医院2015年度医德医风工作总结

医院2015年度医德医风工作总结（共12篇）

医院2015年度医德医风工作总结 篇1

xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

xx年我院在xx市率先出台了退“红包”奖惩制度，xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，xx市xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在xx市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合xx大精神，紧跟改革发展的方向，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医院2015年度医德医风工作总结 篇2

加强医德医风建设是全面提高医疗质量的有效途径。良好的医德是提高医疗质量的保证。医疗质量取决于工作质量,它是医院各方面、各个环节工作质量的综合反映。医院一切工作的核心,就是不断提高医疗质量,使病人尽快恢复健康。这就需要医务人员对技术精益求精、对病人极端负责任。医德与医术是辩证统一的,医德制约医术,医德是医术发展的动力。医务工作者如果有了为人类献身的高尚医德,必然会尽最大努力提高医疗技术水平。如何做好医院的医德医风档案管理工作,有效发挥档案的社会功能,促进医务人员道德素质的提高,更好地为医疗、科研、教学服务,通过我院近几年医德医风开展情况有如下几点体会。

一、健全医德医风管理制度,抓好医德医风档案管理的基础工作

新源县人民医院是一所二级甲等综合医院,在职职工达700余人。我院于2009年建立了医院第一份医德医风档案,但直到2013年为迎接医院管理年及二级甲等医院复审,医院的医德医风档案管理才有了一定起色。医院领导对医德医风工作高度重视,通过多次学习文件精神及观摩上级医院医德医风工作开展情况,在我院建立了起较为规范的规章制度,是我院医德医风档案管理工作的起点。首先,医院成立了医德医风管理领导小组,制定了《新源县人民医院医务人员医德医风实施方案》《新源县人民医院医务人员医德医风考核办法》《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度。其次,确定了医院医德医风档案的基本构成。主要分成三个大部分:第一部分记录职工的基本情况并由个人进行自评;第二部分记录职工平时的医德医风考核内容、结果和奖惩情况,由所在科室评价;第三部分是职工本年度来医德医风的总结和组织考核意见,由医院进行总体评价;再次,培训专职档案管理员。各科室设立了医德医风兼职档案员,由人事科负责档案员的日常考核。个人年度医德医风总结在科室评议通过后,由档案员将考核表载入其档案。其他事迹、材料由档案员收集,存入档案并随时记录在相关表格上。以上措施,有效保证了档案材料收集工作的顺利完成。最后是医德医风档案的立卷工作。我们参照了人事档案管理办法,每人一卷,活页装订,以所在科室为序编制案卷号和案卷目录。卷内材料分表格、个人医德医风总结、奖惩原件、复印件、照片等。每类材料之间设立明显标志,各类材料单独编制卷内目录和页码。每年对上年度材料进行整理装订,最后经医院医德医风领导小组审核并签署意见,年度医德医风档案即告完成。

二、提高认识,重视资源,做好医德医风档案的开发利用

建立医德医风档案的首要目的即是利用。因此,我们采取了多种措施,使档案资源利用达到最大化。一是将档案资料量化、细化,使档案资料易于操作,便于考评。具体做法就是将医德医风从行为规范、医德建设等7个方面自查自评,每部分赋予相应的分值,基础分为80分,规定加分项20分,总分为100分。规定了评议的优秀和及格分,即80~100分,并以此作为年底考核奖惩的依据。二是每季度将医德医风建设和考评情况通过医院月报的形式下发各科室,使每位医务工作者都知晓医德医风考核情况。在这个方面我们进行了大胆尝试,事实证明效果不错。具体做法就是每季度各科室档案员将医德医风档案从档案室领回,让每个职工都能看到自己的档案内容。优秀的同志会更加努力,争取更大的进步;落后的同志以优秀同志为榜样,奋起直追。三是将医德医风档案考核结果作为科室评优、个人评先评优和职称晋升的重要依据。规定如科室职工医德医风考核在80分以下,则该同志就不能参加评先评优。科室医德医风考核达到100%给予适当物质奖励。个人医德医风考核年度优秀者则享有优先晋职、评先评优资格。这些规定的实施,极大调动了科室及职工的工作积极性,为树立医务人员的正面形象,构建和谐医患关系,打造医院品牌而做出积极的贡献。

三、加强培训,提高档案工作者的素质

做好医德医风档案的管理及利用,人才是关键。所以自立档之日起我们即把人员培训当作工作的重中之重来抓。

摒弃过去那种档案管理员即档案“保管员”的传统思维,选派优秀同志到档案管理部门进行业务培训,建立一支具备较高素质的档案工作队伍。建立医德医风档案是一项新的工作,除了会议动员外,还要求档案工作者必须言传身教,帮助大家提高认识,这样才能保证每个职工思想上重视,行动上配合,随时提供档案资料,确保资料的真实完备。医院医德医风档案资料收集范围广,时效性强,要求档案管理员必须严肃认真,坚持原则,随时将有关资料收集入档。保证档案资料的完全,严防丢失。正是有了档案管理员的踏实工作,我院的医德医风档案才取得了较好效果。近年来州直县级医院多次来我院观摩医德医风开展情况。

自2009年建立医德医风档案以来,我院的医德医风建设有了长足进步,医院的服务质量也有了质的提高,患者满意度逐年提高,在近几年的行风评议中都取得了好成绩。2012年我院被授予医德医风示范医院,2013年度顺利通过自治区精神文明单位复验。我们认为加强医德医风档案管理,已成为医院精神文明建设不可缺少的有效措施。

摘要：笔者通过工作实践阐述了医院医德医风档案管理是建立医务人员规范有效的激励和约束机制,提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平的重要手段。

医院2015年度医德医风工作总结 篇3

关键词：医院 医德医风 档案管理

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0097-01

档案“是指过去和现在的国家机关、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史纪录。”医院档案包括医院在医疗业务及相关活动中形成的文件、报表、图像、图表、录音、录像、光盘等各种档案。随着医疗体制改革的不断深化，医疗市场的竞争日益激烈，如何做好医院的医德医风档案管理工作，有效发挥档案的社会功能，促进医务人员道德素质的提高，更好地为医疗、科研、教学服务，笔者有如下几点体会。

一、健全医德医风管理制度、抓好医德医风档案管理的基础工作

我院于2002年建立了医院第一份医德医风档案，但直到2004年为迎接医院管理年活动，医院的医德医风档案管理才有了一定起色。这个阶段，笔者认为，领导重视，建立起较为规范的规章制度，是我院医德医风档案管理工作的起点。首先，医院成立了医德医风管理领导小组，制定了《医务人员医德考评制度》、《医务人员医德医风考核办法》、《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度。其次，确定了医院医德医风档案的基本构成。主要分成三个大部分：第一部分记录职工的基本情况；第二部分记录职工平时的医德医风考核内容、结果和奖惩情况；第三部分是职工历年来医德医风的总结和组织考核意见。再次，培训专职档案管理员。各科室设立了兼职档案员，由办公室档案部门负责档案员的日常考核。个人年度医德医风总结在科室评议通过后，由档案员将考核表载入其档案。其他事迹、材料由档案员收集，存入档案并随时记录在相关表格上。以上措施，有效保证了档案材料收集工作的顺利完成。最后是医德医风档案的立卷工作。我们参照了人事档案管理办法，每人一卷，活页装订，以姓氏笔画为序编制案卷号和案卷目录。卷内材料分表格、个人医德医风总结、奖惩原件、复印件、照片等。每类材料之间设立明显标志，各类材料单独编制卷内目录和页码。每年对上年度材料进行整理装订，经医院医德医风委员会审核并签署意见，年度医德医风档案即告完成。

二、提高认识、重视资源、做好医德医风档案的开发利用

建立医德医风档案的首要目的即是利用。因此，我们采取了多种措施，使档案资源利用达到最大化。一是将档案

资料量化、细化，使档案资料易于操作，便于考评。具体做法就是将医德医风自查自评部分分成10个方面，每部分赋予相应的分值，总分为100分。规定了评议的及格分，即90分，并以此作为奖惩的依据。二是每季度将医德医风建设和考评情况通过专门简报的形式下发各科室，通知到每个职工。这个方面我们进行了大胆尝试，事实证明效果不错。具体做法就是每季度各科室档案员将医德医风档案从档案室领回，让每个职工都能看到自己的档案内容。优秀的同志会更加努力，争取更大的进步；落后的同志以优秀同志为榜样，奋起直追。如2003年我们有4名同志因服务态度方面存在问题，医德医风考核不合格。看到自己的档案内容，这4名同志知道了问题所在，以后就再没犯过同类错误，并以此为鉴，在下一年度的医德医风考核中取得了优异成绩。三是将医德医风档案考核结果作为科室评优、个人评先和职称晋升的重要依据。规定如科室有2%的同志医德医风考核在90分以下，则科室不能参加评优。科室医德医风考核达到100%则自动成为精神文明科室，并给予适当物质奖励。个人医德医风考核连续两年达到优秀则享有优先晋职资格。这些规定的实施，极大调动了科室及职工的工作积极性，为树立医务人员的正

面形象，构建和谐医患关系，打造医院品牌而做出积极的贡献。

三、加强培训、提高档案工作者的素质

做好医德医风档案的管理及利用，人才是关键。所以自立档之日起我们即把人员培训当作工作的重中之重来抓。

摒弃过去那种档案管理员即档案“保管员”的传统思维，选派优秀同志到此有档案管理部门进行业务培训，确保了一支具备较高素质的档案工作队伍。建立医德医风档案是一项新的工作，除了会议动员外，还要求档案工作者必须言传身教，帮助大家提高认识，这样才能保证每个职工思想上重视，行动上配合，随时提供档案资料，确保资料的真实完备。医院医德医风档案资料收集范围广，时效性强，要求档案管理员必须严肃认真，坚持原则，随时将有关资料收集入档。在实行医德医风档案同职工见面的过程中，档案管理员必须随时监督，保证档案资料的完全，严防丢失。正是有了档案管理员的踏实工作，我院的医德医风档案才取得了较好效果。

2015年医德医风个人总结 篇4

我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

医院医德医风工作总结 篇5

一、以保健为中心，充分发挥特色优势，拓展服务功能

(一)抓妇幼保健指标，完成“两纲”任务

我院坚持 “以保健为中心，保健与临床相结合”的妇幼工作方针。妇幼保健指标在“两纲”中占了大部分，同时又是作为区长效能指标之一，“两纲”中妇幼保健重难点指标逐年提升，孕产妇和儿童系统管理率分别提高到95%以上，5岁以下儿童和婴儿死亡率分别控制在“两纲”指标内，孕产妇死亡率降为0，全区妇女儿童健康水平再上新台阶。

1、加强基层培训指导。协助卫生行政部门履行公共卫生管理职能。

一是协同区卫生局对辖区5个街道社区卫生服务中心进行基本公共卫生服务绩效考核，从组织管理、“三网”监测工作、妇幼信息及质量管理、妇女保健与孕产妇系统管理、儿童保健与儿童系统管理等方面进行全面检查考核和指导;

二是加强辖区民营助产机构检查督导，一年组织2次对辖区2所民营医疗机构(健民、马垄医院)进行妇幼保健、助产技术及计划生育技术服务检查;

三是举办基层妇幼保健例会及培训，提高基层保健人员服务水平，今年召开基层人员例会及培训8次，社区卫生服务中心有3人到我院进修学习;

四是每季度组织妇儿保人员对辖区5个街道社区卫生服务中心以及4所辖区医院进行督导妇幼保健、妇幼信息工作情况，并建立督导记录，反馈存在问题。

2、加强“三网”监测与质控管理。

一是为进一步加强妇幼卫生信息质量，提高妇幼卫生监测及预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等统计数据的及时性、准确性，举办基层医疗机构“年妇幼卫生信息管理培训班”，各级妇幼卫生信息人员严格按要求认真做好妇幼统计报表等有关资料的收集、整理、质控、反馈、归档工作。

二是组织妇幼保健人员深入辖区医院开展妇幼卫生年报表及孕产妇死亡、出生缺陷、5岁以下儿童死亡漏报调查。同时深入公安、计生、疾控补漏出生、死亡信息;

三是为进一步加强我区高危孕产妇管理，降低孕产妇和围产儿死亡率，成立XX区高危孕妇管理中心，并将中心设在XX区妇幼保健院妇保科，定期收集和上报辖区医院“XX市危重孕产妇转诊或主动转院登记表”;

四是建立健全围产儿死亡报告和孕产妇死亡评审报告制度。今年分别组织召开2次围产协作组和儿保协作组例会，邀请了市级医疗机构妇产科、儿科专家对孕产妇和5岁以下儿童死亡进行评审。通过死亡评审会议，对推广产、儿科技术服务规范，提高医疗服务水平及服务质量将起到积极推动作用;

(二)发挥特色优势，拓展服务功能

2020年9月22日新大楼顺利搬迁，就诊对象对我院医务人员的服务态度、服务质量及就诊环境给予高度评价。新大楼的启用标志着我院成为全省业务用房面积最大、环境最好、设备最先进、科室设置最齐全、开展项目最多、特色服务最优质的区级妇幼保健院之一，业务用房共11层，面积达11600平方米，可同时容纳5000人就诊。目前在全市区级妇幼保健院中实现了七个率先，门诊量连续五年获得全国无住院病房区级妇幼保健院前五名，全省第一名的好成绩。2020年7月与中山医院合作的科研课题《实时荧光定量pcr梅毒螺旋体检测技术的构建及其在胎转梅毒诊断中的应用》被XX市科技局立为20XX市科技惠民计划项目，同时作为全市61个科技惠民计划项目中唯一一项入选的区级医院科研。今年先后荣获XX市预防艾滋病母婴传播工作先进单位，XX市文明交通示范单位，XX市无烟医疗卫生机构，XX区文明行业窗口等多项荣誉称号。

1、不断拓展业务。1—9月份门诊人次达27.13万，同比增长6%;创收3767.74万元，同比增长12.2%。各科室不断拓展业务，在原有科室的基础上今年又增设口腔科、乳腺门诊、内分泌门诊、不孕不育门诊、孕妇体重管理门诊、中医妇科等科室。引进数字化x射线摄影仪(dr)、罗氏全自动电化学发光仪、产后盆底康复仪、过敏原检测仪、母乳分析仪、免散瞳眼底照相仪等国内外先进技术设备，提高我院服务能力与诊疗水平。

2、落实惠民政策。我院继续推出多项惠民措施，让全区广大妇女儿童受益：一是为首次孕产期建卡者提供保健免费服务9825人，为已建卡孕妇提供五次免费产检1人次，免费产后随访5685人次，可为每位孕妇减免184元;二是对常住人口孕妇实施免费产前筛查(180元/人)，共免费检测1711人;三是免费为全区婚检及孕妇进行艾滋病抗体检测15639人次，为每位受检者节约45元;四是配合区婚姻登记处，开展免费婚前体检6984人，为每对夫妻减免200元;五是配合计生局开展免费孕前优生检测，共检测4018人次，可为每对夫妻减免450元;六是免费为全区20—64岁已婚妇女进行妇科病普查，今年共完成8118余人的普查，发现阴道炎、子宫肌瘤、宫颈炎等疾病4479例，经积极治疗，均得到较好康复;六是今年共完成上门健康证办理25712人次，提高辖区文明城区创建持证上岗率。

3、开展义诊宣传。

一是组织医务人员分别参加殿前街道“生育文明·幸福家庭”义诊咨询活动、区妇联组织的“幸福湖里，共享和谐”——“XX区外来女员工‘庆三八’拔河比赛”义诊咨询活动、科普“超市”进蔡塘、钟宅等社区义诊咨询活动，为广大妇女儿童提供免费诊疗服务2500多人次，发放“母乳喂养的好处”、“口腔保健”、“眼保健”等妇幼保健知识宣传材料8000多份;

二是深入社区和辖区工厂开展内容涉及生殖健康、妇女疾病、艾滋病防治及宣教妇女各期的保健知识等健康知识讲座6场;

三是邀请伦敦城市大学早期儿童教育专家到我区进行早教专题培训，向广大家长普及先进的婴幼儿教育理念与方法，培育早教知识与技能，促进我区儿童身心健康与综合能力的发展;

四是开办孕妇班、育儿班宣教共计350场，约13200余人次保健对象参与，发放母婴保健宣传资料近4万份;

五是加大健康教育信息宣传，今年共有11篇简讯报道被《福建妇幼简讯》刊登，1篇人物事迹被福建《政协天地》专访刊登，1篇活动报道被《湖里政协》录用，9篇简讯被《湖里工运》刊登， 14篇简讯被区政府部门网站刊登;12篇简讯被《厦门妇幼保健报》刊登，偏印《湖里妇幼》院报3期，有效提高广大群众的自我保健意识与健康生活水平以及医院社会效益。

二、以医疗质量为重点，强化管理，提高医疗服务水平

(一)加强质量管理，确保安全生产

一是积极向上级医院学习借鉴先进的管理经验，下发《XX区妇幼保健院全院全员全程质控管理考核制度》，成立质控考核领导小组，小组成员每个月对各科室进行质控考核，并与每个月的奖金挂钩，进一步保障医疗服务质量和医疗水平，一年来我院医疗事故零发生;

二是结合“医院管理年”活动，下发了《XX区妇幼保健院促进“三好一满意”活动实施方案》，开展以“加强医德医风建设提高医疗服务质量”为主题的培训活动及急救演练，举办“内强素质， 外树形象”的护士礼仪培训，不断提高我院业务水平及服务质量;

三是通过《控制医疗费用增长的相关制度》、《处方点评制度》等建立合理检查、合理用药、合理治疗考核评价机制，将考核结果纳入绩效评估体系，医院质控小组每月对大处方进行点评，对不合理用药及大处方进行查处，进一步完善临床诊疗技术规范，避免过度治疗;

四是定期对各科室院感工作进行检查，严格防控院内感染;严格做好传染病上报工作，迎接市卫生局对我院传染病疫情报告质量管理进行检查，无漏报及迟报现象，无群体性的事件发生;

五是定期对药剂科、检验科、药库易燃易爆等危险试剂、有毒、麻醉镇定药品的存放以及医用耗材的有效期、三证进行检查，保障医疗安全;

六是制定并下发《XX区妇幼保健院关于印发药品不良反应监测工作奖惩办法的通知》，并按照奖惩办法严格执行;

七是下发《抗菌药物临床使用责任书》，规范临床抗菌素用药行为，保障群众安全。

(二)加强业务培训，提升综合素质

一是重视人才培养和加大智力投资。选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来，长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。今年安排医务人员到省内外三甲医院进修14人次，外出培训及参观学习25人次;

二是今年3次对新进人员及时进行岗前培训，使所有新员工能够规范上岗，提高服务质量;

三是加强院内职工的业务讲座8场，强化“三基”训练考核3次，组织急救转诊演练一场。

(三)取消药品加成，降低医药费用

按照XX市取消药品加成改革要求，全面落实好我院取消药品加成改革相关工作，确保了3月1日全面取消药品加成顺利实施;并制作取消药品加成改革通告宣传牌、宣传条幅，印发知识问卷，在广大群众中广泛宣传。

(四)防控禽流感，保障群众安全

医院医德医风工作计划 篇6

医院医德医风工作计划

为了进一步加强我院医德医风建设，不断提高医疗服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风工作，现将医德医风工作计划如下：

一、指导目标

深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际，紧紧围绕“优化医疗服务 树立行业新风”的专题活动，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。

二、工作目标

1、大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风;

2、在巩固去年医德医风教育活动的基础上，继续加强职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、廉洁自律，自觉抵制不正之风，提高服务能力，维护我院形象。

3、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，门诊科室、住院病区实行医患双向承诺，有诺必践，并与医院签订《xx卫生院医务人员承诺书》。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的.就医负担。

4、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理手册为总抓手，坚持医院医德制度，定期或不定期检查，坚持《xx省医务人员医德考评实施办法(修订)》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。

5、加强社会和病人监督，坚持每半年召开一次社会监督员会议，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，每月开启意见箱至少两次，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉电话，认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在95%以上。

6、建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

7、完善职工医德档案。

医院2015年度医德医风工作总结 篇7

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

我们对遵义市某三级甲等医院的医护人员以及住院患者进行访谈及调查,其中共发放医护问卷(问卷A)300份,回收有效问卷266份,有效回收率为88.67%;发放患者问卷(问卷B)350份,回收有效问卷306份,有效回收率为87.43%。

1.2 调查方法

采用自编的访谈提纲以及调查问卷,由专人进行访谈以及问卷的发放和回收。

1.3 统计方法

问卷回收后由专人负责使用Epidata3.0软件建立数据库,并录入数据,使用SPSS13.0软件进行统计分析,主要分析方法为一般描述性分析以及Mann-Whitney Test检验。访谈录音转录整理到Word文档后,应用主题框架法进行分析。

2 结果

2.1 医护人员的服务态度

在对医护人员的服务态度评价上,61.65%的医护人员选择了“非常满意”,而患者选择“非常满意”的占4 9.0 2%,还有3 4.9 7%的患者选择了“满意”,两组均选择“非常不满意”的比例都不到1%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-5.53,P<0.05,差异有显著性,可以认为医护人员在服务态度方面的满意度自我评价高于患者评价(表1)。

2.2 医护人员对患者需求的反应

在医护人员对患者需求反应的评价上,33.83%的医护人员选择了“非常满意”,而仅有3.27%的患者选择了“非常满意”;有47.71%的患者选择了“满意”,35.95%的患者选择了“基本满意”,而医护人员中这两项的比例分别是49.62%、14.29%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-6.676,P<0.05,差异有显著性,可以认为医护人员在此问题上的满意度的自我评价高于患者评价(表2)。

2.3 尊重患者的知情同意权

在尊重患者的知情同意权评价方面,65.41%的医护人员选择了“满意”,4 4.7 7%的患者选择了“满意”;患者中选择“非常不满意”和“不满意”的占总数的16.67%,而医护人员选择“非常不满意”和“不满意”的仅占总数的3.76%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-3.043,P=0.002,差异有显著性,可以认为医护人员在此问题上的满意度自我评价高于患者评价(表3)。

2.4 经济费用问题

在对经济费用问题评价方面,对于大型检查费,有46.41%的患者选择了“基本满意”,有40.23%的医务人员选择了“基本满意”;对于药费,有10.78%的患者选择“非常不满意”,25.82%的患者选择“不满意”,1 0.1 5%的医护人员选择“非常不满意”,30.08%的医护人员选择“不满意”;对于手术费,有41.73%的医护人员选择“基本满意”,3.3 8%的医护人员选择“非常满意”,而有34.80%的患者选择了“基本满意”,12.45%的患者选择“非常满意”。经Mann-Whitney Test检验,大型检查费、药费、手术费用的满意度Z值分别为-1.015、-0.283、-3.099,P值分别为0.31、0.777,0.002,两组间大型检查费和药费的满意度差异无显著性,尚不能认为医护人员和患者对大型检查费和药费的满意度评价不同;手术费差异有显著性,可以认为患者对手术费用的满意度评价要高于医护人员对手术费用的自我评价,这与实际情况也是相符的(表4)。

2.5 患者的信任

在患者对医务人员的信任评价上,有35.62%的患者选择了“非常信任”,有45.49%的医护人员选择了“比较信任”。经Mann-Whitney Test检验,Z=-2.859,P=0.004,差异有统计学意义,可以认为患者对医院的信任满意度评价高于医护人员的自我评价(表5)。

2.6 医患沟通

在医患沟通的评价上,有42.48%的患者选择了“一般”,有14.38的患者选择了“非常不满意”和“不满意”,而仅有3.01%的医护人员选择了“非常不满意”和“不满意”,有6 2.4 1%的医护人员选择了“满意”。经Mann-Whitney Test检验,Z=-6.945,P<0.05,差异有统计学意义,可以认为患者对医患沟通的满意度评价低于医护人员的自我评价(表6)。

3 主要问题及讨论

从结果中我们可以看出,医护人员与患者之间对于问题的满意程度是不同的,医护人员对于自身的服务态度、对患者的需求反应、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面满意度高于患者,而对于信任以及手术费用方面患者满意程度高于医护人员。这与全国其他医院普遍存在的问题相一致。

3.1 患者对医疗服务的要求不断提高

本次调查中,医护人员在服务态度方面的满意度自我评价高于患者评价。其原因可能是随着医学模式(生物-心理-社会)的转变、人们物质文化生活水平的不断提高、社会的前进发展,患者对医护人员提出了更高的道德规范标准,要求医护人员不仅要关注疾病本身,更要关心所患疾病的人。

3.2 随着市场经济的不断发展,医护人员的价值体系发生变化

近年来,在市场经济大潮的冲击下,医护人员的世界观、人生观、价值观也随之发生着巨大变化,一些人被金钱和物质利益所诱惑,为人民服务的思想淡漠,缺少责任心,导致工作不负责任、如反映为对患者态度冷漠、利用信息不对称的强势位置以医生身份谋取私利等,甚至有些医务人员没有以追求自己的崇高医德医术为理想,仅仅只关心自己的切身利益,从某种程度上损害了患者的身心健康和经济利益。

3.3 医疗服务价格与医院提供的服务价值不相符

在医疗卫生体制不够合理的大环境下,医疗服务价格与医院提供的服务价值不相符,加之政府对医疗卫生机构、人民健康投入资金不足(据统计,现每年政府的拨款只占医院总收入的7%-8%,其余90%以上都是靠医院经济运营得来),这就造成了医院以盈利为目的的倾向。本次调查中,大型检查费用以及药费方面,患者和医护人员的满意程度没有显著差异,这可能与研究对象是住院患者有关。对于手术费用,患者满意度高于医护人员。医护人员的服务费用入不敷出,造成了医院利用一些体制性的漏洞,来实现其狭隘私利的行为,这就加剧了医患之间的矛盾。

3.4 医德教育淡化

本次调查访谈中,我们明显发现医护人员的医德教育存在一定程度的不足。医务人员接受医德教育的状况在很大程度上影响其医疗行为,与医疗行为直接相关,长期接受良好医德教育的医务人员能够自觉地、有意识地调整自身医疗行为,使之符合医德规范。医德教育包括学校和医院的医德教育。当前,在很多医学院的课程设置中,缺乏必要的医德课程,进入医院后,有的医院受市场经济的负面影响,医德教育淡化,有的医院仅仅是走过场,注重形式毫无具体内容,教育方式枯燥无味,也是导致医德境界不高的重要原因。

4 思考与建议

作为一个教学医院我们担负着医护人员和医学生医德医风的培养和教育重任,抓好教学医院的医德医风建设,净化医疗环境,规范医疗秩序,提高医疗服务质量,对构建和谐医患关系有深远的影响。因此,基于本次调查研究的结果,我们提出一下几点建议:

4.1 完善医德医风管理制度

建立和完善医德医风管理制度既是医院发展内在的动力又是重要的保证[4]。首先,制定详细的医德医风管理制度,对医德医风建设的目标、内容、要求、监督和奖惩做明确的规定,将医德医风建设工作纳入全院医护人员年度考评范围,作为评优和晋职晋级的考核依据,并严格实行一票否决制。其次,建立较为完善的院内和院外监督机制,加大对医德医风的监管力度。对行业内较突出的问题,如大处方、乱检查、拿回扣等,加大清查和治理的力度,严查各类不正之风,对确实存在的问题按照规章制度严肃处理。医院向社会聘请医德医风建设监督员,如成立监督员委员会等形式,定期召开会议,定期进行问卷调查,征求意见和建议,从而改进管理工作。

4.2 加强医院文化建设,着眼教育,提高医护人员整体素质

4.2.1 着力培育正确的价值观。

医院价值观是指医院在医疗实践活动中所推崇的基本信念和共同价值观念,它是医院文化的核心,渗透于医院成员的一切医疗实践活动中[5]。要引导医护人员正确处理国家、集体和个人利益之间的矛盾,使他们坚定为人民健康服务的思想,以解除患者的痛苦为己任,以救死扶伤的神圣职责为光荣,以向社会提供优质医疗服务为自己的价值取向。

4.2.2 抓好职业道德教育。

把医德教育作为岗前培训和岗位培训的重要内容,紧紧抓住医德形成和发展的重要环节,把职业道德、职业规范、职业责任作为基本教育内容,针对不同人群,采取多种形式分层次教育,持之以恒地在医护人员中进行以人为本,治病救人,全心全意为人民服务为核心内容的职业道德教育。要注重教育的针对性和实效性,筑牢思想道德防线[6]。

4.2.3 加强健康的医院文化教育。

培育健康的医院文化可以促进医德医风建设。用正确的文化理念,促进医德医风建设,统一规范医务人员的思想行为。一是要树立以患者为中心的服务理念,营造人性化服务的氛围。二是要树立高尚的医学伦理道德观念。对医护人员进行医德教育,树立救死扶伤、无私奉献的精神是预防医疗纠纷、改善医患关系的重要环节,也是指导医护人员行为,激励医护人员对技术精益求精,提高业务水平的动力,更是调整医患关系的杠杆。

4.3 注重对医学生医德信念的培养

医德信念是医务人员在已经形成的一定的医德认识、医德情感和医德意志的基础上,其内心逐步养成的一种实践医德义务的真诚信仰、强烈责任感和执着追求。在教学医院临床实习是医学生从理论走向实践的过渡期,也是职业道德的初步形成期。在实习中,医学生扮演着一个特殊的角色:一方面,在带教医生眼里,他是一名正在接受指导和教育的医学生;一方面,在病人眼中,他是生命守护神,是身披白衣能为自己看病、治病的医生。医学生对自身职业的认识和评价是在实习时期开始明晰的,医学生的职业道德、服务意识、医德医风的养成在这一阶段亦至关重要。因此,教学医院在进行医德医风建设时,要更加注重对临床实习医学生的医德医风教育工作。一方面要组织形式多样的讨论会,强化医学生的自我教育意识,让他们在案例中发现问题,及时讨论,提高认识,吸取教训;另一方面带教医生要起到模范带头作用,用自己的言传身教为实习医学生树立良好榜样,影响实习医学生的言行。此外,还要定期对实习医学生进行医德医风考评,调查患者对实习医学生的满意度,促使他们按照规范约束自己的言行,强化他们的医德意识。

4.4 转变医德医风的教育方式

加强医德医风建设重在教育,但要适应新形式,探索新方法和开创新思路。在教育医护人员树立正确的人生观、价值观和道德观时,重点在方法上做好如下三个转变。

4.4.1 从“灌输型”转变为“启发诱导型”。

要引导医护人员自我教育,采取融知识性、趣味性、针对性、指导性为主体的多种形式,达到理顺观念,规范行为的目的。

4.4.2 从“务虚型”转为“务实型”。

结合工作实际,将思想教育贯穿、渗透到各项工作、管理制度之中,力戒形式主义。

4.4.3 从“教育型”转变为“交友型”。

改变人们的思想观念,依靠经济处罚不可能奏效,要与教育对象建立在平等的人格基础上,通过交友式的情感延伸及双方的交流达到思想共识。

4.5 加快医疗卫生体制改革以提高医务人员的待遇

由于我国正处在社会变革的转型期,医疗卫生体制的改革也正在探索进行中,有些措施及法规难以一步到位,致使一些严以律已的道德践行者在实际利益上存在着不同程度的缺损,一定意义上反映的正是他们的道德行为事实上未得到应有的肯定,或者是得到观念上的肯定而利益上的否定。这样一种现实,实际上导致少数医务人员心态的不平衡,从某种程度上致使他们道德越轨,从而在道德约束上的言行不一。因此,必须深化和加快医疗卫生体制改革,奖“廉”罚“腐”,努力提高医务人员的待遇,使其与社会的经济发展相适应。

摘要：为全面了解教学医院医护人员的医德状况,我们通过对贵州某医院医护人员医德自我评价和患者对医护人员医德评价的调查,结果发现医护人员对于服务态度、对患者需求的反应程度、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面,满意程度高于患者的满意程度;患者的信任方面以及手术费用方面,患者的满意度高于医护人员;两者对于大型检查及药费满意度没有显著性差异。通过分析我们认为产生差异的主要原因是患者对于医疗服务要求的不断提高,医护人员价值观发生变化,国内不合理的医疗体制,国内医疗相关法规不健全以及医德医风建设淡化,最后,根据问题产生的原因提出了建议。

关键词：医德医风,医患关系,调查,Mann-Whitney Test检验

参考文献

[1]刘振山.新时期医德建设要继承与体现传统医德[J].卫生职业教育,2002,20(10):77.

[2]于岚.谈医德与医疗纠纷之因果[J].中华医院管理杂志,2003,19:687-688.

[3]陈建伟,高咏红.医务人员道德失范原因分析及道德重建[J].中华医院管理杂志,2005,21(3):156-158.

[4]李丽萍.在深化医院改革中加强医德医风建设[J].现代医院管理,2006,3(1):33-34.

[5]毛向阳.加强医院文化建设的思考[J].现代医院,2006,6(1):98-99.

医院2015年度医德医风工作总结 篇8

我国新的医改政策、方案、措施已陆续出台,医疗卫生体制改革正紧锣密鼓地进行,医务人员面对前所未有的挑战,思想异常活跃,人们对医院的选择不仅要求有精湛的技术和先进的设备,而且要有高尚的行为去关爱病人,因此,良好的医德医风和较高的服务质量又成为医院生存和发展的第一要素。医院要谋求发展,必须要提高全体医务人员的服务水平作为医院管理的第一要务来抓。

1 “以病人为中心”是加强医德医风建设的着力点

“以病人为中心”的思想在卫生事业中的应用由来已久,它具有现实的意义。①中国古代就有“医乃仁术”的说法,“仁”是指爱人的思想品德,“术”指医疗技术。人们常说的“医”无“术”不行也是这个道理。在“仁”与“术”的关系上,“仁”是医学的宗旨,“术”是实现“仁”的手段,“仁”与“术”的统一,是医学的本质。这种“仁”和“术”统一观,今天可称之为“以病人为中心”。②“以病人为中心”是卫生工作的优良传统。早在革命战争年代,毛泽东同志就指出“救死扶伤,实行革命人道主义”的服务宗旨。③市场经济需要“以病人为中心”的职业导向。在市场经济环境中,任何一方经营活动的本身都在于追求最大利润。医院坚持“以病人为中心”就是要加强医务人员的职业道德教育。培养医生爱岗敬业、全心全意为病人服务的精神,以获得最好的社会效益和经济效益。④大卫生观念的转变呼唤“以病人为中心”的意识、新的生理一心理一社会医学模式的产生,对医疗行业提出了新的要求。社会的发展,人群整体文化素质的提高,出现了尊重病人权利的社会要求,因此,“以病人为中心”的提出是当代经济发展、社会进步的特定环境在卫生事业中的折射。“以病人为中心”的医院服务的目标是:一是提高医疗质量,用精益求精的医疗技术为患者治好病;二是控制医疗成本,减轻病人的经济负担和社会负担;三是用医务人员良好的业务素质和职业道德水平树立医院新形象;四是提高全方位的优质服务,强调病人是医疗服务的主体,将病人的利益放到最高位置,把方便让给病人、把实惠送给病人、把温馨留给病人。

2 观念创新是加强医德医风建设的基本点

一段时问以来,在较多医院里是“病人至上”还是“经济效益至上”,部分医务人员头脑里一度相互对立。但是,随着社会主义市场经济的发展,买方市场的形成和医院管理观念的更新,人们开始意识到这两者实际是一致的,因为任何医院为了生存和发展,都要追求一定的经济效益。然而,如何才能实现医院自身的目的,从根本上说,首先必须满足病人的需求和愿望,才能赢得更多的就诊患者,才能获得医院自身所需的利益。要满足病人的需求和愿望,就要有精湛的医术,有良好的医德医风,所以,只有抓好行风建设,才能提高医院整体服务质量,做到在对病人的每个环节上,都眼里有病人,心中想病人,全心全意为病人服务,最大限度地让病人满意。要做到这一点,就必须深刻理解“以病人为中心”这一理念,确定“病人总是对的”的意识,始终将对让给病人,做到“得理也让人”。这既是“以病人为中心”观念对职工服务行为的要求,也是职工素质乃至医院素质的反映。所以,坚持“以病人为中心”,必须遵循三条原则:一是站在病人的角度考虑问题,让病人满意并使之成为忠实于医院的患者;二是即使有的病人这样那样的意见,也不要把他们看成是“讨厌的家伙”,应设法清除他们不满的情绪,获得他们的好感;三是牢记无论同病人发生任何争吵和争论,医院决不会是胜利者,而是会失去病人,

也就意味着失去了“两个效益”,相反,只要遵守三条原则,医院就会获得两个效益的双赢,促进医院持续发展。

3 积极推行“人性化”服务模式是加强医德医风建设的关键点



推行“人性化”服务模式是坚持“以病人为中心”服务思考的一个大变革。一是要克服“以医生为中心”的“医官”思想,医生要以平等的身份对待患者,不分尊贵贫贱,不分好恶亲疏,在精心治疗患者疾病的同时,给患者以充分的尊重和关爱,一个会心的微笑,一个恰当的搀扶,一声亲切的称呼,都会使患者感受到人间的真情,加大对医生的信任,增强战胜疾病的信心;二是摒弃“以效益为中心”的实用主义。病人求医是一种特殊的消费现象,一所医院决不能“以钱为纲”,否则,必然是医护质量平平,医德医风低下,开大处方,滥做检查,吃“回扣”,收“红包”现象将不断发生,所以,医护人员只有坚持在全心全意为患者服务上下功夫,才不背离“以病人为中心”的宗旨;三要给患者充分的尊重,要从患者的需要出发,做到文明亲切的“人性化语言”,提供高效合理的“人性治疗”营造温馨、舒适的“人性化环境”等。不少医护人员动真情体贴患者,用真心关爱生命,营造了“情满科室”的服务氛围,拉近了医患之间的距离,深受患者的好评,这种“人性化”的服务,充分体现了特型医患关系,也展示出了医护人员应有的爱心、耐心和严谨的美德。

随着卫生改革向纵深发展,卫生行业竞争日趋激烈,作为一个医疗单位,要在竞争中争得主动,面对体制的改革,面对生命科学的迅猛发展,面对卫生结构的调整,在医德医风教育的基础上发扬创新精神,给我们带来的不仅是短时间的效益,而是长期稳固发展的实力,是取之不尽的发展源泉。所以,我们就必须坚持用创新思想作指导,抓住加强医德医风教育这根弦,牢固树立医疗行业新风,使医院创造出更加辉煌灿烂的明天!

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医院2015年度医德医风工作总结 篇9

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班

会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院计划，已在筹建食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院均收到感

谢信及得到患者及家属的赞扬。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《XX县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。

五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医院2015年度医德医风工作总结 篇10

市卫生局创建“医德医风示范医院”总结

根据xx市卫生局、xx市政府纠风办《关于印发xx市开展“医德医风示范医院”创建活动实施方案的通知》（x市卫创字[2006]10号）精神，我局在市第二人民医院、市中医院组织开展了创建“医德风风示范医院”活动，现将活动总结如下：[找文章

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一、强化领导，统一认识。

为保证全市二级以上医院创建活动扎实开展，我局成立了创建活动领导小组，配备了精干人员，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把加强业务管理与开展“医德医风示范医院”创建活动结合起来。

二、精心组织，务求实效。

在开展创建“医德医风示范医院”活动中，我市第二人民医院、中医院以着力提高广大群众综合满意度为总抓手，围绕创建“医德医风示范医院”活动要求，配合正在开展的“农村卫生年”、“医院管理年”等活动，进行周密部署，务求活动实效，重点开展了以下工作：

1、狠抓医德医风教育，牢记为民服务宗旨。

要使活动顺利开展并取得实效，首先须狠抓医德医风教育，牢固树立“一切为了病人，为了病人一切”服务意识，我局为每位医务人员订购了《大医精诚—医德医风教育读本》，各单位通过晨会、每周例会、职工大会等多种形式组织学习；同时，各岗位医务人员积极学习赵雪芳、郭春园、轲瑞新同志先进事迹，并结合岗位工作实际，提倡换位思考，开展“假如我是一个病人”大讨论，融洽了医患关系，强化了为民服务宗旨。

2、多项措施并举，努力解决群众看病难看病贵。

一是将农村卫生工作列为全市卫生工作重中之重，严格按照“农村卫生年”活动考评标准，订细措施，狠抓8件卫生实事落实，让农村患者“小病不出村、大病不出镇和xx市”；二是从今年5月1日起，各医疗卫生单位严格按《江西省医疗服务价格手册》标准收费，及时在相关科室张贴公示牌，接受群众监督；同时，进一步完善了内部财务管理，各单位财务科统一管理科室收费和核算；三是坚持公开、公正、公平原则，在全市各医疗卫生单位推行药品及一次性医疗用品集中招标采购；四是积极改善服务态度和服务作风，通过聘请行风监督员、召开行风评议座谈会等形式，认真听取群众关注的热点、难点问题，并及时制定整改措施加以改进。

三、狠抓医疗质量，保证优质安全的医疗服务。

一是以开展“医院管理年”活动为契机，印发了《“群众满意医院”建设活动考评标准》、《医院管理评价指南（试行）》、《中医医院管理评价指南（试行）》，建立了医疗质量评价制度，严格执行医疗质量规章制度，全力为患者提供优质、安全的医疗服务；二是在合理用药、合理检查方面，积极推出一系列人性化服务措施，如制定抗菌药物分线表，规定对各病区的单病种限制检查、限制用药；对根据病情确需做的大型检查，除需由上级医师签字外，经管医师必须履行告知义务，填写告知书，取得患者及家属的合作。

二OO六年十月二十四日

2015最新医德医风自我评价 篇11

半年来，本人认真学习《医务职员医德规范及实施办法》、《广东省医务职员医德考评实施办法》等内容，使我从思想上充分熟悉到加强医德医风建设的重要性和必要性。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部份，是建设有中国特点社会主义必不可少的精神支柱。社区医务职员是人民健康的守门人，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与不好，与广大人民群众密切相干，是关系到党和政府威望的大事。

本人成为一位社区医务职员后，始终坚持为辖区居民提供优良、方便、经济的医疗卫生保健服务在工作中，要尊重患者、关心居民的健康，营建出文明、和谐的医民环境。作为一位合格的社区医务职员，要忠于职守，酷爱本职工作，以辖区居民为中心，做居民健康的守门人，不怕苦不怕累，为社区卫生事业的发展而奋斗。作为一位社区医务职员，工作是很繁琐、很辛劳的，但只要找到自己生命的价值，就会体会到工作中的快乐。不论时代怎样变化，医学如何进步，预防控制疾病的发生发展，治病救人，实行人性主义仍将是我们社区医务职员毕生奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。

范文二

近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收“红包”和要回扣的不良现象，一定程度上损害了“医生”的形象，也加重了人民群众“看病难”问题解决的难度。要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。

医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。它具有极强的导向性。奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决“看病难”、“看病贵”的社会需要?其答案是不一样的。纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。

诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的“庸医”是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。我们提倡的“优化”，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。

医德医风方面的内容非常广泛。要确立优化激励的内容并不难。关键的问题在于如何实现公平、公正。而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。第三，行之有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。

有目的、有计划、有组织地形成医德医风宣传和舆论监督氛围，表扬先进，批评不良行为，在导向上起着重要、积极的作用。医院领导人要及时发掘医务人员中的好人好事，在媒体上进行报道。对于媒体的批评，只要事实存在，就要持欢迎的态度，积极配合整改，并将其作为考评制度实施的一个重要依据，以保证医院的生存发展与和谐医患关系的建立。

范文三

一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《福建省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

一年以来,“思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务”是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个“零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。

医院医德医风建设制度 篇12

以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。

抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。医德医风管理

建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次。

建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。医德医风监督和检查

院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作； 聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议； 作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；

建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；

建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决； 完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；

全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。医德医风奖惩、管理责任及责任追究

设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。

对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终评选。

因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。