大堂经理述职报告2020年最新

大堂经理述职报告2020年最新（共7篇）

大堂经理述职报告2020年最新 篇1

2011年银行大堂经理述职报告-述职报告

各位领导、各位同事：大好！

我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名

片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。

因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。

说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：m跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机；对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务；个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。

在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。

大堂经理述职报告 篇2

转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经两年了，时间说长不长，说短也不短。这两年让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。

2018年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸到合江县支行担任大堂经理工作。在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

面对金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。

说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好做好大客户的维护与营销。

在大堂经理的岗位上，我对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、业务方面。

要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

二、营销方面。

要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。

三、心理方面。

大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。

总之，感谢大家对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，让自己成为一名业务全面的大堂经理!

述职人：陈礼梅

大堂经理述职报告2020年最新 篇3

按照市委巡查第X组相关工作要求，现将市委编办近年来政治生态情况分析报告如下。

一、政治生态主要特征。

近年来，市委编办在市委和市编委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以政治建设为统领，全面加强党的领导，全面学习贯彻落实总书记关于全面从严治党和机构编制工作的系列重要讲话精神，坚决落实省委“X”总体思路和要求，深入推进“两学一做”学习教育和“X、X”主题教育，推动全面从严管党治党向纵深发展，营造了风清气正的机构编制政治生态。

（一）坚持政治统领，聚焦“两个维护”思想政治建设扎实深入。

坚决将总书记重要讲话精神融合在思想中、融汇在改革中、融化在实践中，筑牢了信仰之基、补足了精神之钙、把稳了思想之舵。

坚持不懈强化创新理论武装。始终把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是视察山西重要讲话重要指示精神、在新一届中央编委会上讲话精神及关于机构改革精神作为政治任务、首要职责，真学真信、常学常新、细照笃行，坚决以新思想定向领航、与新思想对标找差，扎实推动“三篇光辉文献”大学习、大讨论、大落实，将“X”作为工作理念，不断凝聚起了干事创业的强大共识合力。

一丝不苟落实意识形态责任。坚持党管意识形态工作原则，始终把意识形态工作作为重大政治任务，纳入《市委编办领导班子主体责任清单》，纳入重要议事日程，纳入班子成员***，与党建工作、业务工作同部署、同落实、同检查、同考核；严格落实定期研判制度，坚持每季度分析研判、每半年安排部署，将意识形态工作责任细化到支部、分解到岗位、明确到人员，确保意识形态工作责任落到实处，以政治引领进一步凝聚了全办思想共识。

锲而不舍推动决策部署落实。把贯彻落实中央大政方针和省市委决策部署作为践行“两个维护”的根本检验，深入贯彻党管机构编制理念，坚决落实“X”总体思路和要求，健全完善贯彻落实的制度机制，扎实推动各项决策部署落地见效。在全市党政机构和事业单位改革的大考中，以舍我其谁的担当、破釜沉舟的气势，尽锐出战、攻城拔寨，坚决打赢每场啃骨攻坚硬仗，以实际行动体现了对党忠诚。

（二）强化党建引领，聚焦“全面从严”组织建设坚强有力。

注重发挥党内政治生活锻炼党性、提高觉悟、增进团结的功能作用，严肃认真抓好各项制度落实，机关党建制度执行更加有力。

抓实教育，理想信念更加坚定。结合“X、X”主题教育，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化落实，教育引导全办党员干部把初心使命作为“首修课、必修课、终身课”；严格落实中心组理论（扩大）学习、党支部学习、党小组学习，用好用活“学习强国”“干部在线”等平台抓手，组织论坛式学习交流，理论学习质量普遍提高；扎实开展经常性党课教育，班子成员每年带头授课辅导，全办党员干部每周学习不少于半天，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

严肃组织生活，党性锻炼更加扎实。严格执行新形势下党内政治生活若干准则，认真落实“三会一课”、***、领导干部双重组织生活、谈心谈话等制度，班子成员率先垂范、以身作则，注重用好批评和自我批评这一锐利武器，自我批评和相互批评、书记讲评都直奔具体问题、直奔思想根源、直奔问题危害，切实增强了党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性，党员干部凝聚力、向心力不断提升。

注重团结，班子共事氛围浓厚。班子成员不论职务高低、年龄大小、任职长短，都始终注重团结共事，内部关系融洽，配合默契、作风民主，大事讲原则、小事讲风格，工作互相配合、互相补台，经常沟通思想、交流感情，始终坚持以事业为先、以大局为重，心往一处想、劲往一处使，充分发挥了核心领导作用。

加强制度建设，党的领导更加有力。认真贯彻党对机构编制工作的集中统一领导，完善归口管理工作机制体制运行，制定《中共X市委机构编制委员会工作规则》《中共X市委机构编制委员会办公室工作细则》并严格遵照执行；坚决贯彻民主集中制，班子成员分工明确、各负其责，敢于担当、善于集中，凡事按程序守规矩，始终坚持“三重一大”集体研究、会议决定，党对机构编制工作的集中统一领导更加坚强有力。

（三）坚持监督从严，聚焦“四种形态”党风廉政建设有力有效。

始终把执行党的政治纪律和政治规矩作为党的政治建设首要任务来抓，不断强化纪律意识、规矩意识，全办上下保持为民务实清廉的政治本色，做到了知敬畏、存戒惧、守底线，做到公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权。

严格履行“一岗双责”。办领导班子始终把党风廉政建设主体责任抓在手上、扛在肩上、放在心上，落实到具体工作上，每年制定《市委编办纪检工作要点》、召开全市机构编制系统党风廉政工作会议，编制《市委编办领导班子落实党风廉政建设主体责任清单》《市委编办领导班子落实党风廉政建设监督责任清单》，层层明确任务、压实责任，建立起了主要领导负总则、分管领导具体抓，一级抓一级，一级向一级负责的工作制度，不断推动全面从严治党向纵深发展。

始终坚持挺纪在前。树牢底线思维，强化纪律意识，坚持抓早抓小，小事小节零容忍，坚持冒头就纠，苗头倾向零放过，把全面从严治党要求体现到监督执纪问责全过程。围绕推进机构改革、加强机构编制管理，认真执行《中国共产党机构编制工作条例》，根据岗位职责及在改革中承担的主要任务，严明机构改革各项纪律规定，把落实“六个严禁”体现到了机构改革的方方面面，确保了每一项机构编制审批事宜都符合条例规定、符合上级要求，有效防止了利用职务之便谋取私利、向相关人员泄露改革秘密、违规审定机构编制等问题发生。

不断深化廉政教育。加大党风廉政建设有关知识学习力度，通过例会学习、党员大会等形式，组织党员干部认真学习系列重要讲话、三级纪委全会精神和党纪党规，及时传达学习上级文件会议精神和典型案例通报，使全面治党各项规章制度、最新精神融入日常学习，经常学、反复学；组织党员干部集中观看《初心泯灭的歧路》《失守的底线》《叩问初心》等专题片，围绕“俭廉”开展研讨交流，参观廉政警示教育基地，做到警钟长鸣；加强节日提醒教育，及时下发“廉节”通知，切实筑牢了拒腐防变思想防线。

（四）坚持扎实务实，聚焦“纠治四风”作风建设持续向好。

坚持“作风建设永远在路上”，深入贯彻落实中央八项规定精神，持之以恒反对“四风”，作风建设成果更加巩固。

坚持目标导向，夯实求真务实基础。全面深化“改革创新、奋发有为”大讨论，牢牢把握“X、X”主题教育总要求，聚焦主题主线、突出主旨主责、主动对标对表，全面覆盖抓学习、扑下身子搞调研、刀刃向内深检视、上下联动抓整改，坚持一线工作法，着力解决调研中发现的难点难题。结合工作实际，组织开展“岗位大练兵”活动，坚定政治意识，提升业务能力，强化服务标准，通过比学赶帮超等方式，实现了全办“单兵”素质提升、“科室”标准提升、“全办”战力提升，将“X、X”主题教育引向深入。

坚持问题导向，推进作风建设具体化常效化。认真制定落实中央八项规定精神实施细则，细化内容和标准，坚决防止文山会海，严格控制文件数量，严格限制会议规模，每年除组织召开市县编办党风廉政建设会议暨工作安排部署会外，原则上不再召开其他集体性会议；结合“X，X”主题教育，着力解决机构编制部门党员干部自身问题，特别是思想层面的问题，发挥机构编制工作基础性作用，与服务对象一道，解决了一批群众关心的热点难点堵点问题；广泛开展厉行节约、反对浪费活动，节俭办事、接待从简等形成自觉。

二、存在的问题。

近年来，办领导班子在从严管党治党、加强政治生态建设方面做了大量工作，采取了有力措施，取得了明显成效，但仍有一些问题需要引起重视并加以解决：

一是政治生活的战斗性、工作的严要求还有提升空间。

具体工作过程中还没有完全摒弃以工作建议代替批评意见的现象，敞开心扉谈思想、指问题还不够突出，提高党员干部素养能力的创新举措还有不足。二是理论学习的系统性、长效性、实践性还不够。以知促行的政治站位不够高，学懂弄通做实上下苦功还不够，深学深用去研究和解决推进改革过程中遇到的新情况新问题还有差距。三是干事创业的工作作风和精气神还不够。工作中锤炼党性、提升标准、强化服务做得还不够，离树牢“组工作风”还有一定差距，面对改革中的新情况新问题和历史遗留问题，打破惯性思维，担当作为的冲劲、动真碰硬的勇气仍显不足。四是党风廉政建设责任压力的传导还不够到位。落实从严治党各项制度规定还存在“上热中温下冷”现象，廉政教育的形式还不够多样，日常执纪监督的经验还不够丰富，一定程度上还存在对党员干部管理不全面、不细致的问题。

三、整改方向。

对照存在的问题，办领导班子将结合此次巡察，着眼全面从严治党总要求，按照“思想抓引领、制度抓落实、纪律抓执行、领导抓带头”的思路，认真改、持续抓、反复建，不断打造风清气正的政治生态环境。

一是坚持党的领导不动摇，持续强化党的建设。

牢固树立“抓党建就是最大政绩”的理念，压实主体责任、“一岗双责”，抓实实民主集中制贯彻落实，狠抓组织功能建设，推动“X、X”主题教育制度化常态化，创新丰富党日活动形式，抓好“三会一课”和组织生活制度落实，进一步提高党内政治生活质量，落实好“好干部”标准，树立正确的用人导向，不断提升组织战斗力、凝聚力，持续激发党员队伍活力。

二是坚持理论武装不放松，不断坚定理想信念。

深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会总书记视察山西重要讲话重要指示精神，准确把握总书记关于机构编制工作的重要论述，持续开展“读原著、学原理”活动，突出“问题牵引、课题牵引”抓实实践转化，不断深化党章党规党纪学习贯彻，不断凝聚推进改革、促进发展的思想合力、认知合力和行动合力。

关于2020年银行大堂自我鉴定 篇4

银行大堂自我鉴定1

好事多磨，在急切的几天等待后，我被就近安排在中国银行武汉水大支行，一个坐落在大学学校的银行分支机构。刚开始我觉得自我有点小小的失望，简单的认为，此刻学校放假了，大部分学生都放假回家了，银行应当没什么人，自然业务就很少，难得学到东西，然而就在我去的第一天，就让我深刻认识到自我思想的简单与愚昧。

在进入中国银行后，中国银行水大支行的吴琼行长把我安排在大堂上，跟着大堂经理学习各种业务的办理，先熟悉各种银行业务。跟着正式员工一齐开完早会之后，外面就已经占满了办理业务的人。上班的第一天我就遇到一系列的问题，首先就是在转账支票中，要填写进账单，而进账单的填写我自我都不是很懂，只是在会计课的时候学习过支票的倒进账与顺进账，而我只是明白专有名词，自我并不是很懂这实际之间的差距。然后就是开网银的表格、新开存折户的表格、挂失卡的表格、电汇单…这十几种表格的填写，一会又遇到咨询各种国家卡、双币卡、中国银行的行用卡----携程卡、蒙牛卡、学生卡…一会又有人找我咨询各种理财产品----金玉满堂保险、阳光保险、各种基金的买卖。在短短的一个上午，我立刻明白了自我的错误，虽然这只是一个坐落在武汉大学中国银行的分支机构，但同时它也是银行，一个与其他银行行一样能办理各种个样业务的银行机构，会有很多很多的只是等我去学习，于是立马就激-情四溢，投入跟着大堂经理一齐学习中，明白我要做到最好，就要奋斗不已，理论与实际相切和，尽快的熟悉银行的业务。

在中午的午休的时候，我留在大堂上值班，一方面在外边仔细看各种表格，研究一下它的资料与样本单，尽快了解与熟悉这十几种表格的填制，另一方面看柜员办理各种业务，熟悉一下业务流程。当然，也能够慢慢仔细的看大堂经理日志，看着每一天不一样的业务状况，看着经理的处理，开始由衷的佩服大堂经理本事。

到午时5点半停止营业之后，我留下来打扫卫生、关掉ATM机那边的门，看到里面的柜员一个个都忙着扎帐，一点没有下班的倾向，其实心里还是有一点小嘀咕，以前看到银行很早下班，原先，不是下班就能够回家，还有别的工作要完成。是的，我要将我的热情投入到工作中，在接下来的工作中奋斗不已，激情四溢。

银行大堂自我鉴定2

作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自我的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，所以他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

实习的时刻是有限的，虽然仅有短短的一个月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在那里我要感激感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平，并且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个团体里。而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。

立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程。最终再次感激感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。

银行大堂自我鉴定3

今日心境有点糟糕。能够说，我犯了进行以来最大的一个错，给李庭君经理造成了不小的麻烦。这对于我来讲，是最让我悲痛的地方。

我总期望自我在这个行里做事，不仅仅不会因为自我只是个新手给大家添麻烦，并且能因为我的存在给周围的人带来方便，就像我总跟曹勇经理说的，我有向经理们要工作的冲动是因为我想实现自我价值。也许是自我要求太高，往往跌的更痛。

原本是一个做过几遍的工作，根据几张源文件制出一张新的e_cel表格，再根据表格的资料用word写出这个星期的“个金战报”。可是，五个板块错了两个。一个是因为用错了源文件，另一个是没把新的e_cel粘贴上word上。我之前几次做的时候都细心翼翼的检查一遍才交给经理。这次做的时候就很草率，还没来得及检查，经理就外出回来了。而我又过于看重效率，没想太多就交差。李经理也是觉得我做了这么多次都没什么问题，就放心的将战报发到了全辖各个网点和行长办公室。可怕的结果――一个电话打进来，说哪里哪里的数字不对。李经理核对后很诚恳的承认错误。我在一边听着心里开始忐忑起来。经理挂断电话，我自觉的解释这个数字错误产生的原因。经理一语不发，默默地讲这个错误改正之后将战报又重新发送一遍，注明了“以此为准”。刚刚发出去，又有一个电话打进来，说另外一个版块的数字不对。我看见经理的脸一下子沉了下来。再次挂断电话就开始对我抱怨起来。虽然仅有一句，可是刻骨铭心，这是我自我轻视，自我膨胀造成的。经理说他以后还是要对我以后做的“个金战报”进行核查之后再发出去。这句话，潜在的意思就是开始不放心我办事了。这令我很心痛了。可是，我除了承认错误，保证下次必须不会出错之外也没用其他挽救的方法了。所以，以后的工作，我要更加的仔细，更加认真的完成，杜绝再次出现这样的错误。

银行大堂自我鉴定4

今日，营业部的沈莹师傅一句话，让我对于自我将来的发展有了更深刻的认识。

一大早，我暂时忙完了手头上的事情，就去营业部找陈钗钗，看看她们那边有没有什么需要帮忙。自从进了银行之后，我就一向觉得，学习的机会是自我争取的。所以，我一有时间就到其他部门找同学，以便于能够多方位的了解和熟悉银行业务。

我走进营业部，很客气的问陈钗钗的师傅沈莹：“有没有什么需要帮忙的啊”沈师傅一脸诧异的看着我，半天没有吭声，只是很牵强的笑了笑。中午吃饭的时候，陈钗钗把我拉到一边，给我一种很羞愧的感觉。她细声细气的说：“今日沈师傅在你走之后对我说，‘你同学刚刚问我需不需要帮忙，你说我到底要不要她帮忙呢’我说‘如果需要的话，就让她帮忙隘。沈师傅说‘我跟你讲啊，我们营业部其实是银行里面地位最低的一个部门，你的同学跟着理财经理做事，我们怎样可能让她帮忙呢’”

我明白，可能我好心没办成好事，给沈师傅带来了一点困扰。其实，在我心里从没觉得营业部地位低下。当然，也没预料到自我想帮忙却引发了沈师傅和其他营业部人对自我在银行的一系列思考。事实上，我，一个小小实习生，如果想进银行，成为一名银行职员，必须经历营业部的磨练。李经理不就是个很好的例子吗就算在银行干了上十年，依然在柜台做低柜经理。只可是他是一个幸运的人，十年之后最终有了“出人头地”的机会，开始做理财，做产品销售。

十年，对于一个二十刚出头的人，是十分宝贵和重要的。而十年营业部的工作是需要勇气和耐心的。并不是每个人都愿意用十年时间来换取可能升职的机会。我呢可能需要对自我的人生做更深刻的思考。

银行大堂自我鉴定5

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在那里办公的人们都是纯正的白领，并且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，之后一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。之后一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们最终开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原先金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕!

最终到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一齐的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自我的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一向有做记录)。他同我握了握手，让我先实习。

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到那里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。

大堂经理述职报告2020年最新 篇5

房地产业作为一种重要的经济杠杆，是城市发展中承担城市建设、经济发展的重要力量。2020年《政府工作报告》指出“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，因城施策，促进房地产市场平稳健康发展”。近年来，XXXX处于基础设施建设向产业发展转变的关键时期，加强宏观调控，保证了房地产市场平稳发展。近期研究院组织力量对XX房地产市场发展情况进行调研，形成以下研究报告。

一、房地产市场基本情况

2020年，随着新冠疫情在全球的不断蔓延，世界经济受到严重冲击的背景下，X月国务院发布《关于构建更加完善的要素市场配置体制机制的意见》、国家发改委印发《2020年新型城镇化建设和城乡融合发展重点任务》等文件，从土地、户籍和资本等方面提出改革意见，完善土地、人口和资金等要素的市场化配置，加速推进区域一体化进程，促进资源向中心城市及重点城市群集聚，强化金融监管，因城施策更加灵活，释放中长期利好，保证房地产市场平稳运行。

全国房地产市场。从反映各等级城市综合房价的纬房城市分级指数看，20XX年以来，一线城市房价总体表现为稳中有降，二三四线城市房价平均涨幅较大，其中四线城市指数上涨XX.X。2020年，在疫情影响下，一线城市指数上涨X.X，二线城市指数上涨X.X，涨速相对较快，市场恢复迅速；三四线城市市场稳中有降，特别是三线城市指数下跌X.X，降速明显。

但随着2019年X月，国家发展改革委《2019年新型城镇化建设重点任务》的要求，超大城市要大幅增加落户规模、Ⅰ型大城市要全面放开放宽取消落户条件等。我们认为，未来人口将逐渐持续向大城市、少数几个城市群聚集，导致刚性购房需求增加，并在土地资源紧缺等因素的影响下，一二线城市房价必将大概率出现上涨，房地产市场分化将加剧；例如，2020年，XX优化入户政策，规划户籍人口增加XX万人，X-X月份XX房价大幅上涨，目前，XX新房均价为XXXXX元/㎡，2020年上涨幅度X.X，其中四月份一手住宅成交XXXX套，创近X年新高。三四线城市受“棚改”政策逐渐转向“旧改”，土地资源较丰富、人口流出、经济下行等因素的影响，房价出现回调。

XX房地产市场。2019年，XX楼市跌宕起伏，年初高XX土地拍卖楼面价突破万元，掀起楼市热潮，然而年中过后，“金九银十”销量一般，年底，房企冲量打折优惠，市场呈降温趋势。但市场依然活跃，优质区域竞争激烈，住宅市场整体呈现“供不应求”局面。从区域看，高XX凭借经济发展和区域规划优势，在土地价格方面领跑全市，XX、XX、XX个区域供求规模领跑全市，其中XX全年成交规模约XXXX万㎡；从成交面积段看，面积XXX-XXXm2占成交量的XX.X，市场开始由刚需住宅向刚改或改善型住宅转变，大平层住宅超越洋房受到购房者关注。

XX房地产市场。2019年，XX房地产开发行业增加值为XX.XX亿元，占GDP的比重为X.X，对GDP贡献率为XX.X，2019年XX房地产业和建筑业实现税收约XX.XX亿元，累计留存市、县级税收收入XX.XX亿，占地方财政预算收入的XX.XX。XX大型房企云集，有XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等大型房地产企业XXX家，有XX物业、XX物业、XX物业等物业服务企业XXX家。20XX年X月到20XX年X月，XX房地产总销售面积XXX.XX万㎡，新房共销售XXXXX套，其中XX-XXX㎡的房型占比XX；目前在售项目XXX个，XX新房备案成交均价为XXXXX元/㎡；截至X月底，XX商品房库存面积XXX.XX万㎡，共有XXXXX套；存量房约XX万套（含XX限购区域X万套），存量房交易共计约XXXX套。

二、XX房地产情况分析

近三年来，XX在完成辖区社会事务代管托管、XX获批建设国家中心城市、XX史上“最宽松落户政策”、建设大XX新中心等多重因素推动下，经济高质量发展，“三个环境”持续优化，城市品质带动区域价值不断提升，房地产市场快速发展，呈现平稳健康增长的态势。主要有以下特点：

（一）房地产市场供应状况

1.房地产开发投资稳步增长，增速放缓。XX房地产开发投资整体呈上升趋势，但投资增速呈回落态势，从2019年X月同比增长XXX.X，下降到20XX年底的同比增长XX.X，回落XX.X个百分点，受疫情影响，今年X-X月累计同比增长降至XX.X，同比增速从最高点下降三分之一，一定程度上反映了房地产开发企业对XX房地产投资开发趋于理性，谨慎度不断提升，逐渐控制其在XX的开发规模。

2.土地供应市场活跃供销两旺。一是居住用地供销两旺。近三年来，XX土地交易市场活跃，热度不断攀升，对大XX区域土地供应起主要作用。20XX年，XX总计成交居住用地约XXXX亩，占XX的XX，成交总金额约XXX亿元，其中，住宅类亩均价为XXX万元/亩，住宅类亩单价区间XXX-XXX万元/亩（XX地产视线）；20XX年XX住宅类用地成交约XXXX亩，占XX的XX，成交总金额约XXX亿元，其中，住宅类亩均价为XXX万元/亩，住宅类亩单价最高约为XXX万元/亩（昂赛咨询）。

2019年住宅用地平均地价同比增长XX.X。二是XX地块频现。XX内部土地供应分布不平衡，20XX年，居住类土地成交主要集中在XX新城、XX新城和XX新城，XX新城和XX新城因距XX主城区较远、城市配套不足等因素影响，土地成交面积相对较少；20XX年，随着机场轻轨的开通、机场三期工地开工等影响，居住类土地出让主要集中在XX新城和XX新城，XX新城的居住类土地供应也逐步放量。具有良好生态环境和未来高端规划的区域土地竞争激烈，出现“高溢价、高地价、高楼面价”三高状态。20XX年，招商地产与中海地产、保利地产等企业经过XX轮竞拍，以XXX万元/亩拍下XX板块XX亩住宅用地，溢价率达到XX。

今年X月X日，XX有限公司溢价拍得XXXX两宗地，其中一宗XX.XXX亩的住宅用地溢价率XX.XX，亩单价达到XXXX万元/亩。

3.商品住宅施工比重下降、有效供给不足。XX房地产投资以普通住宅为主，商品房屋施工面积中的住宅施工面积比重从高点开始回落，比重逐渐降低，近一年来占比从XX.X下降到XX.X，平均占比XX.X。商品住宅施工面积占房屋施工面积比例下降了X.X，反映出XX商业、办公楼等其它商品房屋施工面积比重在逐步增加。

房地产的施工面积反映潜在供给面积，竣工面积体现有效的供给面积。20XX年XX房屋施工面积累计XXXX.XX万mX，累计增长XX.X，房屋销售面积XXX.XX万mX，累计增长XXX.X，房屋累计竣工面积XX.XX万mX，累计增长XXX.X，住宅竣工面积累计XX.XX万mX，累计增长XXXX；20XX年，XX房屋销售面积是竣工面积的XX.X倍，加上部分企业的捂盘惜售，放慢入市速度等因素影响，短期房屋有效供给不足，房价上涨较快；施工面积是销售面积的X.X倍，是竣工面积的XX倍，XX房地产去化周期为X.X个月，高于XX市X.X个月，随着库存逐渐增加，受房地产竣工周期等因素影响，预计今年和明年大量楼盘将上市，市场供给将大幅增加，有效缓解房地产供求结构性失衡局面。

（二）房地产市场需求状况

1.商品住宅价格稳中有涨。XX“620”新政后，XX区域内房价有所降温，XX需求旺盛，热度不减，受地价上涨、高标准开发、高品质建设等开发成本上涨等因素的影响，XX在加大土地供给的同时，采取引导消费者理性购房等措施，房价趋于平稳，未出现较大幅度上涨，从2019年X月-2020年X月期间上涨幅度XX，目前市场均价为XXXXX元/m2，同期高新、XX分别上涨XX、XX。

2.新房销售需求旺盛。XX商品房销售态势良好，销售面积逐月增长，市场需求旺盛，主要以刚改型、改善型消费者为主。一是XX商品住宅销售面积逐月累计增长，销售趋势平稳。20XX年，XX房地产累计销售XXX.XX万㎡，其中住宅为XXX.XX万㎡，商品住宅销售增速出现先升后降趋势，从年初的XX.X，快速攀升到X月的XXX.X，到年底又降至XXX.X，与XX市场情况出现“共振”。在疫情影响下，20XX年，X-X月商品房累计销售XXX.XX万㎡，销量与20XX年同期（XXX.XX万㎡）基本持平，累计增速为X.X，增速快速回落。二是销售以刚改型、改善型为主。20XX年X月到20XX年X月，XX新房共销售XXX.XX万㎡，销售XXXXX套，其中XX-XXX㎡的房型占比XX，XX㎡以下和XXX㎡以上分别约占XX、XX，呈现出“两头轻、中间重”的态势。

3.存量房交易市场不活跃。XX住宅主要以自住和家庭唯一住房为主，并且新房均价与二手房价格差异不明显，交易手续复杂等因素影响，XX二手房交易市场不活跃，XX目前存量房交易共计约XXXX套，约为存量房的X.X。XX范围内X月份在售二手房约XXXX套，均价XXXXX元/㎡。

4.商品住宅市场区内价差较大。目前，XX房地产在售项目XXX个（含原XX和XX市项目），新房备案成交均价为XXXXX元/㎡，X月XX新房市场均价为XXXXX元/㎡，环比上涨X.XX，新房均价最高的XX与最低的XX差距在XXXX元，区域价差分化明显。

三、XX房地产发展的思考

（一）加强宏观调控，实现供需平衡

现阶段，保持XX房地产开发的适度规模，基本实现供需平衡对XX经济社会发展至关重要。XX自然资源、规划等部门应及时跟踪市场信息，为保持XX房地产业健康发展和有效满足市场需求做好服务等保障监督工作。

土地方面，一是要科学制定XX整体结构合理、总量平衡的房地产开发土地供应计划，注重把控供地节奏，保证土地的可持续化发展。以2019年空港新城为例，居住用地供应量大，供应面积约是XX的X倍、XX的X倍，而住宅地价约是XX三分之一、XX的二分之一。二是进一步完善土地收储的长效机制，加强闲置土地、政府保留用地或暂不宜

进入市场交易土地的收购，根据市场需求和XX城市建设的需要逐步投向市场。三是加强土地有偿使用的力度，严格执行招拍挂制度，严禁以其他方式取得房地产开发用地；加强房地产市场的批后监管，严格执行土地使用权出让合同约定的开竣工时间和建设进度。

规划方面，一是要以规划为引领，科学规划，守住规划，以XX未来的空间布局以及结构形态，利用房地产开发空间的拓展和压缩，调控住宅用地的开发结构、开发规模以及布局的调整。二是要以单元开发进行综合规划，集中规模化开发，控制单体开发建设。三是要严格规划执行，坚持先规划后出让土地政策，杜绝随意调整规划、变更规划，严禁违规建设的行为。

金融方面，在疫情影响下，房地产开发的投资、商品住

房的销售等均不同程度受到影响，金融政策更应精准施策，在“房住不炒”政策下，适当增加房地产企业的金融等支持政策；进一步支持刚需和改善型住房需求，促进房地产市场平稳发展。

房管方面，一是要优化预售证办理流程，加强预售价格管理，强化项目开发进度的建设管理，按照土地出让合同约定的住宅上市时间，严防开发企业捂盘惜售情况的发生。二是要加强房地产市场的监督检查，进一步做好房地产开发行业信用信息管理平台建设，对开发企业实施分类管理，加强开盘现场的监管、在售楼盘的巡查，销售过程中违规行为的监管。三是及时了解价格、交易等市场真实情况，加强对市场销售、供需情况的分析，掌握市场整体情况，进一步加强后期物业管理等。

（二）持续高标准建设，提升城市品质

随着人民群众对住房建设标准和品质提出更高的要求，XX坚持建设高标准的建筑、高品质的城市、更宜居的环境来满足人民群众对美好生活的追求。一是严格落实《XXXX规划建设品质标准（2019）》《XXXX居住小区规划建设品质标准（试行）》，并根据需要及时对标准予以更新调整，将标准涉及的相关要求纳入行业监管，建设高标准、高品质建筑。严格监督执行开发类住宅项目容积率在X.X以下，居住小区建筑高度不得大于XX米、最低X米的住宅层高等品质标准。二是鼓励使用城市建设新技术，如推广海绵城市、干热岩技术、绿色建筑等，推动建筑节能提升城市品质。三是加强房地产开发企业监管，使其建立从建筑的规划、设计、建造等环节的标准化精细化管理，全面提升建筑工程质量，满足人民居住生活高质量产品的需要。

（三）推进“三个环境”建设，提升民生福祉

按照先改善环境再建城市的理念，坚持把环境建设作为XX的核心竞争力。在房地产业开发过程中，一是以生态环境保护和利用为前提，夯实XX绿色发展基础，不断吸引向往优质生态环境的人们来XX，给房地产市场注入新活力，使房地产开发和生态环境保护两者达到有机统一。例如，XX项目，周边XX、XX、XXX条水系环绕，沿河景观已建成，XX、XX公园环伺周边，良好的生态环境助推了高品质的居住环境。二是落实《XXXX十五分钟生活圈规划建设品质标准（试行）》、构建“XX分钟生活便民圈”，落实教育、医疗、养老等三年行动计划，加快地铁建设，将城市配套前置，完善城市综合功能，着力解决人们在大城市生活中的交通、教育、医疗等民生问题。例如，XX大都会项目自身规划X所幼儿园，周边有XX实验学校、XX第一学校、XXXX中心医院等优质教育医疗资源，毗邻XX万mXXX区域最大的沉浸式商业综合体，紧邻约XXXX亩大XX城市中央公园，X月份销量超XXX套，位居XX区域销量榜第二名，供销两旺实现双赢。三是通过规范房地产开发企业的资质审核和商品房预售审批程序、提升土地供给、不动产登记等效率，优化水电气暖便利度等，同时坚持深化“放管服”、“互联网+政务服务”等改革提升营商环境，方便群众生产生活，促进房地产行业健康发展。

（四）加快产业发展，增强房地产行业发展后劲

在新冠疫情的影响下，面对新一轮产业链布局，制造业和服务业双轮驱动，产业结构上将迎来创新型制造业、高品质服务业，XX以高科技、高附加值的新兴产业为主导产业，优化要素市场的配置，产业集群发展提升房地产市场需求，使产业发展与土地价值统一，相互支持达到最大化发展。特别是新能源汽车及配套产业、信息产业、高端装备制造、总部经济等产业有一定基础，产业空间大，带动性强，在土地开发中既包括产业价值链，又配套优质住宅地产、商业地产、办公地产等综合开发，促进经济整体发展，达到产业、房地产协同发展。例如，XX新城的西部创新港的产业与住宅的配套，恒大童世界的主题乐园与住宅的商住配套等。以主导产业为先导，综合规划合理布局，配套开发房地产，打造宜居宜业的发展环境。

（五）制定人才政策，推动房地产行业持续稳定发展

随着《2019年新型城镇化建设重点任务》《2020年新型城镇化建设和城乡融合发展重点任务》等文件的出台，城镇化的路线将重点发展大城市，各地引才竞争将呈现持续升级的态势，人口数量和人口密度是房地产市场长期稳定发展的重要支撑力量。201X年，XX在“人才新政”的影响下，常住人口净增长XX.X万人，20XX年，常住人口净流入XX.XX万人，呈下降趋势。20XX年XX总人口约有XXX万人，近三年增长约X万人，XX人口密度偏低，增长速度也偏低。城因人而兴，XX要分类施策制定人才政策，营造良好的创业创新环境，吸引人才、以产招人，引进高层次、优秀人才，鼓励高校毕业生来XX创新创业，鼓励在外人员回XX创业就业，通过增加人口支撑产业发展和地产需求，发挥人力资源优势促进XX经济快速发展。

酒店大堂经理辞职报告 篇6

您好!

时光飞逝,岁月如梭，短短的一个月时间已飞快流逝，很荣幸目睹了同煤国际酒店由装修时的豪派到今天凯越后的辉煌，一座宫殿式的豪华建筑展现在了世人面前。我，一个刚刚毕业的高中生，被酒店的气派吸引了过来，每天享受着大哥大姐的关怀，和照顾。承蒙着酒店无微不至的关怀和培养，通过这一个多月的工作经历，我学到了很多在学校都无法学到的知识，让我在人生的道路上又增添了光辉的一笔。还让我赚到人生的第一笔钱,在这里，我想对所有的领导和关心过我的人说一声：谢谢你们!

俗话说，人往高处走，水往低处流。一天天快乐的工作让我感到生活的充实。但知识的力量始终让我感受到：学习才能让自己的潜能得到最大的发挥，于是，我做了今生的一大决定：继续上学深造，做新时代的人才，让我的酒店知识更家的充实，能更加的专业化，为我们的酒店打下坚实的员工基础。

请您原谅一个无知少年的决定，很遗憾要对您说一声：再见。最后祝您步步高升，身体健康，工作顺利，愿酒店金牌万里，前程似锦，走向世界。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告(二)

尊敬的酒店领导:

您好!

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会和在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因某些个人因素，今天我在这里提出正式辞职申请。

来到泉州东城大酒店已两载有余，正是在这里我步进了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境和***的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切奥妙的变化着，工作上的不成熟感、面对杂事的烦闷感、生活的压迫感、未来的旁皇感开始让自己烦躁不安。

记得有人曾这么说过，工作上假如两年没有起色就该往自己身上找缘由了。也许这真是对的，固然我也只能这么也许着，由此我开始了思考，认真的思考。然而我的每次思考，都会让上帝失笑，且这笑里带着的一丝苦涩不由让自己畏惧，每次思考的结果连自己都感到惊奇--也许腹中所学真的太少，也许自己其实不合适这里，其实不合适这个工作环境。还记得11年来的时候一大群，而今屈指，寥寥无几，也许走有走的缘由，留有留的理由，细想我的缘由，还真不知道是甚么:也许这个地方是我第一次由学校踏进社会的纽带；也许这个地方曾让我细细品味过酸甜苦辣；也许这个地方有那末多帮助过我的同事，关心过我的领导；也许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好；也许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台......人总是要面对现实的，曾一连串的问号:自己的爱好是甚么，自己喜欢甚么，自己合适做甚么。如今已打破这一连串让人旁皇的问号，是到该做点甚么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的动机，若执着于根本，或为缘由者四:

1.有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也；

2.近三载，困守一岗，虽智不逮，未能尽善，然疲乏之心满矣，窃或离之，亦不可得，然境分歧，登大雅难也，余生亦不想混迹于碌碌无为中矣，此为其二；

3.不敢言辞劳苦，但凡琐碎之事，东奔西顾，未曾少安，绩或无表。然至而立不久矣，其岗虽无忧于温饱，然念及往后，禄俸单薄，又何希冀于家之担当，是为其三；

4.混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为重要矣。

也许只有重新跑进社会往遭受挫折，在不断打拼中往寻觅属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我自豪，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦进另外一没法自拔，或许人真的要学会渐渐长大。

能为酒店效力的日子未几了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工安稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节遭到影响。

在泉州东城大酒店的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心!愿华天兴旺发达，终开天下!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告(三)

尊敬的主管、经理：

你好!

在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告(四)

尊敬的酒店领导：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我艰难写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向酒店提出辞职，辞去酒店经理，不能再和酒店的一起发展!

其实我已经很幸福，很幸运能在酒店工作了近二十年多的时间，在这近二十年中我们一起工作，一起成长，一起为酒店的发展添砖加瓦。

离开这个曾经是我这一生最爱的工作岗位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是出于个人的原因我还是要作出这个最痛苦的决定，我恳请领导原谅我，批准我的辞职。

此致

敬礼!

辞职人：

大堂经理述职报告2020年最新 篇7

2020

年

月

日上午

时，第十三届全国人民代表大会三次会议开幕，国务院总理李克强作政府工作报告。报告都有哪些亮点？

XXXX

为您逐个解读。

关键词：没有提出全年经济增速具体目标

报告原文：没有提出全年经济增速具体目标，主要因为全球疫情和经贸形势不确定性很大，我国发展面临一些难以预料的影响因素。这样做，有利于引导各方面集中精力抓好“六稳”、“六保”。“六保”

是今年“六稳”

工作的着力点。守住“六保”

底线，就能稳住经济基本盘；以保促稳、稳中求进，就能为全面建成小康社会夯实基础。

经观说：受疫情等因素影响，2020

年一季度

GDP

同比下降

6.8%。在2020

年一季度国民经济运行情况的新闻发布会上，国家统计局新闻发言人毛盛勇在答记者问时表示，国际货币基金组织根据当前国际疫情蔓延的态势以及当前全球经济的表现，对全球经济增长预期进行大幅度下调，预计全球经济今年下降

3%，中国增长

1.2%，中国是全球主要经济体里少数预计为正增长的国家之一。同时还注意到，国际货币基金组织预计

2021

年中国经济增长速度是

9.2%。毛盛勇的理解是，今年和明年如果平均起来，应该在5%以上，或者可以理解为，中国经济因为疫情影响带来一些损失，一些经济活动被压抑，可能会在明年更好地释放出来。

中国国际经济交流中心首席研究员张燕生对经济观察网表示：

“今年因为新冠疫情的不可抗力影响，经济增速目标定起来会引起广泛的争议。如果要定目标，是定今年二季度到明年二季度的增速目标还是定今年全年的增速目标？这其中都会涉及到一季度-6.8%的GDP

增速，这会把

2020

年全年的GDP

增速拉的很低，因此不定目标是一个实事求是、客观合理的选择。但不定目标不等于失去方向，因为接下来三个季度

GDP的增长国内外都在看着，同时增速目标本身也只是预期指标。”

银河证券首席经济学家潘向东则对经济观察网表示，今年没有提出全年经济增速具体目标，但是突出了

“六保”的重要性。“六保”

是今年“六稳”

工作的着力点。守住“六保”

底线，就能稳住经济基本盘。政策工具的突出了底线思维，没必要探讨如何采用刺激政策去实现经济增长目标要达到多少，而是要有限的政策工具去保就业和保民生。

关键词：全面强化就业优先政策

报告原文：就业优先政策要全面强化。财政、货币和投资等政策要聚力支持稳就业。努力稳定现有就业，积极增加新的就业，促进失业人员再就业。各地要清理取消对就业的不合理限制，促就业举措要应出尽出，拓岗位办法要能用尽用。

千方百计稳定和扩大就业，加强对重点行业、重点群体就业支持。经观说：在今年就业方面的具体预期目标上，政府工作报告提出预期城镇新增就业

900

万人以上，城镇调查失业率6%左右，城镇登记失业率

5.5%左右；居民消费价格涨幅

3.5%左右。

对比来看，2019

年，城镇新增就业人数、城镇调查失业率、城镇登记失业率、居民消费价格涨幅分别为

1352

万人，各月均保持在5%-5.3%之间、3.62%、2.9%。此前，因此疫情等因素影响，就业受到一定的冲击。今年以来失业率上升明显。

到

月，全国城镇调查失业率分别为

5.3%、6.2%、5.9%、6.0%。

中国社科院人口与劳动经济研究所研究员王广州对经济观察网表示：

“疫情之下，今年上半年就业问题和困难异常突出，积极稳定就业，解决劳动力供需矛盾是经济稳定、社会稳定和国家长期快速发展的基础。在新形势下，尽快适应、调整、探索和创造新机制、新举措是应对就业困境，解决就业难题的必由之路。”

月

日，在此前“六稳”的基础上，中央政治局会议首次提出“六保”

——保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转，就业被再次放在首位。

智联招聘校园及国际业务事业部高级总监齐放向经济观察网提供的监测数据显示，2020

年以来，餐饮、旅游、贸易等行业的招聘需求都在大幅下滑，其中中小企业的招聘下滑的最为明显。但一些互联网头部企业和受到疫情利好影响的行业如在线教育也在扩大招聘。

关键词：加强公共卫生体系建设

报告原文：加强公共卫生体系建设。坚持生命至上，改革疾病预防控制体制，完善传染病直报和预警系统，坚持及时公开透明发布疫情信息。

经观说：相比临床实践，公共卫生存在资金投入不足、人才流失等短板，疫情更是暴露了这种不足。今后不管是政府的公共卫生部门，还是医院院感等公卫工作，都将得到重视和加强，大数据、数字化等新技术也将应用到其中。

关键词：深入开展爱国卫生运动

报告原文：深入开展爱国卫生运动。要大幅提升防控能力，坚决防止疫情反弹，坚决守护人民健康。经观说：当前中国境内的疫情得到了有效控制，不过仍有一些重点地区、重点领域的防控需要加强，中央应对疫情工作领导小组会议也明确了常态化防控、促进消费和经济加快回升的重要措施，例如，重点要加强对病例的流行病学调查，尽快查清传染源、切断传播途径，加快补齐社区防控、医院感染防范、核酸检测能力等方面短板等。继续做好扩大核酸检测范围工作，及时发现无症状感染者。对无症状感染者除严格落实医学管理措施外，一旦出现症状要立即转归确诊病例，坚持实事求是、公开透明发布信息等等。在复产复工复学过程中，全社会都应倡导健康的生活方式。

关键词：提高基本医疗服务水平

报告原文：提高基本医疗服务水平。居民医保人均财政补助标准增加

元，开展门诊费用跨省直接结算试点。对受疫情影响的医疗机构给予扶持。

经观说：疫情期间，公立医疗机构几乎全部投入新冠肺炎的救治，非公立医疗机构或者投入救治，或者关门，所有医疗机构或多或少受到影响，尤其是口腔等专科医疗机构，现金流承压不小，急需出台相关政策扶持。

关键词：促进中医药振兴发展

报告原文：促进中医药振兴发展。严格食品药品监管，确保安全。

经观说：在这次抗击疫情过程中，中医药通过临床筛选出的有效方剂“三药三方”，发挥了重要的作用，显示出良好的临床疗效。监管部门在促进中医药振兴发展的同时，也要做好药品监管工作，确保有效、安全。

关键词：国家铁路建设资本金

1000

亿元

报告原文：增加国家铁路建设资本金

1000

亿元。健全市场化投融资机制，支持民营企业平等参与，要优选项目，不留后遗症，让投资持续发挥效益。

经观说：与往年政府工作报告直接给出全年投资计划目标数不同的是，今年的政府工作报告在铁路投资方面提供了一个增量，即增加国家铁路建设资本金

1000

亿元。如何理解这一变化？直接给出总量目标含有“设上限”的意味，而给出增量则更多有“扩大”的意味，更值得关注的是资本金具有一定的杠杆效应，此前的相关政策明确铁路投资的最低资本金比例为

20%，实际工作中，资本金占总投资比例约

45%左右，无论以哪一个数值计算，能撬动的总投资增量可能都远不止

1000

亿。

按照交通运输部年初披露的数据，2020

年铁路投资计划安排

8000

亿元，而按照后续媒体统计，实际的安排已经有增加的迹象，超过了

8200

亿。那么今年铁路投资实际的数量会不会进一步增加，按照政府工作报告中的表述，应该是大概率事件。

西南交通大学交通运输与物流学院副教授左大杰对经济观察网表示，在资本金之外，企业可以充分使用融资手段，所以总投资增量应该不止

2000

亿，2019

年铁路投资是

8200多亿，也就是说

2020

年铁路投资极可能超过

10200

亿。

关键词：保障能源安全

报告原文：保障能源安全，推动煤炭清洁高效利用，发展可再生能源，完善石油、天然气、电力产供销体系，提升能源储备能力。

经观说：与去年的政府工作报告相比，今年强调了保障能源安全的重要性。去年则更为着重能源结构的优化以及风、光、水电的消纳问题。而推进煤炭清洁化利用、健全天然气产供储销体系的工作仍将继续推进。

我国是世界第一大石油进口国、世界第二大石油消费国。

2019

年我国原油进口量突破

亿吨，同比增长

19.6%，再创历史新高；同时，2019

年我国原油对外依存度达到72.5%。建立合理足够的战略储备，有效应对国际原油市场的波动的重要性凸显。

目前我国商业和战略原油储备量可支撑天数均为

天，距离安全性仍有一段距离。根据《国家石油储备中长期规划》，到

2020

年前我国要形成相当于

天净进口量的储备量。

原油储备能力直接影响进口量和战略主动性。全国人大代表，洛阳分公司总经理、党委副书记江寿林认为，今年是完成石油战略储备目标的关键一年，国际油价的下跌为我国提供了良好的战略储备窗口，需抓住有利时机，增强抗风险能力，保障国家能源安全。

江寿林建议，可利用国家储备、商业储备、大型油轮、炼厂库容等设施，通过远期合同、套期保值、订购现货等方式在相对较低的价格上扩大进口，提高进口原油的储备能力；继续扩大在石油储备、管输等基础设施方面的投入，加快推进已规划国内石油储备等基础设施建设的同时，采取措施调动大型企业、民间资本的积极性，鼓励“储油于商”，提高储备设施的建设和运营效率；拓宽战略石油储备体系范畴，重视加强石油和天然气（LNG）应急储备建设，合理开展内陆石油、天然气（LNG）应急储备布点，建立国家、区域及企业等多层级的应急能源储备机制，应对重大公共危机期间的能源市场波动，发挥储备对能源市场的调节平抑作用，保障特殊时期能源供给。

关键词：实施国企改革三年行动

报告原文：提升国资国企改革成效。实施国企改革三年行动。完善国资监管体制，深化混合所有制改革。基本完成剥离社会办职能和解决历史遗留问题。唾弃要聚焦主责主业，健全市场化经营机制，提高核心竞争力。

经观说：

月

日，政府工作报告中对国企改革三年行动的期许，印证了监管层对于提升国资国企改革成效的信心。

面临既往国企国资政策落实过程中的不平衡现象，监管层期望通过这份时间轴横跨三年的行动方案，打通补短板、强弱项的窗口，更好地推动重点难点问题的解决。国务院国资委研究中心研究员周丽莎表示，未来三年的国企改革目标、时间表、路线图已经比较清晰，三年改革行动的推行，有利于相关企业更好地落实国有企业改革顶层设计。下一步，还应通过资本化、证券化等方式优化国有资本配置，提高国有资本收益。

关键词：降低企业生产经营成本

报告原文：推动降低企业生产经营成本，降低工商业电价

5%政策延长到今年年底。

经观说：在降低企业生产经营成本方面，在连续两年降低

10%一般工商业电价基础上，今年的政府工作报告中提出，降低工商业电价

5%政策延长到今年年底。一般工商业企业用电成本持续降低。

这是今年

月

日，国家发展改革委价格司一级巡视员张满英在国务院联防联控机制发布会上提出的在2

月

日至

月

日阶段性执行降低企业用电价格政策的延续，覆盖范围为除高耗能以外的大工业企业和一般工商业企业。国家电网方面预计将减免电费约

926

亿元：减免非高耗能大工业企业电费的5%，将惠及电力客户超过

万户，其中

月

日起到

2020

年底，将减免电费

276

亿元；减免非高耗能一般工商业企业电费的5%，将惠及电力客户超过

4200万户，其中

月

日起到

2020

年底，将减免电费

161

亿元。

关键词：谁能干就让谁干

报告原文：提高科技创新支撑能力。稳定支持基础研究和应用基础研究，引导企业增加研发投入。加快建设国家实验室，重组国家重点实验室体系，发展社会研发机构。深化国际科技合作。加强知识产权保护。实行重点项目攻关“揭榜挂帅”，谁能干就让谁干。

经观说：与

2019

近

500

字浓墨重彩的工作任务不同的是，2020

年在科研领域、知识产权领域的描述仅有百字左右。尽管字数虽有减少，但在一些词组的表述上却更见力度，特别是“实行重点项目攻关‘揭榜挂帅’，谁能干就让谁干”一句。

项目申报、经费管理、科研人员的管理和评价是近年科技体制改革中的重点内容，2019

年两会政府工作报告较多的着力于后两点，比如“要充分尊重和信任科研人员，赋予创新团队和领军人才更大的人财物支配权和技术路线决策权”，“

进一步提高基础研究项目间接经费占比，开展项目经费使用‘包干制’

改革试点”，今年的报告则着力于第一点。

在此前的文件中已经可以见到相关迹象，其中较为重要的一份是

2019

年两办印发的《关于进一步弘扬科学家精神加强作风和学风建设的意见》，其中提及“优化项目形成和资源配置方式，根据不同科学研究活动的特点建立稳定支持、竞争申报、定向委托等资源配置方式

”

以及“改革科技项目申请制度，优化科研项目评审管理机制，让最合适的单位和人员承担科研任务。”

可以预见，接下来，在重点项目的申报和管理上，将会迎来一系列的改革措施。

在近年两会中，有关科研体制改革的内容始终占据了一定篇幅，高层级的政策也不断的释出，其目的也正如此次政府工作报告所述：提高科技创新支撑能力。

关键词：大幅增加制造业中长期贷款

报告原文：推动制造业升级和新兴产业发展。大幅增加制造业中长期贷款。发展工业互联网，推进智能制造。电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进

“互联网+”，打造数字经济新优势。

经观说：固定资产投资是经济产出三大出口中的投资项指标，其中又以制造业的投资占比最高。回顾从

2016

年启动供给侧结构性改革到

2019

年，四年中全国固定资产投资（不含农户）同比增幅分别为

8.1%、7.2%、5.9%、5.4%，同期制造业投资同比增幅则分别为

4.2%、4.8%、9.5%、3.1%。能够看到，除了

2018

年制造业同比增速有一个明显的回升之外，其余年份均低于固投增速。加大制造业的支持力度、提升制造业的质量和制造业在国民经济中的权重，一直是政府近几年宏观经济政策的重要方向和目标之一，而调整信贷结构调整则是实现这一目标的重要金融手段。围绕着对制造业的信贷支持，政府同样没有少做。本次会议提出

“大幅增加制造业中长期贷款”，进一步明确了信贷对制造业的长远支持。

不过，这一说法也并非首次出现。例如，2019

年

月29

日，央行就曾专门召开银行业金融机构信贷结构调整优化座谈会，提出要合理控制房地产贷款投放、落实有扶有控差异化信贷政策，合理安排贷款期限和还款方式，提高制造业中长期贷款和信用贷款占比、增加制造业中长期贷款。此后，当年年底的中央经济工作会议再提“增加制造业中长期融资”。

根据央行调查统计司在今年年初介绍，2019

年，2019年末制造业中长期贷款同比增长

14.9%，比上年末高

4.4

个百分点，是

2012

年以来的最高水平，全年新增是

5021

亿元，同比多增

1804

亿元，其中高技术制造业中长期贷款同比增长

40.9%，比上年末高

7.8

个百分点。

关键词：更高水平对外开放、稳住外贸外资基本盘

报告原文：推进更高水平对外开放，稳住外贸外资基本盘。面对外部环境变化，要坚定不移扩大对外开放，稳定产业链供应链，以开放促改革促发展。

经观说：上一年的政府工作报告提法是“坚持对外开放的基本国策”，此次报告提出推进更高水平的对外开放。一方面，今年在报告中突出“外资”，提出“稳住外贸外资基本盘”。在全球经济受疫情拖累，国际资本市场动荡之际，中国坚持深化对外开放，各项政策如期落地，也向世界宣告中国资本市场稳定发展，给想要投

资中国的全球资本吃下定心丸。

另一方面，今年同样强调外贸，因为全球需求大幅萎缩，二季度中国经济受外贸形势拖累将会比较严重。今年的报告中特别强调对外贸企业加大信贷投放、扩大出口信用保险覆盖面、降低出口合规成本等多项利好，以缓冲外部带来的冲击，也给外贸企业带来更多信心。

从当下和长远来看，中国还是全球最重要的消费市场。扩大进口构成了中国的开放经济战略的重要内容。进博会作为一个长期的、常态化、高规格的宣传窗口，以进博会为契机，中国将会进一步扩大进口。

当下全球经济处于一个相对疲软的状态，增长热点缺乏，贸易保护主义问题凸显，中国在这一大环境下选择主动打开市场，实际上是选择承担了摆脱这一状态的驱动力的角色。这样做的原因是多面而复杂的。在全球产能过剩的时代，通过进口，进一步打牢中国这个世界最大消费市场的地位，无疑能够提升中国自身在全球贸易格局中的影响力，同时，对于人民币国际化这也是重要基础和必要的一步。以扩大进口为重要体现，中国市场会继续向世界敞开。

关键词：确保养老金按时足额发放

报告原文：加大基本民生保障力度。上调退休人员基本养老金，提高城乡居民基础养老金最低标准。全国近

亿人领取养老金，必须确保按时足额发放。扩大失业保险保障范围，将参保不足

年的农民工等失业人员都纳入常住地保障。

经观说：此前，官方层面多次强调能够确保基本养老金按时足额发放。

2019

年

月国务院办公厅印发的《降低社会保险费率综合方案》提出降低养老保险的单位缴费比例、调整个人缴费基数的上下限等措施，2020

年

月，人社部等三部门发布的《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》提出，除湖北外各省份，从

月到

月可对中小微企业免征养老、失业、工伤保险的单位缴费，从

月到

月可对大型企业减半征收。两项社保降费政策下，意味着应收的社保额里减去了一部分，这也引发了社会对于养老金长期足额发放的担忧。为了保障养老金的按时足额发放，此前，政策层面也采取了多项举措，包括实行中央调剂金制度、加快基本养老保险基金投资运营、加大划转部分国有资本充实社保基金的力度等措施。

在养老金上涨方面，从

2005

年

月

日开始上涨退休养老金起，此前养老金已经历

连涨。不过，从

2016

年起，养老金上涨幅度成下滑趋势，此前四年，养老金上涨幅度分别为

2016

年的6.5%，2017

年的5.5%、2018

年的5%、2019年的5%。

2020

年

月

日，人社部、财政部发布的《关于

2020年调整退休人员基本养老金的通知》（以下简称通知），已提出

2020

年养老金总体调整水平为

2019

年退休人员月人均基本养老金的5%。

关键词：优化民营经济发展环境

报告原文：保障民营企业平等获取生产要素和政策支持，清理废除与企业性质挂钩的不合理规定。限期清偿政府机构拖欠民营和中小企业款项。构建亲清政商关系，促进非公有制经济健康发展。

经观说：此次报告中特别强调了保障民营企业平等获取生产要素和政策支持，有利于促进民营企业在获取融资等方面获得更加公平的对待。而且，报告中也提出了限期清偿政府机构拖欠民营和中小企业款项，将有利于增加政府的公信力与进一步促进民营经济的良性长久发展。总体而言，今年将继续构建亲清政商关系，促进非公有制经济健康发展。

关键词：推动消费回升

报告原文：推动消费回升，通过稳就业促增收保民生，提高居民消费意愿和能力，支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。发展养老、托幼服务，改造提升步行街，支持电商、快递进农村，拓展农村消费，要多措并举扩消费，适应群众多元化需求。

经观说：

2019

年政府工作报告提到“推动消费稳定增长。多措并举促进城乡居民增收，增强消费能力。”

而今年的政府工作报告中提及要推动消费回升。从消费稳定增长到推动消费回升？如何理解这一变化？

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林称对经济观察网记者表示，受疫情影响，各类生活场景受限，使得不少居民放弃或推迟了原本的消费计划，短期经济面临消费不足的局面，整体消费还没有恢复到去年同期水平。政府工作报告回顾

2019

年时提到，居民消费价格上涨2.9%，社会消费品零售总额超过

万亿元，消费持续发挥主要拉动作用。消费一直以来都对经济发展起着重要的拉动作用，提振消费者信心、推进消费转型升级尤为重要。那么如何推动消费回升呢？盘和林认为一方面要以消费者需求为导向，敏锐发现市场变化，优化供给，一方面要加快基础设施建设、推进信息服务全覆盖，推动线上线下融合，增加服务业的韧性。

关键词：激发新消费需求

报告原文：加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展

5G

应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。推动制造业升级和新兴产业发展。大幅增加制造业中长期贷款。发展工业互联网，推进智能制造，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进

“互联网+”，打造数字经济新优势。

经观说：今年的政府工作报告中提到要“激发新消费需求”，进而在谈及推动消费回升时还强调，“要支持电商、快递进农村、拓展农村消费，要多措并举扩消费，适应群众多元化需求。”

什么是新消费需求？哪些又是适应新消费需求的新业态？政府工作报告亦有提及，“电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用。”国际关系学院教授、数字经济智库副院长储殷对记者称，新消费主要表现为：形式新、技术新、平台新、内容新。用技术进步去挖掘消费需求，比如中国的电商平台的技术升级；用形式创新去带动消费提升，比如最近的直播带货；用平台创新去实现消费增长，比如各种电商平台现在出现的社交与电商的融合；在大数据的支持下用内容创新去满足需求端的变化，比如各种在线教育的爆发。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林进一步解读称，疫情也催生了新的消费需求，线上消费和医疗健康消费支出增长，“宅经济”

等非接触经济发展按下快进键，消费者的消费需求开始逐渐向信息化、数字化、智能化等更多元化的方向靠拢。新消费产业目前自身正处于上升通道，对经济转型更有益处。

盘和林进而表示，激发新消费需求，发展新业态，首先要把握消费导向，即以消费者需求为导向，敏锐发现市场变化，优化供给。另一方面，也要能引导消费者需求。此外，加快信息基础设施建设是关键。其次，互联网+社会服务是新的着力点，完善社会服务生产要素市场，促进教育、医疗健康、养老、托育、文化、旅游等社会服务消费的线上线下融合发展，推出更加规范、更加贴心、覆盖面更广的社会服务，构建智慧社区、智慧城市，对于提高群众生活质量、创造新的消费增长机会和发展动能至关重要。

储殷称，促进新消费离不开政府的助力，政府和电商平台要做更紧密的合作，比如扶持成立支持基金、支持中小微电商企业的运作、在政府采购过程中设立新消费的专项等。

关键词：

“两新一重”

建设

报告原文：重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”

建设，主要是：加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展

5G

应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。

经观说：在今年被列入新基建的七大行业中，报告重点提及了

5G、新能源汽车及充电桩。

5G

作为新一代网络技术，能带来更快速、更广泛连接、更高效的使用体验，短期内

5G正在拉动消费者对智能手机的消新一波需求，而各行各业通过接入

5G

而拥有了数字化升级改造的基础，这些企业将在未来成为

5G的消费者。但真正带动消费，需要

5G

产品进一步平民化，5G

供应链的加速成熟。对此，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对经济观察网表示，当下

5G的应用的发展还取决于基站建设的速度，所以落地到今年的工作会重点推

5G

基站建设。

充电桩和新能源汽车两者需要相辅相成发展，也正受到油价、新能源汽车市场本身的问题的影响。当下很多经济发达地区正把该类汽车视为拉动消费的一个重点，对此，盘和林表示，新能源需求也是非常刚性的，相比其他科技创新领域，充电桩和新能源汽车两大领域的产业发展也相对成熟，在消费者偏好改变等因素推动下，新能源汽车会是未来汽车消费的重要方向。

关键词：污染防治攻坚战的决胜之年

报告原文：单位国内生产总值能耗和主要污染物排放量继续下降，努力完成“十三五”

规划目标任务。要打好蓝天、碧水、净土保卫战，实现污染防治攻坚战阶段性目标。推进长江经济带共抓大保护。编制黄河流域生态保护和高质量发展规划纲要。提高生态环境治理成效。突出依法、科学、精准治污。深化重点地区大气污染治理攻坚。加强污水、垃圾处置

设施建设。加快危化品生产企业搬迁改造。壮大节能环保产业。严惩非法捕杀和交易野生动物行为。实施重要生态系统保护和修复重大工程，促进生态文明建设。

经观说：与往年不同的是，2020

年本身就是一个与众不同的年份，今年是污染防治攻坚战的决胜之年，亦是全面建成小康社会的收官之年。小康全面不全面，生态环境是关键。环保“十三五”

规划目标、“水十条”、污染防治攻坚战等都要在今年交出成绩单，整个生态环保工作面临一次大考。但同时，也意味着环境治理需求将实现极大释放，这必将为环境产业带来新的市场发展机遇。

今年的政府工作报告，在生态环保工作方面提出了不少新要求，比如明确要求突出依法、科学、精准治污，这在此前几年政府工作报告中并未提及。这对如何搞好生态环保、避免“一刀切”

有着极强的意味，提出了更高要求。在近三年大气治污取得一定成效基础上，今年进一步提出深化重点地区大气污染治理攻坚，提高生态环境治理成效。针对垃圾分类强制实施后面临的末端处置能力不足的问题，今年明确提出要加强污水、垃圾处置设施建设。

国务院发展研究中心研究员、中国发展研究基金会副秘书长程会强对经济观察网记者表示，今年的政府工作报告与以往最大的不同是提出了严惩非法捕杀和交易野生动物行为。善待动物是人与自然和谐的表征之一。只有人与自然和谐共生，才能实现可持续发展。

程会强认为，疫情防控阻击战与污染防治攻坚战可以实现共赢，也必须实现共赢。总体来看，疫情对生态环保的影响是短暂的、有限的，没有改变生态环境质量持续向好的态势。现在国内抗疫斗争已取得初步胜利，污染防治攻坚战决胜关键在于打赢“蓝天、碧水、净土”

三大保卫战，加速构建现代环境治理体系。

今年的政府工作报告也提出，要壮大节能环保产业。这对于环境产业发展而言无疑是一大利好。其实在此前几年政府工作报告中，也有相关提及，2019

年提出壮大绿色环保产业，培育一批专业化环保骨干企业；

2017

年提出培育壮大节能环保产业，发展绿色再制造和资源循环利用产业，使环境改善与经济发展实现双赢。

环境商会会长、董事长赵笠钧认为，今年围绕相关目标，垃圾焚烧、水环境治理、污水处理厂提标改造等领域将会提速补短板，这些处在相对确定的需求上升通道中。疫情之后，医废处理市场将迎来一波平滑增长，带动产业查缺补漏和整合提升。与此同时，生态文明建设不断深入、新时代呼唤高质量发展等也将持续作用。

在赵笠钧看来，虽然受疫情影响，今年一季度不少企业业绩出现下滑，产业短期波动明显，但长期看，环境产业基本面依然持续向好。环保市场迎来了新的发展机遇，企业经营更趋高质量发展，企业的集约化大发展时期已然来临。

关键词：稳健的货币政策要更加灵活适度

报告原文：稳健的货币政策要更加灵活适度。综合运用降准降息、再贷款等手段，引导广义货币供应量和社会融资规模增速明显高于去年。

经观说：与上一年政府工作报告中“稳健的货币政策要松紧适度”的表述相比，此次报告强调了

“灵活适度”

四个字。

2018

年至

2020

年

月，央行已经

次降准释放长期流动性

8.4

万亿元，平均存款准备金率由

2018

年初的14.9%降至

9.4%；从

2020

年已出台的政策来看，一季度央行通过降准、再贷款等工具释放长期流动性约

万亿元，新增人民币贷款

7.1

万亿元。

另外，与上一次提到的“广义货币

M2

和社会融资规模增速要与国内生产总值名义增速相匹配”

相比，此次报告的表述为“引导广义货币供应量和社会融资规模增速明显高于去年”。

2019

年末，广义货币

M

余额为

198.6

万亿元，同比增长

8.7%；

2019

年末社会融资规模存量为

251.31

万亿元，同比增长

10.7%；社融规模是一定时期末实体经济从金融体系获得的资金余额，今年对货币供应量和社融规模提出了更为具体的增速目标。

关键词：创新直达实体经济的货币政策工具

报告原文：创新直达实体经济的货币政策工具，务必推动企业便利获得贷款，推动利率持续下行。

经观说：此次报告中，提到了

“创新直达实体经济的货币政策工具”。

2018

年以来，央行结构型货币政策工具创新重点倾向于调整信贷结构，疏通货币传导机制，还创设了定向中期借贷便利（TMLF）等定向工具；并在2019

年

月进行贷款市场报价利率（LPR）改革，引导贷款利率市场化，降低实体经济融资成本。

针对实体经济融资，央行实施一系列政策，但仍有很大部分的中小微企业的获得感不强，货币传导机制依然需要疏通。尤其针对防疫期间，全球部分发达经济体的中央银行持续使用了大规模的非常规货币政策工具，比如美联储提出一些政策“创新”，直接贷款给中小企业，不过也引发不少争议。目前，央行潜在的货币政策工具诸如增加现有工具操作频率和期限、增加货币政策工具的灵敏性、扩大抵押品范围以及减少质押量等，如何创新让市场主体特别是中小微企业、个体工商户有真真切切的感受，值得期待。关键词：大型商业银行普惠型小微企业贷款增速要高于40%

报告原文：鼓励银行大幅增加小微企业信用贷、首贷、无还本续贷。大幅拓展政府性融资担保覆盖面并明显降低费率。大型商业银行普惠型小微企业贷款增速要高于

40%。

经观说：今年对大型商业银行对小微企业贷款增速要求再上一个台阶，相比上一年政府报告中提到的，2019

年国有大型商业银行小微企业贷款增长

30%以上，国有大型商业银行小微企业融资成本再降一个百分点。对于国务院公布的2019

年的落实结果显示，截至

2019

年末，五家大型国有商业银行普惠型小微企业贷款余额

2.6

万亿元，增幅

53.1%，小微企业信贷综合融资成本降低

1.35

个百分点。今年对贷款增速要求高于去年，但是对具体的融资成本降低程度未作出具体要求。如果国有大行可以延续

2019

年对小微企业的放贷节奏，也许

40%的目标非难事。银保监会对银行小微企业贷款也有“两增两控”的目标，“两增”

即单户授信总额1000

万元以下（含）小微企业贷款同比增速不低于各项贷款同比增速，贷款户数不低于上年同期水平，“两控”

即合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本；突出对小微企业贷款量质并重、可持续增长的监管导向。如果高于40%，并延续

2019

年

53.1%的增幅，对大型商业银行来说，或许仍要需要努力。

关键词：支持企业扩大债券融资

报告原文：支持企业扩大债券融资。加强监管，防止资金“空转”

套利。金融机构与贷款企业共生共荣，鼓励银行合理让利。为保市场主体，一定要让中小微企业贷款可获得性明显提高，一定要让综合融资成本明显下降。

经观说：此次报告中特别提到了支持企业扩大债券融资，有利于企业合理融资补充经营周转，使企业能够对有限的资源进行更高效合理的配置，进一步带动实体经济发展。此外，报告也明确指出，防止资金“空转”

套利。去年以来，加强金融监管的政策措施不断，各类金融机构的影子信贷产品和杠杆机制成为监管的重点。因此防止资金“空转”

有利于资金进一步流入实体经济。

关键词：改革创业板并试点注册制

报告原文：推进要素市场化配置改革。推动中小银行补充资本和完善治理，更好服务中小微企业。改革创业板并试点注册制。强化保险保障功能。

经观说：此次报告中提到了推进要素市场化配置改革，并强调了改革创业板并试点注册制。设立科创板并试点注册制是

2019

年资本市场改革工作的重点，并初步探出一条注册制改革之路。

2020

年，创业板的改革成为了关键词。中国资本市场进入了增量和存量改革推进的“深水区”。随着科创板制度的不断优化、完善，以及新三板、创业板改革的落地，注册制的进一步实施，我国多层次资本市场建设将实现更大发展，也将在经济动能转换中，为支持服务创新成长型企业、传统企业升级转型发挥重要的作用。

关键词：强化保险保障功能

报告原文：推进要素市场化配置改革。推动中小银行补充资本和完善治理，更好服务中小微企业。改革创业板并试点注册制。强化保险保障功能。

经观说：报告中提到，要推进要素市场化配置改革，其中提出“强化保险保障功能”。新冠疫情使得国家公共卫生治理体系和治理能力的重要性凸显，其中一个重要体现就是社会风险保障功能是否得到发挥。在抗击新冠疫情的战役中，保险行业发挥了重要的作用，例如扩展相关产品保险责任、推出了专属新冠肺炎保险保障计划产品、为企业复工复产提供风险保障，但在参与突发公共卫生事件响应、预防等方面，保险上有很大的空间。在财产保险方面，企财险、营业中断险的覆盖面还有待提升。从人身保险方面看，虽然行业疾病、医疗保险产品不少，但与我国

亿人口基数相比，真正购买了商业健康保险产品的人数占比依然很低，商业健康保障的覆盖面仍然不足。特别是在应对大规模流行性传染病，以及由此引发的家庭收入损失、大额医疗支出等风险保障上，保险业尚有进一步提升的空间。这些保障缺口既是当前存在的问题，也是保险业发展的潜力和方向。

关键词：加快跨境电商等新业态发展

报告原文：促进外贸基本稳定。围绕支持企业增订单稳岗位保就业，加大信贷投放，扩大出口信用保险覆盖面，降低进出口合规成本，支持出口产品转内销。加快跨境电商等新业态发展，提升国际货运能力。推进新一轮服务贸易创新发展试点。筹办好第三届进博会，积极扩大进口，发展更高水平面向世界的大市场。

经观说：在过去的2019

年里，我国跨境电商零售的进出口额达到

1862.1

亿元人民币，年均增速高达

49.5%。而步入

2020

年因疫情黑天鹅突袭，消费者“宅”

家消费，网购成为主要渠道之一，这也让跨境电商迎来机遇点。前不久，国务院决定在已经设立的59

个跨境电商综合试验区基础上，新增

个跨境电商综合试验区。这一举措也从侧面反映出跨境电商市场的规模将再次扩大。综合来看，我国对综试区内跨境电商零售等业态，正推出相关税收的支持政策。而这也是在海外疫情加剧的大背景下，我国予以中小电商企业以及急需转型的传统外贸企业的扶植。如今政府工作报告又提出加快跨境电商等新业态发展，提升国际运货能力，于以拓展海外市场为重要渠道的中小型外贸企业而言，无疑是重大利好。

关键词：全面推进“互联网+”

报告原文：电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。

经观说：一场疫情，让原本不太习惯在线服务的政府、医疗、教育、零售行业短时间内启动了数字化。在全民宅家的时刻，人们通过数字网络在家用手机填报健康信息，在线问诊，在线上网课，在线面试，在线办公，在线购物，减少了路途上行走的时间，推动了线下服务的线上化，这是一场新业态的普及。

其实，早在2015

年，“互联网+”

就写进了政府工作报告，今年则更加明确了在线服务的概念。国内在线服务存在已久，但之前始终不温不火。疫情期间，在线服务发挥出重大的作用，并得到广泛应用，人们看到了在线服务的力量，也亲身感受体验到了效率的提高。在线服务可以视作互联网的衍生服务，当真正实现万物互联，在线上也能完成线下的效果，就可以真正实现“互联网+”

了。

政府工作报告提到，会继续出台支持政策，全面推进在线服务等新业态，全面推进“互联网+”。当疫情结束后，这种数字经济新优势还会体现出什么力量，值得继续关注。

关键词：推动生活服务业恢复发展

报告原文：免征公共交通运输、餐饮住宿、旅游娱乐、文化体育等服务增值税；支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。

经观说：生活服务业如今正面临一次大考，随着国内疫情防控向好态势进一步加强，生活服务业也在开始恢复，如OTA

企业也在领头、用直播电商等实际行动让行业复苏。五一期间生活服务业市场也终于迎来消费小高峰。而免征生活服务业增值税，无疑是给该行业打入一剂强心针，给该行业的企业增强快速复苏的信心。但现在还是危与机同行，还要继续对餐馆、住宿、旅游景区等场所有效防控，配合有效的市场营销措施，稳中求进打赢疫情攻坚战。

关键词：房子是用来住的、不是用来炒的报告原文：坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，因城施策，促进房地产市场平稳健康发展。

经观说：再一次强调房地产的调控主线，一城一策的调控仍将继续，从近一段时间各个地方政府的做法看，结合自身城市特点，兼顾人才引进和城市活力营造是大势所趋。

关键词：减免租金

报告原文：减免国有房产租金，鼓励各类业主减免或缓收房租，并予政策支持。

经观说：受疫情影响，实体商业普遍面临遭遇客流断崖式下滑，销售难以为继，而人力和房租是实体商业最大的两部分成本，鼓励减免租金是雪中送炭之举。此前已有减免国有房产租金的政策出台，而市场上的民营或个体业主同样面临压力，鼓励他们减免或缓收租金，明确给予政策支持，考虑到了不同市场主体特点，有助于政策的落实。

关键词：高职扩招

200

万人

报告原文：资助以训稳岗，今明两年职业技能培训

3500万人次以上，高职院校扩招

200

万人，要使更多劳动者长技能、好就业。

经观说：继去年高职院校扩招

万人后，今年政府工作报告再一次将数字扩大至

200

万人。高等职业教育作为高等教育的一部分，更重视对手工技术、应用型人才的培养。政策对于职业教育的着力也往往具有“逆周期”的特征。一方面，可以让更多劳动力接受职业教育做好准备。另一方面，产业结构调整、经济转型升级过程中，对人才需求、劳动力素质以及就业服务有了新的需求。

中国教育科学研究院研究员储朝晖表示，在去年职业教育扩招实施过程中，普遍遇到的一个问题是，接受职业教育的人没有时间到校进行培训。如果今年继续扩招，各级政府要关注学校在实施过程中遇到的问题难点、尽快出台细则，做好落实工作。

关键词：促进市场化社会化就业、不断线的就业服务

报告原文：今年高校毕业生达

874

万人，要促进市场化社会化就业，高校和属地政府都要提供不断线的就业服务。经观说：今年高校毕业生的总量达到了

874

万人，需要拓宽多种就业渠道帮助大学生解决就业问题。除已知政策中，公务员、事业单位、央企国企招录在向毕业生倾斜的同时，以往作为吸纳就业主力的民营企业仍然要承担起这一主要任务。

中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，今年这种特殊的就业情况，促使政府高度重视高校毕业生的就业情况。教育部在年初提出了将通过在重点领域扩招、拓展招聘渠道等多方面缓解高校毕业生就业压力。相应的，地方政府也要提供更多岗位、机会和帮扶措施帮助大学生解决好就业问题。

关键词：帮助民办幼儿园纾困

报告原文：推动教育公平发展和质量提升。有序组织中小学教育教学和中高考工作。加强乡镇寄宿制学校和县城学校建设，办好特殊教育、继续教育，支持和规范民办教育，帮助民办幼儿园纾困。

经观说：受到疫情影响，民办幼儿园，尤其是普惠性的民办幼儿园面临巨大挑战。这一次政府工作报告提出帮助民办幼儿园纾困，即意味着一系列帮扶措施将围绕民办幼儿园展开。

中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，由于民办幼儿园是按月收费，疫情中几个月不能开课也使其面临房租、教师、运营等支出压力，各地政府确实应拿出具体措施为民办幼儿园纾困解难。

关键词：扩大高校面向农村和贫困地区招生规模

报告原文：推进一流大学和一流学科建设。扩大高校面向农村和贫困地区招生规模。要优化投入结构，让教育资源惠及所有家庭和孩子，让他们有更光明未来。

经观说：为促进城乡教育公平，缩小贫困地区与城市基础教育水平之间的差距，此前教育主管部门曾多次出台相关“计划”

扩大贫困地区招生规模。今年政府工作报告再一次提出，意在鼓励相关部门和高校通过定向招收、扩大招收比列等不断畅通农村和贫困地区学生上重点高校渠道。中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，从

2010

年开始，国家已经多次出台相关政策扩大贫困地区招生规模，但在具体实施过程中还会遇到一些难题。比如，很多政策多以计划的方式下发到县一级政府，难以惠及到学生个人；比如贫困地区与一线城市考试分数是不等值的等。基于此，他建议在具体实施过程中，不妨将计划方式应与专业方式相结合以解决上述问题。

关键词：线上线下融合报告原文：推动消费回升。支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。

经观说：在疫情期间，线下实体餐饮、零售、文旅、服务等活动皆受到明显影响，也催生了这些行业企业线上化、数字化的自救行动，现在疫情得到控制，经济生活逐渐恢复，而人们回到线下的同时，在疫情期间形成的线上消费习惯还会延续，线上+线下两栖行走会成为商业和消费者的共识。

关键词：步行街

报告原文：改造提升步行街。

经观说：步行街是城市和商业活力的一种体现，2019

年，商务部便提出利用

年左右的时间，在直辖市、省会城市、计划单列市重点培育

30-50

条全国示范步行街，推动步行街客流量和营业额累计增长

30%以上，今年，提升步行街更是首次进入了政府工作报告，无疑对各地的步行街运营能力提出了新要求。

关键词：农民日益增加的到县城就业安家需求

报告原文：加强新型城镇化建设，大力提升县城公共设施和服务能力，以适应农民日益增加的到县城就业安家需求。

经观说：

2019

年，中国常住人口城镇化率首次超过

60%，农民工进入县城就业安家是其中重要的力量，这一趋势还将在未来一段时间持续，县城的公共设施和服务能力有必要随着城镇化率的提升而进化。

关键词：改造城镇老旧小区

报告原文：新开工改造城镇老旧小区

3.9

万个，支持加装电梯，发展用餐、保洁等多样社区服务。

经观说：老旧小区改造为改善居住条件、提升城市安全、拉动经济增长带来想象空间，市场研判老旧小区改造将创造10

万亿的商机，它涉及到政府、企业和居民三方面的参与和利益，方法和路径都需要进一步的探索和实践。

关键词：发挥中心城市和城市群综合带动作用

报告原文：深入推进新型城镇化。发挥中心城市和城市群综合带动作用，培育产业、增加就业。

经观说：城市的发展趋势就是中心城市会大型化，在中国，至少一线城市和一些准一线的城市要跟周边连线发展成都市圈，城市的规模和密度有助于提升生活质量、服务业的产业发展，尤其是知识和技术密集型、创新型行业的发展。

关键词：加快落实区域发展战略

报告原文：加快落实区域发展战略。继续推动西部大开发、东北全面振兴、中部地区崛起、东部率先发展。深入推进京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展。推进长江经济带共抓大保护。编制黄河流域生态保护和高质量发展规划纲要。推动成渝地区双城经济圈建设。

经观说：这是对发挥中心城市和城市群综合带动作用的进一步明确，对房地产来说，这也是未来城市布局的方向性指引。

关键词：让城市更宜业宜居

报告原文：完善便民设施，让城市更宜业宜居。

经观说：这一点与发展城市群的政策思路是一脉相承的，中国城市群的发展还有非常大的空间，同时也存在着基础设施、教育医疗等方面的短板，发展城市群和补足短板缺一不可。

关键词：新能源汽车、充电桩

报告原文：重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”

建设，主要是：加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展

5G

应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。

经观说：从去年

月补贴退坡之后，新能源汽车连续负增长，发展面临极大压力。今年

月，新能源汽车宣布补贴延迟

年退出，但这对市场的拉动作用有限。目前，在多个地方政府所出台的汽车消费刺激政策中，新能源汽车也都被规划为重点方向，一些地方也开展了新能源汽车下乡，但总体来说规模不大力度不强，效果有限，新能源汽车目前正进入攻坚环节。

充电桩的发展和新能源汽车存在强相关关系，其发展甚至在很多时候这也被认为是“鸡生蛋，蛋生鸡”的矛盾综合体。在新能源汽车发展中，充电难直接制约了消费热情，但使用频率低、一直亏损也让资本望而止步。因而两个产业的发展是息息相关的，在政府工作报告中也将两者放在同等地位，一块提出。从

2019

年充电桩被认为是未来智慧交通基础建设的一部分之后，伴随着“新基建”

投资方向的确定，充电桩也在十年之后又一次站在了风口上。

但是毫无疑问，不论是新能源汽车还是充电桩行业，都面临着新变革的要求，在报告中提出了