变电站员工工作心得

变电站员工工作心得（精选5篇）

变电站员工工作心得 篇1

随着电力体制改革和电力科技的发展，经后的35kv级以下乡镇变电站将逐渐实现少人值守或无人值守。变电运行人员的何去何从？就要看自己是否有能力去竞岗、去胜任新的工作岗位。实践证明，要想再岗，那就只有一条道路可行——学习。只有自己勤奋努力，好好利用在变电站上班期间给自己“充电”，你才不会被单位抛弃、被行业甩掉。

变电站的运行维护工作虽然单调，对没有上进心的人来说就是枯澡无味。但若是自己是一位好学的人，那你就要从进站的第一天开始，立下目标，好好将变电站的一二次设备维护、检修、技改和调试等一一掌握。假如你已经对变电站的设备了如指掌，那我相信你对变电检修应该说略知一二。特别是遇上本站内的事故抢修、故障排除和检修、预试等实践工作，你千万不要错过。因为只有自己成为变电站里的多面手，才会让自己在千变万化的电力系统中拥有一席之地。说白了，要想在当今电力行业中有事做、有班上，那就必须树立起好好学习电力岗位技能的本领。争取自己学习多、用得多，那无论时代如何变迁？都会有适应自己的工作岗位。我们现在奋斗，一是为了生存、二是为了适应发展、三是为了充实自己。

以往常听人们说过“技多不养家”，可如今世道不一样了、眼下的生活让我们明白“家财万贯不如学技养生”之理。科技的发展和行业体制改革，传统的变电站运行维护“从一而终”上班制正受着强大的挑战。综合自动化无人值守或少人值守变电站正在电力行业中普遍展开，变电站的运行人员将面临的是“接受行业中的第二次就业和岗位应聘”。要想第二次就业，谈何容易？要想竞岗，其自己拥有的技术和技能就是我们的先决条件。若你在变电站运行工作中没有给自己树立目标，未学习新知识，那你就将会在第二次就业的路上经不起考验和挑战。

“艺高人大胆、功过任他评”是一句千古佳言。只要我们变电站运行员工努力学习，为自己定目标、下决论，培养自己“上变电、学供电、会发电、懂检修”的思想，我们变电运行人员的业务素质将大大提高，在科技产品占领我们的变电运行岗位后、我们照样有能力去适应电力行业的各岗位工作。（姚旭）

变电站员工工作心得 篇2

生命是需要价值来体现，当生命的旅程充斥了充实的忙碌、足够的认可和时刻安全稳定时，企业员工才觉得此生无憾；因为安全工作着才是企业员工真正的理想。每个人可能有诸多的渴望，但唯一能真实把握便是眼前、将进行的工作安全，把握住了工作中的安全才是生活永恒的可持续。而员工心态在变电站安全管理工作中有着核心作用，因为心态决定一切。而员工的社会需要满足感决定着员工心态。经济学认为，人是经济人，这至少是人的一般属性。而工作目的可以从两个方面分析：一是满足社会的需要；二是创造有利于个人的需要，即获得物质上的报酬，成为精神上的支柱。工作安全质量往往决定着生活的质量，工作安全是生存最直接的保障。人生年复一年的维系，主要依靠于工作安全的可持续。因为工作安全，解决了衣食住行，生计得以维持；因为工作安全，养老育幼，生命得以延续。而工作安全便成了生存的最直接标签，生命最重要状态。

当前社会存在一些不公平现象，不少员工产生相对被剥夺感；群体性焦虑情绪严重，这加剧了急功近利、肤浅急躁的工作氛围。并且员工在相互认知之间，形成有关他人印象的过程中，由于认知主体和认知客体及环境因素的作用，社会知觉往往会发生这样或那样的偏差。这些偏差无非是由于某些特殊心态规律作用的结果.而这种心态规律就是员工对事物的一种较为持久而不一致、内在的、综合性的心理和行为倾向。而要科学理性把握住这种心态规律我认为要从以下四个方面着手：

首先要端正积极的自我认识心态.诚实清楚地了解自己，找到适宜自己的健康精神负担水准，以此为基础采取适时的思考方式，正确分析现状，不把自己的主张强加于人，宽容而理性非感性地思绪去决断和行动，进而挖掘和培养自己的才能、兴趣、目标；从而把精神压抑感控制在适度的范围之内。让自己处于一种放松状态，实际上是处于一种任何紧急情况发生时都能随时随地应变地伺机状态。摒弃那种对身上的一些“累赘”“包袱”怨天尤人，树立自我约束意识。站在问题矛盾立场上思考问题，使自己与事物浑然一体，使自己与他人的区别尽可能缩小，以产生共鸣与和谐。尽可能全面考虑问题，在思想上和方法上有充足的应变能力，不管自己身处在何种景况中，也要保持广阔的视野，用不失平衡的目光洞析世界。而思想心态一旦无所畏惧地与目的相结合它就能够成为一种创造性力量。

其次是理性控制工作中情绪心态管理。情绪与行为有着密切的联系，如果能发挥情绪的积极作用，进行良好的情绪管理，有助于员工增加自我监控，提高工作有效性；树立科学的工作安全预期，其实就是一种尚未上升到明确意识状态的安全潜在意识，如果员工能使自己确信“我是成功的人物”那就和“事实上已经成功了”起同样效果；在自我可能的范围内尽最大的努力，以想象的可能性去形象化安全工作。正视情绪劳动，就是员工付出努力进而控制情绪的表达方式。1、注重情感方面的个性修养；2、建立情感诉求，进行情感教育；3、树立乐观主义人生观；4、学会使用幽默语言，制造和谐工作氛围。员工不应该仅仅把工作视作是取得面包、衣服、房子，养家糊口的一种“需要”、一种无可避免的苦役，而应该把它当作一座塑造能力的熔炉、锤炼品格的学校。

三是建立员工亲情档案。活跃工作环境，培养“安全第一”的企业文化。把安全提升为企业文化，让每个职工在工作的过程中都有一种“谨慎”的态度，养成“不以恶小而为之，不以善小而不为”的工作习惯。积极了解员工家庭生活状况，开展各项民主活动，处处为员工着想；不定期进行谈心和互访活动，交换看法，稳定思想情绪；解决生活中各种困难，以绝员工后顾之忧，展现集体温暖，人世亲情。

四是建立科学、行之有效的变电站安全管理评价机制，强化安全管理模式；完善绩效管理指标体系，确立精细地安全指标衡量标准；充分利用制度规范的一切评价活动，进行综合、统一的定性和定量分析与不定期分析；也就是说安全管理工作评价的常态化。当然，评价关键不是对错，是在对的时候你从中得到了什么，错的时候，你从错中失去了什么。再者就是应疏浚员工的晋升通道，防止阶层固化；重塑变电站安全管理价值体系，建立激励和约束对称的激励机制。事实止，管理者永远没有办法知道员工内心里有什么，只有在他受到驱动和激励之后，才可以看得出来你能不能把他发动起来，只要激励与约束用的适当，把大门打开，让员工发挥出潜能来，他就会表现的比以前更好！当然管理者能够以区分个性心态差异进行管理，根据个性心态的特质合理安排工作，根据差异相辅和互补进行人员配置、设计和维持一种差异心态成长的氛围，也是变电站安全管理工作的积极手段。

人们在拥有了一件新的物品后，会想不断配置与其相适应的物品，以达到心理上的平衡。员工心态在电站安全管理工作中的“配套效应”也是一样。当员工拥有了积极、乐观的心态，员工心态在变电站安全管理工作中的核心价值也就凸现出来了。

[1]华 锐主编.中国企业文化研究.企业管理出版社，2006.07

变电站员工年终工作总结 篇3

新年的钟声已经敲响，在人们还来不及回味它的赐予与祝福声中，它便以轻盈欢快的脚步，又开始了新的征程与轮回。

回顾XX年，本人各项工作都有了长足发展与进步。对本职工作除了兢兢业业，恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。岁末年初，现梳理过去一年工作，总结经验教训，期待新的一年工作、学习都有一个新的提升。

一、积极参加业务培训学习，加强自身业务技能，提高安全防患意识。

年初，本人参加了由市公司组织的模拟仿真机培训，触电急救、和《安规》知识的调考。在历次学习培训中，本人都以虚心好学、不耻下问的学习态度，积极主动请教指导老师，加以苦练基本功，淬炼自身业务，从而让自己思想始终围绕在“一切为安全生产工作付出，就是对自己人身安全负责”，这也令我在提高安全生产意识的同时，运行工作中也多了一道安全保障。

二、积极做好本职工作，防范发生变电站安全生产责任事故。

在过去的一年工作中，本人除了保持优雅舒适的变电站环境卫生的清洁，更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡视、加强“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动中积极巡查，在巡视中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏624寿孟支线B相避雷器指示器断线、cT油位超高等安全生产潜在隐患的发现。同时，在工区领导的指导下，开展了对我站安全隐患进行检查：检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否可以正常启动，有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危险，瓦斯继电器是否充满油„„

我深刻意识到安全生产工作无小事，一旦安全工作出现任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把变电站的安全生产工作做好，必须要在任何情况下都不能慌乱，不能乱了自己的思维，不能错判故障现象，要给大脑一个清晰正确的认识！生产工作，有时经验往往比口若悬河，夸夸其谈更靠谱；而这一点，却也是不断学习安全生产知识和提高自身技能所积累的结果。为此，每当站内需要操作设备的时候，我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节，在操作中小心翼翼勾画操作条次，并考虑着每一步的对错，生怕操作中出现任何纰漏，有负各级领导的重托。

三、积极参加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供电，圆满完成秋季“双检”工作。

每年的酷暑寒冬，都是供电企业最为紧张繁忙的时候，高温天气不单是考验着供电人为社会服务的意志，更是考验着高温下超负荷的电网安全与坚强。而生产第一线的变电站，安全生产的重要性，更是突兀显现。七月，是整个夏季以来最热的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供电的关键月份中，忽然间的天气突变，强对流天气频发的情况，总会令我们班组焦灼不安。清晰的记得每次在设备出现信号或者动作后，我们便迅速与地调取得联系，按照调度员的命令，切、投开关的重合闸压板、保持设备即时运行状态；一面核对并恢复设备信号，一面帮助故障线路有关人员分析查找动作原因，同时稳妥处理因线路跳闸后无功负荷倒送中的电容器；及时提高了运行线路的无功补偿率和对用户及时供电的可靠率。

秋日霪雨霏霏，雾气中多了几丝无名的清愁。伴随着公司秋季“双检”和“两抓一建”活动的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在我站悄然开展起来。首先是根据工区工作安排，积极对安全规章抽考制度进行学习，按变电工作性质，理解掌握《安规》相关部分内容，作为做好本职各项工作的依据和指针，充分理解安规在实际生产中的指导意义，特别是对电气工作人员“具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。”三个方面章节进行细致的研读，提升安全规章制度的执行力，把各项人身事故防范措施落到实处。同时，按照工区“三防“工作部署，及时发现问题及时汇报，完成了对站内充油充气设备的自查工作和以机构箱、端子箱、支柱绝缘子、开关、互感器瓷套等重点部位的密封、保温和防冻情况进行巡视排查工作。

四、积极学习安全生产事故案例和组织开展班组安全活动会，时刻警醒自己，防患安全生产事故与未然。

在过去的一年中，承蒙各级领导与同事们对我的厚爱，让我配合班组开展并组织每月4期的安全活动会。这其间，有我工作的付出与努力，更有我收获安全生产的心得体会与快乐。在每一个血淋淋事故案例中，事故的受害者也许仅是没有遵守规程操作步骤，却要付出自己生命的代价；或者仅是没有按照《安规》要求对设备巡视，也许就将造成主变的跳闸，丢失负荷；一方面会影响公司良好的声誉，一方面也会造成对社会民众生活不便和心理上的恐慌。

变电站员工工作心得 篇4

第一章 总 则

第一条 考核原则

为建立健全重实绩、比贡献的收入分配激励机制，将变电运行管理所（以下简称变管所）各岗位员工的工作业绩与收入直接挂钩，充分调动变管所员工的工作积极性，全面提升变管所的运行管理水平和核心竞争能力，确保变管所可持续发展，根据公司有关要求，结合变管所实际，特制订本办法。

第二条 适用对象 变管所全体员工。第三条 考核方法

1、考核周期为每月一次，结合月度绩效考核进行。

2、变管所所部人员由所领导、所绩效考核管理员组织考核。

3、变电站站长由变管所所部进行考核。

4、变电站员工、副站长（站长助理），由变电站站长组织考核。对站内已考核的问题变管所不重复考核，但需有整改措施；如站内发现问题不考核则变管所对当事人进行考核并加倍考核站长，如站内已考核但无整改措施，则按变管所标准减半考核。

5、变管所所部管理人员到变电站检查发现问题应书面告知站长，由站内考核、整改，并将结果报变管所所部。

6、出现公司考核以公司考核为准，变管所不重复考核。

7、发现好人好事，由变电站提出奖励建议，变管所审核通过后，在月度例会中进行奖励或通报表扬。

8、如本考核细则与上级相关文件相冲突，则以上级文件为准。

第二章 变电站考核细则

第四条 运行人员劳动纪律考核细则

1、运行人员在岗时必须按有关规定着装和佩戴岗位标志牌，违者绩效考核扣2分。

2、进入设备区必须正确佩戴安全帽，违者绩效考核扣2分。

3、工作期间不得随意离岗，违者绩效考核扣2分，当月连续发生3次及以上者，绩效考核扣10分。

4、工作期间未经站长同意不得随意离站外出，违者绩效考核扣10分。

5、工作期间不得吵架、打架、赌博、酗酒，违者视情节轻重，每次绩效考核扣5-20分。

6、在设备区、主控室和其它禁烟场所不得吸烟，违者绩效考核扣2分。

7、在站内不得乱倒垃圾、乱扔杂物、随地吐痰，违者绩效考核扣1分。

8、无正当理由应服从工作安排和上级指挥，违者视情节轻重，每次绩效考核扣5-10分。

第五条 运行值班人员工作任务考核细则

（一）交接班及监盘

1、交班与接班人员应在交通车到站后20分钟内在主控室进行交接班工作。交接班人员无特殊原因不得迟到、早退，违者绩效考核扣1分。

2、交接班必须严肃认真，不得交头接耳或干其它工作，违者绩效考核扣1分。

3、运行日志中的内容必须详细、清楚、正确、整洁，本班及上个运行班内发生的设备异常、障碍及相关信号、设备修试校情况、设备缺陷填报和消除、两票办理、五防设备运行情况、设备定期轮换试验情况、接地刀闸或临时地线的装拆、有关安全措施交待及各级领导有关安全生产的指示等，必须在运行日志中作详细交待，违者绩效考核扣2分；接班值长接班不清而导致设备异常运行者，扣接班值长绩效考核2分；值班员也必须掌握全站各种信息，随时接受抽查考核，回答不正确者每次绩效考核扣1分。

4、交接班必须到现场进行对口交接巡视，并及时做好相应的记录，违者交班和接班人绩效考核各扣1分。

5、交接班人员应及时在运行日志中签名，违者绩效考核扣1分，其值长绩效考核扣1分。

6、应妥善保存公用物品，不得遗失，违者绩效考核扣1分，另按物品折算价格等值赔偿。

7、小班监盘应认真监视设备运行情况，及时记录、分析设备告警信息和相关生产信息，违者绩效考核扣2分；因监盘不认真，当值期间遗漏重要告警和相关生产信息，每次绩效考核扣5分。

8、小班交接应认真履行交接手续，因交接不清造成设备异常者，每次交班和接班人绩效考核各扣2分。

9、监盘人员应及时将设备异常信号、重要告警信息向值长报告，违者绩效考核扣5分；值长应及时将设备重要告警信息向当值调度及站长汇报并采取相应措施，违者每次值长绩效考核扣3分。因汇报不及时，又未采取得力措施，导致设备异常或障碍时，造成责任影响者，由变管所领导和站长研究后作出相应处罚。

10、运行人员在接、传工作电话时应文明用语，态度和气，耐心细致，违者绩效考核扣2分。

11、运行人员不得在主控室内电话聊天（谈论与生产无关话题）、大声喧哗、看与运行无关的书报杂志、吸烟、吃零食、做与工作无关的事情，违者绩效考核扣3分；监盘期间不得打瞌睡，违者绩效考核扣10分。

12、运行人员当值期间严禁上网（浏览非生产信息），玩电脑游戏，观看影碟，违者绩效考核扣10分、值长绩效考核扣3分。

13、主控室内严禁无人值班，违者每次当值运行人员绩效考核扣10分、值长绩效考核扣3分。

（二）设备巡视检查

1、巡视设备过程中不得做与巡视无关的事情，违者绩效考核扣2分。

2、日常巡视不到位或不认真，在巡视中应发现的设备缺陷而未发现者，违者绩效考核扣5分。

3、应按巡视作业指导书认真巡视设备，违者绩效考核扣3分。

4、应按有关规定进行特巡，违者绩效考核扣3分。

5、值长未按有关规定安排设备巡视的，绩效考核扣2分。

6、巡视人员应及时在有关记录中签名，违者绩效考核扣1分。

（三）设备定期试验轮换

1、应按规定测试高频通道，违者绩效考核扣2分。

2、应按规定倒换、改变运行方式或开启主控室、保护小室、计算机室、通信机房、交直流配电室及蓄电池室等生产场所空调，违者绩效考核扣3分。

3、应按规定切换主变冷却器或动力电源，违者绩效考核扣3分。

4、应按规定安排启动柴油发电机组试运行，违者绩效考核扣3分。

5、应按规定进行其他设备的定期切换实验，违者绩效考核扣3分。

6、值长未按有关规定安排设备定期试验和轮换的，绩效考核扣2分。

7、不按时、按规定填写设备定期试验轮换记录，每次责任人绩效考核扣2分；发现做假记录者，每次责任人绩效考核扣5分。

（四）设备维护及缺陷管理

1、专责值应按规定对专责设备和专责区进行日常维护，违者专责值长绩效考核扣10分，并进行维护清扫。维护清扫不认真，经返工后仍然不符合要求者，加扣专责值长绩效考核5分。

2、专责值应认真管理专责设备，违者专责值长绩效考核扣3分，并立即整改。

3、误报设备缺陷或缺陷填报不准确，每项扣发现人、值长绩效考核2分，造成不良后果影响的，相关责任人各扣绩效考核5分。

4、发现设备严重、危急缺陷者，对发现人分别给予绩效考核加3分、5分的奖励，对有突出贡献者，按公司奖励办法执行。

5、凡是经过认真分析、仔细查找发现的设备严重、危急缺陷或及时避免重大险情的发生，变电站应及时起草请奖报告、文字材料等经变管所审核确认后报公司请奖。

（五）生产任务管理

1、运行值应按时完成站下达的月度工作计划和布置的临时工作任务，无故未完成者，每单项扣责任人绩效考核5分，扣责任值长绩效考核2分。

2、应认真完成工作任务，违者每单项扣责任人绩效考核3分，扣责任值长绩效考核1分。

3、因工作任务未完成，造成严重后果的，由站长研究后进行处罚。

（六）倒闸操作考核

1、倒闸操作的考核对象为操作人、监护人、值长。

2、倒闸操作票按票面项数对考核对象进行考核。

3、有下列情况之一者定为不合格操作票：（1）漏填设备名称、编号及操作术语者；（2）漏填发令人、受令人姓名或发令时间的；（3）操作任务含糊不清，未填写设备双重名称者；（4）无编号、错编号；

（5）修改个别误、漏字时，字迹模糊，不易分辨；（6）未按规定填写操作项目或操作项目不全的；（7）未按规定签名的；（8）未盖“已执行”印章者；

（9）已执行的操作票遗失者（按无票考核）；（10）其他明显不合格者；

（11）其他违反《安规》和《两票管理规定》中有关倒闸操作的规定。

4、不合格操作票，每项操作人、监护人、值长绩效考核各扣5分，同时该项操作的操作人、监护人、值长个人的累计正确操作项数清零并终断该站该次千次操作无差错奖励。

5、有下列情况之一者定为不合格单项操作：（1）无权受令者受令，无权监护者担任监护人；（2）受令或汇报时未录音；（3）签字不全；（4）设备无双重编号；

（5）出现错别字，或时间误差太大；（6）漏退、误加保护压板；

（7）其他违反《安规》和《两票管理规定》中有关倒闸操作的规定。

6、不合格单项操作，每项操作人、监护人、值长绩效考核各扣3分，同时该项操作的操作人、监护人、值长个人的累计正确操作项数清零并终断该站该次千次操作无差错奖励。

7、值长担任监护人时不重复处罚。

（七）工作票考核

1、工作票的考核对象为站内工作负责人，工作票首次开工和终结时的许可人及值长。

2、有下列情况之一者定为不合格工作票：

（1）第一种工作票和带安全措施的第二种工作票未向调度报开工；（2）工作票负责人、签发人不具备相应资格时工作许可人许可其开工；（3）开工前许可人未到现场向负责人交待工作地点，邻近的带电部位和其它安全注意事项；

（4）完工前许可人未到现场验收及拆除安全措施；（5）超过计划工作时间或调度批准的工作时间；（6）工作票相关项目填写不全即许可开工；

（7）工作任务栏含糊不清，无具体工作地点和双重编号，工作票无编号、错编号；

（8）工作票破损严重或完工后未盖“已终结”印章；（9）安全措施不具体或漏掉必不可少的措施；（10）工作任务与工作票种类不相符；（11）手续不齐全或有不允许的空白；

（12）未按规定悬挂标示牌或装设遮拦，标示牌、遮拦装设不正确；（13）安全措施不完善，不符合现场实际；（14）许可不合格的工作票开工；

（15）其他违反《安规》和《两票管理规定》中有关工作票的规定。

3、正确办理1张第一种工作票（含带电作业工作票），工作许可人绩效考核各加0.5分。

4、运行人员担任第二种工作票负责人，绩效考核加0.5分。

7、不合格的第一种工作票（含带电作业工作票），工作许可人绩效考核各扣3分。

8、不合格的第二种工作票，工作许可人绩效考核各扣2分。

9、工作票到期未办理完工手续，且值长未及时通知工作负责人、相关调度或未向站长汇报，值长绩效考核扣2分。

10、工作完工后工作许可人验收不认真，现场清理不彻底（遗留杂物），未督促负责人填写具备明确结论的工作记录，绩效考核扣5分，造成不良影响者加倍扣罚。

第六条 运行人员班组建设工作考核细则

1、值长应按要求开好班前、班后会，安排布置和总结本班工作，违者绩效考核扣3分。

2、站内、值内安全员应按要求做好班组安全活动记录，违者绩效考核扣2分，同时站长、值长绩效考核扣2分。因安全学习安排组织不力，造成负面影响的，站长绩效考核扣5分。

3、班组综合记录员应按分工要求做好班组综合记录，违者绩效考核扣2分，同时扣站长绩效考核2分。因工作安排组织不力，造成负面影响的，站长绩效考核扣5分。

4、严格执行半军化管理，物品定置管理，摆放整齐有序，生产生活区域整齐清洁，违者绩效考核3分。

5、有关班组建设记录未及时录入生产管理信息系统，违者每次扣相关运行人员绩效考核2分，扣当值值长绩效考核1分。

第七条 运行人员培训工作考核细则

1、应认真参加站内技术讲课，无故不参加者绩效考核扣3分。

2、应按时完成现场考问、技术问答，违者绩效考核扣3分。

3、反事故演习由站长根据年度培训计划、设备运行状况、系统运行方式改变等合理安排。反事故演习全站每季进行一次，由站长主持，严格按照评分标准进行考核。考核不及格者，责任值长绩效考核扣5分；未按规定组织反事故演习，站长绩效考核扣3分。

4、员工月度技术考试成绩连续三个月全站排名第一名者绩效考核加10分；技术考试季度平均成绩在60分以下或年度安规考试在80分以下者，绩效考核扣5分；无故不参加考试者绩效考核扣10分。

5、变管所不定期对运行人员进行现场考问，成绩优异者，绩效考核加1分；不及格者，绩效考核扣1分。

6、凡参加变管所及以上机构组织的安全、技术等竞赛取得优胜者，由变管所酌情予以奖励。

7、个人技术考试年度平均成绩低于站平均成绩者，取消个人年度各类评先资格；变电站每年月度调考成绩出现三次及以上倒数第一者，取消变电站年度各类评先资格。

8、以上考试成绩均按百分制考核。

第八条 变电站管理人员工作任务考核细则

（一）站长职责考核

1、认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面负责本站安全工作。坚持参加运行班交接班，掌握设备运行状况，确保本站员工人身和设备安全运行，违者依据公司有关规定处罚。

2、及时审核本站年度和月度工作计划，及时下达月度工作计划，及时审核各类报表，违者绩效考核扣5分。由于工作不到位，造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

3、组织好本站阶段性工作（如重大节假日保电、春秋季安全大检查、安全性评价、迎峰度夏及迎峰度冬等工作），认真落实隐患整改计划，违者绩效考核扣5分。由于工作不到位，造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

4、认真组织好重大设备倒闸操作，设备技术改造、改（扩）建及修试校等相关工作，违者绩效考核扣10分。造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

5、按时组织和召开本站月度安全运行分析会，传达及落实公司有关精神及工作任务，分析设备运行情况，提出设备异常运行的解决措施，违者绩效考核扣5分。因传达、落实上级会议、精神、指示不及时，工作发生严重差错，造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

6、对本站发生的重大安全隐患、未遂和设备事故情况应及时向变管所有关领导汇报，违者绩效考核扣5分。造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

7、本站设备异常运行或跳闸后，按照“四不放过”原则及时组织召开专题分析会，违者绩效考核扣5分。

8、每月至少参加一次运行值安全日活动，违者绩效考核扣3分。

9、认真组织全站员工参加各类竞赛，违者绩效考核扣5分。

10、抓好班组建设工作，每月检查班组综合记录，检查月度工作计划完成情况并提出考核意见，违者绩效考核扣3分。

11、及时分析、解决、上报本站员工思想问题，由于工作不到位，造成影响者绩效考核扣3分。

12、组织协调、完成好变管所交办的其它工作任务，违者绩效考核扣10分。

13、配合变管所做好本站后勤方面的各项管理工作，违者绩效考核扣3分。由于工作不到位，造成恶劣影响的，由变管所领导研究后作出相应处罚。

14、监督员工做好半军事化管理和文明生产工作，违者绩效考核扣5分。

15、及时督促并在规定时间内上报月度报表，凡未按时上报给变管所的，扣除站长绩效考核2分。

（二）副站长（站长助理）职责考核

1、积极协助站长抓好本站安全运行，坚持参加运行班交接班，掌握设备运行状况，确保本站员工人身和设备安全运行，违者依据公司有关规定处罚。

2、按照分工及时编制本站年度、月度工作计划和年度反事故技术措施计划、年度安全技术劳动保护措施计划并提交站长审核，违者绩效考核扣5分。

3、及时组织、编制、报送或审核各类报表，确保其正确、完整、真实，违者绩效考核扣5分。

4、协助站长开展重大节假日保电、春秋季安全大检查、安全性评价、迎峰度夏、迎峰度冬等工作，认真落实隐患整改计划，违者绩效考核扣10分。

5、协助站长安排好重大设备倒闸操作、设备技术改造、改（扩）建及修试校等相关工作，违者绩效考核扣10分。

6、及时向站长及上级部门汇报重大安全隐患、未遂和设备事故情况，并及时采取针对性的预防措施，违者绩效考核扣10分。

7、每月至少参加一次运行值安全日活动，违者绩效考核扣3分。

8、按照分工认真组织参加500kV变电站劳动竞赛等竞赛、评比活动，违者绩效考核扣5分。

9、督促运行人员认真履行岗位职责，按规定及时正确填写运行记录，违者绩效考核扣3分。对不符合实际的运行记录，及时进行调整或补充，违者绩效考核扣3分。

10、按照分工及时检查运行值上月度工作计划完成情况并提出考核意见，违者绩效考核扣3分。

11、设备改扩建和变更后一个月内修改、更换站内指示图表，违者绩效考核扣3分。

12、设备改扩建和变更后及时补充和完善运行规程，违者绩效考核扣3分。

13、设备改扩建和变更后15个工作日内组织设备台帐的登录和完善，违者绩效考核扣3分。

14、依据公司计划内容，每月初有针对性的向站长提交下月度站安全活动计划和培训计划，违者绩效考核扣3分。

15、配合站长做好站后勤方面的各项管理工作，按时提交下月度工作计划，违者绩效考核扣3分。造成恶劣影响的，由变管所领导和站长研究后作出相应处罚。

16、有责任、有义务将变管所的工作要求、指示、下达的临时工作任务向站长及时汇报，并根据其具体工作安排立即进行布置执行，违者绩效考核扣10分。由于工作不到位，造成恶劣影响的，由变管所领导和站长研究后作出相应处罚。

17、未完成站长交办的其它工作任务，违者绩效考核扣10分。由于工作不到位，造成恶劣影响的，由变管所领导和站长研究后作出相应处罚。

第三章 变管所所部考核细则

第九条 管理岗位劳动纪律考核细则

1、严格按作息时间上下班，无故不得迟到早退，违者绩效考核扣2分。

2、按时完成上级布置的工作，违者绩效考核扣2分。

3、工作期间不得随意离岗，违者绩效考核扣2分，当月连续发生3次及以上者，绩效考核扣5分。

4、工作期间不得吵架、打架、赌博，违者视情节轻重，每次绩效考核扣5-20分。

5、无正当理由应服从工作安排和上级指挥，违者视情节轻重，每次绩效考核扣2-5分。

第十条 各岗位考核细则

（一）主任考核细则

1、负责制定变管所年度工作目标，并拟定出相应的计划和保障措施，违者绩效考核扣10分。

2、加强员工的职业教育和管理，积极配合和支持工会工作，坚持物质文明、精神文明及政治文明建设一起抓，违者绩效考核扣10分。

3、对变管所重大生产决策失误，对变管所的设备、人身安全负责，违者根据公司有关规定处罚。

4、负责按时完成上级下达的各项生产计划和经济指标，违者绩效考核扣10分。

5、检查、督促分管领导和各变电站做好各自的工作，违者绩效考核扣10分。

6、掌握年、季、月生产计划，并检查、督促计划的执行，违者绩效考核扣10分。

7、全面掌握所部安全生产状况，严格控制轻伤与障碍，若发生一次按上级考核进行考核。

8、及时组织协调解决各变电站反馈的问题并答复，违者绩效考核扣2分。

9、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（二）党支部书记考核细则

1、应积极宣传党的基本路线，贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的指示，违者绩效考核扣10分。

2、应对变管所各党小组、团组织和个人贯彻党和国家的方针、政策，执行党的决议、指示的情况进行检查和监督，开展宣传报道工作，违者绩效考核扣10分。

3、应组织开展法制教育，推进依法管理，违者绩效考核扣10分。

4、应对变管所干部进行教育、考察、监督并提出任免意见和建议，违者绩效考核扣10分。

5、加强员工思想教育，保持员工队伍稳定，不发生员工上访事件，违者绩效考核扣5分。

6、全面掌握所部安全生产状况，严格控制轻伤与障碍，若发生一次按上级考核进行考核。

7、及时组织协调解决各变电站反馈的问题并答复，违者绩效考核扣2分。

8、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（三）副主任考核细则

1、应做好变管所的安全生产，各变电站的运行管理、设备管理、大修技改、文明生产等方面的工作，违者根据公司有关规定处罚。

2、协助变管所主任主持每月安全运行分析会或涉及到安全生产的专题会议，并针对变管所暴露出的问题，制定切实可行的措施，并督促落实，违者绩效考核扣10分。

3、组织制订、修编、审定相关安全生产规定和职能管理的规章制度与管理办法，违者绩效考核扣10分。

4、负责和督促组织变管所重大安全生产事项管理和应急预案的制定并组织实施，违者绩效考核扣10分。

5、动态掌握设备的严重及以上缺陷的发现、跟踪及处理情况，主要设备的运行状况，违者绩效考核扣10分。

6、督促开展变管所内反事故演习和事故预想工作，制定防范措施并负责监督落实和执行，违者绩效考核扣10分。

7、组织好各类年度、月度报表和专业总结的规范编制和审核工作，违者绩效考核扣10分。

8、组织好变管理所所部人员做好变管所所部技术管理的基础工作，制定各项管理制度，建立健全技术档案及设备台帐、记录、资料等，违者绩效考核扣10分。

9、负责组织编审变电站现场运行规程及其他生产管理规定，违者绩效考核扣10分。

10、组织变电站新、改、扩建工程的竣工检查和验收工作，违者绩效考核扣10分。

11、全面掌握所部安全生产状况，严格控制轻伤与障碍，若发生一次按上级考核进行考核。

12、及时组织协调解决各变电站反馈的问题并答复，违者绩效考核扣2分。

13、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（四）分工会主席考核细则

1、认真贯彻党的路线、方针、政策和工会法、超高压公司工会和党委的指示、决议和职工代表大会的决定，充分发挥工会联系群众的桥梁和纽带作用，违者绩效考核扣10分。

2、领导变管所分工会认真履行职工代表大会工作的职责，组织和支持职工代表大会各项工作，完成民主管理任务，组织职工参加企业民主管理，保障职工的民主权利，违者绩效考核扣10分。

3、密切联系群众，了解员工的生产、生活状况，倾听职工的呼声，及时向变管所党支部反映职工符合现行政策法规的意见和要求，督促行政不断改善员工劳动保护、生活福利、维护职工的各项权益不受侵害，违者绩效考核扣10分。

4、抓好分工会的组织建设，指导各工会小组开展工作，负责工会会员的发展工作及工会干部的教育工作，违者绩效考核扣10分。

5、积极协助生产领导对各变电站的班组建设工作提出具体办法，定期进行考核、完善，并依据考核结果提出指导性的意见，违者绩效考核扣10分。

6、及时组织协调解决各变电站反馈的相关问题并答复，违者绩效考核扣2分。

7、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（五）生技组安全专职考核细则

1、每月到现场进行违章稽查，对违章作业人员进行处罚或提出处理意见，违者绩效考核扣5分。

2、组织变管所的安全大检查、安全性评价活动，并督促整改计划的落实，违者绩效考核扣5分。

3、监督各站“两措”及安全检查整改计划的落实，违者绩效考核扣5分。

4、组织或参与变管所各类事故（障碍）的调查、分析、处理、上报，违者绩效考核扣5分。

5、组织各站安全员定期开展安全日活动，负责对各变电站安全例会、安全日活动质量的考核，违者绩效考核扣5分。

6、监督各变电站安全工器具的使用、试验及更新工作，违者绩效考核扣5分。

7、监督变管所“两票”办理情况，按要求组织安规考试，违者绩效考核扣5分。

8、负责监督各变电站防误闭锁装置的运行维护管理工作，违者绩效考核扣5分。

9、年初对变管所“三种人员”名单进行审核，并上报公司安监部，违者绩效考核扣5分。

10、按照分工定期完成各类安全报表、总结的填写及上报工作，违者绩效考核扣5分。

11、认真完成变管所领导交办的其他工作任务，违者绩效考核扣5分。

12、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（六）生技组运行专职考核细则

1、负责组织运行资料的收集和分析工作，及时提出改进措施，监督和指导运行管理工作，对生产指标完成情况提出考核意见，违者绩效考核扣5分。

2、直接掌握并跟踪设备严重及以上缺陷的处理情况，主要设备的运行状况，组织解决生产运行中设备技术和运行管理方面的问题，违者绩效考核扣5分。

3、负责技术监督相关工作，违者绩效考核扣5分。

4、具体组织变电站新、改、扩建设备的运行规程的编审工作，违者绩效考核扣5分。

5、具体参与变管所大修、技改项目及生产设备改造工程方案的制定，并组织实施，违者绩效考核扣5分。

6、按照分工定期完成各类技术报表、总结的填写及上报工作，违者绩效考核扣5分。

7、根据上级下达的停电检修计划，协助分管领导安排好相关的停电检修工作，违者绩效考核扣5分。

8、负责变管所生产会议的记录工作并按要求及时编写会议纪要，违者每次扣

9、认真完成变管所领导交办的其他工作任务，违者绩效考核扣5分。

10、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（七）生技组培训专职（兼）考核细则

1、制定变管所培训制度和培训工作计划，组织和督促各变电站贯彻执行，定期检查培训项目的执行情况并提出考核意见，违者绩效考核扣5分。

2、负责组织变管所范围的技术考试、技术讲座、技术竞赛、反事故演习和事故预想工作，违者绩效考核扣5分。

3、负责组织变管所新员工的培训教育，违者绩效考核扣5分。

4、负责对各变电站师徒合同进行归口管理，督促合同执行，并组织对培训合同完成情况进行考核鉴定，违者绩效考核扣5分。

5、负责组织技术培训资料的收集、编写、审核及配置工作，违者绩效考核扣5分。

6、负责建立变管所技术培训档案，指导各变电站建立健全运行人员的培训档案，做好统计工作，为员工岗位动态管理提供可靠依据，违者绩效考核扣5分。

7、负责组织变管所科技项目、QC活动的开展、审核及上报工作，违者绩效考核扣5分。

8、未收集各变电站培训报表，编制、上报公司培训报表，做好培训总结工作，违者绩效考核扣5分。

9、认真完成变管所领导交办的其他工作任务，违者绩效考核扣5分。

10、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

（八）综合管理组专职考核细则

1、未组织好变管所的文秘、档案、接待、宣传、人力资源及文印等方面组织管理工作，每次绩效考核扣5分。

2、负责变管所公文拟办和公文管理工作，违者绩效考核扣5分。

3、负责变管所劳动保护监督和劳动保护用品的发放工作，违者绩效考核扣5分。

4、负责变管所考勤管理和员工劳动纪律的日常工作，违者绩效考核扣5分。

5、未办理好变管所员工奖金、工资、津贴、加班工资的申报及核定等工作，违者绩效考核扣5分。

6、负责变管所党支部、分工会工作计划的编写，并督促计划的完成，违者绩效考核扣5分。

7、负责组织、采写变管所各类宣传、信息稿件，做好与公司宣传部门的联系工作，违者绩效考核扣5分。

8、协助主任完成变管所绩效考核工作，违者绩效考核扣5分。

9、按照分工定期完成各类报表、总结的填写及上报工作，违者绩效考核扣5分。

10、全面负责变管所车辆调配、安全学习、出车考勤、车辆维护维修等工作，掌握驾驶人员具体情况并加强管理，违者绩效考核扣5分。

11、认真完成变管所领导交办的其他工作任务，违者绩效考核扣5分。

12、工作中受到上级批评，每次绩效考核扣5分。

第四章 附 则

第十一条 本办法从2010年3月1日起执行。

银行员工工作心得 篇5

银行新员工入职工作总结

XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说:“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3 月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结:

1.在道德品质方面，我自认为没有问题。

2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看,我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人

XX 银行柜员年终总结

XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。

柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下:

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，1234下一页力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场: 对于普通客户

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处: 由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好: 不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虛心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点: 树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔。盖茨说过这样一句话: “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业? 又是什么创造了他的财富? 是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在東缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，银行员工工作体会:细节决定成败茫茫世界中的我们总是希望有自己能开启成功之门，以此立足于苍苍人海。有(说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的钥匙。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节决定成败。在央视热播的电视剧《五星红旗迎风飘扬》中就有这么一个片段: 当我们的第一颗人造卫星即将发射的时候，发现卫星里遗落了一根头发丝。结果我们主抓这项工程的领导都亲自上阵，连当时我们亲爱的周总理在百忙之中都亲自过问，一定要将这根头发丝查找出来。为什么，因为东方红卫星是我们全中国人民智慧和汗水的结晶，而这一根头发丝决定着我们的卫星发射成败的命运。我们不能让这一根头发丝击败了我们辛勤的汗水和智慧的结晶!这就是成大事必先注意细节，如果当时我们不注意细节，遗漏了这根头发丝，恐怕我们的卫星就不会成功，没有我们的卫星，没有我们的原子弹、氢弹就更不会有中国在当时国际上的地位。可见，注意细节是我们中华民族屹立于世界之林的基石。做事如此，做人更是如此卢瑞华说过:“在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。”此次我们XXX考试的时候，我们的领导、主考官、监考人员已经多次强调:请将参加考试人员的的手机关掉。结果在演讲期间，会场内竟然不时有手机铃声响起!令行禁止，一个小小的细节，却是一个铁的纪律!多少强大的军队，国家起于此，却也败于次!当我们令行却禁不止，你会赢在我们人生的路途上么? 著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。有些人可以不注重细节，可以不令行禁止，但是请你们记住: 我们是XX 之家的一员，我们是腾飞XX 的一部分!信合的腾飞需要的是精细的细节，铁的纪律!XX 不能因为这一块最短的木板而抹杀以往和未来的光荣!一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过“天下难事，必做于易天下大事必须于细”。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩了大“玉”。为了你、我、我们自己的成功请注意我们自己的细节行为，请履行我们自己的承诺!细节是成功的基石。”李斯说过:“泰山不让土壤，故能成其大河海不择细流，故能就其深。”我们是XX 的土壤，我们是XX 的细流，我们是XX 的基石。只有我们更注重细节，执行纪律，我们信合的明天会更加美好我们同志们为了我们，的XX 事业的腾飞请注重细节，令行禁止!

银行柜员工作感想

在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作-一柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，特别是一线员工,我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在农商行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操

守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的,银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。于是在紧张工作之余,我还积极努力的学习，取得了《银行业从业人员资格个考》、《反洗钱资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空，大连农商银行长海广鹿支行工作心得体会为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下:

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。