问题解答

问题解答（通用12篇）

问题解答 篇1

问:乙肝患者抗病毒药物如何使用?

答:(1)普通干扰素α5~10 MU,每周3次,或聚乙二醇干扰素α-2a 90~180μg,每周1次,恩替卡韦0.5 mg,每日1次;阿德福韦酯10 mg,每日1次;替比夫定600 mg,每日1次;或拉米夫定100 mg,每日1次,胸腺肽-α1.6 mg,每周2次。

(2)a)普通干扰素治疗HBe Ag(+)慢性乙肝患者需4~6个月或HBe Ag(-)患者至少1年;b)聚乙二醇干扰素治疗HBe Ag(+)慢性乙肝患者需6个月或HBe Ag(-)患者需12个月;c)胸腺肽对于HBe Ag(+)慢性乙肝患者和HBe Ag(-)患者的治疗周期均为6个月。

(3)对于口服抗病毒药物者有以下停药建议:

a)HBe Ag(+)慢性乙肝患者,在间隔至少6个月的2次检查中,均出现HBe Ag血清转换和HBV-DNA病毒检测阴性,可终止治疗。

b)HBe Ag(-)慢性乙肝患者,如不能出现HBe Ag血清转换(HBe Ag消失、抗-HBs抗体出现),目前尚不清楚停药指征,如果经过连续3次随访(每次间隔至少6个月)检测不出HBV-DNA,可考虑停药。

问题解答 篇2

一、储户因病突然死亡，其子在没有出具其死亡证明的情况下，持其户口簿及代办人身份证件对其活期账户办理了挂失，在其后，储户的家属持储户原存折和死亡证明书要求取款，但因该账户已被挂失，应如何处理？ 要点：

1）制度规定：原存款人死亡，合法继承人应从公证处取得继承权证明书，凭证明书、原存款凭证及本人身份证件办理清户或过户处理。12分 2）因原存款人已死亡，即牵扯到财产继承的问题，其家属须凭经过公证处公证后的继承权证明书或法院的判决书、调解书、裁定书和原存折到开户的窗口办理取款手续。9分

3）如果提供原挂失申请书、7天后即可办理挂失清户。4分 4）如无法提供挂失申请书的，则进行再挂失，7天后做挂失清户。5分

二、客户将存取款凭条带走或营业员误将储户凭条弄丢，该如何处理？ 要点：

1、凭单是明确双方权利义务关系的书面凭证，具有合同关系的凭证。9分

2、营业人员可调看录像予以查找，证实确为储户拿走的，可联系客户拿回凭单。9分

3、若凭条确认丢失或无法拿回的，1）是营业人员自己所办的最后一笔业务，是凭条类的可使用重打功能。4分 2）如无法重打的可由该营业人员手工填写相关凭条，注明原因，由支局长调阅监控录像予以证实后审签上报。5分

4、建议将录像资料予以保留，以免再有纠纷时能够提供第一手资料。3分

三、异地存款交易超时如何处理？ 要点：

1）储蓄营业员应严格执行对异地存款超时情况下要收款的规定。8分 2）超时情况下的存款交易严禁重复操作，营业员对每笔存款业务原则上只能做一次存款交易，只有在收到开户局中心的不成功应答或确认交易中心未收到该笔存款交易请求后，才能做第二次交易。6分 3）在超时情况下收款，营业员应请储户在“活期储蓄存款凭单”地址栏写明本人家庭地址和联系方式，由营业员开具存款临时收据或“活期储蓄异地存取款凭证”，加盖邮政储蓄专用戳记，凭折存款的，在存折附页不作手工登帐。6分

疑难问题解答（B）

一、客户持邮政储蓄整存整取存单到邮政储蓄网点办理取款，但计算机内无该账户信息，遇此情况，柜员应如何处理？ 要点：

1）柜员查看该账户交易状态，若该账户处于挂失清户状态，前台营业员通过查看挂失登记簿，通过事后部门调阅挂失申请书，此类情况一般为已挂失清户后又找到存单来取的，交于用户确认，无误后收回存单。10分 2）由于系统软件更换多次，已办清户的用户资料未转入到新系统内，可通过中心机房查看。3分

3）已转为邮政收入的长期不动户，可查看清户的清单。如果确认是此情况，按实计息付款。5分

4）如属于司法机关扣划的，查询扣划登记簿。5分

5）营业员对上述异常情况，向上级主管部门汇报。7分

二、人民法院执法人员来窗口要求办理某一储户的账户冻结，又不能提供账户的账号，储蓄营业人员应如何处理？ 要点：

1）储蓄网点向县市局业务部门汇报。8分

2）营业员要求执法人员出示本人工作证件，县团级以上（含）人民法院签发的协助冻结存款通知书或裁定书。8分

3）审核无误后，要求有权机关提供该储户的居民身份证号码或其他相关信息，采用以支局长授权司法查询方式为其查阅账户。6分

4）查询确认账户后做冻结操作，打印邮政储蓄通用凭证。4分

5）并对执法人员的工作证件，姓名，有权机关名称，冻结人姓名、时间、金额、相关法律文书名称和文号进行登记，其上须有执法人员和邮政储蓄经办人员签字。4分

三、异地取款交易超时如何处理？ 要点：

1）一般情况下是由储户投诉后才能发现，但不论是交易局或开户局，接到储户的查询和投诉时，要立即通知所在中心，经双方核实后，由交易局所在中心通知开户局所在中心，对该储户账户作调整。8分

2）原则上应以交易局状态为准。若交易局系统提示未成功，则不付款。6分 3）即使发现开户局已经扣帐，未经所在中心同意，交易局不得将款项付给储户。6分

四、汇兑营业员自我核对时，发现一笔业务的收汇金额1020元，误将为1200元，网点营业员应如何处理？ 要点：

1、复核授权后，营业员进行“收汇复核更正”； 8’ 2、505进入系统，录入汇票号码调出该汇款信息进行收汇金额更正； 2’

3、同时对汇款单上已打印的收汇金额进行人工更正，即“双线更正法”； 8’

4、通知汇款来局更正收据上的金额。2’

疑难问题解答（C）

一、2000年4月1日前开户的未使用实名的定期储蓄存款，到期支取时密码遗忘，要求挂失密码，营业员应如何办理？ 要点：

1）按规定储户存单密码遗忘，持本人有效身份证件申请办理密码挂失。8分 2）2000/4/1前存入的未使用实名的定期存款，储户不能提供与原存单相匹配的身份证件，但因其开户时由存款人填写存款凭单，故可参照如下方法进行处理： A 由户口所在地派出所出具证明（如使用曾用名存款的情况）10分 B 报储汇局主管部门，查阅开户时原始凭证，核对笔迹，可由用户按开户填写的内容模拟一张，再进行核对，若笔迹与开户时凭证上的相符，请用户填写书面说明，注明愿意承担法律责任。12分

二、客户到前台取款清户后，反映利息比他行少，营业员该如何办理？ 要点：

1、营业核算利息。如果正确，应告之用户，如确实少付，应向市县局业务管理员汇报。6分

2、按利息差额做手工事项取款清户/冲正交易。8分

3、具体处理办法：定期类通过选择‘非核销定额定期储蓄存款’，活期、定活、通知选择‘个人通知老存款’，本金栏输入0，补付利息手工输入。利息清单日终随其他凭证一并上交事后监督。8分

4、事后监督要根据前台上交的利息清单的笔数、金额和支局其他交易清单核对相符。8分三、一储户账户已被止付后，做解止付交易时，营业员发现该账户在系统中已存在解止付时间，无法做解止付时，该如何处理？ 要点：

1）查是否为营业员止付时同时误输入了自动解止付时间； 6分 2）确认为误输后报统版问题单请省中心处理； 8分 3）按省中心已处理通知后重新做解止付交易。8分

四、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态。系统会有提示吗？怎样处理？ 要点：

1、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统弹出对话框，提醒该笔汇款为改汇、退汇、挂失状态； 5’

2、柜员核实取款通知单上是否打印有相应字样； 5’

3、有则按确认键完成该笔汇款的兑付； 5’

4、如果没有，则按取消键退出交易。5’

疑难问题解答（D）

一、某派出所为调查一名犯罪嫌疑人的存款情况，派人至某邮储营业网点查询该嫌犯在该网点的存款账户，营业员查验了派出所工作人员的工作证和派出所签发的协助查询存款通知书后，当即为其办理了查询。请问这位营业员如此操作有何不妥？储蓄网点应怎样正确操作？ 要点：

1）派出所不是查询个人储蓄存款的有权机关。因此，凭派出所签发的协助查询存款通知书不能办理存款账户的查询。10分

2）邮政储蓄网点在收到县团级以上有权机关签发的协助查询存款通知书后，应认真查验该执法人员的工作证件和协助查询存款通知书，首先向储汇管理部门进行报告，在得到确认后，立即协助其办理查询。10分

3）在办理查询时，不允许有权机关执法人员进入邮政储蓄营业柜台内。储蓄网点根据查询结果，认真填写协助查询存款回复书并加盖日戳，建立登记簿登记相应查询内容并由有权机关执法人员和网点负责人签字。妥善保管登记簿并严守有关秘密。协助查询存款通知书寄事后监督归档。10分

二、客户反映其在ATM上用绿卡取款时，卡被吞，客户想当场取回绿卡，据用户称此卡为其亲属所有，问营业员该如何处理？ 要点：

1、营业员通过前台用户输入密码方式，查询账户状态是否卡为挂失类的黑名单卡。（如为此类卡，不得领回）10分

2、按业务规定对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持带领人身份证件及授权委托书。所以吞没卡是可以代领的。10分

3、ATM所属机构营业员必须核对客户身份证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持身份证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在“吞没卡领卡登记簿”上签名领取卡片，代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。10分

四、账户汇款中所涉及的账户中国邮政对此有何规定？ 要点：

1、账户汇款中所涉及的账户均为中国邮政储蓄活期结算账户。10’

2、账户扣划汇款的扣划账户，其开户局必须与办理收汇业务的收汇局同属一省（区、市）。5’

3、入账汇款的入账账户，其开户局必须与收款人的邮政编码地址同属一省（区、市）。5’

疑难问题解答（E）

一、某网点营业员为客户办理活期续存3000元，误操作续存30000元，未发现，日终轧账发现短款27000元，营业员查明原因后，私自办理了冲正业务，可轧账时仍短款27000元，为什么？请问网点营业员应如何操作？ 要点：

1、窗口营业人员不允许私自办理冲正业务。10分

2、冲正业务，只是调整了用户账户却不修改柜员尾箱现金记录，必须同时做长、短款挂账，这样尾箱现金与实际结存现金才能相等。5分

3、具体处理如下：

1）发现尾箱现金不符，综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”。3分 2）经支局长授权后，柜员办理冲正业务。3分 3）营业员在“长短款事项”中挂长短款差额。3分

4）联系客户，协请客户在“邮政储蓄修改分户账通知单”上签字确认。3分 5）如联系不到客户，保留录像资料。3分

二、税务机关执法人员来窗口要求办理某一储户的账户冻结，又不能提供账户的账号，储蓄营业员应如何处理？ 要点：

1）网点向县局业务主管部门汇报。8分

2）营业员要求执法人员出示本人工作证件和执法证，县团级以上（含）人民法院签发的协助冻结存款通知书或裁定书。8分

3）审核无误后，要求有权机关提供该储户的居民身份证号码，通过县市局授权以支局长授权司法查询方式为其查阅账户。6分

4）查询确认账户后做冻结操作，打印邮政储蓄通用凭证。4分

5）并对执法人员的工作证件，姓名，有权机关名称，冻结人姓名、时间、金额、相关法律文书名称和文号进行登记，其上须有执法人员和邮政储蓄经办人员签字。4分

三、A局仅有种定期存款账户，一个为一年期，1000万元，开户利率3.6%，另一个为二年期，1000万元，开户利率为7.2%，目前当月现行储蓄利率一年期为2.4%，二年期为3.6%，问如果采用现行利率法计提应付定期储蓄利息，当月应计提的利息是多少？A局的存款均为人行备付金存款，资金运作的收益率为年4.8%，问当月A局实现的利差收入为多少？

当月应计提利息为：1000*2.4%÷12+1000*3.6%÷12=5万元 8分 当月实现的利息收入：2000*4.8%÷12=8万元 8分 当月实现的利差收入：8-5=3万元 4分

四、办理账户汇款业务时需要遵守哪些邮政储蓄业务规定？

1）客户凭储蓄存折（卡）和密码在本地窗口办理账户汇款业务时，汇款金额（不包括汇费手续费）在1万元（含）以上的，须出示汇出账户本人的有效身份证件，如为代理还需提供代理人的有效身份证件。5’

2）存折的凭证号是核对存折真实性的重要号码。办理账户扣收汇款时，必须根据收 提示，输入凭证印刷号与储蓄系统进行核对。5’ 3）客户凭储蓄卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入

入卡号；对于客户凭存折办理汇款业务的，也首选使用磁条读写器刷卡读入，在无法读取的，可选择手工方式输入存折账户。5’ 4）汇入账户必须为有效账户。如汇入账户状态为

疑难问题解答（F）

一、一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ATM上取款1500元，结果ATM未吐钞，经查询账户余额已少1500元，问该营业员如何处理？ 要点：

1.柜员审核客户的绿卡及身份证件。10’

2.应该清点ATM机结存现金，打印ATM交易列表，确认是否有1500元长款。

5’

3.若有长款，说明系统故障没有吐钞，应该查询ATM机内交易流水，再确认账户（卡户）5’

4.根据储户（ATM凭条）绿卡，退还储户现金卡及身份证件，要求储户签字领取。

10’

二、某职工在A市退休，其退休工资在邮政储蓄代发，因其退休职工长期在外省定居，每月的工资通过邮政储蓄异地支取，因存折（卡）被盗，又因年迈体弱等原因，本人不能到A市挂失补发，其客户如何办理挂失及后续补发业务？ 要点：

1.制度规定，挂失存单（折、卡）必须客户到邮政储蓄账户开户县市联网网点凭账户对应的身份证件办理挂失申请手续。8’

2.若身在异地可自己或委托他人到邮储机构办理临时挂失，防止账户余额被非法支取，其有效期限为20天。6’

3.委托人凭双人身份证件办理正式挂失。8’

4.7天后，委托人应持客户、本人身份证、身份证件的复印件及当地公证处、签发的公证文书、挂失申请书办理后续补发处理。8’

三、A局仅有种定期存款账户，一个为一年期，1000万元，开户利率3.6%，另一个为二年期，1000万元，开户利率为7.2%，目前当月现行储蓄利率一年期为2.4%，二年期为3.6%，问如果采用现行利率法计提应付定期储蓄利息，当月应计提的利息是多少？A局的存款均为人行备付金存款，资金运作的收益率为年4.8%，问当月A局实现的利差收入为多少？

当月应计提利息为：1000*2.4%/12+1000*3.6%/12＝5万元 8’ 当月实现的利息收入：2000*4.8%/12＝8万元 8’ 当月实现的利差收入：8-5＝3万元 4’

四、退汇交易针对账户汇款业务有何规定？

1.实时入账汇款不得办理客户退汇；次日入账汇款入账前可办理客户退汇，无法入账转投单汇款兑付前也可办理退汇。10’ 2.汇入账户由于账户状态异常，导致汇款无法入账，汇款人又未选择无法入账按址投递时，电子汇兑系统自动作无法入账退汇。5’

3.由于账户原因导致无法入账的汇款的退汇，不退还客户汇费手续费；由于非账户原因（如系统原因等）导致的无法入账的汇款的退汇，退还客户汇费手续费。5’

疑难问题解答（G）

一、邮局职工到ATM取款1000元，不料ATM出现故障，未吐出钞票。但1000元却从账户中扣除了，于是该职工要求营业员从机中取出1000元。营业员因其是本局职工，便一人打开了钱箱，取出1000元交给了该职工。请问此营业员的做法是否符合规定？试解说。要点：

营业员该做法不符合制度规定。5’ 理由：

1.由于ATM出现故障，未吐出钞票，扣除了1000元ATM系统可能会随时恢复1000元的存款。如果用户取款自动被取消，而营业员又付出了1000元给用户，会引起不必要的麻烦。10’

2.营业员违反了ATM现金管理规定。无论是内部职工还是客户，营业员都应严格执行ATM现金管理规定，当职工提出1000元未出钞时，营业员应向他解释清楚，ATM必须双人会同开箱。如果出现长款，必须登记ATM长款登记簿，要求用户次日持卡或折及有效证件取款并签字。15’

二、某职工在B市退休，其退休工资在邮政储蓄代发，因其退休职工长期在外省定居，每月的工资通过邮政储蓄异地支取，因存折（卡）被盗，又因年迈体弱等原因，本人不能到B市挂失补发，其客户如何办理挂失及后续补发业务？ 要点：

1.制度规定，挂失存单（折、卡）必须客户到邮政储蓄账户开户县市联网网点凭账户对应的身份证件办理挂失申请手续。8’

2.若身在异地可自己或委托他人到邮储机构办理临时挂失，防止账户余额被非法支取，其有效期限为20天。6’

3.委托人凭双人身份证件办理正式挂失。8’

4.7天后，委托人应持客户、本人身份证、身份证件的复印件及当地公证处、签发的公证文书、挂失申请书办理后续补发处理。8’

四、退汇成功后，系统对汇款退回的方式是怎么规定的（退回现金或退回账户）？ 1.现金到账户汇款：按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。5’ 2.账户到现金（或账户）汇款：如汇出账户状态正常，则所退款项自动入账，生成并打印退汇入账通知单；如汇出账户状态异常，在有效兑付期内（自收到兑付局退汇汇款之日起满60天），系统允许现金退汇兑付，生成并打印退汇取款通知单。8’ 3.大宗汇款：大宗收汇时不论收款类型如何选择，退汇时，均按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。5’ 4.退还汇费手续费：需退还汇费手续费时，不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的，均按照现金方式退还客户。2’

一、要点：

1.办理跨省现金到账户转账时，当系统提示：“账号不正确，姓名不符”时，网点应与客户核对户名及账号，确认无误后，重新发起现金转账交易，如系统仍提示此信息，向客户说明原因并退款。8’ 2.当系统提示为：“暂不支持交易”、“账号不存在”、“账号不正确”、“异地交易失败”、“与主机连接失败”情况时，网点应向客户退款或重新办理业务。如系统有明确提示收款的，必须向用户收款，包括本金和手续费。8’ 3.办理省内现金到账户转账业务时，如系统提示：“账号不存在”、“转入账户户名与输入不符”等情况时，网点应与客户核对户名及账号，确认无误后，重新发起现金转账交易，如系统仍提示此信息，向客户说明原因并退款。8’

4.现金到账户转账交易，如系统提示：“账户为非结算账户”，退款。6’

二、某网点柜员为客户办理活期续存2000元，误操作续存20000元，未发现，日终轧账发现短款18000元，营业员查明原因后，私自办理了冲正业务，可轧账时仍短款18000元，为什么？请问网点营业员应如何操作？ 要点：

1.窗口营业人员不允许私自办理冲正业务。10’

2.冲正业务只是调整了用户账户却不修改柜员尾箱现金记录，必须同时做长、短款挂账，这样尾箱现金与实际结存现金才能相等。5’ 3.具体处理如下：

1)发现尾箱现金不符，综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”。3’ 2)经支局长授权后，柜员办理冲正业务。3’

3)营业员在“长短款事项”中挂长短款差额。3’ 4)联系客户，协请客户在“邮政储蓄修改分户账通知单”上签字确认。3’ 5)如联系不到客户，保留录像资料。3’

三、一储户只带了一张绿卡来办理“密码挂失”交易，但该绿卡因磁条损坏无法读信息，柜员应如何处理？ 要点：

1.因不知密码故无法换卡，可进行“双挂失”交易，即对卡事项分别进行卡挂失，和卡密码挂失。4’

2.双挂失要求储户到开户局办理。8’ 3.该项挂失要求储户提供：本人身份证件，该绿卡账户所对应的活期存折办理双挂失手续。提醒客户七天后持挂失申请书及本人证件办理重置密码及补新手续。8’

四、收汇注销（1701交易）针对账户汇款业务的处理有哪些规定？ 1.在完成收汇交易但尚末复核发送之前，如果柜员发现操作失误或汇款人主动申请撤销汇款时，向客户收回汇款收据的情况下，柜员可选择作收汇注销处理。4’

2.收汇注销后，如果原汇款金额和汇费手续费都是从账户中扣收的，则汇款金额和汇费手续费均退回原扣款账户； 8’

3.如果汇款金额是从账户中扣收的，汇费手续费是按照现金方式收取的，则汇款金额退回原扣款账户，汇费手续费仍按照现金方式退还汇款人。8’

疑难问题解答（H）

转账业务哪些情况下可以重存或退款？

疑难问题解答（I）

一、储户持邮政储蓄银联卡在异地银行的自动柜员机上一次取了500元人民币后，发现余额少了4元5角人民币，储户来到开户局咨询，请问营业员应如何用户解释？ 要点：

1.应告知该储户邮政储蓄银联卡用户办理异地跨行取款交易时，邮政储蓄机构从其分户账中扣收异地义易手续费（按交易金额5%收取，最高50元，最低2元），该用户支取500元，故应扣收异地交易手续费2元5角。10’

2.另加收2元跨行交易手续费，故该储户的账户余额少了4元5角。10’

二、如果普通柜员手中没有足够的库存现金，怎样兑付业务？

1.网点普通柜员每日签到后，应向综合柜员进行现金领用，系统自动登记该柜员的“普通柜员轧账单”。4’

2.柜员营业过程所做交易涉及现金，属于现金收入的，系统自动更新该柜员的“普通柜员轧账单”。3’

3.属于现金支出的，系统自动判断现金支出金额是否小于等于该柜员的“普通柜员轧账单”结余现金，若无误，登记“普通柜员轧账单”。3’

4.否则，系统提示“现金结余不足”。此时，柜员应向综合柜员领用现金后才能办理兑付业务。10’

电子汇兑疑难问题

一、由于收款人地址有误，汇款人来收汇网点申请更改收款人地址，网点应如何受理？ 要点：

1.汇款人提出要求改汇时，首先提供原汇款收据，及本人有效身份证件，并填写“汇兑特殊事项申请书”，交纳改汇手续费2元。

5’

2.营业员接收用户填写的汇兑特殊事项申请书，与原收据核对无误后，从菜单中选择“改汇申请”。根据申请书填入汇票号码、申请人姓名、更改内容、证件名称和证件号码等信息。无误后发送。

5’

3.改汇请求发出后，如果兑付局是手工网点，特殊业务应答系统会以对话框方式提示“改汇申请已受理，请等待结果”和“打印特殊事项申请书”、“打印特殊事项手续费收据”，并在收据上打印“改汇请求已发出，请等待答复”字样。

3’ 4.柜员应注意及时查收回复信息。

2’

5.改汇请求发出后，如果兑付局是联网网点，特殊业务应答可立即返回，系统会以对话框方式提示“改汇申请已成功，打印特殊事项申请书”，并提示，“打印特殊事项手续费收据”、“打印特殊事项回复书”。

3’

6.将原收据、身份证件、回复书及手续费收据交于汇款人收执。

2’

二、汇兑营业员自我核对时，发现一笔业务的收汇金额1020元，误将为1200元，网点营业员应如何处理？ 要点：

1.复核授权后，营业员进行“收汇复核更正”；

8’

2.1505进入系统，录入汇票号码调出该汇款信息进行收汇金额更正；

2’ 3.同时对汇款单上已打印的收汇金额进行人工更正，即“双线更正法”；

8’ 4.通知汇款人来局更正收据上的金额。

2’

三、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统会有提示吗？怎样处理？ 要点：

1.兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统会弹出对话框，提醒该笔汇款为改汇/退汇/挂失状态；

5’

2.柜员核实取款通知单上是否打印有相应字样；

5’ 3.有则按确认键完成该笔汇款的兑付；

5’ 4.如果没有，则按取消键退出兑付交易。

5’

四、账户汇款中所涉及的账户中国邮政对此有何规定？ 要点：

1.账户汇款中所涉及的账户中国邮政蓄储活期结算账户；

10’

2.账户扣划汇款的扣划账户，其开户局必须与办理收汇业务的收汇局同属一省（区、市）；

5’ 3.入账汇款的入账账户，其开户局必须与收款人的邮政编码地址同属一省（区、市）。

5’

五、办理账户汇款业务时需要遵守哪些邮政储蓄业务规定？

1.客户凭储蓄存折（卡）和密码在本地窗口办理账户汇款业务时，汇款金额（不包括汇款手续费）在1万元（含）以上的，须出示汇出账户本人的有效身份证件，如为代理还须提供代理人的有效身份证件。

5’

2.存折的凭证号是核对存折真实性的重要号码。办理账户扣收汇款时，必须根据收汇业务的提示，输入凭证印刷号与储蓄系统进行核对。

5’

3.客户凭储蓄卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，不得通过键盘输入卡号；对于客户凭存折办理汇款业务的，也首选使用磁条读写器刷存折磁条读入账号，实在无法读取的，可选择手工方式输入存折账号。

5’

4.汇入账户必须为有效账户。如汇入账户状态为账户不存在、账户已清户或账户已没收以及汇入卡号为卡挂失、卡没收或卡销毁时，汇款无法入账。

5’

六、退汇交易针对账户汇款业务有何规定？

1.实时入账汇款不得办理客户退汇；次日入账汇款入账前可办理客户退汇，无法入账转投单汇款兑付前也可办理退汇。

10’

2.汇入账户由于账户状态异常，导致汇款无法入账，汇款人又未选择无法入账按址投递时，电子汇兑系统自动作无法入账退汇。

5’

3.由于账户原因导致无法入账的汇款的退汇，不退还客户汇费手续费；由于非账户原因（如系统原因等）导致的无法入账的汇款的退汇，退还客户汇费手续费。

5’

七、退汇成功后，系统对汇款退回的方式是怎么规定的（退回现金或退回账户）？ 1.现金到账户汇款：按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。

5’

2.账户到现金（或账户）汇款：如汇出账户状态正常，则所退款项自动入账，生成并打印退汇入账通知单；如汇出账户状态异常，在有效兑付期内（自收到兑付局退汇汇款之日起满60天），系统允许现金退汇兑付，生成并打印退汇取款通知单。

8’

3.大宗汇款：大宗收汇时不论收款类型如何选择，退汇时，均按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。

5’

4.退还汇费手续费：需退还汇费手续费时，不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的，均按照现金方式退还客户。

2’

八、收汇注销（1701交易）针对账户汇款业务的处理有哪些规定？

1.在完成收汇交易但尚末复核发送之前，如果柜员发现操作失误或汇款人主动申请撤销汇款时，向客户收回汇款收据的情况下，柜员可选择作收汇注销处理。

4’

2.收汇注销后，如果原汇款金额和汇费手续费都是从账户中扣收的，则汇款金额和汇费手续费均退回原扣款账户；

8’

3.如果汇款金额是从账户中扣收的，汇费手续费是按照现金方式收取的，则汇款金额退回原扣款账户，汇费手续费仍按照现金方式退还汇款人。

8’

九、如果普通柜员手中没有足够的库存现金，怎样兑付业务？

1.网点普通柜员每日签到后，应向综合柜员进行现金领用，系统自动登记该柜员的“普通柜员轧账单”。

4’

2.柜员营业过程所做交易涉及现金，属于现金收入的，系统自动更新该柜员的“普通柜员轧账单”。

3’

3.属于现金支出的，系统自动判断现金支出金额是否小于等于该柜员的“普通柜员轧账单”结余现金，若无误，登记“普通柜员轧账单”。

3’

4.否则，系统提示“现金结余不足”。此时，柜员应向综合柜员领用现金后才能办理兑付业务。

10’

十、非复核网点与复核网点在收汇操作流程中有何不同？ 1.使用的汇款单不同；

5’

2.非复核网点收汇时需打印两次汇款单，第一次按用户所填汇款单内容录入信息，打印后交用户确认签字，第二次根据确认后的信息，系统配置汇票号码，打印汇款收据。

10’ 3.非复核网点不需普通柜员交叉复核，收汇完成后收汇信息直接发送。

中学历史问题解答 篇3

山顶洞人是我国旧石器时期晚期著名的古人类代表。一些新版教材如人教版初中历史教科书，已采用科学家新的测定结果，将山顶洞人的距今年代，由以往的距今约18000年改为距今约3万年。

随着科学技术的进步，考古测定的手段与技术越来越先进。对山顶洞人出土物的重新测定结果表明，山顶洞文化年代应介于距今2．7万年左右至3．4万年左右之间。人类学家根据新的测定数据推断，早在2．5万年前，中国人的祖先已缝衣御寒，用穿孔贝壳满足审美要求，并实行埋葬死者，撒赤铁矿粉的原始宗教仪式。研究人员说，在距今4．4万年至2．8万年，地球上出现了一个较为温暖的亚间冰期，而距今3万年则是这段亚间冰期的最高温期。这就解释了山顶洞动物群化石中为什么会有果子狸、似鬃猎狗等热带和亚热带林栖和林缘栖动物，而不含华北地区晚水期常见的披毛犀、猛玛象等喜寒动物等疑问。为此，中学历史教科书取了一个中间数，山顶洞人的生活年代距今约3万年。

2.考古学文化与遗址分别指什么?

所谓考古学文化，是指同一个历史时期，不以分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体，同样的工具、用具以及相同的制造技术等是同一种文化的特征。考古学界通常以首次发现的典型遗址所在的小地名来给考古学文化命名的做法，应用得最为普遍。如我国的周口店文化、丁村文化、仰韶文化、大汶口文化、河姆渡文化等。也有对发现地点的名称加前缀的，如甘肃仰韶文化、河南龙山文化等，这是因为它们和典型龙山文化有相同处，也有差异处。如果仅属地方性的小差异，当然可采用这种办法，如果差异大到可认为是独立的文化时，那便应该另起一个文化名称。

遗址是指人类活动的遗迹，属于考古学概念。遗址的特点表现为不完整的残存物，具有一定的区域范围，很多史前遗址、远古遗址多深埋地表以下。埋藏地下的遗址的发现多与人类活动有关，如农业生产、建筑工地施工等；很多古代遗址属于探险发现。古代城市、古代建筑遗址多为残垣断壁，各种生活用品表现为不残破和不完整，但可以通过考古和人类学研究寻找人类生活轨迹。在我国960万平方公里的土地上，古代遗址星罗棋布，历史遗迹随处可见。我国的遗址不仅数量大，而且种类多，遗址所包含的文化内涵更是丰富多彩。

一种考古学文化包括有众多的遗址。如著名的仰韶文化，因1921年最早发掘的河南省渑池县仰韶村遗址而得名。是我国新石器时代的一种典型文化，经历了2000年左右的发展时期，踞今约为5000—7000年。目前国内已发现上千处仰韶文化遗址，分布于整个黄河中下游地区。在对仰韶文化遗址的认定上，通常将以磨制为主的石器、彩陶、农业经济、家畜饲养等方面作为基本的标准。著名的半坡遗址属黄河中游地区新石器时代的仰韶文化，位于陕西省西安半坡村。

3.五谷与社稷。

我们的先民在远古时期就开始了原始的农耕。在农耕逐渐进步的过程中，培植、驯化或引种了多种农作物。其中，粟、黍、稻、麦、菽习称五谷，是中国栽培作物的代表，也是农业生产的核心。这些粮食作物中，粟、黍很可能是由黄河流域华夏先民首先开始种植的。而水稻的种植却是南方百越民族的发明；大豆的驯化则是东北民族的功劳；麦是西域民族引种的结果。春秋、战国时期就出现了“五谷”之说。

“社稷”是一个特指名词。社，古代指土地之神；古代又把祭土地的地方、日子和礼都叫社。稷，指五谷之神。故“社稷”从字面来看是说土谷之神。由于古时的君主为了祈求国事太平，平谷丰登，每年都要到郊外祭祀土地和五谷神。社稷也就成了国家的象征，后来人们就用“社稷”来代表国家。“社稷之忧”、“社稷之患”、“社稷之危”指的是“国家”的忧虑、隐患、安危。

为此，古人云：“五谷丰登，社稷安宁。”也就是说，农业丰收，国家安宁。在古代皇宫里大都设有“社稷”坛。明清两朝的社稷坛位于故宫西侧，现在改名为中山公园。这是因为1925年孙中山在北京逝世，在这里举行葬礼，从此改名为中山公园。皇帝每年春秋两次，在社稷坛祭祀“社”(土地之神)和“稷”(五谷之神)。

4.人们尊黄帝为华夏族的祖先。可为何把中华民族称“炎黄子孙”而不称“黄炎子孙”?

黄帝，姓姬(或云公孙)，号轩辕氏、有熊氏，原居于西北，后迁徙至涿鹿(今河北涿鹿东南)一带。炎帝传为神农氏，姜姓，号烈山氏或厉山氏。时南方强悍的九黎族，在其首领蚩尤率领之下，和炎帝争夺黄河下游地区，炎帝失败，向北逃串，向黄帝求救，并结为联盟。黄帝统帅炎、黄二部与蚩尤战于涿鹿之野，黄帝在大将风后、力牧的辅佐下，大败蚩尤，结果蚩尤被杀。涿鹿之战后，炎黄两部落发生战争，黄帝击败了炎帝。从此，中原各部落咸尊黄帝为共主，炎、黄等部落在黄帝的领导下融合成华夏民族。故中华民族素自承为“黄帝后裔”，又因炎、黄两部落融合成华夏民族主干，故也称为“炎黄子孙”。

最早把“炎黄”并列使用的例子是《汉书》，以后“炎黄”渐渐并称且用以指华夏族乃至汉族的祖先。《汉书》卷三十三魏豹田儋韩王信传赞：“周室既坏，至春秋末，诸侯耗尽，而炎、黄、唐、虞之苗裔尚犹颇有存者。”可见《汉书》的作者班固是按照时间先后来列举炎帝(神农)、黄帝、唐尧、虞舜的。

5.商朝与“商业”有关吗?

最早的商品交换，在远古的原始社会时期，就已经有了雏形。传说在神农氏的时候，“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”约4500年前在中原地带崛起的商部落即把牲畜作为交换的媒介和等价物。公元前1600年，商族头领成汤建立商国，贸易更趋发达，牲畜式货币已不适应交换的需要。他们将贝壳磨得圆滑光亮，钻个洞眼，用绳子穿起来当作货币，五贝为一系，两贝为一朋。据《易经》说，十朋之贝，可买得一个卜龟。盘庚迁殷(安阳)以后，商的国都稳定下来，先后建立了许多手工业作坊，如青铜器、陶器、骨器、石器、玉器、木器等，殷都也成了全国商业活动的中心。

商代晚期，殷都已十分繁华，多处开设着交易的场所——市、肆，商人们在众多宽阔的庙宇广场上进行商业活动，在王室宫殿区域，更设立了豪华的市场，经商者除王宫贵族外，还有自由民，他们带着货贝，游走四方。殷墟卜辞中“挈牛五十”，即为赶牛五十头，结成长长商队，外出从事交换活动。他们还利用河流。漕运物资，从事两地交易。“反复其道，七日来复”。由于商事频繁，资财兴旺，使殷都盛极一时。王宫贵族积贝玉如山。殷人中也出现了许多豪商富贾，被周人称之为“殷人贵富”。

商亡后，臣民失去了做买卖的自由，又对异国一味垦殖的规俗不太适应，生活大不如前。面对经济文化远比自己发达的商代遗民，周统治者只好采取安抚的政策，允许、鼓励他们继续做买卖。对反抗者，则役使为奴隶，用其特长为官府经商。在周人的心目中，做买卖的人似乎都是商族人。以后商族和周族之间的界限逐渐泯灭了，非商族的买卖人也渐渐多了起来，但他们仍把买卖人称作商人。这就是后世称生意人为商人的由来，专门从事贸易的行业即为商业。

6.商朝都城在殷，而周军却是进攻朝歌，使商灭亡，为什么?

在古典名著“封神演义”里，人们在很多章节都可以看到“朝歌”这个名字，它是殷商王朝末期四个帝王的都城，在这四个帝王中，人们最为熟悉的是殷商最后一个帝王商纣王。他为了自己的贪欲，曾大兴土木，南从朝歌(今河南淇县)北到邯郸(今河北邯郸)一带，建了很多离宫别馆。在朝歌，他宠爱妲己，与她终日观赏歌舞，寻欢作乐。而商都朝歌郊外的牧野(牧野为地区名，从今淇县以南到卫河以北地方)，是商朝守卫国都军队的驻屯地，后来成为武王伐纣的主要目标。结果，牧野一战，武王击败商军，攻占朝歌，纣王自焚而死，商朝覆灭。至今，在河南淇县仍有许多殷商古迹，如摘心台、纣王墓、折胫河、纣王殿、鹿台等。

7.殷都是怎样变成“殷墟”的?

问题解答 篇4

问:绝经前乳腺癌内分泌治疗如何进行?

答:绝经前的乳腺癌患者卵巢尚有雌激素分泌功能, 可以通过多种手段抑制卵巢功能, 降低患者雌激素水平。目前进行卵巢功能抑制的主要药物是黄体生成素释放激素类似物 (LHRHa) ———戈舍瑞林 (诺雷得) 。该药短期内即可将卵巢功能降至绝经水平, 并且不会引起雌二醇水平反馈性增高。已有充分数据证实, LHRHa治疗可替代卵巢切除。LHRHa+他莫昔芬进行内分泌治疗的总生存期 (OS) 和无进展生存期 (PFS) 优于这两种药物分别单用。

数学问题解答 篇5

以下的题都选自以前机经里的题

例一、在已有5个钥匙的钥匙环中放入2个钥匙,这2个钥匙相邻的概率?

我的思路：第一种解法：题目可以转化为先将其中一把钥匙A放入钥匙链种，这样key chain 中就有6把钥匙了!然后再放另一把钥匙B，求钥匙B和钥匙A相邻的概率。六把钥匙六个位置，所以分母是6分子要求B和A相邻的话只有两个位置。所以是2/6

第二种解法：利用这个规律

本题直线排列是：2C/P

所以换成环形的话就应该是：2C/p=2/6

所以本题的答案是2/6

例二、五个人站成一个圈的那道题：利用规律很容易得p

例三、5个点排成一个圆圈，5个人A、B、C、D、E，其中A必须站在红点上，问有多少种不同的站法

压强问题解答思路简析 篇6

一、固体压强

压强是物体在单位面积上所受到的压力.固体压强是相互接触的物体表面的相互挤压作用产生的，通常由公式p＝F/S进行计算.常见的固体压强问题有：

1.水平面上的压强问题.水平面上的压强问题多数情况是由于物体的重力作用，而在接触面上产生压强.这时应注意压力作用的有效面积.对于两个互接触的规则物体如图1中的两个物理A、B，当放在上方的物体的面积小于下方物体的面积时即A在B上时，承受上方物体重力的实际面积是（有效接触面积）上方物体的面积；当下方物体的面积小于上方物体的面积时，即B在A上时，承受上方物体重力的实际面积就是上方物体的面积；垂直作用于受力物体表面的力是重力.

2.非水平面上的压强问题.初中物理问题相对较简单，不是水平面上的问题，通常就是竖直面内的问题，这类问题一般是：一物块在水平恒力F的作用下，贴在墙上不动时，物块对墙的压强.

解答此类问题时，通常要先根据题意，找出题设条件直接给出的压力，或根据题意计算出压力；然后分析找出物体的受力面积；再利用公式计算物体所受的压强.

【例1】 某种易碎的工业材料，规格为20cm×10cm×6cm，质量为1.8kg，置于水平地面上，如图2所示.求：

（1）这种材料的密度；

（2）地面受到的压强；

（3）若该材料能承受的最大压强是4.5×10³Pa，则在它上面最多能叠放几块相同的材料？

编程疑难问题解答 篇7

A 一般.mht的word文档打开时就以“Web版式视图”的默认形式打开, 那如何才能以“页面视图“打开呢? 在网上搜索发现这个问题困扰了很多程序员及网友, 且至今未有一个合理而有效的解决办法。偶遇疑惑如获至宝, 为了找到症结, 特对不同视图的相同内容的.mht文档做了代码对比发现如下:

在以“页面视图”打开的.mht的word文档代码中

部分后的"

而以“web版式视图”打开的"

由此可见, 这两行代码在.mht的word文档用word打开时的显示作用。

再看另一个实验, 通过在word中录制宏, 点击“页面视图”和切换“web版式视图”产生宏代码如下:

其中设置“页面视图”的代码为: ActiveWindow.View.Type = wdPrintView。

.mht的word文档的" Print、 与word宏代码 : ActiveWindow.View.Type = wdPrintView等同。所以, 在使用php、asp.net、java等导出.mht的word文档时, 只需在代码中相应" Print、 即可实现.mht的word文档打开后的“页面视图”显示。

Q 如何获取iFrame的文档内容

A 在很多网页中, 都有iFrame控件, 有时这个控件的src属性是一个外部链接的页面。若想得到其内嵌文档的内容, 当使用一般的方法时, 比如: IHTMLWindow2的get_document方法, 这时会返回E_ACCESSDENIED错误。而使用IHTMLFramesCollection2接口也是不行的, 它仅能枚举在同一个域上的控件, 而现在目标页面和iFrame控件不在同一个域上, 这就涉及到跨域调用的问题。解决方法是通过IOleContainer接口来访问所有的iFrame控件。代码如下:

编程疑难问题解答 篇8

A 最近做一个项目, 需要在对话框中切分窗口。使用MFC提供的CSplitterWnd, 代码如下:

虽然能成功创建分隔器及其子窗口, 但只要一点击CEdit窗口, 或者拖放分隔条, 程序就会崩溃。

在互联网上搜索了一下, 发现常见的解决方法是自定义一个分隔器窗口, 例如codeguru上的CxSplitterWnd、CySplitter-Wnd (http://codeguru.earthweb.com/splitter/cxysplitter.shtml) 。这些方法虽然能解决问题, 但实现比较复杂, 而且毕竟是第三方代码, 在安全性和健壮性方面有可能存在隐患。

通过跟踪分析出错程序, 发现拖放分隔条产生的错误由下列代码引起:

点击CEdit窗口产生的错误由下列代码引起:

由上述代码可以看出, CSplitterWnd要求父窗口 (或祖父窗口...) 必须是帧窗口CFrameWnd, 而出错的程序中, CSplitterWnd的父窗口是对话框, 因此调用GetParentFrame将返回空指针, 从而导致程序崩溃。

找出错误原因后, 解决办法也就有了:创建一个帧窗口, 将其作为对话框的子窗口, 然后在帧窗口中创建分隔器。下列代码在对话框中实现了界面设计中常见的三向分隔器窗口:

图1是程序运行结果。

以上讨论的是在对话框中实现分隔器, 该方法适用于任何窗口, 包括子窗口。

例程已在Visual C++2003上调试通过。

(作者:祝晓鹰)

Q 采用动态网页技术时怎样配置Web服务器

A 动态网页技术是基于内容数据库和内容管理软件的网页生成技术, 由于它可以提高时效性, 减少差错, 绝大多数网站都采用这一技术实现内容更新。采用动态网页技术时, 内容管理软件读取内容数据库, 经过计算后, 对预先编制的网页框架进行填充, 生成所需的网页, 响应浏览请求。当网页的结构比较复杂时, 由于数据库查询和计算的复杂程度增加, 对浏览请求的响应时间会比采用静态网页技术时显著延长。首页通常是网站中结构最复杂的网页, 极端的情况下, 响应时间可能会延长到10秒以上。

实际上, 如果内容数据库中的数据不变, 则内容管理软件每次生成的网页都是一样的, 完全没有必要在每次响应浏览请求时, 都重新生成网页。因此, 可以编制一个简单的“首页获取程序”, 每次更新内容数据库以后, 都向网站发出浏览请求, 获取由内容管理软件生成的首页, 并将其作为静态网页文件保存到网站的根目录下, 替代原有首页作为网站的首页, 直接用于响应浏览请求, 缩短网站首页的响应时间。Web服务器配置和编程实现操作与源代码分述如下。

(1) 配置和编程要点

假设采用动态网页技术时, 网站的首页是index.aspx。

1) 修改Web服务器的配置

将网站的首页由index.aspx更改为index.htm和index1.htm, 其中index.htm排在第一位, 是正式首页, index1.htm排在第二位, 是备用首页, 如图1所示。

2) 编制“首页获取程序”

删除正式首页index.htm, 启用备用首页index1.htm, 以便在后面的读写过程中, 网站能继续响应网民的浏览请求。

使用.Net Framework类库中WebClient类的OpenRead方法, 打开Web服务器上的index.aspx文件, 形成可以读取首页的数据流Sr。

创建新的index.htm文件, 形成可以写入首页的数据流Sw。

从Sr中读取由内容管理软件生成的首页, 通过Sw写入index.htm文件中, 生成新的正式首页;

复制index.htm到index1.htm, 作为新的备用首页。

3) 每次更新内容数据库以后, 都使用该首页生成程序重新生成index.htm和index1.htm, 并将其存储在网站的根目录下。

(2) 源代码

以下是采用B/S结构, 在.NET平台上实现“首页获取程序”的全部源代码。

1) 网页 (GetHome.aspx)

2) 脚本 (GetHome.aspx.cs)

“首页获取程序”的网页和目标代码, 部署在服务器端的网站根目录及其bin子目录下, 每次更新内容数据库以后, 工作人员都可以通过浏览GetHome.aspx网页的方式, 从浏览器端启动该程序, 重新获取网站的正式首页index.htm和备用首页index1.htm, 并存储在服务器端, 响应网民的浏览请求。

使用本程序, 可以完全消除动态网页技术给网站首页带来的负面影响, 使网站首页的响应时间缩短到与采用静态网页技术时相同, 效果非常明显。如果将上述“首页获取程序”的功能合并到网站的内容管理软件中, 每次更新内容数据库以后, 都自动执行, 就更加方便。

(作者:李小麟)

Q 如何实现网页动态缩略图幻灯

A 在网站首页设计过程中, 经常要用到显示重要文章的幻灯。但在使用中幻灯的时候, 有两个问题需要考虑:一是如何自动提取文章中的图片, 对更新上去的文章, 不用另外的操作即自动提取, 显示在幻灯上;二是幻灯显示时的流量问题。

动态网站一般结合数据库实现, 文章内容是以记录的形式存入数据库中。文章中的配图一般是单独存放入一个目录, 而把文件名以规定的格式插入文章内容中。如何从文章内容中提取出图片文件名并进行处理, 是每个动态网站所必须要处理的问题。

幻灯显示时, 如果直接提取文章页面中的插图, 缩小尺寸后显示在幻灯中时, 会造成页面打开时传输流量大, 网页打开慢的现象。对此现象进行分析, 可以发现, 由于网页中使用的是大图片, 每张图片小则几十KB, 多则几百KB, 以一个幻灯平均使用5张图片计算, 只打开一个幻灯就需要600-800KB左右的流量, 首页全部打开需要1M以上的流量。以一个网站首页一天打开1000次计算, 首页一天需要1GB以上的流量。再加上打开其他页面来算, 一天需要2-3GB的流量。

如此大的流量, 对于一个拥有自有服务器, 流量无限的大型网站来说, 是可行的, 但访问量大时, 会造成严重的网络负担, 导致页面打开速度慢, 占用资源多的问题。而对一个租用服务空间的小型网站来说, CPU占用和每月数据流量都是要受到限制的。CPU占用的限制, 使页面的打开更加缓慢;每月数据流量的限制, 可能使网站半个月不到就用完了一个月的流量。这对一个正常运行的网站来说是不可接受的。

下面将对播放幻灯时自动提取文章中的图片和减少网站数据流量的方法进行探讨。

解决思路如下:

(1) 从数据库中查询指定数量的记录, 对文章内容字段进行判断, 如果文章中含有图片, 则根据规定的文件名格式, 提取出图片文件的路径和文件名。

(2) 在指定位置找到指定的图片文件, 将图片转换为缩略图, 以指定的文件名存入指定的位置。

(3) 用幻灯显示函数或播放器进行幻灯播放。

实现代码:

(1) 查询数据库, 提取图片文件名

查询时, 从数据库中以ifflash字段为条件进行查询, ifflash为1, 表示此文章为指定要进行幻灯显示的文章。如果查询成功, 则用正则表达式提取图片文件名, 然后代入缩略图函数进行处理。

代码如下:

(2) 对提取出的图片进行缩略图处理

制作缩略图时, 缩略图宽度按网页上显示的实际大小进行设定, 此处设为290像素, 缩略图高度按原图比例进行缩放。在此处, 处理后的缩略图以指定文件名放入指定目录, 是因为, 如果采用动态缩放, 则每次打开网页时, 幻灯图片都要进行缩放处理, 不但加重了服务器的负担, 也拖慢了网页速度。而此处将缩略图以指定文件名存放入服务器, 则一次处理后, 以后只用读取现成的缩略图即可, 有利于减轻服务器负担, 加快网页显示速度。

把图片制作成缩略图函数如下:

(3) 幻灯显示

幻灯播放有两种方法, 一种是用JavaScript代码编制播放函数进行幻灯播放, 第二种方法为使用网上现成的Flash幻灯播放器播放。

用JavaScript代码编制播放器代码如下:

第二种使用Flash播放器播放幻灯的方法, 只用给播放器进行简单的赋值即可进行播放, 在此不再赘述。

’2015问题解答之十 篇9

答:根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》 第三十一条规定,使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时,应当于发现丢失当日书面报告税务机关,并登报声明作废。

又根据《国家税务总局关于被盗、丢失增值税专用发票的处理意见的通知》(国税函[1995]292号)第二条规定,为便于各地税务机关、纳税人对照查找被盗、丢失的专用发票,减轻各地税务机关相互之间传(寄)专用发票遗失通报的工作量,对发生被盗、丢失专用发票的纳税人,必须要求统一在《中国税务报》上刊登遗失声明。

综上可知,增值税专用发票如果丢失,必须在《中国税务报》上刊登遗失声明。而普通发票如果丢失,按规定在丢失当日书面报告税务机关,并登报声明作废就可以了。

2. 某公司买断了某国外品牌在国内注册的一系列商标权,各个商标注册日期不一致,且商标权价格为打包价格,协议中并未单独约定各个商标的单独购买价款。基于上述资料,关于外购的商标权摊销期的确认有以下两个问题:

(1)一般来讲,商标权到期后延期申请的批复并不存在实质性的障碍,且缺乏判断商标权使用寿命的标准,那么,是否可将此商标权作为使用寿命不确认的无形资产? 如是,减值测试该怎样进行?

(2)因商标权具有法律有效期限,商标权是否应按照商标注册证的有效期限进行摊销?如是,各个商标权的到期日不一致,且合同未约定单个商标权的购买价格,那么,该怎样确认商标权的原值及摊销年限?

答:(1)因为商标权到期后,延期申请的批复并不存在实质性的障碍,且缺乏判断商标权使用寿命的标准,所以该项无形资产应作为使用寿命不确定的无形资产来核算。

根据《企业会计准则第6号——无形资产》的相关规定,对于使用寿命不确定的无形资产,在持有期间内不需要摊销,期末对该项无形资产进行减值测试。

至于期末无形资产减值测试的程序,应按照《企业会计准则第8号——资产减值》中的规定进行。

(2)商标注册证上的有效期限不能作为商标权价值的摊销期限,因为会计核算是以该项无形资产给企业带来利益的时间为标准进行的。既然无法确定商标权收益期限,也就不用对其进行摊销。

商标权入账价值的确定,可以按照购买日每个商标权的公允价值进行分配计算得到。

3. 税务机关稽查某企业时提出,该企业福利部门使用的房屋建筑物、土地缴纳的土地出让金、房产税、土地使用税不应计入职工福利费,要求该企业在企业所得税汇算时予以调整。企业对此提出异义。请问税务机关的做法是否合理?

答:根据《国家税务总局关于企业工资、薪金及职工福利费扣除问题的通知》(国税函[2009]3号)第三条规定,《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第四十条规定的企业职工福利费包括以下内容:(一)尚未实行分离办社会职能的企业,其内设福利部门所发生的设备、设施和人员费用,包括职工食堂、职工浴室、理发室、医务所、托儿所、疗养院等集体福利部门的设备、设施及维修保养费用和福利部门工作人员的工资薪金、社会保险费、 住房公积金、劳务费等。(二)为职工卫生保健、生活、住房、交通等所发放的各项补贴和非货币性福利,包括企业向职工发放的因公外地就医费用、未实行医疗统筹企业职工医疗费用、职工供养直系亲属医疗补贴、供暖费补贴、职工防暑降温费、职工困难补贴、救济费、职工食堂经费补贴、职工交通补贴等。(三)按照其他规定发生的其他职工福利费,包括丧葬补助费、抚恤费、安家费、探亲假路费等。

从上述规定可以看出,企业的职工福利费只涉及内设福利部门所发生的设备、设施和人员费用等,不包括房屋建筑物(包含土地)发生的相关费用,因此福利部门使用的房屋建筑物缴纳的土地出让金、房产税以及土地使用税均不属于职工福利费的范畴。因此,税务机关的做法是正确的。

土地出让金应按照会计准则相关规定记入“管理费用——无形资产”科目核算,房产税、土地使用税应记入 “管理费用”科目核算。

4. 企业售后租回形成经营租赁的,当有确凿证据表明售后租回交易不是按公允价值达成,且售价高于公允价值时,应如何确认损益?

答:根据《企业会计准则第21号——租赁》的相关规定,企业的售后租回交易认定为经营租赁的,应当分以下情况处理:(一)有确凿证据表明售后租回交易是按照公允价值达成的,售价与资产账面价值的差额应当计入当期损益。(二)售后租回交易如果不是按照公允价值达成的,售价低于公允价值的差额,应计入当期损益;但若该损失将由低于市价的未来租赁付款额补偿时,有关损失应予以递延(记入“递延收益”科目),并按与确认租金费用相一致的方法在租赁期内进行分摊;如果售价大于公允价值,其大于公允价值的部分应计入递延收益,并在租赁期内分摊。

因此,企业售后租回形成经营租赁的,当有确凿证据表明售后租回交易不是按公允价值达成,且售价高于公允价值时,其大于公允价值的部分应计入递延收益,并在租赁期内分摊。

5. 我公司出口的货物的出口退税申报期限将到期, 但由于还未取得出口报关单的退税联无法申报出口退税,请问应该如何处理?有没有延期申报的办法?

答:根据《国家税务总局关于〈出口货物劳务增值税和消费税管理办法〉有关问题的公告》(国家税务总局公告2013年第12号)第二条第(十八)项的规定,出口企业或其他单位发生的真实出口货物劳务,由于以下原因造成在规定期限内未收齐单证无法申报出口退(免)税的, 应在退(免)税申报期限截止之日前向主管税务机关提出申请,并提供相关举证材料,经主管税务机关审核、逐级上报省级国家税务局批准后,可进行出口退(免)税申报:

(1)自然灾害、社会突发事件等不可抗力因素。

(2)出口退(免)税申报凭证被盗、抢,或者因邮寄丢失、误递。

(3)有关司法、行政机关在办理业务或者检查中,扣押出口退(免)税申报凭证。

(4)买卖双方因经济纠纷,未能按时取得出口退(免) 税申报凭证。

(5)由于企业办税人员伤亡、突发危重疾病或者擅自离职,未能办理交接手续,导致不能按期提供出口退(免) 税申报凭证。

(6)由于企业向海关提出修改出口货物报关单申请, 在退(免)税期限截止之日海关未完成修改,导致不能按期提供出口货物报关单。

(7)国家税务总局规定的其他情形。

因此,贵公司如果是由以上的原因造成在规定期限内无法申报出口退税的,可以向税务机关提出延期申请。 否则,就只能按期申报了。

6. 我公司租入一处房产,并进行装修改造后作为酒店长期经营,请问这种情况下我公司应如何进行账务处理,装修改造形成的资产(已超过房产原值)可以作为固定资产入账并计提折旧吗?

答:根据《企业会计准则第4号——固定资产》应用指南第五条的规定,企业以经营租赁方式租入的固定资产发生的改良支出,应予资本化,作为长期待摊费用,进行合理摊销。

又根据《企业所得税法》第十三条第(二)项的规定, 租入固定资产的改建支出作为长期待摊费用,按照规定摊销的,准予扣除。

同时在《企业所得税法实施条例》的第六十八条中指出,《企业所得税法》第十三条第(一)项和第(二)项所称固定资产的改建支出,是指改变房屋或者建筑物结构、延长使用年限等发生的支出。

综上可知,无论是在会计核算上还是在《企业所得税法》的规定中,经营租入的固定资产的装修费用,如果符合资本化条件的,应作为长期待摊费用处理。《企业所得税法》中还进一步明确了,如果装修被认定为改建支出, 则应按照合同约定的剩余租赁期限分期摊销。如果装修没有被认定为改建支出,则作为《企业所得税法》第十三条第(四)项所称其他应当作为长期待摊费用的支出, 自支出发生月份的次月起,分期摊销,摊销年限不得低于3年。

因此,贵公司的装修支出应作为长期待摊费用核算。 如果认定为改建支出,则按照合同约定的剩余租赁期限分期摊销;如果不认定为改建支出,则自支出发生月份的次月起,分期摊销,摊销年限不得低于3年。

7. 我公司聘用境外一家公司在境外宣传,推广我们的产品,我们按照他们实现的销售金额的10%支付服务费。请问我公司应如何进行税务处理?

答:第一,境外公司取得的手续费收入属于“服务业 ——代理业”,应缴纳营业税,但不缴纳企业所得税。

根据《营业税暂行条例》及其实施细则的相关规定, 境外公司在境内未设有经营机构,也没有代理人的,贵公司应代扣代缴境外公司的营业税。

根据《企业所得税法》相关规定,境外公司在境外为贵公司推广产品取得的服务所得,属于来源于境外的所得。因此,境外公司取得的服务费不需缴纳企业所得税。

第二,对于贵公司向境外公司支付10%的服务费涉及贵公司的企业所得税税前扣除问题。

根据《财政部、国家税务总局关于企业手续费及佣金支出税前扣除政策的通知》(财税〔2009〕29号)第一条规定,除保险企业外的其他企业发生与生产经营有关的手续费及佣金支出,按与具有合法经营资格中介服务机构或个人(不含交易双方及其雇员、代理人和代表人等)所签订服务协议或合同确认的收入金额的5%计算限额。不超过规定计算限额以内的部分,准予扣除;超过部分,不得扣除。

’2016问题解答之三 篇10

答:根据《企业所得税法》及相关制度的规定,对以下十种特殊情形的收入行为允许递延缴纳企业所得税:①非货币性资产转让所得,可在5年内分期均匀计入相应年度应纳税所得额;②债务重组所得占年度应纳税所得额50%以上,可在5年内均匀计入应纳税所得额;③向100%直接控股非居民企业投资,转让收益可在10年内计入应纳税所得额;④集团内部满足条件的股权或资产划转,可以享受递延纳税优惠待遇;⑤财政性资金五年后转为应税收入的,应计入第六年应税收入总额;⑥煤矿开采期间获得的补偿款,在10年内计入应纳税所得;⑦一次性取得跨期租金,分期均匀计入相关年度收入;⑧政策性搬迁所得,在搬迁完成年度计入企业应纳税所得额计算纳税;⑨上海自贸区企业资产评估增值额,可在5年内分期均匀计入应纳税所得额;⑩一次性收取的入网费,视情况在受益期内分期确认收入。

2. 我单位使用《资源综合利用企业所得税优惠目录》中规定的资源生产产品,请问在什么情况下可以享受减计收入的所得税优惠政策?

答:企业综合利用资源,生产符合国家产业政策规定的产品所取得的收入,可以在计算应纳税所得额时减计收入。减计收入,是指企业以《资源综合利用企业所得税优惠目录》规定的资源作为主要原材料,生产国家非限制和禁止并符合国家和行业相关标准的产品取得的收入,减按90%计入收入总额。企业只要符合条件,经过税务机关备案,可以自行减计收入。纳税人享受此类优惠,需要注意的是:①原材料应以《资源综合利用企业所得税优惠目录》规定的资源为主;②产品应属于国家非限制和禁止并符合国家和行业相关标准的产品;③原材料占生产产品材料的比例不得低于《资源综合利用企业所得税优惠目录》规定的标准。

3. 亏损弥补是企业所得税的一项优惠政策,而纳税人利用不当的亏损弥补方式是侵蚀企业所得税税基的表现。那么,哪些情形下的经营亏损不得在企业所得税税前弥补?

答:经营亏损具体是指除政策性原因之外,企业销售产品或提供劳务等的收入不足以抵偿其成本、费用支出的差额。《企业所得税法》规定,企业某一年度发生的亏损可以用下一年度的所得弥补,下一年度的所得不足以弥补的,可以逐年延续弥补,但最长不得超过5年。

企业在经营过程中出现以下十八种情形不得弥补税前亏损:①超过五年的亏损余额不再允许弥补;②减免税收入不得用于弥补应税亏损;③应税所得不得弥补减免所得项目亏损;④境内盈利不可抵减境外亏损;⑤核定征收企业亏损不得弥补;⑥被投资企业亏损不能在投资方扣除;⑦资产损失造成的亏损应只能在所属年度弥补;⑧上市公司资本公积金不得用于弥补亏损;⑨合并分立前的亏损不得结转弥补;⑩被投资企业的亏损不允许在投资方扣除;合伙人是法人和其他组织的,不得用合伙企业的亏损抵减其盈利;一般性重组下的被合并企业的亏损不得在合并企业结转弥补;被吸收企业与存续企业的所得不能互相弥补亏损;企业分立一般性重组亏损,相关企业不得相互结转弥补;资本公积不能弥补企业发生的亏损;汇总纳税发生亏损的,成员企业不得用本企业所得弥补;资产转让、受让的亏损,转让和受让双方不得相互结转弥补;应税项目与减免税项目不得互抵亏损,例如国债利息和免税投资收益不得弥补应税项目亏损。

4. 我单位在完成所得税汇算清缴申报工作后,发现有一项数据填写错误,请问是否可以向所属税务机关申请更正?假设现在还没有到所得税汇算清缴的最后截止日期。

答:更正申报,是指申报期内,纳税人对已申报内容进行更正申报,即在汇算清缴申报最后截止日5月31日前发现已申报数据错误需要更正的申报方式。适用于需要进行企业所得税年报更正申报的纳税人,“更正申报”必须持导出的数据到办税服务厅才能申报。需要将加盖公章的纸质报表和对应的填报保存完毕的电子表单数据,拿到当地办税服务厅办理更正(修改)申报。需要注意的事项有:一是纳税人信息填错应当更正申报,二是纳税申报有误允许更正申报,三是纳税申报期间出台新税政可以更正申报。在汇算清缴期内,一些纳税人提交的纳税申报表未出现错误,之后新税政策发布,企业可以在汇算清缴申报截止日前对已经申报的事项进行更正调整。

5. 我单位如果在所得税汇算清缴申报工作截止之后,发现申报的资料中有数据填写错误,如何进行更正处理?

答:申报期后,由于纳税人自查、主管税务机关评估等发现以前年度申报有误可以更改申报为“补充申报”,即汇算清缴最后截止日5 月31 日后发现已申报数据错误需要修改应采取补充申报方式。例如,2015 年度企业所得税汇算清缴申报截止日(2016年5月31日)后,纳税人如发现企业所得税年度申报有误的,可以进行补充申报。适用以下情形:一是纳税人自查发现申报有误必须补充申报;二是税务机关纳税评估发现申报有误必须补充申报。如果是纳税人主动补充申报并补缴税款的不按偷税处理,但补充申报涉及补缴税款的,必须按日加收万分之五的滞纳金。

6. 不同行业的企业适用的广告费和业务宣传费的企业所得税税前扣除的规定有何区别?

答:对于一般企业来说,企业发生的广告费和业务宣传费不超过当年销售(营业)收入15%的部分准予在企业所得税税前扣除,超过部分准予无限期结转扣除。《企业所得税法实施条例》第四十四条规定,企业发生的符合条件的广告费和业务宣传费支出,除国务院财政、税务主管部门另有规定外,不超过当年销售(营业)收入15%的部分,准予扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。

但化妆品制造与销售、医药制造和饮料制造企业不适用于上述一般规定。考虑到行业的特殊性,化妆品制造与销售、医药制造和饮料制造企业的广告费和业务宣传费支出准予在企业所得税税前扣除的比例比一般企业要高,超过比例部分在以后纳税年度结转扣除。《财政部、国家税务总局关于广告费和业务宣传费支出税前扣除政策的通知》(财税[2012]48号)第一条规定,对化妆品制造与销售、医药制造和饮料制造(不含酒类制造)企业发生的广告费和业务宣传费支出,不超过当年销售(营业)收入30%的部分,准予扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。

7. 普通企业、技术先进型服务企业、高新技术企业所适用的职工教育经费企业所得税税前扣除政策有何不同?

答:对于普通企业来说,企业发生的职工教育经费占职工薪酬总额的2.5%以内的准予在企业所得税税前扣除,超过部分结转扣除。《企业所得税法实施条例》第四十二条规定,除国务院财政、税务主管部门另有规定外,企业发生的职工教育经费支出,不超过工资、薪金总额2.5%的部分,准予扣除。超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。

对于技术先进型服务企业来说,企业发生的职工教育经费占职工薪酬总额的8%以内的准予在企业所得税税前扣除,超过部分结转扣除。对于在服务外包示范城市注册,主要从事信息技术外包、技术性业务流程外包、技术性知识流程外包服务的技术先进型服务企业,根据财政部、国家税务总局等《关于技术先进型服务企业有关企业所得税政策问题的通知》(财税[2010]65 号)第一条第二款规定,经认定的技术先进型服务企业发生的职工教育经费支出,不超过工资薪金总额8%的部分,准予在计算应纳税所得额时扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。

对于高新技术企业来说,企业发生的职工教育经费占职工薪酬总额的8%以内的准予在企业所得税税前扣除,超过部分结转扣除。财政部、国家税务总局《关于高新技术企业职工教育经费税前扣除政策的通知》(财税[2015]63 号)规定,自2015 年1月1日起,高新技术企业发生的职工教育经费支出,不超过工资薪金总额8%的部分,准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。高新技术企业,是指注册在中国境内、实行查账征收、经认定的高新技术企业。

8. 取消公务用车后,各级党政机关、事业单位给员工发放的公务交通补贴是否需要缴纳个人所得税?如果要缴纳个人所得税,是否有一个可以税前扣除的金额标准?

答:公务用车改革后,各级党政机关发放公务交通补贴的标准为:司局级每人每月1300元,处级每人每月800元,科级及以下每人每月500 元;地方公务交通补贴标准不得高于中央和国家机关补贴标准的130%,边疆民族地区和其他边远地区标准不得高于150%。

需要强调的是,公务交通补贴属于改革性补贴,不是职工福利,主要保障普通公务出行需求,不包括上下班通勤和所在城市以外的长途出差;同时,根据相关政策要求不得以公务交通补贴的名义变相发福利。公务人员不得既领取补贴又违规乘坐公务用车。并且要注意的是,发放的是公务交通补贴,不是用于上下班的交通补助。依据国家税务总局《关于个人因公务用车制度改革取得补贴收入征收个人所得税问题的通知》(国税函[2006]245号)第一条明确规定,因公务用车制度改革而以现金、报销等形式向职工个人支付的收入,均应视为个人取得公务用车补贴收入,按照“工资、薪金所得”项目计征个人所得税。第二条要求,具体计征方法按《国家税务总局关于个人所得税有关政策问题的通知》(国税发[1999]58号)第二条“关于个人取得公务交通、通讯补贴收入征税问题”的有关规定执行。即个人因公务用车和通讯制度改革而取得的公务用车、通讯补贴收入,扣除一定标准的公务费用后,按照“工资、薪金”所得项目计征个人所得税。按月发放的,并入当月“工资、薪金”所得计征个人所得税;不按月发放的,分解到所属月份并与该月份“工资、薪金”所得合并后计征个人所得税。

《教育督导条例》相关问题解答 篇11

答：《教育督导条例》自2012年10月1日起施行。相对过去较为零散的教育督导内容（政策、法规），《教育督导条例》的主要特点有：

一是明确了督导机构是人民政府的机构。教育督导机构在中央是国务院的督导机构，在地方是县级以上地方人民政府教育督导机构。这为改变当前大多数教育督导机构只是教育行政部门内设机构的状况提供了法律依据。

二是明确了督导机构独立行使教育督导职能。教育督导机构在本级人民政府的领导下独立行使职能，强化了教育督导机构与其职能的相对独立性，为建立与教育决策、执行相互制约又相互协调的教育行政监督制度提供了法律依据。

三是扩大了教育督导的范围。过去教育督导的范围主要是基础教育，督导的对象主要是中小学校。现在明确把各级各类教育纳入督导范围，督导对象扩展到下级政府及其职能部门、各级各类学校和教育机构，实现了全覆盖。

四是确立了督学地位。国家实行督学制度。这为进一步建立督学资格制度提供了法律依据，为督学队伍逐步走向专业化轨道奠定了基础。

五是规范了教育督导的类型和程序。把教育督导分为综合督导、专项督导和经常性督导三类，并分别明确了工作重点，确定了严格的程序，有利于保证监督的公开、公正和有效。

六是强化了监督问责。督导报告应作为被督导单位及其主要负责人进行考核、奖惩的重要依据。这进一步提升了教育督导的权威性、强制性和有效性。

问：专职、兼职督学是如何任命的？兼职督学任期是多少年？督学需要具备哪些条件？

答：专职督学由县级以上地方人民政府任命；兼职督学可由教育督导机构聘任。兼职督学的任期为3年，可以连续任职，连续任职不得超过3个任期。

督学应当符合下列条件：（1）坚持党的基本路线，热爱社会主义教育事业；（2）熟悉教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策，具有相应的专业知识和业务能力；（3）坚持原则，办事公道，品行端正，廉洁自律；（4）具有大学本科以上学历，从事教育管理、教学或者教育研究工作10年以上，工作实绩突出；（5）具有较强的组织协调能力和表达能力；（6）身体健康，能胜任教育督导工作。

问：教育督导机构可以行使哪些职权？督导的事项包括哪些？

答：教育督导机构可以行使下列职权：（1）查阅、复制财务账目和与督导事项有关的其他文件、资料；（2）要求被督导单位就督导事项有关问题作出说明；（3）就督导事项有关问题开展调查；（4）向有关人民政府或者主管部门提出对被督导单位或者其相关负责人给予奖惩的建议。

督导的事项包括：（1）学校实施素质教育的情况，教育教学水平、教育教学管理等教育教学工作情况；（2）校长队伍建设情况，教师资格、职务、聘任等管理制度建设和执行情况，招生、学籍等管理情况和教育质量，学校的安全、卫生制度建设和执行情况，校舍的安全情况，教学和生活设施、设备的配备和使用等教育条件的保障情况，教育投入的管理和使用情况；（3）义务教育普及水平和均衡发展情况，各级各类教育的规划布局、协调发展等情况；（4）法律、法规、规章和国家教育政策规定的其他事项。

问：督导的次数有没有具体规定？

问题解答 篇12

答:企业购入资产管理公司的债权, 应按实际支付的价款作为资产入账, 借记“可供出售金融资产”科目, 贷记“银行存款”科目。企业收回债权时, 可借记“银行存款”科目, 贷记“可供出售金融资产”、“投资收益”科目。对收回债权超过可供出售金融资产账面价值而计入投资收益的金额应并入当期应纳税所得额申报缴纳企业所得税。 (王建安)

002.尚未执行新会计准则的企业在编报合并财务报表时, 假如子公司动用了 (因清产核资核减了一部分盈余公积) 盈余公积, 在恢复子公司累积计提的盈余公积时, 是按子公司账面实有数恢复, 还是按子公司累积计提数恢复?如果按子公司账面实有数恢复, 则合并后的期初未分配利润与上年期末合并数不一致;如果按子公司累积计提数恢复, 则虽然与上年期末合并数一致, 但站在全集团公司的立场看与可动用的盈余公积又不一致了。请问正确的处理方法是什么?

答:若合并财务报表年初数栏按上年合并财务报表期末数填列, 则会计报表附注中所有者权益项目及合并利润分配表的编制很难衔接, 将所有调整项目一一列上又不太现实。如果在“年初未分配利润”项目下, 增加一项“年初未分配利润合并差额”项目, 将所有调整“年初未分配利润”项目放在一起合并反映, 则可解决此问题。一来报表比较容易编制, 二来可以与上年期末数衔接, 对报表使用者来说也容易理解。 (王建安)

003.税务机关在税务稽查时, 发现我公司将购买的一件价值2 800元的工艺品赠送给客户, 认为属于捐赠行为, 而我公司将其计入业务招待费, 要求我公司在所得税汇算清缴时进行调整。请问高档礼品记入“营业外支出———捐赠支出”科目有什么依据吗?税务机关的处理是否正确?

答:税法对业务招待费的范围没有进行明确的规定, 一般的解释是纳税人为业务、经营的合理需要而支付的应酬费用。在税务执法实践中, 税务机关通常将业务招待费的支付范围界定为餐饮、住宿费 (员工外出开会、出差发生的住宿费为“差旅费”) 、食品、礼品、正常的娱乐活动、安排客户旅游产生的费用等。但上述支出并非一概而论, 一般来讲, 外购礼品用于赠送的, 应作为业务招待费, 但如果礼品是纳税人自行生产或经过委托加工, 对企业的形象、产品有标记及宣传作用的, 也可作为业务宣传费。同时, 要严格区分给客户的回扣、贿赂等非法支出, 对此不能作为招待费而应直接作纳税调整。

按照国家税务总局《关于执行〈企业会计制度〉需要明确的有关所得税问题的通知》 (国税发[2003]45号) 的规定, 企业将自产、委托加工和外购的原材料、固定资产、无形资产和有价证券 (商业企业包括外购商品) 用于捐赠, 应分解为按公允价值视同对外销售和捐赠两项业务进行所得税处理。 (王建安)

004.收到劳务公司开具的一张劳务费发票, 能不能直接拿来抵销应付工资?即做这样的账务处理:借:应付工资;贷:其他应付款———×××劳务公司。

答:劳务公司开具的劳务费发票表明其提供了劳务服务, 对公司而言应该是接受劳务服务, 不涉及工资问题, 不应抵销应付工资。在收到劳务费发票时, 直接记入相关的成本费用类科目就可以了。 (王洪芳)

005.我公司将采购的商品退回供应商, 但在运输途中丢失了价值2 000元的商品, 供应商只答应赔1 000元, 那余下的1 000元损失应如何做账务处理呢?

答:属于非常原因造成的存货毁损, 应先扣除处置收入、可以收回的保险赔偿和过失人赔偿, 将净损失计入营业外支出。运输途中丢失的商品属于非常损失, 扣除供应商赔偿的金额, 余下的1 000元应计入营业外支出。 (王洪芳)

006.我公司为了加强费用管理, 对公司雇佣人员实行工资造表形式发放定额交通补贴。在企业所得税方面是否必须以发票作为扣除依据?另外, 我公司应当如何计算应缴纳的个人所得税?

答:根据《国家税务总局关于企事业单位公务用车制度改革后相关费用税前扣除问题的批复》 (国税函[2007]305号) 的规定, 对企事业单位以现金发放的交通补贴, 企业所得税上认定为“工资薪金”范畴, 对公司支付的定额交通补贴视同发放的工资处理, 工资表即为真实合法凭证。而现行《企业所得税法实施条例》第三十四条规定:“企业发生的合理的工资薪金支出, 准予扣除。”所以, 对公司实际按月发放给员工个人的交通补贴应当允许在所得税前扣除, 而并非必须以发票作为扣除的依据。但对企业员工出差报销的油料费、过路费、停车费、洗车费、修理费、保险费、住宿费、伙食补助费、公杂费等相关费用, 必须以发票作为扣除的依据。

在个人所得税方面, 根据《国家税务总局关于个人所得税有关政策问题的通知》 (国税发[1999]58号) 的规定, 支付给个人的定额交通补贴未超过当地税务机关规定的标准的, 不征收个人所得税;对超过规定标准的, 就超过部分并入工资、薪金所得计算缴纳个人所得税。 (纪宏奎)

007.我公司是北京市顺义区一家专业运输企业, 因不符合自开货运发票条件, 发生运输业务时如对方要求开具运费发票, 就按规定程序向主管税务机关申请代开货运发票。税务机关核定我公司按收入总额的7%计算征收企业所得税。代开发票按3.3%征收企业所得税。我公司每月将自开普通发票与代开货运发票的收入合并后按7%的应税所得率计算当月应缴所得税, 然后减去代开发票时已缴的企业所得税, 按差额申报当月企业所得税。但是, 税务机关不允许我们申报时抵扣代开发票时已缴的企业所得税, 请问税务机关的处理正确吗?

答:《国家税务总局关于货物运输业若干税收问题的通知》 (国税发[2004]88号) 规定, 按代开票纳税人管理的所有单位和个人 (包括外商投资企业、特区企业和其他单位、个人) , 凡按规定应当征收营业税, 在代开货物运输业发票时一律按开票金额的3%征收营业税, 按营业税税款的7%预征城市维护建设税, 按营业税税款的3%征收教育费附加。同时, 按开票金额的3.3%预征所得税, 年终进行所得税清算。但代开票纳税人实行核定征收企业所得税办法的, 年终不再进行所得税清算。据此, 由于贵单位实行核定征收企业所得税办法, 年终不再进行所得税清算。

值得提醒的是, 《国家税务总局关于调整代开货物运输业发票企业所得税预征率的通知》 (国税函[2008]819号) 规定, 现将调整代开货物运输业发票企业所得税预征率的问题通知如下:代开货物运输业发票的企业, 按开票金额2.5%预征企业所得税。本通知从2008年1月1日起执行。《国家税务总局关于货物运输业若干税收问题的通知》 (国税发[2004]88号) 第四条 (一) 项中“按开票金额3.3%预征所得税”同时废止。

《国家税务总局关于印发〈企业所得税核定征收办法〉 (试行) 的通知》 (国税发[2008]30号) 规定, 对符合查账征收条件的纳税人, 要及时调整征收方式, 实行查账征收。税务机关不允许你们申报时抵扣代开发票时已缴的企业所得税是合法行为, 如果此举确实对贵公司的财务状况产生重大影响, 笔者建议贵公司加强会计核算管理, 适时申请实行查账征收。 (王学军)

008.我公司属于内资药店, 2006年12月和深圳某物业公司签订租赁合同, 租用其约200平方米的场地作为门面。双方约定租期为3年, 前6个月为免租期, 其后的30个月我公司每个月支付租金6万元, 租金总额合计180万元。租赁开始日为2007年1月1日。我公司按照《企业会计制度》的规定, 将租金总额在整个租赁期间分摊, 在2007年确认了60万元的租金费用, 并在2007年度所得税汇算清缴时全部作税前扣除处理。2008年年初, 主管税务机关在进行税务检查时, 调取有关会计凭证后指出, 我单位2007年实际支付的租金只有36万元 (已经取得合法租赁发票) , 因此只能在税前扣除36万元, 其余的24万元并未取得合法发票, 而且也未支付, 应当作纳税调增处理。请问, 税务机关的处理是否合理合法?另外, 新企业所得税法实施后, 对租金费用的扣除还有哪些新规定?

答:你单位2007年发生的租金业务的所得税处理应当适用2008年1月1日以前的企业所得税法。具体到你公司支付租金的问题, 最有说服力的法律文件是《企业所得税税前扣除办法》 (国税发[2000]84号) 。

该文件第三条规定, 纳税人申报的扣除要真实、合法。实际工作中, 税务机关一般将该条规定的适当凭据解释为发票和其他合法凭证, 形成了以票控税的征管模式。你单位所属的主管税务机关恐怕正是依此作出纳税调整要求的。

但是具体判断你单位确认的租金费用是否可以税前扣除不能仅仅根据该文件第三条的原则性规定进行判断, 而应该根据该文件整体进行判断。该文件第四条规定:“除税收法规另有规定者外, 税前扣除的确认一般应遵循以下原则:…… (五) 合理性原则。即纳税人可扣除费用的计算和分配方法应符合一般的经营常规和会计惯例。”不难看出, 你单位确认并扣除的税金完全符合这条规定。最关键的是, 国税发[2000]84号文第三十八条对租金支出进行了最准确的规定, 即纳税人以经营租赁方式从出租方取得固定资产, 其符合独立纳税人交易原则的租金可根据受益时间, 均匀扣除。

税务机关机械地套用该文件第三条的一般要求, 没有考虑第三十八条的特殊要求, 提议你单位进行纳税调整是不合适的, 建议你单位与主管税务机关积极地沟通, 尽快解决此问题。

另外, 2008年开始实施的《企业所得税法实施条例》也明确规定, 企业根据生产经营活动的需要租入固定资产支付的租赁费, 按照以下方法扣除: (1) 以经营租赁方式租入固定资产发生的租赁费支出, 按照租赁期限均匀扣除; (2) 以融资租赁方式租入固定资产发生的租赁费支出, 按照规定构成融资租入固定资产价值的部分应当提取折旧费用, 分期扣除。 (王学军)

009.我公司与劳务派遣单位签订了用工协议, 派遣人员的工资费用由我公司直接与劳务派遣单位进行结算。请问我公司支付的属于劳务派遣人员的工资费用能否作为公司计算福利费用扣除的基数?

答:劳务派遣是指劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同后, 将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊的用工形式。在这种特殊用工形式下, 劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系, 但不用工;用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动, 但是与劳动者之间不建立劳动关系。