大型商场巡场管理制度

大型商场巡场管理制度（精选9篇）

大型商场巡场管理制度 篇1

现场管理巡场管理办法

第一章 总 则

第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本管理办法的原则：

1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。

第二章 巡场管理办法

第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少45分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。

第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。

第三条：营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：

1）商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

2）检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

3）商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

4）专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。

5）检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作

6）检查保洁员和营业员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

7）巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

8）按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。

9）检查卖场的花车摆放及整洁，如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前报招商部核准后方可实施。

10）促销活动的执行情况跟踪，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

11）卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。

12）专柜商品的进、销、存的监督与四个本子的检查管理工作。

13）检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常，严禁商品未经商检入场，检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品，商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。

14）随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。

15）认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。

16）随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改，配合招商部门对过季商品要及时督促厂商撤换。

17)定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。

18)检查并杜绝场外交易现象，不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易，严禁营业员私压截留顾客货款、严禁代客交款，另如乙方由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券，须征得我司同意后方可实施，否则视为乙方私自收款。

19）监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。

20）监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。

21）提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。

22）对收银员私自押款的行为进行监督，检查零售小票的规范填写，做好卖场商品退换货的审批工作。

23）每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

24）保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

25）随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。

26）对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

27）严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

28）对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。

29）监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止，并责令其停工。

30）对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

31）禁止供应商在营业时间进场装修，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。

营运主管的主要职责是做好卖场管理,对本职工作要有责任心,同时作为公司的一员,又在第一线工作,应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。

第三章 巡场管理办法的奖惩制度

1）楼层主管必须按以上巡场管理条例对卖场进行检查，如未尽到本职工作职责，工作检查未到位，按20-50 元/次罚款。

2）楼管90%的时间应在现场巡视，另外时间处理日常报表工作。

3）主管副总及门店店长应督促各楼层主管及督导的巡场质量，按楼管巡场制度操作。

4）值班店长监督楼管巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。

5）督促值班经理巡场工作，按店值班管理规定对店值经理进行管理要求，如违反其一按20元/次进行处罚。注：如总经理、副总经理、店总值班、店长巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及督导负连带责任，视现场违纪情况而定，每次处以20—50元/次罚款。

6）对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历200元-600元。

7）人事部不定期负责监督及检查，情节严重人在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。

本管理办法自2011年11月01日起正式实施执行

大型商场巡场管理制度 篇2

1. 市场份额萎缩。

近几年, 不同业态商业发展变化较快，百货商店，连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场，以各自不同的特色吸引了消费者, 挤占了一定市场份额。

2. 同业竞争加剧。

大型商场数量的急剧膨胀，使容易相对稳定的消费品市场被更多的商家所瓜分。

3. 城市消费断层现象的出现。

由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购买价值含量更高的商品房，轿车等还要有一个较长的积累过程。

4. 居民近期消费向资产积累和储备待购型转化。

随着经济体制改革的深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。特别是教育、医疗、住房、养老金等项改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定因素增加。同时，一些大型商场没有准确的市场定位，经营上无特色而不能吸引消费者，经营决策失误，管理漏洞多，成本、费用居高不下，损失浪费严重等主观因素大量存在。

5. 业态单一, 层次过高。

目前几乎所有投资兴建的大型商场, 包括正在建设的大型商场, 都以大型综合多功能百货商场为其发展目标, 不仅在经营品种、商场布置等方面雷同, 业态单一, 缺乏特色, 而且在装修装饰方面盲目攀比, 一个比一个豪华, 远远超过了现有居民消费水平。同时由于装修规格的不断提高, 为了早日收回投资, 促使大型商场商品售价较高, 在市场价格竞争中逐渐失利。这几年一些新开业的大型商场采取各种降价促销措施, 正是零售市场过度竞争的反映。如果这种趋势继续发展下去, 不用几年, 我国大型商场经济效益就会出现一次普遍性的滑坡, 个别网点还将面临倒闭的危险, 造成不必要的经济损失。

6. 追求单体规模大。

现阶段许多大型商场对规模化发展的认识还停留在扩大营业面积、装饰内部环境的层次上，致使商场越盖越大，越盖越豪华。如近几年，上海的南京路、淮海路、四川北路等商业街上大型商场都进行了大规模的装修改造、扩建，使这些商场的硬件设施、装潢布置等各方面跨上了一个新台阶，足可以同国外的豪华商场相媲美。然而，大型商场不顾人口、购买力、交通条件以及企业自身经营能力等因素的制约，一味追求单体规模的扩大，极易造成经营管理水平下降，规模经济效益递减。

二、我国大型商场陷入困境的原因

1. 宏观方面。

进入21世纪以后，我国经济进入结构性调整时期，宏观总供给逐渐超过总需求：即市场类型由卖方市场转向买方市场。特别是近年来，商品供大于求的现象显得尤为突出，宏观经济政策大环境的影响，致使大型零售商场也随其潮流处于发展的低迷状态。伴随着前几年的经济过热，国家有意放慢了经济发展速度，导致了社会购买力的相对下降。与此同时，社会购买力的增长速度大大落后于商业营业面积的增长速度，造成了大型商场经营能力过剩。随着经济的发展和居民收入的增加，消费行为呈现多元化，个性化的优势，消费结构也在不断地调整，而单一模式、经营无特色、大同小异的大型零售商业是不能马上适应这些变化的。

2. 中观方面。

近年来，在我国流通领域出现了各种业态的零售店，特别是超级市场和便利店导入连锁经营后，其组织化程度高、扩展快，夺走了大型零售商场的大量客源。商场数量快速增长的同时，商场规模也急剧膨胀，数量的增长，规模的扩张远远超过购买力水平的发展和城市密度的合理范围，也超过了人们最大的心理和生理的承受能力。国内众多的大型零售商场从诞生之日起，就基本上是一种模式，小而全，大而全，就连商品的陈列也一模一样。由于呈平面挤在同一个经营空间，谁也没形成自己的市场定位和专业化集团化的规模优势。随着改革开放的不断深入，国外大型零售集团开始渗透中国的零售市场，并呈增长趋势。美国的沃尔玛，德国的麦德隆等大型商业企业集团在我国大规模开设分店，这些实力雄厚规模宏大的零售业以全新的营销观念，灵活的营销手段，规范的经营管理对国内零售业造成较大冲击。

3. 微观方面。

在激烈的市场竞争中要使企业立于不败之地，关键取决于全体员工的素质，尤其是企业领导者的能力和水平。然而我国大型商场员工普遍素质低下，知识结构层次低，懂管理善经营的高层次复合型人才更稀少。这极大约束了企业经营活动的开展，在高科技和现代管理手段面前更是无所适从。如今服务竞争已成为继质量竞争之后的第二竞争内容。大型商场在保证质量的前提下，尽可能为顾客提供良好的全方位的服务已势在必行。然而服务意识淡薄、服务质量下降、服务项目欠缺仍是一些大型商场普遍存在的症结。许多大商场经理不懂管理，全凭长官意志，经验主义作决策，频频失误。我国的大型商场绝大部分是国有或国家控股商业。多年的改革对这种产权关系的触动不大，导致经营机制难以根本改变，人员关系难以根本理顺，企业内部的监督制约无法真正凑效，当然新的压力及动力也就无法产生。在内部管理上，尽管眼睛向内，向管理要效益成为人们的共识，但由于管理中人为的因素，感情的因素太多，管理的组织化程度又低，加之有效的规章制度和约束监督机制实施不力;任务下达，目标考核还无有效的办法。机构臃肿，人浮于事，营私舞弊等，使得大型商场的管理效益很难有效地发挥出来。

三、解决我国大型商场经营管理存在问题的对策

第一，适应市场变化，战略调整。我国目前市场形势是买方市场正在全面形成，而有效需求却不足，新的消费热点还未出现;政府抓大放小政策全面实施;国外商品流通企业在中国的合资和独资零售企业纷纷开业;不同业态及同行争夺市场更加激烈。这一切对于大型商场来说既是挑战，又是发展的机遇。一方面，逐步形成国际竞争规模实力的大型商业可能进一步扩大规模，使市场垄断地位有所提高;另一方面，无规模实力的商场倒闭数目将会逐年递增。因此大型商场应及时调整发展战略，关键是要找出一个好的发展思路。目前许多大型商场搞一业为主，多种经营，寻求新的经济增长点，不失为回避风险的良方。

第二，加强宏观管理，增强政府对城市零售商业发展的调控力度。一是加强统一规划，对商业网点的数量、结构、格局进行合理的安排，做到不同业态、不同区域、不同等级零售企业之间的协调发展;二是加强政策引导，针对零售商业发展中的问题，制定一些带有引导性、规范性的商业投资政策、规定和条例;三是加强审批管理，建立和完善大中型零售网点建设项目申报的会审制度，报市项目要进行科学论证，并制定相应措施，从根本上解决盲目上马的问题，以引导城市零售业的健康发展。

第三，加快现代化进程，提高规模效益。大型零售商场要发展，增强竞争力，必须具备足够的规模，实行组建企业集团战略，同时还要加快现代化进程，跟上国际商业发展潮流，全面推行电脑管理，利用网络技术进行商业贸易活动，提高我国商业企业的经营管理水平。

第四，开拓国内外市场，扩大发展空间。随着世界经济一体化，为我国大型零售商场的发展提供了一个良好的契机。有实力的大型零售企业要开阔视野，适应市场国际化的趋势，必须做到三点：首先，积极引进外资，创办中外合资的零售企业，其结果将不仅是引进资金、商品、设备，更重要的是引进适应市场需要的先进管理经验和经营“诀窍”，大大提高我国商业工作者的整体素质。其次，通过外资引进，带动商品出口。大型零售企业把视角转向国际市场，就能释放出巨大的经营能量，开发出大量适应国际市场需要的出口商品，促进国内产品结构和产业结构的调整。最后，直接到国外创办商业和服务业行业，开发多元化经营。

第五，找准市场定位，搞好特色经营。大型零售商场应根据本区域和本商场的实际市场竞争状况，在经营品种方式、销售服务、促销方式等方面制定出具有特色的市场经营模式，以其特色的经营与管理取得市场优势和经济效益。一是商品档次定位上，分高中低不同档次，不同档次的商店都有对应相互水平的消费群体;二是商品品种定位多样化。

第六，诚实经营，表里如一。这是一个朴素的经营理念，但要真正做到并非易事。大型商场现代化的外观现象、响亮的对外宣传在流通领域是一流的，也是其他业态望尘莫及的。但许多商场确是外严内松，华而不实。其经营管理中暴露出的许多问题就能说明这一点。事实上依靠诚实经营不断壮大的商家比比皆是。大型商场应通过严细的管理，使现代经营理念、现代企业形象和实际经营中的政策、行为有机地真正地统一起来。

中国的大型商场已成为中国经济环节——消费的主要枢纽，在中国的流通领域占有非常重要的地位，在大力发展大型商场的今天，一定要重视企业实体操作的规范化、快捷化、高效化和科学化建设，使其低成本运行，从而使中国大型商场业取得应有的市场效益，促使其向着健康，充满活力的方向蓬勃发展。

参考文献

[1][美]斯蒂芬·P.罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 1996.79-80.

[2]尹柳营, 李敏.国际企业管理:经营国际化的理论与实践[M].广州:华南理工大学出版社, 2001.129-132.

[3]彭璧玉.现代企业管理新论[M].北京:经济科学出版社, 2001.49-52.

巡场督导培训资料参考 篇3

巡场督导出发前：

1.工作职责（能力）

充当角色：店面咨询师

人

问题货

场

人

诊断货

场

一、能力：

1.看： ★有正确的判断能力

★ 专业性强

★ 沟通能力好（直接沟通、间接沟通）

2.查： ★查到底找到问题根源

3.执行力：★时间观念强

★信任感

★站在对方的角度谈话，发表意见时偏向对方再引导过来★营销=迎合（创造共同点）性格、快慢、爱好

4.精力

二、职责（职责较为灵活）

★ 去店前，了解区域客户（业绩、状况、货品、人）★ 携带工具（促销品、工作服、工号牌、鞋、表单）表单（计划单、整改单、调退货单）

★ 与客户确认（食宿、人）

★ 路线图（计划、车票、交接）

三、巡场督导工作中：

1.介绍（自己和公司、部门、岗位、职责）

口述：我是来自XXXX公司XXX部门XXX岗位XXX姓名

2.沟通互动：

★人、货、场

★质量、新款、老款、价格

★（致命问题退货单带回来）

★问题确认（书面、签字确认）

★出解决方案（书面、签字确认）

★问题分类

★执行（互动、你教他学，他动你看）

★总结——意识（鼓励、观念/共同发展、配合）

四、回公司：

★ 货品交接给客服（书面、日期、签字）

大型商场巡场管理制度 篇4

巡府发[2008]03号签发人：姚广

珙县巡场镇人民政府

关于2008年计划生育工作意见

各党委、总支、支部、村（社区居）委会、市属厂矿、机关各部门：

加强和抓好人口与计划生育工作,稳定低生育水平,全面落实科学发展观,提高人口素质,促进全镇计划生育事业的健康发展,建立适应社会主义市场经济体制的人口与计划生育工作管理机制和运行机制,是推动镇域经济可持续发展的必然要求，是贯彻十七大精神的重要体现。现就2008年人口和计划生育工作提出如下意见：

一、指导思想

以党的十七大精神为指针，以全面贯彻落实中央《决定》和“一法三规一条例”为契机，以坚持以人为本、科学发展、构建和谐计生为主题，巩固“国优”，深化综合改革，完善利益导向机制，求真务实，开拓创新，扎实工作，抓弱点、改难点、强服务、扬优势，不断创新人口与计划生育工作方法,为构建和谐美好巡 1

场创造良好的人口环境。

二、工作思路及目标任务

主要工作思路是：以稳定低生育水平，促进人口结构平衡为目标，以综合治理出生婴儿性别比失调，继续大力推进女孩行动，完善计生利益导向机制为重点，以夯实基础和完善服务网络为依托，进一步更新工作理念，完善服务机制，拓宽服务功能，抓基层、夯基础，抓典型、创品牌，抓队伍、树形象，努力实现计划生育工作思路与工作方法两个转变。

具体目标任务是：全镇人口出生率控制在10‰以内，符合政策生育率达88%以上；出生婴儿性别比控制在107以内；当年社会抚养费征收到位率达50%以上，全面落实计划生育奖励优惠政策,协助完成“三结合”任务。

三、工作措施

（一）、全面推进依法行政工作

进一步贯彻落实中央《决定》和“一法三规一条例”，全面推进计划生育依法行政，完善行政执法责任制、过错责任追究制和执法监督制度，坚持计划生育政务公开；建立规范性文件法律审核、备案制度；全面落实独生子女父母奖励政策和农村部分计划生育家庭奖励扶助制度；进一步规范执法行为和法律文书，加大依法征收社会抚养费力度；规范再生育审批等行政许可程序。

（二）深化利益导向，实施惠民行动。

继续实施计划生育家庭奖励扶助制度和“少生快富”工程。开展计划生育伤残死亡家庭救助工作。配合县上实施生殖健康促进行动，为农村育龄妇女普查生殖道感染疾病。拓展新农村新家庭建设行动，做好生育文化图书角和文化屋的建设工作。推动有

关部门在新农村建设中给予计划生育家庭优惠待遇，协助落实“三结合”帮扶任务。

（三）、切实加强队伍建设，全面提高计生干部素质。

配合县计生局对全镇的技术和行政业务队伍切实加强培训，将培训的重心下移到村专干和村药具服务员及育龄群众：

1、配合县计生局对全镇26个村、6个社区、3个市属厂矿计生专干开展计生政策法规、计生节育技术、各种奖励扶助政策、生殖健康保健服务知识、计生统计业务等知识进行全面培训，提高服务技能和服务水平。

2、配合县计生局对我镇计生办业务人员、技术服务人员定期开展业务培训、强化素质，提高服务技能和服务水平。

3、完善村（居）民自治中的两公开一监督，通过公开来让群众监督政策的落实，纯洁计生队伍。

4、加大对违法违规行为的查处力度，提高计生队伍素质。

（四）、巩固和深化计划生育村（居）民自治工作。

1、巩固和完善村（居）民自治章程和公约，认真完善好已婚育龄妇女的服务协议，做到权利和义务对等。

2、利用村（社区）协会、文化大院、中心户开展自治教育活动。

3、建立完善民主议事制度，坚持两公开一监督，加大群众参与意识，调动社会各方力量，完善村民的自我管理意识。

4、利用宣传新型生育观念，从利益导向上引导群众适应社会主义市场经济发展的需要，通过奖励、优惠、优先、扶持、补偿、补贴、减免等办法，奖励符合政策生育者，利用限制、制约手段体现对违法生育人员处罚，激励生育群体从切身利益出发，达到自觉实行计划生育的目的。

（五）、巩固婚育新风进万家活动成果，切实加强婚育文化建设

按照“百千万”工程规划目标，广泛宣传男女平等、少生优生等文明婚育观念，继续巩固完善、精心打造婚育文化公益广告、文化小区、文化大院、文化中心，进一步扩大覆盖率。以阵地为主导，以计生协会开展群众性活动为规模，以先进传媒为纽带，开展形式多样、内容丰富多彩的宣传活动，进而推动计生政策、报刊、宣传品进村入户工作。

（六）全面加强流动人口计划生育管理和服务

一是严格按照《流动人口计划生育管理办法》的规定对外出务工人员把好办证关；二是有流入人口的村（社区）要按照“属地化管理、市民化服务”的原则，对流入人口要进行登记建档和查证、验证等服务工作；三是加快流动人口信息交换平台建设，主动提交查询信息，提高信息的阅读率、核实率、反馈率，实现居住地和户籍地之间准确网上工作交流。四是各村（社区）要加强对辖区内民营企业和房屋出租户的计划生育管理，根据《四川省人口与计划生育条例》的有关规定与所在单位和个人签订计划生育责任书，及时了解流动人口的计划生育情况。

（七）加快计划生育信息化建设工作，为政府公共管理和科学决策服务

建立规范完整的管理制度，提高操作人员管理水平，确保统计人员、微机管理人员的相对稳定。村（社区）进一步完善基础数据，加强对育龄群众生育取向、家庭生活质量、生殖健康状况、服务需求的调查和相关信息的收集，制定群众需求信息收集

分析和使用制度，确保信息的准确。为全镇育龄群众提供方便、快捷、互动的政策咨询、优生优育、生殖健康等计划生育特色服务。

各单位要抓好源头信息的上报工作，对每月村级上报的信息严格进行审核，及时变更信息，对发现的错误信息、遗漏信息、重报信息，及时进行纠正；要定期向村（社区）提供信息指导，指导基层开展工作，确保人口信息及时、准确。充分发挥信息网络平台系统作用，使入库信息与统计基础账、卡、册、单一致，提高统计质量。

四、保障措施

（一）、深化认识，加强领导。新时期人口和计划生育工作任重道远。各村（社区）干部必须充分认识稳定低生育水平的长期性和艰巨性，充分认识统筹解决人口问题的复杂性和紧迫性，充分认识经济社会发展为人口和计划生育工作带来的战略机遇和有利条件，坚决克服盲目乐观和麻痹松劲情绪，切实增强做好人口和计划生育工作的坚定性、主动性和创造性，要把计生工作摆上重要议事日程，研究解决本村（社区）计生工作，要充分发挥计生专干、社干部、居民小组长、计生协会在基层人口和计划生育工作中生力军作用。

（二）、建立健全计划生育监管责任机制。（1）实行计划生育工作监管责任制，所在村（社区）支书、主任、联系村（社区）组长为监管第一责任人。（2）各村（社区）要以社、居民小组为单位，建立健全计划生育监管体系，发现违法生育或违法怀孕及时上报，联系村干部配合计生办有关人员共同落实处理。

（三）、完善考核监督机制，加大考核力度。（1）落实好目

标责任制，严格按目标责任制实行考核。（2）建立定期交帐制度，黄牌警告，年终计生单项一票否决制度。（3）镇督查领导小组定期或不定期对全镇计生工作情况进行督查通报。（4）镇计生办定时或不定时对计生工作进行检查抽查，确保工作质量的提高。

（四）、改进考核办法，完善考核内容。建立对村（社区）、市属厂矿的计划生育目标责任考核制度，将平时抽查、专项调查同半年、年终检查相结合，把信访案件的查实结果和前五年的漏统情况纳入当年党委、政府综合考核。在考核内容上，除几项硬性指标外，把基层计划生育工作重心引导到为群众提供优质服务、提高工作质量和管理服务水平上来。

珙县巡场镇人民政府

大型商场管理制度--信息部 篇5

信息部

信息部工作职责

一、信息部工作内容

负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定。维护办公区域电脑及各项设备的正常运行。

二、信息部工作主要岗位职能

1、安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和收银台收银机；

2、商场网络系统的使用授权管理工作；

3、编制、分配、管理商场网络IP地址；

4、监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持；

5、维护与保养办公场所电脑硬件和网络系统；

6、参与监督录入的更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等；

7、电脑设备、配件的采买与使用管理；

8、生成帐面库存，配合盘点工作，提供相关报表。

三、信息部各岗位职能说明

（一）信息部主管

1、组织本部门日常工作，确保商场收银电脑设备、POS系统正常运行；

2、合理安排部门各岗位工作任务，与相关部门保持良好沟通；

3、依据总经理指令提供网络系统使用授权；

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信息部

4、主持部门例会，组织必要的技能培训；

5、电脑设备、配件的采买和使用的核实审批；

6、解决重大、突发性系统故障和设备故障；

7、定期评估商场网络安全，向总经理报告。

（二）维护员

1、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持；

2、分配、记录、管理商场IP地址；

3、备份系统数据，检测电脑病毒；

4、监控网络安全，定期提交网络运行报告；

5、处理一般性系统故障和设备故障。

超市信息部录入员岗位职责：

1． 严格按收货程序接收供应商货物

2． 配合电脑录入员查询商品数量

3． 按条码规则在商品正确位置贴条形码

4． 负责送货到楼面相应的位置

5． 负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物

6． 合理使用叉车及叉车的保养

7． 负责收货区域的卫生清洁工作

8． 指导或帮助供应商卸货

9． 执行退货工作

10． 指挥车辆停放，指导货物码放

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信息部

主要工作：

1． 确保收货商品名称与订单一致

2． 确保收货数量、重量准确无误

3． 严格把好收货商品的质量关

4． 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品

5． 优先验收快讯商品

6． 保证条形码与商品准确无误

7． 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码

8． 严格按商品码放原则码放商品

9． 保证送货车及叉车运送工作的畅通

10． 严格执行叉车及卡板的管理规定

11． 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅

12． 所有收货单据的保存、整理、分类、归档

13． 善对供应商，保持和其良好的合作关系

14． 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作

15． 收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）

辅助工作：

1． 协助做好顾客服务工作

2． 协助做好库存盘点工作

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信息部

3． 协助保安在收货区域内的防范工作

4． 防止闲杂人员在收货区域随意进出

5． 防火、防盗工作

大型项目管理承包体会 篇6

1 项目概况

项目占地面积66.20万m2,建筑场地为湿陷性黄土,抗震设防烈度7度,总建筑面积24.78万m2,厂房结构形式主要采用格构钢管混凝土门柱式钢结构,最大跨度36 m,最大起重吨位260 t,新增固定资产投资120 758.78万元。项目系统涉及高低压配电、动力站房及动力管道(蒸汽、压缩空气、氧气、乙炔、丙烷、氩气等)、消防、给水、排水、采暖、通风、弱电(报警、监控、广播、电话通讯、网络通讯)、余热回收、污水净化、中水回收等,是典型的大型复杂建设项目。

2 项目实施的体会

2.1 快速反应,精心策划,总体部署,主动控制

大型复杂项目建设的突出特点就是周期长、工期紧、投资大、质量高、系统复杂、技术要求高、参建单位多、协调难度大、不确定因素多。所以,如何顺利实现项目的建设目标,牢牢掌控整个建设局面,实现过程的主动控制,是类似项目管理共同面临的难题。要解决这些问题,项目的前期策划,总体部署,就显得至关重要。对此,管理总承包单位秉承早介入、早主动的原则,建立了快速反应机制。2006年4月26日接到中标通知,就迅速组建老中青相结合、专业配套齐全的项目部,并于5月4日相关人员抵达项目现场。开始对项目具体情况进行深入细致全面的了解,与建设单位进行卓有成效的沟通商谈,包括前期可研、业主意图、管理模式、政策支持、地理和人文环境等,力争尽快掌握项目全貌。整理分析项目的有利条件和风险因素,综合考虑技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护等方面的要求。根据项目的规模、内容和特点对项目进行全面策划,制定管理计划和项目实施计划,明确项目范围和各项目标,确定项目管理的原则、程序、要求、措施和进程,从而使项目建设管理的各项工作程序化、规范化、标准化,为项目的顺利开展创造了极为有利的条件。

2.2 建立并完善制度,提高集成控制能力,使项目在既定的轨道上运行

项目部进驻现场后,结合项目具体情况,有针对性地制定了工作例会制度、文件传递信息管理制度、签证变更制度、安全文明管理制度、成品保护管理制度、简报制度、文件管理制度、档案管理制度、施工临时用水用电管理制度、现场安全保卫制度、合同管理制度、质量管理制度、进度管理制度、投资管理制度及重大质量安全事故应急预案、现场突发事故和突发事件应急预案等。并在项目招标时随同招标文件一同发放,使各参建单位的建设行为规范统一,提高了建设单位和管理单位集成控制能力,合理规避投资风险,为项目建设营造一个高效、和谐的管理环境,使项目运行在既定的轨道上。

2.3 注重方案论证,提升项目管理水平和建设水平

在现代项目建设管理过程中,人们往往只重视项目的实体建设,只重视项目建设的施工安装过程的管理,而往往忽略项目的设计管理,实际上,设计管理是项目管理的重要环节。因为项目设计阶段决定项目90%的投资控制量,项目的设计质量决定了项目的先进性、实用性和可扩展性,甚至决定项目建设的成败。所以,在设计阶段,建设单位和管理单位如何把控项目定位、如何确定项目建设水平、如何获得优化合理的设计方案,是项目管理水平的直接体现。

2006年5月,项目管理部进驻现场后,立即就工厂设计问题与建设单位进行沟通。编制设计任务书,结合企业文化、管理模式和建设内容对产品方案、工艺流程、总图运输、建筑风格、五新应用等提出详细要求。并在设计过程中从项目生命周期的角度,考虑全寿命费用,把余热回收,污水净化,中水回收,环境保护等纳入设计之中,从而使项目的设计一开始就处在项目管理的控制之中。

“一人智短,众人智长”,方案评审、专家论证是优化设计的有效途径。在方案设计出来后,管理单位与建设单位共同组织省发改委、省建委、市建委、消防支队、城建、环卫、其他设计单位、勘察单位、高校的相关专家、领导对方案从不同的角度进行了详细评审。设计单位对评审意见进行认真分析、归纳、整理后,对方案进行优化,特别是以大型铸钢件、结构件为主要物流要素统筹进行总图布局,以实现大型零部件平板车运输为目标,以关键物流流线最短捷、最顺畅为基本原则,构建了最合理、最佳的厂区物流配送架构,大大降低了企业的物流成本,成为重机行业经典、示范型的总体布局模式。

关注细节,追求卓越。整体方案评审论证固然重要,细部处理同样不可轻视。在基础设计时,针对湿陷性黄土场地,地质条件相对比较复杂,对设计及施工要求较高等特点,要求设计院在设计前,组织院内专家委员会,并咨询当地资深专家进行方案论证。根据建筑物的重要性、地基受水浸湿可能性的大小、在使用期间对不均匀沉降限制的严格程度和建筑物的特点,将建筑物分为甲、乙、丙三类。并根据工程场地岩土工程条件,对丙类建筑采用了灰土换填垫层法处理;对乙类建筑采用了灰土挤密桩法处理;而对于甲类建筑,则采用摩擦端承型钻孔灌注桩基础方案。本基础设计方案安全、合理、经济,各方专家都给予了很高的评价。

2.4 运用现代管理技术,科学管理,实现有效控制

当今的工厂建设管理,离不开现代的管理技术。为有效控制项目建设进度、质量、费用,加强安全、信息、招投标、合同管理,保证建设有效沟通与协调,项目管理上合理运用诸如系统工程理论、计算机信息技术、网络计划技术、赢得值管理技术等现代化科学技术、方法,实行对项目建设全过程的动态管理与实时监控,实现了对项目造价、质量、工期、安全的有效控制。

接到项目任务后,在项目初始阶段对项目的所有工作进行了全面规划和统筹安排。根据项目管理范围确定项目的分解结构(PBS)、工作分解结构(WBS),进行工作定义(工作包词典),建立项目的资源分解结构和编码(RBS)及组织分解结构和编码(OBS),明确了职责分工,并将WBS,RBS,OBS相互对应,形成了三维一体的计划和控制保证体系。在WBS分解结构的基础上,合理划分标段,利用网络计划技术,编制控制性网络计划,上报建设单位批准后,下发各相关参建单位执行。利用关键线路法和前锋线法,分阶段对计划执行情况进行检查、分析,找出进度超前滞后的原因,下发整改或调整指令,从而使工程建设的进度得到有效控制。

赢得值管理技术又是一种现代管理技术,在该项目的管理过程中,项目管理部根据进度计划、投资控制额和资源配置的要求,结合WBS分解结构,细化投资和进度控制,收集整理相关基础数据,在项目建设伊始就建立起进度/费用综合管理的测量基准,并在项目实施过程中逐月对实施情况进行分析。针对SV和CV的分析结果,采取措施及时对项目进行费用和进度调整,最终克服了物价上涨、50年一遇的雨雪天气、经济危机等不利因素,将项目投资控制在批准的概算之内。

现代化管理技术离不开计算机技术的应用,除上述技术外,在本项目中,我们同样利用计算机技术和软件,建立起信息管理模块和质量管理模块,建立项目的质量管理信息系统。以质量分解结构体系为基础,确定完整的质量目标体系、可行的质量保证措施,执行可靠的质量控制流程,履行严格的质量验收程序;在质量控制中,强调事前控制,根据项目建设过程中实际可能或已经出现的质量问题,通过4M1E分析法,找出原因,采取措施,实施纠正。

如此,借助于计算机技术和现代管理技术,通过主动的、动态的、全方位的控制,达到了质量、投资、进度之间的完美结合和理想控制,实现了项目“全过程精品”。

3 项目建设效果

在项目管理过程中,组织方案论证,紧抓设计管理,采用循环经济、节能减排的理念设计余热、余气、水、物料的回收循环利用,努力提高资源利用率,降低废弃物的处置量。在管理方面,协同业主,精心组织,建立三级管理体系,加强“过程、主动、全面”控制,健全完善各项管理制度。并根据项目进展情况,建立快速反应协调机制,利用现代管理技术和手段,强化沟通效率,充分调动了各参建单位主观能动性。目前,该项目已竣工投产,被誉为“冶金装备行业循环经济和节能减排方面的样板工厂、示范工厂”,该项目也获得了该省工程建设管理先进单位荣誉称号。同时,该项目也已申报中国勘察设计协会工程项目管理金奖。

参考文献

商场管理制度 篇7

（六））

一、公共位置管理

1、未经批准，不准在露天广场、广场入口、场内任何位置（除商铺以内，派发任何宣传品，赠品）。

2、严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客。

3、未经批准，不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置，包括店铺门口（以门槛直线为界）。

4、未经同意，商铺不得擅自举办任何形式的对外活动，包括邀请名人莅临等。

二、商铺内部管理

1、商铺任何宣传不能有误导消费者、抵毁其他同类商铺的内容，不允许任何恶性竞争之针

对性的宣传。

2、对于商铺内任何图案文字，管理公司保留否决权，如确实设计制作低劣有碍观瞻，商场

商管部有权更改或折除。

3、不准在商铺面对公众的玻璃部分任何位置张贴、悬挂任何物件（严禁使用双面胶、玻璃

胶）。

4、商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报商管部备案，严禁在减价或促销期间出现“跳楼价”、“出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱买”等转：商场管理规定

（六）文字。

5、在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。商场内不能使用音响方

式进行广告宣传，特殊情况须报管理公司审批。

三、广告位的管理

1、商户可自行使用各自门中灯箱，不得随意改装破坏。

2、商户不能擅自使用面对公共的玻璃部分做广告，在管理公司同意的前提下，可做宣传自

行生产、主要经销产品的广告或本铺位形象广告 解析商场管理规定(二)

1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任。

2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序。

3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备。

4、爱护 内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏。

5、注意公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不随地吐痰和大小便，不往 门窗外丢物和倒水。

6、公共场地不准私自占有，堆放杂物。

7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通。

8、不准在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品。

三、商场经营和办公秩序管理规定

1、商户必须遵守 开歇业管理规定，在营业时间统一进行经营活动。

2、未经批准，晚上19：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理。

3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺

解析商场管理规定(二)，触犯法律者，由公安机关依法追究刑事责任。

4、商铺营业员一律佩戴 胸卡，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗

失者须及时向管理公司报告及时申请补发。

5、商户在 内不得大声开音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止。

6、商户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品

搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用。

7、严禁携带猫狗、家禽进入。

8、货物进出电梯时，需遵守《电梯使用管理规定》。

9、未经批准，不准在万饰内张贴派发宣传单；

10、商户须向商场管理部上交从业人申请表，更换从业人员须及时报告，

11、商户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负。

12、商户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿。

13、商户不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或张贴不文明宣传品，违者将会被处罚。

14、文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿。

15、凡进出商场范围内的一切车辆必须听从保安及 管理人员的指挥，并按指定场所停

放、保管，严格遵守《车辆管理规定》。

16、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任。

17、在 打架斗殴、无理到闹、管理公司将报公安机关处理（，肇事者将会被公安部门处罚）。解析商场管理规定(二)

四、商场开歇业管理规定

一、开歇业时间

平日：9：00 ~ 19：00 节假日：9：00 ~ 19：30 具体开歇业执行时间以通知为准。

二、管理规定

1、在营商户必须在规定时间内准时开门营业和停止营业。

2、开业前10分钟，商户必须有人员到场，将铺位内主或付光源打开、铺位清洁好，作好营业（客人迎接）准备。

3、营业过程中，商户人员必须遵守商场各项服务准则和产品质量标准，熟悉本经营品牌产品性能，做到对待客人热情周到、满意服务，提升商场和商铺形象。

4、商场内禁止商户带宠物等禁止物品进入商场内影响商场经营。

5、歇业后，各商铺必须将铺位内水电或门窗关闭，避免造成灾害。楼层管理人员应作好歇业前铺位安全检查工作，确保楼面、铺位安全。

6、商户如因特殊事由需延长歇业，必须提前半个小时通知商管部楼层主管人员，超延时间不得超过半小时。

7、歇业后，商户人员不得在铺位内留、寄宿。

8、每月最后2天为商户盘店日，商场歇业时间顺延1小时。

9、新进商户装修必须遵守商场装修管理规定的时间进行，不得在营业期间进行。如因时间问题必须在营业期间进行的，必须以不影响商户为原则，不得在节假日进行。

三、奖惩

为加强市场管理，实现“管好市场，服务社会”的目标，结合中心的实际情况，制定本制度。

一、市场物业管理

（一）我中心市场物业包括所管辖的集贸市场房地产和市场生产经营设施等。上述资产属中心所有，任何人不得随意占用、破坏。

（二）市场商铺台位由各物业所统一管理。各所要积极引导、教育经营者服从管理，配合职能部门开展的各项管理工作，爱护市场设施及周围环境。

（三）维护和完善市场内设施，保证设施处于完好状态。租赁后的商铺台位只准用作经营，不准改作他用，不能随便改变原结构或破坏商铺台位外貌及其配套设施。如需改变结构的，由经营者向物业所提出申请，经市场管理股和规划建设股同意后，方能改动；否则，因此而造成的后果，由改动者（经营户）负责。

（四）市场内建立安全生产制度。物业所要引导、教育经营者做好治安和防火工作，出现事故时，经营者之间要互相照应，共同维护市场的治安和安全。

回复1：市场管理制度的内容

二、市场经营管理

（一）市场商铺台位的租赁应本着“公开、公平、公正、物有所值”的原则，充分结合市场供求关系，实现最好效益。

（二）各物业所市场商铺、固定台（摊）位的定费标准必须报市场管理股审批备案，商铺、固定台（摊）位价格变动由市场管理股审批，公开招租和公开投标方案必须报市场管理股审批。各物业所改变市场设施、调整行市结构或增减行市台（摊）位，必须报市场管理股审批后，再送规划建设股审核，经批准才能动工。

（三）各物业所要按照规定收取市场设施租赁费和有关费用，并及时存入指定银行帐户。

（四）各物业所必须约束经营者遵守法规和市场内各项规章制度，按照约定的地点或区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营。物业管理所应当与经营者签定书面合同，就摆卖规范、交易商品种类、水电使用、卫生、消防、治安等方面作出约定。

（五）各商户要保持市场的清洁卫生，不准随处抛丢垃圾，不准在商铺台位搭建任何建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，不准在市场内堆放危险物品。停放车辆时，按指定的地点停放。

三、市场物业管理所监督管理

（一）物业所必须定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，及时更新市场设施，协调处理各种突发事件，进一步健全各项制度和防护措施。

（二）物业所要经常检查本单位各项制度的落实情况，检查本单位的收费和管理情况，组织干部职工学习各项法律法规，对干部职工进行业务技能培训。

（三）物业所要经常组织安全检查，发现存在漏洞和隐患及时采取措施进行整改，防止案件、事故的发生。

（四）物业所要根据实际情况制订市场管理公约，并教育经营者严格遵守。对违反市场管理规定的经营者，应本着“教育为主，处罚为辅”的原则进行处理：

1、不按规定缴纳市场设施租赁费的，按漏交额加倍收费。

2、不按市场规定乱摆乱卖的，按应缴摊位费加倍收费后，再安排到适当的位置上摆卖。

3、违反市场管理规定经劝阻仍不改正、或拒不服从市场物业管理所管理的，取消其进场经营资格。

4、不遵守卫生、防火规定及进行危害市场人财物安全行为的，取消进场经营资格，造成损失的追究其有关责任。

为了进一步发展即墨经济，促进市场繁荣稳定、确保城区农贸市场有一个良好的交易环境，特制定如下管理制度：

一、市场管理

1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则，遵守商业道德。

2、经营者对摊位(门市房)进行调换或转租，必须到即墨市市场建设服务中心城区农贸市场所(以下简称市场所)办理有关手续。未经许可擅自转租者，转租无效，市场所有权收取违约金100-500元，情节严重者收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

3、市场内摆放商品应整齐有序，摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域，不得占用公共通道，不得超越明示线及影响其他业户经营。违者由市场所暂存其货物，并收取违约金10-200元和10元/天的货物保管费。

4、市场内不准乱搭乱建，违者限期整改，逾期仍未整改的，市场所有权收取违约金100-200元，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

5、市场内不准下棋、打扑克、赌博以及从事与市场经营无关的活动，违者除移交有关部门处理外，没收其用品，并收取违约金10-200元，情节严重者给予停业整改1-7天。

6、破坏市场设施及财物并造成损失的，除按原价赔偿外，市场所有权收取违约金100-500元，并视情节给予停业整改1-10天。

7、租赁期间，如遇市场规划、修建、调整等，市场所有权单方终止合同，承租方自愿无条件服从，市场所将剩余期间的租金退给承租方，承租方不再作其他要求和补偿。

二、食品安全管理

1、入市经营人员应自觉遵守食品安全有关规定；积极参加市场所和有关部门组织的食品安全知识学习和培训；有拒卖过期、有害、有毒等不合格食品的义务。

2、市场实行商品准入制度，对不合格食品、蔬菜等，市场所有权采取禁止入市经营、暂存、销毁等措施进行处理。

3、入市经营业户须在摊位(门市房)确定后30日内到相关部门办理卫生许可证和营业执照，逾期不办理者市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品，违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁，并收取违约金50-200元，停业整改1-7天，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品，违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁，并收取违约金50-200元，停业整改1-7天，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

5、蔬菜经营业户对新入市的蔬菜必须参加市场所的快速检测，检测合格后方可经营。未经检测擅自入市经营的，市场所除责令其检测外，有权收取违约金20-100元。拒不参加检测的，市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。对检测有问题的蔬菜，市场所有权进行暂存、销毁处理。

三、卫生管理

1、经营者应自觉保持市场卫生整洁。经营业户摊位前卫生实行门前三包，发现门前、摊位前脏、乱、差，除当即责令其清除外，并有权收取违约金5-20元。

2、业户经营产生的垃圾必须装袋，交易结束时将垃圾投放于指定地点或自行带走，违者除责令消除外，每次收取违约金5-20元。

3、业户严禁向排污管道倾倒垃圾、污水等，以防排水管道堵塞，违者每发现一次收取违约金10-50元。

四、治安消防管理

1、市场内严禁打架斗殴、相互吵骂、酗酒闹事、欺负外地客商、扒窃钱物、扰乱市场经营秩序等，违者停业整改1-7天，并收取违约金50-200元。情节严重的，除移交有关部门处理外，市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

2、市场经营业户应服从管理，遵守市场规章制度，不得无理取闹、打骂、侮辱工作人员、扰乱市场秩序、妨碍或阻扰工作人员正常工作，违者除移交关部门处理外，市场所有权收取违约金200-1000元，并给予停业整改5-10天。违规者在交纳200-1000元保证金后方准营业。若在保证期(一年)内再次违反，市场所有权收回摊位(门市房)，所交保证金和剩余租金不退。

3、市场内门市房必须配备合格的(4公斤以上、ABC型干粉)灭火器。公共消防设施、器材除抢险救灾外，任何人不准损坏或动用；不得遮挡、圈占、埋压消防设施，违者除责令整改外，市场所有权收取违约金20-50元。

4、不准擅自改动用电线路和安装使用大负荷电器等，违者予以停电，没收电器设施，并收取违约金50-200元。

5、市场内严禁烤火、焚烧物品，违者除责令整改外，市场所有权收取违约金10-200元，给予停业整改1-7天，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。

商场管理制度 篇8

5.1.1乙方所有商品或原材料的进场必须走甲方指定的进出货通道，若乙方特殊情况下需要从购物通道进场的，必须在非营业时间内进行，事先必须书面通知甲方获得批准，在甲方指定的时间内进行。

5.1.2乙方在进场过程中要注意安全和清洁卫生，保障商场设施设备完好，保障进出货通道的畅通和整洁。

5.2商品出场

5.2.1除消费者购买自提的商品外，大件送货商品及乙方因各种原因撤场的商品，均应走进出货通道。

5.2.2乙方因各种原因需撤场的大宗商品，必须经书面通知甲方，说明原因，获取甲方同意，凭甲方审批开具的撤场批准书，经进出货通道撤场。顾客购买的大件或大宗商品，凭乙方出具的发票出场。

5.3商品保险

5.3.1乙方应将存放于甲方商场内的商品和财产列出明细表购买财产险和其它乙方认为有必要的保险，保险可以由乙方自购或委托甲方代购。非甲方原因造成的一切损失，由乙方自行承担责任。

6人员管理

6.1乙方自主聘用管理者和营业员对自己的经营活动进行管理，甲方可向乙方提供人力资源信息供乙方选择。员工的聘用、解聘、辞退、更换、提升、降职等由乙方自行负责，但需及时报甲方备案。

6.2乙方对其聘用工作人员的一切行为负责。

6.3乙方雇员必须配合甲方商场开业日期及时间上岗到位，于开业日期前接受甲方有关管理规定的培训，培训合格后方可上岗工作。

6.4乙方必须提供雇员个人资料给甲方存档（包括个人照片、有效身份证复印件、地址电话等），乙方更换或辞退自聘工作人员，亦应以书面形式通知甲方。

6.5乙方雇员必须遵守本规定中的各项规定，如有违反，按甲方有关规定处理；严重违反者，经甲方通知后即予撤换；如因此影响甲方信誉、权益时，乙方应负全部责任。

6.6乙方雇员工作服必须统一、样式和颜色由乙方根据需要自定，但必须将相关资料报甲方审批备案，涉及换季换装也应提前十天报甲方审批备案。

6.7乙方雇员必须配戴甲方统一定制的工号牌，在甲方办理完乙方雇员登记备案手续后，向甲方申领工号牌，每个工号牌甲方收取  元工本费。乙方雇员需妥善保管，一旦出现丢失，应立即书面通知甲方，并收取每个  元的补办费。

6.8乙方所有雇员在营业时间内必须佩戴工号牌，涉及餐饮娱乐、美容美发等项目的工作人员还必须随身携带健康证，其他未经甲方认可的佩章、证章等一律不准佩戴，佩戴位置在工作服的左襟。

6.9乙方雇员的语言行为规范要遵守甲方制定的《营业员守则》。

在经营过程中必须使用普通话。

6.10 人员培训

6.10.1乙方应对所属雇员进行相应的培训。

6.10.2乙方雇员的基本礼仪、行为举止、商场各项规章制度、相关法律法规知识、安全知识、消防技能、商场内基础设施设备的使用等方面的培训，由甲方组织实施，乙方工作人员必须参加，培训是否合格作为是否录用该员工的必要条件。乙方应积极支持和配合，培训费用由甲方负担，参加培训人员食宿费由乙方承担。

6.10.3乙方可以要求甲方专为乙方工作人员举行特殊培训，具体培训内容和时间由乙方安排，甲方组织师资力量，一切费用由乙方承担。

6.10.4甲方不定期为进驻本购物广场的商家举办各类管理知识方面的培训，乙方可以自愿选择参加，费用由甲方承担。

7.其他约定

7.1本管理规定是作为整个商场内所有商家必须共同遵守的管理制度，其解释权归甲方所有。

7.2甲方有权根据商场管理的需要随时对管理规定的某些条款进行修改，并以书面的形式通知乙方，乙方必须遵照执行。

7.3本规定作为《东方广场租赁合同》的附件，具有同等法律效力。

7.4本规定未尽事宜甲乙双方协商解决。

浅论大型企业资金预算管理 篇9

一、当前大型企业资金预算模式下的弊端和不足

1. 存在严重的资金浪费问题

中国的市场经济改革已有三十余年, 身处的时代发生了翻天覆地的变化, 现在面对的不仅来自国内同行的竞争, 也要面对国外同行的竞争, 特别是对于大型企业来说压力越来越大, 所以对资金链的有效利用就要求越来越高。但是现行的资金预算由于管理不规范或者缺乏监管, 直接导致严重的资金浪费, 不是花在公款吃喝上, 就是进入了少数人的腰包, 对于现在大型企业资金链普遍紧张的情况下, 由于资金预算不合理造成的浪费很有可能让一家大型企业资金链断裂。

2. 存在严重的资金结构不合理的问题

由于没有对资金合理的规范和管理造成了结构不合理的问题, 比如次要环节对资金分配的需求相对较低, 但是却分配了富余的资金, 这必然导致了对主要环节的资金供给不足, 有可能直接导致大型企业整体运作的崩盘。因为以往大型企业没有对资金预算进行有效的管理, 导致没有认清楚全局的主次关系, 这样是很草率和危险的, 也是极不负责任的, 所以对现行的资金预算进行有效管理是刻不容缓的任务。

二、大型企业资金预算管理的现实意义以及作用

随着大型企业对资金预算的要求越来越高, 建立一个完善的体系来配套资金预算的管理, 由此来进一步适应社会以及市场的要求, 使资金预算更符合实际的操作, 使得利益最大化。大型企业资金预算管理在实践过程中发挥了积极的作用, 具体表现在以下几个方面。

1. 通过资金预算管理主导各个部门的运作

一个大型企业就像一个统一的有机体, 资金预算管理对于各个部门来看就像一个有机体里面有许多部门都同时保持着相对独立的运作。部门和部门之间有的协同合作, 有的互相抵触。每个部门从自己的角度提出要求这无可厚非, 但是往往会和别的部门相互冲突。这时候就需要资金预算的管理来从中协调各个部门之间的矛盾, 让部门之间的关系走向一个稳定的状态, 让整个企业的有机整体达到和谐的动态平衡。从大型企业的角度来说资金预算管理可以确保各个部门对资金的运用进行监控, 确保资金安全, 有效地利用, 以及确保资金在保值的基础上达到增加效益的目的。

2. 通过资金预算管理有效地控制企业的日常经济活动

在当前的市场经济环境下, 能否把握住有价值的信息以及抓住瞬间即逝的机遇是一家大型企业在严酷的市场环境中立足的关键。要想在越来越开放、竞争越来越激烈的环境中生存, 就必须在对资金预算的要有准确地预测和严格的控制。资金预算管理可以根据大型企业自身的特点和当前市场环境的信息进行有机的结合, 之后提出一个符合自身条件的资金预算方案。通过合理的安排有计划, 之后逐步提出各个阶段的资金预算方案, 使不合理的资金预算转变为一种对资金有效控制和灵活运用的科学理财方法。通过对大型企业内部各个部门的日常经济活动进行经常性的比较和分析来分清主次, 对资金进行有效分配, 促使各个部门之间能够有效地合作, 使其能够符合企业发展的大方向。只有加强在资金预算方面的严格管理才能确保大型企业的资金增收, 扭亏为盈提高抗风险的能力, 最终达到提高企业经济效益和提高市场竞争力的目的, 使企业立于不败之地。

三、引入资金预算管理的措施

1. 加快对资金预算管理的步伐

建立全面的资金预算管理体系, 使得大型企业内对各个部门资金应用情况有细致的了解, 以便对各个部门的资金进行有效管理和分配, 进而更全面地管理各个部门日常的经济活动。资金预算管理是企业全程、全面以及全员参与的一种良性的互动, 要将资金预算以外的资金、成本性的支出以及员工福利性的支出全部纳入到资金预算管理的范畴中, 真正体现资金预算管理的系统性和全面性, 最终使得大型企业的运作能够朝一个健康良性的方向持续发展。

2. 与时俱进更新和提高对资金预算管理的认识

随着时代飞速发展, 大型企业要认清楚当前局势, 对资金预算的认识也要与时俱进, 不能还停留在过去落后的阶段。大型企业要跟上时代的脚步对资金预算引入有效地管理模式, 重视资金预算管理对大型企业运转的作用。企业只有从自身的角度出发认真思考, 结合自身与市场的实际情况。只有考虑要这些本质的问题, 才能够使企业更加理性和务实地进行筹集资金、利用资金等经济活动, 提高大型企业对资金合理有效利用的能力。

综上所述, 一个大型企业要想有效地利用有限的资金, 就必须对现有资金进行合理规划, 结合自身的实际情况和当前市场形势, 做好有综合性的资金预算管理, 这样才能使企业在残酷的市场竞争中站稳脚跟稳扎稳打, 谋求更好的发展。

摘要：资金预算管理关系到大型企业的资金链是否健康地运转, 是大型企业生存和发展的重心。资金预算成为大型企业发展和竞争中一个不可回避的问题, 如何对资金预算进行有效的管理, 杜绝在资金预算过程中出现资金浪费和资金分配不均匀的现象, 对企业来说是具有积极的现实意义。

关键词：资金预算,效益,管理

参考文献

[1]张长胜.企业全面预算管理[M].北京:北京大学出版社, 2007

[2]贺志东.企业财务预算与决算操作实务全书[M].武汉:华中科技大学出版社, 2009