报关管理业务流程及操作规范 - 海关网上服务大厅（精选4篇）
报关管理业务流程及操作规范 - 海关网上服务大厅 篇1
报关员注册须知
法律依据：
《中华人民共和国海关对报关员记分考核办法》（署令119号）《中华人民共和国海关报关员执业管理办法》（署令146号）
办理时限：
报关员注册登记行政许可申请审批20日 报关员变更行政许可审批20日 报关员注册登记（制证、制卡）10日 报关员注册登记（补证）20日
报关员满分考核： 每月1次；
报关员记分满30分后7日内向海关提出参加考核申请； 自海关核准申请之日起参加海关组织的培训或自学须不少于40学时。
办理时间： 每周一至五： 上午8：30—11：30； 下午1：00—3：30 办理地点：
北京海关驻朝阳办事处海关大楼报关大厅5号窗口
联系电话： 010—65395574
相关表格：
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报关员注册
一、申请报关员注册，应当具备下列条件：
1、具有中华人民共和国国籍；
2、通过报关员资格全国统一考试，取得《报关员资格证书》；
3、与所在报关单位建立劳动合同关系或者聘用合同关系。
二、首次申请报关员注册的，应当经过在一个报关单位连续3个月的报关业务实习。
三、报关员注册有效期届满之日起连续2年未注册再次申请报关员注册的，应当经过海关报关业务岗位考核，考核合格的，可以向海关申请报关员注册。
四、有下列情形之一的，不得申请报关员注册：
1、不具有完全民事行为能力的；
2、因故意犯罪受到刑事处罚的；
3、被海关取消报关从业资格的。
五、有下列情形之一的，暂不受理报关员注册申请：
1、被海关暂停执业期间注销报关员注册的；
2、被海关暂停执业期间注册有效期届满的；
3、记分达到《中华人民共和国海关对报关员记分考核管理办法》规定分值，未参加海关组织的报关业务岗位考核或者考核不合格，注销报关员注册的；
4、记分达到《中华人民共和国海关对报关员记分考核管理办法》规定分值，未参加海关组织的报关业务岗位考核或者考核不合格，注册有效期届满的。
操作程序： 步骤
一、提交申请
（一）首次报关员注册实习期备案：
1、根据署令146号首次申请报关员注册的，应当经过在一个报关单位连续3个月的报关业务实习要求，对首次申请注册的报关员，应由报关员所属单位提交报关员实习备案申请到海关进行备案。
2、连续3个月的报关业务实习期满后，由报关员提交所在报关单位出具的报关业务实习证明材料，并参加海关组织岗前考核，考核合格，方能正式上岗。
3、首次申请注册的报关员，在实习期内因故调离所属单位，该报关员的实习备案自动终止。报关员须重新办理报关员实习备案，实习期满后方可办理报关员注册。
4、实习期备案需提交的材料： ①实习备案单（一式两份）②《报关员资格证书》正本及复印件 实习期满后提交： ③实习证明 ④实习备案单
（二）非首次报关员注册的报关员直接提交申请。步骤
二、报关员注册登记
（一）提交的材料：
1、《报关员注册申请书》
2、制卡申请书
3、报关员注册（延续、变更）材料签收表（一式两份）
4、报关单位的报关注册登记证书复印件
5、《报关员资格证书》复印件
6、劳动合同复印件
7、身份证件复印件
8、缴纳社会保险证明复印件（1、基本医疗保险（蓝本存折）
2、养老保险
3、城镇人员失业保险
4、计划生育险
5、工伤保险）
9、报关业务实习证明材料（首次申请用）
10、海关报关业务岗位考核合格的证明材料（注销超过两年以上）
11、《台港澳人员就业证》复印件（台港澳人员申请用）
上述所需提供的复印件须加盖报关单位公章。上述所需提供的复印件须提供原件供海关核对。
（二）经海关行政许可后，报关员到海关5号窗口办理报关员注册、照相、制证、制卡等手续。报关员凭取卡凭条法人卡和操作员卡领取报关员IC卡。
申请人的申请符合法定条件的，海关应当依法作出准予报关员注册的决定，并应当自作出决定之日起10日内向申请人颁发《报关员证》。
可以当场作出决定并颁发《报关员证》的，不再制发受理决定书和准予报关员注册决定书。
申请人的申请不符合法定条件的，海关应当依法作出不准予报关员注册的书面决定。
报关员变更
（一）提交的材料：
1、《报关员注册变更申请书》
2、报关员注册（延续、变更）材料签收表（一式两份）
3、制卡申请书
4、《报关员资格证书》（已变更的）
5、《报关员证》
（二）报关员姓名、身份证件号码等身份资料和所属报关单位名称、海关编码发生变更的，报关员应当在变更事实发生之日起的20日内，持《报关员资格证书》、《报关员证》和变更证明文件等材料的原件及复印件到注册地海关书面申请变更报关员注册。
对报关员提出的变更报关员注册申请，注册地海关应当按照报关员注册程序进行审核，对符合法定条件的，应当作出准予变更决定，并于作出准予变更决定后的10日内办结变更手续，换发《报关员证》。
报关员更换报关单位的，应当注销原报关员注册，重新申请报关员注册。
报关员注销
（一）、有下列情形之一的，报关员应当到注册地海关申请报关员注册的注销：
1、报关员不再从事报关业务的；
2、报关员辞职的；
3、报关单位解除与报关员的劳动合同关系的（报关单位为非企业性质的，解除聘用合同关系或者人事关系）；
4、报关单位申请注销海关注册登记的。
发生前款所列情形报关员未按照规定申请注销的，报关员所在报关单位应当按照《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》第五十条的规定办理。
（二）、有下列情形之一的，海关应当依法办理报关员注册的注销手续：
1、有效期届满未延续的；
2、报关员死亡或者丧失民事行为能力的；
3、报关员注册依法被撤销、撤回的；
4、报关员被海关依法取消从业资格的；
5、所在报关单位被海关注销注册登记的；
6、法律、行政法规和规章规定的应当注销的其他情形。
（三）、申请注销报关员注册的，应当提交下列文件、材料：
1、《注销报关员注册申请书》；
2、《报关员证》；
3、《报关员资格证书》。
不能提交《报关员证》 的，应当提交在报刊刊登的作废声明。报关单位按照《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》的规定办理注销手续，应当提交报刊声明和说明材料。
办理行政许可延续
（一）、报关员办理报关员注册延续手续的，应当在有效期届满30日前向海关提出，并提交下列文件、材料：
1、《报关员注册延续申请书》；
2、《报关员证》正本及复印件；
3、申请人所在报关单位的《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》或者《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》复印件；
4、《报关员资格证书》复印件；
5、与所在报关单位签订的合法有效的劳动合同复印件（报关单位为非企业性质的，可以提交聘用合同复印件或者人事证明）；
6、身份证件复印件；
7、所在报关单位为其缴纳社会保险证明复印件（1、基本医疗保险（蓝本存折）
2、养老保险
3、城镇人员失业保险
4、计划生育险
5、工伤保险）。
8、报关员注册（延续、变更）材料签收表（一式两份）台湾居民、香港和澳门居民中的中国公民办理报关员注册延续手续的，还应当提交《台港澳人员就业证》复印件。
报关员逾期提出报关员注册延续申请的，海关不予受理。
办理补证手续
报关员遗失《报关员证》的，应当及时向北京海关书面说明情况，并在市级报刊声明作废。同时提供报关员资格证、照片等材料。海关自收到情况说明和报刊声明证明之日起20日内予以补发。
报关管理业务流程及操作规范 - 海关网上服务大厅 篇2
1、训练员工养成注意安全的习惯，灌输正确的安全常识。
2、要做好工作环境的安全管理，以避免灾害及悲剧的发生。
3、每位员工应熟悉并熟练运用预防灾害发生的技巧。
4、做好安全管理检查和预防工作。仪容仪表管理制度
1、工作前要洗手，清理指甲，制服干净，要求清洁笔挺，不能有油渍污物。
2、头发整齐，不得零乱，女服务员发型不能披肩，男服务员不得过耳，发脚不能过衣领。
3、女服务员化淡妆。
4、员工上班时间不能佩戴饰物。楼面服务人员工作管理制度
1、准时上下班。
2、上班时必须穿着规定制服，制服不可携出作私人服装。
3、下班后立即离去，勿在酒店内逗留。
4、不可在店内喝酒，亦不可在工作场所内吸烟。
5、员工禁止用客用电梯。
6、在工作时间内不可接会私人访客或电话以及拨打外线电话。
7、工作人员不能在餐饮营业场所用餐或观看节目及参加舞会。
8、除经批准或上级规定，不得在店内住宿过夜。
9、除因公务，不可在非本身工作场所徘徊逗留。
10、公物财产不可擅自赠予，更不可私自外携。
11、男女同事间不应有公事以外的交往约会。
12、不要接受客人赠予，更不应有私相约会。
13、同事间应互相敬重，不要背后批评、造谣生事。
14、公款私款要绝对分明，不可混淆不清。个人卫生管理制度
1、每天起床后漱口，刷牙，洗脸(整齐仪容)
2、每天至少一至二次沐浴(避免汗臭)
3、每天工作前或饭前洗手一次，并注意手指甲。
4、制服每天更换一次，并力求整洁。
5、头发梳理干净。
6、工作时不穿拖鞋与木屐。
7、不用重味的香水及发油。
8、不留胡须及长发(男性方面)
9、打喷嚏时，应用手帕遮住，并离开工作地方洗手一遍。
10、不用手指挖鼻孔、牙缝以及耳朵。
11、不用手摸头发，揉眼睛。
12、上厕所后，必须洗手，并擦试干净。餐饮卫生服务操作管理制度
1、新进人员健康检查要分为两大类，招聘时的体检，定期检查。
2、服务员应讲究个人清洁卫生，养成良好的卫生习惯。
3、在服务工作中不要用手接触，抓取食物，餐具不得用手直接接触客人入口部位，注意卫生。
4、器皿、器具如掉落地上，应先清洁后再使用，公共场所不准吸烟，吃东西，非必要时不可交谈。
5、定期举办员工卫生培训会，做好卫生教育工作。环境卫生管理制度
1、不储藏食物于角落，衣箱及橱柜内。
2、不丢弃余渣于暗处，水沟及门缝。
3、凡已腐蚀的食物，不留置或丢在地上。
4、厨师尽量避免使用手拿食物，餐厅人员切勿用手拿食物。
5、在地上捡拾东西，搬运桌椅后，要先洗手后再服务客人。
6、不随地吐痰。
7、随时保持工作区域的整洁。
8、感冒、生病时立即请医师医治。
9、各类客人使用的餐具必需清洁消毒。
10、服务人员除自己的卫生观念外，对于客人的卫生讲求，更应特别注意。
11、上菜前务必先检视菜肴的分类，热类者得以热盘服务，冷类者则以冷盘服务
12、客人用后的残渣，立即收拾并收进厨房洗碗间处理。
13、餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。
14、发现有苍蝇或其他昆虫的出现，立即报告，并做彻底的扑灭消毒。维护环境卫生管理制度
1、墙壁天花板、地面的卫生管理。
2、下水道及水管装置的卫生管理。
3、通风照明设备的卫生管理。
4、洗手池设备的卫生管理。
5、更衣室和卫生间的卫生管理。
6、垃圾处理设备的管理
(1)气态垃圾处理
(2)液态垃圾处理
(3)固态垃圾处理
7、杜绝病媒昆虫和动物
8、单独存放清洁工具和用品设备、餐具卫生管理制度
1、所有设备、餐具都应洗涤之后再经消毒处理。
2、加工食物原料的设备、厨具，由于它们与生料直接接触消毒应更加仔细。
3、烹调设备和工具，如不注意清理油垢和残渣，往往影响烹调效果，并会缩短设备的寿命。
4、餐厅内冷藏设备的清洁卫生工作，应派专人负责。
5、清洁消毒设备应保证清洁卫生，才能确保被洗涤食具的清洁卫生。
6、储藏和输送设备要经常进行消毒，清理。
7.制订设备卫生计划和各种设备洗涤操作规程，并教育训练职工餐具清洁操作管理制度
1、餐厅所用餐具，均需遵守一冲二刷三洗四消毒的制度进行。
2、冲：将脏的餐具在水龙头下冲去污物。
3、刷：使用洗洁液将餐具送入洗碟机，按程序进行操作，要求洗净。
4、消毒：在配好的消毒液中(20克药液冲10斤水)，泡定15分钟。最后将餐具冲一遍抹干存放好待用。
5、清洗餐具后，送回指定点存放，注意分类并摆放整齐。
6、破损餐具要及时回收，沙煲要分类排放在指定的层架上，褒盖要反倒放到指定的不锈钢柜内，关好不锈钢门。食物卫生管理制度
1、采购把关，对各类食品的卫生要求非常熟悉，把好质量关。
2、验收时也要把好质量关，做好食物检查工作，然后入库。
3、厨房出品时，保证各类食品的卫生、色、味等。
4、传菜部要检查熟食品的质量，确保熟食品的卫生。
5、楼面服务员也要做好菜肴、酒类、水果、冷饮的卫生检查工作。
6.所有工作人员身体健康，服装整洁，手指、头发清洁，并有良好的卫生习惯。餐具保管发放管理制度
1、所有餐具要分类按指定位置存放。
2、瓷器、餐具要存放于消毒柜内，供应各餐厅所需。
3、金器、银器、不锈钢餐具要即时清洁消毒，交所使用部门存放。
4、除瓷器、银器以外的餐具要按各部门要求统一存放。
5、饮食各部门所有的领货单统一交于库房保管。
6、由专人负责做好“领货申领单”报表，送至餐饮部经理批准。
7、待餐饮经理审批后，再交财务部审核算价钱，审核无误发货。
8、取回“领货申请单”存根单据，以便复查。餐饮部物料领用管理制度
1、库管人员对进库物料必须严格查验物料的规格、质量、数量，发现与发票数量、质量、规格不符合的，应拒绝进库，并向部门经理递交验收质量报告，进行处理。
2、经办理验收手续进仓的物料，必须同时填制物料进库验收单，仓库据以记帐，并送财务部门一份用以办理付款手续。
3、领用仓库物料，须填写“仓库领料单”，经部门经理签字后交保管员，方能领料。
4、物料出库，必须办理出库手续，填制仓库领料单，并验明物料的规格、数量，经库管员、领料人签署，方能发货，仓库应及时记帐，并送财务部一份。
5、库管员要严格按手续办理货品进出库，严禁发出货后再补手续的做法，严禁白条发货。
6、库管员应定期盘点库存物资，发现升溢，损缺，应办理物资盘盈，盘亏报告手续，填制“商品物料盘盈、盘亏报告表”经部门经理批准，据以列帐，并报财务部一份。库管员有责任对出库物品数量进行核实，对多领物品的责任予以控制.采购、验收管理制度
1、采购员凭餐厅开出的经部门经理批准的采购单进行采购。
2、采购员采购物品须在规定时间内凭采购单上注明的需要数量、规格购买。
3、采购员采购用品，持采购单发票交验收员，验收员验看物品与采购单、发票上数量、质量、规格。验货后，开出验收单，验收单要求小类开列，不可混合，验收单一式三份，财务、库存存底和会计入帐。
4、采购员凭发票、验收单、填写费用报销表，经会计审核、部门经理签字，到财务部审核同意报销，报总经理批准。
5、每月验收员将验收单与会计对帐，要求数目清楚，如有错帐、漏帐由验收员负责。
6、每月、每季度会同财务部与采购员核定执行新价，要求货比三家，做到价廉物美。
7、发现验收，采购员弄虚作假，假公济私，一经查实，从严惩处。财务部、部门经理要经常检查验收采购和库管工作。
餐饮部与其他部门沟通管理制度
1、当餐饮部为客人举行婚宴、寿宴时，需要兄弟部门协助时，餐饮部写出协助申请。
2、将协助申请报经总经理室批准，在总经理办公会议上当即宣布。
3、按酒店有关规定和部门协议履行有关义务。菜单、饮料单定价、制作设计管理制度
1、请专家行家帮助设计、编稿和印刷。
2、由经理根据酒店档次和经营思路制定毛利率。
3、由出品部主管开具一份清单，和经理筛选后制定一份简单的菜谱。
4、折算成本定价然后决定排列顺序。
5、设计样版，经审核符合要求后，付印刷房印刷。
6、将菜单发放使用相关部门。
菜单一定要反应餐厅经营特点，经营范围，价格或地方风味迎接服务操作管理制度
1、提高服务质量，称呼客人尊姓。
2、迎宾员：
(1)客人进入餐厅，主动上前，热情询问客人：“先生/小姐，您好，欢迎光临，请问几位?”(2)客人回答后问：“请问先生/小姐您贵姓，但不可强求客人把姓名告知你。(3)带客人到坐位后，拉椅让坐，双手把菜谱递给客人：“某先生，这是我们的菜牌”。
3、告知上前服务的服务员以及该区领班客人的尊姓。
4、餐厅服务员：
(1)站岗：开餐前半小时，在分管的岗位上等候开餐前迎接客人。
(2)站岗时注意姿势，两手自然下垂或向前，挺胸而立，不叉腰，不倚墙或工作台。
(1)入座：服务员应协助迎宾员安排客人座位，先将女士要坐的座位拉出，在她坐下时，将椅子靠近餐桌。
(2)向迎宾员了解客人尊姓，并把姓氏记在菜价单上。
5、善于观察、分清楚谁是主人。
6、服务员在整个服务过程中，有关称呼客人的，应以其尊姓为前提。餐前准备操作管理制度
1、把所有的备用物品摆放到指定位置，分类、陈列整齐。
2、每个员工要注意自己的仪容仪表，备好自己的工作用具如：打火机，笔。以及参加班前会。
3、服务员要保持微笑，精神状态要保证良好，个人私事不能带入工作当中。
4、清理楼面和餐桌，按标准摆台，摆位。
5、备好客用开水及芥酱。开市前检查制度
1、每日上班前准备好餐厅检查一览表。
2、按照餐厅检查一览表逐条检查：
(1)台面摆设：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口，餐巾无油、无洞、无污渍。(2)台椅摆设：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅横竖对齐或显示图案形。(3)工作台：餐柜摆设，托盘要求摆放整齐划一，餐具布置整齐无歪。(4)地毯卫生：要做到无脏物纸碎。(5)环境：灯光、空调设备完好正常。
(6)空调开放：提前半小时开放，(一般上午11点，下午5点)如发现问题及时更正，解决不了应及时向上级汇报，以便及时处理餐饮服务管理制度
1、在餐厅中不准提高噪音，不准用手触摸头脸，或置于口袋内。
2、不准斜靠墙或服务台，在服务中不准背对客人，不准跑步或行动迟缓，不准突然转身或停顿。
3、要预先了解客人的需要，除非客人有需求，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情，争取客源。
4、确定服务处所的清洁，避免在客人面前做清洁工作，勿将制服当抹布，经常保持制服的整洁，勿置任何东西在干净的桌布上，以免造成污损;溢泼出来的食物，饮料应马上清理;上热餐用热盘，上冷餐用冷盘;不可用手接触任何食物;餐厅中有餐具，需要用托盘盛装拿走，托盘要洁净。
5、不准堆积过多的盘碟在服务台上，不准空手离开餐厅到厨房，注意不准拿超负荷的盘碟。
6、当客人进入餐厅时，以亲切的微笑迎接客人，根据年龄及阶层先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务，在服务时避免靠在客人身上。
7、在服务时尽量避免与客人谈话，如果不得不如此，则将脸转移，避免正对食物，除非是不可避免，否则不可碰触客人。
8、在最后一位客人用完餐后，不要马上清理杯盘，除非是他要求才处理，不可让客人有种印象，你对别的客人的服务比他的好，客人走后可清理服务台或桌子。
9、所有掉在地上的餐桌均需更换，但需先送上清洁的餐具，然后再拿走弄脏的餐具。
10、客人要入座时，一定要上前协助拉开椅子，用过的烟缸一定要换掉，在餐厅中避免与同事说笑打闹。
11、在上菜服务时，先将菜式呈现给客人过目，然后询问客人要何种配菜;确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错，需要用手拿的食物，洗手盅必须马上送上。
12、保持良好的仪容及机敏，有礼貌地接待客人，如果可能的话直呼客人的姓氏，尽量记住常客的习惯与喜好的菜式。
13、仔细研究并熟悉菜单，口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔，清除所有不必要的餐具，但如有需要则需补齐，确定所有的玻璃器皿没有缺口。
14、将配菜的调味料备妥倒满酒杯(红酒半满、白酒8分满)询问客人是否满意。
15、不可在工作区域内抽烟，不得吃东西，不得照镜子，或梳头发，或化妆。
16、在工作场所不得有不雅举动，不得双手交叉抱胸，不得在客人面前打呵欠，忍不住打喷嚏时要使用手帕或面纸，并事后马上洗手，不得在客人面前算小费或看手表。
17、客人有时想从你那学习餐饮知识，但并不希望被你纠正;不得与客人争吵，或批评客人，或强迫推销;对待儿童必须有耐心，不得抱怨或不理睬备餐间服务操作管理制度
1、做好备餐间准备工作。
2、摆齐银器、托盘，准备好开餐时所需的配料、餐具、用具，搞好卫生及洗手盅。
3、接到落单后，迅速加上标记并送到生产部门，点清品种通知楼面。
4、厨房出菜时，应马上配上合适的配料餐具，用具，并在菜单上勾销该菜。
5、收餐后将所有的餐具清洗入消毒柜。餐间服务操作管理制度
1、递巾问茶：
(1)递巾从客人右边递，并说：“先生/女士，请用香巾”(2)询问客人：“您好，请问喜欢喝什么茶”
2、落巾、脱筷子套：席间解开餐巾花铺在客人双膝，若客人一时离开，铺在餐碟底，在客人的右边脱筷子套。
3、斟茶：从客人的右边斟，按顺时针逐位斟上。
4、点菜：介绍菜式，推销饮品：客人示意后，即上前微笑询问：“某先生，请问你们需要点什么菜呢?我们有------式挺不错的，今天有特别的品种，品尝好吗?”如客人点的菜没有供应时，应抱歉地说：“对不起”并另建议一个菜，点菜完毕，应复述给客人，并询问客人是否有漏错等。
5、收去菜牌、酒水牌;由领班、迎宾员集中在迎宾台以作备用。
6、落单，填写点菜单时间，分送各部门。
7、为客人斟上酒水，为点汤的客人按人数摆上汤碗。
8、上汤上菜的要求：菜上台后才揭开菜盖，报出菜名;上汤时，应为客人分派，要求每碗均匀，然后主动把每碗汤端到客人餐碟的左边(先女宾后男宾)。上头道菜时(应视客人点的品种和数量)主动征求客人是否需要白饭等，如客人需要，则按落单程序填多用单给传菜班。若餐台上有几个菜已占满位置，而下一个菜又不够位置，应看情况，征求客人意见，将台上剩下最少的一碟分派给客人或撤下换小碟，然后再上另一道菜;上最后一道菜时，要主动告诉客人：“某先生，您的菜齐了。”并询问客人是否要增加什么。
9、菜上齐后，应向客人介绍水果、甜品。
10、巡台：如发现烟缸有三个上以上烟头，要马上撤换;空菜碟以及汤碗撤走，撤出的餐具端到洗碗间，把骨头及垃圾倒入按指定位置的垃圾桶内。菜上齐后把所有的酒水单及菜单拿到收银处预先打单。
11、收撤菜碟餐具：菜碟先征得客人同意，才能撤，当客人同意后，应在客人的左边逐样收撤，先收银器、筷子，后收碗、匙羹、味碟水杯(除有饮品除外)
12、上垫茶：把客人原饮用的茶壶先倒掉一部分茶水，再加上开水，然后再为客人斟上一杯饭后茶;巡台中发现客人的茶壶揭开盖子时候，要马上加开水，然后再为客斟上一次茶。
13、上甜品、水果：上甜品前，先派一套干净的小碗、匙羹，还有公勺、勺座，主动均匀地把甜品分给客人;上水果前，视何品种，派上骨碟，刀(放右边)，叉(放左边)等，奉送水果，派上骨碟、叉，把水果端到客人桌上介绍，这是我是餐厅赠送的，欢迎品尝。
14、派热毛巾、结帐：给客人结帐需用钱夹，在客人右边，把钱夹打开“多谢，某先生，这是多少钱”找回零钱给客人时同样要多谢。拉椅送客，欢迎下次再来。餐后检查工作服务制度
1、客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留物品。
2、收撤餐具：首先整理好餐椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾、席巾，再收水杯，酒杯、餐具。
3、清理现场：重新布置环境，恢复原样。中餐散客服务操作管理制度
1、迎宾员热情迎宾，礼貌问候，引领入座。
2、呈接宾客点菜，主动向客人介绍菜式品种及酒水。
3、席间服务：
(1)上菜介绍菜式特色、名称、分菜分汤(2)否则否则，，。///。。///主动递上香巾、热茶，勤换骨碟，烟缸。(3)问上甜品、上水果。
4、用餐完毕，结帐
5、欢送宾客并致谢。团体服务操作管理制度
1、接受预约登记。
2、热情迎宾，引领客人到指定位置入座，斟茶。
3、服务员清点人数并于陪同或导游作以核对。
4、按散客服务操作进行服务，中途若有客人加饮品和食品，结帐另外计帐收费。
5、用餐结束，欢送客人，关于陪同或导游结帐。
一、宴会服务操作管理制度
1、接待订席做到
(1)六知：知台数、知人数、知主人身份、知订席标准、知开餐时间、知菜式品种。(2)三了解：了解风俗习惯、了解生活忌讳，了解特殊要求。(3)三轻：走路轻、说话轻、操作轻、(4)四勤：眼勤、手勤、口勤、腿勤。上菜：
(1)上菜的位置应在副主人右边第一二位之间。
(2)如席上分菜，应在副主位右边第一二位客人之间。
(3)凡有造型、象生拼盘，拌花边或椭圆形的菜碟，上菜时应注意朝向主位。菜要一道一道趁热上，菜上台后才揭盖，介绍菜名后才撤到分菜台上分。
(4)分菜时脸向宾客，胆大细心，掌握好份量，件数要分得均匀，并将碟中的菜全部分完。(5)分菜时尽可能地避免响声。
(6)分羹时，切忌用勺往窝边刮，分菜要求一次分完，分不完的应征得客人同意换小盘再上桌。
(7)递菜时应先女宾后男宾，先上宾后次上宾，顺时针方向，最后才递给主人。
(8)递菜时托盘不能用来收拾餐具，席间撤换的餐具应严格按照右上右撤，不能跨越递撤。(9)撤换骨碟时应尽可能在客人吃完菜时才撤，凡有配料的菜，先上配料，后上主菜，重要宴会应每位上一份配料。递巾
(1)客到时递巾，上汤后递巾。
(2)上炒饭后递巾，上虾、蟹需要用手来吃的菜递巾。(3)上水果后递巾，客人离席回来后递巾。
用过的毛巾及时收回，给客人上巾应尽量使用巾托，以免弄湿台布。传菜
(1)托盘规范：托盘按用途分大、中、小三种，大托盘包括大方盘，中方盘和大圆盘，主要用于装运菜点、酒水、撤用餐具，中方盘和小方盘一般用于派酒、派菜、派咖啡;小圆盘主要用于送帐单，收费等。(2)传菜员操作规范：
传菜必须准确记住所传单位，传错台依照《员工手则》及有关制度处理。传菜员对菜式的质量形式必须熟悉，有权拒绝厨房出品的不合格菜式往餐厅转送。传菜员将菜传到位后，静立桌旁，等该桌服务员进来将菜放入，传菜员不得动手上菜。传菜员托菜行走时，注意姿态准确。递菜的托盘不得同时收拾餐具，上菜撤餐具必须严禁格按制度进行。宴会准备管理制度
1、接到订单，需了解清楚接待对象的名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。
2、按宴会要求摆餐位，根据宴会对象设置酒吧。
3、客到准备好菜单，客到前15分钟上酱油，芥酱。
4、大型宴会提前10分钟斟上甜酒。
5、将各类开具用具整齐划一放好。宴会布局操作管理制度
1、根据餐厅形式和大小安排，决定桌与桌之间距离，以做到方便穿行上菜，斟酒为标准。
2、主桌放在面向餐厅主门能够纵观全厅的位置。
3、主桌大小应根据就餐人数确定。
4、重点突出主台。
宴会摆位操作管理制度
1、台中正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。
2、重要宴会须在当中摆设花叉，台布适当位置放蜡烛台等其他饰物，台边围上台裙。
3、骨碟边离桌1.5CM，筷子尾与骨碟平行。
4、每桌放四个烟灰缸，呈十字形，其中两个分别摆在正副主位右边。
5、甜酒杯对骨碟中线，饮料杯在甜酒杯左边，辣酒杯在甜酒杯右边，三杯成直线，若客人要求饮用洋酒，即换上相应的酒杯。
6、小碗在左上方，汤匙向左方。
7、餐巾花放在骨碟上，宴会应有副主位和一般客位三种餐巾花。
8、各餐位位置距离相等。
9、菜谱统一放在正副主人位前，菜牌内页应面向客人，如一个宴会每个菜谱应均匀摆放。宴会餐前检查管理制度
1、餐具整洁无缺损，席巾、台巾无洞无污迹。
2、多台宴会应注意台椅是否整齐划一。
3、地毯卫生应整洁无杂物，若发现厅内有异味，及时喷酒适量空气清新剂。
4、窗帘垂挂要统一，检查厅内，必须没有苍蝇。
5、给台上鲜花喷洒适量清水，以保持鲜艳。宴会迎接客人服务操作管理制度
1、站立厅房门口迎接客人，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳。
2、客到时，应笑脸迎宾，有敬语，送上香巾。
3、帮助客人宽衣，并主动挂好及妥善安排携来物品。
4、如厅内没有休息厅，则请客人到休息室。
5、主动拉椅让座向客人介绍酒吧及各类摆设饮料或送上香茶。
6、了解客人在宴会过程中选用什么甜辣酒。宴会席间服务操作管理制度
1、宾客入席，马上帮助客人落巾，脱筷子套。
2、了解客人是否要讲话。
3、征得客人同意后即落单到传菜班通知起菜。(起菜单应注明厅名，台号，人数，宴会名称，价钱，时间)
4、斟酒水，从上宾开始，然后斟正主位左边的宾主，顺时针方向逐位斟，最后斟主位。
5、先斟甜辣酒后斟饮料，斟洋酒时要询问客人是否要加冰块。
6、在厅内适当位置摆设分菜台，多台宴会应按程序及位置摆设。
7、向客人介绍菜谱，介绍完后，即把每位客人面前的的骨碟收起，整齐摆放在分菜台上。
8、席间若有宾客致词，应用托盘准备好一至二杯甜酒在致词完毕时送上。
9、如大型宴会宾主致词时，应立即把音响关掉，并通知厨房暂停起菜，然后站立一旁，停止工作。
10.在客人敬酒时要注意杯中是否有酒，当客人起立干杯或敬酒时，应迅速拿起酒瓶，准备添酒。
11、如席上分菜，即在上菜前撤去鲜花。
12、席间若弄翻酱油碟、饮料杯等，应迅速用餐巾或香巾为客人清洁，然后在台上脏处铺上席巾。
13、客人抽烟时应主动为客人点烟，如发现灰缸上有两个烟头以上要及时撤换。
14、客人吃完饭后，把热茶送到每位客人右边，并送上香巾，随即收起桌面餐具，并准备上甜品。
15、如席上分菜，则在所有菜式上完后送上鲜花。
16、所有菜式上齐后，应向客人作结束语，清点撤下来的刀叉，餐具等是否齐全。宴会后操作管理制度
1、清点所有的酒水、香烟、茶叶、未开盖的酒应退回酒水部，让酒水员签字后方可开单。
2、宴会结束前，把所有的酒单及菜单拿到收银处提前结算。
3、给客人结帐要用收银夹，并用敬语“多谢”，宴会结束后，主动拉椅送客。
4、提醒宾客带齐携来物品，帮助客人穿好衣服，然后站在厅门外用敬语热情欢送。
5、检查台上，地毯是否有尚燃的烟头，并检查客人是否有遗留物品。
6、收台工作要分布进行，先收香巾、席巾、水杯、酒杯，后收瓷器、餐具。玻璃餐具和瓷器餐具要严格分开、轻拿轻放。
7、清理现场，恢复原状。点烟服务操作管理制度
1、每次班前，服务员检查打火机，选择拨轮和压柄灵活的火机，并要将火苗调整到适宜高处。
2、上班时，服务人员应将火机放在上衣右边口袋，以便拿取。
3、服务过程中，服务人员应随时留意客人动向，客人从烟盒取烟时，服务人员应立即从袋中用右手取出火机并握好。
4、迅步上前，侧身站立在客人右边，距客人10厘米左右。
5、掌握好点火时机，当客人将烟夹在指间时，服务人员则应将火机送上，在送火机的同时，拇指转动拨轮，燃火后，拇指放在压柄处，并使火焰保持平稳。
(1)在宴会座位较松散或客人对面椅子无人时，服务人员应用左手置于右手手指处护住火焰，用双手将火送上。
(2)在座位比较密集时，男性服务人员侧身站立客人右边，以右手燃着的火机送上，注意在送火的过程中要有一个屈肘勾腕的动作。
(3)座位较密时，女性服务人员同样应侧身站立客人右边，以右手燃着的火机送上，但在送火过程中，女服务员应将左手手指并紧平伸轻放在右的手腕处。
6、点烟时，火机的高度应当适宜，过高和过低都会给客人造成不便，通常来说，火焰的中部应与客人平时口部的位置齐平。
7、将火送到客人烟前，用火焰中部点烟。等客人吸完一口，确认烟已以点燃后再将火熄灭。
8、火焰熄灭后，除拇指外的四指并紧伸平，将火机夹在拇指与其余四指中间，仿佛一个请的动作，然后将手匀速收回，同时微微弓身向客人示意，轻轻后退两步，转身离开，站立到相应的服务位置。
瓶装葡萄酒服务操作管理制度
1、根据客人所点的酒类，先上无水迹、干净、明亮的水杯。
(1)白葡萄酒杯要小一些，使酒在喝完之前不致变温，红葡萄酒杯要大一些，使顾客闻酒香和品味。
(2)白葡萄酒本应事先冷却下来，如果未经冷却，服务员可在酒杯里放入小碎冰，直到斟酒前把杯中的碎冰倒进小冰桶。(3)若客人是用餐时间点的酒，白葡萄酒杯应放在红葡萄酒杯的右方，或放在餐巾的右上角。(4)若客人仅仅是饮酒，杯就应放在客人正前方位置。
(5)酒杯的选用要与餐厅档次和酒的价质相称，使用华丽的高脚杯可增加餐厅的高雅气氛。上酒前的准备 白葡萄酒：
(1)白葡萄酒和玫瑰红酒服务之前应在冷藏箱冷藏一小时。
(2)客人点白葡萄酒后，服务员从冷藏箱取酒放入小冰桶内保持冷却。
(3)把一些碎冰放在小冰桶底部，放入酒瓶，(注意商标朝上)再在周围加些碎冰块，并加少量的水或盐。如果没有碎冰块，可将大的厚冰放在桶底，再放些冷水，然后在冰桶上面盖上干净、折叠整齐的餐巾。红葡萄酒(1)优质的红葡萄酒应在10—18摄氏度之间服务，干红葡萄应略为凉些，但不能低到7摄氏度。
(2)红葡萄酒要放在酒篮时，商标向上。
(3)红葡萄酒有沉淀时，不要上下左右摇动，拿放时要小心平稳。
(4)同时，红葡萄酒应配备牛油垫碟或衬垫，尤其是在餐桌上铺有台布时更需要。准备完毕后，在左手臂上搭上摺好的白口布，口袋里放好开酒器。将酒送到客人桌前，并请客人验酒
(1)把冰桶连支架一同放在主人旁边，最好是主人右边。
(2)红葡萄酒要小心翼翼平稳地拿到餐桌上，有酒篮时则放在酒篮里存放。无酒篮时可将垫碟和衬垫放在餐桌上，然后将酒瓶放到垫碟或衬垫上。
(3)服务员站在客人右边，从冰桶或酒篮里取出酒瓶并用干净的餐巾擦试至无水珠，然后用餐巾把住瓶底，把酒的商标展示给点酒的客人看，请客人确认。开瓶：
(1)一手握住瓶颈，一手用刀沿瓶盖一周割下盖子的顶层薄膜，注意大拇指在刀锋的另一侧做圆周运动，小心不要割破自己的手指。(2)将顶层的薄膜放入口袋，小刀折入刀身。
(3)如果酒瓶已有霉积，应用服务巾擦净瓶颈和软木塞。
(4)将螺丝锥完全垂直，尖端对准瓶塞中心，然后用力压入木塞，依顺时针方向下钻，直到所有螺丝全部进入木塞，切勿斜钻。
(5)将拔塞杠杆搁到酒瓶沿口，再用一手按住酒瓶，一手轻轻向上提起刀柄，在瓶塞即将拉出瓶口时，要用拇指和食指按住，轻轻推出。
(6)取出瓶塞让客人过目，然后将瓶塞放在一个小餐碟上。
(7)将霉积和瓶塞碎屑用服务餐巾的内侧从瓶口擦去，以免落入客人酒杯。(8)红葡萄酒若用酒篮盛放。则开瓶应在酒篮里进行操作。试酒：
(1)用餐巾把酒瓶把好，露出牌子，用右手为点酒的客人斟六分之一杯，请其首先品酒。(2)倒酒时酒瓶的瓶劲不可触及酒杯口边缘。斟倒
(1)当酒质得到客人认可后，服务员从客人右边开始斟酒。
(2)对于夫妇或成对的异性倒酒，先给女士倒酒，对于宴会团体，先给坐在主人右边的客人倒酒，然后给坐在主人左边的客人倒酒，然后顺时针方向进行。
(3)酒要直接倒进餐桌上的酒杯中，不要用一只手端起杯子，以免手温导入杯体，影响酒的效果。
(4)白葡萄酒每杯只斟至杯3/4处，而红葡萄酒因为杯较大，斟1/2处即可，使酒在杯中有回旋余地。
(5)斟完一杯后，为避免酒滴到餐桌上，左手应拿一块服务餐巾接住可能滴下的酒，或者当倒至酒杯1/2，把酒瓶转动一下，使最后一滴酒留在瓶口。(6)斟完酒后，瓶塞不能塞住瓶口，除非客人自己要求。
(7)将白葡萄酒瓶放至客人右侧的小冰桶内冷却，注意标签朝上。(8)用酒篮盛放的红葡萄酒，斟酒时酒瓶也不能取出酒篮，斟完后则将盛酒酒篮放在餐桌上，未用酒篮盛放的红葡萄酒斟完后放在餐桌上备好的垫碟上。
7、添酒：
服务员应时时留意客人的酒杯，当杯中酒少于1/3时，征得客人同意后，应马上为客人续酒。
1、收撤酒瓶(1)待酒尽瓶空时，习惯上把白葡萄酒瓶倒立放进小冰桶，暗示客人酒已用完。红葡萄酒瓶因为是放在餐桌上，客人很容易注意到。
(2)酒斟完后，应询问客人是否还需要另一瓶。
(3)征得主人同意后，将白葡萄酒瓶、冰桶支架一起撤走，而红葡萄酒即使饮完，空瓶也不可收走，除非是主人要求。
2、撤杯：
(1)客人用完的葡萄酒而且不再需要另一瓶时，可上前询问客人是否可以撤酒杯。(2)撤杯顺序与斟酒顺序应一致。(3)撤杯要在客人右边使用托盘进行。
(4)如果是餐间饮用的酒，用完的酒杯应同相应搭配的菜盘一起撤走。中餐厅摆位操作管理制度
1、中餐厅早茶的摆位应在前一天晚餐收档前摆好，午晚餐摆位应在开餐前尽快摆好。
2、摆位前首先应当将餐椅摆好，摆放餐椅应当照餐厅规定的摆放方法进行。
3、摆位前应首先洗净双手，盛放餐具要使用小圆托盘，拿取餐具时应握住规定部分，汤匙应握其柄部，茶杯要握在距其杯底1/3以下部分。铺台布
(1)铺台布时应首先将台布展开，检查台布是否干净，无任何破损，若不符合要求，应立即更换。
(2)铺台布时应让十字折缝位于餐桌中央，周边下垂部分要匀称，花纹图案要端正，铺完后，应检查台布是否平整，将不平整处用手抚平。
报关管理业务流程及操作规范 - 海关网上服务大厅 篇3
(归集业务部分)
广州住房公积金网上办事大厅(个人版)分为归集业务、贷款业务、个人设置、查询四个功能。职工可通过“个人公积金账号+密码”或“身份证号码+姓名+密码”登录住房公积金网上办事大厅，办理住房公积金提取预登记、个人信息查询和贷款业务等。职工可按照以下操作指引办理上述业务：
一、登录
个人网上办事大厅登录分为个人公积金账号登录和证件号登入两种。当用户登录到网上办事大厅时，输入“个人公积金账号”或“证件号+姓名”、正确的密码和验证码后，即可进行查询和相关业务操作。
注意事项：
1.输入的信息一定要正确，否则登录失败。
2.当忘记密码或因密码输入次数过多被锁定时，需持本人身份证原件前往住房公积金管理中心经办网点办理挂失重置。
二、退出
当完成查询或相应操作后，为了保证账户的安全性，需要退出网上办事大厅。点击页面右上方的“退出”。
三、归集业务
(一)前台提取业务预约
1.职工登录网上办事大厅进行前台提取业务预约，通过选定办理网点以及时间，在选定的时间持所需的资料到选定的网点办理提取手续。
(1)职工可预约未来10个工作日内任一日、在任一银行经办网点办理提取业务。预约成功后，中心自动发送预约确认短信，职工也可打印预约确认单作为办理凭证。
(2)职工按照预约确认短信或预约确认单所示的时间和地点到银行网点办理提取业务时，需自助领取或向大堂经理索取住房公积金预约号，银行网点对预约号予以优先办理。
(3)办理业务时，职工须向柜台提供预约确认短信、预约确认单或网上生成的预约编号，以及相应的提取材料。
2、网上预约操作方法
(1)点击“归集业务”-〉“前台提取业务预约”进入前台提取业务预约界面;
(2)点击“新增预约”进入新增预约界面，进行预约信息选择录入;
(3)选定“受理网点”、“办理日期”等信息后，点击“保存”按钮，保存成功后系统弹出对话框提示：“保存成功。请及时点击‘提交’按钮，完成提取业务预约。”
(4)此时信息尚未提交，仍在提取业务预约信息选择界面对保存成功后的记录进行修改，修改完成后点击“保存”，再点击“提交”，完成预约。如不需修改，可直接点击“提交”，完成预约操作。
(5)已成功保存但仍未提交的预约申请，可在前台提取业务预约界面进行修改、删除等操作。若需修改信息，点击预约信息最右边“修改”按钮，进行预约信息的修改;若需删除信息，点击“删除”按钮，可删除已保存的预约信息。
(6)点击“提交”按钮成功预约后，系统将弹出《网上预约提取确认单》，同时也将通过短信告知职工，提交后将不能再修改预约信息。
注意事项：
1.若需补打《网上预约提取确认单》，在前台提取业务预约界面，选中要补打的记录信息，点击“打印预约确认单”即可。
2.若申请人未在系统中登记个人手机号码，在点击“新增预约”后，系统将弹出提示：“请前往个人设置页面修改手机号码”，点击“确定”后，系统将自动连接至修改手机号码界面。
3. 为能在成功预约后收到确认短信，请在录入预约信息前确认该手机号码是否完整无误，若需修改，请前往个人设置页面修改手机号码。
4. 选定预约信息后，需先保存才可提交，建议职工在保存预约信息后，尽快提交，以免选定的时间出现满员的情况。
5. 当银行网点的某个时间段预约数量已满时，系统显示该时间段“已满”。职工可选择预约其它网点或其它时间段。
6.办理前台预约业务预约，需至少提前一天提交信息，且只能预约未来十个工作日进行办理。
7.成功提交预约后，如需更改预约时间或预约网点，请重新预约。
(二)公积金提取申请
自2013年9月26日起，我中心提取集中审批功能全面上线。该功能上线后，职工购买本市自住住房，且资料已经在银行网点前台录入扫描系统并成功办理过提取业务的，之后以同一套住房申请提取且不发生提取信息变更时，才可通过网上办事大厅(个人版)提交提取申请。职工提交的申请又中心后台审批，审批通过后直接转账，职工无需再前往网点签名确认。该业务的具体操作流程请留意我中心网站的通知。
(三)个人总账查询
登录网上办事大厅进行个人总账查询操作，可查询到个人账户的总账信息，包括姓名、公积金账号、证件号、所在单位名称、单位登记号、个人编号、当前余额、账户状态、当年缴存额、当年提取额和上年结转余额等信息。
点击“归集业务”-〉“个人总账查询”，显示住房公积金个人总账信息。
(四)个人明细账查询
登录网上办事大厅进行个人明细账查询操作可以查询在选定的时间段，个人账户发生的所有业务明细情况。
报关与海关管理习题2 篇4
（一）一、单选题:
1、报关是指进出境运输工具的负责人、进出境物品的所有人、进出口货物的收发货人或其代理人向(B)办理进出境手续的全过程。
A.边检
B.海关
C.进出境商品检验检疫局
D.外经部门
2、由委托企业委托，以委托人的名义办理报关业务的行为，这种报关方式叫(A)。
A、直接代理报关
B、间接代理报关
C、自理报关
D、跨关区报关
3、根据《海关法》的规定，(B)是海关对进出境物品监管的基本原则，也是对进出境物品报关的基本要求。
A、合理在境内使用原则
B、合法进出境原则 C、自用合理数量原则
D、不在转让原则
4、按照法律规定，下列不列入报关范围的是(D)。
A.进出境运输工具
B.进出境货物
C.进出境物品
D.进出境旅客
二、多选题:
5、目前，以下哪些货物进出境需向海关办理报关手续(A)。
A.一般进出口货物
B.通过电缆输送进出境的电
C.通过管道方式输送进出境的石油
D.以货品为载体的软件
6、报关的范围包括(ABCD)。
A.进出境货物
B.进出境物品
C.进出境运输工具
D.通过国际速递企业进出境的快件等
7、下列关于进出境旅客申报制度表述正确的是(C)。
A、进出境旅客携带的物品在价值超过免税限额，应选择“红色通道”向海关进行申报
B、进出境旅客携带物品在数量上超出过免税限额，应选择“红色通道”，向海关进行申报
C、进出境旅客携带物品在数量和价值上均不超过免税限额，但属于国家限制进出境物品，应向海关申报
D、进出境旅客没有携带应向海关申报物品的，无需填写《申报单》，应选择“绿色通道”通关
8、我国是《万国邮政公约》的签约国之一，根据这一公约的规定，进出境邮递物品的“报税单”和“绿色标签”应随同物品通过哪个企业或当事人呈递给海关。(AC)
A、快递公司
B、外贸公司
C、邮政企业
D、收、发货人
9、下列关于进出口货物报关的表述，正确的是(ACD)。
A、进出口货物报关是指进出口货物收发货人或其代理人向海关办理货物进出境手续及相关海关事务的过程
B、进出口货物的报关手续只能在进出境地海关办理
C、进出口货物报关可以由进出口收发货人自行办理，也可以委托报关企业代为办理
D、进出口货物报关应由依法取得报关员从业资格，并在海关注册登记的报关员办理
10、进出口货物收发货人进口货物可采用的报关方式是(ABD)。
A.自理报关
B.委托报关以委托人的名义代理报关
C.委托已在海关办理报关注册的货代公司以委托人的名义代理报关
D.委托报关公司以报关公司的名义代理报关
11、使馆和使馆人员携运进出境物品进出境时，下列()情形不准进出境。
A、携运进镜的物品超出海关核准的直接需用数量范围的 B、未依照规定向海关办理有关备案、申报手续的
C、未经海关批准，擅自将已免税进境的物品进行转让、出售等处置后，再次申请进境同类物品的 D、携运中国政府禁止或者限制进出境物品进出境，应当提交有关证件而不能提供的三、判断题:
12、直接代理是指报关企业接受委托人的委托，在进行报关的时以报关企业自身的名义向海关办理报关。(F)
13、我国报关企业目前大都采取直接代理形式代理报关，即接受委托人(进出口货物收发货人)的委托，以报关企业自身的名义向海关办理进出口报关手续。(F)
14、带有绿色标志的通道适用于携运物品在数量上和价值上都超过免税限额的旅客。(T)
15、进出境物品超过自用、合理数量的，列入海关统计。(T)
16、进出口时，需要办理报检的货物，办理完报关手续后，再办理报检手续。(F)
17、对进出境物品，世界大多数国家都规定旅客进出境采用“红绿通道制度”，我国也采用“红绿通道制度”。(F)
18、间接代理报关只适用于经营快件业务的国际货物运输代理企业。(F)
19、进境运输工具载有货物、物品的，运输工具负责人应当在规定时限向海关传输原始舱单主要数据，并在进境货物、物品运抵目的港以前向海关传输原始舱单其他数据。(T)
20、出境运输工具预计载有货物、物品的，舱单传输人应当在办理货物、物品申报手续以前向海关传输装载舱单主要数据。(F)
21、使馆和使馆人员运进的机动车辆，应填写申报单，无需递交使馆照会。(F)
22、经海关登记准予暂时免税进境或者暂时免税出境的物品，应当由本人复带出境或者复带进境。(F)
（二）一、单选题:
1、根据《中华人民共和国海关法》的规定，中华人民共和国海关是属于下述哪类性质的机关(D)。
A、司法机关
B、税收机关
C、立法机关 D、行政机关
2、扣留走私罪嫌疑人，一般不超过(C)小时，特殊情况可延长至（）小时。
A、5，10
B、12，20
C、24，48
D、12，18
3、根据我国缉私体制，不具有查缉走私权力的单位是(D)。
A.工商
B.检察部门
C.税务部门
D.烟草专卖部门
4、关行使下列哪些权力时需经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准(B)。
A.在调查走私案件时，查询案件涉嫌单位和涉嫌人员在金融机构、邮政企业的存款、汇款
B.在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区，检查走私嫌疑人的身体
C.在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区，检查有走私嫌疑的进出境运输工具
D.询问被稽查人的法定代表人、主要负责人员和其他有关人员与进出口活动有关的情况和问题
5、海关对有走私嫌疑的运输工具和有藏匿走私货物、物品嫌疑的场所行使检查权时(D)。
A、不能超出海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区的范围
B、不受地域限制，但不能检查公民住处
C、在海关监管区和海关附近沿海规定地区，海关人员可直接检查;超出这个范围，只有在调查走私案件时，才能直接检查，但不能检查公民住处
D、在海关监管区和海关附近沿海规定地区，海关人员可直接检查;超出这个范围，只有在调查走私案件时，经直属海关关长或其授权的隶属海关关长批准才能进行检查，但不能检查公民住处
6、进出口货物(B)未向海关申报的，海关可以依法变卖处理。
A、30日
B、3个月
C、15日
D、6个月
（三）一、单选题:
1、(09年考题)西安某具有对外贸易经营权的进出口企业，常年在西安、上海、深圳口岸进出口货物，该企业应(A)
A.在西安向海关申请办理报关注册登记手续
B.在上海向海关申请办理报关注册登记手续
C.在深圳向海关申请办理报关注册登记手续
D.在西安向海关申请办理报关注册登记手续，并分别在上海、深圳向海关办理分支结构注册登记手续
2、报关企业是指已完成____D__ 手续，取得办理进出口货物报关资格的境内法人。
A、工商注册登记
B、税务登记
C、企业主管部门批准
D、海关注册登记
3、取得报关单位资格的法定要求是(C)。
A.是对外贸易经营者
B.是境内法人或其他组织
C.经海关注册登记
D.有一定数量的报关员
4、下列企业、单位中不属报关单位的是(D)
A、经海关批准，在海关临时注册登记的中国科学院
B、在海关注册登记的代理报关业务的企业
C、经海关批准，在海关临时注册登记的接受捐赠的单位
D、在海关注册登记，受加工贸易经营企业的委托，开展保税加工业务的企业
5、以下不是报关单位的是(D)。
A.国际货物运输代理公司
B.报关企业
C.经海关批准在海关临时注册登记的船舶代理企业
D.在海关注册登记的经营转关运输货物境内运输业务的某承运人
6、接受进出口货物收发货人的委托，准确无误地填写进出口货物报关单和报关数据的预录入，陪同海关查验，对货物进行税则归类，提供报关事宜咨询服务等项工作，是属于下列哪个单位的基本业务范围。(C)
A、进出口货物收发货人
B、海关
C、报关企业
D、银行
7、进出口货物收发货人在办理报关业务时，向海关递交的纸质报关单必须加盖本(D)。
A、公司财务章
B、公司人事章
C、公司的公章
D、在海关备案的报关专用章
8、报关企业所属的报关员离职的，应当自报关员离职之日起(B)内向海关报告，并将报关员证件交注册地海关予以注销。
A、15日
B、7日
C、30日
D、5日
9、按照海关现行规定，报关企业除必须具有固定的服务场所、提供服务的必要设备和拥有一定数量的报关从业人员外，还必须具有一定数额的注册资金，其注册资金应不低于人民币(C)。
A、20万元
B、50万元
C、150万元
D、200万元
10、报关企业注册登记许可，应由下列哪个部门作出(B)。
A.海关总署
B.直属海关
C.隶属海关
D.海关总署授权的直属海关或隶属海关
11、报关企业获得直属海关签发的报关注册登记许可文件到工商行政管理部门办理许可经营项目登记后，在规定的期限内要到(A)办理注册登记手续。
A、企业所在地海关
B、直属海关
C、海关总署
D、外经贸部
12、报关企业获得直属海关签发的报关注册登记许可文件到工商行政管理部门办理许可经营项目登记后，在(D)日内办理注册登记手续。
A、7
B、1
5C、30
D、90
13、报关企业报关注册登记证书和进出口收发货人报关注册登记证书的有效期(D)。
A.均为2年
B.均为3年
C.报关企业为3年，进出口货物收发货人为2年
D.报关企业为2年，进出口货物收发货人为3年
二、多选题:
14、下列选项中属于报关单位的是(AB)。
A.经海关注册登记国际货物运输代理公司
B.经海关批准在海关临时注册登记的船舶代理企业
C.在海关注册登记的从事加工贸易生产加工的企业
D、在海关注册登记的从事仓储物流业务的企业
15、根据海关有关管理规定，目前可以向海关办理报关注册手续，海关对于符合条件的下列哪些单位予以核发注册登记证书(AB)。
A、专门从事报关服务的企业
B、经营国际货物运输代理等业务，并接受委托代办进出口货物报关的企业
C、有进出口经营权的企业
D、从国外进口音像制品的中央电视台
16、报关企业注册登记许可条件中对企业人员的要求包括(BC)。
A、报关员人数不少于3名
B、投资者、报关业务负责人、报关员无走私记录
C、报关业务负责人具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验
D、报关业务负责人、报关员要通过海关规定的业务考核
17、报关企业跨关区设立的分支机构应当具备的条件是(AB)。
A、报关业务负责人、报关员无走私记录
B、有符合从事报关服务所必须的固定经营场所和设施
C、分支机构负责人应当具备3年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验
D、报关员人数不少于2名
18、报关单位是指依法在海关注册登记的(A)和(B)。
A、报关企业
B、进出口货物收发货人
C、经营海关监管仓储业
D、承担境内转关运输的企业
19、下列属于报关企业注册登记许可应具备的条件的是(BCD)。
A、有进出口经营权
B、企业注册资本不低于人民币150万元
C、报关员人数不少于5名，报关业务负责人具备5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验
D、投资者、报关业务负责人、报关员无走私行为记录
20、报关企业在办理报关企业注册登记许可时，下列属于应提交的材料是(ABCD)。
A、报关企业注册登记许可申请书
B、出资证明文件复印件
C、所聘报关从业人员的报关员资格证书复印件
D、从事报关服务业可行性报告
21、报关企业办理注册登记，下列属于应提交的材料的是(ACD)。
A、直属海关注册登记许可文件复印件;税务登记证书副本复印件
B、对外贸易经营者登记备案表复印件
C、银行开户证明复印件;组织机构代码证书副本复印件
D、报关单位以及管理人员情况登记表;与所聘报关员签订的劳动合同复印件
22、进出口货物收发货人申请办理注册登记，应当提交下列文件材料(ACD)。
A、企业法人营业执照副本复印件
B、直属海关注册登记许可文件复印件
C、企业章程复印件;组织机构代码证书副本复印件
D、税务登记证书副本复印件;银行开户证明复印件;
23、报关单位有下列情形之一的，应当以书面形式向注册地海关报告。海关在办结有关手续后，应当依法办理注销注册登记手续(ABCD)。
A、破产、解散、自行放弃报关权或者分立成两个以上新企业的;
B、被工商行政管理机关注销登记或者吊销营业执照的;
C、丧失独立承担责任能力的，D、报关企业丧失注册登记许可，进出口货物收发货人的对外贸易经营者备案登记表或者外商投资企业批准证书失效的;
24、根据海关规定，报关企业接受进出口货物收发货人的委托，办理报关手续时，应当对委托人所提供的情况的真实性、完整性进行合理的审查。审查内容包括(ABCD)。
A、证明进出口货物实际情况的资料，包括进出口货物的品名、规格、用途、产地、贸易方式等
B、有关进出口货物的合同、发票、运输单据、装箱单等商业单据
C、进出口所需的许可证件及其随附单证
D、海关要求的加工贸易手册及其它进出口单证
25、有下列情形之一的，作出注册登记许可决定的直属海关，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销注册登记许可(ABCD)。
A、海关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予注册登记许可决定的 B、超越法定职权作出准予注册登记许可决定的 C、违反法定程序作出准予注册登记许可决定的
D、对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予注册登记许可的
26、有下列情形之一的，海关应当依法注销注册登记许可(ABCD)。
A、有效期届满未延续的
B、报关企业或其跨关区分支机构依法终止的
C、注册登记许可依法被撤销、撤回，或者注册登记许可证件依法被吊销的 D、因不可抗力导致注册登记许可事项无法实施的
27、报关单位有下列情形之一的，海关可以撤消其注册登记(BCD)。
A、拖欠税款或者不履行纳税义务的
B、报关企业构成走私犯罪或者1年内有2次以上走私行为的 C、所属报关员1年内3人次以上被海关暂停执业的
D、报关企业出让其名义供他人办理报关手续，被海关暂停从事报关业务，恢复从事报关业务后1年内，该报关企业有拖欠税款，不履行纳税义务情形的三、判断题:
28、(08年考题)报关企业注册登记许可条件之一是企业的注册资本不低于150万元人民币，报关企业跨关区分支机构的注册资本不低于50万元人民币。(T)
29、报关单位向海关申请注册登记是其取得报关资格的法定条件。(T)
30、被工商行政管理部门吊销企业法人营业执照的报关单位，海关仍允许其进行专业报关业务活动。(F)
31、在办理报关业务时向海关递交的报关单上应要盖有公司的公章。(F)
32、报关单位是指依法在工商管理部门注册登记的报关企业和进出口货物收发货人。F)
33、我国报关企业大都采取间接代理报关。(F)
34、《海关法》将报关单位划分为进出口货物收发货人和报关企业两种类型。(T)
35、报关企业必须是境内企业法人。(T)
36、报关企业及其垮关区分支机构注册登记许可的有效期均为3年。(F)
37、报关企业及进出口货物收发货人报关注册登记证书的有效期均为3年。(F)
38、报关企业在办理注册登记许可延期的同时办理换领报关企业登记证书手续。(T)
39、报关企业及其分支机构注册登记许可需要进行延续的，应当在有效期届满40日前向海关提出延续申请并递交海关规定的材料。(T)
40、进出口货物收发人应当在进出口货物收发人登记证书有效期届满40日前到注册地海关办理换证手续。(F)
41、报关企业的报关专用章仅限在其标明的口岸地或者海关监管业务集中地使用，每一口岸地或者海关监管业务集中地报关专用章应当只有1枚。(T)
42、某报关企业报关员利用本企业的进料加工手册代他人进口原材料构成走私行为，企业要承担相应的法律责任。(F)
43、报关企业和进出口货物收发货人须经海关注册登记许可后方可向海关办理报关单位注册登记手续(F)
44、根据现行规定，报关企业向海关注册登记关，必须先获得注册登记许可。申请人向所在地直属海关提出申请，直属海关对所提交的材料进行初审后，将初审结果上报海关总署，海关总署在20个工作日内处作出是否准予注册登记许可的书面决定。()
45、报关单位必须在取得对外贸易经营权并依法在海关注册登记后，才能办理报关手续(F)
46、报关企业注册登记许可条件之一是企业的注册资本不低于150万元人民币，报关企业跨关区分支机构的注册资本不低于50万元人民币。(T)
47、报关企业、进出口收发货人应对其所属的报关员的报关行为承担相应的法律责任。(F)
48、在海关注册登记的加工企业，不属于海关对报关单位分类管理的范围。(T)
（四）一、单选题:
1、经海关注册登记的进出口货物收发货人在办理本公司报关业务的过程中，对应该申报项目未申报，或者申报不实的，影响海关统计的准确性的，予以(A)。
A、警告或处以1000以上1万元以下罚款
B、警告或处以1000以上3万元以下罚款
C、处货物价值30%以下的罚款
D、按走私罪处理
2、如果进出口货物收发货人未按照规定向报关企业提供委托报关事项的真实情况，导致报关单位对应该申报项目未申报，或者申报不实的，影响海关监管秩序的，有关法律责任由(C)承担。
A.报关员
B.报关企业
C.委托人
D.海关
3、报关企业出让其名义供他人办理进出口货物报关纳税事宜的，海关可以(D)。
A、处5万元以下罚款，暂停其6个月以内从事报关业务
B、撤消其报关注册登记，并处10万元以下罚款
C、可以撤消其报关注册登记
D、给予警告，可以暂停其6个月以内从事报关业务
4、报关企业取得变更注册登记许可后或者进出口货物收发货人在海关注册登记内容发生变更，未按照规定向海关办理变更手续的，海关予以警告，责令其改正，并(A)
A、可以处人民币1000元以上5000元以下罚款：
B、可以处人民币3000元以上5000元以下罚款
C、可以处人民币1万元以下罚款
D、可以处人民币3万元以下罚款
5、海关对于报关单位违反海关监管规定的行为，视不同情节给予不同程度的处罚，下列属于可以撤销其注册登记，并处30万元以下罚款的行为是(A)。
A、提供虚假材料骗取海关注册登记的
B、报关企业向海关工作人员行贿的 C、未经海关注册登记从事报关业务的
D、非法代理他人报关或者超出海关准予的从业范围进行报关活动的
6、下列关于进出口货物收发货人和报关企业报关行为规则的表述,错误的是(C)。
A、两者办理报关业务时，向海关递交的纸质进出口货物报关单必须加盖本单位在海关备案的报关专用章
B、两者均应对其所属报关员的报关行为承担相应的法律责任
C、两者均可以代理其他单位办理报关业务
D、两者均可在其注册登记地直属海关关区内各口岸或者海关业务集中的地点办理报关业务
7、下列选项中，哪个选项不是AA类报关企业应当同时符合下列条件()。
A、已适用A类管理1年以上
B、上一代理申报的进出口报关单及进出境备案清单总量在3000票以上
C、经海关验证稽查、符合海关管理、企业经营管理和贸易安全的要求;
D、每年报送“经营管理状况报告”和会计事务所出具的上一审计报告;每半年报送“报关代理业务情况表”
8、下列选项中，哪个选项不是A类报关企业应当同时符合下列条件()。
A、已适用B类管理1年以上;
B、企业以及所属执业报关员连续1年无走私罪、走私行为、违反海关监管规定的行为;
C、连续1年代理报关的货物未因侵犯知识产权而被海关没收，连续1年无拖欠应纳税款、应缴罚没款项情事;
D、上一代理申报的进出口报关差错率在10%以上
9、进出口货物收发货人和报关企业在1年内有2次以上走私行为的，适用()管理。
A、A类
B、B类管理
C、C类管理
D、D类管理
10、下列关于报关企业、进出口货物收发货人报关范围的表述，正确的是：
A.两者均可在关境内各海关报关
B.两者均只能在注册地海关辖区内各海关报关
C.报关企业可以在关境内各海关报关;进出口货物收发人只能在注册地海关辖区内各海关报关
D.报关企业只能在注册地海关辖区内各海关报关;进出口货物收发货人可以在关境内各海关报关
11、下列关于报关企业和进出口货物收发货人报关行为规则的表述，正确的是：
A.进出口货物收发货人在海关办理注册登记后，可以在中华人民共和国境内各口岸或者海关监管业务集中的地点代理其他单位报关
B.进出口货物收发货人依法取得注册登记许可后，可以在直属海关关区各口岸或者海关监管业务集中的地点办理本单位的报关业务
C.报关企业如需要在注册登记许可区域以外从事报关服务的，应当按规定向注册地直属海关备案
D.报关企业如需要在注册登记许可区域内从事报关服务的，应当依法在关区各口岸设立分支机构，并且在开展报关服务前，按规定向注册地直属海关备案
12、西安某具有对外贸易经营权的进出口企业，常年在西安、上海、深圳口岸进出口货物，该企业应
A.在西安向海关申请办理报关注册登记手续
B.在上海向海关申请办理报关注册登记手续
C.在深圳向海关申请办理报关注册登记手续
D.在西安向海关申请办理报关注册登记手续，并分别在上海、深圳向海关办理分支结构注册登记手续
13、在天津注册登记的大海报关行和其在上海、青岛设立的分支机构均适用A类管理，上海分支机构代理报关的一批进口货物因侵犯有关知识产权被海关没收。下列关于海关调整该报关行及其分支机构的企业管理类别的表述，正确的是：
A.大海报关行和其在上海、青岛设立的分支机构的管理类别均调整为B类
B.大海报关行和其在青岛设立的分支机构的管理类别不作调整，在上海设立的机构调整为B类
C.将大海报关行的管理类别调整为B类，其在上海、青岛设立的分支机构不作调整
D.将大海报关行和其在上海的分支机构的管理类别调整为B类，青岛设立的分支机构不作调整
14、在北京注册登记的京海报关行、在上海注册的顺达报关行及在天津注册腾达货代公司的适用A类管理，下列关于海关调整该保管单位的管理类别的表述，正确的是：
A.京海报关行名称发生了变化，其视为首次注册企业，管理类别均调整为B类
B.在上海注册的顺达报关行收购了上海辰运报关行(B类管理类别)，顺达报关行的管理类别均调整为B类
C.天津注册腾达货代公司解散，新成立为腾飞报关行和立达报关行，腾飞报关行和立达报关行的管理类别为B类
D.京海报关行的其中一个业务部新成立一个报关行(京安报关行)，京海报关行和京安报关行的管理类别为B类
二、多选题:
15、下列关于报关单位的表述正确的是()。
A、进出口货物收发货人经海关注册登记后，只能为本企业(单位)进出口货物报关
B、进出口货物收发货人、报关企业在海关办理注册登记后只能在注册地海关办理报关业务
C、进出口货物收发货人在海关办理注册登记后，可以在我国关境内各个口岸或者海关监管业务集中的地点办理本单位的报关业务
D、进出口货物收发货人可以委托在海关准予注册登记的报关企业代为办理报关业务
16、下列哪些情形海关予以警告，责令其改正，并可以处以人民币1000元以上5000元以下罚款。
A、报关企业取得变更注册登记许可后或者进出口货物收发货人在海关注册登记的内容发生变更，未按照规定向海关办理变更手续的
B、未向海关备案，擅自变更或者启用“报关专用章”的 C、提供虚假材料骗取海关注册登记的
D、所属报关员离职，未按照规定向海关报告并办理相关手续的17、根据海关现行规定，报关企业在报关活动中，应遵守的报关行为规则包括()。
A、报关时须向海关出示委托人的报关委托书
B、对报关委托人所提供情况的真实性、完整性进行合理审查，并承担因未履行此项义务而带来的相应法律责任
C、按海关规定设立专职报关员办理报关纳税等手续，并应对报关员的报关行为承担法律和经济责任
D、依法建立帐簿和营业记录
18、下列表述中属于报关单位共有特征的是()。
A、具有对外贸易经营权
B、经海关注册登记，取得报关资格
C、能独立承担相应的经济和法律责任
D、是境内法人或其他组织
19、下列关于报关企业跨关区分支机构的表述，正确的是()。
A.报关企业跨关区分支机构注册登记许可期限为3年
B.经海关批准后,报关企业跨关区分支机构可以延续注册登记许可
C.报关企业跨关区分支机构的报关员人数不少于5名
D.报关企业跨关区分支机构负责人应当具有5年以上报关工作或者外贸工作经验
20、下列选项中，哪些条件属于AA类进出口货物收发货人应当同时具备的条件()
A、已适用A类管理1年以上
B、上一进出口总值3000万美元(中西部1000万美元)以上
C、经海关验证稽查，符合海关管理、企业经营管理和贸易安全的要求
D、每年报送“经营管理状况报告”和会计师事务所出具的上一审计报告
每半年报送“进出口业务情况表”
21、下列选项中，哪些条件属于A类进出口货物收发货人应当同时具备的条件()。
A、已适用B类管理1年以上;
B、连续1年无走私罪、走私行为、违反海关监管规定行为，无拖欠应纳税款、应缴罚没款项情事
C、连续1年未因进出口侵犯知识产权货物而被海关行政处罚;D、上一进出口总值50万美元以上，上一进出口报关差错率3%以下
22、进出口货物收发货人有下列情形之一的，适用C类管理()。
A、有走私罪的
B、1年内有3次以上违反海关监管规定行为，或者1年内因违反海关监管规定被处罚款累计总额人民币50万元以上的
C、1年内有3次因进出口侵犯知识产权货物而被海关行政处罚的 D、拖欠应纳税款、应缴罚没款项人民币50万元以下
23、根据海关规定，无需办理报关注册登记许可，可直接向海关办理报关注册登记的单位有：
A.兼营进出口代理报关业务的国际货物运输公司
B.有权从事对外贸易经营活动的境内个体工商业者
C.有权从事对外贸易经营活动的境内商贸组织
D.需从事非贸易性进出口活动的台湾企业驻沪办事处
24、海关依法可以注销企业注册登记许可的情况有()。
A.注册登记许可有效期届满的
B.被工商行政管理部门吊销营业执照的 C.提供虚假资料，骗取注册登记许可的 D.报关企业依法终止的
25、进出口货物收发货人进口货物可采用的报关方式是：
A.自理报关
B.委托报关行以委托人的名义代理报关
C.委托已在海关办理报关注册的货代公司以委托人的名义代理报关
D.委托报关公司以报关公司的名义代理报关
26、报关企业违反海关监管规定，海关予以警告，责令其改正，并可以处人民币1000元以上5000元以下罚款的情形有：`
A.未按照规定向海关办理企业名称变更手续的 B.启用报关专用章未向海关备案的
C.所属报关员离职之日起7日内向海关报告，但未办理注销手续的 D.所属报关员1年内3次以上被海关暂停执业的
27、报关单位有下列情形之一的，海关予以警告，责令改正，并可以处人民币1000元以上5000元以下罚款：
A、一年内所属报关员有两人次以上被记分考核达到30分的
B、报关企业取得变更注册登记许可后或者进出口货物收发货人单位名称、企业性质、企业住所、法定代表人(负责人)等海关注册登记的内容发生变更，未按照规定向海关办理变更手续的 C、未向海关备案，擅自变更或者启用“报关专用章”的 D、报关员离职，未按规定向海关办理相关手续的
28、下列关于报关单位分类管理的表述，正确的是：
A.A类报关企业代理B类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用B类管理措施
B.C类报关企业代理D类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用D类管理措施
C.AA类报关企业代理A类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用AA类管理措施
D.A类报关企业代理AA类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用A类管理措施
三、判断题:
29、报关单位对所属报关员的报关行为应承担相应的法律责任。()
30、报关企业对进出口货物收发货人所提供情况的真实性和完整性不需要进行审查，如果所提供的单据不符，有违反海关规定申报的，不需要承担法律责任。()
31、进出口货物收发货人办理注册登记手续后，可以在关境内各口岸或海关业务集中的地点办理本单位的报关，并且可以代理其他单位的报关。()
32、未经海关注册登记从事报关业务的，予以取缔，没收违法所得，可以并处5万元以下的罚款。()
33、被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得注册登记许可的，应当予以撤销。()
34、广州某电子有限公司在广州海关办理了注册登记手续，取得了中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书。因业务需要该公司需在上海海关办理报关业务，该企业可以在上海海关为本企业办理报关业务。()
35、在石家庄海关办理注册登记的某报关企业，经常受河北石家庄地区的进出口公司的委托办理报关业务。该公司在不需要办理任何手续即可在石家庄及其所属的秦皇岛、唐山等地海关为这些进出口公司办理进出口货物报关手续等事宜。()
36、石家庄某专业报关企业，因业务需要该公司需在大连海关办理报关业务，该报关企业只需要在大连海关依法设立分支机构，并向石家庄直属海关办理备案手续，即可在大连海关从事报关服务工作。()
37、某专业报关公司受境内一企业的委托，在向海关办理货物进口申报手续时，按规定交验了报关单及随附的货运和商业单证。海关可以要求报关公司另呈报委托单位的报关委托书。()
38、报关企业可以在关境内各海关报关，进出口货物收发人只能在注册地海关辖区内各海关报关。()
39、因报关企业对委托人所提供情况的真实性未进行合理审查，或者疏忽致使影响到海关统计准确性的，可以对报关企业处货物价值10%以下罚款，暂停其6个月以内从事报关业务，情节严重的，撤消其报关注册登记。()
40、报关企业只能在注册地海关辖区内各海关报关，进出口货物收发货人可在关境内各海关报关。()
41、报关企业1年内代理报关的货物因侵犯知识产权而被海关没收达3次的适用C类管理。()
42、进出口货物收发货人有1年内有3次以上因进出口侵犯知识产权货物而被海关行政处罚的适用C类管理。()
43、违反国家进出口管理规定，进出口属于自动进口许可管理的货物，进口货物的收发货人向海关申报时不能提交自动进口许可证的，进口货物不予放行，处货物价值30%以下的罚款。()
44、某进出口公司为首次注册登记企业，海关对其按A类企业实施企业管理。()
（五）一、单选题:
1、某报关员遗失了报关员证，应及时向注册地海关书面说明情况，并登报声明作废。海关应当自收到情况说明和报刊声明之日起()内予以补发。
A.7日
B、15日
C.20日
D.30日
2、根据《中华人民共和国海关法》的规定，报关人员向海关工作人员行贿的，下列处罚正确的是：
A、暂停其报关从业资格，并处5万以下罚款
B、取消其报关从业资格，并处10万元以下罚款
C、注销其报关注册登记，并处3万元以下罚款
D、责令改正，予以警告
3、下列关于报关单位和报关员关系的理解错误的是()
A、报关员不可以同时在两个或者两个以上报关单位执业
B、报关单位的进出口报关事宜应由报关员代表本单位向海关办理
C、报关员基于所在企业授权的报关行为，其法律责任应由报关员承担
D、对脱离报关员工作岗位和被企业解聘的报关员，报关单位应及时收回其报关员证件，交海关办理注销手续，因未办理注销手续而发生的经济法律责任由报关单位负责
4、报关员的记分周期从每年()。
A、1月1日至6月30日止
B、1月1日至12月31日止
C、3月1日至4月1日止
D、6月1日至12月31日止
5、报关员对记分的行政行为有异议的，应当自收到电子或纸质告知单之日起()日内向作出该记分行政行为的海关部门提出书面申辩;海关应当在接到申辩申请()日内作出答复，对记分错误的应当及时予以更正。
A、7;1
5B、7;7
C、15;1
5D、15;20
6、记分达到()的报关员，海关中止其报关员证效力，不再接受其办理报关手续。
A、10分
B、20分
C、30分
D、40分
7、海关对于未取得报关从业资格的人员从事报关业务：()
A.予以取缔，没收违法所得，可以并处10万元以下罚款
B.予以取缔，没收违法所得，可以并处10万元以下罚款，且规定其3年内不得参加报关员资格全国统一考试
C.以走私行为论处，给予相应的行政处罚
D.无权处理该人员，但可以对其所属报关单位处以罚款
8、李某供职于某报关行，2005年参加了报关员资格全国统一考试，未获通过，故又报名参加今年的报关员资格全国统一考试并通过了报名确认。李某于今年5月份即开始借用该单位其他报关员的名义向海关报关。根据海关现行规定，对李某这一行为，海关可以：
A、以走私行为论处，并给予行政处罚
B、对李某不予处罚，但应暂停该报关行的报关资格
C、取缔其非法报关活动，没收违法所得，可以并处10万元以下罚款
D、取消其参加今年报关员资格全国统一考试的资格
9、报关员注册有效期为()，海关在有效期届满前对于报关员的延续申请予以审查，符合条件的，准予延续()有效期。
A、2年;2年
B、3年;3年
C、2年;3年
D、3年;2年
10、报关员办理注册后，由于所在的公司变更公司名称，该报关员应在变更事实发生之日起()日内到注册所在地海关书面申请变更报关员注册。
A、7
B、10
C、1
5D、20
11、报关员办理报关员注册延续手续的，应当在注册有效期届满()日前向海关提出。
A、7
B、1
5C、20
D、30
12、某报关企业李某报关时，由该公司同事张某代为在纸质报关单及随附单证上签名盖章，海关对李某一次记分的分值为()。
A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
13、按照海关对报关员记分考核管理的有关规定,一次记10分的情形是:
A.在海关签印放行前,因报关单填制不规范,被海关退单的 B.未按规定在随附单上加盖报关专用章的
C.电子数据报关单的有关项目填写不规范,海关退回责令更正的 D.出借本人报关员证件的
14、按照海关对报关员记分考核管理的有关规定,一次记10分的情形是:
A.在海关签印放行前,因报关单填制不规范,被海关退单的 B.未按规定在随附单上加盖报关专用章的
C.电子数据报关单的有关项目填写不规范,海关退回责令更正的 D.出借本人报关员证件的
15、按照海关对报关员记分考核管理的有关规定,一次记10分的情形是:
A.在海关签印放行前,因报关单填制不规范,被海关退单的 B.未按规定在随附单上加盖报关专用章的
C.电子数据报关单的有关项目填写不规范,海关退回责令更正的 D.出借本人报关员证件的
16、下列情形不属于注册变更范围的是：
A.报关员更名
B.报关员所在“顺通报关行”更名为“海洋报关公司”
C.报关员所在单位海关编码的第5位“9”变更为“2”
D.报关员自“顺通报关行”辞职，应聘到某合资企业继续从事报关工作
17、李某在某报关公司担任会计，2007年参加了报关员资格全国统一考试，但未通过。因公司业务需要，李某于今年8月份开始借用本单位张某的报关员证向海关报关。根据海关现行规定，下列表述正确的是：
A.海关对张某一次记5分
B.海关对张某予以警告，责令其改正，并可以处1000元以下罚款
C.海关取缔李某的非法报关活动，没收违法所得，可以并处10万元以下罚款
D.李某不得再报名参加报关员资格考试
18、李某于2009年3月取得报关员资格证书，在甲、乙两家报关公司经过累计3个月的报关业务补习后被丙公司聘用，并使用丙公司某报关员的报关员证代表丙公司办理报关业务。这对这种情况，海关应()。
A.对李某一次记10分
B.取消李某的报关从业资格
C.暂停李某的报关执业
D.取缔李某的报关活动，没收其违法所得
二、多选题:
19、下列哪些人员，不能够报名参加报关员资格考试()。
A、因故意犯罪，受到刑事处罚的
B、有走私行为或严重违规行为，海关依法撤消报关从业资格的
C、向海关工作人员行贿，被海关撤消报关注册登记、取消报关从业资格的
D、曾被宣布考试成绩无效，并被撤消报关员资格、吊销资格证书，不满3年的 20、报关员代表所属企业向海关办理报关业务时，应履行哪些义务()
A、熟悉所申报货物的基本情况，提供进出口报关单向海关办理报关手续
B、海关查验进出口货物时，配合海关查验
C、可以私自接受社会各类企业、单位委托办理报关手续
D、配合海关对走私违规案件的调查
21、报关员是代表一个企业向海关办理报关事项的人员，他既要对本企业负责，同时也要认真履行其职责，配合海关做好工作。按照规定，报关员在报关活动中应履行下列哪些义务()
A、持报关员证办理报关业务，海关核对时，应当出示
B、配合海关对走私违规案件的调查
C、在规定的时间内办理缴纳所报进出口货物的各项税费手续
D、妥善保管海关核发的报关员证件和相关文件
22、小李是一名报关员，请指出他下列的工作中那些事是正确的()
A、4月份受一个朋友(在另一报关行从事报关工作)的邀请，借报关员证给其报关时使用
B、合法权益因海关违法行为受到损害，依法要求赔偿
C、协助本企业完整保存各种原始报关单证、票据等业务资料
D、年末在整理报关单证时发现海关关员赵某涉嫌走私，由于业务上的关系，在有关部门调查时未予以配合
23、报关员报关行为过程中，有下列情形之一的记1分()。
A、电子数据报关单的有关项目填写不规范，海关退回责令更正的;
B、在海关签印放行前，因为报关员原因造成申报差错，报关单位向海关要求修改申报单证及其内容，经海关同意修改，但未对国家贸易管制政策的实施、税费征收及海关统计指标等造成危害的;
C、未按照规定在纸质报关单及随附单证上加盖报关专用章及其他印章或者使用印章不规范的;
D、未按照规定在纸质报关单及随附单证上签名盖章或者由其他人代表签名盖章的。
24、报关员报关行为过程中，有下列情形之一的记2分()。
A、在海关签印放行前，因为报关员填制报关单不规范，报关单位向海关申请撤销申报单证及其内容，经海关同意撤销，但未对国家贸易管制政策的实施、税费征收及海关统计指标等造成危害的;
B、海关人员审核电子数据报关单时，要求报关员向海关解释、说明情况、补充材料或者要求提交货物样品等有关内容的，海关告知后报关员拒不解释、说明、补充材料或者拒不提供货物样品等有关内容，导致海关退回报关单的。
C、电子数据报关单的有关项目填写不规范，海关退回责令更正的;
D、出借本人报关员证件、借用他人报关员证件或者涂改报关员证件内容的;
25、报关员报关行为过程中，有下列情形之一的，记5分（）。
A、报关员自接到海关“现场交单”或者“放行交单”通知之日起10日内，没有正当理由，未按照规定持打印出的纸质报关单，备齐规定的随附单证，到货物所在地海关递交书面单证并办理相关海关手续，导致海关撤销报关单的;
B、在海关签印放行后，因为报关员填制报关单不规范，报关单位向海关申请修改或者撤销报关单，经海关同意且不属于走私、偷逃税等违法违规性质的;
C、在海关签印放行后，海关发现因为报关员填制报关单不规范，报关单币值或者价格填报与实际不符，且两者差额在100万元人民币以下;数量与实际不符，且有四位数以下差值，经海关确认不属伪报的，但影响海关统计的。
D、在海关签印放行后，海关发现因报关员填制报关单不规范，报关单币值或者价格填报与实际不符，且两者差额在100万元人民币以上;数量与实际不符，且有四位数以上差值，经海关确认不属伪报的。
26、在同一家报关企业工作的张某和李某，由于李某未取得报关员证。因此张某将自己的《报关员证》借给同事李某进行报关。根据海关现行规定，下列说法正确的是()。
A、海关对于张某的行为，海关责令其改正，并一次记分10分，并可以处人民币2000元以下的罚款
B、海关对于张某的行为，海关责令其改正，并一次记分20分，并可以处人民币1000元以上5000元以下的罚款
C、海关对于李某的行为，没收违法所得，可以并处10万元以下罚款
D、海关对于李某的行为，以走私行为论处，可以并处10万元以下罚款
27、报关员有下列()行为，海关予以警告，责令其改正，并处以人民币2000元以下罚款。
A.故意制造海关与报关单位、委托人之间的矛盾和纠纷
B.同时在两个或两个以上报关单位执业
C.将报关员证转借或者转让他人，允许他人持本人报关员证执业
D.报关员海关注册内容发生变更，未按规定向海关办理变更手续的
28、下列属于首次申报关员注册所应具备的条件是:
A.必须通过报关员资格全国统一考试,取得报关员资格证书
B.必须与所在单位建立劳动合同关系或者聘用合同关系
C.应当经过海关报关业务岗位考核合格
D.应当经过在一个报关单位连续3个月的报关业务实习
29、报关员应当履行的义务有：
A.妥善保管报关员证
B.配合海关查验
C.参加海关举办的报关业务岗位考核
D.配合海关对走私违规案件的查处
30、报关员王某与2007年10月注册有效期届满后一直未从事报关工作。因工作关系，王某于2009年10月需要继续从事报关工作，下列关于王某注册的表述，正确的是()
A.王某的注册有效期已届满，其报关员注册自动终止
B.王某可以向海关办理报关注册延续手续
C.王某应当重新向海关申请办理报关员注册手续
D.王某应当重新参加报关员资格考试，取得报关员资格证书
31、报关员1年内累计有2次以上走私行为的，海关()
A.暂停其6个月报关执业
B.可以取消其报关从业资格
C.不再准予其报关员注册
D.撤销其所在单位的注册登记
三、判断题:
32、报关员是指企业派出到海关办理有关业务或者与海关业务部门打交道的人员。()
33、只要参加报关员资格全国统一考试并取得《报关员资格证书》，即成为报关员。()
34、报关员更换工作单位的，应当注销原报关员注册，重新申请报关员注册。()
35、报关员有权向海关查询其办理的报关业务情况。()
36、因向海关工作人员行贿构成犯罪的，刑罚执行完毕后5年，可以参加报关员资格考试。()
37、因为违反海关监管规定行为被海关予以行政处罚，但未被暂停执业、取消报关从业资格的，记30分。()
38、因为走私行为被海关予以行政处罚，但未被暂停执业、取消报关从业资格的，记30分。()
39、关于报关员的记分周期，报关员在海关注册登记之日起至当年12月31日不足1年的，按一个记分周期计算。
40、报关员一个记分周期期满后，记分分值累加未达到30分的，该周期内的记分分值予以消除，不转入下一个记分周期。但报关员在一个记分周期内办理变更注册登记报关单位或者注销手续的，已记分值在该记分周期内不予以消除。()
41、报关员非法代理他人报关或者超过本企业的报关业务范围报关，尚未构成走私、偷逃税行为的，海关责令其改正，处2000元以下罚款，暂停其6个月以内报关执业，情节严重的，取消其报关从业资格。()
42、报关员在填写报关单时有申报不实行为，其责任应由报关员本人承担，其所在报关单位不对此类报关行为负法律责任。()
43、亿新鞋业有限公司和怡新鞋业有限公司是在海关注册的两家中外合资企业，两家企业的法人代表都是孙某。老板考虑到两家公司都是自己的，为了节约成本，决定只聘请一个报关员为这两家公司办理报关业务，根据现行规定这是允许的。()
44、海关规定，除进出口货物的申报外，申请办理加工贸易合同备案、变更和核销等报关业务也应由依法取得报关员从业资格，并在海关注册登记的报关员办理。()
45、海关对在报关员记分考核中记分达30分的报关员，可以处以暂停其6个月以内从事报关业务的处罚。()
46、符合报名条件，参加报关员资格全国统一考试并取得《报关员资格证书》者即成为报关员。()
47、报关员在办理报关业务时未按规定在纸制报关单上加盖报关专用章的，海关对其一次记分的分值为2分。()
48、报关员注册有效期为3年，有效期届满报关员需要继续从事报关业务的，应当在有效期届满20日前向海关提出延续报关员注册的申请。()
49、报关员姓名、身份证件号码、所在报关单位名称和海关编码发生变更，以及报关员更换报关单位的，应当向海关申请办理报关员注册变更手续。()
50、报关员对记分执行海关的记分行政行为有异议的，可向记分执行海关提请行政复议。()
51、报关员于某所在报关公司因更换法定代表人，由公司身海关办理了报关企业注册登记许可的变更和注册登记变更手续，于某个人不需要向海关办理注册变更。()
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