移动公司开展服务质量大讨论活动总结

移动公司开展服务质量大讨论活动总结（精选10篇）

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇1

××县公司关于开展服务质量 大讨论活动总结

根据2011年班组文化建设群星璀璨活动的总体安排，我公司组织班组成员深入开展了服务、质量的大讨论活动，活动中我们紧紧围绕“保持网络质量和服务水平全面领先——品质贵州 移动领航”这一主题，紧密联系公司工作实际，坚持不宣传到位不放松、不讨论到位不放松、不整改到位不放松的“三个放松”原则，精心组织，周密部署，扎实推进，较好地完成了“宣传发动、大讨论、整改提高”三个阶段的各项任。

了全体职工参加的动员大会，会议学习了省文件精神，宣读了公司方案，××领导在动员大会上做了重要讲话，明确了大讨论的目的、意义及讨论的方式、内容，并对大讨论提出了明确的要求，使每位干部员工都深刻认识这次大讨论活动的重要意义，增强参与活动的主动性和自觉性。

二、突出主题，讨论到位

在讨论过程中我们紧紧围绕“保持网络质量和服务水平全面领先——品质贵州 移动领航”这一主题有计划、有步骤地展开了深入的讨论。一是区别对待、广泛评议。在召开班组讨论会的过程中，针对个别职工不愿发言、不想发言、不敢发言的实际，采取领导先议引导发言，班组长个别谈话促动发言，以工作实际问题点名说事带动发言的方法，使广大员积极参与到讨论中来。二是严查细找，确定根源。在组织全体员工就影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题参与大讨论的同时，采取自查即自行查找自己身边影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题，他查即他人帮助查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题、交叉查即互相查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题的方式，认真查找问题，做到不留死面，不留死角。即全面查找了问题，又确定了问题的根源。在此次活动中，广大职工共提出服务方面存在的问题12个，质量方面问题16个，经归纳为服务方面问题7个，质量方面问题4个。三是结合实际，献计献策。在查找问题后，我们组织员工就如何解决目前的服务热点难点问题，如何提升内外部服务质量，如何改善网络质量等问题开展了为献计献策活动，此次献计献策活动共收到建议意见46条，经归纳整理服务方面12条，质量方面4条。四是再议再评，认真梳理。

开展师德师风大讨论活动总结 篇2

按上级通知要求，我校认真扎实地开展了师德师风大讨论活动，经过认真学习，我们明显地感到教师们的精神面貌、工作作风都有了很大的转变。大家从自己以往的教育教学活动中反省自己的教育教学行为。撰写了学习笔记和学习心得，体现出了全体教师把学习活动与转变老师作风结合起来，促进了教师工作作风的转变。把学习活动与提高教学质量结合起来，增强了教师们的责任心。把学习活动与提高教师业务水平结合起来，提高了教育教学水平，具体情况总结如下:

一、统一思想，提高认识

教师是人类灵魂的工程师，学校是一片圣洁的土壤，在师德师风大讨论活动中，我们始终明确应当走在最前列。我们认真学习领会“三个代表”的重要思想，学习《中小学教师职业道德》，力求通过学习，使全校广大教师进一步端正思想、规范言行，增强使命感和责任感，做到敬业、爱岗、严谨、务实，真正树立起平等宽容的学生观、博学多才的教师观、求真务实的治学观、言传身教的育人观和全面发展的质量观。

二、重视建设，树立形象

教师队伍建设是发展教育事业的关键。我们在加强教师队伍建设方面要求全校教师自觉加强职业道德修养，树立良好的为人师表形象。为进一步规范学校管理、教师行为、教学行为和学生规范，实现小事入手，争创良好的校容、校貌、工作作风，切实提高管理、教育教学水平，学校开展了“办人民满意的教师”为主题的活动。通过这一活动使教师更加认识到作为一名教师，应以身作则，以德服人，以德立教，不断塑造鲜活、生动的人格魅力,热爱学生，建立平等、民主、和谐的新型师生关系，让每一名学生都得到充分的发展。

三、开展活动，增强意识

为了进一步提高我校教师的师德师能建设，我们积极为教师创设有效载体。根据我校师德师风大讨论活动计划，开展丰富多彩的活动，通过活动，使每位教师在师德师风建设方面都得到了可喜的进步。

1．重温师德规范。学校组织教职工重温《中小学教师职业道德规范》，确立努力目标，塑造良好形象，做人民满意的教师。

2．查找存在问题。组织教职工对照《中小学教师职业道德规范》、《公民基本道德规范》和教育局有关文件精神，并从世界观、人生观、价值观上深刻反思，寻根思源。

3．征求多方意见。积极开展“三评议”活动。我们首先组织进行自查，再分别召开教职员工、班主任等座谈会，倾听意见；其次以教研组为单位进行互查、互评。再次，组织召开学生、家长座谈会，发放了问卷调查表，接受学生、家长评教，广泛征求意见。

4．撰写自评材料。每个教职员工在深入学习、深入查找问题、自我反思、征求意见的基础上，对照教师职业道德规范，认真撰写了自我剖析评价材料。

5．组织民主评议。学校组织召开专题民主评议会，教职员工在民主评议会上逐一汇报自己的分析材料，鼓励教职员工之间相互提出意见和建议，开展批评与自我批评。会后，每位教职员工根据民主评议情况修改、完善了自评材料。

四、认真查找，拾差补缺

我校要求每位教师结合自己从教的实际情况，找出不足和差距，根据大家反思的情况，可以分为四个方面。

(1)、缺乏事业心。个别教师由于从教时间长了，产生了职业倦怠，对工作缺乏热情和激情。有的教师上课心不在焉，使用通讯工具，没有把心思放在本职工作上。有的对所带学科不负责任，不认真批改作业，辅导学生不认真。

(2)、缺乏进取心。有的教师不思进取，不思学习，凭老经验办事，不吸收新的教育理念，观念陈旧教法呆板。

(3)、缺乏爱心。有的教师偏爱尖子生，冷漠中下生，歧视后进生。有的教师体罚学生，影响学生的身心健康。

(4)、缺乏师表。有的教师仪表不整，举止粗俗，言语脏污。有的教师自由主义泛滥。通过学习反思，找出了存在的问题，提高了教师的整体素质，加强教师职业道德，唱响了一切为了学生的主旋律，大家注意自己的言行，时时处处做学生的表率，提高为学生服务的意识。

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇3

一、积极组织发动。

该镇制定实施方案，印发学习文件，组织召开干部大会，科学安排部署，全面传达学习内容，使干部充分认识“假如我是服务对象”大讨论的必要性、重要性，要求各单位各村积极组织开展讨论活动，要求所有干部深入讨论交流，撰写心得体会。

二、积极换位思考。

该镇通过召开学习会、座谈会、撰写心得体会等多种形式，组织广大干部广泛开展设身处地式的换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量。

三、全面查摆问题。

该镇全面开展自我对照检查，通过召开分析会、服务对象征求意见座谈会、人大代表和政协委员座谈会等方式，开展角色互换式体验活动等多种形式查找本部门本单位在工作作风、服务态度、服务流程、服务质量等方面存在的问题，分析存在的原因，进行自我反思和自我教育。

四、积极落实整改。

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇4

根据《开展继续解放思想大讨论活动方案》的要求，我支部按照大讨论活动方案的指导思想、基本原则、主要任务、方法步骤以及工作要求，并结合本支部的工作实际和所属部门的工作特点，紧扣活动主题，促进全体党员、干部、职工充分认识开展继续解放思想大讨论活动的重要意义；认真组织大讨论学习活动，保证学习人员、时间、内容和效果落实到位，营造转变观念，增强创新意识的舆论声势和良好社会氛围；做到工作、学习两不误、两促进，扎扎实实推动开展继续解放思想大讨论活动，为整个活动奠定思想基础，现将本支部开展继续解放思想大讨论活动第一阶段工作小结如下：

一、认真学习，深刻领会，当好表率

在区委召开了开展继续解放思想大讨论活动动员大会结束后，我支部按照大讨论活动方案的工作安排及要求，召开了支委会，统一了思想，研究制定活动学习计划，结合机关支部工作特点，分组学习讨论。重点学习党的十七大精神、胡锦涛总书记的重要讲话精神、学习科学发展观等有关解放思想文章内容，促进全体党员、干部、职工真正认识和深刻领会开展继续解放思想大讨论活动的重要意义。通过认真学习讨论，真正使广大党员干部职工对开展继续解放思想大讨论活动的重要意义有了充分的认识和深刻领会，大家在学习讨论发言中都有一个共同的认识那就是：在当今时代立足新形势，必须站在新的起点上解放思想，在新的机遇下解放思想，要拓宽视野，拓宽思路，要勇敢创新，突破常规、要敢想敢干，敢为人先，要敢于取舍，勇于奉献； 1 解放思想是社会发展的需要，是贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛总书记的重要讲话精神的重大举措，也是我区乃至我局推动科学发展、加快发展的迫切要求和现实需要。大家认为在新的时期要有新的思想，观念要有新的转变，正如胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出的：“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力”。只有解放思想，与时俱进，才能跟上科学发展的时代潮流；否则不思进取，不图创新，不能干事，不能领导科学发展，那就会被社会和组织淘汰。我们在学习讨论中突出机关支部党员领导干部集中的特点，任何时候带头要先于其他党员，真正起到党员领导干部的表率作用。

二、开展继续解放思想大讨论学习活动的主要收获 通过第一阶段学习讨论，全体党员干部职工在思想认识上有了明显提高，明确了思路，把握了方向，主要体现在以下几点：

一是增强了全体党员干部职工做好各项工作的信心和决心。通过开展继续解放思想大讨论学习活动，使广大党员干部职工懂得在改革开放不断深入的今天，不解

放束缚的思想模式，不突破常规，不转变观念，我们就难以继续取得进步，继续解放思想，就是要彻底地把我们固有的思想模式中解放出来，敢干突破常规，转变发展理念。要以高度的历史责任感、强烈的忧患意识和宽广的开放眼光，牢牢把握和切实用好重要战略机遇期，坚定信心、凝聚力量，为我区又好又快发展贡献力量。

二是对开展继续解放思想大讨论学习活动的基本内涵和精神实质有了进一步的认识。通过“大讨论学习活动”，使广大党员干部职工认识到解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况新问题、不断开创事业新局面的一大法宝，只有解放思想，与时俱进，才能 2 跟上科学发展的时代潮流；否则不思进取，不图创新，不能干事，不能领导科学发展，那就会被社会和组织淘汰。三是增强抢抓机遇的意识，切实把潜在发展机遇转化为现实的经济优势。通过“大讨论学习活动”，使我们认识到当前机关后勤发展面临多方面重大机遇，必须提高机关后勤管理水平和服务水平。

三、存在问题

一是个别党员对解放思想大讨论学习活动不在意，认为“解放思想是领导的事，领导思想解放了什么都解放了，与我个人关系不大”；

二是个别党员领导干部的思想存在有一种坐视观望，顺势跟着，工作安于现状，缺乏创新意识。

四、下一阶段工作计划

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇5

总结

乡开展科学发展观大讨论活动工作总结

乡开展科学发展观大讨论活动工作总结

以科学发展观促进经济快速发展，坚持以人为本，树立全面，可持续的发展观，是我党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新时期、新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重要战略思想。科学发展观是指导我们全面建设小康社会的重要理论基础，也是我们推动农村基层组织建设的重要思想武器。在新的发展阶段，只有坚持科学发展观，才能实现经济社会更快更好地发展；只有运用科学发展观，才能处理和解决好

前进道路上的各种矛盾和问题。

一、对科学发展观的认识。首先，树立和落实科学发展观是基层党组织提高执政能力的迫切需要。乡党委政府和领导干部尽管处在最基层，党在管理经济和社会的工作中，都必须把握全局，站在全县、全省及全国的高度来看问题，自觉提高统筹兼顾工作。在新的发展阶段，随着经济体制改革的深化，社会结构发生了深刻变化，随着对外开放的扩大，经济发展活力明显增强，人们的思想观念同时也经受着巨大的冲击；随着人们生活水平的提高，群众的需求日益多样化。由此产生的新情况、新问题，对乡党委、政府的领导水平和执政能力提出了新的挑战。其次，树立和落实科学的发展观是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。坚持以人为本，实现经济社会全面协调、可持续发展，体现了“三个代表”重要思想要求，体现了我们党立党为公、执政为民的本质。树立和落实科学发展观，就是把“三个代表”重要思想贯彻落实到社会主义现代化建设的各个领域和各项工作中，更好地推进发展这个执政兴国的第一要务。这是在发展问题上对“三个代表”重要思想的最好坚持、最好实践。我们必须认真学习和牢固树立科学发展观，不断增强责任意识、机遇意识。第三、树立和落实科学发展观重在求真务实。科学发展观是用来指导发展的，树立和落实科学发展观，不能偏离发展这个主题。只有坚持以经济建设为中心，不断增强综合实力，才能为全面发展打下坚实的物质基础，增强战胜各种困难，应对各种挑战抵御各种风险的能力，更好地解决前进道路上的矛盾和问题。发展必须从实际出发，因地制宜，因时制宜。淝河乡要发展，必须深化改革，消除发展的体制性障碍，牢固树立以人为本，为民执政的新理念，切实解决好广大人民群众的困难和问题，调的发展的积极性，为淝河乡全面建设小康社会而共同努力与奋斗。

二、贯彻科学发展观的实践。一是以增加农民收入为核心，加快新农村建设。加快发展是淝河乡第一要务，经济建设是一切工作的中心。全乡各项工作都是围绕富民强乡、建设新农村这个主题，以增加农民收入为核心，坚持以工业化的观念办农业、抓加工、抓科技、抓品牌、抓基地，以带动农民致富。二是加强农业基础设施建设。首先加快乡村道路建设，集中全乡人力、物力建设贯穿我乡的主干路刘褚路、姚高路、新岭路、看包路，正在筹建中的高照路、新干路、新庄路。其次，增强水利设施，保证农民增产增收。结合国家大型商品粮生产基地项目建设，大搞农业综合开发、农田水利基本建设，新打和修复机井500眼，使我乡田成方、林成网、沟路、井渠配套。第三是建立了2万亩小麦高产示范田，万亩商品粮基地，以加快农业产业化进程。

三是大力调整产业结构，尽管增加农民收入。

首先，沿河各村要根据北灵河水面规划，大力发展水产养殖，特别是优质鲑鱼、河蟹、龙虾、甲鱼等优质水产品，扩大水产种植面积6000亩，发展“两高一优”农业；其次是中部地区利用交通便利优势，大力发展了蔬菜1万亩，特别是反季节蔬菜初具规模，并形成市场；第三，北部地区人均土地多，在稳定优质小麦产量的前提下，大力发展经济作物和饲料作物，发展花生3万亩，棉花2万亩；第四是大力发展畜牧养殖业。重点发展了三元杂交猪，北灵河蛋鸭等养殖业。积极创造条件，打造“北灵河蛋鸭”品牌。

四是加大了招商引资力度,加快经济建设步伐。

调动一切积极因素，优化投资环境，改变旧的思想，扩展新的思路。围绕包集工业园，利用道口经济，把集镇，集镇建设成为新型集镇，开发、两个集镇，使农村人口向这两个集镇集中，从事第二三产业，加快农业劳动力转化。

五是做好社会事务工作。

正确处理好经济发展和人口管理的关系，严格控制人口增长，提高人口素质，进一步做好双女户特困户和独生子女户的帮扶脱贫工作，抓好奖扶资金的兑现工作。加大对五保户、特困户、下岗职工等弱势群体的保护。解决好我乡军烈属、优抚对象的生活问题，认真抓好殡改、救灾款物的发放工作。

六是加强法制建设，搞好社会治安。七是强化安全生产，确保人民群众生命安全。成立安全生产领导小组，全方位管理，做到警钟长鸣，常抓不懈。八是发展劳务经济，变人力资源为经济资源。坚定不懈地把剩余劳动力输出作为一项产业来抓，加大技能培训。切实维护农民工合法权益。

九是继续推行为民服务全程代理工作。自活动开展以来，党政班子科学发展观观念更新了，认识提高了，全面推进我乡各方面工作而努力奋斗。

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇6

活动实施方案

为了认真贯彻落实中央、省、市、县委关于深入开展群众路线教育实践活动精神和县第十三次党代会精神，促进我校全体教师作风转变、增强为民服务意识，认真践行党的群众路线，根据《关于加强教育系统作风建设、开展“假如我是服务对象”大讨论活动的实施方案》（南教党组【2013】59号）要求，结合我校实际，特制订本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实中央、省、市、县委关于深入开展群众路线教育实践活动精神，通过在我校深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动，进一步转变工作作风，提高工作效能；进一步改善服务态度，提高教学质量。

二、活动内容和目的1、活动内容。开展“四查三评一讨论一整改”活动。四查，即查工作作风、查宗旨意识、查群众观念、查服务质量；三评，即学校校长、校级中层干部、党员教师都要接受身边同事评，学生家长评，社会群众评；一讨论，即根据自己身份站在社会群众、基层教职工、在校学生、学生家长等角度，围绕干部作风、为民意识、服务态度、服务环境、服务质量等方面，通过会议、座谈、演讲、征文等形式开展广泛深入的大讨论；一整改，即结合自身实际，根据查找的问题、评议的结果、论述的意见和收集的建议等进行有效整改，并接受社会

和媒体的监督。

2、活动目的。通过深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动，结合县教育局治庸问责活动，要求全体教职工站在服务对象的角度进行换位思考，通过自我反思、自我剖析、自我教育、自我觉醒，始终追求“业务最好，服务更好“的服务理念，进一步转变教师工作作风，进一步提升服务意识，进一步提高服务质量，形成一套完善的制度体系。

三、活动步骤

全校“假如我是服务对象”大讨论活动，从11月上旬开始到12月底结束，按照“宣传发动、查找问题、整改提高”三个步骤进行。

1、宣传发动阶段（11月6日---11月15日）。根据县教育局党

建办“假如我是服务对象”大讨论活动要求，结合我校实际情况，制定活动实施方案，成立大讨论活动领导小组和工作专班。童平生校长任组长，刘祖清书记任副组长，方俊华、桑华群、王克洪为领导小组成员。通过召开会议、集中学习、撰写体会、征集论文、开展讨论、组织演讲、张贴标语等形式进行宣传发动，统一思想，提高教师对开展“假如我是服务对象”大讨论活动必要性和重要性的认识。

2、查找问题阶段（11月16日—12月10日）。坚持问题导向，通过自查、互查、学校内部查、集中学习查等形式，积极开展“四查”活动，即查工作作风，看工作作风是否扎实；查宗旨意识，看是否全心全意为学生家长服务，有没有接受家

长礼物、宴请或有偿教学服务等现象；查群众观念，看是否一切为学生和家长着想，有没有体罚和变相体罚现象，有没有讽刺、挖苦、歧视学生，有没有给学生家长脸嘴子看，有没有家长来学校办事时不理家长或大声训斥家长，让家长难看；查服务质量，看是否真诚为教师办事，是否为学生和家长服务到位，办事效率高不高。

3、整改提高阶段（12月10日—12月底）。全校干部职工要针

对查找出来的问题及原因，制定详细具体的整改方案，切实抓好整改提高，以达到讨论活动的目的。

四 工作要求

1、提高认识，强化组织领导。

2、注重实效，突出边查边改。

3、强化宣传，务求取得实效。

武安镇清泉中心小学党支部

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇7

根据***教育局 “关于开展教育质量大讨论活动的安排”和中心校《教育质量大讨论活动的实施方案》精神，我校于12月23日起，转入“提高教育质量”为主题的讨论活动，就提高教育质量和办学水平，加强教风、学风建设等问题进行了广泛讨论、调查，进一步梳理了学校在发展中存在的问题和不足，现将我校的大讨论活动情况总结如下：

一、领导重视、组织保证

为了积极推进大讨论活动的落实实施，保证大讨论的各项活动有步骤、有计划的进行，学校专门成立了“教育质量大讨论”活动领导小组，校长整体负责讨论工作，教导出具体落实学习制度和学习计划的制定，其他领导班子成员结合分管的工作，寻找差距。

二、组织严密、措施得力

我校的大讨论活动组织严密，措施得当，实效明显，共计安排了各类型学习、讨论共2次；大讨论工作在安排上做到有始有终，有计划，有部署，有落实。

1、广泛发动，12月23日我校召开大讨论部署动员大会，重新学习县教育局的通知和方案，大讨论的目的、意义和日程安排，为大讨论活动的开展做好了准备。

2、学习与自查

12月24日组织教师深入学习中心校方案和我校的具体实施方案，通过认真学习，大讨论领导小组针对我校的教育教学实际情况，提出了以下10个议题，每位教师结合实际工作，围绕以下问题针对自己的工作进行自查自纠。

（1）如何落实王县长、李局长在全县提高教育教学质量工作大会上的讲话精神；

（2）学校与兄弟学校的差距，主要表现在哪些方面；

（3）学校工作的机制、工作措施、管理方法中还有那些不适应教育快速发展的要求；

（4）教师树立教育新形象需要怎样改进自己的工作；

（5）教师如何转变教育方式和学习方式，全面提高教育教学质量；

(6)学校如何提高教师的业务水平和学校的管理水平；

(7)学校如何加强校园文化建设，进一步提高德育工作的针对性和实效性；

(8)三年内教师的教学水平，学校的教学质量应达到什么样的水平；

(9)如何进一步调动教师工作积极性，办好人民满意的教育。(10)教师要认真从本职工作、日常教学过程中寻找自身不足，今后如何改进，以提高自身专业能力和教学水平。

每位教师就大讨论活动的10个主题对自身的教学工作及学校的教育工作进行了认真查找，深刻剖析。

3、讨论与交流： 长期以来我们的教师从事着具体的教育工作，默默的耕耘在教育战线上，在长期的工作中累积了丰富的经验，也深刻体验到我们工作中的缺陷与不足，但这些教学工作中的经验与不足大多只局限于感性认识，没有形成具体的、具有指导性的文字材料。这次大讨论活动，给了我们每一个教师在繁忙的教学工作中顿足回首的良好时机，给了我们每一位教师一个查找缺陷、反省不足、总结经验的的良好时机，也为我们每位教师搭建了一个切磋探讨的交流平台。

三、查找问题 全面整改

自查讨论调查阶段结束后，我校组织领导班子成员对本次大讨论活动中的自查报告、问卷调查，社会反馈作以汇总。综合大讨论活动中的领导班子针对学校工作的自查报告，各教研组的自查报告和每位教师的自查报告，家长会的反馈意见，家长调查问卷反馈、学生调查问卷反馈等多方面的信息，反映出我校的教育教学工作还存在着一些问题：

1、思想解放不够，开拓创新精神不强。创造性地贯彻落实教育教学政策法规不够，存有求稳怕乱思想，在开展工作时受条条框框限制较多，思想上有顾虑，胆子不够大，就怕出问题、捅漏子，怕影响教学成绩，在社会面上和家长面前交待不过去，缺乏大刀阔斧的改革精神。

2、学校教学管理系统的开放性不够：学校管理系统注重自上而下的管理(如教导处管理教师)，自下而上的管理响度较少(如学生、教师参与学校管理)；突出从内到外的管理(如学校对家长的管理)，从外到内的管理相对薄弱(如家长参与学校管理工作)

3、部分教师教育思想滞后，部分教师因袭陈旧的教学模式，科研教研活动有时流于形式，在教学工作中，仍存在重分数，轻能力；重结果，轻过程等倾向。

4、学生德育工作环节相对比较薄弱，从家长会和家长调查问卷的反馈中可以看出，社会和家长同关注教学质量一样，也在关注着学生的心理健康和道德培养，这就对我们学校的德育工作提出了更高的要求。

5、宣传工作取得一定的实效，但力度不够，多年来我校在教育设施、教育工作，教学科研、英语特色教学方面取得了令人满意的成绩，但由于宣传力度不够等原因，社会各界对我校的工作成绩缺乏了解，对我校的认可度还不够。

针对上述存在的问题，我校制定如下整改措施，并迅速将整改措施落到实处，迅速加以整改：

1、加强领导班子建设，大胆改革创新，推动学校工作持续稳定发展。加强调查研究，坚持联系实际制度，班子成员要根据学校工作实际，经常深入课堂，了解教师的业务水平，了解教师的思想动态；要学习借鉴外校、外地先进经验和成功做法，开阔视野，启发思路。弘扬开拓创新精神，推进新课程改革的深入进行。

2、继续加强师德师风建设，在教师中强化五种意识：主人翁意识，法制意识，责任意识，质量意识和服务意识。加强校本培训，以教师的发展为本，从学校的实际出发，理论联系实际，采取“外训和内训”相结合的策略，实施名师工程，促进教育事业发展，促进教师的专业成长。

3、建立完善教学管理制度，全面提升教育质量。针对领导班子和教师队伍存在的突出问题，深入研究，寻求解决问题的治本之策。要对原有各项规章制度进行修订完善，将各项工作政策公之于众，方便接受群众监督。通过加强制度建设，规范教师行为，提高教师素质，促进作风转变。

4、加大学校管理的开放力度。要使教学管理富有生命力与发展力，就应该加大其开放性，也就是既重视自上而下的管理，也重视自下而上的管理，既有从内到外的管理，也有从外到内的管理。鼓励教师学生参与学校教学管理工作，鼓励社会力量、家长参与学校教学管理工作。进一步加强学校与社会的联系，进一步加强家校之间的联系，加强家长与教师之间的联系，搭建家校交流的平台，及时听取家长及社会各界的建议，家校联手密切关注学生的思想动向，共同促进学生的健康成长，共同促进我校工作的健康有序进行。

5、加大宣传力度，树立我校教育的新形象。充分利用社会媒体，新闻报道的舆论力量，大力学传我校的先进的教学理念、突出的教育教学成绩、特色教学，充分展示我校教师队伍严谨执教勤奋育人的教育风采，展现我校教育的特色及成就。

四、回顾总结 这次讨论，我们集中了个星期的时间，动员了全校教职工积极参与。通过这次大讨论活动，全体教职员工对“站在新起点、实现新发展”有了充分认识；学校、每位教师制定了树立教育新形象切实可行针对性强的措施；教育热点问题得到根本的解决,社会和家长的满意度得到提高，工作作风有了新的转变，教育工作有了新的突破。

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇8

进一步开展“实现跨越赶超教育怎么干”大讨论活动

总结报告

我校自开展“实现跨越赶超教育怎么干”大讨论活动以来，按照教育局大讨论活动领导小组及办公室的统一部署和要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕“实现跨越赶超教育怎么干”的主题，全校上下高度重视，精心组织，周密部署，狠抓落实，有条不紊地开展学习动员、征求意见，对照检查、讨论整改，总结提高等各阶段活动，并取得一定成效。现将活动工作情况总结如下：

一、主要做法

（一）强化措施，确保大讨论活动工作顺利开展

为确保大讨论活动顺利开展，我校本着“求真务实，力求实效”宗旨，结合我校实际，积极研究、探索各项措施，切实做到三个有。

1、强化领导有保障。

为加强大讨论活动组织领导，我校成立了“实现跨越赶超教育怎么干”大讨论活动工作领导小组，由校党总支书记、校长付俊戌任组长，副书记何军英、副校长袁福旗、副校长李中会为副组长，领导小组下设办公室。办公室负责大讨论活动的组织、协调和日常工作及督查各项活动落实情况，一级抓一级，层层抓落实，真正做到“人人有重责，事事有人管，件件有着落”。

2、开展工作有步骤。

为确保大讨论活动有条不紊地开展，我校按照教育局大讨论活动工作的总体部署，召开领导小组办公会，研究部署我校的大讨论活动工作，并结合我校工作实际，精心制定了活动实施方案，对每个阶段要开展的工作，采取的措施，关键环节，重点要解决的问题等作了具体的安排。

3、宣传动员有声势。

为发动群众，充分调动全校教职工的积极性，号召全校教职工积极投身到此次活动中来，营造开展大讨论活动氛围。一方面召开大讨论活动动员大会。3月26日下午，我校召开了由全体教职工参加的大讨论活动动员大会。会上，校党总支书记、校长付俊戌作了重要讲话，要求全校教职工解放思想，立即行动起来，主动参与到大讨论活动中来，以科学发展观为指导，对照各自的职责，深入调研，梳理问题，认真剖析，自觉整改，为促进我市跨越赶超发展作出应有贡献；另一方面采取多种形式广泛宣传。一是编印了《“实现跨越赶超教育怎么干”大讨论活动学习材料》，要求教职工认真学习讨论；二是开辟大讨论活动专栏，发布动态信息；三是制作横幅宣传大讨论活动等。

（二）创新形式，确保大讨论活动有声有色开展

1、组织开展各具特色的学习讨论活动。

为人人参与大讨论活动，充分发挥主人翁思想，我校组织全校教职工围绕“实现跨越赶超教育怎么干”开展“六个一”学习讨论活动，即每人写一篇读后感，每个教研组写一份工作方案、一份解决方案，一

篇以上调研文章，每个阶段一次总结和讨论，组织一次专题学习。

2、以大讨论活动为契机，扎实开展干部作风建设年活动。

我校以开展大讨论活动为主题，扎实开展干部作风建设年活动，进行集中学习，强调一要以科学发展观为统领，抓好大讨论活动和干部作风建设年工作，做到“两促进、两不误”；二要从剖析具体问题入手，对自身存在的与科学发展、跨越赶超和政风行风建设不相适应的思想、观念、作风来一次触及灵魂的深刻反思和认真整改，进一步统一思想，凝聚力量；三要解决好、维护好学生及家长根本利益，规范教育行为，保障和谐校园的建设。

（三）开门纳谏，广泛征求意见和建议，查找问题。

我校通过走出去、请进来、上级点、群众提等多种形式，广泛征求意见和建议，查找问题。一是由校级领导分教研组征求教职工对我校工作的意见和建议；二是邀请家长代表、学生代表、社会代表等座谈征求意见和建议；三是通过向上级部门汇报，请求上级部门对我校工作进行评价。

（四）找准重点，做好整改，确保各类问题得到解决。

1、定岗明责，落实到位。

我校根据收集的意见和建议，认真梳理，制定严密的整改方案，采取有力措施，切实做好整改。按照 “谁分管、谁负责”的原则，明确了各自整改内容，落实责任领导、责任人和整改期限。

2、制定措施，有的放矢。

（1）进一步搞好调查研究，理清师情生情，开展“两进两上门一

创优”活动。在全校认真开展“两进”（进教研组、进教室），“两上门”（征求意见走上门、整改提高帮上门），“一创优”（创优质教育服务水平）活动，扎实推进“实现跨越赶超教育怎么干”大讨论活动的开展。

（2）边学学改。抓住梳理的重点问题，切实搞好整改，努力解决影响我校发展中急需解决的难题，加快我校教育教学跨越式发展。

（3）按照全年工作目标，转变工作作风，提升教育教学水平，脚踏实地创一流业绩。

3、确定方向，明确目标。

主要从以下五个方面进行整改，切实提高我校教育教学水平及服务水平：

（1）、加强学习，转变高效工作作风。

（2）、更新理念，提升专业技能素养。

（3）、特色铭校，厚重学校文化内涵。

（4）、着眼养成，培养良好行为习惯。

（5）、强化安全，打造平安和谐校园

二、主要成效

通过开展大讨论活动，全校教职工工作作风和精神面貌有了明显变化，进一步密切了干群关系，树立了为人民教育服务的良好形象。主要体现在：

1、全校教职工思想认识有了新的提高。

通过学习、讨论，全体干职工对开展活动的目的、意义有了更加明确认识，为我市实现跨越赶超发展、为我市教育事业发展奠定了坚

实的思想基础，汇聚了新的思想动力。

2、精神面貌有了新的改观。

大讨论活动开展以来，进一步加强了作风建设，端正了工作态度，树立了良好的工作作风，更多的干部把思想放在工作上，放在发展上，放在千方百计为教师服务为学生服务上。

3、工作的积极性、主动性、创造性进一步加强。

活动开展以来，我校工作作风有了新的转变，办事效率进一步提高，创新意识进一步增强，说不能办的越来越少，想怎么办的越来越多。

4、密切了干群关系，促进了社会和谐。

通过这次活动，领导干部身体力行、率先垂范，让教师学生感受到了实实在在的变化，逐渐改变了教师学生对干部的看法，进一步加强了与师生的联系，密切了干群关系，促进了和谐校园的建设。

三、今后的设想

1、进一步加强干部职工的政治、业务学习。

实现跨越赶超是一项长期性、艰巨性任务，不能一蹴而就，要经过长期地、坚持不懈地开展下去，才能造就一支政治挂帅、业务过硬、工作有效、群众满意的教师队伍，从而我校良好的社会形象。

2、进一步明确责任，强化措施。

明确责任，做到“人人心中有目标、人人肩上有担子”；细化分工做到“事事有交待、件件有着落”落实到人，做到“干好干坏一个样，干多干少一个样、干与不干一样”不良现象彻底消失，确保各项工作做

好、做实。

3、切实抓好整改落实，做到不遗不漏。

对整改方案中确定的目标任务，要不折不扣地抓好、落实好，尤其是学生、家长、教师最关心、最现实、最直观的利益问题，特别是影响和制约我校教育发展的突出问题，要采取有力措施，从根本上解决。

4、积极探索，建立和完善长效机制。

以此次活动为借鉴，认真总结大讨论活动经验，积极探索，从源头上、根本上、制度和机制上建立和完善我校教育事业发展的长效机制，巩固活动成果，防止出现松懈情绪等负面反弹，积极稳妥地推进我校教育事业的进一步发展，为我市实现跨越赶超作出应有的贡献。

新乐市第二中学

移动公司开展服务质量大讨论活动总结 篇9

（二00九年六月十日）

同志们：

今天，我们在这里举行大会，其主要任务是对在全公司开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动进行全面部署，动员全体员工迅速行动起来，积极参与到大讨论活动中，力争通过三个月的集中大讨论活动，在全公司形成打造品牌，强化责任，规范管理、优化服务、提高效率、注重细节的良好风气，使公司的核心竞争和执行力明显提高，推动公司各项业务不断迈上新的台阶。下面，我结合公司的实际，就开展大讨论活动讲三点意见：

一、统一思想，充分认识开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动的重要意义。

信合公司从1998年创建，已经走过了11年的发展历程。可以分为三个阶段：第一个阶段是1998年至2000年，公司经营单一的广告业，是公司的起步阶段；第二阶段是2001年至2006年，公司进军房地产业，实施商品房、商业街的开发，公司得到了快速发展；第三阶段是2006年以后，公司调整发展战略，实施跨行业经营，形成了以房地产开发为 主，教育产业和工业齐头并进的格局，公司也由当初的十几个人发展到拥有员工300余人的集团公司，开创了固始房产开发的先河，成为固始县房地产的蓝筹企业，得到了省、市、县各级领导的充分肯定和高度评价，我们公司开发的房地产从设计、质量、景观到售后服务、物业管理都得到了业主的首肯，公司为固始城市建设作出了历史性的贡献。这是公司全体员工团结奋斗的结果，也是信合人的光荣和自豪。成绩只能代表过去，未来的发展还需要我们共同奋斗。当前和今后一个时期是信合公司发展的关键时期，为什么说是关键时期呢？第一，公司从今年开始要进入下一个10年发展期，未来10年我们要实现公司经营战略转型，要大力发展教育产业和信合工业，也相应的降低房地产业的比重，实现公司新的飞跃。第二，国际金融风暴对房地产业的冲击尚未见底，前段时期，理论界认为，中国经济和房地产业开始回暖，但就房地产的销售量来说，较之前几年还有相当的差距，我们公司商品房空置率还相当的高，开发不得不暂时放缓。第三，国家加强了对土地的控制，土地将集中在中央和省级政府手中，获得土地唯一渠道就是招拍挂，土地的成本会更高，房地产开发商只有通过提高物业价值，营造更好的社区环境借助区域价值获取利润，对没有资本实力，不能提供优质物业、缺乏专业能力，只做短钱，试图获取暴利的房地产企业必然会淘汰出局。以上这三点都决定了我们公司处于一种关 键时期。我们在全公司开展“打造信合品牌、提高管理水平”的大讨论活动具有重要的意义。公司的全体员工都要提高认识、统一思想、坚定信心，按照公司的统一部署，搞好大讨论活动。

首先，开展大讨论活动是实现信合公司跨越式发展的必然要求。公司正在研究制定第二个10年的发展战略，房地产业要立足固始进军外地，教育产业要实现从幼儿园、小学、初中、到高中、职业学校的全科建制发展，信合工业要实现规模发展形成固始工业的龙头，铸就自己的名牌产品和自主知识产权。实现资产翻一翻，效益翻一翻。要实现这一目标，必须强化公司内部管理，提高全体员工的思想素质和业务素质，这是公司加快发展的基础。

其次，开展大讨论活动是提高工程质量和服务质量，提高核心竞争力的重要举措。质量是房地产业的生命线，优秀品质和优质的服务是赢得良好效益的关键。服务质量的优劣正日益成为一个企业能否在激烈的市场竞争中赢得主动，抢占先机的决定性因素，大讨论活动正是顺应这一形势而提出来的，是信合公司向更高层次发展的客观要求。

第三，开展大讨论活动是提升管理水平，开展精细化管理的客观要求。在市场瞬息万变、信息化程度飞速发展的今天，企业对市场快速应变能力给企业管理提出新的要求。对于信合公司来说，如何规范操作程序，强化投资风险防范，精算成本约束，开展精细化管理是摆在我们面前的重要任务。从这一点出发，我们在全公司开展大讨论活动具有重要意义。公司从高层管理人员到全体员工都必须从公司发展战略的高度认识大讨论活动的意义，把大讨论活动抓紧抓好抓出成效。

二、明确目标、突出重点，确保大讨论活动的效果，推动公司持续发展。

这次大讨论活动的总体要求是：以增强公司核心竞争力为宗旨，以提高公司整体素质为核心，立足公司实际，突出打造品牌，强化责任，规范管理，优化服务，提高效率，注重细节，提高企业整体效益。通过横向比较，纵向自查，真正找出影响公司发展的薄弱环节，提出改进措施，使公司各方面的管理迈上新台阶。应主要解决好以下五个问题。

（一）要解决好工作责任心不强的问题，树立爱岗敬业，乐于奉献的风气。在公司管理层和员工队伍中，有些同志是工作麻木不负责任，当一天和尚撞一天钟，自己负责的工作频繁出现问题，给公司造成了工作损失，也严重的破坏了公司的形象。有些管理人员，在其位不谋其政，老好人思想严重，对下面的员工管理不严，干好干坏一个样，这样下去，就会影响到公司的发展。前些年，房地产行业形势好，效益好，在管理上也比较松，到月领工资，一些员工过习惯 了这种生活，忧患意识淡薄，对拥有的岗位也不珍惜，有些同志虽然爱岗但不敬业。现在情况发生了变化，房地产业不景气，在外地房地产企业实行大裁员，我们没有这样做，考虑到大家就业不容易。希望同志们要树立忧患意识，树立爱岗敬业的精神。什么叫责任心，我认为就是要善于操心，把你职责范围内的事打理好，心操到，检查到位，你的心操到了，责任心就有了，管理水平就提高了。

（二）要解决好企业管理的随意性问题，形成规范管理的风气。公司在管理上存在着制度不健全随意性较大的问题，遇到事情“拍脑袋”，这种随意性管理的结果造成了一种管理上的混乱，直接成本和间接成本加大，这种局面必须得到根本的改变。房地产行业属于资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期长、供应链长的特点，从征地拆迁到项目报批、从项目设计到工程施工、竣工验收、景观设计、资金调集，从销售到物业管理是一个完整的体系，必须实行规范化管理，把管理纳入到制度化和标准化的轨道，使公司的工程管理、成本管理、质量管理、产品管理、物业管理、客户管理、销售管理、人力资源管理都形成制度化和标准化，提高规范化管理水平。

（三）解决工作效率不高、执行力不强的问题，形成高效务实、雷厉风行的风气。当前，在我们公司工作效率不高，执行力不强的问题十分突出。对公司领导安排的工作，不是想方设法地完成，而是推诿扯皮、拖拉不办、消极怠工，提出各种各样的条件，强调方方面面的原因，有些是当面一套，背后一套，当面答应，背后不干，这些问题的存在对公司经营活动造成严重影响，必须彻底解决。房地产企业的核心竞争力有两个，一个是细节的竞争，一个是执行力的竞争，有了企业发展战略没有执行力等于没有战略，执行力差是企业最大的内耗，不仅会消耗大量的人力物力，还会错过机会，影响企业发展，我们要通过大讨论活动，提高执行力，不仅要提高每一个人的执行力，而且要提高每个部门的执行力，只有这样，才能形成企业的系统执行力，把企业的战略转化为效益和业绩，提高公司的竞争力。

（四）解决服务质量不高的问题，树立客户服务无极限的风气。当前，房地产业已进入了“客户价值时代”，消费者的维权意识大大增强，社会对业主维权问题也日益关注。因此，提供无极限的服务是房地产业竞争的主要内容。在我们公司，无论是服务理念上，还是服务质量上还有很大的差距，业主投诉的问题时有发生，这种投诉主要反映在：一是房屋质量问题；二是物业管理问题；三是售后服务问题，有些问题本不该发生，比如房屋漏水问题，只要从源头上抓住了，就不会出现了，现在反映面很大，维修任务很重，劳民伤财，这些问题的存在伤害了公司的品牌，必须从根本上给予纠正。我们要尽快建立完善服务制度，提倡“全员全过 程服务观”，变被动服务为主动服务，将客户服务延伸到“设计、生产、销售、物业管理”的全过程，满足客户的所有要求，要树立“客户是永远的伙伴”的理念，要以积极态度对待客户的投诉，以积极的态度解决客户提出的问题。客户投诉是基于对公司更高的期望和信任，客户投诉能够帮助公司发现问题，提高产品品质。对于公司来说，每个员工都是客户的服务员，每个部门都是客户的服务部，这是打造信合品牌最直接、最有效的途经。

（五）解决管理粗放的问题，形成精细化管理的风气。“细节决定成败”。老子曾说过“天下难事，必做于易。天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，精细管理时代已经到来。在信合公司，管理层毕竟是少数，对大多数员工来说，每一天都要做一些具体的事，烦琐的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就信合公司事业的基础。对于信合公司来说，精益求精的执行者和精细操作的员工比什么都宝贵。我们每一个管理者和员工，都要在大讨论中对照自己的工作，认真反思，在细节上下功夫，在精细管理上多努力，把我们的工作再提高一步。前段时间、公司下发了《关于进一步加强督查，督办工作的通知》。将对公司安排的各项工作进行督查、以促进 工作的落实，提高公司的执行力。通过一段时间的运行起到了一定的效果，各部门、各单位要紧密配合，把此项工作落实好，下一步公司将加大处罚的力度，对工作落实不力的，执行力不强的要给予重处。

三、加强领导、精心组织、确保大讨论活动取得实效。

在全公司开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动是公司发展的要求，也是公司今年下半年的一项重要工作，我们要立即行动起来，扎实推进，从细节抓紧抓好，确保大讨论活动取得实效。

（一）加强领导、明确责任。公司已成立了开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动领导小组，董事长为领导小组组长，亲自挂帅，领导小组下设办公室，办公地点设在公司办公室，负责日常工作。公司下属的各部门、各单位都要明确专人负责具体抓落实。公司领导小组要负责指导、检查、督导下属各部门各单位开展大讨论活动，确保各项工作做实做细做到位，防止走过场。

（二）加强整改，突出实效。要从本部门本单位工作实际出发，查找问题，剖析原因，在此基础上提出整改意见、建章立制，一定要讲究实际效果。一是查摆问题不要怕痛，公司不会纠小辫子，重点要查摆品牌、责任、规范、服务、效率、细节等方面存在的问题，要结合实际剖析原因，这是我们搞好大讨论活动的关键环节。二是提出解决问题的办法，针对存在的问题，要狠抓建章立制，把公司各部门的规章制度建立起来，在建章立制中重点解决执行力和工作效率问题。三是要开展大讨论活动交流和研讨，根据工作进度，适时召开不同层面的研讨会和交流会，互相促进，共同提高。

（三）坚持统筹兼顾。要把开展大讨论活动与当前工作紧密结合，做到统筹兼顾，相互衔接，做到大讨论活动与当前工作两手抓，两不误，两促进。要正确处理当前与长远的关系，结合当前工作，统筹安排大讨论活动各个阶段的工作。形成上下联动、左右互动、合力推进的局面。确保整个大讨论扎实有效推进。

（四）强化督促检查。公司大讨论活动领导小组办公室要根据活动进展情况，定期或不定期到所属各部门、各单位开展督促检查，对开展大讨论活动中的先进单位和后进单位进行通报表扬和批评，并将督促检查的结果作为年终评先的重要依据。

开展供电公司质量月活动总结 篇10

今年9月是我国第39个“质量月”，国网皋兰县城郊供电公司紧紧围绕“提升供给质量，建设质量强国”主题，积极推进“质量月”活动，进一步夯实质量管理工作，全面提升质量管理水平。

该公司结合自身实际，精心组织策划，将开展“质量月”活动与秋季安全大检查、重大活动保电任务、各专业重点工作结合起来，切实加强物资采购、工程建设、营销服务等全过程质量管理工作。强化物资管理，做好配网工程重点材料质量抽检工作，不断强化电网工程质量监督、配网设备质量整治。加大电能质量在线监测系统应用力度，组织各专业管理人员开展质量培训、学习，进一步提高专业人员对现场安全管控能力。强化供电可靠性，深化配网综合治理，每周由党政一把手、分管领导带队对配网线路逐个杆塔逐个设备进行巡视。成立5支党员服务小分队，进企业、进学校、进村社进行安全用电、供电服务质量、电力设施保护、用电故障处理等知识的宣传，提升广大客户对电力服务质量的认可。

截至目前，该公司悬挂“质量月”横幅6条，粘贴标语13处，发放宣传资料600余份，清理树障73处，治理频繁跳闸线路2条。