公司早会流程(标准化)

2024-09-05

公司早会流程(标准化)(精选12篇)

公司早会流程(标准化) 篇1

帝辉商贸早会流程

早会时间:早上9:10分准时开始(以召集音乐为准)一.调整队形,看齐,报数,整理着装 二.主持人自我介绍 三.晨操、舞蹈、游戏

四.企业核心文化 比如:阅读羊皮卷 五.主持人分享(新闻、财经、励志故事)六.分享环节(昨日表现优异或有好事情可分享)七.工作宣导、目标制定 八.早会结束 示例:

一、调整队形,列队,报数

二、各位优秀的伙伴们,大家早上好,非常高兴今天由我来担任今天 的主持人,真诚的友谊来自简单的自我介绍,我姓某,名某某,希望给大家带来收获多多,快乐多多(自由发挥即可)

三、晨操(抓钱舞,小苹果,快乐崇拜等)

四、游戏(开心一刻)

五、主持人分享,新闻咨询,财经类信息,励志类故事等

六、客服部或者销售部业绩突出者,或表现优异者可分享工作心得

七、客服部主管,销售部主管,人事部每日工作安排,以及公司政策

宣导

八、结束掌声

公司早会流程(标准化) 篇2

标准化的管理产生标准化的行动,标准化的行动带来标准化的结果,标准化的结果通过理顺运行机制,提高知识管理效率等路径,显著降低管理成本,从而让保险公司整体绩效大幅提升。

1.从营销的核心谈起

营销的终极目的是什么?是高效整合企业内外部资源(费用、人力、人脉、时间、知识等),实现效益最大化。一线险企可以在大部分细分市场中全面发力,依靠压倒性资源投入,巩固并提升市场份额。而二线企业的营销,有点像带着枷锁跳舞,受到诸多局限,却要跳的好看。因此依靠有限的资源投入赢取超出市场水准的增长,甚至一举跻身一线序列,不但是每一个经营者的梦想,也是关系到企业生存必然需求。

要做到这一点,在充分洞悉销售者需求的同时,还应该对公司拥有资源(费用投入、网点布局、队伍容量、渠道铺设、前中后台技术衔接、企业知识管理等)和产业运作特征抱有清醒的认识。

2.团体保险公司的营销现状中面临着哪些管理困境

与传统服务业相比,保险行业具有典型的知识密集型特征,具体表现为客户需求差异化较高,产品标准化程度较低,销售流程更灵活,服务标准不统一,对销售人员的综合素质要求较高等,在很大程度上影响着险企的市场规划、风险控制、产品设计和知识管理。对于团体寿险为主营业务的险企,这种特征尤为明显。

团险公司的非标准化经营特征给企业带来了巨大的管理困境。为适应市场需求,团险公司的组织架构高度扁平化,市场开拓动作更加依赖于业务员或团队长的个人能力,公司的集中管理则多体现在业绩考核,而队伍管理职能却主动或被动的下放到团队长一级,管理职能下放和管理动作去核心化在提高展业灵活性,满足市场需求的同时,对中层管理干部的数量和能力带来较高的要求,特别是干部数量的不足,往往对处于快速发展期险企的整体绩效带来明显制约。

在产品方面,面向大型法人客户的综合福利保障计划以定制为主,不但对险企的精细化定价能力要求较高,且更多的适用于小众市场,市场容量的局限成为制约后发企业壮大的瓶颈,激烈的市场竞争下,销售和风控的矛盾已经成为经营中难以回避的战略性冲突。而同时,面向大众蓝海市场推出的短期个人消费型产品(如自助卡)和小型法人客户套餐,却因为销售流程不统一导致销售结果严重不可控,实际客户与目标客户背离带来的逆选择导致这类本应具有较大盈利潜力的产品竟成为很多险企的利润黑洞,如何解决这些问题,考验着每一个经营管理者的智慧。

3.团险公司营销困境的解决之道

我认为,团体保险公司发展的过程中,无论从市场开拓、风险控制,还是从人力资源管理的角度看,在关键环节有序推进标准化改造是解决销售和风控冲突,寻求公司平稳快速发展的必由之路。复杂的问题简单化,简单的问题标准化、重复化,正是解决当前险企营销困境的不二法门。我们通过四个问题展开论述:(1)为什么要标准化。(2)哪些领域需要标准化。(3)如何实现标准化。(4)在寻求标准化的过程中,需要注意的关键问题。

3.1为什么要标准化

什么是标准化,标准化意味着工作内容,工作流程和评估指标的固定和统一,工作内容固定,员工才能不断的积累经验,提高效率,团队工作内容统一,才便于高绩效员工的经验传承,提升整体绩效。

工作流程固定,有助于不同工作环节的平稳对接,使权责更加明晰,减少内部摩擦,便于中期流程管控和后期考察追踪,使团队的经营绩效更加可控,可预测。

评估指标的固定化有助于一线员工自发的建立起绩效检视意识,并使考核流程更加标准化。研究表明,透明化的评估指标可极大的提升员工公平感,而公平感的提升将极大降低高潜力职员的流失率。我们可以这样概括标准化的好处:通过优化组织架构,提高知识积累和知识传导效率,减少组织内部摩擦,降低管理成本,提升组织运作效率。

3.2标准化的范围和责任主体是什么

我的一个老领导曾经就北京市场的团体保险运作提出过这样的思路“板块化+模式化+专业化”,为前中后台运作标准化改造深度和责任主体提供了可借鉴的思路。

(1)板块化:指找到自身资源能够撬动的,具有统一特征的,高成长的,能够以标准化动作拓展的细分市场,从而有针对性的安排费用、人力和技术支持。可以规模,以行业作为划分依据,也可以接洽渠道作为划分依据。细分市场发掘是落实标准化的基础,有助于公司的中后台支持、服务动作的统一,使经营目标更加明确,资源投入便更加集中,使用效率极大提高,公司的人力资源规划,团队培训等也会更加有的放矢。

责任主体:市场部,团队长。

严格度:二星。

检核人:总经理室。

(2)模式化:指针对每一个细分市场总结出相对固定的中前台开拓和支持流程,使团队其他成员具备将既往经验进行简单复制的可能,降低团队长的管理难度。模式化兼顾了统一标准与灵活应对客户的需求,可视为中前台(特别是业务团队)基于自身运作特征而在一定程度和范围内的标准化改造。对于经验丰富的客户经理和产品经理来讲,流程化可能作用不大,但是对于处于快速发展期的险企,大半中台业务支持人员和一线展业人员均对市场较为陌生,中层管理干部更是青黄不接,标准化的展业流程有助于实现高绩效人员经验最大限度的传承,因此从知识管理的角度看,模式化是中型企业提高人力资源投产比的绝佳方式。

责任主体:业务员、团队长。

严格度:四星。

检核人:渠道管理部门(市场部)。

(3)专业化:指中后台业务支持人员和服务人员根据不同细分市场特征,总结标准化业务处理规范,设计专用工具,开发细分产品。即提高前中后台信息传递精度,减少摩擦,又降低前线展业难度,从而提升市场开发效率。

责任主体:核保、理赔、客户服务。

严格度:五星。

检核人:渠道管理部门,运营管理部门。

3.3如何实现标准化

对于前台和后台的标准化,简单可概括为营销方法论的三层楼关系:(1)明确总/分公司针对客户的管理层级和管理权限;(2)明确客户开拓过程中各层级的组织结构和各模块的具体职责;(3)明确执行终端在落实职能时应完成的标准化动作和反馈、问责流程。

作为具体的实现手段,可建立大项目管理组和项目经营小组的两级管理模式,指定以项目经理为核心责任人的项目经营小组作为客户开拓和服务的主要承接人,界定营销各阶段的“标准化动作、落实责任人和反馈制度”,并通过专家激励政策、经验总结推广平台、信息共享绿色通道、客户档案建设和会议/报告制度五个方向完成从专业知识传递、信息共享到终端考评的标准化管理闭合结构。

如此可从根本上确立险企内部前线、专家、总/分公司管理层的职责界限,无缝衔接,同时合理配备客户、财务、专业、高层参与等资源,定向投入,不断提升市场开拓效率,特别是对于大型企业客户,标准化管理不但能够提升公司整体协同展业的能力,而且将极大提升公司对客户的掌控力,避免客情资源为一线业务员垄断。

下面就风控流程这一对标准化要求最高的环节进行详细说明。

风控流程的标准化主要包括三方面:

3.3.1公司经营监控的标准化

(1)核保发起,制作每月的本机构运营分析,针对不同渠道,不同产品类型进行深入检视,为渠道管理部门和总经理室提供业务策略调整依据。

(2)责令各分公司将利润指标分摊到每一个渠道,加强各渠道的内部管控意识。

3.3.2非标业务定价流程的标准化

(1)标准化的风险考察工具:根据不同类型客户,制作标准化的风险考察工具,规范业务线的业务信息反馈内容。附录1为我既往设计的一个大型企业客户信息统计表。

作用:为业务线更加全面的了解和反馈目标客户的风险状况提供制式工具,确保核保更全面的了解业务信息,为精细化定价奠定基础。

(2)标准化的核保数据库:根据不同客户类型(行业规模、安全管理力度、经营模式,年龄结构等),制作不同产品(意外伤害、意外医疗,意外津贴、重大疾病、一年定寿、住院医疗、补充住院)的标准化核保数据库。同时总结普适性经验,以意外伤害为例,主要风险点有三:工伤、交通事故和其他风险。工伤的主要影响因素是:生产流程、行政管理、人群集中度、员工职业技能培训,约占考量权重的30%。交通风险主要影响因素为:地理环境、员工福利,约占考量权重的50%,其他风险可视为不可预估风险,约占考量权重的20%。

作用:降低核保培育难度,弥补各地分公司(支公司)资深核保专家不足的缺陷,并通过规范核保路径提高对各地价格核定尺度的管理力度。

(3)分析工具的标准化:建立核保专属的核心数据库系统。

作用:降低各地核保数据采集和分析的难度,提升分析精度。为精细化核保奠定良好基础。

(4)分析过程标准化:我在既往从事核保工作时,曾要求对新客户的每一个险种都明确风险费率(比如医疗险,需明确预估的件均赔款和发生率,件均赔款反映当地医疗费用水平,发生率则反映本年龄段或行业的健康状况及就医习惯),并在保险期间内不断检视预估精度。

而对于续保业务的价格核定,我要求结论包括保单赔付预测和新保单调整建议两部分。其中既往保单赔付预测从“理赔金时间分布分析”和“险种终极发生率分析”两个纬度进行,若得出相近的结论可视为有效。新保单调整建议则将既往数据同系统平均数据进行差异性对比,找出差异的原因并判断其是否产生持久影响,最终对既往价格判定、方案设计等提出修订建议。

作用:提高核价流程的科学性,杜绝信息壁垒导致专业人士的失德倾向。

3.3.3制式产品的设计和流程管控

这类产品主要是套餐和电子自助卡,具有无可比拟的销售便利优势,是稳定业务平台,快速扩大规模的利器。但其便利性是以放松销售流程管控为代价(免核保),外部因素的介入往往引致品质恶化,同时因其规模巨大,定价偏差将带来巨大亏损,因此除需在定价时预留充足风险空间外,应从产品设计和销售流程管控两方面进行标准化改造。

(1)套餐业务,需解决问题有二:职业风险造假、虚假投保(凑单、投保率不足)。需回答的问题有四:如何调整队伍的销售习惯?如何通过产品调整降低不良销售习惯的影响?如何解决个别地区,个别行业赔付率严重超标的现象?如何更加精确定义产品设计时预定的被保险人群体?

(2)自主卡业务,需要解决的问题有三:选择性销售、选择性购买、职业风险造假。需要回答的问题有四:如何调整队伍的销售习惯?如何通过产品调整降低不良销售习惯的影响?如何更加精确定义产品的销售对象?我们的实际客户是谁?

以上问题在制式产品标准化改造的过程中不可回避,也是关键所在,应妥善解决,找到答案。

由于每一个问题都可展开一篇专门的论证,且涉及领域众多,我不便一一赘述,唯就自助卡“我们的实际客户是谁?”这一问题在此简单阐述:

我们的客户不是最终购买者,而应该是销售渠道的客户经理,如交叉销售渠道的寿险团队,或中介渠道的业务团队。在设计自助卡产品时,应注意满足个销队伍卡式产品的两大用途:A:用来卖:内涵价值充足,目标群体有刚性的保险需求,购买力相对充足),价格较高,比如我曾设计一款健康宝贝卡单价高达500元/张。B:用来送:特点要鲜明,满足个险礼品卡需求,价格较低,主要作为个销人员采集客户信息的展业工具(少儿卡、女性、男性安康等)。

同时应指出,依靠一两个明星单品支撑市场开拓的情况明显违背保险行业规律,作为一个边际成本几乎为零的产业,应充分利用长尾效应,通过多样化产品策略覆盖每一个细分市场。具体应做到以下几点:(1)全生命周期覆盖:0-80周岁。(2)全销售能力覆盖:产品的复杂程度由低到高、提奖由低到高、价格由低到高。(3)全销售需求覆盖:区分用来卖的产品和用来送的产品。(4)卡式业务的推出要有明确的主题推动概念和清晰的客户群体。遗憾的是,既往平安养老险在这一方面存在明显的战略短视。

3.3.4重点客户、重点产品管理的标准化

针对重点客户,重点产品等应建立专属的管理平台,如周报表,风险因素测控表等,形成定例,责任到岗(而非到人),做到对重点领域的实时监控,迅速发现潜在危机,降低对公司正常经营的影响。

3.3.5队伍培训的标准化

沟通表达能力、文档撰写能力、计算机使用能力、数据分析能力是各分公司一般核保人员需要掌握的核心技能,而业务管理能力、队伍管理能力、大客户管理能力、服务管理能力是各公司基层主管需要掌握的核心技能,制定培训计划时应针对不同类型人员的需求有针对性的设计标准化培训工具、标准化培训课程、标准化培训流程,并与公司专业职称评定相结合,进行标准化的培训效果检视。

3.4在寻求标准化的过程中,需要注意的关键问题

任何对现有体系的有限调整,都不可避免的会遇到障碍,团体险企在标准化改造的过程中,亦应充分重视各部分人员反应,避免摩擦,现就可能遇到的问题进行简单概括。

(1)中层干部的抵触:标准化改造的目的是提高组织内部知识积累和传导的效率,优化资源配置,为进一步的扁平化保驾护航,标准化的最终效果是中前台全员营销,而这将不可避免的触及到相当一部分中层管理干部的利益,一方面,他们的经验加速贬值,权力无形中缩减,另一方面,他们在组织中获取的利益也会因地位的降低而大幅缩水,这一切都会引来他们的抵触。

解决办法:标准化与行政架构调整同步进行,压缩组织层级,中层干部在保持既有待遇的同时全力推向市场,但在考核指标中增设技术贡献分,提高中层干部积极性。

(2)后台技术人员的抵触:中后调技术人员是标准化改造幅度最强的部门,改造完成后,后台运作完全透明化,将极大的提升其工作压力,且此类技术岗位专业门槛较高,相关改革措施极易在技术人员的变相抵触中走形。

解决办法:以项目组形式抽调核心技术人员落实相关动作,同时加强培训宣导,适当情况下应打通技术岗位的行政化转型路径。

(3)高绩效人员的抵触:高绩效人员在标准化转型的过程中受益较少,主要扮演的是知识提供者角色,虽核心利益不受损害,但往往会顾虑客户信息流失,因此对转型多持观望态度。

公司早会流程新 篇3

一、时间:每周一上午08:00—08:15

二、地点:综合办公楼门口(如遇雨雪天气,则在一楼大厅举行)

三、队列:纵队站立,整列将由保安队长或行政专员负责。各部门以纵队为单位,面向办公楼,各部门负责人为纵队第一排,部门所属人员往后依次站立。队列行距为0.5米,前后间距为0.3米。

四、会议流程:

会议主持人宣布会议开始;

1.各纵队负责人检查本部门到会人数并报告主持人予以核对;

2.各部门主持人检查所属队列的着装情况、胸卡佩戴等情况,报会议主持人正常或不正常;

3.会议主持人向各位同事问好:各位同仁早上好!众人齐回答:好,很好,非常好!4主持人宣布我们的企业精神是,众人齐呼:“专注、创新、务实、合作” ;

5.主持人宣布我们的工作观是,众人齐呼:“认真、快、绝不找借口” ;

6.主持人宣布晨会主要事项;

7.主持人询问其他部门有无补充事项;

8.主持人带头(众人一起)举手齐呼:“管出业绩、理清问题、快乐绩效” ;

9.主持人宣布散会;

附:纵队队列由北向南依次为:第一列 行政人事部,第二列 采购部,第三列 资材部,第四列 营销中心,第五列 品保中心,第六列 财务部,第七列 幕僚室及其他部人员 第八列„以此类推

xxx有限公司

人事行政部

早会流程 篇4

一、早会制度

1、早会时间:每天早上(周一至周六)8:00—8:302、参会对象:公司全体员工,任何人不得以任何理由不参加早会

3、早会流程:

早会开始前播放音乐比如《相亲相爱的一家人》

亲爱的各位同事们,今天的早会将在一分钟后准时开始,请您找到合适的位置站好,提前做好准备。谢谢!今天的早会将在十秒钟正式开始,请各位同事跟我进入倒计时:10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 —掌声响起来。(鼓掌上场)

一、掌声停、开场白、问好:

亲爱的各位神话家人们大家早上好!(神话好,YES)为我们在一大清早就有着如此饱满的精神状态热烈掌声送给自己。

二、士气展示:状态决定一切,成功者永远追求更好,在坐的各位都是追求卓越渴望成功,我相信接下来的士气展示一定能看到大家最一流的状态。

①、“稍息、立正、向右看齐,向前看。”

②、各部门报数。进行报数时,要大声喊出来、快速坚定。报告各部门出勤情况。

③、全体站姿一律为立正姿势,朗诵贯彻执行力、公司使命、行为准则

贯彻执行力:

结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复、认真第一、聪明第二、决心第一、成就第二、速度第一、完美第二、结果第一、理由第二。

我们公司的使命是:全力为客户招商,致力于员工成长,尽力使祖国富强!。

我们的行为准则是:听话照做;勤奋好学;吃苦耐劳;团结协作。

三、拥抱问好:用一颗感恩的心对待你身边的每一个同事、同事、朋友。给他一个真诚的拥抱和鼓励。早上好,祝你今天工作愉快!

四、全体工唱神话之歌《相信自己》

五、主持人分享(关于成人用品的新闻或实时动态)

六、舞蹈:(抓钱舞、最炫民族风、鸭子舞)给自己优美的舞姿热烈掌声鼓励一下。

七、我们宣誓:宣誓口号:

我要成为最优秀的人,我爱我团队的每个人。

公司的事就是我的事,我就是地动自发的人。

八、结束祝福:最后主持人祝愿各位同事今天好事成双,工作顺意,时刻都有好心情!今天的早会就到这里,谢谢各位!

早会要求:早会是公司文化的一种体现,是不能随意改变的公司工作项目中的一项,公司不得以任何理由更改或取消早会,特殊情况可以取消早会的部分环节,全体员工必须以饱满的热情投入到早会中。

(1)主持人须提前做好准备(个人精神状态;电脑、音响等设备的使用;分享内容),在主持当天不能出

现流程错误、表达不流利,没有确定玩什么游戏、音响设备出现问题等情况,违者乐捐10元。

(2)主持人必须到位(要求声音洪亮、有激情、表情丰富、分享环节内容丰富),违者乐捐10元。

(3)在士气展示环节所有人员声音必须洪亮,站姿一律为立正姿势,不到位者,处以单独做、单独喊到

规范为止,违者乐捐10元。

(4)游戏环节,全体员工要以饱满的热情投入其中,展现神话人的激情和活力,不得出现随意应付,违

者乐捐20元。

(5)游戏环节时全体员工要积极参与,不得出现靠凳倚墙、个人聊天的情况,所有人员不得无故中途退

早会流程 篇5

“一年之计在于春、一日之计在于晨”,热烈、蓬勃向上的早会可烘托店堂氛围,让我们员工产生一种对团队的向心力、归属感。

您是否坚持每天都开晨会? 您是否明确开晨会的目的? 您是否进行晨会前的准备?

您是否利用时晨会来达到今天的销售目标? 您是否知道如何让您的店员在晨会中进行有效的互动?

一、晨会目的:

1.让大家清晰当日工作目标方向以便达到工作高效;

2.总结前一天的工作问题,检讨自己、解决问题、提高工作质量。3.是要给我们员工一个好心情,让员工有一种奋发向上的精神;

4.是锻炼员工的语言表达能力,给员工一个展现自我的机会,互相交流沟通的平台。

二、晨会内容: 1.前日工作总结:

a)业绩达成率、同期对比; b)工作任务完成情况,赞扬; c)类别占比;

d)客单价、交易效益比; 2.当日目标分解:

a)可根据月、周目标分解; b)分解个人; 3.信息传递:

a)促销活动 b)新品上市 c)公司推广促销 d)库存分析 4.当天工作要求:

a)服务组:业绩完成、订立今日销售目标、提出今日主推内容如:加强赞

美、附加推销意识

b)陈列组:依据大类销售情况,订立今日主推款、调整后细节跟进。c)货品组:订立今日主推目标及学习面料、款号、价格等。d)卫生组:昨日存在不足,今日跟进重点。5.员工互动:

a)案例分享 b)每日进步一点 c)出谋划策 6.鼓舞士气:

a)游戏 b)奖励

三、晨会程序:

集合→问候→检查仪容、仪表→互动(轮流主持)→昨日总结(店助/店长/各小组组长)→今日工作安排与注意事项(店长)→口号→散会

四、〖注意事项〗

1.掌握提示技巧,避免因无暗示导致冷场;

2.主持人的激情、姿势、表情与言语,赋予早会生命力; 3.控制好整个晨会的时间;

4.早会注重提升士气,不宜批评员工

公司早会流程(标准化) 篇6

成立于2005年的连锁企业麦多馅饼,已经走过了10个年头,在全国开了1000多家店面。董事长刘占华告诉《创业邦》记者,这几年最大的变化就是在逐步正规化,公司产品、流程、管理等方面全部在走向标准化。

休闲餐饮势头将盖过传统快餐

以麦当劳为首的传统快餐,在中国市场已经叱咤多年,趋于疲软。麦当劳首席运营官方振宇曾表示,麦当劳目前出现了三大问题,一是菜单过于复杂,二是服务项目的效率在降低,三是营销失败,被认为是垃圾食品。

而在刘占华看来,麦当劳这样的传统快餐企业,仍有很多地方值得自己学习,比如物料配送、人员配备上的规范化,在各道流程上的标准化。对顾客而言,标准化意味着产品口味的统一;对加盟商而言,标准化带来更高的效率,将直接带动营业额的增加;对企业来说,标准化是不得不走的连锁之路。

麦多的菜单非常简单,中式休闲食品,馅饼加豆浆:馅饼目前有八种馅料,一种自己核心生产的豆浆。刘占华形容麦多馅饼为“外酥里嫩,有层次感,面香”,更重要的是,麦多开创了一个新的品类——烤馅饼,用烤箱烤馅饼而不是用传统工艺“烙”,是全国独创。

从研发到配送,产品全部标准化

产品上的思路,刘占华认为应该是在SKU数量上做减法,在质量上做加法。“八种馅料,留六种就够了。”更少的SKU,一方面可以加快速度,管理上更为容易,另一方面,也更符合消费者快餐消费的习惯。快餐有一大原则就是餐等人,而不是人等餐,消费者往往在去点餐的路上就已经想好了要点哪样产品,SKU越多,消费者点餐越困难。

在SKU固定化和核心化之后,产品并不是一成不变的。事实上,麦多的馅饼一直在进行微调,比如鱿鱼馅料的馅饼,在口味上,由原来的辣和浓重,正逐步调整为微辣和清香,更突出鱿鱼本身的味道。

而在食材上,麦多馅饼也在全部向标准、定制方向转型。比如,在面粉方面,麦多馅饼与中粮达成合作,将由中粮为麦多提供专门的面粉。在馅料上,麦多馅饼使用的鱿鱼就很难在市场上买得到,是国内海鲜原产加工厂出口日本专门做寿司的鱿鱼,相较于进口鱿鱼,不添加防腐剂,无污染,新鲜。

中央厨房配送中心的建立,是麦多馅饼走向标准化的一项重要举措。在建立中央厨房之前,麦多馅饼的做法是发原料给全国加盟商,比如鱿鱼馅饼中,把鱿鱼、面粉、调料分别发送给加盟商,再由加盟商按照标准进行制作,这一定程度上会导致产品质量上的参差不齐。建立中央厨房之后,麦多将全部馅料做成成品,冷冻处理后,由冷链物流发给加盟商,加盟商只需进行解冻,再使用麦多指定厂家定制的专门做麦多馅饼的烤炉进行烤制即可。

麦多馅饼中央厨房配送中心位于郑州,原因在于河南是全国最大的食品加工中心,是由中原地区辐射全国的物流集散地,冷链物流四通八达。馅料到达最远的广州,加上周转期仅需要2天,到达大多数地区可控制在24小时之内,其中,到达北京仓库仅需7个小时。在冷链的具体操作上,馅料会在零下30度的低温进行速冻,之后再转为零下18度的环境进行运输,这样可以最大程度保证馅料的新鲜和口感。

此外,刘占华还希望中央厨房配送中心能成为麦多的一个展示渠道,在中央厨房专门设置了参观通道,让用户直观地看到馅饼的生产流程。

直营店开起来,加盟店管起来

在麦多馅饼遍布全国的1000多家店面中,有20多家是直营门店,其中,北京8家,郑州8家,大连1家,青岛3家,济南2家,且呈逐步扩大趋势。

谈及直营店的优势,刘占华表示,一是直营店更好管控,自己控制店,自己培训人,利润也更高,二是直营店有助于传播树立自己的品牌形象。“直营店也是自己责任心的一个体现。开店是训练自己的一个过程,如果自己不会开店,怎么去教加盟商如何开店呢?”刘占华说道。

对于加盟店的管理,刘占华认为,连锁企业的“连”是加盟店,“锁”是管理,管理弱会造成连而不锁,乱象丛生。

据了解,麦多馅饼在加盟商管理上有以下几种措施。一是采取交保证金制度,防止个别加盟商自作主张,不服从管理。二是将在2016年开启全国巡店计划,一方面对各个加盟店在发展上遇到的瓶颈进行指导和帮助,另一方面就是进行监督检查,看公司规章制度是否落实。三是加强加盟商座谈会的作用,在加盟商座谈会上奖优罚差,对严格执行公司要求、持续盈利、信任公司体系、从不盈利达到盈利的几类加盟商进行奖励,包括奖杯、证书和扶持制度上的奖励。而对于表现极差的个别加盟商,公司将给予关店处罚。

此外,麦多馅饼专门成立了质量监督小组,包括7名资深一线员工和董事长刘占华。一线员工分片、挨店进行检查,发现问题和不好的现象,直接向刘占华报告,迅速解决。

由内而外地加强管理,是标准化的保障

李汉栋有多年的大型连锁企业管理经验,本来只想加入麦多开一家加盟店,却和刘占华一拍即合,成了麦多馅饼的总经理。李汉栋加入麦多后重新归纳总结了企业文化,使麦多在管理上走上正规化。他认为,无论是模式,还是市场,都不能任其野蛮生长,而麦多员工分布在全国各地,麦多不能当聋子和瞎子,一定要把员工管理起来。

在企业文化上,李汉栋要求做到思想、目标、行为和声音的统一,让员工每个人都遵守公司“诚信、认真、专注、有爱心”的价值观。董事长刘占华专注做饼十年,他把麦多使命总结为两条。一是改变人们对有馅产品的认知和印象。除上文提到的烤馅饼、定制原材料外,麦多还尽力为有馅产品打上高品质印象,比如麦多的酱汁肉馅饼,采用的是块状猪肉,“这样一来就没有办法造假,用户就会相信我们的品质。”二是让员工懂得做生意,成为股东。在这点上,刘占华作为东北人,颇有几分江湖气。在他看来,做连锁企业,有点类似以前的占山为王、打江山,一定要给兄弟们一个跟着自己干的理由,那就是让兄弟们赚钱,把兄弟们培养成老板、生意人。

在制度上,麦多改变了以前的口头传达作风,用规范化的流程和规章制度来统筹公司大小事情,凡事下发书面要求,成文地规定好每个人的权限,如果事情超越自己的权限,则向上级提出申请。同时,在信息化上,麦多建立了公司内部的信息化流程,以此来加强规范,提高效率。

明确公司的高压线。在采购、工程方面,麦多采取招标制度,用货比三家的原则来选择供应商,“阳光采购,透明招标”。麦多还聘请了公司法律顾问,起草协议,让公司管理层统一签署了《廉洁与保密协议》,并在公司内部公布了投诉邮箱、投诉电话,以互相监督,给舆论疏解渠道。

除内部管理、加盟商管理外,在供应商管理上,麦多馅饼采取扣质量保证金和找行业内权威品牌供应商直接供货的举措,来加强对产品原材料质量的把控。

此外,刘占华认为,管理不是洗脑,管理是和员工达成同频共振,找到和自己是同一价值观的人来做员工和加盟商。“我们就是要拿做药厂的严谨态度来做馅饼,坚持诚信,凉饼、剩饼在麦多是绝对不允许卖给顾客的。”

早会流程表 篇7

早会音乐播放…整队…

一、企业文化3分钟(由当值楼层营运督导带领朗读同仁共勉十条)

二、仪容仪表检查(按照标准执行)5分钟 ⑴、一优一差(在队里内找出优秀与稍差的,稍差上前陈述不

合格方面,必须找出。)

⑵、全体检查(仪容仪表检查按照标准检查,对应检查表进行)

三、早会发言2分钟(每专柜出一名导购进行早会发言,内容要与企文学习、增加业绩、提高服务、积极向上有关,每天轮流。)

四、整队(军训 列队训练)3分钟

五、礼仪训练:2分钟

周一:您好,欢迎光临!

周二:我能为您做什么吗?

周三:请您稍候。

周四:对不起,让您久等了。

周五:谢谢您,欢迎再来!

员工早会内容及流程 篇8

员工早会内容及流程

(适用于东方超市值班经理)

一、列队(时间:8:40-8:55)

1.防损吹列队口哨 2.防损作列队口令、检查

3.各部门报上班人数(值班经理做记录)4.客服带领员工训练礼貌用语和礼仪!二:值班经理讲话(时间:8:45-8:50)1.新员工介绍

① 当天,如有新员工入职试工,则作新员工入职试工介绍,没有此项则跳过

② 当天,如有新员工正式转正,则作新员工正式转正介绍,并作新员工转正祝贺 2.前一天工作总结 ① 员工纪律方面 ② 卖场卫生方面 ③ 商品陈列方面 ④ 商品促销方面 ⑤ 孤儿收拾方面 ⑥ 顾客服务方面 ⑦ 卖场防损方面

DFCS(东方超市)值班经理工作流程

⑧ 购物车/篮管理方面

⑨ 高峰时间段未做到的工作事项方面 3.当天工作注意事项和要求及安排 ① 员工纪律方面 ② 卖场卫生方面 ③ 商品陈列方面 ④ 商品促销方面 ⑤ 孤儿收拾方面 ⑥ 顾客服务方面 ⑦ 卖场防损方面 ⑧ 购物车/篮管理方面

⑨ 高峰时间段各部门工作要求方面 4.员工信息分享 5.专题培训

① 顾客服务知识方面 ② 卖场防损知识方面

③ 食品或非食品商品陈列知识方面

6.总经理作工作要求和点评(总经理在场时,做工作要求和点评;不在场时,此项跳过)7.值班经理宣布散会

重庆凡创网络_早会流程 篇9

一、09:00 音乐进场有请主持人

二、09:05早会正式开始

1、主持人自我介绍:大家早上好我是**部的***,今天由我为大家主持早会。-------今天是

2012年**月**日,星期*

2、列队整顿

3、人数通报(迟到/缺会人员男生20个俯卧撑,女生20个下蹲)-------行政通报人员出勤情况.4、问好:①喊:凡创的精英们,大家早上好!答:好,很好,非常好,业绩越来越好!

5、口号:①喊:我们来自哪里?答:我们来自伟大的凡创网络有限公司.②喊:我们的为企业提供什么样的帮助?答:我们为企业为提供网站建设,网络营

销,策划和执行;

③喊:凡创网络凭什么与众不同?答:凡创网络是以营销为策划导向的互联网公司,我们擅长技术,更精通营销.6、自我鼓励(鼓掌3下)

7、仪容检查:与对面互查(包括:衣着,发型,工牌,鞋子)若出现问题,惩罚 10元;

8、个人今日工作安排,结果导向(商务部请记录);--------自我鼓励(鼓掌3下)

9、商务部作开单分享或优秀员工鼓励;

10、各部门,上级就新近出现问题,事情做出通报;

11、游戏|跳舞|唱歌(视当天时间确定)。

12、结束

A: 列队整顿B: 口号:喊:做好今天答:加油,加油,加油!(鼓掌3下)

本流程从2012年12月5日正式施行。每日晨会由公司每位人员轮流执行。

重庆凡创网络有限公司

公司员工违纪处罚标准及流程 篇10

1、纪律违规处罚标准:

一、按公司规定10:00-19:30为正常上班时间,15:00-21:30(五一前)15:00-22:

00(十一后)为下午班时间,19:30-:00(次日)为夜班时间,迟到或早退均每人每次扣5元,迟到30分钟以上者扣除当日工资(当月工资/当月工作天数),无故旷工一天扣除当月3个工作日的工资。

二、有事不能按时来上班者需提前一天向部门负责人请假,若没有事先请假未按时上班

者,并迟到超过半小时以上,视为旷工,若确有特殊情况需当天请假者,必须联系告之上一级领导,请假必须有请假条或附相关证明.三、严禁在办公区域吃零食,打私人电话,大声喧哗,看与工作无关的书籍,聊与工作

无关的话题,违反者每人每次罚款10元。

四、值日者未按值日时间清扫办公区域或清扫不彻底,影响正常工作者,每人每次罚款

5元。

五、不得利用工作之便,上网聊天(业务联系除外)下载与工作武无关的资料,看电影,玩游戏,违反者罚款50元。若因以上原因造成系统无法正常运转者,扣罚当月工资的10%,并负责系统的修复工作,第三次被发现,即辞退。

六、保证每部话机有人接听,不得无故离岗,半小时以内,罚款10元,半小时以上并造

成公司损失者,扣罚当月工资的10%,视情节依次类推。

七、爱护个人办公用品及公用办公用品,随意损坏者,按原价赔偿,并按物品的价值的50%罚款。

八、做好上下班交接工作,未给接班人员交代清楚后未按交代办理并造成公司损失者除

承担相应损失外,均扣当月工资的10%。

九、工作人员对客人态度恶劣,言语污秽或客人投诉某员工态度问题,若发生此行为,经核实扣罚当月工资的5%。

十、配送人员不得而知利用送票时间处理个人私事,耽误送票时间,若发生此行为,经

核实扣罚当月工资的5%。

2、业务差错处罚标准

一、查询预订流程

1.预订人员、话务员因个人失误,向旅客所报航班信息不准确,引反旅客不满,需向旅客道歉,并尽可能令旅客满意,部门负责人给予责任人公司内部警告处分.2.所订航班与旅客要求不符,耽误旅客行程的,有订座人全额负责。

3.预订人员、话务员因个人失误,记录的旅客信息与客人所报不符,造成旅客损失,由该话务员全额负责。

4.订座人员必须在订座记录CT项后注明个人别码,如发现有不注明,罚款20元。

二、出票配送流程

1.出票员在出票前要再次核对航班信息和相关航空公司文件,检查票面是否整洁、清晰、到位,如发现错误,及时处理,如果未发现错误,给公司造成损失的,与订座人共同承担责任。出票员每天工作完毕,需整理出票后的订座单,无误后,装订交收银人员。

2.涉及保险优惠、客服人员需经报请部门负责人批准并经财务人员签字方可进行,未经批准而擅做决定者,出承担公司响相应损失外,另处损失金额的双倍罚款。

3.配送人员送票前,仔细复核派送单上的内容,同机票内容对比无误后再行配送,并按要求在派送单上督促旅客签字确认,如有遗漏,按没联10元或造成的损失处罚。

4.配送人员如出现收取假币和其他帐款不符等问题,由经手人负完全责任。客服人员在四联单上注明详实准确的送票地址及时限,如因地址信息不准确,致使延误并造成客户不满,处客服人员20元罚款。

三、收银结算流程

1.收银人员需验证客票各项目是否正确,票联是否完整,特殊票证的附件是否符合要求,如有错误应立即提醒客服人员更正。如未审核出票面的错误,收银人员需承担所造成损失的50%,如未造成损失,责任人承担罚款10元。

2.收银员查验是否有返点单,需查验是否有分关经理、经手人及旅客签名,返点单进个金额是否超过公司公司相关政策。如发现错误,客服经手人及分管经理将根据实际情况受到最低10元以上的处罚;如未发现错误,收银员将受到最低10元以上的处罚。

3.每个收银员必须熟记各航空公司各条航线政策,退废票规定、电脑退废票的操作,如因业务不熟练导致的差错由手银人员自行承担。

4.集中保管好相关凭证,如出现遗失,按造成的损失金额处理。

5.收银人员下班前根据台帐结算当日票款及退、废票,检查无误后连同相关票联当天送交财务,如实收票款与销售票证金额不一致时,应及时查找,确应个人失误,由该收银员全鹅负责。

6.严禁利用工作之便拖欠或挪用公款。

3、处罚流程

一、责任认定

1.由部门责任人仔细,公正,实事求是的调查差错原因。

2.根据公司规定的处罚标准,责任到个人或部门。

3.陈述事故原因、造成的损失、具体责任人及处理意见,抱公司经理审核。

二、审核

1.根据处罚标准划分第一责任人、第二责任人、第三责任人等,并规定各责任人所承担的处罚金额。

2.各责任人有申诉权,根据申诉理由再次核实,如确有不公之处,则重新划分、重新规定处罚的金额,如申诉理由不成立,则维持原划分标准。

3.将最终处罚规定交于财务部,并监督其落实情况。

三下发罚单

1.各部门负责人根据规定,个各责任人下发罚单。各部门负责人如出现差错,由公司主管

领导下罚单。

2.责任人不服,罚单报公司经理调查,并提出最终处理意见。

3.各责任人在罚单或处理意见上签字。

销售公司早会 篇11

1.下面请跟我一起关注天气状况:今天„„,春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香„„(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞„„)的好天气,非常适合我们展业,祝愿大家今天拜访多多,收获多多!

2.维护良好的职场秩序,是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前,友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态,早会 (给大家期间请大家不要随意走动,有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。30 秒钟时间调整手机)

3.接下来有请大家全体起立,让我们心怀感恩,一起诵读公司司训„„

公司早会评价 篇12

“早会”:公司规定,每天早上8点半办公室各部门(除财务部门)所有办公人员一起汇报每天计划以及各部门存在的问题。

“早会”的好处 1监督

监督员工按时上班;

督促员工按计划完成工作任务; 2信息共享

各部门一起交流沟通有助于部门间的信息共享,共同发现企业存在的问题,提高企业整体工作效率; 3传播企业文化

“5S”口号有助于企业文化的建立与传播;

“早会”存在的问题: 1 气氛压抑;

早会的主要目的是激励士气,从而提高员工工作效率,而目前早会大多时候气氛压抑,这样员工就不会主动交流,达不到早会的目的; 2 时长不固定

时长或短或长,时间太长,会占用员工工作时间,员工也会不耐烦; 3 缺少总结

早会时单单只是各部门各个员工分散性的发言,缺少一个概括性的总结; 4 主持人没有起到作用

每天主持人仅仅是让大家提出问题,功能没有达到; 5 缺乏与现场工人的沟通

早会就是提供一个平台让各部门的工作人员可以沟通,让基层员工有机会发言,而目前基层员工并没有参与到早会中;

改善: 1 定时

早会应该规定具体时间——在规定时间内完成,提高效率; 2 准备

每天的主持人应该提前准备早会内容,丰富早会内容,给大家提供一个轻松的早会环境,同时提出自己对公司的建议和看法; 3 激励

早会应该多多鼓励员工,塑造一个轻松的早会坏境,使员工畅所欲言,达到提高员工士气的目的; 4 总结

主持人总结发言:总结前一天的计划完成情况,总结几天的问题,提出个人意见; 4 参与度

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