格力空调使用说明书

格力空调使用说明书（共8篇）

格力空调使用说明书 篇1

格力挂壁式空调使用说明书一、二、清洗过滤网（约三个月清洗一次）

注意：空调器使用环境灰尘多时，空气过滤网清洗次数应相应增加。取下过滤网后，不要用手指触摸室内机的翅片部分，以免划伤手指。

1、取下空气过滤网

同时在面板两端的凹槽用力将面板拉开一个角度，然后将空气过滤网往下拉将其取下。

2、清扫空气过滤网

利用吸尘器或水漂洗过滤网，过滤网很脏（如油污）时可用溶有中性洗涤剂的温水（45℃以下）清洗，然后放阴凉处晾干。

注意：切勿用45℃以上热水清洗，以免掉色或变形。切勿在火上烤干，过滤网着火会变形。

3、装空气过滤网

详情见说明书图示，装好空气过滤网后将面板盖上扣好。

三、健康过滤网的安装保养

1、先用双手松开面板位置处的卡扣，再用同样的方法打开另一卡扣，然后将面板掀开一定角度，把空气过滤网从卡槽中推出，将其取下。（详情见说明书图示）

2、将健康过滤网装在空气过滤网上，并在卡槽处卡紧。按相反步骤可取下健康过滤网。（详情见说明书图示）

3、装好过滤网后将面板盖上扣好。（详情见说明书图示）

四、健康过滤网的清洗维护

清洗前先参照安装说明书的操作将健康过滤网取出来，清洗完后再按照安装说明的操作将健康过滤网装好。

本款空调采用“绿普斯+冷触媒组合过滤网”，使用的过程中应该注意定期使用吸尘器吸除过滤网表面积累的灰尘，以免灰尘覆盖影响其使用效果。或者先用软毛刷清洁表面灰尘后用吹风机吹净进行维护保养。清洁面板（清洁时请勿取下面板）室内机面板脏污时，请使用45℃以下的温水浸布，拧干后轻擦脏污部分。

格力空调使用说明书 篇2

随着社会发展和科技进步, “舒适、健康、安全、高效”的生活理念已逐渐深入人心, 产品的人性化设计已成为消费者选购产品的重要因素之一。产品使用说明书作为人在使用产品过程中重要的人机交互界面之一, 在很大程度上影响消费者对产品的使用。它是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具, 也是消费者购买产品后能否安全、顺利使用的重要指导, 其作用和产品本身的质量性能一样重要。一本好的说明书应该容易理解、思路清晰、结构明了, 使不同层次的消费者都能看懂和享有充分的知情权。它可以用文字、词语、标示、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息的方式进行说明。目前, 通过对市场上不同品牌空调产品使用说明书进行调研分析发现, 我国空调品牌使用说明书在人机界面交互方面存在很多问题, 绝大多数消费者在阅读和使用说明书时都会遇到障碍, 这些问题在一定程度上影响了产品功能的正确使用及保养。

本文将主要阐述对目前市场上部分品牌空调产品说明书进行用户体验和可用性测评中发现的主要问题及相应的解决方案。

2 使用说明书可用性测评方法

为全面了解空调产品使用说明书存在的工效学问题, 本研究从人类工效学“以人为本”的理念出发, 从易读、易懂及阅读便利性等几个方面重点研究几款空调器说明书存在的可用性问题。

本次测评针对空调说明书的功能特点, 按照空调的款式和功能分别对柜式和壁挂式等4款使用说明书进行可用性测评, 选择具有代表性的用户, 设计典型的使用任务和场景, 进行定性和定量的工效学实验, 检测产品与目标用户生理特性和心理特征的匹配性。测评内容将围绕空调器使用说明书的内容完备性、有效性、使用效率及满意度等可用性评测指标体系 (如图1所示) 设计实验任务。

在评测实施过程中, 每款说明书选取18名典型用户进行实验测试, 测试用户按照实验主持人的引导完成说明书的阅读和操作等预定的任务 (任务设置见表1) , 并对说明书的满意度及存在的问题提出反馈意见。

实验过程结束后, 研究人员对实验结果进行分析梳理发现, 用户对空调使用说明书的满意度普遍不高, 有的说明书阅读起来很不方便。在测试过程中, 不少用户完成预定实验任务时出错率较高或者不能理解说明书的内容提示并正确操作产品的相关功能。这些反馈问题归纳起来主要集中在说明书的结构布局、内容、文字、警示信息与帮助、术语与图形符号、用户偏好等6类问题, 各类问题出现所占比例所占结果如图2所示。这些问题严重影响着用户的阅读和使用, 并使产品全部功能的使用率也大打折扣。本文以下内容将主要阐述说明书在结构布局、文字、内容及术语和图形符号等方面在评测过程中存在的主要问题。

注:“√”表示所属说明书进行了相应内容的实验。

3 家用空调说明书存在的主要问题

3.1 整体布局方面

通过对几款不同型号的空调使用说明书测评分析来看, 空调产品使用说明书基本上采用小册子和折页两种编制形式, 这两种形式的说明书各有优缺点。比如:小册子形式说明书内容编制较厚, 翻阅起来较麻烦;折页形式说明书缺乏目录及页码标识, 而使用者通常借助目录查找自己所需的内容, 因缺少目录一些基本操作内容不容易找到, 并且内容编排顺序与符合用户的阅读习惯不相符。但是对于两种形式说明书在整体结构布局上都存在以下问题: (1) 说明书整体结构布局乱、逻辑结构差、排版混乱、内容引导性不强, 各模块内容没有明显的分割;版面内容排布太过密集, 增加了阅读的难度, 也容易引起视觉疲劳;部分厂家为节约纸张把图示及文字拼凑空间引起阅读混乱, 并且不同模块的图文区分不够明显, 阅读者在阅读的过程中会感到很困难。 (2) 模块内容划分不够独立, 某些说明书中存在不同模块内容出现交叉或者重复现象, 并且各模块不同级别标题出现名称重复情况, 这使得用户阅读起来感觉很混乱并且不易查阅到所需的信息。 (3) 各模块的标题名称与所含内容不一致, 有的地方出现编排与标题内容不相符的现象, 恰当的标题提示与内容会让使用者方便地找到想要的内容。 (4) 说明书内容编排文字太多, 图示、图标和操作程序图使用较少。图形被称为“工程师的语言”, 它所含有的信息量往往是很大的, 一幅附图所表示的内容, 往往用再多的语言也无法清楚地予以表示。说明书附图的作用在于用图形补充说明书文字部分的描述, 使人能够直观、形象地理解。在编制说明书时采用图文结合, 可以真实、深刻、准确地将想要说明的内容呈现在读者面前。 (5) 说明书各部分内容位置编排遵循逻辑顺序性不强, 没有按照内容的重要程度呈现, 基本功能与特殊功能、简单操作与复杂操作的排布顺序没有区别开来, 主要内容与次要内容混在一起编排;一般来说, 用户比较常用的功能和基本操作应编排在比较重要或者容易被注意到的地方, 以方便使用者的查找和阅读。

3.2 内容方面

(1) 个别款型家电产品说明书中部分信息内容不够完整, 文中出现部分操作及功能介绍不够完整、重要信息遗漏的问题, 这些信息的缺失会引起用户使用不当或者引起严重事故, 对一些使用中应注意的问题并没有给予应有的提示, 也未标注产品的生产日期、使用期限和售后服务电话以方便用户查询使用。 (2) 文中出现一些对用户阅读和操作帮助不大或与本机无关的文字或图示内容, 这些无关的内容占用大量篇幅和空间, 影响用户查找有用信息;部分信息不够准确, 说明书提供的厂家电话、地址及联系方式有些无法联系上, 厂家应根据实际情况如有变更应提供一个永久性客服电话。 (3) 说明书某些内容表述与实际操作不一致, 有个别地方内容含有夸大与实际不符的操作或者功能的内容误导消费者。 (4) 文中内容出现错别字, 漏写文字、字母及标点符号现象, 这样易引起消费者对说明书甚至产品产生质疑。

3.3 文字表述方面

使用说明书在文字表述方面也存在诸多问题, 主要表现在: (1) 空调个别地方操作描述使用词语多、结构复杂的长句, 一句话包含多个要求, 使消费者阅读起来很费解降低操作成功率, 增加了使用者的阅读难度, 建议在编制时尽可能使用简单的表达句式。 (2) 说明书中有部分图示不够简洁、清晰, 过于复杂, 并未减少用户的阅读难度。 (3) 句式的表述不符合语法原则, 表述不够规范合理, 个别文字、词语表述不够明确, 容易引起歧义, 导致相关的操作及功能引起用户误解。 (4) 个别地方操作内容表述逻辑顺序性欠佳, 文字说明顺序与使用者的操作产品顺序不一致, 文字表达缺乏条理性, 这类说明应尽可能内容简化归类分条目进行陈述。 (5) 正文与图示、表格的文字区分性不好, 正文中图示或者表格上的文字出现不正确的标注符号, 这样容易误导用户理解和辨识。 (6) 使用说明文中出现较多的专业术语, 很多用户阅读起来不理解具体所指空调部件, 并且对在文中首次出现的专业术语没有进行文字和图示解释, 外行人很难理解, 本次测试中出现不少用户不理解说明书描述中实际所指的实物部件。

4 使用说明书存在问题的原因及对策

4.1 原因分析

空调产品使用说明书可读性不强的原因是多方面的:一是生产企业不重视使用说明书的作用, 不少企业认为使用说明书可有可无, 未认识到使用说明书也是产品质量安全的重要组成部分;二是不少家电品牌对于产品的工效学设计还未引起足够的重视, 依然沿袭旧有的产品开发模式, 当前针对空调的设计研究主要集中在对其技术功能以及外观造型方面, 在整个开发过程中都没有用户的参与, 宁可一掷千金做广告, 也不愿拿出少许钱来真正深入透彻地研究用户, 以设计出良好的人机交互界面, 忽视了其潜在的人机交互问题, 没有从使用者的角度编制使用说明书。

4.2 解决对策

对于空调产品生产厂家, 要提高当前使用说明书的人性化设计水平和可读性需从以下几个方面加以改进:一是要完善质量意识, 充分认识产品使用说明书的重要性, 认真学习切实贯彻国家关于产品使用说明书编制标准, 学习借鉴国内外优秀的产品使用说明书, 规范产品质量控制标准, 提高产品质量控制成效;二是以用户使用的角度去编写, 强调将用户的需求和能力置于技术体系的核心位置, 要求按照目标用户的生理心理特性来设计和改善产品, 有效提高使用说明书的易用性和用户的满意度, 是提升产品使用体验最有效的手段。

5 结语

一本好的“使用说明”可以帮助消费者更好了解、使用、养护产品, 使产品的功能得到更全面、安全的发挥, 保持产品品质的稳定性和持久性, 提升产品的附加值, 避免各种因操作不当或缺少养护等原因所造成的危险与损毁。如果说“硬件”是产品质量的基础, 那么使用说明就是产品质量的保障。企业只有做到“软”“硬”兼修, 才能做出真正的高品质产品, 改善空调说明书的人性化水平可以有效提高产品竞争力。

参考文献

[1]GB 5296.2-2008消费品使用说明第2部分:家用和类似用途电器[S].

[2]T (美) 特里斯, (美) 阿伯特著, 周荣刚译.用户体验度量[M].机械工业出版社, 2009-8.

[3]ISO 20282-1:2006.Ease of operation of everyday products-Part 2:Test method for walk-up-and-use products[Technical Specification][S].

[4]张明丽.浅谈我国产品使用说明及其标准现状.第十五届中国科协年会第3分会场:技术信息传播与产品营销国际研讨会论文集[C].

格力空调营销策略论文 篇3

格力空调市场营销策略探讨

珠海格力电器股份有限公司是在中国空调行业的领军企业，在空调市场有着显著的竞争优势和竞争力，这与格力空调的市场营销策略有着重要的联系。格力空调正是凭借其市场营销策略，抓住发展机遇，发挥利好因素的重要作用，促进格力电器逐步发展壮大，保持行业的领先地位。随着经济形势和市场环境不断的变化，格力电器开始面临全新的机遇和挑战，其市场营销策略也在适时的进行调整和转变。

一、格力空调市场营销所面临的形势

1.激烈的市场竞争

空调作为生活中重要的电器，其需求量与日俱增，为空调企业的发展创造了良好的契机。众多家电企业涌入空调市场，带来了巨大的竞争压力，对于格力电器同样也是如此。美的、海尔等电器企业同样是空调市场极具竞争力的企业，与格力一起构成了中国空调市场的“三巨头”。根据当前的市场环境和经济形势，格力电器市场营销战略必须做出适时的调整和创新，以更好的满足市场需求，在激烈的市场竞争当中赢得优势。尤其是在经济全球化的大背景下，推动了空调国际市场的发展，许多国外著名空调品牌进入到国内市场，加剧了空调市场的竞争。在这样的市场环境下，良好的市场营销战略对于电器企业市场经营有着决定性的意义，格力电器需要采取更适合当前市场环境的市场营销战略，开拓全新的市场营销方式，促进空调市场营销战略创新，使格力电器能够在越发激烈的市场竞争当中赢得优势。

2.营销渠道的丰富

当前，网络信息技术的应用对经济发展产生了重要的影响，并在市场营销当中充分的予以体现。格力空调市场营销面临着全新的机遇，市场营销的渠道变得更加丰富。充分利用网络的优势，拓展市场营销渠道，市场营销的效率得以显著提升。随着市场营销模式的转换，形成了立体化的营销体系，遵循市场营销的规律，清楚地了解市场形势的变化。只有选择选择正确的营销手段，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于格力空调的市场营销策略的制定，同样需要从这一方面加以考虑。拓展营销渠道，以更好的满足客户的需求，积极面对市场环境的变化，对提升格力电器企业竞争力有着重要的作用。

3.高集中度的空调市场经营

高集中度的空调市场经营是当前空调市场的显著特征，格力电器企业市场营销策略也需要围绕其进行调整和完善，以赢得市场竞争优势。随着空调市场集中度的增加，空调产业形成了寡头竞争的局面。与格力空调强有力的竞争对手主要有海尔和美的两家电器企业。在规范化的市场体制当中，各企业之间从市场份额竞争逐渐转化为内部管理竞争，着重体现在企业的经营管理战略以及市场营销策略，优化资源配置，赢得市场竞争奠定坚实的基础。面对经济形势和市场环境的不断变化以及激烈的市场竞争，格力空调的市场营销战略在市场竞争具有一定的优势，同时也面临着巨大的压力和挑战，为了更好地实现格力电器企业市场营销的战略目标，适时的改革创新十分必要。

二、格力空调市场营销战略的优势

1.核心技术优势

格力空调的核心技术优势是竞争力的重要体现。空调技术的不断研发和升级，带动着格力空调的发展进步。格力空调在技术方面占据着绝对的优势，通过自行研发和升级，制冷技术、自动化技术、机电技术以及家电技术都处于国家领先水平，享有发明专利2000余项。我国大多数空调企业的技术受制于国外技术，发展和提升的空间有限，这就在很大程度上落后于格力空调。正是凭借核心技术优势，格力电器企业才能保持良好的发展势头，格力空调长期处于全国销量领先的位置。“格力掌握核心技术”不仅是格力电器的广告语，同样也是格力空调发展的真实体现。

2.品牌优势

格力空调连续占据着我国空调行业的销售量第一的位置，在空调市场中具有显著的优势。格力空调正是凭借其市场营销策略，在竞争激烈的市场环境中发挥优势，抓住发展机遇，发挥利好因素，创造良好的经济价值，进而打造良好的品牌形象。品牌代表着企业的形象。每个企业的品牌都具有其自身的特色，品牌效应特色与企业自身经营理念、经营发展战略有着密切的联系，并受到经济形势和市场环境变化的影响，同样也代表企业的竞争力。品牌优势是格力空调市场营销战略当中的关键性要点。根据格力电器企业发展的需要及其经营管理理念，创造具有企业特色的品牌。品牌效应最显著的特征就是深入人心，在消费者心中树立良好的形象。消费者在购买空调时，第一选择便是格力，则充分说明了格力空调在市场营销方面具有强大的品牌优势。一看到“GREE”，消费者便能够认出是格力的商标，提升格力空调的品牌优势，对市场营销有着积极的影响。格力已经超过了曾经畅销于国内空调市场的日韩品牌，如三星、LG等，格力的规模也在不断拓展，充分体现出品牌名优势的重要价值。

三、格力空调市场营销战略面临的压力和挑战

首先，技术的开发成本高。格力空调具有强大的核心技术优势，依托于其强大的科研团队。在科研建设和技术研发上，格力电器企业投入了大量的资金。空调技术研发投入占据了格力电器企业经营资金投入很大的比重，加上资金依存度大，销售商模式占用较高资金。上下游企业的应付和预收款会给格力电器企业带来不小的资金压力。其次，格力集团作为国有企业，存在着产权不清、体制受限等诸多问题，经营发展有着明显的局限性。加上房地产市场的变化以及成本上涨，格力空调市场营销战略面临的不小的压力和挑战。最后，空调行业激烈的市场竞争，美的、海尔等空调品牌成为巨大的竞争威胁。作为最大的竞争对手，美的空调在市场营销策略上做出了调整，加强的产品开发和推广的力度，并在空调市场当中对格力呈现挤压的状态。美的空调的市场竞争力并不逊色与格力空调，市场占有率的竞争变得越发激烈。格力空调市场营销战略必须做出针对性的调整，积极的应对来自于各方面的压力和挑战，以开拓格力空调市场营销的创新思路。

四、格力空调市场营销的创新思路

1.精准定位

定位是格力空调市场营销的关键，从某种意义上来说，是为格力空调规划了全新的市场营销方向。深入到空调市场当中进行调研，掌握当前空调市场环境，了解人们购买空调的基本需求。对格力空调产品进行总结评估分析，与美的、海尔等竞争对手的空调产品进行对比，进行精准的市场定位。在此基础上，加强营销宣传，以多种营销手段，充分发挥格力的品牌优势，将自身的技术优势传达给消费者，为广大消费者提供优质的服务，让更多的人认识格力品牌，在消费者心中树立良好的形象。只有赢得消费者的信任，市场营销活动才能有条不紊的开展，市场营销的价值也充分体现出来。根据不同的消费群体，根据其特点制定相应的营销策略，扩大消费人群，以占据更多的市场份额，进而扩大格力空调的竞争优势。

2.市场营销方式的转变

在格力空调市场营销的过程中，对于空调市场同类型价格、产品质量等问题要进行综合分析，同时对于房地产市场的变化以及成本上涨等因素也要加以考虑制定正确的营销策略，不能局限于某一种市场营销方式，需要进行适应性的转变。当前，格力空调面临着巨大的竞争压力，美的和海尔在市场空间的共同夹击，TCL、奥克斯等空调品牌的紧追不舍，格力空调在经营管理的过程中，一刻都不能松懈。“优胜劣汰”是现代企业的竞争法则，在竞争激烈的市场环境中，保证企业的竞争力是十分关键的。创新市场营销方式，以消费者为主体，根据消费者的需要设计和执行市场营销方案。了解了消费者的需要，进行空调产品和技术的开发和创新，以全新的空调市场营销理念，充分发挥格力空调的技术优势，以实现格力空调市场营销的目标，促进格力电器企业的可持续发展。

3.建立完善的空调市场营销体系

格力空调在市场营销精确定位以及市场营销方式转变的基础上，应用现代化的营销手段，基于信息技术，建立完善的空调市场营销体系，以满足格力空调市场营销的需要，积极应对竞争压力，提升空调市场营销策略的灵活性。从空调产品功能、质量以及环保等多方面进行考虑，通过网络营销、服务营销以及绿色营销等多种途径，推动市场营销创新，在完善的空调市场营销体系中，格力空调有着更加良好的发展前景。

五、结语

市场营销策略是企业经营发展战略的重要组成部分，是当前经济形势和市场环境下的必然需求。格力空调面对巨大的竞争压力，从市场营销着手，结合当前经济形势和市场环境，明确自身市场营销上的优势和劣势，开拓创新思路，以实现市场营销战略创新，使格力空调市场营销的价值突出体现出来，提升格力空调的竞争优势。

作者:张爽 单位:中国人民大学

参考文献：

无锡格力中央空调地区专卖 篇4

无锡祺恒中央空调有限公司是格力旗下专业授权专卖，专业格力空调的销售、安装、维护保养服务，是一家有安装资质的空调公司。

公司注册资金500万。

员工37名，其中专业技师8名。

本公司出售安装的格力中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修十八个月。

在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。

对本公司出售安装的产品，实行终身维修。公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内免费，保修期过后收取相关费用）。

公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。

本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在格力中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。

无锡祺恒中央空调有限公司

案例研究—格力空调营销策划案 篇5

作为中国空调界的领军品牌，格力空调在“鲁派空调”的4艮据地——山东地区的拓展一直呈强势上升势头。通过3年多的精细化营销运作，市场占有率、品牌美誉度、渠道建设都取得了突飞猛进：自2000年9月成立山东公司以来，从原来不足3亿的销售额迅速拉升到2002年的4．6亿、2003年的6．2亿。如何继续巩固和扩大格力在山东市场的领先优势、引领空调消费观念、提升品牌形象是摆在格力山东公司市场部面前的重大课题1

2004年新春伊始，各大空调品牌已经秣马厉兵，开始准备新一轮的撕杀：产品概念战、渠道抢夺战、价格战、广告战，已经箭在弦上，一触即发!展望2004年，空调行业可谓“风雨欲来风满楼”!

经过详细的市场分析，从营销的推、拉力来看，由于格力独特的营销模式使得山东格力具有强大的市场推力(渠道)，但也有多年的陈疾——拉力(营销推广)不

足。如何在2004年加强格力的拉力，是除渠道、价格外影响全年经营目标达成的关键因素之一。

一、营销策划的第一步：市场调研与分析

1．概念满天飞，空调卖什么?

“空调”释义：全名谓之“空气调节器”。顾名思义，其核心功能就是用来调节室内空气温度和湿度，也就是能制冷、制热的家用电器。

随着科技的进步和消费者需求的变化，近几年的空调研发趋势基本是根据其核心功能又添加、开发出一些附加功能——比如静音技术、换气功能、多角度送风方式，等等。按道理说，上述的附加功能未对空调的核心功能造成影响，各空调厂家都是在把空调的基本功能(制冷制热)做扎实的基础上进行推广，对于空调的一些附加功能也都能理性对待，知道是非核心功能，不能主次颠倒。在这一阶段广大的消费者也从中受益。可是，由于2003年5月的一场“非典”，让众多的空调厂家找到了开发方向——健康空调。于是，一夜之间，空调器改头换面，不打“质量牌”改打“健康牌”了。一时间，整个市场上健康概念满天飞，“克灵”、“派离克”、“除菌光”、“杀毒”等技术、功能让人眼花缭乱，无所适从。

现在的空调市场，你是“健康空调”，他也是“健康空调”，大家都是“健康空调”!市场上大部分的空调品牌都在玩“健康游戏”，但是——消费者买账吗?市场对这么多的概念技术认可吗?

这还真是个问题!

要想知道答案，别无他法，只有用双脚去市场上寻找了!

——进行市场调研。

2．分析消费者与竞争者

(1)摸准消费者的脉——消费者愿意买的是什么样的空调?

经过15天的周密调研和分析(有些信息数据是通过全省的情报系统提供)，结果发现：根据全山东省600余份调查问卷的数据反馈，影响消费者决策空调购买的因素基本有5项：质量、服务、价格、品牌和性能。其中，“质量”因素占首位，有85％的被调查者选择了这一项，居第二位的是“服务”，第三是“价格”，第四和第五分别是“品牌”和“性能”。

由此可见，空调作为耐用品仍然是家庭里的大件，在购买过程中仍属于谨慎购买类型。影响其购买决策的关键因素首推“质量”因素。在山东地区消费者花钱买的是“品质过硬”十“服务到位”的空调产品。

(2)格力的优势在哪里?

通过大量走访和数据分析，调研人员发现格力的最大资源就是——庞大的口碑人群!全省近百万的用户基数造就了“格力空调品质好”传播平台，好多用户使用

格力空调的年限超过了10年!经过多年累积，“好空调，格力造”这句广告语，经过了千家万户的“十多年的零距离检验”，成了妇孺皆知的“名言”了。

(3)确立目标，精确定位。

通过对竞争对手的研究发现，在山东地区：

●海尔的品牌优势是“服务”；

●海信的品牌优势是“变频”；

●美的的品牌优势是“实惠”；

●格力的品牌优势则是“品质”。

市场调研的结果显示了影响消费者决策的第一要素是“品质”，而格力空调在消费者心目中的价值沉淀恰好就是高品质，那么格力和消费者之间就可以建立一个互动的沟通平台，只要找到激发品牌推广的“启爆点”，就会与格力的目标人群形成强烈的心理共鸣，品牌就会在消费者共鸣的过程中得以渗透、保留，从而占据消费者的心智。

二、营销策划的第二步：营销方案设计

调研让企划人员了解了市场，那格力空调营销的“启爆点”在哪里?

1．确立推广方案的“启爆点”

经过查数据、翻资料、开头脑风暴会，企划人员发现社会上出现了一些“有意

思”的现象，比如保健品行业里出现的“拿着食品当药卖”、彩电行业里出现的“数字电视与信号源的不匹配问题”，以及空调市场上的“概念满天飞”现象等，让广大的消费者不知所措，无所适从，甚至出现了愚弄、损害消费者利益的严重事件。在消费者心中，众厂家和商家的产品品质和信誉遭到了质疑，出现了信任危机。在这种情况下，如何让格力空调从中脱颖而出并且获得广大消费者的认可?请人证!．

通过“人证”的现身说法能起到其他推广形式无法做到的功效。保健品行业用此手法的比较多，但是在家电行业还是前所未有的。俗话说得好“耳听为虚，眼见为实”，这是中国老百姓至今也奉为至理的一句古训。

由于缺乏国家标准的规范，2004年空调市场并未因众多空调厂家追随“健康空调”的热炒呈现出生机勃发的良性趋势，反而陷入了更为混乱和无序的竞争之中。格力空调的董事长朱江洪先生有句掷地有声的话——“不拿消费者当试验品!”，从这句话中可以看出格力对待产品研发的理性思考和对消费者负责任的态度。“王婆卖瓜”式的推广叫卖已经不适应今天的空调市场了，成熟的空调市场需要有真正打动消费者心弦的创新推广方式出现。而“人证”是看得见、听得着，是真实存在的用户，他们的使用体验对其他“准用户”来说是极具参考价值的，甚至他们的一

句话都有可能改变“准用户”的购买决策!(从这种意义上讲，他们就是一群推销力强大的超级导购员!)

经过多方论证和交流，格力公司通过了这个推广思路。经过策略性的推敲和包装，“格力品质见证大使”精彩出场!

而整个推广方案的总主题则敲定为——返璞f刁真，品质是本!其目的是差异化营销，最大限度的凸显格力在消费者心智中的品牌优势——格力是高品质的代表!格力公司还提炼出了格力的产品观：

格力认为——

品质是一切产品的生命基石!

品质是产品存在的根本理由!

品质是对消费者最好的利益回报!

追求高品质——是永不过时的时尚1

2．活动框架设计

整个推广活动框架分成3大环节。

第一环节：寻找格力“品质见证大使”，阐明活动立意，借事造势，进行前期预热；

第二环节：举办评选“见证大使”活动的颁奖典礼，挑选出8名使用格力空调

10年以上的“品质见证大师”予以奖励。然后借题发挥，邀请新闻媒体予以报道，达到广泛传播本次活动讯息的目的，扩大影响；

第三环节：邀请“品质见证大使”飞赴珠海格力总部，深入格力生产一线，参观格力制造空调的每一个工艺环节，让他们亲眼目睹格力强大的研发技术和严谨的工艺流程。通过媒介组合和传播策略，用“品质见证大师”的嘴把十多年来的亲身使用体验(即我们想要传播的品牌核心诉求——高品质)向格力的目标人群进行强力传播，达到影响其购买决策、促进销售的目的；

第四环节是根据“整合传播原则”结合本次大力度的品牌推广活动，把“格力

——高品质的代表!”的品牌诉求贯穿在所有的营销环节中，包括平面广告、电视广告、终端促销和终端陈歹：j，达到在山东地区内一种形象、一个声音、一种动作的目白勺。

在每个环节，都有奇思妙想被揉合其中。比如：举办“格力品质见证展”，把

使用了十多年的老空调搬到现场展示，把“品质见证大使”请到现场进行现场说法；拍摄《品质见证录像》，放到卖场进行演播；提炼“品质见证大师”在使用过程中发生的小插曲，编成一个个的小故事，进行传播；制作终端促销手册，让“品质见证大使”为准用户提供“购买参考”„„

3．推广方案

1)推广目的(1)以寻找“品质见证大使”为引子，带出活动，通过用户现身说法，强力诉求格力品牌的核心价值——高品质，扩大品牌优势；

(2)通过一系歹，j的推广传播活动，提升品牌曝光频次，清晰品牌核心价值，扩大品牌影响力。

2)推广内容

(1)推广主题：见证品质

返璞归真，品质是本。

(2)推广时间

第一阶段：2月18日——3月12日

第二阶段：3月13日——4月15日

第三阶段：4月19日——4月23日

第四阶段：5月1日——5月30日

(3)推广方案

A推广步骤

●前期寻找“见证大使”造势预热阶段(2月183月12日)

第一，寻找推广的启爆点，确定活动的内在意义(详见《活动立意》)；

第二，制定广告计划，进行前期的预热、造势，面向全省征寻格力老用户；第三，甄选“用户领袖”，确定“见证大使”名单，公布获奖结果。

●前期活动信息传播阶段(3月13日—3月15日)

“3．15”前期组织举办“见证大使”颁奖典礼，企业、产品(新品与旧机)消费者、行业人士与媒体互动沟通，利用大众媒体把本次活动信息广泛传播，造大声势。

●中期深入见证阶段(4月19日——4月23日)

4月19日组织“见证大使”飞赴珠海进行“浪漫之城3日游”，同时参观

格力电器四期工程及空调生产线、筛选厂、国家实验室、产品展示厅等，让“见证大使”近距离了解格力。

●后期整合传播阶段(5月1日——5月30日)

以“见证大使”为载体，以媒体为传播平台，以格力的品牌形象、企业文化、技术、历史、服务理念为诉求点，以差异化营销策略打造格力的“高品质”专家形象，通过媒体传播影响消费者购买倾向，获取竞争优势。，●后期活动延伸阶段

考虑品牌推广对市场销售的实际推动，结合本次通过拍摄《见证格力》的专题录像片，整理、提炼本次推广活动的精华和闪光点，在全省各大卖场进行循环

播放。

组织举办“格力产品历史展”，通过把仍在正常工作的10年前的老空调+5年前的老空调+2003年的主流机型+2004年新品+未来的“概念机”，突出格力高品质、强大的技术研发能力，塑造一个高科技感的空调专家形象。

B．推广策略

①推广总则

按照“整合传播的原则”，多视角、多手段挖掘推广的诉求点，把格力的地位、技术、产品、理念、文化等颗颗亮点以“高品质”为主线，串成华贵、精美的项链，通过电视、报纸、软文广告、终端海报、宣传单页、卖场条幅、巨幅等方式向目标人群传播，达成“格力空调——高品质”的核心诉求。

②操作关键点

●找准“见证大使”——他们是“用户领袖”，是品质见证人(高质量)、时间见证人(可靠性)、服务体验见证人(使用过程和服务体验)、用户象征(谁

在使用)；他们对其背后所代表的消费群体具有强大的辐射作用；

●摸准消费者心理——确定目标消费群体的心理及生活特征和状态；

●把握好消费者的购买心理；

●挖掘广告诉求点——围绕“品质见证大使”如何做文章?

●可以引申出什么话题?什么炒作点?如何表达它?消费者的兴趣点在哪

里?关注程度有多高?日常生活中的不满是什么?现阶段行业的走势、产品的情况、竞争对手的策略，等等；

●选好用户刺激点——抽奖（一、二、三等奖)、免费换新机(以旧换新)、“珠海3日游”、服务金卡等。

C．广告传播计划

①广告主题：返璞f刁真，品质是本。

②电视TVC(二维)创意、制作文案：(略)

③报纸、海报平面广告创意、文案：(略)

④软丈标题设计及内容撰写：(略)

⑤媒体组合：(略)

D．消费者驱动

①奖项设置

●见证一等奖：即“见证大使”，8名。

奖励：同机型新空调一台+“珠海3日游”+快速反应服务金十一张+《行棋无悔》光盘一套；(总价值约5000元)

●见证二等奖：15名；

奖励：格力小金豆(23单冷)一台+快速反应服务金卡一张+《行棋无悔》光盘一套；(总价值约1400元)

．

．·●见证三等奖：100名；

奖励：高级亚麻凉席一床+快速反应服务金卡一张+《行棋无悔》光盘一套；(总价值约500元)

●感谢奖500名；

奖励：《行棋无悔》光盘一套；(价值80元)

(详见附件2《“3●15”新闻发布会实施方案》)

②“珠海3日游”实施方案(略)

E，甄选意见领袖

①“见证大使”：专家型、学者型、主妇型、明星型等

’②省消协官员(略)

③行业专家——山东省制冷协会领导(略)

④经销商代表(略)

⑤省公证部门

⑥新闻媒体：《山东卫视》或《齐鲁电视台》、《山东有线生活台》、《济南电视台》、《齐鲁晚报》、《生活日报》、《山东商报》、《济南时报》、《经济

导报》等

F‘后期延续

①格力品质见证巡展

②《见证格力》电视专题片拍摄与传播

③户外广告

④费用预算(略)

三、效果——考验企划案成败的试金：i5

●效果1：热线电话打爆了

-“喂，你好!格力空调吗?我的空调是1994年购买的，机器目前正常使用中，发票也有，我想参加你们的‘品质见证大使活动’。”

“你好，我是格力老用户，我家的空调是1995年买的，„„”

“我的空调是1994年4月份买的，„„”

格力空调面向全省征集老用户，报名人数远远超过公司的预期值，两部报名电话从早到晚几乎被打爆，以致于一些老用户一打进电话就先埋怨报名电话怎么和电视台热线似的，老打不进来!工作人员只好抱歉地解释人太多了!

●效果2：格力空调卖疯了

每年的“五一”历来是空调市场的淡、旺季分水岭，各个空调厂家均铆足了劲争夺“五一”黄金周带来的巨大蛋糕。“五一”长假第一天，济南三联家电商场(西门店)空调区内，已是人山人海。格力的专柜周围挤满了前来购买的消费者，公司提

前安排的9名导购员忙得热火朝天、不亦乐乎，脸上全是汗珠。不远处，几十位消费者排着队等在d欠款台前，好像格力空调不要钱似的。

据全省市场的销售统计反馈——5。1N5．7七天时间，全省销量达到13000台(套)，销售额达3500多万元，单日最好销量突破3000台(套)，比去年同期增长了25％，创历年来最好成绩!

格力空调使用说明书 篇6

记者在采访中了解, 去年库存中留下的1500万台空调基本上都是定速空调, 而且四五级能效比的空调占了一大半。在国家即将强制执行家电新能效标识的2009年, 这一类空调产品将禁止销售, 再加上变频空调的异军突起, 必然对国内众多空调厂家在09年的生产和销售格局产生巨大的影响。而格局的变动可能会影响到空调行业霸主的变更, 究竟是格力再续霸主辉煌, 还是美的后来居上?空调霸主的地位变的扑朔迷离。

空调霸主格力面临挑战

“好空调, 格力造”在国人心中耳熟能详, 格力空调的国内市场占有率高达21%, 再加上不卖美、苏面子, 自建渠道的强势, 格力成为国内空调的霸主当之无愧。但从2008年这个行业遭受的超级冷冻年开始, 格力就不断爆发出致命的消息:卷逃门、库存门、自建渠道缺陷以及来自经销商体系的考验, 而这些事件正不断动摇着格力霸主的根基。

2008年7月, 北京大兴区一家格力空调专卖店老板失踪多日, 多名交过预付款的消费者提货无门。该店员工称老板拖欠工资, 疑似携款潜逃。事后, 警方已介入调查。同时, 有消费者在格力空调西安明德店集中购买了格力空调, 并预付了80%货款。至今有近70户格力空调仍未安装, 预付款达40多万元。外界将上述两事件称为格力的“卷逃门”。

虽然格力事后宣称这两家格力专卖店是假冒的, 但里面挂出来的样机以及销售的产品都确定是格力无疑。格力公司的事后宣告显得苍白无力, 不是格力的专营店, 能摆上格力的产品?而消费者能够预付货款, 也是冲着格力空调霸主的头衔, 以及格力的品牌去的。

“卷逃门”的事件并不大, 但其对格力品牌的冲击却不小――品牌的美誉度和公信力受到严重质疑。可以想象, 消费者今后在选择格力空调的时候, 会不会有这样的顾虑:我预付的货款会不会被卷走呢?三思之后就有可能放弃格力。

08年的凉夏, 给所有的空调厂家和商家都带来了巨大的库存压力, 尤其是处在霸主地位的格力空调, 据知情人士透露, 格力空调在08年的库存达到了300万台!而且其中的大多数都是能效比在4、5级的定速空调, 而这些空调在09年会被禁止销售。

如此巨大的库存, 带给格力的压力自然不会小。为何格力会有这么多的库存?而且还是不能销售的低能效比的空调?高能效、低耗能的变频空调是整个行业的共识, 而格力作为霸主应该不可能没有想到这一点。那么唯一的解释就是格力在08年为了保持自己的市场占有份额, 把这类低能效比的空调作为冲量的武器。结果, 格力陷入了难以解决的“库存门”。

2009年, 如何处理这庞大的库存, 将是令格力这个空调霸主万分头疼的问题。格力不得已开创了“先付钱, 再发货, 打款必须拉货”的政策, 用来转移仓储成本、盘活现金。却不得不更加增加了经销商的资金和库存压力。

自建渠道考核格力终端形象

业内人士透露, 当初格力为了对抗国美, 迅速建立一张全国性营销网络, 对加盟专卖店并没有认真甄别, 所以在专卖店选址, 专卖店面积, 店面形象要求等采用“宽进”政策。甚至在北京、上海等地, 格力空调专卖店很多选在偏僻的五金杂货街、菜市场周边, 甚至在某些地方, 两家或数家格力空调专卖店距离很近, 形成同一品牌的内部竞争。

格力空调专卖店的这种选址与格力空调作为我国空调第一品牌的地位是不相称的, 对消费者的信心造成打击。到现在为止, 格力空调专卖店仍在以极快的速度扩张——目前格力空调专卖店已经开了七千多家。正因为营销网络如此庞大, 所以需要巨额资金维持。

格力空调专卖店的选址和店面形象, 与美的、海尔等空调企业相比, 差距实在太远。而这些厂家在专卖店的选址、店面面积和店面形象都有明确要求, 不像格力空调这样随随便便。有些时候, 数量并不能代替质量, 格力自建渠道的急速扩张, 已经影响到了终端品牌的形象。

自建渠道, 需要厂商通力合作, 格力的做法是, 在各省选定几家大的经销商, 共同出资参股组建销售公司, 格力在销售分公司中占有少许股份, 只输出品牌和管理, 空调业内将此称为“销售外包”。经销商拿款提货, 年底享受淡季贴息返利、返点等政策。到了2007年4月, 格力电器向占公司内销总额65%以上的10家销售公司让利格力电器10%的股权, 用以绑定经销商, 并称将与其利益均沾。

但这样做也会出现问题:除这些核心经销商外, 其它的格力经销商会有什么想法?格力怎么控制其它的经销商?“现在的问题是, 格力店面越开越多, 已经不是格力和其他品牌的竞争, 而是自己打自己。”一位广州格力经销商表示。“同时, 由于格力将销售外包, 除少数核心经销商外, 二、三级经销商会呈现失控局面, 甚至出现依靠制造事件来引发格力注意的情况。”

发力变频, 谋夺领导品牌

美的空调是国内空调三巨头之一, 特别是2008年以来, 美的凭借多年来的市场积累和通过种种举措, 开始向格力的空调霸主地位发起了挑战。

2008年12月9日, 美的空调召集三洋、松下、东芝、IR等在内的12家变频零部件的世界供应商汇聚广东, 会上抛出250万套、价值数十亿的直流变频零部件巨额采购大单。美的大手笔的采购, 并能压制上游供应商的价格, 是仰仗于美的已掌握的核心技术——变频空调零部件的通用能力。而且目前国内空调企业中也只有美的掌握了这项核心技术。而且, 采购会后, 美的正式向外界宣称将发动空调行业的价格战。

同时, 在2008年底, 全国家用自动控制器标准化技术委员会变频控制器分技术委员会成立大会暨第一次委员会议召开, 美的作为标准起草单位参加了会议。中国版变频控制器通用部分将在2011年内制定完成, 美的空调将全程参与该标准的起草工作。

据了解, 美的所采用的180°正弦波直流变频是先进的变频技术, 其应性、可靠性及效率均为最高, 且能耗更低, 美的作为中国版变频控制器的参与起草单位, 不仅自身将保证生产的变频空调全部采用180°正弦波直流变频技术, 还将大力推动180°正弦波直流变频技术成为行业标准配置。另外, 2009年, 美的直流变频空调将继续聚焦于“品质”, 在品质和服务方面, 还会有大的动作, 继续推动中国变频空调行业的发展。

灵活的市场策略, 激活营销活力

在市场策略上, 美的也采取了相对灵活的策略:设立国内事业部和国际事业部, 有效激活了营销单元的活力, 使营销决策更加扁平, 更灵活快捷准确地把握和应对市场, 从而使美的空调具备了较强的市场竞争力和进一步的市场进攻性。

特别是在国内销售方面, 美的在有效整合经销商资源上更胜一筹。美的的渠道变革, 并在格力渠道变革中的代理商+公司, 再加入职业经理人, 这对于家电企业是新的创举。如果格力的渠道模式, 是整合厂商的利益, 并形成共同体, 那么美的变革, 就已经整合代理商+公司+职业经理人的三方利益, 把三方捆绑在一起, 同时做到有效整合三方的资源, 避免可能出现的厂商之间互相扯皮的现象, 形成各司其责, 互相弥补的作用。

根据海关统计数据, 08年11月份单月全球市场萎缩, 更是对中国空调行业带来灾难性打击, 众多空调厂家在11月份的单月出口量同比都下跌了50%以上。

申银万国家电分析师付娟表示, “目前全球80%的空调都产自中国, 对于海外的OEM订单来说, 国内几家大的空调企业已经有能力对订单精挑细选。”与此同时, 主流的大客户也成为几家空调企业竞争的目标。

空调霸主花落谁家?

“皇帝轮流做, 今年到我家”。空调行业的霸主争夺战, 从一开始就是硝烟弥漫, 而今, 2009年也过去了六分之一, 但这场争斗还远没有停歇的迹象, 目前我们只能从一些数据上窥见一鳞半爪:2008年8月底, 证监会公布的半年报显示, 格力电器上半年的销量增长21%, 而美的电器也有14%的增长;据平安证券最新的研究报告显示, 格力占市场总份额 (出口+内销) 的20.08%, 而美的已经达到18.06%的市场占比。

营销战读后感(以格力空调为例) 篇7

当今很多人用商场如战场来形容市场竞争的激烈，面对瞬息万变的市场环境，企业要不断扩大自己的市场份额，不断使产品的种类多元化以谋求自己的霸主地位，各行各业的企业无不使出浑身解数，力图在行业中占有一席之地，但是对于一个公司来讲，要想知道需投入多少兵力、从哪里进攻、在哪里据守、在哪里撤退以及何时撤退，这些就要求公司了解竞争对手远胜于了解自己，从而根据公司的实力做出最适合的战略选择。这与每个公司的实力以及其在市场上所处的地位是有必然联系的，实力不同必然决定了战略选择上的差异。市场领先者可以采用防御战、市场第二和第三者可以采用进攻战、另外还有侧翼战和游击战两种战略，以下通过格力美的空调的营销战役来分析：

一、企业发展的背景：

格力电器旗下的“格力”牌空调，成立于1991年，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，累计销售7000万台。目前国内空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。

二、防御战：

1、只有市场领先者才应该考虑进行防御：

公司自己不能造就领先者，只有顾客能做到这一点，而顾客认准的领先者才是真正的领先者。多数公司把领先者的地位建立在自己营造的概念基础上，而不是建立在市场事实的基础上，这是错误观念。当

人们一想起买空调时，第一个想到的就是格力，其广告语：“好空调，格力造”更是植入人心，更加奠定了格力在空调行业龙头老大的地位。

2、最好的防御策略是进攻自我的勇气：

由于防御者处于领先地的地位，它在顾客的头脑中占据优势，防御

者提高地位的最好方法是不断的冲击顾客头脑中的信念。换句话说，就是要不断引进新产品和新服务，加快技术产品的更新速度，缩短新

产品的生命周期，取代原有的部分，以此来巩固你的地位；

格力品牌通过产品开发实现产品款式的多样化，对各个细分市场

形成完整覆盖，每隔不久就会推出新系列，产品分为三大类, 中央空

调, 分体挂壁, 分体柜式, 但是分体挂壁就分为七大类, 37种型号。

系列很多，有玉兰春、绿雅园、节能王子、兰子韵、玉堂春、乡之韵、玉荷春、凉之源、一帆风顺、吉祥如意、绿嘉园等，因为外观不一样，你可以根据自己的喜好，如外观、款式、功能等进行选择。它们之间的区别，一般是外表装饰、显示屏、功能上有所不同。

3、要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势：

多数公司只有一个机会获胜，而市场领先者却有两个机会。如果领

先者失去了挑战自我的机会，还可以照搬其他公司的竞争手段。但是，领

先者必须在进攻者确立地位之前，迅速行动起来阴止它，不能不屑一顾。2009年美的“家电王国”长青树，年销售额即将实现1000亿人民币

大关，越居空调行业第二名，其发展关键点——98年美的公司推出“北

极熊”空调战役功不可没。有人曾开玩笑说：“巩俐千金一笑，没有笑开

市场，没想到让一只北极熊拱开了市场大门。”美的空调广告中北极熊可

爱、幽默的表演，不仅让人对广告产生好感，而且对广告诉求的独特卖点

令人记忆深刻！

格力空调作出迅速回应高薪聘请成龙作代言人，广告中成龙亲自秀书

法写了“核心科技”四个大字，再一次验证了格力空调品质感强，坚持宣

传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质

和强势品牌。

三、进攻战：

进攻战原则适用于处于市场第二位和第三位的公司，包括以下三点：

1、考虑的重点应该是领先者在市场中的强势：

进攻战策略和防御战策略名称相反，性质相同。二者紧密相连，难以分割。处于第二位和第三位的公司应该做的，是把精力放到领先者身上，领先者占领的是顾客的头脑，要想打赢头脑中的战斗，必须抢占领先者的位置，再取而代之，仅仅获胜是不够的。

通过大量走访和数据分析，调研人员发现格力的最大资源就是——庞大的口人群!庞大的用户基数造就了“格力空调品质好”传播平台，好多用户使用格力空调的年限超过了10年!经过多年累积，“好空调，格力造”这句广告语，经过了千家万户的“多年的零距离检验”，成了妇孺皆知的“名言”了。通过对竞争对手的研究发现，在消费者心目中：

●海尔的品牌优势是“服务”；

●美的的品牌优势是“实惠”；

●格力的品牌优势则是“品质”。

市场调研的结果显示了影响消费者决策的第一要素是“品质”，而格力空调在消费者心目中的价值沉淀恰好就是高品质，那么格力和消费者之间就可以建立一个互动的沟通平台，品牌就会在消费者共鸣的过程中得以渗透、保留，从而占据消费者的心智。

2、要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点：

格力空调品质虽好，但主机不是自己生产的，主要进口日本大金品牌。日本大金是一家活跃在空调、制冷、电子等多种领域的跨国企业，特别在空调冷冻方面，产品种类达5000种之多，在日本的市场占有率始终保持第一，是世界上唯一集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业，所以格力品质感好！但由于中国的电网不稳定，而变频空调对电网的要求较高，所以格力很少推变频空调。很多人认为没有变频空调室内空气就不新鲜，常常感觉到闷。

美的公司在市场调研中发现，有些消费者不想使用空调，原因却是“用空

调，空气不新鲜”于是美的公司营销策划立马动手研发“换气型”空调。其实这种技术并不难，但美的就是做到了细分市场，做到了“第一个提出换气空调”，“第一个研发了换气空调”的企业，由此引了另一场空调风暴，成功的找到格力空调强势中的弱点，并攻击此弱点。

3、在尽可能狭窄的阵地上发动进攻：

在狭小的阵地上发动进攻后，就会用上兵力原则，即集结兵力，达到局部兵力优势。公司可以只专注于一种产品，“品种齐全”是一种奢侈，只有领先者能够担负得起。如果一个公司追求占有率而超过了一定限度，那么它不会变强，反而会变弱。

格力集团的发展战略清晰，不做美的这样横向扩张的综合家电企业，而是做专业的制冷龙头。这一战略，在国内制冷行业巨大发展空间的情况下，能保证格力集团在较高利润率水平下实现较快且确定性较高的增长。

格力以空调为主，附带有冰箱、洗衣机、电磁炉、油烟机、电风扇等，但仍是以空调为核心，而美的集团除空调以外还主营冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等其产品种类繁多，没有主次，几乎所有家电全部覆盖，一个公司追求占有率，功能全面且超过了一定限度，那么它不会强大，反而会变弱。

四、侧翼战：

侧翼进攻是营销战中最具创新性的方法，不管对营销还是军事来说，侧翼战都是一种大胆的行动，就像是一种赌博，而且是一场豪赌，有可能大获全胜，也有可能惨败而归。并且需要对每天每日、每时每刻做出周密的计划。比起其它的战略形式，侧翼进攻更需要掌握作战原则。进攻开始后，还要有预见战局发展的远见能力。

1、一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开：

2、战术奇袭应该成为计划里的一个重要组成部分：

3、追击同进攻本身一样重要：

要想发动一次真正的侧翼战，你必须头一个抢占细分市场。市面上的空调品类繁多，无论从品牌知名度上、产品质量上小天鹅波尔卡空调都无法与格力、海尔、美的等品牌抗衡，波尔卡空调也没有从小天鹅品牌中取得更多的品牌的价值，也使它的知名度、认知度、市场占有率不高，但它充分发挥陕西省西安市这块其它空调品牌无人占领的市场，将目标消费群定位在工薪阶层，心理价位在3000元以下的，忠诚于小天鹅品牌的顾客，取得了不错成绩。

海尔为了奇袭格力“核心科技”力量，首先在大家完全不知情的情况下投入大量人力、物力、财力自主研发压缩机，最终却以失败告终，奇袭龙头老大失败，海尔并未因此而气馁再次发动进攻，分析市场，排名第二的美的主要是营销做的很好，海尔则把优势做在价格和售后方面，海尔有五星级服务，服务网点遍布全国，最终取得不错的成绩。

五、游击战：

游击战在某些方面看起来像侧翼战，两者间其根本区别是：侧翼战是经过策划后，在距离领先者较近的前线刻意发动的，其目标是夺取或消弱领先者的市场占有率。而游击战是以在细分市场内根据自身优势展开，满足客户的同时，获得更多的利润为目标，小的引不起领头品牌的兴趣。

游击战要想取得成功，公司应该尽量做到全部人员投入前线，不留任何非战斗人员。利用规模小的特点，多采用“灵敏快捷”的方式，迅速做出决断，同大公司竞争时，这就是一种宝贵的财富。公司只要能存活下来，就可以继续竞争。假如战局不利就不要犹豫，赶快放弃你的阵地或产品，游击队没有那么多的人力和财力浪费在败局已定的战斗中，应该尽快放弃残局，继续前进。

1、找一块细分市场，要小得足以守得住；

2、不管你多么成功，也不要使自己的行为像一个领先者；

3、一旦有失败迹象，随时准备撤退。

游击战的目的是，尽量缩小战场以便赢得兵力优势。在市场细分的基础上，企业根据自身优势，从细分市场中选择一个或若干个子市场作为自己的目标市场，并针对目标市场的特点展开营销活动，以达到在满足顾客需求的同时，获取更大的利润。

海尔中央空调凭借独有的企业核心优势，在整个产业链条上取得重大发展。在房地产领域，目前海尔中央空调是“中国房地产工程采购联盟”首批战略供应商，已先后与恒大、绿城、世茂、绿地、雅士等众多地产业巨头结成战略合作伙伴。

六、总结：

格力空调使用说明书 篇8

最近，专利在各大行业是不断的申请加大，专利的技术，这是一个很重要的一个项目，近期佛山专利申请中心了解到，格力空调在市场上风声水起，对于一个技术也是不断的加强加精，据了解，发明了不少新产品技术，210项专利技术突破节能极限，下面就一起了解下格力空调的一个专利申请情况。

格力“全能王”空调采用了格力独有的1赫兹变频专利技术，该技术是变频空调技术的最佳应用体现，可以让空调压缩机在1赫兹超低频率下稳定运行。有对比数据显示，与相同制冷量的定频空调比，一台1.5匹的格力1赫兹变频空调一年可省电约471度。而即便同样是变频空调，1赫兹超低频平稳运行功率也更小，最低运行功率只有15瓦，待机功率更是仅为0.2瓦。

佛山专利申请中心得到资料了解到，格力独有的双级压缩机，好比给空调加装了一个动力更强大的心脏，在不增加耗电量的前提下，大大提高制冷量、制热量和能效比，-20℃时出风口温度可达50℃，50℃时出风口温度低于12℃。传统空调采用的普通压缩机，虽然在常规环境下能够正常使用，可是一旦在低温环境制热时，空调的制热效率就会大幅降低，经常开机很长一段时间后依然无法达到设定温度。采用格力变频双级压缩机后，情况发生了根本性变化。正是1赫兹变频技术和双级压缩技术的双剑合璧，才保证了格力全能王的超强节能性能，让8晚1度电得以实现。

空调的节能极限到底在哪里？这一备受行业关注的技术命题，日前在格力实验室又迎来了新的突破。格力全能王变频空调，以210项技术专利、15W的超低频运转功率、双级压缩技术，再次树立中国变频空调节能技术新标杆。佛山专利申请中心了解到的一个概括情况。

一台普通的变频空调拥有大型零部件不到300个，格力全能王U尊变频空调光专利就已经申请了210多项（仅压缩机技术就达30项），可以说是武装到了每一个零部件。4年磨一剑，格力全能王的破茧成蝶源于20余位顶尖工程师长达4年不懈探索，先后经过300余次标准试验的反复验证，各项研发投入累计超过1600余万元。

以上就是格力空调的一个专利发明情况和申请状况，210项专利技术这个情况可以知道格力的不断加强，很多企业也了解到市场上不断和侵权案，所以都给自己的技术发明申请了自己的专利，这样才能让这些发明归于自家，和不断的发展，那么在佛山专利申请需要多少钱呢？佛山聚成知识产权公司为您讲解，给到您最满意的答案。