申请公司支付宝委托书

申请公司支付宝委托书（精选7篇）

申请公司支付宝委托书 篇1

现在，互联网+时代的快速发展，各大小企业都想申请企业支付宝账户，但是别忘记了委托书哦，如下小编就为大家收集了支付宝企业账户委托书，欢迎阅读！

支付宝企业账户委托书

甲方：

乙方：

兹授权 _______________ 员工 ______________(先生/女士)，______________ 身份证号 ______________ 任职部门 ______________ 职务，代表我(公司/店)开立我(公司/店)的支付宝帐户

（授权操作的支付宝E-Mail地址），处理支付宝实名认证 事宜，并为该支付宝账户设置操作和管理该支付宝帐号所需的登陆密码、支付密码。

授权时间为15个工作日（或另行书面变更授权），乙方员工需完成支付宝企业版帐号的注册、认证以及与支付宝服务窗云管家后台APPID、网关接口、公钥等设置，并对云管家后台进行基础配置，并将支付宝帐号和云管家帐号的相关注册信息一并交给甲方。

由此产生的风险甲方自行承担，请贵公司办理相关手续。

注：请甲方在收到支付宝帐号和云管家帐号的相关信息后3天内对密码、密保等信息进 行修改。

特此声明。

甲方： 乙方： 代表： 代表： 公章或法人章： 公章或法人章：

附：企业如何申请企业支付宝账户

首先登陆正确的支付宝网站，现在网络上有很多不良的诱导信息，大家一定要注意开清楚了。打开网站后，点击【我是商家用户】按钮

随后进入登陆页面，在页面的右侧【登陆】按钮的下方点击【免费注册】按钮进入相关注册页面。

首先如图所示，点击【企业账户】选项卡来切换到相关的企业注册页面。然后输入所要注册的电子邮箱和验证码，并点击【下一步】按钮。

此时进入密码设置环节，密码、支付密码、密码保护问题这三个类别一定要记忆清晰，不然后期修改十分麻烦，尤其是支付密码一定要注意相关的保密。输入完成后点击【下一步】按钮。

在新打开的页面中点击页面中央的【立即认证】按钮，进入企业实名认证环节。

按提示要求一一填写相关的企业信息信息，一定要保证此时输入信息的真实性。在输入完成后点击【下一步】按钮，此时会弹出确认信息对话框，再次核对信息无误后点击【确定】按钮完成此步操作。

接下来是相关资质照片的提交，企业的话一般需要营业执照照片，企业法人身份证正反面，代办人身份证正反面，还有非常重要的委托书，可以提前打印好后盖章扫描，节约时间。完成相关上传后点击【下一步】按钮即可。

此时需要输入你企业的对公账户，支付宝平台会在3天后给你的对公账户中打入1元以下的一笔金额，所以必须保证账户名称和营业执照名称相对应，不然无法完成打款，也无法通过审核。输入完成后，点击下方【下一步】按钮。

此时会显示刚才的信息提交成功，也会给你一个准确得到结果的时间。耐心等待审核结果即可。希望我上面的经验能对大家有所帮助。

申请公司支付宝委托书 篇2

年1月16日，美国专利和商标局公布了苹果公司申请的一项技术专利。从公开的信息看，苹果公司研发的iWallet安全支付系统使用到了最新的蓝牙技术，该技术被认为优于传统的近场通信技术（NFC），能为用户提供友好且安全的使用体验。去年12月，苹果公司开发的应用这种蓝牙技术的应用软件iBeacon已在应用商店中上架，所以我们有理由相信，距离iWallet投入实用也已为期不远了。

该专利的研发背景

以往，近场通信（NFC）、无线射频识别（RFID）等技术都能让彼此靠近的电子设备直接互通信息。这些技术协议可以绕过繁琐的设置和注册过程，在设备间快速建立起安全的连接。近场通信技术可用于电子交易，例如顾客在购物时该技术可以在顾客携带的移动设备和商家的POS机之间建立连接，确保购物信息和支付信息在它们彼此间安全传输。

目前，移动设备中存储的支付信息（例如信用卡信息）是通过一个安全元件（通常是NFC芯片）直接向接收设备传输的，而不经过移动设备中的相关应用程序加以处理。不让应用程序接触支付信息是很有必要的，因为经过应用程序的信用卡卡号、有效期等信息很容易被其他恶意程序破坏或拦截，从而形成资金安全隐患。但由此产生的问题是，近场通信支付技术能够保证支付安全，但在用户友好方面做得还很不够，于是需要有新的技术和系统解决方案来解决这一问题。

电子支付发展方向的代表

苹果公司申请的这项专利，其内容涉及低功耗蓝牙技术（Bluetooth LE）以及同时具备了安全性和用户友好特性的无线交易硬件设备设计。

在以往的移动支付过程中，移动设备都借助近场通信技术与POS机建立安全连接。当移动设备与POS机的距离缩小到一定程度时，就能建立起这种安全连接。如今，便携设备的移动使用频率比以往大为提高。此时，WiFi、蓝牙等技术为用户提供了建立安全交易连接的新选择。与近场通信技术相比，这些新的连接方式具有传输距离更远、稳定性更高的优势。如今几乎所有的手机都具备蓝牙功能，但不一定装有NFC芯片，所以用蓝牙技术建立安全支付连接的应用范围更广。

苹果公司开发的iBeacon即可提供这种新的安全连接，而且，NFC安全元件最理想的使用距离是不超过4厘米，而iBeacon的信息传输距离可达50米左右。对于iBeacon，维基百科认为，它“能让消费者无需从衣袋中掏出钱包或信用卡即可支付，是近场通信技术的有力竞争者。”由于具备这样的优势，苹果公司自然要将其应用于iWallet系统。

申请公司支付宝委托书 篇3

第一条本协议所指的网上直付是指广发银行与支付宝(中国)网络技术有限公司联合为客户提供的通过支付宝(中国)网络技术有限公司账户购买商品并支付货款的一项电子服务。凡是持广发银行理财通卡、信用卡且同时为支付宝(中国)网络技术有限公司用户的客户，均可申请该项服务。

第二条客户可以通过支付宝(中国)网络技术有限公司指定网站或广发银行网银系统在线申请支付宝(中国)网络技术有限公司网上直付服务，将支付宝(中国)网络技术有限公司账号和广发银行理财通卡、信用卡建立对应支付关系，并承担由此产生的一切民事责任。

第三条广发银行凭客户的银行账号、取款密码、信用卡有效期及证件号与支付宝(中国)网络技术有限公司账号建立支付对应关系。客户须妥善保管本人理财通卡、信用卡、取款密码、信用卡有效期和有效证件及证件号等敏感资料，因未妥善保管而引起的风险和损失由客户本人自行承担。

第四条客户同意接受签订本协议并完成建立支付宝(中国)网络技术有限公司账号和广发银行理财通卡、信用卡的对应关系，即视为客户同意并授权广发银行按照支付宝(中国)网络技术有限公司的交易指令从签约理财通卡、信用卡账户中自动支付相应的商品款项。在客户需要缴纳商品货款时，广发银行将按照支付宝(中国)网络技术有限公司提交的支付扣款指令及支付扣款数据，直接从客户签约的广发银行理财通卡、信用卡账户中扣缴相关款项。

第五条客户可以设置和修改每笔及每日支付最大限额，客户所支付的商品购买款项合计不得超过其设置的每笔及每日支付最大限额。客户所设置的支付限额应在广发银行规定的每笔及每日最大支付限额（广发银行可根据业务发展需要随时修改此项最大支付限额，客户对此无异议）之内，如超过了广发银行规定的最大支付限额，则以广发银行规定的限额作为客户的支付限额。

第六条广发银行仅提供通过支付宝(中国)网络技术有限公司发生的商品购买款项的支付结算服务。客户因通过支付宝(中国)网络技术有限公司网站购买商品而产生的一切关于商品质量、服务质量及费用扣收的争议均由客户与支付宝(中国)网络技术有限公司自行协商解决，广发银行不承担任何责任。

第七条客户充分认知且愿意承担相关风险，广发银行对各种不确定因素（如银行交易系统出现故障、支付宝(中国)网络技术有限公司系统出现问题等）、不可抗力因素（如自然灾害、金融市场危机、战争等不可抗力因素或其他不可归责于银行的事由）导致本业务无法正常运作而产生的损失及风险不承担任何责任。

第八条广发银行有权根据业务发展的需要对本协议进行修订，修订的内容一经公布，即为有效，无须另行通知。如开通了本服务的客户不接受修订后的条款的，可申请取消服务。取消服务前，客户仍应受本协议的约束。

第九条本协议适用中华人民共和国法律。双方因执行本协议发生的争议，首先应协商解决，协商不成的，应向广发银行所在地有管辖权的法院提起诉讼。

申请公司支付宝委托书 篇4

最近她尝试微信支付打车费，每次用微信打车完支付时就直接可以少付10元。那一天，她办事从双井到国贸，打车费花15元，用微信支付仅付了5元钱就到了酒店。乐呵的她还把这个经历讲给为她开车门的帅服务生听，对方也直呼“哇”。

前段时间她用快的这款App打车，打车完直接可以支付宝付打车费，每单有5元钱在2～3个工作日后返还到支付宝账户，有几单还幸运地中了免单活动，打车完还被返还了打车费。

她听说，微信这样“用力”，支付宝付打车费也迅速增至返还10元了。

纷纷比优惠，这是怎样激烈竞争的线下支付市场？

仅就打车市场而言，嘀嘀打车和快的打车这两款打车App就分别“嫁”给了腾讯和阿里巴巴，不断注入资本的后两者一个有微信支付、一个有支付宝，要借助打车软件在线下支付市场加速跑马圈地。

智能手机已经是人们最亲密的“伙伴”，O2O毫无疑问是未来的大趋势——通过打车应用叫车，并通过移动支付完成消费，这是一个典型的O2O场景。因此，线下支付是大佬们的必争之地，尤其在大城市，他们将大量推广费用砸进了打车市场。

第三方支付线下最大的竞争已经在阿里、腾讯两个巨头之间展开。一场战火正在飞速由打车市场向百货商场、电影院线、连锁便利店、快捷酒店和餐饮连锁等线下实业领域迅速蔓延。支付宝在线上有着数十年的经验积累，微信支付有着数亿用户为靠山，微信能否在移动互联网时代颠覆支付宝于PC时代建立的霸主格局？

Emily的线下支付生活

作为资深的嘀嘀打车用户的Emily，也成为了快的打车的至尊用户（最高级别VIP）。支付宝钱包装在手机里，或者微信上绑定着银行卡，即使身无分文，这个在北京一家外企工作的白领佳人也能轻松出行。

身在北京，打车难早已不是新鲜事。尤其是瑟瑟的寒冬里，等车就等于挨冻。可自从有了打车软件，她的出行生活完全得到了改观。

出门前，Emily用打车软件叫好车，然后慢慢下楼，其间接听司机电话，待到步出小区门，基本上已有出租车在等候。扫一眼车牌号确定是自己叫的车，她便可径直拉车门上车了。只要对方可以微信或支付宝支付，Emily身无分文也可兜风北京城。真正是科技改变了生活。

她热衷于移动互联网研究。常用大众点评网搜罗周围美食的她也体验了一把微信支付，那天她在大众点评上团购了一个套餐，随即就用微信支付付了款。而更早她也用支付宝付款的方式在大众点评上体验过多次O2O。

她已经把“支付宝钱包”（支付宝手机客户端的名称）真正当成了自己的一个电子钱包。听说便利店连锁巨头美宜佳已全面支持了条码支付，其他各大便利店、超市不久也将开通，Emily准备去体验体验。

正在适用和可以想见的场景太多。Emily喜欢这样的生活，新鲜、有趣。

微信支付的后来之战

Emily在微信内直接将车费支付给司机，消费过程在微信体系内形成了完整的闭环，一切都流畅和完整。这也是微信支付一直在探索的重要目标。

腾讯要构建自有支付体系，微信自2013年8月5.0版本起即通过绑定银行卡，实现了扫二维码付款和通过公众账号一键支付，其技术支持由同属腾讯旗下的在线支付平台财付通为其提供。

之后，微信支付在微信团购、手机充值、餐饮等方面都开始发力，用户从微信绑定银行卡即可完成支付。除了线上的易迅网、当当网、大众点评、小米等电商网站支持微信支付外，7天连锁酒店、太平洋咖啡馆、海底捞、友宝自动售货机、天虹商场、上品折扣等部分门店也都开始可以使用微信支付了。2013年12月，微信支付在全国接入400余家影院，支持在线选座、购票和支付。

最近，微信支付在打车领域的跑马圈地已经初见成效。来自嘀嘀打车的统计数据显示，由1月10日0点至1月12日下午6点，嘀嘀打车开通服务的32个城市中，已经由微信支付成功的打车费用的支付数累计超过10万笔。1月16日全天，嘀嘀打车日订单突破50万单，成功使用微信支付超15万单。嘀嘀打车开通微信支付后7天，已收获超百万单。

无论是乘客，还是司机，不少人对微信支付的追捧程度超过了预期。这项除了电商之外的微信支付的新尝试，成为目前颇受瞩目的O2O业务在微信上的成功新案例。

嘀嘀打车的用户在微信环境下就能完成叫车、支付与返利，业内人士指出，微信支付与嘀嘀打车形成的闭环服务不需要外接，很是方便了乘客与出租车司机。

众所周知，已经拿到移动互联网门票的腾讯的微信用户已突破7亿。微信支付或许在未来是支付宝线下支付唯一可以与之竞争的对手。

支付宝钱包的阻击

在线下布局更早的支付宝也正在快马加鞭，进行一场阻击战。新版快的App进一步优化了支付环节的体验，同时增加了绑定个人支付宝功能，这意味着快的打车将加速完成线上打车并付款的交易闭环。

此前，支付宝钱包的公众号已经开始免费对外提供服务，据了解，微信支付的理想也并不局限于自有产品的闭环应用，他们还想向其他App开放。

支付宝的“线下支付”探路已见成效。上品折扣、银泰百货、佐丹奴、美特斯邦威、万达影院、金逸影城等纷纷接入了支付宝服务，美宜佳、喜士多、红旗等8000家便利店也接入了支付宝钱包。用户打开支付宝钱包，可以“当面付”或扫码支付、声波支付，其中声波支付还可以在没有网络的情况下通畅使用。

就在微信支付开始和嘀嘀联手迅猛发力伊始的1月7日，新浪与支付宝宣布全面打通微博与支付宝账号，联手推出了微博支付，通过新浪微博的入口，用户即使不安装支付宝钱包，也能完成支付宝支付。而且，无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。临近年关，12306新客户端上线，用户手机上也可以用支付宝买火车票了。

新版的支付宝钱包重构了以用户为中心的功能架构，分为支付宝、探索、财富、更多4个板块，更为简洁，功能及体验全面面向线下支付了。

事实上，线下支付、取代现金是支付宝钱包革新的驱动力。而微信支付的转换率有多大，究竟有多少微信用户会成为微信支付的用户并黏住，用户体验能否保证，也将成为微信支付未来能否致胜的关键。

谁的支付宝 篇5

“咱们就这辆吧，还送300多万淘宝积分。”一群快乐的淘宝买家正在商量要拍下某辆刚刚进驻淘宝商城的兰博基尼跑车。在淘宝巨大的人气影响下，兰博基尼很快迎来一次恶搞的高潮。截至目前，据称这款名车在淘宝上已经被下单5000多次，只是尚未有人真正付款。事实上，虽然买家们下单是开玩笑，但淘宝和支付宝在相应的付款功能上可没开玩笑。只要他愿意（而且能够支付得起），数百万元的车款即可通过支付宝快捷支付在网上完成全额付款。

与淘宝和支付宝上大多数以百元计的交易相比，数百万元的交易额显然非常惊人，但是如果放到支付宝的总交易量中看，这似乎又不算什么。

根据支付宝CEO彭蕾最近公布的数据，目前支付宝一天的交易量额已超过26亿，交易数量将近1100万笔。近4亿淘宝用户中一手把钱划到支付宝的账户，一手不断从快递手中接下各种各样的货品。在他们眼里，支付宝和淘宝本是一体。只是没多少人会关注，支付宝的拥有者已经发生了变化。

退出的代价

支付宝股权转让之争初看起来颇像一出“罗生门”。

5月11日，雅虎向美国证券交易委员会（SEC）提交了一份文件。该文件显示，阿里巴巴集团已将支付宝业务所有权转移至马云私人控股的浙江阿里巴巴电子商务有限公司，重组为一家纯中资公司。蹊跷的是，持有阿里巴巴集团约43%股权的雅虎同时声称，直到今年3月31日才获知支付宝股权转让的详情，交易也未经董事会批准。

但是，雅虎对于阿里巴巴中国业务的变化真得如此鞭长莫及吗？

消息出来之后，广受质疑的马云称，雅虎所说的“不知情”并非事实。在5月14日的阿里巴巴香港股东大会上，马云表示支付宝股权转让一事“100%合法”，而且“三年以来，从央行的2号令发布到现在，董事会每一次都参与讨论”。

然而即便如此，对外界来讲，这一变动的事实不清之处依然太多。比如没人知道马云与雅虎CEO卡罗尔-巴茨、雅虎联合创始人杨致远以及软银掌门孙正义等人是否就此做法进行过充分的沟通；没人知道马云在进行两次股权转移的时候是否都对雅虎董事会进行了及时的知会；也没有人知道在此前获取消息时雅虎董事会的态度是怎样的。

更关键的问题是，如果在这两家国际知名的互联网公司之间出现这样一件荒唐事，影响无疑是非常负面的。从资本市场反馈看，自雅虎5月初在披露阿里巴巴将支付宝所有权转给马云以来，该公司股价的下跌已经超过10%。投资者们有的质疑雅虎董事会在披露这一事项时的及时性，有的则怀疑马云是要压低股价以便以更低成本回购雅虎股票。

如果考虑到过去两年来在雅虎与阿里巴巴两家公司之间、巴茨与马云两人之间的一系列微妙变化，支付宝股权变动一事无疑需要分别从支付牌照和阿里巴巴控制权两个层面进行解读。

单纯从支付牌照层面看，马云的理由是正当的。

按照央行于2010年6月颁布《非金融机构支付服务管理办法》，对支付机构的出资人身份规定必须为内资。如支付机构中有外资身份，则必须通过国务院另行审批。根据这一规定，陆续在进行资本结构重组的不止支付宝一家。原本有外资背景的财付通、快钱和拉卡拉等公司公示的股权架构，几乎都变成了纯内资公司。

但这种资本的退出自然需要代价。考虑到只有在获得支付牌照之后，真正的收获期才会到来，外资在这一变动中肯定不会简单淡出了事，而是会以积极的态度寻求 “协议控制”之类的变通手段。阿里集团CFO蔡崇信也承认，的确有传言称浙江阿里巴巴与软银、雅虎私下协议，由其代持两家在支付宝中的股份，以保证利益。

而对于雅虎来说，政策要求到底怎样肯定心知肚明。在5月26日的雅虎年度股东大会上，杨致远就表态说：“我们需要满足政府对于牌照发放的要求。如果要做到这一点，支付宝必须被一家中国公司拥有，外资所有者必须撤出。”但显然，仅仅有这一层面的共识还是不够的，双方虽对股权重组本身没有异议，但雅虎退出的代价上无法达成一致。这也就是为什么当有股东追问马云“关于支付宝股权变化究竟是否获董事会通过”时，马云的回答是“尚在讨论之中”。

换句话说，马云的表态其实已经从侧面给我们提供了一项基本事实，即：马云等管理层在与雅虎就后者退出的补偿事宜迟迟无法达成一致之后，索性在没有董事会的授权下，径直在场外完成了股权重组。这种做法符合马云的个性，而且是他能够掌控得了的局面。对于马云来讲，这招“先斩后奏”的好处是让雅虎董事会更为被动。如今，雅虎虽然表示它与阿里巴巴集团、支付宝三家公司的谈判还在进行，但分析人士认为，雅虎不但很难“撤销”已有的变动结果，而且在能够获得补偿条件上也已失去了先机。

控制与反控制

如果从争夺阿里巴巴控制权这一层面看，在马云面前，目前雅虎在阿里巴巴董事会中的作为堪称完败。

雅虎作为持有阿里巴巴四成股份的大股东，首先没能在在董事会层面及时做出有利于己方股东利益的决定，其次让公司内部治理的矛盾公开化，说明局面已经失控，其三在披露支付宝股权转让信息时，其实已经在事实上让自己陷入被动，却依然坚持其做法是“及时而适当的”。这三点无疑都与雅虎CEO巴茨等人的失误直接相关。对此，美国多位金融及管理界人士大都认为，这种情况“很混乱”，显然“雅虎董事会没有以适当的方式来运作”。

从公司治理上看，马云作为阿里巴巴集团CEO，如果没有经过董事会的许可而转移公司资产，本身是错误的。但在马云这个“商业强人”面前，雅虎作为老资格的互联网公司，坐拥现代企业治理的更多经验，最终沦为一个“受害者”，这不免让舆论惊讶，同时会让股东对现任雅虎董事会的管理能力产生不满。更重要的是，在阿里巴巴集团全资控股的业务线中，除了支付宝，淘宝网、阿里云也具备同样的特点。如果从企业管控和股东收益的预估风险来看，如今发生在支付宝身上的股权变更同样也有可能落到这些业务上。

事情发生后，投资者如今正在逐步把这种不满转化为实际行动。根据目前消息，机构股东服务(Institutional Shareholder Services)公司已经表示，该公司正在评估雅虎的信息披露流程，并在编制一份报告，为雅虎6月23日的年度股东大会做准备。

对于马云来说，支付宝一役目前虽然尚未尘埃落定，但在其从2009年开始即展开的阿里巴巴控制权整体战略中，应该算是一个关键转折点。在这之前，马云等阿里巴巴管理层与巴茨等来自雅虎的董事会成员已经互有指责，但面对雅虎“不卖股权”的策略面前，马云可用的常规招式并不多。

如果从事后分析，马云选定转移支付宝股权作为奇招的确“台上台下都说得过去”。从官方理由看，国家对金融业务牌照的政策非常严格乃是既成事实，企业必须遵守，无论从支付宝、阿里巴巴、雅虎各家公司的利益还是从马云个人的感情出发，马云等管理层“情急之下”做出一些非常规举动，事后的解释也是能搏得人情分的。

此外，支付宝的地位在国内电子商务的版图中无疑位居要津，这使得它容易成为马云手中的一大筹码。在阿里巴巴集团内部，淘宝80%的交易都要流经支付宝完成。在外部，根据易观国际的数据，今年第一季度中国第三方互联网在线支付市场交易规模达3972.8亿元，支付宝以45.4%的份额位居第一。像好乐买这样后起的B2C公司，除了50%的现金支付之外，在另一半的线上支付中，支付宝就占到了80%之多。

展望未来几年，来自支付、金融层面的互联网创新应用正在迅速崛起，支付宝的成长空间自然也还很大。但在国内第三方支付牌照正式发放之后，支付宝面临的外部竞争环境也愈加激烈，像京东商城、联华OK、便利通卡等机构已经纷纷宣布告别支付宝。要让支付宝在未来的竞争中不至落败，马云自然希望把它牢牢掌握在自己手中。

由此，支付宝股权转让对马云显然是一个两全之策。短期目标是为支付宝谋求的合法地位，远期目标则是以此显示其对阿里巴巴中国业务的绝对控制能力，迫使雅虎大股东放弃在阿里巴巴控制权上的过多想法，满足于安享资本回报即可。

至于雅虎，在对马云的博弈中，在战略上显然强硬有余而变通不足。此前，在谷歌退出中国市场时，雅虎就发布过一个稍嫌冲动的声明，现在又低估了马云在本土市场的执行能力。

支付宝就是入口 篇6

上周发布的支付宝9.0版本中，最重要的改变是加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代了“服务窗”与“探索”。

这个举动将用户使用频次最高的两项功能—生活消费及社交囊括进来。支付宝想让用户增加每天点击这个蓝色图标的次数。

这背后，是阿里巴巴集团对缺失社交产品的危机感。2015年4月，已经有10多年历史的支付宝的活跃用户数量仅为2.47亿。而微信公布的今年第一季度的数据显示，其用户数量已经达到了5.49亿—带有娱乐性的社交产品吸引了更多的用户，也对支付宝造成威胁。

基于原有的社交链，微信朋友之间的转账、发红包功能更为便捷，巨大的用户数量也吸引了商家尝试微信支付。它正在从各个渠道影响着支付宝的核心业务。

让马云更为担忧的是用户打开微信的频率。根据腾讯公布的2015年业绩报告， 25%的微信用户每天打开微信超过30次，55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。

如何吸引更多的用户，并且更牢地黏住他们，成了支付宝的新任务。

“一站式场景平台”是蚂蚁金服CEO樊治铭给支付宝的最新定位。“支付宝花了8年时间从一个工具变成一个应用，又用了两年从一个应用变成一个支付平台。现在与接下来的时间，支付宝会贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域。”樊治铭说。

从躲在场景背后的支付工具，到亲自搭建场景并完成支付，支付宝在学习微信和大众点评的同时，也把自己放在了它们的对立面，一同争夺商家和用户资源。

这是否会成为樊治铭的空想？

“银行信用卡也有合作的打折商家，但很少有消费者为了打折而找到商家，一般到店消费时发现折扣才享受折扣。”Gartner分析师张菊对《第一财经周刊》说，“支付宝加入商家优惠更多地是增加自身黏性，为商家引流的作用是有限的。”

对于用户的渴求也让支付宝照搬了微信的产品设计，无论是“朋友”还是“红包”，二者的界面几乎如出一辙。

以支付为纽带建立社交关系并非易事。为人们建立全新场景关系链，帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题，这是樊治铭的打算。

支付宝信任力检测 篇7

与此同时，支付宝作为一家民间、非慈善机构的第三方支付平台，在组织网络捐款过程中却“登高一呼、应者云集”，短短36个小时就从网民大众中筹集了500万元捐款，截至6月6日，募集善款总额已突破２４００万元。

支付宝凭什么取得网民们的信任，拥有这样的号召力？

西子湖畔，烟雨江南，杭州略施粉黛，便已倾城倾国。

行走在拥有千年文化积淀的历史古城，对比我们此行的采访企业，时间与空间上的交错感十分强烈。在这一汪湖水之下，流淌的不仅是古往今来充满象征性与抽象度的历史文化，还有一家互联网企业依靠诚信基石建立起的网络交易奇迹。

我们的目的地是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝公司），我们想知道这家“因信而立”的第三方支付服务企业是怎么样创造信任、管理信任、经营信任的。

信任影响力初显

当今中国，消费者畸形的商业信用结构，在很大成分上是数十年间商业秩序的匮乏，导致无序冲撞的遗留。从“无奸不商”到“无商不奸”，商人们长期以来身体力行地对信任进行摧毁，换取一时之利。

而对于信任，支付宝正在做的却是“重塑”。推动电子商务的信用体系建设，关键在于重塑网络消费者的信用结构。重塑的含义，是对人们信用结构的影响与引导，进而实现调整。

在信任的战场上，支付宝对外长期坚持奔走相告、振臂高呼，对内始终身体力行、坚持贯彻，无论说的还是做的，都太多太多，多到连支付宝公司提供的那些丰富的应用案例，我们都懒得认真翻阅。

那么，支付宝的信任经营实践，到底对中国的信用体系有何种渗透？在记者的视野中，急需一次对支付宝进行更为普众且直观的检测。

5•12汶川地震，就是摆在面前的检测机会。

北京时间2008年5月12日14时28分，四川汶川县发生里氏8.0级地震，震感携带着求助信号，瞬间传递到大半个中国。

大灾面前有大爱，人们都在寻求自己能够为灾区提供帮助的方式，有的人赶赴灾区参与救援，而更多的人则参与捐献，为灾区人民提供物质支撑。

当天晚上，全国人民还在通过各种渠道了解地震灾情，而传统的救灾捐款通道尚未公布，人们甚至还不知道该采取何种方式第一时间参与救灾，支付宝公司已经率先开始筹划网络捐赠赈灾。支付宝公司联合影视明星李连杰旗下的慈善机构壹基金，连夜开通了网络快速捐赠通道，并且联合兄弟单位淘宝网，星夜赶制了专题页面。

灾难在检验中国人民的凝聚力，募捐也在检验支付宝的信用影响力。

长期对外宣称已获得广大用户信任的支付宝，到底能否在募捐上得到网民的支持？到底有多大的号召力？

13日凌晨2点，赈灾专题上线，短短一分钟内就有1900位网友通过支付宝捐款，10000元善款即时到账，随后捐款不断攀升。据了解，最高峰时，一分钟就募得捐款超过10万。此后，有20家左右的国内慈善机构与支付宝达成合作，开通了网上快速捐款通道。截止6月6日，慈善机构通过与支付宝合作，募集善款总额已经突破了2400万元。

这件事何以办得这么利落，开始的时候记者充满疑惑，但是不久就明白了。网民的眼泪和支付宝的高效支付通道碰到一起，使面向灾区的捐赠获得了一种最震撼的力量，这种力量不断地在网民中互相传染与鼓舞，最终形成了一条通往灾区的最纯洁的捐助通道。

笔者虽然认可社会上企业与名人们比拼捐助的结果，但是对于他们高调的作秀过程一直不敢恭维，而网民通过网上捐赠却大多是自发与匿名的。

2400万元善款来自网民捐献，将功劳全部归为支付宝肯定不合适，然而我们却也难以忽视支付宝多年坚持信任实践的成绩。

对于这次检验网络信任的成绩，我们不想为支付宝粉饰太多的光环，但是从网络电子商务开始，这种“信任”的蔓延却又让我们感到欣喜不已。我们终于看到，在以支付宝为代表的第三方支付工具的推动下，中国的商业信用环境已经从网络电子商务开始，寻找到了一个并不清晰但是充满希望的开端。

或许，一个信任的商业时代，真的已经掀起了一个小角。

天下无贼的梦想

我们仍然记得，《天下无贼》中的傻根用生涩而稚嫩的嗓音在叫喊：“贼？哪有贼？站出来给俺看看！”而王薄与王丽，分别用流逝的生命与美丽的谎言来捍卫着一个“天下无贼”的梦想。

自中国的电子商务诞生之日起，就不断受到商业诚信与支付安全的考验。在传统商务领域，诚信的环境和机制都是商业成功的核心要素；而互联网电子商务领域，作为买卖双方不能见面的在线交易，诚信机制就更是核心之核心。

支付宝公司是目前国内最大的独立第三方支付企业，在中国电子商务领域B2B、B2C、C2C各类网上支付市场，已经拥有超过50%的网络支付交易份额。截至2008年5月6日，支付宝的注册用户已经达到8000万，已经超过了国内网民总数的1/3。有分析师表示，支付宝今年年内突破1亿用户数已经没有任何悬念。目前国内每100个在网上购物的人群中，平均有82个通过支付宝进行支付，高峰时这一数字达到了89个。

这一速度不但让业界大为惊讶，甚至也超过了支付宝公司自己的预期。毕竟以1999年诞生的中国第一家电子商务网站8848为参照，这个市场不过区区九年时间，而且有无数的电子商务企业在中国滞后的信用机制面前默默倒下。

或许还有人记得，1999年9月6日“中国首届72小时网络生存测试活动”结束，测试中众多的选手拿着现金但却不知道怎么从网上花出去，最后大多因为饥饿而退出。当日又恰好是“首届中国国际电子商务博览会”开幕，博览会上某电脑网络公司为人们演示了一个全新概念的中国未来的电子商务社会，在这个微缩的社会中，家庭、工厂、政府、银行、学校、证券商以及商务社会中的每一个角色都有真实的体现，人们可以通过电话、手机、ＢＰ机、电视、电脑等方便地享受证券交易、银行转账、网上学校、网上购物、房地产交易等各种类型的电子商务应用服务。参展的人们不禁发问：这样的景象离我们的现实生活还有多远？而事实上这些当初看来十分遥远的电子商务应用，今天早已融入寻常百姓的生活。

我们有必要厘清这九年间中国电子商务蓬勃发展背后的环境变迁。九年前的生存测试过后，业界对于电子商务应用的发展瓶颈归结为物流服务的基础性缺陷；而九年后的回首，我们发现相比较而言，与电子商务配套的物流服务，在市场需求的调节下反倒是最容易解决的问题，而更基础性信用体系的建立与健全，以及支付工具的普及才是推动整个电子商务应用最根本的原始动力。

对比发达国家健全的信用体系，中国电子商务的诚信环境先天营养不良。在信用担保工具诞生之前，中国的交易行为很难在网络上普遍蔓延。从某种角度而言，由支付宝引领的信用担保支付交易服务，不但是电子商务领域蓄势待发的市场需求催生的产物，更是解除电子商务交易信用瓶颈的神来之笔。

在支付宝人的心中，同样承载着一个“天下无贼”的梦想。纵观支付宝的生命历程和使命痕迹，从开发“简单，安全，快速”的产品，到对用户提供“你敢用，我敢赔”的承诺；从力争“天下无贼”的境界，到对客户“用心承诺，全力以赴”的文化建设，无不体现了支付宝对于中国电子商务环境“诚信”建设的责任感和使命感。

关于支付宝在中国电子商务史上的影响与地位，媒体间早已汗牛充栋，在此赘述已经没有太多意义，反倒是企业本身颇具研究价值。既然支付宝从事的是诚信与信任的事业，那么就让我们看看支付宝内部的诚信与信任。

手印、裸奔与家族

有人的地方，就有恩怨；有恩怨的地方，就有江湖。

在企业内部，特别是中国企业内部，“管理”与“关系”可谓是形影不离的经典话题。管理与关系之间的那种复杂与微妙，很容易让人剑走偏锋。而中国人对于关系的顶礼膜拜和娴熟利用，又使管理变得莫测高深，真正的管理效率和管理效果，在关系的反噬下经常一败涂地。

因此，虽然在任何中国企业内部，无论成文还是不成文，总要在自己的企业文化中加入诚信与信任的元素，但是这究竟是一种乌托邦式飘渺的理想，还是管理者间虚无的承诺，却很难说。

对于“吹毛求疵”的媒体而言，支付宝标榜的信任文化，在我们心底首先呈现的是一个硕大的问号。而随着采访的深入，这个问号却渐渐变成一个惊叹号。

从2004年至2008年，支付宝在短短的四年之内，从无到有，从只有几名员工到拥有一个600多人的团队，其信仰的企业文化也进行了几次升级。

2004年，支付宝作为针对淘宝网开发的一个电子支付平台，马云让这个团队“三年之内不用考虑盈利问题”，对支付宝来说主要考核指标在于安全。作为一个涉及用户金钱的支付工具，取得用户安全方面的信任尤为重要。于是，支付宝确立自己的“手印文化”——在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。与其说“手印文化”是支付宝的企业文化，倒不如说这是支付宝员工的成人礼，手印文化对于员工责任感、以消费者安全为导向的具体业务形态，具有极强的个体指导意义，但是却不能承担对于员工与团队的激励作用。

于是，支付宝又拥有了一种“裸奔计划”。当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。公司管理层把“裸奔”当成一剂团队融合的良药，下属员工把完成项目后可以正大光明、开开心心地驱动项目负责人“裸奔”当成对自己的犒劳。“裸奔计划”不但纵向融合了团队，还调动了团队成员的积极性，然而当企业越来越大，横亘在横向部门间的隔阂以及制约效率提升的沟通流程，也愈发暴露出来。

从2007年开始，支付宝开始引进一种“家族管理”。所谓家族管理，其实更接近一种游戏，来自西方企业中团队文化建设的无边界管理，将不同部门、不同岗位的员工从公司体制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。

支付宝的家族管理采取抽签分配制，所有的部门、所有的员工抽下来，然后采取抽签搭配的方式，组成一个个四五十人的家族。在公司体制中身处领导岗位的人，在家族中除了负责审批费用、提供经费，基本上不再扮演“领导”角色，而家族中的爸爸妈妈、账房先生、腐败官、大爸、小爸、大妈、小妈以及宣传委员、文艺委员大多是家族成员公平推选产生。

每个家族都会组织活动，推广家族的品牌，在公司的内部推广品牌，通过这样一个东西，能够把家族组合起来。

家族管理其实是一种游戏，然而游戏的表象下又切准了管理上的要害。家族管理既是支付宝公司“手印文化”、“裸奔计划”的延续，又突破了前者所不能解决的管理瓶颈。

首先，家族管理打破了员工与管理层的隔阂，让更多的人也能够参与到公司管理上来。在大部分企业中，只有管理者领导员工，而员工是没有办法领导管理者的，但是在家族里面就让最普通的人做爸爸妈妈，让他们来领导管理层，这是一种游戏。通过家族管理，在常规管理体制之外，使基层员工有机会参与管理，使企业管理的正常序列，也得到了良好的润滑与磨合。

其次，家族管理可以打破横向部门之间的隔阂。垂直管理的管理架构，即使有意识地去扁平化，也很难提升部门与部门之间的磨合效率。把部门和部门之间打通，让更多人跟人之间能够更加熟悉，便于大家了解、沟通，以及通过家族的关系在部门间寻找资源。比如销售部做一个开发项目，需要其他部门的配合，但是正常流程非常长，而通过家族配套以后，这个项目的产品经理，就可以通过在家族内部找资源，实际上这是提升效率的手段。在传统的管理体制中，你可能需要从下往上，然后再从上往下，这样翻过一座山下来，工作的效率就打了很大的折扣，而如果在不违反相关技术流程的前提下，打一个隧道直达对面，则会很快。

再次，家族管理可以创造一种快乐和谐的团队氛围，支付宝的员工比较普遍的一个共性是用放松的心态来工作。支付宝员工将家族管理当作一种宽松的跨部门间的了解渠道，用放松的心态面对工作，工作的时候会更投入。

此外，家族管理可以使管理者们通过角色扮演，深入到基层员工中去，了解符合企业发展的企业需求和员工需求。比如，对于客服人员的工作，很多不了解客服内容的人，总认为客服人员只是简单地接电话，解答的问题也总能归结到相关的几类。但是通过家族的相互沟通才发现客服不是这么简单的事，所以他们建议几个高管做了一天的客服：接电话。最后发现实在做不来，要在电脑上同时开七八个窗口，要去解释用户一些千奇百怪的东西，真的很难。此后对客服的设定以及理解都做了调整。

信任的实践

无论是手印裸奔，还是家族管理，支付宝的企业文化中，最核心的部分就是“信任”。对于经历同甘苦共患难的老员工而言，信任自然可以潜移默化，然而对于不断融入的新鲜血液，信任的火炬又该如何传递？

支付宝的信任文化在新员工的聘用及考核方面，也有着非常明显的独特价值取向。支付宝选择人才的标准中，学历与经历往往并不十分重要，甚至连能力都排在应聘人员的诚信度之后。支付宝面试新员工时有一个小细节，仔细询问面试者有无博客，有博客会不会公开，如果有则会把地址记录下来，由HR专人访问博客，了解应聘者平时表现和面试时的表现是否一致，来考证其诚信度。

支付宝曾经发生过一次新人招聘的“霸王面”事件，颇能说明支付宝对于应聘者的诚信度价值取向。有一个女孩，最开始是没有面试的机会的，但是她闯进来直接跟HR说：“我是陪同学来面试的，求求你给我一个面试的机会。”然后哭起来，于是HR便给了她一个面试机会，在并不违背面试标准的情况下，这个女孩通过了面试。这个女孩通过面试以后，洋洋得意，在自己博客上披露自己“霸王面”的经过：本来没有面试机会，如何扮可怜，然后如何骗得面试机会，结果在支付宝面试很成功，跟网友分享。结果这个博客被支付宝的HR总监苗翠花看到了，当即在博客上留言告知，支付宝需要讲诚信，支付宝要找的是诚信员工，认为她的行为不符合支付宝价值观中“诚信”这一条。最后支付宝没有录用她，并且通知阿里巴巴其他子公司也不要录用。

这事闹得特别大，后来有些学生站在女孩这边，觉得面试很艰难，能有机会挺不容易。但是很多工作后的人，都会站在苗翠花这边。“这种事情确实对企业伤害特别大，我们不希望有不讲诚信的人。因为这样的人到我们公司里面，很难跟我们公司其他员工相互融合信任，可能会欺骗别人。尤其支付宝是第三方支付平台，我们企业对信任的要求是特别强的，可以欺骗HR，我们会认为她也可能会欺骗支付宝的客户。对于“霸王面”事件，支付宝总裁助理孙权非常认同苗翠花的做法。

还有一个类似的例子，也说明了支付宝对于应聘者诚信度的坚定立场。有一个工程师到支付宝应聘，公司大概已经确定录取了，并且把薪水合同之类的材料给他了。他却跑到网上晒工资，说支付宝给他一个月多少多少工资，百度和腾讯又给他多少多少工资，问大家他应该去哪里。后来也是被HR发现了，同样也没有录取。他晒工资本身也无可厚非，只要晒出真实的工资，但HR发现他晒出的工资是假的，就觉得他做人不诚信，而这种人在支付宝的价值观中，是不能容忍的。

多收了三五斗

作为信任文化的倡导者与践行者，支付宝这样一个类金融机构，并非没有经受过来自业界与消费者诚信方面的质疑。而在诚信与信用体制建设的道路上，如何真正实现信任的倡导与实践，在未来的时间里支付宝也要面对更多的考量与鉴证。

来自支付宝公司的官方数据显示，截至2008年3月6日，支付宝日交易总额达到3.5亿元人民币，日交易笔数超过144万笔。我们可以简单推算一笔账：以支付宝目前日交易量3.5亿元、7天收款期计，平均每天账户上吸纳的客户保证金就是24.5亿元；这笔钱在银行的账户上，必定会存在利息的问题。

对于支付宝这个免费的第三方担保交易支付工具而言，多收了这么三五斗不会是个小数目，这笔利息到底归谁？客户、银行还是支付宝的服务性收益？业界与消费者也颇为关注。

我们在采访中了解到，支付宝公司是国内唯一一家主动要求银行监管的第三方支付平台。自2006年6月16日开始，中国工商银行总行开始为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》。2007年５月，中国工商银行与支付宝在杭州签订托管协议：支付宝所有客户交易保证金都将统一存放在工行备案允许的资金托管账户，由工行总行对支付宝公司交易资金情况进行综合审计，每月提交资金托管报告，披露客户保证金存管情况，并出具支付宝客户交易保证金专用存款账户的资金存管情况，在支付宝客户交易保证金出现重大异常情况时，向相关部门报告并可以根据相关规定拒绝支付宝不符合规定的业务请求。

支付宝总裁助理孙权向本刊记者表示，目前所有的客户保证金，支付宝绝对不会挪用，这个在银行出具的托管报告中有据可查；支付宝向央行每个月汇报所有客户信息，账面产生了多少利息，这个利息是否挪用，都在汇报之列；客户保证金产生的这个利息是作为应付款项进行核算，而不是作为支付宝的费用。

对于这笔利息收益，央行还没有出台政策，在政策出台之前，这笔利息仍然仅仅是多收了的那三五斗。

由价值观到方法论

成立四年间，支付宝已经完成从依托淘宝网的一个第三方支付技术平台，到拥有超过46万家服务客户的电子商务网络支付服务商的转变。在此过程中，技术的革新力与企业的价值观交相呼应，对于中国电子商务的信用体系建设，起到了探路者与导航员的作用。

而支付宝本身的企业文化，在短短四年间也由诚信到信任，由信任再到信用，进行了几轮进化，“信用”在支付宝公司内部已经开始由文化向管理的渗透。我们知道，企业文化作为一种意识形态产物，反映的是企业精神与价值观，拥有宽泛的约束性。而我们在对支付宝进行采访的过程中发现，“信用”在支付宝企业内部的位置已经开始在转变，正在进行价值观到方法论的渗透，开始更多地融入到企业的管理工具中去，成为企业管理中核心的价值观准则。■

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第三方支付模式概述

“第三方支付”是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。

第三方支付模式的交流流程如下：

（1）客户在电子商务网站上选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向；

（2）客户选择利用第三方作为交易中介，客户用信用卡将货款划到第三方账户；

（3）第三方支付平台将客户已经付款的消息通知商家，并要求商家在规定时间内发货；

（4）商家收到通知后按照订单发货；

（5）客户收到货物并验证后通知第三方；

（6）第三方将其账户上的货款划入商家账户中，交易完成。

第三方支付的特点

第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。消费者和商家不需要在不同的银行开设不同的账户，可以帮助消费者降低网上购物的成本，帮助商家降低运营成本；同时，还可以帮助银行节省网关开发费用，并为银行带来一定的潜在利润。

较之SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。SSL是现在应用比较广泛的安全协议，在SSL中只需要验证商家的身份。SET协议是目前发展的基于信用卡支付系统的比较成熟的技术。但在SET中，各方的身份都需要通过CA进行认证，程序复杂，手续繁多，速度慢且实现成本高。有了第三方支付平台，商家和客户之间的交涉由第三方来完成，使网上交易变得更加简单。

[编辑 胡 浩]