U盾常见问题与解答

U盾常见问题与解答（通用4篇）

U盾常见问题与解答 篇1

U盾常见问题与解答

（一）办理类 1．如何办理U盾？

答：需要客户本人持网银注册卡、身份证原件到所在地能办理此业务的柜台办理。

2．异地是否可以申请U盾？ 答：可以

3．U盾丢失如何补办

答：个人证书挂失处理若您不慎遗失客户证书，为保证您网上银行帐户的安全，请立即到当地工行证书代理网点申请冻结证书。经再次确认证书介质确实丢失后，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以自助在个人网上银行用新的证书进行下载，也可让银行柜员代理下载。理财金客户和普通客户更换证书均实时生效。如果客户不慎将U盾丢失，在办理了U盾挂失以后，可以重新购买U盾。U盾工本费60元，最新价格以网点的公告为准。

4．U盾密码忘记或被锁怎么解决

答：请客户携带本人有效身份证件、网银注册卡、U盾到证书代理网点办理U盾密码重置业务。

5．注册卡消磁换卡后原U盾是否能继续使用 答：可以

6、个人客户U盾如果不用了可否给其他人使用？ 答：不可以。

（二）安装下载类

1．下载时报31456错误代码

答：客户自助下载证书系统为何提示“31456”，该问题是由于，客户已错过了自助下载证书的时间周期（激活码过期）。为此，客户需要本人持网银注册卡、有效身份证件及U盾证书，到我行指定证书代理网点进行“证书下载”。

2．旧版捷德证书驱动在“智能卡管理”中“读卡器或智能卡名称”处为空 答：（1）拔、插证书后，重新启动计算机。

（2）将证书拔下，查看“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。

（3）是否已安装系统补丁。

（4）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，指导客户启用。

（5）询问客户安装时是否插着证书进行安装，如果是，提示客户卸载证书驱动后重新启动机器，之后不插入证书，进行驱动安装，安装后在插入证书。

（6）建议客户将防火墙或上网助手关闭后使用。（7）建议客户安装新版驱动使用。

（8）建议客户重新安装系统或更换计算机后使用。3．自助下载证书时提示：USB KEY类型选择错误

答：答：此问题是由于“U盾”驱动程序未能安装成功或未安装系统补丁造成，可从我行网站下载最新驱动或补丁重新安装即可。

4．自助下载证书时提示：提示读取介质号码失败 答：（1）建议客户安装新版本证书驱动后使用。（2）查看证书驱动是否安装成功并进行系统升级。（3）查看客户证书是否成功连接到计算机。

（4）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。

（5）询问客户安装时是否插着证书进行安装，如果是，提示客户卸载证书后重新启动机器，之后不要插入证书，进行驱动安装，安装后在插入证书。

（6）查看“证书状态”是否正常。

（7）查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导客户把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。（新版驱动忽略此项）

（8）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指导客户起用。

（9）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。（10）建议客户带证书、卡及有效证件到网点查询证书信息是否正常。5．下载证书信息时提示：系统未成功下载控件

答：此问题是由于客户计算机未成功安装我行签名控件导致，建议客户到我行门户网站重新安装最新版本控件程序并关闭相关拦截即可解决。

6．U盾密码如何设置

答：客户在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码。

（三）使用类

1．如何查看U盾驱动程序是否安装？

答：客户可通过在开始—程序（所有程序）中查看是否有“工行个人网上银行证书工具软件”来确认U盾驱动是否安装。

2．U盾是否支持VISTA系统

答：在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签；VISTA系统下，暂不支持证书更新和证书下载。

3．使用U盾时电脑无响应或IE自动关闭

答：建议客户在桌面右下脚输入法图标处点击鼠标右键――选择设置，如果默认输入语言框为微软拼音2003，请改成简体中文――美式键盘即可。

4．交易时提示请选择用于签名的本人证书但在选择框里无法选择到证书信息

答：（1）查看证书是否成功连接到计算机。

（2）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。

（3）拔、插证书后，重新启动计算机。

（4）查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。

（5）查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导客户把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。（新版驱动忽略此项）

（6）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指导客户起用。

（7）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。

（8）建议客户带证书、卡及有效证件到证书代理网点进行证书恢复。5．总是提示控件没有检测到U盾，通过驱动查看证书信息全部正常。答：此问题已上报。

6．交易时提示：获取签名包的长度：错误！出错代码为：0x8009000d 答：（1）查看证书是否成功连接到计算机。（2）检验证书厂商，是否正确安装了证书驱动。（3）从浏览器中删除老的客户证书（重点检查）。（4）重新安装最新驱动及补丁。（5）建议客户重新安装系统或更换计算机使用。（6）若问题依旧让客户到证书网点进行证书恢复并下载。

7．交易时提示您有控件没有成功下载到本地。

答：此问题是由于客户计算机未成功安装我行签名控件导致，建议客户到我行门户网站重新安装最新版本控件程序并关闭相关拦截即可解决。

8．客户在使用证书时弹出提示框提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。

答：该问题一般源于客户的默认输入法为非英文，建议客户在桌面右下脚输入法图标处点击鼠标右键――选择设置，如果默认输入语言框为微软拼音2003，请改成简体中文――美式键盘即可。

9．VISTA系统下使用U盾时出现无法识别U盾（一般为老版金邦达）答：此问题已上报 10．U盾在异地是否能使用 答：可以

11．客户端操作系统SMART CARD无法启动。

答：可建议各户用管理员身份登陆后再启动，如仍无法启动建议客户与计算机专业人员联系解决。

12、客户已经安装签名控件，签名时还是不能弹出密码框？

答：查看电脑是否有上网助手软件，并且对工行控件程序设置成了“免疫”，修改设置成“未免疫”并重装签名控件即可。

深圳注册公司u盾签名流程 篇2

深圳注册公司u盾签名流程

深圳自从网上全程商事登记改革后人们可以在全国各地进行公司注册，网上全程商事登记这一举措为创业人员提供了极大的便利，同时也更好的服务了外地的创业者，但是在网上递交资料、审核照片等一些步骤需要股东、法人、监事进行个人电子签名，那么深圳注册公司u盾签名流程是什么呢？

一、下载电子签名PDF阅读器

百度搜索相关的关键词adobe reader软件并安装。需要注意的是PDF阅读器一定要是Adobe Reader，不能使用其他PDF阅读软件代替。

（图一 下载PDF阅读器）

二、安装数字证书应用环境

打开网址，找对企业使用的银行的数字证书驱动，按照步骤下载安装，建议使用工商银行、建设银行、中国银行、农业银行之一的u盾，操作简单方便。

深圳注册公司

（图二 安装应用环境）

（图三 安装网银驱动）

三、打开PDF文件

打开PDF文件，找到对应的姓名和身份证号码的签名处点击图中的红色区域即可。

深圳注册公司

（图四 打开文件）

四、签名文档

点击上图的红色区域后会弹出窗口，在弹出的窗口中选择对应的银行数字证书即可，需要注意的是，一般证书代码中都有银行英文缩写。选择好之后系统会自动提示另存PDF电子表单，选择重放的地点后点击保存即可。

深圳注册公司

（图五 选择对应的银行数字证书）

深圳自从网上全程商事登记改革后人们可以在全国各地进行公司注册，网上全程商事登记这一举措为创业人员提供了极大的便利，同时也更好的服务了外地的创业者，但是在网上递交资料、审核照片等一些步骤需要股东、法人、监事进行个人电子签名，那么深圳注册公司u盾签名流程是什么呢？

一、下载电子签名PDF阅读器

百度搜索相关的关键词adobe reader软件并安装。需要注意的是PDF阅读器一定要是Adobe Reader，不能使用其他PDF阅读软件代替。

深圳注册公司

（图一 下载PDF阅读器）

二、安装数字证书应用环境

打开网址，找对企业使用的银行的数字证书驱动，按照步骤下载安装，建议使用工商银行、建设银行、中国银行、农业银行之一的u盾，操作简单方便。

三、打开PDF文件

打开PDF文件，找到对应的姓名和身份证号码的签名处点击图中的红色区

域即可。

四、签名文档

点击上图的红色区域后会弹出窗口，在弹出的窗口中选择对应的银行数字证书即可，需要注意的是，一般证书代码中都有银行英文缩写。选择好之后系统会自动提示另存PDF电子表单，选择重放的地点后点击保存即可。

五、输入密码、提交

深圳注册公司

点击上图的保存后系统会自动弹出输入密码对话框，准确输入密码后，点击“确定”按钮，即可完成操作，如果提示输入的密码错误，造成这一情况的主要原因多是证书选择错误。最后以为签字人签名完成后推出客户端单独打开PDF文件，点击提交。

五、输入密码、提交

U盾常见问题与解答 篇3

蓝屏！蓝屏！又见蓝屏！

工行U盾让Vista蓝屏，这是一个持续了两年的问题了，无数的用户追问工行，到底如何才能解决工行U盾在Windows Vista下面的蓝屏问题？Vista之家论坛问答区，这样的问题堆起了山。

自从使用Vista 6000以前的版本的时候，这个痛苦，就一直跟随着我们。不知道工商银行的服务是怎么做的，官方的驱动一成不变，就是在年初Windows Vista上市之后，依然到现在苦等了8个月，还是没见到工商银行的任何动作！

不提这种垄断机构的服务也罢，那么高的u盾收费，那么烂的服务，我们还是秉承DIY自助的精神，跟随团队一起，艰苦奋斗，自给自足。

一、捷德U盾vista驱动程序下载及安装说明：官方正式版

1、官方下载捷德U盾vista驱动程序下载（StarKeyDriver-Vista）：

2、捷德U盾vista驱动程序安装说明：

如果用户安装了原来光盘中的U盾驱动，可以过打补丁的方式，安装U盾Vista专用驱动：鼠标右键点击驱动程序(StarKeyDriver_Vista.exe)，选择“以管理员身份运行”，

3、运行程序后，开始安装。安装过程中，会有两次Windows安全提示，请选择 “始终安装此驱动程序软件”，最后完成驱动安装程序。

4、然后插入捷德U盾，Vista会自动搜索并安装成功，终于告别蓝屏。

5、拔出捷德U盾也也一切正常，没有网上有人说的拔出蓝屏的现象。

6、安装工行的捷德证书驱动，这样，Vista和IE7下面就可以正常使用工行U盾了。

二、工行华虹U盾VISTA驱动程序下载及安装方法：

1、先从工行网上下载华虹U盾的驱动.

2、关闭Windows Vista的UAC，以管理员身份安装

3、插入华虹U盾时，并且手工指定搜索路径，如果默认是windowssystem32drivers，那么就改为windowssystem32，继续下一步，搞定！

三、工行的金邦达U盾，在V32位和V64位上都能正常使用

U盾常见问题与解答 篇4

目前许多windows 7 IE8用户无法使用USBkey登入网银。该方法支持农行，建行，工行，光大，交行，广发，各股份制商业银行，各城市商业银行，各农村商业银行等多家银行网银，权当抛砖引玉，欢迎各位网友积极测试，以便供后人参考！

[快速导读]：修改注册表

32位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%System32***.dll”

64位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%SysWOW64***.dll”

注：不同的网银，###，***会不同，请根据自己需要修改。

敬请网友能测试下其他网银，成功的请贴出修改方法！

==以“华大K宝”登入“农行网银”为例==

一、症状：

在登陆农行网银，出现“确认证书”后，点击“确定”，却出现“无法显示该网页”！

二、解决方法： 打开注册表编辑器

（1）开始→运行→输入regedit

（2）32位win7下找到，[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值由“GP_MINCSP.dll”修改为“%SystemRoot%System32GP_MINCSP.dll”

（即增加“%SystemRoot%System32”字段），结束。

64位win7下找到（感谢腿毛飘飘，左楠风提供），[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值修改为“%SystemRoot%SysWOW64GP_MINCSP.dll”

（3）无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。

三、本方法优点:（1）不需要在开始菜单程序里找到CSP工具，将K宝里的证书注册

（2）不需要在桌面上找到“95599在线银行”的图标，这个图标进入农行的网站（3）不需要修改IE8诸多配置：例如启用“内存保护帮助减少联机攻击”，“使用直接插入自动完成功能(在Internet Explorer之外)”，降低“安全级别”，取消“启用保护模式”，修改“兼容性视图设置”里添加农行网银地址

（4）不需要编辑C:WindowsSystem32driversetchosts文件，在hosts文件中加入农行网银地址

==其他可用网银（方法与上雷同，请根据不同网银做个性化调整）==

建行华宝E路通（感谢charlesou测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll” 旧的CIDC_CSP.dll 建行捷德（感谢cq-bbcyb测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP CCB] “Image Path”=“%SystemRoot%System32sscsp_ccb.dll”

建行华大智宝（感谢le57907579，chino测试）

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0 “Image Path”=“%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll”

农行飞天诚信K宝（感谢dongyang, successc测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe ePassAuto CSP For ABChina v1.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32ePassAutocsp11_ABChina_s.dll“

农行动态口令卡（感谢hmiloy测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMicrosoft Base Smart Card Crypto Provider]”Image Path“=”%SystemRoot%System32basecsp.dll

工行金邦达（感谢hnxceagle测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNetting Smart Card Cryptographic Provider v1.2] “Image Path”=“%SystemRoot%System32cspnet.dll”

交通银行（感谢k108cn, edwiny测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderBeijing GD CSP BANKCOMM v1.0 ] “Image Path”=“%SystemRoot%System32ep2csp32_bc.dll”

交行华大（感谢sevenyu测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe CSP v1.0 for BANKCOMM] “Image Path”=“%SystemRoot%System32ngcsp_bc_2.dll”

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD CSP for Bank of Communications v1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32HD_CSP_JH.dll”

广发银行（感谢thinkbook, hbzhong测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMinghua CSP for GDBC v1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32GDCSPS_V3.dll”

光大银行（感谢popofish, hbzhong测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarKey220 CSP version 1.0] Image Path=“%SystemRoot%System32GDsk220csp_cebb.dll”

北京农村商业银行飞天诚信（感谢squid8测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderFEITIAN ePassNG CSP For BJRCB V1.0] %SystemRoot%System32ngcsp_bjrcb.dll

北京银行（感谢maow测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe CSP(ePass2000-FT11)v1.0 for BJCA] “Image Path”=“%SystemRoot%System32bjcacsp11_ft11_s.dll”

杭州银行（感谢zhanxinabc测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNJA USBKEY CSP for HCCB V1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32HisCSP_hccb.dll”

兴业银行（感谢天很蓝测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP For CIB] “Image Path”=“%SystemRoot%SYSTEM32sscsp_cib.dll”

中兴银行（感谢liuliangsoft测试）

温州银行（感谢yangxishun测试）