Xomvvb文秘毕业实习报告

Xomvvb文秘毕业实习报告（通用7篇）

Xomvvb文秘毕业实习报告 篇1

2005年11月1日至11月20日。

三、实习单位：

***厂厂长办公室。

四、实习主要内容：

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：

不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段，正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起

Xomvvb文秘毕业实习报告 篇2

一、文秘专业毕业实习的意义

(一) 有助于培养学生的职业素养。职业素养主要包含职业道德、职业技能、职业情感以及职业态度等, 虽然职业技能仅需练习和实践便可获得, 但是职业技能、职业情感、职业态度却无法在短时间内形成。通过参与毕业实习, 不仅提高了学生职业技能, 还能培养学生职业情感和职业道德, 帮助学生形成正确的择业观。

(二) 有助于提高学生的综合素养。现代企业对文秘专业人才要求越来越高, 不仅要求其具备日常文秘工作能力, 还要求其具备较强适应能力、合作能力、协调能力等。文秘专业学生通过参与毕业实习, 能够将课本理论知识跟实际工作有机结合起来, 学习企业先进的管理经验, 进一步锻炼了自己的运用办公设备、组织筹划、语言表达、待人接物等能力。

二、文秘专业毕业实习现状和问题

当前, 各大高校已经高度意识到学生实践能力培养的重要性, 积极组织文秘专业学生参与毕业实习, 不仅邀请了企业中具有丰富经验的管理人员来校指导, 还采用了“2+1”的培养模式。从各个高校多年的实践经验来看, 毕业实习取得了显著成效, 但是依然存在很多问题, 归纳起来主要表现在以下几个方面:

(一) 缺乏对毕业实习的高度认识。跟其他职业相比, 文秘专业具有很的强特殊性, 常常需要跟企业的机密性工作接触, 所以一些企业仅仅让实习学生从事打扫卫生、打字、复印等杂活, 不让其参与到具体事务办理中, 时间一长学生便容易失去实习兴趣, 片面认为毕业实习无太大意义。个别学生因为家庭条件较好, 实习时挑三拣四, 甚至不尊重实习指导教师, 对工作敷衍了事。还有个别学生因心理素质过差, 一旦在实习时受到挫折, 便感到消极, 甚至对实习产生抵触情绪, 上述情况都不利于毕业实习的顺利开展。

(二) 毕业实习的质量不高。文秘专业学生毕业实习期间, 因为学生期望、学校期望跟企业要求脱节, 导致实习的质量不高。对学校来讲是根据教学目标制定实习计划的, 主要是期望学生能够通过参与毕业实习达到育人的目的;学生则是期望实习后制定职业生涯规划, 进而获得对应的工作岗位;然而对企业来讲, 则是根据自身的实际生产和发展来制定实习计划的, 主要是期望学生在实习过程中为企业带来经济效益。但是在现实中, 三者因为期望不一致, 常常事与愿违。一方面主要是学生无法做到专业对口, 导致毕业实习形式化严重, 学生实习兴致不高, 另一方面即便专业对口了, 很多企业不愿意学生了解其核心技术和机密, 不让学生参与到技能水平更高的岗位中实习。由于无法参与到企业核心岗位中, 根本无法真正培养学生实际工作能力, 要想让文秘专业学生毕业后实现零距离上岗几乎不现实。

(三) 文秘专业学生的合法权益无法得到保障。毕业实习要求学生必须走出学校, 到各个企业的具体岗位中运用自身书本上的理论知识去解决实际工作中存在的问题, 以提高自身独立工作的能力。但是在毕业实习中, 育人环境和育人主体均发生变化, 学校主要目的是培养更多的人才, 而企业目的则是获得更多的利润, 鉴于两者目标的不同会导致双方在很多方面的认识出现偏差, 甚至产生矛盾, 导致学生的合法权益不能得到有效保障, 如:关于学生毕业实习期间的补助、工作的时间以及生活条件等无法得到保障。

三、进一步加强文秘专业毕业实习效果的对策

(一) 提高文秘专业学生对毕业实习的思想认识。作为文秘专业的学生, 首先应该深刻意识到毕业实习的重要性, 要深刻明确当前社会的竞争归根结底是人才的竞争, 现代企业更加重视员工的实践能力和综合素养。要知道通过参与毕业实习, 不仅有助于提高自身的职业素养, 还能提高自身的综合素质。对于企业安排的实习工作, 无论大小均要不遗余力做好, 对于自身存在疑惑的问题要及时向指导教师请教, 要虚心接受领导给予的批评。

(二) 加强学校和企业的合作。当前, 工学结合和校企合作已经成为各大高校构建校外实训基地和开展毕业实习的基本前提和保障。因此各个高校要充分结合该地区特色, 根据本地区经济发展的需求, 充分将地域优势发挥出来, 积极探寻工学结合和校企合作模式, 为学生构建实训、实习基地。而实现工学结合和校企合作仅仅依靠高校的力量也远远不够, 还需要当地政府部门给予高度支持以及各个企业、行业积极配合。对于文秘专业来讲, 可以尝试跟省内外大中型企业建立合作关系, 以便充分利用各个行业、企业、设备、技术、工作环境等优质教育资源, 以此提高文秘专业学生的综合素质, 提高学生将来的就业竞争优势。

(三) 加强毕业实习指导队伍建设。毕业实习指导作为影响文秘专业学生毕业实习成效的关键问题, 因此要想保证文秘专业学生毕业实习的效果, 构建一支良好的实习指导队伍具有重要意义。文秘专业学生的毕业实习主要是依赖实习企业的科室负责人进行指导。鉴于高校不具备任免科室负责人的权利, 如此便导致毕业实习指导队伍的建设主要任务在于怎样建立起跟科室负责人之间的良好合作关系。虽然毕业实习的科室负责人担任指导教师具有丰富的工作经验, 但是其缺乏教学经验, 因此怎样才能让毕业实习指导教师拥有足够的耐心、责任心去指导学生, 理解学校毕业实习的培养目标, 最终制定合适的培养方案。为此笔者认为可以通过召开毕业实习指导队伍经验交流会或者论坛, 在平时加强跟教师积极沟通, 共同做好文秘专业学生毕业实习指导工作。

(四) 加强文秘专业学生权利保护。文秘专业的学生在离开校园到企业中参与毕业实习时, 高校最担心的无疑是学生的安全问题, 因此有必要采取措施加强安全管理。笔者认为。首先高校可以在毕业实习之前便对文秘专业学生开展安全教学。其次为参与毕业实习的学生购买保险, 以此保障学生的合法权益。最后高校要严格对企业劳动协议中关于学生的权利条目 (如:实习期间的补助、工作时间、生活条件等) 的审查, 切实保障学生的基本权利。

(五) 加强学生毕业实习管理。文秘专业学生在毕业实习期间, 还应该加强对其的管理, 首先可以建立其实习单位档案, 档案的内容主要包含实习企业的名称、联系人、联系方式、实习企业中毕业实习学生的人数、姓名、学生联系方式。其次要求文秘专业学生如实、认真填写好实习手册, 学生在每个星期应该对自身的实习作总结并记录, 每个月将其递交给家长和指导教师进行检查, 待实习结束后, 由学生将实习手册交回学校。然后作为毕业实习指导教师应该不定期到实习企业中走访, 以便详细了解文秘专业学生的实习情况, 并帮助学生解决其实际困难。最后要充分利用电话或者其他信息手段 (如QQ、微信等) 随时跟学生联系, 掌握学生的毕业实习情况。

四、结语

综上所述, 文秘专业的学生毕业实习是其走上文秘岗位前的一次实战演习, 在培养其独立工作能力和综合素养方面具有重要意义, 虽然当前我国文秘专业毕业生实习还存在着缺乏对毕业实习的高度认识、毕业实习的质量不高、文秘学生的合法权益无法得到保障等问题, 但是笔者相信, 只要政府、企业、高校、学生均能够高度重视毕业实习, 发挥协同作用, 便一定能够做好文秘专业学生的毕业实习工作。

摘要：近年来, 随着我国社会主义经济的飞速发展和日益成熟, 文秘工作已经呈现出职业化特征, 该职位作为领导的参谋和助手, 逐渐成为了社会上最具规模的职业群体之一。文秘专业也逐渐受到社会的广泛关注, 文秘专业毕业生每年就业率也在不断提高, 因此高校越来越重视该专业毕业生的实习。但是因各种因素, 我国文秘专业毕业实习还存在各种问题, 本文笔者就问题出发, 对如何解决这些问题发表了自己的看法, 希望为相关领域的研究者提供参考和借鉴。

关键词：文秘专业,毕业实习,现状,问题,对策

参考文献

[1]李永芳.就业导向下的高职文秘类专业毕业实训改革探索[J].长春师范学院学报 (人文社会科学版) , 2013 (09) :152-154.

[2]卢如华.高职文秘专业毕业实践设计基本理路[J].秘书, 2013 (09) :16-18.

文秘生毕业实习的问题与思考 篇3

毕业实习是毕业生独立从事社会实践工作的初步尝试，是大学教学任务中的重要环节，其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能和应对与处理问题的能力，促使学生对四年来所学的知识和技能进行系统化、综合化的整合、运用和深化。

为了使文秘方向的学生能够进一步加深对专业知识的了解，提高实际运用知识的能力和水平，我专业在中文12-2班的第八学期进行了为期八周的毕业实习。通过毕业实习的过程，检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力，使同学们能够亲身感受由一个学生转变为一个职场新人的过程，为同学们在毕业后，能走进社会、适应社会、融入社会、顺利走上工作岗位打下良好的基础。现在为期八周的实习结束了，学生圆满地完成了实习任务，但从文秘生的实习过程中也发现了一些问题，应当引起我们的思考。

问题一：采用学生自主选择、分散实习点的实习模式

首先，根据文秘方向的学生工作单位选择广、容易在实习中找到第一份工作的特点，本次实习没有采取学校统一安排的方式，而选择了由同学自己寻找实习单位的方式。使得学生有了更大的自主性和积极性，更加适应每位学生的性格和趋势，最大限度的使学生能够找到自己喜欢的工作并且利于学生找到工作，提高专业的就业率，避免一毕业就失业的问题发生。其次，根据同学的就业意向，采取分散实习点的模式。由于班内同学的生源地众多、理想就业城市的不同，为了更好的就业，我班同学实习分布的地域很广，在广东省内的有广州、深圳、佛山、清远、茂名、揭阳、湛江、珠海、东莞、江门等10个市，省外的包括山西、陕西、甘肃、河南、北京、安徽、福建7个省。同学们选择的实习单位有政府机关、事业单位、私企企业、民营企业，行业也涵盖了信息技术、化工、房地产、服务业等多个行业。虽然学生分布范围过广不利于学生等统一管理，但在学生们每天的实习交流中，可使每位同学了解到更多其他地域的工作情况，获取更丰富的信息，增长见闻。尽管在实习单位方面同学们差异很大，但在具体的岗位上却是大致相同。工作地点都在办公室，大致属于前台、综合办公室岗、办公室文员、行政助理这几种，在选取实习单位和岗位上，都符合了汉语言文学专业文秘方向的实习要求。针对本次实习，同学们热情高涨，他们所在的公司都是经过自己精心挑选与慎重考虑之后确定的实习去向，也是今后有待于进一步发展的目标地与工作意向，因此对于此次实习同学们态度认真、热情洋溢，得到了公司同事们和上级领导们的好评，为学校也争得了荣誉。

中文12-2班共有51名学生，班内51名学生实习的单位、地点各不相同，为了更好的管理、及时发现学生在实习期间存在的问题、保障同学的安全和实习的顺利，我班把51名同学分为7个实习小组，每组7—8个人，各设立组长一名，分别由不同的指导老师负责。实习分组是在第七学期末就已经确定好的，在实习中，所有同学都要在组内每天汇报自己的实习情况，以便指导老师掌握每位学生的实习情况，保障实习顺利有效的进行，也利于小组间的教学经验交流和实习所需资源资源共享。因此，采用学生自主选择、分散实习点的实习模式是基于文秘生专业特点、适应于文秘生需要的。

问题二：促使学生理论联系实际，提高实战能力

在学生实习中，发现有些学生存在以下两个问题，导致无法顺畅的完成工作。一是，专业知识储备不够。二是，空有理论知识，动手能力不足。知识储备不足使得学生在面对一些工作时无从下手，理论水平和实践能力的不对等使得有些同学在工作中不能很好地完成工作任务，并且导致工作效率低下而必须频发的加班。在这两种情况下导致工作任务不能及时有效的完成，还使得学生本身很辛苦、工作动力不足，并且易造成恶性循环。因此，必须完善学生的知识结构，促使学生理论联系实际，提高自身的专业能力和实践水平。坚实的专业知识始终是成功的先决条件，学生们必须注重在课堂上专业知识的学习，而且要学会观察和自学，在实习的过程中，实习生们能学习到了课堂内所无法学到的东西，但必须要发挥主观能动性才能获取和掌握。在工作中理论与实际相结合，才学到了很多实用技巧，丰富了自己的知识结构。

毕业实习是每个大学生离开校园步入社会前必不可少的一个环节，这是学校和社会为毕业生提供的，一个很好的就业实习机会，是从理论学习到实际应用的一条纽带，对毕业生综合能力的培养，使得学生既能掌握专业的基本理论和基本知识，又能具有对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力。这是一次宝贵的实践经历，用以检验了文秘生四年来所学到的各种专业知识，如办公自动化、秘书学等。当知识理论体系的进一步升华，对于知识理论从学习者转化为运用者的时候，学生才能发现知识并不是那么教条，实际上是灵活多变。实习，不仅仅是对学生所学知识系统的全面检验和应用，更是一种全新的工作方法和全新的工作理念的转变。

问题三：帮助学生调整心态，完成角色转变

在实习的过程中，往往都会经历一个关于角色转换的问题。初到实习单位，有些同学都还不能很好地完成了从“学生”到“职员”的角色转换，不习惯起初只是简单地打扫办公室卫生、打开水、收拾文件、传递文件等繁琐的工作；不习惯必须要严格遵守单位的规章制度，不迟到、不早退，抱着谦虚的态度，勤勤恳恳做事，在完成份内工作的同时，还尽自己所能帮助同事完成领导下达的各项任务；不习惯突发性的工作，无法坦然地面对加班的辛劳。而这些都是一个职场的员工必须做好的心里准备和必须具备的职业素养。贝爷实习就是让同学提前进入工作的状态，适应工作环境，帮助同学们提前的适应即将发生的身份上的转变，为日后更好的工作调整好心态，能够做到积极应对每一份工作。

在心态调整的同时，毕业生必须要学会学以致用，学会观察和学习，尽快完成理论与实际的结合，熟练掌握各项专业技能。在实习的过程中，同学在岗位上从事与文秘相关工作，实现了文字表达和电脑操作技能的实际运用，真正开始办文、办事、办会。例如：完成领导交办的各种日常性文字材料，文档的录入、编辑、排版和印发，组织会议撰写会议纪要等等。使课堂所学知识和技能与实际操作得到互补，强化了动手能力，提高了岗位操作技能。在工作中，同事之间需要有良好的沟通与协作，要与不同年龄、不同层次的人交流，突破了学生时代的那种较固定的人际关系圈，让同学们更多地思考如何与人相处，如何在工作中游刃有余，提高了人际关系技能。要做到以上这些并不是一蹴而就的，技能的熟练掌握、人际关系的良好处理都需要经过实践来磨练，毕业实习就是提供磨练的机会，给学生提供一个场合，帮助学生完成角色上的转变。

问题四：督促学生端正实习态度，主动提升专业能力

在实习中有些同学工作有时不够细致，常常会出现纰漏，并且存在我是实习生的心理，做事不够认真，态度不积极。必须牢记办公室工作无小事，这就要求每个同学在工作中一定要细心、细致，从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，这才符合一个文秘生的专业要求。怕吃苦是实习生存在的又一个普遍问题，实习生不能适应比较艰苦的环境，无法适应工作中的压力。职场不同于校园生活的闲适，有些同学一下子不能适应身份的转变，不能适应每天早早起床赶公交上班、临时通知的加班、午休无法回家只能在办公室休息一下等等。有些学生会因为在实习中遇到的困难对工作产生恐惧心理，抗拒工作，这还是因为没有做好心理上的准备，指导老师应该帮助学生端正实习态度，引导学生完成心理上的转变，不能让学生在实习中还把自己还当做学生，到了职场就是职场人，要尽快做好心理上帝准备，做好角色上的转变。课本上的知识不是万能的，在实际工作中更需要灵活的变通。有些同学说存在适应能力不强的问题，面对突发事件不知如何灵活应对，无法独立处理。有些同学在面对突发事件时总是不知所措，这不仅仅是应变能力的问题，还因为对工作上事务的不熟悉、缺乏社会和工作经验。因此，在学习中要加强这些方面的锻炼。首先必须做到冷静应对，面对突发事件不能慌。其次要学会分析和观察，分辨事件的属性，主动观察老员工是如何处理的，增长自己的工作经验，提高自己的应变能力。

比起其他的收获，发现自己的欠缺和不足是最重要的，如果没有发现自己的不足就无法成长与提高，不能摆正自己的心态就无法去应对日后的工作。实习是一个检验学习成果的舞台，同时也是丰富和完善自己知识结构和专业技能的必经阶段，在实习中保持积极端正的态度，尽早的发现了自己欠缺的地方就给予了学生改正的机会，才能弥补自己的欠缺。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，是对大学四年的回顾和反省，让同学们深知进入社会还需要很多学校里学不到的能力，还应该更加努力的主动去学习提升自己。

结语

文秘专业学生毕业实习报告 篇4

一、实习时间：

20xx年x月x日

二、实习单位

xx公司旗下一家工厂的厂长办公室

三、实习主要内容

实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。

同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。在最近阶段，正逢集团公司《发展规划》讨论中，我根据厂联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《xx公司发展规划的几点建议》。

在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。

作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。比如制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。

四、实习心得体会

1、要有充分的政策依据和事实依据

秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合方针，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性

准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行

这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密

文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。秘书人员要认真学习《保密法》，模范执行，切实做好保密工作。

五、实习总结

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。除此之外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。

文秘专业学生毕业实习报告（二）

时间过得真快，不知不觉，大学的学习生活就要结束了，经过两年多文秘专业知识的学习，这个学期我们终于要进行毕业实习了。于是我来到xx公司进行实习，这份工作是我踏出校门步入社会的第一份工作。

一、实习概况

长期以来，资料的分类、装订、归档、查阅、变更、移外区、管理等问题一直困扰着管理人员。虽然随着社会的发展，在征管方面已经进行了改革，很多方面都已跃上了新了台阶，走在时代的前沿。如办公自动化的推广等等，标志着信息化建设的进步。然而税收征管资料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各种问题，处于落后的局面。所以，我认为有许多地方都要迫切进行改进。

二、实习时间

20xx年x月x日

三、实习内容

资料管理如果不规范、不科学，就会影响工作效率，甚至给工作造成很大的被动。比如说税收征管资料转送到经办人那里后，按要求经办人应及时进行整理、分类、归档、上夹的，但由于现在各管理分局特别是小规模管理分局普遍存在：管理户多，失综户多，催报、催缴及看失踪户场地以及各种专项工作又异常繁重，造成工作中顾此失彼的状况；部分经办人不能合理安排工作时间。

由于这两个原因，导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料，造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况：一是资料没有及时整理、归档，有些资料一放就一两个月，二是资料堆放随意性，从桌面到桌底到处都是。资料一定要齐全，而且归档一定要符合标准。资料不齐全或归档不符合标准，就会给工作造成很大的被动。如我所在的征管科的资料就有“张冠李戴”的现象，这样一来，不仅增加了工作的难度，更重要的是影响了单位的形象。

要有专用、足够的场地。没有专用的场地或场地不足的话，资料就很难整齐堆放，这样一来，就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象，造成既费时，又费劲。如我所在的征管科，征管资料由于受存放场地及其它因素的限制，需查找资料时，则要翻箱倒柜，不仅容易造成资料破损，而且还严重影响了工作效率。

纳税人资格发生变更的，征管资料要及时转移。我所在的征管科就存在这种情况：在接收一般纳税人资料时，发现有10多户纳税人资格发生变化，而税收征管资料尚未移送到接管的小规模管理分局。

目前，我市有些管理分局的征管资料是放在办公室的资料柜里的。要知道，办公室这种地方，前来办事的纳税人是可以进进出出的，部分两个管理分局共用的资料库，除了上面这些人可以进出外，各分局的经办人也可自由出入，这对资料的防盗、防火等都非常不利。

四、实习总结

当今社会，信息发展一日千里，电子数据、图像化、办公无纸化、各相关行业资料共享，将是今后发展的趋势。我们税务行业，假如能从税务登记到申报征收再到各类待批文书、税务稽查系列等所有协税事项都电子数据化的话，那么只作为行政复议及相关法律案件的原始税收征管资料取证，是否也因此而改变方式呢？

总之，我相信在不久的将来，纸质税收征管资料将逐渐被电子数据化、图像化所替代。这是社会发展的必然结果。但实现这个目标必须依靠广大税务干部群策群力，发挥所长，才能共创辉煌的明天。

文秘专业学生毕业实习报告（三）

时间过得真快，转眼间，我到贵公司实习已经一个多月了，再过几天，我的实习也将结束。最后的这几天，也该是盘点一下自己这段实习得失情况的时候了。以下是我的实习报告。

一、实习时间

20xx年x月x日

二、实习地点

xx公司办公室

三、实习内容

文秘的主要工作就是写文章，其他的工作可交给别人做。固然，文书写作是秘书的本职工作，也是最基本的工作，但是千万不能吧文秘工作狭隘化。现代文秘所要求的应该是更全面，做一个全能手，而不是只是一个专才。在我们的课程尚，这点也是显得非常重要，学校给我们开了多门经济，市场方面的课，就是希望我们能在职场上先发挥更大的作用。我的好多同学都是在企业里工作，他们公司要求他们会开车，懂电脑，精谈判，识合同等这些要求虽然有点苛刻，但却是现代企业秘书人才所应具备的。专职文秘，可能在相关部门里要求会高一点，但是对于企业来说，全能秘书更合适些，对于民企来说，这点也应该更重视，更需要。

文秘对于企业来说，相当于一个后备军库。所有的文件从这里出发，所有的文件也从这里收回。对于每件事，文秘人员都要细心，仔细认真检查。文秘的事较杂，也比较繁。但不能因此而将其他事包括应该做的事抛开不管。在贵公司，其他部门都比文秘忙得多，也繁得多。最典型的例子就是招标代理部，在外面他们要勘察施工现场，商谈招标代理事宜，在所内他们要面对接待交标金的顾客，同时还要按接收各种咨询的电话和传真，他们整天都忙得停不下来歇一下。

一次告诉他们接收一家公司传真时，几个人同时请求我帮他们接受一下。看他们忙碌的身影，我想大家都是同一个公司的，应该要团结点，具有一种团队精神，有些忙如果说是举手之劳，完全可以帮。但是，我只是一个实习生，不代表文秘，更不代表公司，有些事情是文秘所要求的，我也不能违反，只好请他们自己解决。对于公司的部门来说，分工自然要明，但在这明之外有很多事情是可以互融的。有些事文秘只要抬一下手，走两步路就可以办好，却硬要推给那些繁忙的部门。究其深层次原因，我不知道为什么，但有点我想可以肯定的，就是公司改制前残存下来的一些机关作风，我想这应该是只要原因吧！

文秘工作要化难为易，更要化繁为简。有些老员工年龄比较大，不懂电脑，用手写稿写稿情有可原。但是对于公司以后招进的人，最好是懂电脑知识，用电脑打字写文章，这样来说，一是节约了纸张的利用，二是节省了很多时间。

四、实习总结

文秘专业毕业生实习总结 篇5

本人为邢台学院08级中文系专科文秘班实习生范光华，从2011年5月1日至6月20日在易县万祥汽贸有限公司进行了为期一个多月的实习，在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，同时在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。以下是我这段时间的个人实习总结：

在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件

文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。

要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。

二、讲究秘书工作中的艺术性

一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术，那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。

三、具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员

第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘书应当是一位非常出色的公关人员

知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。

无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。

在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度。

五、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。

针对秘书这个职位的特点，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。

Xomvvb文秘毕业实习报告 篇6

一、调查对象及方法

（一）就业市场举办情况：四次招聘会的时间为 2012 年 5 月 21 日~5 月 23 日，其中以 以 5 月 22 日的文科就业市场为调查重点，地点在 XXXXXXXXXXXXX。本次文科类就业市场招 聘会进驻单位 150 多家，类型多为中小企业，大企业占比重较小。江苏省内企业在数量上 占绝对优势。

（二）我们一小组 X 人，于 5 月 22 日上午 9 点到达招聘会现场，划定片区，做好相应 工作分工，对 150 余家企业进行了长达 2 个小时的实地调查。我们划分了工作的片区，进行 企业点的逐个走访。对企业招聘的工作人员进行了调查询问，积极准确的做好笔录，并在调 查过程中拍下一些招聘的实况，以便本次调查报告更加完整与具体。

二、考察结果与分析

（一）驻单位与招聘文秘人数总量以及各者比例与分析

1、经我们调查，本次招聘会进驻单位总量为 150 余家，其中招聘文秘单位总量为 40 家，两者比重约为 26.67%。

2、本次招聘会招聘人才总量为 2300 人，其中招聘文秘人才总量为 180 人，来农大实际 招聘文秘人才总量为 159 人。此三者比重为 14.3 ：1.1：1。

3、在招聘文秘人才总量为 180 的人次中，招聘非文秘专业人数所占比重为 29%。招聘 纯文秘专业人才所占比重为 71%两者比例为 3：7.。从其结果可以看出此次招聘会对文秘的需量和青睐程度远高于前三次非文科类市场的 招聘会。在本次调查中招聘纯文秘人才总大于非文秘人才总量，这使得文秘专业的人才就业 压力不算很大。有些单位如 XX 网络公司明确指出精通和计算机专业知识者优先，有些企业 提出招聘管理和营销专业的文秘，给纯文秘专业人才提供的就业空间不大。

（二）文秘人才的发展空间、能力要求以及与其他文科专业的比较

1、招聘文秘人才的类型多为文书、办公室人员，此二者占到整个文秘人才市场需求总 量的 60%。其岗位职责包括接待访客、接听电话、收发、打印文件以及为领导出谋划策、做 好会议纪要等。工资待遇对于无工作经验者来说月工资约为

1500~2000 元，对于有工作经验 的者来说则在此工作基础上涨 500~700 元。其发展空间较好、升职空间很大。

2、招聘方对文秘人才的人品、能力、外貌气质等各方面的要求排序如下图所示：

外语, 5 计算机, 10 外貌气质, 10 人品, 35 人品 能力 学历 外貌气质 计算机 外语

学历, 15 能力, 25

3、与其他文科专业如法学专业和会计专业招聘人数相比，文秘专业的就业前景较好，招聘人数占很大优势。在文科类招聘市场中，法学招聘单位为 10 家，共招聘 33 人，会计招 聘单位为 35 家，人数为 149 人。由此可以看出在本次文科类人才市场招聘会与前三次非文科类招聘会相比有一些明显 不同，此次所招聘文秘人才的类型相对较多，主要有文秘、办公文员、经理助理、文案、文 员等等。文秘和办公室人员占绝对优势，但其岗位职责也较传统、简单，工资待遇相对于当 前社会基层收入来说较高，发展空间、升职空间较大。在各招聘单位对于文秘人才外语等方 面的需求中，无疑文秘人才的综合素质和能力是最重要的，其他方面中办公室自动化也相当 重要，由于当今社会经济的高速发展、网络正被广泛的应用到办公中，办公自动化日益重要，因此，招聘单位对文秘人才此方面要求较高。此次招聘会中有约占 89%的单位要求文秘性别 只限于女性，其原因是本次招聘会上大部分企业为服务以及语言类，女性更适于从事这种职 业。这对于女性占文秘人才的 60%现状来说，女性的就业压力相对减小。由于文秘专业在许 多专科学校开设，且时间长、专业程度高，招聘方对文秘学历要求不高，因此本科文秘人才 并不占太大优势。另外与其他较好的文科专业相比较，招聘文秘的人数明显高，且招聘单位

对于律师的学历要求比文秘更高，由此得出文秘在文科专业中就业前景较好，发展空间较广。同时，对于市场营销、英语教师、行政助理、讲师等职务专业限制不高，只要个人综合能力 强，文秘专业的学生完全可以考虑走其他的就业道路，

三、讨论与对策

（一）结论

1、通过对这次就业市场文秘人才需求情况的考察，我们得出招聘文秘人才的单位、岗位、数量均较少，而各层次学历的文秘人才较多，使岗位供不应求，文秘人才的就业 压力较大。

2、经过讨论我们认为本次人才市场招聘会为文科类专业人才提供较多的就业机会。虽然考察结果并不能完全代表当今社会大环境下的人才需求状况，但是对于我们在一定 程度上了解社会需求，认清就业形势，明确学习方向还是有很大帮助的。

（二）对策 首先，我们应该在实践中加强自我锻炼，努力提高个人素质，
，全面提高个人能力。在处 事、待人、接物等方面多多练习，积累经验及技巧。要在日常的学习工作与生活中锻炼自己 的沟通能力。不论是学习还是工作，我们总相信有能力就会受到领导的重视，有没有水平除 了我们自身的工作能力之外，就是我们的沟通能力了，有效的沟通是职场最重要的素质之一，这就是现实。作为文秘专业的学生，我们要善于与人沟通，学会与人交流，要想说话、会说 话，这对于我们今后就业十分重要。其次，认真学好本专业的知识，提高自己的学习成绩，培养学习知识的能力也很重要。学习是学生的天职，作为文秘专业的学生我们首先学好本专业的知识，这是成为合格文秘的 基础，如果专业知识不过关的话，其它的能力再强也不可能在求职上占优势。这就要求我们 会写，提高自己的写作水平，写作水平是我们文秘专业学生必备的条件，因此组织逻辑思维、组织语言和表达能力对于我们至关重要。再次，作为文秘专业的学生，我们不能只局限于本专业知识的学习，而是要博览群书，根据自己的兴趣爱好或是当前的就业形势确立自己就业的大方向，并为其做好积累，如可以 涉猎一些自然科学、法律等相关知识的学习，开拓自己的眼界、拓宽自己的知识面，储备各 种知识技能，以提高自己对人才市场的适应能力，更好的满足人才市场的需求，为自己未来 更好的发展谋求更多的机会。最后，要学会以多种途径获取信息，把握就业形势，了解社会需求，从而更好的明确学习的方向。

四、考察收获与体会
这次对就业市场文秘人才需求的实践考察让我们受益匪浅，使我们在人际交流与沟通方 面、组织协调方面以及获取有效信息方面都得到了很好的锻炼。在这个难得的“全真”环境 里，我们看到众多的招聘单位，而前来应聘的大学生更是到了“人山人海”的程度。整个招 聘会的现场就给了我们一个紧张、有压力的氛围，让我们觉得就业真的不容易，也让我们知 道要想有一个好的单位、好的未来必须要提高自己，增强自己的综合实力！值得我们庆幸的是，调查之前我们已经制定了一个简单但是可行的活动计划与分工，在 这个拥挤忙乱的招聘现场，我们便很快根据眼前的实际情况做好了具体的地域分工，马上就 展开了调查工作。在调查的过程中，我们按照事先商量的做法，表现出自信、彬彬有礼，并 及时的做好记录。在此过程中我们还不断用手机交流信息，有什么可行的心得体会以及新的 计划都可以及时的相互传达。就在这样和谐愉快的合作中，我们很快便完成了调查工作。当然，工作进行

涉外文秘毕业论文 篇7

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《涉外文秘毕业论文》的内容，具体内容：涉外秘书，是一种国际化的职业，对语言有较高要求。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!篇 1 谈涉外文秘专业跨文化交际能力的培养摘要: 本文以跨文化理论...涉外秘书，是一种国际化的职业，对语言有较高要求。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!

篇 1

谈涉外文秘专业跨文化交际能力的培养

摘要: 本文以跨文化理论为基础,以实际调查材料为佐证,指出了高职高专涉外文秘专业学生在英语学习中存在的跨文化交际能力缺失的问题并分析了缺失的原因,阐述了培养涉外文秘专业学生跨文化交际意识和能力的重要性,并提出了解决这一问题的基本对策。

关键词: 涉外文秘专业跨文化理论跨文化交际意识跨文化交际能力

随着经济全球一体化的进程,我国经济正逐步与国际接轨。国内合资、独资企业数量激增,市场急需大量具备外语和秘书专业知识的新型秘书人才―涉外秘书。涉外秘书与普通秘书的主要区别在于沟通的对象和沟通的工具不同:普通秘书的工作对象是土生土长的本国人,而涉外秘书是为三资企业、外国驻华机构和我国涉外机关及相关企事业单位服务。为了使这些单位的经营活动能够顺利运转,涉外秘书在工作中需要接触到各种行业的人,需要处理好各个部门之间的关系。因此,作为涉外秘书,良好的跨文

化沟通技能是他们首先必须具备的基本素质。而如何真正提高学生的英语综合素质,扎扎实实提高涉外文秘学生的英语交际能力,以培养适应社会发展所需求的综合性全面发展的高素质人才,是目前我们面临的一个迫切问题。笔者对此加以探讨。涉外文秘专业的教学现状

笔者对现在任教的涉外文秘专业的学生进行了问卷调查,发放问卷 100份。问卷结果显示:(1)大部分教师的英语教学尚停留于传统教学模式,基本以应试教学为主。教学以“填鸭”式为主,课堂气氛沉闷,没有吸引力,课文讲解局限于词和句的表层意义、篇章结构及组句成篇等手段的分析,对文化的讲解不够重视,影响学生运用语言能力的提高。(2)应试倾向严重。教师、学生在统考指挥棒的作用下,把“教”、“学”的中心都放在了英语四、六级考试上或者其它的职业技能考试上,教学围绕考试转。这样就造成了学生英语知识结构和综合能力发展的不平衡。70%的学生认为,目前的英语学习不利于其创造性和个性的发展,不利于新世纪大学生跨文化交际能力的培养。(3)54%的学生认为部分英语教师自身的跨文化素质有待提高。如果教师本身的跨文化修养不高,又怎能培养学生的语言文化能力呢?(4)80%的学生认同跨文化的重要性,并表现出强烈的求知欲望。综上所述,笔者认为,有必要加强涉外文秘专业学生跨文化交际能力的培养,为国家输送高素质的涉外秘书人才。那么,什么是跨文化交际能力,在涉外秘书专业的英语教学过程中如何培养学生的跨文化交际能力呢?笔者将作以下重点阐述。跨文化交际能力内涵综述

跨文化交际能力(intercultural communicative competence)的概念形成于上世纪 60 年代末 70 年代初,由美国社会语言学家 Hymes 提出。他认为,跨文化交际能力包括语言能力(linguistic competence)和语言运用能力(linguistic performance)。交际能力通常定义为运用目的语进行有效语言交互活动(linguistic interaction)的能力,即在真实交际环境中能够自然交流的能力。根据 Hymes 的观点,交际能力不仅包括掌握语言形式规则,而且包括掌握语言使用的社会规则,即知道“什么时候该说,什么时候不该说;该对谁在什么时候、什么地点、以什么方法说什么”(Hymes,1972:P277)。Hymes 认为交际能力有四个重要参数,即语法性、适合性、得体性与实际操作性,其中适合性和得体性的实质是语言使用者的跨文化交际能力,它们处于核心地位。简而言之,跨文化交际能力指的是在跨文化交际中具体处理问题的能力,包括宽容的态度和能力,根据话题、语境、文化背景使用得体、恰当的语言的能力等。

西方语言学家认为外语教学的总目标应该是:“所有学生都应该发展在目标语社会中得体地活动和与该文化承载者所需要的文化的理解、态度和具体技能。”(胡文仲,2004)“学习外语不仅要掌握语音、语法、词汇和习语,而且要知道操这种语言的人如何看待事物,如何观察世界,要了解他们如何用他们的语言来反映他们社会的思想、习惯、行为,要懂得他们的心灵之语言,即了解他们的文化。”(邓炎昌、刘润清,1989)跨文化交际能力对涉外文秘专业的重要性和必要性

3.1 什么是涉外文秘

在国外,涉外秘书一般在出口企业、外国企业、私人企业或合资企业中

工作。他们要和全球范围内的客户联络和提供服务,他们的工作是国际化的,也是非常重要的。在我国,涉外秘书是指在“三资”企业、外国驻华机构、我国涉外单位及相关部门供职的秘书,是改革开放以后产生的新型的外向型、复合型秘书,他们掌握一门及以上外语,能操作办公自动化设备,懂经济、懂法律,掌握秘书工作理论和技能,是辅助上司实施管理的专门人才。

3.2 涉外秘书的工作特征

秘书的主要工作就是协助上司处理各类商业性事务,并且负责起草合同,联络客户,收发函电,参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策,等等。而涉外文秘主要去政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作,涉外工作对语言有较高要求。涉外秘书是一种国际化的职业,具有涉外性、辅助性、事务性的特点。

以下笔者就从涉外秘书工作中的两个主要方面来分析跨文化交际能力的重要性。

3.2.1 办会

在物质文明和精神文明都到达了一定程度的现代社会,商务会议已经成为各国和各企业事业单位的基本活动形式之一。常见的商务会议类型有股东大会、董事会、商务谈判会议、企业新闻发布会、展览会、团队会议等。本文以商务谈判会议为个案来说明跨文化知识在涉外秘书工作中的重要性,以会议座位安排为例。

笔者认为办会工作涉及“权利距离”这个文化概念。权力距离指的是一个社会中的人群对权利分配不平等这一事实的接受程度。接受程度高的国家,社会层级分明,权力距离大;接受程度低的国家和民族,人和人之间比较平

等,权力距离则小。中国与美国相比,很显然中国的权力距离比美国的要大。权力距离大小在组织结构中会有较明显的表现:权力距离大的文化中的组织结构一般层级鲜明,金字塔般比较陡峭,如日本、韩国或者中国的企业;而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平,如美国、北欧的公司。

另外,决策方式也不同:权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式,有时即使高喊民主决策,也是形式为多;权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式,善于吸纳底层的意见,而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。当然,权力距离的大小都是相对的。虽然我们知道美国的权力距离小于中国、韩国或日本,但与许多北欧国家比,它的权力距离却又是大的。

这一点从公司的董事会的开法和座位安排上就能看出来。一般来说,去旁听美国公司的董事会会议,比如波音公司,走进会议室看一看各人所坐的位置,听一听讲话人的口气,你就能大致猜出谁是掌握权力的人或者主要的决策人。但是,如果你去北欧国家的公司旁听董事会,比如瑞典的宜家家居,董事会成员似乎随意乱坐,发言时也是七嘴八舌,有话就说,很难看出谁是权威人物,因为低调、平等是北欧文化的底蕴。了解到这样的文化差异,秘书在安排会议座位和组织会议进程时就不会出现失误和尴尬,避免会议的失败。

3.2.2 办事

3.2.2.1 接待业务

接待工作是履行秘书公共关系职能的重要一环。在接待工作中,秘书肩

负着双重任务:一方面为领导人挡驾,处理部分接待工作或为领导人直接做接待辅助工作。另一方面接待访客,为访客实现其来访目的提供服务,努力使其满意而归。接待工作的主旨在于为本单位或企业建立良好的公共关系形象,达到公共关系目的。接待工作的基本环节包括迎客、待客、送客。秘书接待的效果如何,会直接对自己组织的发展产生影响。

因此,掌握涉外接待的基本规范是涉外秘书的必修内容。在涉外接待的工作中,涉外秘书人员最需要注意的是“各社会或群体在问候、道歉、感谢、祝贺、邀请、恭维等诸多言语行为方面都有其独特规则可循,即使是类似的情景、相同的社会功能,所实施的言语行为的语句可能截然不同,所采用的方略也有天壤之别”。比如接待美国客人时需要了解的是,美国是一种典型的非正式文化,所以美国人尽量避免一切正式的东西,像头衔、尊称,以及与他人交往时繁琐的礼仪。他们喜欢在简单的问候之后,谈论天气、工作、居住环境等话题,试着找出双方的共同之处。法国人则保守而正式,初次见面握手是必要的。与法国人握手时可以向对方传达适度的问候,但不要询问对方的家事。而在某些国家,如印度、印尼、马里,以及所有阿拉伯国家,则不能用左手与他人接触或用左手传递东西等。

3.2.2.2 商务活动

在现代社会中,涉外秘书因工作的需要会成为许多涉外商务活动的当事人。商务活动因为其对象的不同,所涉及的文化也大相径庭。下面就以约会安排和商务宴请两个主要的商务活动来说明。

约会安排是秘书日常工作之一。但因为不同的时间观念和效率意识,约会安排有时并非易事。世界著名的跨文化管理咨询专家理查德刘易斯将全

球的时间观分为三种:一是单线活动型时间观,如北欧、北美。

二是多线活动型时间观,如南欧。

三是环形时间观,如亚洲和非洲。其中,“单线”型时间观习惯在同一段时间只做一项工作,而“多线”型时间观习惯在同一时间段可以开展其它工作,而东方文化则认为,时间是一个封闭的圆环,循环不已。

由于时间观不同,他们对事务的处理方式也不一样。在时间就是金钱的美国,商务活动至少要提前三到四周预约,且商务会面一定要是高效率的。在法国,圣诞节和法定假日与整个八月都是不能安排商务活动的,因为 8 月是其休憩的时间。

而对于犹太人来说,周末是去教堂的时间,所以也不会安排任何的商务活动。西方学者认为文化敏感性至少包括四个层次的意思;首先,能够注意到表面的异国文化特征;其次,能察觉到与自己文化有明显差异并可能发生文化冲突的异国文化特征;再次,能在理论上或是理性地理解与自己文化有明显差异的异国文化特征;最后,可以设身处地为对方着想,真正理解对方的所作所为。(胡文仲,2004)作为涉外秘书,如果不具备这种文化敏感性,不能深入地了解自己服务的对象的文化,无疑会导致工作失败。

商务宴请是商务活动中的必要环节。在商务宴请的过程中,往往涉及许多由于文化差异所造成的饮食文化。作为涉外秘书,如果对这些文化差异欠缺了解,可能会造成商务宴请活动的失败,从而影响到公司的利益。民以食为天,饮食文化是一个民族文化的核心文化之一。生活在不同国家和地区的人,在长期的生活中形成的风俗习惯也千差万别。比如,在非洲很多地方,吃饭不用桌椅,也不用刀叉,更不用筷子,而是用手抓饭。每个人用左手

按住饭盒或菜盒的边沿,用右手抓自己面前的饭和菜,送入口中。

另外,送礼也是跨文化商务活动中交往双方为表达彼此友好感情的必要的活动之一。但是不同的国家对礼品及送礼行为有着不同的见解。如果秘书接触的客人是法国人,需要注意的是,法国人喜欢花,但切记不能送菊花、牡丹花、康乃馨和纸做的花,而且通常送花要逢单数,但又不能是 13朵,因为许多天主教徒忌讳 13。还有,在商务交往中男士不宜向女士送香水,也不要送刀剑、叉餐具之类的物品,因为这意味着会割断双方关系,但香槟酒、白兰地、糖果等等都是不错的选择,而一些有艺术感和美感的礼品,如唱片、字画或一些书籍,如传记、历史、评论及名人回忆录等也会很受欢迎。跨文化交际能力培养的方法

2000 年,教育部高等教育司关于印发《高职高专教育英语课程教学基本要求》的通知中明确指出:“高职高专教育的英语课程是以培养学生实际运用语言的能力为目标,突出教学内容的实用性和针对性。”

西方语言学家指出,外语教学的总目标应该是:“所有学生都应该发展在目标语社会中得体地活动和与该文化承载者所需要的文化的理解、态度和具体技能。”(胡文仲,2004)著名的教育学家 Byram(1989)也曾说过:“外语教育应当包括四项内容:(1)语言学习;(2)语言意识;(3)文化意识;(4)文化体验。”这些都与高职高专的英语教学基本要求中的培养学生的语言实际运用能力和交际能力相符合。因此,涉外文秘专业的英语教育应该把培养学生的语言运用能力和涉外交际能力作为最终目标,而文化因素应该被充分地纳入课堂内外教学过程中,教学策略也应该是综合的、多管齐下的、灵活多样的。

4.1 显性教学法

文化教学可以以显性方式进行。例如英语国家概况、英语简史、英语习语、英语典故,英语中的幽默、英汉语“色差”、姿体语、英美名人轶事,等等,可以通过举办专题讲座的形式,直接“灌输”给学生。我们可以利用每一个西方的节日,给学生讲授与之相关的风俗和习惯,并组织相关活动;邀请外教来校与学生直接交流,给学生创造近距离。在学习每篇新材料之前,我们要对其文化及历史背景知识进行介绍,以有助于学生更好地理解材料主旨,并达到扩展这方面知识的目的。

4.2 隐形教学法

文化教学也可以利用英文电影、英文小说、英文故事、英文歌曲等对学生进行英语语言文化的潜移默化,从深层次挖掘其文化内涵。鼓励学生多看或多听一些与英语国家有关的文、史、哲、社方面的材料(书报、录音、电台、影片等),这样有利于学生通过观察、阅读、听说等途径构建背景知识图式,从而再为阅读理解和交际服务。对比分析既是跨文化研究的主要方法,也是第二语言教学的重要方法(毕继万,1998),它能够帮助人们认识母语语言和经受文化的干扰,把握那些“貌合神离”、大同小异的部分,也有助于学生或接受、或选择、或吸收、或强化不同文化中的不同成分。换句话说,教学中可通过对比两种文化的差异来导入文化,如:对比英美人和中国人对恭维和谦虚的不同反应;对比不同国家两个民族对家族关系称谓的区别;对比各国不同的送礼、宴请、招待的方法和方式等。这样能让学生既了解英美人的风俗习惯,又进一步认识本民族的习俗。结语

总而言之,想要成为一名优秀的涉外秘书人才,学生不仅要熟悉本土历史、文化、习俗,更要加强对不同文化的了解,掌握各种文化之间的差异,提高对不同文化之间差异的意识和敏感性,知己知彼,求同存异,才能在跨文化商务交往活动中成功而出色地完成自己的工作和使命。

参考文献:

[1]Stern,H.H.Fundamental Concepts of Language Teaching[M].London:O.U.P,1983.[2]毕继万.跨文化交际研究与第二语言教学[J].语言教学与研究,1998,(1):71-73.[3]邓炎昌,刘润清.语言与文化[M].北京:外语教学与研究出版社,1991.[4]菲利普 R.哈里斯,罗伯特 T.罗兰.跨文化管理教程[M].北京:新华出版社,2002.[5]许力生,吴丽萍,新编跨文化交际英语教程[M].上海:上海外语教育出版社,2009.篇 2

涉外文秘实训模式探索与创新

摘要：随着经济的发展，社会对文秘人才的需求越来越多，要求也越来越高。本文从职业发展教育角度和面临困境出发，分别就高校课程设置、职业培训、实训过程等几个方面进行论述，探析涉外文秘实训与社会需求对接的方法和对策。

关键词：涉外文秘;实训模式;探索 当前，我国正处于经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，社会劳动分工细致化时期，对于实践性与应用性很强的文秘工作提出新的挑战和面临新发展机遇。其中较为明显的是全球化经济环境下，对于文秘工作面临着具有时代特征的职业要求，所以，要正视文秘专业教学中存在问题，与时俱进的深化秘书实训模式探索，满足社会对于复合型创新涉外文秘人员的需求。目前社会对涉外人才需求很大，针对涉外职业发展需求来设置涉外培训技能实训项目，教学过程中逐渐形成具有现代感、新颖性而又实用性的实训模式。

一、涉外文秘设立的课程学习情况

高职校涉外文秘教学现状大多普遍强调要重视秘书理论教学，但如果突出秘书职业技能的培养，提高学生的动手能力，就要有相对配套的设施和场地。许多学校在教学中把传统秘书教学应用涉外文秘中，且教学内容随意化、教学方法程式、考核方式单一等导致教学效果不理想。尤其是秘书的实训教学的状况很不平衡，有的只流于形式。

据调查设立涉外文秘专业多集中高职学校，课程主要涉及商务英语、公文写作、商务礼仪、档案管理、办公自动化、涉外秘书实务、企业管理等课程。专业课时数在逐渐加大，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善。明确教学，培养涉外实用“智能型”秘书人才，其中包括能说会道、文书写作、会务组织、接待安排等技能，样样都精通涉外工作人员。逐步把涉外文秘实训模式发展与国际化相接轨，要更新教育观念，因地制宜、因校制宜，进行涉外文秘实训模式探索与创新。

二、涉外文秘的社会需求情况

(一)时代需求和地理优势背景

近年来，随着经济发展，经济发展区域国际化合作的加深，外商投资企业云集，外向型经济发达。与此同时，很多外资企业倍感既懂外语与中文又懂涉外文秘工作的人才缺乏，招聘大学生来到企事业单位都是自己部门培养后才可以适应涉外文秘接待。出现许多文秘用人单位找不到好秘书的现状。当前许多学校把应用人才与就业工作相结合培养学生，注重如何培养学生的多种技能和高素质就业，找到适合的工作。相关数据表明，近年来，在上海、北京等地的人才市场，秘书一直是招聘的热门职业，一直排在就业行业的前十位，秘书已经发展成了一种社会职业。

(二)学科发展动力

2012 年 4 月下旬在厦门召开的《全国高等院校秘书学专业建设暨课程教学改革研讨会》，在会上各个高校教师进行了深入探讨，其中上海外国语大学杨剑宇教授说毕业生中涉外文秘人才供不应求。目前，国家秘书等级考试中涉外文秘为二级秘书是目前最高秘书等级，考虑专业培养和社会需求结合，从人文素养教育与跨文化、跨区域的人才需求，培养综合复合型秘书人才。良好的涉外人员实训模式可以为今后的教学工作提供参考和指导，并为今后学生就业提供科学的指导，指明正确的努力方向。

(三)各地区企业需求状况

涉外文秘实训特点是培养学生对知识的综合应用和优化发展规划。凭借学校自身教学条件，考虑到人文素养的教育与跨文化、跨区域、国际化人才培养需求，运用科学严谨的态度以期为文秘教学开拓新的发展空间，也是人才培养的有效路径。学院扬长避短、突出特色实训模式，用于教学实

践中，提高学生职业含金量，对提升人才培养水平与学生就业竞争力具有长远意义，从而培养学生“通双语，晓国际”的高级文秘人才。

三、涉外文秘实训模式探索

(一)情景式教学法

秘书实训教学均围绕秘书工作实务的基本要求来实施。灵活思路来实施教学，教学方法也要灵活多样，让学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，以利于形成任务驱动下的学生自主学习法。况且，校内实训教学中，每个学生在一定的工作情景中要模拟秘书的角色，进行秘书工作，所以涉外情景模拟法教学方法的运用也相当重要，教师在教学中多加考虑。

情景模拟教学法具有很强的实践性、趣味性，能活跃课堂气氛，激发学生的积极性、主动性。在情景模拟中，学生是活动的主体，是演员。学生要扮演不同角色，按照既定的情节进行表演，在表演的过程中要不断地进行知识的回顾、思考，并且运用知识来解决问题。学生实质上是在表演中学，在学习中表演，很好地把学与练结合起来，教学效果当然更好。情景模拟教学法则以社会、市场对人才的要求为导向，以提高学生的各项实践能力为目标，有效避免理论与实践相脱节，学与用相脱节。情景模拟教学法使得整个教学过程生动、有趣，充分地激发学生的兴趣，有效地调动学生的积极性、主动性，达到“寓教于乐”的目的。

(二)一体化实践法

涉外实训教学是以能提高学生秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学的基本特色，目的就是以实际操为原则，突出实务性特点，着重培养学

生的动手能力。进一步到中外合资或外资企业的工作现场构建生产性教学实践环境，进行顶岗实训，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、会场布置和接待等真实的秘书工作活动，在实践与巩固课堂所学知识的同时，也实现了产学结合。有条件的情况下可以设立模拟公司实训、校外轮岗实训等。开展真实的实践教学活动，使学生真切地接触实际性的秘书工作，使所学知识得到巩固与提高。

(三)听说能力教学

培养学生的“三动”能力(即动手、动口、动脑能力)，强化“三办”技能(即办事、办文、办会的技能)。涉外秘书以职业能力培养为目标，对课程设置进行准确定位，也要以岗位为指针，明确教学内容，不要因为教学方式的不妥造成职业能力的缺陷，影响学生的就业。为了避免人们对涉外文秘课程理解成单纯记忆英语，强化英语能力的想法，教学改革中确实着力在实训空间和流程上下功夫。听说能力训练不单是听听录音，看看影像就可以提高。明确教学听说能力目标，运用各种教学手段，采取行之有效的教学方法，建立科学的课程教学考核与实训结合培养模式。

(四)职业技能大赛

学校可以根据教学情况举办职业技能大赛，或者“走出去”参加各种职业类比赛来提升学生教学中能力训练。比如：根据情景模拟需要，把学生分为若干组，每个学生扮演相应的角色。模拟签字仪式与谈判过程的完整过程，可以分组、角色分工。教师要根据模拟内容从中协调，确保每个学生都能参与角色的扮演。当然学生也可以交叉扮演不同的角色，体验不同角色的感受。加强教学中实训教学环节，这样使涉外文秘专业培养既有扎实的专业知识，还要有较强的实践能力复合型人才。

(五)改革课程设置

改革课程设置，设立实训模式，激发学生学习兴趣，提高教学效果。建立科学的实训模式的基础要有扎实的理论知识基础。课内教学与课外相结合，课程设置分四个模块，即公共基础模块、职业基础模块、选修模块和实习模块。公共基础模块即文化课模块，主要对学生进行文化基础训练，着重解决学生学习专业课的基础问题;职业基础模块主要是涉外文秘专业的专业课及专业基础课;选修课主要是使学生进一步拓宽知识面。在实训中有理论基础为支撑具有一定的专业优势，这样使涉外文秘专业的毕业生具有较扎实的理论基础及较宽的专业知识。

(六)职业发展规划

涉外文秘工作的职业背景对于文秘人才所提出的具体要求，从而确立和明确职业实训目标。现代意义上的涉外文秘人才，不仅能够处理好传统范畴内的文秘工作，而且胜任诸多涉外情况的特殊工作。所以每位有志成为优秀文秘工作者的要做好职业规划。不仅需要具备较高的文化艺术修养和职业道德修养，具备健康良好的身体素质、心理素质和职业素质，还要掌握广博的社会知识并具备较强的应变能力，具备较为扎实的语言文字的基本功底;具备运用不同方式进行写作与文字处理能力;具备独立搞好文秘工作尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力;具有较强的涉外社会交往、人际应酬和组织协调的能力;具备能够较好管理现代企业和其他公共事业的能力;具备对于社会信息和专业信息进行、分析归纳、综合运用的能力;具备参与决策、项目策划和具体实施的基本能力等。

参考文献：