办公室内勤的工作总结

办公室内勤的工作总结（共8篇）

办公室内勤的工作总结篇1

工作总结

张红梅

2011年4月，我有幸来到天高镍业公司工作。在这样一个很有发展前途而又能充分发挥个人智慧能力的企业中，不知不觉三个月的试用期已过。在这期间我深切感受到领导无微不至对下属的关怀、公司上级管理人员兢兢业业的工作作风、同事们团结奋发的干劲。对于一个刚起步的、崭新的公司来说，公司人作为拓荒者的艰难和坚定信念，让我很感动，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，再回首中，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

一、在思想上，立场坚定，热爱工作，坚决拥护企业中的各项方针政策。同时做到与时俱进，开拓创新，认真学习企业文化精神的内容，同时，体会到了董事长所说的“想要自己过得好，就要让身边的人过得好，只有身边的人都是过得好了，自己才能真正的过得好”，领悟“企业文化”精神，通过各种渠道关注天高镍业公司的生产和经验形势及发展形势。使自己的思想和行动与企业同步发展。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个

良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。踏实工作，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的工作不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。对我来说是一个全新的工作领域，我清醒地认识到，办公室工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我要认真做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，以及领导和其他同事交办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了

上级领导交办的其他任务。

三、三个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作很不扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入贵公司的一员，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基

础知识和基本技能。其次，提高工作意识，改进工作作风。

作为办公室的一名工作人员，我将本着为公司及其他同事服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。

希望云南天高公司的有关领导给予我这个工作的机会。我会再接再厉锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，提高工作能力，勇于创新。不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

炼铁厂：张红梅

2011-7-29

办公室内勤的工作总结篇2

一、要在认真领会、坚决贯彻领导意图上下功夫

想领导之所想, 急领导之所急, 完整准确地领会和执行领导意图, 是做好内勤工作的首要责任。这就要求内勤人员受领任务时, 不能大概理解、模糊认识, 应当认真领会、仔细记录;不能片面理解、顾此失彼, 应该全面领会、见微知著;不能简单理解、就事办事, 应该深入领会、触类旁通。

(一) 多琢磨, 搞清目的内容。

内勤人员办事, 首先必须知道领导是什么意图, 要办哪方面的事, 达到“知己知彼”, 才能事事办得顺畅。内勤人员在日常工作中, 经常会遇到领导因为某种原因和考虑, 交代事情只言片语或是模棱两可的情况, 这就需要内勤人员仔细揣摩、认真分析判断, 确实“把好脉”, 做到心中有数, 真正弄清领导交代要办的到底是什么事。在此基础上, 充分做好事前功课, 打有目的之仗, 有准备之仗, 有把握之仗。否则, 与领导的意图南辕北辙、背道而驰, 把一把好米做成了夹生饭, 付出再大的努力也只能是无用功。

(二) 多了解, 明确标准要求。

在内勤工作中, 领导交代任务后, 应该尽早掌握办事的标准和要求, 马上勾画出“路线图”和“时间表”。所谓“路线图”, 就是知道要办到什么程度, 注意哪些问题, 知道事情是什么性质, 需要把握什么原则, 有明文规定的按规定办, 没有明文规定的依照惯例办。这样, 办事就有了方向和尺度。所谓“时间表”, 就是要明确完成时限, 知道该什么时候办完, 有哪些时间节点, 坚持雷厉风行、闻风而动, 做到“快节奏”, 急事急办、特事特办、要事速办。

(三) 多沟通, 加强请示报告。

做好内勤工作, 一定要按领导的嘱咐办事, 说到底就是“以示办事”。所以, 加强请示非常重要, 尤其是在一些关键性环节上, 不能“自作主张”。遇有大事、要事、急事、敏感事, 必须第一时间跟领导见面, 不能怕打扰领导休息、打断领导工作、影响领导情绪。有四种情况必须适时向领导报告:一是当事情涉及全局时, 必须及时请示报告。二是当事情涉及其他部门利益时, 必须及时请示报告。三是当事情涉及到突发事件时, 必须及时请示报告。四是当事情确实没有可能继续办理的情况下, 必须请求领导对下一步工作进行指示。

二、要在周密计划、搞好统筹上下功夫

做内勤工作, 要想做到大事办细、小事办精、好事办好、难事办成, 就要养成“先谋后动”“不谋不动”的办事习惯, 做到“三思而后行”。之所以强调“先谋”“三思”, 是因为办事与办文相比, 办文有时可以反复修改, “从头再来”, 不断地进行修改校对, 删节补充;办事则是“破镜难圆”“覆水难收”, 一旦办砸了, 很难补救, 必须确保一次成功, 不能出现反复。

(一) 搞好多种方案设计。

领导交办一件事, 自己至少应该提出两个以上可以进行比较的方案, 让领导决策、拍板。这是对领导负责, 也是对自己负责。作为内勤人员, 应该知无不言, 言无不尽, 根据实际情况提出多条有参考价值的建议, 切不可过于主观, 固执己见。比如, 有一次领导安排我陪同一名老首长外出调研, 前一天晚上, 我查询天气预报得知, 第二天可能出现强对流雷雨天气, 于是我对行车线路做了两个预案, 既有天气情况良好走高速公路到达目的地的方案, 也有雷雨天气突遇交通拥堵改走国道的应急预案。同时, 我对中途就餐、休息等事宜也做了相应的安排, 并且及时准备了雨具。结果, 第二天下雨, 我及时建议老首长走国道, 老首长对这一次参观的行程安排很满意。

(二) 凡事考虑周全。

内勤人员接手领导交办的任务, 首先考虑的是对各种主客观因素进行全面、系统地研究把关, 把困难因素、风险因素考虑周全, 选择最佳方案, 避免盲目行事导致事倍功半。有一次, 上级要求我们推荐参评全军党史军史研究优秀成果奖候选作品, 按照领导要求, 我通知了各单位进行评比上报。从收回的推荐作品看, 大多数单位推荐了生动翔实、史料性强、在党史军史领域有广泛影响力的精品力作, 也有个别单位上报了一些新闻通讯和文艺作品。我觉得这样不符合参评要求, 便要求这些单位从实际出发, 重新选择那些具有党史军史研究价值的作品上报。然后, 在反复研究比较的基础上, 推荐上报了候选作品。由于进行了严格把关和反复论证筛选, 我们上报的作品获奖数量在全军大单位中名列前茅。

(三) 善于提出意见建议。

做内勤工作, 要注意走出“把自己看作是跑腿的、干具体事儿”的误区, 克服“只提想法, 不拿办法”的问题, 既要坚决贯彻执行指示, 也要会出主意、出点子。有的内勤人员遇到困难, 首先想到的不是自己想办法克服, 而是回过头来找领导要办法, 这是十分不可取的。内勤工作不能只是体现在东跑西颠、端茶倒水、迎来送往上, 更要体现在遇到棘手问题时能够为领导出大主意、出好主意、当好参谋上, 遇事冷静、沉着、善谋、多思, 提出合理的意见建议, 为领导排忧解难, 为领导决策提供帮助。

三、要在加强协调、理顺关系上下功夫

内勤事务中的协调, 是理顺工作关系的“润滑剂”, 激发工作活力的“催化剂”, 凝聚单位人心的“黏合剂”。协调办事需要相互协作, 单枪匹马、单打独斗式的简单工作方式已经越来越少, “谁也离不开谁”的特征越来越明显。所以, 做好内勤工作, 必须重视协调、善于协调, 把协调作为重要的能力来提高。

(一) 自身站位要准确。

内勤人员虽然是代表领导办事, 但也应该平等待人, 把自己置于和对方平等的位置, 营造愉快、轻松的氛围。代表领导不能把自己当成领导, 做出居高临下的姿态, 乱打领导的旗号, 动不动拿领导压人。要始终记住自己是“协调员”的角色, 力戒公事、私事一起办, 领导的事、自己的事一起办, 不搭“顺风车”, 不存私心, 不谋私利。内勤工作在很多时候都是单独执行公务, 独立性比较强, 还需要有自律性, 不能认为领导授予了“尚方宝剑”, 就可以颐指气使、对人呼来唤去, 拉大旗做虎皮。这样做, 不但会受到严厉的批评, 也会影响个人形象和发展进步, 得不偿失。

(二) 处事态度要诚恳。

人们常说:“态度决定一切”。当一个好内勤, 要靠诚恳赢得理解、同情和支持, 做到以情感人、以诚待人。要尊重别人, 说话要讲求艺术, 这样别人才会敬重你, 愿意与你处事;要与人为善, 协调处事要有好修养, 处处宽容和体谅别人, 这样才有可能把事情办好;要诚心待人, 用平和的心境和真诚的行动拉近距离, 这样才能得到别人的帮助和支持。

(三) 感情交流要真挚。

做内勤工作, 办事不能干“一锤子买卖”, 把办事当成是商品交换, 事前没联系, 事后没延续, 应该经常沟通, 保持联系, 密切感情。

四、要在认真细致、科学实施上下功夫

人们常说, 事以缜密见精神。作为一名内勤干事, 能把每一件事办得圆满、漂亮, 体现得是科学的工作方法, 反映得是出色的工作能力。

(一) 关注到上上下下,

注重实际效果。只有上上下下都满意了, 才能说办事办得很成功。要把事情办好, 不能只唯上、仅仅让领导满意, 大家都叫好才行。

(二) 关注到每个细节,

事事都要做到位。天下大事, 必做于细。做内勤工作, 很多时候是“细节决定成败”。现实生活中, 没有哪个人被巨石绊倒过, 却常在一些小得看不见的石块上摔跟头。在内勤工作中, 越是小环节、小事情、小部位, 越需要格外重视、格外细致。我刚来机关帮助工作的时候, 领导安排我对一次审稿会发言进行录音。我想当然地认为前几次一直用的那间会议室里有录音的设备, 结果碰巧那天会议室的录音设备临时外借没搬回来, 当时又找不到可以录音的设备器材, 结果弄得十分被动, 会后也只能凭着记录, 整理出了一个简单的纪要, 受到领导的严肃批评。

(三) 关注到时间效率,

变被动为主动。有些事情, 既然早晚都要干, 与其让领导再三强调后再办, 不如抢先一步去办, 主动往前赶, 主动想办法, 主动抓落实。在日常工作中, 我坚持把各种要办的事情记下来, 经常拿出来翻翻, 看看哪些事还没办、哪些事正在办, 该急办的要加快, 该协调的要抓紧;对办过的事情主动记下体会, 主动记下办事方法, 主动记下工作流程, 积累了不少办事的技巧和经验, 提高了办好同类事情的效率。

五、要在积极进取、创新工作上下功夫

内勤工作具有周期性、重复性的特点, 有些工作周而复始, 年年要做、天天要做, 这就决定了机关工作许多时候离不开习惯。但习惯又是一把“双刃剑”, 它既是工作实践的积累, 也容易使人的创新思维被习惯所禁锢。“照葫芦画瓢”画惯了, 自己的创新思维便退化了。要做好内勤工作, 就要事事谋求创新和突破, 在大方向不变中求变化, 在积极的变化中求发展。

(一) 着眼突破性,

在勇于超越中创新。内勤人员能把上下左右的好做法拿过来为我所用, 工作的水平就会不一般, 如果再超越一点, 就会做得很漂亮。比如, 去年在党的十八大召开期间, 我和其他同事突破以往习惯在会后过一段时间才整理学习资料的做法, 而是在会议进行中, 充分利用人民网、新华网和全军政工网的资源优势, 第一时间下载并整理印制了《十八大精神学习资料汇集》, 作为学习资料下发到机关干部手中, 做到了收集学习资料与大会召开同时同步, 受到领导和同志们的好评。

(二) 着眼灵活性,

在处理好棘手问题中创新。现在, 形势任务变化很快, 有许多棘手问题迫切需要新招法, 有许多过去没遇到的事情等着我们拿出新办法。做内勤工作的同志既要把驾轻就熟的事办好, 又要做好开创性工作。比如, 我在协调落实一名退休干部移交地方的工作中, 为使移交工作顺利进行, 运用灵活的工作方法, 多次协调地方军休办的同志, 补齐档案文件, 解答他心中的一些疑惑, 经常和这名退休干部交流情况, 拉近感情, 自费购物慰问他患病的妻子, 还帮助他大学毕业的孩子推荐工作, 对他起了很好的感召作用, 使这名退休干部移交地方工作办理得非常顺利。

(三) 着眼服务性,

办公室内勤的工作总结篇3

关键词：院级办公室优秀文秘内勤员DEF工作法

高校院级办公室是学院的综合办事机构，具有承上启下、协调左右、沟通内外的职能，是展示学院精神风貌的重要窗口。作为院办的一名文秘内勤员，工作琐碎繁杂，头绪多，任务重，时间紧，要保质保量的完成各项工作任务，一套行之有效的工作方法是必不可少的。作者根据多年积累的经验，总结探索出DEF工作法，其特点是简单实用，可操作性强。

DEF工作法就是勤奋、高效和机智灵活的工作法的英文缩写。现分别逐一探讨和研究。

1 Diligence就是勤奋、勤劳、勤勉之意。文秘内勤工作最重要的是一个勤字。一方面要勤劳地工作，另一方面要勤于思考。勤字的右半部分是一个力字。说明要出大汗，出大力，才可谓勤。作为文秘内勤员要脚踏实地，勤恳工作。做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤和脑勤。在办公室工作中，要眼中有活，要勤快，不怕辛苦，不计较个人得失，甘于奉献。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。文秘内勤员工作内容点多面广。以西安理工大学理学院办公室文秘内勤为例。除了做好领取、收发文件、信件、报刊杂志；办公用品的购置和领用；院财务帐及院领导个人财务帐报销；办理院固定资产的登记和清理工作；院上报刊杂志的征订；校院各种会议及事务的通知；接听办公电话；处理转发学院应聘、求职者的大量信件；负责校知行网提问的回复；会议室及院长室的清洁卫生工作。另外，文秘内勤员发扬团结协作精神，经常为同事到校各部门取送文件及资料。办公室文秘内勤员每天像蜜蜂一样辛劳地奔波在新校区和老校区之间。还要在有限的时间里，做好学校各职能部门下达的多项工作任务。在这种工作头绪多、任务繁的情况下，文秘内勤员要学会“分身术”，要实干加巧干，注意工作的细节，细节决定成败。力求高效、快捷、及时、准确。另外，文秘内勤员也要勤于思考，开动脑筋，要善于归纳总结工作中的经验和教训，努力学习，不断提高自身的政策理论水平，文化素养和职业道德。使自己对教职工和学生的服务更贴心，更专业，更令人满意。给办公室要多出谋划策，贡献自己的智慧和点子。对同事要真诚待人，和睦相处，多学习别人的优点和长处，关心同事，互帮互助，共同进步，营造出和谐的办公室氛围。最后，把自己深入思考的理论和自己的工作实际相联系，指导自己的工作，并把它梳理成文章，促进自己的科研。总之，一个勤字，道出了文秘内勤工作的本质和特点。文秘内勤员要做好师生的勤务员，也就是为学院教职工学生全心全意服务。

2 Efficiency指效率、功效、效能。在办公室工作中，就是意味着高效率。提高工作效率最重要的是合理利用时间，条理化、秩序化的组织管理工作，采取严谨科学的工作方法。时间分配上，对每天要做的事情要有个心理日程。要依据事件的重要程度，紧急程度，用时长短给予合理安排，学会打时间差。学会对事情的规整，文件的归类。如：要去老校区各职能部门办的事，归在一起，一并办理，避免跑冤枉路。要利用现代化电子办公手段，第一时间发布各种会议通知，学校政策和其他消息。如：西安理工大学理学院办公室文秘内勤员就加入到学校人事QQ工作群，校医院医保QQ工作群，理学院QQ工作群和理学院院办QQ工作群。并可利用微信互动平台与学院各系主任建立微信互动群，使交流通道更加快捷，方便。注意平时要积累相关重要数据，做好前期准备工作，对教职工员工的个人信息进行备案，如：教职工中教授，副教授人数，讲师人数，35岁以下青年教师人数，党员人数等，并在职称晋升后及时更新，补充。不至于该用时，才进行统计，手忙脚乱，影响工作效率。很多工作可以穿插交错进行。另外，日常生活中与各系老师打成一片，掌握和收集教师的最新动态，不至于工作中对老师张冠李戴，非常陌生，不利于工作的开展。

3 Flexibility指柔韧性，弹性，变通性。在办公室工作中，意味着机动灵活性。文秘内勤员要和学校很多职能部门以及科室，如：人事处、财务处、资产处，后勤处以及工会和收发室甚至邮局等打交道，办事人员需要较强的亲和力，表达能力，沟通能力和宽广的胸怀，经得起委屈和不解。即：人要活套，机智灵活。因为每个部门人沟通起来的难易程度不尽相同。另外，工作中还有很多临时安排的工作，随机性和不确定性很强。需要良好的心理素质和承受能力，适应能力，应变能力。在日常工作中，很多事常常叠加到一起，需要同时应对处理。如：文秘内勤员正在专心致志地统计着院里的相关数据，同时还要接待来院办领取职称证、培训证的老师，此时电话铃声又大作，被告知要去老校区校人事处去交校优秀青年教师的相关材料，于是，停下案头工作，立即去赶校班车，若错过了，只好等公交车。常常是一件事未处理完，又一件事接踵而至，忙得不可开交，异常疲惫。若缺乏心理承受力，应对压力能力弱的人，就会感到不适应，精神紧张，甚至崩溃，不能胜任工作。所以，优秀文秘内勤员应练就过硬的本领和强健的体魄，适应这种快节奏，大压力的工作模式。培养在压力环境下承担多重任务能力。不断挑战自己，使自己能屈能伸，独当一面。当然，灵活并不是放弃原则，而是在坚持原则基础上，进行变通或微调。

DEF工作法是原创的个人工作法，是院办文秘内勤员日积月累宝贵工作经验所得，在实践中仍需完善、改进和探索。勤奋、高效、机动灵活是该工作法的核心和灵魂。只要我们多一些勤奋，多一些工作策略，增强应对复杂和棘手问题的能力，我们的工作就能取得满意成绩，赢得师生的肯定和赞扬。

参考文献：

[1]刘伟新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J] 教育教学论坛 2012（2）

[2]谢新伟运用“5S”管理提升高校院系办公室工作水平[J] 云南农业教育研究 2006（4）

办公室内勤月工作总结篇4

一、严格要求自己，努力提高

一年来，遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不在工作时间窜岗，坚守工作岗位，与同事相处融洽，虚心像大家学习。领导交代的工作任务，第一时间做好。同事有事需要帮忙，也会在完成自身工作的前提下尽力去帮助他人。严格要求自己，端正态度，明确目标。努力提高自身理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，服务儿童福利事业。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作繁杂、任务比较重的部门，要求办公室人员除了做好本职工作外还要相互配合，协调公事。牢固树立“办公室无小事”思想，尽职尽责，努力工作。认真完成“网络文明宣传志愿者”工作，每日及时完成市文明办下发的各项宣传任务。做好接待、会议准备工作，会议室整理以及拍摄工作。做好院内电脑、网络简单维护工作，处理不了的问题向领导请示申请专业人士维修。领导交待的其他事项，及时完成、汇报。

三、存在问题

文采和公文写作方面就需要加强学习，努力提高，多阅读有关公文写作和时事政治文章，多向领导请教指点。此外，在人际沟通方面也需要改善，特别是下达通知时，一定要搞清楚时间、地点、内容，务必传达给每一个人。有些工作需要各科室协作完成，这就要求我们办公室做好桥梁沟通的工作，在与其他科室的沟通问题上需要注意方式、技巧。回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的。今后要再接再厉，继续努力学习和不断探索，不断努力不断完善自己，踏实勤奋的完成各项工作。篇二：办公室内勤工作总结

办公室内勤工作总结

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五?得?兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。篇三：办公室内勤工作总结

办公室内勤工作总结

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更

不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料(material)，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动

去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。篇四：办公室内勤工作总结

办公室内勤工作总结-总结 []

一、加强，努力提高自身素质。把加强学习作为提高自身素质的关键。在中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为的工作者。积极参加的集体，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

二、恪尽职守，认真做好本职工作。三个月来，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成的卫生清洁和物品工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

三、严于律己，不断加强建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导的要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚；严肃办公室，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。总之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。

二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的观和价值观，增强事业心和感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

三、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。谢谢。第三篇一年来，本人工作兢兢业业，吃苦耐劳，虚心好学，自觉遵守机关的各项规章制度，圆满完成领导交办的任务。现将政治思想和工作总结如下：第一，增强了学习意识。当我到政协来不久，了解到政协工作的政治性、政策性很强，有其特有的内容、方式和规律之后，光靠自已的单方面的技术知识是不够的，要做好政协工作迫切需要我知识面，不断提高工作能力和综合素质。一年来，参加了达州市首届党外人士为期两个月的班，参加了政协十二届达县委员会新政协委员培训班，参加了县委统战部的每个学习会，参加了今年4 月份省组织的”组织人事和新政策”培训班的学习，《》()。顺利通过了计算机科学与技术的答辩，圆满完成了大学本科学业并取得了证书。通过各种形式，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力学习”三个代表”重要思想、党的方针政策，科学发展观的一些基本问题，提高了政治理论平；认真研究统战、政协理论（新章程），学习、科技、法律（新宪法）等现代知识，钻研等基本技能，以便更好地开展政协工作。现在我又是一名政协委员，是荣誉，更是责任，责任大于荣誉。要当好政协委员，就必须积极主动参政议政。郭主席常讲，参政要参到点子，议政要议到关键处。能否做到这一点，主要靠学习加深入思考，认真学习才是前提。第二，政治思想有了突破性的。而今走上了行列，就要作人民的好公仆，就要守得住清贫，赖得住寂寞，做什么事情，都要讲组织、守纪律。一年来，感谢组织的，领导的栽培，同事的。从而使我政治坚定，与党同心，没有杂音；思想解放，不僵化保守；崇尚科学，反对邪教。践行”三个代表”重要思想，拥护党的领导，坚持党的基本线，党，热爱政协工作，坚决贯彻党和国家的方针政策，时刻高举社会主义和主义两面旗帜，牢牢把握和两大主题，顾全大局，团结同志，共事。服从组织领导，服从组织安排。能遵守党纪国法，遵守政协章程，实践政协纲领，执行政协的和各项规章制度。能自觉遵守”八个不准”，清清白白做人，老老实实干事。从没有违法乱纪和损人利己的现象发生。第三，工作能力有了较大提高。以前在电教馆，工作比较单纯，进入政协后，加强了统战政协知识和科技、法律知识的学习，尽快地熟悉和掌握了政协的性质和职能，弄清了政协的政治协商、民主监督、参政议政的内容、方法和程序，能组织委员较好地开展研究、视察活动，并经常开展对口联系和对口协商工作，经常指导政协各联络办的工作，从而使工作能力有了较大提高。每次调研视察，深入思考，建议可行，为领导正确决策提供了科学参考依据。第四，工作作风求真务实。在政协工作一年来，工作任劳任怨、勤勤恳恳、踏踏实实，尽心尽力地完成政协各项工作任务。一是完成了本职工作。一年来，共开展4次调研，3次视察。每次视察都写出了汇报材料，每项调查均形成了调研，并报送县委、县政府。二是加强监督，开展好民主。于去年5-10月，对全县公安工作进行了民主评议。精心做好评议准备，深入进行宣传发动，广泛开展摸底调查，及时反馈调查情况，深入查摆问题，层层召开评议大会，经常督导评议工作，使民主评议公安工作取得了显著的成绩。三是搞好了配合工作。积极参与、按时完成了在政协全议和常委分配的工作任务。去年在配合政协科经委牵头开展的非公有制经济发展调研中，做了大量的调查摸底和材料汇总等工作，今年又要配合政协科经委牵头开展的民主评议县财政工作和政协社工委的一些视察调研工作。配合办公室对2002年1000多份档案的录入工作。四是完成领导交办的工作。对领导交办的各项工作，如起草文件和通知，撰写、会议简介及重要的会议等材料，都是不折不扣地完成；五是摄影工作和照片档案的整理工作。完成了对2002和2003年的照片档案的整理，共8本。常委会、主席会、各专委会委员小组活动、领导外出检查工作、视察情况以及各部门的汇报工作会等，需要保存，随时听从安排，立马跟上，积极参与。六是确保机关计算机网络运行和信息安全。由于我学的计算机专业，机关的17台计算机网络运行安全和信息安全，理当由我负责技术服务，不仅如此，县委办和县委统战部的部份微机的护理工作，服务态度是随叫随到。可以讲，在这方面，我在去年和近期内付出大量的时间和心血，定期软件升级，随时杀毒。有时机器系统崩溃或一些一时不知的原因，即要保证用户的信息不丢失，又要按时完成，必须挤出时间，甚至利用节假日和休息时间加班加点维修。通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照”三个代表”重要思想的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，为达县的跨越式发展作出自已新的贡献。〔办公室内勤工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇五：办公室内勤的工作总结格式

办公室内勤的工作总结格式

工作总结的写作注意事项：

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃。优秀工作总结范文：

一年的时间很快过去了，在一年里，我在*领导、**领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任******，负责*****相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

办公室内勤工作职责篇5

二、协助主任安排行政会议，负责会议记录，以及会议议催办。

三、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。

四、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。

五、负责文件的管理和存档工作。

六、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。

七、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其他证明传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面式通知的行政会议。

八、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。

九、建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。

十、协助办公室主任抓好思想政治工作。

十一、完成办公室主任交办的其他管理工作。

一、做好文件的收发传递，电话的接听传达工作。对文件的收发、登记和传递要及时，领导有批示的根据领导签阅批办的意见，及时交有关部门办理。接听电话要礼貌大方，传达电话内容要准确无误，回答咨询要耐心和气。重要电话内容要有登记备忘录。

二、负责对外来人员的初步接待，对来访者要热情大方、彬彬有礼。对不同目的的来访者要灵活处理。找领导的问有无预约，如无预约可请示领导同意后，为其引见。领导正忙于开会或自理其它公务又无预约的，可告知其改天联系。对稍后可接待的，可请其在办公室暂时休息，重要客人可请示主任后安排在接待室休息。

三、加强印章和介绍信的管理，不经办公室主任或有关院领导批准不准擅自在法律文书和公文以外的其他材料上用印。在法律文书和公文上用印，要认真执行领导签批制度，开具介绍信要执行介绍信的使用管理规定。

四、做好一般事务性的工作，上情下达，防止误事。

办公室内勤工作先进事迹篇6

xxx1974年入伍,1976年入党,1989年转业分配到xxx市劳动局,一直从事办公室内勤工作。他先后四次被评为局优秀共产党员、优秀公务员,一次被评为市优秀公务员。

爱岗敬业

内勤工作是一项繁琐、劳神、不显山露水的、却又必不可少的工作。办公室可谓是局对外的一个窗口,市民如果拨打114查询xxx市劳动保障局的电话，首先公布的就是局办公室的电话。向劳动保障局有关部门投诉、咨询、查寻的电话，xxx每天接听近百次。16年来，他接听了近百万个电话，竟然没有接到一起投诉。“局没有总机，我这里自然就成了总机，”他半开玩笑地说，“有的时候电话多了心也烦，但想到我接每一个电话是代表劳动保障局,我的态度如果不好，就是给单位抹黑，我不能这样做。”

除了接电话，xxx另一项重要的工作就是处理每天几十份的文件及群众来信的受理、登记、传阅、交办、归档事务以及近百份报刊的分发。初步统计，他经手了30多万份文件,没有出过一次差错。

xxx每天还要接待数十名信访人员，他总是耐心地听完对方的介绍，然后再将对方送到相关部门。此外，每天还有不少前来查询历史招工存根等相关资料的人员，多年来,他总是不厌其烦地为其提供帮助。

局机关1993年、1997年和XX年先后三次进行机构改革,一些好心人劝他换一个岗位。经过反复思考,他最终还是选择留在了局办公室，继续从事内勤工作，他说:“这么多年都干过来了,工作也比较熟悉了，轻车熟路的，换一个新人,一时摸不到门，会给全局的工作带来被动。”

舍己为公

XX年初,xxx的父亲被确诊为肺癌晚期，9月中旬,父亲病危，阜阳老家来电话要他回家。但由于工作忙，一时很难走开。他向领导隐瞒了实情，没有向别人提起。结果直到29日得知父亲病故，他这才请假赶回老家,却没能见上父亲最后一面。“我父亲一直非常理解我的工作,我想他在九泉之下也会原谅我的。”事后,xxx如是释怀。

xxx有非常严重的类风湿关节炎，每逢阴雨天就发作，走起路来,关节生疼，而他每天要数次往返局机关大楼里几十个单位、处室分送文件和各类材料，而从不托别人转交。“腿疼的时候就慢点走，让别人转交,心里不踏实,怕有什么失误，延误工作。”他干工作就是这样认真、负责。

他的妻子患有严重的脊椎病,经常头昏发晕，许多次都发病晕倒在家里。一次晕倒醒来后,打电话让xxx请假回家,而他只是在电话里安慰妻子一番,却没有为此请过一次假。“xxx年年都是满勤,不仅如此,他还经常加班加点,从不计报酬。”同事们这样说道。

踏实工作

XX年4月,“xxx地方志”编委会要求我局尽快提供1985年至XX年期间的劳动保障工作大事记。xxx接到任务后,利用中午休息、晚上下班和双休日，从局档案室查询这18年的有关资料,工作量很大，而他没有一句怨言，边查询边复印，在规定的时间内提供了一份较完整的资料。

xxx在日常的公文传递过程中，十分注重细节。一次，他收到一封公函信,拆开后发现是封空函，原来是上级机关漏装了公函，为了避免误事,他当即给发文机关打去电话,并带着空信封到发文机关补发了一份。如果收到本应寄到其他部门的信件和公文,他总是及时地与发文部门联系,妥善处理好错发的文件。

XX年,我市一家企业改制，涉及以工龄测算经济补偿金问题，一名工人原系国有身份,对单位认定的工龄有异议,遂持单位介绍信来我局查阅上世纪70年代的招工存根。xxx热情接待，他查阅了几十份卷宗,终于查出了该工人的招工存根,其查阅的工龄与单位认定的相一致,为当事人消除了疑虑。

还有一些人到了退休年龄时才发现个人档案遗失，火急火燎地来到我局查阅相关招工存根或工作调动存根。碰到这些人员，xxx总是热情服务，为他们一一查阅，最终让他们满意离去。随着经济的发展和改革的不断深入，此项业务量逐日上升。

“这些事其实对我来说只是小事,我花一些时间和工夫就行了，但对当事人来说,却是关系到他们一辈子的大事，能让别人满意，自己心里也很高兴。”他用最朴实的语言诠释着对自身工作的理解。

如今，年过半百的他又学起了电脑，并将自己保管的各类档案输入计算机管理，他说:“如今是网络时代，学会了电脑,可以更高效地做好工作,更好地为大家服务。”