客服前台服务方案

客服前台服务方案（共6篇）

客服前台服务方案 篇1

物业客服年度工作计划

一、机构建设

随着小区入住率提高、装修户数增加，业主报事日渐繁杂，要做好业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好跟踪、检查、回访工作等目前一个客服人员应接不暇；小区在2016年四月份开始征收物业费时势必需再增加一个客服，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

二、经费预算。

客服中心主要服务对象是业主，以业主满意为焦点，有了顾客满意就可能树立品牌，2016小区在预算不超支的情况下保证客服中心工作正常运行，已上门走访、重要客户关怀形式、开展小区文化活动等做好与业主增进良好的关系、提高顾客满意度。

三、客户服务

1、做好业主来电、来访中意见、建议、投诉的及时回复处理，严格按照公司制度执行，加强质保期工程质量问题跟踪督促工作。

2、计划每日/每周一组织对服务处各项工作的定期检查、督促、考核，提出和实施纠正措施

3、积极寻找资源、客源，努力为公司创造其他经营收入，争取完成2016公司的下达的指标。

4.加强内部管理，严格执行公司新质量体系要求。客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织培训学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

5.小区住户更新速度加快，客服部在2016年1月及2月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

6.加强催费管理制度、催缴方法等培训工作、制定催费计划、不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。争取在2016年度完成公司下达的物业费收缴率。

前台客服辞职报告 篇2

前台客服辞职报告1

尊敬的公司领导：

您好！

我是前台的客服，我叫xxx，我已经在公司做客服有几年了，现在我觉得我做不下去了，我想辞掉这份工作，另外再找一份。作为公司前台的客服，每天都要接听好多电话，虽然这是我的本职，但是一直都做这个，我感觉到疲乏了，没有太多的兴趣去继续客服这个岗位。虽然我也很抱歉这个时候离职，在公司很忙的阶段，但是我也是经过深思熟虑过，再做的决定，不是随便就想辞的，毕竟我也做这么久，怎么也不能不负责任的就随便离开，我还是要对得起自己的良心的。所以这份辞职申请在今天给到您。

进入公司以来，我就做的前台的客服一职，没有接触其他的职业，我也在不断的坚持在此岗位上工作，但是您知道的，作为一个年轻人，我现在还是没有做到有决心守住一个职业，我还是想要去试试其他的工作，说不定我就可以一直坚持。但这个我是真的不能在坚持了。客服的工作就是每天都要接听无数的电话，常常接到嗓子嘶哑，一天的口水都要讲尽，不知道要补充多少的水才能恢复起来。还要去回访客户和接待客户，对这些事情是天天都做，我面对这样的局面我现在是觉得全身都在抗拒，不想每天都重复一类事情，而且都是些费神的事情，是个正常人都很难做过来的，跟我一起进来的已经走了好些个，就我和另外两个还在，剩下的都是一些新招进来，还没有干很久的人。再有就是，它的升职空间也很小，基本每天都驻守在前台那个小地方，局限很大，做不了什么，大都都是在配合公司其他的部门的工作。我真的感到很累，身体还不是最累的，是心很累，对这份工作已经不抱什么期待，有的就是对它的不喜欢。我们上班还是没有规定的时间的，下班都没有固定时间，什么时候客户休息，我们才休息，您要知道有的客户就是夜猫子，基本晚上就开始工作，我们也是要跟着的，整个都觉得无奈又难受。

我不是觉得公司不好，只是我自己原因，我自己已不能去适应它了，我还是选择自己内心的决定，不想一辈子耗在客服一职上，我都没有去尝试其他的，我感觉我可以找到自己真正想做的事情。此次辞职，还望领导给批准，谢谢您的体谅。祝公司事业做得越来越大，走的更加长远。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告2

尊敬的医院领导：

我向医院正式提出辞职。

我自20xx年6月6日进入医院，到现在已经一年有余了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。在过去的一年多里，医院给予了我许多学习和锻炼的机会，开阔眼界、增长见识。我对医院给予的照顾表示忠心的感谢!但是，经过近段时间的思考，我越来越迷惘!我越来越觉得现在的工作、生活离自己想要的越来越远。所以，我必须离开，去过我思想深处另一种有别于目前的生活。我想，生活应该是在选择到适合自己的道路以后，再持之以恒地坚持!

因为这不是我想要的工作、生活状态，所以，我现在对工作没有激情、对生活也极其懒散。本着对医院负责的态度，为了不让医院其他同事受到我消极情绪的影响，我郑重向医院提出辞职，望医院给予批准!

祝医院稳步发展，祝医院的领导和同事们前程似锦、鹏程万里!

此致

敬礼

辞职人：

日期：

前台客服辞职报告3

尊敬的总经理先生：

您好!本人，于xx年xx月xx日入职贵公司，在任职期间得到您的关心、支持和同事们的帮助下，收获很大，增长了见识，开阔了视野，积累了经验，令我终生受益，同时也感受到了贵公司对我个人无微不至的关怀，对此我表示诚挚的感谢。但鉴于我个人的能力、兴趣爱好及工作方式等因素的综合认真考虑后，最终决定辞去我在贵公司现有的工作岗位：总经理助理一职，去迎接新的挑战。因为本人的离职而给公司造成的不便，本人深表歉意和遗憾。同时感谢贵公司和经理给予我的宝贵学习机会，我会好好铭记。

最后祝愿贵公司的领导以及同事们身体健康，事事顺利，前程似锦，生意兴隆，鹏程万里!如果可以，本人申请最后工作至x年xx月xx日，以便完成工作交接。我很遗憾不能为贵公司辉煌的明天贡献自己的力量，并希望能在离职时领取到本人应得的工资、补贴和提成。请批准我的申请!不胜感谢!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告4

尊敬的学校领导：

抱着为祖国教育事业奉献自己的青春的理想，怀着对太阳下最光辉的职业的无限景仰，五年前加入一中这个温暖、团结的大集体。转瞬之间，已经过了我的第五个教师节。回想来时的路，我取得的每一点成绩，获得的每一个喜悦，都充满了领导对我的关心和信任，饱含了同事们对我帮助与爱护。正是因为领导的关心和信任，因为同事的帮助与爱护，我在一中这个充满了温情充满了爱的美丽的大家庭里幸福的成长。

然而，现实的压力是如此的巨大。家庭的压力，经济的压力，压得让我无法喘息。每一次大张旗鼓的加工资，只是让我的经济压力又增大一层。我为人子，父母为我付出了太多太多，而我却回报的太少太少。看着日益衰老的父母，而我，却在广州连自己的一片瓦也找不到，又怎能让父母有个比较安心的晚年呢?

想了好久好久，我决定告别我深爱的教育事业，告别给我温暖和关怀的一中。所以，郑重的在此，向尊敬的领导提出辞职。非常感谢领导的关心和理解。在接下来的工作时间里，我会继续认真的工作，协助做好相关工作的交接，站好最后一班岗。

我相信，我深爱的一中，在学校领导的英明的领导下，定能立下一个又一个鲜亮的里程碑。祝福一中。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告5

尊敬的徐总：

您好!

像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。

我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。

所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。

我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告6

尊敬的校领导：

您好!

首先感谢学校领导工作期间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，现我正式向学校提出辞职，将于20xx年暑假离职，请学校做好相应安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好本职工作。

对此为学校带来的不便，我深感歉意。

望领导批准!谢谢!

祝xx学校越办越好，大展宏图!

此致

敬礼!

辞职人签名：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告7

尊敬的领导：

您好!在公司工作的这段时间里，我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾，工作上，我学到了许多宝贵的经验和实践技能;在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。工作的这段时间，将是我最珍贵的一笔财富。

随着时间推移，越来越深感自身专业知识的薄弱，所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识，请公司领导给予支持和理解,准予我的辞职申请!在这里，特别感谢公司领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感x总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。急切盼望领导批准我的辞职报告,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司只前，我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。

祝您身体健康，事业顺心、蓬勃发展!祝同事们工作愉快;祝公司大展宏图!

此致

敬礼!

辞职申请人：

xx年x月x日

前台客服辞职报告8

尊敬的事务所领导：

首先感谢事务所领导一直以来对我的支持和关爱，在事务所的这些时间里让我倍感集体的温暖，特别是分所更像一个和睦温暖的大家庭，跟大家一起度过了美好的时光，在为企业服务的同时，自身在各方面也得到了良好的发展。

今天我选择离开的原因很多，虽然从事代理记帐工作也有一些时间性，但觉得自己并不能将这份工作做好，而且也失去了往日工作的热情，有种力不从心的感觉，再这样下去肯定会有负面的影响.也许是能力有限，虽然所里正在开展新的业务，但由于我以前从事过这块业务，对这块业务也提不起信心，所以我想在会计上基本定型，很难有更大的发展，所以我决定辞职，希望领导批准!

当然无论我在哪里，我都会曾在事务所工作而感到骄傲，最后衷心祝愿事务所力挫群雄，永往直前!

此致!

敬礼

辞职人：

20xx年x月x日

前台客服辞职报告9

尊敬的领导：

您好！

今天是我做为物业前台的第XXX天，也是我加入XX物业的第X个月，日子不算长，但是我也完全的熟练物业前台客服这个工作的性质和工作内容，但是对于我自己来说，也已经慢慢发现这份工作并不是很适合我，所以我希望在此郑重的向您提出辞职。

之所以觉得不合适，并不是因为这个行业不够好，也不是因为这个职业不够好，而完全是因为我自己不够优秀，从我加入XX物业公司开始，我就每天积极的面对自己的工作，从刚开始的跟着XX后面学习公司的各种知识，到后来呢我第一次接待小区的住户，我现在还记得我第一次接待住户时候的紧张和不安，但是现在我已经完全能够独立的解决住户的各种问题。XX物业是一个非常有爱的大集体，我们每天早上的早会都让我感到新的一天充满了希望，也给我这一天的工作鼓足了劲头，所以我很喜欢我们每天早上无论如何都不会缺席的早会，会上不仅会有其他客服人员分享自己前一天的问题，也会有公司领导对我们新一天工作的鼓励，已经我们自己对自己的鼓励，XX物业是个能够振奋人心的地方，也是个积极上进的大集体，我们时时刻刻谨记，我们是一个大集体，小区所有的住户都是我们最尊贵的客户，是我们的上帝，就是秉承着这样一种信念，我们的服务在小区里面也是出了名的好，所以在这样一个环境下工作，我自己都感觉自己现在说话都温柔了许多。不仅是这个集体，我个人也是一样，时刻记着以住户为己任，每天认真工作，对于住户的要求和问题及时帮助他们解决，对于自己解决不了的问题，也会及时的汇报给上级，每天在上班的时候，尽心尽力的为公司做事，为住户办事。

但是客服这个工作并不是我做主体，而是住户是最大的上帝，所以对于客服这个工作就是希望帮助他们解决的各种问题，但是有些问题也不是我所能解决的，我也需要请求专业人员的帮助，所以有时候就会弄得客户很不耐烦，甚至于对我们破口大骂。所以对于客服来说，抗压能力也要足够的强，但是对于我自己来说，我的抗压能力，和厚脸皮程度真的没有达到能够胜任物业前台客服这个岗位，所以很抱歉，也很遗憾不能继续在这里工作，但是未来希望XX物业能够繁荣兴盛，不断壮大。

此致

敬礼！

辞职人：XXX

20xx年X月X日

前台客服辞职报告10

尊敬的领导：

我于20xx年X月到XXX酒店上班，担任前台客服工作。经过这段时间，我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大，因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与X月X日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告11

尊敬的领导：

您好！

20xx年到20xx年，整整五年的时间，我在我们xx公司已经做了五年来。一路走来我们受到了很多人的帮助，公司的各位同事就像我的家人一般，给予我照顾，积极配合我的工作，原谅我的失误，帮助我解决各种困难。同时也非常感谢公司给我的机会，各位领导基于我的信任，是公司的各位领导给予了我这份工作，让我在这个城市有了安身立命的地方，让我在这座冰冷的钢铁城市感受到温暖。

可是我现在却有各种各样的原因，需要离开公司，离开这个岗位，离开这里的各位家人。我感到十分的不舍，但是我却有不得不辞职的原因，当然这都是我自己的原因，与公司与公司的家人们都没有关系。

做了这么多年的前台，我工作算是出过什么大的问题，只是有一些小的不当的地方，也算是尽职尽责。但是工作了这么多年，面对每天重复的工作，我的工作积极性没了，慢慢地变的懈怠了起来。上个月打扫房间的时候，发现了夹在书里的一张职业规划表，那是我在大学刚毕业的时候做的一个规划。规划上面说多少年多少年后，我应该做什么样的事情。我现在的事情不算很差，但是绝对与我的设想不一样。也正好是因为这样，让我重新燃起了斗志。想要出去试一试，想要在拼搏一把的想法在脑海渐渐重新燃了起来。

大概也就是这段时间，在外地开公司的一个亲戚说他那边在考虑开分公司，问我愿不愿意过去尝试一下。听到这个消息的时候，我当时回答说考虑一下。但我心里清楚，我是十分想要过去的，因为这绝对是一个很好的机会，是我一定不能够不错过的。所以我在接到消息到递交辞职信这一周，我认真思考了自己究竟是想要做什么，是想要平稳的生活，还是想要做一番挑战，即使很有可能会失败。

看到那张以前做的职业规划，上面充满了我对未来的想法，那上面也是在对我今天的消极工作的呼唤。所以经过权衡，我选择了未知，我选择了挑战。我想要用行动去证明，那张职业规划是野心是目标，而不是幻想。哪怕若干年后我失败了的后悔，也不要什么都不做老了之后的遗憾。

所以，在这里我想要向公司辞职，希望公司能够成全我的想法。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告12

尊敬的经理：

您好!

经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。

首先，我要感谢xx公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。

我在xx公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。

今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。

再次感谢xx公司，感谢各位经理。请接受我的辞职请求。祝公司业务飞速上升!

此致

敬礼!

辞职申请人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好!当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日“无所事事”，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。

于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了人大的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。

很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。现实的.处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。

对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。

最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。

此致

敬礼!

辞职申请人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告13

各位领导：

您好！

我今天的心情十分复杂，既内疚，又是发自内心的开心。内疚自己在公司正需要人的时候辞职，但是上天又给予了我一份珍贵的礼物，我已经有了两个月的身孕啦！所以，这次辞职也是因为我怕身体可能会吃不消，会影响到孩子，于是想安安静静回去养胎，这段时间就不再工作了，全心全意把心思放在养好身体上了。所以，希望领导可以审批我的辞职报告，谢谢！

我已经怀孕两个月了，但我是周末放假的时候才知道的。由于自己感觉身体有点不舒服，以为是自己感冒了，便去医院检查，结果发现自己的孩子已经两个月了。我当时很惊讶，很激动，很开心，我有了自己第一个孩子。也为此感到一些愧疚，这段时间公司正是很需要人的时候，但我还是想为了自己的孩子，所以决定辞职，这算是我的一点私心吧，但是初为人母，我不得不为自己迎接他的到来做好准备，因此，希望领导您能够理解。

时间恍惚间回到我刚进入公司的时候，那时候我还是一个刚毕业的小孩，几年过去，我已经成为了一名准妈妈。是公司一路陪伴着我，是大家一路陪伴着我。陪我度过了许多快乐又感动的时间。我如此的幸运能够在今年怀了孩子，我是一直计划在今年怀上孩子的，这次意外确实让我比较意外。

大家对我的好我一直都记着，无论是我开心还是不开心的时候，大家都会陪伴在我的身边。我记得有一次我突然头晕，还晕了过去，大家心急如焚把我送进医院，后来也没有什么大事，大家才放下心来。领导和同事们给予了我太多太多的感动，是大家一直在照顾着我，就像是我的一群哥哥姐姐们，没有分毫的见外。我们，就是一家人啊！

在公司的时候，我对自己的工作也是十分的认真，无数次的加班，无数次的在周末赶到公司继续工作，我对工作是一丝不苟的人，我没有办法一边照顾自己的身体一边完成好工作，因此，这次辞职也是我慎重考虑之后的决定。这样是最好的解决办法，既能让工作不耽误，也能全心全意照顾到自己的孩子。因此这次，我要离开大家了，我不知道今后再见面是什么时候。但是只要大家想要和我一叙，我一定快马加鞭的赶过来。

领导，很感谢您对我的器重，这些年的点点滴滴都藏在我的心里。领导你这么优秀的人，你一定会越来越棒的！我在此也祝我的领导工作顺利，一路畅通，你也不能忘记我，不能哦！祝同事们工作顺利的同时家庭幸福美满，一定要幸福顺利！公司未来发展无期限，一路往前！

望领导尽快审批！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

前台客服辞职报告14

xx有限公司总经理室：

各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的开发和管理工作，使我在开发，管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼

申请人：

20xx年xx月xx日

前台客服辞职报告15

尊敬的领导：

您好！

首先我必须向您表达一些您这段时间对我照顾的感谢之情，我当初是对于客服这个行业一点都不知道的，但是在您对我的教导之下我已经是基本可以将这份工作做好了。但是现在我还是想要辞职，我感觉前台客服并不是我未来的归属，所以我便想要重新去为我自己的未来进行一次选择。

其实在公司前台工作期间，感受到了来自公司、领导、同事对我个人的帮助与照顾，使我的心中非常的温暖，我很是开心能够有这样的生活，甚至我还是挺享受这样的工作氛围。所以我近期还是比较纠结的，一方面我喜欢这里并不想要就此离去，一方面我想要去寻找一份我更喜欢的工作。而如今我都是决定好了，我现在还是选择了要离职，我觉得有一份我喜欢的工作比什么都好。

这一次是由于我的原因而选择的离职，领导也是不用再想办法劝我了，现在想来我之后的日子可能是遇到更大的险阻，但是我就是不畏惧，我愿意迎着困难向前冲，我坚信自己是可以闯出一片属于我自己的天空。我是在离开学校之后就开始到公司的，在公司过得也是十分的称心如意，我没有去感受过社会的激烈争斗，更是不知道寻找到一份较好的工作的不容易。但是我就是怀抱着这样一颗无所畏惧的心在面对未知的未来，并且我有信心是可以在这份工作上做好自己，让自己有前进的动力。

在前台客服工作的那些日子，我已经是变得更加的外向、活泼，甚至话语更多了，就算是面对再大的困难我也是能够微笑面对，我认为已经有这样的思想觉悟的我是完全可以在之后的工作中完成好自己的任务。这份工作教会给我的东西真的非常重要，并且我知道未来的生活是需要我独自去面对的，我也是做好了这方面的打算。这段时间领导在我工作上的指导，也是让我对于自己的工作有了更加深刻的感悟，而这些感悟是同样适用于任何的工作的，我会带着这些非常重要的东西去寻找我的未来，去找到我前进的方向。

由于我的离职给领导带来的一些不好的方面，我感肯定领导都是可以很好的处理的，客服这份岗位也是会有比我更加适合的人员来胜任，就算我离去了，也是不会给公司带来太大的伤害，所以我还是相信在领导以及各位同事的共同奋斗下，公司一定会发展得更好，前途更是一片光明。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

客服前台工作计划 篇3

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的`空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

物业客服前台年终总结 篇4

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

扩展阅读：

年终总结六要点：

一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、 主观认识不足，思路不够高度重视。

2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

物业前台客服工作职责 篇5

1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;

4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;

5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性;

6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;

7、完成上级交办的其他工作任务。

物业前台客服工作职责21、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;

2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;

3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;

4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;

5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;

6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;

7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。

物业前台客服工作职责3

1.前台接待及对客服务

2.客诉处理及客户满意度维护

___日常流水账的记录和管理简单账务处理

4.突发事件上报及领导安排的其他工作

___项目上账务台账的登记。

物业前台客服工作职责41、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象;

2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;

3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;

4、检查营销案场卫生情况;

5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;

6、回答客户的询问，主动做好服务工作;

7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;

8、配合地产公司营销活动。

物业前台客服工作职责51、负责大堂来访客户的指引工作;

2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;

3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

4、完成上级领导交办的其它工作.物业前台客服工作职责6

◆礼貌、热情接待来访人员，接待好客户并引导认识相关的人员去满足需求。

◆使用标准用语

您好!欢迎观临，礼貌接听来电，并按需求转接至相应部门。

◆服从上级的领导，同事之间互相团结协作。

◆必要时可协助招商，在招商中起桥梁和协作的作用。

物业前台客服工作职责71、协助管家对物业小区的客户进行网格化服务，并根据业主需要进行相关的工作;

2、制定物业服务计划并执行到位;

汽车前台客服个人简历 篇6

汽车前台客服个人简历范文(一)

(女,23岁)

求 职 位：文员/行政前台/客服 期望薪资：2000-3000元/月

目前职位：客服专员/助理 学 历：高中

工作经验：1-3年 现居住地：厦门思明区湖滨南路

联系电话： 电子邮箱：

自我评价

吃苦耐劳，接受能力强，少说多做，不求做到最好，但一定会努力做到更好!加油！

工作经验

厦门鸿达物流有限公司

2010-9 至 2012-3任职客服专员/助理薪资2000-3000元/月

工作职责：跟踪客户，回访客户，处理客户遇到的问题，接受客户的投诉建议，然后及时反馈给领导，以便公司及时改进做到更好。

厦门特香包食品有限公司龙海分公司

2008-7 至 2010-2任职后勤薪资2000-3000元/月

工作职责：主要是接受分店的订货电话，派单到生产部，及时将货物分送到各分店

汽车前台客服个人简历范文(二)

基本信息

真实姓名： 钟利洪 性别： 女

年龄： 23 岁 身高： 156CM

婚姻状况： 未婚 户籍所在： 广东省兴宁市黄陂镇岗背联丰村

最高学历： 高中 工作经验： 1-3年

联系地址： 广州番禺 浏览次数： 7次

刷新时间： 2021-03-19

求职意向

最近工作过的职位： 销售、吧台服务员、客服文员

期望岗位性质： 全职

期望工作地点： 广东/广州

期望月薪： 2000~3000元/月元/每月

期望从事的岗位： 前台接待,行政文员,客服专员

期望从事的行业： 汽车4S店,汽车贸易企业

技能特长

技能特长： 1、能够熟悉掌握office办公软件如：Excel、Word(打字40字左右)2、工作认真负责，性格温和，具有良好的心理素质，善于与他人沟通交流，做事认真踏实，有耐心，责任心强，有着遇事善于分析总结的习惯。在工作中能够很好的处理上下级的关系，在生活中能够和朋友和睦相处、互相帮助、共同进步。

教育经历

黄陂中学(高中)

起止年月： 2008.9至2011.6

学校名称： 黄陂中学

专业名称： 文科

获得学历： 高中

工作经历

喜得龙专卖店-销售

起止日期： 2011.7至2013.1

企业名称： 喜得龙专卖店

从事职位： 销售

业绩表现：

企业介绍：

广州永佳丰田汽车销售有限公司-吧台服务员

起止日期： 2013.4至2014.4

企业名称： 广州永佳丰田汽车销售有限公司

从事职位： 吧台服务员

业绩表现：

企业介绍：

广州龙骑汽车销售有限公司-客服文员

起止日期： 2014.4至2021.2

企业名称： 广州龙骑汽车销售有限公司

从事职位： 客服文员

业绩表现：

企业介绍：

培训经历

没有填写培训经历。

汽车前台客服个人简历范文(三)

姓　　名： 李敏 性　　别： 女

民　　族： 汉族 出生年月： 1989年1月10日

证件号码： 500223198701****** 婚姻状况： 未婚

身　　高： 168cm 体　　重： 50kg

户　　籍： 重庆重庆市 现所在地： 江西南昌

毕业学校： XX师范大学初等教育学院 学　　历： 专科

专业名称： 语文教育 毕业年份： 2008年

工作年限： 一年以内 职　　称：

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 行政/后勤-前台接待/总机/接待生

职位名称： 前台;客服;

工作地区： 江西南昌;

待遇要求： 1000元/月 不需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 英语 一般;普通话 标准

教育培训

教育经历：

时间 所在学校 学历

2005年9月-2008年7月 重庆师范大学初等教育学院 专科

培训经历：

时间 培训机构 证书

工作经历

所在公司： 浙江省台州市温岭金桥汽车销售服务有限公司

时间范围： 2008年9月-2008年12月

公司性质： 合资企业

所属行业： 其他

担任职位： 客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)

工作描述： 负责客户的前台接待

离职原因： 回家

所在公司： 重庆市潼南县塘坝镇文昌学校

时间范围： 2009年2月-2009年7月

公司性质： 私营企业

所属行业： 教育、培训、科研院所

担任职位： 教师-中学教师

工作描述： 负责三个班的政治 历史 地理的教学

离职原因： 考试

所在公司： 昆明傲云装饰有限公司重庆分公司

时间范围： 2009年8月-2009年9月

公司性质： 合资企业

所属行业： 房地产、建筑、物业管理、装潢

担任职位： 行政/后勤-前台接待/总机/接待生

工作描述： 公司前台

离职原因： 来南昌

其他信息

自我评价： 积极乐观,尽职尽责,踏实认真

发展方向：

其他要求： 每周都有休息,国定节假日可以休息

联系方式

联系电话： 0791-921384** 手机号码： 13151542**

电子邮件：

QQ(OICQ)： 6339**

个人网站：

邮政编码： 3397**