工程使用说明书

工程使用说明书（精选8篇）

工程使用说明书 篇1

住宅工程使用说明书

河北省建设厅

住宅使用说明书

依据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制定的规定》，为维护住房消费者的权益，加强商品住宅售后服务管理，现将工程使用要求及注意事项说明如下：

请认真阅读说明书

严格按说明书要求使用您的建筑产品

建筑产品名称：

建设（开发）单位：

施工单位：

竣工日期：年月日

《住宅使用说明书》以下简称《说明书》，在住宅交付用户的同时提供给用户，即交钥匙的同时领取使用说明书，每套住宅附有各种《说明书》，以确保用户正确使用购买的建筑产品。

一、建筑结构说明

本建筑产品，按度抗震设防；基础为，楼层结构，使用荷载标准值千牛/平方米，墙体材料为，屋面为，防水材料为，阳台使用荷载标准值千牛/平方米，卫生间防水为。

二、供电负荷

电表额定电流安培，总负荷千瓦；

进户线m㎡，保护零线m㎡

照明回路m㎡，负荷千瓦；

插座回路m㎡，负荷千瓦；

空调回路m㎡，负荷千瓦；

三、使用说明

1、装饰装修改造时，应征得房产管理部门或物业管理部门同意，向原设计、施工单位咨询，不得拆除和破坏梁、板、柱及承重墙的任何部位。

2、使用电器设备请提前核对电表、线路负荷、避免超负荷用电造成电路烧毁和引起火灾，造成损失。

3、阳台存放物品时不得发生剧烈振动，以免阳台断裂。

4、厨房、卫生间装修地面改造时，不得破坏防水层。在使用过程中，勿乱抛杂物，以免造成堵塞。

5、非上人屋面严禁上人盒堆放杂物，以免造成屋面损坏漏雨。

6、用户对电器设备应按设备使用说明书的要求进行使用、维护保养。

7、暖气、管道改造方案必须书面报物业管理部门批准，并经物业验收以免影响其他用户采暖。

四、保修说明

1、用户对本产品需保修或维修，应对开发公司或物业管理部门提出申请，以便及时安排维修。

2、用户因使用不当造成的缺陷和破坏不属于保修范围。

3、解决工程质量纠纷和损坏赔偿，按国家有关法律法规的规定执行。

4、在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所以有人，使用人或者第三那方人身，财产损害的，房屋所有人，使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。

五、保修范围及期限

详见工程质量保证书。保证书中开发上应承诺自房屋竣工验收合格之日起计算保修期。

六、其他事项

1、本公司向所有用户承诺，自产品竣工交付之日起，按保修范围及期限及时保修。

2、非施工质量原因造成缺陷及维修项目，我公司将根据用户要求和实际情况进行维修，合理收费。

3、我公司的维修人员在维修施工中，保证做到服务态度好。维修质量好，现场清理好，对用户意见及工程质量缺陷及时反馈，让用户满意。

4、本公司接到报修电话后，保证48小时内到达用户现场。

5、诚恳接受用户监督。公司设用户投诉电话为.使用说明书每户（套）一份

法定代表人（签字）：

建设（开发）单位（章）：

工程使用说明书 篇2

一、农机产品使用说明书存在的问题

众所周知, 农机企业大都是通过农机产品使用说明书向农民用户介绍其产品, 让用户对所购买的产品能够有充分的认识, 从而指导用户对所购买产品正确规范地进行操作和使用。从我省部分农机制造企业编制的产品使用说明书情况看, 存在的问题大致可归纳为以下几个方面。

1、描述不准确, 编写内容简单、不全面, 只突出了企业自身的宣传

说明书中农机产品的技术特征、技术参数, 甚至农机产品的结构与实际机具不相符合, 一方面是企业忽视了说明书的重要性, 编印说明书未进行严格的审核;其二是产品结构改变未能及时修订说明书;其三是说明书内容太简单, 变成了企业的宣传品, 长篇累牍的是企业介绍, 片面夸大了产品的使用功能和使用范围, 起不到指导用户正确使用的作用。具体在以下几个主要方面存在问题。

(1) 系列农机产品使用同一使用说明书, 而说明书的内容却不能涵盖所有产品。

(2) 农机产品的规格、型号无解释性说明。

(3) 缺少农机产品的结构特征与工作原理及必要的结构图、示意图。

(4) 缺少必要的农机产品安装、调整 (或调试) 图示, 用户无法安装和调试。

(5) 使用、操作方面内容说明不具体, 不能指导用户正确使用和操作。

(6) 封面缺少说明书的出版日期和编号。

(7) 有的说明书缺少“运输、贮运”、“保养、维修”和“企业保证、售后服务事项、联系方式”等条款, 有的说明书相应内容不符合国家六部委联发新“三包”规定。

(8) 大部分农机产品说明书中无产品执行标准代号, 有的说明书无生产许可证号 (如果国家有要求的话) 。

(9) 缺少对使用者或操作者资质方面的说明。

2、缺少安全警示性内容 (尤其是涉及人身安全内容) 等安全方面的内容

我省部分农机企业编写的产品使用说明书, 与强制性国家标准的要求有一定差距, 缺少涉及人身安全和机具安全等方面的内容, 如安全注意事项、安全警告用语、安全标志和危险图示等。如缺少机具安装、转移、运输、维护和保养等方面的安全注意事项内容;警示标志反映的信息不全, 说明书中有的无警示标志图例及相应的文字说明, 有的不符合GB10396的要求。

3、包装和印刷质量不符合要求

我省部分农机企业的说明书存在印刷质量差, 大都是非印刷本。

4、其它方面

我省部分农机企业的说明书还存在编制格式、版面各异;符号、代号、术语、计量单位不符合规定, 用语不通俗易懂;说明书尺寸、规格参差不齐等问题。

二、农机产品说明书的编写内容和格式

按GB10395.1-2009、GB9969.1-2008和GB/T9480-2001等国家标准的规定, “使用说明书应提供正常操作和维修机器所必须的安全说明, 包括保护装备的使用说明;使用说明书应符合GB/T9480的规定。”

总的说来, 农机产品的使用说明书主要内容应包括:机具的适用范围、主要性能特点及主要技术参数;产品执行标准代号;列入工业产品生产许可证管理的产品要有生产许可证编号;机具的基本结构、工作原理及特点;安装、调整及作业前的准备工作;使用操作规程及一般故障排除;安全信息、“三包”责任承诺和随机配件清单等。说明书大致应按以下格式、内容编写。

1、封面

应给出农机产品的识别信息, 包括规格、型号、产品名称, 以及说明书的编号和出版日期、生产企业全称等。

2、封二

包括前言或概述, 说明用途和作用, 其中用途包括产品的预期用途和适用范围, 必要时也可说明产品的不适用范围。

3、封底

企业的名称、地址、联系方式 (如电话、邮政编码、网址等) 。

4、目录

说明所包含的内容, 简单农机产品也可不设目录。

5、正文

(1) 安全信息

对涉及环保、能源、易燃、易爆、有毒、有害以及危及人身财产安全等有相关的安全注意事项, 要详细清晰叙述, 安全警告图示和安全标志等内容必须齐全。对安全标志可根据危险情况的相应严重程度, 通过使用危险程度标志词 (危险、警告、注意) , 危险图示及在整机的位置要在产品说明书中指明, 并与实物相一致, 要特别注重安全警告的有效性、强制性。

(2) 产品型号的组成及其代表意义

说明书中应说明机具型号中符号、数字所代表的意义。

(3) 结构特征与工作原理

阐述农机具的主要结构特征, 给出农机具的组成, 并配结构图, 让农民用户了解和熟悉其结构及其各部分名称, 工作原理的阐述简明扼要、通俗易懂。

(4) 技术特性

包括尺寸、结构质量、主要参数、主要性能等。其中, 主要性能指标应说明在何种试验条件下所取得的数据。符号、代号、术语、计量单位应符合最新发布的国家法令、法规和有关标准的规定, 并保持前后一致, 需要解释的术语应给出定义。

(5) 安装、调整、调试

说明安装、调整、调试的步骤、方法以及注意事项, 并应给出安装、调整示意图。

(6) 使用、操作

这是说明书的核心部分, 告诉农民用户如何使用和操作以及应注意的问题。

(7) 故障分析与排除;

以表格形式说明, 包括故障现象、原因分析、排除方法等。

(8) 保养、维修

分条列出如何进行保养、维修, 对于需要保养、维护的部位应给出示意图加以说明。

(9) 运输、贮存

说明运输、贮存的方式、时间等。

(10) 附录

对于随机的标准件、附件、备件以及技术文件等可以附录形式加以说明。

(11) 企业保证、售后服务事项、联系方法等

如果产品不附带“三包”凭证, 应在使用说明书中说明售后服务和“三包”的有关信息。

(12) 易损件及标准件明细表。

以表格形式分别列出易损件及标准件规格、型号、数量以及使用的部位。

对所有的农机产品除了以上的规定, 还应包括以下新的安全信息: (1) 噪声发射值 (如果相关方要求声明) ; (2) 振动值 (如果相关方要求声明) ; (3) 操纵机构的功能及其标志符号的解释; (4) 使用的轮胎规格和充气压力; (5) 保养和维修时, 将机器部件保持在举升位置所用的机械支撑机构或液压锁定装置为手动操纵时, 应详细说明操纵方法; (6) 液压锁定装置的最大额定压力和液压软管的更换条件; (7) 工作液体的更换方法及其安全注意事项; (8) 人工操作附属部件所需专用工具的使用方法; (9) 工作高度大于4米的机器的最大工作高度; (10) 机器的预定使用、初始设定和防火警示信息; (11) 清除的堵塞方法。对自走式农业机械和悬挂式、半悬挂式、牵引式农业机械在编写的时候也有专门的新的安全信息要求。

老婆使用说明书 篇3

【品名】妻子

【通用名】老婆

【化学名称】已婚女性

【成分】水、蛋白质、脂肪、核糖核酸、碳水化合物及少量矿物质，气味幽香。

【理化性质】酸性；可分为一价（嫁）、二价（嫁）、三价（嫁）……N价（嫁）。易溶于蜜语、甜言；遇钻石、名车、豪宅熔点降低，难溶于白丁。

【性状】本品为可乐状凹凸异性片，表面光洁，涂有各种化妆品；对钻石、铂金有强烈的亲和力；羞涩时泛红，生气时泛绿，随时间推移表面会出现黄斑，起皱，但不影响继续使用。

【功能主治】主治单身恐惧症，对失恋和相思病有明显效果，亦可用于烧、淘、洗买、带孩子。

【副作用】气管炎、耳根软、视疲劳、行为受阻等。严重不良反应者，可致皮肉损伤。

【用法用量】一生一片。

【禁忌症】公开服用2片或2片以上。

【注意事项】肾功能不全者慎用。

【规格】35千克至N千克，片重超标不影响使用。

【贮藏】常温下保存。避免与成群女性、单独帅哥相处。严禁在外过夜。

【包装】各种时装、鞋帽、首饰、手袋，随季节变化更换。

【有效期】至离婚日止。

【批准文号】见结婚证。

【生产日期】见身份证。

【生产企业】岳父岳母。

工程使用说明书 篇4

楼梯底面单独抹灰,套天棚抹灰定额。

2、定额龙骨、基层、面层材料的品种、间距、规格和型号，如设计与定额不同时，按设计规定调整。

3、天棚面层在同一标高者为平面天棚，天棚面层不在同一标高者为阶梯式(跌级式)天棚，

平面部分和阶梯(跌级式)部分应分别套用相应的定额子目。

4、天棚曲边系指天棚迭落等侧面的弧形部分面层，曲面是指天棚平面的弧形部分面层。

5、轻钢龙骨、铝合金龙骨按覆面龙骨网格中心线周长套用相应定额。

6、在基层板上贴石膏板，套用每增加一层石膏板定额。

线条灯使用说明书和使用心得 篇5

E/CS-LK-00是公司出品的LED装饰照明灯具。主要适用于建筑墙面、桥梁、橱窗、绿化等景观装饰照明。 E/CS-LK-00是可以在室内、户外安装的密封型灯具。

灯体采用压铸铝与挤压铝外壳，美观、耐腐蚀。清晰钢化玻璃透光率高。整体灯具外形美观整体灯具外形美观，防水、散热性能优秀。采用高可靠散热设计，灯具更稳定，寿命更长久。采用超亮度大功率LED光源。灯具的恒流驱动线路保证光源的稳定工作。灯具寿命可达到50000小时。

2.产品规格

3. 结构安装示意图

所有安装必须由相关专业的人员完成（请妥善保管说明书等相关技术资料）。

将灯具支架安装在墙壁指定位置，用高强度螺栓锁紧（如上图）.

将灯具卡入支架内部，按照下图连接线路。

4.接线示意图

5.常见故障处理

中科宇泰E/CS-LK-12 LED线条灯

中科宇泰光能科技有限公司

住宅使用说明书 篇6

交房条件的法律规定

对于交房的标准，法律规定比较零散，各地不尽一致。但是，从相关的法律法规看，楼盘经过竣工验收且经有关部门备案，是开发商交房的资格底线。我国的《合同法》、《建筑法》、《城市房地产管理法》都规定了建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。

而我国目前规定的房屋经过验收和验收合格的标志是取得《建筑工程竣工备案表》。因此，不管买房人和建设单位在买房合同中是否约定将建设单位取得《建筑工程竣工备案表》作为交房条件，建设单位交房时都应提供。否则，购房者有权拒绝收房，由此产生的延期交房责任由开发商承担。这里房屋住宅的竣工验收不是主体工程竣工验收，而是包括主体工程、配套设施等在内在综合竣工验收。

同时，根据《消防法》的规定，单体必须经过消防验收，才能交付使用。另外，根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第三条：“房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。”因此，提供“两书”也是开发商交房的必备条件。

对于具体的交房条件，购房者可与开发商在《商品房买卖合同》及其附件、补充协议加以约定，如将公共配套设施验收合格（包括水、电、煤气、宽带、有线、安防、绿化、道路、电梯等）作为交付使用的条件，同时在合同中约定开发商未达到交付使用条件时的违约责任。下面，我整理了部分收房所涉及的法律规定，购房者可以作为参考。

中华人民共和国建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法

第六条 住宅小区竣工综合验收必须符合下列要求：

（一）所有建设项目按批准的小区规划和有关专业管理及设计要求全部建成，并满足使用要求；

（二）住宅及公共配套设施、市政公用基础设施等单项工程全部验收合格，验收资料齐全；

（三）各类建筑物的平面位置、立面造型、装修色调等符合批准的规划设计要求；

（四）施工机具、暂设工程、建筑残土、剩余构件全部拆除清运完毕，达到场清地平；

（五）拆迁居民已合理安置。

第七条 申请住宅小区竣工综合验收，应当提交下列文件：

（一）规划部门及其他专业管理部门批准的选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、修建性详细规划、及各个单项工程设计文件（图纸）等；

（二）工程承发包合同；

（三）工程质量监督机构核定的各单项工程质量等级评定文件；

（四）竣工资料（图纸）和技术档案资料；

（五）建设行政主管部门规定的其它文件资料。

第八条 住宅小区竣工综合验收应当按照以下程序进行：

（一）住宅小区建设项目全部竣工后，开发建设单位应当向城市人民政府建设行政主管部门提出住宅小区综合竣工验收申请报告并附本办法第六条规定的文件资料。

（二）城市人民政府建设行政主管部门在接到住宅小区竣工综合验收申请报告和有关资料一个月内，应当组成由城建（包括市政工程、公用事业、园林绿化、环境卫生）、规划、房地产、工程质量监督等有关部门及住宅小区经营管理单位参加的综合验收小组；

（三）综合验收小组应当审阅有关验收资料，听取开发建设单位汇报情况，进行现场检查，对住宅小区建设、管理的情况进行全面鉴定和评价，提出验收意见并向城市人民政府建设行政主管部门提交住宅小区竣工综合验收报告；

（四）城市人民政府建设行政主管部门对综合验收报告进行审查。综合验收报告审查合格后，开发建设单位方可将房屋和有关设施办理交付使用手续。

第九条 住宅小区竣工验收合格后，开发建设单位应当按照有关规定将完整的小区综合验收资料报送备案。

第十一条 住宅小区综合验收不合格的，由城市人民政府建设行政主管部门责令开发建设单位限期改正，由此发生的费用由开发建设单位承担。

对违反规划要求、市政公用基础设施和公共设施不配套、工程质量低劣的，由验收小组提请有关部门依法查处。

第十二条 未经综合验收，开发建设单位擅自将房屋和有关设施交付使用的，由城市人民政府建设行政主管部门吊销开发建设单位资质证书，并可处以罚款。

住宅室内装饰装修管理办法

第二十九条 装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。

第三十条 住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释

第十二条 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

第十三条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

第十七条 商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：

逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。

逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

第五条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

１、工程质量监督部门核验的质量等级；

２、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修

３、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水３年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏１年；墙面、顶棚抹灰层脱落１年；地面空鼓开裂、大面积起砂１年；门窗翘裂、五金件损坏１年；管道堵塞２个月；供热、供冷系统和设备１个采暖期或供冷期；卫生洁具１年；灯具、电器开关６个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定；

４、用户报修的单位，答复和处理的时限。

第八条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：

１、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；

２、结构类型；

３、装修、装饰注意事项；

４、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；

５、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；

６、门、窗类型，使用注意事项；

７、配电负荷；

８、承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；

９、其他需说明的问题。

第十条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。建设部房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法

第五条 建设单位办理工程竣工验收备案应当提交下列文件：

（一）工程竣工验收备案表；

（二）工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括工程报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料；

（三）法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；

（四）工单位签署的工程质量保修书；

（五）法规、规章规定必须提供的其他文件。

商品住宅还应当提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

中华人民共和国建筑法

第六十一条 交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。

建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。

第六十二条 建筑工程实行质量保修制度。

建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目；保修的期限应当按照保证建筑物合理寿命年限内正常使用，维护使用者合法权益的原则确定。具体的保修范围和最低保修期限由国务院规定。

建设工程质量管理条例

第十六条 建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。

建设工程竣工验收应当具备下列条件：

（一）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；

（二）有完整的技术档案和施工管理资料；

（三）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；

（四）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；

（五）有施工单位签署的工程保修书。

建设工程经验收合格的，方可交付使用。

第十七条 建设单位应当严格按照国家有关档案管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目档案，并在建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。

第三十二条 施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。

4．2．2 配套公建的项目与规模，必须与居住人口规模相对应，并应与住宅同步规划、同步建设、同期交付。

4．4．1 新区的绿地率不应低于

4．4．2 公共绿地总指标不应少于

4．4．4 受噪声影响的住宅周边应采取防噪措施。

6．1．1 住宅结构的设计使用年限不应少于

6．1．5 住宅结构不应产生影响结构安全的裂缝。

7．1．4 水、暖、电、气管线穿过楼板和墙体时，孔洞周边应采取密封隔声措施。

7．1．5 电梯不应与卧室、起居室紧邻布置。受条件限制需要紧邻布置时，必须采取有效的隔声和减振措施。

7．3．1 住宅的屋面、外墙、外窗应能防止雨水和冰雪融化水侵入室内。

8．1．4 住宅的给水总立管、不应布置在套内。

位。

9．8．312层及

11．0．1 住宅应满足下列条件，方可交付用户使用：、由建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收，确认合格；取得当地规划、消防、门进行备案。、小区道路畅通，已具备接通水、电、燃气、暖气的条件。

11．0．3 建设单位应在住宅交付用户使用时提供给用户《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位

明，提出使用注意事项。

进行住宅性能认定，建筑防火和节能措施等基本信息和达标情况。

《住宅质量保证书》

工程使用说明书 篇7

1998年我国建设部出台了《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 (以下简称“98规定”) 要求实行《住宅使用说明书》制度[3], 住宅使用说明书 (Residential Manual) 作为房地产开发企业在向购房人交付其销售的新建住宅时, 提供的对住宅的结构、性能和各部位 (部件) 的类型、性质、标准等作出的说明, 并提出使用注意事项的法律文件[4]。所以, 目前使用说明书多是针对新建商品房, 针对非商品房住宅等其他房屋类型的使用说明书业内还没有普及, 国家对房屋转让和出租时住宅使用说明书的处理也没有具体规定[5]。

住宅使用说明书作为法律文件多数省份采用建设行政部门统一发行的纸质版示范文本, 格式较为固定, 其不能及时体现国家对住宅建筑的新要求, 不利于建设行政部门对内容填写情况的监管, 损害购房者的利益。随着建筑产业化和信息化的发展, 不仅对住宅使用说明书的内容提出了新的要求, 而且还需住宅使用说明书的发行方式做出新的变化。

1 国内典型省市住宅使用说明书的发行方式对比分析

1.1 发行主体

通过国内典型省市住宅使用说明书发行主体的比较分析可知, 国内典型省市住宅使用说明书发行主体主要有3种形式, 如表1所示。

由表1所示, 15个典型省市中有5个省市建设单位可根据项目实际情况和特点自行编制使用说明书;有3个省市建设单位可使用政府行政部门统一印制的使用说明书, 也可由建设单位自行印制或编制。在5个可自行编制使用说明书的省份中, 北京市是2011版、上海市是2013版、河北省是2013版、四川省是2012版, 均为近几年的新版, 而且北京市、上海市的规定作为政策的风向标, 使用说明书由建设单位根据项目实际情况自行编制将会成为趋势。

1.2 发行客体

住宅使用说明书发行的客体指住宅使用说明书的使用者和说明对象。

1.2.1 住宅使用说明书的使用者

“98规定”要求房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时, 必须提供住宅使用说明书。而对住宅使用过程中存在的转让和出租的情况, 2011年北京市使用说明书针对出让和出租制定了相关规定:买受人取得房屋所有权登记后转让该房屋的, 应当将《房屋建筑使用说明书》一并移交给买让人;《房屋建筑使用说明书》应当作为房屋租赁合同的附件, 由出租人提供给承租人。2013年上海市针对房屋买卖, 要求出让人向买受人提供使用说明书。

未来住宅使用说明书应向购买者、买受人、承租人均提供住宅使用说明书: (1) 建设单位在向用户交付新建住宅时, 需及时向用户提供“两书”; (2) 房屋买卖时, 由出让人向买受人提供; (3) 房屋出租时, “两书”作为房屋租赁合同的附件, 由出租人向承租人提供。

1.2.2 住宅使用说明书的说明对象

“98规定”中第2条:本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅, 大部分典型省市也遵循上述规定, 说明对象为商品住宅。

随着国家保障性安居工程推进, 商业、工业、旅游、养老地产等非住宅商品房的发展, 为了满足对上述房屋类型的说明, 北京市房屋建筑使用说明书 (2011版) 、上海市新建住宅使用说明书 (2013版) 、重庆市新建商品房屋使用说明书 (2012版) 、四川省房屋使用说明书 (2012版) 对说明对象进行扩展, 如表2所示。

房屋类型按照居住功能可分为住宅和非住宅, 房屋类型按照商品的属性还可分为商品房和非商品房, 还可将这两项进行细分为:住宅-商品房、住宅-非商品房、非住宅-商品房和非住宅-非商品房4种, 具体内容如表3所示。目前江苏省仅对住宅-商品房和非住宅-商品房实行使用说明书制度, 上海市则对住宅-商品房和住宅-非商品房均实行使用说明书制度, 北京市对非住宅-非商品房也要求实行使用说明书制度。

住宅使用说明书适用房屋类型应包括所有住宅, 住宅包含商品住房和保障性安居工程等, 保障性安居工程包括保障性住房和棚户区改造安置房等, 其中保障性住房包括公共租赁住房、共有产权住房、经济适用住房。

1.3 发行载体

绝大部分省市采用建设行政部门示范文本或者房产企业自行编制的纸质版本, 一方面, 购房者容易丢失不利于维权;另一方面, 目前国家和省对房屋建筑在节能减排、转型升级和产业现代化及绿色发展方面的新情况、新变化、新要求, 房屋的类型和功能更趋向于个性化, 对住宅使用说明书差异化和适用性提出更高的要求, 纸质版本的“两书”已经不能满足这些要求。

通过对典型省市房屋《使用说明书》的比较分析, 住宅使用说明书的趋势是政府建设行政主管部门提供示范文本的电子版, 建设单位结合项目的情况制定项目化的电子版或纸质版, 建设行政主管部门监制或实行备案制度。建设行政主管部门还可搭建住宅使用说明书的信息服务平台, 建设单位可在信息服务平台上上传信息, 建设行政主管部门可通过信息服务平台进行监管, 购房者可通过网站、二维码或手机APP应用软件查阅。

2 健全完善住宅使用说明书发行方式的实现路径

2.1 普适型住宅电子使用说明书

随着国家成品住房逐渐推广、装配式等新型建造方式的实施, 房屋使用功能将更加多样化, 固定格式的纸质版使用说明书已不能满足要求, 可借鉴新西兰Homestar™的做法, 建设主管部门提供普适性的住宅电子使用说明书供建设单位下载并填写后交于购房者手中, 普适型住宅电子使用说明书能够更好地介绍房屋使用功能, 并向普通大众使用者普及建筑方面的知识。

2.2 项目化住宅电子使用说明书

普适性的住宅电子使用说明书比固定格式的纸质版可承载更多信息, 但不能对各个住宅的具体情况进行针对性介绍, 不能向使用者提供个性化服务, 建议采用美国哈佛大学 (Harvard University) 对于东北大楼 (Northwest Building) 撰写的使用说明书的方法, 建设单位根据具体项目的特点对使用说明书项目化, 对住宅进行详细介绍。

2.3 项目化住宅电子使用说明书+信息服务平台

项目化住宅电子使用说明书彻底解决了使用说明书内容的问题, 但项目化电子使用说明书需要建设单位主持编制, 不同建设单位编制的详细程度也有差别, 不利于政府部门及时监管。建议搭建“住宅电子使用说明书信息服务平台”, 不仅方便建设单位编制、监管部门监管和使用者查询信息, 而且还可借鉴日本的做法在房屋信息服务平台中将房屋施工中关键环节的照片上传至平台中[6], 让使用者更多地了解房屋建设的全过程, 让施工过程更透明, 增强了房屋使用者对施工队伍的了解, 约束建设单位和施工单位行为。

3 住宅电子使用说明书信息服务平台的构建

住宅电子使用说明书信息服务平台 (以下简称“信息服务平台”) 是基于互联网技术为建设工程使用阶段增值的重要管理工具, 信息服务平台可以从信息服务主体 (信息提供者) 、信息服务客体 (信息接收者) 、信息服务内容 (服务内容) 、信息服务平台 (传播渠道) 、信息服务机制 (信息传播模式) 、支撑保障体系6个方面建立, 如图1所示。

3.1 信息服务主客体

信息服务的主体 (信息提供者) 是建设单位, 建设单位按照信息服务平台填写说明, 根据项目实际情况编制项目化使用说明书, 信息服务平台提供个性化服务的拓展功能, 可以体现建设单位特色, 好的商品说明书能成为一种辅助的市场营销方式, 激发消费者的购买并满意使用该商品, 对商品的品牌形象塑造起到至关重要的作用[7]。

信息服务的客体为住宅的使用者, 包括购买人、买受人、承租人, 住宅的实际使用者都可以通过二维码、微信公众号、网站或APP应用软件查阅本套住宅使用说明信息。

3.2 信息服务内容

信息服务内容为项目化住宅电子使用说明书的内容, 也可根据建设单位要求进行拓展。住宅电子使用说明书内容包括:基本信息、基本设置、建筑绿色技术措施、注意事项和附图5个部分, 如图2所示。

基本信息。主要对小区和楼栋整体信息进行介绍, 如项目名称、房屋坐落、绿色建筑等级、竣工备案时间、主要参建单位等。

基本设置、注意事项和附图。参照《建筑工程施工质量统一验收标准》 (GB50300—2013) , 运用WBS分解技术将单位工程分解为地基与基础、主体结构、建筑装修、建筑给排水、建筑电气、采暖空调及通风系统、智能建筑、电梯、其他等分部工程, 对住户关心的、与日常使用息息相关的分项工程构造内容、正常使用与装修改造注意事项、附图进行详细介绍。

绿色建筑技术措施。参照《绿色建筑评价标准》 (GB/T 50378—2014) , 按照不同功能将其分为节能技术、节地技术、节水技术、节材技术、空气环境质量、其他等6个部分。

3.3 住宅电子使用说明书信息服务平台的建立与实现

信息服务平台是将信息服务的主体和客体紧密联系在一起的纽带, 因此, 高效、快捷的信息服务平台是住宅使用说明书信息服务的前提。信息服务平台建设的核心是信息服务内容, 信息编码是将住宅使用说明书内容信息化的重要手段, 服务内容信息的流向是信息服务平台功能实现的关键。

3.3.1 信息编码

信息编码 (Information Coding) 是为了方便信息的存储、检索和使用, 在进行信息处理时赋予信息元素以代码的过程, 即用不同的代码与各种信息中的基本单位组成部分建立一一对应的关系[8]。信息服务平台中有两个重要的信息编码体系:住宅使用说明书编码和住宅使用说书内容编码。

住宅使用说明书编码, 是代表和查询本套住宅使用说明书的唯一编码。住宅使用说明书编码由6个部分 (6段) 组成, 其中第4段有6个字符, 第6段有4个字符, 如图3所示。1个住宅使用说明书编码由18个字符组成: (1) 省级编码2个字符, 如01代表北京市、02代表上海市等; (2) 市级编码2个字符, 如01可代表各个省会城市; (3) 县区级2个字符; (4) 项目编号6个字符, 代表本项目在县 (区) 内的编号; (5) 楼栋号2个字符, 如03代表3#楼; (6) 门牌号4个字符, 如1208代表12层08号住宅。

住宅使用说明书内容编码, 代码与住宅使用说明书基本内容一一对应的关系, 是将住宅使用说明书内容信息化的重要手段。内容编码宜分二~三级并附带必要说明, 以基本设置为例, 编码具体思路:一级编码由5部分组成并用字母进行编码, 如A代表基本信息、B代表基本设置;二三级按照信息服务内容用数字进行编码分类, 如B01代表地基与基础;B0203代表外墙。

3.3.2 信息流

信息从信源经过信道到达新宿的传递过程, 便形成了信息流, 包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息的传递和共享实现了信息的价值[9]。服务内容信息的流向是信息服务平台功能实现的关键, 如图4所示, 信息服务平台的信息流是:

1) 建设单位-信息服务平台-使用者。建设单位针对项目实际情况按照住宅电子使用说明书填写说明进行填写, 经信息服务平台审核通过后, 系统经过处理和存储自动生成唯一编号的住宅使用说明书电子版和包含查询信息的二维码, 使用者可以通过二维码、微信公众号、网站、APP等方式查询, 也可将二维码贴在户内方便自己和其他用户查询使用。

2) 使用者-信息服务平台-建设单位-信息服务平台-使用者。使用者在使用过程中发现住宅使用说明书信息与实际不符或信息不完整, 可在信息服务平台中进行反馈或投诉, 经信息服务平台审核通过后要求建设单位修改或完善, 并在系统中增加该建设单位不良记录, 作为其《住宅使用说明书》实行情况的依据。

3) 使用者1-信息服务平台-使用者2。使用者正常装修后, 将住宅的更改信息更新至信息服务平台使用者拓展项, 更改的信息不影响之前使用说明书的内容, 方便其他使用者了解住宅的变动情况。

3.4 信息服务机制和支撑保障体系

住宅使用说明书具有法律效力, 建议采用政府主导的信息服务机制, 由建设主管部门建立信息服务平台, 使用必要的行政手段推进信息服务平台的使用率, 发挥信息服务平台的作用。

建立完善信息服务制度能有效保障信息服务体系建设。一是在信息服务平台运行方面, 需建立网络安全和设备管理等制度以保障网络畅通, 为规范运转有序, 提升服务水平, 应制定相应的操作规程以保障平台规范化、标准化运行, 从而进一步提升服务效率。二是在信息服务内容建设方面, 根据国家和省对住宅使用说明书的新要求, 阶段性对服务内容进行更新。三是在信息服务主体管理方面, 应建立业务培训、工作考评和责任追究制度以保障信息服务主体的服务水平。

4 结语

本文基于对典型省市住宅使用说明书发行方式的分析, 认为对所有住宅发放由建筑单位编制的项目化电子使用说明书将成为今后的趋势。借助电子信息化手段, 建立信息服务平台将建设单位和使用者紧密联系在一起, 切实发挥住宅使用说明书在正常使用和装修改造时的作用, 势在必行。

摘要：目前大多数省市均使用建设主管部门发行的纸质版固定内容的住宅使用说明书, 但随着建筑产业化和信息化的发展, 其已经不能满足要求。论文首先分析典型省市住宅使用说明书的发行方式, 总结其发行方式的最新趋势;其次提出健全完善住宅使用说明书发行方式的实现路径, 认为建立住宅电子使用说明书信息服务平台能满足新时代的要求;最后提出从信息服务主体、信息服务客体、信息服务内容、信息服务平台、信息服务机制、支撑保障体系6个方面构建住宅电子使用说明书信息服务平台。

关键词：住宅使用说明书,发行方式,信息服务平台

参考文献

[1]江涛, 刘林.住宅应有使用说明书[J].合作经济与科技, 2001 (4) :32.

[2]钱明生.建立与完善《住宅商品房住宅使用说明书》的建议[J].中国房地产金融, 2002 (1) :38-39.

[3]关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知[J].中华人民共和国国务院公报, 1998 (14) :603-606.

[4]JGJ/T 30-2015房地产业基本术语标准[S].

[5]刘振华.购房者的权利救济研究[D].成都:西南政法大学, 2011.

[6]丁倩.关于北京市《商品住宅使用说明书》编制的研究[D].北京:北京建筑工程学院, 2008.

[7]唐余俊, 王军元.商品说明书语言[M].北京:汉语大词典出版社, 2006.

[8]李怀林, 余八一.新型信息管理系统构建[M].北京:经济日报出版社, 2006.

我的“使用说明书” 篇8

“哈哈，这个使用说明书可是一份特殊的礼物，小编送给你，来打开看看吧！”

产品名称：熊佳佳

产品性别：女

生产厂家：熊佳佳的爸爸妈妈

生产日期：2004年12月18日

保 质 期：一辈子

产品性格：开朗、自恋、孝顺、学习勤奋

产品特点：

1.喜欢放声笑

该产品是非常爱笑的，无论是在学校，还是在家里经常都在笑，开心时大笑；伤心时苦笑；孤单时傻笑……她一笑牙齿就会露出来，特别傻。一天，家里正在吃午餐，电视里正播放着憨豆先生的电影，虽然一家人都在看，可只有她一人在疯狂的大笑，时不时就会从嘴里掉下米饭来。爸爸最后实在忍无可忍了，使出“河东狮吼”功，好不容易才震住了她，可没过几分钟，她又忍不住笑了起来。她的笑声还有许多形态呢！前俯后仰的、捧腹大笑的……笑的声音还不一样呢！呵呵、嘻嘻、哈哈……时而哑然大笑，时而莞尔一笑，时而掩口而笑……

2.特自恋

该产品还特自恋，她常常对爸爸妈妈说自己美得就像是仙女下凡一样。有一次，妈妈让她上街去买东西，她不想去，就对妈妈说：“妈妈，等爸爸回来的时候让爸爸去买吧，你让我上街去就不怕有人把你的漂亮女儿给带走？到时候，你花几千亿都找不到我这么漂亮的女儿。”

妈妈被弄得哭笑不得，只好自己去买了。还有就是考试的时候，如果考得好，她便会卖弄自己有多么厉害；考得不好的时候，她就会说：“还有人很羡慕我这个好分数呢！”她还会趁爸爸妈妈不在家的时候，找来妈妈的化妆品，往自己脸上抹。

3.爱看书

该产品还特别爱看书，一有书就废寝忘食。家里到处都堆满了书，卧室、客厅、餐厅，连厕所里都有。

有一次她睡不着，起来看书，爸爸看见她的房间里有灯光就好奇地进来，看见她在读书，就说在床上看书对眼睛不好，她只好乖乖地放下书，躺进被子里，等爸爸一走，她又拿出书，躲在被子里看了起来，一直看到半夜1、2点才睡。还有的时候，她上厕所都会带着书去呢！产品作用：会帮父母做家务

该产品最大的好处就是会帮父母做家务，她只要一有时间就会帮助爸爸妈妈洗碗、做饭、扫地、倒垃圾、洗衣服……有时她正在做作业，看见妈妈正在挥汗如雨地打扫卫生，就会连忙放下手中的笔，跑过去帮妈妈做家务。

她弓着背、低着头、弯着腰，手中拿着扫帚认认真真地扫起来，仔细地把每个角落扫了一遍又一遍，连一点儿纸屑也不放过。最后她又把一大堆垃圾倒进垃圾桶里。这样，整个家都干净多了。这时，她已经累得精疲力尽了，一头栽在了沙发上。

各位朋友，心动不如行动，赶快来看看该产品吧！嘻嘻，想必你们一定猜到了这个产品说明书介绍的就是我自己吧！怎么样，你们是不是也觉得我很可爱呀！

（贵州省毕节市黔西县第二小学 指导老师：周建荣