酒店前台接待用语中英文（精选11篇）
酒店前台接待用语中英文 篇1
酒店前台接待日常用语
第一部分 问候
1.Welcome to haiyatt garden Hotel.I’m ***, what should I call you, please?
欢迎光临海悦酒店。我是***，请问我该怎么称呼你呢？
2.Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame.What can I do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？
3.My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。
4.If you have any problems, please feel free to contact us.如果你有任何需要，请随时联系我们。
Part 2 Helping to Check-in
第二部分 帮助入住
1.Please have a seat for a while I’ll help you with the check-in procedure.请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。
2.Would you please give me your passport and credit card ?, I’ll return them to you right away after the check-in procedure.请把您的护照和信用卡交给我。办完入住手续后，我会马上归还给您。
3.How many nights will you stay this time?
这次入住您会住多少天？
4.Which room would you like, smoking room or non-smoking room? 您是要吸烟房间还是不吸烟房间？
5.Excuse me, Sir/Madame.How would you like to pay the deposit, together or separately?
先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要分开付押金还是一起付呢？
Here is your room key and the breakfast coupon.Would you please sign here? 这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？
7.Here are your passport and the credit card.You can go up to the room now I hope you enjoy your stay with us..这是给回您的护照和信用卡。现在您可以上房间了。希望您在这里居住愉快。Part 3 Providing Service During Staying
第三部分 居停期间提供服务
Regular Service常规服务
(1)Please wait a second.I’ll transfer it for you..请稍等一下。马上为你转接过去。
(2)Becauseso please be careful.今天外面在下雨，地面很滑走路时请多加小心。
Internet Service网络服务
There is free broadband Internet access in every room , connector plug is on the desk.写字台上有宽带插头，您可以随便使用。
(2)There is a little trouble in the computer service center, so the Internet is disconnected temporarily.Please wait a while, It’ll be recovered soon.对不起，酒店的电脑服务中心出现了一点小故障，房间暂时不上了网，请稍候一下就会恢复正常。
(3)Ok, I’ll arrange a computer engineer to help you.好的，我马上安排电脑员上去帮您。
About the Laundry关于洗衣
The laundry collected between 8am to 6pm will be returned at midnight on the same day;while the one collected between 6pm to 8 am will be returned at 2pm on the next day.上午八点到下午两点接洗衣将会在当天午夜前送回；而下午两点到次日八点的洗衣将会在第二日下午两点之前送回。
For the laundry, the regular service is within 8 hours and the express service is within 5hours.普洗服务是八小时内送回,而快洗是5小时。
(3)There is a stain on your clothes, and we’ll try our best to get rid of it.However, I can’t guarantee that we can remove it totally.您的衣服上有很难洗掉的污迹，我们会尽最大的努力去处理，但不能保证一定可以处理掉。
(4)---Could you send someone up for my laundry, please?
请派人到我房间取要洗的衣服，好吗？
===Certainly, sir.Our room attendant will be up in a minute.好的,我们的服务员马上到。
Medical Service医疗服务
(1)You don’t look very well today.What seems to be wrong ?
你看上去有些不舒服, 还好吧 ?
(2)I feel dizzy and have a sore throat besides , I can not sleep well recently?
我感到头晕，喉咙痛。还有，最近都睡不好。
(3)Don’t worry , I will arrange a doctor to look after you.不要担心，我将立即安排医生照顾你。
(4)Any other symptoms? Like stomach ache, coughing, or nausea? 还有其他症状吗？比如胃痛、咳嗽或者恶心？
(5)The doctor said you have got the flu.She’ll prescribe some medicine for you.take two tablets at a time, three times a day.You’d better stay in bed for one or two days.医生说你感冒了。她会给你开药。这药每次吃两片，每天三次，并建议你最好在床上休息一两天。
(6)---Are they strong?
==Yes.They may make you a little drowsy.By the way, you should be sure to take them after you eat.---药性强吗？
==是的，会让你犯困。还有，你得在用餐完毕后才能吃药。
(7)Can you give me some medicine for heartburn?
你可以给点胃药给我吗？
(8)I’m afraid the doctor can’t give you medicine for that unless you tell her about your history of stomach ache?
如果你不告诉医生你是否有胃病史，恐怕他不能随便给你胃药。
(9)Well, I do have gastritis for two years.恩，我确实有两年的胃病。
(10)Since your blood pressure is higher than normal, could you tell the doctor whether you have diabetes?
你的血压偏高，请问你是否有糖尿病？
(11)How is the acid in your stomach? Is the acid feeling very strong? 胃酸的强度怎么样？你是否感觉十分强烈？
(12)Are you taking other medicine at present? Please let us know just in case of chemical reaction..你最近有没有服用其它药物？为了防止药品之间产生不好的化学反应请告诉我们。
(13)Are you feeling better now, Sir?
先生，你好些了吗？
(14)---What happened to your leg, Sir?
先生，你的腿怎么呢 ？
==I tripped and fell in the bathroom.我不小心在浴室摔倒了。
---Please don’t worry, I’ll ask the doctor to go to see you right away.请不要担心，我马上叫医生过去。
Part 4 Apologize
第四部分 道歉
1.I’m very sorry.There could have been a mistake, and I do apologize for that.很抱歉。出了错误，我应当道歉。
2.I assure you it won’t happen again.我保证此类事情不会在发生。
3.I do apologize for inconvenience on behalf of our hotel.对您造成的不便，我谨代表酒店向您道歉。
4.I’m sorry to tell you that your medicine bottle(cosmetic bottle)was broken by accident.I sincerely apologize for that.非常抱歉，服务员在为您清理房间时，不小心打碎了你的药瓶（化妆品瓶子）。
5.I’m sorry to hear that.That’s unusual.I’ll look into the matter at once.很抱歉，这很不寻常，我立刻去调查一下。
6.I’m very sorry.I hope you’re not hurt Please forgive me..对不起，你没事吧，请原谅我。
7.I deeply apologize Madam, would you care to send this dress for dry-cleaning? No charge of course.我们深感抱歉，小姐。请你把衣服拿去干洗，一切费用，由酒店负担。
8.I’m terribly sorry Please do accept our apology.We’ll do our best..请接受我们的道歉，我们会尽快想办法。
9.I’m sorry for that.I will ask the repairman to fix it now.真是抱歉，我马上安排人去修理。
Part 5 The Damage
第五部分 赔 偿
1.I’m afraid you’ll have to pay for the damage.恐怕您得赔偿损失。I’m afraid you have to pay for the broken chair according to the hotel policy.根据酒店规定，恐怕你要对弄坏的椅子做出赔偿。
The indemnity for the burned carpet is 100 Yuan.损坏地毯的赔偿是人民币100元。
I’m sorry to inform you that we have to charge you 100 Yuan for the bloodstains
on your bed linen.我很遗憾地告诉你对于床单上的血迹我们要收取100元特别洗涤费。
Part 6 Expressing Appreciation
第六部分 道谢
1.Thank you for your kind understanding.谢谢您的理解。
2.I would like to thank you for your great support for our hotel.非常感谢您对我们酒店的大力支持。
Part 7 Say Goodbye
第七部分 道别
1.Wish you a pleasant journey!祝您旅途愉快！
2.On the house Sir,.I assure you that everything will be right next time you come.这是免费的。我保证你下次光临时，一切都会妥妥当当。
3.I’m looking forward to seeing you again.Good luck！
我期盼再次见到你，祝你好运！
Good Bye, and hope to see you again.再见，希望再见到您
酒店前台接待用语中英文 篇2
“广告”来源于advertere一词, 解释为“唤起群众对事物的注意并引导其向某种方向发展所采用的方法”。[1]其首要任务是“意图是把某种商品或者服务投放市场, 达到一定的经济利益的目的。”[2]广告作为商业的产物, 以多样的形式影响着人们的生产生活, 但是随着商品市场的发展, 产品多样性越来越明显, 竞争不断增强, 广告所附载的单纯地推销功能并不能达到推广产品的目的, 也越来越不能满足人们对附加在广告上美学和艺术的需求。可见, 广告已经从单纯以营销推销为目的的手段逐渐演变, 时至今日, 为了吸引人们注意并达到推广公司形象及增强产品关注度的目的, 广告已经慢慢迎合人们日益增长的艺术水平和文化要求, 变成一种高品位的艺术策划行为。因此, 出色的英文广告, 在英文用词、句式、修辞等方面具有很鲜明的特点。
一、英语广告的句法特点
(一) 简单句
在英文广告中, 简短明快的简单句更容易引起读者注意, 可以更加有效地传达广告中的信息。此类英文广告, 用句口语化, 具有可读性和便于理解和记忆, 能够更好地影响和打动消费者。
例1.A diamond lasts forever. (De Bierres) 钻石恒久远, 一颗永流传。 (第比尔斯)
例2.Probably the best beer in the world. (carsberg) 可能是世界上最好的啤酒。 (嘉士伯)
在英文广告中, 简单的陈述句可以把广告的核心内容表达清楚, 朴素直观, 容易记忆。
(二) 祈使句
祈使句在英文广告中的应用非常广泛, 信息输出简单直接, 尤如与消费者面对面交流和沟通, 引起读者共鸣并具有很强的鼓动性。
例1.Obey your thirst.服从你的渴望。 (雪碧)
例2.Take time to indulge.尽情享受吧! (雀巢冰激凌)
(三) 否定句
在英文广告中, 否定句的使用标新立异, 利用逆向思维, 通过与其他同类产品的对比或者逆向反衬本产品特性, 达到宣传的经济效果和艺术效果。
例1.Nobody is perfect.没有一个人的身材是十全十美的。 (苗条健身器材)
此广告否定了人的完美性, 来推崇本产品在打造使用者完美身材的重要地位。
例2.Money is not everything.There‘s Mastercard&Visa.钞票不是万能的, 有时还需要信用卡。 (信用卡广告)
通过否定其他的产品或者代替品, 来强调自己的优势。
(四) 省略句
英文广告中省略句的使用体现了广告言简意赅的原则, 即用简单的名词或者词组作为广告本体, 这些词和词组可以高度概括产商或产品的特性, 能体现最多的内含并达到宣传效果。
例1.The new digital era.数码新时代。 (索尼影碟机)
此广告用一个名词短语表达索尼影碟机在技术上的领先, 简单明了, 容易记忆。
例2.The relentless pursuit of perfection.不懈追求完美。 (凌志轿车)
一个词组表达凌志品牌追求卓越品质, 达到汽车技术、动力性、操控性, 安全舒适的更高境界, 这则广告不仅打出了凌志汽车的特性, 而且令凌志品牌积极向上, 不懈努力的精神跃然纸上。
例3.Ideas for life.为生活着想。 (松下电子)
松下电子以做生活电器闻名, 其广告口号是一个名词短语, 只用三个词汇就表现出松下电器致力于生活方方面面的细节, 令人们的生活更加舒适方便, 使消费者更加信任该产品。
二、英语广告的词汇特点
(一) 形容词的比较级和最高级的使用
英语广告在词汇上有许多区别于其他场合的用语, 在广告中, 形容词的比较级和最高级比较常见。利用这些方法, 生产商表达出自己产品有别于其他同类产品别致之处或出色之处, 突出自己的产品。
例.to be the best rather than the largest.不求最大, 但求最好。 (中国光大银行)
光大银行在广告中使用最高级, 虽然没有直接贬低同类公司, 但是却衬出本公司精湛的业务, 高品质的服务、质量及信誉。
(二) 制造新词或者利用词汇本身特点进行组合, 达到特殊效果
例.We know eggsactly what you want.鸡蛋广告 (eggsactly→exactly)
一个销售鸡蛋的公司, 利用单词的声音相近的特点, 创造出eggsactly, 一方面表现出本公司可以精确地 (exactly) 了解消费者的需求, 更好地生产和销售商品, 另一方面利用所造单词本身, 强调本公司的产品“egg”, 新颖特别, 别出心裁。
三、英语广告的修辞特点
毋庸置疑, 在英文广告中, 修辞的巧妙使用可以增强语言的感染力, 使读者对产品甚至广告本身产生好感。
(一) 双关语
双关修辞在英语广告中被广泛运用, 一般多是具有多重意义的词或者因为读音, 会令读者产生遐想, 使其收到一定的艺术效果。
例.From Sharp minds, come sharp products.来自智慧的结晶。 (夏普产品)
这是一则比较经典的双关语的英文广告。“sharp”在这里面有两层意思, 一方面展示夏普产品的品质建立在有敏锐头脑的技术人员上, 另一方面把夏普的商标表现出来。
(二) 排比
排比的修辞在语言节奏上可以给人深刻印象, 语调琅琅上口, 加强语言的感染力。
例.Good teeth, good health.牙齿好, 身体就好。 (高露洁牙膏)
(三) 对偶
利用两个对仗工整的句子, 进行对比和比较, 结构整齐, 用其相似性或者对比性体现事物的特点。
例.No business too small, no problem too big.没有不做的小生意, 没有解决不了的大问题。 (IBM公司)
(四) 拟人
把产品和事物当作人去描写, 令消费者没有距离感, 更容易信服。
例.Apple thinks different.苹果电脑, 不同凡“想”。 (苹果电脑)
此则广告把苹果牌电脑比喻成人, 可以独立思考, 并可以想法超乎常人, 创意新颖。
(五) 模仿
此用法指的是在英文广告创作过程中, 把广告主体和以前已经存在的某种艺术形式进行模仿, 达到浅显易懂, 让消费者容易接受的目的。
例.We are here just for you!因你而变。 (招商银行)
这句模仿著名歌曲“I am here waiting for you”里面的歌词, 喜闻乐见, 容易记忆。
四、结语
通过以上的广告分析, 不难看出, 广告英语除了帮助消费者了解所需商品外, 还承担着引起消费者购买欲的作用。除了有美学方面的特点外, 在商业社会中逐渐形成了自己独特的特点。
对于英文广告的研究, 有利于英语工作者更好地进行对外沟通与合作, 而且配合对广告英语的认识, 有利于了解英语国家文化和习俗, 扩大知识面, 并提高人民对英语广告的审美水平, 提高生活品味。
参考文献
[1]王海艳, 聂春阁.浅淡英文广告口号的特点及其翻译[M].锦州:辽宁工学院学报, 2006.12.
酒店人教你住宿常用语 篇3
12:00
Check In
和办理登机手续一样，入住酒店同样需要办理入住手续。通过与前台人员的沟通：高楼层或低楼层？吸烟层或非吸烟层？连通房还是需要加床？要角房还是离电梯近的房间……信息得到确认以后，你将取得最理想房间。
Upgrade
其实升级可分成免费升级以及收费升级。如果你如我一样希望免费升级，那业内人士会告诉你：获得升级并非偶然，进一步说，就是酒店针对忠诚顾客以及贵宾做出的调整，升级有很多缘由：让客人感受更好的房型、对忠诚客人的奖励、针对贵宾做出的升级，又或者是酒店自身的特别推广等。如果你不属于以上提及的任何一类，那么恭喜你，你成为了极少数捡着大便宜的人！
King Size Bed
“酒店（HOTEL）”一词诞生已有千年，当年意思是法国贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”。世界上不同国家对床的尺寸都有不同的规定和标准。在20世纪50年代，美国寝具行业引进一种新的名词：国王双人床，也就是King Size Bed。通常情况下，国王双人床的尺寸是76英寸（193厘米）宽，80英寸（203厘米）长。在国内， 我们把“King Size”叫双人床、大床，因为它的尺寸足够睡下两个人。而皇后双人床（Queen Size Bed ）是稍小尺寸的双人床，它的尺寸是60英寸（152厘米）宽，80英寸（203厘米）长，不过现在多称作“Twin Bed Room”也就是“标准双人房”。
Day Use
酒店的日租房，一般来说“Day use”就是非过夜房。价格上可以是一天的房费或半天的房费，也可以根据酒店自身情况自行制定。
Walk–in
没有预先订房，直接到前台办理入住的客人，是“FIT（散客）”的一种。这样在前台直接询问获得的价格会相对于提前预订房价高一点。
入住后
14:00
DND
“Do not disturb.”的缩写——入住以后，如希望不被打扰，可按下这个“DND”按钮。
18:00
Housekeeping
通常这是第一次房务以及开夜床的时间，不过“Housekeeping”并不是“房间保洁”的意思，而是“房务部（Housekeeping Department，简称HSKP）”， 其实酒店每位员工在按客房门铃时都会报上自己所在部门的名称：Porter Service（行李部）、Bell Service（门童服务部）或是Concierge Service（礼宾部）。那话说回来，房间保洁是什么？你大可以看按钮显示或者门挂上标着的——Make up room（或Clean room）！
离店
11:30
Tips
小费应该怎样放？枕头下，或者床上。原因是客人离店时通常会有其他人进房间进行检查，而小费是客人为感谢该房间清洁员所提供服务而给予的赏金，久而久之，就变成放在枕头下，一般只有房务部清洁员才能看到。
12:00
Check Out
客人一般是次日中午十二时前退房，不过视乎实际情况，一般客人可以在淡季的下午一时前退房，也是没有问题。一旦晚于这个钟点，就是“Late Check Out（延迟退房）”，那么前台会根据实际退房时间进行不同的收费。在结账时，前台会调出你在酒店的消费情况，让客人签账确认。
12:15
Lost & Found
酒店基本服务用语中英文 篇4
一、欢迎和问候语：
1)Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2)How do you do ?您好！(初次见面)
How do you do ?您好！
Glad to meet you.很高兴见到您。
3)How are you ?您好吗？
Fine , thanks.And you ?好的，谢谢。您呢？
4)Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。
5)Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6)I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
7)Have a good time!祝您过得愉快！
二、电话用语
8)I’m Shangshui Hotel, Front Desk..Can I help you ?山水大酒店，前厅。需要帮助吗？
9)Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10)May I speak to your General Manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。
11)Sorry.He is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message ?您要留口信吗？
12)Pardon ?对不起，请再说一遍好吗？
I beg your pardon ?对不起，请再说一遍好吗？
三、祝贺语
13)Congratulations!祝贺您！
14)Happy birthday!生日快乐！
15)Happy New Year!新年快乐！
16)Merry Christmas!圣诞快乐！
17)Have a nice holiday!节日快乐！
18)Wish you every success!祝您成功！
四、答谢和答应语
19)Thank you(very much).谢谢您(非常感谢)。
20)Thank you for your advice(information, help).感谢您的忠告(信息、帮助)。
21)It’s very kind of you.谢谢，您真客气。
22)You are welcome.不用谢。
23)Not at all.不用谢。
Don’t mention it.不用谢。
24)It’s my pleasure.很高兴为您服务。
With pleasure.My pleasure.25)I am at your service.26)Thank you for staying in our hotel.五、道歉语
27)I’m sorry.28)Excuse me.29)Oh, it is my faults.30)Sorry to have kept you waiting.31)Sorry to interrupt you.32)I’m sorry about this.33)I apologize for this.34)That’s all right.35)Let’s forget it.六、征询语
36)Can(May)I help you ?
Yes ,please.乐意为您效劳。感谢您在我们饭店下榻。很抱歉。对不起。对不起，那是我的过错。对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。对此表示歉意。我为此道歉。没关系。算了吧。我能帮您什么吗？ 好的。
37)What can I do for you ?我能为您干点什么吗？
38)Is there anything I can do for you ?有什么我能为您效劳的？
39)Just a moment , please.请稍等一下。
40)May I use your phone ?我能借用您的电话吗？
Yes ,of course.当然可以。
Certainly.当然可以。
七、指路用语
41)Go upstairs/downstairs上楼/下楼
42)It’s on the second(third)floor.在二(三)楼
43)Excuse me.Where is the washroom(elevator)?对不起，请问盥洗室(电梯)在哪儿？This way ,please.请这边走。
44)Turn left/right.往左(右)转。
45)It’s in the lobby near the main entrance.在大厅近大门处。
46)It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
八、提醒用语
47)Mind(Watch)your step.请走好。
48)Please be careful.请当心。
49)Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西.50)Don’t worry.别担心。
51)Take it easy.放心好了。
52)Please don’t smoke here.请不要在这里抽烟。
九、告别语
53)Goodbye.再见.54)See you later.等会见。
55)Good night.晚安。
56)See you tomorrow.明天见。
57)Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58)Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59)Have a nice trip!一路平安！
60)Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！
十、销售公关用语
61)Whatkindofrooms(food)wouldyouliketohave ? 您需要什么样的房间(菜)？
62)Here is a brochure of our hotel.这是介绍我们酒店的小册子。
63)We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。
64)We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
66)We accept your terms.我们接受您的条件。
67)May I introduce myself?让我介绍我自己。
68)May I present you a little souvenir?请接受我们的一点小纪念品。
69)Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯。
70)Let’sproposeatoasttothehealthofourguests!建议为在座客人的健康干杯。
前台礼貌用语,接待电话用语 篇5
一.最基本要求
1.语气,温柔,委婉,而带一丝微笑,表现应有的热情 2.多说请,谢谢,再见,及不好意思及礼貌用语 二.区别内线与外线电话 1.内线电话
A.提起电话:您好!服务总台,请问有什么可以帮到你….B.电话房,超过退房时间,先生或小姐请问你今天续住还是退房,?续住请到服务总台办理续住手续,如果需要搞好卫生请通知服务总台.退房现在已经超过(几)点另加收房费(钟点房费或半天房费)C.客人电话需要帮助或需送物品,请稍等,很快到
D.接到客人电话投诉,根据情况及时帮其处理,多说,不好意思,尽量跟客人解释 E.叫醒电话:先生或小姐早上好,你或团队导游吩咐的几点***叫醒时间到了 2外线电话:提起电话:您好!都市118连锁酒店请问有什么可以帮到你…..A..客人询问本酒店地址,青岛市崂山区秦岭路16-6号
B.客人电话订房,先问清楚客人订房日期,说明房价,订当日房间预留的请问对方贵姓,请对方留下联系电话及何时能到达,无订金的客人超过预订留时间自动取消所预留的房间,如果订节假日房间可以转到上司 C.转接电话:先问请对方要转的房间,以及客人贵姓,如果客人不清楚开房人贵姓,我们也不能确定他朋友住在此房间时,问来电对方贵姓,打通此房间号码,征求意见是否委婉拒绝对方不在此房间 注意事项
1.可以根据时间段报出相应问候语:早上好,中午好,下午好,晚上好,.2.电话响两声之前一定要接起电话,不能漏掉任何电话
3.对无声音的电话:不好意思,你电话没有声音,请挂断后重打一次,谢谢 4.转电话或传电话时,先要说请稍等,摭住或话筒朝下 5.在电话里不能有:喂:这样不雅语句
6.客人要求保密的房间一切电话不能转上房间,无此客人名字型登住或他与朋友一起,用朋友的名登记,委婉谢绝
7.打出电话时,先拿起话筒再打电话号码或手机,不可按免提接听电话 8.讲电话时尽量避免周围有其它声音
酒店前台接待用语中英文 篇6
语言标准
公司前台接待代表公司形象，电话用语应确保每一位接待员在接电话时使用礼貌用语，保持一致的应答标准。
通话过程中要随时注意使用礼貌用语，如：您好、对不起、请、谢谢、再见等。
一、接听外线电话：
“您好！上海中饮餐饮管理有限公司。”
二、接听内线电话：
“您好！前台（总机）。”
三、转接电话前应说：
“请稍等。”
四、分机占线时：
“对不起，先生/女士，xxx部门电话占线，请您稍后再拨。”
五、分机无人接听时：
“对不起，先生/女士，xxxx部门电话没人接。请问您是否需要留言或稍后再打来。”
六、若需要询问来电人姓名时：
“对不起，请问您贵姓。”
七、若征询客人是否接听电话时：
“xxx先生/女士，有您的xxx（地名）长途，是xxxx先生/女士打来的，请问您是否接听。”
八、若需查询信息以答复来电人，需将电话隔离时：
1、隔离前“对不起，先生/女士，请您稍等。”
2、隔离后“对不起，先生/女士，让您久等了。”
九、若客人询问的资料当时没有时：
“对不起。先生/女士，您要的资料我们暂时没有，是否请您先留下电话号码，我们找到资料后及时通知您。”
前台转接外线、内线电话注意事项一、二、三、确保及时、准确地转接外线、内线电话。前台当值，注意仪表仪容、清雅淡妆、端正佩戴工作牌。前台当值，注意礼貌敬语，遇有公司部门经理以上职位人员必须站立问好。前台工作时，注意接听电话姿态：左手拿话筒，右手拿笔记录，不
得头歪肩夹话筒、双手同时接拿话筒。四、五、六、七、八、九、前天操作注意“三轻”。接听电话轻拿轻放。两个电话同时响时，要先接起一部电话，礼貌请对方稍等，然后再 接听另外一部电话。接听时间长时，必须请另一部电话稍后再打。接听电话时注意：语音语调柔和、语速适中、吐字清晰。在电话铃三声之内接电话，若超过三声需致歉。若电话无人接听时，则需询问是否需要留言。若需留言，应仔细聆听、记录并重复核对。如来电要求转部门或分公司、总公司总经理以上职务人员，则将
其转至秘书处。
日语 外宾接待用语小结（共） 篇7
ご案内いたします。
接待させていただき、誠(まこと)に光栄(こうえい)でございます。
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第一步：交换名片
NO1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：
递名片：一边鞠躬（日本人真的有鞠躬强迫症的，不管做什么事都习惯鞠躬，甚至在看不到对方，打电话的情况下），双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：“はじめまして。私、○課（○部／○担当）の張と申します。どうぞよろしくお願いします。”
NO2.另外一种情况就是，当我还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这节骨眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。今、名刺を切らしておりまして。”
第二步：接受名片
在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。
第三步：小细节
NO1.倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“お茶をどうぞ。”
NO2.询问客户习惯，尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时，更应该问一句：“たばこを吸いますか？”以避免到时候客户想吸烟而没有烟灰缸的尴尬。
第四步：寒暄语
例如：お忙しいところを恐れ入ります。（在百忙之中打扰您，很不好意思）
いつもお世話になっております。（承蒙关照）
わざわざご足労いただき、どうも申し訳ございません。（让您特地跑一很趟，实在很抱歉。）
第五步：切入主题
在寒暄语结束之后，便该切入正题了。关于切入正题，可能会有正式和非正式两种吧。
NO1.正式的：早速ですが、本題に入りましょうか。
早速用件に入ってもよろしいでしょうか。NO2.非正式的：一般是寒暄着就进入正题了，比如说：実はさあ„„
这是我听过的我所跟随的那个日本总监最常用的切入正题的方式。
第六步：会议结束时用语
NO1.有别的理由而想结束会议时，例如：もっとゆっくりお話したいのですが、あいにく今日は○時から会議が入っておりますもので、„„
別の用事がありますので、私はこれで失礼します。
NO2.商谈愉快，达成友好的合作关系后，例如：これをご縁に今後ともよろしくお願いします。
咨客部接待标准礼貌用语[大全] 篇8
1、先生、小姐，晚上好，欢迎光临，这边请！（鞠躬35度）
2、先生、小姐，晚上好！
3、先生、小姐，请慢走，欢迎下次光临！（鞠躬35度）
二、十句常用礼貌用语
1、晚上好，欢迎光临！
2、请问先生小姐？
3、请稍等
4、对不起，打扰一下！
5、不好意思，让您久等了！
6、请慢用！
7、请问您还有什么需要？
8、有什么需要请尽管吩咐！
9、祝您玩得开心，玩得尽兴!
10、谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！
三、迎客语：晚上好，欢迎光临总府壹号！
送客语：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！
提示语：请带好随身物品，欢迎下次光临！公司口号：齐心协力，团结一致
挑战自我，永做第一
中英文自我评价用语 篇9
简历自我评价宝典 简历自我评价用语大全
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个人简历自我评价怎么写? 大凡写简历的时候，最头痛的莫过于自我评价这部分了。有些人这部分不敢填写，怕写不好反而弄
巧成拙。其实，自我评价如果简洁得当，也是很能够帮助自己从众多简历中胜出的。
mature，dynamic and honest．
思想成熟、精明能干、为人诚实。
excellent ability of systematical management．
有极强的系统管理能力。
ability to work independent1y，mature and resourcefu1．
能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
a person with ability plus flexibility should app1y.需要有能力及适应力强的人。
a stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。
work well with a multi-cultural and diverse work force.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
bright，aggressive applicants.反应快、有进取心的应聘者。
ambitious attitude essential．
有雄心壮志。
initiative，independent and good communication skill．
积极主动、独立工作能力强，并有
良好的交际技能。
willing to work under pressure with leardership quality．
愿意在压力下工作，并具领导素质。
willing to assume responsibilities.应聘者须勇于挑重担。
mature，self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。
energetic，fashion-minded person.精力旺盛、思想新潮。
with a pleasant mature attitude.开朗成熟。
strong determination to succeed．
有获得成功的坚定决心。
strong leadership skills．
有极强的领导艺术。
ability to work well with others.能够同他人一道很好地工作。
highly-motivated and reliable
person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者，并且身体健康、性格开朗。
the ability to initiate and operate independently.有创业能力，并能独立地从业。
strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的领导艺术和很强的集体精神。
be highly organized and effecient．
工作很有条理，办事效率高。
willing to learn and progress．
肯学习进取。
good presentation skills.有良好的表达能力。
positive active mind essential．
有积极、灵活的头脑。
ability to deal with personnel at all levels effectively。
善于同各种人员打交道。
have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision。
有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。
young，bright，energetic with strong career-ambition.年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。
good people management and communication skills.team player.有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。
able to work under high pressure and time limitation.能够在高压力下和时间限制下进行工作。
be elegant and with nice personality.举止优雅、个人性格好。
with good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理艺术和组织能力。
the main qualities required are preparedness to work hard, ability to learn, ambition and good health.主要必备素质是吃苦耐劳精神好、学习能力优、事业心强和身体棒。
having good and extensive social connections.具有良好而广泛的社会关系。
being active, creative and innonative is a plus.思想活跃、有首创和革新精神尤佳。
酒店前台接待流程 篇10
1．当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2．确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3．入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。切记一定要上传公安系统（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。（7）通知房务中心入住房号及特殊情况。
备注：
①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因）。③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
二、接待团队入住程序及注意事项
1．准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。
2．迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）.3．填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心
备注：
①将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。②销售部送来的团队单必须确认入住时间。
酒店前台员工工作职责
（一）负责预定销售客房：
1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）.2．询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓??请稍候??）
3．查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）
4．接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价，是否需要接机或航班号等）5．与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6．向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）7．如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
（二）办理客人入住流程：
1．客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。2．接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”
3．根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。
4．确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。
5．确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。
6．向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项.7．根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，了解房客的代办事项：morning call、请勿打扰、查无此人??等事项。
8．前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
（三）办理客人离店手续：
1．每天中午14：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天14：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
2．距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗?），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。
3．客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临.备注：
（1）当天中午12：00—14：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。
（2）办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡: ①每间客房一般只配一张房卡，多发房卡要备注登记好，因此房客的住房资料一定要详细登记
②如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。
③如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。
④因此，早、晚交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。
（3）电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
（4）房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否则的话，由当班前台员工负责。
（四）整理当班营业额（前台收银）：
1．根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租，以及已退房的房卡是否已收回。
2．下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
3．将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，缴纳给财务。如果财务末值班，则收入固定的保险柜。
4．剩余时间的营业额（房租或其它收入）则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。
（五）电话转接听服务
1．外线接听：“您好！郑州机场大酒店总台！我是XXX，请问有什么可以帮到您的??”
（1）如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名；
（2）如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公室领导是否接通XX的来电，否的话，告知来电人员：XX经理不在，或是在开会。
（3）如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：XX电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口信帮您转达吗？或是留下联系方式，XX回来，再回电给您。
2．内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。3．内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉！让您久等了，这里是??”
4．电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。
（六）拔打电话注意事项：
1．形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上.2．工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。
3．通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。
4．工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。5．通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
（七）解答客人疑问，处理客人的投诉、意见和要求：
1．以积极的态度听取和处理客人的投诉。
2．换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。3．在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。4．宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。
5．尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。
6．维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式：（1）表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。
（2）语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。（3）谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。
7．对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
银行常用语中英文对照 篇11
新街口支行
China Minsheng Banking.Cop., LTD 网银体验区
E-Banking Experience Zone 暂停服务，请稍后
Out of Service, Please Wait 自动存取款机
Automatic Withdraw/Deposit Machine 请刷卡 Please Swipe Card 营业时间 Business Hour 对公 For Corporate 储蓄 Saving
24小时自助服务Hour Self Service
中国银行 Bank of China 新街口
对公业务 CORPRATE BANKING（拼写错误）节假日不办理 Public Holiday Closed 个人业务 PRIVATE BANKING 节假日营业时间 Public Holiday Opening Hours 理财服务 Wealth Management 私人金融业务 Personal Banking 领取汇票 To draw the draft here 汇兑 EXCHANGE & TRANSFER 印鉴挂失 Report of lost seal 密码挂失 Report of lost password 存款证明 Certificate of Deposit 10元/笔/份/张
RMB 10 per item 退汇
Refunding 挂失止付（汇票）
Loss reporting and payment stopping(draft)存入收款人现汇账户
Credit the payee’s amount of spot exchange 代售
Agency sale 买汇
Exchange purchase 光票托收
Clean collection 现钞托收
Banknote collection 退票
Dishonor 年费
Annual Fee 工本费（包括开卡和补发）
Service Charge(card issue and replacement)个人人民币汇款（现金）
Personal RMB remittance(CASH)人民币对公结算
The Corporate settlement of RMB 外币对公结算
The Corporate settlement of Foreign Exchanges 银行卡服务业务
The custom service of bank card 服务星级
SERVICE LEVEL 您对本次服务的评价
PLEASE LEAVE YOUR VALUABLE OPINIONS 满意
SATISFACTORY 基本满意
AVERAGE 不满意
DISSATISFIED 代保管业务
SAFE DEPOSIT DEPT.货币兑换
EXCHANGE 24小时自助服务hour self-service banking 理财
Wealth Management 兑换机
EXCHANGE MACHINE 自动取款机
AUTOMATIC TELLER MACHINE 请将银行卡正确插入插卡处
Insert your card into the slot correctly 输入正确密码（请注意安全防止他人窃取）
Input your correct password(watch out to avoid being peeped)按屏幕提示进行转账、存折补登、代缴费、查询业务
Make transfer, entry account to passbook, payment, and query according to the direction on the screen.出门请按钮（一按即放）
PLEASE PRESS THE BUTTON(PRESS THEN REALASE)
灭火器箱
FIRE EXTINGGUISHER BOX
东亚银行 The Bank of East Asia（China）Ltd.新街口 24小时自助服务Hour Banking Services 南京分行 Nanjing branch 营业时间 Banking Hour 投诉箱 Complain Box 小心地滑
Slippery Floor 请在此排队
Please Queue Here 个人理财服务 Personal Financial Services 企业银行服务 Corporate Banking 企业及银团贷款部 Corporate Lending and Syndication Department 房地产贷款部
Property Lending Department 贸易融资部
Trade Finance Department 柜台服务
Counter Services 小心地滑
CAUTION WET FLOOR
交通银行 Bank of Communications
新街口 24小时自助服务Self Service Banking
进门请刷卡，无需输密码
Please Insert Your Card For Entry 营业时间
Business Hour
星期
六、日休息
Closed on Saturday and Sunday 储蓄时间
Business Hours for Savings Deposits 存取款一体机
Cash Recycling Machine 金融快线
BOCOM EXPRESS 自动终端
Multimedia Self Banking 现金服务
Cash-related Services 对公服务
Corporate Banking 交行理财
BOCOM Fortune 交通银行
湖南路 对私服务
Private Banking 理财服务
Financing Service 外汇兑换
Foreign Exchange 注意自动门
Caution Automatic Door 中国建设银行
China Construction Bank 新街口 外汇储蓄营业点
Foreign Currency Deposit Taking Office 24小时自助服务
Hour Self Banking 中山路支行
Zhongshan Road Sub-branch 对公服务
Corporate Banking 节假日不办理
Public Holiday Close 个人业务
Private Banking 周一至周五
Monday to Friday 节假日营业时间
Public Holiday Operate Hours 个人理财中心
Personal Finance Center 现役军人优先
Servicemen Priority 大堂经理
Lobby Leader 客户服务电话
Customer Service Hotline 残疾人优先窗口
Particular Counter for the Disabled 个人业务顾问
Personal Banker 叫号机
Queuing Machine 存款机
Cash Deposit Machine 自动门
Automatic
江苏银行
Bank of Jiangsu 总行营业部
Headquarters Business Dept.广东发展银行
玄武支行
Guangdong Development Bank
对公业务
CORPORAT SERVICE
拼写错误
储蓄业务
PRIVATE SERVICE 营业时间
BUSINESS HOURS 24小时自助服务HOURS SELF-SERVICE 银行提示
REMINDER
请妥善保管银行卡和密码
Please Safeguard Your Bank Cards and PIN 安全提示 Safety Hints 个人服务 Personal Banking 对公服务 Corporate Banking
VIP服务
VIP Banking 等候区
Waiting Area
上海浦东发展银行
Shanghai Pudong Development Bank
新街口 对公业务
Corporate Banking 个人业务
Personal Banking 营业时间
Business Hour 理财经理
Financial Planner 叫号机
Cueing Machine 24小时自助服务 Self Service Banking 现金业务
Teller Counter 公司业务
Corporate Account 等待区
Waiting Area 理财专区
Wealth Management Service 自助银行
Self-service Banking 大堂经理
Duty Manager
中国工商银行
Industrial and Commercial Bank of China 自助服务银行
Self-service Banking 大堂经理
CLIENT MANEGER 现金服务 CASH SERVICE
华夏银行
Huaxia Bank 新街口 对公业务
Wholesale Banking Service 对私业务
Retail Banking Service 等待区
Waiting Areas 保管箱
Safe Deposit Box 自助银行区
Self-service Areas
长江路支行 储蓄*出纳
Savings 出纳
Cash 涉外服务
For Foreigners 保管箱
Safe keeping box 收费项目
Items 开卡工本费
Administrative charge for card activation 补卡工本费
Administrative charge for card replacement 卡挂失手续费
Administrative charge for card loss reporting.免费
Free of charge 每笔十元
The charge is 10 yuan per transaction 外汇业务
Foreign Exchange Business 汇入/汇出
汇款
Inward/Outward Remittance 多币种汇款
Multiple currency remittance 电子邮件通知
Email Notification 强行改密（密码挂失）
Overriding change of password(loss of password)异地柜台存款
Exterritorial counter deposit 取款
Withdrawal 卡卡转账
Card-Card Transfer 跨行取款
Inter-bank withdrawal 跨行查询
Inter-bank enquiry 退汇
Rejected Remittance 止付
Payment termination 自动取款机
Self-Drawing 自动存款机
Self-Saving 服务流程图
Service Flow Chart 华夏银行
湖南路 营业时间
Opening Time 节假日不营业Weekend/Holiday Closed
渣打银行
Standard Charted Bank 新街口 业务办理时间
Banking Hours 理财咨询时间
Financial Consultancy Hours 投诉热线
Complaint Hotline 电话银行服务
Phone Bank Service
中国邮政储蓄
China Postal Savings
浮桥 外币储蓄点
Foreign Deposit Service Available 意见箱
Suggestion Box 业务办理
Postal Service
深圳发展银行
Shenzhen Development Bank
新街口 自动查询缴费机
Automatic Inquiry Payment Machine 营业时间
Business Hours 存取款一体机
CRS 大堂经理
Lobby Manage 填单处
Form Filling Area 业务咨询处
Information 个人柜台
Personal Banking Counter 本行网址
Bank Web Address 网点咨询电话
Network Information 非本行人员莫入
Only Stuff
自动取款机操作指引
ATM Operational Guide 服务热线
Service Line 存取款机操作指引
CRS Operation Guide
招商银行
China Merchants Bank 营业时间
Business Hours 个人营业时间
Personal Business Hours 对公营业时间
Corporate Business Hours 节假日照常营业
Holiday Business as Usual 自助服务区
Self Service Area 监督
Oversight 理财中心
Premier Customers 投诉
Complaints 全国统一客户服务电话
China Client Service Telephone 综合业务
Integrated Services 代发业务
Salary Release Service 现金快速通道
Fast Track Deposit and Withdrawal 接待区
Reception 理财服务区
Financial Services 个人贷款业务咨询
Personal Loan Business Consultant 会计结算
Accounting Settlement 个人理财专柜
Wealth Management Area 一卡通金卡业务
All-in-one-card gold card service.储蓄专柜
Cashier Service 因您而变
We are here just for you
光大银行
China Everbright Bank
新街口 营业时间
Customer Service 个人业务
Retail Service 出纳
Cashier 会计结算
Accounting 理财缴费机
Self Help Machine for Paying Bill 现金存取款机
Cash Deposit & Drawing Machine 现金取款机
Cash Drawing Machine 多媒体查询机
Multi-media Checking Machine 取款机操作提示
Note for ATM Operation
南京银行
Bank of Nanjing 新街口 综合业务
General Services 私人业务
Personal Banking 公司业务
Corporate Banking 国际业务
International Banking 大堂经理
Reception Manager 现金取款机
Cash Drawing Machine 现金存取款机
Cash Deposit & Drawing Machine 自助服务终端
Self-help Service Terminal 操作说明
Operating Instruction
中信银行
China Citic Bank
湖南路 营业时间
Business Time 储蓄时间
Deposit Time 大堂经理
HALL MANAGER 对公业务
Corporating Banking Business 对私业务
Retail Banking Business 现金结算
Cash Settlement 24小时服务热线
Hour Hotline 紧急按钮
Emergency Button
中国农业银行
Agricultural Bank of China 现金服务区
Cash Service 自助服务区
Self-Service Area 客户等候区
Customer Waiting Area 咨询引导区
Consulting Area 保管箱
Lock Box 24小时自助服务Hours Banking 自助服务终端
Self-service Terminal 操作指南
Operation Instructions 插卡
Insert card 输入密码
Key in PIN
湖南路
查询
Inquiry 转账
Account Transfer 改密
Modify PIN 挂失
Reporting a loss 理财卡
Wealth Management Card 查询子帐户
Inquiry Subaccount 通知存款
Call Deposit 外汇查询
Foreign Exchange Inquiry 市价交易
Market price transaction 委托
Request 银证
Banxecurity
第三方存款
The third partysafe keeping 银期转账
Bank-option account transfer 银行转期货
Bank-to-futures 查期方余额
Inquiry the balance of the future 输入账号、密码
Input account number, password 代缴费
Charging service as agents 存折补登
The passbook renewed 交易结束
Transaction end 退出、取卡或存折
Exit, take card or passbook 无卡存折
Non-card deposit 核对户名
Check Username 放入现金
Put in Banknote 核对张数、金额
Check up number of sheets, account 确认存款
Confirm the deposit 活期存折
Demand account for passbook 活期/定期
Demand account/Time account 自动存取款机
Automatic Deposit and Withdrawal Machine 自动取款机
Automatic Teller Machine 自助服务终端使用说明
User’s guides for Self-service Terminal 本机只受理农行金穗系列卡和存折等业务
Kin card series and passbook of Agriculture Bank of China only 本机不能办理存取款业务
Non-cash Business 客户热线
Custom Service Hot-line 本机可受理加入“银联”的其他银联卡
This machine can handle any “union pay” card 请妥善保管好银行卡和密码，在使用时请用时候身体挡住他人视线，谨防他人窥视您的密码
Please take of your bank card and PIN, guide against others peeping your PIN while using the card 每次取款上限2000元，每日累计最多取款十次，每日累计取款限额20000元
Ceiling of 2000 yuan per withdrawal, with 10 times at most, for amount of 20000 limit per day 存款现钞面额仅限100元
Deposit domination: 100 yuan only 请不要将残币、不平整的钞票或其他异物放入本机
Please do not put the damaged, untidy banknotes or things other banknotes into this machine.如遇机器吞卡，请于次日持本人有效证件到营业厅柜台领取
In case of card-swallowing, please go to the business hall with your own identity documents to take back your card the next day
恒丰银行
Evergrowing Bank
湖南路
中国人寿保险股份有限公司
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