电商工作总结

电商工作总结（精选8篇）

电商工作总结 篇1

不知不觉中来到公司已经大半年了，在这里我学习到了很多， 不过这段时间中也感觉到了自己的不足。

开始来公司时，我从没有接触过天猫，对它充满 了好奇，就这样怀着担心和紧张开始了这份工作，在 这半年中，学习到了很多东西。

我知道了天猫的作图习惯，天猫的一些规则，也了解了天猫上的宝贝，每 天忙碌于做详情和装修店铺，自己的能力也在不断的 提高，

每天都在不断的学习，很充实，很快乐。

但是自己从来没有关注过结果，对于天猫业绩来 说，每天去辛苦的作图，做详情却没有对平台带来流 量，我们自己认为对宝贝很了解，但是真正接触到客 户时，发现自己什么都答不出来，自己做的东西和客 户想知道的差了很多，没有从客户的角度考虑。

而且 在工作中也发现自己忽略了一个很重要的问题那就是 集体荣誉观，在双十一双十二对于电商来说特别的日 子，我似乎并没有任何感觉，对于我来说，完成了领 导给的工作这就是我的任务，却忽略了我们是一个整 体。

即将迈入新的一年， 在以后的工作中自己需 要学习更多的东西，多思考，做出客户满意的`东西， 而且自己每天也要更加用心的对待工作，希望天猫这

个团队更加的团结，每个人都朝着一个目标进步。

2015 工作计划 (1) 定期对天猫进行装修，详情页多参考口碑 好销量高的产品，不断更新。

(2) 每周定期登千牛，总结聊天过程中遇到的 问题，将详情优化。

(3) 每天不断学习，学习天猫整个的流程的操 作，不断充实自己，让自己真正的融入电商这 个大阵营里。

(4) 对于宝贝要充分的了解，多和产品中心的 人进行交流。

(5) 自身技能的提高，每天不断学习，提高自 己的技能。

建议 (1) 工作有计划， 不要一会让做这个一会又让做 那个，没有时间去思考做的是什么。

(2) 做东西要填写单子， 这样一天才能安排好时 间。

(3)书快出来前，希望编辑可以提前告诉我们。

(4) 做出来的东西不要一改再改了， 费时又费力。

(5) 部门之间要多交流， 我们也可以从中了解客 户的需要。

温馨提示--李老板

(1)我们是有脑子的，会思考，而且很灵活

(2)说话要温柔，小心脏不然都受不了

(3) 不要总批评别人希望更多的鼓励别人， 这样 人们才有激情。

电商工作总结 篇2

武功到底是一个什么样的地方, 让我们先来了解一下。

武功县位于关中平原腹地, 东接兴平市, 南临渭水与周至县相望, 西靠杨凌高新农业示范区、扶风县, 北和乾县接壤。是周人始祖后稷教民稼穑之地, 也是大汉忠臣苏武的故里、唐太宗李世民的诞生地。距西安市87公里、咸阳市50公里, 县域面积397.8平方公里。武功交通优势明显。陇海铁路、连霍高速、西宝中线、西宝北线、107省道穿境而过, 距西北最大的空港——西安咸阳国际机场仅40分钟车程, 具有12小时之内通江达海、连通国际的交通保障能力, 是关中地区重要的交通枢纽和物资集散地, 也是国家“关中——天水经济区”核心区域之一。

武功电商实践的四大特点

从阿里发布的几个县域电商模式来看, 可谓各有特点, 我想作一点简明的概括。浙江义乌可谓“网上的再造”, 利用优越的产业基础直接嫁接电商基因, 顺利结出新果;浙江遂昌则相当于在荒漠上开拓, 以政府的背书来整合资源推动发展, 配套建协会, 定标准, 给政策, 抱团出征;浙江丽水是典型的“农村包围城市”, 以淘宝村这种产业聚焦方式实现星火燎原;甘肃成县则是“一个核桃的逆袭”, 在县委书记李祥的带领下, 集中做一个单品先声夺人, 带动县域电商全面起步;吉林通榆可以算作系统性的委托, 由政府与企业合作, 进行农产品的系统性包装、研发和推广。那么武功有什么特点?与上述县域电商又不一样。

思维更开放

一般的县域电商主要立足点是“卖”, 即怎么把本地的好产品卖出去;但武功同时提出了“买”。卖是经济, 买同样是经济。如果只局限于将武功不足400平方公里县域土地上的农产品卖出去, 那电商规模注定是有限的。一买一卖才更像完整的经济, 也都有更大的发展空间, 这是一种思维上的突破。

视野更开阔

一般的县域电商主要立足点是县域, 但武功县突破了县域的狭小的概念, 把目光放得更宽, 提出了“立足武功, 联动陕西, 辐射西北, 面向丝绸之路经济带”的目标。这个目标的提出, 充分考虑了毗邻大西安和地处丝绸之路交通线的区位优势和目前较好的基础设施优势。

目标更深远

电商如果作为一种销售路径来应用, 则意义受到限制, 基本属于第三产业范畴。但把电商问题发展到电商经济问题, 则对于县域经济的意义更突出, 可以把涉及生产、储藏、加工、销售各个环节打通, 实现对一二三产业的凝聚, 更利于做大县域经济规模。这是武功电商模式最突出的特点, 超越了一般县域电商从促进农产品销售开始的初步模式和催生乡村经济新增长点的中级模式, 直接跨越到县域经济的较高层次。

口号更响亮

武功县提出了“买西北、卖全国”的口号, 提出要将武功打造成陕西电子商务人才培训地、聚集地和电子商务物流集散地, 有一种发展的豪气与自信, 便于宣传和吸引电商产业集聚。这种定位和宣传已经起到了明显的效果, 一批周边的电商企业包括西安从事农产品电商的企业纷纷开始考察, 有的已经开始入驻, 像赶集网西北总部、陕西树德、后稷商贸等。包括在淘宝食品类销售靠前的西域美农公司已经入驻武功。

武功电商实践如何, 优势何在?

武功地处丝绸之路经济带建设的关键区域, 具有“辐射大西北、带动大关中”的独特区位优势, 武功的电商之路着眼于“地利”又兼顾“人和”。借助优越的地理位置, 不仅可以保证货物的高效运输, 武功也可以成为一个优质商品的聚集地, 除征集武功当地特色农产品外, 更可“网罗”陕西渭北苹果、核桃, 陕北红枣、杂粮, 陕南茶叶、菌类, 关中肉奶类、面食类, 以及新疆瓜果、干果类, 西藏牦牛肉、奶制品, 青海沙棘、青稞制品, 甘肃枸杞、中药材等30多类300多种特色农产品。

除了“地利”, “人和”也发挥着重要作用。当地政府将发展电商作为扶持项目, 制定出台了《武功县关于鼓励和支持农产品电子商务发展若干意见》, 设立了500万元电商专项扶持资金;成立了淘宝大学陕西分校等等。据悉, 武功县正在加紧规划建设占地400亩、总投资10亿元, 融“商品贸易、平台建设、物流配送、融资支持、网络文化创意、网络学校、实训模拟”等为一体的电子商务及物流园。同时与杨凌抓紧谋划建设投资206亿元、占地2万亩, 集农产品研发、加工、制造、储藏、流通为一体的陕西省核心农产品加工及物流园。

武功电商模式的五个内核

武功目前所做的事情, 无论建电商园区也好, 建孵化基地也好, 建人才培养基地也好, 均像是“栽梧桐树”, 要引来金凤凰, 为大力招商引资, 引进一批农产品电商企业入驻奠定基础, 形成电商经济, 进而推动县域经济壮大和转型。那么武功模式应该如何定义?我觉得可定义为以电商园区为依托的县域电商经济模式。

以园区来承载

既然要做电商经济, 而不是仅仅作电商, 那么一定是要高度的产业集群, 要在一定的空间进行产业链的集聚, 园区是有效的载体。武功的电商园区已经有了一定的规模, 但要达到“买西北、卖全国”的目标, 还需要扩大建设, 县上已经认识到这一点, 正在加速建设进度。目前武功已经聚焦了西北五省30多类300多种特色农产品在园区, 今后还要进一步加大对农产品生产、加工、仓储、物流和销售企业的吸引, 向园区聚集, 力争成为陕西乃至西北最大的农产品电商企业聚焦地和农产品集散地。

以龙头为引领

西部电商起步, 人才少, 经验缺, 引进成熟的企业是最快的办法, 也能起到示范带动作用。武功至今已经引进了20多家电子商务企业, 这是很不容易的, 特别是西域美农的引进, 具有标杆式意义, 必将产生较强的辐射带动作用。今后还需要加大电商企业招商引资力度, 并加大本土企业的扶持, 形成大小结合, 内外相济的竞争发展格局。

以人才为支撑

事业靠人干。电商是新事物, 人才是第一在瓶颈, 短期内也没有更好的办法, 只能一边引进, 一边培养。武功建立电商孵化中心和人才培训中心, 争取淘宝大学落户武功, 持续举办电商沙龙研究发展问题, 加强人才引进和持续开展人才培训, 是非常重要的。

以政策为导向

既然是政府一手推动的, 就要扶上马、送一程。目前各地的电商政策已经到了相当优厚的地步, 随着县域电商的迅速升温, 各地对电商企业和人才的争夺将会升温, 必须要有优惠的政策、制度化的政策和良好的政府服务来吸引。武功已经提出设立500万元电商产业奖励基金, 正在制订具体的鼓励和支持电子商务发展扶持办法, 这些对于中小电商企业发展非常重要。

以配套为保障

电商工作总结 篇3

网络上被采摘发布的这些信息，确实让人振奋：

6月12日，在丽水市举行的浙江省农村电子商务现场会上，浙江省副省长梁黎明指出：“学习丽水遂昌的经验，对于政府来说，所有的借鉴，说到底还是借鉴政府的意识问题。政府意识最重要，一把手最关键。政府把钱用到电子商务，服务三农是最容易出成效的，花小钱，办大事，有什么理由不去重视呢！”

丽水市副市长陈重在当天的会议上说：“电子商务，现在没有税收，不代表以后没有税收；不产生直接的税收，不代表不产生间接的税收，退一万步讲，只要能促进产业转型，农民增收，我们都要去做！ ”

而在头一天，位于浙江省杭州市的淳安县，县委书记凌志峰为淳安县电子商务公共服务中心揭牌，走访鼓励网商，表示加强公共投入，推动电商发展。

网商备受关怀的同时，专家学者也对此有“由表及里”的总结。“在浙江省丽水市，每个县里的骨干网商几乎都有和县领导合影。这在其他产业是很难想象的。区域电子商务的发展‘草根创业创新’与‘一把手工程’变成了‘同一频道’，区域电商的发展已经由经济工作向社会工作转变。” 上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽博士是区域电子商务研究员，对此深有感触。

作为一名金冠级“老网商”，薛道杰清楚地记得10年前他开始淘宝创业的时候，人们对他的“生意”有多么不理解，甚至家里人都说他在网络上的生意不实在，一脸的怀疑与鄙视。而如今，络绎不绝的政府参观团却让他“受宠若惊”。

电子商务的普及应用改变了社会对电商的大众认知，同时也渗透到党委政府的社会经济发展主流工作中。浙江省去年率先提出“电商换市”工程，并对电子商务“提高经济运行效率、指导生产作业、加快诚信体制建设三个方面的意义‘拔高’凸显”。而以浙江省丽水市农村电子商务为主要模型的农村电子商务建设工作，在城乡统筹、新农村建设、社会文明共享、青年就业、农业增效等方面也体现出的社会促进成效。电子商务是经济活动的表层现象体现，背后是互联网对生产生活底层基础架构、行为习惯、政务工作等整体潜移默化。

某位政府官员坦言，互联网与电子商务等快速发展，对公职人员传统行政工作确实造成了很大的挑战与不适应性。丽水市委主要领导在听取电子商务专题汇报会议上，就多次给出特别时段让电商工作人员在淘宝网导购给处级以上领导干部体验，让领导干部“触电”。目前丽水市的农村电子商务工作就形成了商务、团委、农业、供销、农办、工商等各关联部门主动实施，各有侧重而又齐头并进局面。

崔丽丽对于区域电子商务服务体系观察调研认为“政企互动、上下联动、公共推动”已经成为区域电商前期发展的有效解决方案之一，目前电子商务的推动发展有着政府及市场的双重需求和共同发力。也证明社会各界对于电子商务发展有了更清晰的认识，引导形成真正的产业及社会革新。如浙江讯唯网络发展有限公司是浙江省电子商务服务十强企业，从事特殊的电商服务业态——区域电子商务公共服务建设推动，电商业务短短两年运营的项目有丽水市农村电子商务服务中心、淳安县千岛湖电子商务公共服务中心、淘宝网“特色中国·丽水馆”、淘宝大学丽水青年培训中心、甘肃省陇南市电商公共服务体系、江西省新余市农村电子商务体系、河南省登封市电商公共服务体系等。

市场的问题要还给市场，社会的问题则必须有政府的介入。在区域电子商务的发展路径中，面对新形式的经济业态与模式，政府思维变了，方法与办法即日益开阔。

走进甘肃省陇南市，你会错以为到了沿海电商发达城市，因为在道路两旁有很多宣传电子商务的标语：“电子商务把空间上的万水千山，变为网络里的近在咫尺”等等。陇南市委书记孙雪涛6月初与淘宝网特色中国小二沟通时表示，西部地区已经把电子商务作为实现经济弯道超车、农业增效的主要工作抓手，今年到目前为止全市新开设网店3000余家。孙雪涛打开手机，还有县区网店开设情况的日报，里面包含了开店数量、销售单量、培训人数等。陇南市还有一名利用新浪微博卖核桃的名人“核桃书记”，这位有着20多万粉丝的大V是成县县委书记李祥。目前陇南市政府还建设有政务新浪微博矩阵，3000多个实名认证的微博为当地农产品电商吆喝，形成微博推广、淘宝交易、粉丝粘着的特色电商模型。

5月下旬，山东省商务厅举办的农村电子商务推进会上，曹县大集乡党委书记苏永忠的发言朴实新颖，他说：“电子商务解决了农村很多问题，比如自从有了淘宝村，婆媳关系都不紧张了！为啥？因为儿媳妇要看网店，要麻烦婆婆带孩子和打包，都有了自我实现感。”

浙江省对于电子商务体系的建设一直处于领先，日前浙江省商务厅、浙江省财政厅专门下发《关于建设全省电子商务服务体系的通知》，按照“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”的思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设电子商务服务体系。争取到2017年，建成1个省级综合平台、11个市级和61个县（市，含一级财政的区）级电子商务公共服务中心、1000个电子商务服务联络点，基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系，为全省企业提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。

政府的介入也已经产生良好的电商新模型，不断开设的各个平台“特色馆”就是典型的“区域电商政企互动”。中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东日前在关于“地方馆现象”的演讲中说：“平台借力地方，保证农产品的质量和安全的机制创新。提高网络交易诚信水平，保障农产品质量和安全，平台当然有责任，但只靠平台是办不到的，也是不公平的。这是全社会的任务，地方政府责无旁贷。”

区域电子商务快速健康发展是政府、网商、供应商、平台、消费者相互参与的一场轰轰烈烈“五角恋爱”，政府这位“家长”由经济工作向社会工作转变，将是电子商务发展新一段“蜜月期”的开始！

业内专家认为，区域电商工作从经济工作向社会工作转变中，政府快速厘定公共服务外包实施与市场活力并存的关系，需要重新“站位、服务”，设计有效载体。

电商工作总结 篇4

一、强化组织领导

为做好旅游电商扶贫工作，我局召开了专门会议，专题研究部署旅游脱贫攻坚电子商务工作，成立了由局长xxx为组长，其他业务骨干为成员的的涉旅电子商务扶贫工作领导小组，切实加强精准扶贫工作的组织领导。同时，初步拟定了《xxx局脱贫攻坚电子商务工作实施方案》，对工作进行了责任落实，细化措施，为开展此项工作提供了保障。

二、工作开展情况

1、积极引导旅游企业、景区、酒店发展电子商务，持续加大网络营销推广力度。指导旅游企业、景区、酒店建立自身网络销售平台，游客可通过网站平台实现预订门票、住宿、商品。文化旅游公司、旅游开发公司、酒店、民族手工艺品等企业主动与携程、途牛、去哪儿、美团等电商平台建立合作关系，利用大电商平台将博湖的精品旅游产品、线路推广出去。截止目前，旅游景区、酒店通过门户网站和电子商务网上支付平台售票3600余张，预订客房余间，销售手工艺品2800余件，实现旅游收入112万元。

2、拓宽旅游农特产品销路，提高旅游产业扶贫效益，我局依托博湖有机生态鱼、辣椒、西瓜、蔬菜等丰富的旅游农特产品资源，积极探索旅游电商扶贫新模式。组织开展了旅游电子商务进农村活动。一是采取以“旅游电商服务中心+龙头企业(合作社)+贫困户+网店”的旅游电商扶贫模式，将贫困家庭作为发展旅游电商的重点，引导贫困户积极开办农牧渔家乐、制作手工艺品促进农村富余劳动力就业;二是推广村企结对帮扶旅游扶贫模式，推行景区包村，旅行社、酒店包户，帮助推销农副产品。鼓励旅游景区、旅游企业、酒店、农家乐为贫困人口提供就业岗位，直接带动就业730余人，间接带动就业3562人。景区、星级酒店优先采购建档立卡贫困村生产的农副产品。星级农家乐通过扩大规模，吸纳农牧民就业，50家星级农家乐直接吸纳贫困人口49人就业，间接带动148名农牧民人均增收3500元。

3、以活动促旅游，旅游带脱贫。坚持“以活动促旅游，以旅游促发展”，积极联合各部门各乡镇策划并实施开展农牧民农副产品+农家美食进景区活动共8场次，通过“5A+”的合作模式，引进农牧民、商户到景区开展经营活动，将博湖县特色农副产品与少数民族餐饮融入旅游产业中，不仅为景区融入了鲜活的产业与动力，满足了游客的需求，而且提供了新的就业岗位与致富渠道，带动了农户、商户人均增收2200元，促进贫困户脱贫致富。通过捕鱼节、美食节、西瓜节、垂钓公开赛等活动促进了景区周边客流量，带动经济消费。今年扶持建档立卡贫困户61户143人。带动贫困人口就业年总收入35.69万元，人均增收2549.3元

4、精心组织参加旅游电子商务推介活动。按照“月月有活动、季季有亮点、全年无淡季”的要求，突出宣传推介博斯腾5A级旅游景区、美丽乡村旅游点、“农家乐”民俗旅游目的地及体现“吃、住、行、游、购、娱”六要素的旅游产品和配套设施。积极实施“走出去、引进来”战略，组织各旅游企业积极参加xxx会，充分发挥援疆优势，主动赴xxx地宣传推介3次，提升宣传效果。

三、存在的问题

一是我县电子商务发展处于初级阶段，电子商务发展环境仍需优化。虽然我县旅游资源丰富，特别是地方特色产业优势十分明显。但是，由于没有依托大量的网商群体和交易规模，电子商务产业链不够健全，网络接入、快递物流、第三方仓储、电子商务金融、培训等支撑不力，与其他周边地区相比还有很大差距，不能有效促进旅游电子商务发展。

二是通过旅游电子商务平台开展脱贫攻坚工作载体较少，带动旅游脱贫成效不够明显。

四、下一步工作计划

(一)加强学习培训。积极组织旅游企业、景区、酒店、星级农家乐管理人员学取外地先进经验。通过赴外取经和邀请知名电商专家开展陪训等方式，指导我们开拓思路，寻找合适发展路径。

(二)加大宣传推介力度，营造电子商务发展氛围。利用传统媒体和网络媒体等形式，特别是微信等新兴媒体宣传电子商务知识，提高电子商务意识，灌输电子商务理念，加大宣传力度。

(三)切实转变观念。电子商务是新生事物，引导涉旅企业盘点自身资源优势、创新发展模式，走出一条具有自身特色的新路子。

xxx局

电商招商工作总结 篇5

年终总结

《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写。其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写 附件二：《电子商务科普ppt》的制作

一．企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）2.微博

公司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。微博运营，发布长微博40篇以上。3．博客

新浪博客开通，装修完善。博文发布15篇以上。3.百度

百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。百度空间申请，发布文章，上传产品图片。百度直达号申请。

二．电商平台（运营情况）

阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。

小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）

年后计划（1季度）

年后进入电商第二阶段（付费运营）一． 企业自媒体运营（免费推广）

招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。

二．电商平台（网店运营）网络分销平台合作.招商。

(如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站)阿里巴巴店铺诚信通的开通。

德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。拍拍微店入驻运营。

三． 人员招聘（前期）软文编辑专员 网店运营

在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！篇二：电子商务总结2012-2013工作总结及计划 2012-2013工作总结及计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动2013年电子商务工作的跨越式发展，现将2012年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，2012年网络总销售额为 60万元，团购 50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

二、对2013年的工作计划。

迈过2012步入2013，新的一年要有一个新的开始，未来的2012年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。（3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品

（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。2013年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

瞬息间，对于我来说不平凡的2012即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！

南京樱桃鸭业有限公司 电子商务部：姚 远 电话：***2013年2月8日篇三：(电商部)2013年总结及2014年规划 2 2013年总结及2014年规划 2013年总结

时间一晃而过，2013年已接近尾声，过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下，电商部成立，并建立自己的商务平台，通过部门同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1、平台建设

2013年3月份开始建设“***电子商务平台”，经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型，并配合商场活动进行试运行。在7月底至11月初，“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善；但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合，经过多次沟通后无果，十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码，进行自我完善，目前为止网页模块已基本完善，后续进行功能模块创建。

2、团队建设

2013年3月份电商部成立，后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商部（包括：电商运行、电商招商、店面管理）。从3月份至12月份，9个月的部门磨合，目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定，配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员，为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道，完善网站美工需要增加必要的成员。

3、品牌及产品招商

从四月开始实体店开始全面招商，为“***电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌，260多款产品。并且电商招商（*总）为商场招商三个品牌（阳光少年、凯渥、苏梨），其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场。但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势，产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一。在2014年在产品方面还需要重点进行调整。

4、促销活动7月28日起开始销售，电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间，销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准营销，成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。

5、推广宣传

“***电子商务平台”上线，到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划，增加了推广难度，导致推广没有很好效果，转化率低。（1）终端宣传不足，在整个商场户外没有任何电商宣传标识；商场户内也没有电商固定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费。（2）没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头，但是在商城上线时没有举行大型发布会，以及与其他网站进行互动。（3）没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用，没有建立起第三方协助宣传，丧失大量的网友参与。

6、费用

平台建设费：198000元 人工费用：180000元 装修费用： 80000元 用电费用： 9100元 宣传费用： 10000元 总计费用：477100元

7、销售情况

7月28日至11月30日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因，销售一直没有重大突破。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：

1、因各种原因（朗科拖延、网站不完善），网站不够完善，并且延期上线。

2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化。

3、宣传单一，没有长期计划，造成网站没有影响力。

4、公司人员参与度低。

2014的工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。2014年规划转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时，要结合总结对新的一年作好规划。

2013年是***电子商务发展非常关键的一年，对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说，也是一个充满挑战，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：

1、平台完善

根据现有需求，并结合目前技术现状，进行完善平台。主要分为两块：网页完善和功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。

2、运营模式（渠道拓展）

（1）拓展网络渠道——自由平台、微商城、淘宝。进入第三方平台，充分利用第三方资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。

（2）线下实体店——实体店建成生活体验馆模式，实现良好用户体验；并实现线下品牌与线上统一销售，进行线上线下及时互动，互相提升。

3、营销企划

（1）方案、美工组。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，做到文字生动感人、网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。

（2）精准销售组。进行精准小区、异业、合租单位的档案工作，并进行有效的进驻宣传，锁定精准业主顾客，实现销售提升。

4、宣传推广（1）自有平台、微商城、淘宝。2014年开拓搭建第三方免费平台，充分利用第三方资源（客户资源、平台、广告等），增加宣传推广覆盖面，提升品牌知名度，提高销售业绩。

（2）百度、本地第三方平台。进驻百度搜索引擎，增加网站流量，获得有效顾客流量；与本地网站平台建立良好长期合作关系，实现自有平台在本地的影响力和知名度，从而提升销售业绩。（3）终端宣传。在商场终端物料中体现***家居商城信息：a、户外。开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招，商城开始走去宣传的第一步；以及所有联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。

b、外内。在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置，并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。（4）精准营销宣传。联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客，并实现资源共享，及时跟踪精准业主，了解业主装修及其他信息；与其他行业组建异业联盟，拓展宣传渠道，整个异业资源，拓宽宣传渠道，扩大宣传覆盖面。

5、销售激励机制

建立销售激励机制，增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。提高销售人员的积极性，提升销售业绩。

6、团队建设

副总 1名、经理 1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销（网络推广、网络技术、文案、美工）4名、营销专员1名、销售人员2名。主要分为四个组：网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。

7、售前售后服务

网销、实体店销售员主要负责销售前服务；仓库主要负责负责售后服务，网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。服务要做到，态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。

8、家具产品

现在网络销售比较好的，主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列，并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。建议2014年主要集中在这四类产品，产品一定要系列化，风格统一化。9、2014目标

（1）稳定的团队建设。（2）不断完善自由平台。（3）开拓新的平台，微商城、淘宝等。（4）产品选择。（5）销售目标：销售额200万，经营利润20万。10、2014费用（1）网站建设费用10万。（2）促销、推广费用15万。（3）差旅费用2万。（4）装修费用（租金、电费等）15万。（5）人工费用35万。

电商实习工作总结 篇6

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

电商工作总结 篇7

关键词：工作过程导向,跨境电商,课程体系

中国电商交易规模和创新应用年年创历史新高,网络交易量直线上升,2013年,交易总额首次破10万亿元大关,达到10.1万亿元,同比增长了22.6%,而同年我国GDP增长率为7.7%。根据商务部测算,2016年跨境电子商务(以下简称跨境电商)年交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元,年均增速将近30%。跨境电商的发展繁荣对于高职院校的人才培养提供了新的机遇,也形成了挑战。2013年潮汕学院建立了全国第一所跨境电商实战学院,此后我国高职院校纷纷开设了跨境电商方向的专业或依势改革已设置的电商类专业。

一、工作过程导向的课程体系建设理论概述

工作过程导向也称基于工作过程。20世纪90年代,德国著名的职业教育学者Rauner教授和他的团队针对德国传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端,提出培养企业生产一线所需的技术技能型人才,培养“不仅要具有适应工作世界的能力,而且要具有从对经济、社会和生态负责的角度建构或参与建构工作世界的能力”的理论,该理论提出后迅速被德国学术界所认同,并成为德国职业教育改革的理论指南。21世纪初,以工作过程为导向的职业教育理论通过姜大源为代表的一批学者介绍到我国,并对我国近年来职业教育领域,特别是专业课程体系改革领域产生了深远的影响。

姜大源认为改革开放以来我国职业教育课程改革取得了模块课程改革、项目课程改革和工作过程系统化课程改革等成绩,特别是工作过程系统化改革解决了从经验层面的技能上升到策略层面的技能培养问题,突显了职业教育课程改革在满足社会需求的同时重视人的个性需求和可持续发展的取向。[1]张广霞等指出电子商务专业课程体系要依托工作过程导向,课程体系要体现实用性。[2]王明岩指出商务英语专业课程体系建设要从专业培养目标分析入手,以国际贸易流程为逻辑线索系统构建课程体系,以国际商务活动中的典型工作情景为蓝本设计课堂教学流程。[3]兰慧等提出高职应建立以工作过程为导向、以职业能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以任务引领型课程(项目课程)为主体的现代职业教育课程体系。[4]由于2013年后全国高职院校才陆续开始设立跨境电商专业,目前课程体系建设研究较少,主要有两方面,一是跨境电商背景下其他专业创新改革研究,例如国贸实务、电子商务、商务英语等。二是跨境电商专业人才培养模式研究。

二、工作过程导向的高职课程体系设计思路

科学合理的课程体系是培养高水平职业人才的基础。我国传统的职业教育课程体系基本是本科教育的“压缩版”,沿袭了本科教育中学科化、理论化和模式化的模板,轻视和弱化实践、实训课程。这样的课程体系不能适应高职教育操作能力和技术能力培养的目标,工作过程导向的课程体系建设思路是运用系统方法,在全面考察课程体系中专业培养目标、行为领域、核心课程、专业教学指导方案、质量评价体系等各要素及其关系的基础上,组织课程资源、构建课程体系并作出评价。本文依据图1所示的基于工作过程的课程体系建设思路,分析跨境电商专业课程体系建设。

三、工作过程导向的跨境电商专业课程体系建设

(一)以市场调查为基础确定跨境电商专业培养目标

高职跨境电商专业作为操作性、实践性和创新性很强的专业,是适应外贸转型升级发展需要、培养具有互联网思维的新型外贸人才的创新专业。构建科学合理的跨境电商专业课程体系首先需做好市场调查,以开展典型工作分析。本文市场调查研究数据来自三方面,一是2015年12月至2016年6月毕业生顶岗实习企业问卷,二是教师去外贸企业挂职锻炼实地调查数据,三是企业座谈收集的数据。本次调查共调查了92家企业,72.34%的企业设置了跨境电商专员岗位,其中小微企业(30人以下)占51.06%,中型企业(100人以下)占25.53%,大型企业(100人以上)占23.4%,企业结构比较合理。

根据中国对外经济贸易大学国际商务研究中心与阿里巴巴于2015年6月联合发布的跨境电子商务人才分析报告和本次调查结果,可知目前企业跨境电商业务人才存在严重缺口,相关岗位人员的专业主要是国际商务、电子商务、商务英语三大类,相关岗位有四个,分别为跨境电商产品专员、客服专员、运营专员与物流专员。在此基础上,本研究得出跨境电商专业人才培养目标,本专业培养具有良好职业精神、道德素养和跨境电商专业素质,具有跨境网络产品销售、电商网站运营、网络产品规划、业务沟通与管理技能的跨境电商技术技能型人才。

(二)以岗位为基础分析跨境电商专业职业能力

确定了培养目标后进行具体岗位分析,确定跨境电商工作岗位典型任务,从而进行跨境电商岗位能力分解,通过行动领域归纳最终形成职业能力分析。本文主要以业务岗位为例,根据问卷调查和企业专家座谈确定跨境电商相关岗位需要的专业能力和素质并进行归类形成综合能力。本次调查发现,企业更关注跨境电商专业人才的创新精神、良好心态以及工作能力(见表1)。

(三)基于工作过程构建跨境电商专业课程体系

基于跨境电商实际工作岗位的能力需求,按照理实结合、工学结合、学习过程与工作过程一致、学习领域与工作领域一致、学习任务与工作任务一致的原则构建教学体系。本专业学习领域设计以跨境电商相关工作为基础,以学生就业岗位为依据构建课程,以职业目标为依据确定学习目标,以跨境电商工作过程为依据序化学习内容,以职业标准、工作规范为依据确定考核目标,以工作环境为参照设计教学环境。这种设计思路体现了行业导向、项目载体、任务驱动、能力核心的高职教育模式,从形式到内容无不与工作领域紧密联系。跨境电商专业的课程体系由基础素质课、职业必修课和专业实践课三部分构成(见图2)。

(四)在理实结合课程模式下开展情境项目教学

在理实结合、工学结合课程模式的指导下确定相关学习领域,通过建设双教主体的课程教学团队与扎实的校企合作平台,将相关工作任务和工作环境引入情境项目教学活动,在校内外实训基地进行工作任务驱动的项目教学。

跨境电商实务为专业核心课程,该课程以进出口企业通过跨境平台交易的工作任务,以真实的产品和平台为载体,以实际工作流程为脉络展开教学,以岗位群内各岗位真实工作任务及其工作场景为依据确定典型工作任务,再将工作过程中典型工作任务转化为学习情境,工作任务的内容及标准就是学习内容。将本课程的知识点融入生动形象的情境可以激起学生学习情绪,充分调动其学习积极性,提升学生自主学习探究的能力,达到教与学的和谐统一(见表2)。

四、加快工作过程导向的跨境电商专业课程体系建设的措施

(一)深化校企合作,提升实训教学质量

跨境电商专业需要进行大量的实训教学,以工作过程为导向的课程建设也要求提升实训教学质量,为保证实训教学效果,实训课程不能仅依靠校内实训室。很多跨境电商平台例如速卖通和亚马逊需要有相关企业委托才能设立店铺,所以实训教学的开展应依靠稳固的校企合作关系,在校外实训基地,按照真实的工作场景和工作岗位需求进行实训教学,提升实训教学质量。

(二)加大跨境电商专业教学资源开发力度

跨境电商专业作为新兴专业,相关理论和实训教学资源较少,现行教材和教辅资料也不够成熟,很多课程缺乏配套的教材和教辅资料。鉴于此,可基于工作过程,根据当地经济发展和学校需求订购合适教材,同时深化校企合作,根据教学过程中发现的问题修正讲义,最终形成校本教材和企本教材。其次,可联系其他高职院校组织相关专业交流和合作,共同开发高职跨境电商专业教学资源库,形成规模化和整体化高职跨境电商专业课程体系。

(三)加强师资队伍建设,提升教师素质

跨境电商作为新专业,很多教师缺乏跨境电商实践工作经验。一方面,可聘请企业专家和技术人员走进学校,开展实训课教学与指导,另一方面需加强师资队伍建设,提升教师素质。学校应该为愿意转型的教师给予一定的支持,例如减少日常课时量,鼓励教师学习专业课程;选派教师去其他高校学习专业技能;委派教师到企业挂职锻炼,从一线企业中学习专业技能,积累实际工作经验;在岗位职称评聘上鼓励教师进行教学改革,参与专业建设,以调动教师建设跨境电商专业的积极性。

参考文献

[1]姜大源.博采众长、借鉴创新:回首30年职业教育课程改革[J].中国培训,2008(12):24.

[2]张广霞,徐东,王志瑛.基于工作过程的电子商务专业课程体系的研究[J].商业研究,2010(1):118-119.

[3]王明岩,宫钦翠.基于工作过程的商务英语专业课程体系构建[J].山东工商学院学报,2013(8):120-124.

电商工作总结 篇8

2012年4月，由乐天集团和百度共同注资5000万美元成立的电商网站乐酷天关闭，存活时间只有一年半。早在2003年，外资电商ebay昙花一现便败给淘宝，而乐酷天的失败再次为外资电商敲响警钟，外企来到中国若只看到中国庞大市场和丰厚的回报，而不考虑中国的国情，是难以成功的。

与其说是外资电商与本土电商的碰撞，不如说是“重利润和用户体验”与“牺牲利润、迅速成长” 两种商业模式之间的矛盾。

新蛋网市场总监孟繁波以新蛋为例，详细分析了外资电商在中国的寻求突破之路：

第一，物流成本大。在各大电商的服务争霸赛中，中国用户已经习惯运费全免、当天送货的物流逻辑，国内电子商务“血拼”运费全免与当天送货，甚至一天三送四送，让物流成本占销售总收入比重提高至3%-4%。而在美国，新蛋美国始终延续着用户支付运费与3天送货的运营规则，使物流成本低于销售总收入的2%，保证盈利。

第二，外资电商经营规范，严格遵循国内相关法律。新蛋在采购商品时开具发票缴纳17%增值税，这就导致了价格劣势。此外，对货品质量要求严格，保证全部商品为正品行货，不设二手频道，对于退换货也都是内部消化掉而绝不进行二次售卖。此外，新蛋对于商品评论也要求完全的真实，对于恶意刷评论的内部员工，一经发现，立即辞退，而对于供应商，则不再继续合作。

第三，营销模式不同。中国国内电商们可以忍受一段时间经营亏损，因为他们背后有资金雄厚的股东支持。但外资电商没有VC眷顾，只能靠实际经营利润获取投资收益。“我们花自己的钱，花起来比较痛，所以会精打细算，花得很小心。”孟繁波告诉记者。

稳中求胜

相比之下，新蛋网要比乐酷天和eBay幸运，它目前依然保持着年50%的增长率，这要归功于新蛋网在中国11年的经验积淀以及对中国国情的理解。

国内电商烧钱换取市场份额，自建物流提升用户体验，这已经成为中国本土电商的竞争逻辑，虽然新蛋高层认为中国电商这种赔钱赚吆喝换来的用户粘性不高，没有忠诚度可言，但处于现实环境逼迫，今年6月，在一波一波的电商促销狂潮中，新蛋宣布了让利3亿元的年中大促计划，成为继天猫、苏宁易购和京东之后，又一家加入B2C促销火拼的大型电商。

孟繁波告诉记者，“新蛋网不主张价格战，但既然已经挑起，新蛋就有实力迎战，无论在供应链、产品价格还是服务上，新蛋都不输给任何同行。”

但孟繁波认为，电商之间拼的，除了价格、产品和服务也是关键。

新蛋能在中国生存11年的重要法则便是：稳中求胜。孟繁波表示，拼价格只能带来短期效益，不是长久生存之道。差异化产品与提升客户价值才是电商企业实现可持续发展的关键因素。“如同跑马拉松，目前比赛才刚刚开始，我们要保持体力，在国内电商烧钱赚吆喝的大环境下，走得稳的企业，才可能走得更快、更远，笑到最后”。

新蛋的做法，对本土电商和外资电商来说，都有很多可以借鉴的地方：

首先，搭建开放平台。从新蛋网平台上很轻易就可以找到开放式平台下入驻商家的身影，也买酒、酒仙网、淘鞋网、国美电器等等知名商家的入驻以及国外精品的引进，无不昭示着新蛋网开放转型政策的力度与决心。

第二是差异化的产品优势。新蛋网最新设立的全球统一产品采购平台（CCOSS），打破新蛋中国、新蛋美国与新蛋加拿大的地域限制，共同推动商品营销，这就意味着国内消费者能在第一时间购买到海外的热销商品。

第三、适应中国国情的物流配送体系。新蛋目前拥有自己庞大的物流系统，此外，为了适用中国国情，新蛋也开始实行一日多送，满足消费者要求。