ibmds3512维护手册（共4篇）
ibmds3512维护手册 篇1
第一章 协防服务标准
一、基本要求
1、协防人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌，适当修饰、仪表仪容整洁端正，上岗前要佩带装备齐全、精神饱满。
2、值岗与业户、访客交谈时应使用文明、规范用语，不应使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。
3、业户需要帮助时，应主动及时提供服务。
4、产生突发事件时，应按各类应急预案作出反应，果断作出适当处置，及时报告上级，并做好记录。
二、门岗服务
1、住宅小区实行全天24小时门岗服务,其中二、三级服务为值勤服务(二级有8小时为站岗),四级服务为门卫服务。各类型物业按照收费标准执行。
2、管理区域的大门06：00一24：00时实行开门服务；00：00～次日06：00时关门时，如有车辆出入，当班协防人员应及时提供开门、关门服务。
3、对进出管理区域的外来人员，诸如装修工人、施工人员等实行询问登记制度；不准拾荒、小摊贩、推销人员等各类闲杂人员进入管理区域。
4、对进出管理区域的机动车辆实行通行证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按时市所在地物价局规定)。
5、禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆和大型车辆进入管理区域。(特种车辆、垃圾清运车、搬运车辆除外)。
6、对进人小区的非机动车辆提醒其存入车棚。
三、巡逻岗服务
1、管理区域内实行全年365日24小时全天候协防巡逻服务，其中对重点区域、重点部位确保每l小时至少巡查一遍(一级)、每2小时至少巡查一遍(二级)、不定时巡查一遍(四级)，各类型物业按照收费标准执行。
2、为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按制定的巡视路线对公共区域进行巡视。
3、在管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。
4、确保除下列时间段以外，不发出影响他人休息的噪声。
白天：周一至周五上午8：00—12：00时，下午14：00-20：00时。
周六、周日及节假日上午9：30—12：00时，下午14：00-18：30时。
5、为应对突发事件，应制定相应的应急预案。
四、监控岗服务(适用于设有监控中心的管理区域)
1、管理区域内监控系统全天24小时开通运行，并实行专人监控值班服务，定点监控录像，对可疑情况作跟踪监视及同步录像，并将录像资料保存到计算机中。
2、监控录像资料保存一周(硬盘存储)、无特殊情况后自动删除。
五、车辆管理岗服务
1、道路交通管理服务（适用于中高档管理区域）
（1）小区主干道地面用白色油漆划出交通指示标识，指明行车方向；道路转弯处及大门口竖立交通禁令、禁示、禁呜、限速等标识，确保道路车辆行驶畅通、安全。
（2）行车道路两边侧用黄色油漆标识，表示禁止停车；黑黄相间油漆(间距30cm)标识，表示临时停车；确保管理区域内无违规停车现象。（3）道路上允许停车的位置，用白色油漆标识、编号。（4）对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。
对使用地面停车位的车辆应用手势弓|导车主安全停车。并提醒锁闭车门，勿将贵重物品放于车内。
2、停车库管理服务（适用于设有停车库的管理区域）
（1）在停车车库地面用白色油漆划出车辆行驶指引标识和车位标识。(2)在停车车库的进出口上方醒目处，挂禁令标识、限高标识。(3)停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。(4)保持停车库环境整洁，无渗漏水、地面平整，无积水。
3、车辆管理服务(1)机动车辆
①设有露天固定停车位（安装车位锁）的小区要为本小区长期停车的业户提供车位租赁。
②无地面指定区域可提供临时停车服务，先到先停，停满为止，并确保已办证及已租赁专用车位的车辆停车。(2)非机动车辆
为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务。①长时间停放的要及时存入车棚。
②临时停放要放在单元门前指定区域，不负保管责任。
第二章 协防服务作业标准
一、协防人员服务基本要求
1．仪容标准
(1)协防人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及参加重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的协防服装、并佩戴胸卡等。
(2)制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
(3)协防人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上。
(4)注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离协防区域。
(5)大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
(6)协防人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不得戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。(7)门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角等。
(8)立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
(9)听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
(10)不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹。2．仪表标准
(1)注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
(2)内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
(3)不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
(4)不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。(5)值岗人员只能在协防休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
(6)不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
3．工作纪律
(1)协防人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项协防任务。
(2)协防人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
（3）服从管理，听从指挥，坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。（4）上岗坚决做到“五不准”，即不准喝洒、不准聊天、不准容留外来人员、不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。
（5）爱护各种器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出。（6）严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。4．服务态度
（1）对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
（2）礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中；
（3）禁止任何粗俗言谈，污言秽语；
（4）回答业户或访客提问时应清楚扼要，并使用普通话。5．交接岗
（1）交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。
（2）交接班时，当班协防人员以规范用语简述当班情况，“本班情况正常。”或“本班发生某事件„„具体情况请看当班记录。”
（3）接班协防人员听明白后，回答“明白”。（4）交接双方完成协防器材移交。（5）交接双方在交接记录上签字。
（6）完成交接岗，下班协防员方可离岗。
二、门岗服务
住宅小区实行全天24小时门岗服务,其中二、三级服务为值勤服务(二级有8小时为站岗),四级服务为门卫服务。各类型物业按照收费标准执行。1．接待业户与访客
(1)对进出管理区域的业户和熟悉的访客，主动招呼“您好!”(2)对可疑的访客，规范用语：
①“先生／小姐，您好!请问您访问哪一楼、哪一家?” ②“先生／小姐，请您填写《外来人员登记表》”。2．外来人员进出管理
(1)遇有上级领导来访及车辆出入，应当敬礼致意。
(2)对外来参观人员，联系管理处相关部门或领导确认、同意后放行(必要时由管理处相关人员陪同)。
(3)外来装修、施工人员应进行登记，经核对身份后方可进入管理区域。(4)禁止拾荒、小摊贩、推销等闲散人员进入管理区域。(5)遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。3．物品进出管理
(1)盘问大件物资(物品)携出小区时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件”。(2)大件物品出门必须查看业主有效证件，并对物品的名称、数量进行登记后放行。
4．车辆进出管理
(1)对进出物业管理区域的机动车辆实行通行证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按市物价局制定的价格标准执行)，并做好出入车辆的引导工作。(2)对上级领导来访车辆和消防、救护、天然气抢修、殡葬、通信工程维修、垃圾清运车等特服车辆直接放行。(3)对进入小区的车辆驾驶员应说：“停车时，请您将车门、窗关好，贵重物品不要遗忘在车上，谢谢您的配合。”
(4)对在小区违章行车者应说：“对不起，请您按规定方向行驶!”；对违章停车者应说：“对不起，请您将车停在车位里或指定区域，谢谢您的合作。”(5)禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆以及拖拉机、大型车辆进入管理区域。阻止时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
(6)当车辆驶出管理区域时，门岗协防人员应立正，按规定臂姿敬礼。(7)对非机动车辆，主要提供提醒(进出大门者应下车步行或注意安全等)和引导服务。
（8）执行机动车夜间零点出小区检查制度，对出小区机动车认真检查登记后放行。
5．便民服务
(1)遇业户携带重物需帮助时，用对讲机通知巡逻岗协防人员为业户提供搬运服务。
(2)业主有疑问需要解答时，向业主耐心解释或告知业主管理处电话。(3)为业主提供其它力所能及的帮助服务。
三、巡逻岗服务
管理区域内实行全年365天24小时全天候协防巡视服务，按制定的巡视路线进行巡视，重点公共区域、重点部位确保每l小时至少巡查一遍(一级)、每2小时至少巡查一遍(二级)、不定时巡查一遍(四级)。1．小区巡视
(1)巡视前检查和佩带好对讲机、橡胶棒、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料带。
(2)巡视内容：公共场所、停车场(库)、道路、楼宇外观、绿化带、装修现场、健身器材、电梯、照明、化粪池、窨井、雨水井、周界报警、室内灭火器、消火栓等公共设施设备。
(3)按管理处制定的巡视路线，每1小时(一级)、每2小时(二级)、不定时(四级)巡视一遍，巡视记录中应记录发现情况及时间。
(4)巡视时遇到业户应主动问好，业户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到现场处理。
(5)发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲及时报告，并迅速查明情况，严密监视。
(6)发现装修违规情况，应立即向业户或装修人员指出，及时阻止，并报告管理处作出相应处理。
(7)接到“监控室”呼叫，立即赶到现场进行处理，并将处理结果反馈至“监控室”。
(8)遇紧急情况，按《应急预案》执行。（9）巡视中看到小件垃圾应及时拾捡，投人就近的垃圾箱内；发现路灯不亮、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时报告管理处或相关部门。(10)巡视结束后，交接巡视器材。
(11)发现儿童无家长陪同在主干道上玩耍．应及时劝阻，并护送至家长处，请家长予以监护。
(12)整理乱停放的非机动车，并搬至指定位置有序停放。(13)发现机动车超速行驶(大于5公里／小时)，应及时指出并要求减速行使。(14)发现宠物在道路、绿地上乱跑，应提示业户牵着宠物走，并注意保持环境卫生。
(15)发现有损坏小区公共设施设备的行为要及时制止并给予教育，严重损坏时及时上报管理处。
3．夜间巡视
(1)夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化，应以防火、防盗、防水患等作为重点。
(2)巡视时应特别注意停车场、楼宇周围、小区隐蔽区域，发现车辆未停放好，及时通知车主。
(3)若听到业户呼救或发现可疑人物，应立刻报警并封锁各个出入口，进行应急协防处理。
4．突发事件的处理 详见《突发事件处理手册》
四、监控岗服务
1．日常工作
(1)监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像硬盘循环使用。
(2)值班人员必须熟悉监视系统摄像头分布位置和红外布防路线，密切观察各类信号、图像是否正常，并在《交接班记录》中如实记录设备运行中出现的问题。
(3)当发现可疑情况或各类违法犯罪活动时，立即定点录像、跟踪监视，同时通过对讲机通知巡逻人员前往查看处理。
(4)当发现电梯运行异常时，应立即通知巡逻人员前去查看处理。
(5)始终保持各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等各类监控设施处于良好工作状态，功能标识明确；各类操作按钮平时应在“手动”位置(或根据设施实际情况确定)。
(6)严禁随意更改监控室内设备设施、元器件、线路等。如出现设备故障，要立即向管理处报告请求修复。
（7）积极配合公安部门查询监控录像，对重大可疑情况的同步录像资料应及时通过其他方式保存。
（8）遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处主任报告。2.监控室的管理
（1）与工作无关的人员不得擅自进入监控室。
（2）监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关的物品（如：茶杯、书报、香烟、打火机及影响监控工作与设备的物品)。（3）监控室内墙上应张贴《监控室管理制度》。
（4）进行监控设备的日常检查，按规定时间进行计算机关闭重启操作，进行系统软件的维护保养。
（5）保持监控室卫生清洁、干净。
五、车辆管理岗服务
1．机动车辆
（1）严格执行车辆管理规定，做好车辆行使指挥，维持停车秩序；（2）按市物价局制定的收费标准收取停车费，对不愿意付费的车辆应劝阻离开小区。
（3）有义务配合司机做好安全防范，但对车辆损坏不承担赔偿责任。（4）机动车管理须知
①所有进入小区的车辆必须服从协防员的管理。②禁止大型车辆进入小区。
③禁止车辆在住宅区内乱停乱放，过夜车辆收取占地公共设施维修费。④凡在小区长期泊车的车辆，可到物业管理公司办理车辆泊车手续，并按月（季、年）交纳公共设施维修费。未办理泊车的车辆进入小区泊车，按临时泊车收费标准收费。
⑤驶入小区的车辆应减速慢行，不得鸣笛，如损坏路面、公用设施者，应按价赔偿。
⑥凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染性物品的车辆不准进入小区。⑦为保证小区安全，不准在小区内学习驾车、试车。
⑧车辆必须按规定的路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进出车辆最高时速不得超过5公里。
⑨停入车辆必须按规定自行办理保险，物业管理公司只负责泊车管理，对车辆及车辆内物品不承担赔偿责任。车辆停放后，必须锁好车门，关好车窗，并注意车位清洁，不乱扔烟头杂物。
⑩进入小区车辆文明礼让。临时过夜车辆收取公共设施维护费（零点计算），长期停放的车辆到物业管理公司办理相关手续。2．非机动车、电动车、摩托车
(1)非机动车车棚实行封闭式管理，车棚内严禁吸烟、严禁闲杂人员进入。(2)小区住户凭车牌存车，实行进车棚领牌、出车棚交牌收费的管理。(3)指挥自行车、电动车、摩托车停放到指定位置，顺序停放。(4)严禁车辆随意停放，否则，造成丢失责任自负。(5)严格执行市物价局制定的收费标准。
六、协防人员日常培训管理
1．军事训练(1)训练时间：各队根据本队值勤时间安排早晨或下午训练，每次训练不少于一小时。
(2)训练组织：各队在组织队员完成公司训练计划的同时，应结合本队的实际情况，制订相应的队内训练计划。
(3)训练要求：全体非当值协防队员均应按时参加训练，精神振作，积极、认真对待训练工作，自觉遵守训练场纪律。
(4)训练的检查：日常训练时间，主管训练的队长应到现场，并进行检查、纠正；每月由公司主管部门定期检查各队当月的训练情况，并讲评、评比出当月的优秀队员。
（5）训练内容：
①单兵训练：军姿，立正、稍息、跨立、敬礼，蹲下、起立，停止间转法； ②队列动作：齐步、正步、跑步的行进和停止，交接班： ③车辆指挥：直行、后倒、左转、又转、靠边停放、停止：
2、业务培训
（1）培训时间：定期参加公司主管部门组织的统一培训。
（2）培训组织：品质督导部负责公司组织的统一培训，各管理处负责日常培训。各管理处应结合实际工作制订每月培训计划。
（3）培训要求：全体非当值协防队员均应按时参加培训，并认真作好学习记录。
（4）培训考核：每季根据培训内容组织一次考试，不合格者一次警告，二次辞退。
（5）培训内容： ①服务的要求与规范 ②社区安全防范 ③消防安全管理 ④车辆管理与服务 ⑤突发事件的处理方法
七、协防人员的装备管理
1．协防服装管理
（1）协防服装分有夏季、冬季两种类型，服装款式由公司统一定制。（2）协防人员在试用期合格后即由公司量身定做服装。（3）协防人员要按照公司的标准穿着服装。
（4）协防人员要爱护服装，定期进行清洗，保持干净整洁。
（5）协防服装实行押金管理制度，协防人员工作满一年即刻退还押金。（6）协防人员由于个人原因离职或被公司辞退，服装押金不予退还。2．协防器械
(1)协防器械包括通讯设备和警戒器具等，一般配备：包括对讲机、橡胶棒、应急电简、雨衣、笔及记录本；管理区域可根据实际需要配备巡逻专用自行车。(2)协防器械的管理
①管理处应建立协防器械台帐，统一放在值班室(或专门的器材管理室)，由有关人员(或指派专人)代为管理；有关人员使用协防器械时应作领用登记。
②协防器械实行各班交接使用。交接物品包括：对讲机(电池、充电器)、橡胶棒、雨衣和其他设备设施使用状况。
③对讲机使用与管理
对讲机是协防人员必备的重要通讯工具，全体协防人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。使用规定
——持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。——发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
——严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
——严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
——交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告组长或部门主管。
——因使用不当或人为损坏对讲机应负责赔偿。对话要求
——呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回答”。——收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
——用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
④橡胶棒使用与管理
——橡胶棒仅限于夜间巡逻人员在紧急情况下(危及人身安全时)用于正当自卫，禁止在其他场合使用。
——不得在岗位上随便玩耍或挥舞橡胶棒。——禁止非执勤人员佩带和使用橡胶棒。——交接班时接班人应对橡胶棒进行检查。
八、协防服务质量的检查
1．“三查”制度：
实行三级检查制度，具体检查人员根据各公司岗位设定情况自定。
(1)自查：协防各岗位在换岗交接时按有关作业规程进行检查，发现问题及时纠正，做好交接班记录。
(2)巡查：协防队长巡回监督检查协防各岗位的作业情况，每天巡回监督检查不少于4次，做好巡查记录。
(3)抽查：管理处抽查门岗、巡逻岗、监控岗等，每天至少1次并做好抽查记录。
2．检查内容：
(1)协防人员各岗位日常工作记录齐全、正确、规范。(2)协防人员仪表端正、仪容整洁。
(3)协防人员能严格执行公司的工作纪律。(4)协防人员的工作态度热情、主动。
(5)协防人员的工作情况：工作责任心、处理问题的能力。(6)协防人员能按时参加各项培训。
(7)突发事件发生后，协防人员能及时到达现场，并采取措施控制局面。
互动电视终端维护手册 篇2
互动电视使用问题 1.1 互动点播节目马赛克
原因：射频网络问题、节目片源问题、互动电视前端出现故障
处理：少量用户点播所有节目出现马赛克，一般是由于网络原因造成，用仪器测量用户终端传输点播节目流的频点（482MHz～538MHz）的信号电平和MER指标。少量用户点播某个节目出现马赛克，用测试机顶盒点播同样的节目判断是否为节目片源问题，如果是片源问题，通知运营中心处理。
全市范围内大量用户报修点播所有节目出现马赛克，通知运营中心进行故障排查处理。
销单：室内线路问题、HFC网络故障、IPQAM故障、互动节目片源问题、互动电视前端故障。
1.2 进入询价页面或者频道回看时提示查询失败
原因：用户的互动机顶盒序列号未在综合计费系统中注册或者用户在综合计费系统中的增值账户欠费超过最大信用额度，频道回看授权出现问题。
处理：机顶盒点播节目页面提示“价格：查询失败[－1102]”故障原因与点播节目提示机顶盒0X001A相同，排查处理方法也相同。
机顶盒可以正常点播各个栏目的节目，但是进入频道回看栏目页面提示“查询失败[－1201]，请返回！”一般是由于频道回看授权问题造成，通知运营中心综合计费进行处理。
销单：计费系统原因、欠费中断。1.3 有时候浏览页面时没有节目列表
原因：有可能是由机顶盒所在网络环境差造成一部分数据包在传输中丢失。处理：如偶尔出现，可让用户重试。如频繁出现，检查网络状况，同时保证机顶盒的软件版本为最新版本。
销单：用户室内线路问题、HFC网络故障、机顶盒故障 1.4 有时候浏览页面时只有黄色的焦点框
原因：此现象基本发生在旧版浏览器（影立池）下所带机顶盒。
处理：如偶尔出现，可让用户重试。如频繁出现，检查网络状况，同时保证机顶盒的软件版本为最新版本。
销单：用户室内线路问题、HFC网络故障、机顶盒故障
点播节目出错，机顶盒提示错误 1.1 点播节目出错，机顶盒提示0X5002 原因：点播节目机顶盒提示0X5002错误，故障原因为机顶盒在开机过程中未正确接收到前端发送的配置信息流。
处理：重启机顶盒，在开机后选择普通数字电视和互动数字电视的首页停留十几秒钟后再进入互动电视首页下的各个栏目点播节目。如若故障依然存在，则根据报修情况进行相应的处理：
少量用户报修，用仪器测量用户终端发送配置信息流的频点（482MHz、514MHz）的信号电平和MER指标。
大面积用户报修，通知运营中心排查处理，检查放置在分前端机房的IPQAM设备是否正确接收到互动电视前端发出的配置信息流。如果IPQAM已经正确接收到配置信息流，则由工程部配合排查分前端机房射频链路。
销单：室内线路问题、HFC网络故障、IPQAM故障、分前端机房故障、互动电视前端故障等。
1.2 点播节目出错，机顶盒提示0X5004 原因：点播节目机顶盒提示0X5004错误，故障原因在于机顶盒点播后未能正确接收到前端发送的点播节目流。
处理：首先检查机顶盒是否正确连接射频线，关机重启机顶盒后重新点播节目，如果故障依然存在，则根据报修情况进行相应的处理：
少量用户报修，用仪器测量用户终端传输点播节目流的频点（482MHz～538MHz）的信号电平和MER指标。
大面积用户报修，通知运营中心排查处理，检查互动电视前端和放在分前端机房的IPQAM设备是否正常。销单：室内线路问题、HFC网络故障、IPQAM故障、分前端机房故障、互动电视前端故障等。
1.3 点播节目出错，机顶盒提示0X0019 原因：点播节目机顶盒提示0X0019错误，该故障主要出现在晚间用户收看电视高峰时段，故障原因为放置在放在分机房的IPQAM设备在晚间收视高峰期承载的用户点播量已经饱和，无法接受新的用户点播请求。
处理：出现该故障首先向用户解释让用户尝试重新点播或者避开该段时间点播，同时通知运营中心作好记录，尽快进行IPQAM设备扩容工作。销单：IPQAM故障。
1.4 播放节目时机顶盒提示0X9051 原因：播放节目时机顶盒提示0X9051错误，故障原因在于机顶盒检测到传输互动电视节目流的频点的射频信号中断8秒钟以上。
处理：检查机顶盒是否正确连接射频线，如果故障依然存在，用仪器测量用户终端传输互动电视节目流的频点（482MHz～538MHz）的信号电平和MER指标。销单：室内线路问题、HFC网络故障等。1.5 播放节目时机顶盒提示0X9052 原因：播放节目时机顶盒提示0X9052错误，故障原因在于机顶盒检测到IP网络中断3分钟以上。
处理：用户的机顶盒为基本型机顶盒，检查机顶盒是否存在IP网络中断或网络严重丢包的情况。用户的机顶盒为互动型机顶盒，检查机顶盒是否存在CM掉线或网络严重丢包的情况。
销单：室内线路问题、HFC网络故障、CM系统故障、宽带网络故障等。1.6 点播节目出错，机顶盒提示0X001A 原因：用户的互动机顶盒序列号未在综合计费系统中注册或者用户在综合计费系统中的增值账户欠费超过最大信用额度。
处理：根据用户有线电视证号在综合计费系统中查询用户的互动机顶盒序列号是否已经在综合计费系统中开通，核对综合计费系统中用户的机顶盒序列号与用户从机顶盒软件菜单中（缤纷服务－系统设置－系统信息）读出的序列号是否一致，查询用户的增值账户是否欠费及欠费情况。如果综合计费系统中用户的机顶盒序列号与用户从机顶盒软件菜单中读出的序列号不一致，则通知运营中心进行换机操作；如果查询用户的增值账户欠费已经超过最大信用额度，则通知用户到营业厅对增值账户进行充值；如果以上两点均正常，则通知运营中心综合计费进行故障排查处理。销单：计费系统原因、欠费中断。1.7 点播节目出错，机顶盒提示0X9100 原因：用户点播的节目在互动电视前端不存在。处理：通知运营中心进行排查处理。销单：互动节目片源问题。
1.8 点播节目出错，机顶盒提示其它不常见的错误代码
点播节目出错，机顶盒提示其它不常见的错误代码与运营中心联系处理。
进入互动电视页面问题
1.1 无法打开互动电视页面
原因：机顶盒开机提示0X5001错误，直接转到普通数字电视播放模式，无法通过遥控器“互动切换”键切换到互动电视首页，故障原因为机顶盒开机时无法获得正确的IP地址。
处理：用户的机顶盒为基本型机顶盒，首先检查机顶盒是否正确连接网线，机顶盒网口指示灯状态是否正常，再通过机顶盒软件菜单（缤纷服务－系统设置－系统配置－双向设置－IP设置）查看IP获取方式和DNS是否设置为“动态”。如用户使用路由器或者HUB，检查路由器或者HUB是否正常。检查楼栋交换机是否正常。如果以上几点均正常但机顶盒重启后仍未获得正确的IP地址，使用测试机顶盒查看是否为用户机顶盒故障，如故障依然存在通知工程部机房配合排查故障原因。
用户的机顶盒为互动型机顶盒，首先检查机顶盒是否正确连接射频线，机顶盒前面板CM指示灯状态是否正常，正常情况下CM指示灯“下行”常亮、“上行”常亮、“在线”常亮、“收发”闪烁。如果机顶盒前面板指示灯状态不正常，可以通过“下行”、“上行”、“在线”、“收发”四个灯的状态进行网络故障的简单判断。再通过机顶盒软件菜单（缤纷服务－系统设置－系统配置－双向设置－IP设置）查看IP获取方式和DNS是否设置为“动态”。通过综合网管检查是否存在回传噪声干扰，CM系统运行是否正常。
如果以上几点均正常但机顶盒重启后仍未获得正确的IP地址，使用测试机顶盒查看是否为用户机顶盒故障，如故障依然存在通知工程部机房配合排查故障原因。
销单：用户使用不当、机顶盒故障、室内线路问题、HFC网络故障、宽带网络故障、CM系统故障等。
1.2 机顶盒安装后首次开机，前面板下行灯闪烁 原因：CM首次锁定下行频点时间较长、下行信号问题。
处理：通过手动指定CM下行频点快速锁频：缤纷服务－系统设置－系统配置－双向设置－CM信息（密码0000）－在Configure选项中的Set downstream channel后指定CM下行频点，若仍不行，检查用户盒是否标准以及下行频点的电平是否正常。
销单：室内线路故障、HFC网络故障、机顶盒故障等。1.3 机顶盒安装后首次开机，前面板下行灯常亮、上行灯闪烁 原因：接错用户盒端口、用户门头误堵高通、上行通道问题。
处理：如用户使用广电标准用户盒，检查机顶盒后射频线是否接在用户盒的DP端口上、用户家门头是否有高通滤波器，若仍不行，检查CM回传通道是否正常。销单：用户误操作、室内线路故障、HFC网络故障等。
1.4 机顶盒安装后首次开机，前面板上、下行灯常亮、在线灯闪烁 原因：HFC网络问题、CM系统问题、CM未注册。
处理：使用测试机顶盒测试是否为网络故障，通知工程部配合排查故障原因。若CM未注册，报给技术部处理。销单：HFC网络故障、CM系统故障等。
1.5CM上线、IP地址正常，但是全网范围机顶盒无法访问互动电视页面 原因：宽带城域网问题、互动电视前端页面服务出现问题。处理：通知运营中心排查处理。
销单：宽带城域网故障、互动电视前端故障。开机问题
1.1机顶盒开机后电视机无图像
原因：机顶盒故障、电视机故障、接线问题。
处理：首先检查机顶盒的视频信号是否接入到电视机，也就是黄色线头的连接线是否连接机顶盒与电视机相应颜色的输入口，其次检查电视机的输入信号源是否设置为AV信号。
销单：机顶盒故障、电视机故障、用户误操作。1.2播放节目时无声音
原因：机顶盒故障、电视机故障、接线问题。
处理：首先检查机顶盒和电视机是否为静音状态，其次检查机顶盒的音频信号是否接入到电视机，也就是白色和红色线头的连接线是否连接机顶盒与电视机相应颜色的输入口，如果有的电视机只有一个声道输入口，只需将左声道连接线（白色）连上即可。
销单：机顶盒故障、电视机故障、用户误操作。1.3收看部分普通数字电视时，某些频道会出现两种声音 原因：部分普通数字电视节目带广播伴音。
处理：可以将机顶盒上的右声道的连接线（红色）插入到另一组左声道的输入口（白色）。销单：其它问题。
1.4机顶盒开机后提示“加扰节目，请插入智能卡” 原因：机顶盒故障、智能卡未插好、智能卡故障。
处理：检查智能卡是否正常开通，是否以正常方向插入机顶盒的智能卡槽。销单：机顶盒故障、用户误操作。1.5机顶盒开机后，提示“无信号”
原因：机顶盒故障、射频线未接好、射频信号问题。
处理：检查机顶盒后到用户盒端的射频线是否正常接好，若仍不行，检查室内线路。
销单：机顶盒故障、用户误操作、室内线路故障、HFC网络故障。1.6 机顶盒开机后，提示“无节目”
原因：新购机顶盒需要搜索节目、EPG调整后需要重新搜索节目。
处理：需要重新搜索节目，步骤为按菜单键，缤纷服务－系统设置－节目搜索－自动搜索，等待搜索进度至100%后，退出即可。销单：用户误操作、数字电视EPG调整。1.7 机顶盒开机后，提示要输入密码 原因：用户设置开机密码。
TD基站维护命令指导手册 篇3
１． 查询ＮＯＤＥＢ硬件状态（１）命令：DSP BRDVER:;3NCCIZHONGSHANCHENG +++ HUAWEI 2009-06-04 14:55:04 O&M #51934 %%/*14270117*/DSP BRDVER:;%% RETCODE = 0 执行成功
单板版本信息查询结果--------------------插框号
槽位号
类型
软件版本
操作结果
0
RRU
06SWRRU268V004R000C01B0704110313 执行成功
0
RRU
06SWRRU268V004R000C01B0704110313 执行成功
0
RRU
06SWRRU268V004R000C01B0704110313 执行成功 0
0
BBP
NULL
单板不在位 0
NULL NULL
单板未配置 0
NULL NULL
单板未配置
0 3 BBI BBP530V004R000C01B261_CPRI_TO_IR 34304 EXTEND BOOTROM :10010125 执行成功
0 7 MPT BBP530V004R000C01B261_CPRI_TO_IR 260 EXTEND BOOTROM :21023321 执行成功(结果个数 = 8)（２）ＤＳＰ ＢＲＤ DSP BRD:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 14:51:26 O&M #79 %%/*14267658*/DSP BRD:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示单板信息------------柜号 = 0 框号 = 0
硬件版本
BOOTROM版本13
06FW04070403 13
06FW04070403 13
06FW04070403
0
NULL
0
NULL
0
NULL
槽号 = 3 类型 = BBI 管理态 = 解锁 操作态 = 不可用 可用态 = 故障 故障态 = 重要
柜号 = 0 框号 = 0 槽号 = 7 类型 = 主控板 管理态 = 解锁 操作态 = 可用 可用态 = 正常 故障态 = 无告警(结果个数 = 2)
---END
２． ＮＯＤＥＢ侧查询小区状态 命令：ＤＳＰ ＬＯＣＥＬＬ DSP LOCELL:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 15:13:26 O&M #59 %%/*14288647*/DSP LOCELL:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示本地小区设备信息--------------------本地小区设备ID = 0 小区ID = 61041 小区参数ID = 12 小区状态 = 可用 DwPCHPower(x/1000-25,dBm)= 58000 PCCPCH功率(x/1000-25,dBm)= 55000 timeslotConfigurationLCR = ******050001060001 最大传输功率(x/1000-10,dBm)= 47000 故障态 = 无告警 “MBMS人工多径算法延迟”生效值[chip] = 0 “动态功率共享”生效值 = 关闭 本地小区设备ID = 1 小区ID = 61042 小区参数ID = 77 小区状态 = 可用 DwPCHPower(x/1000-25,dBm)= 58000 PCCPCH功率(x/1000-25,dBm)= 55000 timeslotConfigurationLCR = ******050001060001 最大传输功率(x/1000-10,dBm)= 47000 故障态 = 无告警 “MBMS人工多径算法延迟”生效值[chip] = 0 “动态功率共享”生效值 = 关闭(结果个数 = 2)
---END
３． 查询ＲＲＵ运行状态 命令：ＤＳＰ ＲＲＵ
说明：查询ＲＲＵ的运行状态和ＲＲＵ型号 DSP RRU:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 15:01:40 O&M #23 %%/*14279395*/DSP RRU:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示RRU信息-----------柜号 = 0 框号 = 46 槽号 = 0 类型 = RRU 管理态 = 解锁
操作态 = 可用
可用态 = 正常
故障态 = 无告警
回环RX结果0 = ***0 回环RX结果1 = ***0 回环TX结果0 = 8A8A8A8A8A8A8A8A 回环TX结果1 = 8A8A8A8A8A8A8A8A maxDLPowerCapabilitySPSS = 460 Path数量 = 8通路
产品名称和版本 = RRU268V004R000 “RRU时隙关断”生效值 = 关闭 DSP RRU:;3NCCIBAYIYINGYETING +++ HUAWEI 2009-06-10 17:19:17 O&M #48 %%/*22766313*/DSP RRU:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示RRU信息-----------柜号 = 0 框号 = 46 槽号 = 0 类型 = RRU 管理态 = 解锁
操作态 = 不可用
可用态 = 不一致,启动,离线
故障态 = 无告警
回环RX结果0 = FFFFFFFFFFFFFFFF 回环RX结果1 = FFFFFFFFFFFFFFFF 回环TX结果0 = FFFFFFFFFFFFFFFF 回环TX结果1 = FFFFFFFFFFFFFFFF maxDLPowerCapabilitySPSS = 460 Path数量 = 8通路
产品名称和版本 = RRU268V004R000 “RRU时隙关断”生效值 = 关闭(结果个数 = 1)---END
４． 查询小区载波状态
命令：ＤＳＰ ＣＡＲＲＩＥＲＲＥＲＳ DSP CARRIERRES:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 15:44:19 O&M #111 %%/*14317153*/DSP CARRIERRES:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示载波资源信息----------------载波资源ID = 0 本地小区设备ID = 0 频点 = 10055 载波服务类型 = R4 载波状态 = 可用
（注意：表示ＲＲＵ正在启动中）载波类型 = 主载
相关NCPara = FFFFFFFF 操作态 = 可用
RRU载波通路状态 = ************0000 载波通路状态 = ******00 可用态 = 空
天线供应商 = 空
小区形状 = 空
当前Beam参数 = PREBF8COEFF 时隙0状态 = Active 时隙1状态 = Active 时隙2状态 = Active 时隙3状态 = Active 时隙4状态 = Active 时隙5状态 = Active 时隙6状态 = Active “联合检测算法”生效值 = 单小区联检
基带RX校准结果 = ***0 基带TX校准结果 = 8A8A8A8A8A8A8A8A
载波资源ID = 0 本地小区设备ID = 1 频点 = 10063 载波服务类型 = R4 载波状态 = 可用
载波类型 = 主载
相关NCPara = FFFFFFFF 操作态 = 可用
RRU载波通路状态 = ************0000 载波通路状态 = ******00 可用态 = 空
天线供应商 = 空
小区形状 = 空
当前Beam参数 = PREBF8COEFF 时隙0状态 = Active 时隙1状态 = Active 时隙2状态 = Active 时隙3状态 = Active 时隙4状态 = Active 时隙5状态 = Active 时隙6状态 = Active “联合检测算法”生效值 = 单小区联检
基带RX校准结果 = ***0 基带TX校准结果 = ***0
载波资源ID = 1 本地小区设备ID = 0 频点 = 10071 载波服务类型 = R4,HSPA 载波状态 = 可用
载波类型 = 辅载
相关NCPara = FFFFFFFF 操作态 = 可用
RRU载波通路状态 = ************0000 载波通路状态 = ******00 可用态 = 空
天线供应商 = 空
小区形状 = 空
当前Beam参数 = PREBF8COEFF 时隙0状态 = Active 时隙1状态 = Active 时隙2状态 = Active 时隙3状态 = Active 时隙4状态 = Active 时隙5状态 = Active 时隙6状态 = Active “联合检测算法”生效值 = 单小区联检
基带RX校准结果 = ***0 基带TX校准结果 = 8A8A8A8A8A8A8A8A(结果个数 = 3)
---END
５． 复位基站 命令：ＲＳＴ ＳＹＳ
说明：复位基站需等待５－１０分钟． 应用场景：
Ａ．基站工作异常． Ｂ．基站硬件设备异常． Ｃ．基站软件运行异常． RST SYS:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 14:56:44 O&M #91 %%/*14271125*/RST SYS:;%% RETCODE = 0 执行成功
---END ６． 复位ＲＲＵ 命令：ＲＳＴ ＲＲＵ
举例：RST RRU: CN=0, SRN=46, SN=0, RSTTYPE=ONLYSELF;应用场景： Ａ．ＲＲＵ故障
Ｂ．小区退服或小区未正常上报 ７． 复位单板
命令：ＲＳＴ ＢＲＤ或RST BRDPWROFF 说明：复位单板需1-2分钟
举例：RST BRD: CN=0, SRN=0, SN=0;应用场景：
Ａ．ＢＢＩ单板载波故障． Ｂ．ＢＢＩ单板所连ＲＲＵ故障 ８． 查询ＧＰＳ状态 命令：ＤＳＰ ＧＰＳ
说明：ＧＰＳ为ＮＯＤＥＢ的时钟源，若ＧＰＳ故障或跟踪的ＧＰＳ卫星数目少于３，会导致ＧＰＳ时钟告警，小区退服． DSP GPS:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 14:40:01 O&M #23 %%/*14256218*/DSP GPS:;%% RETCODE = 0 执行成功
星卡状态 = 正常
星卡类型 = RT GPS工作模式 = GPS 跟踪的GPS卫星数目 = 8 跟踪的GLONASS卫星数目 = 0 天线经度[1e-6度] = 115898055 天线纬度[1e-6度] = 28670833 天线高度[m] = 106(结果个数 = 1)
---END ９．查询基站小区数据配置 命令：ＬＳＴ ＬＯＣＥＬＬ
说明：可查询小区所关联的ＲＲＵ及ＰＡＴＨ分布详情． LST LOCELL:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 15:52:00 O&M #124 %%/*14325659*/LST LOCELL:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示本地小区设备信息--------------------本地小区设备ID = 0 PRACH干扰测量平均周期1 = 30 PRACH干扰测量平均周期2 = 30 PRACH干扰测量平均周期3 = 30 PRACH干扰测量平均周期4 = 30 PRACH单path期望C/I值1 = 40 PRACH单path期望C/I值2 = 40 PRACH单path期望C/I值3 = 40 PRACH单path期望C/I值4 = 40 小区形状 = 六边形 DWPTS干扰删除遗忘因子 = 16 动态持续等级1 = 3 动态持续等级2 = 3 动态持续等级3 = 3 动态持续等级4 = 3 本地小区ID = 0 单小区单path最大下行功率能力 = 460 单小区单path最小下行功率能力 = 240 多径延迟参数[chip] = 0 遇忙SYNC1检测门限 = 127 PRACH期望接收位置（1/8chip）= 40 MBMS广播时隙支持随机相位开关 = 开
相关RRUPath1的RRUNO = 46 相关RRUPath1的PathNO = 1 相关RRUPath2的RRUNO = 46 相关RRUPath2的PathNO = 2 相关RRUPath3的RRUNO = 46 相关RRUPath3的PathNO = 3 相关RRUPath4的RRUNO = Null 相关RRUPath4的PathNO = Null 相关RRUPath5的RRUNO = Null 相关RRUPath5的PathNO = Null 相关RRUPath6的RRUNO = Null 相关RRUPath6的PathNO = Null 相关RRUPath7的RRUNO = Null 相关RRUPath7的PathNO = Null 相关RRUPath8的RRUNO = Null 相关RRUPath8的PathNO = Null 相关RRUPath9的RRUNO = Null 相关RRUPath9的PathNO = Null 相关RRUPath10的RRUNO = Null 相关RRUPath10的PathNO = Null 相关RRUPath11的RRUNO = Null 相关RRUPath11的PathNO = Null 相关RRUPath12的RRUNO = Null 相关RRUPath12的PathNO = Null 相关RRUPath13的RRUNO = Null 相关RRUPath13的PathNO = Null 相关RRUPath14的RRUNO = Null 相关RRUPath14的PathNO = Null 相关RRUPath15的RRUNO = Null 相关RRUPath15的PathNO = Null 相关RRUPath16的RRUNO = Null 相关RRUPath16的PathNO = Null 动态功率控制开关 = 关闭
功率共享的测量周期（毫秒）= 100毫秒
与剩余功率相比较的门限 = 30% 与使用功率相比较的门限 = 20% 动态载波功率共享的平均计算的遗忘因子 = 1/16 bf_fach_on = 打开 Path1上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path2上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path3上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path4上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path5上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path6上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path7上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path8上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0
本地小区设备ID = 1 PRACH干扰测量平均周期1 = 30 PRACH干扰测量平均周期2 = 30 PRACH干扰测量平均周期3 = 30 PRACH干扰测量平均周期4 = 30 PRACH单path期望C/I值1 = 40 PRACH单path期望C/I值2 = 40 PRACH单path期望C/I值3 = 40 PRACH单path期望C/I值4 = 40 小区形状 = 六边形 DWPTS干扰删除遗忘因子 = 16 动态持续等级1 = 3 动态持续等级2 = 3 动态持续等级3 = 3 动态持续等级4 = 3 本地小区ID = 1 单小区单path最大下行功率能力 = 460 单小区单path最小下行功率能力 = 240 多径延迟参数[chip] = 0 遇忙SYNC1检测门限 = 127 PRACH期望接收位置（1/8chip）= 40 MBMS广播时隙支持随机相位开关 = 开
相关RRUPath1的RRUNO = 46 相关RRUPath1的PathNO = 4 相关RRUPath2的RRUNO = 46 相关RRUPath2的PathNO = 5 相关RRUPath3的RRUNO = 46 相关RRUPath3的PathNO = 6 相关RRUPath4的RRUNO = Null 相关RRUPath4的PathNO = Null 相关RRUPath5的RRUNO = Null 相关RRUPath5的PathNO = Null 相关RRUPath6的RRUNO = Null 相关RRUPath6的PathNO = Null 相关RRUPath7的RRUNO = Null 相关RRUPath7的PathNO = Null 相关RRUPath8的RRUNO = Null 相关RRUPath8的PathNO = Null 相关RRUPath9的RRUNO = Null 相关RRUPath9的PathNO = Null 相关RRUPath10的RRUNO = Null 相关RRUPath10的PathNO = Null 相关RRUPath11的RRUNO = Null 相关RRUPath11的PathNO = Null 相关RRUPath12的RRUNO = Null 相关RRUPath12的PathNO = Null 相关RRUPath13的RRUNO = Null 相关RRUPath13的PathNO = Null 相关RRUPath14的RRUNO = Null 相关RRUPath14的PathNO = Null 相关RRUPath15的RRUNO = Null 相关RRUPath15的PathNO = Null 相关RRUPath16的RRUNO = Null 相关RRUPath16的PathNO = Null 动态功率控制开关 = 关闭
功率共享的测量周期（毫秒）= 100毫秒
与剩余功率相比较的门限 = 30% 与使用功率相比较的门限 = 20% 动态载波功率共享的平均计算的遗忘因子 = 1/16 bf_fach_on = 打开 Path1上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path2上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path3上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path4上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path5上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path6上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path7上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0 Path8上pccpch的功率偏移值_室内覆盖[dB] = 0(结果个数 = 2)
１０．查询基站载波配置
命令：ＬＳＴ ＣＡＲＲＩＥＲＲＥＲＳ
说明：查询小区配置的载波个数及各个载波在ＢＢＩ／ＢＢＰ板分布情况． LST CARRIERRES:;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 16:07:30 O&M #155 %%/*14341039*/LST CARRIERRES:;%% RETCODE = 0 执行成功
显示载波资源属性----------------载波资源ID = 0 本地小区设备ID = 0 双极天线算法门限 = 0 MCJCHEForgettingFactor = 128 MCJCHEReservedPathNum = 6 MCJCHEStrongNCUserNum = 8 MCJCHESwitch = 单小区联检 MCJCHEThresPostProcessingNC = 6 相关DSP柜号 = 0 相关DSP框号 = 0 相关DSP槽号 = 3 相关DSP子槽号 = 0 相关DSP电路号 = 20
载波资源ID = 0 本地小区设备ID = 1 双极天线算法门限 = 0 MCJCHEForgettingFactor = 128 MCJCHEReservedPathNum = 6 MCJCHEStrongNCUserNum = 8 MCJCHESwitch = 单小区联检 MCJCHEThresPostProcessingNC = 6 相关DSP柜号 = 0 相关DSP框号 = 0 相关DSP槽号 = 3 相关DSP子槽号 = 0 相关DSP电路号 = 26
载波资源ID = 1 本地小区设备ID = 0 双极天线算法门限 = 0 MCJCHEForgettingFactor = 128 MCJCHEReservedPathNum = 6 MCJCHEStrongNCUserNum = 8 MCJCHESwitch = 单小区联检 MCJCHEThresPostProcessingNC = 6 相关DSP柜号 = 0 相关DSP框号 = 0 相关DSP槽号 = 3 相关DSP子槽号 = 0 相关DSP电路号 = 23(结果个数 = 3)
---END
１１．传输Ｅ１状态查询 命令：ＤＳＰ Ｅ１Ｔ１ DSP E1T1: CN=0, SRN=0, SN=7;举例：DSP E1T1: CN=0, SRN=0, SN=7;说明：传输接口板有７槽的ＷＭＰＴ板和６槽的ＵＴＲＰ板
目前只有大容量站点（Ｓ３３３以上）配置了ＵＴＲＰ板（单站配置２个ＩＭＡＧＲＰ）3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 15:59:17 O&M #137 %%/*14331561*/DSP E1T1: CN=0, SRN=0, SN=7;%% RETCODE = 0 执行成功
查询E1/T1端口属性-----------------柜号 框号 槽号 子槽号 端口号 链路运行状态 期望接收帧格式 期望接收线路编码 执行链路测试标志 使用标志 0 0 7 0 0 链路可用 E1 CRC-4复帧 HDB3 否 是
0 0 7 0 1 链路可用 E1 CRC-4复帧 HDB3 否 是
0 0 7 0 2 链路可用 E1 CRC-4复帧 HDB3 否 是
0 0 7 0 3 链路可用 E1 CRC-4复帧 HDB3 否 是(结果个数 = 4)
---END １２．查询基站控制协议的状态 命令：ＤＳＰ ＩＵＢＣＰ 举例：DSP IUBCP: CPPT=NCP;
DSP IUBCP: CPPT=CCP, CPPN=0;DSP IUBCP: CPPT=NCP;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 16:04:38 O&M #151 %%/*14339139*/DSP IUBCP: CPPT=NCP;%% RETCODE = 0 执行成功
查询IUBCP属性-------------CP端口编号 = 0 端口类型 = NCP端口 传输通道主备标志 = 主通道
端口状态 = 正常
使用状态 = 正在使用(结果个数 = 1)
１３．查询基站维护通道的配置
命令：ＬＳＴ ＯＭＣＨ或ＤＳＰ ＯＭＣＨ 举例：DSP OMCH: FLAG=MASTER;说明：查询基站维护ＩＰ的配置情况
当基站盲启时，用ＬＳＴ ＯＭＣＨ查询没有数据配置，但用ＤＳＰ端ＲＮＣ上自动获取的ＯＭＣＨ维护通道配置． DSP OMCH: FLAG=MASTER;3NCCIXINDADASHA +++ HUAWEI 2009-06-04 16:11:06 O&M #159 %%/*14344275*/DSP OMCH: FLAG=MASTER;%% RETCODE = 0 执行成功
ＯＭＣＨ可查询到基站从远
查询操作维护通道属性--------------------主备标志 = 主用
本端IP地址 = 10.181.5.25 本端IP掩码 = 255.255.255.224 对端IP地址 = 10.181.5.1 对端IP掩码 = 255.255.255.224 柜号 = 0 框号 = 0 槽号 = 7 承载类型 = ATM 是否加入VCG = 否 VCG编号 = NULL 端口类型 = IMA 端口号 = 0 承载的业务类型 = RTVBR 承载的VPI = 1 承载的VCI = 33 持续信元速率[kbps] = 400 峰值信元速率[kbps] = 500 最小信元速率[kbps] = NULL 状态 = 正常(结果个数 = 1)
１４．查询SAALLNK链路状态 命令:DSP SAALLNK 说明:每个基站配置4条SAALLNK链路,链路号为:0,1,2,13 举例： DSP SAALLNK:;3NCCMBAIHUODALOU +++ HUAWEI 2009-06-11 16:04:40 O&M #121538 %%/*24100110*/DSP SAALLNK:;%% RETCODE = 0 执行成功
查询 SAALLNK------------SAAL链路编号 = 0 SAAL链路状态 = 正常(结果个数 = 1)１５．查询ＩＭＡ组状态 命令：DSP IMAGRP 举例：
DSP IMAGRP: SN=7;3NCCXBAKOU +++ HUAWEI 2009-06-10 14:16:51 O&M #51664 %%/*22588096*/DSP IMAGRP: SN=7;%% RETCODE = 0 执行成功
IMA组状态---------机柜编号 = 0 机框编号 = 0 槽位编号 = 7 IMA组号 = 0 近端组状态 = 运行
远端组状态 = 运行
组失效状态 = 正常 发送可用带宽[kbps] = 5712 接收可用带宽[kbps] = 7616 配置发送链路数 = 4 配置接收链路数 = 4 激活发送链路数 = 3 激活接收链路数 = 4(结果个数 = 1)１６．查询ＩＭＡＬＮＫ状态 命令：DSP IMALNK 举例：
DSP IMALNK: SN=7, IMALNKN=0;3NCCXBAKOU +++ HUAWEI 2009-06-10 14:19:05 O&M #51670 %%/*22590124*/DSP IMALNK: SN=7, IMALNKN=0;%% RETCODE = 0 执行成功
查询IMALNK状态信息------------------机柜编号 = 0 机框编号 = 0 槽位编号 = 7 IMA链路号 = 0 IMA组号 = 0近端发送链路状态 = 可用近端接收链路状态 = 激活 远端发送链路状态 = 可用 远端接收链路状态 = 故障不可用
近端接收失效状态 = 远端接收链路不可用 远端接收失效状态 = IMA链路失效(结果个数 = 1)
１７．闭塞小区 命令：BLK LOCELL 说明：基站的本地小区ＩＤ从０开始编号。所以LOCALCELLEID=0为基站的第一小区。举例：闭塞０小区
BLK LOCELL: LOCALCELLEID=0, BLOCKPRIORITY=HIGH;
１８．解闭塞小区 命令：UBL LOCELL 说明：基站的本地小区ＩＤ从０开始编号。所以LOCALCELLEID=0为基站的第一小区。举例：解闭塞０小区
UBL LOCELL: LOCALCELLEID=0;
19．查询基站版本 命令：LST SOFTWARE 举例：
LST SOFTWARE:;3NCCXZIGULU +++ HUAWEI 2009-06-15 14:22:27 O&M #439 %%/*1250118*/LST SOFTWARE:;%% RETCODE = 0 执行成功
软件版本信息查询结果--------------------保存位置 软件版本 软件版本状态
备区 BBP530V004R000C01B261_CPRI_TO_IR 可用 主区 BBP530V004R000C01B262 可用(结果个数 = 2)
二、RNC常用命令
１．ＯＭＣ获取操作权限 命令：REQ NECMCTRL 说明：当做去激活和激活等改变状态操作需先执行本操作获取权限，做查询操作时不需要执行本操作。
２．查询小区状态
说明:RNC上查询小区状态有利于我们判断基站问题.命令：ＤＳＰ ＣＥＬＬ
说明：可以根据小区ＩＤ查询小区状态
可以根据基站名称查询小区状态 举例：
DSP CELL: DSPT=BYNODEB, NODEBNAME=“3JXCIJINXIANJUNSHANHUJIUDIAN”;NCRNC4 +++ TD-SCDMA-RNC 2009-06-10 10:55:40 O&M #300856 %%/*347044*/DSP CELL: DSPT=BYNODEB, NODEBNAME=“3JXCIJINXIANJUNSHANHUJIUDIAN”;%% RETCODE = 0 执行成功.小区状态信息------------小区标识 = 61701 小区名称 = 3JXCIJINXIANJUNSHANHUJIUDIAN1 操作状态 = 可用 管理状态 = 解闭塞
状态说明 = 小区已建立且可用
NODEB发起的小区状态信息-----------------------管理状态 = 解闭塞 操作状态 = 可用 可用状态 = 空
关键事件--------最近一次建立失败的公共信道类型 =
３．查询载波状态
命令：ＤＳＰ ＣＡＲＲＩＥＲ 举例：
DSP CARRIER: CELLID=1001;NCRNC3 +++ TD-SCDMA-RNC 2009-06-10 14:42:41 O&M #392365 %%/*350450*/DSP CARRIER: CELLID=1001;%% RETCODE = 0 执行成功.载频基本信息------------小区标识 = 1001 小区名称 = 3NCCXDIANXINLOU1 载频索引 = 主载频 载频UARFCN频率 = 10096 状态说明 = 载频已建立并当前可用
小区标识 = 1001 小区名称 = 3NCCXDIANXINLOU1 载频索引 = 辅载频_1 载频UARFCN频率 = 10120 状态说明 = 载频已建立并当前可用
小区标识 = 1001 小区名称 = 3NCCXDIANXINLOU1 载频索引 = 辅载频_2 载频UARFCN频率 = 10080 状态说明 = 载频已建立并当前可用(结果个数 = 3)４．去激活小区
命令：ＤＥＡ ＣＥＬＬ ５．激活小区
命令：ＡＣＴ ＣＥＬＬ
说明：小区故障时可以通过去激活再激活小区操作来恢复故障。
６．去激活载波
命令：ＤＥＡ ＣＡＲＲＩＥＲ 说明：根据小区ＩＤ和辅载波号操作 举例：去激活第一辅载波
DEA CARRIER: CARRIERINDEX=SECONDARY_1;７．激活载波
命令：ＡＣＴ ＣＡＲＲＩＥＲ 举例：激活第二辅载波
ACT CARRIER: CARRIERINDEX=SECONDARY_2;说明：载波故障时可以通过去激活再激活载波操作来恢复故障。８．查询小区配置 命令：ＬＳＴ ＣＥＬＬ ９．查询载波配置
ibmds3512维护手册 篇4
目录
1、人民防空工程维护管理须知…………………………………2
2、人民防空工程监督检查制度…………………………………4
3、人民防空工程维护管理岗位责任制度………………………6
4、人民防空工程维护管理定期检查制度………………………7
5、人民防空工程维修保养档案制度……………………………8
6、人民防空工程维护工作自查报告制度………………………9
7、人民防空工程维护责任移交和备案制度……………………10
8、人民防空工程消防安全管理制度……………………………11
9、人民防空工程维护管理细则…………………………………12
10、人民防空工程维护管理检查评定标准………………………16
人民防空工程维护管理须知
人民防空工程是国防设施，保护人民防空工程是一切组织和个人应尽的责任和义务。为保持其良好状态，战时能充分发挥作用，凡平时使用人民防空工程的单位（或个人）必须遵照本须知进行使用和维护。
一、有关单位应当按照国家规定对已经修建或者使用的人民防空工程进行维护管理，使其保持良好的使用状态。
二、人民防空工程隶属关系发生变动时，应当办理交接手续，工程档案资料等同时移交，并在移交完成后一个月内报人民防空主管部门备案。同时，该工程的维护管理责任随之移交。
三、人民防空工程维护管理按有关规定实行：（1）岗位责任制度；（2）定期检查制度；（3）消防管理制度；（4）维修保养档案制度；（5）维护工作自查报告制度；（6）维护责任移交和备案制度。
四、人民防空工程应当按照国家有关的技术规范进行维护保养，并应达到相应的标准。
五、平时使用人民防空工程须做好内部防护设施设备的维护保养工作，保证其正常可靠，包括风、水、电系统的正常运行。已建成的各类人民防空工程，严禁擅自改造，防止降低抗力和密闭性能。若因平时使用需要，对人民防空工程内部进行改造、装修的，须事先报市人民防空办公室审批。
六、禁止任何组织或者个人破坏、侵占人民防空工程及设施；禁止向人民防空工程内部排泄废水、废气，倾倒废弃物，堵塞孔口或者修建与人民防空工程无关的其它建筑；禁止以任何形式阻塞通向人民防空工程口部的道路；禁止在人民防空工程存放易燃、易爆、剧毒、放射性和腐蚀性物品；禁止擅自占用、改造和损坏人民防空工程设施；禁止在危及人民防空工程安全范围内采石、伐木、取土、爆破、打桩、埋设管道和修建地面工程设施。
七、人民防空工程进行改造时，不得降低其防护能力和影响其防空效 能，经人民防空主管部门批准后方可实施。
八、严禁擅自拆除人民防空工程。因城市建设确需拆除的，必须按照审批权限报经相应人民防空主管部门批准。经批准拆除的人民防空工程，拆除单位应按规定进行补建或补偿。
九、人民防空工程的维护管理经费，由工程隶属单位按国家有关财务规定列支。
十、人防工程的使用、管理应设专职管理部门，设专（兼）职人民防空工程管理员，建立、健全人民防空工程管理档案，并认真做好工作台帐和平战结合统计上报工作。
人民防空工程平时使用期和维护管理监督检查制度
为了加强人民防空工程监督管理，规范人民防空工程平时使用和维护管理工作，确保工程结构、内部防护设施设备的完好，保障人民防空工程战时功能，特制定本监督检查制度。
一、适用范围
金华市行政区域内的防空地下室和坑（地）道工程等各类人民防空工程。
二、检查内容
（一）平时使用情况。按照《中华人民共和国人民防空法》、《浙江省实施<中华人民共和国人民防空法>办法》和《浙江省人民防空工程平时开发利用管理办法》及工商、公安、环保、防疫等相关规定，依法平时使用的情况。
（二）维护管理情况。
1、维护管理制度建立状况，包括：岗位责任制度、定期检查和维修保养制度、消防管理制度、维修保养档案制度、维护工作自查报告制度和维护责任移交和备案制度等。
2、工程主体维护状况，包括：主体结构和渗漏水情况，内部环境、空气和饮用水是否达到国家标准，排水是否畅通，有否积水现象等。
3、防护设施维护状况，包括：门扇完好情况，密封件性能完好情况，金属件是否生锈，启闭是否轻便等。
4、工程设备维护状况。一是给排水系统，包括：各种管道是否渗水和淤积；集水（污）井是否淤积；各种阀门启闭是否灵活；消火栓和水喷林灭火系统是否正常等。二是通风系统，包括：风机运转是否正常；风管是否漏气；手动密闭阀启闭是否灵活；金属件是否生锈；风口部位是否干燥清洁无杂物等。三是供电照明系统，包括：各种设备是否正常运转；线路和用电设备绝缘性是否良好；电源及用电设备接地是否良好；应急照明及火灾报警系统工作是否正常等。
三、检查评定标准
参照关于颁布<人民防空工程维护管理办法>的通知》（„2001‟国人防办字第210号）的附件“人民防空工程维护管理检查评定标准”执行。
四、问题处臵
1、在监督检查中，发现违反《中华人民共和国人民防空法》、《浙江省实施<中华人民共和国人民防空法>办法》和《浙江省人民防空工程平时开发利用管理办法》的行为，后果属实，当即提出整改意见。整改期限到期后，应组织复查。
2、发现毁损人民防空工程等重大问题，除责令限期整改外，依据人民防空法律、法规给予适当行政处罚。
3、发现违反工商、公安、环保、防疫等相关规定的问题，应及时与相关部门联系，并协助处臵。
五、监督检查时间
（一）防空地下室监督检查时间定为每年七月至九月。
（二）坑（地）道工程监督检查时间定为每年四月至六月。
人民防空工程维护管理岗位责任制度
为加强和完善我市人民防空工程维护管理工作，提高责任意识和监督管理力度，特制定本制度。
一、建立健全人民防空工程维护管理组织，履行各自责任，落实岗位责任。
二、人民防空工程维护管理工作应由使用单位法人代表或分管领导负责。使用单位应明确管理部门和管理人员各自的责任。
三、法人代表或分管领导应对本单位所管理的人民防空工程的维护管理工作制定维护保养工作计划；明确各部门和人员的维护管理职责；保证落实好工程维护保养的经费；年终应做好维护管理工作检查与总结，并及时上报市人民防空办公室。
四、管理部门应负责维护管理具体方案的制定，检查工作落实，督促具体工作人员对维护保养工作的开展，并及时向单位领导汇报工作开展情况；
五、管理人员按单位及管理部门确定的维护管理工作计划，按人防有关技术规范具体做好人民防空工程所有设施、设备的日常保养和检查维护工作。
六、维护管理内容主要是工程主体，防护设施、工程设备的维护，其相应责任和要求按人民防空工程有关技术规范标准执行。
七、使用单位要做好人防工程的安全、保卫、保密工作，加强雨季汛期的防洪，做好防倒流的安全措施，及时组织对火灾的扑救和事故应急处理。
八、人防主管部门应对所属人防工程的维护管理工作每年至少进行一次监督检查，发现问题及时处理和解决。
人民防空工程维护管理定期检查制度
为具体做好人民防空工程维护保养工作，确保人民防空工程的战时效能，特制定本制度。
一、对人民防空工程结构每年至少进行一次全面检查，并将检查结果载入技术档案，特别要详细记录正在发展中的裂缝、沉陷等结构变化情况.二、人民防空工程内的建筑排水检查井、排水沟等建筑排水设施每季度至少应测定一次水位，每年检查清理一次，防止淤塞。
三、人民防空工程内的建筑装修、外露金属部件每年至少进行一次全面检查，发现锈死、腐蚀时，及时做好防锈防腐处理，以延长使用寿命。
四、密闭设施、防毒通道及穿墙管线的密闭性能，一般每3-5年检查一次。
五、人民防空工程内的防潮措施（防潮门、防潮门帘、水池和水沟盖板应每年全面检查一次）。
六、各种阀门外套、密封面与重锤等金属部件，每年检查一次，对阀门的灵敏度，紧固松动的销子、螺栓等连接件和旋转部位要按规定注入黄油或润滑油，老化的密封圈要进行更换。
七、人民防空工程内的通风设施应每半年检查一次，主要查看风管、风道、风口、风量是否正常，是否有裂缝漏风堵塞现象，机械部件运转是否良好，油漆是否剥落锈蚀。
八、每半年要对贮水池进行一次井底、井壁、进出水管、阀门关闭检查。定期观察贮水池的静（动）水位变化，发现漏水、损坏或失灵时，应及时修理。若有淤泥沉淀，要及时清除。
九、人民防空工程内的抽水泵（污水泵）每年检查一次，内容包括轴承是否磨损，管道接口是否松动，轴套与轴衬套是否有间隙，叶轮是否弯曲，密封环是否老化损坏，线路接头接触是否松动等。
十、人民防空工程内的配电装臵一般应每月至少检查一次。主要查看瓷绝缘有无脏污、破裂、倾斜、变位和放电痕迹；导线、开关、熔断器等 电器设备的带电连接有无腐蚀、松动、放电、变色、过热等现象；导线部分与固定遮拦的净距是否合格，遮拦有无缺少、倾斜或破坏；设备外壳和支架的接电线是否可靠，有无腐蚀断裂；配电装臵、仪表互感器等有无放电异常声响、焦化臭味及破损等。
人民防空工程维修保养档案制度
为了随时掌握人民防空工程维护管理的工作内容和工作效果的需要，便于人民防空主管部门监督检查，制定本制度。
一、建立人民防空工程管理台账，台帐记录的内容包括台账记录内容：（1）人民防空工程平时使用申请书、工程隶属单位与使用单位签订的《人民防空工程租赁合同》和《人民防空工程维护和安全管理责任书》；（2）人民防空工程的建施平面图、人民防空工程的设施设备清单、人民防空工程防护功能平战转换方案；（3）人民防空主管部门下发的有关各类文件内容摘要和落实情况；（4）人民防空工程定期检查和维护保养工作记录及人民防空主管部门的认可意见；（5）人民防空工程平时使用证的年检记录及人民防空主管部门的年检结论；（6）人民防空工程隶属单位发生变更时维护责任移交和备案情况等。
二、做好人防工事维护保养的建档工作，及时登记在建工程、使用工程和损（毁）坏工事的有关材料，掌握人防工事的等级、面积、防护设备、电器设施、风水排放等管理使用情况。
三、收集、整理、保管与维护保养档案有关的各类（种）有参考价值的资料，配合档案，提供利用。
四、维护保养的文件、图纸、图片、图表、技术资料、维修计划、测试记录等各类（种）材料要专人负责填写登记。
五、按照维护管理的规律和特点，进行科学分类和系统排列，做到档案管理程序化、标准化、规范化。
六、对收集的档案资料要及时整理编目，做好统计登记工作。为维护保养工作服务，为人防工程积累档案史料。
七、维护保养的各类（种）材料要符合完整性、系统性、成套性，要做到字迹清楚、图线清晰、纸质优良、签署完备，按等级分类归档保存。
八、做好有长远保存价值档案的管理工作，落实岗位责任制，严格执行档案移交手续和档案资料调（借）阅制度。
九、人防工程的维修保养、检测试验、修理项目、事故报告等各类（种）基本情况要登记备案，为今后查考提供重要依据。
十、保护档案的完整和安全，保证档案的准确和质量，保持档案的排放序列，保守档案的机密和秘密。
人民防空工程维护工作自查报告制度
为加强人民防空工程的维护工作力度,确保人民防空工程的防护效能，特制定本制度。
一、自查人员。由工程管理人负责，组织维护人员进行日常自查和系统检查。
二、自查内容。自查人防工程主体结构，内部人民防空设施、设备的完好性，包括：（1）人民防空工程主体结构是否有污漏水现象；有否发生人为破坏、损坏主体结构现象；（2）人民防空工程内的人防专用的进排风设施、给排水设施、电气设施有否自然损耗、运转是否正常、有否遭受认为破坏、能否保持正常功能。（3）在平时使用中有否改变人民防空工程主体及内部人民防空设施、设备的战时性能。
三、报告对象。管理人员在人民防空工程维护管理情况自查中遇有问题，须即时向管理单位法人代表或分管领导作汇报，若遇严重问题还须同时向市人民防空办公室汇报。
四、时间安排。分定期检查和日常巡查。定期检查为使用及维护单位每年至少组织一次系统检查，参加检查人员不少于二名，并做好检查记录。日常巡查为使用及维护单位应安排值班人员日常对人民防空工程进行巡查，并做好记录，每月至少一次。
五、责任追究。若因人民防空工程维护管理自查不及时而导致重大损失，则按照有关法律法规要求追究相关人员的责任。
人民防空工程维护责任移交和备案制度
人民防空工程的隶属单位发生变更时，须办理维护责任移交手续，并向市人民防空办公室办理备案手续。
一、隶属单位定义。人民防空工程隶属单位或个人（以下简称工程隶属单位）是指：所有权明确的人防工程，所有权单位或个人即为隶属单位；所有权尚不明确的人防工程，现实中拥有最终管理权和收益权的单位或个人暂为隶属单位。
二、维护移交情形。当人民防空工程隶属单位因改制、破产等原因而导致隶属单位变更时，须办理维护责任移交手续。
三、维护移交内容。人民防空工程的日常管理事务，人民防空工程维护管理台帐，及牵涉到隶属单位变更调整的书面材料。
四、办理备案手续。人民防空工程维护管理责任移交完成后一个月内，新老隶属单位须持有关资料及时到市人民防空办公室办理移交备案手续。
人民防空工程消防安全管理制度
（本项制度仅供参考，以消防部门要求为准）
一、人民防空工程内一般不得使用明火，确需使用，应经消防和人防管理部门同意。严禁使用液化石油气和燃点小于60℃的易燃液体作燃料。
二、人民防空工程内的公共活动场所，禁止吸烟。在允许吸烟的场所要划分吸烟区，或设臵吸烟室，并设臵盛水的烟缸。烟蒂、火柴梗不得随便乱丢。
三、人民防空工程内应配备一定数量的应急照明灯具；不得使用蜡烛、油灯等明火照明。
四、人民防空工程使用单位要配备有电工执照的专职电工。电工要经常对电气线路、电器设备进行检查维修，发现线路设备不符合要求，要及时更换修理。不得超负荷使用，不得乱拉乱接。工作结束后应及时切断电源。
五、人民防空工程内除特珠情况外，不准使用碘钨灯、电炉及电流较大的用电器具，日光灯镇流器不得安装在易燃物上。物资仓库的照明器具应采用60W以下的白炽灯。不准用可燃材料作灯罩，灯具与物品应保持安全距离。
六、人民防空工程内部禁止使用易燃后产生有毒有害气体的装饰材料，已经安装使用的应采用相应的补救措施并积极创造条件逐步更换。
七、人民防空工程内不准存放、生产、经营易燃、易爆、剧毒和有腐蚀性、放射性的物品，独立小型的存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、放射性物品的仓库需经当地消防、人防管理部门专门批准。
八、平时人流较多的人民防空工程，必须有二个或二个以上出入口，在出入口和工程内部明显位臵设立安全标志。出入口必须保持畅通，不准堆放杂物及停放车辆。
九、人民防空工程使用单位应根据使用性质，配备一定数量适用的灭火器材，并分工专人管理，定期检查、维修，确保完好。
十、人民防空工程要按地下消防要求完善内部的防火、灭火、报警等消防设施。凡设有喷洒、喷雾等灭火装臵的工事，必须严格按照消防有关规定进行维护管理。并注意经常维修，及时更新消防设施，防止失效。
十一、消防器材和防火装臵，严禁擅自搬动、拆除。如有损坏及时添补。
十二、防火隔墙不得任意开洞、穿管和拆除，如有损坏应及时修补。
十三、普及消防知识，严格消防制度，健全消防组织，加强人民防空工程的防火管理。
人民防空工程维护管理细则
为加强人防工程维护管理工作，需要在维护各环节和技术管理上作规范的要求，以实现规范化管理。本细则参照国家人防委批准颁布的《人防工程维护管理技术规程（试行）》，结合本市实际，共分四个部分。
第一部分 工程主体维护
第一条 工程出入口及各种孔口
1、各种外漏孔口（防爆电缆井、排水检查井、排水沟、通风口、通风采光井等）的挡雨盖板保持完好，井内清洁和排水畅通，每年检查清理一次，防止淤塞。
2、出入口周围不得堆放杂物，保持畅通，严禁堆放易燃易爆、有毒物品，每季度至少检查一次，松动缺损部件及时维护和更换。
第二条 防止结构变形和损坏，发现结构表面侵蚀，风化、脱落、掉角等损坏，应及时修补。修补混凝土结构时，所有混凝土标号应不低于原结构标号。
1、地道、掘开式工事顶部复土，必须保持原设计的厚度，一般不得在工事周围取土。如必须取土时，应距工事外墙边缘2米以外按1比4放坡取土。
2、工事附近进行施工建设应保持工事的安全，当发现沉陷、裂缝等现象时，应立即停止施工，待做好工事的保护加固措施后，方可继续施工。
3、凡对工事有影响的地下管道，在附近工事通过时，必须采取相应的保护措施，并应有档案记载，以便检查。
4、坑道工事的山体一般不宜设臵采石场，工事上方和工事外侧50米范围内严禁采石。
5、工事内部的承重结构，不得任意改变。
6、对工事结构，每年至少全面检查一次，并载入技术档案，特别要详细记录正在发展中的裂缝、沉陷等结构的变化。
7、做好钢筋保护层的维护，避免因保护层破坏引起钢筋锈蚀。若保护层脱落，钢筋已锈蚀，应先除锈再补保护层。
8、在工事外墙及有防护密闭要求的门框墙、隔墙及防火墙上不得任意开孔。如必须开孔，须征得当地人防部门的同意，并采取相应技术措施。
第三条 搞好工事的防水堵漏工作，做到基本无渗漏水。
1、工事出现渗漏水，应及时采取防水堵漏措施，一般采取堵塞、抹面、压浆等方法进行综合治理，并可埋设导流管把渗水引至排水沟排除。
2、不得在变形缝部位堆放重物，安装机器。变形缝的止水带，应注意检查和维护，防止油污侵蚀，保持性能良好。如止水带发生渗漏时，应及时修补或更换。
3、固定止水带的金属部件，每1-2年进行一次除锈、防腐处理，以延长使用寿命。
第四条 对工事的建筑装修，每年进行一次全面检查，做好以下维护工作。
1、保持工事内部顶面、墙壁、地面、门窗等表面清洁、干燥、平整。
2、保持吊顶内部空气流通，防止木质结构腐烂。检查吊顶构件，发现龙骨脱榫，连接件松动，吊顶板变形或损坏，应及时修理或更换，并做好金属部件的防锈处理。
3、保温、吸音等材料装修的墙面，应根据不同使用要求和材料性能进行维护管理。
4、门窗、栏杆、扶手、装修外露金属件，每1-2年作一次防锈处理并涂漆一次。加强对隔音、防火、防腐蚀等特殊使用要求门窗的维护，防止变形和损坏。
5、所有灯具应及时清扫尘土，保持清洁明亮。
6、楼梯、铁爬梯及时维护，发现损坏及时修缮或更换，栏杆、扶手与墙面、楼梯要连接牢固。
第二部分 防护设施
第五条 防护门、防护密闭门，密闭门的维护保养。
1、活动部分每月应开关一次，使其开关灵活。转动部分每年至少注一次黄油，以保持润滑，防止生锈。
2、平时使用的人防工程，其防护门、密闭门应长期敞开（因平时管理需要，可在口部适当位臵另设管理便门），门扇应用三角垫木垫实，以防门轴长期局部受力产生疲劳变形。
3、门上金属部件，应每三年进行除锈刷漆一次。
4、密闭胶条应保持整洁，不准涂油、刷漆，可漆些滑石粉，以防老化。第六条 手动密闭阀门的维护保养
1、阀门在使用中应经常在油杯中注油，以利润滑转动和防锈蚀。
2、阀门开关应灵活，关闭严密。手动开关阀门时，严禁加长套管硬板、以防损坏另部件。
3、阀门板应处关闭状、橡胶密封面上不允许有油脂，平时金属件上刷油漆也不允许玷污橡胶密封面，可以涂些滑石粉，以防老化，并应定期检查维修。
第七条 防爆波活门的维护保养
1、铰页等活动部位应定期检查，经常保持润滑。
2、清扫表面油污，灰尘，用手轻压悬板，视其活动情况，压下时悬板与底座的接触应严密，悬板应平正，不漏光，松开后悬摆板应自动开启。
3、夏季防潮密闭时，严禁将悬摆板强制关闭，以防时间久时失去自动复位的性能。
4、金属件定期除锈刷漆，螺母、活动部份应上黄油。
5、胶板应保持清洁，不准涂油刷漆，而应漆些滑石粉以防老化、胶板脱落，可用“501”“502”或更好的万能胶粘贴。发现胶板老化应及时更换。
第三部分 内部设备的维护管理
第八条平时不使用的通风机，应保持清洁、干燥，每月擦拭一次、并运转一小时，观察风机是否正常；经常使用的通风机，应保持清洁、干燥。
注意检查、调整传动装臵，及时添注润滑油。运转不正常时、应立即停机检修。每年应检查风机叶轮、基础等紧固情况，清洗轴承并换油，修复损坏的轴承和其它传动部件。每三年应进行一次全面检修。
第九条 已安装设备的除尘室和滤毒室应保持整洁、干燥。当室内空气相对温度大于75%时，应采取降湿措施。
经常使用的滤尘器，达到终阻力时，必须进行洗涤与浸油一次，每隔五年必须在有关专业部门的指导下、检查其性能是否失效。
第十条 定期清除风管外表的灰尘、污垢，保持清洁，发现漏风应及时检修。
风管、法兰、支架、吊钩等金属部件应每年检查一次，如有锈蚀剥落、须除锈涂漆、损坏严重的应及时更换。
每隔2-3年清扫一次风道，以防堵塞，每隔五年应结合风管检修、对 风口、阀门，全面检查一次，对各部件进行擦拭、除锈、涂漆或涂油，对损坏严重的风口应更换。
第十一条 工事内的防潮门，水沟盖板等应每年检查一次，如有损坏应及时修复或更换。
第十二条 做好水泵运行管理。
1、各类水泵及其动力设施应保持完好，清洁、干燥，无锈蚀。出现故障应及时排除。
2、各类水泵必须按产品说明和操作规程要求运行操作。第十三条 水泵维护保养规定
1、不经常使用的水泵每月应进行1-2次保养性运行，每次不少于半小时。
2、手摇泵每年应清洗保养一次，更换磨损严重的部件。长期不用的每半年进行一次保养性抽水试验。
3、其他运行水泵按水泵的不同类型进行相应维护。
第十四条 管道应畅通，并无锈蚀现象。不经常使用的管道，每年应检修一次。每隔3-5年应对管道进行一次全面检修，更换腐蚀严重的管道和配件，除锈涂漆。
管道的支、吊、托架或支墩要求完好、牢固。每年应检修一次，对脱落锈蚀严重的部件，应除锈涂漆或更换。
第十五条 各种阀门应启闭灵活。不经常使用的阀门应每月开启一次。第四部分 消防与用电安全
第十六条 应按地下消防要求完善工事内部的防火、灭火、报警等消防设施。凡设有喷洒、喷雾、自动喷淋与报警的工事，须按照消防有关规定进行维护管理。
第十七条 器材和防火装臵，严禁擅自搬动、拆除，如有损坏及时添补。第十八条 疏散通道、出入口，应保持畅通，禁止堆放物品。疏散诱导标志要醒目，指向明确。
第十九条 除专用房屋外，工事内不准存放和带入易燃、易爆物品。严禁使用液化气。专用房屋的防火，按有关的防火规定执行。
第二十条 普及消防知识，严格消防制度，健全消防组织，加强工事的防火管理。
第二十一条 遵守电器安全规定，电工应持证上岗，身体素质适应，会进行触电急救；严禁在洞内用大地作相线或零线；所有电力（电气）设备 的金属外壳、除另有规定外、均接地或接零。
第二十二条 做好电气防火、灭火工作。坚持预防为主，变配电所（室）、仓库、口部及用电设备附近禁止存放易燃易爆物品，应设臵必要的灭火及各种消防工具；加强油料及易爆物品的管理；禁止使用电炉、灯泡、电加热器等烘烤衣服。
人民防空工程维护管理检查评定标准
一、维护管理制度
（一）优良
1、维护管理岗位责任制和定期检查、维护等制度完善齐全、分工明确、责任到人、制度落实；
2、有专（兼）职部门或专（兼）职人员负责维护管理工作，已列入工作考核目标；
3、消防、治安等安全管理制度健全，有火灾应急预案并定期演练、未发生安全责任事故；
4、人民防空工程平战功能转换实施方案完善，并定期演练。
（二）合格
1、维护管理岗位责任制和定期检查、维护等制度健全，分工明确，责任到人，制度基本落实；
2、有专（兼）职部门或专（兼）职人员负责维护管理工作，并列入工作考核目标；
3、消防、治安等安全管理制度健全，有火灾应急预案，未发生安全责任事故；
4、人民防空工程平战功能转换实施方案完善。
（三）不合格
维护管理制度不健全，责任不明确，工作不落实。
二、工程主体维护
（一）优良
1、结构完好；
2、内部环境整治、无渗漏水，空气和饮用水符合国家有关卫生标准。
3、工程内外排水畅通，地面无积水，无倒灌。
（二）合格
1、结构完好；
2、内部环境整洁，基本无渗漏水，空气和饮用水符合国家有关卫生标准；
3、工程内外排水基本畅通，地面无积水。
（三）不合格
1、主体结构损坏；
2、内部环境差，渗漏水严重，空气和饮用水达不到国家有关卫生标准；
3、工程内外排水不畅通，地面积水严重。
三、防护设施维护
（一）优良
防护门、防护密闭门、密闭门和防爆波活门等完好无缺，胶条完好，密闭性能好，油漆层完好，金属件无锈蚀，启闭灵活轻便，各种零部件完整无缺，保持清洁。扩散（活门）室无杂物。
（二）合格
各种门扇基本完好无缺，胶条完好、密闭性能好，油漆层基本完好、金属件无严重锈蚀，启闭轻便。
（三）不合格
防护设施年久失修，胶条脱落，金属件严重锈蚀，启闭不便。
四、工程设备维护
（一）给排水
1、优良
⑴管道畅通，冲洗阀、消防栓等各种阀门启闭灵活，无锈蚀；
⑵消防栓给水及自动喷水灭火系统处于完好状态；
⑶卫生设备清洁，无破损；
⑷排水构筑物（污水集水池、防爆化粪池、排水防爆波井）管道畅通、无渗漏，沉积物定期清掏；
⑸水泵及其动力设备能按照规程要求进行保养维修，清洁干燥无锈蚀，其性能保持良好状态。
2、合格
⑴管道畅通，冲洗阀、消防栓等各种阀门启闭灵活； ⑵消防栓给水及自动喷水灭火系统工作正常；
⑶水泵及其动力设备能按照规程要求进行保养维修，其性能基本保持良好状态。
2、不合格
⑴管道漏水严重，冲洗阀、消防栓等各种阀门启闭不灵活；
⑵消防栓给水及自动喷水灭火系统不能正常工作；
⑶水泵及动力设备保养维修不及时，不能正常工作。
（二）通风空调
1、优良
⑴设备保持整洁、干燥，外壳及各种配件漆面良好、无锈蚀，各种橡胶件无老化。密闭阀、自动排气阀等各种阀门无锈蚀，开启灵活，关闭严密；
⑵风机启动灵敏，工作正常，机身及部件清洁干燥； ⑶除湿设备工作正常，效果良好；
⑷进、排（烟）风口保持干燥清洁，无杂物；
⑸能按规程操作和维修保养。
2、合格
⑴设备保持整洁，漆面良好，金属部件无锈蚀，橡胶件基本无老化；
⑵各种阀门无锈蚀，开启灵活，关闭严密；
⑶通风、除湿等设备工作正常；
⑷基本能按规程操作和维护保养。
3、不合格
⑴设备长年失修，金属部件严重锈蚀，橡胶件老化；
⑵阀门开启不灵活，关闭未严密；
⑶未按规程操作和维护保养。
（三）供电及照明
1、优良
⑴设备工作正常，性能良好；
⑵照明设备固定牢固无松动，工程内无任意接线用电，应急照明设备数量充足，性能良好；
⑶火灾报警系统处于完好状态； ⑷能按规程操作和维护。
2、合格
⑴能做到安全用电，按规程操作； ⑵工程内无任意接线用电，应急照明设备数量充足，性能良好；
⑶火灾报警系统工作正常。
3、不合格
⑴用电混乱，任意接线安装设备；