医院大型活动安保方案

2024-09-13

医院大型活动安保方案（精选8篇）

医院大型活动安保方案篇1

山西省中医院60周年活动安保方案（初稿）

省中医院将举行建院60周年庆典大型活动，依据中医院现场实际情况及接待人员规格较高，参会人员身份特殊等特殊性，特制定本次活动安保方案。

一、院庆活动信息：

1、院庆时间：2017年10月19日--2017年10月21日

2、活动事项：中医院60周年庆典

3、地点：省中医院

4、安保所属单位：蓝泰集团驻省中医院物业服务秩序维护部

二、院庆安保工作目标：

精心策划、周密部署，竭尽全力维护中医院院庆期间参加庆典活动各位领导的人身及财产的绝对安全及做好中医院日常及庆典活动期间的现场秩序维护、消防安全、车辆疏导、防恐防暴等工作。

三、院庆工作原则：

与中医院保卫处紧密配合，确保现场信息准确畅通，如遇意外或突发时间要立即处理并及时上报，院庆期间安全保卫工作责任落实到各区域及各责任人，做到人员安排合理，工作到位，责任到人，掌握院庆期间整体安保情况。

四、院庆安保各组人数及职责：

1、安保指挥组（3人）组长：1人（保卫处领导）副组长：1人（蓝泰秩序部经理）副组长：1人（中医院秩序主管）领导小组职责：

1.全面负责此次院庆活动安保工作的组织领导、预演指挥、现场调动及协助相关部门对突发事件的处理。

1.1负责突发事件发生后迅速启动相关预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理相关工作。

1.2安保工作领导小组负责落实安保工作前期预演组织、院庆期间落实各组责任，把此次院庆活动安保工进一步完善，相关人员保障活动期间的通讯畅通。

2、消防组（10人）组长：1人组员：9人消防组职责：

2.负责重点区域及会场消防安全检查、巡视工作（包含会后现场检查）2.1负责消防演练展示

2.3负责微型消防站器材使用及保养 2.4负责消防突发事件处理

3、防恐防暴组（12人）组长：1人副组长：1人组员：10人防恐防暴组职责：

3.负责大厅、门诊、公共区域现场的秩序维护工作 3.1负责防盗、防抢、防破坏三防安全巡视工作 3.2负责公共区域及收费处重点时间段的守卫工作 3.3负责突发事件的处理工作 3.4负责防恐防暴展示及演练工作

4、车辆疏导组（14人）组长：1人副组长：1人组员：12人

1、负责外围车辆的指挥疏导工作

2、负责场内家属车辆疏导

3、负责参会车辆进入院内的指挥疏导工作

5、会议警卫组（10人）组长：1人组员：9人

1.负责参会主要领导的随身警卫工作 2.负责会场主要出入口的守卫工作 3.负责会场区域安全巡视工作

6、后勤保障组：（2人）组长：1人组员：1人

1、保障人员物资物品发放及领取

2、负责与甲方后勤处接洽工作

五、区域划分：

指挥组下辖六个小组分别为以下小组：

1、外围地面所有岗位均为第一组

2、消防组为第二组（包含监控值班人员）

3、防恐防暴组为第三组（应急小分队）

4、会议现场警卫组为第四组（特勤队人员）

5、后勤保障组为第五组

6、其他人员为第六组（地库车辆管理人员）

六、人员及物资

一、人员

1、中医院院庆安保人员共计50人。

二、物资

1、袖标50个

2、对讲机50部，耳机50副

3、盾牌10面

4、钢叉10个

5、脚叉10个

6、防刺背心10个（包含防刺手套）

7、橡胶警棍10根

8、橡胶应急棍10根

9、白手套50副

10、警戒线5卷

11、扩音器5个

12、黑色头盔20顶要求：

1.甲方需配备专业反恐物品 2.甲方需配备防刺背心 3.甲方需配备红袖标

备注：所有物资需9月20号前完成配备，因需进行各类演练

医院大型活动安保方案篇2

医院作为我国医疗系统十分重要的组成部分,不仅是救死扶伤的场所,更是面向社会大众开放,为大众提供基本医疗服务的重要场所。但是,近年来医患纠纷案件频发,同时,医疗卫生改革的不断深化又给医护人员的管理工作带来了新的问题,医疗设施的安全管理工作也变得十分复杂。本文结合实际情况进行了思考和研究,同时提出一些可行性措施,以期为同行提供点滴参鉴。

1 医院安保管理工作面临的新挑战

1.1 新医疗改革的挑战

截至2015年上半年,新的医疗改革已经开展了六年,并取得了多方面的成果。但目前来看,医药费用过高且上涨过快以及医疗服务效率低下这两大难题仍亟待解决,这就需要一场深层次的改革。与此同时,在新的医疗形势下,也要对医疗机构的安保管理工作进行优化和梳理。

1.2 医患冲突的挑战

在当前的医患关系中,医患矛盾突出,对暴力冲突的形势下如何保障医务人员合法权益的研究亟待加强。医院作为一个重要的社会组织,保障医务人员的人身权等基本权利是其基本职责。因此,医院只有转变观念积极去应对此类医患案件,构建一个科学化的预防机制和安保管理体系,才能保障社会组织的健康、正常发展。

2 医院安保管理工作面临的新问题

随着医疗体制改革的不断深入,新的医疗形势下,各大医院的安保管理工作也出现了一些新问题,具体表现如下。

2.1 责任主体不明确

当前复杂的现实环境,各大医院虽已被定为医院安保的主管单位,但医院医疗任务繁重,主要领导和负责人的大部分精力都会投入到日常的业务工作中,同时,在其意识中治安问题应属公安部门的职责和管辖事项,这就导致医院的安保管理工作未能受到高度重视。而公安机关则认为医院是内部安全保卫管理工作的主管单位,因而,将医院列为其管辖区内众多单位之一进行简单指导,加之公安机关的业务具有“点多面广”的特点,导致其投入到医院的安保力量和警力有限。由多方参与而导致的责任主体不明确使医院的安保管理工作只能成为一种形式。

2.2 安保措施的执行质量没有保证

当前各大医院安全保卫措施执行质量没有保证,其主要原因是工作程序体系的不完善。如有些医院在安保程序的设计上存在缺陷,因而易发生安保事件。同时,安保人员的培训机制和程序也有缺陷,因而导致安全检查岗位后备力量不足,安保事件频发。此外,在安保设施和设备配备上的不足也会导致防范能力下降,从而导致安保日常突发事件的发生。

2.3 医院安保管理资源配置问题

首先,近几年,医院安保队伍的建设长期处于停滞状态,这在客观上致使医疗体制改革难以发挥有效的作用。其次,目前医疗行业内部的薪资待遇等相比于其他行业不再占有优势,因而扩大了安保人员的流动性,这在一定程度上减少了有经验的员工人数,也给新员工培训增加了更大的压力。此外,基于认识上的不足等原因,医院安保管理工作明显存在整个队伍管理上不够规范,难以满足实际工作需要等情况。因此,医院应及时优化人力和物力资源,进而实现管理目标。

3 新医疗形势下加强医院安保工作管理的措施

医院安保管理工作一直是院领导高度重视的一项工作,尤其是医疗纠纷事件,医院都应积极配合并解决问题,不仅要维护医院的形象,更要使患者的利益得到保护。根据笔者的工作经验,为加强医院的安保管理工作,可以从以下几方面入手。

3.1 建立多方参与的安保管理政策支持体系

公安局是医院安保管理政策的制定者,它主要是从公安的工作角度来看待问题并制定政策议程最后提交决策的。这种方式导致的结果就是:使治安政策带有公安部门的主观色彩,缺乏科学性和合理性。所以,当前治安政策的制定急需建立一个多方都能够参与的政策支持体系。具体来说,就是要尝试引入一些科研机构的辅助决策、社会组织参与、购买公共政策服务等新形式,从而提高政策制定的透明度、参与度。唯有通过市场、社会等多方参与和研究,才能有效规避治安政策制定中的“独裁”弊端。

3.2 加强安保人力资源保障

随着医疗改革的迅速发展,因行政编制的限制致使医院安保部门的人力资源变得十分紧张,在短期内无法扩大编制的前提下必须提高安保管理的质量,从各方面着手。①在招录人才上务必严格把关,优先选拔和录用具有法律专业背景的优秀人才,优化安保人员结构。②在安保人员的培训上,要进一步完善培训体制。③进一步优化和完善干部的公开选拔与竞争机制,有选择地选派安保人员深入企事业单位内部,提升自身实践能力。

3.3 将系统管理引入医院安保系统

将系统管理引入医院安保系统,其实质是依据公安机关和医院的政策对安保管理各个方面和要素进行规划,建立起系统的组织结构,以信息作为驱动,同时对资源进行合理配置,实现从个人到组织、从局部到整体的一个健康合理的安保管理。

参考文献

医院大型活动安保方案篇3

【关键词】医院；安保工作；现状；改进建议

0.前言

20世纪90年代以前，医院的安保工作与公安派出所的职能相似，都具有罚款、警告、刑事侦查等权力，大型的医院还成立公安派出所。伴随着中国法制化的进程不断加快，医院的内保系统逐渐不再具有公安的职能。那么，医院的安保工作应该怎样适应社会的发展变化，改进调整工作方式，充分地考虑医院安保工作的特点，最大限度满足医院安全的需要，是医院所不容忽视的问题。

1.医院安保工作的基本内容和特点

1.1安保工作的基本内容

医院安保工作内容繁杂，主要包括以下几个方面：保证医院住院处、挂号处、收费处以及财务部门的安全；保证医院重要设备的安全管理与安全生产，尤其保证供水、供电、供气、管道、压力容器等设备的安全；直接承担着医院安全保卫工作，防盗、防火，以及对于安防器材、消防器材、消防设备的日常管理与维护；保证医院人员与就医患者的食品卫生安全；保证办公用品库房、血库、医疗器材库房、药剂库房等仓储库房的安全，尤其要加强对麻醉药剂等特殊药剂的安全防护；保证就医患者以及医院内部机动车在医院的安全；对于医院专职的保安人员、安全工作人员以及与安全工作有关的各类技术人员、机动车驾驶人员、医务管理人员等进行管理和培训；维护医院的正常医疗秩序，为就医患者提供良好的就医环境，为医护人员提供安全的工作环境；协调与环卫、城管、治安、消防以及公安等其它部门的安保工作；积极地参与医院周边及社区的社会综合治理工作等等。

1.2安保工作的特点

医院是一个特殊的公共场所，内部具有管理环节多、设备器材多、人员多以及科室机构多的四大特点，对外具有特殊事件和紧急事件高发、资源供不应求以及就医人员密集等特点。由这些事实可以看出医院的安保工作具有以下特点：

1.2.1工作责任重，压力大

安全责任重于泰山，这句话是对安保工作责任的最好描述。近几年来，伴随着建设平安医院口号的提出，医院的管理者不断地强调安全工作维系着医患人员的生命和国家的财产安全，关系到医院经济的发展。在医院的综合治理工作中，把安保工作列到最重要的工作内容，给医院的安保人员带来了巨大的压力。

1.2.2工作变化多，任务重

伴随着城市人口的不断增加，人们的生活水平逐渐提高，同时人们对于健康问题的重视程度越来越深，医院的就医人数不断增多。然而由于医疗资源的严重不平衡，医院和患者的供求关系在很长一段时间内处于极其紧张的状态。与此同时，医院安保工作的内容也不断变化更新，安保人员需要及时调整工作内容与工作状态以适应处于不断发展中的人们的需求。

1.2.3工作范围广，内容杂

医院的安保工作深入到医院的每一个角落，延伸至医院的各个层级，与医院内部以及外部的各种人和事打交道，工作内容异常繁杂，工作范围也异常广泛。例如，主管医疗设施的负责人平时只需管好医疗设施的日常维护，而主管安保的负责人要对每一个部门的设施器材的安全问题负责，对每个部门的设施都要随时、定期的进行检查。

2.医院安保工作的现状

医院的安保工作是医院管理工作的重要部分，虽然在医院的管理工作中，虽然不向护理、医疗等工作处于核心位置，但是医院的治安工作也涉及个人、集体乃至国家的生命财产安全问题，其重要性是不言而喻的，但是在日常的安保工作中存在着以下问题：

2.1安保人员素质亟需提高

医院内部缺乏具有治安专业水平的人员，在人员结构上严重影响医院安保工作的专业水平，导致医院保卫干部战斗力不强，素质普遍不高的现象。再加上大部分医院缺乏对安保人员的培训和奖励机制，安保部门的工作水平严重受到影响。

2.2管理体系不完善

部分医院仍然没有把安保管理提升至科学管理的水平，大多还是在遵循着原来固有的工作模式，应付性的进行日常工作，没有把安保工作提升至职业责任的高度进行管理，缺乏适合于医院特点的安保工作管理体系。

2.3对安保工作不够重视

由于医院的安保部门不能像其它部门那样为医院带来直接经济效益，它的重要性在平时的日常工作中不能明显及时的显现出来，导致部分医院对于医院的安保工作不重视。

2.4安保人员工作主动性不高

工作的主动性和积极性需要安保部门内部人员积极配合，主动找到问题的切入点，从为人民服务、为医院服务的角度出发，保卫医院，为医院的安保工作付出应该的努力。

3.改进和提升医院安保工作的建议

3.1注重思想政治工作的作用

思想政治工作是医院安保工作中，处理矛盾纠纷的重要法宝。在医院的安保工作中，要充分发挥思想政治工作的积极作用，并结合语言艺术、新心理学、交流学等文化元素，可以在解决医患矛盾，加速医院的文明建设，构建和谐社会等方面起到重要的作用。在解决医患矛盾纠纷时，要充分的发挥思想政治工作的作用，动之以情，晓之以理。一方面，积极的对医护人员进行劝解，强调医护人员的职责所在；另一方面，对于和医院发生纠纷的患者及家属进行劝说和安抚，避免其因情绪激动而造成不必要的影响。充分利用语言来缓和患者和医务人员的矛盾，以平和理解的心态解决矛盾纠纷。

3.2把安全检查作为日常工作

安全检查就是发现漏洞、隐患以及不安全因素并且及时地采取相应的措施，加强预防工作。通过检查发现安全隐患，认真研究，及时并妥善的解决。对于重大隐患，应立即下达整改通知，及时整改，并将其上报至医院领导。安全检查完成之后，要及时地进行交流、总结，以提高医院安保工作的水平。安全检查工作的内容包含以下几个方面：首先，查思想，即检查领导对于安保预防工作的重视程度以及医院职工是否存在麻痹思想；其次，查制度，即检查各种规章制度的确定和执行状况，责任是不是明确，执行是不是认真；最后，查措施，即检查每一项安全防范措施的周密程度，是否真正落实。

3.3建立健全安保工作的规章制度

医院的安保部门应该按照国家的法律法规并结合医院的实际情况制定相应的适合医院的规章制度，以保障医院的内部安全。为了保证规章制度具有权威性，医院可通过组织培训、定期考核等多种形式来增强对规章制度的执行力度。相应的规章制度制定以后，要时常检查贯彻执行的实际情况。如果发现在执行中存在着问题或出现新状况，要及时对原有的规章制度进行修改、研究、补充，使之更加完善。

4.结语

良好且完善的医院管理是医院在医疗资源极不平衡的状态下为社会公众提供医疗服务的基础，而医院的安保工作是医院管理工作中不可缺少的重要组成部分。只有社会和医院对安保工作完全的重视起来，医院的规章制度真正的落实起来，被保护对象和安保工作者的积极性被完全调动起来，才能为医院的安保工作提供坚实且稳定的基础，平安医院的目标才得以落到实处。 [科]

【参考文献】

[1]佘天德.做好医院安保工作构建和谐治疗环境[J].现代医院杂志，2008（18）.

[2]徐敏，黄德华，冯骏峰.医药代表的社会定位研究[J].医药导报，2008（12）.

[3]朱孔平，陈学建，李世新.谈医院文化建设对改善医患关系的促进作用[J].中国农村卫生事业管理，2008（10）.

活动安保工作方案篇4

安全保卫方案

为确保“首届（冠名商）杯xxx大赛”（以下简称“活动”）的现场安全，并依据对现场的考察、场地提供方提供资料、安保提供方意见，制定本方案。本方案仅限于本次活动的安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。（非必要人员请自觉遵守）

一、活动信息

1、比赛时间：2014年

2、比赛地点：

3、比赛内容：

4、组织方式：策划→审批→筹备→招商→举办

5、安全工作总负责：（xxxxxx有限公司）

二、场地安保工作

（一）安保工作领导小组

1、领导小组成员：、、总指挥：

场地总负责人：、2、领导小组职责：

本次活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、比赛期间落实责任，把本次比赛活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。

（二）安保区域划分

根据活动需要以及场地规划，活动场地共划分为比赛区、观众区、出入口、安全通道、场地周边等五个区域（见附件：场地布臵效果图）

（三）安保人员及标志

1、安全工作人员数量：共 90 人，其中专业保安人员 30 人，承办方

工作人员 20 人，志愿者 30 人，领导小组10人。

2、安全工作人员职责

（1）领导小组：对与活动有关的安保工作进行统一组织和管理，在现场发生突发事件时，将现场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理中心”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理现场情况。

（2）专业保安人员：负责整个活动安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作。

（3）承办方工作人员：出入口安全检查，维护场内活动秩序，确保活动顺利进行，在领导小组的指挥下配合专业安保人员做好安全保卫工作。

（4）志愿者：比赛场内的服务工作，协助维护场内活动秩序，在领导小组的指挥下配合专业安保人员做好安全保卫工作。

3、安全工作人员识别标志

安全工作人员统一发放明显标注安全工作人员字样工作证件和统一服饰。

（四）保安力量部署

1、观众区安保（专业安保人员两组，每组5人，总计10人）

2、比赛区安保（专业安保人员4人，志愿者28人，总计32人）

3、出入口及安全通道安保（专业安保人员6人，承办方工作人员6人，总计12人）

4、场外巡逻安保（专业安保人员两组，每组5人，总计10人）

5、应急备勤（志愿者及承办方工作人员，总计16人）

三、入场人员票证查验及安全检查措施

为最大限度保障活动安全，活动所有入场人员须进行安全扫描门安检，并且一定佩戴参赛证或观赛证方可进场。为了确保活动的安全，所有进入场地的非工作人员必须接受安全工作检查，对拒不配合的，一律不得入场；对强硬闯入的，现场安保人员予以现场制止，现场保安员要及时予以劝阻，对不听从劝阻态度强硬的，带离现场，并移交公安机关处理。

1、入场人员票证检查方案：

检票员：1人，检查参赛选手及观众入场证件。

验票员：1人，检验证件真实性，并登记参赛选手信息。

保安人员3人：负责维护入口检票秩序，引导入场人员通过安检门。比赛开始前封闭入口，留下2名保安人员看守，其余人员加入场内安全巡逻工作中，及时发现并制止影响现场人员的人身和财产安全的不安全行为。

四、比赛消防安全措施

1、活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。

2、活动前一天组织安全事项会议，事先向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位臵图。

3、现场吊挂大型安全出口及场内区位示意图(吊挂位臵见附件：场地布臵效果图)

五、现场秩序维护及人员疏导措施

（一）现场秩序维护总则

1、此次活动，消防及治安管理问题由活动主办方及承办方向兴义市公安局和消防局申报，由承办方及与承办方签订本次活动安保合作合同的安保公司派出人员协助维持秩序。

2、群众进出场秩序、观看秩序由现场安全工作人员负责，在发生突发事件时，在安全工作领导小组的指挥下，全体安全工作人员协助现场群众疏散，并在确保自身安全的情况下，对突发事件进行控制。

3、演出舞台、灯光，音响工程将由拥有技术资质的专业公司负责设计、安装，由该场地负责全场用电安全。活动承办方负责现场监督。活动出入口及安全通道的看守工作由专业保安公司负责，活动承办方负责指挥和管理。

4、活动场地设施在活动过程中如有损坏，由当事人像场地提供方照价赔偿。在找不到当事人的情况下，由活动安全工作小组负责赔偿，并保

留追究当事人责任的合法权利。

（二）场地外秩序维护：

活动过程中指派专业安保人员两组，每组5人，共10人在场地外进行巡逻，负责场外人员的安全及周边活动秩序。

（三）场地内外卫生保洁：

活动过程中及活动结束后，活动范围内卫生保洁工作由外聘的10名保洁员负责。并且由我公司在事前对现场进行拍照留档，活动结束后将场地还原。

突发事件应急预案

（一）突发事件处理中心：

1、组织架构：

总负责人：

总指挥：

现场指挥协调：

2、工作职责：

1、及时上报现场情况至相关单位，并第一时间启动应急预案，统一组织、指挥现场突发事件处理的事务。

2、协助有关部门妥善处臵安全管理事项；

3、因工作失职而导致不良后果的，承担相应的责任。

（二）突发事件应急预案：

1、可能发生的各类突发性事件：

a、因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威，甚至堵路、占据重要活动场所等群体性事件；

b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄，甚至发生打、砸、烧、抢等群体性闹事事件；

c、现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；

d、发生建筑物或临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；

e、恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐怖篇二：大型活动安全保卫工作方案

“汽车之家2015盛典--内部年会”

安全、安检保卫工作方案

“汽车之家2015盛典--内部年会”定于2015年2月6日（时间）在国家会议中心举行，此次活动面积5600平方米，届时将有2000人参加，为确保此次活动的顺利进行，安全工作万无一失，我单位（北京智盛联合公关顾问有限公司）坚决遵循《国务院505号令》《大型群众性活动安全管理条例》和北京市公安局的相关规定，贯彻“谁承办、谁负责”的原则，严密开展各项安全保卫工作，特制订安全保卫工作方案如下：

一、活动的时间、地点、内容及组织方式

1、活动时间：2015年2 月6 日至6 日

2、活动地点：（国家会议中心4层多功能a&b厅）

3、主办单位：北京车之家信息技术有限公司

4、承办单位：北京智盛联合公关顾问有限公司

5、活动规模：2000人，半日公司内部年会

6、活动内容：年终工作总结、才艺表演、员工晚餐、员工风采-静态展示

7、入场方式：凭活动活动卡入场（公司内部发放）。此次活动共计

印发活动卡2000张。（无现场售票）

二、安全工作人员的数量、任务分配和识别标志

（一）工作原则

贯彻《国务院505号条例》“谁承办、谁负责”的原则，认真落实各项安全保卫措施，明确任务，细化责任，确保不发生火灾事故、人员伤亡事故和人员财产损失等安全事件。

（一）成立安全小组成员

安全小组组长：付志君电话：*** 副组长贾姗姗电话：*** 成员：李焕亮

疏散组：何洋

处置组：张春华

（二）安全工作人员数量

现场安全工作人员总计90人，其中工作人员20人，保安人员40人，安检人员20人，机动力量10人。

（三）工作任务分配

1)协调保障组负责人：付志君负责：一要落实各项工作措施，各部门要按照方案的部署和要求，进一步细化工作方案，落实工作措施，切实履行职责；二要加强协调配合，各部门要主动对接，加强协调配合，密切掌握工作动态，特别要随时掌握调整变化的情况，及时汇报、通报；三要提高服务质量，主动服务、遇事不推诿，进一步增强责任意识、服务意识，确保安全

保卫工作安全有序，万无一失。

2)停车场(不在场地停放车辆)负责人：无vip停车场工作人

员1人，保安人员2人。主要负责vip车辆的安全与引导工作以及进入会议中心通道的安全保卫工作。普通停车场：工作人员3人，主要负责参会人员接待及会场道路指引工作。3)贵宾间负责人：张春华负责领导接待，安排指引座席等工

作。保安人员2人。负责领导从会场到贵宾间外通道及贵宾间的安全保卫工作。4)国家会议中心主入口及安检控制区域负责人：贾姗姗工作

人员2人，保安人员40人，负责迎接参会人员进入会场。配合保安人员进行证件查验与相关工作的解释处置工作。做到男不检女，逐一排查，严格查验违禁品、禁带品进入会场。5)签到注册区域（现场无需签到，凭活动卡入场）负责人：无工

作人员无人、安保人员无人。做好参会人员注册区域的秩序维护工作，防止出现人员拥挤和物品丢失等安全事件。

6)舞台区域负责人：赵坤专业工作人员2人。安保人员4人，负责演出人员后台秩序维护及设备设施的巡视看护工作，发现不安全隐患及时妥善处置并及时汇报驻场民警。

7)会场入口负责人：张春华保安人员4人，负责证件查验与

人员疏导，防止可疑人员、闲杂人员进入会场，防止出现人员拥挤引发安全事故。8)活动现场负责人：赵坤工作人员：10人，安保人员8人，负责会场秩序维护、安全巡视检查和突发事件处置工作。

9)机动组负责人：何洋工作人员4人。安保人员8人，负责

会场内外的安全巡逻，遇突发事件随时配合机动小组负责人进行处置。

（四）识别标志

1、工作人员全部佩戴专用工作证件。

2、保安人员全部着统一保安制服。

3、安检人员着统一的工作制服，佩戴公安机关核发的专业人员上岗证件。

4、出入口设置明显指示标识。

三、活动场所消防安全措施

1、展览区域按消防标准配备灭火器共计10具，舞台周边配备灭火器材20具，并逐一进行安全检查，确保器材使用功能安全有效。

2、工作人员对场馆里消防设备设施的位置进行熟悉了解。

3、禁止参会人员携带易燃易爆物品进入会场。

4、及时清理杂物，确保紧急疏散通道畅通，并保证临时搭建物不遮挡安全疏散指示标识。

5、此次活动期间，严禁参会、参展人员在场馆内吸烟。

四、活动场所可容纳的人员数量以及活动预计参加人数

此次活动租用的场地共计5600平方米，可容纳人员5000人，参会、参展人员预计2000人，公司内部员工。

五、治安缓冲区域的设定及其标识

主入口安检区域，用警戒隔离带设置缓冲区域，长5米，宽3米，并控制人员进入数量，防止拥挤引发安全事件。并设置安全提示牌及出入口提示标识，摆放在主出、入口，提示人员有序进、出场馆，应急通道指示标识，保证设置明显无遮挡。

六、入场人员的票证查验和安全检查措施

安检控制区域位于会场入口，配备x光机2台，安检门4部，手检器8具，安检人员20名。所有安检设施及人员都来自北京银盾保安服务有限公司。采取普检的方式，对进场人员逐一安检，发现违禁物品，及时控制携带物品人员，并上报驻场民警到场处理；票证检查设置在会场入口处，配备工作人员2名，保安人员4名。采取人工查验的方式，有效票证为专用邀请函、工作证件。对于无票、复印件及持其他活动外证件人员一律清除不得进入会场。

七、车辆停放、疏导措施

此次活动暂定不在场地停车。人员由大巴车送递，人员到达后，车辆驶离停车场。

所用车辆共计0辆，其中大巴车0辆，小轿车0辆，已与国家会议中心预定车位共计0个。其中vip车位0个，（停放区设在国家会议中心c1-c4门前），设置工作人员1名，安保人员1名，指挥引导车辆有序停入车位；其它车辆停放国家会议中心地下车库，沿建筑物西南角a口进入地下停车场，并设置工作人员与安保人员共计6名，负责秩序维护，疏导交通，并设立引导性指示牌1个，以确保车辆按秩序停放到位；大巴车辆，沿天辰东路进入，只下客篇三：《展览会》活动方案及安全保卫工作方案

申报样稿，仅供参考：

《展览会》活动方案及安全保卫工作方案

为认真做好展览会期间的安全保卫工作，确保展览会顺利举办，特制定安全保卫工作方案。

一、展览会活动安排：

1、布展时间：

2、展览时间：

3、撤展时间：

4、开幕式时间：地点：参加领导：

5、其他表演或会议活动：

6、展览内容：

7、组织方式：

二、展览会地点

三、组织领导

在展览会组委会领导下，由主（承）办单位安全负责人会同有关部门负责人组成展览会安全保卫组，负责展览会期间的安全保卫工作。

1、安全保卫组成员：

展会安保组组长：（主办单位负责人）

展会安保副组长：（主办单位分管负责人）

（主办单位分管负责人）

2、展览会期间安全保卫力量的组成：

1、组委会保卫干部人

2、组委会聘用安保力量人

3、建邺区保安公司聘用保安人

四、安全保卫工作任务

1、制定展览会安全保卫制度，参展人员须知。

2、维持展览会布展、展期、撤展、开幕式期间展览厅、室内外各处的治安次序，控制人员，做好防火、防爆、防盗、防事故等事工作。

3、负责展品在会展期间的安全，及车辆疏导工作。

4、配合公安机关对展会活动的布展、开展、撤展期间的治安、消防工作进

行检查，落实整改措施，及时消除不安全隐患，及处理展览会期间发生的各种治安问题。

五、责任分工

六、工作措施

1、对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到每个单位，并张贴与出入口处。

2、认真发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑情况及时处理。

4、布展和展览期间，参展人员凭展览会组委会统一印发的证件出入，参展物品一般只准进不准出，因特殊情况需要将参展物品带出展览馆，必须经组委会同意，凭参展物品出门证，方可准予带出，展览期间，参观人员凭组委会印发的参观票进入展区。

七、工作要求

1、提高警惕，做好防突发情况的应急准备。

2、服从命令，听从指挥；严格遵守规章制度。

3、遇事沉着冷静处理，并及时向领导报告。

4、严格要求，严格管理，注意安全用电，防止意外事故。

医院大型活动安保方案篇5

上海威仕保安：大型活动模拟安保方案

随着社会的发展，保安服务所涉及的领域越来越广泛，在许多大型活动中都需要保安进行秩序维护。在大型活动之前，都需要先设计好安保方案，下面就是针对某个码头区域举行的重大活动，提供的一个简单模拟安保方案。

大型活动模拟安保方案

为确保 “2017年*月*日在某码头区域举行重大活动活动的现场安全，应提前对现场进行考察。本方案仅限于“2017年*月*日XXX重大活动”活动使用。

一、重大活动信息

1、活动时间：2017年*月*日 08：00-17：00

2、活动地点：在某码头区域

3、活动内容：XXXX开幕式活动

4、组织方： XXX

5、参加人员：市领导、区领导、各界人士、人民群众约2000余人

6、安全工作总负责：XXX

二、场地安保工作

上海威仕保安服务有限公司将努力提供适合您的安全解决方案上海保安公司 VSP威仕保安，

1、安保工作领导小组

领导小组成员：XXX 总指挥：XXX 场地总负责人：XXX 领导小组负责本次活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责“2017年*月*日XXX重大活动”的开幕式和整个活动的秩序维护以及安保工作，防止“重点”人员进场扰乱现场秩序、蓄意滋事，如果有突发情况，迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。

2、安保区域划分 1）开幕式主席台

主席台领导位置XXX个,主席台应急通道XXX个。2）观众区域

观众区域划分为A、B、C、D区共4个区域。每个区域位置XXX个，通道XXX个。3）主会场中心外的码头的关键进出口区域。

3、安保人员及标志

1）安全工作人员数量：共人，其中专业保安人员人，志愿者人，工作人员人。2）安全工作人员职责  专业保安人员：负责码头区域停车位秩序维护、进出主会场的安全检

查、主会场内秩序维护   工作人员：主会场出入口安全检查监督、场地内秩序维护志愿者：帮助引导观众到达主会场以及场地内秩序维护

3）安全工作人员识别标志

安全工作人员统一发放明显标注安全工作人员字样工作证件。

4、保安力量部署

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1）主席台区域安保（总计人）

安保人员：主席台上人，主席台下（靠近主席台）人、主席台通道人，主席台区域负责人1 名。主席台区域安保人员总计名。

负责主席台区域现场秩序的维护，劝说和制止无关人员进入主席台区域，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和领导的疏散工作。

2）观众区域安保（总计人）

A区，每个区域，设小组长1人，安保人员人 B区，每个区域，设小组长1人，安保人员人 C区，每个区域，设小组长1人，安保人员人

D区，每个区域，设小组长1人，安保人员人,共人。观众区域设总负责1人，观众区域安保人员总计人

负责观众区域现场秩序的维护，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和人群的疏散工作。

3）通道安保（总计人）

通道安保采用互补协同的方式，以达到安保人员的合理配置。

主席台区域共有通道个，每个通道常备安保人员名，共计安保人员名。观众进场时，由负责人协调，小组长在每个小组区域派驻2名安保实施支援，直到开幕式活动开始。通道安保人员主要负保障通道畅通，保障活动结束后领导撤场以及观众的疏散。

4）码头区域的关键进出口位置安保（总计人）

5、应急备勤（总计20人）

为了确保活动的安全，成立应急备勤小组2个，每组10人，共计20 人。应急小组由安保指挥小组直接指挥，负责突发事件后的处置工作，并负责无突发事件的场区巡逻任务。

三、治安缓冲区

为了保障开幕式以及活动正常进行演出，防止“重点”人员故意或蓄意破坏活动的行为，在活动场地外围设置缓冲区。码头周边道路可申请交通管制，由公安机关处置；进入开幕式上海威仕保安服务有限公司将努力提供适合您的安全解决方案上海保安公司 VSP威仕保安，

现场的通道设置治安缓冲区，防止无关人员的恶意进入，避免发生冲突，降低发生治安事件的几率，除安保和工作人员外，严禁无关人员的进入缓冲区，隔离采取铁马圈隔离方式，群众通过隔离依次排队安检。

四、活动消防安全措施

1、安保人员在开幕式开始前，对整个码头要进行一次全面的检查，包括消防栓、灭火器的存取位置，在使用上是否进入良好状态，对开幕式所用灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。

2、在活动开始前向每位现场安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。

五、突发事件应急救援预案总负责人：XXX 场地负责人：XXX

1、发生爆炸预案：（联系人：）在爆炸事件发生后：

1）安保人员：立即向公安机关、市急救中心报告，现场应急指挥部报告，并通知现场医疗处置人员到位。

2）安保人员：就近疏散人员。指定专人到码头外路口引导120急救车到现场对受伤人员进行急救。在进行救护时，要注意尽量减少对现场的破坏。

3）广播人员：协助应急指挥部，稳定现场观众情绪，引导现场观众按逃生路线撤离。4）对重点救护区：加派人员疏导，服从应急指挥部的调度，衔接好和现场救护人员的工作，对困在活动现场内无法转移的人员迅速和消防队及公安部门报告。

2、发生火情、火灾预案：（联系人：）

1）安保人员：发生火情时，不要惊慌失措，应立即向应急指挥部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。边救火，边适时确定实施应急疏散方案。疏散时应利用广播告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场保安员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向场外疏散。

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2）安保人员：发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。按疏散标志对现场群众进行有序引导、疏散，防止由于观众摔倒导致踩踏事件的发生。

3、发生停电预案：（联系人：）

遇到突然停电时，电力保障工作人员立即查明原因，向应急指挥部汇报。广播人员启用应急广播系统，在应急指挥部指导下对现场进行提示：暂时停电情况，让领导和观众静候供电状况。

若一时无法恢复供电时，应稳定观众的情绪，防止意外事故的发生并迅速报告应急指挥部采取应急措施，启动备用发电机。

4、工作人员和观众冲突预案：（联系人：）

当安保人员在执勤中与观众发生争执时，安全协调组要按照其工作职责，耐心冷静规劝观众，妥善处置，避免冲突，扩大事态。对个别不听劝阻的，出现哄闹、滋事等治安事件要强行带离现场，交公安机关审查处理，以保证活动顺利安全。

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上海威仕保安服务有限公司是国内组建比较早的保安公司，是服务范围广泛、业务专业保安公司。公司具有保安服务许可证、保安服务企业一级资质以及ISO-9001质量管理体系认证合格证书，是上海市保安服务行业协会会员单位、理事单位。公司的服务主要涉及：各地的长期驻场保安管理、大型临时活动保安服务、场馆整体安全服务、奢侈品店安全服务、明星以及重要人物的贴身护卫、安全风险评估、整体防范方案设计、安防工程设计等。

公司人才实力雄厚，拥有一大批经验丰富的中高级保安专业管理精英，为客户度身定制个性化、综合性安保解决方案。10多年来，公司不断壮大，并在北京、广州、南京、南宁、成都、辽宁等多地设立了分公司。公司旗下还有一个全资子公司上海威仕安防系统工程有限公司，专门为客户设计安防系统工程。

上海总部主要分为3业务部门：(1)临时活动部门: 为各国要员和名人提供安全官和贴身护卫、机场VIP通道直达接送、贵重珠宝拍卖品护送、贵宾保护服务、临时场地盛事保安服务(政府、商业大型活动)等内容。(2)长保部门：主要承接固定区域的长期保安服务。比如：目前承接的外滩风景区、豫园、南京路步行街、人民广场等;(3)奢侈品店部门，如：卡地亚公司、罗杰维维公司、拉夫劳伦公司、古驰公司、杰尼亚公司、普拉达公司、路易威登公司等奢侈品店的安全管理。

公司始终坚持保安服务工作的正确方向，坚持把社会效益放在首位，以维护社会治安、保障客户安全为己任。公司本着专业、高效、“努力提供最适合您的安全解决方案”的市场经营理念，为各界客户提供优质的安全服务，并受到客户们的一致好评。

医院大型活动安保方案篇6

况报告

为提高我县应对恐怖事件的医疗卫生救援能力和水平，最大限度的避免和减少人员伤亡，维护社会稳定，结合当前暴力恐怖事件的特点，我院对反恐安保工作进行了梳理自查，坚决做好隐患消除及应急处置工作。现将有关工作汇报如下：

一、突出领导责任，严格落实制度

院领导班子高度重视反恐防恐及医疗机构安全保卫工作，实行“一把手”负总责、亲自抓、加强领导、明确责任，严格落实值班制度及重大事件限时上报制度，切实增强反恐防恐及医院安全保卫工作的责任感、紧迫感。结合当前形势，完善反恐和群体性突发事件应急处置预案和流程，并再次组织相关人员进行学习，确保重大医疗纠纷、涉医群体事件及其他暴恐、邪教恶性事件在事态升级扩散前得到及时有效处置。

二、加强软硬实力，突出日常防范

日常工作中强化“主动”意识。如：安保人员在医院出入口对可疑人员、物品随时实行安检。门诊大楼区域内定时反复播放治安消防语音警示，提高全民防范意识。白天安排2名保安员，夜间安排1名保安员全院巡逻，并做好记录。加强急诊区域、医院周围、重点岗位、要害部位，夜间值班科室等关键部门的巡查守护等等，保持反恐安保高压态势。

今年下半年，医院及时更换了陈旧的防保警棍，确保本院的防暴警棍、胶棒、头盔、防暴盾牌、对讲机等反恐装备数量和质量的完好。更新调整了监控设施一套，含高清监控探头16个。并计划2016年分两次邀请本地派出所特警来院指导我院安保人员正确掌握使用反恐装备，开展演练，不断提升医院内人防、物防和技防水平，努力把隐患消除在萌芽状态。

三、及时化解纠纷，做好反恐应急处置

严格按照卫生法律法规和诊疗护理操作规范要求，规范执业行为，加强医疗质量管理，防范重大医疗事故的发生。妥善处置现有医患纠纷案件，已采取有力措施积极化解，防止因纠纷处置不当引发公共事件发生。

根据任务不同，分类健全突发事件医疗卫生应急救援队伍，我院按照要求组建两组反恐应急作战单元，做好应对突发事件应急准备。目前急救药品、器械储备充分，必备应急物资准备充足，急救设备随时处于完好状态，应急作战单元保持随时待命状态。

医院团委活动方案篇7

5月16日是第二十次法定“全国助残日”。5月14日，廉江市人民医院团委、廉江市残联围绕 “加大扶持与救助力度，帮扶农村贫困残疾人”主题深入吉水镇开展“光明快车神州行”白内障免费筛查活动。

活动目的意义:

让跟多的人关注农村贫困白内障患者，解决我市部分白内障患者致盲问题，减轻其就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。

组织类型:

团（工）委

组织单位:

共青团廉江市人民医院委员会

活动时间:

20125月14日

活动地点:

廉江市吉水镇

参与人数:

活动成效:

当天，廉江市人民医院派出眼科专家和医务人员15人为群众作眼睛检查183人，发现患有眼疾121人，筛查出符合做白内障复明手术52人。符合做白内障复明手术的52名患者将获得廉江市人民医院免费手术治疗，并将于　5月16日　完成首批10例手术。

经费预算详情:

车费：200

矿泉水：100

横幅：100

宣传资料：300

共计：700

“为农村贫困白内障患者施行复明手术”方案

一、活动目的：

根据市委市政府《关于开展第二十次“全国助残日”活动的通知》提出的工作要求，由我院牵头，联合市残联参与的“为农村贫困白内障患者免费施行复明手术”大型义诊，在吉水镇启动。目的是让跟多的人关注农村贫困白内障患者，解决我市部分白内障患者致盲问题，减轻其就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。

二、活动主题：

加大扶持与救助力度，帮助农村贫困残

疾人

三、活动口号：

让关爱的阳光照亮每一个残疾人的心灵

四、活动地点和时间：

地点：吉水镇

时间：　2012年5月14日

四、活动内容：

活动总结:

“全国助残日”人民医院活动总结

加大扶持与救助力度，帮助农村贫困残疾人

为响应省、湛江市《关于开展第二十次“全国助残日”活动的通知》文件精神，市人民医院连同市残联一起，深入吉水镇开展“光明快车神州行”白内障免费筛查活动。现将活动情况总结如下：

一、残联精心组织。吉水镇政府积极配合。残联和吉水镇担负起了联络、组织和具体实施服务性工作，当天共有一百多名患者到场检查治疗。

二、医院高度重视。廉江市人民医院派出眼科专家和医务人员15人，先进检察仪器设备两台，为群众作眼睛检查183人，发现患有眼疾121人，筛查出符合做白内障复明手术52人。符合做白内障复明手术的52名患者将获得廉江市人民医院免费手术治疗，并将于　5月16日　完成首批10例手术。

三、群众好评如潮。本次活动切实为部分贫困白内障患者减轻了就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。当地白内障患者纷纷表示：白内障使他们失去了光明，给生活和劳动带来极大的不便，但由于贫困无力承担手术费用，一直都生活在黑暗中。今天，廉江人民医院免费为他们实施复明手术，使他们重见光明，他们会铭记人民医院对他们的关爱和帮助。

【范例】

五四期间，我院团委将在全院启动“双爱双争”火炬行动主题教育实践活动，通过此项活动的开展，进一步加强团员思想政治教育，强化团员队伍建设，在医院全体团员中积极提倡爱我青春，爱我岗位，争当急先锋，争做文明人，自觉把个人的成长进步和医院发展紧密联系在一起，建功立业、奋发成才，唱响勤于学习、善于创造、勇于

实践、甘于奉献的新时代青春之歌。主要通过“十个一”活动来进行:

1．读一本好书。为激发团员青年的学习热情，提高团员青年的精神素养,每年在医院全体团员青年范围内组织开展“读一本好书”活动，向团员青年推荐精品图书，召开读书体会座谈交流会，引导团员青年多读书，读好书，培养学习兴趣，通过读书树立正确的世界观、人生观和价值观，培养崇尚科学、热爱学习的良好风气。

2．参加一次业余党校学习。组织团员青年参加一次医院业余党校的学习，对广大团员深入进行党的基础知识和团史、团情、团的常识教育和科学文化知识、法律、法规教育，增强青年团员意识，凝聚团员力量，使他们树立坚定的共产主义信念和正确的世界观、人生观、价值观，树立永远跟党走的信念为出发点和落脚点，从提高党的后备队伍综合素质的高度出发，努力提高团员的综合素质，为党的事业储备后备人才。

3．组织一次才艺表演。为丰富团员精神文化生活，增强团员凝聚力，构建和谐医患关系，拟组织开展一次青年医务人员才艺比赛，以“病人在我心中”为主题，歌颂我院先进模范人物的感人事迹和医务人员全心全意为人民健康服务的行业精神，展现我院医务人员爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、开拓进取的精神风貌和和谐医患关系。

4．接受一次继续教育。组织团员参加县卫生局团工委组织的清明节祭扫烈士陵园的活动，进行爱国主义、共产主义和革命传统教育。同时，为弘扬先进、争先创优，邀请团县委领导来院讲课，开展灵活多样、生动有效的宣传教育活动，教育、引导和激励团员青年立足本职岗位，履行自身职能，为全县卫生事业发展作出新贡献。

5．组织一次社区义诊。为积极响应团中央关于“青春建功新农村” 的号召，拟组织一支青年

研究生社区义诊队伍，每年组织前往掘港镇各大社区、各乡镇以及海港、渔村等边远地区进行义诊咨询活动，为当地农民进行义诊，免费检查身体，发放健康宣传资料，关注新农村建设，关心农民健康，扩大医院影响力。

6．为特困群体（病员）献一份爱心。组织全院团员青年、青年志愿者在做好本职工作的基础上，利用业余时间到各科室对贫困、孤寡病员进行“爱心”帮助，同时，在病员所在科室成立“爱心小组”组织团员青年开展人文关怀活动，积极开展一对一献爱心、为贫困群众捐款捐物、扶贫济困等活动，服务病人、温暖病人，积极为构建和谐医患关系而努力。

7．开展一次主题征文演讲比赛。结合医院青年文明号、先锋岗创建等活动，积极组织开展主题征文演讲活动，以“和谐.关爱.健康”为主题，弘扬“立足岗位做奉献，全心全意为患者”的职业精神，创优质服务窗口，争做岗位先锋，激励团员青年积极投身于和谐医院的创建。

8．到养老院做一件好事。为弘扬雷锋精神，每年组织医院青年志愿者、爱心天使服务队到敬老院看望孤寡老人，并为他们免费检查身体，接受咨询，进行健康知识宣教，发放健康资料，帮助敬老院建立老人的健康档案。

安保管理方案篇8

第一章

治安工作规范第二章出入口管理规定第三章治安巡逻管理规定第四章交接班管理规定第五章突发事件处理管理规定第六章保安员仪容仪表管理规定第七章保安员服务语言规范第八章警用器材使用管理规定第九章保安服务检验标准第十章请销假管理规定第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章第十六章

消防管理工作规范灾应急及灭火规程火灾应急方案停车场管理工作标准电瓶车操作管理规定人员编制及支出明细

第一章

治安工作规范

1.0目的

规范治安工作，确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。2.0范围

适应于物业小区所属各项目辖区内的治安工作。3.0职责

保安部工作人员负责本规范的实施 4.0工作内容 4.1 小区封闭式管理

4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时执勤。4.1.2 独立小区在管面积15平方米以下（含15平方米）出入口不得超过2人。

4.1.2 独立小区在管面积15平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。4.2小区封闭式管理要求

4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区、如持IC卡过期，应及时办理延时或补办手续，同时保安值班人员应做好登记。

4.2.3 业主未办或为携带IC卡，凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。4.2.4政府、水电、邮政或其他与公司有合作关系单位的工作人员，凭工作证进入园区。新闻媒体工作人员进入小区必须及时汇报部门经理，并安排专人跟进。

4.2.5 来小区造访业主／住户的，在无法与业主／住户取得联系的情况下，必须详细登记来访人员的身份资料，并安排内侧流动岗位跟进，送至所访业户的房号，确认无误后方可离开。4.3 门岗值班

4.3.1 全天分三班轮值，每八小时为一班。

4.3.2 门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。

4.3.3 门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入小区，制止推销散发传单人员入内。

4.3.4 施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入小区。4.3.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。

4.3.6门岗执勤人员要认真做好交接班各项准备工作。4.4 形象岗位值班

4.4.1 每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。4.4.2 形象岗执勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。

4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交接班要求换岗。4.5 道路治安

4.5.1 各路段拐弯处或道路交叉口处设置岗位，有岗亭的，在岗亭内或岗位所管辖区域内巡查；无岗亭的，值勤人员应在指定的位置值班，每隔二个小时执勤人员互相调换岗位轮值。4.5.2 全天分三班轮值，每八小时为一班。

4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施及执勤物品的放置，对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设广告牌、聚众闹事、噪音扰民等现象及时予以制止。

4.5.4执勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予以制止，对推销人员在进行教育后礼貌请出园区。

4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放，乱拉及乱挂，游商走贩等违章现象。

4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时，应立即上前劝导、制止。制止无效时，应立即报警。

4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥，按指挥路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得超速。

4.5.9 值勤人员在园区道路乱占、乱堆、乱放物品，占用小区道路的行为，予以制止并及时清理。

4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视，如有异常情况，应及时通知巡逻队协助处理。

4.5.11 值勤人员接待业主／住户的投诉、来访，在执勤能力范围内能解决的予以解决；如无法解决，应立即通知控制中心监控人员在《业户／住户投诉接报一览表》登记，并报相关部门跟进处理。4.5.12 值勤人员在准备交接班前应对交接班物品及园区巡查区域的设备、设施进行检查，并在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况，报监控中心。4.6 监控中心的操作

4.6.1 监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。4.6.2 监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。

4.6.3监控员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《保安部值班记录》予以详细登记。

4.6.4 对整个监控室的设备设施进行检查，对岗位的交接班异常情况进行汇总。

4.6.5监控员执勤应随时掌握区域内的监控情况，若发现异常情况，立即通知巡逻队予以解决，并做好记录。

4.6.6监控员保证无因人为的错误操作导致录像记录被误删的情况出现，无异常情况的记录应在过了保存期限后予以删除或由系统自动删除；若有重大事件的则予以以长期保留，待事件处理完毕后请示上级领导，经同意后方可删除。

4.6.7监控员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公司领导、公安部门等因工作需要可调阅录像资料，其他人员严禁擅自查看监控录像。4.7 巡查工作

4.7.1 巡逻队24小时全天候命，处于战备状态，遇有各类突发事件随时处理。

4.7.2 巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。4.7.3.巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌贩毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动，以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊以及淫秽录像制品的，应当及时汇报部门领导。

4.7.4巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故、防流氓活动等安全巡查防范工作。

4.7.5巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查，并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记，对有损坏的情况则统一登记《园区公共设施报修记录表》报工程维修部进行维修。

4.7.6巡逻队每日对装修单位进行巡查，严禁无证装修或超时装修，禁止违章使用电梯搬运，保证晚20：00后所有装修工人撤离施工现场，并在《保安部装修巡查表》上予以登记。

4.7.7巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次，并在《出租屋治安管理情况登记表》及《商铺消防安全月检查表》上予以详细登记。

4.7.8巡逻队每月对楼宇门禁、可视对讲及电梯对讲系统进行一次与监控中心联通检测，将检测结果登记在《楼宇及电梯对讲系统检测表》上，及时将有故障的项目进行报修。4.8 治安监督工作

4.8.1上班第一时间，中队长对园区各区域进行巡查，及时了解岗位的情况，查找安全隐患，并在巡查区域岗位的《保安部值班记录》上详细记录并签名。

4.8.2中队长每班次不得少于三次岗位巡查，及时掌握园区动态，纠正违章违规现象，对园区外围各通道，主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞，防止破坏活动及小区内部有干扰的活动，对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。5.0 工作标准

5.1 值班岗位人员着装整齐，执勤时佩戴齐全，双手佩戴白手套。5.2 无与业主发生争执现象，处理问题有礼有节，按原则处理，违章处理及时率达100%。

5.3 物品搬出园区凭物品放行条，当值保安员仔细检查，确认无误后，放行条上签字并注明日期、时间后予以放行。

5.4 形象岗禁止讲话，按照立正动作要领保持良好的军姿。

5.5 单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起，因管理不善引发的形势案件为零。

5.6 处理违章装修必须在8小时之内完成，处理及时率达100%。5.7 独立小区在人员满编制的情况下，楼宇安全巡查每班次不得少于一次；人员缺编的情况下，楼宇安全巡查每天不少一次。

5.8 监控中心报警电话保证24小时畅通，记录表格及时填写，密切注视监控屏幕。

5.9健全所有出租档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。5.10 每月不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。.5.11 每月不少于一次对园区内所有商铺进行安全检查。.5.12 无因保安治安不善损坏设施设备现象 6.0 相关文件

6.1《辽宁省保安服务管理条例》 6.2《辽宁省保安服务管理实施细则》 7.0记录表格

7.1《来访人员登记表》

7.2《业户／住户投诉接报一览表》 7.3《保安部值班记录》 7.4《楼宇安全巡查签到表》 7.5《园区公共设施报修记录表》 7.6《保安部装修巡查表》 7.7《出租屋治安管理情况登记表》 7.8《楼宇及电梯对讲系统检测表》 7.9《重大事件呈报表》

第二章

出人口管理规定

1.0目的

1.1规范小区出入管理，保障小区共用设施设备及业主（租户）物资财产的安全，确保小区内的正常生活和居住铁序。2.0.适用规范

2.1 适用于物业集团所属各项目保安部各门的管理。3.0 职责

3.1 客服部负责人员、物资出入手续的审批，各门岗保安员负责查验、放行。当值中队长负责对门岗各类人员，物资出入放行的执行过程进行督查和管理。

3.2保安副经理、主管、中队长按照岗位职责监督保安员出入管理规程执行情况。

3.3保安员须熟悉门岗人员进入管理规程并认真执行。4.0.操作流程 4.1 人员出入管

4.2 业主（租户）出入管理方法： 4.1.1.1业主（租户）凭《业主卡》出入。

4.1.1.2熟悉的业主未带《业主卡》）岗位可放行，但要提醒业主随身携带《业主卡》以方便进出园区。

4.1.1.3已腿租的租户以及其他不认识的业主进人小区，作来访人员处理。

4.2 来访人员出入管理办法 4.2.1来仿人员进门岗时，先登记有效证件（身份证、驾驶证、护照），在通知相关岗位听可视对讲与来访单元联系核实后，在《来访人员登记表》上对客人的质料予以登记后方可放行。

4.2.2 如对方不愿意出示有效证件登记，但被访单元同意其进入，可暗记放行。（暗记是指登记好时间、性别、衣着、大约年龄等情况）。4.2.3.如对方愿意出示有效证件登记，但用可视对讲联系不上的，必须经客服部前台与业主核实后，方可进入，或被访单元来人接，亦可放行。

4.2.4 如对方不愿意出示有效证件登记，又无法联系被访单元，礼貌制止其进入。

4.3 园林公司、清洁公司、酒店、会所员工出入管理办法

4.3.1.酒店、会所员工凭公司员工证进出，如没员工证按来访人员处理办法处理；园林公司、清洁公司员工凭公司员工证进出。

4.3.2酒店、会所多名无证人员一起出人门岗，经持有员工证的人员确认为该部门员工后方可放行。4.4 送餐员及保姆、钟点工管理办法

4.4.1.送餐人员如送餐到业主家里，需通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后放行。

4.4.2钟点工按人员来访办法处理或办理小区人员出入证（凭小区出入证进出）。

4.4.3.凡业主外请的佣人，必须凭《临时居住卡》出入，并应注意其有效期。4.5 装修施工人员凭本小区的装修施工出入证或临时施工证进出。已经人住的业主，业主带进维修半天以内，可登记有效证件进入并通知巡逻人员跟进。

4.6 市政工程维修、安装（如通信、邮电、电视无线电力、自来水厂等），送邮件、报纸、送水、送早餐奶的工作人员通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后，登记有效证件方可进入。

4.7 送货人员送货到酒店、会所、装修单元及业主家，岗位放行，并及时通知相关区域岗位跟进到达目的地，岗位做好登记。

4.8遇到政府机关的车辆、人员岗位及时放行，通知各区域相关岗位跟进并做好礼节礼貌以及记录，并汇报部门经理或公司领导。4.9 当值岗位对进出人员必须做好礼节、礼貌工作，严禁与他人发生争执，遇有上述办法不能处理问题，应及时报上级领导处理。5.0物品出入手续的办理与核查、放行

5.1 进人小区的物品，应指定其搬运路线并告知搬运人做好地面、柱面、墙面、电梯、消防栓等保护措施。搬运完成后，应对搬迁垃圾杂物清除干净，保持公共区域洁净。

5.2 对于规定禁止进入小区物品，如施工或其它特殊原因确需进入的，必须书面上报公司领导，经同意并签字后方可放行进入。5.3 禁止下列物品进入小区

5.3.1.任何易燃、易爆、严重腐蚀物品，枪支弹药及可能危害公共安全物品，严禁携带进入小区。

5.3.2.瓶装石油液化气（视小区具体情况而定）。5.3.3.室内地面装修材料、红砖以及大理石、花岗岩厚度超过16mm。5.3.4.未经许可搬运的电焊机、氧焊、氩弧焊和大型空调机组、防盗门窗、太阳能热水器、雨阳蓬等。

5.4 搬迁业主需到客服部申报，按照《物品放行条》要求，如实填写搬迁物品并承诺严格执行出入制度。大件物品一般包括：家用电器、炉具、家私及体积较大的生活物品或用具等。

5.5 保安员按单查验搬迁物品，验证无误签字并作好记录后予以放行，若发现情况可疑，可报告当值保安中队长。

5.6 当值保安中队长如对《物品放行条》所列物品有疑问，应及时报告部门经理。

5.7 如出入物品与申请表内容有出入时，应向业主做好解释工作，并请业主重新填单报审。

5.8 装修施工类人员带出物品，工具，材料必须由装修负责人同意，由客服部人员签发（物品发行条）经保安员检查核对无误后放行，并做好记录。

5.9每班下班前，保安员应收集所有放行条交当值保安中队长审阅，并由保安中队长上交公司统一归档保存。

5.10 本公司职员离开小区时，下列情况应询问或检查 —携带家用电器及家居物品等。—携带同区内的设施、材料的。—可疑的非工作需要物品。5.11 禁止下列物品搬人电梯 —整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。—铝合金、不锈钢型材的长度超过2米。—未经包装的散体材料（必须用编织袋等装好）。—未密封的液体材料，如天那水、油漆、硫酸、沥青等。—装修垃圾（客梯或规定严禁清运装修垃圾的时段）。—超长超宽的其他物品。6.0 车辆出入管理

6.1送货、施工等车辆离开小区时，保安员应对车厢内物品进行检查并核对。

6.2 出租车可进入小区，进入园区超过半小时的出租车离开时，保安员应检查后坐及后尾箱，如带出物品是否有放行条。

6.3 所有收费车辆必须行走收费通道，其它出口一律不得放行，否则按照侵占公司利益论处。

6.4 其它免费车辆（除消防车，救护车外）一律按规定时段进出。6.5 收费通道出口按《车辆收费与管理规定》执行。7.0相关文件

7.1《车辆收费与管理规定》 8.0记录表格

8.1《来访人员登记表》 8.2《IC卡遗失登记表》

第三章

治安巡逻管理规定

1.0目的

1.1 防止不安全事故发生，确保小区安全。2.0 适用范围

2.1 适用于物业集团所属各项目保安部的巡逻工作。3.0 责任

3.1巡逻保安员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安铁序，协助当值班中队长处理紧急情况。4.0 内容

4.1 交通治安巡查事项

4.1.1.每日按规定巡查次数巡查责任区域，每班次不得少于1次有全面记录的巡查，三次的巡更打点巡视。

4.1.2.巡逻人员应熟悉责任区域内一切消防、安防等设施。如发现责任区域内设施有任何损坏或潜在危险，应立即使用对讲机通知工程部抢修，同事做好值班记录并通知所属上司，以确保责任范围内一切设施运行正常。

4.1.3.按制定的巡逻路线进行巡逻。巡逻中，应使用听、看、闻、查等方式对巡视现在进行判断，因此，巡逻员应积累、掌握工作经验，以提高巡逻的专业知识。

4.1.4.每日巡视的范围包括责任区域的楼梯、电梯大堂、停车场、会所、管井房、垃圾房、电表房及电线房等公共区域及物业各主要防线，包括外围外墙、花园及各业主窗户等是否安全及关闭妥当，以防贼人非法进入或攀爬入内，每天不同时段的检查内容要有侧重点。4.1.5.保安员巡楼必须按所规定之路线、点、位置巡查各楼层，并按要求使用巡更钟（或巡更棒、签到表）。

4.1.6.路面巡查应注意园区路面状况、清洁情况等，并及时向相关部门报告。

4.1.7.园区内的车辆是否停放在指定的停车位，有无乱停乱放现象。小区内行驶的机动车辆有无超速行驶及乱调头现象，商铺及装修施工单位有无装修许可证、占用、污染、损坏公共场地及公共设施。4.1.8.封闭区域有无闲杂人员、可疑人员逗留。

4.1.9.业主的门窗、院落是否正常，烟雾、气味、声响是否异常。4.1.10.小区各出口处有无小贩、乞讨等影响观瞻的人员。4.1.11.小区内有无交通意外发生。

4.1.12.其它违法、违反园区管理规定的行为。4.2 巡查问题处理

4.2.1.对园区内超速行驶车辆、违规停放车辆采取礼貌提示；对经常超速行驶的出租车，屡劝不听的记下牌号、限进园区。

4.2.2.对私自闯入封闭区域的可疑人员，应及时跟进查明其身份，发现确有嫌疑应立即扣留，并报告当地公安机关处理；正在实施偷盗、抢劫、破坏的嫌疑人，要立即制止，并扭送公安机关。

4.2.3.对施工单位、商铺、业主占用、污染公共设施、场地及违反园区管理规定的应令其现场改正∕限期整改，对有损害行为的则应则其恢复原状或赔偿相应的经济损失。4.2.4.对业主的纠纷、吵架打斗应调解劝阻，调解无效的，报告政府相应机关处理。

4.2.5.发生恶劣的打架斗殴、械斗时，应积极采取措施阻止，及时报告上级领导处理。

4.2.6.对交通意外的处理原则是先抢救伤人→报警→保护现场。4.2.7.在公安派出所的指示下，保安员应对施工现场进行检查，发现如下情况应及时跟进。

4.2.7.1 意外致伤、高空坠落的应抢救伤者并通知单位负责人跟进处理。4.3当值巡更保安员在巡更记录报告上签名后才交予该区域的保安中队长、保安主营、保安经理检查，各级应严格检查并对巡更情况进行处理并签名，当值保安中队长下班时应将当班的所有巡更报告整理好上交保安经理，紧急问题当班中队长当面报告解决。

4.4保安经理每天下班时应检查当天所有巡更报告，并对巡更报告中发现的问题及情况进行处理签名，并负责存盘。如公司领导及部门经理有需要检查某一日的巡更报告时，保安经理应随时且完整的提供。5.0 相关文件无

6.0.表格记录无

第四章交接班管理规定

1.0目的

规范保安部各岗位的交接班工作，确保工作交接清除，责任明确。2.0适用范围

适用于物业集团所属各项目保安部交接班工作。3.0职责

3.1当值中队长负责交接班工作讲评、提示及检查工作。3.2当值中队长负责所管辖中队的交接班工作。3.3当值保安员负责具体的工作交接。4.0内容 4.1接班前集合

4.1.1.严格执行《保安员仪容仪表规范》、《岗位服务规范》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.1.2.所有接班人应于接班前30分钟到达指定地点集合。4.4.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打闹。4.1.2.2保持站立姿势，不得蹲坐。

4.1.3.整理着装，当值中队长按《保安员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。

4.1.4.当值中队长集合队伍，点名并统计、做好记录。4.1.5.当值中队长下达工作指令，交待有关工作注意事项。4.1.6.集合过程应在5分钟内完成。4.2接班要求 4.2.1.所有当值保安员提前5分钟到达各自岗位进行岗位交接工作。4.2.2.交接班人员互相敬礼并问好。

4.2.3.接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具等，如发现损坏、缺失应立即向中队长提出，并要求上一班当值人中说明物品去向及在《保安部值班记录》上做好记录。

4.2.4.接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便继续跟进。

4.2.5.接班中队长如发现有异常则要求上一班当值保安员做出解释，做好记录。

4.2.6.接班中队长在确认无误后在上一班《保安部工作日志》上签名，并开始接岗值勤。4.3交班要求

4.3.1.各岗位在交班前，需进行岗位工作整理。4.32.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。4.3.3.在接班人员到达岗位时，主动向对方经理并问好。4.34.在未完成的工作如实向接班人交待清楚。

4.3.5.互相签名后，上一班保安员方可离岗，并及时赶往集合地点。4.4交接班后集合

4.4.1.当值中队长在岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.4.2当值中队长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见，认真将当值情况记录于《保安部工作日志》。4.5解散队伍 5.0相关文件无

6.0表格记录

6.1《保安部工作日志》 6.2《保安部值班记录》

第五章突发事件管理规定

1.0.目的

1.1确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.0.适用范围

2.1适用于物业集团所属项目管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.0.职责

3.1物业集团所属各项目总经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值保安应严守岗位。

3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.0.盗窃、匪警应急处理

4.1保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公私和业主财务或威胁主人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

4.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过设备呼叫求援。

4.3所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即通过通讯设备呼叫求援。

4.4若犯罪份子逃跑，要记下人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告公司，重大案件要立即拨“110”电话报警。

4.5案发现场（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的一切指纹、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕前，不能离开。4.6协助公安机关记录业主所提供的情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。

4.7若是流动作案，没有固定现场的，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用镊子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保管交公安机关处理，切不可将保安员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

4.8业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救、通知家属并报告公安机关。

4.9保安主管做好现场记录，并写出书面报告。5.0.火警处理

5.1参照《火灾应急方案》实施。6.0.发现业主斗殴的处理

6.1发现（或接报）辖区内有业主之间或业主与他人争吵、斗殴情况时，临近的值班员应立即赶到现场设法制止，劝阻当事双方。

6.2首先应该制止手拿凶器的一方，在劝阻或制止的过程中要持公正态度，禁止使用讽刺（或激怒）性语言。6.3现在有伤员时，应做到： 6.3.1.迅速通知保安员、保安中队长到现场协助处理；

6.3.2.如现场发现有伤者身体某一处受伤或出现流时，应先采取一些有效的措施进行现场救护，立即送医院救治或拨打“120”求援； 6.33.发现伤者身体某一处出现局部流血时，可根据所学救护常识及时采取有效措施进行处理（可根据伤势情况运用指压止血法、加压包扎止血法、加垫屈肢止血法、止血带止血法、利用常用布条或三角巾等用品进行临时性包扎达到止血的目的）；

6.3.4.发现伤者身体某一处出现骨折时、正确的现场急救能减轻轻伤者的痛苦，可利用身边或附近一切可以利用的物品，如木板、扁担、木棍、树枝、竹竿、铁棒等做固定材料，进行就医前的临时性固定，为医院进一步治疗奠定良好的基础。

6.4当现场力量不足时应向其他岗位发出求援信号，并及时报告上级；情况紧急或事态严重时应及时报警。

6.5在劝住制止斗殴事件时应注意说服、劝阻围观人员离开现场，密切注意目标区域内的安全，防止不法份子趁乱进行盗窃、破坏活动。6.6收缴打斗工具，辨认参与打斗的当事人，协助公安机关对事件进行处理。

6.7对事件的发生、处理过程等情况进行详细记录。7.0.值勤中发现可疑人员处理

7.1先观察1—2分钟，然后上前主动礼貌的询问对方，了解情况。7.2若对方是辖区物业的业主或业主的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。7.3对方是小商贩、推销人员，就应劝告他们尽快离开，不要影响业主的工作和休息。

7.4若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部办公室接受进一步的调查。

7.5若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知就近保安员协助将其制服移送公安部门处理。8.0.精神病人的处理

8.1精神病患者用丑疯子（花疯子）、武疯子、政治疯子。丑疯子经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；政治疯子经常呼喊反动口号，涂写反动标语。在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法。

8.2在值班时发现（或接报）用精神病人闹事的信息后，临近的保安员应立即赶到现场处理，迅速对精神病人进行分析和判断：

8.2.1.是否是物业内的业主，如果不是应劝住（或阻拦），让其离开保安部服务目标范围；

8.2.2.已经完全失去理智而不能自控，容易对自身和他人构成危害时，应立即向主管∕中队长报告，请求增援，对其进行暂时控制，通知其家属（或其单位人员）到现场处理；

8.2.3.如果没有完全失去理智，在对其做好安全防护的同时，通知其亲属（或其单位人员）前来将其领回；

8.2.4.较为轻微的，值班员（二人以上）可以将其护送回去。8.3保安处理过程中应注意对自己、他人及精神病人的安全防护。8.4如果精神病人有严重危害保安服务目标及他人安全的行为时，可以将其扭送公安机关（或报警）处理。8.5对事件的发生、处理经过进行详细记录。9.0 醉汉的处理

9.1醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损坏财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。9.2 在值班时发现（或接报）有醉汉闹事的信息后，临近的保安员应立即赶到现场处理，迅速对醉酒者进行分辨和判断：

9.2.1 是否是物业内的业主，如果不是应劝阻（阻拦），让其离开保安服务目标范围。

9.2.2 对尚未完全失去理智的醉汉，可好言相劝，或者约到适宜的地方（室内）待其醒酒。

9.2.3 醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至辱骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应立即向主管/中队长报告，请求增援，对其进行暂时控制，直到其醒酒为止，并且通知其亲属（或者单位人员）到现场协助处理。

9.2.4 醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，损坏公私财物，甚至调戏妇女，在对其做好安全防护的同时，应立即向主管/中队长报告，并且通知其亲属（或者单位人员）到现场协助处理，情况严重时应立即报告当地公安派出所处理。

9.2.5 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。9.3 保安处理过程中应注意对自己、他人及醉酒者的安全防护； 9.4 如果醉酒者有严重危害保安服务目标及他人安全的行为时，可以将其扭送公安机关（或报警）处理； 9.5 对事件的发生、处理经过进行详细记录。10.0 遇急症病人或人员受伤的处理 10.1 第一时间赶到病人所在现场。10.2 立即通知当值保安。

10.3 对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员达到前，应该快速寻找病人身边的药品，查看说明，协助病人服用，严禁随便移动病人，并设法通知其单位或家属。10.4 妥善保管好伤者或病者的财务。10.5 维护现场秩序，协助医务人员进行抢救。10.6 如情况紧急，速打“120:”急救电话。10.7 将详细情况记录后，尽快报告公司经理。11.0触电事故的应急处理

11.1 发现（或接报）有人触电时，临近保安（或其他员工）应立即通知工程部并第一时间赶到事发现场作应急处理。

11.2 设法立即切断电源，如果一时无法切断电源时，应用绝缘物品把人体和带电体分开。

11.3 抢救者应避免碰到金属体和触电者裸露的身躯，切记直接用手接触触电者或用无绝缘的东西接触触电者以保护自己，抢救者也可以站在绝缘垫或干木板上，绝缘后自己再进行抢救。11.4 轻症触电者神智清醒，仅感心慌乏力，四肢麻木、无力时应让其就地休息，暂时不要站立或走动（立即走动可加重心脏负担），并密切观察心跳和呼吸情况。

11.5 如触电者位于高处，脱离电源后会自高处坠落，应做好预防坠落措施。如发现有外伤、骨折和内出血时，应立即予以适当处理后送医院。不要采取拖、抬等动作移动触电者，应就地对触电者实施心脏外按摩和人工呼吸等急救措施并拨“120”求救。11.6 及时将现场情况向公司总经理报告。

11.7认真记录触电事故的发生时间，地点，参与处置的人员及处理结果等详细情况。11.8工程部定期对保安员进行触电应急处理的培训。12.0突发性水浸事故处理

12.1 当街道业主投诉或报告后，通知工程部并即使前往现场观查。12.2抵达现场后，立刻检查漏（渗）水真确位置及所属水质，水源，设法制止漏水，不能制止的应即通知工程部值班人员，工程主管，监控中心寻求支援，且尽量控制现场防止范围扩散。

12.3 观察四周环境，漏谁是否影响各项设备，如高低压配电设备，电线槽，电梯等是否影响其他设施的维护，如天花，墙身，地面的等。12.4 利用防洪沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入高低压配电设备房，电梯等设备，并将电梯生上最高楼层，以免被浸湿而使机件受损。12.5 如漏水。渗谁可能影响日常操作，保养及申报保险金等问题须拍照取证以作日后存档及证明。

12.6 通知保洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知收影响业主。

12.7 日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥，杂物等，随时清理干净，以免堵塞。

12.8紧急事故和事故源头要拍照存档，要书写相关报告，呈报公司存档备查。

13.0吹强烈大风前或暴风雨袭击的预防措施 13.1 参照《台风事件应急处理方案》实施。14.0 风暴（雨）后的措施

14.1 参照《台风事件应急处理方案》实施。

15.0 值班人员在值勤中，若遇到不愿意出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

15.1 纠正违章时，要使用礼貌规范的文明用语，以理服人。15.2 对不听劝阻者，要查清姓名，单位，如实记录并向保安部经理或公司总经理汇报。

15.3发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报公司，由公司出面妥善处理。15.4 若社会闲散人员来辖区内故意捣乱，不听劝告，自行其事，报公安机关依法处理。

16.0发生爆炸物及可以爆炸物等危险品处理程序

16.1 保安人员发现或接到小区内有各类可疑物品时，要立即向上级领导汇报，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。16.2 保安主管/中队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物为危险物品时，立即对附近区域的工作人员及业主从个就近出入口疏散，并立即设置临时警界线，任何人员不得擅自入内；

16.3保安主管/中队长应迅速安排适当数量的保安人员在现场进行秩序维持，防止有人趁机捣乱；

16.4监控中心应立即想公安机关报案，并向总经理汇报； 16.5 对附近区域进行全面排查，以消除隐患；

16.6 待公安人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患并进行调查；

16.7 如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员； 16.8对整个情况要完整的，详细的记录清楚。17.0对偷车者的处理 17.1偷车者惯用的方法： 17.1.1直接进入停车场偷取汽车；

17.1.2 用偷来的汽车驶入停车厂内然后再偷另外一辆车； 17.1.3 将管理人员扣留空暇或捆绑，然后盗取车辆。17.2 应采取的行动：

17.2.1 通知保安中队长等上级领导，证实犯案后报告警方； 17.2.2 记下被偷车牌，颜色、品牌及型号；

17.2.3 记下偷车人数、相貌、服饰及是否持有凶器，汽车行驶方向； 17.2.4 切勿拦截汽车；

17.2.5 等候警务人员到达，并记下主管警官职务、警号及报案编号，以备日后查考。

17.2.6 对偷车案件进行详细记录。18.0 电梯故障（困人）应变处理

18.1 接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况，就近岗位迅速查明被困详情，并与工程部保持联系。

18.2 工程部立即派人释放被困者及维修该电梯，如果出现无法解决的故障，马上联系电梯公司。

18.3 工程维修部可视故障情况先行解救被困人员，必须带上电筒、梯子、屏蔽围栏、电梯专用钥匙工具。18.3.1 用钥匙打开电梯厅门后：

18.3.1.1 如果电梯轿厢门高于或低于正常平层露面一米以内，可以直接扒开轿厢门用梯子接应乘客离开电梯轿厢；

18.3.1.2 如果发现轿厢门高于或低于楼层超过一米时，切勿盲目援救，应通知电梯维修人员到现场处理。18.3.2 解救出乘客后：

18.3.2.1 主动询问乘客有无不适，进行安慰； 18.3.2.2 向乘客说明情况；

18.3.2.3 关好轿门，作好围栏、告示牌等围蔽措施。

18.4 被困人员内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意。若有人身体不适立即抢救，而电梯公司人员仍未到场，应立即与电梯公司说明原因，并通知义务消防员协助解救。

18.5 被困人员被救后，须询问：是否有人不适，是否需要帮助等；被困人员姓名（如是小区外人员）、地址、联系电话及到辖区之原因，如被困人员不合作及自行离开，须记录在案。

18.6 须记录时间起止时间、详细情况及维修人员、消防员。警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。18.7 须记录被困人员救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。

18.8 书写报告，报相关部门主管存档备查，跟进处理。18.9 工程部定期定时对保安员进行电梯困人应急处理的培训。19.0 管道石油气泄漏的处理方法

19.1 当收到怀疑泄露易燃气体报告后，应立即报告保安部经理并尽快赶到现场查看究竟。

19.2 抵达现场后，要谨慎行事，不可开灯、开风扇及任何电挚，必须立即打开所有窗户，关闭石油气挚，严禁现场使用明火以及电话等通讯设备。

19.3 协助有关人到场检查，规劝围观人员撤离现场。19.4 到户外打抢修电话，同时通知供气单位派员处理。19.5 如果事态严重，应立即撤离现场，打报警电话。

19.6 如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。19.6.1 当发现有人煤气中毒时，处理方法：

19.6.1.1 抢救者可用湿毛巾捂住鼻子，迅速打开窗户通风透气，尽快把中毒者搬到通风保暖的地方；

19.6.1.2 保持呼吸道通畅，解开其衣领、裤袋，让其呼吸新鲜空气或给予吸氧，以提高吸入气体中的氧气含量；

19.6.1.3 神志不清者不要饮水，以防误入气管引致窒息，有呕吐者（颈部无骨折）需将其头部转向一侧以免呕吐物堵塞气管窒息； 19.6.1.4 如果患者心跳呼吸停止，应立即对其进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压术。对中毒严重的危重患者，在开展紧急抢救的同时，迅速联系医院（120），送院抢救。

19.7 保安员平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总阀的位置和开关方法了解掌握。

19.8 将详细情况记录下来，报相关部门主管存查，跟进处理。20.0 失物处理

20.1 在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值客服人员报告，并交回公司，等待失主领回。20.2 将财务情况详细记录在值班记录表和个人工作日志上。20.3 当失主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在失主登记身份证号码并签收后方可将失物交给失主。若有可疑处，可报警处理。

20.4 拾获名贵物品，即时考虑是否交警方处理。20.5 将详细情况记录后，尽快呈报保安部经理。21.0 发生雷暴（洪水）处理程序

21.1发生雷暴（洪水）处理程序灾害信息时应及时向全体员工、业主预告；

21.2 组织人员认真进行灾前检查：

21.2.1 检查各楼层地漏、地面的沟渠是否畅通、排污设备是否正常； 21.2.2 清理天台、阳台、高处平台等可能被风吹落的物品； 21.2.3 检查各处的门窗是否关好；

21.2.4 应急工具、急救药品是否齐备、完好； 21.2.5 对各个设备、设施的避雷系统进行检查。

21.3 当值保安主管、中队长等抗灾应急成员在重点部位防守，及时处置可能发生的灾害；

21.5 当雷暴（洪水）造成地面积水升高并有可能进入地下车库（停车场）出入口或重要设备、设施房时，应立即按照以下流程实施防洪：摆放立柱闸板—连锁加固---铺设防水布—堆放防洪沙袋

21.6 利用防洪沙袋等物品将已经进入的积水疏导到渠道（或排水槽）； 21.7 禁止人员在雷暴发生时在空地逗留或在树下避雨； 21.8 需要执行紧急任务的员工应采取适当的安全防护措施； 21.9认真记录雷暴（洪水）的发生时间、造成的损失及处理过程。22.0 发生中暑处理程序

22.1 在值班时收到有员工及业主中暑信息后，应迅速通知主管/中队长及保安员立刻赶到现场处理；

22.2 对于先兆中暑、轻症中暑的患者，应迅速脱离高温环境，转移至阴凉通风处休息或平躺，给予口服凉水、盐水，各种含盐的清凉饮料、仁丹、藿香正气水，涂擦清凉油、万金油、风池、太阳穴、足三里等穴位；

22.3 对于重症中暑的患者，除积极采取以上措施外，还应采取以下的急救措施；

22.3.1 将患者移至空调室内，没有空调设备时，可在室内放置冰块、电风扇、尽快使室温度降低至25以下；

22.3.2 用凉水淋雨，用冰水或酒精擦浴，亦可头部、腋窝、腹股沟等处放置冰袋；

22.3.3 保持呼吸道畅通，改善缺氧；

22.3.4 在采取以上各种措施的同时，应尽快拨打120急救电话，送往就近医院治疗。23.0 出血的处理

23.1 加压包扎止血法：用干净的毛巾、布块折成比伤口大的垫，盖住伤口，再用绷带或布包扎紧。

23.2 指压止血法：根据动脉的走向，在出血伤口的近心端，用手指压着动脉，可临时止血。

23.3 止血带止血法：用橡皮或布条缠绕扎紧伤口上方肌肉多的部门，要在明显部位标明止血带的时间，超过2小时者，每隔1小时放松1---3分钟。为避免放松止血带时大量失血，放松期间可改用指压法临时止血。

23.4 若对内出血或可以内出血伤者，要使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行治疗。24.0相关文件

无 25.0 表格记录 25.1 《事件报告》

第六章

保安员仪容仪表管理规定

1.0 目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。2.0

适用范围

适用于物业集团所辖各项目保安部全体保安员。3.0 职责 3.1 当值保安中队长负责督促和检查保安员的仪容、仪表和用语规范。3.2 保安主管负责和考评。

4.0 内容 4.1 头发 4.1.1 女性

保持清洁，梳理整齐，头发不可掩及面部、短发不可及肩，长发（以盖衣领为适度）必须束起或盘起，发色仅限于黑色及深棕色，不然怪异发色，使用适量的定型水。发饰仅限于黑色且款式简单。4.1.2 男性

理统一的平头或圆头，保持清洁，梳理整齐。4.2 面部 4.2.1 女性

化淡妆，口红以较为明显的暖色为主。不要用过于自然的唇彩来代替口红，基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美，不要化冷艳装。4.2.2 男性

每天必须清洁面部、剃胡子，修整鼻毛，保持干净。4.2.3 眼睛：请勿佩戴任何有框架之眼镜。

4.3 口腔

上岗前饮食适当，不食用有特出气味的食品。饭后漱口，保持口腔清洁。4.4

手部

干净，不得蓄甲且修甲整齐，不涂有色的指甲油，手表款式大方得体，不得佩戴与制服不相配之手表。4.5

首饰

仅限佩戴一枚纪念性质的戒指，款式大方得体。女性项链款式简单，不得佩戴耳环、耳钉、手链、手镯、等饰品。4.6 4.6.1 袜子女性

肉色丝袜、无花纹、无破损、无抽丝，穿着时不可露出袜口，不得赤脚穿鞋。4.6.2 男性

深色袜子（黑、蓝、灰等）、无花纹、无破损、无抽丝，穿着时不可露出袜口，不得赤脚穿鞋。4.7 4.7.1 鞋子女性

按要求穿着统一的款式黑色皮鞋，保持干净，无破损、鞋跟高度在2公分左右。4.7.2 男性

按要求穿着统一的款式黑皮鞋，保持整洁、无破损。4.8 4.8.1 制服女性

4.8.1.1 工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装

4.8.1.2 保持支付干净笔挺、整齐、熨烫平整，无掉扣、开线处 4.8.1.3 上衣、衬衫袖口扣子必须扣好。衬衣不能透明，以白色为主，以领袖口不能有污渍、出现褶皱，纽扣均应扣好。袖与下摆不长与外套，下摆放于裤内，内衣不能露出。

4.8.1.4 衣袖、裤腿不得挽起。内衣不可露出制服，颜色只限于白色或素色，不可有任何图案或花纹，以免透出制服，影响仪容。4.8.1.5 领花应统一的样式结好，佩戴端正。4.8.1.6 衣袋、裤兜内放物品不宜过多。4.8.2 男性

4.8.2.1 在门岗执勤、小区巡逻、楼层检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴帽、系领带、带白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

4.8.2.2 制服要保持整齐、笔挺、熨烫平整。清洁；衣领、袖口洗条干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别再左胸前。左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗。巡逻。

4.8.2.3 保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣。衬衫袖扣必须扣好，穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安工作区域。4.8.2.4 内外衣口袋内不准堆放过多东西，如香烟、打火机、火柴等。腰间皮带上不准挂钥匙、手机及其他挂件。配肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

4.8.2.5 帽要戴端正，贝雷帽前沿与眉应距两指宽，头盔应与眉同高，不得上翘。下榻；对讲机佩戴在腰间皮带右后侧，耳机塞在左耳，话筒别在衬衫右领上；除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。4.8.2.6 穿西服的保安人员按穿西服要求着装。4.9 胸牌

胸牌：统一佩戴有行政人事部发放，干净，无损坏，佩戴左胸前，不得在名牌上吊挂其他物品。5.0相关文件无 6.0 无

表格记录第七章

三大纪律

八大禁令

1.0 目的

确保物业全体人员，具有良好的形象、言行举止、精神风貌、以提高工作质量及服务水平。2.0 适用范围

适用于物业集团所属各项目保安部全体员工。3.0 4.1 内容三大纪律

A 一切听从指挥 B 禁止酒后上岗 C 不准打架斗殴 4.2 八大禁令 4.2.1 禁止脱岗漏岗 4.2.2 禁止拉帮结派

4.2.3 禁止私自收藏或动用警用器材 4.2.4 禁止赊账消费 4.2.5 禁止与社会流氓接触 4.2.6 禁止赌博

4.2.7 禁止利用工作之便谋取私利

4.2.8禁止私自着制服外出或着制服在园区内消费

第八章

保安服务语言规范

1.0 目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。2.0 适用范围

适用于物业集团各项目保安部全体员工 3.0 3.1 规范 3.2 4.0 4.1 保安经理检查和考评内容

保安员在执勤服务中，对所有业主和来宾支持使用文明礼貌职责

当班保安中队长负责督促和检查保安员的仪容。仪表和用于用语，对人称呼要得当，对人讲话要用：“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍后、请坐”等文雅用语，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾的询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。4.2 盘问大件物资（物品）携出小区时要有礼貌，先敬礼，并向前招呼说：“您好，麻烦您出示证件(物品放行证)”，盘问清楚后登记放行阻止超大型货车驶入小区时先做禁止通行手势，说明小区规定、不准使用理由，请求理解、支持和配合。4.3 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。如对放有怨言应耐心听取，或做解释，或作劝导，使其知晓客户服务中心有关规定和事项。如不听劝阻应马上通知中队长来处理。4.4 听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问先生/小姐您的姓/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 执勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：请多多关照、请多多帮忙、请多多指教！很高兴认识您！

您好！保安部，有什么可以帮到您？对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

对不起，某先生/小姐暂不在位置上，您是否需要留言转达？对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）对不起，您和我们客户服务中心联系好了吗？

某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们中心目前暂时不需要贵公司的产品，您是否能把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？ 4.5.9 4.5.10 4.5.11 4.5.12 对不起，您拨错了。

对不起，请出示您的业主证、工作证、介绍信、身份证。

请问您贵姓？

请提出宝贵意见，您还有什么问题吗？ 4.5.13 4.5.14 4.5.15 4.5.16 谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

你好，请问需要帮忙吗？

不客气，这是我的工作职责。

对业主需要搬出小区的家具及贵重物品时说“先生/小姐，请出示物品放行单”并核实物品与放行单上是否相符，如有疑问说“您不介意的话，我可以看看嘛？”，完毕后说“对不起，让您久等了”。5.0 相关文件

无 6.0

无

记录表格第九章

警用器材使用管理规定

1.0 目的

保证警用器械功能完好，使用正常。2.0 使用范围

使用于物业集团所属各项目保安部所有警用器械的管理。3.0 职责

3.1 保安主管负责警用器械的申购、发放、校准、保养；

3.2 当值保安员负责正确使用、妥善保管器械。4.0 内容 4.1 对讲机的管理

4.1.1 对讲机时保安日常工作中通讯联系的工具，再使用时必须严格按照说明中的规定使用。对讲机只供当值保安员使用，严禁转借给他人。4.1.2 保安主管及以上人员全天24小时开机，以便小区出现紧急情况时能及时呼到。

4.1.3 每个岗位配发一部对讲机。

4.1.4 对讲机在更换充电池时必须关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。严禁队员改变对讲机频率。4.1.5

充电电池不能经常更换，每8-12小时轮换使用。

4.1.6

在使用对讲机时，严禁乱按按钮，使用文明用语，在一方呼叫另一方时，必须报出呼叫人员的岗位代号，联络要简洁清楚。4.1.7

严禁使用对讲机谈论与上班无关的事情。

4.1.8

每位保安员必须仔细阅读对讲机使用说明书，严格按操作方法使用对讲机。对不熟悉、不了解的按钮，不准乱拧、乱拆、乱调，防止机件人为因素损坏，否则按违纪处理，并赔偿全部损失。4.1.9

禁止在任何具有潜在爆炸的环境或场所使用对讲机。4.1.10 每部对讲机及相配备的电池由该岗位的保安员共同负责，交接班要仔细检查（包括是否完好、频道是否正确等），确保无损坏后方可接收。

4.1.11

及时充电，谨慎使用，无呼叫时要将对讲机挂在武装带的右腹位置，并注意呼叫状况，发现呼叫立即回答。

4.1.12

使用中，一般不直呼其名，而是按岗位代号进行呼叫。4.1.13

通话时要口齿清楚，语言简练，对不清楚的问题要及时问清楚、问明白；不准使用对讲机聊天、说笑、讲脏话、哼唱歌曲或传播怪异声音，以及谈论与工作无关的话题。

4.1.14

未经保安经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用、不能把对讲机借给与工作无关的人使用。

4.1.15

保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因工情况损坏除外）。

4.1.16

交接班时，应做好验收工作，发现问题应做好记录并及时上报。、4.1.17

由保安部经理负责每季度进行一次检查，填写好检查记录，并将检查的情况用书面形式报告总物业经理。对不能使用的对讲机应及时维修或申请报废。

4.1.19

上级向下级发出指令时文明用语程序规范:

---主叫：“X 号岗、X号岗，听到请回话。” —被叫：“收到，请讲。”

—主叫：“XX岗正常，汇报完毕。”

—主叫：“XX岗发生异常情况，请指示、请指示（或指派人支援）。—上级接到下级的汇报后应马上回复:收到、收到，情况明白。（并给予指令性处理办法）。4.1.21 对讲机的维护与保养

－不准用洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油等物品清洁保养对讲机，易导致外壳永久性损坏。

—应使用沾清水湿布清洁对讲机外壳，严禁将对讲机侵入液体中。4.2 4.2.1 警棍的使用（治安交通专用）

队员应爱护和正确使用警棍，严禁用来嬉戏打闹或交给他人玩耍。4.2.2 所配警棍仅供保安员在日常工作中做防卫使用，非值班、执勤人员禁止佩戴和使用。4.2.3 严禁将警棍提供给他人使用，无特殊情况或未经部门主管批准，严禁携带警棍外出。4.2.4 4.3 4.3.1 交接班时，做好检查工作。

手电、雨衣、大衣、水鞋

队员要爱护和使用手电。雨衣、大衣、水鞋，严禁非工作需要私自使用 4.3.2 对于雨后用过的雨衣及时用干布擦干后并折叠整齐摆放好，自己保管。4.3.3 岗位应配发手电，并保持随时使用。保安巡岗夜晚值班时，一定要佩戴手电（右肩左跨式），不使用时，应把电池最上一节倒放或把电池卸除保管。4.3.4 水鞋使用后应晾干清洁摆放整齐，冬季大衣使用完毕后，应统一清洁交仓库保管。4.3.5 4.4 4.4.1 交接班时，应进行检查发现问题及时上报。警用摩托车的管理摩托车出车前检查

4.4.1.1 检查车身是否有碰擦伤痕 4.4.1.2 检查燃油、机油制动液是否加足 4.4.1.3 检查有无漏油、漏电、漏气现象

4.4.1.4 检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常 4.4.1.5 检查方向把离合器是否正常

4.4.1.6 检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常 4.4.1.7 检查灯光是否完好、正常

4.4.1.8 查看上两班行车记录，是否有未处理完的行车故障，如有未排除的故障严禁出车 4.4.2 摩托车行车时检查

4.4.2.1 注意车辆行驶状况，如有异响、异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车

4.4.2.2 检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常。4.4.2.3 检查仪表和信号装置的工作情况是否正常 4.4.3 警用摩托车辆使用

4.4.3.1 驾驶员凭驾驶证经技术考核合格后方可批准行车 4.4.3.2 总经理监督保安经理对驾驶员的驾驶证和考核技术。4.4.3.3 警用摩托车辆的使用范围 4.4.4 警用车一般情况下仅限于园区内巡逻，一般停放于园区及宿舍指点地点，下列情况可使出小区（须经保安经理批准）： 4.4.4.1 需要抓捕嫌疑犯时 4.4.4.2 工地发生突发事件时 4.4.4.3 抢险救灾、有必要时

4.4.4.4 业主、公司职员有伤、病须送医院，又无法找到车辆送医院 4.4.4.5 其他特殊情况 4.4.5 警用摩托车的路线、时间、次数根据小区的发展和楼宇接管验收情况，由保安经理安排 4.4.6 车速载量停放纪律

4.4.6.1 摩托车正常园区巡逻的车速不得超过25公里/小时，车上准载人数（含驾驶员）不得超过2人

4.4.6.2 摩托车不得乱停乱放、巡逻完毕后停放在规定位置 4.4.7 车辆维修

4.4.7.1 驾驶员在出车前、行驶中、收车时检查保养时发现摩托车有故障应及时报告。

4.4.7.2 保安主管接到驾驶员报告后应立即对故障车辆进行复查并报告保安经理 4.4.8 对有下列故障的，保安经理应向总经理反映，经同意后，负责送外维修：

4.4.8.1 摩托车的灯光不正常 4.4.8.2 有漏油、漏电

4.4.8.3 摩托车方向把、离合器不正常，刹车制动不正常 4.4.8.4 发动机异常 4.4.8.5 其他技术性问题

4.4.8.6 对于一般性故障如补胎、更换车胎等一些简单维修，由工程部负责。4.4.9 保养

4.4.9.1 燃油补给、机油更换工作如下：

4.4.9.1.1 警用摩托车的燃油补给或机油更换报保安经理同意后统一实施

4.4.9.1.2 燃油统一到公司指定的加油站补给。4.4.9.1.3 机油统一由部门申购更换

4.4.9.2 每班交接班前要擦拭玻璃，清洁车身。4.4.9.3 定期到工程不进行保养。