初级营业员个人简历

初级营业员个人简历（精选6篇）

初级营业员个人简历 篇1

初级营业员个人简历

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姓 名： 性 别： 女

年 龄： 25岁 学 历： 本科

工作年限： 3年 婚姻状况： 未婚

户 口： 江门市 身 高： --

居 住 地： 广东省江门市 现任职位： 初级营业员

待遇要求： 2000--3500/月 到岗时间： 面谈

希望地区： 江门市

希望岗位： 会计

自我评论

本人在校期间学习的是会计学专业，拿到会计学学士学位。在校主要课程有基础会计，中级会计，高级会计，成本会计，国际会计，预算会计,管理会计等等。有学习马克思列宁主义，毛泽东思想等公共课程。在社会工作两年，本人思想纯洁，没有不良习惯，工作认真负责，希望以后能在会计专业上面发展职业生涯。

工作经验

某公司 2010-02 - 2010-10

公司性质：造纸、印刷、包装

担任职位：初级营业员

离职原因： --

工作职责和业绩：

跟踪客人订单，制作样本，解决生产中发生的各类问题。安排出货，收款 教育经历韶关大学 2005-09 - 2009-06

最高学历：本科

专业名称：会计学

专业描述：

业务培养目标 [1]：本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习会计、审计和工商管理方面的基本理论和基本知识，受到会计方法与技巧方面的`基本训练，具有分析和解决会计问题的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1．掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识；

2．掌握会计学的定性、定量分析方法；

3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决会计问题的基本能力；

4．熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规和国际会计惯例；

5．了解本学科的理论前沿和发展动态；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。主干课程  主干学科：工商管理、经济学、法学

主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。主要学中级财务会计、高级财务会计、财务管理等；基础课有管理学、宏观经济学、微观经济学等课程。

主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。

修业年限：四年

授予学位：管理学学士

技能专长技能专长：

会计从业资格证

大学英语四级 471分

全国计算机等级考试一级

金蝶ERP认证证书

职业资格培训证书

初级营业员个人简历 篇2

个人独资企业, 是指由一个自然人投资, 财产为投资人个人所有, 投资人以其个人财产对企业债务承担无限连带责任的经营实体[1]。它作为一种企业形态, 与合伙企业和公司相比, 其天然具有设立简便、经营灵活的特点。在现代市场经济中, 个人独资企业的设立为广大投资者提供了非常有利的机会。

我国个人独资企业在1999年8月公布, 并于2000年1月开始施行, 依照该法的相关规定, 个人独资企业有如下特征:

第一, 个人独资企业的投资者只能是自然人, 且只能是一人, 是典型的所谓的“老板企业”, 投资者本人即为企业的所有者, 对企业的经营管理拥有全部权力并承担全部责任, 公司法人不得成为个人独资企业的投资人;第二, 个人独资企业的投资者对企业的经营事务拥有绝对的控制权和支配权。在个人独资企业中, 投资人与企业的人格是合一的, 也就是说个人独资企业的经营中完全取决于投资人本人的意志和自由选择, 而排除了合伙以及公司形式的管理模式;第三, 个人独资企业的投资者拥有企业的全部财产所有权, 包括原始投资和企业在存续期间经营中所积累的财产, 包括企业的有形财产和无形财产, 如商号、专利等;第四, 个人独资企业的投资者对企业的债务承担无限责任, 也就是说, 个人独资企业的投资者以其所有的全部财产对企业存续期间所发生的债务承担清偿的法律责任, 这同样也是个人独资企业不具有独立的法人资格的一项重要原因, 因此个人独资企业在严格意义上讲, 并不是一类独立的民事主体, 它只是投资人人格在法律上的延伸, 是自然人的一种特殊形式。

二、个人独资企业的营业转让

对于个人独资企业的营业转让, 是指投资者将个人独资企业整体出让给第三人经营的行为。营业转让不同于一般的财产交易[2], 在营业转让中不仅包括单纯的资产出售, 还涉及到商号等无形资产以及对外的债权债务问题。正因如此, 对个人独资企业的营业转让问题应该做出科学的研究, 这关系到营业转让人本人和受让人以及个人独资企业债权人的重大利益, 但目前, 我国既没有制定商法典也没有制定商事通则, 因此对于个人独资企业的营业转让, 笔者试做出如下两方面的探究。

(一) 营业转让中涉及到的投资人和受让人的权利义务配置

对于个人独资企业的投资人, 即营业转让人而言, 其主要义务是将整个企业整体转让给受让人, 包括各种手续, 转移再给企业名下的各种资产, 交付个人独资企业营业的商事账簿及公章等, 这些对于投资人来说是最基本的义务。在现代企业竞争过程中, 关于竞业禁止是不得不考虑的事情。竞业禁止, 顾名思义乃从事竞争性行为之禁止, 其有广义与狭义之分。广义的指对与特定营业具有竞争性的特定行为的禁止;狭义的指对与权利人有特定关系的义务人的特定竞争行为的禁止[3], 在笔者看来, 竞业禁止义务也是除转让企业财产和账簿等之外的又一项重要义务。这就要求转让人在转让行为完成后的一定时间内和在一定的地域范围内不得从事与原来转让的独资企业营业相同的经营活动, 以保证受让人能够顺利展开营业, 以实现营业转让的目的。

由于我国当前对个人独资企业法对竞业禁止无明确规定, 因此为了营业转让的根本目的以及受让人的利益, 我国可以借鉴西方较为发达国家的一些立法经验。在韩国, 其商法典在第41条中规定, 在营业转让的情况下, 若无约定, 则10年内, 出让人 (即个人独资企业的原投资人) 不得在该同一特别市、广城市、市郡及相邻的特别市、广城市、市郡进行同种营业。在日本商法典中, 其25条规定, 在已经转让营业的情况下, 当事人没有另外的意思表示时, 让与人在20年内不得在同一市、镇、村以及相邻的市、镇、村从事相同的营业[4]。我们从这些规定中可以看出立法的目的是为了保证受让人在接受营业转让后可以正常的进行营业活动, 防止出让人与受让人之间发生不正当的营业竞争关系, 这同样也是符合出让人出让企业是的初衷的。因此, 在未来我国的个人独资企业营业转让立法或者司法解释中应该加入竞业禁止的相关规定, 以此来保障营业转让双方当事人, 尤其是受让人的合法权利。

而受让人的义务则是根据营业转让合同的约定, 支付行管的营业转让价金或履行约定的其他形式的支付对价行为等与此相关的合同约定义务或法定义务。

(二) 营业转让所涉及到的第三人的问题

营业转让是包括企业经营所有范围内, 包括商号等无形财产的转让, 故其必然会涉及到原个人独资企业的债权债务问题。在我国个人独资企业法中, 第17条规定, 个人独资企业对本企业的财产依法享有所有权, 其有关权利可以依法进行转让或继承。这并没有告诉我们营业转让时如何处理原企业投资人对外发生的债权债务关系该如何处理, 显而易见的是, 营业转让直接关系到第三人的利益。

由于个人独资企业本身不具有法人资格, 因此, 其对外发生的债权债务, 实际上是企业投资人个人的债权债务关系, 因此很大程度上, 大陆法系的国家一般都否认营业的受让人对原个人独资企业的主债权债务的承受, 但是为了保护善意第三人的利益, 在各国的商法典中都又有比较细致的规定。在韩国的商法典中, 其42条规定, 营业受让人继续使用出让人的商号时, 关于出让人的营业所发生的债务, 受让人也应承担清偿的责任;对于受让人受让营业之后毫不迟延地进行不承担出让人的债务登记时, 不适用前述的规定, 出让人与受让人毫不迟延的将其意旨通知给第三人时, 对被通知的第三人亦相同[5]。由此可见, 对债权人的保护是营业转让的法律规制的重点。由于在营业转让中, 债权人处于外部, 其无法得知交易的内幕, 存在信息上的不对称的劣势, 很难防止营业转让中双方的恶意串通行为。因此, 在西方大部分的发达国家的商法典或商事法律规范中, 一般规定了受让人也应承受对营业转让前的债务, 除非受让人及时地进行通知或公告。由此可见, 受让人为了避免承受对自己不利的债务, 应当在受让前进行公告或者及时通知第三人。

三、如何完善我国个人独资企业的营业转让问题

对于我国个人独资企业的营业转让相关法律问题的完善, 笔者认为应该在立法中明确营业转让的债权债务承担问题, 在实践中探索的同时, 可以借鉴其他国家关于此问题相对较为成熟和科学的一些立法经验。基于此, 有如下措施可以用来减少并解决营业转让中的问题。

首先, 在营业转让合同中, 出让人和受让人应当在合同条款中做出对债权债务承担的明确规定, 充分尊重双方当事人的意思自治, 避免因约定不明而造成的损失以及交易风险的增大。如果有条件或者营业转让的财产数额较大, 可以采取公证处公证地方法来加强合同的公信力, 这样可以在源头上减少争议的发生;除此之外, 我们在法律服务中可以推行个人独资企业营业转让的参考标准法律文本, 这种参考标准文本可以经过工商管理部门的备案, 并进过专业法律服务人员的审核, 这样的方式同样是简单易行, 并且可以达到我们的目的, 符合法律经济学的成本和效益的分析理论。

其次, 在个人独资企业的营业转让中, 应当办理变更登记, 声明其是否承担原来个人独资企业的债务, 并通知第三人, 明确自己是否承担该债务。凡是受让人及时的进行了公告或者通知的, 明确表示自己不承担债务的, 则可以免除第三人对其的债务追索权利;如果受让人没有及时进行公告或者通知, 受让人应当对原来的企业的债务承担连带责任。这样在方法上可以是交易的第三人更加安全稳定, 符合商法交易的安全便捷的基本原则, 同时, 也使营业转让更加规范, 使相关部门的监管趋于有效和安全。

最后, 如果原企业的债务人不知营业转让的事实已经发生, 而向受让人进行债务清偿的, 该清偿的效力可以分为两种情况: (1) 如果出让人和受让人明确约定债权债务一并转让的, 则原企业的债务人的清偿行为有效, 即发生消灭债务关系的效力; (2) 如果出让人与受让人没有约定债权债务一并转让的, 或者约定不明的, 该清偿行为的效力应规定为原出让人的清偿行为。

四、结语

营业转让问题涉及到出让人和受让人的直接关系, 因此, 个人独资企业应作出明确的规定。因我国的商法典尚未出台, 故对于此问题应寻求立法解释或者司法解释, 力求解决营业转让中关于出让人、受让人、和第三人之间的债权债务关系。对于营业转让应落实登记原则和公示原则, 这样可以加强交易的安全性, 在处理营业转让的立法和司法解释中, 我们应该遵循的原则是, 维护交易的安全稳定, 实现公平公正, 力求达到社会效益和经济效益的相对最大化, 只有如此我们才能保证市场经济秩序的持续稳定和良性的发展, 从而真正把我国的社会主义市场法治经济提高到新的层次和境界。

摘要：个人独资企业是我国社会主义市场经济建设不可缺少的一种企业形态。但近些年在其营业转让过程中发生了出让人、受让人、以及第三人的利益纠纷问题, 而我国个人独资企业法对此又没有具体的法律规定, 因此笔者在客观分析个人独资企业营业转让所涉及的当事人之间的权利义务关系后, 结合国外的立法经验并考虑了我国的实际情况, 提出了解决该问题的具体办法, 力求对立法和司法做出有益的探究。

关键词：个人独资企业,营业转让,变更登记,竞业禁止

参考文献

[1]魏振瀛.民法[M].北京大学出版社, 高等教育出版社, 2004-1.112.

[2]董学立.商事组织法[M].北京大学出版社, 2004-8.103.

[3]张立新.论竞业禁止.载徐国栋主编.罗马法与现代民法[M].中国法制出版社, 2000-7.328.

[4]王书江, 殷建平等译.日本商法典[M].中国法制出版社, 2000.6.

个人住房转让营业税改革研究 篇3

摘 要：近年来，中国的房地产市场经历了“抛物线”模式，中国经济在转型，而且在城市化的过程中，房地产市场是无法承受的冷却成本。因此，为了保持房地产行业的健康发展和稳定，已成为目前一个首要的目标。当前，国家对房地产市场的税收进行相关调控，特别对个人住房转让营业税的政策进行修订。为适应中国“新常态”，国家应加强税制改革，减少泡沫化经济；建立健全有关标准以及管理制度等更好地促进房地产行业的平衡发展。

关键词：个人住房转让；营业税；房地产；新常态

中图分类号：F812 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）23-0139-02

1 调整个人住房转让营业税改革的政策规定

2015年3月31日，经批准后，国家税务总局发出了关于个人住房转让营业税新政策的通知，新政策规定如下：①全额征收营业税：个人把购买没有2年的住房对外出售。②差额征收营业税：个人把购买住房时间大于等于2年的非普通住房对外出售，其中的差额是指住房的销售收入减去购买住房的价款。③免征收营业税：个人把购买住房时间大于等于2年的普通住房对外销售。

上述办理免税具体程序、非普通住房与普通住房的标准、差额征税扣除的凭证、购置房屋时间、非购买形式取得住房的行为、开具发票及其他有关税收的管理规定，须按照国家税务局出具的有关规定执行。

2 个人住房转让营业税新政策的提出原因

2.1 房地产行业各指标下降

从市场的短期变化来看，2014年是楼市不平凡的一年，房产陷入经营危局，公司资金断裂等报道后楼市风向大变，不分一二三四线的城市，也不分高中低档房产，皆出现了明显降温的现象，且成交量下降带动不少的楼盘降价促销。在公布的2015年国家统计局显示的各项指标，楼市指标下降的趋势没有改变。房地产的投资、销售以及土地置办等有关指标都有所下降，表现在房地产成交量的下跌、投资的增速减缓、价格下跌等。

2.2 二手房交易困难

业内人士表示，“2014年是房地产中介的日子最困难的一年”。相关数据显示，北上广深等各大城市个人住房转让的交易量均低于2013年，2014年二手房的成交数量成为6年以来最低，二手房交易市场成交量的下降，给二手房交易为主营业务的房产中介沉重的打击，使得其面临严重的经营困难的窘境，相关房产龙头中介不得不裁员关店，小型中介更是沦落跑腿。

2.3 供大于求，库存压力增长

在过去的20年中，从商品房的库存规模来看，各年份皆有增长，除了有某两年有所下降外，2014年也是呈增长态势，由于多数地区楼市降温，致使很多地域库存压力较大，特别是中小城市。

2.4 个人住房转让市场没有规范

在近年来，个人住房转让市场的不断完善和发展的过程当中，其始终存在着一些不容忽视的问题：房产经纪机构的规模较小、人员的素质低、经营行为不规范、市场诚信低以及令人堪忧的经营状况等。归根结底，主要是政府的政策指引不足、金融机构支持力度较小、行业行政管理不完备、行业协会监督管理不到位等。目前，个人住房在转让过程中大都是通过中介机构完成的，交易在私下进行，房管部门以及税务部门很难去掌握房屋的真实价格以及付款的信息。个人住房转让政策的改革后，2015年将是中介行业重大改组的一年，传统的中介将会面临史无前例的挑战。

2.5 住房转让的类型繁多

目前，房地产市场上转让住房的类型多样，大多包括商品房、集资房、自建房、安居房以及房改房等等，在转让交易的过程中征税标准往往也多种多样，不过综合的看来以自建房和商品房为主。

3 个人住房转让营业税新政策解析

3.1 “新政策”适应“新常态”

在中国经济进入新常态的背景下，中国房地产行业已从以往的供不应求基本转化为供求均衡、部分过剩的局面。因此，中国需要根据房地产市场的发展变化，适时的完善和调整相关政策，使得房地产行业回归理性，步入行业发展的“新常态”，努力实现房地产市场以及二手房产交易市场的健康发展。

3.2 时限“5改2”原因透析

国家税务总局在2015年3月，发布新政策将个人转让住房免征收营业税的时限由5年改为2年。

在房产市场中，财税政策明确宏观调整方向，而信贷政策对其影响最大。此次新政策的调整是基于前几年房地产业的热炒，到现在的冷淡，其符合该市场发展的预期，而调整则有利于刺激买房人的踊跃入市，保持房地产事业的稳健发展。之所以刺激购房者的积极入市，究其原因是为了把本应卖房者承担的各种税费，转嫁到买方的身上。

3.3 普通住房与非普通住房的有关标准

新政策出台，其中有普通住房与非普通住房的区分，其中普通住房规定：其中住所的修建容积率大于或等于1.0；单套房屋的修建面积在小于或等于140 m2；实际的成交价低于平均交易价格的1.2倍以下，这里的平均交易价格是针对享受了优惠政策的住房。另外具有相应保障性质的房屋，都视为普通住房。而除开普通住房，其余的则是非普通住房。毋庸置疑，别墅类的住宅无疑是非普通住宅。由此看来，将居住两年以上的普通住房免征营业税，而非普通住房则要差额征税。

4 实行新政后短期内的市场现状

4.1 国家实行房产政策叠加

近年来，经历房产市场的“抛物线”模式后，2015年一开始，国家便颁布多项政策来平衡房地产市场的发展。其中2月份，央行宣布下调利息，在3月，全国人大和政协委员会的开展强调了“分城施策，完善住房和支持自住性需求”，对于房地产市场定下了基调。接下来，多地对公积金提出新政策，提高了公积金贷款额度；银行落实将二套房的首付比例下降到四成；优化住房套型，对用地结构进行调整整；个人住房转让时限“5改2”这一连串政策的陆续颁布，使得房产市场的政策环境进一步宽松，促进了房地产事业、二手房产交易市场的蓬勃发展。

4.2 房产中介“满血复活”

新政策的出台好像是给二手房中介行业打了 “兴奋剂”一样，使得行业渐渐兴奋起来。据相关媒体报道，新政出台后，北上广深等地的某部分地产延迟打烊，成交的数量以及价格都有不同程度的上升。时限由“5改2”后尽管房价暂时没有向上波动，还在酝酿中，但是二手房的交易量已有所上升，给中介带来了好消息，市场信心有所恢复。

4.3 库存压力仍较大

新政策颁布后，减缓库存压力仍是楼市调整的目标。从短期内来看，房地产投资下滑的局势仍难以扭转，尤其是部分低端城市，但部分一线发达城市，如北上广深等地需求的上升将会带动房价的上涨。

4.4 投机需求蠢蠢欲动

新政出台后，部分一线发达城市的楼市准备开始涨价，而个人住房转让交易市场已出现售价上调的现象。但我们需要警惕一线城市的投机需求的蔓延。

5 完善税制政策的有关建议

5.1 加强税制改革，减少泡沫化经济

根据十八届四中全会，中国务必要解决“全面改革”、“现代治理”、“法制化”的问题。如何实质性的推动制度的改革与建设，并且建设与国家相匹配的税制，是值得思考的问题，而其中税制改革更是必定要解决的问题。如今的房地产市场、二手房交易市场正在消化种种由于以前疯狂炒作的局面而走下坡路的因素，这只是一个分化调整的阶段，而此时的时限“5改2”正是做好税制改革与其他政策相互匹配，来调整各方面的利益预期，特别是遏制那种肆无忌惮的炒作力量，使得供需状态尽可能的趋于平衡，减少泡沫化，以此保证楼市的健康发展。

5.2 视情况合理确定年度新增住房供应规模

由于库存压力，房产市场的供求变化，短期内，我们不应该加快住房建设的目标。应该注意根据结构和人口和住房市场的供需情况，有计划的确定年度新增加的住房数量，以维持房产市场供需总体平衡，稳定发展。并对库存量较大的城市，减少土地供应量，解决库存问题，防止产能过剩，导致成本的损失。

5.3 完善普通住房与非普通住房的认定标准

对于政策规定的对住宅小区的范围，国家应该出台响应的测将其扩大到老城区、城郊等各种类型的住宅区域，并且制定这类型房源的建筑容积率都在1.0以上，这样一来，一方面扩大了普通住房的认定范围，使其能覆盖到所有的住房类型，另一方面也有利于相关部门管理的、避免无序混乱的现象。

5.4 建立健全自建房的认定标准

目前，我国有很大一部分是自建房属于普通住房，对于自建房的界定标准应涉及到居民在自建的过程中的出资额，居住年限等等，而对于个人自建房的界定标准应注意两个：①在销售时免征营业税的住房只有一套，②只有经过批准后才被认可为个人的自建房，而这里的批准必须由相关政府部门审批。由此，居民自建自用的普通住房应纳入到减免营业税的范围之中，以保证房地产业的健康稳健发展。

5.5 建立健全房屋计税价格管理制度

针对当前个人住房转让营业税改革，建立健全房屋计税价格的管理制度是税收管理部门首先应重视的，在制定统一的管理标准后再对不同类别的住房进行相应的征税。对于不同类型的住房应综合考虑多种因素来制定计税标准，包括房屋的楼层、房屋周边的公共设施、房屋的年限、房屋的结构等，进而为制定合理、科学的税收标准奠定基础。

6 结 语

2015年，中国经济仍处于调整结构、政策消化的阶段，并且进入“经济快速增长和转型、产业结构不断优化”的新常态，也就是说2015年将是经济增长的引擎调整期，是改革推进的攻坚期，结构调整的提速期。在这个背景下，各项房产政策的提出再加上个人转让住房营业税的改革，房市场行业经过“过山车式”的发展后，将步入理性发展的阶段。而国家应该进一步完善产房市场的税收体系，减少泡沫化经济，鼓励普通商品房的对外销售，还应该加大力度建设保障性住房，促进房地产行业的健康平稳的发展。

参考文献：

[1] 刘厚兵，徐微.调整个人住房转让营业税政策解读[J].财务与会计，2011，（7）.

[2] 范志勇.中国房地产政策回顾与探析[J].学术交流，2008，（8）.

[3] 中国经济报告[R]，中国经济报告出版社，2015.

[4] 2015年全国房地产市场分析报告[R].http：//www.chinabgao.com/k/fangdichan/14941.html.中国报告大厅，2015.

邮政营业员初级练习题 篇4

《邮政营业员》初级练习题

一、单项选择

1.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】

A、邮件收寄

B、邮件分拣封发

C、邮件运输

D、邮件投递

2.（）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】

A、邮政报刊投递系统

B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统

D、邮政营业信息系统

3.（）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】

A、分拣、封发

B、收寄、封发

C、分拣、投递

D、收寄、投递

4.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】

A、普遍服务资费

B、邮政费用

C、邮政业务资费

D、基本资费

5.（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、省函件局

D、省邮政局

6.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】

A、Láng yá

B、Lán yá

C、Láng xié

D、Lîng yá

7.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】

A、固定的限额

B、约定的金额

C、规定的限额

D、邮费的金额

8.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】

A、封皮破裂，内件散落

B、邮件延误

C、邮件丢失

D、邮件错分 9.不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】

A、处理时不登记

B、投递时不需收件人签收

C、接受查询

D、收寄时不出给收据

10.袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】

A、无单袋牌

B、标志袋牌

C、国际袋牌

D、普通袋牌

11.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】

A、票据作废

B、票据删除

C、票据不足

D、上交空白票据

12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10

13.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】

A、营业窗口收寄

B、上门收寄

C、流动服务收寄

D、大宗邮件收寄

14.各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】

A、蓝色的钢

笔

B、黑色的 圆珠笔

C、铅笔

D、黑色的毛笔

15.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】

A、所寄物品的大小

B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重

D、资费

16.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】

A、三千克

B、五千克

C、十千克

D、二千克

17.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】

A、保险邮件

B、普通邮件

C、保价邮件

D、平常邮件

18.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】

A、县级市以政府所在地城镇为范围

B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

C、县以县境（不含飞地）为范围

D、县以县境（含飞地）为范围

19.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。【C 】

A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

20.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。【A 】

A、按重量分段计费

B、按距离分段计费C、按规格计费

D、按运输方式计费

21.关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。【B 】

A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C、可用棉线将封口缝住

D、可使用订书器钉住封口

22.下列属于邮政专用品的是：【C 】

A、袋牌

B、封志

C、邮资机

D、袋绳

23.国内包裹收寄流程的第一步是（）。【B 】

A、发单

B、验视

C、称重

D、封装

24.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。【A 】

A、1

B、2

C、3

D、4 25.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。【C 】

A、51

B、52

C、53

D、54

26.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。【A 】

A、自左向右

B、自右向左

C、自上而下

D、自下而上

27.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。【A 】

A、寄递区域

B、运输方式

C、传递时限

D、处理手续

28.国内航空邮袋的颜色是（）。【D 】

A、蓝黄相间

B、红白相间

C、蓝白相间

D、浅艳蓝

29.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。【B 】

A、挂号信函

B、平常邮件

C、特快专递邮件

D、保价邮件

30.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。【B 】

A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

31.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。【C 】

A、免收

B、收取全部资费

C、只收挂号费

D、只收平常函件资费

32.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。【D 】 A、8

B、9

C、11

D、12

33.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。【A 】

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

34.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。【A】

A、寄递区域

B、内件性质

C、市场需求

D、业务发展需求

35.国内邮件按内件性质分为函件和（）。【B 】

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

36.江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（）。【A 】

A、Xū yí

B、Yū yí

C、Xū wî

D、Yū yē

37.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。【C 】

A、朝鲜半岛

B、雷州半岛

C、山东半岛

D、胶东半岛

38.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。【A 】

A、出口平衡合拢表

B、进口平衡合拢表

C、进出口平衡合拢表

D、日终平衡合拢表

39.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。【B 】

A、上报市局

B、补录系统

C、整理归档

D、及时存盘

40.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。【B 】

A、挂号信函

B、普通包裹

C、快递包裹

D、特快

包裹

41.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来 西亚和文莱等。【C 】

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亚

D、朝鲜

42.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。【B 】

A、三级简码

B、二级简码

C、一级简码

D、快速简码

43.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。【D 】

A、书写顺序

B、取大优先

C、能连不交

D、兼顾直观

44.五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为（）。【A 】

A、G

B、F

C、D

D、N

45.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。【A 】

A、25

B、30

C、35

D、40

46.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。【A】

A、杂合 B、半包围

C、包围

D、连笔

47.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。【D 】

A、户口簿

B、驾驶证

C、护照

D、学生证

48.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。【A 】

A、盲人交寄的书籍

B、盲人所用凸出点痕的刊物

C、盲人所用凸出点痕的信函

D、盲人所用凸出点痕的文件

49.下列不属于信函准寄内容的是（）。【C 】

A、合同

B、带邮资的贺卡

C、空白报表

D、公文

50.下列不属于信函准寄内容的是（）。【D 】

A、未使用的邮票

B、发票

C、购买设备请示

D、欧元

51.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。【D 】

A、报纸

B、印刷的图文资料

C、教材

D、通知书

52.下列地名汉语拼音错误的是（）。【D 】

A、浉河（Shī hé）

B、蕲春（Qí chūn）

C、芗城区（Xiāng chéng qū）

D、无棣（Wú lì）

53.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。【CB】

A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

54.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。【C】

A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C

、按规定时限封发

D、按规定频次封发

55.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。【C 】

A、印刷品必须平直包装

B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D、一般采用双层牛皮纸包装

56.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。【B 】

A、不能写部队的地址和代号

B、不准写部队的番号或名称

C、可以写部队的番号或名称

D、代号或番号都可以写

57.下列关于明信片的叙述错误的是（）。【B 】

A、明信片应露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性质

D、卡片式邮件

58.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。【D 】

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群

B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品

D、邮送广告应有具体收件人名址

59.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。【B 】

A、依法使用邮政业务权

B、自由邮寄物品的权利

C、用户信息受法律保护的权利

D、用户申请查询和要求赔偿的权利

60.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。【A 】

A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式

C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式

D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式

61.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。【D】

A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信

62.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。【B 】

A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务

D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

63.下列关于

邮政职业道德描述正确的有（）。【C 】

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现

B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

64.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。【A 】

A、经二次投递后仍未投出的挂号信函

B、经一次投递后仍未投出的快递包裹

C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品

D、经一次投递后仍未投出的特快邮件

65.下列物品可以寄递的是（）。【D 】

A、火柴

B、有机溶剂

C、双氧水

D、果汁

66.下列物品可以寄递的是（）。【D】

A、火柴

B、有机溶剂

C、双氧水

D、果汁

67.下列业务资费不属于政府定价的是（）。【D 】 A、邮政普遍服务业务资费

B、邮政企业专营业务资费

C、机要通信资费

D、特快专递资费

68.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。【B 】

A、平常信函

B、印刷品专袋

C、平常印刷品

D、普通包裹

69.下列邮票中，可以出售的是（）。【A 】

A、小版张邮票

B、漏齿邮票

C、折痕邮票

D、倒印邮票

70.下列有关邮简的叙述错误的是（）。【B 】

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

71.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。【C 】

A、特快专递

B、邮政汇兑

C、革命烈士遗物的免费寄递

D、包裹寄递

72.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。【B】

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、省函件局

D、省邮政局

73.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。【A 】

A、一封给家人的19克国内平信

B、函授作业

C、课本及试卷

D、订购单

74.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。【A 】

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人读物

75.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。【B 】

A、半个月

B、一个月

C、两个月

D、三个月

76.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。【C 】

A、半个月

B、一个月

C、两个月

D、三个月

77.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。【B 】

A、支局票据管理

B、窗投平衡报表

C、支局零售品管理

D、支局邮袋管理

78.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。【C 】

A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金

79.以下关于袋牌表述错误的是（）。【C 】

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字

B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字

C、红杯袋牌颜色为白边黑字

D、空袋袋牌颜色为棕边黑字

80.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。【C 】

A、所有物品均可作国内包裹寄递

B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递

C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递

D、液体均不可作为国内包裹寄递

81.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。【B 】 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

82.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。【B 】

A、上一工作日结束后更换

B、每个工作日开始以前更换

C、可以根据业务需要提前更换

D、特殊情况可以推迟更换

83.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。【B 】

A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C

、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

84.以下关于行为举止 的表述说法错误的是（）。【B 】

A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上

B、营业场所无客户时修剪指甲

C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次

D、接物或递物用双手，不方便时用右手

85.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。【C 】

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

86.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。【C 】

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

87.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。【C 】

A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

88.以下物品中，可以寄递的物品是（）。【B 】

A、管制刀具

B、有价证券

C、仿真武器

D、国家货币

89.以下物品中，可以寄递的物品是（）。【D 】

A、危险性病菌

B、炭疽

C、医药用废弃物

D、普通医疗器具

90.以下姓氏拼音错误的是（）。【D 】

A、长孙（zhǎng sūn）

B、子车（zǐ jū）

C、羊舌（yáng shé）

D、缑亢（hïu kàng）

91.以下姓氏拼音错误的是（）。【D】

A、钮（niǔ）

B、龚（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）92.以下属于邮政职业道德内容的是（）。【C 】

A、不断开拓进取，能够迎难而上

B、掌握邮政业务，提高操作技能

C、积极开拓

进取，勇于大胆创新

D、掌握业务知识，提升业务素质

93.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。【A 】

A、对不起

B、请稍等

C、请原谅

D、请耐心

94.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。【A 】

A、封皮上写明“贵重物品”字样

B、封皮上标有“↑”标志

C、封皮上写明“不能倒置”字样

D、封皮上写明“不能侧置”字样

95.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。【C 】

A、物品名称

B、交寄数量

C、物品名称及数量

D、主要物品名称与数量

96.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。【B 】

A、邮送广告

B、国内信函

C、明信片

D、印刷品

97.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。【B 】

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

98.邮政通信的任务是由（）所决定的。【A 】

A、邮政通信的性质

B、邮政通信的特点

C、邮政通信的宗旨

D、邮政通信的方针

99.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。【B 】

A、相关性

B、一致性

C、从属性

D、依附性

100.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。【 C】

A、服务

B、经济

C、实物

D、市场

101.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。【D 】

A、封面书写

B、封装规格

C、尺寸、重量

D、信函内容

102.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。【D】

A、打折

B、惜售

C、调价

D、搭售

103.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。【B 】

A、支局日志查询功能

B、零星及大宗邮件收寄功能 C、投递信息反馈功能

D、邮资机管理功能

104.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。【C 】

A、中间业务查询系统

B、缴费业务查询系统

C、多媒体业务查询系统

D、代理业务查询系统

105.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工

作中应履行的道德义务。【D 】

A、服务要求

B、工作原则

C、质量保证

D、行为准则

106.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。【C 】

A、封面右上角

B、背面C、封 面正面空白处

D、正、反面均可

107.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。【C 】

A、空白票据

B、有价票据

C、特殊事项申请书

D、重要空白凭证单式

108.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。【C 】

A、农村支局为城市支局服务

B、投递为营业服务

C、后勤为通信生产服务

D、投递为转运服务

109.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。【A 】

A、重新打印邮件发票

B、重新打印包裹详情单

C、重新打印特快详情单

D、重新打印挂号收据

110.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。【C 】

A、F3

B、F4

C、F5

D、F6

111.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。【D 】

A、F7是附加信息输入激活键

B、F8是内件信息输入激活键

C、F9是单件收寄和批量收寄的切换键

D、F10是窗口收寄/代录补录切换键

112.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。【D 】

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10

113.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。【D 】

A、01

B、03

C、05

D、07

114.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。【A 】

A、必须大写

B、必须小写

C、以数字代替

D、可以省略

115.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。【C 】

A、110

B、211

C、220

D、230

116.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。【B 】

A、国内

B、港澳

C、国际

D、窗投

117.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。【A 】

A、3位数字

B、3位字母

C、4位数字

D、4位字母

118.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。【A 】 A、P/HB

B、W/HB

C、P/HBS

D、W/HBS

119.按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（）元。【B 】

A、0.20

B、0.40

C、0.60

D、0.70

120.按现行标准，国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件（）元。【C 】

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00

121.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。【C 】

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00

122.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。【A 】

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

123.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。【C 】

A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm

B、信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm

二、多项选择

1.常见的汉字输入法分为（）两种。【BC 】

A、微软输入法

B、拼音码输入法

C、形码输入法

D、五笔输入法

2.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。【ACD 】

A、作无着邮件处理

B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，查明后作退回处理

D、按平信照常发出

3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（）。【ACD 】

A、作无着邮件处理

B、划销三角形戳记，作欠资信件处理

C、询问地方部队，查明后作退回处理

D、按平信照常发出

4.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”【ABD 】

A、证件

B、款

C、包装

D、单据

5.各类邮件封面，不可用（）书写。【BD 】

A、黑色或蓝色的钢笔

B、红色的圆珠笔

C、黑色或蓝色的毛笔

D、铅笔

6.国内邮件按内件性质分为（）。【AD 】

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹

7.可按国内包裹交寄的有（）。【ABCD 】

A、衣服

B、书籍

C、干果

D、运动鞋

8.快递企业不得经营（），不得寄递国家机关公文。【AB 】

A、信函业务

B、明信片业务

C、国际快递业

务

D、国内快递业务

9.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。【ABD 】

A、日报

B、营业款

C、空白票据

D、票据存根

10.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务 人员处理。【ABD】

A、日报

B、营业款

C、空白票据

D、票据存根 11.我国南接（）。【ACD 】

A、老挝

B、印度

C、越南

D、缅甸

12.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。【AC 】

A、雨FGHY

B、杜SF+空格

C、汉ICY+空格

D、媛VEGC

13.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。【AC 】

A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克

B、快递包裹最大重量限度为每件50千克

C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm

14.下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有（）。【ACD 】

A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

15.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。【AD 】

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

16.下列关于交寄明信片说法正确的有（）。【AC 】

A、交寄明信片时应在明信片正面右上角粘贴邮票

B、双页或折叠式明信片应在第一页右上角粘贴邮票

C、不符合尺寸、纸质要求的明信片，应由用户套封后按信函交寄

D、不符合尺寸、纸质要求的明信片，在明信片正面右上角粘贴邮票，应按信函交寄 17.下列关于印刷品收寄说法正确的有（）。【ABD 】

A、印刷品应在窗口收寄

B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记

C、国内印刷品可由直接封装交寄

D、投入信箱的印刷品应视为信函

18.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。【ABC 】

A、搭配销售贺卡

B、擅自降低收费标准C、临柜时打手机

D、支局长翻阅用户邮件

19.下列选项中属于邮政营业服

务监督具体要求内容的有（）。【ABCD 】

A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

B、营业厅内放置服务意见反馈卡

C、建立“首问负责制”

D、建立值班长制度

20.下列有关邮简的叙述正确的有（）。【ACD 】

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将

各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

21.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。【ABCD 】

A、保价信函

B、存局候领邮件

C、普通包裹

D、经二次投递的挂号信函

22.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。【BD 】

A、工作证

B、武装警察身份证件

C、学生证

D、港澳居民往来内地通行证

23.下列属于印刷品准寄内容的有（）。【ABD 】

A、书籍

B、期刊

C、打印的书稿

D、教材 24.下列属于邮件非基本资费的有（）。【ABCD 】

A、挂号费

B、保价费

C、撤回更改手续费

D、包裹逾期保管费

25.下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。【ABC 】

A、管理有专责

B、使用有计划

C、处理有手续

D、保管有专人

26.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。【AC 】

A、交接验收

B、安全携带

C、勾挑核对

D、成本核算

27.下列属于邮政用品用具的有（）。【ABCD 】

A、邮政日戳

B、邮件容器

C、袋牌

D、邮政夹钳

28.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。【BCD 】

A、信息

B、邮路

C、局所

D、邮政通信网

29.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。【BCD】

A、邮件交接处理

B、投递反馈

C、邮袋管理

D、邮件赔偿

30.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。【AD 】

A、不得将邮件信息告诉任何人

B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C、特殊情况可以拆阅他人信件

D、不得在工作场所接待家人朋友

31.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。【CD 】

A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换

现金

B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金

32.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。【AD 】

A、共13位ID码

B、1～2位为邮件编号 C、3～11位为邮件种类代码

D、12～13位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码

33.以

下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。【AD 】

A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

34.以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。【ABD 】

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

35.以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。【ACD 】

A、邮资凭证应当按照规定的日期停售

B、停售的邮票停止使用

C、邮资凭证应当按照规定的日期停用

D、已停售但未停用的邮票仍然有效

36.以下关于邮政法的表述正确的有（）。【ACD 】

A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章 37.以下物品中，禁止寄递的有（）。【ABCD】

A、包装不妥的物品

B、可能危害人身安全的物品

C、可能污染其他寄递邮件的物品

D、可能损毁邮政设备的物品

38.以下有关封志的表述正确的有（）。【BCD 】

A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用

是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品之一

39.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。【ABD 】

A、书写顺序

B、取大优先

C、能连不散

D、兼顾直观

40.以下属于邮政职业道德内容的有（）。【AB 】

A、钻研业务技术，提高职业技能

B、积极开拓进取，勇于大胆

创新C、掌握邮政业务，提高操作技能

D、不断开拓进取，能够迎难而上

41.以下属于邮政职业道德内容的有（）。【AD 】

A、坚持用户至上，优质高效服务

B、以客户为中心，视用户为亲人

C、认真履行职责，全网全优服务

D、坚守生产岗位，确保通信畅通

42.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。【ABD 】

A、安全的场所

B、防止误封的场所

C、营业柜台上

D、防止漏封的场所

43.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。【BCD 】

A、退回相关军事单位

B、退回寄件人

C、照发前程

D、按欠资信件处理

44.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。【ABD 】

A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任 B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢

C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话

D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

45.邮件的投递方式有（）。【AB 】

A、按址投递

B、局内投交

C、存局候领

D、临时窗口投交

46.邮政法规定了用户的权利有（）。【ABCD 】

A、查询权

B、遵守禁寄和限寄物品的规定

C、要求赔偿的权利

D、依法使用邮政业务权

47.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。【ACD 】

A、同时戴耳环、戒指、项链

B、工号牌佩戴在左胸上方

C、穿拖鞋

D、着紫色长袜

48.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。【AD 】

A、迅速

B、正确

C、快速

D、准确

49.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。【ABD 】

A、情绪好坏一样和蔼

B、业务忙闲一样耐心

C、客户大小一样对待

D、金额大小一样欢迎

50.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。【BCD】

A、无

蚊蝇

B、无杂物

C、无异味

D、无纸屑

51.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。【ABC 】

A、爱岗敬业、恪尽职守

B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人

D、服务到家、有求必应

52.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。【BCD 】

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

53.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。【ABC 】

A、工号

B、密码

C、台席号

D、姓名

54.在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有（）。【AB 】

A、F1是交易切换键

B、F4是用户代码或用户名称输入键

C、F5是发票重复打印键

D、F6是详情单的重复打印键

55.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。【CD 】

A、411

B、CTDJ

C、CTLR

D、CTZT

三、判断题

1.（）“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。【√ 】

2.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。【√ 】

3.（）北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。【× 】

4.（）从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。【×】

5.（）从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。【× 】

6.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。【× 】

7.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。【× 】

8.（）当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”【√】

9.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【×】

10.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。【√】

11.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。【√】

12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。【√ 】

13.（）封志是封发邮件的关键用品之一。【√ 】

14.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。【√】

15.（）各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。【× 】

16.（）各类邮件的规格标准是由国务

院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。【× 】

17.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等。【√】

18.（）各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。【√ 】

19.（）挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。【√ 】

20.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。【√ 】.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。【√ 】

22.（）国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。【× 】

23.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。【√ 】

24.（）国内普通包裹收寄时应出给收据，处理时进行登记，投递时需要收件人签收，并接受寄件人查询及承担赔偿责任。【√ 】

25.（）国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。【× 】

26.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。【√ 】

27.（）国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。【×】

28.（）国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。【× 】

29.（）计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。【√】

30.（）寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。【× 】

31.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。【× 】

32.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。【× 】

33.（）寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。【× 】

34.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。【× 】

35.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。【√ 】

36.（）录取通知书应按信函寄递。【× 】

37.（）盲人交寄的信函按盲人读物寄递。【× 】

38.（）耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。【× 】

39.（）女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。【× 】

40.（）女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。【√ 】

41.（）平信中可以夹寄纸片性物

品。【√ 】

42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。【×】

43.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。【√ 】

44.（）适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。【× 】

45.（）收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。【× 】 46.（）收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。【×】

47.（）收件人领取破

损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。【×】

48.（）四川凉山“冕宁”的拼音注释为“Miǎn níng”。【√ 】

49.（）炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。【√ 】

50.（）特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。【× 】

51.（）外商不得投资经营信件的国内快递业务。【√ 】

52.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。√【 】

53.（）我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。【× 】

54.（）我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。【×】

55.（）无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。【× 】

56.（）五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。【× 】

57.（）现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。【× 】

58.（）信盒是邮政用品用具之一。【√ 】

59.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。【√ 】

60.（）信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。【√ 】

61.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。【× 】

62.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。【√ 】

63.（）姓氏“厍”的正确读音是“kù”。【× 】

64.（）一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。【√ 】 65.（）义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。【√ 】

66.（）义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。【× 】

67.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。【× 】

68.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。【× 】

69.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。【√】

70.（）用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。【√】

71.（）用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。【√ 】

72.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。【√ 】

73.（）用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。【× 】

74.（）用户可以通过营业窗口或信箱（筒）交寄国内平常印刷品。【× 】

75.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。【√ 】

76.（）邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。【× 】

77.（）邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。【√ 】

78.（）邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。【√ 】

79.（）邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。【√ 】

80.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【√】 81.（）邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。【× 】

82.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。【√ 】

83.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。√【 】

84.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【× 】

85.（）邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。【× 】

86.（）邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【√ 】

87.（）邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。【×】

88.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。【√ 】

89.（）邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。【× 】

90.（）邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。【√ 】

91.（）邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。【√ 】

92.（）邮资明信片按照所印邮票的面值出售。【×】

93.（）邮资凭证是邮件纳费标志。【√ 】

94.（）在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。【×】

95.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功 能键F8，可选择付费方式。【×】

96.（）在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。【× 】

97.（）在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。【× 】

98.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。【√ 】

99.（）在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。【√ 】

100.（）在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。【√ 】

101.（）在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。【× 】

102.（）在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。【×】

103.（）终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来。【√ 】

104.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。【√ 】

105.（）国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。【× 】

106.（）明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。【× 】

邮政营业初级练习题三 篇5

一、单选题

1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件

6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务

D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

7.03、04是（）省邮政编码的前两位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁

8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A.大写键区 B.横区 C.功能键区 D.特殊键区

9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A.党政机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商

10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

13.下列属于邮件基本资费的是（）。

A.挂号费 B.保价费 C.撤回更改手续费 D.国内平常信函资费

14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续

15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18.2号邮袋的规格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆

21.下列地名汉语拼音错误的是（）。

A.驿城区（Yì chãng qū）B.砀山（Dàng shān）

C.岳麓（Yuâ lì）

D.鄄城（Juān chãng）

22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

A.支局票据管理 B.窗投平衡报表 C.支局零售品管理 D.支局邮袋管理

23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A.危险性病菌 B.炭疽 C.医药用废弃物 D.普通医疗器具

24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

A.信函资费 B.代理手续费 C.国家规定的报刊发行费 D.明信片资费

26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A.中间业务查询系统

B.缴费业务查询系统

C.多媒体业务查询系统 D.代理业务查询系统

28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。A.F7是附加信息输入激活键

B.F8是内件信息输入激活键

C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A.农村支局为城市支局服务 B.投递为营业服务

C.后勤为通信生产服务

D.投递为转运服务

35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄递的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。

A.邮资机管理 B.出口查单查询 C.查复结果修改 D.邮件跟踪查询

38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C.按规定时限封发

D.按规定频次封发

40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。A.书写顺序 B.取大优先 C.能连不散 D.兼顾直观

44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。

A.尸骨

B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮

D.经药制的兽骨

47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人读物

49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A.可不写

B.应如实填写物品名称、数量。）

C.可写主要物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。

A.支局长 B.质检员 C.业务管理员 D.维护员

52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。

A.免收

B.收取全部资费 C.只收挂号费

D.只收平常函件资费

53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。

A.依法使用邮政业务权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.用户信息受法律保护的权利 D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利

54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不属于保密守则内容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B.不该在非保密本上记录秘密

C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D.不该问的秘密，绝对不问

58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票

C.作无着邮件

D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续

59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称

C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写

61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。

A.分拣、封发 B.收寄、封发 C.分拣、投递 D.收寄、投递

62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

64.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A.开箱（筒）取信 B.粘贴邮票

C.理信、验视

D.统计业务量并录入营业信息系统

65.下列不属于信函准寄范围的是（）。

A.提货单 B.书稿 C.新华字典 D.大学录取通知书

66.在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（），即可进入系统主菜单。A.支局名称 B.机构代码 C.台席号 D.姓名

67.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

68.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

A.封皮破裂，内件散落 B.邮件延误 C.邮件丢失 D.邮件错分

69.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

70.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A.相关性 B.一致性 C.从属性 D.依附性

二、多选题

1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。A.交接验收 B.安全携带 C.勾挑核对 D.成本核算

2.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

3.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

4.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

6.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

7.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。A.未提交时，可通过CTRL+D进行修改

B.未提交时，可通过【修改】进行修改

C.已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理

D.已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理

11.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

12.在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。A.CTRL+D是员工离台席临时签退 B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根据条件读取信息

D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

13.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A.接收、验视

B.称重、计费

C.录入信息、打印收据 D.销票、盖章戳、贴签、给据

14.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A.网点业务处理系统 B.账务管理系统

C.集邮品业务子系统 D.订销局业务处理系统

15.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A.箱、筒开出的一律退回军事单位

B.箱、筒开出的一律退回原寄局

C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记

D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 16.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A.处理时进行登记

B.收寄时出给收据

C.投递时需要收件人签收 D.不接受寄件人查询

17.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

18.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。A.按距离分段计费 B.根据寄达区域分为本埠、外埠

C.按运输方式计费 D.按规格计费

19.国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）。

A.封面书写是否符合规定

B.重量、尺寸是否符合规定

C.包面、详情单收、寄件人名址是否相符 D.内装物品是否符合禁限寄规定

20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋

21.根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.邮简 C.明信片 D.盲人读物

22.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。A.保价包裹 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.挂号函件

23.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空邮简 B.盲人读物 C.邮送广告 D.印刷品专袋

24.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

25.以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

26.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。

A.挤压、碰撞、磨擦震荡 B.气候变化 C.不可抗力事件 D.湿度影响

27.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

28.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

29.邮件的投递方式有（）。

A.按址投递 B.局内投交 C.存局候领 D.临时窗口投交

30.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

三、判断题

1.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

2.（）在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。3.（）_在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。4.（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。

5.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj 回车，即出现系统登录界面。

6.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。

7.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。8.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

9.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。11.（）_姓氏“鬱”的正确读音是“yù”。

12.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

13.（）_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。14.（）邮局可以出售复齿邮票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

16.（）当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

17.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

18.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

19.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。

20.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。21.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。22.（）保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。

23.（）_甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。24.（）邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

25.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

26.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

27.（）_现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。

28.（）_当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

29.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。

30.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

31.（）终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。

32.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

33.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。

34.（）_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件 处理。

35.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

36.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。

37.（）五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。

38.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

39.（）_国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

40.（）_按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。41.（）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。42.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

43.（）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。44.（）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。

45.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。46.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

47.（）_各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。

48.（）_存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

49.（）邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。

50.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

51.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

52.（）盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。

53.（）邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。

54.（）当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

55.（）日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。

56.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。

57.（）_五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。

58.（）当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过01交易进行票据注销(系统注销原票据号)，再通过CG交易，F6补打印。

59.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

60.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

61.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。62.（）国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。

63.（）_信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

64.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。

65.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

66.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。

67.（）在邮政营业信息系统中，110、210、220、311、310属于国内业务常用交易码。

68.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。

69.（）_用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

初级营业员个人简历 篇6

1.在中华人民共和国境内提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税义务人。

解释：

（1）销售不动产是指有偿提供应税劳务、有偿转让无形资产或者有偿销售不动产的行为。有偿，是指取得货币、货物或者其他经济利益。

（2）所销售或者出租的不动产在境内

2.销售不动产是指有偿转让不动产所有权的行为，包括销售建筑物或构筑物和销售其他土地附着物。在销售不动产时连同不动产所占土地的使用权一并转让的行为，比照销售不动产征收营业税。

自2003年1月1日起，以不动产投资入股，参与接受投资方利润分配、共同承担投资风险的行为，不征营业税。在投资后转让其股权的也不征收营业税。单位或者个人将不动产或者土地使用权无偿赠送其他单位或者个人，视同发生应税行为按规定征收营业税。

3.销售不动产，税率为5%。

4.销售不动产的计税依据向对方收取的全部价款和价外费用。

5.将不动产无偿赠与他人，由主管税务机关按第9条规定顺序核定营业额。

特殊：个人向他人无偿赠与不动产，包括继承、遗产处分及其他无偿赠与不动产等三种情况可以免征营业税。

6.纳税人自建自用的房屋不纳税；如纳税人（包括个人自建自用住房销售）将自建的房屋对外销售，其自建行为应按建筑业缴纳营业税，再按销售不动产征收营业税。

7.单位和个人销售或转让其购置的不动产或受让的土地使用权，以全部收入减去不动产或土地使用权的购置或受让原价后的余额为营业额。

8.单位和个人销售或转让抵债所得的不动产、土地使用权的，以全部收入减去抵债时该项不动产或土地使用权作价后的余额为营业额。

9.对于纳税人提供劳务、转让无形资产或销售不动产价格明显偏低而无正当理由的，或者视同发生应税行为而无营业额的，税务机关可按下列顺序确定其营业额：

（1）按纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；

（2）按其他纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；

（3）按公式核定：营业额=营业成本或者工程成本×（1＋成本利润率）÷（1-营业税税率）

10.单位和个人提供应税劳务、转让无形资产和销售不动产时，因受让方违约而从受让方取得的赔偿金收入，应并入营业额中征收营业税。

11.转让企业产权是整体转让企业资产、债权、债务及劳动力的行为，其转让价格不仅仅是由资产价值决定的，与企业销售不动产、转让无形资产的行为完全不同。因此，转让企业产权的行为不属于营业税征收范围，不应征收营业税。

12.对保险分业经营改革过程中，综合性保险公司及其子公司将其所拥有的不动产所有权划转过户到因分业而新设立的财产保险公司和人寿保险公司的行为，不征收营业税。

13.转让土地使用权或者销售不动产，采用预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。

纳税人将不动产或者土地使用权无偿赠送其他单位或者个人的，其纳税义务发生时间为不动产所有权、土地使用权转移的当天。

14.单位和个人出租土地使用权、不动产的营业税纳税地点为土地、不动产所在地。