 可见学校在志愿服务运行中起到了主导作用, 同时对学生了解志愿服务起着决定性的作用。学校对志愿服务的关注程度如此之高, 是本次调研所获得的一个可喜的成果。除此之外, 根据表1所统计的数据还发现, 一部分学生是主动的、有意识地去关注志愿服务活动, 这表明学校志愿者的服务意识在不断提高。

2.1.2 学生参加志愿服务的个人动机差异

由表2可知, 在参与问卷调研的学生中, 认为“志愿者服务活动有助于提高个人服务意识”的占40.2%, 想通过志愿者服务活动积累社会经验的占35.4%, 也有少数人参与志愿者服务活动仅仅是为了体验其中的乐趣或者为了获得补贴。

2.1.3 学生参加志愿者服务活动的收获

由图1所示的信息不难看出, 认为自己学有所成, 并且能够理智地处理事情的学生占总调研人数的24.3%, 认为志愿者服务活动有助于提高自身的人际交往能力的学生占20.4%, 觉得毫无收获的学生占20.8%。

2.1.4 大学生在志愿服务活动中的自豪感

根据图2所示统计得知, 为自己是一名志愿者而感到自豪的学生占大多数。由此可见, 当代大学生普遍具有志愿服务意识, 并且都支持并且愿意参与志愿者服务活动。

2.1.5 学生志愿者参加志愿活动对日后的影响

通过彪所示统计结果得知, 对参与志愿者活动有自豪感、满足感, 并且希望成为乐于助人的学生在所有受访者中占82.0%;也有16.3%的学生在参加志愿服务活动后并不觉得志愿服务活动是应该为之自豪的事;还有1.7%的学生认为自己即便参与过志愿服务活动, 但是也与之没有任何关系。从整体调研结果来看, 大多数接触过志愿服务活动的学生都比较认同且支持志愿服务工作。 (表3)

2.2 学生志愿者参加志愿服务活动的个人目的与社会目的两者的对比

在表4所示的统计数据中, 将参与志愿服务活动的社会目的与个人目的放在同等重要的位置的学生占56.7%, 也就是说这部分学生会充分考虑志愿活动的利他性和利己性;基于社会目的参与志愿服务活动的学生占32.0%。由此可见, 在学生参与志愿服务活动的各类动机中, 社会目的为主, 个人目的为辅。可以通过表5所示的统计数据来验证这一结论。

由表5得知, 在所有受访者中, 同时考虑社会目的和个人目的的占受访人总数的67.4%, 有28.6%的学生只考虑其中之一。在这28.6%的学生中, 考虑社会目的占16.7%, 而考虑个人目的仅占11.1%。因此说, 学生参与志愿服务活动, 社会目的为主, 个人目的为辅。

2.3 志愿者的动机与志愿活动中的行为的关系

由表6可知, 有88.8%的大学生认为积极的志愿服务会产生积极的行为, 即表明在志愿服务中如果怀着一种良好的心态———服务者的心态, 那么相应的服务行为也会表现出相同程度的积极性。

3 结果讨论

3.1 志愿者服务动机分析

在本次问卷调查中, 本文将针对志愿者服务四个动机, 即利他动机、自我提升、获得成就、认同动机展开分析。

3.1.1 利他动机

利他动机是指志愿者在没有任何报酬或名利的前提下, 单纯的为了服务社会而自愿参与志愿服务活动。出于利他动机的志愿者充满了使命感, 就是单纯地为了完成社会责任, 体现人生价值而参与志愿活动。志愿者精神是以服务、团结的理想为核心, 乐于奉献, 团队成员彼此照看, 友爱互助, 共同完成社会使命。对于像社区志愿服务、献血志愿服务、空巢老人志愿服务、迎新志愿服务等志愿服务活动来说, 需要很多具有利他动机的志愿者的参与。

3.1.2 自我提升动机

大学生在成长阶段, 不仅要进行专业课的学习, 还应该锻炼技能, 提高对专业理论的运用能力, 唯有如此, 才可以全面发展。志愿者服务活动恰恰是锻炼社会能力的最佳途径。学生通过从事志愿服务, 可以了解更多为人处事的方法, 树立正确的人生观和价值观。成长的财富无法通过专业课习得, 只能通过躬身实践和慢慢积累才可成形, 而志愿服务活动就为实现这些目标创造了一个很好的机会, 使大学生通过参与社会活动积累实践技能, 锻炼人际沟通能力, 这些财富将成为他们在社会环境尤其是职场生活中得以立足的重要筹码。

3.1.3 认同动机

在社会环境中, 认同其实就是人与人之间的交流。良好的沟通能力和人际交往能力是学生将来立足社会的基本技能之一。我国自古以来就提倡“和文化”, 要求人们积极友善地与他人相处。大学生通过志愿服务活动, 能够接触社会各个阶层的人, 并学习与不同年龄段的人进行沟通。而志愿服务活动更是将五湖四海的人聚到一起, 这些人有积极向上的品格, 在活动中可以交换各自的人生经历, 使彼此都增长见识。大学生处在学生向社会人的转型阶段, 面对一些事会产生这样那样的困惑, 需要他人来倾听或帮助解答。在志愿服务活动中, 通过与人交流, 许多困惑都能迎刃而解, 避免走入极端。而那些自己平时接触不到的文化、观点, 亦或是奇闻轶事, 都是他们想要了解的。他们需要与人沟通, 以满足自身的求知欲, 志愿服务活动使许多不同的人为了同一个社会目的汇聚成一个团队, 恰恰为学生提供了一个窗口, 使其对社会增进了解。因此说, 交往的需要是大学生从事志愿服务活动的一个主要动机。

3.1.4 获得成就动机

在志愿者活动中, 大学生以己之力服务他人, 自己因为奉献而快乐, 社会因为他们的付出而变得更加和谐。在活动过程中, 他们的无私奉献会得到社会的认可, 因此获得成就感, 所做的事情看似微不足道, 但是最能体现一个人的道德修养, 以及他对整个社会的关注程度。这是许多志愿者愿意为之付出的一个最主要的动因。

3.2 绍职院志愿者志愿服务的基本情况

现代教育体制下, 大学生的个人素养和知识技能不断提高, 他们了解志愿服务的途径比较多, 有很多机会参与其中。最近几年, 大学生志愿者的数量在不断增加, 志愿服务队伍不断壮大, 这说明这一代的大学生学生普遍具有奉献精神, 他们非常关注社会、国家以及身边的人和事, 这是社会发展至此我们所看到的一个可喜的成果。对于大学生来说, 利用课余时间参加志愿服务活动, 不仅能为大学生活增加乐趣, 还可以锻炼人际交往能力, 避免一些个人问题, 同时还可以用所学的专业知识处理现实生活中的许多问题, 真正实现学以致用。

虽然志愿者服务队伍总体情况是良好的, 但不可否认问题的存在。在大学生志愿服务队伍里, 有的大学生表现不是特别积极, 参加活动的时间很短, 有64%的大学生只做过一天的服务工作, 仅有15%的学生坚持到了15天以上。这不禁令人费解, 许多高校志愿服务活动的组织者都在思考这个问题:大多数大学生都具有志愿服务意识, 但实际行动不积极, 究竟为什么志愿服务的时间如此之短?为此, 笔者通过分析总结出三点原因:

一是志愿服务活动和学习时间存在冲突, 学生以学习为天职, 当二者发生冲突, 作为学生选择学习是无可厚非的;二是志愿活动的任务太繁重了, 在经历过一次后就不想再去了;三是志愿服务的过程中自身能力没有得到提升。当大学生发现志愿服务活动似乎不能为他们带来一些改变, 或者不能学得他们所要学习的内容, 往往会对此失去参与的兴趣。

为了确保志愿服务事业可持续发展下去, 作为活动的组织者, 高校必须采取应对措施。譬如根据大学生的课程安排, 尽量在休息日安排志愿服务活动, 新增志愿服务项目, 发展更多志愿者, 降低人均任务量;根据本校实际情况, 适当降低志愿者准入门槛;采取精神激励法, 对大学生志愿者进行教育和激励, 使其保持工作热情, 以确保志愿服务活动开展得更加顺利, 充分体现出活动的价值。

3.3 大学生志愿者在志愿服务活动的表现

调研显示, 大部分学生都比较支持志愿服务事业, 并且因为成为志愿者而感到光荣。在参与活动时, 都以严格的标准来衡量自己的行为表现, 做得不到位的地方也非常愿意改进。他们希望将绵薄之力贡献给社会, 帮助需要帮助的人, 并且在其中获得成长的快乐, 他们也坚信这种无私奉献的精神和这个积极向上的志愿服务团队必将影响更多的青年参与其中, 为公益事业奉献出自己的青春和热血。

另外, 大学生经常关注志愿者服务活动, 并希望自己可以参加志愿活动, 这说明当代大学生的责任意识和服务意识开始有所增强。同时学校是大学生的校园, 因此学校的志愿宣传活动对大学生的影响比较大, 学校可以通过各种形式为同学提供良好的渠道。例如, 讲座的形式、三下乡活动月、宣传标语等等。

4 结束语

经过这次针对大学生的调查, 可以得知大学生的志愿服务精神是具有一定利他和利己成分。通过调查, 根据结果进行分析并提出一些意见和相应的解决方法, 希望能引起相关单位的积极重视。

另外通过本次调研可以了解到当时大学生的志愿服务的看法以及其表现, 志愿服务是本着服务社会、成长自我的目的去参与志愿活动。大学生是社会的新势力, 是社会的主力军, 要想更好地实现人生价值更需要摆正自己的态度, 衡量好利己和利他的动机, 以回报社会。

摘要：此次调查以绍兴职业技术学院四个分院的志愿者为研究对象, 采用问卷调查法, 以参加志愿活动动机中的社会目的和个人目的为主要考察点, 对众多学生参加志愿活动的动机进行了调查和研究。研究结果表明, 以服务社会、自我提升、获得成就、获得认同为主的动机因素在志愿者的出发点上占有极大地比例, 在相当程度上起着决定性作用, 是绝大多数的学生申请加入志愿活动的出发点。我们应当从大学生参与志愿活动的动机出发, 创造有力的条件, 创造能满足他们需要的有意义的服务项目, 号召更多的学生积极地加入到志愿者的行列之中。

关键词：志愿者,服务动机,调查报告

参考文献

[1]许晓辉, 黄恒学.大学生志愿服务文化培育路径研究——以河北省为例[J].求知导刊, 2015 (08) .

[2]吴敏洁, 赵宏斌.大学生志愿服务活动长效机制研究[J].普洱学院学报, 2014 (06) .

大学生社会实践活动案例分析报告 篇8

大学生社会实践案例

一、指导思想

随着改革开放的进一步深入，现代社会在经济，政治和文化等各个方面正经历着前所未有的变革。大学生已经从以往的社会精英逐渐成为广大劳动团体的一部分，大学教育也从精英教育向公民教育和职业教育转型。作为社会主义建设事业的生力军和新时代城市的主要劳动力团体，大学生在职业规划、职业选择和劳动价值观方面的特点尤其值得辅导员老师们研究和探讨。因此，如何结合学生的个体情况，了解他们，提高他们的实践能力，确立其与未来发展相适应的社会能力，帮助他们树立正确的公民意识和劳动价值观，是提高大学生综合素质，促进大学生全面发展的重要任务。

二、案例概述

本着上述指导思想，我院以大学生志愿者组织为依托以系志愿者部为平台，构建大学生社会实践基地。一年来，通过电子信息系广大志愿者的共同努力，在院领导的支持下，志愿者部共组织支援者参与志愿服务23次，服务总时长达247小时。在实践中，我们建立起了“东北大学秦皇岛分校彩色粉笔支教组织”，参与了支教、环保、敬老等活动，成为我校志愿者的先锋队伍。其中，以“彩色粉笔组织”为主的支教实践活动尤其具有教育意义。

三、案例分析

1.理论依据

公民意识是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识，它围绕公民的权利与义务关系反映公民对待个人与国家、个人与社会、个人与他人之间的道德观念、价值取向、行为规范，等等。它强调的是人在社会生活中的责任意识、公德意识、民主意识等基本道德意识。大学生作为特殊的社会群体，在中小学教育中已经掌握和学习到了一定的理论知识，但是在个人责任意识、对社会的奉献意识和对其他社会成员的公德意识方面欠缺具体的认识，其主要原因就在于其缺乏参与社会，进行社会实践，了解社会、了解民情的机会。因此，如何动员社会各界力量，科学合理的为大学生创造社会实践的条件，是亟待大学解决的问题。

劳动价值观是马克思的基本观点，马克思认为，劳动不仅是谋生的手段，更是通向客观世界与主观世界的媒介，也是实现人性至美至善、彻底自由的必由之路。由于长期处于学习状态，大学生对劳动、金钱、劳动力、责任、奉献等关系的认识比较模糊，他们对于劳动的了解就是一种谋生的手段，并没有实践机会了解社会个体劳动对于整个社会及其他社会成员的意义所在。因此，为他们创造适当的劳动参与机会，让他们深入到广大劳动者当中，能够逐渐培养起他们正确的劳动价值观。

2.组织形式

通过问卷调查，在大学生中搜集其对于劳动、个人价值、公民意识等方面的资料，并向其征集实践活动的方式、地点等，然后综合分析其心理特点，初步确定活动形式。

（1）结合上述问卷中所反应出的大学生思想状态，联系社会热点问题，确定活动主题。

（2）利用走访调查、网络搜索等方式确定实践活动的地点。

（3）组织学生进行实践活动。

（4）收集来自于实践地的信息反馈、组织学生进行座谈、撰写实践心得，总结活动成果，以确定今后活动目标。

3.活动内容

深入农村，实地考察希望小学。通过走访调查、问卷调查以及网络搜索等方式，找到了九门口希望小学。通过实地考察，我们看到了九门口希望小学的艰苦环境以及孩子们对知识的渴望。当看到一双双饱含对知识渴望的眼睛时，我们决定对他们进行长期帮扶活动。

开展支教活动，落实帮扶计划。在确定地点之后，我们制定了一套支教方案，并开始着手准备。在不到两学期的时间里，以“彩色粉笔”爱心支教组织名义先后进行了5次支教活动，分别教授了体育、音乐、美术、社科等课程。同时，通过与孩子们一起做游戏，拉近距离，深切了解了他们对支教活动的内心感受。

筹集活动资金，延续支教活动。为了能够长期对九门口希望小学支教，完成帮扶计划，我们通过在校内外收集废品、呼吁社会爱心人士等方式来筹集我们的活动资金。同时，也会定期在市中心等地进行宣传，呼吁爱心人士捐书。至今，已筹集教育帮扶活动资金5512.7元，书籍213本。

广泛宣传，吸引各大媒体关注。在对小学支教期间，得到了秦皇岛市电视台、秦皇岛日报、长城网等媒体的跟踪报道。同时，在太平洋保险公司庆典活动上，也受邀前去宣读倡议，吸引社会的关注，呼吁更多的爱心人士去帮助希望小学。

爱心支教，永不停歇。我们的支教活动，得到了很多爱心人士的关注，同时，来自台湾的林珍珠老师捐赠给我们2000元的活动资金，以表示对我们的支持，支教活动也得到了越来越多的关注。

四、经验与启示

实践活动是思想道德品质形成和发展的决定性因素，人的道德品质只有在实践中才能体现，只有在生活中才能得到培育和发展。学校在道德教育上的目标就是完善学生的道德品质，而要做到这一点，非常重要的是要把学生引向社会，把丰富的具体的社会生活纳入他们的视野。离开了参与社会生活，就失去了道德教育的目标。社会实践活动充分调动了学生的积极性，发挥了他们的主体性，鼓励他们积极地、创造性地从事自己的活动，參与社会实践，使之在社会实践中增强使命感和责任感，形成正确的世界观、人生观、价值观，在自己的生活世界形成促进自身发展，同时也满足社会道德的需求。只有了解社会、融入社会，大学生才能了解作为一名社会成员应该具备的责任意识与公民意识。此外，各种社会实践活动让学生对于社会中的风俗习惯、文化传统和法制规范等有了更加清晰的认识，同时对于个人劳动与社会发展的关系形成了初步的认识，明确了劳动不只是获取金钱和个人生存的一种手段，更是为社会服务和做出贡献的一种方式，从而逐渐建立了作为一个社会劳动者的劳动价值观。

参考文献：

[1]赵世浩，张海清，谢明凤.论本科生的定型提高期[J].南昌教育学院学报，2011，（08）.

[2]刘妍君，李昀.理工科新生大学适应性调查及其教育[J].高校辅导员学刊，2011，（04）.

[3]张颖，宋翌铎.在创先争优中加强高校学生党员教育的几点思考[J].华章，2011，（13）.

[4]邱淑岩，岳道刚.教育孩子应在不经意间[J].基础教育，2005，（02）.

[5]王蕾.爱的力量[J].基础教育，2005，（11）.

[6]王开东.教育是什么[J].班主任之友（小学版），2011，（05）.

大学生寒假服务员社会实践报告 篇9

系部名称：经济管理学院 专 业：财务会计教育

姓 名：郑娟娟　学 号：1444090242

实践单位：合肥市胜利路沃尔玛超市四楼美食城

实践实践：xx年1月6日至2月1日

马克思主义实践观认为,实践是认识的来源,是认识发展的根本动力,是检验认识正确与否的唯一标准。它要求我们在实践中深化认识、提升认识、发展认识，因此我积极的运用寒假时间投身到社会实践中。

我的笑，带着纯真的脆弱

1月6日是个艳阳天，我带着如太阳般灿烂的心情走进我的工作场地，地方不大,老板粗略地跟我说了一下店里的情况看，就让我“上手”工作了，我的工作很简单，打扫卫生、传菜、撤台、接单。我中午到的店里，从下午四点开始上课，一直到晚上十点半都是顾客吃饭的高峰期，我们十一点吃的晚饭，第一次有饿的想哭的感觉，到吃饭的时候感觉双脚双手都不是自己的一样。到员工宿舍已经十二点了，洗洗弄弄，一点睡的觉，感觉自己就跟没睡着一样，又要起床上班了，每天八点起床，九点准时到店里，拖地、摆碗筷、洗碗、摘菜、、、、同是员工的哥哥姐姐问我累不累，我笑笑；老板问我累不累，我笑笑，但是我想为我的笑加点点缀——带着纯真的脆弱！我原本以为我足够勇敢，足够坚强，我不怕苦不怕累，我完全可以把它做好，只是那么不争气的想家了，那么不争气的流眼泪了......要想知道，打个颠倒

店里的生意非常好，一天正常的营业额是3000-4000不等，很稳定！只是员工的情绪就不是这么稳定了。我记得成功人士牛根生曾经说过这样一句话：“经营企业，就是经营人心。”在这个小小的饭店里，我很深刻的体会到这句话！员工的工作态度，决定着服务态度，进一步决定着顾客的回客率！企业经营的好不好，相当一部分要看你拥有怎样的合作团队，正如大家常说的二人一心，其利断金！面对着员工不稳定的工作态度，老板和我聊天，问我对这件事的看法，我借用了牛根生的话：“要想知道，打个颠倒！”并且我总结导致这种状态的三大原因。第一：不合时宜的工作时差。我们规定的正常工作时间是上午9：00-下午2：30、下午4：00到晚上9:30，但是事实上我们的工作时间是从上午9点到晚上11点，中间休息的一个半小时原本可以采取轮班值日制，让大家轮流休息！但是老板不合理的安排让大家产生排斥心理。大家带着不愉快的心情工作，态度以及积极性就不高了，很多可以避免的错误就不会发生了。第二：刻意偏袒部分员工惹非议。为什么有的人可以不按时上班，迟到一个小时就当什么都没有发生，而有的人迟到几分钟或者稍微工作进度有点慢就挨批；为什么有的人可以到点就走人，而有的人要坚持到最后；有的人可以随便请假，而有的人却不可以......这就加剧了大家心理不平衡。第三：近亲效应。店里的员工原本不多，但是三分之一是老板的亲戚，他们不经意的小姐脾气伤了员工的自尊，让员工更加的反感这种工作氛围。

人生不是上帝为了谴责我们的失败而给我们布下的陷阱

服务员不是一份安定的工作，也不是一份有技术含量的工作，它可以很累，也可以很轻松，存在于什么样的高度，取决有你的态度，你的能力，你的洞察力！如果你没有，你永远都只是洗碗摘菜拖地的阿姨！

它是一个平凡的工作，却蕴含着所有工作存在的相同意义。它很简单，只是手脚工作，它又不简单。每一个碗筷，每一把椅子的摆放，都包含着对顾客的礼仪！

在店里的时间不长，几乎每一天都会有新的状态出现，几乎每一天都有你一个不小心所带来的措手不及的事态。你身在一个嘈杂的氛围里，大脑关注的可能是几十桌待解决的问题，而这时这样一个措手不及的事态，该怎么处理呢！

我们没有时间停下来思考，我们没有机会抱怨，我们能做的就是在每一次的痛苦之后学着淡定、学着微笑的处理！我曾经彷徨过，沮丧过，但是通过这一段时间的工作让我明白：生活总是有不如意，但是，人生不是上帝为了谴责我们的失败而给我们布下的陷阱，我们不必太过失望，它只是我们人生不完美的那一部分。我们要足够勇敢，敢于去爱；足够强大，能宽容别人；足够慷慨，为他人的幸福而欣喜；足够聪慧，能够领悟时间充满爱！那我们就能体会别人所不能体会的人生意义。

孤独不必求败，人生需要执著

寒假公司业务员社会实践报告 篇10

在生活中，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的寒假公司业务员社会实践报告，希望对大家有所帮助。

寒假公司业务员社会实践报告1

由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。

这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!

我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。

我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

寒假公司业务员社会实践报告2

短短的寒假一转眼就过去了，但是在今年这个寒假我的收获颇丰。

我今年寒假在一家销售公司做业务员，其实以前我对于销售这个行业根本看不起，感觉他们就是上门推销的没什么好的，把它们当成社会的最底层。但是当我真正来到这里之后这个行业包括这里面的人真的让我刮目相看，我来到的这家公司是一家销售药品的公司。

首先，业务培训;

经理根据我们自身情况给我们培训一些基本的业务知识，包括人际交往、礼仪、销售知识等。虽然每天感觉挺累的但是感觉这些销售老师们真的很厉害，他们的言谈举止、为人处世、处理事情的态度还有讲课的那种风格真的让人佩服。每个业务员必须对自己公司的产品有相当细致的了解，包括产品价格、功效、有无副作用等。如果不了解这些那么你的产品根本卖不出去，对自己的东西都不了解谁会相信你呢。还有就是每个业务员必须对一些疾病还有引起疾病的原因有一定的了解，才能对症下药，才能达到客户满意。

第二，产品服务;

产品服务其实很多人享受的时候感觉这些销售人员很专业，但是所有人根本不知道他们背后吃得苦，做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。对于顾客提出的问题必须第一时间作出回答，如果客户不懂的要耐心解答知道客户满意为止。

第三，产品售后;

售后服务也是至关重要的，这其实也是和产品质量有关的。现在人们的生活水平越来越高了，对于产品要求的质量也越来越高。所以公司推出售后上门服务和调查。让客户能够方便快捷的得到我们的服务，从而也大大提高了客户对公司的好评。

第四，创新注入新活力;

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品，产品必须要大众化，产品价格也要大众化。而且只有敢于创新，才能让公司有更多的市场宽度和广度，才能更好的长远发展。当然当代大学生也应该有创新思维。

第五，诚信是成功的根本;

经商之人最讲究的是诚信是金，做人也是一样。诚实守信不仅是中国自古以来的传统美德，也是很多商人和企业的经商之根本。

第六，付出就有回报;

只有付出才能有回报，付出就是“舍得”。原来我一直没有真正理解舍得这两个字的含义，通过在这个公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能获取更大的利润。当然在这里面每个业务员都是付出了自己的努力才真正的收获了自己的回报。企业也是一样，他付出了自己的诚信和优异的质量才收获了更大的利润。

这个寒假在这个销售公司我学到了很多东西，其实销售并不是我们想象中的那样，销售是一门非常综合的一门学科，并且销售还能锻炼我们的人际交往能力，还能锻炼我们的为人处事的方式。在销售中我知道了自己的能力什么样，我懂得了怎样去“舍得”。我知道了怎样去尊重身边的每个人，怎样去看待身边的每一件事。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

寒假公司业务员社会实践报告3

实践活动目的：

1.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的工作中。

2.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力

5.提高自己的实践能力和综合素质，有助于自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

实践时间：

我于xx年1月14日到1月28日在石家庄银鹭食品有限公司分公司进行了为期两周的实践活动。

实践单位：

1.集团简介：银鹭事业始创于1985年，在各级领导、社会各界的关心支持下，在创始人陈清水、陈渊兄弟的带领下，通过全体银鹭人的团结拼搏，现已发展成为集食品饮料、重工机械、园区开发、工程建设、地产运营、国际贸易等多元互动、和谐共举的企业集团。银鹭食品事业是全国最大的罐头、饮料生产基地之一，荣膺农业产业化国家重点龙头企业、全国行业十强，拥有世界粥王八宝粥、创新开发的动植物双蛋白饮料花生牛奶等主导产品。

2.公司的相关业务流程：(1)开票流程;(2)结算流程;(3)配送流程;(4)托运流程(5)退货流程;(6)客服流程;(7)出库流程。

实习过程：

寒假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期，机会不是每次都有的，错过了就永远失去了，所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走，我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作，不管是什么，累与不累，只要是能发展自己的平台，能让自己收获的平台，我们都应该去尝试，作为未来的创业青年，我们应该高瞻远瞩，累永远是最后一位，勇气是头，我们是先锋，放大胆，鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事，无论成与败都会收获不小。

我从家附近先找起，发现墙上贴的招聘启示，业务员和店员，我毫不犹豫选择了石家庄银鹭食品有限公司分公司业务员的这分工作，我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任，就这样他们答应我去上班，每个月只有800，50块的电话补助和50块车补，100块生活补助，加起来也就1000，也许车费都不够，但我答应了，他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识，第二天我就开始工作了。

由于天气寒冷，我选择了每天上午8：00到12：00，下午3：00到6：00，这个时间才出去工作，因为业务员的时间是自由支配的，只要你能完成一定量的业务量，不管你怎样跑，你最起码要给老板带去一定的收益，人家才会充分信任你，肯定你，自己才会感到自己存在的价值，我每天7：00准时起，搭公交去城市的每个我们产品的专卖点，小超市，商店，记录产品销量与业绩状况，存在什么问题，怎样才能很好的解决，以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验，凭借这些宝贵的财富，业务这一行我开始干的得心应手，慢慢变的老练了，给了我更多的动力。让我更有信心干好其他每件事。

寒假公司业务员社会实践报告4

学校名称：承德石油高等专科学校

系别名称： 机械系工业设计

学生姓名： 郝展

一、实践活动目的：

1.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的工作中。

2.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力

5.提高自己的实践能力和综合素质，有助于自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二、实践时间：

我于xx年1月14日到1月28日在石家庄银鹭食品有限公司分公司进行了为期两周的实践活动。

三、实践单位：

1.集团简介：银鹭事业始创于1985年，在各级领导、社会各界的关心支持下，在创始人陈 清水、陈渊兄弟的带领下，通过全体银鹭人的团结拼搏，现已发展成为集食品饮料、重工机 械、园区开发、工程建设、地产运营、国际贸易等多元互动、和谐共举的企业集团。银鹭食 品事业是全国最大的罐头、饮料生产基地之一，荣膺农业产业化国家重点龙头企业、全国行 业十强，拥有世界粥王八宝粥、创新开发的动植物双蛋白饮料花生牛奶等主导产品。

2.公司的相关业务流程：（1）开票流程；（2）结算流程；（3）配送流程；（4）托运流程（5）退货流程；（6）客服流程；（7）出库流程。

四、实习过程：

寒假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期，机会不是每次都有的，错过了就永远失去了，所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走，我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的`工作，不管是什么，累与不累，只要是能发展自己的平台，能让自己收获的平台，我们都应该去尝试，作为未来的创业青年，我们应该高瞻远瞩，累永远是最后一位，勇气是头，我们是先锋，放大胆，鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事，无论成与败都会收获不校

我从家附近先找起，发现墙上贴的招聘启示，业务员和店员，我毫不犹豫选择了石家庄银鹭食品有限公司分公司业务员的这分工作，我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任，就这样他们答应我去上班，每个月只有800，50块的电话补助和50块车补，100块生活补助，加起来也就1000，也许车费都不够，但我答应了，他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识，第二天我就开始工作了。

由于天气寒冷，我选择了每天上午8：00到12：00，下午3：00到6：00，这个时间才出去工作，因为业务员的时间是自由支配的，只要你能完成一定量的业务量，不管你怎样跑，你最起码要给老板带去一定的收益，人家才会充分信任你，肯定你，自己才会感到自己存在的价值，我每天7：00准时起，搭公交去城市的每个我们产品的专卖点，小超市，商店，记录产品销量与业绩状况，存在什么问题，怎样才能很好的解决，以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验，凭借这些宝贵的财富，业务这一行我开始干的得心应手，慢慢变的老练了，给了我更多的动力。让我更有信心干好其他每件事。

五、工作总结及体会：

虽然这次社会实践，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

另外也让我体会到了，工作不是那么好做的，认识到了自己的学识真的比较浅保我们大学生还是应该多放些时间在学习上，只有学好了基础知识，掌握好了理论，才能更好的服务于实践。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听娶耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

首先感谢指导员及教师给我这个机会让我投身社会，在社会为期两周的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基矗通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。