ems简介（共10篇）
ems简介 篇1
广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司是广东省邮政速递物流有限公司下辖21个地市级分公司三大分公司之一。广东省邮政速递物流有限公司属于中国邮政速递物流股份有限公司的全资子公司。
中国邮政速递物流拥有通达全球200多个国家和地区、国内2800多个县、市的服务网络，自有波音737货机26架，省际间一级航空邮路1022条和亚洲第一大、世界第三大的集散中心—南京集散中心等运输集散资源，建立电话（11183）、短信（5185）、网站和服务窗口四位一体的邮件跟踪查询体系。
东莞EMS在全市32个镇（区）设有250多个特快专递营业网点，近10000平米的仓储中心，用邮机动车800多台，专职客户经理100多人，揽投服务人员1800多人。东莞EMS一贯秉承“珍惜每一刻，用心每一步”的核心服务理念，依托中国邮政速递物流强大的资源平台、网络实力和专业的服务能力，为客户提供快捷、可靠的“门到门、门到桌”的专业配送服务，并积累了丰富的客户服务经验，已成为东莞众多知名企业的常年快递服务供应商，合作行业涵盖制造、金融、医药和电商等多个领域。
EMS个人总结 篇2
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。xx年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节xx年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。篇二：中国邮政速递工作总结 中国邮政速递工作总结
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。ems营销服务的4条理念是： 一个结果：服务满意 二个理念：（1）帮用户解决问题；（2）留下ems的真诚 三个控制：（1）服务投诉率为零；（2）服务遗漏率小于10ppm；（3）服务不满意率小于5ppm 四个不漏：（1）一个不漏地记录用户反映的问题；（2）一个不漏地处理用户反映的问题；（3）一个不漏地复查处理结果；（4）一个不漏地处理结果反映到相关部门及门户； 通过学习和借鉴，我清晰的认识：
一、与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自学，不断的学习增长自身的知识储备。
四、工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬??经过几年的工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，来到一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还应有待提高；
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。万昌爱
2013年11月22日篇三：邮政速递公司个人工作总结 邮政速递公司个人工作总结
邮政速递公司个人>工作总结
时间如骏马过隙。2013年结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。2009年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：
一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司>规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成26.78万业务。收入业务占比完成90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情谊。按照公司下达任务100%完成。
二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
三、坚持发展的理念，深化速度服务。
在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对>电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次>对手失误客户回头选择ems的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。
ems广告语 篇3
EMS――您值得信赖的速递专家!
您的需要就是我们服务的宗旨。
只有联众才能走向世界。
联盟合作共拓展，众志诚信赢天下。
联众理念赢天下，诚信合作共拓展。
联则通，众则广;众人传，联天下。
联众成物流第一龙。()
众溪汇聚，合作共赢，相信联众，共创未来。
ems介绍：
端午节作em 篇4
记得去年的端午节这天，我曾写有《又逢端午节》的一首段子：“仲夏端午饮雄黄，艾叶香粽蒲剑长，闲游青山采百草，江中龙舟嬉戏忙”。当然，此逊于打油之作，确感不成诗文，但是对在孩童时期的我，在家乡渡过端午节的情景，确实是有趣的回忆和享受。时间过得真快，光阴就是这样的神奇和无情，时光老人就是有这么大的威力，他只要那么一晃，这不，就过去了一年，又把今年的端午节推到了面前。
据说这端午节在我国已经有两千多年的历史了，对于这民间节日的来历，史书上曾多有记载。就是在我的孩童时，就常听老人们说过，端午节是为了纪念屈原老先生的，但那时我们根本就不懂这些，只晓得在端午节这天有好东西吃，也很好玩，所以，对孩童时期家乡端午节的情景，仍然留在记忆里。
家乡曾有农谚：“过了立夏，碰到亲家不讲话”。这农谚说在“立夏”过后，农村中抢收抢种“双抢”生产开始了，正是农活大忙期间，人们开始趁晴天抢收小麦油菜，赶落雨天抓紧抢水打田，特别是那些望天水田，更要在大雨中抢打翻犁，才装得住水，插得上秧，才抵得住干旱，否则就是只装太阳不装水，只有泥巴无秧子了，逢阴天要抓紧给包谷松土除草，整个一套农活就是这样紧张有序地安排和进行着，你说这样忙的活路，哪有时间闲聊呢？就是碰到亲家也不能丢下活路去侃七侃八的呀，这不耽误农活吗？像这样一直要忙到五月初。这时才有“五月五，是端阳，黄泥巴脚杆去赶场” 的轻松农谚。这农谚说的是五月初五端阳节到了，农村农活基本忙完了，小麦油菜收进仓库有的己变成钱了，包谷薅淋过了，抢水打田栽秧插草结束上坎了，在这抢收抢种中忙完了农活、累垮了身子骨、足足干了两个多月的农民兄弟要洗掉脚杆上的黄泥巴上街赶场了，就有时间在酒铺里会会亲家，看看明友，品品杜康，喝杯小酒谈庄稼了，可以在茶馆里泡上一杯浓茶，靠在躺椅上，叼着烟袋，和几个朋友聚在一起闲侃聊天了，这才是真正的歇梢放松，按现在的话说，叫做休闲休闲了。实际上，这也是告诉我们，农村的农活必须在端午节前打理结束——因为季节不等人啦，“夏至”谷﹙子要﹚怀胎了。不过只要在雨水充足的正常年景里，在端午节前是基本能做到栽秧上坎的。
封秧门后，男人们叼着烟杆上街喝茶品酒会朋友去了，妇女们则忙着准备端午节的食品：上山采摘或上街购买粽粑叶，泡糯米忙着包粽子粑，这包粽子粑有讲究，形状大小有别：有包成三尖角的，有包成正方型的，这些都称作“普通型”；还有的将一根棕叶丝条放进粽子粑的尖角里，这叫“倒提粽”，有小茶杯大的，也有二指大小的“微型粽”，煮过粽子的水要留着端午节这天用。还有的人家在节前要用青布缝成小布猴子，这青布小猴子的肚内装着糯米，尾巴则用黄豆连成小串缝在布猴子身上，然后就到街上准备节日货物。这些妇女在家里是一把好手，上街采购更是行家，要买的物资品种虽多，确有序不乱。心中盘算着购物品种，想着哪个品种要买多少，哪个店铺顺路方便，哪个店铺的价钱便宜，哪个店铺的老板熟悉，哪个店铺的货物真实„„边走边盘算着，又想到尽管有顺路方便的店铺和熟悉的老板，但他家的价钱高货物不真，前次买的海带就比其他店铺每斤要贵两分钱，煮熟后还尽是“薄漂漂”，所以宁愿多走几步，转弯抹角，绕绕道也不到他那店铺去买，心里还怨着：这个死老板，尽整老熟人。突然，又想起要赶快回家，家里的事情多着呢，该去接孩子了，大水牛该赶上坡了，也快喂猪食了，去赶鸭子的时侯随便担挑水回家„„这些家务事又催促她赶快购物后回家。她立即打酒称盐买雄黄，赶做饺皮称生姜，割肉买醋打酱油，择葱择蒜捣花
椒„„就这样三下五除二，不用很多时间就把过节的物资买齐了，立即抽身回家。过端午节的物资一切准备就绪，好一派浓浓的节日气氛。
端午节这天，大清早，家家都要把菖蒲艾叶挂在大门的两旁，艾叶散发出青香味，充满了朝气，菖蒲象宝剑悬挂在大门上，有的人家还要贴上对联：“手持菖蒲剑，邪魔尽遭诛。”这对联字数不多，但虎气神气皆有，大有蒲剑斩魔之气势，更有正气驱邪之神威。这菖蒲艾叶一直要挂到变黄变干，然后收起来可为药用：艾叶可以制成艾线，供针灸之用，我家乡的艾叶很多，还经常将艾叶扎成把子，用艾叶浓烟熏赶蚊虫；菖蒲更可健胃，艾叶菖蒲在一些中药煎熬时还用作药引，增强疗效。真是：青色可驱魔，变黄可治病。所以家家门上都会挂上这艾叶蒲剑的。这天，要用适量的雄黄勾兑雄黄酒，将细末雄黄与白酒渗和，在碗里调匀，酒色很快变黄。这也是端午节这天必须要用的一种特殊饮料。老人们说，这雄黄兑成酒后，更是驱魔避邪的好物料，所以，既要喝下肚还要抹上身，不管男女老少都要喝上一杯呷上一口。桌上摆满饭菜和粽子，斟上酒，祭祀祖宗完毕，一家人围着桌子用手慢慢地解开粽子，不用剪刀这意寓着用手解开疑团，这样吃粽子，吃饺子，喝雄黄酒后，再把雄黄酒涂抹在脸上，手上，脚上，说这样不但可以驱魔避邪，还可以抵挡蚊叮虫咬。钣后，一家人到附近的山坡去“游百病”，说今天出户闲游，可将身上的病痛游掉，可增强体质，可消除烦脑，同时还要采摘艾叶、花草带回家中，传说端午节这天的各种花草都是药物，都能去毒治病，不知这是否真实，是否真能治病，这不能断言，更不能确认。我想，这只能是家乡的一种习俗，只算是端午节这一天的活动内容，哪有什么花草都能治病的呢？不过，人们在闲游时，还是采摘了不少的植物回家。真是：端午花草都是药，人人采摘带回屋，花草治百病，消灾又驱魔。这是端午节丰富多彩的活动内容，也突出了浓厚的节日气氛。带着粽子和青布猴子去河边看划龙舟，那才更有趣味。家乡的场镇没有大河，只有些水沟和堰塘，人们只好到远离场镇五、六公里的八吉滩大河或官仓大河去看划龙舟比赛。这两条大河都各自有座大桥横跨着，河水很深，波浪很高，激流汹涌，河面宽畅，两岸悬岩陡峭高耸，是垂钓和放舟的好地方。端午节这天，这里当然就更热闹了。河的两岸全都挤满了游人，各种船舟木筏都在河中游荡，由于人多，求划船舟者更众，船舟木筏不够，连农家用来挞谷子的挞斗也用上了。在这赛舟现场，“人们在舟筏挞斗中力争上游，大家在河边两岸旁尽情欢笑”，这真是“抛扔粽子布猴，嬉笑撒满河中，欢声堵住河流，奋力拼搏龙舟”。这一幕幕 “龙舟木筏赛河水，岸上粽子向河扔，布猴嘶叫跳河中，两岸撒下笑声语”的端午赛舟的欢腾景象，真叫人至今难忘啊。这“龙舟奋力争上游，抛扔布猴粽子粑”是端午节纪念屈原的活动内容，所以人人都乐意参加。到了傍晚，再将煮过粽子的水和雄黄酒撒到屋内四周墙角和室外阴暗的地方，说这样可以驱走蛇虫蚂蚊和抵挡它们的入侵，保家人平安。
我在孩童时的端午节就在这充满各种乐趣的活动中渡过了。随着时间的推移，我觉得现在这个节日的内容似乎简化得多了，就说这些习俗吧，我确实己经有很多年没有喝雄黄酒了，也没有在脸上、手上、脚上涂抹雄黄酒了，也没有“游百病”登山采百草了，也没有到大河边看具有家乡特色的船舟木筏以及挞斗在急流中拼搏比赛、挥汗争上游的牛劲和向河中抛撒粽子，还有布猴跳河的景象了，更没有将雄黄酒和煮粽子粑的水向屋内和屋外抛撒了。孩童时期的这个节日的一些习俗改变了，至于这些习俗对人们到底有什么影响，我不愿去研究和考察它，但对于这些习俗和节日的这些内容，在当时对于人们的生活来说，应该是丰富多彩的，有趣开怀的，健康有益的，端午的节日气氛是很浓很浓的。
王义成二ＯＯ七年六月十九日．端午节春节作文
写春节作文前，我们可以先回忆下过春节是我们参加过的活动，如贴倒福、分压岁钱、吃饺子、掸扬尘、贴年画、贴剪纸、放鞭炮、守岁、给压岁钱、挂千千结、贴春联等，然后挑一个我们印象深刻的上网查些资料，可以到百度搜春节的八个习俗，春节的由来与传说等，也可以上作文网作文素材频道找到相关资料再进行介绍。
作文题目可以自拟，如欢度春节，春节游文庙，除夕之夜，美丽的春节，春节花会
开头部分：大致介绍一下春节，及春节的一些习俗，点明你所要介绍的习俗。（略写）
第二部分：介绍这一习俗的来历、象征意义等，像剪纸、年画、千千结等还可以写写这些物品的种类、样子等。（详细）
第三部分：回忆自己参与这一活动的情景。（详细）
结尾结尾部分：写写自己对这一习俗的感受。
每个部分举例：
开头部分：大致介绍一下春节，及春节的一些习俗，点明你所要介绍的习俗。（略写）
例：元宵节是我国的四大节日之一，元宵节一过，春节也就算过完了，所以这一天是非常隆重和热闹的。过元宵节的节目丰富多彩，有充满乐趣的看花灯猜灯谜，有喜气洋洋的舞龙，还有热闹非凡的赛龙船。不过，最吸引我们小孩子的却是那多姿多彩的烟花。
第二部分：介绍这一习俗的来历、象征意义等，像剪纸、年画、千千结等还可以写写这些物品的种类、样子等。（详细）
例：春联代表着欢乐祥和。在我们中国，每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一副大红春联贴在门上，为节日增加喜庆的气氛。一幅幅春联不仅带来了吉祥和祝福，还带来了中国古老的浓浓的文化气息。瞧！“大地春光好，长天晓日红”、“岁岁皆如意，年年尽平安”、“江山万里如画，神州四时皆春”、“春风送春处处***美，喜鹊报喜家家喜事多”…… 幅幅春联让千家万户喜气盈门。春联的种类比较多。按照使用场所，可分为门心、框对、横批、春条、斗方等。因此，贴的位置也不同，如“门心”贴在门板上端中心部位；“横批”贴在门楣的横木上。
第三部分：回忆自己参与这一活动的情景。（详细）
例：记得去年元宵节的晚上爸爸妈妈带我去工人体育馆看烟花。八点整，只听见几声沉闷的声音，一个个烟花带着红红的火星窜上了天空，几声脆响，夜空绽放出几朵美丽的花朵。它们的形状和颜色各不相同，有五颜六色的满天星，金黄色的蒲公英，紫色的牵牛花，火红的玫瑰花，粉红的月季、银色的百合，真是绚丽多彩。随着一声声的炮响，人们在惊呼，在赞叹，夜色中，人们微微扬起的脸上也变幻着多姿的色彩，露出了幸福的笑容……
结尾结尾部分：写写自己对这一习俗的感受。
例：我看着那散发着传统文化芳香的中华结，仿佛品味到了中华民族远古的神秘和东方的灵秀。它的古香古色，它的千变万化，让我神往，让我遐想……
《春节的街头》
今天，是中国传统节日——春节。早晨我还没醒，就听到了鞭炮的声音。平静的社区，今日显得热闹非凡。这热闹的喧嚣，把我的睡意一股脑的全都打撒开来。于是，起床穿上了新衣服连早饭都来不及吃就冲到门外，看着各家各户的炮竹，烟花。接着就是跟爸爸妈妈一起去走街串巷——拜年！
“李伯伯，新年快乐”“王阿姨，工作顺了”“刘奶奶，身体健康”〃〃〃跟所有的长辈们拜过年之后，妈妈提议说：一会，去街上看看，感受下新年的气氛。一上街，街上可就更热闹了。人们手里有提着大袋大袋的菜，身边的孩子手上握着一大把小花炮，蹦蹦跳跳地跑着。看！我左边的一位四、五岁左右的小女孩，跑到前面去。一下子又转过头对一位满手是鼓鼓的袋子的大人喊着：“爸爸，快点！我要回去放炮玩呢！”。有拿着那边超市发的小气球的，红的，黄的，绿的，还有蓝的。也有三五成群，手挽着手说说笑笑的姑娘们，小伙子们，忙绿了一年，辛苦了一年，我想这个时候应该是大家最放松，最高兴的时候。你看，路灯上还挂着两个小红灯，喜气洋洋的。就像在说，“我们也要过新年，我们也要过新年”。
一进菜市场，那才更热闹呢！人流窜动，一眼望去，什么也看不见，全是人。还有那翠绿的黄瓜，可真新鲜哪，你看，那金黄色的小花在太阳的照射下显得多么的生机勃勃啊。那鲫鱼，鲢鱼，青鱼，草鱼等等在水里游来游去，真是印证了我们中国的老话：年年有鱼（余）！黄的韭菜，红的番茄，黑的木耳，白的萝卜〃〃〃真是要什么有什么呀。“哎哟！可真够挤的。”我嘀咕了一句。跟着妈妈买了几个我爱吃的菜，结完帐就走出了菜场。超市里的收银台前也早已排起了长龙。傍晚时分，街上，又渐渐安静下来。店主们把店子关了，超市也比往常早了些许关门。大家都提着东西回家过年去了。
到了晚上6点左右，社区渐渐安静，孩子们都回家吃团圆饭去了。吃完团圆饭7、8点的样子社区又重新热闹起来。孩子们全都出来放花炮了。这个放个“降落伞，”那个又放个“天女撒花”〃〃〃〃各式各样的花炮全有。每放完一个都会聚集好几个孩子，他们在讨论谁的花炮最美丽，谁的花炮颜色最多，之后又是阵阵欢笑。大人们或几个坐在一起打牌，打麻将；或几个坐在一起嗑瓜子，剥花生；或看着自己的孩子放花炮，偶尔还要帮他们一下。大多数的孩子，都是自己独立操作完成。
夜，更深了。人们陆陆续续的回家了，有些不肯回家的孩子也在父母的劝说下，不情愿的回了家，一天的热闹景象渐渐被夜幕包围。我不禁感叹又是一年到，时间过得可真快呀！
春节见闻
“当、当、当”新年的钟声敲响了，家家户户的门上早已贴上了或火红或金黄的对联，每一家的老老少少都乐得合不拢嘴。兴奋的孩子们有的目不转睛地盯着电视，品尝着一年一度的晚会大餐――春节晚会；有的急着给自己的长辈拜年，发短信，打电话，所有新年的祝福话语仿佛怎么也说不完；调皮的孩子正在向自己的父辈们 “讨要”压岁钱；屋外的鞭炮声此起彼伏，炸开了锅，五彩的烟花更是把这个特殊的夜晚点缀得绚丽多姿。
正月初一，农历新年的第一天迎着人们的喜悦祥和而来。我这个平时最赖床的懒汉，今天却起了个大早，因为我极想穿上我那美丽的新衣，出去好好炫耀一翻。我要去走亲访友拜新年了，这无疑也是一件高兴的事。我们小孩子走在拜年队伍的前面，见到长辈们拜个年，说几句吉利话，就可以收获一大把的压岁钱，然后拿到街上去买自己喜爱的东西――玩具、零食、鞭炮……，家长好像变了个人似的，对我们的放纵是那么的宽容，一切都有了！这就是过年的感觉。
“放鞭炮喽！”不知是谁喊了一声，小孩子们很快都聚在了一起。一串串鞭炮在人们手中点燃，响声震天，四处飞溅，仿佛要把一个个美好的愿望送到千家万户。一阵阵炮竹声接连不断，热闹非凡。
到了吃饭的时候，望着满桌子平时最爱吃的菜肴，我们小孩子却一点儿也不觉得饿。大人们在推杯换盏之间，谈论最多是：今非昔比啊！今天的幸福生活从餐桌上最能说明问题，现在人们生活好了，天天就像在过年！
奔波在走亲访友的路途上，我见到了春意盎然的田间大地，一条条新修的高速公路缩短了我们的行程，通往乡村的泥巴路也被“村村通”的水泥路所覆盖，城市高楼大厦像雨后春笋，一年一个变化……
EMS速递业务营销案例 篇5
一、项目背景
（一）商务写字楼：CBD商圈内写字楼密集，特别是有一些物业高档的顶尖办公楼。办公企业大多为国内和国际的知名企业，行业性质多为信息咨询、广告、保险以及投资等。主要竞争对手是顺丰速运，主推产品是标准快递业务和收件人付费业务。
（二）商圈市场：客户主要集中在商厦、数码城、商场底店、机电城、建材城等，中型企业和小微企业居多。单次发件量小、频率高、点交集中。
（三）邮件以发往北京、广东、上海等一、二线城市居多，占到总发寄业务量的60%左右。包括合同、订货单、自有销售产品、厂家退换货、商家调换货、发票等。其中商家调换货占商场市场的80%，发票、合同占写字楼市场的60%。
（四）邮政速递物流对写字楼的关注度不够，特别是对于没有进口投递件的写字楼，市场开发存在盲点，在“楼宇经济”的快速发展中，缺乏突破口和切入点。
二、项目切入点 1
（一）强化揽投人员与客户的接触。总结过去对商圈写字楼市场的开发经验，结合当前深入推进揽投网建设，合理设置进驻服务、划分道段，强化揽投站服务功能，是项目开展的关键。
（二）提升重点线路的时限，抢 夺对手的客户。采用紧盯主要竞争对手的营销策略，凭借流程优化对时限质量的提升，在优势线路上，抢夺客户，以精品业务为敲门砖，主动上门营销。
（三）建立适应客户需求的科学合理服务模式。结合商务写字楼和商圈市场的具体服务需求，实施针对性的服务措施。营销服务要透明公开，让客户看得见、摸得着、感受到，提高营销服务的效率，建立科学合理的服务模式。
三、服务方案
（一）商务写字楼市场 1.增设揽投站点，延伸经营触角 各地对区域内揽投站设置进行梳理，建立分类、分级规则，并明确人员配备、收入目标及激励考核措施。（1）揽投站点分类、分级 根据各揽投站半年进出口业务量情况，将分公司揽投站点划分为三大类四个等级，一是专门服务百万级大客户的站点；二是重点市场站点；三是商务楼A类站点（如年收入50万元以上的商务楼揽投站）；四是商务楼B类站点（如年收入50万元以下的商务楼揽投站）。其中商务楼站点设置除收入因素外，还应综合考虑其所处的地域及市场潜力。2（2）人员配备 各揽投站点必须设站长1名，A类商务楼揽投站经营团队人员不得少于4名，B类商务楼揽投站经营团队人员不得少于2名。（3）收入目标 各揽投站点收入目标由各揽投部在综合考虑揽投部目标任务、站点存量收入、客户质量潜质等因素的基础上，根据揽投站点实际情况而具体确定。（4）激励考核 a.调动和发挥揽投站长的主观能动性，在原有各揽投部制定薪酬绩效考核办法的基础上，再设立揽投站长月度管理绩效奖（月度考核季度结算）。b.各揽投部在业务宣传费使用额度上应根据揽投站点实际情况予以支撑、倾斜，要设置日常客户维护所需费用底限标准，遇特殊情况可向揽投部经理提出申请。c.月度排行、季度评优、年度创优 月度排行：分公司实时跟进各揽投部、揽投站点的推进工作，分公司市场部每月进行数据统计、分析，设立月度排行榜，及时进行总结、交流。季度评优：分公司每季度根据各揽投站实际完成目标情况以及揽投部对揽投站点评分情况进行分类排名，分A类（如排名前三名）、B类，分别奖励。各揽投站点 季度排名末尾三名取消当季的站长月度管理绩效奖，并根据实际情况进行岗位调整等。
年度创优：分公司年末将根据各揽投站点完成目标收入情况、服务质量情况进行评优，评选出年度优秀团队及先进个人，并将综合考评纳入对后备干部、先进典型选择的重要参考。2.进驻商务楼的服务模式 充分利用揽投站优势，加强对本地界内商务楼的梳理，根据实际承受能力以及商务楼内客户需求量的大小，分阶段地开展商务楼进驻服务，在商务楼内设立功能较为齐全的邮政EMS站点,提供逐层逐户的服务。（1）签订协议。以提高商务楼综合服务水平，且降低物业管理成本为切入点，与商务楼物业签订商务楼进驻服务协议。向商务楼物业租赁房屋（如商务楼地下层物业用房等）。我方承担每月房租，电费及其他费用，按实际使用情况进行支付，每合同周期结算。同时，我方统一承担商务楼内的平信、报刊杂志分发。（2）首次进驻的商务楼按B类商务楼揽投站标准进行人员、硬件设备等的配置。（3）以投促揽。鼓励揽 投员在揽投过程中做到“五个多”，即:多讲一句话、多问一声好、多介绍一种业务、多揽收一份标准件、多签约一家客户。一般只要客户打个电话，揽收员就能随叫随到。（4）建立客户信息库。各站点对所服务的商务楼建立客户信息库，根据每家公司的业务情况，制定出相应的营销方案。同时，每天对已签约客户的用邮动态实行跟踪分析，对于波动发展要有预警机制。4
（5）主动营销。在与商务楼客户进行初步接触的基础上，主动营销。对外资公司集中的楼宇要尽量选派有一定外语基础的人员进驻商务楼，主动上门拜访，介绍业务种类、服务标准、资费标准等。（6）优质服务。建立与客户的日常沟通机制，每月向客户发放意见征询单，开展客户关爱活动，组织互访，不断提高客户满意度。3.“商务楼前台”服务模式（此模式在上海有应用）实施“封楼”举措，即针对顶级商务楼推出的一项特殊服务方式，打造服务品牌，并对楼内客户资源进行相对垄断。方法是：与大型高档商务楼宇物业交涉，向楼内所有商户发放告知函，制定服务流程，组建高素质经营服务团队，通过整合速递物流资源，为客户提供标准快递物流等常规服务，参与客户供应链管理，降低其物流成本，使客户切实感受到专业化服务和可控的质量。（1）合作内容：EMS与商务楼物业签订合同，作为商务楼内邮政服务及国际、国内和同城快递服务唯一合作方。（2）商务楼物业承担责任 a.无偿提供30平方米左右场地，作为EMS工作场所，营运费用包含水费、电费等由EMS承担。
b.配合EMS做好非本大楼内人员进出的管理工作，其他快递公司的揽收及投送人员，不得擅自进入本大楼（特殊情况除外）。c.对EMS实际进驻的工作人员(10人为上限)支付一定的投递服务费用。每人每月以社保规定的最低工资为标准，其中1名管理人员和1名营销人员的所有费用由EMS来承担，其余工作人员的服务费按 5
人数*社保规定的最低工资标准的金额由商务楼物业方支付。（3）我方需要承担的工作 a.根据商务楼物业的要求，入驻建立服务站点。b.运行前期安排7名人员，其中负责人1名，业务咨询人员1名，投递人员5名。c.邮件的交接：其他快递公司的投递人员在EMS工作场所与EMS的工作人员进行交接。d.邮件的投递： EMS负责投送所有本大楼的当日报纸及普通邮件，每天9：30—18：00，每小时为一个投送频次，（其中12：00--13：00为午休时间，不投送报纸及普通邮件），18:00以后的报纸及邮件，依据客户的要求可加送。EMS负责投送所有其他快递公司的邮件，每天9：30—18：00，每小时为一个投送频次，（其中12：00--13：00为午休时间，不投送快递邮件），具体的时间可以依据投递邮件的量及加急程度来调整。e.邮件的退回：按邮政速递物流的相关规定操作。f.邮件的收寄：周一至周五9：00—18：00，双休日10：00--17：00。对超过营业时间有用邮需求的客户，20：00之前仍上门揽收，但需向客户解释清楚，部分邮件由于封发频次的限制，于次日封发处理。6
商务楼服务方案流程图EMS商务楼物业管理商务楼客户EMS商务楼物业管理商务楼客户揽投站分级人员配备到位明确收入目标、激励考核签约进驻建立揽收寄、投递投站
（二）商圈市场 1.挖掘客户需求 以服务调查为题，对重点商厦、临街底店以及工贸城、产业园区、物流园区进行逐户一对一的营销宣传和走访，介绍邮政速递的服务能力、服务方式、服务优势，同时了解竞争对手在商圈市场的实际运作模式，为制定针对性作业组织和人员配置打基础。2.组建商圈专项营销队伍（1）在现有揽投队伍中挑选素质高、营销业绩较好的营销骨干组建营销队伍；并面向社会招聘形象好、学历高、有相关行业从业经验的人员，派驻重点商圈。（2）营销人员与揽收人员统一着装，配带胸牌，推行标准化服务，并与本片区揽收人员结成对子,每2名营销人员与负责商场揽收投的揽投员组成一个营销揽收小组，由营销人员对商场的专柜进行逐一营销。7
（3）营销揽投人员配备标准资费、商圈资费、经济快递资费、收件人付费通达范围等“便携卡”、手持电子秤、手推车等揽收用品、用具。3.开展精准营销（1）针对厂家直销和区域代理。对有现实需求的客户和可以直接选择快递运营商的客户，逐一宣传，发放限时揽收的服务电话；对没有决策权的商户，通过与专柜导购或店长了解公司联系人等情况，从上游着手集中攻关，利用优质服务，赢得一个品牌商户的认可，从而形成各商场同一品牌的联动开发。（2）商贸市场客户关注价格。要积极引导客户试发邮件，并为试件客户赠送小礼品。同时，开展积分换礼等 活动，鼓励客户用邮，逐步培养其用邮习惯和用邮忠诚度。（3）对已习惯使用民营快递的商场，要分楼层进行攻关，逐一培育，通过对单个用户的成功开发，以点带面，向外发散，逐步带动整个楼层使用EMS寄递。4.实施贴身服务 针对客户选择快递公司“先到者优先使用”的特点，对商圈市场实施区域服务、驻点服务、循环服务相结合的方式，区域揽收30分钟内到达，派驻制揽收10分钟内完成，循环式揽收随叫随到。（1）对需求较大寄递量大的商场进行派驻，2-3层楼派驻一名揽收人员，做好邮件投递，提高揽收的相应速度，建立良好的客情关系。8
（2）在有条件的商厦租赁专柜、专台服务，提高响应速度。（3）推行循环服务。即改变逐楼层一次全部投递的做法，在一层先投递部分邮件，边投递边与各专柜沟通发件情况，随后再次对该楼层进行投递再与专柜沟通发件情况，保证揽投人员与店员的多次见面交流。9
邮储银行“单证包”项目服务方案
一、背景情况 中国邮政储蓄银行目前拥有储蓄营业网点3.6万个。开办本外币储蓄、对公业务、小额信贷、个人理财、国际国内汇兑等业务。在日常营运中，邮储各省分行与所辖区域内各支行（网点）之间的单据递送往来十分频繁，每天有大量单据需要递送，快递需求量很大。同时，为保证单据的安全性和保密性，邮储银行在选择快递服务商时相当谨慎，现状情况看，还有很大部分是在利用邮储内部资源运作。但由于资源有限，单据凭证量越来越多，外包需求很大。
二、项目切入点
（一）金融单据、凭证的安全性、寄递时限要求与邮政速递的切合点；
（二）邮政速递的专人揽收、投递服务能力；
（三）邮政速递服务多个规模性客户的大项目方案设计能力和项目实施、管控能力。
三、服务方案
（一）服务内容 邮政速递“单证包”服务是根据邮储银行对所辖区内各支行（网点）会计稽核单据凭证集中寄递的省内特快专递服务。主要包括上行和下行两种服务方式: 上行：省邮储银行所辖的各支行（网点）将邮储银行“单证包”用特快专递方式寄至省邮储银行(以下简称上行邮件)。下行：省邮储银行将会计稽核单据凭证空箱用特快专递方式寄回 10
至所辖的各支行（网点）(以下简称下行邮件)。
（二）邮储银行“单证包”的要求 各支行（网点）的邮储银行“单证包”上必须标注有各分（支）行的所在地名和相应的箱编号，并使用特快详情单和相关资料的封套，以便于各环节的快速有效处理和识别。单个邮储银行“单证包”及内件的毛重必须以10KG为限，超过部分另外加箱。
（三）服务范围 邮储银 行“单证包”服务仅限于省邮储银行本部及所辖各支行（网点）之间的双向寄递。
（四）服务流程 1.邮件预处理:各支行（网点）负责将当日寄递的会计稽核单据凭证装入专用包装箱,然后加上特制锁片。2.邮件交接:各地邮政速递物流公司每日派专人上门揽收专用凭证箱(具体时间和经办人由各分（支）行与当地速递物流公司协商决定)。交接邮件时,由邮储经办人员填写特快详情单（一张详情单对应一个邮件）和邮件交接清单,详情单的内件栏内按序列进行编号标注，交邮政速递物流揽收人员签名确认,并在邮件交接清单上签注揽收时间。交接时,邮政速递物流揽收人员应验视外箱包装是否完好,是否已上锁，对不合安全规格的邮件要当面与邮储经办人员说明，并予以纠正。3.邮件收寄：（1）上行邮件:各邮政速递物流公司对邮件按照特快专递记欠方 11
式收寄。（2）下行邮件:各邮政速递物流公司对邮件按照特快专递记欠方式收寄。4.邮件封发:各地邮政速递物流公司将当日收寄的专用凭证箱单封成总包,并在袋牌上进行单独标识，按照邮政特快封发频次赶发当日有效车次发至寄达地的邮政速递物流公司。5.邮件投递:（1）上行邮件：速递物流公司收到邮件后，于当日上午一频次投递到省邮储银行的相关部门。签收时凭客户会计稽核单据凭证“收发专用章”签收,并由收件人出示身份证后,在“特快详情单”投递联上签署名字和收件时间。若由他人代收,代收人除提供上述证明材料外,还须出示代收人的身份证,并注明代收人身份证号码及与收件人的关系。同时，由投递人员填写邮件交接清单，双方签字确认。（2）下行邮件：由各地邮政速递物流公司完成投递工作，相关操作要求同上行邮件的投递。6.邮政速递物流公司每天安排专人、专车对邮储银行“单证包”邮件进行专门揽收、投递服务，确保邮件的安全和稳定性。7.流程图
专人收寄、邮件交接清单 邮储银行本部 速递物流 12
专人投递，邮件交接清单、“收发专用章”签收 单独封发 赶发当日有效车次 次日上午送达 专人投递，邮件交接清单、“收发专用章”签收 各支行（网点）各地速递物流 装箱、上锁、邮件交接清单、专人收寄 上行邮件
下行邮件
（五）邮件查询和赔偿 1.跟踪查询邮件在收寄后即进入国内特快邮件信息系统其封发、转运、处理、投递过程均全程实时跟踪。邮政速递物流部门提供11183人工查询、:,EMS网上查询等几种方式，根据邮件号码可以随时查询邮件处理状态。2.邮件赔偿 按照双方合同约定进行。
（六）邮件资费和账务结算 1.资费体系 针对不同类型的邮件设计不同资费。（1）上行邮件按按照单件10KG以内，不足10KG按10KG计算来设计资费；（2）下行邮件按照单件限重6KG以内，不足6KG按6KG计算设计资费。
2.账单确认 各分公司下辖各营运机构于按照对账周期（如10天一次或按月），周期后3日内与省邮储银行以及所辖分公司（网点）对账和账单确认，并由对方在账单上进行盖章和签字确认。3.账务结算 账务结算周期为按旬或月结，各分公司于对账后3日内将确认过的账单寄给省速递物流公司，同时发送账单电子档。省速递物流公司汇总全省各地市分公司的账单后，统一开具发票，于2日内将账单和发票递交省邮储银行。省邮储银行在确认后，按合同约定将邮费划入省邮政速递物流公司指定账户。注：此模式在江苏等省推进较成功。14
宁夏邮政速递《平安保险资料箱特快专递业务》项目案例
近几年，宁夏邮政速递紧紧围绕市场和客户需求，大力开发单证照业务市场，形成了具有自身特色业务体系。其中保险行业单据专递业务的发展尤为突出。现对宁夏平安保险单据（箱）专递业务的发展情况作简要介绍。
一、业务开发情况 2004年，宁夏邮政速递部门在市场调研中发现，中国平安保险公司宁夏分公司保险业务量快速增长，服务范围迅速扩大，相关的财务处理和理赔业务的数量也日益增多。平安公司总部要求各分公司，必须对所属分支机构办理的保单和理赔资料进行集中审核，而保险公司的保单和理赔业务办理涉及保单、理赔资料的审核等诸多环节，对于保单审核员和公司每个分支机构尤其是异地分支机构而言，审核需占用大量精力、时间和成本，不利于业务拓展。宁夏邮政速递部门针对这种情况进行了认真分析，认为这是一个潜力巨大的业务市场，主动拜访了中国平安保险公司宁夏分公司，经过双方多次沟通、洽谈，最终达成共识，将业务切入点设定在后保险资料箱的递送环节上。2004年6月，宁夏邮政速递与中国平安保险公司宁夏分公司签订了《邮政特快保险资料箱区内寄递合作协议》，承担了全区平安保单、理赔资料的寄递服务。
二、业务操作流程 15
1.按照宁夏邮政速递与中国平安保险公司宁夏分公司双方签订的合作协议规定的要求，邮政速递指派专人专车，每天定点定时上门揽收。
2、上门揽收时，速递揽收人员对平安保险公司交寄相关资料箱进行实物验视，验视主要内容包括：资料箱箱体是否完好，有 无破损；保险资料箱锁具是否完好，并上锁；特快详情单是否填写正确无误。3.验视资料齐全后，由用户正确填写“保险资料箱交接清单”（登记簿，一式两份），内容包括：寄达分支机构名称、联系人姓名、电话，并双方签字确认。4．受理完毕，速递揽收人员将保险资料箱详情单用户联和交接清单交于用户，作为双方上门揽收保险资料箱及相关费用的凭证，并将邮件带回，交投递封发部门。5．属银川市内同城寄递的保险资料箱由速递投递封发部门直接登单下专段进行投递；分公司发往所属其他地市分支机构的保险资料箱，以及各分支机构发往分公司的保险资料箱，按规定发运频次和路由发运至寄达局。寄达局按规定频次进行投递，全程最大时限为次日递。
三、业务收益 “宁夏平安保险资料箱特快专递业务”通过三年多的运作，在双方的通力合作下，由最初银川市4个平安分支机构的保单、理赔资料特快寄递，逐步发展现在覆盖全区23个平安分支机构的保单、理赔资料特快寄递，实现了业务规模较快发展。自2004年6月1日开办 16 以来，全省共受理业务量3万余件，实现业务收入110万元。
关于邮政EMS价格的调查问卷 篇6
先生/女士：
您好！我是邮政市场调查项目组的人员，我们在做一项关于邮政EMS价格的市场调查。我们希望通过此次调查，能够充分了解我们邮政速递在客户心目中的形象，以及客户对我们EMS在价格上的看法。占用您宝贵的时间，我们感到很抱歉。但您的意见对我们的调查会有很大的意义，希望能够得到您的支持！非常感谢您的合作！
1、请问您平时使用快递业务吗？（）
A、从不B、偶尔C、经常
2、请问您选择快递业务时的首选因素是什么？()
A、价格B、速度C、服务质量D、安全
3、请问您一般使用哪个快递企业?()
A、邮政速递B、顺丰C、申通D、圆通E、其他
4、您对您一般使用的该快递企业的哪点最满意？()
A、速度B、价格C、安全D、服务质量
5、您平时使用邮政EMS吗？（）
A、从不B、偶尔C、经常
6、您怎么看待邮政EMS的价格的？（）
A、一般B、有点贵C、太贵
7、请问您能接受快递业务的价格在什么范围内？（）
A、8-10B、10-12C、12-15D、15-208、请问您觉得邮政速递业务的收费与之提供的服务质量成正比吗？（）
A、是B、否
EMS服务礼仪的培训心得 篇7
服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们EMS的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人,让客户成为我们最亲密的朋友。
做为一名EMS人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待客户,耐心的解答客户的请求,用健康的心态来面对我们的客户,面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造EMS良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的EMS服务人。
我们在工作中必须做到优质服务,优质服务=规范服务+超常服务,也就是要求我们认真负责,热情耐心,文明礼貌,细致周到,善于观察客户的要求。我们需树立顾客就是上帝,顾客永远是对的意识。
当我们接到客户来电时,我们需微笑的回到:“您好,我们是EMS,需要什么帮助”,“您好,请您稍等,我们正在查询您的邮件”,“您好,投递员正在投递邮件,请您在家里耐心的等待。”,“您好,您的邮件还没有到达凯里,请您留下您的姓名、地址、和联系电话,邮件到得时候,我们会及时联系您。”“您好感谢您对我们EMS的支持,还需要什么帮助请电话联系我们”,“您好,您的邮件已经到达凯里,因为您的地址不明,请您提供具体的联系地址”,“您好,我们的地址是凯棉路邮政局,如果到达附近,仍然不知道确切地方,请电话联系我们。”当我们在投递邮件的时候,我们也应该微笑的收件人说:“您好。让您久等的,这个是您的邮件,感谢您对我们EMS的支持,谢谢使用。”,“您好,我们是EMS,因为您的地址不明需要您给出确切的地址,我们马上给您投递”“您好,如果对我们的服务有不满意的地方,请电话联系告知。”
另一方面,一个“不经意”的服务不周,带来的不一定就是那一点遗憾。首先你要爱客户,客户最终才会爱你,所以当我们在接客户电话的时候,我们坚决不能说:“现在忙得很,你自己到工作地点询问”,“你的邮件还不到凯里,你在等待就可以”,“邮件什么时候到,我们也不知道”,当客户达到我们营业点,我们也不能让客户一个人在等待,不知道找谁问,我们应该主动的上前关心的问:“您需要什么帮助,如果是查询邮件请更我来”,“是来领取邮件吗?请问您的名字,请坐着稍等一会,我马上就来”。当我们在投递邮件的是很,坚决不能根据自己的意愿把一次电联不上的收件人的邮件退回;也不能遗忘收件人邮件,而造成邮件投递延误;我们也不能看不清收件人的地址,就把邮件退回。
我想当我们对客户给予热心的服务时,客户也会给我们最美的微笑,也会更加支持我们的工作。因为我们是邮政EMS形象代表,我们是邮政EMS的一面旗帜。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
EMS快递文件发送注意事项总结 篇8
我国《民事诉讼法》第六十四条第一款规定:“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。”将快递件作为证据需要特别注意以下几点:
1、快递公司的选择
目前因快递市场的繁荣，快递公司数量很多，服务质量良莠不齐，建议尽量使用邮政特快专递（即EMS），实践中法院对邮政特快专递的认可度较高，法庭认可邮政投递信息真实、合法性高于其他快递公司。
2、快递单内容的填写
书写要清晰，不要潦草；要尽量用力书写，以确保在寄件人存根联上复写的内容字迹清楚可辨认。
（1）收件人一栏，应写明经核实准确的收件人，并注明须本人（或其成年家属）签收。如果函件接收人为公司的要写上公司全称，负责人或联系人的名字，收件人地址，公司电话，负责人电话（以合同约定的法定代表人或联系人、地址等为准）。
ems简介 篇9
作者：联合汽车电子有限公司
在以汽油机为动力的现代汽车上，发动机管理系统（Engine
Management System，简称EMS）以其低排放、低油耗、高功率等优点而获得迅速发展，且日益普及。
EMS采用各种传感器，把发动机吸入空气量、冷却水温度、发动机转速与加减速等状况转换成电信号，送入控制器。控制器将这些信息与储存信息比较，精确计算后输出控制信号。EMS不仅可以精确控制燃油供给量，以取代传统的化油器，而且可以控制点火提前角和怠速空气流量等，极大地提高了发动机性能。
通过喷油和点火的精确控制，可以降低污染物排放50%；如果采用氧传感器和三元催化转化器，在λ=1的一个狭小范围内，可以降低有毒排放物90%以上。在怠速调节范围内，由于采用了怠速调节器，怠速转速降低约100~150rpm，并使油耗得到进一步下降3~4%。如果采用爆震控制，在满负荷范围内可提高发动机功率3~5%，并可适应不同品质的燃油。
随着世界范围内排放法规的日益严格，采用EMS系统已成为不可阻挡的潮流。因此，UAES的产品在推进中国汽车工业现代化的进程中，具有广阔的应用前景。
EMS介绍
EMS（发动机管理系统）是集成燃油喷射、点火角和排放控制为一体的汽油发动机管理系统，主要包括控制器、传感器、执行器三大组成部分。
EMS系统图
EMS工作原理
EMS的优点
◆ 净化排放
◆ 降低燃油消耗
◆ 提高功率
ems简介 篇10
中国邮政EMS是国际EMS的一种，是中国邮政开发的一项国际EMS服务，具有时效快，安全可靠的特点，在国际快递中使用较多，互联易在广州地区的提供中国邮政EMS快递服务，以及相应的邮政快递解决方案。联系，1,3,8,2,2,2,0,1,0,1,8，郑先生
广州邮政EMS发货注意事项： ①、收件人名和地址应使用英文详细准确地填写，且应尽可能提供电话号码，以便出现问题时能够及时联系；不可只将邮政信箱号码作为收件人地址；邮政部门对因邮件地址错误或不详所造成的投递延误不承担责任；
②、邮件内不得夹寄现金、危险品等《邮政法》及实施细则、寄达国家（地区）法律所规定的禁寄物③、为确保邮件安全，邮件请使用符合规定的封装材料，按照内装物品性质妥为封装，为保证物品类品，以及航空公司禁止做为邮件交运的物品； 邮件顺利通关，请用英文如实、详细在运单上填写货物品名、件数、申报价值等项目，除香港以外寄往其它国家和地区的速递邮件，单件重量不能超过30公斤，每票快件不能超过1件；
④、不同国家，尺寸限制要求亦不同，正常情况下最长边<150CM,长+宽+高<300CM,若有特殊货物请
收货标准如下：