标书制作教程（通用11篇）
标书制作教程 篇1
标书制作流程/投标书编写技巧/代做标书
投标文件的内容必须真实可靠
提供的资质一定要真实。因为专家都是业内人士，对投标人或多或少有些了解，资质真假很难骗过评标专家。片面地夸大自己单位的业绩和能力，这些都很可能引起评标委员会对投标人实力的怀疑和反感。仔细检查，认真核对，确保文字通顺、语言得体、表述准确，整体上行文要通顺、有条理，避免出现影响评委理解投标人实力和信誉的错别字。不但影响评委对投标人的印象，严重的还造成理解上的麻烦，歪曲投标人的本意，以为投标人无法满足采购人提出的要求。切不可出现因马虎、粗心造成投标书自相矛盾而影响中标的现象。目前，我们国家正致力于制定科学合理的招标规范和评标办法，改变政出多门、多头管理的现象，逐步建立分工明确、各负其责的招投标市场监管体制。作为招标公司，我们希望有越来越多的有实力的工程企业和设备商公平、公开的有序竞争，也希望有更多的行业协会及专业机构能抓紧制定行业技术规范和行为准则，建立行业信用体系，规范和促进行业的良好竞争，共同促进我国建设市场的健康发展和招标投标制度的不断完善。如果想做出一份让招标书方满意的标书，最好找专业机构去帮忙编制。
深圳市卓越创兴管理咨询有限公司：**标书，经验丰富、流程熟练，我公司拥有多名从事招投标项目多年的专业技术人员，深歆所有项目招投标工作的细节、流程，积累的丰富的投标经验，可为您的投标工作进行全面的协助和代理，让您一步到位的轻松参与各类投标项目。
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标书制作教程 篇2
1 详细阅读招标文件
招标文件主要包括投标邀请函、投标人须知、招标项目的技术要求及附件、投标保证文件、合同条件 (合同的一般条款及特殊条款) 、技术标准、规范、图纸、投标企业资格文件、投标书要求和格式和参考资料等。
招标文件是编制标书的重要依据, 领取到招标文件后参与投标工作每个人员均须认真阅读招标文件及相关资料, 充分了解招标文件的内容和要求。
2 踏勘现场与参加标前会议
发包人在发售招标文件后都会组织各投标单位对拟建工程现场情况进行一次踏勘, 以便使各投标单位自行判断或核实有关编制投标文件所必须的一切资料。
编标人员应及时将在阅读招标文件与踏勘现场过程中存在的问题, 以及需要发包人或设计单位澄清与明确的问题等做好归纳与汇总, 按规定的时间以书面的形式提交给发包人, 以便更好地编制标书。
及时参加发包人主持召开的投标预备会议。发包人在标前会议上会对招标文件作出一些补充说明、对错误进行修改或对投标文件有进一步的具体要求, 同时会与设计单位或招投标代理单位一起对各投标单位提出的疑问作出初步回复。会后发包人会对投标预备会议上的内容以书面补充说明的形式发给各投标单位。补充说明是招标文件的组成部分, 与招标文件所述内容具有同等效力, 编标人员应切实地贯彻到编制投标文件的过程中。
3 确定技术标书编制方案
合理可行的技术标书是标书优质和合理报价的基础, 它体现着投标单位的施工水平和整体实力, 直接影响投标文件的综合质量, 对是否中标起着关键性的作用, 编标人员应给予高度重视。
施工组织设计方案会应由公司副总工程师以上人员主持, 技术、质量部门主管及有关人员必须参加。
会上应先由技术主管介绍工程概况、招标须知、踏勘现场情况及投标预备会议情况, 然后提出初步的施工组织设计方案, 并指出其重点、难点, 供与会者讨论、比较、分析、研究, 最后形成一个统一的、最合理的施工组织设计方案。方案应做到合理、优化, 并完全响应招标文件的要求。
根据施工组织设计方案计算出临时设施工程量, 包括临时工程的材料、用量、使用时间, 经主管领导审核后提供给经营部门做预算报价用。
4 编制标书
4.1 投标书目录的确定。
开始编制技术标书之前, 目录的确定也是重要的一环。一般来说, 发包人在招标文件中对投标文件的内容与格式都有一定的要求, 确定目录之前, 应详细、反复阅读招标文件中有关的内容, 以便编制出全面的、完全响应标书要求的目录来。
4.2 任务分工。
投标书目录出来后, 则对要求编制的内容进分工, 每个人负责相应的内容, 并且规定完成的时间, 一般要提前2至3天完成以便汇总、复核及审查。投标书施工组织设计部分的内容较多且繁杂, 既有文字说明、施工平面布置图图、临时用地一览表, 又有各种表格和网络计划等, 一般分为以下几个部分: (1) 编制依据与原则, 工程概况, 施工总体说明; (2) 主要分部分项的施工方法、施工工艺; (3) 施工进度安排与施工网络计划, 材料供应与劳动力使用计划; (4) 拟投入的主要机械设备、测量试验仪器配置; (5) 场地搭设布置与暂舍工程、施工平面布置图, 临时用地与水电需求计划; (6) 质量、安全体系, 文明施工措施与工期保证措施等; (7) 施工工艺流程图与各种相关表格。
投标工作是一个系统工程, 既要分工, 又要合作、协调与配合, 才能作出一份好的标书。
4.3 编标过程。
每个工程项目的招投标都有其指定的工程范围和内容, 有其特定的技术规范、工艺要求、材料供应方式和质量及验收标准等, 所有这些都要求落实到投标文件的每个内容中去。
编标过程中, 参加编制标书的人员都应本着认真负责的态度, 不能马虎应付了事。每个人都应熟悉招标文件, 清楚了解所确定的施工组织设计方案, 无论负责哪一部分内容, 都要仅仅围绕着既定的方案、招标文件的要求来做, 不得有背离和违反现象, 否则就是不响应发包人和招标文件的要求, 这样将会直接影响到标书的质量, 甚至造成废标的严重后果。
编标过程中, 每个做标人员应在一起经常沟通、交流, 以使每个人所编制部分的内容在总体上具有一致性, 避免产生相互不一致甚至自相矛盾的现象。若碰到什么疑问或困难, 及时与协调人 (负责人) 沟通, 协调人与各编标人员一起商量、讨论, 或向上反映, 经研究确定后通知各编标人, 以求得标书的统一性与一致性。
4.4 标书的最后审查。
标书完成汇总后, 标书的最后审查也是必不可少的。审查的内容主要有以下几个方面: (1) 施工组织设计是否合理可行; (2) 工期是否合理, 能否满足招标文件的要求; (3) 劳动力计划是否满足施工需要, 人员配置是否合理; (4) 机械设备是否齐全, 配置是否合理; (5) 组织机构和专业技术力量能否满足施工需要; (6) 工程质量保证措施是否可靠。
一般来说, 编标的时间都比较短, 而内容又比较多, 在编标过程中会有这样或那样的错误是在所难免的, 尤其是不可能每个参加编标的人员都对招标文件进行全面、详细的阅读和理解, 因而, 标书的统一性与一致性、对招标文件的响应性和符合性应为标书审查的主要任务和内容, 比如投标书与招标文件中的条款与规定是否有重大偏离或保留, 特别是在对本工程招标范围、工程质量标准或工程实施方面是否有重大改变, 或工期安排是否有实质性偏离, 或者对合同中规定发包人的权利或投标人的责任和义务是否有实质性限制等。
标书的审查应由公司副总工程师、工程技术科科长或协调人 (负责人) 负责。审查人应对招投标程序有较为深刻的了解, 并且应对该工程的招标文件、图纸、技术规范等作详细阅读, 熟悉理解, 这样才能审查好标书。
4.5 标书的修改。
标书的审查一般来说不可能很仔细, 审查人只指出相应的不足、缺陷或错误, 不会具体说明该如何补充、完善或修改。标书审查后, 编标协调人 (负责人) 应根据审查的结果和意见, 结合该标的实际情况确定标书修改的原则、方法与具体要求, 并详细通知每个编标人员。编标人员根据要求及时对标书进行修改, 形成标书初稿, 并由总体协调人审核修改的情况, 最后定稿。
4.6 标书的打印输出。
标书的打印输出是标书后期工作中的重要一环, 因为标书的输出工作量大, 输出的质量直接影响到标书的观感效果和标书的总体质量。
标书必须按照招标文件规定的格式、内容填写, 要作到版面整洁、排版统一合理、整齐美观, 除发包人另有要求外, 标书的排版应有统一的要求, 包括标题、字体、间距、页边、页脚、页眉与图纸的线条、字型、边框等等, 都应有具体统一的标准, 保证整体标书工整、美丽、悦目。
5 投标资料的汇总、整理
投标后, 应及时对投标资料进行汇总, 把每个人所做的内容都收集放在一起, 并标明该工程的主要结构形式、特点及主要施工方案等, 以供以后查找资料方便。
这项工作应指定专人负责, 并分类存放, 必要时刻成光盘, 以便外出投标时方便携带。
作好投标资料的保密工作。投标是一项竞争十分激烈的工作, 在投标过程中, 其他每个投标人都是我们的竞争对手, 也就是我们的敌人, 可以说投标是一场你死我活的战争, 投标资料就象战争中的情报, 因此保密工作显得尤为重要。
作好保密工作的同时, 想办法搜集其他投标单位的投标资料, 分析研究对手的实力、特点与以往的投标情况, 作出合理、科学的决策, 才能最终在投标中出奇制胜的战胜众多对手, 取得最后的胜利。
标书文本语言特征分析及翻译对策 篇3
标书文本语言特征分析及翻译对策
戴光荣
(福建工程学院外语系,福建福州 350108)
招投标文本具有一般法律文本的基本语言特征,如措词精当、结构严谨、术语专业、思维缜密、文体正规、语意明确,这对招投标文件的翻译提出了很高的要求。当前译界还没有对标书文本的翻译进行探讨,文章试图对此作一个有益的尝试,以期为类似文本的翻译提供借鉴。
招投标文本,语言特征,翻译策略
一 引 言
随着国际贸易一体化的进程不断推进,越来越多的中国企业参与国际商业竞争,招标、投标这类商务活动也因此显得日益重要。招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则,为了规范招标投标活动,保护国家利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益,提高经济效益,保证项目质量,国家相继出台了《招标投标法》《政府采购法》等一系列法律文件。在一项成功的评标活动(包括招标与投标)中,标书的撰写与翻译非常重要。按照国际惯例,运用招标方式采购货物、工程和服务时,与招标采购活动有关的一切文件资料,均须用英文编制,即使允许用非英文的语言编制,也须随附一份英文译本备案,当发生分歧时以英文版本为准。因此招投标文件相关资料的理解和翻译就成了竞标的基础工作,贯穿着整个竞标过程,必须予以足够的重视。
下面笔者将在 Guidelines Procurem ent Under IBRD Loans And IDA Credits(2004)(《国际复兴开发银行贷款和国际开发协会信贷采购指南》,简称《世界银行采购指南》)、Agreem ent on Governm entProcurem ent(《世贸组织政府采购协议》,简称WTO GPA)、《欧盟政府采购指令》、《中华人民共和国政府采购法》(2002)、《中华人民共和国招标投标法》(1999)①等国内外招投标相关法律、法规的基础上,结合实际经验,探讨标书的翻译。
二 招投标基本知识
在不同的法规体系下,对招标方式(type of tendering)的规定不尽相同,这里根据几大法律文件归纳如下：
1)《世界银行采购指南》重点定义了“国际竞争性招标”(international competitive bidding),然后指出在国际竞争性招标不是最经济、最有效的时候,还有其他几种更加适宜的采购方式,如“有限国际招标”(limited international bidding)、“国内竞争性招标”(national competitive bidding)、“询价采购”(shopping)、“直接签订合同”(direct contracting)、“自营工程”(force account)等。
2)《世贸组织政府采购协议》定义了 3类招标方式,即：“公开招标”(open tendering)、“选择性招标”(selective tendering)以及“局限性招标”(l imited tendering)。
3)《香港特别行政区政府采购》定义了 4类招标方式,即“公开招标”“选择性招标”“资格预审招标”(prequalified tendering)以及“单一招标或局限性招标”(single or restricted tendering)。
4)《中华人民共和国招投标法》定义了两类招标方式,即“公开招标”与“邀请招标”。
招标类型不同,对投标方的要求也不同。图 1是基于“公开招标”要求的一般招投标基本流程。
了解整个招投标流程,对于翻译来说非常重要。现实中标书翻译与流程密不可分。比如说某一中国公司需要面向国际进行一项大型的招标,那么在“标书制作”这一环节,该公司必须提供英文(或法文、西班牙文)版本,随着招标进程不断推进,还需要作出相应公告,针对投标人提出的问题对标书条款进行澄清 (clarification)等[1]。在整个国际招标过程中,标书的翻译成为不可或缺的重要部分。
图 1 招投标流程图
三 标书文本的语言特征
从图 1可以看到,招投标完成后,无论是招标文本,还是投标文本,都是一种商业合同,具有法律效力,须严格执行,一旦遇到纠纷,这些文本就是法律依据。因此,招投标文本具有一般法律文本以及商业合同的基本语言特征,如措词精当、结构严谨、术语专业、思维缜密、文体正规、语意明确。下面对此进行简单叙述。
1.用词精确、庄重、规范,大量使用书面化专业术语
招投标文件使用的专业术语近似于行话,尽管具有国际通用性,有明确的特定含义,但一般辞书中往往查不到,不了解招投标业务的译者很难准确理解和翻译。如 procurement不是一般意义的“获得”,标书中应该理解为“采购”(如 government procurement“政府采购”);pre-qualification表示“对投标人进行的投标资格预审”;pre-qualification documents是“投标资格预审文件”;post-qualify是“对投标人进行的投标资格后审”;base bid price不是普通意义上的“价格”,而是招投标过程中非常重要的“标底”。
2.大量使用情态动词与命令词
在招标采购过程中,招标方在对投标人提出要求时总倾向于使用带有强制性含义的情态动词与命令词,如 shall或 must。有学者专门探讨了法律英语中 shall的翻译[3-5]。shall并不是简单的助动词,不是日常生活的“应当”“适宜”或“应该”(should),而是“必须”“要”等。值得注意的是,招投标双方的文本对情态动词使用有别,招标方对自己应履行某种义务时,总是极力轻描淡写,淡化语气强度,较多选用will和 should,甚至用may,表“愿意”或“可以”。
3.多用大词、古语词以及外来词 (尤其是拉丁语)
招投标文本多使用书面用词,包括大词、古语词和外来词,以体现其权威性和严密性。用复杂短语代替简单介、连词;用笨重动词代替轻灵动词,如encourage—urge;用冷僻用词代替日常用词,如 prior to—before,expiry—end;大量使用 (here-,there-)复合词,如 hereinafter,hereby,hereto,hereof,therefrom,therein,thereafter,thereinafter,thereby;古语词、外来语,如 null and void(无效),nota bene(注意), vis a vis(面对面),assumpsit(承诺履行)等[6-8]。
4.被动句式与主动句式含义明确,不得随意更改
在日常英语中,主动句式可以自由地改成被动句式,陈述的基本事实不变。在招投标文件条款中,主动句式和被动句式却不能随意转换,尤其在涉及招投标双方的义务和权利方面,不宜随便选用被动句式。若采用被动句式易引起语气弱化,意义含糊,甚至责任、权利不明。
5.长句使用频率高
招投标文本在陈述具体条款的时候,总是把重要的事情说出来的同时,不忘把例外的和次要的事情一并捎上。这类文本注重逻辑联系,不允许有联系上的缺环,有什么后果必须探究产生此后果的原因和条件。因此,招投标文件语言结构严谨,长句使用频率颇高。
四 标书翻译策略
针对招投标文本的语言特征,译者在处理标书的过程中,应该遵循如下几条原则：
1.弄懂专业术语的语义
招投标过程中,招标方与投标方作为两个相对应的实体,许多术语的理解需要谨慎,如“投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应”应该译为：The bid documents shall respond to the substantial requirements and ter ms put forward in the tender documents.
2.杜绝口语化
招投标文件既属法律文件,又是科技文件,思维缜密,逻辑性很强,如《世界银行采购指南》中确定了与欺诈、腐败等有关的多条术语。②
“corrupt practice”is the offering,giving,receiving or soliciting,directly or indirectly,of anything of value to influence improperly the actions of another party.(“腐败活动”意指直接地或间接地提供、给予、收受或要求任何有价财物来不适当地影响另一方的行为。)
“fraudulent practice”is any act or omission,including a misrepresentation,that knowingly or recklessly misleads,or attempts to mislead,a party to obtain a financial or other benefit or to avoid an obligation.(“欺诈活动”意指任何行为或隐瞒,包括歪曲事实,任何有意或不计后果的误导,或企图误导一方以获得财物或其他方面的利益,或为了逃避一项义务。)
“collusive practice”is an arrangement be tween two or more parties designed to achieve an improper purpose,including to influence improperly the actions of another party.(“串通活动”意指由双方或多方设计的一种为达到不当目的的安排,包括不适当地影响另一方的行为。)
“coercive practice”is impairing or harming,or threatening to impair or harm,directly or indirectly, any party or the property of the party to influence improperly the actions of a party.(“施加压力”意指直接地或间接地削弱或伤害、或威胁削弱或伤害任何一方或其财产以不适当地影响该方的行为。)
这些术语不能用简单的口语对译。
3.疏通上下文关系,灵活处理长句的翻译
在翻译标书的长句时,最好的解决办法就是将这些长句在适当关节处断开,分解为意义完整的组件,让每个意群单独成句,然后按照从普遍到特殊,从主要到次要的顺序对各个组件重新排列组合,先叙述要点,再补充细节,最后提示可能发生的误解,如：Firms of a country or goods manufactured in a country may be excluded if,(i)as a matter of law or official regulation,the Borrower's country prohibits commercial relations with that country,provided that the Bank is satisfied that such exclusion does not preclude effective competition for the supply of goods or works required,or(ii)by an act of compliance with a decision of the United Nations Security Council taken under Chapter V II of the Charter of the United Nations,the Borrower's country prohibits any import of goods from,or payments to,a particular country,person,or entity.可译为：一个国家的公司或在一个国家制造的货物,如果属于下列情况,则可以被排除在外：(i)根据法律或官方规定,借款国禁止与该国有商业往来,但前提是要使世行满意地认为该排除不会妨碍在采购所需货物或工程时的有效竞争; (ii)为响应联合国安理会根据联合国宪章第七章做出的决议,借款国禁止从该国进口任何货物或对该国的个人或实体进行任何付款。③
4.务求专业术语的统一
当前标书翻译还是一个较新领域,存在大量术语翻译不统一的问题,这也是当前国内科学翻译的现状[9],如 force account有人翻译成“自办工程”,正确的翻译应该是“自营工程”;joint venture并非一般意义上的“合资企业”与“联合体”,应该是“联营体”。要做到专业术语的统一,要求译者勤学好问,多向专业领域内专家请教。此外,还应重视标书翻译词汇手册或字典的编制,以适应时代所需。
五 启 示
在当前竞争日益激烈的国际招投标领域,政府以及企业(尤其是有实力的大型企业)要想在该市场上分得一杯羹,要解决的问题还有许多[10],包括标书的翻译。标书翻译质量的好坏将直接影响到招投标的成功与否,以及能否精确地结算各类造价。当前该领域研究文献不多,大多是一些经验、感性的认识,应加强对标书语言特征的分析,从而保证标书翻译的地道、准确。
注释
①查阅这些法律文献可以在线访问：世界银行主页 http：//www.worldbank.org/中国政府采购招投标网 http：//www.ztbw.org.cn/中国政府采购网 http：//www.ccgp.gov.cn
②引自《世界银行采购指南》1.14条。
③引自《世界银行采购指南》1.8条。
[1]Thai K V.International Handbook of Public Procurement [C].New York：Taylor&Francis Group,LLC,2009：323 -340.
[2]王俊英.评定招标成败的两个关键因素：标书标底与产品品质[J].建材世界,2009(3)：148-150.
[3]陈忠诚.法窗译话[M].北京：中国对外翻译出版公司, 1992：32-36.
[4]孙喜民.浅谈 shall在法律、合同文件中的译法[J].中国翻译,1995(4)：57-58.
[5]李克兴.英语法律文本中主要情态动词的作用及其翻译[J].中国翻译,2007(6)：54-60.
[6]戴剑飚.专业翻译实战速成[M].上海：上海交通大学出版社,2007：68-70.
[7]肖云南,向嫣红.国际商法[C].北京：清华大学出版社/北京交通大学出版社,2004：8-10.
[8]林巍.英汉互译实践与研究[M].澳门：澳门理工学院出版社,2006：286-299.
[9]李亚舒,黄忠廉.科学翻译学[M].北京：中国对外翻译出版公司,2004：372-373.
[10]王士如.中国政府采购立法与WTO政府采购协议的整合[J].上海财经大学学报,2005(5)：42-48.
Language Characteristics of Tender/Bid Documents and the Translation Strategies
DA I Guangrong
G ene ra lly,tende r/b id docum ents have bas ic linguis tic fea tures of lega l texts,such as p rec ise w ords,s tric t s truc tures,p rofess iona l te rm s,ca reful thinking,form a l s tyle,c lea r sem antic,e tc.This p ap e r d iscusses thelanguage cha rac te ris tics of these docum ents,and p uts forw a rd som e sugges tions on the trans la tion s tra teg ies.
tende r/b id docum ent,language cha rac te ris tics,trans la tion s tra teg ies
N04;H059;F74
A
1673-8578-(2010)04-0037-04
2009-12-24
教育部全国高等学校教学研究中心“十一五”国家级课题项目 (F IB070335-A15-11);国家精品课程——综合英语教程支持项目(高等教育出版社)(ZH09-004);福建工程学院科研基金重点项目(GY-S0827)
如何制作标书 篇4
1.表书与方案的不同
标书属于一种特殊的正式的方案，从种类的要求来讲，也应该符合方案的一般的要求，因此，上一章节提示的内容都应该满足和注意，二者还有以下的不同之处。
l目的不同：
–标书：赢得认可，中标。
–方案：可完成客户的需求。
l对象不同：
–标书：评标人：专家„（对项目背景情况不是很了解）目前的IT评标过程一般为5个左右的专家花半天到一天的时间对投标文件进行专家评判，有的评标允许甲方参加评分，有的不允许甲方参加和评分，有的甚至不允许甲方参加，即使参加也不能发表倾向性意见。在这种情况下，没有很充分的沟通环境，一切之前的技术准备都浓缩在投标文件中了，且对象是具备评标经验但对情况未必了解的专家。
–方案：客户（对项目背景非常了解）
l条件不同：
–标书：只有一次机会。标书是用户需求基本明确后选择服务商的最后机会，因此，用户的着眼点不仅在于方案的优异，更在意随中标，因此一般不会给修正的机会。
–方案：一般可多次修正。方案的交互过程其实是一个用户明确需求的过程，需求还有待进一步斟酌的时候，一般用户会要求再次挑脚方案。
l评定的标准不同：
–标书：靠评标人的专家经验；观、读感综合判定。由于标书的评审是专业的评审专家或者各方人事，因此评审标准更多的是公正和没有异议，表书的正式、专业、清晰、符合要求是非常重要的。另外，标书的评分会严格按照预先设定的评分标准进行，专家的权利有限。
–方案：客户根据实际情况加以分析判定。方案主要是甲方根据需求进行判断，这个时候的标准就比较模糊，有时候一个非常粗糙的方案，如果有过人的亮点，也会吸引用户进行重新考虑。
2.投标书的基本要求：
l帮助与你的标书读者沟通。从这个角度上来讲，标书是一篇针对用户需求的论文，逻辑结构和语言一定要清晰、可读。考虑到评标专家一般都具有较好的学术经验，其中很多还是教授、博导，投标的语言要针对读者的阅读习惯为好。
l表现你整理过后的思路和想法。如果对整个方案的思路不清晰，是不能写好一个标书的。在投标之前一定要理清楚整体思路及各部分的关系，必要的头脑风暴和预评审也是需要的，以便更加清晰地表示。对于没有结论或者困惑争议的地方，不要指望能够糊弄过去，如实地分析甚至放在重要的地方重点把可能的困难和解决方案以及选择的过程描述出来，往往会增加胜算。
l对招标书作出反应。要非常注意投标需求书的细节要求，一般甲方不会随便写出某种要求的，出现这种情况一般是甲方非常需要或者有竞争对手说服甲方提出这种需求。对于特别的、违反常规的要求尤其要注意，在标书中一定要有回应。回应的时候不要直接反驳，应该用比较委婉态度和明确的结论给出建议和意见、结论。
l对客户需求做出反应。有很多客户的需求并没有体现在标书文件中，这个时候如果说明非常详细和具有针对性，对于评标专家是非常具有说服力的。
二、商务投标书的主要内容：
投标书分为商务部分和技术部分，有些投标要求分为商务标书和技术标书。
1.商务投标书的组成l投标的主体内容（按邀标书格式）。需要提醒的是，评标专家在现场进行评标，需要阅读大量的文字，这个时候一定要严格按照邀标书的格式进行，必要的时候要专门以不同纸张或者标签的形式进行部分区分，以便于专家在不同服务商之间进行对比。
l投标报价及产品清单。如果邀标书给定了投标报价单，按照标准报价单进行填写，如果没有，需要仔细进行设计。一个好的报价单有助于专家进行对比和筛选，也有利于服务商进行价格谈判。比如，比较细致合理的报价就不容易被价格谈判的时候大幅度降价。另外，如果报价单比较复杂和篇幅长，需要对各部分报价进行小结、需要有一个明晰的各部分报价总计。报价单要注意核算，不要计算错误和重复、缺项，尤其是用exle进行自动计算的时候，一定要用另外的办法验算。
l资质证明。仔细注意邀标书要求的资质证明，另外，可能的竞争对手可能提供的用户报告、资质、案例等要仔细对待；尽可能提供高于邀标文件的资质；对于联合投标，需要提供双方或者多方的资质，对于要求具有“本地服务队伍”要求的，需要提供证据文件；对于设计的产品，要提供必要的证书和文件；对于使用关联公司（例如集团公司）的资质，要特别注意法律一致性的要求。
l项目团队介绍。项目团队的介绍要实事求是，不一定非要公司高管介入项目过程；对于团队中人员资历的介绍，要注意角色分工、年龄搭配和资质要求；要突出团队成员类似项目的成功经验。
l公司简介。公司简介要针对性地进行缩写或者改写，将与项目密切相关的内容突出出来。
l公司售后服务体系及培训体系简介。一般这一条比较容易和技术表述中的相应部分混淆，要非常注意放在哪个部分，如果商务部分和技术部分都需要，侧重点各是什么；往往评分标准中都有这一条，因此，应该仔细描述自己公司的项目管理、售后服务和培训体系，要符合用户的标书要求，还要符合主流的国际、国内标准。
l设备简介。设备简介要将设备的案例、使用情况、证书等进行提交。l行业典型（成功）应用案例。成功案例中要特别注意将类似的项目经验放在比较前面的位置。
l一切对本次投标有利的资料。有些单位会提交获奖证书、专利、知识产权证书、横向和纵向课题承担证明等与项目关联的证明信息。
2.技术投标书的组成l标书摘要说明。摘要说明不仅仅是各个部分的概括，更应该是投标方体现自己思想的首页阐述，应该花很大的精力去重视的，也是争取专家非常重要的地方。
l背景介绍。项目背景要从行业、用户基本情况等方面论述和解释项目的必要性及考虑，这是体现标书针对性非常重要的地方。
l主要设计标书。项目的设计是标书的主要部分，考虑到专家未必对所牵涉的标书的技术非常清楚，这一部分的逻辑关系非常重要，应该从技术方向、产品方向、产品选型、性能价格比较等多方面进行逻辑论述，站在中立的立场上为甲方选择适合的解决方案的“示意”非常重要。
l项目实施计划。项目实施计划要可行、符合要求。这也是经常的打分点，实施计划尽量使用专业工具（比如project）,项目管理的体系架构要非常清晰，比如ISO9000,CMM等，标书要求的资质要和项目实施的技术体系相吻合，比如资质特别要求CMM,项目管理的计划就应该根据CMM来进行计划。
l风险控制和质量控制计划。风险控制措施要实在，质量体系要清晰和符合邀标书要求。
l售后服务计划。售后服务计划往往是评分点，应该尽可满足邀标要求；对于重要的服务承诺和期限，应该以黑体或者表格的形式突出出来。
l产品介绍。产品介绍应该放在不突出的地方，比如附录；产品的重要性能可以提前或者突出；必要的时候，可以将厂家的产品说明彩页裁减放进标书装订。
三、如何设计一个漂亮的标书
1.整体上的一般要求
l全局观-标书各个部分自成体系又相互依托。
l技术可行，叙述简洁明了。
l产品清单正确。
l目录结构清晰—（代表思路清晰）。
l整篇文字叙述条理分明，风格统一。
l既迎合读者心理习惯又有创新性。
例如，如果一个综合的解决方案标书需要很多部分，我们就可以再画一章各个部分的逻辑关系图并进行简要论述，便于专家评审。下图就是一个具有6个部分的标书的逻辑结构图。
2.摘要说明
摘要说明是一个标书的整体说明，不仅仅要反映各个部分的简要内容，更要反映投标方的整体思路和思想，有时候叫做总经理摘要或者特别阐述，它包含以下内容：
l– 标书目标：
l– 战略建议：
l– 注意事项：
l– 标书优点：
l–其他需要吸引读者眼球的东西
3.目录结构
目录不仅仅是自动生成就可以了，更重要的是要反映整体的逻辑结构，评标专家也往往通过目录来得到标书的第一印象。一个好的目录应该反映缜密的思维
和清晰的内容，专家还从中得到重要的特色和投标方的主要知识技能基本信息。因此，投标方如果整合多个厂家的方案，在目录上要重新进行融合和调整。
例子：调整前
调整后：
4.标书编写禁忌：
l标书中出现其他项目或其他客户名称。很多标书采用其它案例的资料，忘记了改正用户，这在评标现场非常容易被排斥和认为不认真，因此需要专人进行检查。
l拓扑设计错误。拓扑图和逻辑图是专家评审重点关注的地方，千万不要出现结构性错误，更不要出现名称上的错误（例如很多投标方将逻辑图写成拓扑图）。图的标志要清晰，最好制图、审定人要明确标记。
l标书叙述前后矛盾。很多标书由不同的人完成，出现前后叙述不一致一定要改正。最好安排有人在投标之前阅读统稿、安排专门的评审会议。
l目录结构混乱，无逻辑、各自为政。
l套话、废话太多，语言啰嗦、言之无物。这种情况很容易出现在摘抄网络上的信息的时候，应予以注意。
电子标书制作流程 篇5
1、电子标书的内容：①唱标数据；②商务标；③技术标；④清单数据。
2、电子标书制作步骤：（1-4步骤可以不依次进行）
①填写唱标数据：唱标数据包括投标总价、建筑规模、投标工期、注册建造师姓名及编号等。
②导入商务标文件：进入软件后在左边空白处点击右键—添加同级目录—输入目录内容（如：投标函）--确定—右键点击“投标函”—导入事先填写完整的投标函文件—确定
如图片扫描件或其它文件不可导入，可先用金润电子标书生成器经过虚拟打印改变文件格式，再正常导入。
扫描文件及图片需进行压缩并把分辨率改为Wed/屏幕格式后才能导入。
③导入技术标文件：同②
④导入清单文件：此软件只支持导入TBF格式文件，TBF格式文件由清单计价软件用清单GCF文件转换而成。TBF格式文件可由最新版的宏业计价工程阅读器进行查看。
⑤投标文件加盖印章：插入证书密码锁—输入密码--点击“投标文件加盖印章”—点击加盖印章页码范围—确定—微调盖章位置。
（老师建议逐页加盖印章，避免遗忘或操作失误。）
⑥固化投标文件，生成电子标书：文件固化后不可修改，如需修改，可撤销固化。⑦存入标盾（2个标盾内各存一份电子标书），存入文件的同时生成检查码。
⑧输出纸质标书（根据招标方要求的制作份数及是否需要加盖鲜章）。原Word上不设置页码，在最后的打印过程中，设置页码即可。
⑨刻录光盘。
标书制作注意事项 篇6
首先就昨天内大的废标一事向公司以及小吕哥致以歉意，因为我个人的疏忽给公司带来了不必要损失同时还造成了公司形象在老师的印象中的损害。
下面说一下招标标书的注意事项：
一、前期制作；
1、注意招标单位是否有特别的要求，不同的招标单位，它的格式以及排版要求都是不同的，如标书的组成、顺序、等，所以我们在做标书前应该第一件事是认真研读招标单位的招标文件，这也是招标中评委所依赖的评分、评标的依据，这样既可以了解标书的格式，也可以在评标中知道哪里可以和评委申述以及疑问的依据。
2、标书一般都由商务部分、报价部分、技术部分组成。
1）报价部分；
A、注意认真核对大小写是否正确同时，还要核对是否大小写的数目是否相符；
B、分项报价部分同样要核对每一分项的报价，然后最后的综合报价大小写是否相符以及正确，所谓的大小写就是阿拉伯数字以及汉字中的壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾佰、仟、萬数字，这些数字不仅要会认还要会写，因为有的单位是需要二次报价的。
2）商务部分；
税务登记证、法人授权书、产品授权书等，要严格按招标单位的要求顺序来，有的单位的在产品授权书这一项也有不同，有的是要求放在商务部分的，有的是要求放在最后的彩页前面，这是要认真研读后方可整理好的。
3）技术部分；
技术部分由产品配置单、技术参数、招标参数偏离表组成，这一部分不仅是顺序问题，还有配置单也要按照标书中的产品顺序摆放，同时还要认真核对整个配置单里的产品配置的整体下来的价格和报价部分的价格相符，特别在配置离心机和显微镜的时候。其次，技术参数的书写要严格核对彩页，是否相符，因为有的老师要较真你的参数和彩页不符时，即使就是一个手误也会成为一个瑕疵，就会给你的招标减去一个胜利筹码。技术偏离部分同样要核对彩页，如果有的优势彩页中并没有附加说明，我们就要审慎一点。
4）彩页附加；
A、彩页顺序问题；我们要严格按照招标文件中产品的顺序排放。
B、其次，这也是本次我废标的原因，一定要认真审查彩页产品的型号是否和所配置的型号相符，完全相符，以后我想我应该在每一位同仁做完标书后歇斯底里的强行检查你们的彩页的部分和配置单型号的对应情况，我不想任何人在重蹈我的覆辙，我想李姐更不想。
5）整体标书的时间；
时间输入，其实这个平时也没有太大的注意，主要就是要在招标前的规定时间内就可以，但是问题就在新旧更替的时候，例如2011年的1月初招标通知出来，然后许多时候我们会寻找以前的格式来制作标书，然后把时间的月日改一下就可以了，于是我们的标书也成了去年的事了。所以等下一次有同事要在新旧更替时候做标书，确保要提醒他一下今年是2011年了，或者2012以此类推。希望这也能成为我们的一个公司团体效应的一个小元素。
6）再三检查无误后可以制作打印版。
二、正本制作；
正本是整个招标的依据，所以要审慎再三，方可打印。
1）被授权人签字和法人签字；
在标书中，有需要被授权人签字的地方和法人签字的地方要注意，不可以签错地方，同
时要确保不是同一个人签两个。
2）小签；
每一页都要求被授权人在标书的右下方签字，这里首先注意位置不要太靠边以有利于装订，其次还是字的问题，要保证每一页的名字都是一样（尤其是帮人代签的时候），同时还要细化到保证每一个字都一样。
3）盖章；
每一页都要盖上公司的章，认真审查尽量不要遗漏。
三、装订；
1）副本制作；
审查无误后的正本，可以复印成副本，一般都是一本正本四本副本。副本封皮下面的第一页也必须是印有副本的招标文件的首页。同时在每一份标书正面封皮上盖上章。
2）装袋；
正本一份单独一袋分装，副本分装另一袋，然后密封，粘上密封条（密封条上的时间同样要注意），密封完毕后，在密封条上盖章（注意尽量一半在密封条上一半在密封袋上）。
四、剩余要单独制作的文件；
首先是开标一览表，许多单位都是要求单独密封的，密封前盖章签字，密封格式和标书同。查看标书文件是否有对电子版光盘的要求，刻好后密封。再次审查标书文件查看是否有遗漏的，在制作中招标单位要求的尽量满足，因为你必须这样才能进入门槛和别人在同一起跑线上说话，不然即使你前期做再多的工作和努力也会因为标书的出错而付之流水，最后等你的是看别人公司不劳而获的嘴脸了。
关于标书制作注意事项 篇7
一、前期制作；
1、注意招标单位是否有特别的要求，不同的招标单位，它的格式以及排版要求都是不同的，如标书的组成、顺序、等，所以我们在做标书前应该第一件事是认真研读招标单位的招标文件，这也是招标中评委所依赖的评分、评标的依据，这样既可以了解标书的格式，也可以在评标中知道哪里可以和评委申述以及疑问的依据。
2、标书一般都由商务标、经济标、技术标组成。
1）经济标部分；
A、注意认真核对大小写是否正确同时，还要核对是否大小写的数目是否相符；
B、分项报价部分同样要核对每一分项的报价，然后最后的综合报价大小写是否相符以及正确，所谓的大小写就是阿拉伯数字以及汉字中的壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾佰、仟、萬数字，这些数字不仅要会认还要会写，因为有的单位是需要二次报价的。
2）商务部分；
税务登记证、法人授权书、****、项目经理资格证、业绩证明材料等，要严格按招标单位的要求顺序来，有的单位的在产品授权书这一项也有不同，有的是要求放在商务部分的，有的是要求放在最后的彩页前面，这是要认真研读后方可整理好的。
3）技术部分；
技术部分
1、施工部署；
2、施工现场平面布置图；
3、施工方案；
4、施工技术措施；
5、施工组织及施工进度计划（包括施工段的划分、主要工序及劳动力安排以及施工管理机构或项目经理部组成）；
6、施工机械设备配备情况；
7、质量保证措施；
8、工期保证措施；
9、安全施工措施
10、文明施工措施；
4）整体标书的时间；
时间输入，其实这个平时也没有太大的注意，主要就是要在招标前的规定时间内就可以，但是问题就在新旧更替的时候，例如2011年的1月初招标通知出来，然后许多时候我们会寻找以前的格式来制作标书，然后把时间的月日改一下就可以了，于是我们的标书也成了去年的事了。所以等下一次有同事要在新旧更替时候做标书，确保要提醒他一下今年是2011年了，或者2012以此类推。希望这也能成为我们的一个公司团体效应的一个小元素。
5）再三检查无误后可以制作打印版。
二、正本制作；
正本是整个招标的依据，所以要审慎再三，方可打印。
1）被授权人签字和法人签字；
在标书中，有需要被授权人签字的地方和法人签字的地方要注意，不可以签错地方，同时要确保不是同一个人签两个。
2）小签；
每一页都要求被授权人在标书的右下方签字，这里首先注意位置不要太靠边以有利于装订，其次还是字的问题，要保证每一页的名字都是一样（尤其是帮人代签的时候），同时还要细化到保证每一个字都一样。
3）盖章；
每一页都要盖上公司的章，认真审查尽量不要遗漏。
三、装订；
1）副本制作；
审查无误后的正本，可以复印成副本，一般都是一本正本四本副本。副本封皮下面的第一页也必须是印有副本的招标文件的首页。同时在每一份标书正面封皮上盖上章。
2）装袋；
正本一份单独一袋分装，副本分装另一袋，然后密封，粘上密封条（密封条上的时间同样要注意），密封完毕后，在密封条上盖章（注意尽量一半在密封条上一半在密封袋上）。
四、剩余要单独制作的文件；
首先是开标一览表，许多单位都是要求单独密封的，密封前盖章签字，密封格式和标书同。查看标书文件是否有对电子版光盘的要求，刻好后密封。再次审查标书文件查看是否有遗漏的，在制作中招标单位要求的尽量满足，因为你必须这样才能进入门槛和别人在同一起跑线上说话，不然即使你前期做再多的工作和努力也会因为标书的出错而付之流水，最后等你的是看别人公司不劳而获了。
4标书制作员基础知识 篇8
招标文件法律文件，除了相关的法律法规外，在招标的全过程中招标人，投标人，招标代理机构共同遵循的游戏规则就是招标文件，这是参加招标工作三方人士必须遵循的法律文件，具有法律效力，所以编制招标文件的人员须有法律意识和素质，在招标文件中体现出公平、公正、合法的要求。
投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。它要求密封后邮寄或派专人送到招标单位，故又称标函。它是投标单位在充分领会招标文件，进行现场实地考察和调查的基础上所编制的投标文书，是对招标公告提出的要求的响应和承诺，并同时提出具体的标价及有关事项来竞争中标。
招标文件的构成：招标公告
投标人须知
评标办法
合同条款及格式
工程量清单
图纸
技术规范
投标文件格式
在阅读完一份招标文件的时候我们应该对以下问题做到知根知底：投标保证金该不该交，交多少，交给谁。招标代理单位还是甲方？是否要求组织投标人勘察现场？哪些位置要求签字、哪些位置要求盖章、哪些位置要求签字加盖章？ 是不是要求每页都要小签和页码？需要几个正本几个副本？开标时需要带哪些原件？开标地点在哪里？需要谁出场？是否需要提供电子文档？
技术和商务文件是否要分开装订？
是每本单独密封，还是统一密封，或是单独密封后再统一密封？阅读到不懂或不通的地方，千万千万不要按你认为的来，一定要打电话咨询招标代理，有时候很可能因为这一个失误而导致废标。要想做到以上说的，就得在阅读过程中记录一些重要的地方，例如1.工程开标时间，地点；2.招标编号和项目编号；3.工程名称；4.施工期限、投标有效期、保证金多少；5.建设单位和单位地点；6.工程需要人员种类和配套要求；7.其他特殊要求，并不要说这些东西招标文件里都有，需要的时候我去翻看就好了。如果记录下来，再次需要的时候，就能很快的查找到。节省精力的同时提高工作效率。
首先应该熟悉的是公司的五大证件，有没有人知道企业的五大证有哪些。营业执照，资质证书，安全生产许可，开户许可，规费费率。
人员证件也要做到熟悉，如公司拥有哪些一级建造师，二级建造师，这些人其中谁具有毕业证，继续教育证什么的，谁能出场，谁拥有在建，这些都是需要我们去熟悉的。
再有就是企业业绩，给出一个项目，我们就需要清楚我们公司是否用有类似工程业绩，有多少，业绩的多少，是否吻合，都会对评标时的评分产生影响。
编制内容分为两大块，：商务文件和技术文件 商务文件主要包含： 价格文件和商务文件 价格文件包含： 报价一览表（总表）、价格明细表 商务文件包含：投标函、商务响应文件、营业执照复印件、税务登记表复印件、法人代表身份证明书、法人代表授权委托书、授权代表身份证明书、银行保函、财务报表（有的有要求）、业绩、公司结构等； 技术文件包含：设计方案、施工组织设计方案、项目进度、参与项目人员一览表、项目负责人简历、项目负责人资质及证明资料、项目负责人业绩，企业类似业绩资料等。其中，施工组织设计方案是重中之重，一份标书的质量，很大部分决定于施工组织设计。而在评审评分中，施组所占的比重也是足以引起重视的。完整的施工组织设计文字部分一般包括以下内容：1施工总体部署；2设备、人员动员周期和设备、人员材料运到施工现场的方法3主要工程项目的施工方案、施工方法；4分包计划及对分包的管理；5劳务队伍及农民工工资管理的实施方案；6各分项工程的施工顺序；7确保工程质量和工期的措施；8重点（关键）和难点工程的施工方案、方法及其措施；9冬季和雨季的施工安排；10质量、安全保证体系；11工程施工中采取的主要环境保护和水土保持措施12其他应说明的事项。
正本是整个投标的依据，所以要审慎再三，方可打印。关于签字，在标书中，有需要逐页签字的地方和法人签字的地方要注意，不可签错地方，同时要确保不是同一个人签两个或者是多个人签同一个人名字，确保一致性。
招标文件格式，内容是否与招标文件要求一致，招标文件要求逐条承诺的内容是否都具有。
套完页码后应再检查几次，检查是否有缺页，重页，装倒，涂改等错误。
标书总结-投标时标书准备 篇9
平常很少写全部的标书，9月初从头到尾写了个全部的标书，也出了些问题，做一个总结，以后可以参考，减少错误。分为商务标和技术标两部分，商务标最好找市场或熟悉商务标的人来做，如果自己做，最后一定要请商务的人员帮忙检查一下。细心阅读招标文件，招标文件写明了各种标书要求，对标书的内容也罗列了大致的内容。先按照招标文件要求制定标书大纲，招标文件中每一项内容都可作为一级标题，这样方便评标人员查找内容，因为评标人员也是临时请来的，他们的评标标准就是招标文件。技术标，主要包括，项目概况，总体设计，路线，建设方案，实施方案，人员安排，质量保证，售后等各个方面，可参考其他的标书，修正只重视技术模块的想法。商务标中，企业资质，纳税，财务，认证这几块是常见都要有的，招标文件中可能会有其他的特殊要求，注意添加。所有的资质都有实效性，大多都会1年一审，最好都找最新的。商务部有所有证件的最新复印件（彩色），可直接去拷贝，并放入标书电子版中。原件分布在总经办，财务，科技发展部等，除非招标文件一定要求要原件，一般不用找他们。报价表，总体报价和分功能报价都要制作，对方才能对报价的可信度更好，报价需要多向领导请示，因为这是整个标书中，对方非常关心的问题，各项报价的多少也有商务的技巧包含其中。多人协作标书时，最好制定统一模板，或者用同一文件，方便最终的排版。标书完成后，请多人细读一遍，检查所有的错别字，描述对象是否忘记替换了。对文中的数字描述特别注意，需前后一致，一些承诺性的东西一定要去求证确定，因为这些东西多是从其他文中拷过来的。打印前，注意悬浮的图片和表格，表格注意设置断页表头重复。标书一式多份，正副在打印时须注明，封皮采用一般的蓝色封皮就好，也需注明正副。10 打印完成后，一般有标书，投标书，授权书，报价表，内容清单5种文件。盖章，全部打印完以后，写盖章申请，经理签字，总经办盖章，正副本，相关文件都盖。
封皮侧面
标书个人工作周报 篇10
（一）继续整理投标版本。
（二）将版块内格式不正确的部分重新调整，整理人员资历资料。
亮化工程标书样本 篇11
投 标 函
我方已全面阅读和研究了“阜阳国祯大厦”亮化系统工程招标文件，并经过现场踏勘，澄清疑问，充分理解并掌握了本工程招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究，同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本工程投标的要约内容，以本投标书向你方发包的“阜阳国祯大厦”亮化系统工程全部内容进行投标。工程最终报价人民币 元。工期为 30日历天。项目经理为：王晓萍（身份证号码：***201）。
我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，并理解贵方不一定接受最低报价的投标，对定标结果也没有解释的义务。如由我方中标，将严格按贵方发出的中标通知书规定的时间、根据招标文件所附的合同样本与贵方签订合同，履行规定的一切责任和义务。
本投标书自投标截止日起 30 天有效期内，全部条款内容对我方具有约束力。
在此有效期内，我方如出现以下行为之一者，即无权要求贵方退还投标保证金贰万元整。
投标单位（盖章）：
法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：
联系地址：安徽省合肥市双凤开发区板桥路16号
联系人：王晓萍
联系电话：***
日期：2015年9月17日
法定代表人授权委托书
委托人：王力军
法定代表人：王力军 职务：总经理
受委托人：王晓萍 职务：业务经理
本公司授权委托王晓萍为参加本次投标的合法代理人，就本次投标的标段进行投标，并以本公司名义处理一切与之有关的投标事务。
本授权书于2015年9月17日签字生效，特此声明。
法人代表签名：
（加盖公章）：
年 月 日
（法人代表身份证复印件）
代理人（被授权人）
签字：
年 月 日
（被授权人身份证复印件）
投标报价一览表
投标报价一览表
招标项目：“阜阳国祯大厦”亮化系统工程
投标单位：安徽宜驰标识标牌科技有限公司
投标总价
工期：30个日历天
质保期：壹年
合计：（大写）投标品牌
其他优惠条件
承诺
优化建议
投标人授权代表签字：
日 期：
（小写）：
（盖投标人单位公章）
施工过程、售后、维保服务承诺
致：阜阳国祯燃气有限公司
一.本投标单位中标后同意按招标单位招标文件中所承诺条款签订《施工合同》并按合同内容履行工期、质量、安全、维保的义务。
二.如本投标单位不能按投标文件或合同承诺内容履行义务，同意招标单位在质量保证金中作相应违约部分的保证金扣除。
三.本投标单位在项目所在地有服务机构地址为阜阳市颍泉工业园顶大路21号。服务机构名称：安徽宜驰标识标牌科技有限公司阜阳分公司 所在地点地址：阜阳市颍泉工业园顶大路21号
联系人：陶飞 联系电话:0558-2617877
质量保证承诺及售后服务承诺书
我公司“阜阳国祯大厦”亮化系统工程制定以下质量保证及售后服务承诺：
一、质量保证承诺
质量保修范围包括楼体亮化工程全部范围，我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、本工程所以涉及的灯具、耐候胶、电缆等材料在施工前我方同院方共同进行样品封存，以备日后核对。
2、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、提供检验报告及生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；并保证与封存样品一致，否则立即将该产品立即退场，同时承担工期延误及其他损失的责任。
3、用于施工的所有LED灯具的芯片均为台湾晶元光电股份有限公司生产，可随时（包括院方接收之后）做鉴定如有假冒，承担相应法律责任。
4、针对院方提出担心LED线性灯有可能脱落的问题，我方在施工时在使用耐候胶的基础上，增加物理固定（每5米加一处固定卡子）。
二、质量保修期
1、响应招标文件要求，本工程的质量保修期为2年。
2、质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算
三、售后服务承诺
1、工程交付使用后，若有任何故障，我公司在接到院方通知后在24小时内派工程技术人员赶到现场排除故障。如果未在院方要求的时间内排除故障，院方可以委托他人修理并向我司收取修理费，同时按照施工合同规定做出相应罚款。
2、发生紧急情况时，立即派出技术人员，3小时内赶到现场排除故障。
3、工程完工后，我公司将提供照明灯光系统规范操作手册，并为院方相关管理和操作人员进行照明系统使用、维护以及安全知识的培训。
4、工程完工交付使用后，保修期内我公司制定回访计划，每6个月免费维护灯具及检查线路一次，同时将检查记录上报院方。
5、在保修期内我司免费提供维修所需的零配件、备件
6、保修期满后我司继续提供维护服务，零配件及备件只收取成本费，人工费只收取80元-100元/人天
7、其它售后服务事宜，我司将以让用户放心满意为原则与院方协商解决。
8、售后服务电话：0431-89300988
法人代表（签字）： 身份证号码：
联系方式：
项目负责人（签字）：
身份证号码：
联系方式：
项目实施的主要组成人员简历表
项目经理简历表
姓 名
性 别
职 务
职 称
学 历
年 龄
身份证号码
项目经理资质
备注：附身份证复印件及有关证书复印件。
投标单位：（盖章）法定代表人：（签字）
日期： 年 月 日
技术负责人简历表
姓 名
性 别
职 务
职 称
学 历
年 龄
身份证号码
专业资格
证书名称
备注：附身份证复印件及有关证书复印件。
投标单位：（盖章）法定代表人：（签字）
日 期： 年 月 日
4.投标分项报价表（格式）
投标分项报价表
投标人名称： 项目名称：
序号 分项名称 数量 综合单价（元）金额（元）备注
合价 质量：
工期： 天
5.投标产品说明一览表（格式）
投标产品说明一览表
投标人名称： 项目名称：
序号
产品名称 品牌、型号
配置、规格
制造厂家
单价 质保期
注：
1、本表须如实逐项填写，不得空缺，空缺将视为没有实质性响应招标文件，如表格不够可按格式扩展。
2、若设备没有具体型号和注册商标的须注明。各项货物详细技术性能可在技术文件中说明。
3、保修期内、保修期后备品备件产品执行以上单价