成功的八个秘诀

成功的八个秘诀（共10篇）

成功的八个秘诀 篇1

来自招聘专家的八个求职秘诀

2014-03-18|心灵咖啡网

新年伊始，万象更新。对于很多人来说都是一种全新的开始，但对于求职者来说却有点压力。这已经成了一种看不见的规律了，年末辞职，年初找工作。找工作就意味着要面试，不过没关系，谷歌公司资深招聘专家Bryan Power，有一套关于成功面试的诀窍，无论你失业，还是一位刚毕业的大学生，或者你目前的工作不开心，通过这八个求职秘诀，能够让你学会如何在众多申请中让你的简历脱颖而出！

秘诀1：如何脱颖而出

对于一个求职者如何在很多份求职简历中脱颖而出，Bryan以他长达六年之久的直接经验告诉大家，由于现在网络的作用关于工作，你会感到与大量信息更接近了。如果你只是看到与公司有关的事情在如何变化，这些公司现在能在网上发布所有职位空缺的信息，而这些信息在10到15年之前很难得到。而且，现在你可以在一天之内向几千家公司递交求职简历，而这在15到20年前，大概需要你寄送一千个信封。人们可以花很多时间一遍又一遍这样做，向互联网发布的每个职位寄出他们的简历。但我认为，这个策略很难奏效。

但那些“脱颖而出”的人，会缩小选择范围，针对更少的机会，专注地投入更多精力。考虑事情的要点是，肯定有一些公司或特定的职位是我真的很擅长的。你应当围绕这一小群公司和职位，投入更多精力，而不是试图让自己吸引更广泛的人群。

秘诀2：如何建立人际关系

在面试公司内建立人际关系，是一种对自己很多价值的事情。你想深思熟虑地使用人的时间和注意力。在一家不招聘的公司里工作的人，很可能都忙着做事。如果你能通过你的人际关系请他吃午饭，或者联系到他，那将会更好。但挑战是，如果在那里你一个熟人都没有，你该怎样建立人际关系？这是个普遍问题。而值得庆幸的是互联网时代为我们提供了很多信息。今天很少有哪个公司不打算参与某种类型的行业活动。你可以去那里，在不同的背景中遇到他们，跟他们建立初次接触，从那里入手，逐渐深入。

一般来说，你也想把尽量多的精力尽可能投注到你可以控制的事情上。当人们开始建立人际关系的时候，常见的错误是说：“我不知道谁能给我一份工作。”既然如此，何必自找麻烦呢？这种想法的问题是，一般不是你认识的那个人会帮你找到工作而是他们的熟人以某种你无法预料的方式帮了你一把。

举例来说，假如你的邻居是位教授，你说：“实际上我不想在大学里找工作，那么为什么我还要告诉他，我正在找哪种类型的机会？”尽管如此，事实上教授的配偶或他们的邻居可能恰好是你正在寻找的关系。你无法知道这样的关系从哪里来。所以，作为求职者，实际上你要确定，具体谈论你要找的是哪种机会，并且让你所有的关系都知道。因为他们会抓住你要找的东西的片断信息，告诉他们的关系网，那才是你要找的机会到来的地方。

秘诀3：质量vs数量

当一个求职者发出几百份、甚至上千份简历，却没有得到任何回应。这个时候最怎么？Bryan觉得如果你打算把简历投给广泛的潜在雇主，那么你的简历必须很宽泛。你陈述事情的方式必须旨让很多不同的人感兴趣。这就返回到前面提到的问题，我看到那些努力想要脱颖而出的人，他们专注地让他们的简历使一小群人产生兴趣。但如果你想同时取悦几千个观众，这根本办不到。

想想你在邮件夹中收到的信件，那些写给几千人的信件，还有那些写给你、标着你的名字而且有一段个人

信息的来信，实际上你会读后面的。所以说，如果你把简历一起寄给一个机会或五个机会，这会成功，因为你将关注这些少量公司的细节问题。但如果你要一次再一次地使用同样的求职信，希望它能吸引更广泛的人群，你的希望将变得越来越渺茫。这种方法的问题是，你的简历对很多人来说，可能不够有趣，无法起效。

如果你打算花三个或四个小时准备简历，寻找工作机会，那么最好缩窄目标范围。如果你花五六个小时准备简历，只花5到10秒的时间来发送电子邮件，那或许会有效。但如果你用两三个小时，尽可能多了解在这个公司你能做什么，而且实际上努力找到某个可以帮助介绍你的熟人，这将是一项艰苦的工作，需要花很长的时间。然而从根本上讲，它会使你的工作更有效率。

秘诀4：如何用简历有效推销自己

无论公司规模的大小，或者申请人的多少，你需要看着你的简历，问问自己，它是否包含正确的信息。这就回到前面的问题上：简历的具体明确为什么那么重要。如果你的简历非常宽泛，它读起来就像一个工作描述，跟那些能够清楚明白说明他们的成绩的人相比，你的简历的说服力不会那么强。

例如，通常你简历会从“你做过什么”以及一些工作描述开始。譬如，我管理过十个员工。我曾负责区域销售。我曾负责这条生产线。但是如果你停在这里，你仍然没有回到更重要的问题：通过你曾承担过的这些职责，你完成了什么？

所以，如果你管理过八名员工，那么这个团队实际上取得了什么业绩？你曾监督某个销售区域那么在那里，你能提高多少利润？恰好是这种层次的具体性，是绝大多数人没有提供的。在你的工作中，从你被要求做的事情开始。如果你这那个职位上工作了一两年，或者即使是六个月，在此期间，在面临挑战和有限资源的情况下，你完成了什么？

再次强调，作为应聘者，你对你所做的事情包括你的成就和特长描述地越具体，人们对你会越有兴趣。事实是，你越想尽可能取悦更多的人，人们就越是对你不感兴趣。

秘诀5：避免这些简历错误

求职简历中有两个常见的错误。一是人们只是记下他们做过的所有事情。他们的简历看着就像干洗店的清单，列着每种职责，还有你如何度过你的所有人生历程。真正使你与众不同的是你取得的成就，对吗？所以，如果你的简历读起来像工作描述，这没法让你脱颖而出。如果你专注于你的成就，这样做的最重要的方式就是量化你过去完成的工作，这就是使你与相似角色的人区别开来的方法。

比如说，销售人员有时害怕写下他们所产生的利润有多少，或者他们每季度的收入。他们觉得他们的“数量”太小。问题是，闭口不谈销售数字，会让招聘人员无法决定，你是否合适。所以，你应该做的，是怎样使你的销售数字引起一小群人的兴趣。假如你创造了一百万美元的销售额，但你担心一千万才是公司要找的人。但有些人想要雇佣创造五十万到一千五百万美元利润的职员，他们会对你的数字感兴趣。而这才是你真正想要的东西。

你只需要一个工作，所以请关注那些会被你的业绩吸引的人。

第二种简历错误：这是在所有领域都会遭到挫折的错误——关于基本训练。你必须明白，在应聘过程的开始，公司没有你的很多个人资料。你的简历是他们继续进行下去的唯一资料。所以，像拼写错误、语法错误、格式这类小错误等是完全不可原谅的。在缺乏更多你的信息的情况下，一个拼写错误就意味着其他污点。它象征你的邋遢或者忽视细节。也许这只是个简单的错误，但或许它表明更大的问题。坦白地说，请别人检查你的简历，看看有没有基本错误，这事很简单。但基本的就是至关重要的。

秘诀6：如何把面试的机会

最重要的是保证基本的东西正确。这意味着要做好准备。例如用地图查找地点，迷路没有任何借口。你应该事先知道如何到达那里，而且你应该准时或稍早一点到达。

第二个点跟对简历的要求一样。你应当做你自己。要把自己尽可能放在最好的灯光下，表达的时候展示你的信心：“这就是我。”揣摩面试官在寻找什么样的人，然后努力以那种方式表现自己，这是错误的方式。很难预见某人正在寻找什么。想要简单地以尽可能最好的方式表现你自己，而不被公司的需求所引诱，在面试中其实很难做到。

面试中许多招聘人员会问“弱点”问题，应聘者应当如何处理？比如“你最大的弱点是什么？”或者“你最大的职业挑战是什么？”

一个处理办法是，以那种你能在你的团队背景中谈论的方式，恰当地命名你所认为的弱点。对某些人来说可以这样回答，“我不是那种擅长处理数据的人，因此我要确保我的团队中有这方面的专家。这样，通过在团队中处理我的弱点，让团队更加强大。”

如果谈话被设计围绕你的失误展开，在面试中这是一个困难的地方。但是如果你像这样谈论失误——“这些都是我面临的挑战，我是这样来克服它们的”这样你可以把建设性的观点带入讨论。它表明你不仅有自知之明，而且你能在增强你的队伍同时处理自己的弱点。

秘诀7：表现出来的应该是信心而不是傲慢

面试中表现出过强的信心好不好？比方说，应聘者走进房间，给人的感觉就像只要他愿意，这份工作就是他的一样。这会给他加分，还是使他失去机会？

Bryan坦言没有人喜欢那种态度。你应该表现出信心，而不是傲慢。无论你有多么优秀，即使你认识在那里工作的每个人，而且你真的觉得这份工作已经垂手而得，在公司即将做出雇佣决定之前，表现出一副舍我其谁的态度都会毁了你的机会。一点谦逊绝不会让你受伤。

与此同时，重要的是要让自己感到舒适，沉着地表现你自己，比如这样说：“实际上我很擅长这项工作。”知道你能做好这份工作，与你觉得公司应该早就决定要雇用你之间，有一个界线。你必须尊重和敬重招聘程序。

人们经常问我的一个问题是：“当我在面试中感到紧张时，如何变得有信心？”你需要为面试做好准备，做好家庭作业，但也要给自己一些时间和空间来获得舒适的感觉。直到走进面试大门还在研究公司，这不是一个好主意。在最后一个小时前后，你最好去散步，整理你的思路，这样在你走进面试房间的时候，你已经准备好了。

秘诀8：最重要的建议

在面试中，你应该确保，在回答每个问题之前，深呼吸一口气。这大概是我给任何人的最好建议，因为面试环境毕竟让人非常紧张。你会像上了发条一样，你会被肾上腺素驱动着，这时他们会问你一个问题。如果你深呼吸，这会帮助你更好地回答。这会让你安静下来，你的血流不再那么快，你会更加自信，更加淡定从容。实际上比这确保做出正确回答来得更重要。

如果面试前你就感到很紧张，那就听听音乐，出去走走，去拿一杯咖啡，向别人问好。进入一种让你感觉良好的对话模式。这是最重要的第一步。

成功的八个秘诀 篇2

●紧扣纲要, 与时俱进

目前, 义务教育阶段中小学信息技术教材的编写依据是教育部2001年颁布的《中小学信息技术课程指导纲要 (试行) 》, 它以对学生的信息技术能力要求为基础, 从培养学生的态度、情感、价值观为根本出发点, 全面提升学生的综合信息素养。随着信息技术的不断进步, 整个社会信息技术环境大大改善, 教材的内容也要随之修订。例如, 在2012年版的信息技术教材中增加了平板电脑、无线网络、智能手机、“神舟九号”等内容, 这些学生身边的信息技术应用的实例, 激发了学生学习信息技术的兴趣, 也使其初步具备了与信息社会相适应的道德观、价值观和责任感, 从而为进一步学习信息技术打下基础。

●内容细分, 区别对待

教学的根本目的是培养态度、情感和价值观。小学低、中、高年级的学生在认知水平上是有很大差异的, 因此在课程内容的设计上应有所不同。小学低年级的教材内容应以激发兴趣、鼓励参与、培养习惯、获得满足为重心;小学中年级的教材内容应以增强意识、互动合作、完成任务、提升能力为重心;小学高年级的教材内容应以探究能力、分级任务、渐习素养、创新思维为重心。通过对认知能力和认知水平的细分, 教材内容在各个学段都得到了很好落实, 得到了使用者的普遍好评。

●结构合理, 满足教学

信息技术教材的每一单元、每一节课是完成信息技术教学目标的重要内容。在教材的结构设计上, 一个单元设计完成一个大的主题活动, 每一个主题活动由具体的每一课的任务组成。在每一课的内容安排上要充分体现教与学的互动, 有课程导入、教学环节、练习环节和评价环节。在一个单元结束后, 有单元小结, 总结评价此单元的任务完成情况;为有兴趣的学生又提出更高的要求, 因此, 教材中还设置了任务拓展环节, 这部分学生可以在教师的指导下或独立探索完成拓展任务, 获得更大的满足感和成就感。

●结合实际, 适应课时

教材内容要结合实际的教学情况, 适应课时安排。在我们实际调研的过程中, 有的地区每周上一次信息技术课, 有的地区每周上两次信息技术课, 这就要求教材的内容要有一定可扩展性, 能同时满足这两个需求。在每一个单元任务、单元小结、拓展任务中都留有较好的延展性, 让信息技术教师有一定的发挥空间。教材中的栏目动静结合, 教师讲和学生练的板块可以在课堂教学中完成, 需要阅读的板块可以在课前或课后完成。通过上述的设计, 能够满足不同课时的安排, 课堂教学的灵活性得以体现。

●编辑出版, 符合规范

教材的开本、字体字号要符合《中小学教科书幅面尺寸及版面通用标准》。小学教科书的幅面尺寸应采用GB/T788-1999的A5和B5标准, 对图、表等有特殊要求的小学教科书可采用GB/T788-1999的A4标准。各种幅面尺寸的版心规格须符合要求。适用于各类以文字为主的中小学教科书, 该规格不包括页码和书眉。以图为主的中小学教科书在设计时版心可大于规定的尺寸, 但订口、切口宽度不得小于7mm。

按不同的年级和学科, 正文用字 (不含少数民族文字和外文) 字体、字号分为四类。

a类:21P～16P (2～3号字) , 正楷体为主;适用于小学1～3年级各科教科书。

b类:14P (4号字) , 正楷体和书宋体为主, 由正楷体逐渐过渡到书宋体;适用于小学3～4年级各科教科书。

c类:12P (小4号字) , 书宋体为主;适用于小学5～6年级、初中和高中各科教科书。

d类:10.5P (5号字) , 书宋体为主;适用于高中理科教科书。

●资源齐全, 方便使用

主要的配套资源有:学生用书的配套光盘、教师用书、教师用书的配套课件以及网络教学资源的共享等。学生用书的配套光盘有生动形象的动画演示, 通过动画中小主人公的引导, 将枯燥的知识潜移默化地传递给学生, 同时有大量的练习用的素材。教师用书包括教学目标、内容分析、学情分析、教学目标、重难点分析、设计思想、教学策略与手段、教学准备、教学过程、补充练习等内容, 尤其对年轻的信息技术教师帮助很大。教师用书的配套课件主要选自小学信息技术优质课评选中获奖的优秀教学课例, 将这些课例放在相关的教学资源网上, 给教师的教学活动随时提供帮助。网络教学资源随时更新, 给教师相关的权限, 可以随时上传有价值的课例, 分享教学经验。

●建立队伍, 相互交融

信息技术教材的编写者要由信息技术学科专家、语言文字专家、信息技术教研员、信息技术一线教师、其他学科的一线教师和美术设计人员共同组成。信息技术学科的专家见多识广, 深谙教育理论和教学设计, 从宏观上把握教材的总体设计。语言文字专家把握语言的规范性, 从教材的启动之初就潜移默化地影响着编者规范语言文字, 力求语言精当, 表述规范。教研员能将理论和实践融会贯通, 与专家沟通, 与一线教师交流, 承上启下, 将理论与实践有机地结合, 并充分考虑到学校的地区差异、教师的能力差异、教学的实现情况, 力争实现教材的普适性。一线教师了解学校的具体硬件环境, 学生的接受能力, 课堂上教与学的情况。其他学科的一线教师可以就信息技术与本学科的融合提出建设性的意见。美术设计人员在充分理解教材的基础上, 提炼视觉元素, 与教材内容完美融合, 相得益彰。只有将这几方面有机地结合起来, 细致调研, 充分讨论, 达成共识, 将教材的宏观和微观协调统一, 教材的高度性、普适性和操作性才得以完美实现。

●三级培训, 优秀示范

我们建立了小学信息技术教师的三级培训机制和优质课程的评选。一套好的教材一定要有完善的培训机制, 教材使用前, 首先启动一级培训机制:骨干教师集中培训, 宣讲教材的编写理念和编写者的意图, 并倾听他们的意见和建议;其次是二级培训:以教研中心组为单位, 编写者深入到教研中心, 进行示范性说课, 并答疑解惑;再次是三级培训:由专家、编写者、受训过的教师组成的培训小组, 深入到学校, 培训进课堂, 并现场评课, 给授课教师动态的指导。经过这三个层次的培训, 教材的使用基本落实。每年组织一两次的优质课程评选, 使教学水平高、业务精、有潜力的教师脱颖而出, 用榜样的力量带动和鼓舞更多的人。

成功商人必备的八个观念 篇3

①营销观念

在经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和大市场营销观念之后，人们发现营销观念关系到企业活动的全过程的成败，是企业的兴败的关键。营销观念的正确与否要联系到一定的历史环境，同时要以发展的眼光看待营销活动，企业往往就能捕捉到市场机遇，为企业的兴旺打下良好的基础。

②时间观念

企业营销活动必须以充分利用时间为指导思想，以达到捕捉市场机遇，现代企业的营销活动以市场需求为核心，而市场又是瞬息万变的，既为企业创造营销机遇，又给企业带来风险。企业在现代市场竞争中，要抓机遇，争取时间后，就能因势利导，化险为夷，在竞争中取胜。时间就是金钱，时间就是财富，以快取胜，创造时间效用，不轻易放过任何机遇。

③信息观念

企业营销活动必须以重视信息，充分利用信息指导思想。市场信息是有关市场营销状况的消息和情报。是现代企业进行市场营销活动的重要资源。企业的一切营销活动，从营销方向的确定到目标市场的选择，从产品设计到产品销售后的服务，从营销决策的制定到营销策略的运用，都要以信息为先导，以信息为依据。信息的这些作用无疑决定信息观念的重要地位。信息是管理者的耳目。企业要捕捉到市场机遇，必须能掌握来自各方面的信息，知彼知己，方能取胜。

④社会责任观念

企业在人们的心目中似乎是一种唯利是图的野生动物。在现代社会，人们的价值观念已发生了变化，在竞争中获胜，仅仅依靠金钱是办不到的。俗话所讲的得人心者可以得天下，就是讲要树立社会责任观念。一方面，企业是社会的一部分，理所当然地履行其所应负的义务。另一方面，在履行义务的过程中，企业可以得到很多的机遇。一旦取得公众的同情和支持，从长期来看，企业的机遇之源就能永不枯竭。

⑤效率观念

现代市场营销活动中，“快”是一大特点，市场机遇来得快，消失得也快，消费者需求变化也快，竞争对手崛起快，要求企业信息快，决策快，营销快，归根到底要求企业效率高，才能抓住市场机遇，掌握营销主动权。“廉”是一大优势，可以赢得顾客，战胜竞争对手。提高效率，就能减少劳动的支出，降低成本，为实施廉价策略创造条件。企业树立效率观念，就能以快动作、低成本而高收益来捕捉到市场机遇。

⑥竞争观念

企业要捕捉到市场机遇，就必须积极参与市场竞争，在市场上争顾客，争质量，争效益。竞争的规律是市场经济发展的必然规律和客观要求。

⑦质量观念

企业捕捉机遇是在满足消费者需求的过程中进行的，离开消费者的满意之后，捕捉市场机遇将无从谈起。因此，企业营销活动必须重视质量。

⑧风险观念

企业家成功的八个要素 篇4

作者：英国《金融时报》 克莱夫•库克森

在我接受采访时，偶尔会被人问到：“企业成功的秘诀是什么?”

如果我知道正确答案，那么这么多年来我会少犯很多错误;实际上，我认为创造成功的要素有许多，但是，我还是尝试着列出了以下几个在我看来最重要的影响因素。

一 为自己工作

自己当老板可能会很孤单，而且可能工作繁重。但只要能判断正确，再加上点运气，你最终能获得回报。虽然在大的企业打工，肯定能生活得不错，但你永远不会获得丰厚的资本收益，永远不会像企业家那样实现梦想、改变世界。

二 组建一支团队

几乎没有人能单枪匹马地取得成功。出色的领导人相当谦逊，知道自己的不足，他们懂得通过招募员工来弥补这些不足。他们了解如何挑选最出色的员工，以及如何放权和激励员工。

三 有抗击打能力

组建一家有实力的公司，不仅需要体力，更需要坚韧不拔的精神。前景惨淡的情况时有发生，往往就是这些时刻将成功者与其他人区分开来——因为成功者从不绝望，会在他人放弃时选择坚持下去。

四 占取地利

历史经验表明，相对于需求低迷、税赋沉重、监管严格的市场，鼓励创业的成长型市场会提供更大的机遇，

不可否认，印度和中国等国创造的新科百万富 翁和亿万富翁，要远远多于欧洲。国内生产总值(GDP)不断增长，人口持续增加、成本低廉、税赋适中，这些因素的强大组合令西方只能望其项背。

五 掌握行业知识

专注某一个行业，必须真正了解所选领域的技术、市场、竞争对手、最出色的人才、利润和发展趋势等问题。而选择一个正在经历快速变革的大领域，会增大你成功的几率——因为这种混乱往往会给新来者提供可乘之机。

六 攥紧股份

不要过早地出售或稀释股份，而是要尽可能地保留所有权。个人只有通过股权价值的资本增值才能致富，而不是通过工资或派息。企业家往往在项目早期时，就将大量股份出让给低级合伙人，事实上，你应该只有在别无选择时才能这么做。

七 学习如何借债

获得并利用债务的能力，是大多数巨额财富故事中的一个要素。即使目前各银行发贷不多，但周期会转向，银行最终会再次向商业敞开大门。许多企业家 在信贷高峰期做得太过火，最终在资产价格下跌时失去了大量杠杆资产。但是他们很少会因此破产，因为企业家们会在周期转向时，携手新的银行家卷土重来。

八 清楚何时去争取荣耀

对于大多数商界人士而言，一生中会出现几次难得的机遇，需要在雄心抱负和规模上实现一次重大飞跃——也许是一家新工厂、一次大规模收购，或者是一次

难忘的八个字 篇5

教材解析

这篇课文讲述了“我”因为身体有先天缺陷而非常自卑，伦纳德老师的爱改变了“我”的人生态度。课文文质兼美，富有儿童情趣。文章主旨是伦纳德夫人说的八个字，对残疾小女孩所产生的深远影响力。

设计意图

根据这篇文章的特点，采用围绕中心问题，揣摩关键词句、有感情地朗读等方法引导学生学习。让学生自读自悟、讨论交流解决。在理解文章内容的时候，指导学生结合自己的生活经验，联系实际来谈体会，尊重学生有个性的见解，不必强求统一。讨论交流时注意以下几点：一是要让学生充分读书，自读自悟；二是要让学生结合自己的生活经验来谈体会；三要引导学生不要歧视有缺陷的孩

子，要像伦纳德老师那样，奉献爱心，关爱有缺陷的人。

教学目标

1、会认读7个生字，会写14个字，把字写规范。

2、引导正确学生流利地朗读课文，理解课文内容。让学生懂得师爱的伟大和无私，懂得获得爱的幸福和美好。

3、引导学生抓住人物特点写人的方法。

教学重点

引导正确学生流利地朗读课文，理解课文内容。体会伦纳德老师关爱残疾儿童的思想感情。

课前准备

1、学生收集有关师爱的故事读一读。

2、生字、词的卡片。

教学过程设计：

第一课时

一、谈话引入新课。

1、板书：八个字。

2、师问：同学们，昨天预习了这篇课文，谁来补充课题？[抽生补充：“难忘”，并对易错字“忘”进行指导，如：忘的反义词是什么？用“忘”扩词。]

3、引发：孩子们，难忘就是什么意思？有什么事让你难忘吗？

[联系学生生活实际，激发了学习兴趣，训练了语言，有理解词语的意思。调动了学生的积极性。]

4、齐读课题：难忘的八个字。

5、师问：看到课题，你有什么问题？

预设，学生可能问：

⑴难忘的八个字是什么呢？

⑵这八个字后面埋藏怎样的故事？……（老师相机把问题写在黑板上）[培养学生的问题意识]

6、带着问题，学习课文。

二、初读课文，整体感知，认识新词。

1、学生自由读课文，遇到不认识的字采取问老师、问同学、查字典等方式来解决。

2、勾画出自己不明白的地方。

3、读完课文后，你知道问题的答案吗？（学生用自己的话回答）[培养学的概括能力。]

4、师小结：是呀！伦纳德夫人用真挚的爱唤起了小姑娘的心扉，抚慰了她受伤的心。（板书：真挚的爱）

5、认读词语。

出示词语卡片，学生认读：

年龄嘲笑厌恶嘴唇倾斜测验复述挺好新鞋稍稍气恼缘故依次是否或者抚慰心灵兴高采烈伦纳德夫人

⑴抽生认读并正音。

⑵指导书写。

让学生根据生字的结构分类，再让学生认真观察笔画、偏旁在田字格中的分布，各部分比例关系，然后再进行仿写。对于笔画较多的字“龄、嘲、斜、鞋、倾”等，教师示范书写。

“龄、斜、验、挺、鞋、稍”是左右结构；“嘲、倾、测”是左中右结构；“唇、恶、烈”是上下结构；“厌、述”是半包围结构。

[这样培养了学生主动观察字的能力，教给了学生写字的方法，让学生规范了书写，培养了学生良好的识字、书写习惯。]

三、作业。

写生字、词。

第二课时

一、师生聊天，自然导入。

1、上节课，我们初读课文已经了解了这篇课文的主人公是一个小女孩，“我愿你是我的女儿！”这八个字对小女孩有什么感受呢？

2、快速默读课文，边读边思考上面的问题。

预设：出示最后一自然段。（小黑板）

我等待着……伦纳德老师轻轻地说：“我愿你是我的女儿！”，这八个字仿佛是一束温暖的阳光直射我的心田。这八个字抚慰了我受伤的、幼小的心灵，改变了我对人生的看法，令我终身难忘。（抽生读）

师：小女孩听完这八个字，仿佛是一束温暖的阳光直射小女孩的心，令她永远难忘。小女孩为什么有这样的感受呢？让我们一起走近小女孩，感受她过去的内心世界。看看他过去是一个怎样的小女孩？

[灵活处理教材，逆向阅读，由果溯因，抓住学生的好奇心，激发学习兴趣。]

二、细读课文，深入理解、感悟。

（一）学习课文第一自然段。

默读课文第一自然段，认真思考，把你在课文中找到的答案用你喜欢的符号划出来，然后同桌讨论讨论。（教师巡视）

1、汇报交流，感悟。

根据学生的汇报，出示：（小黑板）

⑴随着年龄的增长，我发觉自己越来越来与众不同。

⑵一个小女孩儿，有着一副畸（jī）形难看的嘴唇，弯曲的鼻子，倾斜的牙齿，说起话来还结巴。

⑶我越来越敢肯定：除了家里人以外，没人会喜欢我，更没人会疼爱我。

①、体味生理缺陷给小女孩带来的烦恼。生读⑴、⑵，填空。

这是一个（可怜、残疾、与众不同、心灵创伤……）的小女孩。

师：是啊！她是一个残疾的孩子，先天有着一副畸（jī）形难看的嘴唇，弯曲的鼻子，倾斜的牙齿说起话来还结巴。当她照镜子时，看到自己的模样会想些什么？

预设：

她会想：我的模样令人厌恶，她看着看着难过得流下了眼泪。

我这么难看一定没有人愿意和我做朋友，更不会有人会疼爱我。

……

师：是呀，她这么伤心，你能把她的伤心读出来吗？指生读。

过渡：从这段话中，除了体会到一个外表很丑的小女孩，还体会到：

这是一个（）的小女孩。

②、体会内心创伤给小女孩带来的自卑。

抽生读⑶体会、感悟、填空。

预设：

⑴ 这是一个（自卑、苦恼、不自信……）的小女孩。

⑵我敢肯定：除了家里人以外，没人会喜欢我，更没人会疼爱我

Ⅰ、所以我从来不主动（在同学面前讲话）。是啊！她怕别人笑她（有着一副畸（jī）形难看的嘴唇、说话还结巴。）

Ⅱ、所以我从来不主动（跟同学一起做游戏）。是啊！她怕同学笑她（长得太丑）。

Ⅲ、所以我从来不主动（跟同学交朋友）。是啊！她怕（同学不理她）。

Ⅳ、是啊！这个从不（），从不（），从不（）的小女孩，不光生理上受伤，心灵也有创伤，她把自己的那颗心冻起来了，那是一颗“冰冷的心。”（板书：冰冷的心）

师：带着自己的感受读一读第一自然段。

小结：我听出来了，小女孩越来越不自信、连自己都有点不喜欢自己了。可就是这样一个残疾的、可怜的、自卑的小女孩，竟因为一次耳语测试，老师的一句话抚慰她这颗幼小的、受伤的、冰冻的心，改变她对人生的看法，成为了法国著名的作家。默读课文第2自然段，看看这是一个怎样的老师？

[通过对文本的补白，有助于学生理解和感悟，达到与文本、与作者的对话。]

（二）学习课文第2自然段，体会胸怀母爱的伦纳德老师。

⑴学生自读课文第2自然段，找出描写伦纳德老师外貌的句子读一读，再填空。

伦纳德老师（胖胖的），很（美），也很（可爱）。她有着（金光闪闪的）的头发和一双（黑黑的、）（笑眯眯的）眼睛。

⑵总结写作方法。(先让学生多读，发现总结：这一段和第一自然段都是抓住人物的外貌特点，通过人物不同部位的具体、形象的描写，来展现人物内心世界。)[引导学生学习抓住人物的特点写人的方法。] 师：这位可爱的老师与这个小女孩之间到底有着一个什么故事呢？我们一起来学习课文3—6自然段。

（三）学习课文3—6自然段。

默读课文3—6自然段，思考、探究下面的问题。

⑴每年的“耳语测试”，小女孩儿因为怕人嘲笑，而不愿把左耳失聪的事说出来。当时她是一种什么心情？

⑵别的小女孩都因为“耳语测试”做得挺好而兴高采烈，而小女孩儿却在在猜想“老师会说什么呢？”这反映了她当时是一种什么心情？

⑶“这八个字仿佛是一束温暖的阳光直射我的心田。”这句话反映了小女孩儿的什么心情？

⑷这八个字表达了老师的什么思想感情？

[学生自读自悟，加深对课文的理解，培养自主探究的能力。]

三、感悟、升华。

读句子，注意带点的词语，结合课文体会句子的感情。

1、每一个孩子都喜欢她、敬慕她。但是，没有一个人比我更爱她。

2、我等待着……伦纳德老师轻轻地说：“我愿你是我的女儿！”，这八个字仿佛是一束温暖的阳光直射我的心田。这八个字抚慰了我受伤的、幼小的心灵，改变了我对人生的看法，令我终身难忘。

①理解“抚慰”的意思。（安慰）

②理解“八个字”与“阳光”的关系。（阳光能给人带来温暖、光明，让人充满希望、充满自信。这八个字里面包含着母爱般的深情，表达了老师对小女孩既充分了解，又特别关爱。给小女孩儿受伤的心灵强烈的震撼，所以说“没有一个人比我更爱她”，这八个字就像阳光一样温暖了她那颗冰冻的心，从而实现了她的理想，成为了加拿大有名的作家，她用手中的笔描绘着完美的人生。）

③此刻，我想对伦纳德老师说。

④播放《爱的奉献》。

学生练习随笔。

⑤师小结：像“我愿你是我的女儿。”这样的话可以激励人们进取，所以我们每一个人都不要吝惜自己对别人的鼓励与夸奖。

四、作业。

找出描写外貌的句子读一读，说说是怎样具体描写人物相貌特点的。然后写一个人的外貌。

板书：

难忘的八个字

温暖我冰冷的心

老师真挚的爱→我愿你是我的女儿→{安慰了我受伤的心

个性签名的八个字 篇6

第1条 奋发有为，时不我待。

第2条 执子的手，漫漫的走。

第3条 生能尽欢，死亦无憾。

第4条 以史为鉴，开创未来。

第5条 半夏彼岸，似水流年。

第6条 团结拼搏，争创佳绩。

第7条 我的未来，与你同在。

第8条 精诚所至，金石为开。

第9条 锻炼肌肉，防止挨揍！

第10条 学高为师，德高为范。

第11条 独揽萤火，照亮寂寞。

第12条 只见树木，不见森林。

第13条 红尘旧梦、梦已成空。

第14条 千里之堤，溃于蚁穴。

第15条 思念无果、转瞬滂沱。

第16条 心岛未晴，凉话刺心。

第17条 海纳百川，有容乃大。

第18条 一季飘零，一季浅舞。

第19条 不忘初心，方得始终。

第20条 繁华已尽，空散云烟。

第21条 旧人不提，旧情不忆。

第22条 吟风于春，薄酒夜夏。

第23条 自强不息，厚德载物。

第24条 书读百遍，其义自见。

第25条 苦海无边，回头是岸。

第26条 得道多助，失道寡助。

第27条 老骥伏枥，志在千里。

第28条 夏有乔木，雅望天堂。

第29条 一见钟情，再见倾心。

第30条 静守时光，以待流年。

第31条 扎根的爱、拔刺的疼。

第32条 今生今世，永远爱你。

第33条 单则易折，众则难摧。

第34条 愚者千虑，必有一得。

第35条 迅电流光，艺不压身。

第36条 进思尽忠，退思补过。

第37条 一眼之念，一念执着。

第38条 无可奈何，似曾相识。

第39条 你的半步，我的天涯。

第40条 聚沙成洲，奋发超越。

第41条 奋勇拼搏，披荆斩棘。

第42条 若许一世，为何负情。

第43条 青山不老，为雪白头。

第44条 终牵绊，憔思花容颜。

第45条 日月轮回，时代更迭。

阿司匹林的八个不宜 篇7

阿司匹林有抑制前列腺素合成的作用, 而前列腺素有减少胃酸分泌和保护胃黏膜的作用。因此, 服用阿司匹林可引起较强的胃肠道反应, 如恶心、呕吐、上腹部不适及厌食等, 从而会加重或诱发胃肠道溃疡, 引起胃出血。胃部有问题又确实需要服用阿司匹林的患者, 一般需要配合吃一些保护胃黏膜的药物。

外科手术、拔牙、肝功能不全、凝血功能障碍者禁用

阿司匹林能竞争性对抗维生素K, 抑制肝脏凝血酶原形成, 因此, 肝功能不全、凝血酶原合成功能低下者要慎用, 维生素K缺乏者和血友病患者要禁用。手术前一周应停用阿司匹林, 以避免凝血功能发生障碍。

哮喘患者禁用

阿司匹林可抑制参与支气管扩张的前列腺素E的合成, 从而引起支气管痉挛, 发生阿司匹林哮喘, 故有哮喘病的人禁用阿司匹林。

对阿司匹林过敏者禁用

少数人服用阿司匹林后会诱发皮疹或血管神经性水肿, 甚至出现过敏性休克。这类人应禁用阿司匹林。

与某些药物不宜联合使用

阿司匹林与氨茶碱合用时, 会降低疗效;与维生素B1同服, 会增加胃肠道反应;与抗凝药双香豆素合用, 易导致出血;与降糖药D860同用, 易致低血糖反应;与肾上腺皮质激素合用, 易诱发溃疡;与甲氨蝶呤同用, 可增强其毒性;与呋塞米同用, 容易造成水杨酸中毒;与糖皮质激素、消炎痛、保泰松等药物合用, 会对消化系统产生更强的刺激作用。

缺铁性贫血者不宜服用阿司匹林

阿司匹林在体内的分解产物能阻碍铁的吸收, 故缺铁性贫血病人不宜服用。

21岁以下人群禁服阿司匹林

年龄在21岁以下的患者不推荐使用阿司匹林进行治疗, 因为在这部分人群中使用阿司匹林会增加其患瑞氏综合征的危险 (一种少见的儿童疾病, 在水痘及病毒性上呼吸道感染之后发生) 。

非医嘱, 不可长期使用, 亦不可突然停药

如非医嘱, 不宜长期大量服用阿司匹林, 否则会引起中毒, 出现头痛、眩晕、恶心、呕吐、耳鸣、听力和视力减退等症状, 严重者会导致酸碱平衡失调、精神错乱、昏迷, 甚至危及生命。长期口服该药时也不得随便停药, 如需停药应逐渐减量, 这一过程需2～3个月, 突然停药有诱发血栓的危险。

果臻棒的八个月 篇8

2014年7月，曹亮和哥哥盘下韩亚服装城楼下的底商，开了一家叫果臻棒的水果店。开业8个月以来，高昂的租金和时而涌现的利好让他的信心左右摇摆，像极了店里忽多忽少的客流。曹亮一边摸索着五道口的秉性，一边调整着店铺的经营，他希望自己的店可以坚持下去。

《创业家》两年前走访五道口时，果臻棒所在的位置是华润万家便利店，后来换成一家三星和苹果手机的专卖店。再后来，曹亮花了30万元转让费盘下了这间店铺，每年的租金是250多万元。

曹亮的家人之前在新发地从事水果批发生意，结识了不少供应商。他坦言，开店之前，自己并没有对商圈和目标客户群做过调查，只是看到五道口缺少一家水果精品店，就打算试一下。

他的运气不错。开业前不久，附近的一家菜市场因为火灾隐患而关停，果臻棒恰好起到了替代作用。店铺开业时正值盛夏，吃过晚饭，贴膜的小伙子和摆地摊的小贩陆续出动，将这条街的气氛烘托地格外浓烈，“整条路上挤满了人”。果臻棒的生意也因此获益，店内结账的顾客经常排起长队。

曹亮还成功拿下了附近的搜狐、有道等四五家互联网公司的水果配送业务，租了专门的操作间切配水果。这项业务每天能给店里带来近万元的收入。

O2O热潮下，果臻棒还选择了与百度外卖合作，虽然订单量不多，但曹亮依然觉得很有必要。“100元起送，也没有明确的距离限制，感觉差不多的就接单。有次甚至送到了西四环附近的一所大学里。”

不过，随着夏天的结束，曹亮开始意识到了一些问题。比如，果臻棒主打的商品是新鲜水果和时令蔬菜，走精品路线，即淘汰破损和不新鲜的水果和蔬菜，以质量取胜。然而，这样的定位意味着店铺的目标对象是写字楼职员、高校留学生，以及收入水平较高的居民，这些人平时不怎么下厨，对时蔬的需求很小。而那些掌管家庭三餐、精打细算的主妇们会选择去价格更划算的菜市场或超市买菜。

去年11月，果臻棒决定撤掉蔬菜，腾出的空间换上了一批进口食品。

转眼间到了农历年底，这本是水果销量最火的时节，果臻棒的店里却突然冷清了下来。原来，五道口附近的学生和职员先后放假，以外地人为主的住户也回乡过年，而他们都是果臻棒的主力客群。“流动人口的比例比较大，超过50%的顾客都是陌生人，跟社区店比不了。第一年我们不了解情况，结果到年底的时候就没人了。”

春节前后客流的减少还不是让曹亮最揪心的。相比之下，五道口的消费能力并没有想象中的高，这才是他最大的顾虑。“如果说学生没有收入情有可原，但是上班的白领消费水平也不高。”曹亮说，上班族的客单价不会太高，一次买几个水果，够当天吃就行。

营业8个多月，五道口的很多地方曹亮还没有逛过。不在店里的时候，他喜欢四处去北京城的其他水果店里转转，“说白了就是学习”。他很羡慕在望京和双井开店的一家水果连锁品牌，选址都是高级白领扎堆的地段，他们更注重享受，“不像这边的人，只考虑能吃就行了”。

表达感恩的八个字 篇9

2、感恩相遇，感激有你。

3、感恩遇见，爱和自由。

4、时过境迁，物是人非。

5、时光不老，我们不散。

6、天暗下来，你就是光。

7、感激相遇，精彩继续！

8、繁星落城，漫若浮光。

9、守一段情，念一个人。

10、感激相遇，不记得失！

11、向阳向暖，未曾离开。

12、感激遇见，努力向前。

13、承蒙喜欢，感激相遇。

14、感激时光，感激缘分。

15、回首岁月，感激相遇。

16、厮守终生，不离不弃。

17、春宵酒醒，芬芳何寻。

18、琉璃歌，唱尽三生情。

19、感激相遇，一生珍惜。

卓越销售的八个步骤 篇10

前沿

请完成下列联系：

1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;

2、思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历；

3、请在下面写下这些因素：

有效的销售需要你做两件事

1、思考的方法： 为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵。

2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧

销售的概念(广义)销售，是能说服别人以你的观点去看待事物及做事情。

而你所希望的是他们能改变他们原有观念，能使他们喜欢并信赖你。

销售的概念(狭义)销售:是一种重要的经济活动，它通过批发商及零售店的采购和消费者的购买，最终促进公司生产力的开发以及利润的增加.销售的目的

基于买卖双方互相持久满意的利益, 用金钱来交换货品、服务及思想。

销售三角形

（客情关系-知识与技巧-态度，热情，积极性和干劲）

服务三角形

（客户需求-产品-服务体系）

销售人员的素质 1热心 2诚恳 3好的品格 4适应力 5智慧 6毅力 7进取心

8处事机智灵活 9忠诚

关键的销售理念； 销售的四个阶段； 五个交流技巧； 四个销售技巧。

销售机会=》销售获取

推销技巧：建立亲切关系、获取销售机会、描述产品利益、克服销售障碍。销售步骤：完成销售、做出推荐、了解需求、赢得权利。沟通技巧：聆听、确认、观察、提问、解释。

关键的理念： 销售机会

顾客：有一个问题要解决或需要满足；你：必须在做出销售努力前赢得与顾客交往的权力；

顾客：不可能相信他一定希望从你哪儿买；你：要理解顾客的需要；

顾客：在做出购买决定上需要帮助；你：帮助消费者购买；

顾客：一定要买；你：一定要卖； 销售成功

目录

一：如何做正确的事——思考力?? 二：如何把事情做正确——执行力??? 三：修炼建立陌生关系——自信力??? 四：发现和满足客户需求——理解力 五：让客户说“是”——影响力?? 六：持续的愉悦服务——取悦力?? 七：让我们和客户走得更近——沟通? 八：如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力

思考力

卓越销售的八步骤之一 如何做正确的事——思考力

专业销售五大能力测评

能力之一：开发新顾客 如何开发新客户？

能力之二：做好产品介绍

硬件特性 软件特性 使用知识 交易条件 相关知识 能力之三：解除顾客的抗拒点

想一想看，你为什么被客户拒绝一两次就调头就走？那是因为你没有坚定解除顾客拒绝的信心和能力。

能力之四：成交

当你是开发新顾客的专家，开发大批顾客，当你能有完美的产品介绍，当你能解除顾客每一个抗拒点的时候，你的业绩会不会一定提升？为什么？因为解除完抗拒了还要成交。所以销售的第四项重要能力，叫做成交。

能力之五：售后服务

周到的售后服务工作能为你迎来更多的客户！

正确心态的建立 积极的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态

主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态

执行力

卓越销售的八步骤之二

如何把事情做正确——执行力

1、营销员的职责

2、营销员的素养 ~重视营销趋势 ~重视营销文化 ~重视观念更新 ~重视学习进取

~重视执行力

为什么必须成为专业的超级营销人员？

自信力

卓越销售的八步骤之三 修炼建立陌生关系——自信力

1、自信力的训练；

销售任何产品之前，首先销售的是自己。

2、目光的训练；

注视的地方应以眉心为中心，3厘米为半径，左眼以右、右眼以左、脑门以下、鼻头以上画一圆，这称为“注视区”。如果你把头微微前倾，温柔地微笑，手掌展开，手心朝上，同时，眼睛凝视着对方的这个区域，这样，你就是一副开诚布公、坦率而毫无隐藏的样子了。

树立坚定的信心 【故事】分享：

鹰和小鸡的故事

没有天生的信心，只有不断培养的信心。

3、如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态 为什么有拒绝？ 原因何在？

-来自客户方面的因素：-来自销售人员方面的因素：-来自商品方面的因素：

拒绝的本质

拒绝可以了解客户真正的想法； 拒绝处理是导入成交的最好时机；

4、如何化解客户提出的难题？

5、如何快速高效开发新客户？

计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的。顾客开拓如何寻找:寻找潜在客户的原则。

接触前的充分准备

资料准备=》工具准备=》形象准备=》行动准备=》心态准备=》情绪调整

卓越销售的八步骤之四

发现和满足客户需求——理解力

1、客户的类型；如何应对

每天都会接触各种性格类型的顾客——完美型、力量型、和平型、活泼型、复合型„„ 各种性格类型的人好比是瓶子,方的、圆的、长的、短的、多边的、异型的„„

2、销售的流程

探寻（Prospecting）-斟酌（Qualifying）-认定需求（Identifying Needs）-提供解决办法（Providing Solutions）-谈妥交易（Closing Sales Call）-履行定单/服务（Implementing Services）

销售是一个过程，不是一个简单的行动。

3、顾客购买了产品，并不是销售的结束！

卓越销售的八步骤之五

让客户说“是”——影响力

1、如何塑造产品的价值； 调动对方情绪； 产品说明的方法： 产品说明的步骤：

学习产品知识的途径

身边的成功者、专家

客户反馈（意见、建议、异议、需求）相关的资料 专门的培训

一句话概述产品卖点：最简洁的语言+最亲切的态度

产品介绍的技巧

1.假设问句法 什么是假设问句法

假设问句法，是销售人员在了解了客户的需求之后，在进行产品介绍之前，以一个假设性问题进行铺垫。? 【案例】

1.在了解了客户A对手机的需求包括时尚、功能齐全、款式新和声音好听之后，业务员小李问道：“A先生，我想请问，如果有一款手机，符合你这些条件的话，那么你觉得这款手机是不是比较合适你呢？”

2.客户B想买房子，要求环境清幽、增值性好、还要离学校近。业务员小王问道：“B小姐，如果我手上有这样一栋房子，环境既清幽，增值潜力又高，离学校又近，购物也方便，符合你的需求，你觉得这样的房子，是不是合适你呢？ 假设问句法的功能

假设问句法的功能，是得到客户的初步承诺。

2.下降式介绍法 什么是下降式介绍法 下降式介绍法，是将客户的购买价值观依照轻重顺序排列出来，业务员根据价值层级顺序逐步介绍产品。最重要的价值观，最先介绍?

【案例】

客户A对手机的价值追求顺序：第一是时尚，第二是功能齐全，第三款式新颖，第四是声音好听。业务员应当首先介绍自己产品的时尚特征。

3.互动式介绍法 什么是互动式介绍法

互动指的是一种你来我往的状态。互动式的介绍法，就是要在提问的同时，更多地听取客户的反馈。掌握好互动式介绍法，业务员才能成为问话专家，从而促进业绩增长。沟通提问的类型 ① 封闭式问题

只需要做出是非判断的问题是封闭式问题。比如“您吃饭了吗？”封闭式问题主要的功能是发挥影响力。② 开放式问题

开放式问题，回答者必须要通过解释来进行回答。开放式问题主要用来收集信息。③ 半封闭半开放式问题

有些问题兼具开放性因素与封闭性因素，例如：请问您公司有多少业务员？您公司有没有培训系统等等。

问题类型判断

公司怎么培训业务员的呀（开放式问题）

在培训业务员上，你们目前所碰到的最大挑战是什么呢（开放式问题）这个问题存在多久了（封闭式问题）

在过去的三年，你有没有发现这个问题的存在（封闭式问题）

4.假设成交法

假设成交法要与下降式介绍法配合使用。业务员每介绍完一个价值观，就应该加上一个假设成交问句，比如业务员向客户介绍手机，讲述完手机的时尚特征之后，业务员应当及时提出假设问句：“先生，这五款手机都是目前最时尚的，请问假如您要考虑的话，会觉得哪款手机比较合适呢？” 假设成交法的特征

① 不引发客户的压力与争议

② 缩小购买范围通过假设成交法，可以将客户感兴趣的产品逐步锁定。?

5.视觉销售法 什么是视觉销售法

心理学研究发现，通过想象，一个人就能够产生实际拥有了某种东西的幻象。

类似地，如果客户心目中产生了使用某种产品或服务后的幸福生活图像，就会在内心中无形提升对该产品的拥有欲望，这就是视觉销售法。如何掌握视觉销售法 ① 练习语言

业务员必须练习语言表达，通过生动的描述来激发客户的想象。② 反向销售

有时，出于下意识的逆反心理，越是禁忌的事情，人越愿意去尝试。因而反向销售的重点就在于说服客户的潜意识。? 【案例】

业务员E在描述一个产品时，对客户方先生说：“您可千万不要想象它是蓝色哦。”此时，方先生便不由自主地想到了蓝色。

提出解决方案（FAB)---塑造产品价值 FAB: 特征/优势/利益 产品特征：客观的属性 产品优势：主客观的桥梁 产品利益：主观的感受

客户买的到底是什么？ 金钱是价值的交换 真正的人才是免费的、真正有价值的产品或服务也是免费的。

顾客最终购买的，只是一种内心需求的满足。

客户为什么会购买？

销售是一种信心的传递、情绪的转移.所有消费者的购买决定都是一种情绪的反应.销售的过程就是影响、教育客户的过程。

提出解决方案（FAB）

捕捉客户的购买信息成交的时机：

客户在购买时发出的信息与信号“购买信号”货能及时送到吗？促销的条件是什么？价格是否可以...呢？你们的售后服务如何？ „等！

客户在购买时发出的信息与信号

“警告信号”我需要多一点时间考虑这件事情、谈话时不时的看手表、已经开始收拾桌子上的文件、在办公同你交谈时不请你坐下、一边笑一边不断的摇头说“不”

客户在接受你的建议后你所需要做的是: 从客户的口中得到承诺。抓住时机立即总结你们所讨论 的要点，试图结束你的销售。道谢及定好下一次的拜访。

客户在拒绝你的销售建议时你所需要做的是: 停止你的销售工作。分析是哪里存在问题？并不断的问自己以下问题: 我是否已经非常清楚,客户真正需要什么? 我目前提供的...是客户所需要的吗? 我是否已经满足了客户的需求? 是否客户还有其他的需求,而我不知道? 如果你的回答是NO!此时你要怎样做???

销售是用问的

了解客户的需求、要用问 做竞争产品分析、也要用问 解除反对意见、同样要用问 成交、更是要用问

影响力 <注意> 作为一个成功的销售人员，不许欺骗客户，让其购买，要让客户理解商品的价值，以及为得到这些价值是要付出代价的。最重要的是与客户的协调，而不是冲突。

因为我们要问客户的决定，所以最后阶段是销售中的关键部分,因为客户有可能说不！所以许多销售人员在最后阶段都很紧张，结局可能是你的计划、你建议的行动、你的“下一步”会„,因此

2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品 客户通常的抗拒点 什么是抗拒点：

重要观念

成功者决不放弃、放弃者决不成功 挑毛病的才是真正的买主 真正的购买从异议开始

客户最常见的抗拒种类 1．沉默型抗拒 2．借口型抗拒 3．批评性抗拒 4．问题性抗拒 5．表现性抗拒 6．怀疑性抗拒

客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式

解除抗拒点的成交话术设计思 解除抗拒点原则： 解除客户抗拒的技巧

处理抗拒点（异议）的步骤

解除抗拒的步骤： 1耐心 倾听 2停顿（表现理性、非反抗）3问出真正的原因 4确认抗拒点 5接触抗拒点 6确认满意

解除抗拒的方法 以问题代回答 合一架构

解除价格抗拒的方法： 不到最后不谈价

介绍产品时，永远把注意力放在客户获得的利益上 强调物超所值的好处 化整为零法

3、成交 重要观念

销售的关键在于成交 成交的定义是收到钱

为什么成交 a成交的三最：

b成交的三个重要观念： c成交的三大关键：

成交时机给我们的启示：

成交时机给我们的启示： 如何准备尝试成交？

总结你对顾客的理解，确认你的理解是准确和完整的。进行成交尝试准备：

□进行总结性陈述，重复你的顾客所说的，然后问顾客一个问题，让顾客告诉你的理解是否准确；

□陈述你对问题的总结——这一问题可能激起顾客告诉你的理解是否完整和精确的； □如果你想了解顾客的选择，你可以总结这两种选择，并问顾客那一种更适合； 记住这些要点：

－无论如何去确认，要顾客证实你的理解是关键；“这对吗？”“是？”； －无论如何进行尝试成交准备，你是在让你的顾客提供重要的信息给你，他们同意你的理解是完整的，他们提供了他们偏爱的选择的信息，他们指明了你需要努力的方向

成交

．成交的信念 成交技巧

成交的注意事项： 实战训练：

某事在人，成事在人，不懈努力，辉煌人生！拼搏！

成交技巧

（一）欲擒故纵法：

（二）紧密跟踪法：(三)比较挤压法:

（四）紧张挤压法：

（五）各个击破法：

（六）釜底抽薪法：

（七）预期灭失法：

（八）等价交换法：

（九）侧面攻击法：

（十）严词拒绝法：

（十一）穿靴带帽法：

（十二）热情感化法：

卓越销售的八步骤之六 持续的愉悦服务——取悦力

1、营销人员良好的第一印象、形象；

(1)保持干净、清爽的仪容。

(2)面带微笑、语调愉悦、神采奕奕。(3)亲切地招呼对方，笑容要开朗愉悦。

(4)让对方从你的第一句话，体会到你的真诚。(5)稳稳地握住对方的手。

(6)言谈举止充满自信，不卑不亢。

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟是让他们喜欢你。——罗伯

营销人员礼仪技巧

一、与客户握手 握手的两个基本原则：（1）握手要简单有力。（2）双眼要注视对方。

二、交换名片

三、适度的微笑

四、合适的坐姿 故事

苏东坡与佛印禅师

如何快速建立信赖感 信赖感的5大原则；（1）平等的原则：（2）相容的原则：（3）互利的原则：（4）信用的原则：（5）宽容的原则:

快速与客户建立信赖感的策略

1、心理情绪同步

2、语言文字同步

3、语调语速同步

4、生理状态同步

信赖感的5大原则平等的原则 相容的原则 互利的原则 信用的原则 宽容的原则

卓越销售的八步骤之七

让我们和客户走得更近——沟通 沟通的信念

信念一： 人不是他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此，顶尖沟通人物会把人与心情分开

信念二：每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择 信念三：世界上没有不好的人，只有不好的心态； 信念四：任何事情不管怎么看，都至少有两面 信念五：不管人们做什么事情，他们总是有道理的

信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确

信念七：把所有的沟通分成两种，一是表达对你的爱、关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助.因此最重要的是倾听对方讲话的目的。

沟通的策略 说话的技巧：

跟不同的人讲话要使用不同的讲话方式，不仅要让客户听得懂，更要让客户听得舒服，在语言上，要保持和他们同步。以对方喜欢的方式和他沟通，你的说服将会让人无法抗拒。 沟通三要素: 场合 气氛 情绪

发问的技巧之聆听

倾听一般要听客户三个层次的含义：(1)听对方想说的话。

(2)听对方想说但没有说出来的话。

(3)听对方想说没有说出来但希望你说出来的话。倾听才会赢得信任.沟通技巧之赞美

喜欢被别人赞美、受别人重视，是人的本性。作为一名销售人员，一定要掌握赞美的技巧，让对方喜欢你，相信你，接受你，从而购买你的商品。

赞美，就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。 1优点与长处。 2你欣赏他的地方。

3他希望你欣赏的地方。

赞美并非一定是语言，有时一个眼神、一个手势或一个动作，也可以传递出同样的赞美对方的含义。

沟通技巧之发问

1、客户的真实需求是什么？

2、客户需求的迫切程度如何？

客户的真实需求可能包含若干层次，销售人员要了解客户真正需求的优先次序——哪些是客户最迫切需要解决的，哪些是可以次要解决的。了解了相关的优先次序后，销售人员就可以确定解决的重点。

3、导致客户异议的原因可能是什么？

分清客户类型，确定沟通策略 了解你的客户： 女性客户 男性客户 沉默型客户 喋喋不休型客户 畏生型客户 骄傲型客户

针对不同客户类型的沟通技巧 女性客户服务技巧： 犹豫不决 理智好辩

男性客户服务技巧： 购买的果断性： 自尊心强： 怕麻烦：

沉默型客户的消费心理 不张嘴、不说话：

以语言以外的形体动作表现想法：

针对不同客户类型的沟通技巧 喋喋不休型客户的消费心理 畅所欲言为快乐： 寻求击败对方的满足感

畏生型客户的消费心理 急于逃避： 需要关怀照顾：

骄傲型客户的消费心理 掩饰内心空虚： 显示自己价值：

卓越销售的八步骤之八

在变化中寻求机会——应变力

销售不是卖给客户，而是帮客户买。