格力变频空调安装注意事项和维修技术调

格力变频空调安装注意事项和维修技术调（共8篇）

格力变频空调安装注意事项和维修技术调 篇1

格力变频空调安装注意事项和维修技术调

一、安装注意事项

1、空调室外机一定要选择在通风良好的位置来安装，否则会造成空调一直低频工作，压缩机和便频模块容易频繁保护，严重时会导致停机（电流过大）。

2、连接线一定加装固线夹，避免拉脱、拉断连线，接头一定要牢固可靠，否则，容易引起打火造成火灾等事故；信号线接触不良会导致开不起机或压缩机频繁不停。

3、所有变频空调机必须可靠接地，用户家没有地线的，要提出办法解决。当空调没有接地线时常见故障现象是频繁开停机，工作不稳定。

4、所有变频空调机安装时内外机连线，必须采用变频机专用配线。

二、维修注意事项（部分控制元件故障分析）

1、室内部分

① 环境感温包开路：整机制冷时不启动或启动一下就停机；制热时工作正常，且一直是高频运转。

② 管温包开路是：分体机和灯箱柜机，容易出现工作6分钟至10分钟就停外机，液晶显示的会显示E2并停止室外机。

③ 管温包短路时：制冷是无防冻结保护,外机不启动；制热是无防高温保护，整机停止工作。

④ 所有温控元件阻值有偏差时，频率会一直出现高频不降频或是一直低频不上升。（有些温控元件在不通电的情况下阻值正常，最好是通电检查。）

三、室外部分

① 压缩机过热保护器，当其出现保护时:停室外机，外机主板指示灯闪烁且长时间开不了机。

② 室外化霜管温头开路时：制冷正常：制热时会45分钟就化霜一次，10分钟解除化霜，反复循环。

③ 室外化霜管温短路时：制冷制热均不会工作。

④ 室外机环境感温包开路时：对空调机运转不受影响。

⑤ 室外机环境感温包短路时：制冷时不受影响，制热时空调一直低频运转，频率不上升。

⑥ 压缩机排气口感温包开路时，空调机运转一直处于高频（不会降频）。⑦ 压缩机排气口感温包短路时：制冷制热均开不起机。

⑧ 变频器（模块）的故障判断及更换

a、开机后测量p、N－之间是否有300V左右的直流电压

b、检查 5V与 12V输出是否正常，可以在室外机找点测量

c、如（a）和（b）正常之后，检测U、V、W三相是否有平衡 交流电输出。（在检测U、V、W之间电压时，最好是将压缩机连线拆下检查）

d、如（a）、（b）、（c）都正常之后，检查压缩机线圈阻值是否正常。（压缩机三个端子阻值是否相等，阻值应为1～3欧姆。）

e、模块更换及安装时，必须要涂散热膏，螺丝要均衡拧紧，紧贴散热膏，否则温度过高，出现模块频繁保护，压缩机频繁开停。

f、室外主控板与模块之间的10根通讯线一定要小心插紧，控制器上的 5V与 12V均都由模块输出。10根通讯线其中三根分别为：地、5V、12V,另外7根是数据线，需用示波器方能检测。

⑨ 室外机两个整流桥，一个为220V输入，输出300V直流至模块p 与N－两端：另一个是半波整流滤波作用。

⑩ 电抗器为一导通线圈，一般只需检测两端导通就行。

四、变频器常见故障

1、室外机不工作

① 开机后检查室外机有无220V电压，如没有，请检查室内、外机连接是否接对，室内机主板接线是否正确，否则更换室内机主板。

② 如上电蜂鸣器不响，请检查变压器。

③ 如外机有220V电压，检查外机主板上红色指示灯是否亮，否则检查外机连接线是否松动，电源模块p、N－间是否有300V的直流电压，如没有，则检查电抗器，整流桥和接线。如果有，但外机主板指示灯不亮，先检查电源模块到主板信号连接线（共10根）是否松脱或接触不良，再不行，请更换电源模块，更换模块时，在散热器与模块之间一定要涂上散热膏。

④

如室外机有电源，红色指示灯亮，外机不启动，可检查是内、外通讯，（检查方法：开机后按“TEST”键一次，观察室内机指示灯），任何一种指示灯闪烁为正常，否则通讯有问题；检查内外机连接线是否为专用的扁平线，否则更换之。如通讯正常，请检查室内外机感温包是否开路或短路或阻值不正常，过载保护器端子是否接好。以上两种方法均不能解决，则更换室外控制器。

⑤ 如开机11分钟左右停机，且不能启动，请检查室内管温感温包是否开路；如开机后再启动，外风机不启动，检查室内、外感温头是否短路。

2、格力空调开机后一直低频运转

请检查室内管温、室外环境、压缩机及化霜感温包是否有开路或短路、阻值不正常现象。

3、p板变频柜机故障代码及解决方法

E1:压缩机电流过大、压缩机过热、排气温度过高、模块保护、过载保护器有无短路、压缩机感温包是否短路。

E2：室内机蒸发器防冻结保护，检查室内感温包是否开路，排除即可。E3：室内温度感温包短路或开路。

E4：室内管温感温包开路或短路。

E5：室内外通讯故障，检查室内外连接线有无接错（零、火线不能接反）：信号线与控制办的连接处，接插口有无松动；控制器是否损坏等。

4、制热时，室内机不工作

请检查电源连接线（内、外机）是否正确，电源线是否接地，如以上均正常，则更换室内机主控板。

格力变频空调安装注意事项和维修技术调 篇2

关注中国家电市场的人都知道，格力空调在中国家电业以专业著称，其多年来专著于空调产业链的构造，建立了一条涵盖上游和下游的独特商业模式。其核心便是“大规模的低成本制造能力、庞大而快速的网络分销能力”，保证其能获得稳定的收益和漂亮的业绩。

当年，格力因与国美一战成名。因为国美单方面降价，格力全线撤出国美全国的销售门店。而格力与国美分手的最大资本也随之浮出水面，由营销女皇之称的格力空调总裁董明珠从就致力于打造“区域股份销售公司模式”，即由格力将各个区域市场上的主流商家整合在一起成立区域股份公司，再借助这一模式在区域市场上进行空调专卖店的建设和完善，并逐步构建起一套完全独立于国美、苏宁等连锁卖场的专业型空调营销网络，而这些网络的话语权则被格力凭借产品与品牌、各种政策、高利润回报等手段牢牢掌控。

笔者认为，格力这一营销模式的成功得益于空调的独特属性。空调并不等同于其它家电产品，其产品由于涉及专业安装等服务环节，尚无法实现销售渠道的扁平化，必须依赖专业性代理商和经销商提供销售服务一体化的保障。

实事证明，格力空调这一独特销售网络最终成为推动其快速发展壮大的成功动力支撑。即专业性的销售网络保证产品的快速分销和产品的规模化业绩，业绩与利润都很稳定。同时，格力也非常注重上游产业链的优化，介入一些关注零部件产品领域。并不断借助大规模制造能力的提升，建立起“规模化、低成本”的制造优势，最终构成了两大体系支撑下的格力商业模式。

自成就全球空调霸主后，格力也在积极寻求商业模式的升级与转型。最突出一点，格力欲摆脱其营销导向型的发展方向，积极转向以自主创新为内涵的技术导向型。不过，格力的这一转型在很大程度上属于逼迫无奈。

去年金融危机袭来，格力商业模式也遭遇严峻考验，

特别是其规模化生产能力遭遇了分销网络滞销的阻碍，大库存积压和资金挤占尽管一直不被格力高层所承认，但不少格力专营店堆积如山的库存却是不争的事实。去年下半年频频爆出的格力空调专营店卷款潜逃事件也令格力这一销售模式备受质疑和拷问。

10多年保持一贯稳健高速的增长，对于格力空调很不易。特别是在全球经济危机袭来、低迷走势还将继续的背景下，格力如何推动这一业绩的继续上扬，转型已迫在眉睫。理论上看，必须要打破这种只依赖大规模低成本制造和快速分销能力相匹配的模式，并在产品技术层面进行创新后，延伸企业的市场价值链和产品的附加值，拓展新的市场增长点，刺激新的消费需求，缓冲经济下滑对企业销售造成的冲击。

今年备受格力推祟的便是与大金空调的技术合作，及自主创新推出的“G-Matrik”低频15赫兹技术。采用这一技术的格力1.5匹空调售价高达5000多元，而市场同匹数空调不过2500元。显然，格力正在谋求高技术含量、高售价的技术升级路线图。不过，眼下格力所需要面对的是，高售价的变频空调规模和市场需求有多大?面对仍占据市场主流的定频空调，格力空调的规模化支撑点又落脚何处?从营销转向技术的升级中，格力商业模式的支撑点又是什么?

格力空调总裁董明珠曾对媒体表示，现阶段4、5级低能效空调仍存在市场需求的空间，格力会满足市场需求。而一位二线空调企业负责人则认为，这种需求并非低能效产品，而是低能效外衣下的低价格。显然，格力空调的商业模式还没有摆脱规模化利润和独特分销渠道的支撑点。董明珠也曾向媒体坦言，营销是不按常理出牌的轰轰烈烈的大路，而技术则是一条前景清晰但漫长无比的寂寞之路。

克莱门特中央空调安装维修概要 篇3

专业安装施工队伍，愿和各空调公司和厂家合作，专业人员安装；承接各大商场；大厦中央空调安装维修24小时服务热线:010-62995502

主要经营服务项目包括：承接家用、商用小型中央空调、维修、清洗。各种中央空调及末端设备，中央空调附属设备的维修，风路和水路系统的管道清洗和保洁，空调设备的改造和增容等。技术力量雄厚，工程技术人员经验丰富，在空调制冷技术领域里具有多年的工作经验，先后承接过多家单位的大型中央空调系统的整体设计和维修保养工程。

本公司以服务质量为本，倡导迅速、准确、高效、诚信的质量方针。公司的免费服务热线24小时专人值守，可及时上门为顾客解决中央空调在使用过程中出现的各种问题及故障。凡与本公司签定了中央空调安装、维修及常年维护合同的单位，均签发《服务质量保证书》，保证信誉及质量。服务宗旨：

以质量求生存，以信誉求发展，让您在炎炎的夏日感到一丝丝清凉，是我们公司的服务宗旨。

谈谈空调安装抽真空注意的细节 篇4

师傅一听我也不是善茬，就说你的理论不符合现实。

我说我的理论都是说明书的正规步骤，而且我会检测你们的设备。

几个回合下来，师父支支吾吾半天最后承认表示坏的，我说那你去拆借同事一个表吧，反正现在也是淡季。

第一次赶走安装工：

下午安装工如约而至，我上来就是先检测他们的设备，首先带来的东西很旧，当然旧并不意味着一定差，但是看了压力表之后我就没兴趣了。压力表指针无法指0，尝试抽真空发现指针有变化但是还在正压范围内。初步得出压力表不准的结论，那么就无法保证真空度和做正负压检漏。所以就给了安装工一人一瓶脉动打发走了，自己去淘宝买了压力表。

这块表是台湾格美，价格比鸿森的略贵，是一块低压表英制接口，这个表的负压分辨率比较高负压保压的时候能更准确一些。，因为是一块压力表，所以也能做正压保压。顺便把连接线和R410头也买了，以防万一（实际证明不是杞人忧天）（PS：因为单位不一样，-76cmHg就是-0.1Mpa）

第二次赶走安装工：今天下午安装工再次预约安装，上门后照例检测抽真空设备。首先是连接设备，关于设备连接顺序，这也是很多人糊涂的地方，别说安装工（今天的安装工就不太懂），就是很多淘宝卖家竟然都不懂。

这是某淘宝商家的表阀连接图，我先说明这个图的连接方式是

完全错误的

要想弄清连接顺序，首先要先理解表阀内部构造，上一张空调三通阀的剖面图（来自隐士兄弟的某个回帖）抱歉实在是找不到表阀剖面图

这个图和表阀原理是一样的。所以借用此图形象说明空气连通的通径。

首先上图左侧顶针通路和右边是常通状态（无论阀门开关这个通路始终是连通的）。三通阀开关（十字星的最下面）对面的那个通路是受到三通阀开关的影响，开阀门三个通路连在一起压力一样。

知道了原理，那么自然就知道表阀的连接方式了，首先阀门对面接口是受到阀门控制的，压力表所在的接口和压力表对面的那个接口是常同状态。

所以说上图淘宝卖家给出的连接方式完全错误，这种连接方式只能测量真空泵的真空度，保压也只能保压连接软管的压力，而不是空调内部的压力情况。

当然如果上图看不懂，当你不知道该怎么接的时候有一个快速直观的检测步骤就是： 关闭表阀，随便找一个口接在真空泵上，开泵

如果表的指针发生移动，那么这个接口就是和压力表常通接口，抽真空的时候此接口需要连接空调三通阀维修口，另外一个就接真空泵。

如果表的指针未移动，那么这个接口就是受到表阀开关控制的，抽真空的时候这个接口需要连接真空泵，另外一个接口连接空调三通阀维修口。

好了弄明白抽真空连接方式了。下面就该检测设备了。

检测设备也有快速检测法，不需要连接空调就可以操作，推荐所有人安装空调之前都先例行检查设备。

怎么检查呢？很简单，刚刚那张淘宝错误链接的图你们还记得么，对了，就这么检测： 关闭表阀，把压力表对面的那个接口接在真空泵上，这样压力表和真空泵就是常通状态，压力表测量的就是真空泵的真空度。打开真空泵，观察压力表指针知否能达到-0.1MPa，很不幸，今天安装工的真空泵达不到只能抽到-0.05mpa，也就是说这个真空表的真空度不合格。那么继续追本溯源，发现真空表的润滑油观察窗已经完全脏的看不见内部情况了，遂询问是否加过润滑油，安装工一头雾水，只说泵修过好几次，不知道需要加润滑油。我那个汗啊。。他们根本不知道这个泵该加油了。。PS：真空泵润滑油不仅仅是润滑散热，而且对真空度保持有至关重要的作用。在真空泵的后面有个观察窗，观察窗有中线，max线，min线。这个你们也要检查，油多了可能倒吸进系统，油少了散热润滑真空度都受影响。

今天拿来的真空泵带止回阀，关泵发现指针略有回升一点儿，但是能保持住，说明我自己的管路没问题，电磁止回阀应该也起到作用了。

换了安装工自己的管子，抽真空只能抽到-0.04MPa，关泵后指针慢慢回落到-0.02mpa，说明他们的管路竟然还漏气。。

好了，至此为止，安装工带来的表是坏的，真空泵真空度达不到，管路是坏的，这就是赤果果的现实。

我只好又给了他们两瓶脉动打发走了，告诉他们明天我去市场借泵。。他们这次也很不好意思，脉动都没拿。。

写在最后：

这就是国内空调安装现状，今天最后我和安装工说你们以后也别给客户抽真空了，都是坏的抽了也白抽，安装工也苦笑了一下。

这一下苦笑透露着很多无奈吧，35元是对这个苦笑最大的讽刺。

我无力要求再多，因为他们只能拿到35，厂家给的是200一台空调，到他们每个人手里只剩35，大头呢？他们无论冬夏最冷最热的时候都吊在外面卖命（真的是在卖命），到最后只能拿到35元！！这就是个剥削的社会，我无语。。也无力做过多要求。

如果不改革空调安装规则，永远不可能有出路，只会越来越差，七八年了我看不到一丝的进步，甚至是退步，首先是要设置入门门槛，不能是个人啥都不会就来安装空调，其次是要设置考核制度，装不好你就下岗

最后也是最主要的，更改收入分配制度，这样才能留住人做这个行业

最好就是空调安装不要在外包了，市场化运行，用户自己出钱找有资质的安装公司，责任到人。

看看日本台湾，装一个空调三四个人伺候着，别说真空泵压力表这些基本的，甚至连我们忽视的力矩扳手，喇叭口冷冻油，弯管工具，水钻（为了背出管打孔用）都非常齐全。到目前为止，国内我一个案例都没看到过。

格力空调售后承诺书 篇5

(一)包修政策

我公司对1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。

对191月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。

以下情况之一的不属于包修范围。

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);

3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

5、因不可抗拒的自然灾害造成的`损坏的;

6、处理品已超过包修期的产品。

(二)免费安装政策

格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。

1、需加长连接管;

2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);

3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;

4、搬拆移位重安装的;

5、安装铁架等所有材料费。

(三)实行收费安装的情况。

1、窗式空调器;

2、移动空调钻排气口洞;

3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。

(四)对消费者承诺

1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。

2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。

3、自购机之日起24小时内安装。

4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。

5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。

二. 商用空调

(一)保修内容

在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

(二)保修期限

格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。

(三)包修凭证

在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。

(四)包修范围

经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。

(五)下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理

1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);

2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的;

3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;

5、无三包凭证及有效发票的;

6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的;

格力变频空调安装注意事项和维修技术调 篇6

家电行业专家罗清启表示，目前空调行业在一二级市场接近饱和，美的、格力、海信等企业的市场份额相对稳定，任何企业要想实现增量突破都比较困难，格力选择在此时增发，商用空调是一个不违背其“专业化”经营理念的选择。

专业化路径

近年来，国内家电产业的多元化扩张势头迅猛，有的是在传统的家电领域从空调向冰箱、洗衣机大白电的品类扩张，有的则是从彩电等黑电产品向白电的关联扩张，有的则是从家电向房地产、金融贸易等领域的跨界扩张，但董明珠认为格力电器就是要坚持“专业化”路径。

在董明珠看来，“那些搞多元化的企业，如果某一个业务失败了，还有其他业务可以补充，可是格力不行，如果空调做不好，就会全盘皆输。”专业化正是格力“自断后路”的做法。

不过，纵观全球500强企业发展历程，鲜有一家企业是依靠“专业化”实现全面做大做强，特别是在全球消费电子电器领域，更是没有出现一家依靠单一品类跻身全球500强的企业。

在格力电器持续“专业化”道路的背后，也引发了社会对于其缺乏“产品多元化”体系下的运营管理能力和商业管理能力的质疑。相对于海尔、美的等已经跻身“千亿俱乐部”的家电巨头而言，在市场业绩和企业规模快速推进的背后，在企业管理和商业模式的探索一直没有停止，

海尔集团20多年的发展，基本上就是在“管理驱动”下的稳步扩张，从“日清日毕”到“人单合一”，海尔完成对跨产品、跨产业的复合管理创新。同样，美的也从单一产品垂直管理向“集团管控、事业部运营”多级管理迈进，并探索“事业部制与矩阵式”的管理创新。

相比之下，当前格力电器仍是单一产品下的垂直管理，这让格力电器原有的小家电业务在过去几年间错失我国小家电行业井喷式发展的扩张黄金期。如果回归多元化，格力电器还要面临多品类下的“生产管理、销售管理”等考验。

或是 “天花板”

格力对所谓“专业”的执着，已成为阻碍其规模扩张的“天花板”。

尽管业内对格力在成为“千亿军团”的一员普遍比较乐观，但仅仅依靠在商用空调上的支撑，格力5年内营业额达到2000亿元似乎并不容易。奥维咨询白电研究总监韩昱表示，格力在商用空调上有一定的技术储备，但商用空调在商业模式、目标消费群体、渠道布局等方面与家用空调都有差异；同时，目前商用空调市场主要被日本大金、美国约克等外资企业所把控，格力此时发力，也会遭遇激烈竞争。

据了解，单从产品来说，商用空调前景光明，但其市场容量小于家用空调，且还在成长期。对格力而言，依靠自身技术储备及在空调领域的良好口碑，从商用空调市场分得一杯羹是有可能的，但5年内增量有多大，还是未知数。

格力空调售后服务承诺书 篇7

1、保修年限、范围、保修条件：

按国家有关规定实行三包，若有质量问题一个星期内包换

2、解决问题、排除故障的速度：

排除故障响应时间为24小时到达，12小时内排除故障。

3、售后服务方面的其他承诺：

(1)我方已在庆元县城设售后服务点，其名称为: 庆元县国大格力售后特约维修中心 . (我方还没有在庆元县城设售后服务点，但我方承诺成交后能委托庆元县城内注册资金达到30万元的代理商按要求提供售后服务，并签订售后服务代理协议，来实现本地化服务。)

(2)我方保证能在成交后提供生产厂商针对本项目授权书或原厂商质保函。

4、其他优惠条件：

(1)以优惠的价格提供采购方所需的产品;

(2)设备免费送货上门，免费安装调试，包括相应的线材和配件;

(3)售后服务24小时开通报修和技术咨询，技术支持电话：

(4)本公司负责为采购方操作人员提供免费培训，到采购方操作人员能独立操作设备为止;

投标人单位名称(盖章)

法定代表人或全权代表人签字

营销战读后感(以格力空调为例) 篇8

当今很多人用商场如战场来形容市场竞争的激烈，面对瞬息万变的市场环境，企业要不断扩大自己的市场份额，不断使产品的种类多元化以谋求自己的霸主地位，各行各业的企业无不使出浑身解数，力图在行业中占有一席之地，但是对于一个公司来讲，要想知道需投入多少兵力、从哪里进攻、在哪里据守、在哪里撤退以及何时撤退，这些就要求公司了解竞争对手远胜于了解自己，从而根据公司的实力做出最适合的战略选择。这与每个公司的实力以及其在市场上所处的地位是有必然联系的，实力不同必然决定了战略选择上的差异。市场领先者可以采用防御战、市场第二和第三者可以采用进攻战、另外还有侧翼战和游击战两种战略，以下通过格力美的空调的营销战役来分析：

一、企业发展的背景：

格力电器旗下的“格力”牌空调，成立于1991年，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，累计销售7000万台。目前国内空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。

二、防御战：

1、只有市场领先者才应该考虑进行防御：

公司自己不能造就领先者，只有顾客能做到这一点，而顾客认准的领先者才是真正的领先者。多数公司把领先者的地位建立在自己营造的概念基础上，而不是建立在市场事实的基础上，这是错误观念。当

人们一想起买空调时，第一个想到的就是格力，其广告语：“好空调，格力造”更是植入人心，更加奠定了格力在空调行业龙头老大的地位。

2、最好的防御策略是进攻自我的勇气：

由于防御者处于领先地的地位，它在顾客的头脑中占据优势，防御

者提高地位的最好方法是不断的冲击顾客头脑中的信念。换句话说，就是要不断引进新产品和新服务，加快技术产品的更新速度，缩短新

产品的生命周期，取代原有的部分，以此来巩固你的地位；

格力品牌通过产品开发实现产品款式的多样化，对各个细分市场

形成完整覆盖，每隔不久就会推出新系列，产品分为三大类, 中央空

调, 分体挂壁, 分体柜式, 但是分体挂壁就分为七大类, 37种型号。

系列很多，有玉兰春、绿雅园、节能王子、兰子韵、玉堂春、乡之韵、玉荷春、凉之源、一帆风顺、吉祥如意、绿嘉园等，因为外观不一样，你可以根据自己的喜好，如外观、款式、功能等进行选择。它们之间的区别，一般是外表装饰、显示屏、功能上有所不同。

3、要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势：

多数公司只有一个机会获胜，而市场领先者却有两个机会。如果领

先者失去了挑战自我的机会，还可以照搬其他公司的竞争手段。但是，领

先者必须在进攻者确立地位之前，迅速行动起来阴止它，不能不屑一顾。2009年美的“家电王国”长青树，年销售额即将实现1000亿人民币

大关，越居空调行业第二名，其发展关键点——98年美的公司推出“北

极熊”空调战役功不可没。有人曾开玩笑说：“巩俐千金一笑，没有笑开

市场，没想到让一只北极熊拱开了市场大门。”美的空调广告中北极熊可

爱、幽默的表演，不仅让人对广告产生好感，而且对广告诉求的独特卖点

令人记忆深刻！

格力空调作出迅速回应高薪聘请成龙作代言人，广告中成龙亲自秀书

法写了“核心科技”四个大字，再一次验证了格力空调品质感强，坚持宣

传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质

和强势品牌。

三、进攻战：

进攻战原则适用于处于市场第二位和第三位的公司，包括以下三点：

1、考虑的重点应该是领先者在市场中的强势：

进攻战策略和防御战策略名称相反，性质相同。二者紧密相连，难以分割。处于第二位和第三位的公司应该做的，是把精力放到领先者身上，领先者占领的是顾客的头脑，要想打赢头脑中的战斗，必须抢占领先者的位置，再取而代之，仅仅获胜是不够的。

通过大量走访和数据分析，调研人员发现格力的最大资源就是——庞大的口人群!庞大的用户基数造就了“格力空调品质好”传播平台，好多用户使用格力空调的年限超过了10年!经过多年累积，“好空调，格力造”这句广告语，经过了千家万户的“多年的零距离检验”，成了妇孺皆知的“名言”了。通过对竞争对手的研究发现，在消费者心目中：

●海尔的品牌优势是“服务”；

●美的的品牌优势是“实惠”；

●格力的品牌优势则是“品质”。

市场调研的结果显示了影响消费者决策的第一要素是“品质”，而格力空调在消费者心目中的价值沉淀恰好就是高品质，那么格力和消费者之间就可以建立一个互动的沟通平台，品牌就会在消费者共鸣的过程中得以渗透、保留，从而占据消费者的心智。

2、要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点：

格力空调品质虽好，但主机不是自己生产的，主要进口日本大金品牌。日本大金是一家活跃在空调、制冷、电子等多种领域的跨国企业，特别在空调冷冻方面，产品种类达5000种之多，在日本的市场占有率始终保持第一，是世界上唯一集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业，所以格力品质感好！但由于中国的电网不稳定，而变频空调对电网的要求较高，所以格力很少推变频空调。很多人认为没有变频空调室内空气就不新鲜，常常感觉到闷。

美的公司在市场调研中发现，有些消费者不想使用空调，原因却是“用空

调，空气不新鲜”于是美的公司营销策划立马动手研发“换气型”空调。其实这种技术并不难，但美的就是做到了细分市场，做到了“第一个提出换气空调”，“第一个研发了换气空调”的企业，由此引了另一场空调风暴，成功的找到格力空调强势中的弱点，并攻击此弱点。

3、在尽可能狭窄的阵地上发动进攻：

在狭小的阵地上发动进攻后，就会用上兵力原则，即集结兵力，达到局部兵力优势。公司可以只专注于一种产品，“品种齐全”是一种奢侈，只有领先者能够担负得起。如果一个公司追求占有率而超过了一定限度，那么它不会变强，反而会变弱。

格力集团的发展战略清晰，不做美的这样横向扩张的综合家电企业，而是做专业的制冷龙头。这一战略，在国内制冷行业巨大发展空间的情况下，能保证格力集团在较高利润率水平下实现较快且确定性较高的增长。

格力以空调为主，附带有冰箱、洗衣机、电磁炉、油烟机、电风扇等，但仍是以空调为核心，而美的集团除空调以外还主营冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等其产品种类繁多，没有主次，几乎所有家电全部覆盖，一个公司追求占有率，功能全面且超过了一定限度，那么它不会强大，反而会变弱。

四、侧翼战：

侧翼进攻是营销战中最具创新性的方法，不管对营销还是军事来说，侧翼战都是一种大胆的行动，就像是一种赌博，而且是一场豪赌，有可能大获全胜，也有可能惨败而归。并且需要对每天每日、每时每刻做出周密的计划。比起其它的战略形式，侧翼进攻更需要掌握作战原则。进攻开始后，还要有预见战局发展的远见能力。

1、一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开：

2、战术奇袭应该成为计划里的一个重要组成部分：

3、追击同进攻本身一样重要：

要想发动一次真正的侧翼战，你必须头一个抢占细分市场。市面上的空调品类繁多，无论从品牌知名度上、产品质量上小天鹅波尔卡空调都无法与格力、海尔、美的等品牌抗衡，波尔卡空调也没有从小天鹅品牌中取得更多的品牌的价值，也使它的知名度、认知度、市场占有率不高，但它充分发挥陕西省西安市这块其它空调品牌无人占领的市场，将目标消费群定位在工薪阶层，心理价位在3000元以下的，忠诚于小天鹅品牌的顾客，取得了不错成绩。

海尔为了奇袭格力“核心科技”力量，首先在大家完全不知情的情况下投入大量人力、物力、财力自主研发压缩机，最终却以失败告终，奇袭龙头老大失败，海尔并未因此而气馁再次发动进攻，分析市场，排名第二的美的主要是营销做的很好，海尔则把优势做在价格和售后方面，海尔有五星级服务，服务网点遍布全国，最终取得不错的成绩。

五、游击战：

游击战在某些方面看起来像侧翼战，两者间其根本区别是：侧翼战是经过策划后，在距离领先者较近的前线刻意发动的，其目标是夺取或消弱领先者的市场占有率。而游击战是以在细分市场内根据自身优势展开，满足客户的同时，获得更多的利润为目标，小的引不起领头品牌的兴趣。

游击战要想取得成功，公司应该尽量做到全部人员投入前线，不留任何非战斗人员。利用规模小的特点，多采用“灵敏快捷”的方式，迅速做出决断，同大公司竞争时，这就是一种宝贵的财富。公司只要能存活下来，就可以继续竞争。假如战局不利就不要犹豫，赶快放弃你的阵地或产品，游击队没有那么多的人力和财力浪费在败局已定的战斗中，应该尽快放弃残局，继续前进。

1、找一块细分市场，要小得足以守得住；

2、不管你多么成功，也不要使自己的行为像一个领先者；

3、一旦有失败迹象，随时准备撤退。

游击战的目的是，尽量缩小战场以便赢得兵力优势。在市场细分的基础上，企业根据自身优势，从细分市场中选择一个或若干个子市场作为自己的目标市场，并针对目标市场的特点展开营销活动，以达到在满足顾客需求的同时，获取更大的利润。

海尔中央空调凭借独有的企业核心优势，在整个产业链条上取得重大发展。在房地产领域，目前海尔中央空调是“中国房地产工程采购联盟”首批战略供应商，已先后与恒大、绿城、世茂、绿地、雅士等众多地产业巨头结成战略合作伙伴。

六、总结：