邮差弗雷德观后感（精选9篇）
邮差弗雷德观后感 篇1
《邮差弗雷德》观后感
——————平凡的邮差，不平凡的业绩韩江华
身为大学生的我，心中总有那么一些美妙的想法。想将来干一番大事业，想为自己和周围的亲人朋友做些什么，想出名，想为人知；但也有具体的想法——在大学期间看些对自己未来发展有所帮助的书。
呵呵，当然，我想把各种书籍都涉猎一点，或许哪本书将来能帮的到我。
有时，跟风也不是不好。
最近听说人家都在看那什么《邮差弗雷德》，我想我也应该看看吧，难道它真的有那么大的吸引力吗？回忆当时看书的情景，还真的有点哭笑不得。刚开始看这本书的时候我感觉是带着什么任务似的，只是想大体浏览一下。但是到后来我却被这本书深深地打动，特别是作者马克· 桑布恩成功塑造的那个工作在平凡岗位上的邮差——弗雷德。一个充满激情、热情和执着精神的人。可以说是他精神激励着我继续往后读。
在我们眼里，邮差没有光彩夺目的装束，他们只不过是社会中一
1个小小的再也平凡不过的角色。没有轰轰烈烈的事迹，有的只是默默
无闻的整天重复着的送信。但是你知道吗，在世界的某些角落有这样
一类像弗雷德的邮差，他们每天保持着一种积极向上的工作态度，没
有抱怨，没有怨言。他们竭诚为顾客服务，当他们亲手把信件送到收
信人的手中时，他们的脸上会绽放出美丽的笑容，因为他们又完成了
一次伟大的使命。他们不会放过和收信人的一切可能交流的机会，当
然这不是弗雷德为自己赚得额外的收入，而是尽可能的为收信人服
务。因为当他掌握了收信人的活动周期时，他就会在往后的工作中以
更加灵活的时间为收件人送信。并且他们能主动地和收信人介绍自己的姓名、爱好等等。弗雷德从不失约，无论晴天还是雨天，他都会准
确地把信送到。
读到这里，我简直不敢相信，这是一个邮差应该做的吗？这简直
是一个面面俱到的专家啊！说到这里，我不得不对自己肤浅的情商而
感到惭愧。弗雷德用自己的实际行动感染着周围的人群，这样的人怎
能不让你我喜欢呢。由此一来，弗雷德在工作的同时也结交了许多的朋友，这些朋友来自各行各业。所以弗雷德有机会向各种类型的人打
交道，同时学习一些其他的技能，这不得不说他做了一件伟大的事情，因为这是对两方都有利的，这值得我学习。
是信念让弗雷德有这样的工作激情，我想，我们年轻人也应该保
持一种昂扬向上的斗志和激情。
这种信念源于内心。他知道，他是信件的传达者，更多的是信
息的传递者。因为信件里的内容会非常重要，即便是热恋中的男女想
对对方说的那句“我爱你”。这让我想起了那句话：人是要有一点精
神的。弗雷德是一个榜样，一个模范。他提示我们选择正确榜样的重
要性。
看完这本书，我的身体充满了力量。我觉得做一个弗雷德是容易的，因为我们都有能力成为他。然而，我又觉得做一个弗雷德也不是
一件容易事，我能始终保持一种人生的激情吗？我能始终竭尽全力为
别人服务吗？我能坚持多做一步吗？
不管上面一连串的问句能否变为现实，我们都应该向着弗雷德靠
近。当你向着他靠近时，你的愤世嫉俗和满腔牢骚会变成雷厉风行。
你的碌碌无为、自甘平庸会变成积极向上。
我记得柏拉图曾说过一句话：狭隘的个人利益、贪婪、妒忌和其
他人的过失，在任何公共事业中皆会成为潜在的危险，无论制度的建
立是多么的完善。当然了，制度的建立只是起约束作用，而真正的约
束力来自一个人内心的道德品质。弗雷德就是这样的一个人，他能够
进行自我约束自我监督，把自己的工作做得非常完美，他是我们社会
中一道靓丽的风景线。
在组织中，在企业中，在民族中，在国家中，缺少的就是像弗雷
德这样的人。民族的繁荣、国家的强盛，需要全体人民的共同努力。
所以我们应该具备弗雷德的品质：诚信、坚持、充满激情，并且凡事
多做一步。
在物欲横流的今天，拜金主义不是不普遍，然而欲望越多失去的就越多。让我们年轻的一代能够做一个有自己特色的弗雷德，不要迷
失自我，将来为国家的建设出一点力。
我真庆幸读了这本书，我的“任务”完成啦!在这里我想发一句
口号：“今天你弗雷德了吗？”。
《邮差弗雷德》读后感 篇2
书名：《邮差弗雷德》作者：马克·桑布恩
《邮差弗雷德――激情如何成就卓越》的主题思想是告诉我们就算是最平凡、最普通的一个人，照样可以在平凡的岗位上做出杰出卓越的成绩。它告诉我们如何通过改变自己的行为，激发正面、积极的思想，通过不懈努力，在日常工作以及家庭生活中创造更加美好的生活。为了这个目标，我们需要做到四个原则：坚信每个人都能有所作为；人际关系是成功的基础；坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱；不断重塑自我。在这当中，我个人觉得更加重要的是以下两点。
一、坚信每个人都能有所作为。
通过弗雷德在平凡的岗位上，做出了杰出的业绩的故事，告诉我们在我们的生活周围，这样的弗雷德很多，最重要的一点，我们要有良好的心态，每一个工作岗位都有她伟大的价值所在，就看我们能不能把她的价值发挥到极值。我们大多数人的岗位，看上去平凡而又简单，每天可能必须重复着同样的工作。但是同时，也需要我们每天从平凡且看似重复的工作中不断的总结，发现自己的进步以及不足，特别像我这样处于项目经理的岗位上，作为客户同公司之间的枢纽，更加需要将每天面对的客户和同事作为自己工作过程的一面镜子，从每个客户以及同事的身上，我都可以体会到我自己的工作是否属于卓越或者平庸。通过不断的对比，不断鞭策自己，让自己的工作实现卓越
表现。另外，从个人到集体，只要我们每个人都有弗雷德式的心态，其实我们就在不断提高整个集体的工作表现，成为一个卓越的集体，一个客户满意的集体，一个同事关系融洽，互相激励的集体。
二、坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱。
我们的工作方式可能根据我们的想法、心情会有很多种。积极的、努力的、消极的、敷衍的，但有一点是相同的就是不同的工作方式下，我们还是得每天上班，对公司、个人来说，公司付出了工资，我们付出了时间。因此，我觉得我们为什么不用积极的、努力的工作方式来对待自己的工作，面对客户和同事呢？这样并不会给我们带来麻烦，但是却会成就我们卓越的表现，赢得客户的信任。其实，做到这样并不难，我们身边也有形形色色的弗雷德们。就好像我的同事应黎航，我认为他就可以叫做一个弗雷德。在工作中，他总是以积极的心态对待，并且可以感染周围的人。虽然，有些事情看似跟他毫不相干，但他总是可以欣然接受并努力完成。在生活中，同样以看似“百搭”的态度热情的对待同事，是我们工作休息时的开心果。我们每个人都希望在团结、友爱的环境中进行工作。其实这并不难，应黎航的工作态度已经告诉我们，就让我们每一个人从做弗雷德开始吧，我们首先从自己做起，你会发现，其实你周围的环境很简单，你会发现你的周围有很多弗雷德。让我们对这些弗雷德进行感激和赞赏的同时，自己也慢慢成为了真正的弗雷德。
《邮差弗雷德》读后感 篇3
读过《邮差弗雷德》这本书后，我对自己的人生有了深刻的反思，通过对自己以往生活与学习点点滴滴的回想，我又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐。现在的社会，人们普遍有一种好高骛远的心态，在我们的求职过程中，我们更加看重的是这份工作能够给我们带来多少收入，而不是我们能够从这份工作中学到什么。很多人为了有一个很好的物质生活而选择了一份自己并不喜欢的工作，每天想机器一样工作，没有一点的生活乐趣，这种人终日郁郁寡欢。而弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。
《邮差弗雷德》告诉我们无论在学习还是生活中都要真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。
《邮差弗雷德》读后感 篇4
初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?
带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。
“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。如果我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，相信一定能在自己的领域有所作为。
“人际关系是成功的基础”，这是一句道理简单但非常实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不同;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。
这里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达到85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。
“坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的情况下，坚持为客户创造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业创造价值，会赢得企业的信赖，得到认可。
弗雷德会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。如果你经常出差不在家，他会替你保管邮件，以免邮件堆得太高，让小偷发现你常不在家。学习弗雷德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名“炼金术士”，点石成金。
“不断重塑自我”。每个人的人生都有低谷期，觉得自己做了能做的一切，但事情的进展难以如意。但想一想弗雷德，一个邮差都能以如此卓越的创新精神和责任心来完成邮件投递工作。那么还有谁有理由不调整工作态度、让自己做得更好呢。“我们无法否认我们所面对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。”
带着学习职场制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不在通过学习弗雷德获得职业技能上的提升，而在于他竭诚为大家服务，把自己的工作视为一次改变周围人生活的机会。
学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法。枯燥的工作也会不枯燥，平凡的岗位也会不平凡。
学习弗雷德，服务好自己的客户，把他们都看作是自己的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给……
“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一名投递信件的普通邮差，改变了数以万计的人的工作观念。同为普通人、普通员工的我们又能给世界带来什么呢?
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptiblepowersupply”的缩写，它可以保障计算机系统。
在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克&8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克&8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天，很多时候不是我们去选择职业，而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。
记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的可谓举手之劳，可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，却看不到用心会使重复的工作得到能力提升，会使乏味的工作变得更加精彩!
这几年我一直负责的oa工作就是为企业内部各级员工提供服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德，告诉我工作要热情、工作要回访，想想我最初光是埋头研究软件的工作，忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来，新软件上线就认为完成了，回访工作却做得不够，书中的方法有两个很值得我思考“简化和预先满足需求”。简化工作的程序，就是帮助人们更轻松地得到所需的东西，我们对软件操作的简化和流程的简化，将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现，我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。我们去实现它，去预先实现它。做到这点，软件将更加出色，将更好地为客户服务。
不断创新才能最终获得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件简单的事做好，就是不简单。如何把平凡而又简单的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而简单的工作时特别注意细节上的创新。也正是这些细节上的创新，引导他走向不平凡、不简单，进而获得成功。
邮差弗雷德观后感 篇5
《邮差弗雷德》是一部受益非浅的好书，弗雷德人性化的贴心服务，为所有工作者树立了榜样，他其貌不扬，但他的真诚和热情却益于言表。
从弗雷德的身上我们看到，关注他人，给他们以应得的尊重，为他们提供礼貌、周到的服务，就会造成积极的改变。只有在服务人员和顾客之间建立一种良好的关系，服务才能人性化，花时间了解顾客的喜好，利用这些信息为他提供前所未有的优质服务，因为客户在购买你的产品时，看中的往往不是商品的功能，而是你的服务态度和产品的售后服务，客户是在购买你的人品（指真诚）。
在营业厅工作，每天对着来来往往的客户毕恭毕敬，受气还要陪笑脸，对这种感觉很厌倦，认为这工作太低下，太乏味，每天都日以继复的重复着同一件事。但读完了《邮差弗雷德》后，使我豁然明白，“做这项工作的人是杰出的，不同凡响的”。因为我们的言行举止代表着整个公司的形象，我们是公司的对外窗口，只有为顾客创造越大的价值，所得到的回报也必然越丰厚，既使工作平凡，也要以同样的心情来清扫街道。
读《邮差弗雷德》有感 篇6
邮差给大多数人的印象就是很平凡，随着现在网络的普及，使用普通邮件的人越来越少，邮差这个角色也没上世纪那么热了，可以说，这确实是一个非常平凡的职业。而弗雷德这个普通的邮差，却颠覆了我们对于邮差这个职业的传统印象，他是成功的人，至少在他所在的行业里面，可以说，他的人生因这个职业而注定不平凡。
当我看完《邮差弗雷德》这本书，内心急流澎湃，心情久久难以平静。弗雷德让他的客户签收的不仅仅是信件，更是心灵。书中主人公是一位相貌普通，工作也很普通的邮差，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他施人以礼，待人友善，不计较个人 好恶。在提供服务时，与客户立良好的人际关系，真正把服务做到人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自已的想象力和创造力为客户提供超值服务，让工作的每一天都快乐又有意义。弗雷德给世人感受最深的就是他的乐观、执着，正确认识自我的精神，也正是这种精神感染着、激励着每一个人。
电信企业里也有很多像邮差一样平凡的岗位，有些人把平凡看做平庸，虚度年华，碌碌无为；有些人用平凡打败平庸，铸就非凡，成就梦想。或许我们都曾对自已的的生活迷芒过，失落过。认为自已的人生没有目标，奋斗没有动力，做什么事都提不起精神。试问这种人哪还有什么快乐可言？
下面我就对《邮差弗雷德》这本书，谈谈我个人的感想。
一、首先是心态问题
想要铸就非凡，首先要摆正心态，从容面对平凡。让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新、用心和非凡的服务意识，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感 受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要 性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创 新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一 种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。
二、其次是梦想问题
应当指出的是接受平凡并不等于叫人抛掉理想、浑浑噩噩度过一生，接受平凡不代表接受平庸。有些人因为自身的一些问题，面对平凡，他们慢慢地就对自己失去了信心，做一天和尚撞一天钟，一撞就是几十年。当代市场竞争如此激烈，如果不思进取，甘于平庸，过几年，自身技能和水平都会落后别人一大截，到时候真的想追也很难了。
所以，即使是基层员工，也应该怀揣自己的梦想，而且要从平凡中努力掘取激情，用一个积极向上、勇于进取的心态来激活自己，挖掘最大的潜力。弗雷德走街串巷为人送信，口袋里装满信件，脑袋里却装满了想象。所以，作为我自己，不能把学历、职称这些永远戴在头上，要像弗雷德那样，把自己看成一名杰出的艺术家，永远带着梦想和激情投入工作。
三、再其次要用心付出
人都怕失去，没有人不想得到，想要得到，关键是要先付出。弗雷德作为邮递员，始终持续地为别人创造价值，额外的优秀服务并未给他带来更好的收入，但是弗雷德的付出最终让他家喻户晓。结果是，你为别人创造的价值越大，你所得到的回报也越丰厚。
人的一生是螺旋式上升的过程，在迈入下一个阶段之前，只能不断积累，把一切都准备好，量变才能产生质变。我们不能感慨生不逢时，没有机遇。我们在叹息的同时，更应该懂得，机遇对于每个人都是平等的，机遇只青睐有准备的人，机遇只属于那些勇敢执着，勤奋努力的人。弗雷德之所以成为弗雷德，是由于他有着刻苦努力作为准备，许多伟大的事业是由许多简简单单小事积累而来的。
四、然后要有服务精神
在读完弗雷德的故事后，给我的第一感觉是弗雷德是一个非常细心而且体贴的人，能够根据用户的特点与习惯为他的每个用户制定送信的方式。但是什么让费雷德能够这样做的呢？是什么信念让弗雷德如此的执着？仔细体会这个故事之后发现是高度的责任心与创新精神以及真正的从内心里热爱自己的工作。书中的许多“弗雷德”之所以被作者称之为“弗雷 德”，并不只是用“热爱自己的工作”就可以解释的，因为他们大多做的事都并不是他们的本职工作，而是附加的额外服务。从这里才真正的看出《邮差弗雷德》给我们的启示并不只是热爱自己的工作还要提供给用户优质的服务，或者可以说并不只是自己的用户，而是每一个我们身边的人。每一个“弗雷德”都能够真心的希望 自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊 重而高兴。因为在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。
在这个世界上有许许多多的可以称之为弗雷德的人，而且他们每一位都有自己独具的特色，每一个都在位身边的人提供各式各样的服务，同时也创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，我也愿成为众多“弗雷德”中的一员，为每一个用户提供优质的服务，为他们创造价值，认真做到用户至上，用心服务。
五、最后要快乐地工作
常言道：人生十有八九都不如意。这是对于人生的悲观论调，其实人生更像一场斯诺克比赛，有的人以解斯诺克为乐，愈挫弥坚；有的人则唉声叹气，怨天尤人。很多人在平凡的岗位上周而复始地从事着琐碎的工作，有的人将平凡演绎成了伟大，有的人则牢骚满腹，一事无成。为了实现理想，我们要脚踏实地，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，在技术改革、优化管理、业务专研等方面发挥出自身的能力和水平，这些对于企业和个人的发展都是大有裨益的。企业的发展与所有员工的不懈努力密不可分，企业的壮大也不会忘记优秀员工所付出的努力。记住：总有一双眼睛在关注你的一举一动。我们不要好高骛远、不要见异思迁，相信：付出总有回报，是金子总会发光的。凡事要坚持两点论，从正反两方面，辩证地、唯物地看待问题，这样才不失偏颇。真心地希望大家能够做到激情工作、快乐生活。
邮差弗雷德阅读感受 篇7
《邮差弗雷德》全书以一名十分普通的名叫弗雷德的邮差为眼，作者采用朴实的语言、渗透式地讲述着一个个“弗雷德”式平凡人的故事，阐述了一个人如何实现从平凡到杰出的跨越，也向管理者提出了发现弗雷德、建立培养弗雷德团队行之有效的推荐。
看完《邮差弗雷德》后，我立刻从内心深处告诉自己，我也要成为一名“弗雷德”!弗雷德有什么特点为什么要成为弗雷德以及怎样才能成为弗雷德式的人书的作者用平实的语言告诉了我们答案。
我眼中的弗雷德
书中主人公弗雷德是一名邮差，他的职业普通而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中，弗雷德处处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自己的工作，真心期望自己能为人们服务的人才能做到。弗雷德的工作感动了作者，并成为了作者眼中同类人的代名词。
弗雷德是用心的人、热心的人、爱岗敬业的人、雷厉风行的人、锐意进取的人，而且他心态平和、心无杂念、宠辱不惊;弗雷德从不消极避世、不好高骛远、不愤世嫉俗、不得过且过。弗雷德从自己出发，努力工作，帮忙他人，创造价值，并实质产生了影响他人、为他人带来改变的用心效果，人人都乐于跟弗雷德打交道。
相比我自己，作为一名物业服务人员，我们的工作就是为业主带给规范及时的服务，日常工作可能和邮差弗雷德一样平凡、琐碎。虽然平时我尽自己最大努力在工作，甚至加班加点对每一位业主的服务需求响应、反馈及时，为公司的服务形象与利益争取加分。但扪心自问，在此之前我还真没能发现，原先我能够像弗雷德那样做得更好，我也能够成为一名弗雷德。
为什么要成为弗雷德
正如书的作者所说:每个人都期望自己被看重，都期望自己每一天所做的一切不仅仅仅是为了生存，相反，自己生存，就应是为了创造价值和好处。现实或许有差距，例如我们暂时默默无闻，未能脱颖而出被领导看重，工作资料琐碎、重复、枯燥，工作成绩不显著、内心不快乐。
那是否就意味着我们就应消极悲观呢？答案是否定的。弗雷德的事迹告诉我，要想让工作成为一件快乐的事情，不是透过改换工作和周边的环境，而是就应透过改变自己工作的方式来实现。只要做到了这一点，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个弗雷德所得到的回馈——承认与满足感，将成为推动我们持续努力的燃料。
我们这个社会，这个群众，需要弗雷德，多多益善。那么，我选取从自己做起。我们服务的客户不与“机构或组织”发生关系，他们只与机构中的个人发生联系，例如业主与我们物业公司的每一位员工交互。我们公司的服务形象与口碑，源自我们每一位员工在每一次寻常的服务中所做出的努力。只有当我们带给超出规范的服务，创造并带给附加值，用激情、微笑、职责心打动客户，才能换来客户的惊喜与认同，而且这种努力务必落实到实处、持之以恒，像弗雷德一样。
从平凡到卓越(邮差弗雷德有感) 篇8
尊敬的各位领导、评委下午好，我是来自XX电信分公司公众客户部的XX，今天我演讲的主题是《从平凡到卓越》。《邮差弗雷德》一书，让我最大的感觉就是做为一名电信员工很幸福！公司从网上大学到各种学习型组织的建立，太多的企业文化让我总是沐浴在成长的阳光中。
今天我从弗雷德身上看到了一个从平凡到卓越的灵魂、思想和人生。从参加工作到今天转眼就经历了十四个春夏秋冬，细数一路走来的点点滴滴，静下心来品味书中弗雷德的精神感悟万千。
弗雷德说：“把每一天都当做新的一天，让每一天比过去的一天更好”。我的生活很多时候，因为上班通常都是两点一线，大部份时间都往返于公司与家之间，每天重复着同样的路程，大多数人都会疲倦，而今天和往常并不一样，当我像弗雷德一样把今天当做新的一天时，发现周围的一切都变了，上班的路上冬日的风因为阳光也变得暖和了，公司的同事变得更可爱了，一天工作劲头也特别足，效率也变高了，真想不到原来当心态改变的时候整个世界也跟着改变，这种感觉太好了！当每天带着这样的想法时，感觉身上充满着无穷的动力和无尽的新鲜感！
弗雷德说：“我每天都要保证自已的心情好好的，而关心别人所带来的那种满足感就能够帮我做到这一点。”在公众客户中心的日子里，每天都直接面对着每一个电信的客户。不久前的国
庆节，我正在营业厅门前做节假日营销，来了一位带着外地口音姓张的女士，说她在东方超市旁边买了一套私人开发的房子，因为楼房没有接入户线而苦于无法用到宽带，接到这样的咨询我立刻和外线工作人员取得联系，才知道那幢楼房没有做户线工程，最近的电缆都还有相当的距离，看到用户急切的样子我突然感觉肩上有着一份责任，通过跟各级部门申请和审批，以及不断的跟进，几经周折终于在五天以后让她用上了我们的宽带，当接到她感谢的电话时，才知道她已经几次申请都没法解决，而准备最后再试一次就放弃的，非常感谢我解决了她盼望已久的上网需求。这时一种快乐和满足感涌上心头，用户至上，用心服务一直是公司的宗旨，而只有经历过才懂得，你服务所产生的那种快乐和满足感正是保持愉悦心情的源泉！
弗雷德说：“最优秀的人从不停歇！”这让我明白人一定要有信念，那么从今天开始我将把从平凡到卓越当成自已的人生信念。企业就是大海，而我正是大海里的一个浪花，今天我要向身边的人播种弗雷德精神，就像大海里的浪花会激起一个又一个浪花，我坚信只要我坚持不懈，持续行动，用一份责任和信念去影响身边的每一个人，就一定会让自已随同公司一起创造出从平凡到卓越的辉煌！
XX县电信分公司公众客户中心
邮差读后感 篇9
尽管那种闲情逸致，轻松明媚的生活不复存在，但这篇文章却真正的让我感觉到回归过去的感觉。邮差先生的一举手一投足无不渗透着过去的味道。
他的生活时时刻刻充满阳光，散发着如同阳光般的清新。似乎幸福一直围绕在他的身边。可如今，这样的幸福却不会时常挂在人们的嘴角，城市生活的阳光下，缺少微笑。因为工作不在是那样的令人倍感幸福，人们的心理和态度也发生了巨大的改变。他把他的工作当成“趁便出来散散步”，他的“模样既尊荣又从容”。是的，城市生活的压抑是让人们缺少快乐的一个原因，但是，现在的人们更缺少他的心态――“他真想大声哼唱小曲，为此他深深赞叹”。而且现在的人不在是单纯的，尔虞我诈，明争暗斗已成为整个工作体系的必备条件。为何不尝试有一颗宽容善良的心――就如他一般，对所有的认识、不认识的写信人、收信人都“充满了善意”的善良的心地。或许，没有了欺骗，生活的小曲会更加轻松，人们不必在水深火热中生活！