微博

微博（精选12篇）

微博 篇1

2011年8月28日是新浪微博两周年的纪念日, 其用户超过两亿。纵观新闻传播史, “新闻立媒”是一个普遍规律, 1 9 9 1年的海湾战争成就了C N N, 2001年的“9·11”事件成就了卡塔尔半岛电视台和中国香港的凤凰卫视。就新兴的网络媒体而言, “9·11”事件也让新浪网的新闻频道一举成名, 而2010年底的“钱云会案”则让刚刚诞生一年的新浪微博一跃成为民意表达的重要平台。经过2011年之夏一系列新闻热点事件的洗礼, 新浪微博在其两周岁生日之际, 可以毫无愧色地跻身中国最有影响的新闻媒体之列。

新浪微博的创新之道

有趣的是, 作为新浪微博模仿的对象, 创立于2006年3月14日的美国“推特” (twitter) 网站并不是一个新闻媒体, 而是新兴社交媒体的代表。经过5年的努力, “推特”的全球用户也超过两亿, 其中70%的用户来自美国以外的地区, 这标志着“微博”已经成为一种具有相当影响力的全球媒体。

微博这一媒介形态的本质是将互联网和随身媒体相结合, 快速分享文字、视频和影像。在美国, 微博主要是用来进行资讯的分享和社会交往。“推特”网站上讨论的大多是与游戏、影视剧、时尚电子媒体 (如i Phone) 等青少年亚文化有关的“琐碎”话题。新浪微博借鉴了“推特”140个英文单词的形式, 限定用户用140个汉字发布信息。需要指出的是, 这一简单的字数移植, 对中国用户提出了更大的挑战。这是因为, 英文140个单词大体相当于280个汉字所容纳的信息。这也就意味着中国的微博用户必须用更加“短、平、快”的形式来传递信息和思想。

新浪微博的另一个创造是将“评论”功能加入微博, 而美国的“推特”只设置了转发功能, 这就意味着用户只能转发自己赞同的“帖子” (tweets) , 而对自己不能同意的“帖子”只能选择忽略。新浪微博中加入了“评论”功能, 则是为每一位用户都设置了一个“麦克风”, 从而达到了“众口铄金”的效果。红十字会在郭美美事件后匆忙开微博, 苍白无力的自证清白遭到网民数十万次的“呸”帖评论, 这种情况在只有“转发”功能的美国微博上是不会出现的。从媒体属性来看, 新浪微博实质上成了

与传统媒体不同, 微博将互联网和随身媒体相结合, 成为民意表达的重要平台。政府部门应该把微博纳入政务公开、建设阳光政府的轨道

一张被数亿网民分享、放大的“新闻纸+观点纸”, 它已经超越了一般意义上社交媒体的功能, 成为具有巨大影响力的新闻媒体。

从文化语境来看, 新浪微博成功的原因是中国特色的“围观”文化。中国人天生喜欢凑热闹, 无论是在城市还是在乡村, “围观”的景象无处不在。微博的出现为以新兴中产阶级为主体的网民提供了“围观”的平台, 同时“评论”功能的加入使得互联网平台上的“围观”更容易演变成口头上的“围骂”和“围攻”, 甚至于转化为行动上的“围殴”。方正县的日本侨民“碑 (悲) 剧”就是在微博平台上非理性的众声喧哗中, 最终演变成“五壮士”砸碑和地方政府悄然拆碑的闹剧。

“微博执政”源于“媒体执政”

显而易见, 微博已经不再是一个青少年小打小闹的社交媒体, 在政治诉求达到一致的情况下, “叽叽喳喳” (这正是twitter一词的本义) 的微博用户会迅速聚合为具有巨大影响力和破坏力的“智能化暴民” (借用美国学者Rheingold在2002年提出的smart mob的概念) 。在当下“微博议政”的大潮当中, 如何进行有效的“微博执政”, 就成为各国政府必须面对的一个紧迫问题。

“微博执政”来源于“媒体执政”的理念。在政治传播史上, 凡是那些能够有效利用新兴媒体的政治家通常都能够赢得强大的民意支持, 成为名垂青史的人物。“报纸总统”杰弗逊、“广播总统”罗斯福、“电视总统”肯尼迪都是主动利用新兴媒体、强化国民凝聚力、实现有效的“媒体执政”的典型代表。被人们称之为“网络总统”的奥巴马也不甘落后, 在竞选总统之际充分利用Facebook、Twitter、Youtube等社交媒体进行政治动员和民间筹款, 上任后立即设立了网络传播办公室和白宫首席网络记者制度, 并且利用视频和微博等新媒体及时发布信息, 与选民进行沟通。今年7月7日, 他首次进行了“现场推特”, 与全球数亿用户进行“微博小镇大会”。尽管奥巴马还不习惯用140字来表达自己的观点, 他在现场所做的长篇大论式的回答需要经过删减和编辑后才能发出, 但是, 这次“现场推特”标志着他在“微博执政”上走出了实质性的一步。

从世界各国来看, “微博执政”还处在探索中逐步改进的阶段。为此, 我们应该在以下三个方面入手来推进“微博执政”。首先, 政府部门应该摒弃对微博“小打小闹, 不值一提”的成见, 用制度化建设把微博纳入政务公开、建设阳光政府的轨道上。我国许多政府部门开设了微博, 但目前仅限于发布一些花边新闻、服务性资讯和公关软文等, 说明微博在政府部门的新闻发布和信息公开中还处于边缘地位。相比之下, 美国白宫微博网页设立了“办公时间”, 在固定时段邀请主要官员在微博上与民众进行直接交流, 既提高了微博的关注度, 同时也让微博在舆论引导上发挥了实质性的作用。

其次, 政府部门应该树立“微博营销”的意识, 在危机处理中把矫正型传播和塑造型传播很好的结合起来。前不久, 四川会理县的官员“悬浮照”事件受到网民的批评和质疑。当地宣传部门及时开通微博, 公开真相, 就发布不实照片向公众真诚道歉, 赢得网民理解。在其微博获得高度关注的情况下, 他们将会理的旅游资源进行了精准化的推广, 提高了知名度, 今年夏天该地区的旅游收入实现了跳跃式的增长。

第三, 政府部门应当借助微博开展有效的“声誉管理”, 积极建设“情感银行”。目前我国的2亿微博用户以中产阶级为主体, 他们是舆论场中的“意见领袖”。利用微博这个便捷而有效的传播平台在他们当中建立美誉度, 通过常规性的沟通和交流赢得他们的信赖和支持, 就能在危机爆发时从“情感银行”中“提款”, 从而化危为机。郭美美发了几条微博, 就让整个慈善事业陷入空前的“声誉危机”, 善款捐赠下降90%, 北京出现“血荒”, 这个教训不可谓不深刻。其原因就在于这些机构缺乏日常的声誉管理, 发生危机时只能从“情感银行”中“透支”, 难逃遭“呸”的厄运。有鉴于此, 利用微博进行定位精准的政府公关, 从而在公民“微博议政”的大潮中实现有效的“微博执政”, 是各级政府部门下一步努力的方向。

微博 篇2

保持活跃+高质量内容分享 巩固你的听众，以质取胜

微博与网站及博客一样，都是以内容质量为王的！给你的听众一个理由。告诉他们为什么要收听你的微博！所以我们每天都要定时发微博，并适量转载别人好的微博。说说关于发微博的技巧。因为每个人都有自己的不同定位人群。那么我们的内容就必须是当前大众最为关注的，这个可以去查看大厅里热门的广播，热门的话题，这个和SEO是一个道理，去做优化，首先要看看目前这些关键字的搜索人数有多少。通过对热门广播的研究，就知道网民对哪些话题感冒，甚至可以将这些热门话题重新改变或者直接拷贝发布广播。基于这海量用户的基础，这些热门话题肯定可以激活这些用户，让他们参与到我的互动中来。最好是图文并茂或者有视频的。如果你的内容找不到相关的图片，你也可以放一张MM图片上去，就算别人看了不相关，也不会骂你的呀！况且人人都喜欢美的东西嘛！而且每天发的原创微博不能过多，太多了，刷屏太快，别人会反感你，把你取消掉的哦。最好是三到五条左右，而且要分时段的发。同时也要适当的转载别人好的微博，三条左右。介绍几种已经验证成功最有效的发布方法：

（1）先发一些很实用的内容给大家分享，引起大家的注意，从而增加粉丝听众。但内容一定要是适合大众的。且是很有实质意义的！（2）这是我一个小号，粉丝才900左右的时候发的，利用趣味性的笑话来引起别人的关注，顺便在后面加上自己的店铺链接地址。这样最好少发，要不然别人会认为你是在欺骗他们。但无疑这也是一种不错的方法哦！

（3）发一些健康类的内容给大家分享。因为牵扯到健康，所以转载与关注的人也是非常的多的。这是我另一个小号，粉丝才1500左右的时候发的，转载率可是非常的不错的。是用来做推广帮派不错的方法。我的文章是写在帮派里的，里面的文章是一篇关于健康方面的软文。

4）发一些美容类的内容给大家分享。因为牵扯到美，女人们最关注的事。所以转载与关注的人也是非常的多的。转载率可是非常的不错的。同时也为自己的店铺带来了许多流量，还能促进成交哦。

5)发有趣的内容，然后在后面加上@自己的微博名。可以让人点到你的微博主页来，是加听众常用的方式哦！而且有很多的成功案例哦！6）发热闹话题的微博。这些都是大家所关注的事，浏览的人非常的多，最容易引起大众的关注了。（7）发布微博时利用：@朋友 发微博，这样你在发布成功后，被提示的对方就会有收到提醒。对方也就会以为你很关注他，肯定会看你这条微博，同时也会出于友情方面帮你你转载了哦！建议大家在字数允许的情况下多添加几好友

（8）发一些经典名言，我看见很多人发的经典名人名言转载率都是非常的高的哦!而且很容易被收录到“每日经典语录”里哦。最重要的是就算没有被实名认证也是可以的，一旦被收录进去之后那转载率可是不得了的。如下图有真像，第一个没被认证的还比下面那个被认证的转载的多的多哦。因此，我们便可以看出质量有多重要了。（9）转载一些爱心活动，同情与爱心。天下人皆有之！所以不时的帮忙转载一些爱心公益及不平的微博，也是为自己增加听众巩固听众的不二法门哦！

（10）发布微博转#有奖转发#活动。这个已经有很多企业在做了，而且效果那可是非一般好呀！人人都喜欢贪那点小便宜，很多人都报关试一下的心态去做。反正转一下又不要钱，而且说不定还能中奖。所以用这个方法来增加粉丝那可是十足的有效哦。做的好还可以做营销哦！针对以上案例，我们便可以做出自己的活动来哦。（PS：我看见有很多人的分享经验贴都是只分享一些文字性的东西，而且都是一笔带过，惜字如金！完全没有实质性的作用。那些我们都知道，但是不知道怎么做？我要学的就是你的操作手法与方法等。可是却连个案例展示都没有，实在是没趣！今天我就在此给大家分享一下用腾讯微博做活动的方法，给大家节约一些时间。）

很多人不知道规则怎么写？现在我举例就给大家说一下规则，大体微博内容是这样的：

【关注XXXX店，转发有奖】本周XXXX店微博最新的#有奖转发#活动开始了。活动规则：只要关注@XXXX店成为粉丝听众，并转发本条微博消息，同时邀请自己的微博好友一起参与。就有机会获得图片中的茶品一盒。奖品数量：10份。每100-200个转发随机抽出一个幸运博友。活动时间：7月12日-7月30日参与就有机会！关于做微博活动的规则写法，现在就跟大家说下有哪些不同。

a：活动规则简单明了，别人一看到这条微博，就知道是个有奖转发的活动。像第2条活动规则把主要内容“【关注XXXX店，转发有奖】”之前写在最前面。而第一条微博相对更容易被人忽视，不被注意到是个有奖转发的活动。

b：第一个规则在提到关注XX微博的时候，没用@的形式。从而导致给用户要先关注微博的印象不深刻。在活动内容中@活动微博名字，字体颜色会不同，比较突出，而且能形成超链，也方便用户顺手点击进去，完成关注这个动作。从而增加被关注收听的成功率。c：在活动规则里加上#有奖转发#的标签，能让更多不是你现有的粉丝，但喜欢参加活动的抽奖专业户看到。虽然我比较鄙视这些专为抽奖而活动的微博ID，但这些人确实对很多微博活动的效果有一定的促进作用。

d：活动规则要求不能太多。比如要求参与活动的用户一定要“转播并评论”，必须要“@几个好友”或转播时必须带上“XX内容”等等。这些不必要的规则，都增加了用户参与活动的门槛，从而导致一些高质量高粉丝的微博用户不愿意参与活动。只有那些抽奖专业户才会对这些规则来者不拒。换位思考下，假设你自己是个有几W听众的高质量微博，会为了一个小礼品，而去@10多个好友，转发这个活动吗？

e：活动一般都有个时间限制，这个限制不能太长也不能太短了。要适中一些。当然各人的情况不一样，要求也不一样，这个可以看自己的情况而定。

f：活动奖品最好是自己店铺里的宝贝，如果可以的话能让他就去拍一下最好，给他更多的优惠。这样就能带动更多的营销了。（建议前期不要这样做）

活动的规则大体就是这样，我说过每个人的情况不同，自己视能力以及店铺而定。但不管怎么活动规则，一点要简单，让用户一看就明白，而不是要求用户还去看XX图里面的活动规则。只让用户做关注并转发这2个动作就行，从而降低用户参与活动的门槛，让更多的人参与进来。

如果你的这些都做好了，再把成功的经验复制到做一次秒杀活动中去，我相信应用更加简单！借助微博工具，每天定时定量发布、转载评论微博。

腾讯微博里有个“应用”的功能，里面有很多的小工具，大都是第三方开放的。不过大家也不用太担心安全问题，既然它能被腾讯推荐出来，就有一定的保障力度的。“应用”里的小工具都是很实用的。我现在用的就是玛撒网的这个工具，功能很不错，只要注册一个号进去之后，按操作就会了。它还可以绑定其他如：新浪、网易、搜狐等等这些主流的微博平台。只要发一条，全部的平台都可以看见。而且还可以自己的转播、评论等很不错的，免费又很能节约时间。利用微博统计

可以清晰的统计出每天的广播数、收听人数、听众及地域等数据。而且是免费，乃微博营销必用之工具。操作太简单，我就不再叙述了，看图就明白：加QQ互听群 提高粉丝还可以去加QQ互听群，找人互听。店铺里推广微博

可以在自己的店铺里放上推广微博的广告，这个我在热销店铺中调查过，有90%的店铺已经是相当重视这个了。而且很多都是以加粉有礼方式做。购买虚假听众 这个手段很多草根和名人用户都在使用，这样的听众质量是最差的，只是数字好看，但有的名人微博一味的比拼这个，会通过这样的渠道获取粉丝。但这样的行为个人觉得是非常不好的，希望新浪和腾讯微博官方都严厉打击。建议大家不要使用，这纯粹是在自欺欺人！博客空间推广

用博客空间来推广自己的微博，方法很简单。就是在自己的博客空间文章里放上自己的微博地址，让人互听，加强交流与沟通！友情推广

每个人的QQ都有好友吧。就是请自己的朋友来互听加粉。这个方法可以使粉丝听众的忠诚度与转播率极高哦！QQ群与旺旺群推广

去QQ群与旺旺群里与人交流时发自己的微博地址交流互听，很多人是很愿意的。百度知道等其他问答网站推广

利用百度知道等其他问答网站推广，主要方法就是去帮别人回答时，告诉对方有问题可以加我的微博问我相关问题。这个方法已经验证过，效果还不错的。百度经验推广

在百度经验上传时，尾部放上自己的微博地址，很容易成功的。基本上都是100%成功率！百度文库推广

在上传文库时，把自己的微博地址放在文档资料的后面，成功后。只要有人下载看了你的文档资料就肯定会有人来收听你的微博，跟你交流与问你一些相关问题的。吧贴、社区、论坛

还可以利用吧贴、社区、论坛签名、发贴等等方式方法推广，在此就不再具体赘述了。

1.注册微博注意事项：

微博控，一键控微博 篇3

有了Sina分享键，轻轻一按可直接发微博，长按则跳到周边微博，并以瀑布式图片模式展示微博最热点。HTC One S独有HTC ImageChip图像芯片，让影像抓拍更快速，在低光源、無光源，或高强度逆光等恶劣条件下也能拍出高品质影像。仅0.7秒的拍摄准备时间和0.2秒超高速自动对焦速度，让F/2.0的大光圈镜头有了更好的发挥空间，其照片质量可媲美甚至已超越传统数码相机。短按Sina分享键，即可拍摄图片并分享到微博，让粉丝们与你一同亲临其境。长按Sina分享键，连续拍摄并自动转化为GIF图像，让视觉的享受突破静态的局限。只要稍加创意，Sina分享键还可拼接出特别的图片效果，在第一时间与微博好友进行互动。无限量的云存储空间，更让喜欢拍照的你有了不断按下快门的决心和信心，分享生活原来也可以这么简单快捷。

HTC One S是创新与时尚的最新代名词，行业首创的超耐磨陶瓷金属表面(Ceramic Metal)和阳极着色处理工艺，为手机工艺树立了新的里程碑。金属材质配以7.9mm超薄机身，独有的钛空黑和风尚蓝色彩，高通双核处理器，4.3英寸qHD分辨率屏幕，并采用Corning? Gorilla Glass强化玻璃给予屏幕最佳保护。这些自内而外的创新和创造，皆为HTC对潮流微博控的最大关怀。

微博 篇4

微博作为一种新媒体, 因其参与性强, 传播速度快等特点, 已成为一种网络影响力较广的媒体形态。但是由于技术门槛低, 同类和替代产品的出现等因素, 微博已表现出用户流失, 使用率下降的态势。根据CNNIC报告统计, 截至2016年6月, 我国微博用户规模为2.42亿, 使用率34%。

2. 微博现状分析

微博是基于社交关系来进行信息传播的媒体平台, 在经历了行业调整后, 发展策略转换为垂直化内容生态建设, 兼具媒体和社区属性。在内容维度上, 微博正在从早期关注的时政话题、社会信息, 更多地向基于兴趣的垂直细分领域转型。但是, 微博如何进行用户留存, 保持用户的活跃度仍是重要运营方向。下面从微博的使用功能以及用户行为方面进行分析, 为微博未来的发展提出策略建议。

2.1 微博功能使用情况

微博是一个社会化的媒体, 它本身所具有的传播功能是其他媒体无法企及的。它传播范围广, 且速度快, 是人们获取最新资讯的重要来源。

社交和信息阅读是人们使用微博的主要目的。据调查显示80.3%的人在新浪微博上关注新闻和热点话题。可能的动机在于:微博信息传递的及时性, 以及话题的高关注度。微博信息在传递过程中, 经由意见领袖或“大V”使得信息得到大量转发和分享。一直以来, 微博也是社会热点事件的“发源地”, 事件经由微博发酵, 成为大众关注的焦点。

3. 用户流失分析

3.1 原因总结

根据中国社交类应用用户行为研究报告数据显示:大部分人认为使用微博太浪费时间, 从而减少使用微博频率;由于替代品的出现, 用户的兴趣点越来越分散, 降低了人们使用微博的时间和频率。同时, 微博作为社交平台, 用户渴望得到的是沟通和交流, 由于朋友之间的信息沟通的缺乏以及信息回馈的匮乏, 削弱了用户使用微博的积极性。部分网民新鲜感下降, 认为此类应用不是必需品时, 就会减少使用, 导致活跃度下降。

3.2 原因具体分析

3.2.1 信息的真实性以及内容深度挖掘方面

当前, 微博中谣言漫天, 虚假信息不断滋生, 这使得用户对微博平台信息整合能力和权威性产生质疑。如何遏制谣言, 净化微博是该平台考虑的重要问题。另外微博信息内容流动性强, 受众注意力极易被分散, 内容的深度追踪和深入调查报道不够, 精细内容的缺失也是微博用户流失的重要原因。

3.2.2 应用产品的替代性

作为社交平台, 微博的竞争对手主要是社交网站以及微信等平台。三者的用户具有较高的重合度, 用户应用三者的时间也具有高度的相似性, 由此三者之间出现较强的替代关系。当前微信用户活跃度较高, 在各时段的使用率都高于社交网站和微博, 由于微信的强移动特征, 用户在早晨起床前、坐车途中、排队等候等几个时段的使用率都要更高一些。因此, 微博平台如何突出自己的定位, 推送精华的内容吸引受众是首要考虑的问题。

3.2.3 强弱关系的差异性

强关系社交圈子主要特点是圈子之中人与人关系紧密, 彼此接触的人群和信息同质性较高, 强关系主要人群为同学, 朋友, 亲人, 领导等。弱关系与其相反, 主要人群表现为社交网站等的“网友”。

从微博的使用功能来看, 68.1%的人关注自己感兴趣的人, 分享和转发信息的在60%以上, 在关注的人当中大多都是名人明星, 或者某些领域的精英人士, 而强关系主要人群出现比例较低。这恰恰说明了微博当中用户间的弱关系链接。

微博社交关系方面处于劣势, 用户活跃度的降低在于自身在微博中没有很强的归属感, 沟通交流的需求没有得到满足, 从而减少使用微博平台的频次, 导致用户忠诚度降低。

3.2.4 微博关系地位不对等性

对于明星大V的日常生活的信息转发量很大, 而对于普通微博受众来说一条微博的转发量和评论少之又少, 自己的内容得不到回应, 用户不能感到自己的存在感就会丧失对平台的兴趣, 减少使用, 由此降低活跃度。

新浪微博之所以如此成功, 与其固有的媒体资源和名人效应的影响密切相关。微博平台中有大量的意见领袖, 他们本身就是一群很有影响力和社会地位的人群, 他们有强大的号召力, 即使是很随意的内容, 都会吸引粉丝的大量转发和评论。

而对于普通的用户来说, 与名人的互动更多的是单向流动, 没有真正意义的“沟通”, 名人们不可能进行一一的交流互动, 因此, 我们所说的互动是低层次的, 大多时候它只是作为一个反馈的渠道而已。这样的评论功能使得信息不再对等。

4. 策略建议

微博是基于社交关系来进行信息传播的媒体平台, 在经历了行业调整后, 发展策略也经历了变化, 致力于垂直化内容生态建设, 打造垂直化的兴趣社区, 兼具媒体和社区属性。

(1) 强化突出优势定位, 增强互动

微博在信息的及时性以及传播广泛性方面有自己巨大的优势, 应该以此为基点, 找准自身定位。挖掘用户数据, 针对特定需求的用户, 为具有共同的价值观和表达方式的用户创建共同的交流圈, 增加圈子之间互动使其在沟通交流中形成更加密切的关系, 在不断扩大用户群体的同时, 也能有效地维持用户。

(2) 促进“UGC”发展, 调动用户积极性

新浪是最有影响力的门户网站之一, 要利用自身门户网站的优势, 提升微博用户的粘性和使用习惯, 提高用户活跃度。在这个自媒体时代, 用户的力量是无穷的, 使用户发现身边新闻, 提供新闻线索, 既为门户网站提供新闻素材, 在微博平台上也会成为新的话题引爆点。这就有可能大大激发参与性, 加上一系列的奖励机制的实施会更大激发用户的创作热情。

(3) 发挥社交关系关联作用, 形成强关系圈

a.社群关系的平等, 实现真正的交流沟通。

实现真正的社区化, 抛弃“等级观念”, 产生差异的只有信息传播的价值, 以及基于不同用户的不同兴趣。使每个人拥有平等的传播机会, 实现用户自己传播的意图。

b.加强弱链接的引导, 增强用户之间互动沟通, 形成强关系, 增加转换成本。

强关系之间的信息的同质化严重, 相互之间的交流是水平的, 而弱关系, 即相距比较远, 生活圈子差异性较大, 信息的垂直流动, 有利于加快信息的扩散。微博以“弱关联”为主, 因此, 微博平台可以通过设置不同的兴趣版块, 对弱关联进行引导, 使相互之间更可能产生强烈沟通意愿, 通过长期的交流沟通发展成为强关系的“朋友关系”。提高用户之间的粘性, 增加用户转换成本, 保持用户活跃度。

参考文献

[1]中文互联网数据资讯中心.CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]

[2]中文互联网数据资讯中心.CNNIC第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]

[3]中国互联网信息中心.2014年中国社交类应用用户行为研究报告[EB/OL].

[4]折江虹, 从微博与微信的异同看社交微媒体走向[J].新闻世界.2014.193, 07

微博运营：如何做一个饱满的微博 篇5

在Part2，我想与大家分享一下我的运营图的一些细节，首先，运营图的整体框架不是我凭空想出来的，正好最近的课程在学习Project Management(项目管理)，所以这个图是按照Project Definition(项目定义)的蓝图为基准拓展的。其次，我写运营图的时候没想过要公布于世，所以基本上都是我自己构思的整体框架与笔记。所以不需要借鉴，稍稍对大家有点参考价值即可。

整个运营图分为两大块，定义和运营。定义包括了，(定位，对象，目标，内容，测量指标，品牌，危机管理和备注。)。而运营则分得比较细，分布成内容分类和一些操作上的注意(比如在操作转发，评论，私信，关注者时需要注意些什么)。

定位—专注社会化媒体与观点交流

我在考虑定位的时候注意的地方是如何去简单地表达，因为定位这个东西本来就是很模糊的东西，你可能这么想的，但是你的听众真正理解的可能又时另一个东西，所以为了尽量避免误解，定位越简单越好。 专注社会化媒体，这是我们内容的定位，观点交流，这是我们操作运营上的定位，去分享精彩的观点。

对象

我们构思我们传播信息的对象是谁。这帮助我们决定发什么信息(关联性)，用什么样的文字去表达。我们撰写微博的时候尽量用自己的语言去表达(虽然有时会有些粗糙)，但是明确的确认你的听众是是谁可以给运营者一个概念，你说的话是说给谁听的，那你应该怎么去说，对方可能会怎么接听。

目标

你运营一个微博，你的目标(Goal)是什么，够明确吗?明确的目标可以帮助运营者关注内容，拘泥运营方式，不容易偏离轨道。特别是当你有复数的运营者的情况下，这会是一个很好的沟通工具。

SocialBeta的内容范围(Scope)

具体你的微博需要承载什么样的内容，每个微博其实都不一样，也没有特别大的限制。但是明确的知道什么样的内容可以发，什么样的内容不可以发可以更明确的给听众一个印象，你是谁。打个比方，在微博上科技类的微博就有很多，很多对IT，SocialMedia有关心的用户都会同时关注很多，而基本上每天新闻就这么点，很容易被不同的微博传来传去，从用户的角度没有什么损失，而从我们运营与品牌管理的角度来说，我们会不停的问自己”SocialBeta是什么，我们是谁，

”，而在内容上如果模糊了就则是犯了禁忌。所以，我们的微博专注社会化这个关键词，因此其实我们失去了很多可以抓热点的新闻传播机会，但是别人都做了，我们去挖掘别人没有的，这才是我们的存在价值与，用户关注我们的原因。

相应成功指标(Success Factor)

成功指数没有相应的规定，完全应你的需要而定。现在微博上也有很多评估的工具，去看转发率，传播率，粉丝增长率，分析粉丝什么的。这个完全看你的需要。你可以回答出这些指数对你而言说明了什么，为什么它们是重要的，那就足够了。对我们而言，粉丝数不是第一重要的，我们更看重与微博友的互动，去观察它们的评论与想法，然后起到一个交流的中介的作用。

危机管理

关于运营微博，将危机管理或者是微博公关的文章不是很多。这一段文字我并不打算深度探讨危机管理(有机会通过个别的文章与大家探讨)， 从简单的含义上，微博上什么事情都有可能发生，特别是负面的未知的事情对你的品牌带来的伤害更是防不胜防。运营图上的危机管理只是我的笔记，一些原则上需要注意的最基本的东西，如转发时注意来源，尽量保持客观性等。但是如果你正在运营一个企业微博，我建议你和你的队员能花时间，Brainstorming 思考一下你的微博可能会遇到的危机，尽量防患于未然。

小结：

在第二篇里，我简单的解释了一下运营图里的定位，目标，内容，相关成功指数与危机管理。每一个微博都有不同的属性与目的性，无法同日而语。可是，如果有一个比较好的框架，加上自己的想法，每一个微博都能那个做出自己的特色。在运营图里有一些部分因为过于细节，所以没有提。比如管理粉丝，私信，转发，评论的关系与分享。这些你可以去我的运营图里找到参考。有时候细节决定一切，特别是在一些小的地方，如何赢得你的关注者的心，可能会有意想不到的效果。

下一篇，关于微博运营最后的一个章节，我将提到《寻找微博的灵魂与品牌效应》，最近不因而和的在看到了很多的类似的文章，可见很多人都开始认识到了企业微博人性化的重要性。

“微博版权”及加强微博监管评析 篇6

中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》指出，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿。我国微博用户数达到2.5亿，目前有近半数网民在使用，比例达到48.7%。如此多的人每天使用微博记录和发布信息，通过微博来获取信息和了解世界，从这个意义上说，“微时代”已经到来。在微博勃兴的今天，微博的版权问题成为法律界和大众所关注的重要问题。微博到底有没有版权？微博“转载”和“转引”到底有没有区别？微博版权的所有人到底是谁？

1. 微博到底有没有版权

否认“微博版权”的观点主要源自微博诸多与生俱来的特殊属性。其一，微博篇幅短小，最多不超过140个字，如此短小的东西会有版权么？其二，微博信息的传播主要是通过博友之间的“金字塔形”放射性转载实现的，既然转载都是随意性的，那么怎么会有版权呢？其三，有的微博记录的仅是“流水账”，或者仅有几个表情，难道这些没有创意的表达也有版权？

根据相关法律规定，版权所保护的作品核心判断标准是其是否具有独创性。只要具有作者的独创性思维表达，而且这种表达是“有形并可复制”的智力成果，那么就应该享有版权。可见，法律并没有对版权保护作品的文字数量做出限制性规定，所以，微博虽小，确有版权。

从另一个角度说，既然法律要求对作品进行版权保护的主要标准在于“独创性”，那么微博中一些仅有单个“感叹词”、“表情”或者“流水账”的简单文字表达，从性质上看并不具有独创性意义，从内容上看也不具有任何传播的价值，所以，那些过于简单的文字或符号不是版权保护的范围。此外，相互转载的特殊形式是微博表达的一种重要方式，不能以转载的默许来判断权利人对版权的放弃。换句话说，允许并参与互相转载微博不仅不是否认微博版权的理由，恰恰相反，这正是权利人行使版权的一种特殊方式。

2. 微博“转载”和“转引”到底有没有区别

转载和转引是微博传播的两种重要形式，但二者在法律性质上却截然不同。从传统意义上说，未经权利人许可的转载是典型的侵犯版权行为。但是为什么在微博中转载却可以不承担责任呢？这是因为，微博传播途径就是博友的互相转载，这是具有微博常识的人都知道的，在一般情况下，互相转载也是每一个微博使用者所期待和支持的行为。从法律角度上讲，《侵权责任法》规定“损害是由受害人故意造成的，行为人不承担责任”。既然转载这种行为是博主所愿意见到的事情，那么即便是有侵权的性质，也是权利人故意或积极追求的行为，因此在法律上并没有可责性。说得俗一点，就是“周瑜打黄盖”——一个愿打，一个愿挨。既然使用微博，那么就要遵守这里面的“游戏规则”。这种互相转载的传播方式从社会学上理解就是“人人为我，我为人人”。资源的分享与共享是微博勃兴的重要原因之一。

转引与转载不同，转引是版权法规定的合理使用的范围。我国《著作权法》明文规定，为介绍评论某一作品或者说明某一问题，在作品中可以适当引用他人已经发表的作品。可见，微博为点评原文而转引的法律性质源自法律的明文授权，而转载则更多的来自博友相互分享的精神。

值得注意的是，转载既然没有法律的明文授权，那么该行为就要承担更多的注意义务。首先，转载必须注明原出处，并不得侵害版权人的其他合法权益，比如不得擅自篡改作者名字，不得擅自变更作品内容等。其次，转载行为须是无偿行为，如果擅自将版权人作品拿来换取其他经济利益，那么这个行为就要受到法律的制裁。比如某些纸媒将微博整理发表的行为，必须得到版权人的授权，而且需要支付相应的报酬，否则就不是善意的转载行为，而是侵害版权的盗窃行为。最后，如果博主在作品中注有“不得转载”的标记，那么其他博友就不得转载，否则版权人有权诉请法律维护自己的合法权益。

3.微博版权人到底是谁

这个问题较为复杂，我们分为几个层次来看。第一，网络服务提供者、责任者（网站）不是微博版权人。这是因为网站仅提供信息存储空间和上传服务，对作品创造性活动没有实质性作用，因此网站不是版权人。第二，转载者不是微博版权人。微博转载仅是一种传播手段，转载内容没有发生任何改变，因此微博版权仍归原始博主所有。第三，转引人具有部分版权。微博转引的目的在于评论，评论部分是转引人创造性智力成果的体现，因此转引人对自己的评论部分享有版权，对转引原文部分则不享有版权。第四，现实中的人是版权所有人。实践中多存在一种网络虚拟特别现象——一个现实中的人可能拥有多个“马甲”，即网络上的多个身份。这些“马甲”用学术语言来说就是虚拟人格，我国现行法律并不将虚拟人格作为诉讼主体对待，因此虚拟人并不是合法的版权人。所以，那些在网络上以各种虚拟人名义所发的作品，其权利归属仍属于现实中的人所有，在诉讼中也以现实人作为一方的当事人对待。

二、关于“微博第一案”的法律解读

2011年3月26日，北京市海淀区人民法院一审判决奇虎360董事长周鸿祎利用微博侵害他人名誉权行为构成侵权，应承担包括公开赔礼道歉和赔偿8万余元人民币在内的侵权责任。我认为，这个判决在适用和解读法律方面是正确的，法院为此做出的司法评判理由对规范和调整“微时代”网络秩序具有重要意义，其中一些重要法律问题需要继续进行解读和研究。

随着3G手机等智能通讯工具的普及和微博用户群的爆炸性扩张，我们迎来了“微博时代”，随心、随处发微博已经成为典型的时代特征。“微时代”和以往的网络时代相比具有明显不同的特征：首先，微博与手机绑定后，博主发表博文不受地点和时间限制，可以对所言所感随时发布上传至网络，也可以随时阅读其他网民的评价。其次，微博字数最多限制在140个字以内，因此，内容表达大都更直接。再次，“微时代”的到来拉近了上层精英阶层与草根阶层的联系，以往只能通过媒体报道才接触到的各路“名人”，现在只要加入他们庞大的粉丝队伍就可以随时随地关注他们的日常活动，似乎名人就“活”在我们身边。最后，微博影响力呈几何形扩散，在用户不断评论和转帖中，微博信息传递速度基本达到了即时性，尤其是名人大腕们的微博，因博主的巨大粉丝团而使得博文信息传播如同闪电般迅速，但这也产生了“闪电效应”，即一方面巨大的商业利益支撑着部分名人微博的言论，另一方面一旦这些微博内容有侵权性质，那么恶劣影响的扩展也将如“闪电”。

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微博的这些特征使得在适用和理解相关法律规定之时，既要遵循法律规定，按照网络侵权的一般性构成要件处理，又要明确微博的特殊性，在审理和判决类似案件时区别于普通网络纠纷。现在笔者就结合发生的这起“名人微博第一案”来说说应如何处理好微博侵权案件。

第一，微博侵权和博客侵权、BBS侵权一样，都属于网络侵权的一种，适用《侵权责任法》第36条关于网络专条的规定。网民因微博侵害他人民事权利的，应该承担相应的民事责任。法律在衡量一个行为是否为侵权行为的时候，最重要的考量标准就是行为人是否具有主观过错，具体到微博侵权来说，就是发博文的人是否尽到了合理的谨慎义务。如果微博发布的信息基本真实，或者不具有恶意，那么就可以推定行为人已经尽到了谨慎义务，不具有过错也就不必承担责任。但如果发布的信息与事实严重不符且不具有善良目的，并在客观上侵害了他人合法权益，那么就需要承担相应的侵权责任。其中法院在侵权构成认定方面，对行为人主观是否具有过错的认定是确定其行为性质的核心要件。

因为微博信息发布的即时性和随意性，博主不可能对发布的信息承担较高等级的谨慎义务，如果网民对发布的任何信息都要反复核查的话，那么微博也就失去了存在的意义了。所以，从这个角度上说，法律对微博侵权中发布者谨慎义务的要求较低，一般只有在微博发布者故意侵权的情况下才承担责任，因为过失产生的侵权责任可以予以豁免。从宪法学角度来看，微博作为一种新型的表达形式，是公民言论自由更佳的表达方式，因此，应尽量保护这种新方式而不是去过分约束它。针对本案判决理由而言，有人由此认为微博上的言论自由要比其他媒体大，其实这种认识是错误的。从本质上说，公民在微博上的言论自由程度并不是比其他表达类型更自由，而是法律对其要求承担更小一点的谨慎义务而已。

第二，名人发微博承担的谨慎义务应高于普通人。所谓名人，在法律概念上说就是能引起公众关注的公众人物。在学理上将公众人物大致分为政治性公众人物、娱乐性公众人物和自愿性公众人物等几种类型。公众人物的特点是社会关注度高，他们的言谈举止、行为表达都受到社会大众的注意，在社会知情权的“大权利”面前，作为公众人物的个体“小权利”就要受到限制。一般认为，公众人物的隐私权和名誉权等人格权在受到大众评论关注的时候，当事人无法适用民事法律规范来进行制止，在大多数情形下只能默默忍受。比如，前段时间张朝阳在微博中曝光大S婚礼的事件，在法律上，大S无法以隐私权受到侵害而向张朝阳主张侵权责任，因为大S是公众人物，所以她的隐私权保护程度就要受到一定的限制。公众人物的另外一个特点是社会影响巨大。从微博粉丝数量来看，名人粉丝数量的庞大程度是任何一个普通人都无法企及的，因此，名人的微博影响力要远远高于普通人。正因为如此，法律在规制名人微博的时候必须苛以比普通人更高的谨慎义务。

一般认为，名人微博的侵权构成以过错为核心要件。过错既包括故意，也包括过失。海淀法院对“微博第一案”判决理由也肯定了这一点，“周鸿祎作为公众人物，拥有更多的粉丝、更多的话语权，他将对竞争对手的负面评价公之于众时，更应三思而行，克制而为，对其微博言论自由的限制要高于普通网民”。如果普通人在微博发表像周鸿祎一样的言论，相信法院在审理的时候更加注意考量的是对言论自由的保护。而对于周鸿祎作为名人发表具有明显恶意的微博，法院考量则会更加侧重于对社会的不良影响，因此，法院才判决周鸿祎败诉。

第三，微博侵权中网站应该承担什么样的责任？我们看到，在海淀法院的判决中没有对侵权微博的网站进行责任评判，这并不是说在微博侵权中网站可以置身度外，网站需要承担的侵权责任在法律上也有相关规定。《侵权责任法》第36条第2款对网站承担责任的情形做出了抽象规定，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任”。这款规定就是“通知删除责任”，主要有以下几层意思：其一，一般情况下，网站没有权利和义务对网民上传的帖子事先审查是否侵权；其二，如果网民发现网络中存在侵权信息，有权通知网站采取及时有效的措施；其三，网站在接到网民通知后，应立即采取措施避免侵权结果扩大；其四，网站在接到通知后，如果怠于采取必要措施，那么就需要承担相应的侵权责任。

针对微博侵权而言，一般情况下，网站事先无法做到对每个微博发布的信息都进行审查，如果网民发现微博内容涉及侵权的话，可以选择通知网站，网站在接到被侵权人通知后就负有采取措施的责任，如果没有及时采取措施，那么就需要承担相应的责任。如果被侵权人事先没有通知网站相关侵权的发生，那么在以后发生法律纠纷时，就无法向网站主张侵权责任。在“微博第一案”中，起诉方没有事先通知网站微博侵权事由，所以该网站不具有侵权法上的可责性，也就不承担责任。

总而言之，“微博第一案”已经尘埃落定，但这绝不会成为“微时代”的最后一案。在“微时代”中我们需要注意，微博并不是法律的无疆地带，它依然受到现实法律的规制。网民如果发现自己被侵权的时候，应该立即联系网站，要求其采取必要措施阻止侵权结果的扩大，而不是去联系对方博主，因为这样做会陷入“口水战”之中很难自拔，更不要在自己的微博上与之对骂，“以暴制暴”是违反法律精神的行为，不仅不能得到法律的认可，而且还会遭到法律的制裁。更大的话语权意味着更多的责任，所以“名人微博”尤其是传统媒体的官方微博要以身作则，不能滥用话语权。

三、微博法律对策

我们庆幸生活在这个时代，赞美网络技术带来的无限快捷与高效；我们庆幸生活在这个自由的时代，微博与手机技术的结合使得我们享受着从未有过的表达自由。2010年被誉为“微博元年”，技术的发达造就了“现代平民传媒”的建立与辉煌。我们喜爱微博的原因是它不仅给我们带来了前所未有的表达自由，更重要的是，微博之光使得那些社会阴暗面无处藏身。近年来由微博曝光出来的各种“门”，净化了社会，捍卫了社会的民主与自由，使网络真正成为“民意的直通车”，达到了“围观改变中国”的效果。从这个意义上说，微博已不再是单纯的传播技术，而成为民意表达的重要手段。与此同时，政府各部门也纷纷“建博立说”，以微博的形式代替枯燥的文件，“亲民行政”与“亲民表达”成为服务型政府的重要标志。

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在我们感慨微博造就的一个个传奇之时，也无法回避其带来的种种弊端，笔者称其为“博殇”：利用微博散布他人隐私，发布虚假信息，扰乱社会秩序，诈骗他人钱财，辱骂他人侵害名誉权，进行犯罪串联，甚至于利用微博组织颠覆国家等等。事实证明，在数以亿计的微博使用者中，确实存在着少数不法分子，他们利用微博的便利和影响力肆意侵害他人权利，扰乱社会正常秩序，蛊惑大众造谣生事。

在早些时候的西亚、北非社会震荡与政治突变中，推特（Twitter）发挥了关键作用。2011年英国发生的大规模骚乱的组织者也正是通过微博（推特）进行犯罪的。我们在反思这些国家存在的政治经济问题的同时，也应对微博可能产生的巨大社会影响力重新认识：一方面，必须肯定微博为民主社会带来的“阳光效应”；另一方面，必须对利用微博进行非法活动的行为依法规制。这就是说，我们既要全力保障微博的自由，又要依法规制微博的自由。这可能是一对天生的矛盾，至今学术界和实务界仍对此争论不休。

反对对微博加强监管的声音认为，微博仅是一种技术，具有天生的中立性，正如犯罪分子利用电话通讯串联进行非法活动不能追究电话局责任一样，微博本身不应该具有可责性。他们还认为，微博自由源于《宪法》赋予的言论自由，这种自由本身具有最高法律属性，任何人和组织都不能进行限制。

支持对微博加强监管的声音认为，微博侵权如同其他侵权形态一样，不存在法律适用的特殊性，正是因为微博传播速度快和没有发布的审核机制的原因，必须对微博进行特殊监管。他们认为，没有界限的自由必然可能侵害到他人的权利，势必会偏离自由本身，对非法者的监管正是维护更多人权利的一种表现形式。

笔者支持后者的观点，原因如下：

1.法律必须赋予技术以道德性

技术是人类社会经济发展的产物，本质上并不具备道德属性。技术的中立性和两面性可以使之成为造福社会的工具，也可以成为遗祸社会的工具。如同核能既可以被用来制造毁灭人类的武器，也可以用来民用造福人类一样，微博技术既可以便捷我们的生活，也同样可以成为犯罪的工具。

在检讨2011年英国发生骚乱的原因时，英国首相卡梅伦强调，“政府正研究今后发生骚乱时是否关闭微博、社交网站或黑莓信使服务，或者阻止骚乱者利用这些社交网络工具进行串联”。这样做的原因是，“信息自由流通可以用来做好事，同样可以用来干坏事”，“如果有人利用社交网络制造暴力，我们需要阻止他们”。卡梅伦的这番表态与针对阿拉伯世界社会动荡时其所宣扬的网络自由的理念完全不同。当时，卡梅伦反对中东国家对网络微博、手机通讯进行管制。他声称“我们要保持网络信息的自由流动，不论我们对网络内容的态度是什么”。很多人对卡梅伦前后两次矛盾的表态产生了质疑，到底他是支持对传播手段进行规制监管，还是反对呢？其实，卡梅伦这两番讲话意思很明确，即技术本身与道德无关，当技术符合道德标准（英国利益）时就需要支持，当技术违反道德标准时就需要反对。

此类事件还发生在多国“封杀”黑莓手机事件中。黑莓手机（Blackberry）是加拿大RIM公司推出的一种无线手持邮件解决终端设备手机，该手机的最大特点是利用本身邮件收发系统支持加密通讯。黑莓手机将信息加密后，只允许接收方使用密钥读取信息，除此以外任何人都无法解密这些信息，政府部门也无法进行监测。正是因为担心该项技术可能被不法分子用作联系手段，对国家和社会安全造成隐患，以印度为代表的十几个国家对其进行了“封杀”。英国首相卡梅伦也表示，骚乱者“利用‘黑莓信使’这种封闭网络组织骚乱。我们需要找到如何抢在他们之前的办法”。“黑莓信使”本来是一项对个人隐私起到很好保护的技术，却可能用作避免政府监控从事非法勾当的工具，这无疑也证明了技术自身并不具有道德性。

这些事件都表明推特（Twitter）、黑莓信使和社交网站等先进的通讯技术都存在被非法使用的隐患，而且这种弊端已经被国内外无数次事件证实。因此，我们必须赋予这些先进的通讯工具以道德性，以达到趋利避害、扬长避短之目的。赋予技术道德性的手段就是法律。目前我国针对微博等新型互联网技术应用的法律规制，以及对特殊时期加强技术监管的紧急应对机制亟待建立，法律更新必须跟得上技术变革，法律必须赋予技术以道德。

2.法律必须对微博自由的界限进行规制

微博成就的平民“自媒体”的根源在我国《宪法》规定的公民享有言论自由之权利，但是公民在行使言论自由权利之时，必须遵守宪法和法律，不得损害国家利益和社会利益，也不得侵害其他公民的合法权利。即便是在联合国制定的《公民权利和政治权利国际公约》中，也将尊重他人的权利或名誉和保障国家安全、公共秩序、公共卫生和道德作为公民行使表达自由的界限。可见，微博中的表达自由应该是有法律约束下的自由。

在“微博侵权第一案”中，海淀法院一审判决奇虎360董事长周鸿祎利用微博侵害他人名誉权行为构成侵权，应承担包括公开赔礼道歉和赔偿8万余元在内的侵权责任。该案的判决说明微博并不是法律的“无疆地带”，微博不是私密的个人日记，而是公共的信息平台，即便是自身情绪的表达在微博中也要注意不能侵害到他人的合法权利。

有人担心如果过分强调法律对微博表达自由的限制，是不是会影响微博对社会阴暗面的曝光作用呢？其实这个担心是没有必要的，这是因为，法律在言论自由领域涉及到公共利益事件的曝光，即便是涉及到了相关人员的隐私、肖像等权利，也会因为其言论与公共利益有关，大都可以豁免侵权责任。

而且从微博长远发展角度来看，在法律规制下的微博将更具有生命力和影响力。微博具有“自媒体”的特点，每个人都有“扮演”信息发布者角色的可能，但是这些微博信息可信程度，或者说新闻来源的真实性却越来越遭到怀疑。以2011年北京因暴雨造成的积水事件为例，几个在微博中广为转发的“积水”新闻图片，事后被证明都是经过“PS”的虚假图片。在图片上弄虚作假我们姑且可以付之一笑，但是如果在微博上发布地震、海啸、爆炸等可能会影响到社会安定的谣言，届时很可能会造成社会群体性恐慌，并引发连锁反应。很多用户仅是为了增加自身微博的“知名度”，不惜编造耸人听闻的虚假消息骗取点击量，2010年“十大假新闻”之一“金庸去世”的消息，最早就是来源于微博。

就是因为有大量的虚假新闻充斥着我们的微博，所以越来越多的人已经不再那么信任源自微博的消息，缺乏法律规制的“信口雌黄”使得微博诚信度越来越“伤不起”，如果这样下去，未来的微博很可能会沦落成为互联网信息的“垃圾堆”，这种结果是我们都不愿意看到的。所以，对微博进行必要的法律规制势在必行，没有法律的自由是畸形的自由，总有一天会伤害到我们自己。

3.全面实名制是净化和治理微博的“良药”

所谓微博实名制，并不是说非要网民在微博上使用自己的真实姓名，只是要求网民在注册之时使用真实姓名和真实资料，在成功注册结束后，微博还是可以另外起个个性名字的。这种实名制在一些微博平台中还有另外一种叫法“认证用户”。这些经过网络服务商认证的微博用户拥有更大的公信力，这是因为实名制将虚拟世界与现实世界联系到了一起，一旦微博出现法律问题，现实世界中具体的法律问责制度将直接适用，而不必担心这个博主是“僵尸”（特指有名无实的虚假博主）。

很多人认为，微博的实名制可能导致博主因担心遭受打击报复而减少对社会不良面的曝光，佐罗摘掉了“面具”，他还敢去行侠仗义吗？其实这种担心是多余的，网络实名制只存在注册阶段，使用微博时不必使用真实姓名，真实身份资料会由相关部门加密保存，严禁泄露，否则，网络服务商将承担相应的民事责任，甚至刑事责任。而且实名制并没有增加身份泄露的风险，即使没有施行实名制，若想调查网民的真实身份也不困难，只要对IP进行分析跟踪就能找到其人。因此，暴露网民真实身份并不是实名制惹的祸。此外，在实名制下的“民意”往往比在虚拟名下的“民意”更为真实，可信度更高，实名制可以大大减少虚假讯息数量，从而提高监管部门利用网络来源查办社会不良行为的效率。

微博 篇7

关键词：微博,传播学,Twitter,新浪微博,做啥网

一、微博的概述

虽然新浪微博目前正在内测, 可这一消息炒得沸沸扬扬, 反倒吸引了一大批好奇人士的加入, 除了一些本在新浪开博的博主之外, 另有一些人完全是冲着微博这个新鲜玩意而来。除了邀请一些名人在新浪微博落户, 如李开复、李宇春、易中天、赵丽华等, 还有一些传媒机构的捧场, 如《中国新闻周刊》、《北京青年杂志》、《外滩画报》、央视的《艺术人生》栏目等。

“微博”这一词, 在国内已被网友简写为“围脖”。微博, 这一概念译自英文单词micro-blogging, 顾名思义, 就是微型博客, 传统博客的一种变体。用户可以通过手机、IM (如QQ、MSN、Gtalk等) 、Em ail、w e b等方式向个人微博客发布短消息, 文本内容通常限制在140个字符 (70个汉字) 之内。

微博概念, 最早来自美国人埃文·威廉姆斯 (Evan William s) 。2007年3月, 一个名为Tw itte r的网站在埃文的策划下正式上线。网站的首页有一句很醒目的问句“What are you doing?”, 博友把自己所思所做的内容以简短语句的形式回答并发布, 这正是微博所追求的实时性和动态性。

Tw itte r的英文原意是形容小鸟叽叽喳喳地叫, 而Tw itte r确实使人们的交流犹如小鸟一样畅快、活泼、七嘴八舌。埃文把Twitter上每条信息的大小严格限制在140个字符以内。这限制看似束缚了功能, 实际上是一个一举两得的妙招——不仅与博客、Facebook之流区分开来, 更重要的是, 使用户不假思索地用最简短的文字, 回答“正在做什么、正在想什么、正遇见了什么?”等问题, 这就大大节省了沟通的时间成本。 (1) 据称, 奥巴马在竞选总统时, 在Twitter上开辟了个人网页, 并形成15万follower (跟随者、粉丝) 的规模, 进一步塑造了其亲民和乐于接受新事物的形象。

作为社交网站的龙头老大, Facebook最先感受到了Tw itte r的锋芒。在2008年秋天, Face book砸出5亿美元, 企图收购Twitter, 但被Twitter一口回绝。2009年3月初, 埃文为Twitter装上了搜索引擎, 锋芒直指搜索业务的霸主——谷歌。更令谷歌如芒刺在背的是, Twitter染指搜索业务, 带来了一场“从静态到动态”的搜索革命。在一场突发事件刚刚发生时, 人们可以在Twitter上搜到大量的实时消息, 而在谷歌上将一无所获。 (2)

Tw itte r带来的强劲势头使得多家网络巨头想与之结盟, 然而, Twitter坚持独立发展, 已获得大笔风险投资的Twitte r, 对埃文来说有太多的可能。

Tw itte r之后, 国内也掀起了一股微博热。国内的微博网站, 有做啥、嘀咕 (关闭) 、叽歪 (关闭) 、饭否 (关闭) 、滔滔、贫嘴、新浪微博等;可以说是Twitter的山寨版。

笔者以亲身使用做啥和新浪微博的经历做总结, 将其和传统博客相比较, 分析微博的特性。

二、微博的特性

和传统博客相比, 笔者认为, 微博有以下几个特性:

1、碎片化写作, 可辐射更多的博客使用者

在传统博客上, 有如马未都记录的和收藏有关的那些事儿, 又如郭敬明记录的采访黄永玉的随笔, 无不是洋洋洒洒上百字或上千字的博文。而在微博上, 如在做啥网上一名微博网友写道:“闲着没事做, 拿着安东尼的书, 用重庆话一字一句的读。看来重庆话速度真是比普通话快多了, 一眨眼就读了一页。囧。。。白瞎我一口纯正的普通话了”, 这就算是一条微博, 不超过140个字, 却记录了博主的心情感悟。

和传统博客相比较, 微博最大的特点在其“微”, 用户每次发布的内容不得多于140个字符。在传统博客的写作中, 博主习惯于长篇大论, 或思想深邃, 或叙事丰富有趣, 这在无形中设置了博客的门槛, 那些有简短语句灵感的人只能徘徊在博客之外, 虽说可以通过博客发布, 但内心顾虑碎片化的所思所想会使自己相形见绌。相反, 微博以简单的问句发出, 如新浪微博的“有什么新鲜事想告诉大家?”、做啥网的“你在做啥?”, 这都是用户们可以轻易简单回答的问题。微博的碎片化写作, 是传统博客系统化、长篇大论写作之外的一个写作天地。无须精湛的写作技巧, 只要是会识字写字的任何人, 都可以在使用微博中得到心理上的满足。

2、给沉默的大多数, 带来更多的发声机会

在传统博客上写作的人士, 尤其是那些点击率高的博客, 往往会成为网络上的意见领袖。一些博客更为这些意见领袖开设专栏, 提供更好的平台, 例如博客中国的口号是“汇聚万名意见领袖, 中国第一思维集散地”。这一博客无疑把那些无法发布具有深刻思想的博客排斥在外, 而这些不具有深刻思想的博客往往就是那沉默的大多数。

传播学中沉默的螺旋理论认为, 声音强势者越是大声疾呼, 那些劣势者则越是沉默, 呈螺旋式的扩展过程, 直至社会生活中占压倒优势的“多数意见”——舆论诞生。这些意见领袖的观点阐释是通过洋洋洒洒的博文实现的, 显然这一形式将那些无法进行长篇大论写作的人群排斥在外。正如上面所述, 微博的碎片化写作带来了这一机遇。在微博写作中, 沉默的大多数有了更多的发声机会, 不论是传统博客中的意见领袖还是那些原本沉默的人群, 在微博中大家都是在140个字符以内表达自己, 为自己大声疾呼。

3、手机成为最佳终端, 发布更具便利性、易得性

几乎所有的微博都提供了手机绑定服务, 用户可以通过手机发布自己的微博, 并且只需按照移动短信收费标准支付普通短信费用。传统的博文, 一般是博主在一番苦思冥想之后, 将自己的观点、感悟, 用深邃精美的文字展示出来, 一篇优秀的博文需要博主费上一番脑力, 并且端坐在电脑前专注于写作。而微博的发布, 简单的140个字, 只需通过便携性最强的手机这一媒介来轻松发布, 便利性更强, 同时, 对于购置不起电脑的使用者来说, 也更具易得性。

4、话题市场的设置, 使公共领域得到构建

新浪微博在首页有热门话题的设置, 9月18日的热门话题包括有:“九一八、周笔畅、放假、建国大业、李宇春、李章洙、股市、地铁”八个话题, 微博条数排在前三位的是:李宇春、股市、建国大业。有关李宇春的话题是由微博上的一批“春迷们”发起, 一直在新浪微博占据首位;股市, 则是当前很多人士所关心的就炒股、股票发起的话题讨论;《建国大业》, 则是最新上映的影片, 成为近几日的热门话题。用户们尽可围绕这几个话题表达自己的观点, 更可以自己发起话题。

哈贝马斯在1964年给出了一个公共领域比较规范的定义:所谓公共领域, 我们首先意指我们的社会生活中的一个领域, 某种接近于公众舆论的东西能够在其中形成。 (3) 传统博客成为话语的公共领域已逐渐成为共识, 而微博的兴起更是给“公共领域”这一概念带来更为贴近的诠释。与传统博客相比, 在微博上以寥寥数语进行话题的讨论, 更类似于生活中民众在市场上的倾吐, 公共领域的性质得到构建。

5、简短写作和快捷发布, 实时感和动态感更强

以2008年11月底发生在印度孟买的一次恐怖袭击事件为例, 一位名为蒂娜的女商人将看到和听到的一切通过手机源源不断地发布到Twitter上, 与此同时, 也有其他目击者和蒂娜一样成为了现场记者。一时间, 关于恐怖袭击的消息如潮水般涌出, 新增消息速度一度达到每秒钟上百条, 路透社、彭博社、CNN等传统新闻媒体被抛在后面, Twitter一战成名。在媒体竞争日益剧烈的今天, 以最快的速度抢到新闻成为各大媒体觊觎的目标, 无疑, 微博的实时感和动态感为这一目标提供了诸多便利, 难怪Twitter成为几大知名网站意欲合作的伙伴, 也难怪有那么多的传统媒体甘愿俯身进驻微博。

传统博文发布之后, 经过网站博客编辑的审阅才有可能把优秀的博文放置到网站博客首页, 博文才会被更多人关注到, 除此之外, 用户只能关注到自己好友的更新, 而微博的发布, 不但能关注到自己的好友, 还能关注到所有人的最新信息更新。例如, 做啥网有“大家在做啥”的选项, 新浪微博有“随便看看”的选项, 用户只需点击该选项, 便能关注到自己好友之外的“围脖”们所做的最新更新。新浪微博将更新的速度精确到分钟, 而做啥网更是将更新的速度精确到秒钟, 也就是说用户能在几秒钟之内知晓“围脖”们所发布的最新信息, 同时进行回复。

在微博有诸多显著特性的同时, 它的一些缺陷也暴露无疑。

1、多无意义的言语, 少思想的火花, 容易沦为网络垃圾

上文所论述的微博的几个特征, 来自其“微”的特性, 由此造成微博在写作上的简便。一个微博的博主可以在一天进行频繁的多次更新, 由此在微博网站每天所更新的微博总条数相当浩繁。

同时, 也由于微博之“微”, 一些真正灵感闪现的语句, 一些有新闻价值的言语较少, 而更多的是无谓的倾吐, 因而容易产生更多的网络垃圾。然而, 当我们置身于汪洋的信息网络之时, 那些毫无价值的网络垃圾成为困扰我们精神的一大问题, 无疑, 微博上所产生的这些网络垃圾也是我们所不耐其烦的。

2、微博的写作方式, 不利于思想的阐述, 容易助长写作的惰性

用140个字写博文, 是一个发布简短信息的途径, 但不应当成为网络写作的主要方式。微博毕竟是寥寥数语的表达, 不可能成为思想智慧的主要载体, 因而, 对于致力于以文字给人带来思想启迪的用户来说, 微博这样的“懒人写作”不应当成为首选。幸运的是, 在新浪微博和做啥网都有关联博客的设置, 输入传统博客地址, 微博会自动将其更新到微博。一般是以博文标题和网址的形式出现, 感兴趣的用户可点击进入详细阅读。

三、结语

继Twitter之后, 在国内掀起的山寨版微博, 为言论发布开辟了一个新的通道。通过对其特性的分析, 我们可知这一新的媒介形式更多的价值在于其发布信息的时新性上, 而不是思想的深刻性上。如何充分开发微博的这一潜能, 各界媒介机构正摩拳擦掌。

注释

1 曹一方:《微博客风暴》, [J].《商界》, 2009, 6:101

2 曹一方:《微博客风暴》, [J].《商界》, 2009, 6:102

微博 篇8

李元书认为政治沟通“包括政治系统内部的信息沟通传递、交流和政治系统与社会环境的信息沟通传递和交流。”“政治沟通不只是精英对其民众发送信息, 而且还包括全社会范围内以任何方式——不论是对公共舆论的影响、对公民的政治社会化还是利益集团的动员——影响整个政治的非正式沟通过程。”“政治系统的运作被视为一个组织依靠有关的环境信息进行决策, 并根据该决策所产生后果反馈出来的信息进一步调整决策的过程。”

政治沟通对于公共政策的制定与实施起着重要作用。有效的政治沟通能够使政府更加深入地了解人民需求, 民意得到充分表达, 政府制定的决策就会更加科学化。另外, 切实可行的决策方案可以通过政治沟通得到认同与理解, 从而更加有利于决策的贯彻和实施。畅通有效地政治沟通能够吸引民众实现更广泛的政治参与, 有利于政治社会化的发展和政治稳定的加强, 有利于维护和谐的政治生态。

二、媒介与政治沟通

作为政治沟通的基础, 传播媒介的发展水平直接制约着政治沟通的效率、质量以及结果。传播媒介受社会生产力水平的制约, 是人类沟通能力发展的最直接表现, 在一定程度上决定着政治沟通的方式和结构。大众传媒的出现克服了以往在沟通渠道的局限、扩大了影响力、提高了传播效率。大众传媒使民众能更直接地获取政治信息, 了解公共事务, 使得政治过程更加透明。这样不仅有利于社会舆论引导和政治文明的传播, 还在影响公众政治态度和立场、提高政治素质、培养政治技能等方面发挥着不可替代的作用。

从报纸到广播, 从广播到电视, 大众媒介随着科技的发展不断更新, 公众通过媒体获得政治信息的渠道越来越多, 而今互联网的兴起与迅速发展更为公众提供了更广泛的政治信息获得渠道。不仅如此, 互联网的出现开辟了更广阔的公共领域, 并迅速扩张为更加具有独立性和自由度的“第四媒体”。互联网的开放、自由和迅速等的诸多优点为新时代的政治沟通提供了良好的机遇。

三、微博

(一) 微博的特性

微博是服务于多种网络设备的“实时短消息服务”, 近年来微博的兴起为我国政治沟通开辟了新局面。微博简单而实用, 它的出现让大众传播媒体接近权更加开放。在传统媒体占主导的时代, 从信息传播的模式来看, 传播者和接受者被搁置在了两端, 传播者往往代表权威的形象, 而接受者则是分散的、面目模糊的一个群体。微博的及时性、信息海量、传播广泛、互动性强的优点弥补了传统媒体的不足。微博具有简单的特性, 其简明的信息更容易被公众获取。摒弃以往被动接受信息的局面, 以微博为代表的新媒体给受众提供了一个主动接受自己关心的信息, 以及对关心问题的讨论与参与的机会。微博具有传播广泛和迅速的特点, 人们关注的许多时事大多是通过微博传播的, 有诸多如“房姐”、“表叔”等揭露社会突出问题, 急需得到政府关注的事件等都是从微博发起并引起社会关注的。另外, 网民频频通过网络举报政府官员贪污腐败问题的案例表明网络媒体对政党以及政府的监督能力在不断增强。

(二) 微博政治沟通的涵义及特点

微博政治沟通指的是政府、民众和社会各界团体等通过微博这一特定传播媒介输送、获得和处理政治信息的行为或过程。微博政治沟通具有区别于传统政治沟通的新特点, 从传播技术来看, 微博政治沟通具有即时性、虚拟性、时效性、廉价性和传播广泛的特点;从沟通主体及过程来看, 沟通具有个体性、多元性、自主性和独立性的特点。信息发送者、信息接受者、沟通渠道、信息以及信息反馈构成了政治沟通的五个要素, 体现了政治沟通双向性、互动性和循环性的特点, 而微博政治沟通则有力地促进了五个要素有机地相互结合。

微博作为一种社会化媒体改变了传统的信息沟通格局。政府、民众及社会各界组织通过微博能够进行更加广泛的交流互动。微博加快了信息流动的速度、广度和深度, 促进了普通民众更广泛地进行网络政治参与, 加强了政府与公众的政治沟通, 也对政府治理模式提出了新的要求。

(三) 政务微博的发展

近几年来, 我国政务微博发展迅速, 政务微博增长率一路飙升。不少中央部委微博也加入进了政务微博大军, 我国法院微博也在近几年得到了快速发展。政务微博不断的发展的今天, 出现了公众围观政府微博, 政府通过微博及时对热点问题进行回应良好的官民互动的景象。政府在发布新闻以及处理突发性事件等事情上, 通过微博能够及时发布最新最权威信息, 政务微博开始承担起政治信息传播的角色。政务微博在创新社会管理方式、政府信息公开、倾听民意、接受群众监督以及政府形象树立等诸多方面都能起到有效的促进作用。2013年以来, 我国基层政务微博一直保持的高速发展态势。在实际工作过程中, 基层政务微博直接面对群众, 涉及到群众的具体利益诉求, 其运营水平直接体现了政府的政务服务水平。基层政务微博的蓬勃发展体现了政府为促进网络问政的发展进步所做的努力。另外, 我国涌现的一批政务微博中, 法院微博成为了其中一大亮点, 法院微博的蓬勃发展适应了时代需求, 不仅有助于推进我国司法信息公开进程, 还能对公民法律意识的普及, 司法公信力的提高以及满足公众司法知情权需求等诸多方面发挥重要作用。

(四) 案例分析

@济南中院因直播薄熙来案件庭审过程而受到了海内外各界的广泛关注。庭审内容通过微博全程推送, 成就了数亿人“围观”庭审, 见证司法公开的历史时刻, 这种行为体现出了微博自媒体属性的价值。此次庭审也成为了通过微博回应社会所关注的热点问题、满足公众知情权进而取得社会肯定的代表性事件。@济南中院微博庭审薄熙来案具有里程碑意义, 它表明法院体系试图尝试利用微博实现阳光法治社会建设的努力, 也体现了政府对推进司法更加公开、公正、透明化的决心。以政务微博方式实现的政治沟通使公众对政治的关注从结果转向了过程, 正如多伊奇所强调的, 政治本身不是目的, 而应该从过程中把握政治, 而微博正是为对这种政治沟通过程的动态分析提供了一个可行的操作平台。在社会公众对知情权诉求愈发强烈的现实情况下, 政务微博的兴起对推动更有效的政治沟通发展具有促进意义。

又如, @南海微力是由佛山市南海区政府运营的政务微博, 也是政府通过微博了解市民诉求, 并通过服务热线平台发送相关内容到责任单位进行处理的典型政务微博案例。它通过微博平台听民声、解民意, 在舆情最前线及时回应民众诉求, 切实解决市民问题而得到了市民的褒奖和肯定, 用行动展示了政府践行阳光政务、信息公开的服务理念。政务微博在帮助实现政府与民众之间无障碍的交流与互动, 帮助政府了解民众诉求并及时对诉求进行回应等方面起到了不可替代的作用, 体现了畅通的政治沟通有利于避免社会矛盾激化, 维护社会稳定。

(五) 政务微博面临的问题和对策

从目前来情况看, 我国政务微博中的公安系统微博受关注度较为广泛。究其原因, 一方面在于公安系统的政务微博在积极实现政民之间的双向互动;另一方面, 公安系统的政务微博在政治问责方面的风险相对较低。所以, 我国政务微博中占比例最大并且发展最成熟的还属公安系统微博。这种公安系统微博一枝独秀的现象也说明了它在当今社会治理中占有相当重要的地位。需要指出的是, 公安系统毕竟只是政府的一小部分, 加上交通、旅游等职能部门对于整个政府来说仍缺乏代表性。作为负载民意权力机关的各级人大及常委会尤其是一些网络监督问责事件发生过程中官方微博回应力度仍显不足。如果过多强调在技术层面上对社会治理的工具性功能而忽略了在价值层面与民主政治的内在契合, 政务微博难免会落得徒有其表, 也很难达到政府与民众实现畅达有效的政治沟通。

从政务微博数量上来看, 根据《2013年新浪政务微博报告》中的数据显示, 截止2013年年底, 新浪认证的党政机构微博约为6.7万个, 公职人员微博数约3.3万个, 对比可以发现政府机构微博是公职人员微博数量的两倍。公职人员认证微博数量较少的原因主要还是对网络和公众存在一定的畏惧心理。事实上, 一些地方政府一把手有对微博实名认证的尝试, 并且通过微博与民众互动带来了网络问政的新气象, 但毕竟属少数。对于公职人员来说, 如果有效利用政务微博可以帮助了解民情民意, 深谙民众诉求, 能为切实解决人民大众关注的问题提供极大帮助。诚然, 公职人员开通微博需要面临诸多挑战, 这些挑战是对公职人员工作能力的综合考验, 只有不断提高自己的工作能力才能够真正做到问计于民、问需于民、服务于民, 达到官民互动的良好效果。

对公众来说, 政务微博似乎已经成为政治问责的有力平台, 以微博为平台的政治沟通正在改变着中国的政治生态, 微博政治沟通推动了政府在自身所处的功能和角色上与时俱进不断履新。然而从政府角度来看, 政务微博的盛行更多方面是在顺应宏观社会管理体制创新的自然延伸, 在对微博的管理控制方面, 政府仍然保有有效的规避措施来管控网络舆论, 比如关闭评论功能、屏蔽和删除曝光信息等。可见, 在话语设置能力上公众与政府两者依然处在不对等的位置, 个体的呼吁或诉求驱动政府寻求回应的能力仍然十分有限。

需要强调的是, 我们必须重视政务微博的制度化建设来保证政务微博的权威性和规范性, 以保障微博问政能达到预期效果。必须不断加强政府机构微博与政务人员微博之间的交流互动, 增强政务微博信息发布与交流互动的能力, 可以通过诸如专业培训、经验交流以及参与讨论政务微博案例等途径提高政务微博运作人员的媒介素养进而提高政务人员处理政务的综合能力。只有综合能力提升, 才能保证政务微博的良好运营。目前政务微博发展状况来看, 仍需要加强民生、司法等职能部门的政务微博建设, 有效防范网络公共舆论引发的政府信任危机, 科学引导民众, 使网络生态环境向着更加健康和谐的方向发展。

结束语

在当今这样一个信息飞速发展的时代, 公众希望获得信息知情权的需求越发迫切, 依靠传统媒体无法真正做到信息的高速传播和高度共享。一个政治沟通不畅通的社会, 政府与民众之间的矛盾无从解决, 民众对政治系统的压力会伴随着这种不畅通的政治沟通而不断加大。政治沟通不力容易导致社会矛盾冲突, 亨廷顿认为, 在发展中国家由于经济发展所导致的急剧膨胀的政治参与要求与落后的政治体制形成矛盾, 而政治欠发展容易导致政治不稳定。赛奇莫斯科维奇认为交流是民众的镇定剂, 通畅的政治沟通通道有利于缓解政治系统承受的压力。

以微博为代表的网络政治沟通为中国加强民主政治建设提供了一个契机, 同时伴随着极大挑战。在政务微博下的政治沟通发展如火如荼的今天, 我们应当直面挑战, 重视政府同民众之间沟通渠道和方式的革新, 加强政府与民众的沟通, 使其向着更加民主、更加法制、更加透明、更加高效的方向迈进。由于沟通媒介在政治沟通过程中担任着信息载体的角色, 这要求我们为发展信息时代为完善以微博为代表的政治沟通做出更多的努力。

参考文献

[1]李元书.《政治体系中的信息沟通—政治传播学的分析视角》.郑州:河南人民出版社, 2005年版第34页.

[2][英]戴维·米勒、韦农·波格丹诺编.《布莱克维克政治学百科全书》.第592页.转引自景跃进.《政治学原理》.第二版.中国人民大学出版社, 第266页.

微博 篇9

1. 技术研发和商业方式的变化。

从运营方式来说，几大门户都采取邀请的形式吸收高质量的用户参加微博的内测，应用公关手段采用名人效应吸引用户参与互动，最后时机成熟时推出。采用名人效应推广微博在早期是一个很好的方法，但不是目的，微博应该尊重每一个人，平等对话。随着时间的推移，粉丝们可能对名人产生视觉疲劳，这就需要用另外的办法来维持住用户，比如像豆瓣似地以兴趣为导向形成一个个网上虚拟社交团体[1]。

2. 网民关注重心的变化。

微博改变了互联网使用者的关注重心。在互联网大规模普及应用的十几年间，人们使用互联网，首先关注的一直是互联网上的“内容”，搜索信息、阅读信息是使用互联网的主要目的。而微博的设计理念则是引导人们关注感兴趣的“人”，并与其建立“关注”与“被关注”的关系。人们在微博平台上，围绕包罗万象的话题，建立起由“人”汇聚成的社区，并在社区里相互分享信息、创意、观点和情感。“人的关系”成为人们之间进行信息交流的重心。这是一个质的转变，也是互联网重心的重大转移[2]。

二、目前存在的问题

1. 谣言滋生，以讹传讹。

传播的零时差体现在微博的直播性，用户可以第一时间发布和接收消息。这为谣言的产生提供了便利。一则字数在140字以内的微博，不同于其他传播媒介，不需要过多的事实证明与推论，只需提供简短的结论。谣言的发布者往往会把这则短消息伪装成正规的新闻样式，甚至冠以知名新闻机构的头衔[3]。2010年12月，一位新浪微博网友的40字微博原文：金庸先生因中脑炎合并胼胝体积水于2010年12月6日19点07分，在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世。一石激起千层浪，一位《中国新闻周刊》杂志的编辑看到后，草率地发了这条内容没有注明来源的微博。随之，金庸先生去世的消息让无数微博用户信以为真，大量网友发微博，为金庸先生的死而惋惜、悲痛难过。直到《中国新闻周刊》发现了问题，及时发出了向广大网友的致歉信，才及时阻止了这场谣言的扩散。

2. 只言片语，缺少理性思考。

由于微博字数的限制，内容大部分都是只言片语。内容缺少深度、思想缺少新意，有的人表白心情也过于矫情。有时过多的无聊话语会使微博内容逐渐陷入低俗状态，对于社会文化的发展和受众自身都非常不利。微博的内容有时候一针见血，鞭辟入里，但有时候大部分较为啰唆，自说自话，总体呈现出无组织、繁冗琐碎的特点。

三、如何充分发挥微博平台的积极作用

1. 直播性。

以人人网为例，人人网上得时间长了就会发现，上面信息传得比较慢，每个用户基本都是在一个圈子里，圈子里联系比较紧密，但圈子和外界联系比较稀疏、松散。不同用户可能圈子大小不一样，但总是限于他们的那个圈子。也就是说在圈子和圈子间的传播速度比较慢，进而影响了信息在整个人人网上的传播。而微博的四个因素使它的传播速度远大于人人网：活跃的名人、重点推荐的热门话题、用手机更新微博的习惯、用户间密集的联系。

2. 共享性。

同现在的人人网一样，微博可以无限量地分享内容，发表日志，写状态，等等，所以微博也可以是一个资源分享的平台。一方面，内容丰富多彩的分享可以吸引大量的眼球，同时明星的分享更让人有一种新鲜感，让草根也可以体会到明星的生活状态。另一方面，方便、不费力的分享也会让更多的用户在闲暇时间选择看看微博，寻找资源。

3. 互动性。

微博把写的小片段言论放在最突出的位置，而把被分享的视频、照片等放在次要的位置，使页面上满是言论。这样强化了言论的影响力，淡化了分享的作用。每条新更新的微博都会在全国的页面上显示几秒钟，也是一种激励。有些帖子在短时间内就可以被转发数千次，一般转发的多为好友，而微博中明星的积极参与，又极大地促进了它的发展。名人主要有四个方面的作用：大大丰富了微博的内容;加快了信息的传播速度;形成了强大的号召力，吸引了更多的用户参与到微博中;引导用户的行为潮流，尤其是对新进入的用户，在使用微博方面有很好的示范作用。

四、对微博现象的思考

1. 将微博作为政府关注民生、服务人民的新平台。

近两年来，新兴的微博成为政府网络问政的新渠道。从中央到地方多个层级的政府机构和官员纷纷进驻微博，尝试官民和网民互动的新模式。党政领导干部、人大代表、政协委员等纷纷通过“开微博”来创造诉求表达新渠道，塑造亲民形象，引导积极舆论的做法，得到了广大网民的回应和肯定，成为“意见领袖”中的特殊群体。这些官员“意见领袖”同普通网民相比，在网上有极其特殊的影响力。一是他们本身掌握权威消息，发言可信度高;二是他们往往掌握大量内部信息，或成为突发舆论的信息策源地[4]。

2. 鼓励开发基于微博平台的新应用。

网络社区广告以网络社区论坛为传播空间，一般采取传统网络广告、发表文章、发表帖子、参与讨论等形式发布广告信息，并通过网民点击相应界面或者链接连接至广告主页，使广告主传播广告商品及服务讯息的目的得以实现。主要表现形式有按钮、关键字、横幅、文本链接、弹出式、网页、对联、摩天大楼户外广告牌等广告形式。网络社区广告具备了“市场交换”自由、更加互动、精准、受众丰富、口碑营销更加突出、消费者稳固忠诚等特征[5]。这将是微博以后致力发展的新方向。

3. 加强对微博内容的管理创新。

加强管理立法使虚拟社会有法可依。在一些电子交易网站上，代理微博官方认证的网站比比皆是，因此，互联网基础法确立之后，还需要制定相应的技术标准、内容标准等管理细则，确保各项管理落到实处。互联网相关的产业方都要有权力、有义务、有准入、有处罚。通过制定相关标准，实现技术突破，加强市场管理，辅之以行业自律和社会监督，有利于网络环境的净化，同时可以促进互联网企业的创新和健康发展[6]。

参考文献

[1]李开复.微博改变一切[M].上海:上海财经大学出版社, 2011.

[2]许晔.微博——正在改变世界的创新应用中国科技论坛, 2012, 8 (8) .

[3]韩雪.评论:微博围观推动法治.http://teeh.sina.corn.cn/i/2011—01—05/17185062453.shtml, 2011-1-5.

[4]中国微博用户年底超6500万企业关注营销商机.http://news.xinhuanet.com/zgjx/2010—09/25/c一13528852.him, 2010-9-25.

[5]殷俊, 何芳.微博在我国的传播现状及传播特征分析河南大学学报 (社会科学版) , 2011, 5, VOL51 (3) .

微博 篇10

国内微博的起源可以追溯到2007年的饭否网, 2009年至2011年的两年间, twitter在海外火红, 这个契机吸引了国内许多网络公司投入到微博的建立和经营中, My Space、嘀咕网、新浪微博、腾讯微博、网易微博等各家网站百家争鸣。

二、新浪微博的营销现状分析

1.新浪微博受众分析

根据万瑞数据2014年的统计, 微博用户中占最大比例的用户为学历较高, 中等收入, 年龄在18岁~30岁的人群。其中用户学历在本科以上的占63%, 用户职业主要分布在普通员工、企业中层管理人员、学生。

2.新浪微博主要营销模式

(1) 病毒式营销。这种营销方式是借助互联网达到口碑在受众里快速传播的目的。微博具有转发、关注、评论等功能, 是病毒式营销的理想平台。微博在转发的过程中, 产品信息、产品标识等会再在被不断重复和强调。转发越多信息的覆盖面和传播度越广。

(2) 湿营销模式。此种营销模式是企业利用社会化媒体的互动及信任群体, 运用高度双向互动引导群体成为企业的追随者, 再引导他们主动散布信息, 最终建立优良的品牌形象及有效宣传的目的。

(3) 微博矩阵营销模式。此模式是基于品牌官方微博、客户服务微博为主平台, 增加了领导员工的微博、粉丝微博、产品活动微博等。使用不同的账号作为不用的沟通渠道, 针对性地与客户沟通和发布信息。

(4) 微博官方发言平台。此模式是利用微博作为处理公共关系的有效平台。同时微博也成为处理企业危机公关的最具时效性的媒体。时至今日微博已经成为很多企业选择及时快速的解决公关危机的有效平台。

三、新浪微博营销存在的问题

1.大量信息冗余

微博平台上的信息数量巨大, 但信息更新最短只需几秒, 信息内容包罗万象, 因此微博平台上会产生大量冗余的信息。对于企业营销来说, 如果发布的信息被海量的无关信息淹没, 那目标受众将无法被接触到, 营销目的也无法达到。微博营销的信息冗余问题为企业营销增加了成本和风险。

2.传播能力有限

由于微博的文字限制, 微博的信息传播内容是有一定限制的, 如果内容不够精彩很难达到大量转发的结果, 虽然很多企业都开通了微博, 也尝试进行营销, 但影响力比较大的还是少数。如果缺少专业的团队的运作, 微博营销的传播能力仍然及不上传统广告。作为新兴的媒体, 微博也有人才不足, 运营专业化不够的问题。

3.传播过程把控不够

微博营销在信息传播中会被其他因素影响, 如果无法有效控制, 会产生违背本意的信息进而影响整个营销效果。

4.营销效果难以评估

微博的营销成本很低, 用户的使用门槛也很低, 造成粉丝泛滥的情况, 产生了所谓的“僵尸粉”。这些“僵尸粉”的产生对于企业评估微博的营销效果增加了难度。传统的营销衡量指标也无法有效评估微博营销效果, 并且无法为企业提供准确的信息数据, 方便企业通过分析营销数据决定下一步的营销方向。

四、优化微博营销的建议

1.整合品牌及口碑, 提高内容质量

正确地利用口碑和品牌的整合, 将品牌的理念和价值观植入传播的口碑中。为了确保微博营销传播的信息是塑造的品牌的正面形象, 首先需要构建完整的品牌形象、内涵、理念, 在此基础之上再考虑在微博中的传播。因为口碑传播是基于信任的传播, 所以品牌的内在思想和理念, 以及信息都会比较准确被传播, 避免传播中的错误。品牌内涵思想信息已经完整建立对于之后的传播控制会有帮助, 对于品牌理念有明确界定能帮助受众准确接收到正确的信息。

2.监督传播过程, 注重效果反馈

微博的传播效果是通过不断转发产生的, 一旦不受控制, 企业即使把源头信息删掉也改变不了信息发酵作用和已经产生的信息传播, 因此过程中的监控就很重要。企业应当专注在市场数据的采集及实时反馈。对于微博的数据可以通过专业的营销团队收集一些量化的指标, 主要包括:微博内容的传播价值, 意见领袖的转发量和评论数, 微博的互动情况, 对官方网站的促进作用。这些指标能较完整地呈现微博营销的效果, 为进一步的策略制定提供一定依据。

3.多种媒介结合, 实现优势互补

微博营销需要结合其他媒介才能达到最大化的效应, 利用企业官网、社交平台、移动平台客户端结合微博营销可以得到乘数效应达到营销效率最大。不同平台发布不同的信息, 从背景介绍、实时动态信息, 以及互动交流都可以满足不同人群的需要, 让目标受众更全面了解品牌和企业。

五、结论

我国的微博营销市场已经进入了快速发展的阶段, 但针对这一市场的专业营销模式还不够成熟, 微博营销尚存很多局限和问题, 需要更多经验累积和创新尝试, 但无疑它将是各个企业和品牌竞相展示的新舞台。

参考文献

[1]陈永东.企业微博营销策略、方法与实践[M].北京:机械工业出版社, 2012, 62~93.

对话曹国伟从微博到微博平台 篇11

《综艺》：今天的新浪已经完成了哪些发展目标？

曹国伟：新浪自诞生起，它就是一个整合媒体的门户网站。过去十年，我们一直希望能够走在新媒体发展的前沿，我们也是这样做的。Web1.0时代，我们是最早最大的以整合内容为主的门户网站，但当时整合的多是传统媒体的内容；Web2.0时代，用户参与传播内容变得非常重要，我们建设了国内最大的博客平台，但博客本身仍属于自媒体；Web3.0时代，我们打造了微博平台，用户可以直接参与创作和传播内容，这是很不一样的地方。

从1.0的门户网站到2.0的博客平台到3.0的微博平台，新浪一直走在市场前列，我们最重要的是将1.0、2.0、3.0这三个平台通过新浪的门户结构整合起来，呈现给用户多媒体、多终端的发布传播平台。所以在视频和图片上，我们投入巨大，而在PC、手机、移动浏览等方面也一样出色。这样一种多媒体内容来源、多平台发布、多终端传播的平台是很多新媒体公司梦寐以求却力有未逮的。

《综艺》：新浪微博的注册用户已经达到5000万，微博可行的盈利模式到底是什么？

曹国伟：新浪微博用户数量一直在增加，如果明年用户基础发展得比较成熟的话，我们会进行活跃用户的统计。

盈利模式，存在两种途径，一是利用微博的互动用户基础盈利，与品牌广告主一道，将市场营销活动与用户互动整合，我想这是更加直接的盈利方法，明年将会有更多这样的行为。在直接盈利方面，我们希望通过目前正在研发的盈利系统，帮助开发者将支持销售的广告系统植入他们的微博中，与他们分成收入，从而建立微博的生态系统。这样，我们将获得来自品牌广告主和中小企业的广告资金，但这可能要在明年下半年才会推出。

此外，还有其他盈利方法，我们之前宣布推出一个开放平台，邀请第三方开发者为新浪微博平台开发应用软件，并计划与这些开发者共享微博上应用软件的收入。

由于我们刚刚启动开发平台和推出风险基金以支持这些活动，所以明年我们将看到更多的应用软件，但是应用软件的收入分成可能要更长时间才能实现。我估计要到2012年，应用软件的收入才会具有一定规模。当然，还有其他盈利方式，但是只有出现较为明朗的前景时，我们才会采纳这些方法。

《综艺》：与开发者的收益分成，具体比例是怎样的？

曹国伟：要构建真正优秀的开放平台，除了在软硬件方面给优秀的第三方开发者提供支持外，更重要的是，必须始终坚持开放与共享的精神，把用户与合作伙伴的利益放在首要位置。秉着开放共赢的原则，我们与开发者将以3：7的比例分成，让开发者充分享受到开放与共享带来的利益。此前，我们还宣布联合投资界的顶级公司，启动中国第一家针对微博开发者的创新基金，一期基金为2亿元。

《综艺》：有人说新浪老了，你怎么看？

曹国伟：年轻、老化与成熟，是相对概念。互联网最终的竞争是占有用户的量与质，我们的用户相对高端，也许让人产生了这种印象，但我们近年来做的很多事情，如新浪播客、新浪微博，以及与NBA的合作等产品和服务，都致力于吸引年轻用户。需要强调的是，我们的年轻用户并不少。最新的统计数据，新浪微博22岁以下的用户超过新浪微博总用户数的50%。

《综艺》：和NBA的合作具体如何？

曹国伟：与NBA签订的合约，可以说是国内目前最大一笔体育赛事合约，签订协议的目的是帮助我们在NBA以及整个在线体育领域更具统治地位。我们计划该项目3年内实现盈利。不过如我此前所说，获取更多收入和利润并非与NBA合作的唯一目的，这是一个市场营销方面的合作。NBA在中国的年轻用户中极受欢迎，有3亿多观众。因此，我们希望通过与NBA的独家合作，提供优质内容，吸引更多年轻用户，从而吸引更多广告主，增加在线视频平台的流量。 直播方面，我们希望成为NBA在（中国）互联网市场的独家合作伙伴，不过还是会有其他二级授权合作伙伴，他们也有权进行直播，但是节目数量比我们少得多，可能只占我们直播的节目的30%甚至更少。除此之外，我们的合作还包括大量幕后新闻、视频剪辑等，在这些方面我们将获得一些独家内容。NBA将在我们的微博上设立官方账户，我们还鼓励他们的球员和球队在我们的平台上建立账户，现仍在推进中。

《综艺》：如何面对来自搜狐、腾讯等门户的微博竞争？

曹国伟：微博是新浪现在倾力发展的平台，并已经形成了强大领先优势。我们要做的就是以十倍于竞争对手的努力把领先优势扩大，把微博平台做大，这是当下最大的业务发展目标。其实微博本身是移动互联网发展的一个趋势。移动互联网将来肯定会超过PC成为互联网的主流，我们希望在移动互联网上有更多投入和发展。

新浪微博从一开始就体现了很强创新性。Twitter原来仅具有文字功能，而新浪微博最先开发了视频和图片功能。新浪微博最早开发了评论功能，使微博真正变成交互性平台，而Twitter原来仅具有转发功能，现在也学习新浪加入了评论功能。

在产品和服务上，我们大力鼓励创新。当然我们不鼓励员工漫无目的的创新，管理层在制定企业发展的战略和策略上要有足够的清晰度和透明度，这样员工的创新才能有的放矢。一定目标下的创新，我们会给予资金、技术、商业模式等方面的支持。

新浪如果向平台公司发展，微博一定要产生很多的应用才能成为平台，我们做的是这个平台的架构和接口。在微博平台上，我们有用户、用户关系和信息流三个重要因素，我们对所有应用开发者开放以后，他们基于这些自由地开发应用，这样不仅有更多的应用满足用户需求，反过来也会带动用户的增长和黏度。以后微博将只是我们微博平台其中的一个应用。

《综艺》：12月1日，新浪微博出现较长时间的宕机，是怎么回事？

曹国伟：主要原因是流量过大，系统未能及时更新，出现了一些小故障。

《综艺》：这类问题是如何解决的？

曹国伟：流量暴涨给新浪微博平台带来更多挑战，微博是个动态即时交互平台，很多人、很多信息都在实时交流和传播着。这个平台对技术和平衡性有很高要求。我们在解决此次故障的过程中吸取了教训，对网站进行了扩容，完善了平台的结构和布局，希望此类事件以后不再发生，至少不要大规模发生。我们必须有很强的应急能力，并不断改进平台。其实，Facebook、Twitter等也是经历过多次类似事件才逐步成长起来。

《综艺》：如何评价腾讯与奇虎360的攻讦战？

曹国伟：这是个相当复杂的问题。中国互联网发展有个很好的市场环境，互联网企业的竞争基本是自由竞争，使国内产生了很多优秀的、在国际上也是领先互联网企业。但反过来，中国的互联网市场缺乏一种成熟的法律体系和监管机制，腾讯和360事件实际上是这个问题的一种极致反映。

对产业发展来说，这一事件未必是坏事，它让很多网民、互联网企业，更重要的是让政府认识到需要加强互联网法律、法规和约束机制的建设。任何一种市场都需要法律法规的规范，如果没有，市场竞争的体系将被扭曲，对行业发展非常不利。这件事情在此时发生，突显了问题的严重性和紧迫性。相信我们能够和政府监管部门共同建立起一套合理有效的互联网监管机制。

《综艺》：有人说门户式微，你如何思考新浪未来的发展方向？

曹国伟：广告资金从门户和垂直网站转移到社交网络和视频网站在中国已经出现。总的来说，大趋势是广告预算从线下到线上转移，总体市场的同比增长仍非常健康，只不过视频和社交网站增长可能更快。但我认为，大市场仍在支持广告收入增长，因此我们不必对此担忧。 另外，我们本身也在开发社交网络和视频网站，希望成为这一趋势的参与者。我们的优势在于，可以将不同网络平台，如视频、门户和社交网站整合在一起，从而为广告主提供整合市场解决方案，这是我们的优势所在，我认为这将支撑新浪广告收入的增长。

《综艺》：明年会有哪些新的计划出台？

微博 篇12

关键词：微博,营销,企业形象,现状,发展和趋势

微博, 即微博客 (Micro Blog) 的简称, 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享。目前, 微博在中国的发展速度惊人。2012年7月19日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2012年6月底, 我国微博用户数达到2.74亿, 较2011年底增长9.5%, 网民使用率为50.9%。随着微博用户数量的不断增加, 企业进行微博营销已不在少数。微博之所以产

生这么大的影响, 源于微博作为一个新兴的社会交流、交往的技术平台, 有着很鲜明的与以往传播工具、传播平台不同的特点, 既在技术设置上契合了人性的需求, 又在传播功能上契合了当下中国社会的需求, 于是能够以狂飙突进的速度和无坚不摧的力度占领并主宰了中国的舆论场域。

一、微博自身的特点和优势

强烈的自媒体属性。微博的形式简单、内容简短, 使参入和切入更方便且实时, 人人都可以主动选择发布、接受和传递信息。自媒体的属性使得微博以迅雷不及掩耳的传播速度传播出最新信息, 因而信息极具时效性。140字的字数要求, 使微博内容不管是从写作上还是从阅读上对传授双方都更为便利, 传者既可简洁明快地表达自己的观点和态度, 受众也无须在阅听或反馈时占用太多的时间, 这更契合当下快餐式文化需求及生活的快节奏要求。

即时通讯性。它的传播不受时间地点的限制。即使不在电脑旁边, 也可以通过手机等通讯设备发送微博。网络媒体原本就具有独一无二的传播优势, 用户可以是信息发布源也可以是传输者。而微博结合了互联网和移动网络的传播优势。试想, 一些重大的突发事件或引起全社会关注的事件, 可以利用各种手段在“微博”上发表出来, 包括文字、图片、视频, 它的时效性、快速性、现场感、生动性叠加起来, 传播力量可以超过包括电视和报纸在内的所有媒体。

“用户—粉丝”的互动模式。随着微博的崛起, 传统的线性传播格局被打破。在微博的这种双向传播过程中, 传授双方的关系是对等的, 双方都是传播行为的主体。用户还可以通过添加关注等方式迅速同其他用户建立联系, 从而连成一个庞大的用户群。如果用户对某一信息关注和认可, 该信息就会以一传十、十传百的速度迅速传播开来;如果用户认为某一信息没有意义, 该信息就会很快消沉。因此, 微博通过用户对信息的关注、转发或回复功能实现海量信息的重新组织。此外, 在品牌推广、明星效应的传播等方面, 微博的商业价值非常之大。微博的力量是不可估计的。前不久有新闻报道, 一名省级官员, 在微博上透露自己的私生活, 被群众看到举报其贪污受贿, 而被法院传令, 随即被撤销职务以及判刑。新浪微博作为“后起之秀”, 现在变成国内最火的微博之一, 就是因为他紧紧把握了“名人效应”, 邀请了大量企业界、娱乐圈、体育界的名流开通微博, 有2000多万粉丝的姚晨, 也有一次留言上几十万次转发的李宇春, 还有在微博上发表离职声明的李开复。

微博的传播方式不再是传统媒体的“线性传播” (one to one) , 而是一种“裂变传播” (one to N to N) , 它的传播速度和广度是最大的。微博具有“一键转发”功能, 看到好的讯息可以直接转发。如果起初发布信息者的关注者只有几十人, 一旦被关注者多的用户继续转发, 看到这条讯息的人将迅速增长到上万人。例如转发照片和资料找回失踪儿童;成功呼吁有关部门为一名被漏发大学录取通知书的学生单独补办通知书;还有名人发起的号召大众为白血病患者捐款, 甚至吸引来了几家医院主动赞助手术。近期的数据显示:有94.3%的用户表示, 微博已经在逐渐改变他们的生活。

二、微博带动新的网络营销方式

依靠140字的便捷传播方式, 微博不仅掀起了一场互联网领域的“微革命”, 同时, 在商业领域, 微博的即时性、传播性、便捷性也足以引起一场革命。微博的未来是一个以人为中心、以个体为基本单位的群体多维、多边、实时的互联网平台, 将成为企业有效的实时营销平台, 多种商业模式将由此诞生。从企业的角度讲, 微博为企业的产品和服务提供了一个直接的、即时的展示、沟通、服务平台。从消费者角度讲, 消费者可以利用微博这个社会化媒体更加立体地了解和选择自己所需的产品与服务。

微博作为最引人关注的新兴媒体, 从功能和营销价值角度讲, 都为营销提供了新鲜的元素。从功能上来讲, 微博营销集中了以下的功能:市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等。微博开放的平台将会为进驻微博的企业带来更多的盈利模式, 微博的营销大门也就此开启。

从“消费者”的角度微博营销可以提高企业关注度, 直接带来潜在顾客。根据六度分割理论, 粉丝的粉丝也可能与企业产生关联, 这部分微博博主中有一部分是企业的潜在顾客, 通过分析识别, 能够发现顾客需求。企业可以就某一种新产品在微博上与用户进行探讨, 征求大家的意见, 这样有利于新产品的开发和推出。微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发, 从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销, 是微博在企业应用中的基本形式, 也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作用。由于微博的互动性强、信息更新快, 用户可以方便地在微博中交流, 相互“关注”, 保持良好的客户关系且费用低。

从“成本”的角度微博营销能够帮助企业控制网络营销成本, 降低推广费用。开通企业官方微博成本很低, 企业只要在各大微博网站上开设账号, 即可发布自己企业的微博, 展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户, 降低客户开发成本。微博也是增加企业网站链接的一种有效途径, 尤其是当自己的网站访问量较低时, 往往很难找到有价值的网站给自己链接, 而通过发微博加上自己网站的链接, 是顺理成章的事情。微博可以用更低的成本对访问者进行行为研究。高质量的微博账号会集聚相当多的粉丝, 就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此, 企业可以搜集粉丝的观点和意见并对其进行分析, 从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。当然, 也可以在微博用第三方应用发起投票与调查, 以便于有兴趣的访问者参与调查, 这样就扩大了网站上在线调查表的投放范围, 同时还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流, 使得在线调查更有交互性, 提高在线调查的效果, 降低调查研究费用。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补, 从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一有效途径。

从“便利”的角度微博营销方便顾客获取信息, 同时也更方便顾客与公司保持良好关系。当消费者“关注”了企业微博的时候, 通过微博, 他不用专门登录企业的网站也可以及时了解企业的进展与最新消息。由于微博的便捷性与移动性, 人们可以在手机上随时随地了解自己钟爱的产品的信息, 如果对某个产品感兴趣, 消费者可以在微博上方便地咨询相关信息。不仅如此, 即使产品在出售之后, 微博也给售后服务提供了一个便利的平台—微博即时的特点有助于提升售后服务水平。

从“沟通”的角度微博营销可以建立直接、主动的沟通渠道, 博得顾客信任。以微博这种自媒体实现的企业公关传播, 是一种低成本的建立信任关系并推广和树立新品牌形象的有效武器。根据传播学理论, 通过意见领袖或者公关媒体的公共关系影响力传播, 能起到很好的传播和营销效果。微博适合作为企业自媒体以实现公关传播的特点在于:微博值得信任;微博作为个性化的社会媒体, 比较容易影响互相关联的社会群体;微博通过微博文章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个跳转联系的传播网, 将观点传播出去, 还能被搜索引擎常年搜索, 被主流媒体转载。微博所具有的能很好地呈现事实真相并对之进行快速传播的特性, 得到了企业公关传播方面的广泛重视。微博营销这一方式能改变企业依赖媒体发布信息的局限, 营销人员能够掌握沟通主动性, 有针对性地服务于目标顾客群体, 提高品牌美誉度和顾客满意度。

微博作为一个平台, 具有空间的扩展性和信息海量化的特点, 通过它可以将所有品牌信息加以整合, 将品牌传播有关的所有元素通过网络进行聚合。与其他渠道传播营销信息时不同, 在微博平台上营销信息通过人际关系进行传播。对于大部分用户来说, 对于身边人所传达信息的信任程度远高于陌生人的宣传, 因此更容易刺激消费者的购买欲望, 即用户的可接受性更高。

反映在今天互动的市场中, 对经营者而言, 最现实的问题不在于如何控制、制订和实施计划, 而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求, 并及时答复和迅速做出反应, 满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听, 而不是听顾客说, 反应迟钝, 这是不利于市场发展的。此外, 适用于现在的商业模式已从过去单向推式转变成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场, 要满足顾客的需求, 企业必须建立快速反应机制, 提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨, 稳定客户群, 尤其是保持优质客户的稳定, 降低客户转移的概率。

现在微博数以亿计, 只有那些对浏览者创造价值的微博才有价值, 此时企业微博才可能达到期望的商业目的。现在的企业微博经常给浏览者提供一些奖品作为宣传和吸引手段, 但是我们不可能每天都有奖品赠送, 即便每天都送, 最终留下的也只有为了奖品的专业领奖专业户, 对企业品牌与销售没有任何实际的促进作用, 枉费了人力和财力。企业要改变对价值的认识, 并非只是物质奖励才是有价值的, 而更多的是提供给目标客户感兴趣的咨询, 常识等, 以自己的微博为媒介平台, 链接众多目标客户, 将线上线下打通, 让微博有更多的功能与实际作用, 这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业微博。你的微博对目标群体越有价值, 对其的掌控力也就越强, 微博的经营真谛就是一种价值的相互交换。我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论, 被关注的同时也去关注粉丝的动态, 有来有往, 用积极的态度去对待评论, 回复评论, 这也是对粉丝的一种尊重。

企业微博定位专一很重要, 但是专业更为重要。同市场竞争一样, 只有专业才可以超越对手, 持续吸引目光, 专业是一个企业微博重要的竞争力指标。建微博就和运营网站有些类似, 只有做精, 重拳出击才会取得好的效果。这也才会吸引更多高质量的粉丝, 从而从这些粉丝身上转化出商业价值。假如自己是服装行业, 那么就围绕一些产品目标客户关注的相关信息发布, 吸引目标客户的关注, 而非是只考虑吸引眼球, 导致吸引来的都不是潜在消费群体。现在很多企业微博陷入这个误区当中, 完全以吸引大量粉丝为目的, 却忽视了粉丝是否是目标消费群体这个重要问题。

微博是品牌营销的利器, 是一个企业核心价值的外在认知代表符号, 是一个企业的产品质量、产品形象、企业信誉、研发能力等综合素质在消费者心目中整体感受的体现, 是核心竞争力的重要构成。然而, 初入微博的企业还只是在尝试、积累经验和总结教训, 但整体趋势仍然是微博的普通用户在进一步迅速壮大, 更多的企业开始进驻微博并投入到这个战场中。可以预见, 微博营销的先行者们更容易在这个没有硝烟的战场上获得有利的条件, 积累更多的人脉和传播渠道, 利用微博的特性为企业的营销提供强大的支持。

参考文献

[1].新华网www.news.cn。

[2].张阳、黄峻磊.浅谈“微博”的兴起与网络营销价值.2010

[3].孟波.新浪微博:一场正在发生的信息传播变革.南方传媒研究.2009 (12)